FASHION EMPIRE

СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС ОКСАНЫ И МИХАИЛА КАВИЦКИХ

ТЕКСТ: АНТОН КРИВЧЕНКО

Одна из самых влиятельных бизнес-леди украинского ритейл-рынка, соучредитель и генеральный директор компании Helen Marlen Group, Оксана Кавицкая — о ценностях, лежащих в основе семейного бизнеса, стремительном росте, конкурентоспособности в условиях украинских реалий, диджитализации фешн-индустрии, экологическом векторе развития компании и осмысленном потреблении.

Основав компанию в далеком 1994 году, начав с маленького бутика итальянской обуви и аксессуаров, сегодня вы отмечаете 26-летие компании Helen Marlen Group. Какие ценности, заложенные в основу семейного бизнеса, позволили компании осуществить столь стремительный рост в непростых украинских реалиях ведения бизнеса?

Как Вы правильно заметили, Helen Marlen Group — это семейный бизнес, поэтому с самого основания компании мы позиционировали ее как одну большую семью. Мы были первооткрывателями ритейл-рынка в Украине, выстраивали доверительные отношения с брендами, были вдохновленными визионерами, которые находили и брали в свою команду таких же горящих идеей единомышленников, и всегда были очень дружны и с первыми, и со вторыми.

Сегодня Helen Marlen Group — крупнейший ритейлер одежды, обуви и аксессуаров премиум-сегмента. Сколько магазинов входит в сеть под управлением компании и как сказался на ее кадровой политике массовый отток трудоспособного населения из страны в последние годы?

В сети Helen Marlen Group 5 монобрендовых бутиков, 12 мультибрендовых и онлайн-магазин. В них каждый член семьи любой возрастной категории может найти что-то для себя: от лучших детских брендов в Baby Marlen и дерзких молодежных в Basemnt Street Hub до элегантных моделей Salvatore Ferragamo и Loro Piana.

У нас очень дружный коллектив, и мы всегда были и остаемся максимально конкурентоспособными на рынке труда — люди стремятся работать с нами.

Официальным представителем скольких брендов сегодня выступает Helen Marlen Group?

Помимо наших монобрендовых бутиков: Gucci, Burberry, Salvatore Ferragamo, Loro Piana и Santoni, мы представляем еще более 200 брендов в мультибрендовых магазинах.

Однажды Вы сказали, что у Вас нет бизнес-авторитетов среди женщин в Украине. А как насчет других стран, есть ли там те, чей успех и жизненный путь Вас вдохновляет?

У меня никогда не было авторитетов или кумиров. В мире много успешных и влиятельных женщин, и это не может не восхищать, но не могу выделить среди них кого-то конкретного.

Как пандемия и ограничительные меры, вызванные распространением коронавируса, повлияли на ваш бизнес в 2020 году?

Пандемия в той или иной мере повлияла на все сферы, в том числе и на ритейл. Никто не ожидал такого развития событий, но мы очень быстро реорганизовались и распределили ресурсы на онлайн. Сейчас мы учимся жить по новым правилам, ведь все максимально диджитализировалось. Баинг мы вынуждены делать дистанционно, без возможности прикоснуться к вещам, рассмотреть все детали вживую, сполна вдохновиться их эстетикой. Показы брендов перешли на онлайн-платформы. Ограничительные меры до сих пор присутствуют, поэтому мы строго следим за выполнением всех мер безопасности.

Как изменились предпочтения клиентов в офлайн- и онлайн-сегментах?

Все по-прежнему любят красивые вещи, и комфортная мода не восторжествовала, как многие прогнозировали. Конечно, во время полного локдауна менялись потребительские предпочтения, но люди продолжают делать ставку на качество, покупать одежду, обувь и аксессуары любимых брендов.

Ранее вы уделяли особое внимание зеленым инициативам, среди которых проект по озеленению столицы под названием Green Kyiv и проект «Наш красивый ботанический сад». Повлияли ли пандемия и отчасти вызванный ею общий спад экономической активности в стране на ваши взгляды в аспекте экоактивизма?

На данном этапе мы активно работаем над тем, чтобы сделать нашу компанию более экологичной. Сейчас эта тенденция набирает обороты во всем мире, и мы понимаем, что на нас большая ответственность за то, чтобы развивать ее и в Украине. Мы сотрудничаем с большим количеством брендов, поддерживающих экоинициативы. Среди них такие гиганты, как Gucci, которые в этом году открыли собственную эколинию, и детская линия Stella McCartney, представленная в Baby Marlen. Недавно мы выпустили брендированные сумки из органической мешковины, чтобы минимизировать использование полиэтиленовых и бумажных пакетов, в которых также присутствует пластик. Наша команда активно работает над тем, чтобы в будущем и вовсе отказаться от пластиковой упаковки.

За инновации в онлайн-сегменте деятельности Helen Marlen Group отвечает ваш сын Алексей Кавицкий, делая бизнес еще более семейным и, возможно, даже немного закрытым. Каковы ваши принципы в семейном бизнесе?

Заняться развитием онлайн-направления — личная инициатива Алексея. Он полон идей, которые презентует нам и успешно воплощает вместе со своей командой. Никто заранее не готовил его к тому, что он обязательно должен стать частью Helen Marlen Group, поэтому я не считаю, что присутствие нашего сына в этом бизнесе делает его более закрытым.

Какие активы считаете главными для бизнеса в кризисное время?

Наш главный актив — это люди: любимые клиенты и наша сплоченная команда. Мы посвятили этому кампейн, в котором делимся самым сокровенным: показываем тех, с кем давно идем бок о бок, и тех, ради кого существуем. У нас есть те, кто работает с нами с самого основания Helen Marlen Group и растет вместе с компанией. Мы заинтересованы в том, чтобы наши сотрудники развивались, потому что считаем, что команда специалистов — это основа успешного бизнеса.

Есть ли в ваших планах выход компании на зарубежные динамично развивающиеся рынки?

Пока в планах такого нет. Мы планируем продолжать развивать ритейл в нашей стране, ведь Украина — это не только Киев, есть еще регионы. Наша миссия — дарить красоту людям, и мы видим здесь потенциал дальнейшего роста.

Однажды в интервью Ваш супруг и совладелец компании Михаил Кавицкий сказал, что просто не понимает словосочетания «украинские дизайнеры». При этом Helen Marlen Group сотрудничает с некоторыми из украинских дизайнеров. Чем объясняется такой двойственный подход?

Интервью, о котором Вы говорите, скорее всего, уже много лет. Сейчас мы действительно сотрудничаем с несколькими украинскими брендами и можем с уверенностью сказать, что это интересный и качественный продукт.

Как открытие флагманских бутиков западных брендов (Louis Vuitton, Chanel, Dior, Prada) в столице изменило рынок продаж монобрендовых магазинов?

По сути, никак. У каждого бренда своя философия и, соответственно, своя аудитория. Благодаря тому, что многие из них пересматривают свою концепцию, как это сделали Gucci с приходом Алессандро Микеле или Burberry, когда креативным директором стал Риккардо Тиши, аудитория поклонников бренда значительно расширилась.

Насколько фактор сохранности конфиденциальности при покупках в лакшери-сегменте влияет на выбор места шопинга и почему шопинг в странах ЕС становится все более востребованным для украинского покупателя?

Наши клиенты знают, что их конфиденциальность всегда строго соблюдается. Если по каким-либо причинам кому-то из клиентов неудобно ехать к нам в магазин, мы осуществим для него индивидуальную примерку со стилистом-консультантом в любом удобном месте. Это часть нашего клиентоориентированного сервиса и то, что дает нам преимущество перед зарубежными магазинами. Поэтому, что бы не говорили о растущей популярности шопинга в странах ЕС, я с уверенностью могу сказать, что людям всегда удобнее заниматься им дома.

Каковы Ваши прогнозы по модным трендам в люкссегменте на 2021 год?

В данный момент идет глобальное переосмысление моды как таковой. Люди перестали массово следовать трендам и культивировать вещизм, они обращают внимание на качество и долговечность и не готовы тратить так много денег и времени на повседневную одежду. На первый план выйдет вневременная классика: одежда Loro Piana, тренчи Burberry, сумки Gucci, обувь Santoni — модели, которые не теряют своей актуальности из сезона в сезон.

Сейчас у всех в приоритете здоровый образ жизни и саморазвитие, а одежда перешла в разряд дополнения этого лайфстайла. Очень большое внимание будет уделяться эконаправлению и осмысленному потреблению.