Revista Novedades N° 52 by AACS

novedades publicación de la Asociación Argentina de Compañías

de Seguros

Año 12 - Nº52 • Diciembre 2011

Celebración del Día del Seguro Ana Durañona

La necesidad de control y previsión del lavado de activos

Juan Uribe

La Generación Y en el mundo del trabajo

Informe: Seguros agropecuarios, evolución y perspectiva futura

contenido Editorial Los desafíos de construir un mundo más seguro para todos

Celebración del día del Seguro “El compromiso de invertir en la economía real” Hernán Lorenzino

Publicación cuatrimestral propiedad de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros Año 12 - Nº 52 • Diciembre 2011

Director Lic. Francisco María Astelarra Realización Editorial y Periodística Lic. Eduardo Otsubo Comercialización Laura Lorenzini laura_lorenzini@teleintersm.com.ar

Colaboradores Armando Alonso Piñeiro Ernesto Demarco Marta Gómez Laura Lorenzini Piero Zuppelli Registro Nacional de la Propiedad Intelectual Nº 113.671 Hecho el depósito que marca la Ley 11.723 Se permite la reproducción total o parcial de los artículos citando la fuente. Los artículos firmados no representan necesariamente la opinión de la Asociación.

AACS 25 de Mayo 565, 2º Piso (C1002ABK) Buenos Aires Tel.: 4312-7790 www.aacs.org.ar

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“La actividad aseguradora como pilar del desarrollo nacional ” Juan Bontempo Reflexión La generación Y en el mundo del trabajo Juan Uribe Agencia Nacional de Seguridad Vial Lanzamiento del Plan Nacional de Seguridad RC Médica Cobertura de reclamo o “claims made” ampliada ¿Cuál es la definición de siniestro? Fernando G. Mariona

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Informe Seguros agropecuarios. Evolución y perspectiva futura Francisco Astelarra

Entrevista La necesidad de control y previsión del lavado de activos Ana Durañona

Institucional La Noche Solidaria del Seguro Management Ser manager es difícil, pero es personal Jaime Maristany Historia Belgrano ese desconocido Armando Alonso Piñeiro Tecnología El Internet de las Cosas* En un mundo conectado de objetos inteligentes La última Seguros para evitar riesgos en bodas

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Novedades de Seguros | Diciembre 2011

staff

Astelarra: “Las aseguradoras asumimos desde hace años el desafío de lograr una reducción de los muertos y lesionados en siniestros de tránsito. Esta tarea continuará en el futuro en colaboración permanente Nuestra participación en el PBI con la Agencia Nacional sigue creciendo a lo largo de los de Seguridad Vial, quien últimos años, pero el rol de la acti- está trabajando desde vidad aseguradora trasciende más su creación con buenos allá de esta medición, al brindar el valor preciado de la seguridad, sin resultados”. Una vez más queremos destacar el valor de la función aseguradora que respalda las actividades de las personas, familias y empresas, cubriendo los riesgos que corren y resarciendo económicamente los daños provocados por cada uno de los siniestros ocurridos y cubiertos a través de nuestras pólizas.

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el cual, en esta sociedad de riesgos, muchas actividades ni siquiera serían consideradas para su realización.

Días pasados salió una nota periodística que comentaba que el departamento de publicidad de Google había hecho una lista con las palabras más caras del servicio basada en las más propuestas por sus anunciantes y las más elegidas por sus clientes. La palabra que está primera en la lista, como la más valorada es la palabra SEGURO. Eso nos confirma que, como aseguradores, tenemos que trabajar sobre los desafíos que enfrentamos hoy en nuestra sociedad, en orden a construir un mundo más seguro para todos.

Los desafíos en un contexto de inestabilidad global Mencionaremos sintéticamente algunos de los desafíos que se nos presentan hoy en este contexto de inestabilidad global:

• En primer lugar, las aseguradoras tenemos un amplio margen para incrementar el crecimiento y lograr una mayor penetración en la actividad económica acorde con los parámetros registrados en otros países de América Latina. A fin de visualizar el campo de crecimiento que tenemos baste con mencionar que más del 25% de los automotores circulan sin seguro, millones de argentinos no ahorran a través de seguros de vida y retiro, más del 45% de la superficie cultivada no cuenta con ningún tipo de seguros, más del 80% de las viviendas y comercios no tienen cobertura contra incendio y la mayoría de las actividades que generan riesgos para el medio ambiente no están aseguradas. También hay un campo importante de crecimiento en seguros obligatorios, seguros sociales y microseguros.

• En segundo lugar queremos destacar el tema de la rentabilidad. No cabe duda que la estabilidad a mediano plazo de las aseguradoras depende no solo del crecimiento sino fundamen-

editorial

Los desafíos de construir un mundo más seguro para todos

• Mencionamos en tercer lugar la posibilidad de mejorar el servicio al asegurado. La incorporación de nuevos asegurados no solo dependerá de generar mayor conciencia de los riesgos que corren y que éstos pueden ser asegurados, sino también de aumentar permanentemente nuestra calidad de servicio y un manejo adecuado de los conflictos. En este campo es importante mencionar que el Defensor del Asegurado cumplió cuatro años de destacada labor. Resaltamos asimismo la creación por parte de la SSN del Departamento de Orientación y Asesoramiento al Asegurado. Las aseguradoras están colaborando en su implementación a fin de lograr su óptimo funcionamiento. Hace tiempo que estamos tratando de lograr una mayor transparencia y simpleza en nuestras pólizas, proceso que ya hemos iniciado con el anexo 1 del ramo automotores. Esperamos que trabajando en colaboración con

la Superintendencia podamos cumplir con este objetivo.

Sistema de Reaseguros, Riesgos del Trabajo y prevención Queremos trabajar también con la SSN en el nuevo marco establecido para el Sistema de Reaseguros. Esto nos genera el desafío de lograr una mayor retención de primas en el mercado local, desafío que las aseguradoras asumimos y con el cual colaboraremos en un ámbito de diálogo permanentemente a fin de lograr un sistema ágil y que funcione correctamente sin desconocer los principios básicos del reaseguro: dispersión del riesgo, solvencia, costos y transparencia de las operaciones. En el sector de Riesgos del Trabajo se está cerrando otro año con un buen acompañamiento al crecimiento del sector productivo y con una muy buena calidad de cobertura a 8,3 millones de trabajadores y 840 mil empresas, cifras récord de protección, y con un precio, que en promedio, no supera el 3% de la masa salarial asegurada, lo cual además lo constituye en un sistema muy competitivo con los sistemas vigentes en otras partes del mundo. En materia de prevención podemos decir orgullosamente que la tasa de siniestralidad continuó descendiendo, como consecuencia de las acciones realizadas durante estos años, a una tasa de 54,1 accidentes cada mil trabajadores,

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talmente de un crecimiento con rentabilidad, especialmente la rentabilidad técnica. Para ello deberemos enfrentar el desafío de adecuar los precios a la siniestralidad, incorporar tecnología, procesos e instrumentos que permitan una reducción de los costos administrativos. En materia de rentabilidad financiera debemos enfrentar el desafío de una adecuada administración de nuestros activos frente al escenario de volatilidad internacional y nacional.

Nuestro desafío es mantener y mejorar la cobertura y la buena calidad prestacional que se refleja no solo en la fiscalización de la SRT sino también en las encuestas a empleadores, especialmente en Nuestro desafío es mantener y el segmento PYME mejorar la cobertura y la buena y a trabajadores calidad prestacional que se re- especialmente de los fleja no solo en la fiscalización niveles de ingresos de la SRT sino también en medios y bajos. las encuestas a empleadores, ubicándose en niveles internacionales. En materia de indemnizaciones, las prestaciones dinerarias de Argentina se ubican por encima de las de Chile y las de España, países con sistema mutual que han sido referentes históricos en cobertura de Sistemas de Seguridad Social.

especialmente en el segmento PYME y a trabajadores especialmente de los niveles de ingresos medios y bajos. También tenemos el desafío de propiciar la discusión de la modificación normativa que permita trabajar con un horizonte de mayor equilibrio y estabilidad en materia judicial, ya que esta constituye una asignatura pendiente que amerita ser resuelta por los canales institucionales correspondientes.

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Seguros de Vida y Retiro en el país

La actividad de Seguros de Vida y Retiro en Argentina viene creciendo de manera fuerte y sostenida desde la crisis de 2001, como ya se mencionó en otros ramos a tasas superiores al PBI, con un crecimiento del 30% en los últimos meses. Este crecimiento se debe fundamentalmente a la mejora en el entorno macroeconómico, al crecimiento de la clase media, a mayores redes de distribución y a una industria solvente, con amplia gama de operadores y productos.

Pero aún falta un largo camino por recorrer para que esta actividad alcance el tamaño que posee en muchos países del mundo y sea el vehículo de ahorro de largo plazo y protección de la sociedad.

Para enfrentar este desafío hay algunos aspectos clave en los que tenemos que trabajar y estamos trabajando tales como: a) El Envejecimiento Poblacional. En 2025, el 25% de las mujeres y el 16% de los hombres superarán, en el país, la edad jubilatoria y tendrán una expectativa de vida que alcanzará los 85 y 75 años, respectivamente, expectativa muy superior a la que existía en el momento en que se crearon los actuales sistemas previsionales; b) Los Incentivos Fiscales. En el mundo está demostrado que muy poca gente está dispuesta a dejar de consumir hoy ahorrando para dejárselo a su familia o para consumirlo dentro de 30 años si no posee un “incentivo fiscal” para hacerlo. En la Argentina hoy no hay un incentivo adecuado, y AVIRA se encuentra hace tiempo gestionando su implementación. Y por último, c) El Pilar Voluntario del Sistema Previsional. Desde AVIRA se ha encarado un proyecto integral, el “Seguro Jubilatorio Voluntario”, como tercer pilar del Sistema Previsional, voluntario de ahorro, con incentivos fiscales y con un mecanismo de control que le otorga transparencia y confianza. En materia de Seguridad Vial las aseguradoras asumimos desde hace años el desafío de lograr

editorial

Estamos colaborando también en la lucha contra el lavado de activos y financimiento del terrorismo. Todo nuestro sector está fuertemente comprometido en los esfuerzos por combatir uno de los mayores flagelos del mundo contemporáneo. Debemos destacar el diálogo que hemos mantenido con la SSN y la UIF en la tarea de adaptación de las normas que nos posibilite enfocarnos eficientemente en esta lucha. Esperamos que este diálogo continúe en el futuro.

Diálogo y cooperación entre los Sectores Público y Privado Hemos mencionado, a nuestro entender, los principales desafíos que enfrenta la actividad aseguradora. Es vital destacar la necesidad de un permanente diálogo y cooperación entre el Sector Privado y el Sector Público a fin de lograr los mejores resultados posibles para que nuestra actividad se difunda y crezca en beneficio de la sociedad, con una rentabilidad razonable y una vocación de servicio sin la cual nuestro quehacer no tendría sentido. En este ámbito de colaboración y diálogo conjunto Público-Privado la SSN tiene un rol clave. Esperamos continuar dialogando en forma permanente con el Organismo de Control y que sea puesto en funcionamiento el Consejo Consultivo.

Francisco M. Astelarra

Presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros

Astelarra: “La necesidad de un permanente diálogo y cooperación entre el Sector Privado y el Sector Público a fin de lograr los mejores resultados posibles para que nuestra actividad se difunda y crezca en beneficio de la sociedad, con una rentabilidad razonable y una vocación de servicio sin la cual nuestro quehacer no tendría sentido”.

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una reducción de los muertos y lesionados en siniestros de tránsito. Esta tarea continuará en el futuro en colaboración permanente con la Agencia Nacional de Seguridad Vial, quien está trabajando desde su creación con buenos resultados.

Celebración del “En un contexto de inestabilidad global, queremos enfatizar la necesidad de generar espacios de reflexión dónde podamos evaluar oportunidades y abrir posibilidades que generen nuevos horizontes para la actividad y para el servicio”, señaló el presidente de la AACS, Francisco Astelarra, ante un importante auditorio que se hizo presente, el 20 de octubre pasado, en la tradicional celebración del Día del Seguro. Participaron de este encuentro el entonces Secretario de Finanzas de la Nación y actual Ministro de Economía, Hernán Lorenzino; el Subsecretario de Servicios Financieros, Juan

día del Seguro Manuel Prada; el Director Ejecutivo de la ANSV, Lic. Felipe Rodríguez Laguens; el Superintendente de Riesgos del Trabajo, Juan González Gaviola, el Vice Superintendente de Seguros, Juan Bontempo, Legisladores, Miembros del Poder Judicial, Representantes del Cuerpo Diplomático, del sector empresario nacional e internacional. En esta edición compartimos parte de las exposiciones realizadas por el presidente de la AACS, Francisco Astelarra (que se incluye como editorial de este número); del Ministro Hernán Lorenzino y del Vice Superintendente de Seguros, Juan Bontempo.

De izq. a der.: Eduardo Sangermano, Presidente de ADIRA; Gabriel Chaufan, Presidente de AVIRA; Juan Manuel Prada, Subsecretario de Servicios Financieros; Hernán Lorenzino, Ministro de Economía; Francisco Astelarra, Presidente AACS; Felipe Rodríguez Laguens, Director Ejecutivo de la ANSV; Juan González Gaviola, Superintendente de Riesgos del Trabajo; Juan Bontempo, Vice Superintendente de Seguros y Adrian Sasse, Presidente de la UART.

Hernán Lorenzino

“El compromiso de invertir en la economía real” Cuando vemos un sector al que le va tan bien como al asegurador, uno debe preguntarse cuál es la razón. Ningún sector de la economía puede prosperar en un marco que no le de las condiciones para hacerlo. En los últimos 8 años se dio un marco para que el sector asegurador pueda desarrollarse, y viendo los números de la industria podemos decir que ésta lo ha aprovechado. Hay que reconocer que en los momentos de crisis que vivió nuestro país, el sector respondió muy bien a la gente. No hizo ni más ni menos que lo que debe hacer cualquier industria, pero es bueno reconocerlo. Estuvo a la altura de las circunstancias y cumplió con sus obligaciones, aun en ausencia de protección de parte del Estado, porque en ese momento el foco se puso en atender al sistema financiero que se caía a pedazos. Ministro de Economía Y en cada una de las acciones que emprendimos de la Nación desde la Secretaría de Finanzas en la política de

Manuel Belgrano, Patrono de la actividad aseguradora Conmemorando los 200 años de operaciones continuas del sector en la Argentina, fue nombrado como Patrono de la actividad aseguradora a quien fuera el principal hombre que incentivó el desarrollo del seguro argentino desde 1796, en su cargo de Secretario del Real Consulado de Buenos Aires y en los años posteriores, proponiendo la creación de la primera compañía de seguros para apoyar la industria y el comercio. Nos referimos a Don Manuel Belgrano, cuya preocupación por el progreso y el desarrollo de nuestro país lo convierte en una de las mayores figuras nacionales. De esta forma contribuimos a rendir un justo homenaje a su memoria.

desendeudamiento, que involucraron a este sector en su calidad de inversor institucional, también tuvimos su acompañamiento. Recuerdo algunas de las reuniones de 2008 y 2009 en las que estábamos intentando retirar del mercado deuda de corto plazo y canjearla por deuda de más largo plazo. Tuvimos muchas reuniones con la industria aseguradora en la que nos manifestaban su vocación de invertir a largo plazo en el país. Nos decían que en la medida en que las condiciones sean razonables invertirían en el largo plazo y la verdad es que cumplieron. Y estamos agradecidos por ese gesto. El sector tiene una cartera de inversiones muy importante. Y reconocemos su acompañamiento, ya que casi la mitad de los activos financieros de la industria están invertidos en activos públicos, y el 85% de esa cartera está invertida en el país. Pero, de la misma manera tengo que recordar que el Fondo de Sustentabilidad del ANSES está invertido en un 100% en el país, aunque solo el 55% está invertido en activos públicos.

La economía real y la inversión Tal vez, un desafío para el futuro es que el sector asegurador vuelque el 100% de sus activos financieros en inversiones en el país. Ahora, ¿en cuales activos habría que invertir? Pienso que hoy la economía real brinda muchas

Mara Bettiol, directora ejecutiva de la UART; Jorge Aimaretti, Gerente General de Asosciart; Adrian Sasse, Presidente de la UART y Carlos Marín, Socio del Estudio Bulló, Tassi, Estebenet, Lipera, Torasa Abogados.

posibilidades de inversión. Por caso, la reestatización de los Fondos de las Administradoras de Jubilaciones y Pensiones fue una medida muy importante. A fines de 2008 esos fondos representaban algo así como 98 mil millones de pesos, y hoy representan 191 mil millones de pesos, un aumento del 100% del stock. Y más importante aún, ello ocurrió con una baja de la exposición en activos públicos mientras que las inversiones en lo que denominamos el inciso Q, las inversiones en la economía real, aumentaron del 2% al 12,3% de la cartera del Fondo de Sustentabilidad. Por ello, sostengo: hay un desafío para la industria que consiste en invertir en la economía real. Además, ello que no haría más que reforzar las fuentes de ingresos de la industria. Porque al invertir en infraestructura, en mejores obras viales, en viviendas, en energía, se recrean las condiciones para que la economía funcione como lo está haciendo.

El rol de las calificadoras en la regulación financiera internacional También tengo que hacer mención a una de las banderas que llevó la Presidenta al G20: el rol de las calificadoras en la regulación financiera internacional y en las crisis. En octubre de 2010, el organismo del G20 que fija las pautas para la regulación financiera internacional recomendó a los países trabajar hacia la reducción de la influencia de las calificadoras. Es decir, que

Lorenzino: “El sector tiene una cartera de inversiones muy importante. Y reconocemos su acompañamiento, ya que casi la mitad de los activos financieros de la industria están invertidos en activos públicos, y el 85% de esa cartera está invertida en el país”. los inversores institucionales y los reguladores busquen la manera de bajar su dependencia a las calificadoras de riesgo. Afortunadamente, el organismo regulador del seguro a nivel internacional, la IAIS, en octubre de este mismo año, recogió el guante e indicó a los reguladores trabajar en la misma dirección. Y celebramos esta orientación porque, claramente, las calificadoras jugaron un rol importante en esta crisis. Algo no funcionó en términos de calificación de riesgos. Por último, no puedo dejar de hacer mención al informe de alguna calificadora. Cada vez más, la nota de algunos países tiene que ver con cuestiones subjetivas, opinables, y no con datos concretos. Quedan enormes desafíos por delante, pero con la tranquilidad de que estamos en un lugar que nos permite pensar que hay un futuro mejor y desde el cual se puede trabajar con todas las variables sobre la mesa. No existe ninguna variable que el próximo Gobierno no tenga bajo control. Y esto no es suerte. Es trabajo, es gestión.

Juan Bontempo:

“La actividad aseguradora como pilar del desarrollo nacional ” En primer lugar, quiero traerles el saludo del Superintendente Francisco Durañona que, por razones de agenda, no ha podido estar presente en este encuentro, como era su voluntad.

• •

Siguiendo las palabras de Francisco Astelarra (ver editorial), es muy importante resaltar los logros del seguro en la República Argentina, sobre todo en el último año, y la comparación de estos logros con situaciones muy difíciles que vivió el país, sobre todo a principios de esta década -entre los años 2001 y 2003-, cuando la actividad se retrajo cerca de un 40%. De 2003 hasta ahora la actividad aseguradora argentina ha crecido casi el 100% y ha generado un crecimiento y una dinámica mayor incluso que el crecimiento del PBI.

•

• • •

Medidas que han contribuido al desarrollo del mercado asegurador La producción del año 2010 fue de $ 33.300 millones y estamos llegando casi a los $ 45.000 millones en 2011. Casi el 3% del PBI pertenece a la actividad aseguradora. Creemos que este año desde la SSN hemos hecho un esfuerzo muy grande para acompañar esta dinámica. Se han tomado medidas que consideramos que son importantes y que contribuyen a este desarrollo. Quisiera enumerar algunas de estas medidas: de Seguros • El Seguro de Responsabilidad Civil por

Vice Superintendente

Accidentes Profesionales, que ha tenido un crecimiento espectacular. La protección de los derechos del consumidor, con la creación de un área específica. La solución integral de la problemática del Seguro Ambiental, que durante muchos años había entrado en una especie de “laguna” que no permitía concederle el marco adecuado. El nuevo marco del reaseguro, una medida que generó en su momento una sana polémica pero que está llegando a buen puerto. Esta es una de las medidas más audaces que ha tomado la Administración en este año. Las medidas en relación al lavado de dinero. El trabajo en conjunto con el Ministerio de Seguridad para el grabado de autopartes. El proceso de incorporación de tecnología en la SSN que ha permitido comenzar a ponerla en sintonía con las necesidades del mercado actual (aquí se inscribe el proyecto de póliza digital y del control del fraude).

• Las nuevas normas que saldrán en los próximos días en relación a capitales mínimos e IBNR. El año que viene iniciaremos el proceso de descentralización de la SSN para poder estar más presentes en el interior del país, con oficinas regionales que estén cerca del productor asesor de seguros, las compañías y, fundamentalmente, el usuario de seguros. Otro tema importante es la nueva carta orgánica de la Superintendencia, que nos permitirá ade-

Carlos Estebenet, socio Estudio Bulló, Tassi, Estebenet, Lipera, Torassa Abogados; Edgardo Bovo, Presidente de Prevención ART y Alberto Avila, Presidente de Mapfre Re.

cuar el funcionamiento de la estructura a la actual demanda del sector. Me permito agradecer el acompañamiento de Hernán Lorenzino, Juan Manuel Prada y el ministro Amado Boudou, que posibilitaron y entendieron la importancia de poder avanzar en estas medidas. Hecho este resumen, nuestra intención en este día tan importante para la actividad, es hacer una convocatoria a todos: desarrollar un Plan Estratégico del Seguro en Argentina para los próximos años.

Un programa de desarrollo a largo plazo Tenemos que consolidar una gran política pública nacional que ponga en agenda a todos los temas del seguro y que convierta esta actividad en lo que debe ser: un pilar de desarrollo fundamental para la República Argentina. Creemos que debemos darle el lugar que la actividad debe tener, con la participación de todos los sectores: las grandes compañías, las pequeñas, los productores de seguros, y el control y la articulación del Estado que no puede cogestionar la política, pero sí abrir los caminos que posibiliten definir objetivos y las medidas para alcanzarlos. No podemos tener acciones dispersas, ni actores que realicen lobby por separado

Bontempo: “Convocamos a desarrollar un Plan Estratégico del Seguro en Argentina para los próximos años”. y que no confluyan en una idea del aporte del seguro a la Argentina. ¿Cuántos sectores de la economía argentina producen USD 10 mil millones? ¿Cuántos contribuyen al ahorro nacional como lo hace el seguro? ¿Cuántos generan la mano de obra calificada, con buenos salarios, que tiene la actividad aseguradora? Debemos hacer que toda esa energía confluya en un programa que nos organice y nos fije metas a 5 ó 10 años, que podamos alcanzar con el trabajo de todos, brindando beneficios a toda la sociedad argentina. Es un desafío que podemos lograr. Es cierto que la agenda que podamos desarrollar para ese Plan Estratégico del Seguro debe surgir del consenso. También está claro que hay un modelo económico y político que lo permite y que ha sido convalidado en el proceso electoral. Hay un contexto económico que ha apostado a la industrialización, al mercado interno, al desendeudamiento y a lograr equilibrio macroeconómico que le dé sustentabilidad. La Argentina va a seguir creciendo. Nosotros, en nuestro sector, debemos ordenar ese crecimiento para beneficio de todo el país.

reflexión

Juan Uribe

La generación Y en el mundo del trabajo Pareciera que el tema de la generación Y se ha puesto de moda. Y como toda moda nos cuesta entenderla. Estos jóvenes, ¿tienen o no compromiso con el trabajo?

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En el ámbito laboral ya no hay una carrera tradicional. Es difícil que uno haga toda su carrera en una misma empresa. Alguna estadística dice que un joven estadounidense, con dos años de universidad, puede esperar cambiar de trabajo al menos once veces en el curso de su vida laboral. Seguramente en América Latina ese número es menor, pero igualmente más alto que lo que era para la generación de nuestros padres.

Consultor de RRHH en temas de Equipos, Cambio y Liderazgo. Profesor part-time

La película “12 hombres en pugna” es del año 1957. En ella, el actor Lee J. Cobb protagoniza un padre peleado con su hijo, dispuesto a decir si un joven es inocente o culpable –con mucha carga de su situación personal-. Una de las primeras intervenciones de su papel dice: “¡Chicos! ¡Ya no tienen respeto por los mayores! Cuando yo era niño, trataba a mi padre de usted. Guardaba silencio cuando él hablaba…”.

de Comportamiento Humano en el IAE, Universidad Austral. Ex Director/Gerente de RRHH de Molinos Río de la Plata S.A., Tetra Pak, Massalin, Mercedes Benz Argentina, Alpargatas.

Últimamente, aunque no con las mismas palabras, he sido testigo de comentarios similares sobre cómo ven algunos de mis colegas, la actitud de

la generación Y en el mundo laboral. “No tienen compromiso”. “No quieren pertenecer”. “¿Cómo puede ser que den prioridad a tomarse un sabático por sobre su desarrollo de carrera?” “¿Cómo puede ser que no estén dispuestos a sacrificarse y trabajar más horas para crecer profesionalmente?” “¿Cómo pueden estar “conectados” y a la vez aislados?”

¿Es tan así? Quizás, como miembros de otra generación, tengamos que cambiar la perspectiva. Intentar ponernos en sus zapatos y mirar “nuestro mundo” desde allí. Este mundo que dirigimos y gobernamos nosotros. Este mundo que evaluamos con conceptos nuestros como “tener la camiseta”. Cuando el concepto de “ponerse la camiseta” resulta anacrónico. ¿Será porque los futbolistas tienen más lealtad a su representante que a su club? Me parece muy útil la mirada que hace Richard Sennet en La corrosión del carácter. Sennet señala que “La consigna ‘nada a largo plazo’ desorienta la acción planificada, disuelve los vínculos de confianza y compromiso y separa la voluntad del comportamiento”. Quiere decir que no todo lo actual está mal ni todo lo que

Estamos perdiendo el arte de conversar. Hablamos mucho, pero conversamos poco. Conversación es expresión de personalidades, diversidad de opiniones, formación de pareceres, silencios y exclamaciones.

viene está bien. Sennet nos cuestiona y desafía a decidir si la flexibilidad del trabajo en la postmodernidad ofrece realmente un contexto mejor para el crecimiento personal.

¿Tenemos elementos a nuestro alcance elementos y políticas para resignificar, para volver a dar sentido al trabajo? ¿O preferimos quedarnos en la queja de que los jóvenes de hoy no tienen compromiso (como lo hacía Lee J. Cobb en la película)? Estoy convencido que tenemos, y bien a nuestro alcance, herramientas para dar más sentido al trabajo. Desde cosas simples y cotidianas como saludar, agradecer, celebrar, festejar, almorzar juntos, conversar más. Hasta políticas aparentemente más complejas como horario flexible, gerenciar la inclusión y la diversidad, comunicación honesta y abierta, oportunidades de formación y crecimiento.

Estamos perdiendo el arte de conversar. La conversación no es sólo hablar sino también escuchar. Nos falta vocabulario, nos falla la frase. Mezclamos el castellano con el inglés. Hablamos mucho, pero conversamos poco. Conversación es expresión de personalidades, diversidad de opiniones, formación de pareceres, silencios y exclamaciones. No creo que los jóvenes pidan trabajar menos. Seguramente quieren trabajar de un modo más armónico. Ojalá pudiésemos hacer realidad el planteo que hacen Ken Cloke y Joan Goldsmith en su libro Thank God It’s Monday (¡Gracias a Dios es lunes!): hacer de nuestros trabajos un lugar lleno de sentido, donde nos plenifique y dé gusto ir. De lo contrario, no debería extrañarnos que busquemos “sentido”, y que la Generación Y busque “sentido”, en otras actividades que no son el trabajo.

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No creo que el lema de la Generación Y sea “nada a largo plazo”. Sino “vivamos el presente, no hipotequemos el corto plazo en función de un futuro incierto”. Las experiencias de crisis, reingenierías, adquisiciones, etc. han marcado nuestra generación y eso lo ve claramente la Generación Y. Por eso demandan algo distinto.

Lanzamiento

del Plan Nacional de Seguridad Vial 2010 - 2014 La Agencia Nacional de Seguridad Vial -organismo dependiente del Ministerio del Interior- presentó el 11 de noviembre pasado, y en el marco de la Semana de la Educación Vial, realizada en Tecnópolis, el Plan Nacional de Seguridad Vial 2010 - 2014.

Este Plan Nacional contempla todos los pilares propuestos por la Organización de las Naciones Unidas en la declaración del Decenio de Acción para la Seguridad Vial, iniciativa que contó con la adhesión de nuestro país, y que tiene como objetivo estabilizar y reducir las cifras previstas de víctimas fatales en siniestros de tránsito en todo el mundo antes del 2020. Los objetivos del Plan Nacional son disminuir la incidencia de los siniestros viales -a través del trabajo y el compromiso conjunto de toda la sociedad- y promover acciones permanentes de prevención. Además, coordinar las tareas de las autoridades de aplicación en todas las jurisdicciones para la prevención, control y sanción de las infracciones a la Ley Nacional de Tránsito. Y finalmente, desarrollar programas de información, concientización y sensibilización sobre Seguridad Vial para toda la población.

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La seguridad vial en todo el país

La ANSV cuenta con la Dirección Nacional de Observatorio Vial quien determina la situación de Seguridad Vial en todo el país. En la misma, trabaja la Dirección de Estadísticas Viales con el propósito de generar y procesar, en forma fidedigna, la información estadística sobre la siniestralidad vial de la Argentina, que se publica todos los años. Para ello, desarrolló el Registro Nacional de Estadísticas en Seguridad Vial y estableció los procedimientos para el registro, administración y actualización de la base de datos. Otro de los logros importantes es la inclusión de la Argentina al IRTAD: International Traffic Safety Data Base and Analysis Group -en castellano: Base Internacional de Datos de Seguridad Vial y Grupo de Análisis- de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. De esta forma, nuestro país es el primero en Latinoamérica en cumplir con los requi-

Para ello, la Dirección adoptó la definición de “muerte” propuesta por el IRTAD y por la Organización Panamericana de la Salud, que con-

Metodología de trabajo A partir de la información estadística que envían los concentradores provinciales, a través del Registro Nacional de Estadísticas en Seguridad Vial, la Dirección comienza el procesamiento del material estadístico.

Provincia Buenos Aires Ciudad Autónoma de Buenos Aires Catamarca Chaco Chubut

sidera como víctima fatal a toda persona fallecida inmediatamente o dentro de los primeros 30 días de ocurrido el hecho de tránsito. Esto se debe a la prolongación de los esfuerzos de vigilancia médica.

15.315.842

Parque Automotor Registrado 5.410.640

3.058.309

Habitantes

Parque de Motos Registrado

Siniestros Informados

Fallecidos en el Lugar del Hecho

1.053.671

14.730

833

2.206.984

122.517

10.145

102

404.240

70.694

24.520

997

1.071.141

184.344

106.719

13.515

173

470.733

245.571

18.815

7.839

Córdoba

3.396.685

1.361.802

477.083

7.957

505

Corrientes

1.035.712

198.533

104.973

843

149

Entre Ríos

1.282.014

421.549

143.581

2.845

148

Formosa

555.694

70.450

59.811

1.529

Jujuy

698.474

127.774

32.456

2.432

120

La Pampa

341.456

153.804

44.870

4.963

La Rioja

355.350

72.854

47.031

3.441

Mendoza

1.765.685

643.266

175.876

14.753

212

Misiones

1.111.443

205.985

77.611

10.497

249

Neuquén

565.242

217.235

36.654

3.256

Río Negro

603.761

224.045

41.497

10.513

1.267.311

201.068

69.001

1.446

177

San Juan

715.052

180.619

96.532

9.949

114

San Luis

456.767

121.936

29.690

5.142

Santa Cruz

234.087

134.422

6.809

2.404

Salta

Santa Fe

3.285.170

1.265.947

505.699

27.517

358

Santiago del Estero

883.573

110.933

84.906

5.596

197

Tierra del Fuego

133.694

70.731

3.744

5.793

1.511.516

261.939

186.556

6.726

164

Tucumán

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sitos para formar parte de este grupo, lo que supone la excelencia de su trabajo.

2.432 120 6.726 164

1.529 72

1.446 117 997 69

13.515 173 5.596 197

3.441 80

10.497 249 8.43 149

27.517 358

9.949 114 7.957 505

En el cuadro 1 se presentan los factores de ajuste que utiliza la ANSV para el desarrollo del material estadístico.

2.845 148

5.142 70 14.753 212 4.963 88

Luego, el personal especializado de la ANSV ajusta la información proporcionada por los concentradores a esta definición de 30 días, aplicando el factor de corrección de acuerdo al seguimiento que realiza cada provincia. Este factor compensa el subregistro de fallecidos y el de fallecidos con posterioridad a las 24 horas de ocurrido el siniestro.

14.730 833

3.256 77

Este factor de corrección se aplica al número de fallecidos en el lugar del hecho según corresponda, para obtener el número de víctimas fatales totales a 30 días. La diferencia entre los fallecidos en el lugar del hecho y el total de fallecidos a 30 días obtenidos se restará al número de lesionados graves para compensar el ajuste y permitir una estimación de efectos.

10.513 91

Cuadro1. Lugar donde ocurre el deceso TOTAL 30 DÍAS FACTOR DE AJUSTE

7.839 73

Total 30 días

2.404 25

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SINIESTROS INFORMADOS

FALLECIDOS EN EL LUGAR DEL HECHO

En el lugar del choque 1 día 3 Días 6 Días 7 Días 30 Días 365 Días

77%

1,30

87% 92% 93% 100% 103%

1,15 1,09 1,08 1,00 0,97

 Fallecidos por sexo 100%

5.793 16

Factor de Ajuste

22,6%

22,3%

20,3%

77,4%

77,7%

79,7%

2008

2009

2010

80% 60% 40% 20% 0%

Fallecidos sexo masculino

Fallecidos sexo femenino

Felipe Rodríguez Laguens

La educación vial: pilar clave en el proceso de cambio

Semana de la Educación Vial

El Estado Nacional cree indispensable la inclusión de la educación vial en todos los niveles de la enseñanza formal. Esto se debe a que a través de ella, nuestra sociedad podrá modificar aquellos comportamientos y conductas que nos hicieron daño y de esta forma, generar un cambio en nuestra cultura vial.

La Agencia Nacional de Seguridad Vial organizó la Semana de la Educación Vial a la que asistieron más de 4.400 personas. Se realizó en la Feria Tecnópolis, desde el 8 al 11 de noviembre.

En esta premisa se basa el Programa de Fortalecimiento de la Educación Vial que alienta la enseñanza de la educación vial desde el nivel inicial hasta el último año del secundario. El mismo fue impulsado por los Ministerios del Interior- a través de la Agencia Nacional de Seguridad Vial- y de Educación. A partir de este Programa, se entregó material de educación vial a 6 millones de alumnos y a 350 mil docentes de todas las escuelas públicas y privadas del nivel inicial y primario, para poder trabajar esta problemática desde la base de la sociedad. Este material didáctico con propuestas para la enseñanza de la Educación Vial, entregado en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Educación Vial de la ANSV, fue declarado de Interés por el Centro Internacional de Formación de Actores Locales para Latinoamérica, que depende del Instituto de Formación e Investigación de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Este es el órgano máximo en el área de formación de la ONU.

Sólo en la tercera jornada de la Semana de la Educación Vial participaron más de 3.200 jóvenes y alumnos de escuelas primarias y secundarias de todo el país. Los chicos participaron de juegos didácticos con netbooks poniendo a prueba sus conocimientos sobre Seguridad Vial, realizaron historietas acordes a la temática y presenciaron charlas de educación cívica en relación al siniestro vial y sus responsables.

A su vez, en el caso de los estudiantes del último año del secundario, se vinculó la educación vial con la obtención de la primera Licencia Nacional de Conducir. La capacitación que reciben está especialmente orientada para ellos ya que serán los próximos conductores.

Comparativo años: 2008-2009-2010 Fallecidos en el lugar del hecho Variación 2008 2009 porcentual 2008-2009 4654 4253 -8,62

4162

Variación porcentual 2009-2010 -2,14

Variación porcentual 2008-2010 -10,57

5094

-2,40

-11,51

2010

Total de fallecidos 5759

5219

-9,38

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El martes 8 se desarrolló el II Congreso Nacional de Educación y Seguridad Vial donde más de 800 docentes del nivel primario y secundario de todo el país participaron de un plenario acerca de las perspectivas actuales de la educación vial y su vinculación con materiales de la misma temática. Asimismo, los maestros participaron de seminarios de capacitación donde trabajaron en equipos intercambiando experiencias.

Twitter y Facebook, aliados de las aseguradoras

Las aseguradoras y la policía usan información de Facebook y Twitter para atrapar a los titulares de pólizas de seguro que presentan reclamaciones exageradas o fraudulentas. Lo que ahora es objeto de debate es la controversial idea de calcular las primas con información de los medios de comunicación social.

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Las compañías de seguro no han comenzado a hacerlo porque las normas no lo permiten. Pero algunos dicen que la información en las redes sociales darían a las aseguradoras una mejor idea de los riesgos del cliente y recompensarían a los asegurados que presentaran menos riesgos con primas más bajas.

Algunos casos recientes muestran cómo los medios sociales pueden ayudar a las aseguradoras. Una mujer del Condado St. Lucie presentó una reclamación a su compañía de seguros alegando que un conductor dañó su carro y se dio a la fuga. Los investigadores descubrieron comentarios en su página de Facebook que indicaban que su hija era responsable del accidente, según la División de Fraude de Seguros del Estado. La asegurada fue declarada culpable el 22 de septiembre de presentar una reclamación de seguro fraudulenta, dijo una portavoz.   “Los investigadores están utilizando (los medios de comunicación social) como herramienta de investigación”, dijo Ron Poindexter, de la Oficina Nacional de Delitos contra los Seguros.

Las aseguradoras todavía no han comenzado a usar los medios sociales para evaluar el riesgo, pero lo deben considerar, dijo Mike Fitzgerald, analista de Celent, firma de investigación y asesoría de seguros con sede en Boston. Eso “crea una imagen del tipo y grado de riesgos... Permite que las aseguradoras recopilen información en un nivel mucho más detallado”, dijo. Las aseguradoras ya tienen pólizas especiales, como la que Progressive comenzó a ofrecer este año, con descuentos a los asegurados de la Florida que permitan la instalación de un dispositivo en el carro que graba cierta información. Del mismo modo, las compañías de seguro de vida preguntan a los solicitantes si hacen ejercicio con regularidad. “Yo podría decir ‘sí’ en la solicitud, pero eso también puede darle a la compañía de seguros la posibilidad de validarlo a través de Foursquare”, dijo Fitzgerald. Las normas en vigor prohíben que las aseguradoras usar directamente los medios sociales para establecer las primas, dijo Fitzgerald. Sin embargo, las cosas pueden cambiar. Antes algunos Estados prohibían que las aseguradoras usaran la calificación de crédito para pronosticar la probabilidad de reclamaciones, pero ahora la mayoría lo permite. Ahora las aseguradoras deben informar a los consumidores si su calificación de crédito afecta sus opciones de cobertura o las primas. Eso ofrece a los clientes la posibilidad de corregir información incorrecta o comprar pólizas a una empresa que no use la calificación de crédito.

Noticias España Una póliza de seguros ofrece ‘ecofunerales’ Urnas degradables, ataúdes de madera certificada y tanatorios ecológicos forman parte de la oferta funeraria.

Según informan las tres entidades en un comunicado conjunto, la calidad del servicio funerario y del seguro de decesos será supervisada y se adecuará a los estándares propuestos por la Fundación Tierra, que concretará una certificación para los “ecofunerales” de renovación anual.

La iniciativa se lanzará en primer lugar en Barcelona, donde ERGO ofrecerá el seguro de decesos ERGO Protección Familiar que incluirá opciones propias de ‘ecofuneral’ y, desde ahí, se extenderá al resto de España. La idea nace de la creciente demanda de la sociedad de soluciones que minimicen el impacto ambiental de la actividad humana, hasta en la muerte. En materia funeraria, esta exigencia se traduce en servicios llevados a cabo en tanatorios con certificación medio ambiental, que utilicen materiales que no destruyan los bosques -como por ejemplo con la tala incontrola-

da de bosques tropicales para la fabricación de ataúdes-, la impresión de recordatorios fabricados en papel reciclado o con la utilización de hornos crematorios equipados con sistemas de filtración de dioxinas que reduzcan las emisiones contaminantes a la atmósfera. El director general de Grupo Mémora, Eduard Vidal, ha subrayado que esta es “la primera vez” que en España se plantea un sistema de gestión del proceso funerario con criterios ecológicos, fruto de la demanda de una mayor ambientalización de los servicios empresariales y de responsabilidad social corporativa.

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Esta iniciativa innovadora está impulsada por ERGO, Grupo Mémora y la Fundación Tierra y se materializará a lo largo de 2012 con el objetivo de ofrecer servicios funerarios “más responsables con el medio ambiente y pólizas de decesos diseñadas específicamente para satisfacer los deseos de los asegurados más comprometidos con la ecología”.

Fernando G. Mariona

RC Médica Cobertura de reclamo o “claims made” ampliada

¿Cuál es la definición de siniestro?

El asegurado debe comprender la definición del término “siniestro” ya que determina cómo se activa la cobertura en una póliza base reclamos o “claims made” pura o impura, y la diferencia que existe entre ellas, con una póliza de base reclamos o “claims made” ampliada.

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Por ejemplo, ¿La definición de “siniestro” incluye también a “incidentes” o acontecimientos ocurridos durante el año de vigencia de la póliza claims made pura o impura, que no lleguen a ser un efectivo reclamo económico, y puede o debe el asegurado denunciarlos al asegurador como si fuera un siniestro?

Definimos a un acontecimiento o incidente como una ocurrencia particular que aún no ha llegado a originar un reclamo concreto o un reclamo de indemnizatorio por la víctima directa o un derecho habiente de éste, pero que también debería constituir el objeto de la cobertura de la póliza claims made o reclamo pura o impura.

Abogado. Director - Gerente de Siniestros y Asuntos Legales TPC, Compañía de Seguros S.A.

¿O la cobertura en general, limita el alcance de los siniestros a juicios o reclamos de indemnización (escritos o verbales) efectuados solamente durante la vigencia de la póliza?

En el caso de las pólizas base ocurrencia, la fecha de lesión o acontecimiento es la que activa la cobertura. Algunas pólizas claims made puras o impuras, exigen que ciertos acontecimientos ocurridos durante la vigencia de la póliza sean denunciados a los aseguradores. Es importante determinar si estos acontecimientos son denunciados al asegurador simplemente con carácter informativo, o para asegurarse o activar la cobertura de la póliza claims made pura o impura vigente, para el caso de que se convierta en siniestro en el futuro. Recuerde que la cobertura claims made pura o impura, es un seguro de período extintivo. Es decir, una vez que la póliza vence, todo lo que no ha sido denunciado durante su año de vigencia no puede ser denunciado en el futuro, salvo que se adquiera una extensión del plazo para formular denuncias. En general las claims made puras no contemplan la adquisición del período de extensión de denuncias. En consecuencia, de ser posible, denunciar los acontecimientos o los incidentes cuando la póliza está vigente, mantiene

Mariona: “Denunciar los acontecimientos o los incidentes cuando la póliza está vigente, mantiene la cobertura con los límites de la suma asegurada ya adquirida, para el caso de que el reclamo sea iniciado luego del vencimiento de la póliza, y el período extendido hubiera sido adquirido, y el asegurador hubiera permitido dicha adquisición. ”.

A medida que un programa claims made madura de una primera póliza base claims made pura a la segunda, los siniestros no denunciados durante el primer año pueden ser denunciadas durante el siguiente. El primer año de contrato queda cerrado para siempre para reclamos nuevos. Como ya señalamos anteriormente, existe una excepción cuando la póliza claims made o reclamo, permite la denuncia de ciertos acontecimientos como siniestros, o actos previos, durante el primer año de vigencia de la póliza claims made pura, según las definiciones incluidas en la póliza. En tal caso, se activará la cobertura de la primera póliza independientemente de la fecha en que se inicie el reclamo en el futuro, para esos actos previos también. Por ejemplo, si una póliza de responsabilidad profesional base claims made pura o impura,

establecen que el asegurado debe denunciar la ocurrencia de todas las muertes (como un acontecimiento), de las que no conoce el asegurado la existencia de algún reclamo hasta ese momento, el asegurado debe preguntar si esto tiene carácter informativo únicamente, o si la finalidad de la denuncia es activar la cobertura de la póliza claims made pura o impura, sin perjuicio de la fecha en que el reclamo futuro sea efectivamente iniciado, siempre y cuando obviamente exista una póliza vigente cuando dicho reclamo llegue. Si el asegurado puede denunciar un acontecimiento -ocurrido pero no reclamado- para activar la cobertura y el reclamo que se originó en una muerte denunciada no es notificado hasta varios años después de la fecha del acontecimiento, entonces será aplicable la cobertura de la póliza claims made con los límites de suma asegurada en vigencia al momento en que el acontecimiento fue originalmente denunciado, es decir la primera póliza contratada. En un sentido, esta cláusula de denuncia de acontecimientos convierte a una póliza claims made pura en una

póliza tipo ocurrencia modificada. Por lo tanto, es para beneficio del asegurado denunciar acontecimientos que activen la cobertura, ya que se asegura la cobertura conforme los límites de una póliza por la que ha pagado un premio, siempre y cuando hubiera comprado y pagado el período extendido para hacer denuncias. Si la póliza claims made pura o impura vence sin que se hayan denunciado siniestros sobre acontecimientos informados previamente, y que hubieran activado su cobertura, entonces esa cobertura habrá desaparecido para siempre, y los pesos de premio abonados se han perdido. Otra opción posible para el asegurado puede ser un endoso ilimitado de extensión del plazo para denunciar siniestros, que ampare todos los acontecimientos ocurridos, e incidentes denunciados, durante la o las vigencias de las pólizas claims made puras o impuras contratadas, el que deberá ser adquirido por el asegurado en el momento en el que éste decida la no renovación de la última póliza. En realidad, el asegurador con este endoso ilimitado, limita la cobertura

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la cobertura con los límites de la suma asegurada ya adquirida, para el caso de que el reclamo sea iniciado luego del vencimiento de la póliza, y el período extendido hubiera sido adquirido, y el asegurador hubiera permitido dicha adquisición.

de la totalidad de los siniestros originados en acontecimientos anteriores, y a los incidentes denunciados luego transformados en reclamos, a los límites de la última póliza vigente, con lo cual dicha ilimitación estará subordinada a la existencia de suma asegurada. Por otro lado, si el asegurador desconoce el requisito de denuncia del incidente, como disparador de la cobertura, entonces toda ella estaría en riesgo.

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En general, en la cobertura de responsabilidad civil profesional médica, la realización del evento previsto -daño en el patrimonio del asegurado- a punto de partida de un acto médico que produce un daño psicofísico en un tercero/paciente o derecho habiente, puede ocurrir dentro del plazo de duración pactado en el contrato (daño instantáneo) o fuera de dicho plazo inicial (daño postergado o futuro respecto de la víctima y también del asegurado) .En este caso, en RC Médica, debemos entender que el evento ocurre cuando comenzó a causar el daño en el tercero paciente, ya que hasta que, quien lo sufre no lo alega, no es conocido por el asegurado, salvo que sea inmediato. Y aunque sea así, el daño pudo haber sido inevitable o iatrogénico1, y no

producido por culpa del asegurado2. Incluso también pueda ser considerado como un accidente médico3. Pero en todos los casos la manifestación es posterior al acto médico.

En el caso de que el asegurado, contrate una cobertura de claims made o reclamo ampliado con un período extendido de denuncias (PED) de 2, 5 ó 10 años, y hubiese rescindido o no renovado la póliza, tendrá la posibilidad de que, en caso de que hubiera efectuado la denuncia a su asegurador del incidente, el efectivo y futuro reclamo cuando llegue estará cubierto con la suma asegurada de la póliza vigente en el momento de aquella denuncia. Y si hubiese recibido directamente el reclamo sobre el PED de 2, 5 ó 10 años desplegado a la no renovación o rescisión, el mismo estará cubierto por la suma asegurada de la última póliza vigente. Y en cualesquiera de los casos, si el reclamo hubiera llegado fuera de alguno de los PED contratados, la única limitación para estar cubierto, será la del plazo de prescripción de la acción de la víctima4 o bien la existencia o no de la suma asegurada, sobre todo en aquellos casos en que el PED contratado hubiere finiquitado su extensión. Es decir que en tal caso, el PED habría hecho funcionar a la cobertura claims made o reclamo como una versión sui generis de la cobertura de ocurrencia. En la póliza que estamos comentando, base reclamos o claims made ampliada, y en base al tipo de cobertura que otorga, se ha adoptado la idea para su redacción, que el siniestro se configura con la denuncia del incidente o lo que es lo mismo, que la

póliza activa su cobertura, o con la denuncia del incidente o con la del efectivo reclamo, es decir un doble disparador de la cobertura. En cuanto a la denuncia del reclamo, que éste haya sido hecho o bien sobre la vigencia de ese contrato, o sobre alguna de sus sucesivas renovaciones, o bien sobre el período extendido para formular denuncias por reclamos recibidos (PED). Y lo que resulta más práctico aun, en esta base de cobertura claims made ampliada, es que el Período Extendido de Denuncia siempre se extenderá, ya que el asegurado lo ha adquirido desde el mismo inicio de vigencia de la póliza, quitándole de esta forma la tacha de inconstitucional, o de cautividad y abusividad de la Ley de Defensa del Consumidor.

1. “ Lesión o enfermedad que, por su ejercicio profesional correcto y sin culpa, produce el médico” ACHAVAL, Alfredo, “Responsabilidad Civil del Médico”, Abeledo-Perror, pág. 107 y sstes. 2. “Todo daño relacionado o ligado directamente a la asistencia médica prestada ( reacciones inusuales a tratamientos o medicamentos, etc.) o todo acontecimiento imprevisto causante de un daño y que tiene relación de causalidad con un acto de asistencia médica que no es necesariamente culposo, pero que puede serlo”.Legros, 2004; Bellivier & Rochfeld, 2002, 587. “Droite de la santé publique. Trot des malades-Qualité di système de santé: Loi n.2002-2003 du 4 mars 2002. Revue trimestrielle de droit civil,574-591. 3. “Todo acontecimiento imprevisto que causa un daño accidenteal relacionado con un acto médico, cuya realización es independiente de toda culpa médica” Castelletta, A.; “Responsabilité medicale”. (2002) Droits de Malades. París. Dalloz. 4. Según sea la responsabilidad contractual o extracontractual.

Informe

Seguros agropecuarios

Evolución y perspectiva futura Francisco Astelarra*

La Argentina es un país con fuerte desarrollo agropecuario pero, hasta hace unos años, uno de los paradigmas era el bajo aseguramiento existente en el sector agrícola y en el sector pecuario.

Cereales

Si bien se observa un aumento significativo en la contratación de seguros en el sector agrícola, en el sector pecuario sigue siendo una gran incógnita el prácticamente nulo nivel de aseguramiento. El número de hectáreas aseguradas, según información de la Superintendencia de Seguros, aumentó un 72%, pasando de 11 a casi 19 millones de hectáreas aseguradas desde el año 2003 al año 2010. Otro dato destacable para mencionar, en cuanto a las primas del ramo agrícola, es que su participación en el total de primas creció 8 veces en los últimos 10 años. Evolucionó de un 0,6% del total de primas de patrimoniales en 2002, a un 2.5% en 2011. Es decir que no solo creció su volumen en términos absolutos sino que ganó participación en el total de los seguros patrimoniales. Es interesante desagregar la información estadística para analizar el nivel de aseguramiento en los distintos cultivos.

52,36%

47,64%

Oleaginosas 62,33%

37,67%

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Evolución Seguros Agropecuarios

Forrajeras Concepto

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Primas emitidas más Rec. Netas de Anul. (mill.$)

575

590

466

476

639

933

782

812

Hectáreas aseguradas (mill.Ha)

11,1

10,3

10,9

11,6

15,6

18,4

14,9

18,9

Capital Asegurado (miles de mill $)

14,6

14,1

11,3

12,3

18,4

21,4

25,2

100,3

101,9

103

134

154,8

119,6

156,1

Pólizas emitidas (unidades) 102,2

Fuente: AACS en base a datos de la SSN

99,81%

0,19%

Bosques

Factores claves para mayor penetración

Hortalizas

1. Aumentar las hectáreas cultivadas: hay un margen elevado para crecer. 23,94%

76,06%

Frutales

3. Venta de coberturas adicionales: la mayoría de las hectáreas aseguradas lo están solamente contra granizo; hay menor porcentaje con granizo y adicionales, y los todo riesgo agrícola o multiriesgo agrícola son prácticamente inexistentes.

Tabaco 27,94% 16,70%

4. Nuevas coberturas: diseñar nuevas coberturas para cereales, bosques, frutales, etc.

72,06%

83,30%

Legumbres

En síntesis el seguro agrícola puede crecer aumentando el número de hectáreas aseguradas, mejorando las coberturas y desarrollando nuevos productos.

Vid

11,93% 100%

Superficie Asegurada Superficie No Asegurada

88,07%

* Presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros Fuente: AACS en base a datos de la SSN 1. Bosques: Se consideran los que tienen destino comercial 2. Vid: Se destaca que la provincia de Mendoza compra protección a compañías de seguros para asegurar los principales cultivos que tiene la provincia. Por esta razón hay una superficie asegurada tan elevada

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100%

2. Adecuación de precios en función de la siniestralidad.

Entrevista

Ana Durañona

La necesidad de control y previsión del lavado de activos “El crimen transnacional organizado, en general, y el lavado de dinero, en particular, han determinado la necesidad de desarrollar una categoría jurídica que, cada vez con mayor intensidad, presenta rasgos de autonomía”, señaló Ana Durañona, quien tiene a su cargo la Coordinación de Prevención y Control de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, área dependiente de la Superintendencia de Seguros de La Nación.

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Durante la entrevista concedida a Novedades, la funcionaria alertó que es el propio sector de los seguros y otros sectores que prestan servicios financieros quienes corren mayor riesgo de que se los emplee indebidamente para concretar operaciones de lavado de activos y de financiamiento del terrorismo.

En los últimos dos años nuestro país ha intensificado las medidas tendientes a controlar las tareas en materia de prevención de lavado de activos ¿Qué balance hace de ese proceso? Durañona: - El fenómeno del lavado de dinero, con los alcances que asumió en la última parte del sigo XX, se ha convertido en el paradigma de los efectos de la globalización en el mundo delictivo. Desde una perspectiva científica, el crimen transnacional organizado, en general, y el lavado de dinero, en particular, han determinado la necesidad de desarrollar una categoría jurídica que, cada vez con mayor intensidad, presenta rasgos de autonomía. La ley 25.245 tipificó el delito de lavado de activos incorporando las previsiones indicadas por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) en el documento denominado 40 + 9 Recomendaciones, al tiempo que derogó el art. 25 de la ley 23.737, correspondiente al delito de lavado de dinero proveniente del narcotráfico y delitos conexos. Pero dicho régimen no demostró mayor eficacia puesto que, durante los diez años de su vigencia, no se dictó ninguna condena y hasta hace pocos

Durañona: “La Argentina ha dado un paso importante para adecuar el funcionamiento de su sistema jurídico a los requerimientos del Grupo de Acción Financiera Internacional”.

La sanción de la Ley 26.683 en junio pasado fue un avance importante en la materia… - Ciertamente. Esta ley, que modificó sustancialmente la Ley 25.246. introduce profundos cambios en el marco legal en materia de control y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre los que se destacan: la creación en el Código Penal del nuevo Título XIII que establece el “orden económico y financiero” como nuevo bien jurídico tutelado; se suprimió la cláusula de exclusión del partícipe en el delito previo con la finalidad manifiesta de permitir la incriminación del denominado “autolavado”; y se actualizaron los montos e incrementaron las escalas penales sancionatorias para figuras agravadas. Asimismo, se contempla la posibilidad de aplicar sanciones administrativas a personas jurídicas cuando el delito de lavado de dinero hubie-

re sido realizado en su nombre, con su intervención o en su beneficio; se establecen nuevas facultades de regulación, supervisión y sanción para la Unidad de Información Financiera (UIF) y se incorporan nuevos sujetos obligados. Por su parte, la UIF emitió nuevas resoluciones para todos los sectores, entre las que se encuentran la Res. 32/11 para el Sector Seguros y la 19/11 para la Superintendencia de Seguros. Además, emitió otras normas que regulan diferentes aspectos del régimen de prevención y control de lavado de activos como el reporte sistemático on-line, ROS on-line, registración de sujetos obligados, Personas Expuestas Políticamente (PEP) y procedimientos de supervisión. Creo que lo mencionado demuestra que la Argentina ha dado un paso importante para adecuar el funcionamiento de su sistema jurídico a los requerimientos del Grupo de Acción Financiera Internacional, por lo que el balance es sumamente positivo, por más que, claro está, el marco legal no es más que uno de los aspectos que inciden en la eficacia real del

sistema de prevención y control del lavado de dinero. ¿Toda esta acción implica también un trabajo en conjunto entre la SSN y sus regulados? - Desde la SSN hemos adoptado una política activa de comunicación con las distintas Asociaciones, porque entendemos que el sector privado es el principal eje de todo sistema de prevención en esta materia. Hemos abierto diferentes canales de colaboración, cooperación y capacitación entre la SSN y sus regulados con el objetivo de efectuar una interpretación común de los problemas, oportunidades y restricciones que afectan a la industria del seguro, y también hemos colaborado en la reelaboración de las normas emitidas por la UIF, a fin de adaptarlas a las realidades del mercado de seguros. Todo ello en el entendimiento de que el sector es un aliado en la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. ¿Qué medidas ha desarrollado la SSN en materia de control sobre la aplicación de los procedimien-

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meses tampoco se habían aplicado sanciones administrativas por el incumplimiento de la obligación de informar operaciones sospechosas o inusuales.

Entrevista

tos en materia de Prevención de Lavado de Activos por parte de los sujetos obligados del sector seguros? - Desde la SSN hemos desarrollado una serie de medidas:

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1) La creación de un área específica: la Coordinación de Prevención y Control de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Que es la encargada de implementar, coordinar y controlar el cumplimiento de las políticas que en la materia establezca el Superintendente de Seguros, de acuerdo a las normas legales y administrativas vigentes y las recomendaciones internacionales en la materia.

Asimismo, entiende en la supervisión del adecuado cumplimiento de las leyes y normas relativas a la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo por parte de las entidades aseguradoras, reaseguradoras, intermediarios de seguros y reaseguros y restantes operadores del mercado asegurador argentino, así como en la relación de la Superintendencia de Seguros de la Nación con otros organismos locales e internacionales en aspectos relacionados a esta materia. 2) La implementación de un esquema de supervisión en lavado

de activos y financiamiento del terrorismo orientado al riesgo. En base a las auditorías realizadas por la SSN ¿Considera que los Sujetos Obligados del Sector seguros están cumpliendo adecuadamente con las normas sobre Prevención de Lavado de Activos? - Esta es la primera vez que la Superintendencia realiza supervisiones sobre el cumplimiento, por parte de los sujetos obligados del sector, de la normativa vigente. Hemos comenzado realizando inspecciones tanto a compañías como a sociedades de productores asesores de seguros. ¿Cuales considera que serían los aspectos a mejorar? - En función de la experiencia recabada a lo largo del año, consideramos que las compañías aseguradoras deben prestar especial atención a los 5 pilares básicos de un adecuado esquema de prevención, que son: 1º Pilar - Oficial de cumplimiento: fortalecimiento de las misiones y funciones del oficial de cumplimiento designado, jerarquización del área de prevención y capacitación específica. 2º Pilar - Política de “Conozca a su Cliente”: una identificación real y completa

del cliente, conocer la actividad que desarrolla y que da origen a los fondos con los que operará y la conformación de un legajo completo y actualizado donde se documenta este conocimiento. 3º Pilar - Manual de Procedimientos: reforzar y actualizar los contenidos de los manuales de procedimientos de modo de asegurase que incluya políticas y procedimientos específicos relativos a la prevención del lavado de dinero, alineados con las exigencias de la normativa vigente, funciones y responsabilidades en la materia, la política de “conozca a su cliente”, monitoreo, capacitación, etc. Y las normas legales y administrativas vigentes. 4º Pilar - Reporte de Operaciones Sospechosas: cuando se detecte la existencia de una operación inusual deberá reportarse a la UIF, de acuerdo a las pautas previstas en las Res. No. 32/2011; 5º Pilar - Capacitación: se debe adoptar un programa formal y permanente de capacitación, entrenamiento y actualización en la materia de todo el personal, al menos una vez al año. ¿Que productos del sector seguros considera que son los que están

Los delincuentes están siempre en la búsqueda de mecanismos para ocultar el origen ilícito de los fondos. En ese sentido, los productos y las transacciones de las compañías aseguradoras ofrecen la oportunidad de blanquear capitales. Por ejemplo, podrían utilizarse los seguros de vida y de otro tipo, de diferentes maneras para lavar dinero. La vulnerabilidad depende de factores tales como la complejidad y las condiciones del contrato, la distribución, el método de pago, entre otros. Las compañías aseguradoras deberán tener en cuenta estos factores al evaluar su vulnerabilidad, lo que significa que deberían preparar un perfil de riesgos de cada tipo de operatoria en general y de cada uno de los clientes, en particular. Es importante que al detectar alguna inusualidad y luego

Aña Durañona junto al Ministro Julio Alak y el presidente de la UIF, José Sabatella

de no lograr su esclarecimiento o justificación, las entidades realicen el correspondiente reporte de operación sospechosa (ROS) a la Unidad de Información Financiera. En distintas conferencias se ha mencionado que la UIF realizaría modificaciones a la Resolución UIF 32/11 aplicable al sector seguros. ¿Hay una fecha estimada para la emisión de la norma modificatoria? - Durante todo el presente año hemos trabajado en forma conjunta con la UIF a efectos de incorporar distintas sugerencias, que surgieron de nuestro análisis y entendimiento y que complementariamente nos acercaran las diferentes asociaciones de la industria, a efectos de fortalecer la letra de la Resolución UIF No. 32/2011. Puedo adelantarles que actualmente ya existe un borrador de nueva resolución que tiene un considerable estado de avance y que próximamente va a ser emitido.

Durañona: “Desde la SSN hemos adoptado una política activa de comunicación con las distintas Asociaciones, porque entendemos que el sector privado es el principal eje de todo sistema de prevención en esta materia”.

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más expuestos a ser utilizados para el Lavado de Activos y sobre los que deberían realizarse el mayor esfuerzo para su control? - El sector de los seguros y otros sectores que prestan servicios financieros corren el riesgo de que se los emplee indebidamente para concretar operaciones de lavado de activos y de financiamiento del terrorismo.

Institucional

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La Noche Solidaria del Seguro

En el marco de la celebración por los 200 años del inicio de la actividad aseguradora en el país, se llevó a cabo la primera edición de “La Noche Solidaria del Seguro”, encuentro en el que se entregaron los “Premios Solidarios del Seguro”. En la oportunidad se comunicó el financiamiento otorgado a diversas instituciones de bien público, obtenido gracias al aporte solidario de las principales compañías de seguro del país.

“La Noche Solidaria del Seguro” se realizó con el objetivo de ayudar a generar una mayor conciencia solidaria y apoyar a la inclusión social, en cualquiera de sus manifestaciones, como así también expresar el compromiso del sector asegurador con los más necesitados. Instituciones de bien público fueron las beneficiarias de ayudas económicas para financiar proyectos tales como: padrinazgos para chicos de la calle, ayudas a escuelas rurales, construcción de un parque de seguridad vial para chicos, ayuda a centros de día para la atención de personas con necesidades especiales, el equipo de fútbol de ciegos, entre otros. El encuentro se realizó -el 26 de septiembre pasado- en conmemoración de los 200 años de la creación de la primera compañía de seguros dispuesta por el Primer Triunvirato. Contó con el auspicio de la Superintendencia de Seguros de la Nación y contó con el apoyo de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, la Asociación Argentina de Aseguradores del Interior de la República Argentina, Asociación Argentina de Cooperativas y Mutualidades de Seguros, Asociación

de Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina, Unión de Aseguradores de Riesgos del Trabajo, Asociación de Aseguradores Argentinos, Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros, Sindicato del Seguro, Asociación Argentina de Liquidadores y peritos de Seguros, Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de Argentina Estuvieron presentes el Superintendente de Seguros de la Nación, Francisco Durañona, el presidente de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, Adelmo Gabbi, el presidente de la Cámara Argentina de Comercio, Carlos de la Vega, el vicepresidente de la Confederación General Empresaria, Néstor Lombardo, junto con los padrinos y autoridades de las instituciones de bien público beneficiarias: Soledad Pastorutti, Jorge Rojas, Virginia Elizalde, Guillermo Andino, Ignacio Novillo Astrada, Rolando Schiavi, entre otros. Condujo el evento Sergio Goycochea. Durañona agradeció al sector asegurador por organizar este tipo de actividad y sostuvo que “emociona ver a todo un sector unido para colaborar

Arriba: Directivos de la Escuela de la Merced junto a su padrino, Jorge Rojas De izq. a der.: Juan Carlos Gordicz, gerente general de Orbis Seguros; Edward Lange, presidente de Allianz; Francisco Astelarra, presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros; Carlos de la Vega, presidente de la Cámara Argentina de Comercio y Néstor Prieto, Vicepresidente de Mapfre Argentina Seguros S.A. Abajo: Soledad Pastorutti y Sergio Goycochea

Subasta y premios solidarios Durante la gala se realizó una subasta de distintos premios: camisetas autografiadas por Martín Palermo, Sebastián Verón, David Nalbandian, los trajes de los corredores Pato Silva y Gurí Martínez. Por su parte, “La Sole” donó su poncho, con el que recaudaron $31.000. Con el producto de la subasta recibirán ayudas instituciones como Missing Children, Hospital General de Niños Ricardo Gutiérrez, Pequeño Cotolengo Don Orione. Las fundaciones y padrinos que recibieron los premios fueron: Fundación Soledad Pastorutti, Casa de la Cultura de la Calle -apadrina Gastón Pauls-, Escuela 4171 La Merced -apadrina Jorge Rojas-, Fundación S.O.S. Infantil -apadrina Martín Palermo, Fundación Puentes de Luz -apadrina Virginia Elizalde-, Fundación Programa Integrar -apadrina Ignacio

Novillo Astrada-, Fundación David Nalbandian, Fundación Tiempo Solidario, Los Naranjos y el Equipo de fútbol “Los Murciélagos”. La cantante Soledad Pastorutti al recibirlo sostuvo: “quiero agradecer al mercado asegurador porque este reconocimiento permite concretar un proyecto que venimos planeando hace muchos años para generar un parque vial en el centro de Arequito. Es una de las pocas veces que convocan a los artistas para darles financiamiento, generalmente es al revés, por eso estoy muy contenta con esta iniciativa y este premio y ayuda”. Jorge Rojas, quien apadrina a la escuela 4171 La Merced, agradeció el premio y ayuda recibida, que será destinada para continuar con su trabajo del desarrollo y crecimiento de la comunidad Chorome de la Merced, donde “aprendí todos los valores que tengo como persona”. La Directora de la escuela de La Merced, emocionada, dijo que “es muy lindo estar en un ambiente donde se respira solidaridad, agradezco a Jorge porque se educó en esta escuela y volvió para ayudar a todos los alumnos que hoy tenemos y nunca se olvidó de nosotros.

Empresas solidarias Las compañías patrocinantes del evento fueron: Allianz, Assekuransa, BBVA Consolidar, Berkley Internacional, Boston Seguros, El Progreso Seguros, El Surco Compañía de Seguros, Federal Seguros, Federación Patronal Seguros, Grupo Asegurador La Segunda, Grupo Banco Provincia, La Caja de Ahorro y Seguro, La Nueva Seguros, La Perseverancia Seguros, Liberty Seguros, Liderar Compañía General de Seguros, Lo Jack, L’Unión de París, Mapfre, Mercantil Andina Seguros, Nación Seguros, Noble Compañía de Seguros, Orbis Compañía Argentina de Seguros, Paraná Seguros, Prevención ART, Prudencia Seguros, Río Uruguay Seguros, Grupo Sancor Seguros, San Cristobal Seguros Generales, Seguros Rivadavia, TPC Compañía de Seguros, Triunfo Seguros y Zurich.

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con fines tan nobles como los que se presentan hoy, muchas veces uno no conoce la cantidad de personas e instituciones que están haciendo cosas tan buenas para nuestro país y nuestra gente”.

Institucional

Mapfre Argentina Premio Labor Social Empresaria 2011

Con Jorge ahora estamos uniendo nuestras voces para gritar y que nos escuchen”.

Representantes de la Escuela de la Merced agradecen en esta primera Noche Solidaria del Seguro

Por último, Rubén Mundel, directivo de Prosinergia -empresa organizadora del evento- sostuvo “todos sabemos que no nos podemos desarrollar plenamente como sociedad si hay desigualdad. No suele pasar que las diferentes compañías y cámaras estemos todas juntas, este evento es muy especial porque nos unimos todos con un fin solidario. Es un evento muy especial de nuestro sector asegurador que es el que genera ahorro a largo plazo en nuestro país”.

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Otras asociaciones que recibieron distinciones fueron: la Asociación de Distrofia Muscular, Fundación Favaloro, Hospital General de Niños “Ricardo Gutiérrez”, “Pequeño Cotolengo Don Orione”, Missing Children, Asociación Schiavi y Rojas acompañan al Deportistas Transplantados Superitendente de Seguros de la República Argentina y Abel Nación, Francisco Albino. Durañona.

Mapfre Argentina recibió el Premio a la Labor Social Empresaria edición 2011 que otorga la Cámara Española de Comercio de la República Argentina (CECRA). La distinción reconoce el trabajo y el compromiso de las compañías con la comunidad y la implementación efectiva de los principios de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y de Sustentabilidad en su dinámica corporativa. El presidente ejecutivo de MAPFRE ARGENTINA, Diego Sobrini recibió el Premio de manos del Embajador de España, Rafael Estrella y del Presidente de la Cámara Española de Comercio de la República Argentina, Guillermo Ambrogi. El Informe Anual de Responsabilidad Corporativa de MAPFRE especifica que las actividades desempeñadas por la FUNDACIÓN MAPFRE alcanzaron a 246.724 beneficiarios directos e indirectos en 2010. Para ello, se ha vinculado con 123 organizaciones y ha reestructurado su dinámica de trabajo con miras a intensificar el desarrollo e impacto de actividades y programas de largo plazo. Las acciones alcanzaron a los 1980 empleados, también a proveedores y clientes, con la perspectiva de realizar una labor de RSE integral.

[De izq. a dch.] Rafael Estrella, Embajador de España; Diego Sobrini, presidente ejecutivo de MAPFRE ARGENTINA y Guillermo Ambrogi, presidente de CECRA).

Management

Jaime Maristany

Ser manager es difícil, pero es personal

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Antes de la década de los 70, los especialistas se conformaban con dar su opinión o mostrar los resultados de sus estudios; pero a partir de ese momento, e iniciándose con los círculos de calidad, comenzó una época de “haz esto o morirás”. Y de la misma manera que los círculos, tanto la calidad cuanto la reingeniería y todas las demás modas, amenazaron al mundo empresario con la muerte antes de morir cada una de ellas; de la misma manera comenzaron a establecer lo que un manager “debía” hacer si no quería morir. En ningún momento pareció que se respetaba al manager. Más bien parecía que se lo sometía a un ritual para ver si podía ser considerado manager. Lo curioso de las condiciones de este ritual es que cambiaban según cada gurú.

Consultor en Management y Recursos Humanos. Ha publicado 28 libros sobre la especialidad. Ha sido Profesor Universitario y Director de Union Carbide Argentina.

Al mismo tiempo, notablemente, el arte del Management ha tendido a desarrollar y a sustentarse en falacias. Así un gurú no es un gurú, la escuela de relaciones humanas que se sustentaba en Mayo, era contraria a lo que él había dicho, un líder no es un manager ni un manager es un líder, se incita a la persona a que se desarrolle y luego se la califica con una nota como en la infancia, la remuneración es individual pero el trabajo debe ser en equipo, se gana por competir pero

se dice que hay que colaborar... “Si tu quieres que sea como tu quieres, Yo, no soy”, decía Fromm. Creemos que toda persona que se imposta para ser como otra, puede terminar destruyéndose. El verdadero desarrollo y los mejores resultados se dan seguramente ayudando a las personas a crecer en su propio sentido. Si respetamos que alguien no quiera llegar a CEO o que otro quiera estar en Producción, de la misma manera deberíamos respetar a que cada uno es como es y cada uno tiene su propio estilo, porque además, hacerlo, nos conviene. Sin embargo, en algún momento decidimos que las cosas tienen que ser solamente como queremos nosotros, aunque hemos visto muchas veces que personas diferentes tenían éxito en el mismo puesto. Esto no se debía a que siguieran a diferentes gurúes, sino simplemente al hecho de que eran distintas entre sí, porque por el simple hecho de ser personas, no eran idénticas. Siendo pues que cada uno de nosotros es distinto, lo importante no es retorcerse para acomodarse a la receta de un gurú, que no es tal, sino crecer como uno mismo es y adoptar en ese camino aquellas técnicas que considere útiles y que se han demostrado validas a lo

La conducta humana no se puede modificar por presión si se quiere tener personas motivadas. La opresión de los regímenes autoritarios es la misma que la de las empresas autoritarias, aunque en estas las torturas no sean físicas. La mejor síntesis es aquella que asegura que la vida no tiene premios ni castigos, sino que tiene consecuencias.

ma de evaluación de desempeño, algún principio para manejar la remuneración con equidad, tener algún mecanismo para ayudar al desarrollo de nuestro personal o trabajar sobre la base de objetivos, son elementos que un manager seguramente no despreciará, no importa cual sea su estilo.

Veamos cuales son las consecuencias que debemos esperar de nuestros actos y probablemente entonces cambiemos nuestra actitud. ¿Por qué? Porque todos los seres elegimos aquello que creemos que es mejor para nosotros.

De hecho las consecuencias por la falta de uso de estos mecanismos u otros semejantes, han hecho que se produjeran conflictos y que muchas empresas tuvieran dificultades en el pasado. ¿Porque pues querer reinventar la rueda? La habilidad del manager será utilizar los instrumentos que cien años de experiencia empresaria muestran como válidos, eliminando los que se han mostrado perjudiciales y adaptando todo ello a la necesidad de la empresa, por su tipo, por su tamaño, por el lugar en que está.

Enfatizar el proceso del manager al revés de como se ha hecho hasta ahora, apoyándonos en la persona y no imponiéndole a la persona una variedad distinta de “deber ser”, no significa que todo es válido. Hay una cultura social que acota acciones que se consideran inadecuadas o inaceptables, hay una tecnología que ha demostrado su utilidad y que responde a una lógica de base. Así por ejemplo tener alguna for-

Lo que debemos desterrar es la pretensión de que los manager sean como nosotros queremos que sean. Hay otras formas de ser que son igualmente eficaces. Y esto se aplica no solamente a los manager sino también a todos los empleados. Y si bien es cierto que cada empresa tiene su cultura, dentro de cada cultura hay siempre margen para hacer las cosas de diferentes maneras.

Creemos que toda persona que se imposta para ser como otra, puede terminar destruyéndose. El verdadero desarrollo y los mejores resultados se dan seguramente ayudando a las personas a crecer en su propio sentido.

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largo del tiempo. En cada una de esas técnicas hay una lógica que tiene que ver con lo que es una empresa y con las posibilidades del lugar.

Seminario jurídico.jpg El 18 de noviembre pasado se realizó el Primer Seminario Jurídico Nacional de Seguridad Vial. Organizado por la Agencia Nacional de Seguridad Vial asistieron más de 360 personas de todo el país. El objetivo del curso fue dar a conocer las competencias y alcances del cuantum normativo aplicables a la Seguridad Vial y la interrelación y competencia de

cada organismo involucrado en la temática. Los temas que se abordaron fueron la jurisdicción en materia de Seguridad Vial en Rutas Nacionales, las competencias de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, el Poder de Policía sobre Rutas Nacionales, la Organización del Sistema Nacional de Seguridad Vial, la creación de Tribunales

Nacionales de Seguridad Vial, las Concesiones viales y la Seguridad Vial, las competencias de la Gendarmería Nacional Argentina en materia de Control y Fiscalización sobre Rutas Nacionales, entre otros. El Seminario contó con la colaboración de la Facultad de Derecho de la Universidad Austral y la Revista Argentina del Régimen de la Administración Pública.

Cesvi presenta G2, la nueva versión de Orión

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La actualización del Sistema de Gestión de Siniestros aporta soluciones a todas las empresas que trabajan en esa área y en el mercado de reparaciones de automóviles, optimizando los procesos y mejorando los resultados obtenidos.

El Orión G2 amplia la oferta de soluciones, facilitando, -entre otras mejoras - la comunicación entre las partes intervinientes en un siniestro, ya sea la compañía de seguros, los prestadores y el asegurado. Entre las ventajas del nuevo sistema está la optimización de imágenes de piezas y la comunicación entre la compañía del seguro, el taller, los proveedores de repuestos y administradores de restos o salvamentos.

gestión integral de cajeros automáticos Con el objetivo de maximizar la disponibilidad del parque de cajeros y su correcto funcionamiento, Prosegur ofrece una gestión integral de cajerosautomáticos para las principales entidades bancarias, financieras y utilities de nuestro país. Los nuevos cajeros permiten a los clientes realizar depósitos de efectivo on line y con acreditación inmediata en su cuenta, reemplazando el depósito en sobres o la intervención del cajero humano; y a las instituciones financieras brindar un mejor servicio a los consumidores en el canal de cajeros automáticos.

Noticias Un aporte efectivo para la difusión del Seguro

El sitio www.contacto-asegurado. com presenta como servicio

principal, la edición mensual de un Boletín para asegurados -vía email-, que el productor asesor contratante envía a toda su base. El texto básico es provisto por Contacto-asegurado.com y consiste en tres notas, de corta extensión, en las cuales con lenguaje llano se ilustra al lector sobre principios contractuales, variantes de cober-

Taller “Mejor Prevenir” Por octavo año consecutivo, Consolidar ART puso en marcha el programa de prevención de accidentes en niños, “Mejor Prevenir”, esta vez en Buenos Aires, Neuquén, Rosario y Córdoba. A lo largo de todos estos años de capacitación ininterrumpida a alumnos de 3er grado, el Taller fue abordando distintas ciudades del país como Córdoba, Salta, Neuquén, Rosario, Mar del Plata, Tucumán, Corrientes, Resistencia, Mendoza y GBA, llegando a un total de 43.000 chicos. El objetivo principal de esta acción es generar conciencia en los niños para que aprendan a identificar los riesgos que se encuentran presentes en sus ámbitos cotidianos (el hogar, la vía pública y el colegio), creando desde la educación temprana, una cultura de la prevención. “Mejor Prevenir” cuenta con material especializado diseñado y adaptado al lenguaje infantil, con el fin de brindar información y concientizar a los niños sobre los riesgos a los que se puede enfrentar en la vida cotidiana.

tura, aspectos operativos, jurisprudencia, consejos de prevención, etc., que lo ligan a la actividad aseguradora a través de la póliza que ha contratado o de la que piensa suscribir.

Cobertura integral de accidentes para familias con auto El Comercio Seguros lanza AP Total, una cobertura integral de accidentes personales para familias con auto, que ampara a las personas no alcanzadas por la ley de riesgos del trabajo. Esta póliza permite asegurar al conductor y a su grupo familiar hasta tercer grado de consanguinidad. Las diferentes coberturas se adaptan a la medida de cada asegurado: muerte, incapacidad total y parcial permanente, traslado, rehabilitación, prótesis y asistencia por accidente automovilístico las 24 Hs. La cobertura se otorga exclusivamente a personas que conducen automóviles particulares y no los utilizan en actividades comerciales. Si el asegurado no respeta las normas de tránsito o no utiliza el cinturón de seguridad, en caso de accidente la indemnización será reducida.

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Contacto-asegurado.com es una iniciativa recientemente presentada en nuestro mercado, como un nuevo servicio dirigido, en primer término, tanto a los asegurados como a los asegurables: nos estamos refiriendo a Contactoasegurado.com.

historia

Armando Alonso Piñeiro

Belgrano ese desconocido

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La circunstancia de que la Asociación Argentina de Compañías de Seguros haya instituido al general Manuel Belgrano como Patrono del Seguro -circunstancia que se dio a conocer formalmente en los festejos del día conmemorativo de la actividad, en octubre pasado- amerita que se expliquen detalles y circunstancias de un prócer con dos particularidades. La primera, ser harto conocido por haber creado la bandera nacional. La segunda, ser poco conocido por realizaciones primigenias en la historia patria.

Véase, en primer lugar -por más que los lectores ya están enterados del tema- el patronazgo de la actividad aseguradora. Belgrano fue el primero que advirtió su importancia, porque desde su cargo de Secretario del Real Consulado de Buenos Aires, ya en 1796, había propuesto establecer “una compañía de seguros para apoyar a la industria y el comercio de Buenos Aires”. Ha publicado 92 obras, especialmente sobre historia argentina y americana, pero también de historia medieval, bizantina y europea, de filosofía, historia religiosa, política argentina e internacional, ciencias políticas y derecho internacional, de periodismo, literatura y publicidad y de lingüística y filología.

Este y otros antecedentes lo habían convertido en Patrono de la Economía, según resolución del Consejo Profesional de Ciencias Económicas. Pero ocurre que también ha sido el primer periodista argentino.

En 1903, siendo Miguel de Unamuno rector de la Universidad de Salamanca, envió una carta al historiador argentino Adolfo Saldías, en uno de cuyos párrafos recordaba: “Mitre ha hecho que me enamore de Belgrano, que parece un personaje plutarquiano, un héroe de la antigüedad, sereno, ingenuo, sencillo y noble, aunque algo cándido”. La ajustada definición del gran escritor español no podía ser más exacta, precisamente cuando lo califica de “cándido”. Tan ingenuo era, que nunca se le ocurrió trabajar para la posteridad, sin que este pensamiento pueda ser endosado, por favor, a ningún otro prócer. Militar, abogado, educador, periodista -y ya se verá porqué insisto en esta última profesión-, mereció del citado Bartolomé Mitre, en ocasión de descubrirse la estatua del gran patricio, el 24 de septiembre de 1873, la siguiente reflexión: “El general Belgrano es una de aquellas figuras históricas que, lo mismo con una bandera o una espada, podría ser representada con la pluma del escritor o con el libro de la ley en las manos, o bendiciendo con ambas la cabeza de un niño deletreando en una cartilla; porque fue hombre de acción y hombre de pensamiento y porque a la vez que combatió por su

Figura romántica y legendaria, es justo y oportuno que ahora se le rindan homenajes antes negados. El Patrono del Seguro alumbra una actividad que fue el primero en advertir como piedra fundamental de la industria y el comercio.

El primer periodista argentino Ahora bien. Hay una actividad en la existencia del creador de la enseña nacional no debidamente reconocida. Fue, en realidad, el primer periodista argentino, como lo he dicho anteriormente. Lejos de mi ánimo desmerecer a Mariano Moreno, en cuyo honor se consagró el Día del Periodista el 7 de junio, por decisión del primer congreso del gremio, en 1938. En 1973 publiqué mi libro Manuel Belgrano, periodista, en cuyas páginas demostré palmariamente que fue el primer periodista argentino al fundar y dirigir en el significativo año 1810 el Correo de Comercio, periódico de notable valor profesional, político y filosófico que hasta se dio el lujo de lanzar alguna vez una edición bilingüe. Mariano Moreno fue uno de los redactores -no existe ninguna prueba documental de que haya sido su director- de la Gaceta de Buenos Aires, órgano oficial de la Junta de Gobierno, vale decir, era un periódico gubernamental.

Pero Manuel Belgrano ya había afilado su oficio de diarista -como gustaba decirse en la época- en el

Como se sabe, abandonó esta tierra en la más absoluta de las pobrezas y abandonado por todos, hasta el

Telégrafo Mercantil, Rural, Político –Económico e Historiográfico del Río de la Plata, dirigido por el coronel y abogado Francisco Antonio Cabello y Mesa. Pero antes aun, en 1804, y en su calidad de Secretario del Real Consulado de Buenos Aires, como redactor de las actas del organismo realizó una extensa entrevista al cacique Juan Caniulangien, invitado por Belgrano el 6 de octubre a visitar el Consulado. Allí aprovechó para interrogarlo con respeto y habilidad sobre temas tan disímiles como el conocimiento toponímico de la Colonia, el estado de las relaciones entre españoles e indígenas, qué abras tenía la Cordillera de los Andes, los ríos que conocía y la descripción de nuevas regiones, ignoradas por los consulares. De donde se deduce, por lo tanto, que también fue el primer cronista argentino.

punto de que recién dos meses más tarde un periódico anunció su fallecimiento, en una nota melancólica que incluía esta estrofa: “Triste funeral, pobre y sombrío / que se hizo en una iglesia junto al río / en esta Capital / al ciudadano Brigadier General Manuel Belgrano”.

Toda una serie de méritos que esta nota no alcanza a catalogarlos en su totalidad, llamando la atención el desconocimiento de la posteridad por tantas de sus notables realizaciones, como si los entretelones fatídicos de su fallecimiento aún lo persiguieran, a más de 190 años de distancia.

Una vida signada por la ingratitud y la incomprensión La vida del noble creador de la enseña nacional parecía signada por la ingratitud y la incomprensión. Muchos han creído -y lo creen todavía- dueño de un carácter débil. No era compatible esta presunta irresolución con la energía demostrada en innumerables oportunidades, por ejemplo en el llamado “motín de las trenzas”, que concluyó con la ejecución sumaria de diez suboficiales y soldados. Ni con sus divergencias con el general José de San Martín, valga por caso en el tema de los duelos, que el Libertador había instaurado reglamentariamente en el Regimiento de Granaderos como símbolo del honor mancillado. Belgrano, devoto católico, tuvo diferencias de palabras con su colega y

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creencia derramó a lo largo del surco de la vida la semilla fecunda de la instrucción y de la virtud”.

historia

amigo, porque era contrario a lo que consideraba “muertes inútiles”, algo muy distinto de los fusilamientos dispuestos por razones disciplinarias.

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Las herméticas actitudes contra Manuel Belgrano no se limitaban a la Argentina. Véase si no el insólito anuncio que el Moniteur Universal ou la Gazette Nationale, que aparecía en la capital francesa publicó el 5 de diciembre de 1820: “El general Belgrano, comandante del ejército patriota contra el ejército realista, ha muerto. Se le creía poco afecto a la causa de la libertad y el honor de su país”.

Semejante ofensa de la naciente posteridad acaso se explicara -pero no se justificaba- por los avatares de su vida, como cuando fuera enjuiciado en 1811 por su derrota militar en la Expedición del Norte. Sin embargo, la Gaceta de Buenos Ayres publicó, en agosto de aquel año, la justa rehabilitación del prócer: “El pueblo de Buenos Aires -aclaraba el periódico oficial- creyó que el general del norte, D. Manuel Belgrano, no había llenado con la alta confianza que mereció a la patria en aquella expedición”. La Junta expidió un decreto devolviéndole los grados y honores que se le habían suspendido injustamente. Las enfermedades padecidas por Belgrano -acaso sólo comparables con los males de San Martín- crean

“El general Belgrano es una de aquellas figuras históricas que, lo mismo con una bandera o una espada, podría ser representada con la pluma del escritor o con el libro de la ley en las manos, o bendiciendo con ambas la cabeza de un niño deletreando en una cartilla; porque fue hombre de acción y hombre de pensamiento y porque a la vez que combatió por su creencia derramó a lo largo del surco de la vida la semilla fecunda de la instrucción y de la virtud”.

en los historiadores una sensación de extrañeza por haber llevado a cabo tantas hazañas en medio de males invalidantes. En su temprana juventud había contraído sífilis durante sus andanzas por Madrid, Valladolid y Salamanca. En 1780, un principio de fístula en ambos conductos lagrimales hizo que el oftalmólogo le prohibiera excederse en las lecturas, algo que naturalmente Belgrano desatendió. En vísperas de la Batalla de Salta, tuvo varios vómitos de sangre, pero dirigió la lucha primero desde una carreta y luego desde su caballo, al sentirse mejorado. Tuvo cirrosis, várices esofágicas, hipertensión y un mal no identificado en el pulmón y en el pecho, que intuyo de origen cardíaco. Un año después de su muerte comenzó la hidropesía. Habían agravado sus dolencias las lluvias, los vientos sin abrigo adecuado, la escasa alimentación de las campañas militares, los fríos intensos en algunos tramos de su epopeya. La autopsia practicada -que nadie había pedido- demostró la existencia de un tumor en el epigastrio. Figura romántica y legendaria, es justo y oportuno que ahora se le rindan homenajes antes negados. El Patrono del Seguro alumbra una actividad que fue el primero en advertir como piedra fundamental de la industria y el comercio.

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El Internet de las Cosas* En un mundo conectado de objetos inteligentes Normalmente uno va al médico cuando se encuentra mal o cuando se fuerza, una vez al año, a hacerse un chequeo médico. ¿Y si hubiera una manera de controlar nuestro cuerpo para garantizar que, en el momento en que sucediera algo anómalo, se nos informara de ello?

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También se podría decir: «nuestro cuerpo ya lo hace por nosotros, se llaman síntomas»; pero, ¿qué pasa con aquellas enfermedades que no tienen síntomas aparentes o que requieren un análisis bioquímico para salir de dudas? Un diagnóstico precoz es muchas veces la solución a enfermedades que pueden resultar mortales. Sería como tener un termostato corporal: en el momento en que detectara un problema, se lanzaría un aviso o, en algunos casos, desencadenaría el suministro de una dosis medicinal.

Los sensores del Internet de las Cosas hacen esto posible. Un ejemplo sería una pegatina que se adhiere al pecho para evitar ataques al corazón. Monitoriza la actividad y los niveles de fluidos en el pecho y con sólo sustituir la pegatina por una nueva cada semana, estará realizando un seguimiento continuo por conexión wifi.

Seguimos con más ejemplos. La empresa Telcare pretende sacar al mercado el primer glucómetro móvil que permita transmitir los resultados de un análisis a un centro médico para recibir asistencia instantánea on-line. El dispositivo cuenta con una pantalla de datos con conexión wifi y una ranura en la que se inserta una tira de papel con una gota de sangre. De esta manera se evitan desplazamientos innecesarios, la saturación de los centros médicos y los altos costes asociados. En Estados Unidos hay 20 millones de diabéticos y Telcare estima que el mercado para su dispositivo es de 8.000 millones de dólares . Desgraciadamente, su venta no ha sido aprobada aún por parte de la Food and Drug Administration (FDA) estadounidense. STAR Analytical Services está desarrollando una aplicación que analiza la tos de un paciente a través de su teléfono móvil. El sonido concreto de una tos puede facilitar que un médico diagnostique de forma remota desde un resfriado hasta una neumonía. Para ello, se compararía el sonido con una base de datos de 1.000 perfiles . Otra manera de evitar varios viajes al médico es mediante aplicaciones

como ARUP Consult y Care360, que envía los resultados de las analíticas al teléfono móvil del médico, quien contacta con el paciente vía correo electrónico con instrucciones si aparece algún valor anormal . Gracias a Quantified Self, una comunidad web que comparte un interés por el conocimiento de uno mismo a través de herramientas de autoseguimiento como el glucómetro de Telcare, disponemos de muchos casos acerca de la aplicación del IoT a la medicina. El uso de la nanotecnología permite monitorizar distintas partes de nuestro cuerpo y los datos pueden ser enviados a través de Internet para su diagnóstico. Gafas que revisan tus ojos y aconsejan correcciones, cuellos de camisa que analizan el sudor o cascos que miden la actividad cerebral... todo es posible en el Internet de la Salud (ver Ilustración). Las iniciativas no se limitan a la asistencia a los pacientes. Los médicos se pueden seguir formando en el campo de la medicina, donde los constantes avances hacen necesario que estén al día en tratamientos innovadores y técnicas mejoradas. Para ello, aplicaciones como Epocrates Mobile CME ofrecen a los médicos una manera de seguir aprendiendo desde sus teléfo-

tecnología g Pañuelos Examinan los mocos y las secreciones nasales

Gafas Monitorizan la vista Aconsejan cómo corregirla

Cepillos de dientes Recuerdan la caries y la decoloración Informan del mal aliento Maquinillas en busca de acné Camisas Analizan el microbioma en los antebrazos (cuarenta veces más que nuestras propias células)

Actividad eléctrica En forma de ondas alfa, beta, delta y theta

Protectores labiales Buscan aftas

Cuellos Analizan químicamente el sudor

Limpiadores de lengua Analizan los microbios salivales (Microbioma oral) Escáneres de aeropuerto Transmiten los resultados a su teléfono Marcapasos y stents Transmiten los datos al cardiólogo más electrocardiograma

Un nuevo campo de ropa interior que integra marcadores para una detección precoz de cánceres u otras anomalías

Ritmo cardíaco (GARMIN)

Peines Analizan los folículos Informan de la caspa Buscan hongos o piojos Cuentan el número de cabellos (calvicie) Auriculares Miden la capacidad auditiva Analizan el nivel emocional de las personas que está escuchando (el análisis de sonido ya permite esto) Prendas de ropa Serán inteligentes porque las visualizarán su lenguaje corporal Medición de la presión sanguínea (IHEALTH99)

Cortaúñas Determinan la calidad de las uñas Cuentan las estrías Inodoros analizan los excrementos, tanto líquidos como sólidos siguiendo la escala de Bristol

Sillas Analizan su postura Transmiten los datos a la espalda

Contadores de pasos (FITBIT)

Por último, cabe destacar el robot de Swisslog, un proveedor global de soluciones integradas de logística. Es capaz de reunir las dosis diarias de múltiples pacientes y registrarlas mediante RFID antes de que el sanitario las entregue al paciente. De esta manera, se evitan los errores y se mantiene un control férreo del suministro de medicamentos en los hospitales. No obstante, el uso generalizado de algunas de estas iniciativas se ve ralentizado por la falta de aprobación de la FDA estadounidense. El creciente envejecimiento de la población ha situado la sanidad mundial entre la espada y la pared, y hacen falta

especialistas para atender a todo el mundo. Quizá la promesa de un sistema menos saturado impulse la racionalización de la atención sanitaria requerida, distinguiendo entre la necesidad de una consulta en persona y la posibilidad del autodiagnóstico (siempre en casos determinados y sin sustituir completamente la opinión de un profesional).

1. http://www.telcare.com/. 2. Cough Into Your Cell Phone, Get Diagnosis http://news.discovery.com/tech/cough-cellphone-diagnosis.html. 3 How Smartphones are Changing Health Care for Consumers and Providers, California Healthcare Foundation, abril, 2010.

El sonido concreto de una tos puede facilitar que un médico diagnostique de forma remota desde un resfriado hasta una neumonía. Para ello, se compararía el sonido con una base de datos de 1.000 Perfiles. Novedades de Seguros | Diciembre 2011

nos móviles mediante casos clínicos disponibles on-line.

la última

mando Alonso Piñeiro

Seguros para evitar riesgos en bodas Corina Suter no puede darse el lujo de correr ningún riesgo mientras planea su boda en la cima de una montaña, en su Suiza natal, el año próximo. Si llega a producirse un desastre, interviene su seguro. Suter, que tiene 29 años y es especialista en recursos humanos, pagó US$78 por una póliza que cubre sus esponsales en caso de cancelación. Esto incluye que la novia, el novio y sus padres no se presenten por razones de enfermedad, mal tiempo y corte de electricidad, y hasta el riesgo de que el servicio de comida sea clausurado por inspectores de salud. “Es por mi propia tranquilidad”, dijo Suter, que planea casarse con Marco Kryenbuehl. “Sería una desgracia por partida doble que algo sucediera y también perdiéramos el dinero”. Para Suter y otras novias que siguen las huellas de Audrey Hepburn, que se casó con el actor Mel Ferrer en Suiza en 1954, una mezcla de austeridad y de costos de casamiento más elevados ha incrementado el atractivo del seguro.

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“En tiempos económicos difíciles, la gente corre menos riesgos financieros”.”Muchos sencillamente no pueden pagar la factura de una boda cancelada. Esto afectará positivamente la venta de seguros para bodas”, estiman las aseguradoras.

Si bien las pólizas pueden parecer poco románticas, los casamientos de las celebridades y películas como “Planes de boda” (“The Wedding Planner” es el título original en inglés), protagonizada por Jennifer Lopez, han aumentado la presión financiera sobre la parejas comunes. “Gastan mucho más en su boda que hace 10 ó 15 años porque ahora son más exigentes y la oferta es más versátil, y también debido a la influencia de los medios, las películas de Hollywood o las bodas de la realeza, que la gente quiere copiar”, señaló un afamado bróker de seguros de Suiza. Y agregó: “Basta con que haya una erupción volcánica en Islandia para que una boda se posponga y la novia y el novio deban afrontar costos adicionales”. Si no surgen inconvenientes y el proyecto de casamiento sigue su curso solo quedará agregar: y vivieron felices y comieron perdices…

AACS Nómina de compañías afiliadas Allianz Argentina Cía. de Seguros S.A.

Hamburgo Cía. de Seguros S.A.

Aseguradora de Créditos y Garantías S.A.

HSBC La Buenos Aires Seguros S.A.

Aseguradores de Cauciones S.A. Cía. de Seguros

L’Union de París Cía. Arg. de Seguros S.A.

BBVA Consolidar Seguros S.A. La Meridional Cía. Arg. de Seguros S.A. Berkley International Seguros S.A. Boston Cía. Arg. de Seg. S.A.

Liberty Seguros Argentina S.A.

Caja de Seguros S.A.

Mapfre Argentina Seguros S.A.

Chubb Arg. de Seguros S.A

Nación Seguros S.A.

Cía. de Seguros Insur S.A.

Orbis Compañía Argentina de Seguros S.A.

Cía. de Seguros La Mercantil Andina S.A.

RSA Seg. (Arg.) S.A.

COFACE SMG Cía. Arg. de Seguros S.A. El Comercio Cía. de Seguros a Prima Fija S.A. Federación Patronal Seguros de Retiro S.A. Fianzas y Crédito S.A. Cía. de Seguros Generali Argentina Cía. de Seguros S.A.

TPC Compañía de Seguros S.A. Zurich Argentina Cía. de Seguros S.A.