Revista LIDERAZGO by 619082

Órgano Informativo de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chihuahua.

Distintivo ESR Reconocimiento para las Pymes

CHIHUAHUA Ciudad limpia

No. 48

Sector de Energías

$35.00

www.canacochihuahua.com.mx

Enero / Febrero

Objetivos del SIEM 2015

Renovables en México

Chihuahua, Chih.

EDITORIAL

EDITORIAL I

niciamos este 2015 compartiendo con ustedes en esta primer edición un tema que consideramos fundamental y que en la actualidad está tomando un papel importante en el desarrollo de las empresas, ya sean micro, pequeñas, medianas o grandes, pues la responsabilidad social no radica en el tamaño del negocio sino en las acciones a favor del cuidado del medio ambiente, el desarrollo social y el bienestar general de los empleados. Teniendo en cuenta que la responsabilidad social empresarial es una tendencia en pleno crecimiento y que es importante tanto para las empresas como para las personas que integran la comunidad, quisimos compartir con ustedes de manera sencilla y clara cuales son sus inicios y como podemos participar cada uno desde nuestros roles cotidianos, llámense amas de casa, estudiantes, empresarios, empleados. El CEMEFI Centro Mexicano para la Filantropía denomina la ESR como el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.

En Chihuahua contamos con pocas empresas que de manera permanente se les reconoce a través de un distintivo su aportación a la sociedad y al medio ambiente menos del 1% del total de negocios, sin embargo sabemos que hay muchas más realizando acciones que contribuyen a este fin, y por tal motivo queremos involucrar más a esos pequeños empresarios para que a través de prácticas socialmente responsables comiencen a involucrarse en el tema y juntos realizar una cadena de valor. Es por ello que las empresas deben tomar en cuenta que la RSE va mas alla de un distintivo o un reconocimiento, pues además de contribuir en las tres vertientes antes mencionadas, será en un muy corto plazo la nueva manera de hacer negocios. Por último queremos invitarlos a que se acerquen a esta cámara ya que Canaco es miembro activo de ALIARSE una alianza de organismos empresariales para promover la responsabilidad social empresarial en Chihuahua que busca unificar las acciones a través de un mismo fin, es por ello que si estás en busca de orientación o interesado en ser parte de la RSE puedes contar con nuestra asesoria y apoyo para iniciarte en este rubro.

Muchas Gracias

Eduardo Ramírez B. PRESIDENTE DE CANACO SERVYTUR

Comprometidos con una Cultura de la Legalidad

CONTENIDO

No. 48 Edición Enero/Febrero

INTERÉS PAG.- 13

Panles Solares, una alternativa en Chihuahua de energía

TURISMO PAG.- 14

Turismo en Chihuahua

INTERÉS PAG.- 44

Financiamiento talón de Aquiles de las pymes en el 2015

BREVE-TIPS PAG.- 48

Herramientas de gestión para ser una empresa RSE

NUEVOS SOCIOS PAG.- 47

MUJER EMPRESARIA Pag.- 34 Avril Gómez, mujer multifacética

Bienvenidos

PYMES EN DESARROLLO Pag.- 18

Como impulsar a los jóvenes en México

CUENTAME TU HISTORIA Pag.- 26 OXXO Empresarialmente responsable

PRINCIPAL Pag.- 20

Servicios para socios CANACO 4

Comprometidos con una Cultura de la Legalidad

ACTIVIDADES

Exposici贸n Fondo Nacional Emprendedor (FNE) 2015

Reuni贸n ALIARSE Reuni贸n ALIARSE

Reuni贸n de Consejo con el Gobernador del Estado de Chihuahua

Comprometidos con una Cultura de la Legalidad

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CONOCE CANACO

Presupuesto anual

Precio Especial

INTERÉS

Sector de Energías renovables en México H

asta 2013, México contaba con una capacidad efectiva instalada para la generación de energía eléctrica de 64,690 MW, de los cuáles 14,891 MW provinieron de fuentes renovables de energía (eólica, solar, hidráulica, geotérmica y de biomasa), lo que representa el 23% del total de la capacidad instalada, de acuerdo con estimaciones de ProMéxico con datos de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) y la Comisión Federal de Electricidad (CFE). La CRE ha otorgado hasta la fecha 234 permisos para la generación de energía eléctrica a través de fuentes renovables, sumando un total de 7,827 MW de capacidad instalada (23% del total de capacidad autorizada a los permisionarios de la CRE), de los cuales el 31% ya está en operación y el restante está proyectado que entre en operación en los tres próximos años.

Proyección a 2027

Industria eólica

Fabricación de generadores. Potencia Industrial (empresa 100% mexicana ubicada en el Distrito Federal), produce generadores para turbinas Clipper que se exportan a los Estados Unidos. La empresa de origen estadounidense Dynamik Kontroll fabrica también generadores en Guadalajara Jalisco.

Fabricación de torres.

Atracción de Inversión Extranjera

Plantas de producción de módulos solares fotovoltaicos.

Las empresas Trinity, Tubac, CS Wind, Speco, y Enertech Fabricaciones se encuentran produciendo torres de acero para el mercado eólico mexicano. Otros componentes para energía eólica. Las empresas Kaydon y Liebherr y Frisa fabrican baleros y rodamientos para la energía eólica. Industria solar

Actualmente el país cuenta con 246 centrales en operación y construcción para la generación de energía eléctrica a través de fuentes renovables; Oaxaca y Veracruz son los estados con mayor número de proyectos eólicos y de biomasa, respectivamente.

Empresas en México Cada vez más empresas trasnacionales pertenecientes al sector de energías renovables están prefiriendo invertir en México, considerándolo un destino atractivo y confiable. Comprometidos con una Cultura de la Legalidad

Existen diversos centros productivos en México; como ejemplos por tipo de fuente y actividad, tenemos:

Se estima que para 2027 la capacidad instalada para la generación de electricidad a partir de energías renovables se incremente en 21,089 MW, de los cuales, se estima que las fuentes de energía eólica e hidráulica tendrán la mayor participación, con 52% y 25%, respectivamente. Este pronóstico incluye las modalidades de servicio público, autoabastecimiento y generación distribuida.

Entre 2003 y 2013, México recibió aproximadamente 11,099 millones de dólares (md) de inversión en la industria de energías renovables; dicha inversión se concentró en los estados de Oaxaca y Baja California .Los principales países inversionistas fueron España, Estados Unidos y Alemania.

Tanto desarrolladoras de proyectos como empresas proveedoras de equipo cuentan con presencia en el país. Así mismo, diversas firmas nacionales han entrado al mercado local en materia de desarrollo de proyectos en pequeña escala, manufactura y comercialización de equipo renovable y/o han decidido diversificar sus negocios hacia el sector de energía sustentable.

Las empresas extranjeras Kyocera, Sanyo (Japón), Jabil Circuit (Estados Unidos) y las mexicanas Solartec y ERDM Solar tienen plantas de manufactura que abastecen el mercado local y el extranjero.

Fortalezas del Sector en México Además de contar con una excelente ubicación geográfica y

abundantes recursos naturales, México presenta un gran potencial para la fabricación de equipos, dados los bajos costos industriales y la mano de obra altamente calificada. PROMéxico

INTERÉS

Paneles solares, una alternativa en Chihuahua de Energía renovable El uso de paneles solares en las casas o negocios genera un ahorro de hasta el 50 por ciento en el consumo de la energía eléctrica, la cual se produce principalmente mediante la quema de combustibles fósiles.

a energía solar llega a la superficie del planeta en una cantidad impresionante. Aunque no es posible atraparla toda, ni tan siquiera la mayor parte, aún capturando menos del 0.02% de esta energía sería suficiente para colmar las necesidades energéticas actuales.

El norte de la República es privilegiada al tener una de las radiaciones solares más altas, lo que hace más productivos los sistemas solares que en otras partes del país. De todos es conocido el constante incremento que tienen las tarifas eléctricas hoy en día, debido en parte a los incrementos al precio de los combustibles a nivel internacional, motivados entre otras cosas a su inminente escasez mundial y a los altos costos de su explotación.

La primera de ellas (1B) es para las casas que consumen menos de 800 kilowatts-hora al bimestre, y en parte está subsidiada por el Gobierno Federal originando que su tarifa sea aproximadamente a $2.00 netos por cada kilowatt-hora consumido. Las casas que consumen más de 800 kilowatts-hora al bimestre, su tarifa se eleva a más de $4.00 netos por cada kilowatt-hora consumido. Esta tarifa no está subsidiada, y el incremento que ha tenido en los últimos años es de aproximadamente un 10% anual. (Ver tarifas en la página de CFE: www.cfe.gob.mx ). En estas casas, el sistema solar a colocar se diseña de tal manera que durante el día genere los kwh necesarios que le permitan acceder a la tarifa 1B, esto es, por debajo de los 800 kwh bimestrales. Por ejemplo, si en una casa se consumen 1,300 kwh por bimestre, se calcula un sistema solar que le genere 600 kwh, o más, para que en su recibo le sea cobrado solamente 700 kwh aproximadamente, y con esto acceder a la tarifa 1B.

En la industria en general también es conveniente la instalación de sistemas solares para la generación de energía eléctrica, ya que por un lado se disminuye su consumo y dependencia de la CFE, y se ayuda al medio ambiente evitando la emisión de gases de efecto invernadero. Actualmente el costo de un panel solar es de 1 mil 500 dólares, instalado y funcionando. El número de paneles que deberían instalarse en cada hogar o empresa es variable al consumo de electricidad. Usuarios que consuman entre 800 y 900 kilowatts-hora deberían contar con dos o tres paneles para ubicarse en la tarifa más económica de la Comisión Federal de Electricidad, es decir la 1B. Aquellos usuarios que consuman más de 2 mil 500 kwh deberán adquirir más paneles para poder bajar a la tarifa subsidiada. OEM

La visión de algunas empresas es mejorar las condiciones de vida de nuestra comunidad y el medio ambiente, se espera que algun dia se pueda ver que por lo menos todas las casas de Chihuahua, que están en la tarifa DAC tengan un sistema solar. Estos sistemas se colocan con la orientación e inclinación adecuadas, en el techo de las casas donde recibirán la radiación solar para generar electricidad. Si en el momento de la generación existe alguna demanda en la casa, este sistema es el encargado de suministrarla. En el caso de los excedentes generados por el sistema solar, éstos se entregan a la red de Comisión Federal de Electricidad (CFE) para su "almacenamiento", haciendo que su medidor "gire al revés", descontando estos kwh entregados, de su consumo final; en la noche, al no haber generación en el sistema solar, toda la demanda será suministrada por la CFE. Estos sistemas están aceptados por la CFE. Actualmente la CFE tiene dos tarifas que aplica en los hogares chihuahuenses: tarifa 1B y la tarifa DAC, que es Doméstica de Alto Consumo. Comprometidos con una Cultura de la Legalidad

TURISMO

Entre los principales lugares se promocionan sitios en los que se pueden realizar deportes extremos, actividades acuáticas y visitar lugares con gran riqueza histórica para la entidad. Entre los más importantes se encuentran: El Lago Colina es el más popular y el más visitado por los jóvenes porque se puede acampar y realizar deportes acuáticos.

Barrancas del Cobre con el parque aventura, resulta una gran atracción con el teleférico y las tirolesas una excelente idea para vacacionar en Semana Santa. Guachochi es un lugar interesante con la barranca de Sinforosa en donde se pueden apreciar excelentes paisajes. Cañón

de Namurachi en San Francisco de Borja, es un lugar que se encuentra a pocos minutos de la capital. Creel tiene a unos cuantos kilómetros el lago de Arareko, en donde se pueden practicar varios deportes acuáticos y acampar. Santa Isabel es un lugar famoso por sus paletas de hielo y se puede visitar la plaza más antigua de Latinoamérica. Gran Morelos, Belisario Domínguez y Santa María de Cuevas hay misiones coloniales restauradas, y son rutas en las que se puede acampar. Coyame es un municipio que cuenta con grutas para visitar y balnearios para divertirse, además de que es famoso por la producción de Sotol. Cuchillo Parado Cuna de la revolución mexicana es un lugar para visitar y recordar parte de la historia de Chihuahua. Aldama tiene el zoológico más grande

del estado y cuenta con varios restaurantes en los que se puede degustar deliciosos platillos. Cañón del Pegüis, es una opción para practicar el turismo de aventura con lanchas y Kayac en las aguas de este lugar. Parral hay mucha historia en torno a la revolución, la minería, excursiones al interior de la mina la Prieta y el museo de Pancho Villa justo donde lo asesinaron.

Valle de Allende y Santa Bárbara se disputan haber

sido la primera población del estado, y están llenas de lugares históricos. San Francisco del Oro es otro lugar que cuenta con atractivos como un zoológico y varios museos para admirar.

Delicias tiene el museo del Desierto que cuenta con grandes exposiciones de reliquias del estado. Jiménez tiene muchos balnearios con aguas termales en los que se puede disfrutar en un ambiente familiar. Madera es un municipio que cuenta con zonas arqueológicas, santuarios de aves y deportes acuáticos además las impresionantes 40 casas. Huapoca tiene balnearios, travesías por el rio Papigochi, aunque en Semana Santa no lleva mucha agua el río. Basaseachi es una excelente opción por ser una de las cascadas más impresionantes de Latinoamérica. San Juanito la presa Sitiuriachi, y la cascada de Cusarare, el museo de Loyola y la desviación a Sisoguichi. Norogachi es el lugar Raramuri donde el ritual de la Semana Santa es de los mas importantes por las costumbres religiosas de sus habitantes. Casas Grandes, Nuevo Casas Grandes, Paquimé tienen un gran atractivo turístico por las zonas arqueológicas Mata Ortiz tiene talleres de alfarería donde se fabrican las famosas ollas de Paquimé que son un caso de éxito a nivel artesanal. Manuel Benavides y el Cañón de Santa Elena cuentan con hermosos paisajes que vale la pena visitar y tomar imágenes de recuerdo.

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INTERÉS

La nueva legislación, que deberá promulgar el Ejecutivo, te afectará como usuario de este mercado; el cobro de larga distancia y la intervención a tus comunicaciones son algunos ejemplos.

1. Adiós a la larga distancia nacional en 2015

7. El IFT vigilará ciertos contenidos

2. El derecho de las personas con discapacidad

8. Las multas de hasta 20% a los concesionarios

El tiempo para eliminar este cobro se redujo de tres a menos de un año, por lo que todas las llamadas tendrán la tarifa local.

Se incluye un capítulo titulado “derechos de los usuarios con discapacidad” donde obliga aplicar ciertos criterios para cuidar la accesibilidad de los servicios de telecomunicaciones a este grupo.

3. Bloqueo de contenidos por seguridad

En la propuesta original se buscaba la posibilidad de bloquear contenidos en lugares públicos para preservar la seguridad nacional y la privacidad de la red; sin embargo, solo se aprobó esta posibilidad para centros penitenciarios.

4. Intervención de comunicaciones

Los concesionarios, proveedores de servicios, aplicaciones y contenidos están obligados a permitir que las autoridades facultadas controlen e intervengan comunicaciones privadas de sus usuarios con el objetivo de brindarles apoyo para cumplir con la ley.

5. La preponderancia será por sectores

Se hace explícito que solo habrá un agente preponderante por el sector de radiodifusión y otro por el de telecomunicaciones, por lo que cualquier otro mercado donde puedan existir firmas que acaparen y dañen en un servicio deberá sancionarse por la figura del Operador con Poder Sustancial de Mercado.

6. Must carry/must offer no debe “menoscabar” los derechos de autor

Los artículos 27 y 144 de la Ley Federal de Derecho de Autor, donde se expresa que no se cobrará por la retransmisión de los contenidos de televisión abierta, añaden que esto se hará “sin menoscabo de los derechos de autor y conexos que correspondan”.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) deberá vigilar y sancionar ciertos aspectos de los contenidos en televisión como los tiempos máximos de comerciales; la defensa de las audiencias; y la programación infantil. Las multas máximas pasaron de 6% a 10% de los ingresos de las compañías infractoras, dependiendo de la falta, con opción a duplicarse por reincidencia. En materia de contenidos aumentaron las sanciones hasta 5%. Las multas serán aplicadas a aquellas empresas que violen la legislación.

9. Telmex y Telcel, con beneficios si se dividen

La legislación contempla que la compañía preponderante AMóvil podría presentar un plan de escisión de activos para reducir su participación por debajo del 50% a través de dos procesos casi similares, aunque en uno de los esquemas no pagaría por la interconexión.

10.

El régimen de compras libres para los no preponderantes

Las empresas que no sean preponderantes en un sector tendrán la oportunidad de llegar a acuerdos de adquisición con otras firmas sin necesidad del aval del IFT. 11. Telmex TV, de 24 a 18 meses de espera El agente preponderante en telecomunicaciones, América Móvil, podrá solicitar el cambio al título de concesión de Telmex en seis meses.

12. Operadoras

Las operadoras del sector podrán retener hasta por 24 meses datos de los usuarios como el nombre, tipo de comunicación, origen y destino de comunicaciones, así como la fecha, ubicación geográfica, entre otros.

13. Registro de comunicaciones

Las operadoras tendrán que acatar y entregar estos datos a las instancias de procuración de justicia y de seguridad que requieran.

14. Videojuegos regulados

El Ejecutivo podría crear una clasificación de contenido para los videojuegos, similar a la que actualmente opera la Secretaría de Gobernación para los filmes cinematográficos. En caso de no ser calificados, los concesionarios no podrán promocionarlos en sus espacios. CNN Expansión

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PYMES EN DESARROLLO Los jóvenes están en la mira del Gobierno federal; una de ‘las siete acciones en favor de la economía familiar’ que anunció el presidente Enrique Peña Nieto en su mensaje de Año Nuevo se enfoca en este sector de la población.

ctualmente ya hay iniciativas que apoyan a los emprendedores a través del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem) y 250 incubadoras en el país, pero los expertos advierten que este sector tiene necesidades específicas. Por ello, consideran que un programa enfocado en los jóvenes deberá contar con financiamiento a fondo perdido, menos trámites que otros programas para emprendedores, más difusión y mentoría de expertos, coincidieron directores de incubadoras de negocios. “Una generación millennial que no está dispuesta a trabajar en un corporativismo es nómada, le gusta trabajar en lugares más abiertos y colaborativos”, Muchos jóvenes tienen las ideas para crear negocios pero no tienen el capital para llevarlos a cabo, señaló la directora Institucional de Incubadora de Empresas de la Universidad del Valle de México, Aimé Gutiérrez. Además, son un grupo que enfrenta un mayor desempleo. La tasa de desocupación en México para jóvenes de 15 a 24 años en 2013 fue de 9%, contra 4% en adultos de 25 años, de acuerdo con la Encuesta de Competencias Profesionales 2014 del Centro de Investigación para el Desarrollo (CIDAC). Este sector tiene a su favor un mayor conocimiento

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del uso de las tecnologías de la información, redes sociales y comercio electrónico, agregó Barrios.

“México se la va a jugar con sus jóvenes, con sus ideas y sus proyectos”, dijo Peña Nieto tras mencionar que lanzaría un programa para apoyar a jóvenes emprendedores de entre 18 y 30 años. “Su acercamiento y dominio de las nuevas tecnologías, así como el haber crecido rodeados de ideas de un mundo globalizado, les da una ventaja sobre los demás emprendedores y los invita a tomar mayores riesgos”, coincidió Rafael Castillo. Para los expertos, el plan del Gobierno federal dirigido a los jóvenes emprendedores debe contemplar cuatro rubros para que tenga verdaderos efectos positivos en la economía del país:

1.Capital a fondo perdido

Entre 30% y 40% de los proyectos que pasan por la incubación de negocios mueren por diferentes razones. Los emprendedores aún no son sujetos de crédito por parte de la banca comercial, aquellos que deseen obtener el apoyo deben pasar por un

La iniciativa federal para apoyar a emprendedores debe tomar en cuenta las demandas de este sector que son financiamiento, mentoría y difusión. proceso de incubación y comprobar su éxito empresarial por al menos dos años, así como estar dado de alta en Hacienda.

2.Mayor difusión

Un programa para jóvenes emprendedores funcionaría si tuviera una amplia difusión en las universidades del país.

3.Relación con mentores

Por su edad, muchos jóvenes emprendedores carecen de experiencia en los negocios. “El Gobierno necesita hacer alianzas con grandes empresas para que éstas ofrezcan horas de mentoría a los emprendedores para después hacer alianzas de negocios con ellos”, dijo Luis Barrios, de The Pool.

4.Menos trámites

Por otro lado, si se trata de aplicar a las Convocatorias del Inadem, los proyectos deben pasar por un proceso de revisión que dura meses. “El nuevo programa debe ser más eficiente, establecer reglas claras y transparentes de operación”, dijo Aimé Gutiérrez. CNN Expansión

PRINCIPAL

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INTERÉS

Distintivo ESR Qué es el distintivo ESR ® El Distintivo ESR ® es un reconocimiento otorgado anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y AliaRSE. Dicho distintivo no sólo agrega valor a la marca y rentabilidad, sino que acredita a las empresas ante sus empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, como una organización comprometida voluntaria y públicamente con una gestión socialmente responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio. El Distintivo ESR® no es un compromiso de una sola vez, sino que debe refrendarse año con año para mantener vigente la cultura de la responsabilidad social.

El Distintivo ESR® es un elemento gráfico(1) que acredita a la empresa ante sus públicos de relación por asumir voluntaria y públicamente el compromiso de implantación de una gestión socialmente responsable y de mejora continua, como parte de su cultura y estrategia de negocio. Es un ejercicio de confianza, honestidad y transparencia empresarial, que permitirá a las empresas sistematizar sus acciones de RSE, mediante un proceso de autodiagnóstico en línea, sustentado documentalmente en cuatro ámbitos básicos de la Responsabilidad Social: Calidad de vida en la empresa Ética empresarial Vinculación de la empresa con la comunidad Cuidado y preservación del medio ambiente

Beneficios del Distintivo ESR ® Cómo obtener el Distintivo ESR ® La obtención del Distintivo ESR ® se basa en un proceso de autodiagnóstico, sustentado documentalmente por la empresa y verificado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). El Distintivo ESR ® es otorgado a aquellas empresas que superen el 75% del índice RSE. Si bien las empresas pueden realizar su gestión e intentar alcanzar el distintivo por sí mismas y de forma independiente, es una tarea similar al aprendizaje de forma autodidacta.

Quién tiene el Distintivo ESR ® En México, alrededor de 774 empresas son ESR. Empresas que han descubierto los beneficios de ser socialmente responsables a través de la obtención del Distintivo ESR y obviamente de su administración. Cabe señalar que dicho distintivo puede ser alcanzado por PyMES, empresas y corporativos. En síntesis, es un hecho que las empresas socialmente responsables tienen y tendrán beneficios por encima de la media en el corto plazo, al ser percibidas por sus asociados y consumidores como superiores en sus procesos de gestión y comercialización.

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El Distintivo ESR ®, como símbolo, puede ser utilizado, una vez obtenido, en todos los comunicados de la empresa, haciendo pública su distinción claro, pero también su compromiso hacia la Responsabilidad Social. Hoy en día, las instituciones financieras recurren cada vez más a listas de Empresas Socialmente Responsables, ESR, para evaluar los riesgos de sus préstamos o inversiones. Publicaciones como Industry Week han mostrado que la mitad del rendimiento superior a la media de una empresa socialmente responsable, puede atribuirse a esa característica, mientras que el resto, a los resultados del sector. Asimismo está demostrado que cuando se elige entre dos marcas de la misma calidad y precio, la cuestión de responsabilidad social es la que más afecta en la decisión de compra ¡41%!; ello por encima del diseño e innovación (32%) y la lealtad de la marca (26%). Por si fuera poco, el 70% de los consumidores dice estar dispuesto a pagar más por una marca que apoya causas sociales o medioambientales. www.distintivoesr.com

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INTERÉS

Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Chihuahua fomentando

la cultura del cuidado del agua La Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Chihuahua es un organismo público descentralizado de la Junta Central de Agua y Saneamiento del Estado de Chihuahua, con personalidad jurídica y patrimonio propios, responsable de administrar y operar los sistemas de agua potable y de alcantarillado sanitario en el municipio de Chihuahua.

Junta Municipal de Agua y Saneamiento nos cuenta cuales son los programas y recursos con los con cuentan para el cuidado del agua. Dentro de las actividades más importantes esta la dotación de agua recuperada (tratada) a los parques y áreas verdes de la ciudad, esto se hace mediante la red de agua tratada, con este servicio se evita el uso de agua potable para el riego. Otra de las actividades que realizamos es la aplicación de multas por desperdicio de agua a los usuarios que hagan mal uso del líquido, como ejemplo lavar la banqueta o los autos con manguera, regar el jardín fuera del horario establecido que es después de las 7:00 p.m. y antes de las 7:00 a.m. La atención inmediata a las fugas en la red general es otra de las actividades que actualmente se realizan incluyendo los trabajos de sectorización donde se renueva la red de agua potable con nueva tecnología para eficientar el servicio y evitar el desperdicio de agua debido a fugas.

Comprometidos con una Cultura de la Legalidad

La Junta cuenta con programas y sistemas para el cuidado del agua que se desglosan de la siguiente manera: • Programas de sensibilización sobre el uso inteligente y responsable del agua en escuelas secundarias, preparatorias y universidades de la ciudad. • Programa permanente de Cultura del Agua Infantil, este programa consiste en enseñar a los alumnos de nivel preescolar y primaria la importancia de preservar el vital líquido para el futuro, esto se hace mediante pláticas, talleres, proyección de películas animadas y shows de magia con el tema de uso inteligente del agua. • Firma de convenios interinstitucionales con el propósito de expandir y multiplicar el mensaje del uso inteligente de agua mediante campañas de publicidad y realización de eventos relacionados con el tema. • Conferencias en empresas e industrias para sensibilizar a sus colaboradores. • La JMAS de la ciudad de Chihuahua cuenta con dos plantas tratadoras de aguas residuales con las que se logró una disminución en la contaminación de los cuerpos de agua de nuestra ciudad (río Chuviscar y río Sacramento) y las afectaciones en la flora y fauna de estos ecosistemas.

INTERÉS

activados (organismos vivos microscópicos) para así ofrecer una mejor calidad de vida a la población.

Es el proceso físico de sedimentación que lo llamamos tratamiento primario se remueve hasta un 30% de solidos suspendidos y en el tratamiento secundario que consiste en un proceso biológico a base de microorganismos o protozoos los cuales degradan la materia orgánica que contiene el agua, removiendo contaminantes hasta de un 60% de ellos.

El punto de ubicación se elige según el plan de crecimiento de la ciudad y se evalúa cuantas plantas tratadoras se necesitan construir para cubrir las necesidades de la ciudad en el caso de la ciudad de Chihuahua se contempló la construcción de dos plantas. Las plantas tratadoras deben de estar en la partes más bajas de la topografía de la ciudad para que las descargas de aguas lleguen por fuerza de gravedad y así evitar el uso de rebombeos de aguas negras, otro punto importante es que tiene que construirse lejos de la mancha urbana para evitar molestias por los malos olores que se emiten. La planta tratadora norte actualmente recibe un promedio de 500 litros por segundo y la planta sur recibe 1,800 litros por segundo dando un total de 2,300 litros los que se tratan en ellas. Cada localidad que cuenta con alguna planta de tratamiento recibe el beneficio inmediato de estar libres de aguas negras en sus cuerpos de agua (ríos, lagunas, presas, etc.) y también existe un beneficio general ya que estas mismas aguas viajan por gran parte de estado por ríos que a su vez son fuente para las actividades agrícolas y ganaderas de nuestro estado.

En el caso de las plantas tratadoras la JMAS de Chihuahua cuanta con dos plantas tratadoras de aguas residuales las cuales se les nombran planta norte y sur debido a su ubicación, el funcionamiento de estas plantas en el siguiente:

de solidos suspendidos y en el tratamiento secundario que consiste en un proceso biológico a base de microorganismos o protozoos los cuales degradan la materia orgánica que contiene el agua, removiendo contaminantes hasta de un 60% de ellos.

Limpian todas las aguas negras de la ciudad retirándoles hasta un 95% de los contaminantes que trae y produciendo una agua de excelente calidad para el riego de áreas verdes y para descarga en cuerpos de agua (ríos) las plantas tratadoras tienen como finalidad de preservar el medio ambiente ayudando a los cuerpos de agua (ríos) a ir libres de aguas negras.

LA JMAS de Chihuahua cuanta con dos plantas tratadoras de aguas residuales las cuales se les nombran planta norte y sur debido a su ubicación, el funcionamiento de estas plantas en el siguiente:

Con un proceso primario que consiste en un tratamiento físico con tanques de sedimentación y un proceso secundario biológico usando lodos activados (organismos vivos microscópicos) para así ofrecer una mejor calidad de vida a la población. Es el proceso físico de sedimentación que lo llamamos tratamiento primario se remueve hasta un 30%

Las plantas tratadoras tienen como finalidad de preservar el medio ambiente ayudando a los cuerpos de agua (ríos) a ir libres de aguas negras. Actualmente se cuenta con una red de agua tratada de 400 kilómetros que abastece los principales puntos de uso de este servicio.

En Chihuahua existe una cultura del agua ya que la JMAS ha implementado durante los últimos 26 años programas permanentes de sensibilización en escuelas y empresas y se ha logrado una disminución en los consumos de agua entre los usuarios de este servicio. Como ejemplo de empresas locales que utilizan el servicio de aguas tratadas podemos mencionar varias como Interceramic usa el agua tratada para el enfriamiento de motores, La papelera de Chihuahua para los procesos de elaboración de sus productos, complejos industriales para el riego de sus áreas verdes.

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OXXO Empresarialmente Responsable

En FEMSA nuestro crecimiento está vinculado fuertemente a la responsabilidad social que practicamos, es decir, a la atención que presentamos en OXXO a la gente que forma parte de nuestro equipo, las comunidades que nos acogen, los más necesitados y la naturaleza misma. Como una forma de retribuir el apoyo que recibimos a diario, hemos instituido varios programas, entre los que destacan:

$ PRO Redondeo: $ $

En el 2002 arrancamos esta iniciativa buscando retribuir a las comunidades que

nos han recibido construir con ellas una sociedad más solidaria, consciente y activa ante las necesidades de instituciones de asistencia social que trabajan por mejorar la vida de personas vulnerables. Por ello, creamos un programa en el que tanto OXXO, como la misma comunidad, pudiéramos apoyar a nuestros grupos. Al solicitar a nuestros clientes el redondeo. Desde el primer día, nos sorprendió la participación de nuestros clientes y el entusiasmo que nuestros colaboradores ponían en esta noble causa. Las aportaciones recaudadas en el Programa de Redondeo se destinan a apoyar a Asociaciones Civiles (A.C.), Asociaciones de Beneficencia Privada (A.B.P.), Instituciones de Asistencia Privada (I.A.P.) y a fundaciones que atienden principalmente a niños, jóvenes y adultos mayores que sufren por alguna enfermedad, discapacidad, pobreza, maltrato o abandono. Un total de 1910 instituciones de apoyo a la comunidad se han visto beneficiadas con la generosidad de los clintes de oxxo y el esfuerzo que todos los trabajadores de OXXO realizan a travéz de PRO.

PRO Ecología: Hace 27 años inicio el Programa de PREMIO OXXO A LA ECOLOGIA en Monterrey, Chihuahua y Hermosillo, recientemente inicio en Ciudad Juárez,. En coordinación con las Secretarías de Educación de cada una de las Ciudades mencionadas, trabajando con niños, jóvenes, maestros y padres de familias tanto en los temas sociales como ambientales. En OXXO contamos con procesos amigables con el medio ambiente, lo que nos permite disminuir el impacto que generamos en el entorno en el que operamos y en las comunidades que nos rodean.

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“El respeto a la dignidad humana está por encima de cualquier consideración

económica”

A través de la sustentabilidad de nuestras operaciones, aseguramos la competitividad, rentabilidad y permanencia de nuestro negocio. Estamos trabajando en instrumentar procesos y capacitar a nuestros colaboradores con las habilidades y herramientas necesarias para contribuir a la sustentabilidad ambiental y social de las comunidades.

PRO Alimentos: Uniéndonos a los esfuerzos para combatir el hambre en México, en 2010 arrancó el programa Alimentos en conjunto con Banco de Alimentos de México (BAMX) asociación civil dedicada al rescate de alimento para

atender el problema del hambre de la población. hambre de la población. En conjunto se tiene como objetivo canalizar alimentos excedentes en buen estado para consumo humano, los cuales se distribuyen a través de los Bancos de Alimentos que pertenecen a la AMBA -ubicados en todo el país- en coordinación con los Centros de Distribución OXXO (CEDIS), haciéndolos llegar a diferentes Organizaciones de la Sociedad Civil. Actualmente existen más de 61 Bancos de Alimentos en toda la república mexicana. El programa visualiza la oportunidad de que los 16 OXXO CEDIS puedan apoyar alguno de estos bancos en el país. Los alimentos que se canalizan son de diferentes departamentos como:

En 2013 se canalizaron 10.2 millones de pesos en medicamentos y abarrotes de los cuales son beneficiadas 448 familias mensualmente

PRO Recicla: En OXXO contamos con procesos amigables con el medio ambiente, lo que

nos permite disminuir el impacto que generamos en el entorno en el que operamos y en las comunidades que nos rodean. A través de la sustentabilidad de nuestras operaciones, aseguramos la competitividad, rentabilidad y permanencia de nuestro negocio. Estamos trabajando en instrumentar procesos y capacitar a nuestros colaboradores con las habilidades y herramientas necesarias para contribuir a la sustentabilidad ambiental y social de las comunidades.

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Le damos un especial valor a la relación con las comunidades en las que estamos presentes

PRO Inclusión Laboral: El Programa de Inclusión Laboral fué instituido en el 2001, con el objetivo de ofrecer oportunidades de empleo equitativas a colaboradores con discapacidad, de distintos tipos y a adultos mayores. En el 2013, 172 de nuestras tiendas recibieron el Distintivo Empresa Incluyente "Gilberto Rincón Gallardo", entregado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. El distintivo reconoce los esfuerzos por incorporar a la fuerza laboral a colaboradores en situación de vulnerabilidad y contar con una política corporativa de inclusión. Para conocer más sobre la responsabilidas social de FEMSA visite www.oxxo.com

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INTERÉS El gigante tecnológico Microsoft muestra su interés hacia el crecimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) mediante la implementación de su tecnología en ellas. Para ello, realizarán distintas visitas a ciudades de los estados del país con el fin de mostrar a empresarios los productos que ayudarán a sus PyMEs a crecer con celeridad y tener seguridad en información y diversos datos.

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Irving Sánchez, gerente de desarrollo para socios del canal Microsoft México, dijo en entrevista telefónica que la empresa tiene como mensaje dar el enfoque de Empresa Moderna, nombre de sus conferencias, acercando las nuevas tecnologías para apoyar a las PyMEs con nuevos recursos. Con la compra del servicio de infraestructura tecnológica, las pequeñas y medianas empresas podrán crecer un 15 por ciento más rápido que su competencia y aumentar en dos veces el ingreso de personal, según estudios realizados por Microsoft.

www.informador.com.mx

INTERÉS

En el actual sistema de economía de mercado, la RSE es una consecuencia de las interrelaciones que se dan entre todos los agentes que componen el mercado: las empresas y organizaciones empresariales, los trabajadores y las trabajadoras y sus representantes, clientela, personas y empresas proveedoras, administraciones públicas, accionistas, entidades financieras, ONG y grupos de presión. La RSE es, al fin, la forma que tienen las empresas y demás organizaciones de relacionarse con los grupos de interés, que, de un modo u otro, se ven afectados por su actividad. El término grupo de interés (stakeholders) se ha ido imponiendo progresivamente para designar a todas las personas, grupos u organizaciones que mantienen una relación directa o indirecta con la empresa; están dentro y fuera de la empresa, y pueden afectar o ser afectadas por las actividades de la empresa, positiva o negativamente. Las empresas con su actividad, generan impacto, directo o indirecto que afecta a sus grupos de interés, a los cuales es necesario identificar y analizar, minimizando el impacto negativo y optimizando el impacto positivo. Así, aunque en la gestión empresarial tradicional la preocupación fundamental ha sido siempre la salvaguarda de los intereses del accionariado, hoy las empresas precisan situarse en su contexto social para obtener una posición duradera en la comunidad mediante el alcance de un equilibrio de poderes. De este modo, la RSE implica gestionar la empresa integrando los intereses de todos los grupos con los que se relaciona. Cada sector tiene sus grupos de interés, incluso dentro de un sector pueden variar en función de la empresa. Aquellas empresas que quieren integrar en su gestión la responsabilidad social empresarial, deben identificar sus grupos de interés, definir sobre cuales dirigirán sus esfuerzos y considerarlos a la hora de establecer la estrategia global de la empresa. A continuación identificamos de manera genérica, y sin ánimo de ser exhaustivos, cuales son los principales grupos y sus intereses básicos en la empresa:

Lic. José Luis Ayala Romero Consultor en sustentabilidad y RSE Sección Especializada de Consultoría y Desarrollo Empresarial 106.9 FM y 1310 AM Radio Universidad www.ru.uach.mx Lunes 10:30 a 11:00

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INTERÉS

Chihuahua, “Ciudad limpia”

El tema “toral” de toda la ciudad, es la recolección de basura, de acuerdo al número de habitantes, y por ende son etiquetadas como ciudades “limpias” o “muy sucias” Chihuahua, tiene el honroso lugar de ser catalogado nacional e internacionalmente como una ciudad limpia.

Platicamos con el Director de Servicios Públicos de la

¿Qué actividad se realiza en la dependencia?

El Director Fernando Marcelo Flores Elizondo es licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma de Chihuahua. Inició en este puesto en la dirección de servicios públicos como director a invitación del presidente el ingeniero Javier Garfio Pacheco y tengo lo que va desde la administración de octubre de 2010 a la fecha.

A la dirección de servicios públicos municipales le retiraron lo que es parques y jardines y alumbrado público y le agregaron a mantenimiento urbano estas dos y bacheo, y servicios públicos municipales se quedó con la recolección de la ciudad, lo que es la limpia habitacional, recolección comercial que se concesiona, rastro, mercado y panteones además de la administración del relleno sanitario.

administración municipal, sobre el trabajo que se lleva a cabo. La entrevista fue en su despacho el centro neurálgico en el sur de la ciudad desde donde se vigila no sólo la recolección de basura, sino de animales atropellados en vía pública, el buen estado de los cementerios, entre otras cuestiones todas ellas relacionadas.

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Para esta dependencia se mandó hacer una adecuación en la ley, en el reglamento, para separarla porque era muy obesa y muy grande. Y se separó en la dirección de servicios públicos municipales y en la dirección de mantenimiento urbano.

INTERÉS

¿Qué cantidad de desperdicios genera aproximadamente la ciudad de Chihuahua?

Genera alrededor de 800 toneladas diarias de basura habitacional, que se recoge en un universo de 237,000 hogares chihuahuenses, esto se recoge tres veces por semana, hay rutas que funcionan lunes, miércoles y viernes. Otros martes, jueves y sábado. Y se generan alrededor de otras 350 toneladas de basura comercial, de la industria y de los servicios de los comercios, siendo un total aproximado de 1,150 toneladas diarias lo que se recoge en la ciudad. Esto en 226 rutas de recolección habitacional de los cuales 89 son rutas del ayuntamiento, que lo hace con camiones propios y el resto es de rutas concesionadas, esto entre 6 o 7 empresas que prestan este servicio en la recolección habitacional y tenemos algunas concesiones para la recolección de uso industrial, comercial y servicios.

800 Toneladas diarias habitaciónal 350 Toneladas diarias comercial 237,000 Hogares en Chihuahua

1150 Toneladas diarias en la ciudad

¿Ustedes también se hacen cargo de la recolección de los municipios aledaños a la ciudad de Chihuahua?

No, cada quien, pero en Aldama y Aquiles Serdán van y depositan su basura en el relleno sanitario que esta rumbo a la salida Aldama, porque ellos no tienen uno propio, esto nos da una ventaja competitiva en cuanto a recursos federales por ser un relleno sanitario de primer nivel metropolitano; nos da la posibilidad de acceder con ciertas características que marca en las reglas de operación la federación para poder acceder a recursos como lo estamos haciendo en este momento. En esta administración hemos invertido alrededor de 70 millones de pesos, en lo que va en la administración, 1 año 3 meses. En ampliar la celda número 2

Eliminamos el foco de infección de las l antas y liberamos ese espacio. y en clausurar la celda número 1, además en la trituración de llantas que era un problema añejo que tenía 23 años y que nosotros en un solo año le dimos puntual solución, cumpliendo con la NOM 083, la norma oficial mexicana de la disposición final de neumáticos, que por cierto este año ya la obligación de destruirlos o triturarlos o reciclarlos pasa a manos del gobierno del estado a partir del 21 de diciembre del año pasado. Pero Nosotros antes de que sucediera cualquier cambio en la ley, sin ser materia nuestra, el presidente Javier Garfio nos instruyó a hacer una combinación importante con una empresa cementera, y logramos triturar más de 20 mil toneladas de neumáticos que tenían acumulados 23 años, acabando con un foco de infección importante y con un peligro latente para todos los chihuahuenses y para el medio ambiente.

¿En dónde se generó la trituración de los neumáticos?

Las generamos en el mismo lugar, por ejemplo uno de los tres grandes cerros de llantas, nos ocupaba uno solo más de 170,000 metros cúbicos de espacio

en donde precisamente implementamos la ampliación de la celda número 2. Fueron varias acciones en conjunto, necesitábamos el espacio para construir en un área de 7 hectáreas la celda número 2, la ampliación de la celda que ya se concluyó desde junio del año pasado, que ahorita ya está en operación. Además vino a salvarnos prácticamente el pellejo al municipio porque ya no teníamos prácticamente donde tirar la basura. Eliminamos el foco de infección de las llantas y liberamos ese espacio. Es importante destacar que en chihuahua , con estas medidas preventivas, abonamos no solo al buen manejo del municipio en materia de disposición final de basura, sino que somos una agente preventivo de enfermedades, en este caso el Dengue o el nuevo mosco Chinkungunya. Los esfuerzos que están haciendo en estados vecinos como Sonora por ejemplo donde ya hay decenas de muertos por el problema del dengue.

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Aquí en la ciudad capital no tenemos ni un solo caso, esto se debe a este tipo de acciones preventivas, para no tener este tipo de problemas. Por eso esta gran inversión en este rubro.

Además en el mismo relleno sanitario estamos fumigando vía aérea con avionetas agrícolas para abatir la población de mosca, que también es un foco de infección y que se distribuye luego en toda la ciudad con los 500 vehículos que entran o 600 alrededor de todos los días y van y nos tiran las moscas en toda la ciudad y vamos generando focos de infecciones. Este año vamos a tener un programa mucho más severo, no solo en el relleno sanitario sino en todos los corrales ganaderos de la mancha urbana para generar también un control biológico de avispas y para abatir el problema de la mosca en la ciudad.

servicios si tiene un costo y se está desincorporando de que lo haga el municipio. Ya hay empresas especializadas que se dedican a esto, donde el municipio a través del cabildo y del comité de concesiones emite un título de concesión para que empresas de manera libre se puedan dedicar a dar este servicio. Nosotros no tenemos la obligación de recogerle al comercio y a la industria porque finalmente son negocios y como negocios deben de tener incluido dentro de sus costos este tipo de indirectos, pero con el paso del tiempo y las administraciones han ido cambiando el sentido de uso de suelo en avenidas, por ejemplo como la Mirador. Nosotros atendiendo el llamado de orden que nos pide el presidente Javier Garfio meter en esta

¿Cuánto tiempo va a durar la celda número dos del relleno sanitario?

La primera ampliación que terminamos en junio pasado, donde se invirtieron 29 millones de pesos nos tiene que dar la celda para 5 años, con una compactación adecuada. Y ahorita junto con el paquete, la clausura y la remediación de la celda número 1, estamos ampliando otras 3.5 hectáreas que nos tiene que dar para otros dos años y medio, o tres años con una adecuada compactación. Pero acabando esta obra final de la remediación de la celda 1 y esta pequeña ampliación que estamos haciendo, nos tiene que dar para 7 años. Esperemos que el trascurso de estos años haya programas o se adhieran empresas de basura 0 que nos permitan hacer pacas para combustible de comisión federal o de cementeras que nos permitan quitar volumen diario. Hay empresas que están interesadas para llegar a un equilibro de no tener que seguir haciendo más celdas.

Con la recolección de basura, ¿está en algún momento proyectado obtener gas metano para alguna industria?

De hecho ahora en la remediación de la celda 1, ya está la tubería para poder generar y la celda numero 2 tiene la geomembrana y geotextiles adecuados para confinar este tipo de gas que generan los lixiviados. Mas sin embargo el municipio no sabe ni tiene la capacidad para poner una industria de este tipo, tendría que concursarse para una mejor propuesta de empresas que puedan y quieran invertir en este rubro en la ciudad Chihuahua, primero se tiene que hacer una exploración de las celdas a ver si dan los volúmenes adecuados de gas para que puedan hacer negocio.

Hemos sabido que el costo de la recolección de basura se ha traspasado al ciudadano, ¿Cuál es la razón?

No, esto no es una información adecuada. No se está trasladando el costo al ciudadano común y corriente, la política del presidente y del gobernador es lo que se ha seguido a través de los años de que la recolección de la basura habitacional sea gratis, sin embargo, como lo marca el artículo 115 constitucional, sin embargo la recolección de la industria, de los comercios y de los

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Vamos a tener ahorro en nuestro gasto de operación para poder atender otras áreas que no habíamos cubierto.

dirección y en todos los sentidos nosotros hemos venido revisando estos esquemas en donde la avenida mirador de 270 negocios, solo a 20 están contratados una empresa de recolección privada y nosotros en nuestras rutas habitacionales les recogemos, pero no tenemos la obligación y nosotros ya tenemos que desincorporarlos de la recolección habitacional porque tenemos que atender colonias periféricas donde recoger la basura es verdadero privilegio. Estamos con empresas que ya hacen esto, estamos recomendando a los comerciantes en tiempo y forma que se contraten, para nosotros ya no tener esa carga. Va cambiando el uso del suelo en avenidas primarias, va pasando de habitacional a comercial, como está pasando también en el centro de la ciudad, también traemos este programa. Avenidas como la Mirador, Río de Janeiro, la Tecnológico, la José María Iglesias, avenida las Industrias estamos desincorporando del servicio habitacional de nuestros camiones para que se contraten con un particular. Esto es bueno para la ciudad, esto demuestra eficiencia. Vamos a tener ahorro en nuestro gasto de operación para poder atender otras áreas que no habíamos cubierto. Nosotros no podemos ser la tutela de todos los comercios, nosotros lo que queremos es ser competitivos como municipio, pero a la vez abrirles las puertas a empresas nuevas que generen empleo, que

generen inversión, compra de camiones, que generen consumo de diésel y gasolina, que genere cotización en el IMSS, para poder mover la economía. Nosotros no podemos cargar con esos costos, porque nunca vamos a ser tan eficientes como una empresa. Está demostrado en las concesiones que tenemos ahorita con varias empresas aquí en el municipio de Chihuahua. Siempre serán más eficientes que una administración publica municipal por todos los indirectos que tiene implícitos en sus costos en servicio de recolección de basura.

Como dirección de servicios públicos municipales, ¿qué proyectos tienen a futuro?

Agarramos un relleno sanitario totalmente saturado, lo estamos construyendo, primero clausurando la celda de 15 hectáreas que se inició desde 1993 que ya está saturada, clausurarla conforme a la ley. Estamos abriendo nuevas celdas para que no solo nuestra administración sino que las siguientes tengan donde tirar la basura. Estamos haciendo una reingeniería administrativa en cuanto a las rutas de recolectoras para hacerlas más eficientes, estamos metiendo un sistema de GPS en los camiones propios y en los recolectores donde tu como ciudadano vas a poder ver dónde va tu recolector en tiempo real, esto en la página de internet correspondiente. Además con esto nos elevará los niveles de transparencia del municipio, porque así no va haber queja u oficios o no vamos a tardar si recibimos una queja vía telefónica o vía mensaje. Sabremos responder de manera inmediata si ya paso o no paso el camión y esto nos conlleva a ser más eficientes en cuanto a los bonos y premios que se les pueda dar a los recolectores o a los concesionarios, o si no tomar las medidas correspondientes si no están haciendo bien su trabajo. Eso es uno de los proyectos que ya tenemos en marcha, también vamos a meter el control de cetrería en el centro, que esto es un control natural. Meteremos unos halcones para espantar del centro histórico y de los edificios históricos toda la plaga de palomas que tenemos. Debemos tener un centro de la ciudad limpio con todas las inversiones que se están haciendo. Ya remodelamos el mercado popular, vamos a seguir trabajando en los otros dos mercados populares públicos como en Juárez y el reforma, porque obviamente tenemos una inversión millonaria en el centro como es la ciudad judicial y tenemos que tener un centro limpio; estamos adecuando y comprando equipo nuevo como barredoras de mini succión, barredoras para el centro histórico, equipo de hidrolavado para limpiar todo el señalamiento vial de la ciudad, así como la limpieza que tenemos permanente de arroyos y cauces para que en tiempo de lluvias no haya un problema con inundaciones .

MUJER EMPRESARIA

LIC. AVRIL GÓMEZ MUJER MULTIFACÉTICA

El ser dueña de tu tiempo te permite hacer los días iguales o todos diferentes, yo opto por hacerlos diferentes.

Nombre: Avril Gómez López Profesión: Lic. Comercio Exterior y Maestría en Administración Pública Edad: 33 Hobby: Viajar y emprender Estado civil: Casada 3 virtudes: Persistencia, visión y pasión.

La Lic. Avril Gómez nos cuenta como funciona su

día a día como mujer empresaria multifacética, y nos platica como triunfar en el ámbito laboral. Como mujer trabajadora no cuento con una rutina en sí, rompo un poco con ese paradigma. El ser dueña de tu tiempo te permite hacer los días iguales o todos diferentes, yo opto por hacerlos diferentes. Lo resumiría así, soy juvenil en mi programa de tele, soy formal en mi restaurante, soy creativa en mi revista y claro, soy esposa y mamá feliz. El primer proyecto que inicié fue hace 8 años y fue el programa de televisión ZonaRosa, fue fácil pues tuve el apoyo de mi amiga y actual compañera productora Kathy Barragán. Continué con la revista Eurekadigital que circula desde hace cinco años y que junto con un equipo creativo, que ha sabido mantener la revista a la vanguardia, y el proyecto del Mesón de Catedral, empezó un día que me mostraron el edificio y escuché que querían rentar ese local para oficinas, pero cuando lo vi imaginé inmediatamente un restaurante formal con una espectacular vista hacia catedral. Así que, desarrollé el proyecto, invité socios, conseguí recursos, y ya vamos para cinco años junto con mi actual socio y amigo Juan Ramón Flores. Actualmente en el restaurante procuro no involucrarme de tiempo completo, a cuatro años de su apertura, por fin, aprendí a delegar y enfocarme en lo

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realmente trascendental. Retomé la administración general hace unos meses y estoy trabajando en el proyecto de remodelación, rumbo a nuestro quinto aniversario. Afortunadamente para mi las complicaciones laborales no han existido pues siempre he sido apoyada en todo lo que he emprendido, tanto por mi familia directa, padres y hermanas, como por mi esposo y ahora mi hija que va a la guardería varias horas, sin quejarse. Lo difícil es tener varias tareas a la vez, el famoso y muy actual término en Inglés multitasking...

“Pero cuando salen bien las cosas, los logros se disfrutan más”. Aprendí a trabajar desde muy chica, por supuesto, por la necesidad de casi toda adolescente de clase media, de comprar ropa, música o ir al cine. Empecé a disfrutar enormemente el reconocimiento laboral y el sobresalir por capacidad, ahí me di cuenta que el trabajo de verdad dignifica, pero sobretodo ese que haces positivamente, con ganas de hacer crecer la empresa para la que trabajas o bien tu propio negocio. Trabajaba de 3 de la tarde a casi 11:30 de la noche y sorprendentemente, comencé a subir mis calificaciones, luego, me puse la meta de ahorrar durante un año para irme a Europa al finalizar la preparatoria. Y llegó la graduación y el viaje que duró tres meses por 16 ciudades europeas. Ese viaje me enseñó cosas maravillosas y por supuesto la enseñanza de que no es difícil alcanzar tus metas cuando las tienes claras.

Próximos proyectos a realizar…

Siempre tengo proyectos que archivo, guardo y luego desempolvo. Este año espero realizar dos nuevos, no adelanto mucho, pero uno tiene que ver con niños y otro con ecoturismo.

Sección especializada de CANACO Mujeres empresarias.

MUJER EMPRESARIA

Una mujer plena, repercute positivamente en beneficio de la familia y por ende, de la sociedad en general.

empodere a la mujer emprendedora con las herramientas necesarias para hacer crecer las empresas a las que pertenecen y sus propios negocios. Mi interés de crear esta sección es que hoy en día la presencia de las mujeres en puestos directivos o dueñas de empresas, se hace cada vez más frecuente, es por eso, que capacitarnos, agruparnos, e impulsarnos unas a otras, es fundamental para seguir abriendo paso y que seamos reconocidas como contribuyentes del desarrollo del estado y del país. Con esta nueva Sección, buscamos que las mujeres se beneficien con créditos, apoyos gubernamentales, actividades como networking, talleres, pláticas, congresos, capacitación empresarial, descuentos y beneficios exclusivos, así que, esperamos las mujeres se vean atraídas y se acerquen con nosotras, para formar parte de esta Sección.

Se busca lograr el desarrollo pleno de la mujer empresaria, trabajar y participar activamente en temas como igualdad de género y oportunidades laborales, y participar en la medida de lo posible en espacios dentro del ámbito social y económico de Chihuahua. Una mujer plena, repercute positivamente en beneficio de la familia y por ende, de la sociedad en general. Trabajemos unidas y alcancemos nuestras metas, aún hay mucho camino por recorrer, caminemos juntas. Y por último extiendo la invitación a las mujeres emprendedoras que quieran formar parte y aún no están afiliadas a la CANACO, pueden contactarnos y ser parte de esta nueva Sección.

El objetivo es, que las mujeres empresarias que pertenecen a la Cámara, tengan una representación con voz y peso suficiente, para obtener espacios y beneficios en el sector económico, político y social de nuestra entidad, a través de, una Sección que

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INTERÉS

LA RSE Y EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS EMPRESARIOS. En este artículo deseo empezar aclarando y entendiendo juntos que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) esto sería una filosofía corporativa adoptada por la alta dirección de la empresa para actuar en beneficio de sus propios trabajadores, sus familias y el entorno social en las zonas de influencia de las empresas. Es decir, otras palabras, es una perspectiva que no se limita a satisfacer al consumidor, sino que se preocupa por el bienestar de la comunidad con la que se involucra. Se entiende como una empresa socialmente responsable aquella: • Cuyos productos y servicios contribuyen al bienestar de la sociedad. • Cuyo comportamiento vaya más allá del estricto cumplimiento de la normativa vigente y las prácticas de libre mercado. • Cuyos directivos tengan un comportamiento ético. • Cuyas actividades sean respetuosas con el medio ambiente. • Cuyo desarrollo contemple el apoyo a las personas más desfavorecidas de las comunidades en las que opera.

En otras palabras nos referimos a una empresa que se preocupa por: • La productividad de sus trabajadores para mejorar su competitividad. • El manejo ambiental resultante de su actividad productiva. • La comunidad sobre la cual se asienta la empresa. Entre los valores fundamentales que embarca la RSE se encuentran temas como: • Medio Ambiente • Lugar de Trabajo • Derechos Humanos • Inversión Social Comunitaria • Mercado • Valores y Ética La actuación en esos campos asegura la rentabilidad sostenida y genera beneficios para la comunidad o sociedad que es influida por la empresa. La RSE es cuidar que la gestión de la empresa no dañe el entorno y que a su vez contribuya con el mejoramiento sistemático de la sociedad.

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Quizás en estos momento donde tú te encuentres pensaras que vas hacer para adoptar esta manera diferentes de hacer negocios., porque es así como lo debes de ver esto es un sentido de responsabilidad como empresario la cual debe de radicar en 3 vertientes: Sociedad o comunidad, Medio ambiente y el entorno empresarial.

Los empresarios deben permanecer positivos y ver las enormes posibilidades que están ante ellos. Una forma de hacerlo es aumentando el engagement de sus colaboradores mediante un enfoque en la sustentabilidad y la innovación, recordando que es imposible vender si no se atacan también problemas básicos como el acceso al agua potable.

Te dejo 6 tips para ser una persona en RSE las cuales fueron tomadas de la conferencia Net Impact, que se llevó a cabo el mes de Diciembre en Estados Unidos, con la presencia de grandes personalidades del mundo de la RSE, el tercer sector y el gobierno:

5. Las personas quieren más de las empresas:

1. Recordar que todos tenemos potencial:

Todos tenemos la habilidad de tener un impacto positivo, y podemos lograr aún más si combinamos nuestras habilidades, talentos y puntos fuertes para ser un cambio importante primero en mi después en mi entorno y posteriormente en el mundo.

2. Debemos resolver los problemas juntos:

Las empresas deben incluir aprendizaje en servicio comunitario en sus programas, ya que es una forma de resolver grandes problemas al mismo tiempo que se desarrollan habilidades de liderazgo y servicio en la fuerza de trabajo.

3. Las personas quieren que les pidas más:

Contrario a lo que podríamos pensar, las personas quieren que se les pida hacer más. Una persona involucrada en la RSE entiende esto y pide a quienes están a su alrededor que den su 100%, lo cual acelera el proceso de resolver problemas sociales.

4. Las empresas no funcionan si la sociedad no funciona:

La idea de empresas impulsadas por su misión poco a poco alcanza popularidad. Un persona involucrada en la RSE puede hacer todo lo que esté en su poder para recordarle a las empresas que ya se espera más de ellas y para impulsar un movimiento en el que cada vez más compañías quieran crear valor para la sociedad en su conjunto, usando a la organización como una fuerza para el bien.

6. Aprovechar oportunidades:

Toda persona involucrada en la sustentabilidad y la RSE toma las oportunidades que están en su camino, aunque sienta que no se encuentra 100% preparado para los retos. Si encuentras una puerta, tienes que pasar por ella. Ahora bien deseo terminar con la siguiente reflexión escrita por CARLOS BENTIN REMY Gerente General de Corporación Backus-PERU: "Los empresarios no debemos concebir desarrollo económico sin desarrollo humano. Si bien esto es responsabilidad compartida con el estado, debemos ser conscientes que la empresa privada va unida al desarrollo del país. Por tanto, es deber de las empresas dar muestras claras de solidaridad e identificación con los problemas sociales." Lic. José Luis Ayala Romero Consultor en sustentabilidad y RSE Sección Especializada de Consultoría y Desarrollo Empresarial 106.9 FM y 1310 AM Radio Universidad www.ru.uach.mx Lunes 10:30 a 11:00

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INTERÉS

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

oy en día donde se ha hecho más común hablar y oír de Responsabilidad Social Empresarial tu estimado lector sabes en realidad lo que es?, voy hacer muy práctico.

Entonces ser socialmente responsable generará automáticamente más productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará también su eficacia.

El día de hoy más del 45% de los consumidores finales en países europeos compran sus productos o servicios con empresa que son Socialmente Responsable

La Responsabilidad Social Empresarial o en sus siglas RSE es: La contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple resultado.

Otra vertiente importante es la lealtad del cliente si se satisface a este por supuesto el cliente querrá volver a tu negocio, aunque para el consumidor son muy importantes la calidad y el precio, una atención personalizada y eficiente también es muy valorada.

primer cliente, consumidor y proveedor, y en muchos de los casos, el que más conocimiento tiene sobre la misma empresa (al menos en esencia).

La credibilidades otro punto a favor de una empresa socialmente responsable, pues si esta es respetuosa con las personas y el medio ambiente se ganará una reputación que le garantizará mayor sostenibilidad.

La RSE se focaliza, en esta línea, en tres vertientes: Cuidado al medio ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las causas humanitarias y esta última le trae numerosas ventajas:

Hablar de RSE es hablar de tener una empresa más competitiva y con un compromiso en tu empresa y en la sociedad, la RSE es una manera de vivir una visión empresarial con tendencias. Ahora bien, el objetivo de la Responsabilidad Social Empresarial es que el impacto positivo que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor competitividad y sostenibilidad.

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Bajo el reflector de la comunicación organizacional, la comunicación en la empresa es un camino que inicia con la planeación estratégica de los procesos de comunicación, los cuales se suman a la determinación de componentes para este plan y la identificación de los públicos dentro de la empresa, llevándonos así a la gestión efectiva de la comunicación. Bajo esa bandera, a la hora de “querer comunicar” nos encontramos con uno de los públicos más incomprendidos dentro de todo el esfuerzo y aparato de comunicación de una marca o empresa: el público interno. A muchos hombres de marketing y publicidad, por no decir a los de recursos humanos (o capital humano) o al director, se les olvida que el colaborador es el

• Mejora de la reputación por colaborar con este tipo de causas benéficas. •Implicación y motivación de los trabajadores. • Reconocimiento de la labor de la empresa por parte de los consumidores. Por último podemos enumerar una serie de razones o ventajas para las empresas que sean socialmente responsable: • Satisfacción del cliente y del empleado. Si su imagen es positiva, la empresa conseguirá la lealtad del consumidor. Por su parte, un trabajador satisfecho es más productivo.

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• Mayor influencia de la empresa en la sociedad y en con líderes de opinión. Si la empresa es honesta y transparente se ganará el respeto con los líderes de opinión. • La marca de tu empresa se valorará mas en el entorno. • Atracción de inversionistas. Un inversionista siempre preferirá una empresa bien posicionada socialmente.

Un inversionista siempre preferirá una empresa bien posicionada socialmente.

• Reducción de costos. Acciones como el reciclaje o una menor emisión de gases pueden ayudar a reducir costos innecesarios. Deseo terminar comentándote que al día de hoy más del 45% de los consumidores finales en países europeos compran sus productos o servicios con empresa que son Socialmente Responsable, en México no es la excepción en próximo años esto no será una MODA esto será una tendencia de hacer negocios. Artículo por: José Luis Ayala es Licenciado en Administración de Empresas y Contabilidad certificado por el ITESM consultor para AC sin fines de lucro

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Con una experiencia de más de 13 años en el servicio especializado de recolección de basura habitacional, industrial y comercial en la ciudad de Chihuahua, DIPACSA cuenta con el equipo y el personal adecuado para brindar este servicio de forma eficiente. Conscientes de la necesidad de conducirnos de una manera adecuada y amigable con el medio ambiente, actualmente nuestra empresa se encuentra en el proceso de obtener la certificación ISO 14000. El objetivo general de la ISO 14000 es apoyar a la protección medioambiental y la prevención de la contaminación en armonía con las necesidades socioeconómicas. Esta certificación se aplica a cualquier organización que desee mejorar y demostrar a otros su actuación medioambiental mediante un sistema de gestión medioambiental certificado, lo cual consideramos que es sumamente importante, por lo cual iniciamos la adecuación de nuestros procesos para dar cumplimiento a lo establecido en la norma y obtener la certificación. DIPACSA cuenta con una amplia flotilla de unidades de recolección, mismas que se adaptan a las necesidades de sus clientes, ya que cuentan con los servicios de:

• Recolección Habitacional Domiciliaria • Recolección Comercial • Recolección Industrial • Atención a eventos públicos y privados.

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En el caso de la Recolección comercial e industrial ¿Que tipo de desechos son los que recolectan y cual es el destino que se les da? Principalmente se le brinda servicio a establecimientos comerciales, y por establecimiento comercial me refiero a cualquier tipo de negocio que por su naturaleza genere basura, en cualquier cantidad. Para este fin, nuestra empresa cuenta con diferentes tipos de camiones recolectores, así como de contenedores de basura de diversas capacidades. Nos adaptamos a las necesidades específicas de nuestros clientes. En cuanto a la disposición final de los residuos recolectados, estos son depositados en las instalaciones del relleno sanitario de la ciudad.

En promedio diario de basura comercial que se recolecta asciende aproximadamente a las 12 toneladas aqui en la ciudad de Chihuahua.

DIPACSA cuenta con una flotilla de 12 vehículos de diferentes características, capacidades y equipamiento para dar atención a nuestros clientes. Estos vehículos, como se comenta sirven para adaptarse a las necesidades de cada uno de sus clientes en cuestiones de volumen de basura recolectado, frecuencia de recolección, accesibilidad a las instalaciones, logística, etc. En el caso del capital humano ¿los trabajadores que medidas preventivas toman para realizar su trabajo de una manera sanitaria?

Para nosotros la seguridad y el bienestar de nuestros empleados es fundamental. Todo nuestro equipo de trabajo se encuentra debidamente capacitado para la realización de sus actividades, además se les proporciona su uniforme y equipo de seguridad básico para la realización de su trabajo, tal como guantes, fajas, zapatos de seguridad, entre otros. De igual manera la supervisión de las actividades es un factor determinante para garantizar que nuestro servicio se brinde de una manera adecuada, así como para verificar que nuestros trabajadores tomen en cuenta todas las medidas de seguridad e higiene necesarias para realizar sus actividades de una manera segura.

Como empresa que trabaja directamente con este tipo de desechos ¿que consideración cree que deba realizar el estado de Chihuahua para mejorar en términos ecológicos? Actualmente nuestra empresa, derivado del título de concesión con el que contamos para la prestación del

servicio de recolección de basura, aporta un porcentaje de los ingresos que obtiene por esta actividad, y que es entregado al Municipio de Chihuahua para programas ecológicos, entre otras actividades.

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Actualmente nuestra empresa no realiza ningún tipo de clasificación, por lo cual toda la basura que recolectamos es depositada en el relleno sanitario, donde si se realiza una clasificación y aprovechamiento de material reciclable a pequeña escala por parte de un grupo de pepenadores que están plenamente identificados y hasta cierto punto “avalados” por la autoridad municipal para realizar esta actividad, ya que es la fuente de ingreso para sus familias.

Considero que es importante que se legisle en materia de ecología para fomentar la separación y aprovechamiento de los residuos generados tanto por comercios como por casas habitación y de esta manera bajar el impacto que tiene la disposición de dichos residuos en los rellenos sanitarios. También es importante la concientización de la ciudadanía y la educación a nuestros pequeños acerca de los mecanismos de separación y aprovechamiento de la basura, para poder estar en condiciones de atender de la mejor manera posible esta situación que nos afecta a todos.

Es importante la concientización de la ciudadanía y la educación a nuestros pequeños acerca de los mecanismos de separación y aprovechamiento de la basura

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Utilizar medios comunicables, publicidades y material corporativo con conceptos confusos, mensajes agresivos, discriminatorios o que dañen la sensibilidad de algún grupo social interno o externo.

Es mejor diversificar los medios y canales de comunicación, elegir cual es el mas adecuado para cada grupo de interés, a fin de mantener una comunicación fluida con ellos.

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Comunicar solo el comienzo de los proyectos de la empresa y luego no informar como se desarrollan ni como concluyen. Esto despierta desconfianza en los grupos de interés pues imaginarán que no se cumplió con lo que se dijo que se iba a hacer.

Comunicar estrategias y acciones de marketing engañosas para el consumidor.

Es habitual que con el afán de publicitar un producto o servicio se utilicen técnicas que son efectivas, pero poco éticas.

Crear acciones o eventos de RSE solo por publicidad ya que esta maniobra siempre resulta evidente y es perjudicial para la empresa.

Tener pocos canales de comunicación.

BREVE-TIPS

S S E E L E R A S O N R R O A I ER ICAC MPRES N E U A N M U O C EN

No comunicar las alianzas que realiza la empresa ya sea con el estado, otras empresas, ONG o asociaciones civiles. De esta manera se evitan especulaciones y rumores de los objetivos de la alianza y proyectos en conjunto. www.rrppnet.com.ar

Ocultar o brindar información a destiempo, mentir y negar hecho reales. Es común que cuando surgen problemas en la gestión, se tenga como reacción defensiva realizar este tipo de acciones.

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l trabajo de los emprendedores demuestra que las estructuras de negocios se vuelven más flexibles, dinámicas e innovadoras. Sin embargo, el acceso al capital es el principal obstáculo que impide a las nuevas oleadas de jóvenes disrruptores llevar a cabo sus ideas. Según la Encuesta Nacional de Micronegocios 2012, 50% de los micronegocios considera la falta de crédito como su principal problema. Además, el estudio del Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco), Desarrollando las Pymes que el país requiere, afirma que el 64% del financiamiento de las Pymes proviene del ahorro familiar.

“Una de las dificultades históricas para un emprendedor siempre ha sido el capital. Ahora que se han conformado nuevos fondos, hay una oportunidad muy interesante. Aunque siempre se requiere el capital, el emprendedor ahora tiene que mostrar mayor capacidad de ejecución, una visión clara y tiene que convencer a los inversionistas de que los negocios en Internet se convertirán en negocios reales”, afirma López Salaberry, partner de Venture 500 en entrevista para Forbes México. Para Francesco Piazzesi, fundador de Échale a tu Casa, la primer dificultad es financiera. “El reto para cualquier emprendedor es la parte del fondeo. Aunque no podemos comenzar pensando que no hay recursos para hacer las cosas, como emprendedor tienes que armar tu programa, ver cómo va a funcionar y ponerlo en marcha mientras aparecen los recursos”. Enfatiza. “El emprendedurismo no está buscando filantropía o asistencia, está buscando formas de financiamiento para poner en marcha los modelos y el dinero es parte de eso”. Rodrigo Moreno, director de comunicación en Iluméxico afirma que las energías renovables, la salud, el desarrollo social y la tecnología serán vitales para 2015 y aunque su panorama es favorable, advierte que el financiamiento seguirá siendo un reto fundamental para los emprendedores. “Los fondos siempre son un problema. Necesitamos una figura que nos permita poder desarrollar un modelo sostenible económicamente y que pueda

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generar modelos y que al mismo tiempo este ayudando al país. La parte del dinero es un punto importante, es difícil conseguirlo y mantenerlo”, afirma Moreno. Javier Lozano, fundador de Clínicas del Azúcar, emprendimiento que busca tratar la diabetes a bajo costo también vislumbra un año complejo. “Todas las nuevas leyes que se tienen que cumplir, por ejemplo con la reforma fiscal, son uno de los problemas que deben enfrentar los emprendedores. También es difícil encontrar talento y recuadrar capital, aunque cada vez hay más fondos, es la barrera que más se ha ido atacando en los últimos años”. A los ojos de Peter Bloom, fundador de Rhizomatica, emprendimiento que busca llevar las tecnologías de comunicación a las comunidades rurales, el problema fundamental es escalar los proyectos y recaudar fondos. “Renovar la concesión otorgada por el IFT y atraer capital son los obstáculos que enfrentaremos para 2015”. Aunque la falta de financiamiento es un problema, los emprendedores también tienen que lidiar con la falta de cultura de emprendimiento, que para Armando Laborde, director de Ashoka para México y Centro América, es uno de los principales obstáculos para 2015. “Aunque me siento optimista, aún falta más redes de apoyo para que ayuden a los emprendedores a caminar por esta vía. Obviamente, el apoyo económico sigue siendo un elemento importante”.

Aunque recaudar fondos es un problema para los emprendedores, las herramientas para estos nuevos generadores de soluciones han crecido. El Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem) cuenta entre su cartera con 26 fondos de inversión, que destinarán para 2015 una inversión de 2,779 millones de pesos (mdp) para 270 empresas de alto impacto. El Inadem aporto 1,000 mdp al proyecto, más los 9,300 mdp para este año. Otro ejemplo es Femsa, que en alianza con The Pool (un club de emprendedores), acordó impulsar 520 proyectos de emprendimiento social juvenil de 2014 a 2017 con una inversión de 4.5 millones de dólares.

Aunque todas las áreas del emprendimiento verán un mejor desempeño a futuro, los especialistas y emprendedores, coinciden en que la tecnología es el área que verá un crecimiento exponencial de proyectos y preferencia en los negocios. El mismo Inadem abrió una convocatoria del Fondo Emprendedor que contará con 500 mdp y servirá para apoyar la incorporación de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TICs) en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes). El fondo tiene como meta para el final de sexenio llegar a los 6,000 millones de pesos, y apoyar a 300,000 empresas para la gestión del conocimiento, la innovación y el desarrollo tecnológico. “Si se logra avanzar en la aceptación de los servicios en línea en México, se podrá explotar de buena forma esa oportunidad”, afirma Salaberry.

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Existen diversas instituciones tanto del sector privado, como del gobierno y ONG, que contribuyen de diversas formas a fortalecer el entorno del emprendimiento. Con capacitaciones hombro a hombro, herramientas tecnológicas y económicas, han logrado crear un nuevo ecosistema de negocios. “En 19 años nunca habíamos visto un sector tan dinámico, floreciente en distintos frentes. Falta mucho por hacer todavía pero hay señales muy positivas”, afirma Armando Laborde, en entrevista para Forbes México. Laborde pone como muestra un proyecto de la Secretaria de Educación Media Superior, que incorpora habilidades emprendedoras en los bachilleratos públicos. El plan piloto se echó a andar en 2013 con el objetivo de llevarlo al menos a 1,000 escuelas por año, hasta 5,000 en 2018. Para Juan López Salaberry, 2015 será especialmente interesante para México. “Vamos a empezar a ver consolidadas muchas empresas; más grandes y con mejores niveles de facturación. Esperamos ver historias reales de éxito que podrían inspirar nuevas ideas de los emprendedores”.

Para Armando Laborde el tema es primordial. “Empezamos a ver más aplicaciones de la tecnología para resolver problemáticas sociales. Vamos a empezar a ver iniciativas de emprendedores sociales cada vez más jóvenes y esto siempre traerá una correlación más amplia con la tecnología”. A su vez, Fernando Espinosa también afirma que la tecnología y la creatividad serán el impulso principal para los emprendedores. “El mexicano es muy celebrado en su creatividad porque siempre ve el cómo. Se me queman los pies para juntar la tecnología con la creatividad y que empiece a generarse una cultura de emprendimiento mucho más fuerte. Hay muchos más brotes (de emprendedores) y comparado con 10 años atrás, hay muchos más fondos de riesgo, más incubadoras”. El futuro parece prometedor para los emprendedores, su nueva visión para los negocios y los esquemas de trabajo más innovadores los hacen más atractivos para los inversionistas. Solo falta solucionar la falta de confianza para entregarles el financiamiento. Fuente: Gerardo Villafranco FORBES

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LEGALIDAD Son 27 distintas comunidades del Estado a las que el Programa de Fomento a la Cultura de la Legalidad y la Cohesión Social, ha dirigido capacitaciones, sensibilizaciones, certificaciones, talleres de proyectos y eventos para personas en los municipios de Chihuahua, Cuauhtémoc, Hidalgo del Parral, Allende, Buenaventura, Gómez Farías, Guerrero, Meoqui, Bocoyna, Guadalupe y Calvo, Juárez y Aldama, por mencionar algunos, acciones que, con la participación ciudadana, se ha logrado avanzar para mejorar las condiciones de convivencia en la sociedad del Estado y generar la reconstrucción del tejido social.

Conformado por 6 ejes de atención para la sociedad, como son el Eje Educativo, Eje de Organizaciones de la Sociedad Civil, Eje Policial, Eje Productivo, Eje de Gobierno y Eje de Medios ´ de Comunicación, el Programa de Fomento a la Cultura de la Legalidad ha signado acuerdos y convenios de colaboración con diversas instituciones y organizaciones, desde donde se ha empoderado el modelo de Cultura de la Legalidad y se han logrado impulsar proyectos en los barrios y colonias, en los espacios laborales, en los grupos de servidores públicos y planteles escolares.

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Es en los Ejes de Educación y Organizaciones de la Sociedad Civil, en donde se ha contado con el mayor número de participantes a lo largo del pasado año 2014. Estos ámbitos han interiorizado el sentido que tiene el proceso ciudadano que nos ayuda a participar en la toma de decisiones, en la solución de problemas y en la implementación de cambios de conductas reforzando los valores de legitimidad, integridad moral, justicia, democracia, equidad, respeto, solidaridad y libertad. La firma de convenios ha proporcionado las condiciones para que en cada uno de estos espacios del sector social, se haya definido un proyecto de Cultura de la Legalidad propio y con ello adherirse a la voluntad que involucra a la sociedad chihuahuense para lograr una convivencia de paz y armonía, siguiendo los lineamientos apegados al Estado de Derecho, de tal forma de afianzar la estructura del tejido social en el Estado de Chihuahua.

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El modelo de Sintec para impulsar la rentabilidad de las empresas ha ayudado a que la firma se convierta en líder es segmentos de comercio, consumo, productos industriales, materiales de construcción y sector de telecomunicaciones a nivel nacional e internacional.

Muchas veces las empresas incurren en el error de pensar que el crecimiento de sus ventas y contribución bruta se traducirá en una mayor rentabilidad, sin embargo en la práctica esto puede ser distinto, por lo que es importante apoyar a los clientes a crecer de manera sostenible, así lo aseguró Fernando Espinosa, Frank Maes y Thomas Shimada, socios de Sintec, consultoría mexicana de negocio con 28 años de experiencia en América Latina . Los tres socios de la oficina de Ciudad de México compartieron a Forbes México que a través de más de dos décadas, la firma ha trabajado en más de 300 proyectos con empresas líderes en 17 países, lo que ha posicionado a Sintec como líder en la región. La firma mexicana se ha establecido en Monterrey, Ciudad de México, Bogotá y São Paulo ofreciendo una propuesta de valor basada en el crecimiento rentable de las empresas de sus clientes, mediante el diseño de una estrategia específica. “Buscamos ayudar a nuestros clientes a crecer de forma rentable. En el pasado hemos observado que muy pocas empresas logran crecer de manera rentable, debido a que su operación se vuelve mucho más compleja y lo que nosotros hacemos es ayudarles a manejar esa complejidad que se da al momento de crecer”, platica Fernando Espinosa, socio Sintec. Entre los beneficios tangibles que Sintec ha logrado en estos años, se encuentra el impacto en el crecimiento de ventas de entre 20 y 50%, un alza de entre 5 y 15% en la utilidad operativa, el incremento en utilización de activos de entre 10 y 15%, la reducción de capital de trabajo de entre 15 y 25% y la mejora en el nivel de servicio de entre 5 y 15%. Los socios explican que el modelo que ha resultado exitoso, tanto para las empresas como para Sintec, ha sido pasar del diseño de una estrategia a una implementación, es decir indicar a los clientes qué hacer y acompañarlos durante el proceso, asegurando que las empresas desarrollen capacidades organizacionales. “Los proyectos más exitosos han sido aquellos en los que ha habido un diagnóstico, un diseño y una implementación”, detallaron.

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Entre los clientes de consumo que destacan en su cartera encontramos multinacionales como Bimbo, Coca-Cola, Gamesa, Campbell’s, Herdez y Bachoco. En el sector de la construcción destacan Cemex, Grupo Lamosa, Interceramic y Vitromex. Mientras que en la industria de telecomunicaciones hay gigantes como Telmex, Iusacell, Nextel, Alestra y diversas compañías telefónicas de Sudamérica y el Caribe. Otros clientes a los que Sintec ha brindado sus servicios son Chedraui y Farmacias del Ahorro. Por ahora, los socios adelantan que Sintec ve una oportunidad importante en el sector energético y servicios financieros en México, mismos que serán detonados por las reformas estructurales promulgadas por el Ejecutivo Federal.

En la actualidad, las empresas están expuestas a grandes cantidades de información, lo que dificulta la operación de un negocio, por lo tanto, es de vital importancia contar con herramientas que brinden a las empresas información específica al momento de la toma de decisiones. Sintec ha implementado la herramienta Business Analytics and Optimization (BAO), la cual se especializa en la predicción de los distintos escenarios de negocio posibles y sugiere cursos de acción. Al respecto, Thomas Shimada, socio Sintec explica: “Aunque en la actualidad hay gente muy preparada en las empresas, la realidad es que muchas de las decisiones aún se toman por intuición. Lo que nosotros buscamos es que las decisiones de nuestros clientes se tomen con base en datos duros y con BAO utilizamos la tecnología para esa exploración de datos”. Asimismo, los socios comentan que otro de los grandes errores que las empresas comenten al momento de realizar una promoción, es la falta de desconocimiento sobre si las ofertas son rentables o no. Existen formas de entender a través de los datos si las promociones serán atractivas para el público, pero el problema radica cuando los negocios en lugar de ganar regalan dinero.

INTERÉS Un vez que las empresas se posicionan en el mercado, se enfrentan al reto no solamente de crecer con rentabilidad, sino también de satisfacer las necesidades de su mercado objetivo, sin embargo otro error que cometen los empresarios es querer diversificar sus servicios y productos a todo el mundo. Es importante que las empresas especifiquen cuál será su público, ya que al hacerlo se podrán establecer mecanismos para aumentar las ventas e incentivar a los clientes a permanecer dentro de la estrategia de consumo.

Los socios advierten que el primer paso para una estrategia de ventas exitosa es segmentar el mercado, es decir, la empresa debe definir hacia qué segmento de la población quiere dirigir sus productos y tener claro cuáles son sus clientes más rentables, con el propósito de evitar de gastos innecesarios, al tratar de atraer a consumidores que no estarán interesados en la marca. Sintec se convierte en un aliado de negocio de las empresas al asesorar a sus ejecutivos, lo que les permite crear un plan de desarrollo personalizado enfocado en las áreas de oportunidad o habilidades que se requieren para enfrentar de una manera más eficiente el reto de crecer con rentabilidad.

Fuente: FORBES

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BREVE-TIPS

EMPRESA PARA SER UNA RSE

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

Quizás te estés preguntando, Cómo saber si mi empresa es Socialmente Responsable? Para efecto prácticos de entendimiento te dejo, algunas herramientas que pueden ser útiles para evaluar nuestra gestión en Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es

una forma ética de gestión, que implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de interés alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible. Para iniciar el camino a una gestión socialmente responsable existen herramientas y estándares de responsabilidad social que pueden ayudarnos en cada etapa de su implementación:

1. DIAGNÓSTICO Y ESTRATEGIA:

Indicadores ETHOS de RSE: Es una herramienta de evaluación y seguimiento de la gestión de responsabilidad social empresarial, diseñados para colaborar con las empresas en el desarrollo de sus políticas y en la planificación estratégica de sus acciones de responsabilidad social. A manera de cuestionario, esta herramienta ayuda a evaluar a la empresa utilizando 40 indicadores divididos en siete temas: valores, transparencia y gobierno corporativo; público interno; medio ambiente; proveedores; consumidores y clientes; comunidad; y gobierno y sociedad. Esta herramienta además plantea un comparativo de estos indicadores con estándares internacionales de responsabilidad social como la SA8000, el Global Reporting Initiative, Metas del Milenio, Pacto Mundial y la ISO 26000.

2. RELACIONAMIENTO CON GRUPOS DE INTERÉS:

Guía de Relación y Compromiso con los Grupos de Interés:

Lic. José Luis Ayala Romero Consultor en sustentabilidad y RSE Sección Especializada de Consultoría y Desarrollo Empresarial 106.9 FM y 1310 AM Radio Universidad www.ru.uach.mx Lunes 10:30 a 11:00

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Esta herramienta guía a la empresa en la identificación, priorización y diseño de la estrategia de relacionamiento con sus grupos de interés a través de cuatro etapas:

Pensamiento estratégico, análisis y planificación, preparación; y actuación y revisión.

3. COMUNICACIÓN DE LA GESTIÓN DE RSE A LOS GRUPOS DE INTERÉS:

Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI): Es una herramienta que permite a la empresa comunicar sus prácticas de responsabilidad social a sus grupos de interés, a través de 79 indicadores entre económicos, sociales y ambientales.

4. LEGITIMIDAD DE LA GESTIÓN DE RSE:

Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR): El Distintivo ESR es un reconocimiento público a las empresas por su esfuerzo continuo en mejorar sus prácticas de RSE y acredita públicamente el compromiso de la empresa hacia sus colaboradores, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general. El Distintivo ESR se obtiene mediante un proceso de auto-diagnóstico sustentado con evidencias e implica contestar 120 indicadores divididos en 4 ámbitos: calidad de vida en la empresa, ética empresarial, vinculación con la comunidad y vinculación con el medio ambiente. Esta herramienta tiene un año de vigencia y podrá ser renovada anualmente. Para ser grandes empresas el día de mañana tienes que empezar hacerlo a partir del día de hoy y esto pudiera ser el comienzo de un gran futuro empresarial.