Modelo de trabajo flexible en AXA Espa単a
Modelo de trabajo flexible en AXA Espa帽a
1.- Experiencia de teletrabajo consolidada Plan de transformaci贸n Total: oficinas tecnol贸gicas
2.- Piloto de Teletrabajo
1.- Plan de transformación total: oficinas tecnológicas Antecedentes • Evolución del modelo de sucursal y del negocio, hacia un entorno digital • Oportunidad de Ahorro • Conciliación como palanca para la atracción / retención de talento
Primera gran Compañía que se transforma BILBAO
2006 - 2012
DT. NORTE VIGO
DT. ESTE
DT. OESTE BARCELONA
MADRID
MALLORCA
438
DT. CENTRO
VALENCIA
DT. LEVANTE BALEARES
colaboradores
SEVILLA
CABECERA TERRITORIAL OFICINAS EN ISLAS
TENERIFE
DT. SUR y CANARIAS
49 oficinas físicas cerradas
Gestión del Cambio Comunicación
Formación
- Transparencia - Reuniones estructuradas antes, durante y después del cierre - Estandarización de mensajes clave a transmitir: comunicar la visión y objetivos
- Anticipar las implicaciones del nuevo modelo organizativo - Sensibilizar sobre la idoneidad y viabilidad del trabajo desarrollado a través del nuevo entorno
- Competencias personales / Competencias para el trabajo no presencial
Confianza y Logro Condiciones Ambientales y Herramientas - Asegurar que cuentan con las herramientas y el entorno adecuado para trabajar en remoto .– Herramientas digitales - RRLL
Manager como agente del cambio (remoto) - Desarrollar habilidades y competencias para gestionar en remoto: - Generando compromiso en la distancia - Comunicación, negociación, influencia, Coaching, habilidades de liderazgo
Y 6 años después, los resultados…
91% considera que su adaptación al nuevo entorno es elevado 85% no volvería al modelo tradicional 77% se siente arropado por su manager 62% de managers comerciales han incrementado su nivel de impacto en los agentes
80% de los Managers comerciales alcanzan o superan las expectativas en resultados y comportamientos, mostrando una mejora consistente y continua , así como unas competencias comerciales consolidadas
2.- Piloto de Teletrabajo - Objetivo global: Con el experiencia adquirida, consolidar un modelo de teletrabajo en AXA España (áreas no comerciales)
- Modelo: Entre 4/7 días mes por acuerdo entre el teletrabajador y el manager, validado por RRHH.
* Criterios de selección de los participantes • •
* Palancas • Axágora: Aula Virtual
Desempeño, compromiso y autonomía
• Intranet “ONE”, para trabajar en un entorno compartido
Representatividad de las áreas/puestos, (32 personas)
• El sistema de gestión del desempeño de AXA (basado en la interacción manager – colaborador).
• Acompañamiento de nuevas tecnologías (tablets, skype, facetime, streaming…)
* Seguimiento Compromiso Encuesta de clima a colaboradores, manager y resto de equipo impactado Productividad Indicadores definidos por manager y colaborador e intervención del cliente APS Project, AXA Spain 2012
APS Project, AXA Spain 2012