6 minute read
ИНВЕСТИЦИИ В ЭМОЦИИ
ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И БИЗНЕС-КЛИМАТ В ИНДУСТРИИ ПОДАРКОВ
ТЕКСТ ТАТЬЯНА КРАВЧЕНКО
Advertisement
Основатель сети бутиков «ПРЕЗЕНТА» Олег Игнатенко — о бизнесе в сегменте продажи престижных подарков и предоставлении услуг, связанных с дарением.
Презента — одна из первых украинских сетей подарков премиум-сегмента. Какие инвестиции потребовались для запуска проекта?
В Киев я приехал учиться. В 1992 году закончил Киевский торгово-экономический институт; с нуля, как и многие, занялся розничным бизнесом.
На момент создания формата престижных подарков «Презента» в 1998 году в бизнес было инвестировано около 100 тыс. долларов США. В те годы это были приличные деньги. Сейчас, конечно, нужен намного больший стартовый капитал для подобного бизнеса.
Стоит отметить, что в тот период становления подарочного бизнеса требования как к продукции, так и обслуживанию были попроще. Сейчас же мы по отношению к самим себе ставим все новые требования. Прежде всего — отбор коллекций по качеству и художественной ценности: выбираем по миру из производителей наилучшего качества, обеспечиваем респектабельную упаковку. Сегодня в салонах и в социальных сетях уделяем внимание просвещению клиентов: как оценить качество, какие новые тенденции появляются на рынке подарков и декора.
Необходимость соответствовать высоким требованиям клиента объясняет и более высокие инвестиции для вхождения в премиум-сегмент сейчас.
В предыдущие годы рост премиального потребления в Украине во многом стимулировал госсектор, где были существенно повышены зарплаты. Насколько карантинные ограничения сказались на динамике продаж и как изменился ваш потребитель за последний год?
Я не считаю, что рост премиального потребления в Украине во многом стимулировал госсектор. Высокие доходы сегодня имеют высокопоставленные чиновники. А их не так уж и много, по крайней мере, среди наших клиентов. С другой стороны, сам госсектор является потребителем подарков, чаще это представительские подарки с украинской исторической символикой — для самих госслужащих и иностранных гостей.
В большинстве наши клиенты — все же представители бизнеса, культуры, а доля чиновников после 2014 года стабильно уменьшается, как и традиции среди служащих дарить друг другу элитные подарки.
В 2020 году из-за кризиса, вызванного пандемией и падением ВВП, вслед за производством в Украине прекратился рост реальных доходов населения, который наблюдался на протяжении последних нескольких лет. Упала и деловая активность. Как этот спад сказался на доле подарков украинского производства, представленных в вашей сети?
Конечно, карантин имел существенные последствия для любого бизнеса. В подарочном сегменте — не только изза закрытия бутиков в период локдауна. Наши клиенты, которым нужны подарки, заказывали их через сайт. В большей степени на падение продаж подарков повлияло то, что люди стали меньше встречаться. Возьмем, к примеру, юбилей. Во-первых, из-за карантинных ограничений его нельзя было праздновать в ресторане. Во-вторых, если даже празднуют в домашних условиях, все равно гостей меньше, ведь многие остерегаются людных встреч из-за риска заболеть. Логично, что эта тенденция существенно повлияла на количество застолий и вообще мероприятий, которые тесно связаны с сегментом подарков. Мы ощутили падение продаж.
Возникли и некоторые сложности в работе с производителями по причине временного закрытия фабрик и сокращения количества персонала. У производителей были и перебои в поставках сырья. Например, в Италии дефицитом стало серебро, что повысило его стоимость как сырья. Увеличились сроки производства, доставки, подорожала логистика. Парадокс локдауна: рынок падает, а цены производителя растут.
Как пример влияния пандемии можно привести и ситуацию с престижным немецким брендом Goebel. Благо, немцы справились и качество не пострадало, но себестоимость производства увеличилась из-за ряда факторов: возросла стоимость каолина (сырье для фарфора), как и расходы на организацию работы в условиях пандемии, включая средства защиты. Однако цены мы не изменили, и спрос на этот бренд по-прежнему стабилен; платежеспособный потребитель не изменяет своим предпочтениям.
Во сколько обошлись карантинные простои для вашего бизнеса?
Падение продаж в карантин составило порядка 20-25%, расходы при этом значительно не изменились.
В ассортименте сети представлены подарки премиумсегмента из Италии, Франции, Великобритании, Германии, Испании, США и Украины. Какие производители пользуются наибольшим спросом среди состоятельных украинцев?
Если говорить в общем о потребительских предпочтениях украинцев, в импорте на первом месте подарки преимумсегмента из Италии. Затем — из Германии, Австрии, Испании, Франции, Великобритании. Украинские тематические подарки имеют свой стабильный, традиционный спрос.
Следует отметить, что итальянские производители гораздо больше ориентированы на Украину и на порядок лучше других европейцев изучили наши потребительские предпочтения. В ассортименте, например, представлены коллекции православных икон в серебре, которые не пользуются спросом в самой Италии ввиду преимущественно католического населения. В Италии десятилетиями идет производство православных икон, их мастера превосходно в этом разбираются.
В сфере дизайна хрусталя, фарфора и серебра производители, ориентируясь на предпочтения западных европейцев, производят несколько другие коллекции, а для нашего потребителя делают то, что востребовано на нашем рынке. Это одна из причин, по которым классические итальянские подарки имеют спрос на нашем рынке. Дизайнеры досконально изучают потребительские предпочтения и ментальность, а продукция, как всегда, высокого качества. При этом нужно отметить, что вкусы украинцев становятся все ближе к западноевропейским.
В коллекции сети бутиков «Презента» представлены подарки, созданные на основе работ художников с мировым именем. Расскажите о них.
Действительно, мы стараемся представить картины и скульптуры мастеров с мировым именем. Это изделия из фарфора и серебра. Лидером-производителем таких изделий является компания Goebel (Гёбель) из Германии. Наиболее востребована линия декора и посуды под названием Artis Orbis, это художники Claude Monet (Клод Моне), Vincent van Gogh (Винсент Ван Гог), Gustav Klimt (Густав Климт), Alphonse Mucha (Альфонс Муха) и Katsushika Hokusai (Кацусика Хокусай).
Как Вы оцениваете емкость сегмента рынка vip-подарков в Украине в денежном эквиваленте?
Рынок таких подарков включает эксклюзивные изделия под заказ, поэтому точно оценить его объем непросто. Полагаю, что сейчас емкость этого сегмента в Украине составляет 30–35 млн евро в год.
Позволяет ли потенциал компании осуществить расширение сети на другие крупные города (например, Львов или Харьков), планируете ли выход на зарубежные рынки?
Сегодня мы представлены в Киеве, Днепре и Одессе, ранее уже работали в Харькове, но в 2014 году закрыли салон в центре города по причине нестабильной обстановки. Мы будем возобновлять работу в крупных городах после стабилизации экономики в стране. Пауза связана с общей инвестиционной обстановкой в Украине. По мере стабилизации экономической ситуации в стране восстановим свои позиции.
Насколько пандемия изменила структуру спроса и потребительские предпочтения клиентов?
Пандемия не изменила значительно структуру спроса клиентов. Немного больше покупают практичные вещи, как посуда из фарфора и хрусталя, вырос спрос на шахматы и нарды.
Как Вы оцениваете инвестиционный климат в Украине в сегменте розничного бизнеса? Каких действий, на Ваш взгляд, не хватает со стороны государства для улучшения инвестиционного климата?
Розничный бизнес имеет много секторов, направлен на клиентов разного уровня дохода. Поэтому могу говорить именно о рынке подарков. Как всегда во время кризиса, лучше себя чувствуют магазины премиум-подарков, а также игроки с недорогими подарками. Вероятно, что люди с большими финансовыми возможностями лучше защищены от нестабильности и могут спокойно тратить те же деньги, а средний клиент перешел в нишу более дешевой продукции. Активно развивается интернет-бизнес, который «откусывает» обороты у традиционной розницы, и именно сюда логично направлять инвестиции и усилия.
Какой-либо помощи со стороны государства мы не ожидаем, данный рынок не требует очень больших инвестиций. Но компенсация сотрудникам розницы во время зимнего локдауна была весьма уместной и правильной.
Какие инвестиции нужны для запуска подобного бизнеса сейчас?
Создание и продвижение проекта, подобного сети «Презента», в нескольких крупных городах будет стоить порядка полутора-двух миллионов евро, но деньги не закроют вопрос многочисленных поездок по миру и доверия клиента, на это нужно потратить годы.
В чем для Вас секрет идеального подарка?
Подарок, конечно, должен понравиться обладателю и оставить теплые и долгие воспоминания, а даритель хочет быть уверенным в этом, прилагая желаемые усилия на его приобретение.
