Revista Novedades N° 54 by AACS

novedades publicación de la Asociación Argentina de Compañías

de Seguros

Año 13 - Nº54 • Agosto 2012

Las seis “C” de las tecnologías sociales Gustavo Daniel Mina

Evolución del Seguro Agrícola en la Argentina Orlando Ferreres: El Gasto Público Sustentable

contenido Editorial

Institucional Plan Nacional Estratégico del Seguro PlaNeS 2012–2020 Economía El Gasto Público Sustentable Orlando Ferreres

Publicación cuatrimestral propiedad de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros Año 13 - Nº 54 • Agosto 2012

Director Lic. Francisco María Astelarra Realización Editorial y Periodística Lic. Eduardo Otsubo Comercialización Laura Lorenzini laura_lorenzini@teleintersm.com.ar

Colaboradores Armando Alonso Piñeiro Ernesto Demarco Marta Gómez Laura Lorenzini Piero Zuppelli Registro Nacional de la Propiedad Intelectual Nº 113.671 Hecho el depósito que marca la Ley 11.723 Se permite la reproducción total o parcial de los artículos citando la fuente. Los artículos firmados no representan necesariamente la opinión de la Asociación.

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Noticias Agencia Nacional de Seguridad Vial Reflexiones Del trabajo diario, al trabajo soñado Marcelo D. Vázquez Avila

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Estudio Evolución del Seguro Agrícola en la Argentina Gustavo Daniel Mina

Jurisprudencia Cumplimiento de Contrato

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Economía El peso de los pesos Daniel Marx Institucional La contribución del sector asegurador en la economía argentina

Política El papel político y social de los intelectuales Vlacav Havel

Responsabilidad social empresaria RSA. El valor de gestionar con responsabilidad corporativa

Tecnología Las seis “C” de las tecnologías sociales

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Historia La primera Buenos Aires Armando Alonso Piñeiro La última Cuando las famosas eligen asegurarse

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staff

editorial

La revolución de los datos sociales A medida que las personas se expresen online, dando a conocer sus opiniones, la web de datos sociales se convertirá en un lugar de encuentro para compartir ideas y propuestas. “Conforme se conecten, interactuarán y elucidarán cómo negociar en beneficio mutuo, convirtiendo de hecho las conversaciones en mercados”. Esta definición es parte de las conclusiones a que arribaron distintos especialistas reunidos a fin del año pasado en Madrid, convocados por la Fundación de la Innovación Bankinter, para pensar y conocer más acerca del impacto de las tecnologías sociales en sus empresas.

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En esta edición extractamos el prólogo del informe presentado en el encuentro, conscientes del valor de estas conexiones informáticas, y atentos a la evaluación que tendrán.

“Hoy, una persona puede decirle a un vendedor con un inventario publicado qué necesita. En el futuro, un vendedor que ofrezca un producto o servicio dirá qué necesita un cliente, y un sistema encontrará clientes desde un inventario de necesidades. Los espacios de venta serán realmente bidireccionales, y evolucionarán para hacer que conversaciones ya de por sí valiosas sean mucho más productivas”. La revolución de datos sociales, sin dudas, ha llegado para quedarse. El objetivo propuesto al presentar cada número de Novedades es el de constituirnos en una herramienta

que pueda informar acerca de la realidad del sector asegurador, del contexto en donde éste se desenvuelve, y generar un espacio de reflexión a partir del aporte de notas especiales, columnas e informes que se enmarcan en el proceso de formación de un dirigente de empresa.

Economía y seguros Siguiendo esta línea editorial, Orlando Ferreres profundiza en el gasto público sustentable de nuestro país, abogando por la necesidad de definir los impuestos que podrían sostenerse en el tiempo con la actividad productiva funcionando normalmente. Complementando esta visión económica, Daniel Marx, en su columna “El peso de los pesos”, nos alerta a observar el contexto de perspectivas sobre el tipo de cambio real y la evolución de la oferta monetaria (expansiva) en un marco de inciertas innovaciones de política en la materia. “La trascendencia del sector seguros en una economía en general y en la de Argentina en particular, está por encima de la que podría surgir de una mera contribución a la formación del Valor Agregado, e incluso de la relación Primas/PBI”. Esta afirmación se recoge del texto titulado La contribución del sector asegurador en la economía argentina, que se incluye en la publicación Memoria del Seguro

Continuando con el foco en el mercado asegurador, Gustavo Mina analiza la evolución del seguro agrícola en el país. Para el autor, las coberturas de seguros agrícolas disponibles son la herramienta ideal para mitigar los daños que el clima puede causar y permanecer en el negocio agropecuario. En ese contexto, las aseguradoras han aprovechado esta necesidad latente de asegurabilidad por parte del mercado agrícola, a través de servicios y coberturas cada vez más completas.

Tres miradas “La felicidad no está en hacer lo que uno quiere sino en querer lo que uno hace”, decía Jean Paul Sarte y Marcelo Vázquez Avila se sustenta en este concepto para avanzar en el dilema siempre presente entre el trabajo diario y el trabajo soñado. Nos invita al desafío de ser felices en nuestros trabajos, atrapando lo mejor de lo que nos pasa, haciendo que nos guste, ya que de lo contrario, nos parecerá rutinario (cualquiera que sea el trabajo) y terminará por aburrirnos.

Por su parte, y a manera de legado, Vlacav Havel comparte su reflexión acerca del papel político y social de los intelectuales, justamente él, que como dramaturgo y ensayista accedió a la presidencia de la República Checa, logrando que su país y Eslovaquia culminen su proceso de paz. Finalmente, Armando Alonso Piñeiro nos entrega su tradicional columna de historias de la Argentina. En esta edición devela los secretos de la primera Buenos Aires, con un destacado que nos invita a su lectura: “La lógica y la serie de probanzas reunidas parece indicar, sin mucho margen de dudas, que Buenos Aires se levantó en la actual intersección de Humberto I y Defensa, a media legua de la Vuelta de Rocha, un lugar alto, bien distinto de los terrenos bajos y casi siempre inundados del Riachuelo y del alejado e inaccesible puente Uriburu”. Un capítulo referido a la responsabilidad social empresaria, temas de jurisprudencia y noticias nacionales e internacionales del mercado asegurador dan marco a la presente publicación. FranciscoAstelarra

Presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros

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Argentino, y que hoy presentamos. La nota evidencia que la importancia evaluada por sus efectos multiplicadores está muy por encima de la mera participación sectorial, que aunque es mucho más sencillo de cuantificar, sólo otorga un valor agregado restringido frente a la real incidencia de la existencia del sector asegurador

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Plan Nacional Estratégico del Seguro PlaNeS 2012–2020

Plan Nacional Estratégico del Seguro PlaNeS 2012 – 2020, es la denominación del producto final de un proceso participativo que, impulsado por el Estado, convocará a todos los actores del Sector Asegurador Argentino para que, de manera ordenada y sistemática, siguiendo una metodología predefinida, y en ámbitos especialmente diseñados al efecto, elaboren un Plan Estratégico a partir de una visión compartida de futuro. En este proceso, el Estado ejercerá sus potestades de articular intereses sectoriales en pos de alcanzar el bienestar general. En cumplimiento con las etapas pautadas para la elaboración del PlaNeS, el pasado 25 y 26 de abril, el Superintendente de Seguros de la Nación, Juan Antonio Bontempo, realizó el Lanzamiento Interno del Plan, junto al Director de Proyecto, Isidoro Felcman.

El Superintendente mencionó la importancia de elaborar de manera colectiva el Plan con el firme propósito de revalorizar el mercado asegurador, dado que el mismo se encuentra por debajo de su potencial. “La metodología del Plan Estratégico es fomentar la participación de todos los actores involucrados, y consolidar las políticas públicas a través del apoyo de todo el sector del seguro”, señaló el Superintendente, en consonancia con lo expuesto en la entrevista concedida a Novedades durante el segundo trimestre del año (Novedades N 53 Mayo 2012) El Estado conducirá un proceso de participación que garantice el involucramiento de todos los actores vinculados al Sector.

Póliza Digital de que se integren el resto de los sistemas.

En tal sentido, el Lanzamiento Interno tuvo como objetivo presentar al personal técnico y administrativo de la Superintendencia de Seguros de la Nación el proyecto, con el fin de iniciar un proceso de involucramiento y compromiso con el mismo. La jornada de trabajo generó un espacio de intercambio entre los asistentes, orientado a brindar aportes, formular interrogantes y plantear observaciones. Los asistentes se distribuyeron en 4 talleres de 3 hs de duración cada uno, y la participación alcanzó un total de 171 personas.

Operatoria

La Superintendencia puso en marcha -en abril pasado- la Póliza Digital. La misma se define como un sistema único e integral, que permitirá un mayor flujo de información entre la SSN y las compañías aseguradoras. Además, posibilitará cargar pólizas en forma manual o en lotes, emitiendo un Código de Seguimiento que conformará el Numero Único de Póliza, mediante el cual se podrá identificar a cada una y brindar información online, tanto a la SSN, como así también a las aseguradoras, a los usuarios y a la justicia, en caso de requerirla. El propósito de este lanzamiento es convertir al sistema de expediente, que hasta hoy era solo un sistema de registro, en un método de seguimiento a partir de la digitalización de los mismos, para obtener una herramienta que provea la gestión de contenidos electrónicos (para todo proyecto que lo requiera), para contar con un sistema de expediente registral y documental y para capacitar al personal de Sistemas en el uso de esta plataforma a fin

La SSN, en su calidad de Autoridad Certificante de Firma Electrónica, desarrolla las tareas de emisión de certificados digitales y listas de certificados revocados según lo establecido por la Ley 25.506 y sus normas complementarias. Las tareas relacionadas con la identificación y autenticación de los solicitantes y suscriptores, la verificación y guarda de la documentación probatoria, son realizadas por la Autoridad de Registro del Organismo, que estará bajo la órbita de la Gerencia de Administración y Operaciones. El certificado emitido por la Autoridad de Registro de la SSN contará con una validez de 2 años a partir de la fecha de emisión del mismo. Una vez vencido el plazo, el proceso de solicitud de renovación es iniciado exclusivamente por el suscriptor antes de vencer el plazo de validez de su certificado. En el caso de que el plazo hubiera expirado, el suscriptor deberá iniciar una solicitud de renovación de certificado, surgiendo lo expresado en el Anexo II Política de Certificación de la SSN de la Resolución 36.326/11.

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Bontempo: “La importancia de elaborar de manera colectiva el Plan con el firme propósito de revalorizar el mercado asegurador”.

Economía

Orlando Ferreres

El Gasto Público Sustentable

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“Si la extracción de riqueza que hacen la Nación, las Provincias o los Municipios a las familias o a las empresas fuera excesiva, ahogaría la actividad productiva generando recesión y, finalmente, menor recaudación. Por lo tanto, es necesario definir los impuestos que podrían sostenerse en el tiempo con la actividad productiva funcionando normalmente”, señala Ferreres.

Para el economista, un sistema impositivo estable y un gasto público sustentable requiere de tres bases: definir los impuestos y gastos sustentables para la economía argentina; establecer relaciones técnicas de deuda a cumplir por el Estado para poder mantener la estabilidad del sistema impositivo que se diseñe; y llegar a un Patrimonio Neto del Estado Nacional positivo.

Orlando Ferreres es Licenciado en Economía (Universidad de Buenos Aires). Advanced Management Program (Harvard University). Titular de Orlando J. Ferreres & Asociados. El presente artículo es reproducido de la revista EMPRESA 206 (agosto 2012).

Al gastar en el Sector Público Consolidado, ya sea nacional, provincial o municipal, más de lo que es posible pagar con impuestos y otras cargas impuestas por el Estado, se llega cada tanto a una situación de crisis repetitiva, que podría evitarse. Estas crisis significan un gran retroceso para la nación en términos de reputación y alto “riesgo país”, al mismo tiempo que hunde en la pobreza a un número cada vez mayor de argentinos. Para que el Estado pueda gastar -a sea en consumo o inversión- en la Nación, las Provincias o los Municipios, debe detraer con impuestos o cargas la capacidad de gasto del sector familias o empresas en la misma proporción. De lo contrario, tendría que financiar el exceso de gasto con emisión de dinero, pero esto llevaría a la inflación, es decir a cobrar un impuesto implícito no legislado que afectaría básicamente a los más pobres. Si al déficit se lo financiara con emisión de deuda, al cabo de un tiempo de insistir en este mecanismo, los intereses comenzarían a estrangular las finanzas públicas; por lo que este recurso solo puede usarse muy limitadamente. Además, deuda contraída en el presente implica automáticamente mayores impuestos futuros, para ir pagando los intereses y las amortizaciones, así que es una carga para más adelante que debe estar bien administrada para no afectar la justicia intergeneracional. ¿Porque ocurren estas crisis? En última instancia, porque se supera ampliamente el gasto público máximo sustentable y se inicia una etapa de déficits fiscales, a pesar del desesperado intento de los imprevisores gobiernos por subir los impuestos aun a mitad del ejercicio fiscal hasta que llega finalmente el default y la crisis.

Ferreres: “Si al déficit se lo financiara con emisión de deuda, al cabo de un tiempo de insistir en este mecanismo, los intereses comenzarían a estrangular las finanzas públicas, por lo que este recurso solo puede usarse muy limitadamente.”

Determinación del gasto público sustentable ¿Cómo determinar el gasto público sustentable? Este es el monto del gasto que podría financiarse permanentemente con impuestos razonables, tanto nacionales, provinciales o municipales, sin incurrir en déficits inmanejables. Si esta extracción de riqueza que hacen la Nación, las Provincias o los Municipios a las familias o a las empresas fuera excesiva, ahogaría la actividad productiva generando recesión y finalmente menor recaudación. Por lo tanto, es necesario definir los impuestos que podrían sostenerse en el tiempo con la actividad productiva funcionando normalmente.

Un ejercicio para calcular el gasto sustentable efectuado para 1983, tomando en cuenta los impuestos aceptables para no ahogar la economía, arrojó una recaudación consolidada = gasto total consolidado de USD 21.600 millones para ese año. El gasto público consolidado para 1983 era bastante mayor que el sustentable a largo plazo. Si la economía crece, el tamaño del Estado consolidado puede crecer. Lo mismo ocurre si hay inflación internacional en dólares, dado que el cálculo está efectuado en esa moneda. Ajustando el monto de 1983 por el crecimiento de la riqueza del país y la inflación del dólar, para 2000 (previo a la crisis de 2001/2) resultó un gasto posible de alrededor de USD 52.000 millones, contra USD 96.000 millones reales. Es decir, el gasto era un 85 % mayor que el sostenible. La convertibilidad no podía funcionar con ese nivel de gasto público, y esa fue la verdadera razón de su caída estrepitosa hacia fines de 2001. El atraso cambiario y otras variables macroeconómicas desviadas en las cuales se puede poner también el acento, son diversas manifestaciones del exceso

Gasto Público Consolidado

FUENTE: NyS en base a OJF y MeconSetiembre de 2010, Febrero de 2011 y de Junio de 2011

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Incluye Nación, Provincias, Municipalidades, Fondos Fiduciarios y pago cupón del PBI.

Economía

de gastos públicos y de los desequilibrios que genera.

Si los gastos fijos de administración son muy altos, como viene ocurriendo en los últimos 40 años, se usa la recaudación del impuesto a las ganancias para cubrir gastos burocráticos corrientes, desatendiendo a los excluidos, desviando los objetivos del país.

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Actualmente, el desvío es mayor aun que en 2001. De acuerdo a los últimos datos observados, el gasto posible para 2011 fue de USD 100.000 millones, contra USD 207.000 millones realmente gastados en forma consolidada. El pronóstico de gastos consolidados para 2012, teniendo en cuenta los aumentos de salarios a los empleados públicos, el aumento de las jubilaciones y los demás gastos estatales de acuerdo con la inflación, aun computando un corte importante en los subsidios, se eleva a los USD 230.000 millones, lo que significa que es un 123% mayor que el gasto sustentable de USD 103.000 millones estimado para este año.

También pueden observarse en este caso las manifestaciones del exceso del gasto público en el atraso cambiario y en otras distorsiones de las variables de la macroeconomía, como ocurrió en 2001, pero con la diferencia de que en aquella oportunidad se presentaba como híper-recesión por la prohibición de emitir moneda, que tenía el modelo de convertibilidad, y ahora se manifiesta como inflación, pues se eliminó esa restricción monetaria cambiando la Carta Orgánica del BCRA. ¿Qué tendría que hacer el gobierno frente a este diagnóstico? Tendría que reducir progresivamente los gastos públicos, tanto en la Nación, como en las Provincias y los Municipios; pero hace lo contrario, trata de aumentar los impuestos, lo que es muy recesivo en un año ya con dificultades de actividad, por los efectos de la crisis internacional y la pérdida de cosechas clave por la sequia. Si no se lo hace lógica y ordenadamente, el mercado, vía la progresiva desconfianza lo hará: va a disminuir el gasto público en dólares

por la pérdida de confianza. Esta es la ley de hierro del exceso de gasto público (o de exceso de presión impositiva), y ya ha ocurrido repetitivamente en nuestro país y no queremos aprender de esa realidad.

Los requerimientos de un sistema impositivo y un gasto público sustentable Un sistema impositivo estable y un gasto público sustentable requieren, en resumen, de las siguientes definiciones:

Establecer los impuestos y gastos sustentables para la economía Argentina. La lógica de estos conceptos la hemos explicado más arriba. Sin embargo esto no sería suficiente, pues también se necesita incorporar otras reglas, para evitar los desvíos.

Establecer relaciones técnicas de deuda a cumplir por el Estado para poder mantener la estabilidad del sistema impositivo que se diseñe. Estas relaciones técnicas se deben satisfacer en cada año, aunque como podemos iniciar la aplicación con una situación desviada sobre lo razonable, se pueden fijar objetivos de convergencia en el tiempo. Ejemplos son la relación deuda pública en relación al PBI que paga impuestos (en el PBI se incluye un nivel de informalidad del 28%, correspondiente a 1993, que incluso ahora se amplió).

Llegar a un Patrimonio Neto del Estado Nacional positivo. Este concepto es un indicador de la solvencia fiscal intertemporal y también de la justicia intergeneracional. Si el patrimonio neto del Estado es negativo, eso quiere decir que la generación actual está gastando más de lo que le ingresa, y deja deudas para la futura genera-

Estas son las precondiciones para efectuar la reforma impositiva estable a largo plazo. Si no se establecen previamente estos requisitos, u otros similares, todo el sistema resultará poco creíble para el inversor a mediano plazo en Argentina. Es sabido que si el gasto o la deuda son excesivos, finalmente vendrá el sofocón cambiario que los traerá a la realidad posible.

El pronóstico de gastos consolidados para 2012, teniendo en cuenta los aumentos de salarios a los empleados públicos, el aumento de las jubilaciones y los demás gastos estatales de acuerdo con la inflación, aun computando un corte importante en los subsidios, se eleva a los USD 230.000 millones, lo que significa que es un 123% mayor que el gasto sustentable de USD 103.000 millones estimado para este año

Ética de la redistribución vía el sistema impositivo Teniendo en cuenta que hay que reducir muchos gastos completamente innecesarios y que esto va a generar resistencias de los sectores privilegiados e improductivos, que han vivido del esfuerzo de los demás por muchas décadas, es fundamental clarificar a la población los conceptos básicos implícitos en el sistema recaudatorio del Estado. Los impuestos que recaen sobre el consumo, en principio, son los que deben cubrir los gastos fijos de administración del país (Nación, Provincias, Municipios). El mercado orienta las inversiones, pero en él hay ganadores y perdedores; puede haber también una franja de la población que no pueda llegar a competir, por distintos motivos (falta de entrenamiento, falta de recursos financieros u

otras causas). Esta franja de población siente que no puede alcanzar los beneficios del crecimiento, de la modernización que ocurre para otros, y se siente excluida.

El Estado tiene por función principal corregir esta situación, sin interferir con la óptima asignación de la inversión que hace el mercado. Para esto, sin interferir en la lucha por las preferencias de los consumidores, ya sea mediante la innovación, la eficiencia, la tecnología que usan las empresas, el Estado se convierte en socio de los que ganan, sin aportar capital al negocio, quedándose con el 35% de todas las ganancias brutas, sin compartir las pérdidas. Este 35% de las ganancias lo debe dar anualmente a los excluidos por la competencia, para ponerlos otra vez en carrera, incluyéndose progresivamente a toda la población en los beneficios del progreso económico que brinda el mercado. Si los gastos fijos de administración son muy altos, como viene ocurriendo en los últimos 40 años, se usa la recaudación del impuesto a las ganancias para cubrir gastos burocráticos corrientes, desatendiendo a los excluidos, desviando los objetivos del país. Con el modelo que se plantea, ganar esta bien, es correcto, debe ser alentado y alabado, pero se debe entregar el 35% para los excluidos. Esta es la ética del sistema impositivo perdurable, que elimina el resentimiento y la exclusión social, y permite crecer aceleradamente y eliminar también el desempleo. Esta ética de la redistribución debe ser tenida en cuenta prioritariamente en la definición de los impuestos y gastos sustentables.

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ción; es decir, los niños de hoy deberán pagar los gastos de sus padres y abuelos. Como el Patrimonio Neto del Estado Nacional es muy negativo [los pasivos superan en USD 130.000 millones a los activos] se podría aspirar a que mejore y llegue a cero en diez años. Esto exige cierto nivel de superávit fiscal cada año para recuperar dicho patrimonio.

III Congreso Federal de Seguros y Responsabilidad Profesional

El pasado 27 de junio, en el Hotel Costa Galana de la Ciudad de Mar del Plata, se llevó a cabo el III Congreso Federal de Seguros y Responsabilidad Profesional, organizado de manera conjunta con R.P. News y SegurosAlDia.Com.

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Este encuentro contó además con la colaboración académica de la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros -AAPAS-. En el acto de apertura, hicieron uso de la palabra el Sr. Fernando Gomez, Director General de RPNews, en representantes de los organizadores; el Lic. Francisco Astelarra, Presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros y el Sr. Manuel Lamas, Presidente de AAPAS.

Durante este Congreso se llevaron a cabo conferencias y exposiciones en temáticas como: Responsabilidad Profesional Médica, Seguros de Personas, Marketing en la Venta de Seguros, Responsabilidad Profesional del PAS, (ART - RC Patronal) y Seguros de Personas. Asimismo, representantes de la Superintendencia de Seguros de la Nación llevaron a cabo una exposición acerca de la visión y situación del Mercado, que estuvo a cargo de la Dra. Mariana Larrañaga, Gerente de Asuntos Jurídicos y del Sr. Sebastián Dematei, Coordinador Nacional del Área de Productores Asesores de Seguros.

Congreso Internacional de Tráfico en Brasil El director ejecutivo de la Agencia Nacional de Seguridad Vial participó del Congreso Internacional de Tráfico que se llevó a cabo en Brasil del 17 al 19 de julio.

discutir soluciones para lograr el objetivo de la Década de Acción para la Seguridad Vial, propuesto por las Naciones Unidas (ONU).

El lema fue “Ideas para salvar vidas”, el evento reunió a expertos de Brasil, Argentina, España, Francia y Australia para compartir experiencias exitosas en la reducción de hechos de tránsito. El objetivo de la conferencia fue

Al respecto, Rodríguez Laguens expresó que “gracias al trabajo mancomunado de la ANSV con las ONGs, gobiernos provinciales y municipales, hemos profundizado el trabajo en Seguridad Vial en nuestro país”.

Proyecto ‘Rutas Amigables’ para reducir los accidentes de tráfico Impulsado con la participación de la Dirección Provincial de Vialidad, la Universidad Nacional de Rosario y las Aseguradoras del Interior de la República Argentina (Adira) se ha presentado el proyecto denominado “Rutas Amigables”. El mismo nace con la finalidad de reducir los casos de accidentes producidos en las rutas provinciales de doble carril.

Esta idea-proyecto, que es el primero que se realiza en el país, propone la conformación de rutas de tres carriles, con cuyo diseño se pretende atenuar los accidentes ocurridos por choques frontales que, en términos estadísticos, representan el 90% de las víctimas fatales en siniestros en rutas. En cuanto al trabajo planteado, Adira y la UNR realizaron los estudios previos, que fueron presentados ante la DPV, quienes en base a su experiencia y conocimiento ampliarán la información y realizarán un estudio pormenorizado de las rutas donde podría aplicarse, además de avanzar en la innovación de diseños viales.

Desde Adira manifestaron su interés por la implicancia socio-económica del proyecto, como así también educativo, mientras que desde la UNR marcaron la utilidad académica de participar directamente en un proyecto que tiene una alta viabilidad de concreción. Como conclusión del encuentro se constituyó un equipo con participación de todas las instituciones, coordinadas y dirigidas desde Vialidad Provincial. También se definirán los trabajos a realizar con el fin de avanzar en la recopilación de información de experiencias en otros países, para trasladar las mismas a la caracterización de nuestra provincia y, a partir de allí, determinar en qué rutas sería viable realizar un proyecto piloto.

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En la sede de la Dirección Provincial de Vialidad (DPV), en la ciudad de Santa Fe, se realizó en junio pasado un encuentro entre los equipos técnicos de la DPV, representantes de la Universidad Nacional de Rosario (UNR) y de Aseguradoras del Interior de la República Argentina (Adira), en el que se presentó una idea-proyecto denominada ‘Rutas Amigables’, para reducir los casos de accidentes producidos en las rutas provinciales de doble carril, informa la ‘agencia Fe’.

reflexiones

Marcelo D. Vázquez Avila

Del trabajo diario, al trabajo soñado La rutina y la necesidad

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Cuando comienza el curso les pregunto a mis alumnos del Executive MBA ¿Cómo entusiasmarme más con mi trabajo cotidiano? A simple vista la respuesta parecería muy obvia, y debiera ser “con un aumento de sueldo”; sin embargo, no nos damos cuenta que el caer en esas trampas mentales es peligroso, básicamente porque el aumento de sueldo alegra los primeros días, satisface en el corto plazo. Luego, uno se acostumbra a dicho sueldo, y si odiaba el trabajo porque lo sentía rutinario, o por temas de clima laboral o por cualquier otra razón, lo seguirá odiando.

Con frecuencia, en los talleres sobre Liderazgo personal suelo preguntar a los asistentes: ¿Para qué necesitan trabajar? Resumiendo las respuestas, comienzan diciendo que para ganar dinero. De acuerdo, pero ¿para qué quieren ganar dinero?, “Para comer” ¿Y para qué quieren comer? La mayoría contesta que para vivir, entonces aparece una pregunta más decisiva,

Prof. De Comportamiento Humano en la Organización Instituto Internacional San Telmo, Sevilla. España

¿Y para qué quieren vivir? La gran mayoría me suele contestar que para ser feliz.

mos por un sentido de trascendencia y otros para brindarle lo mejor a su familia.

Muchas veces se arma un ambiente expectante y sigo preguntando ¿Qué es para ti ser feliz? Después de un sin número de respuestas, llegué a entender que es vivir con la conciencia tranquila de saber que estás haciendo lo que puedes por lograr los objetivos que te trazaste en todos los ámbitos (espiritual, personal, familiar, laboral y social.) No depende exclusivamente de ningún factor, ni del dinero (mucha gente con dinero es estructuralmente infeliz), ni de la compañía, ni siquiera de la salud (cuántos enfermos felices conocemos).

Soñar, pero es importante hacerlo despierto

Entonces, la pregunta del millón sería, ¿Cómo encuentro un trabajo que me haga feliz? Buscando aquel que te permita maximizar tu remuneración relacionada con la calidad de vida que quieras tener, a lo que se le llama “Salario emocional”. Y es que la mayoría de nosotros no trabajamos exclusivamente para nuestras empresas o nuestros jefes, trabajamos para cumplir nuestras metas más íntimas, muchos lo hacen para si mismos, para demostrarse que pueden cumplir un reto personal, otros lo hace-

Si nos preguntáramos con cuál de las frases nos sentíamos más familiarizados: “Hago lo que me gusta” o “Me gusta lo que hago”, ¿cuál sería nuestra respuesta? Detrás de estas frases se encuentra quizá una de las principales conclusiones de este artículo. Aquellos que escogieron la primera, se estrellarán contra la realidad tarde o temprano, ya que no podemos vivir pensando que en el hogar, en el trabajo hacemos sólo lo que nos gusta. Muy por el contrario, la segunda frase, a simple vista no es tan atractiva pero esconde uno de los secretos mejor guardados para ser feliz. Ya lo decía Jean Paul Sartre, “La felicidad no está en hacer lo que uno quiere sino en querer lo que uno hace”, y es que con forma de pensar que conlleve este esquema, podremos ser felices en nuestros trabajos, atrapando lo mejor de lo que nos pasa, haciendo que nos guste, ya que de lo contrario, nos parecerá rutinario (cualquiera que sea el trabajo) y terminará por aburrirnos.

¿Qué necesitamos? Cultivar el compromiso, la pasión, la humil-

dad, elementos críticos para salir adelante. Prima hermana de la paciencia y la humildad es la perseverancia, compañera inseparable de la disciplina y el trabajo cotidiano bien terminado. Pero sobre todo mucho optimismo y entusiasmo, mucha pasión por hacer y terminar el trabajo bien hecho. A un niño se le puede obligar a ir la cama, pero no que confíe en ti. A un profesio-

nal, le pides que cumpla, pero no le exiges que se entusiasme. Es lo mismo que la comida hecha sin pasión. Puede salirte bien, pero no sale rica. Una cosa es cumplir, otra poner el alma. Y el alma solo se pone cuando hay pasión. Y hay pasión cuando la visión y el propósito de la empresa y la visión del equipo están alineados.

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Que importante es auto motivarse, crearse sus propios retos internos en el trabajo, saberse dueños de su propio destino, soñar con una forma de trabajar que incluya pasión y diversión, porque así se trabaja mejor. Nuestros gestos al entrar y salir de nuestro trabajo dirán si lo hemos conseguido.

Noticias El mercado latinoamericano ha triplicado su tamaño en los últimos 10 años La actividad de seguros en América Latina continúa creciendo rápidamente, pero aún está muy lejos de ser un negocio saturado o suficiente, explicó Carlos Boelsterli, nuevo jefe de la oficina de Miami de SWISS RE. “En los últimos 10 años, ha triplicado su tamaño desde 40.000 millones a más de 120.000 millones”. Y añadió que este incremento está “atrayendo mucha atención hacia la región, algo muy bueno, porque hay más competidores y está aumentando la productividad, por lo que esperamos que nos ayude a resolver uno de los mayores problemas que tenemos en la región, que es la baja penetración. Incluso con todo ese crecimiento, la penetración sigue siendo muy baja”.

Las reaseguradoras en general centran sus mercados en ofrecer coberturas contra pérdidas catastróficas, explicó Boelsterli, sin embargo, en el mercado de reaseguros latinoamericano se está moviendo también rápidamente hacia otras áreas. “Uno que es bastante claro y tangible es la infraestructura. Estas economías en crecimiento necesitan más infraestructura y que necesitan para renovar los viejos, que está dando muchas oportunidades en diferentes áreas. Algo similar ocurre en la agricultura. América Latina representa aproximadamente el 10% de las exportaciones agrícolas mundiales”. FUENTE: Inese http://www.inese.es/

Las catástrofes dejan pérdidas “relativamente moderadas” en el primer semestre

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Las pérdidas por catástrofes naturales han tenido un nivel “relativamente moderado” en los seis primeros meses del año, con un coste económico global de alrededor de 26.000 millones de dólares (21.220 millones de euros), de los que algo menos de la mitad -12.000 millones (9.800 millones de euros)- estaban asegurados, según las estadísticas dadas a conocer la reaseguradora internacional MUNICH RE.

Estas cifras, según detalla la reaseguradora, están por debajo de la media de los últimos diez años. En todo caso, en lo que va de año no ha habido grandes catástrofes, como fueron los terremotos de Japón y Nueva Zelanda en el mismo periodo del año pasado, que ellos solos provocaron 82.000 millones (66.900 millones de euros) en pérdidas por catástrofes. Las estadísticas para estos seis primeros meses del año muestran que el 85% de las pérdidas aseguradoras a nivel mundial -y el 61% del coste económico- tuvo lugar en América, en particular en Estados Unidos (por la serie

de tornados y los incendios). En Europa, los desastres naturales tuvieron un impacto menor al habitual, con pérdidas aseguradas de 1.300 millones (1.060 millones de euros), el 10% del total mundial, y un coste global de 4.000 millones (3.260 millones de euros), el 16% del total. La catástrofe en Europa que ha provocado más siniestralidad en el sector asegurador fue el ciclón invernal ‘Andrea’, con un coste de 400 millones (325 millones de euros).

Estudio Gustavo Daniel MINA

Evolución del Seguro Agrícola en la Argentina El productor rural tiene al clima como una de las principales variables de su negocio, pues una parte importante de los resultados que se obtengan al final de una campaña dependen de ello. Es normal ver al hombre de campo mirando el cielo, siguiendo las lluvias (o su escasez) y contemplando el pronóstico porque a ello está atado el futuro de su negocio. Frente al clima como un riesgo que el productor no controla, las coberturas de seguros agrícolas disponibles son la herramienta ideal para mitigar los daños que este tipo de eventos puedan causar y permanecer en el negocio agropecuario a la campaña siguiente.

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En ese contexto, las aseguradoras hemos aprovechado una necesidad latente de asegurabilidad por parte del mercado agrícola, a través de servicios y coberturas cada vez más completas.

Esta situación ha llevado a que el Seguro Agropecuario en Argentina haya crecido considerablemente en los últimos años, como se puede observar en el gráfico que acompaña la nota. Muestra de ello es que durante la campaña agrícola 2010-2011 se aseguraron 20.960.637 de hectáreas, lo que representa el 63,50% de

la superficie cultivada y generó a la industria una facturación de $ 1.147.398.386 (Fuente: SSN 2011). Salvo algunos proyectos provinciales (como son los de Mendoza, San Juan, Chubut, Río Negro, Buenos Aires y Chaco), el crecimiento del mercado se logró sin un programa estatal de seguros agropecuarios (algo que sí ha motivado el crecimiento de la actividad en otros países). Este crecimiento fue factible por distintos factores, que merecen ser tenidos en cuenta para explicar el desarrollo del mercado. Por un lado, esta situación se motiva en la propia demanda de los productores agropecuarios, bajo la necesidad de garantizar la alta inversión que realiza y una mayor percepción de riesgo por la creciente cantidad de tormentas de cada vez mayor intensidad. Por otro lado, existe una mayor oferta de las compañías de seguros, por medio de nuevas aseguradoras operando en el ramo, la mejora de las coberturas – con más riesgos cubiertos, ampliación de la zona geográfica de cobertura e inclusión de nuevos cultivos, tanto extensivos como intensivos- y mayor profesionalización de las compañías y de los agentes. Lo señalado se cristaliza en el hecho de que actualmente tengamos en el país 29 empresas operando en riesgos agropecuarios.

Ingeniero Agrónomo (Universidad Nacional del Litoral). Jefe de Suscripción y Productos de Seguros Agropecuarios, Sancor Seguros Cooperativa de Seguros Ltda. Docente de la Cátedra Optativa “Seguros Agropecuarios. Facultad de Ciencias Agropecuarias de Esperanza (U.N.L.).

El aspecto positivo de la mayor oferta es que se genera una sana competencia donde

Mina: “Las aseguradoras hemos aprovechado una necesidad latente de asegurabilidad por parte del mercado agrícola, a través de servicios y coberturas cada vez más completas”. sin un análisis técnico serio y basado solamente en mejorar las tarifas que ofrece la competencia con vistas a un interés comercial de muy corto plazo.

las compañías deben trabajar en innovar sus productos, y mejorar el servicio tanto a los agentes como a los clientes finales. La contracara que tiene esta situación es que ha llevado, en los últimos años, a una baja considerable de tasas para mantener la cartera o ganar nuevos negocios. El resultado de este accionar es negativo para la actividad, ya que hay insuficiencia de primas,

Frente a ese escenario, impera la necesidad de que el mercado en su conjunto reaccione y tome medidas efectivas para hacer sustentable el sistema a largo plazo.

El camino a un sistema integral y abarcativo Desde que la Presidenta de la Nación, Cristina Fernández, mencionó la necesidad de avanzar en la creación de un sistema obligatorio y abarcativo para todos los productores del país,

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Facturación por campaña del Seguro Agropecuario en Argentina

Estudio

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el seguro agrícola pasó a estar en la agenda pública y éste es un dato muy alentador para la industria.

Ya en las mesas técnicas del Plan Agroalimentario Nacional (PEA2), representantes de aseguradoras fuimos convocados para trabajar conjuntamente con miras al desarrollo futuro del sector y hemos planteado la necesidad de avanzar en un sistema de asegurabilidad que apunte al objetivo de abarcar a la mayor parte de los productores y los cultivos del país, atendiendo la diversidad productiva que tienen nuestras economías regionales. En función de los avances, se espera que en el corto plazo se implemente un programa de seguro multirriesgo agrícola obligatorio, surgido del proyecto estatal mencionado. Hoy, estamos ante la posibilidad de un gran desarrollo de esta industria. Sin embargo, aún el proyecto está en

La necesidad de avanzar en un sistema de asegurabilidad que apunte al objetivo de abarcar a la mayor parte de los productores y los cultivos del país, atendiendo la diversidad productiva que tienen nuestras economías regionales.

análisis y no se han conocido demasiados detalles acerca de la implementación del sistema. En ese plano, cabe señalar que el éxito de un programa de estas características dependerá del trabajo conjunto entre el Estado, los productores agropecuarios, aseguradoras y reaseguradoras, de que el producto se ajuste a la realidad de cada zona productiva y que cumpla con la premisa de garantizar, ante eventos climáticos, la inversión del productor agropecuario. Para ello, cada una de las partes deberá trabajar desinteresadamente y aportar lo mejor que tenga a su alcance para que la Argentina tenga un programa de seguros agropecuarios modelo, sustentable a largo plazo y que sea garante del desarrollo de uno de los motores de la economía del país, como es la producción agrícola.

jurisprudencia Cumplimiento de Contrato

“(…) 2) La cuestión esencial en esta instancia es determinar si reviste el carácter de abusiva la cláusula inserta en la póliza de seguros que dispone la exclusión de cobertura cuando el conductor del vehículo asegurado se niegue a practicarse el dosaje de alcohol. En caso afirmativo se declare vigente la cobertura, y la consiguiente obligación de reparar el daño por parte de la aseguradora.”

“Adviértase que no se afirma que el Sr. Ignacio Del Monte, hubiese estado ebrio. Su negativa injustificada, generó una seria presunción en su contra. De allí que en modo o forma alguna puede llegarse a calificar de abusiva, con toda la implicancia del término, la cláusula de declinación de cobertura derivada del contrato de seguros a quien se niegue, como sucedió en autos, al estudio de alcoholemia.

“Cuando un ciudadano contrata un seguro, asume obligaciones, por una parte, y por la otra se garantiza ciertos derechos. A la luz de lo reseñado, no puede considerarse abusivo que la Aseguradora decline, excluya, no preste cobertura, cuando un asegurado, producido un siniestro, se niegue sin más, a someterse a un análisis de alcoholemia (...)”.

“(...) 3) De todo lo analizado, se desprende la improcedencia total, sin resquicio alguno de duda, de la apelación interpuesta por el actor (...)”

“(...) Pretende en forma errónea invertir la carga de la prueba al afirmar que debió la demandada probar que se encontraba ebrio. Su negativa, se constituyó en una presunción en su contra. Analógicamente es lo que sucede cuando una persona demandada por filiación se niega a efectuarse el estudio de ADN. Quien tiene certeza de no ser el padre, que mejor prueba puede producir que esa.”

LA SALA V DE LA CÁMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL NO HACE LUGAR al recurso de apelación interpuesto a fs. 350 por actor contra la sentencia de fs. 335/338, por ello CONFIRMA la misma, con COSTAS a la actora en su condición de vencida.”

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Autos “Del Monte, Alfredo Ariel vs. Paraná S.A. de Seguros “, Cumplimiento de Contrato, Expte. N° 155.751/2.006 del Juzgado de 1ra Instancia en lo Civil y Comercial de Octava Nominación (Expediente CAM n° 322.353/2.010 de la Sala Quinta de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial), de la Provincia de Salta Marzo 2012

economía

Daniel Marx

El peso de los pesos Los últimos datos del Estimador Mensual de Actividad Económica (EMAE) del Indec publicados hace unas semanas mostraron la primera declinación en términos interanuales desde julio de 2009.

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En aquella oportunidad la inflación, medida por los institutos de estadísticas provinciales se ubicaba en torno al 12%, luego de experimentar un acelerado descenso desde niveles cercanos al 20% a principios de ese año, mientras que esos mismos índices permanecen hoy por encima del 22%. Además, hoy hay una diferencia en la cotización entre el mercado oficial de cambios y sus alternativas que no existía en ese momento.

Es clave observar el contexto de perspectivas sobre el tipo de cambio real y la evolución de la oferta mo-

Lic. en Economía (UBA). Ex Secretario de Finanzas del Ministerio de Economía de la República Argentina. Es actualmente Director Ejecutivo de Quantum Finanzas, empresa de servicios financieros dedicados a Finanzas Corporativas/Administración de Activos y Asesoramiento Económico Financiero. Reproducido de Qf Monitor Semanal (julio 2012)

netaria (expansiva) en un marco de inciertas innovaciones de política en la materia. Mientras que el circulante en poder del público crecía al 5% en julio de 2009 respecto al año anterior, actualmente lo hace a un ritmo del 35. Con la salida de capitales bloqueada y el nivel de actividad cayendo el impacto de la mayor oferta monetaria se sintió en precios, tipo de cambio informal y contado con liquidación. Calculando el tipo de cambio real del “Contado con Liquidación”, éste se equipara con valores de 2005. Con términos de intercambio actuales mejores, es indicativo del costo o precio de incertidumbre y diseño en materia de mercados financieros. Aún así, los datos recientes señalan que el BCRA debería, además, absorber una probable “avalancha” de dólares como consecuencia de una combinación de precios y volúmenes record en materia agrícola para 2013. El valor de la producción de granos podría crecer entre 7 y 11 mil millones de USD respecto a 2012 según se tomen los precios spot o futuros en los mercados correspondientes, sumados a reversión de las condiciones

de sequía imperantes en 2012. Su absorción de más margen para manejar el frente externo, pero también puede repercutir en mayor crecimiento de la base monetaria en un ambiente no mayormente propicio. Por ello resulta clave observar si se lo mejora a favor de mayor credibilidad del peso, la puesta en práctica de mecanismos de absorción y la evolución de las cuentas fiscales y su financiamiento. La decisión anunciada recientemente de contener el crecimiento de los subsidios al transporte es una señal en este sentido. El pago del Boden 12 el 3 de agosto y del cupón del PBI a fines de año exigen cerca de USD 5 mil millones, tras lo cual se despejará el calendario de vencimientos en moneda extranjera para 2013 (los vencimientos con el sector privado son USD 4.550 millones, descontando que el crecimiento del 2012 no gatillará el pago del cupón del PBI). Por otro lado, el año que viene el cronograma de vencimientos de deuda y el déficit de Nación y Provincias centrará la atención sobre los pesos. Desde finales de octubre pasado, los adelantos transitorios del BCRA

1. Actividad económica Fuente: Qf en base a INDEC y OJF

Desde finales de octubre pasado, los adelantos transitorios del BCRA acumulan un crecimiento de ARS 30.000 millones. La modificación de la carta orgánica de este organismo a principios de año permite especular con que esa institución continuará facilitando fondos al Tesoro ante las restricciones para fondearse en los mercados voluntarios de deuda.

2. Circulante en poder del público 0 Var. Interanual (%)

acumulan un crecimiento de ARS 30.000 millones. La modificación de la carta orgánica de este organismo a principios de año permite especular con que esa institución continuará facilitando fondos al Tesoro ante las restricciones para fondearse en los mercados voluntarios de deuda. Así el BCRA se constituye en la principal fuente de financiamiento.

Fuente: Qf en base a BCRA

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3. Adelantos transitorios del BCRA 0 Var. Interanual (%)

Institucional

La contribución del sector asegurador en la economía argentina La participación de un determinado sector en la economía puede ser calculada convencionalmente, relacionando el Valor Agregado que el mismo genera (suma de la retribución al trabajo y al capital) con el Producto Bruto Interno.

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Esta definición, ni implica que otros sectores productores de bienes y/o servicios, con participaciones relativamente bajas en el PBI no resulten cruciales, en tanto permiten a su vez generar diferentes sinergias y economías de escala para el desarrollo de otros sectores: los sectores de Electricidad, Gas y Agua representen apenas el 2,57% del PBI argentino y nadie imagina a la economía funcionando sin alguno de esos tres recursos cruciales.

Por ello, la importancia de un sector (ya no la participación) se evalúa a través de indicadores específicos de la actividad. Así, en el sector financiero usualmente se utiliza como indicador el coeficiente Depósitos/PBI, que en el caso argentino llega a un 22% y que aproximadamente cuadruplica la participación de dicho sector en el PBI. Pero aún esta definición no tiene en cuenta un efecto de “segunda vuelta”: una eficiente administración de los fondos captados por los bancos y que luego son transformados en crédito, eleva la Extracto de la Memoria del Seguro Argentino. (Edición Especial. Bicentenario de la Patria 1810 - 2010 Industria del Seguro, pág. 9)

tasa de crecimiento de la economía y con ello, la generación de empleo. En el caso del sector asegurador, la importancia del mismo se mide convencionalmente a través del coeficiente primas pagadas/PBI, que representó en el año 2012 el 2.8% del PBI, guarismo similar al observado en México y Brasil, superior al registrado en Uruguay y Paraguay, y menor al registrado en Chile (4,1%) por la diferencia que representa en dicho país el alto impacto que tiene el sistema jubilatorio privado incluido en dicha medición. Este indicador, empero, subestima el carácter de facilitador de la actividad del resto de los sectores de la economía. A continuación desarrollaremos, a título de ejemplos, tres casos vinculados a: riesgos de trabajo, seguro de autos y seguro agrícola, respectivamente.

Riesgos de trabajo En relación a los riesgos de trabajo, se registran alrededor de 8,0 millones de trabajadores cubiertos. Se producen unos 640.000 accidentes por año (8% de los trabajadores cubiertos) que implican, asumiendo una duración media histórica de 27,4 días, una pérdida total de 175 millones días de trabajo, equivalente a unos 1,75 millones de pesos en términos de salarios y cargas sociales (asumiendo una

media de 100 pesos diarios por estos conceptos). Esta cifra representa el 1% de los salarios pagados en la economía. El régimen de ART cubre estos costos y transforma este riesgo y la incertidumbre vinculada, en un costo que ahora sí puede ser cuantificable. Por otra parte, el sistema de ART compensa la incapacidad que pueda dejar como secuela el accidente sufrido por el trabajador. Asumiendo que de los casos/año registrados, 48.000 quedan con una incapacidad permanente promedio del 25%, ello equivale a unos 12.000 casos al 100%. Para dimensionar esta cifra, 12.000 personas con incapacidad al 100% equivalen al 6% de las personas que, en promedio, se incorporan año a año a la fuerza laboral en Argentina. En otros términos, las primeras 6 personas (de cada 100) que se incorporan año a año en el stock de mano de obra, compensan el efecto que sobre éste tienen las incapacidades generadas en los accidentes de trabajo. El punto destacable es que los accidentados ahora quedan “protegidos” por el sistema. Puede estimarse que cada persona ocupada al PBI con unos 160.000 pesos/año por lo que la pérdida provocada por la baja de 12.000 personas en un año al 100% y no repuestos, sería de 1.920 millones de pesos que equivale al 0.2% del PBI anual.

Las primeras 6 personas (de cada 100) que se incorporan año a año en el stock de mano de obra, compensan el efecto que sobre éste tienen las incapacidades generadas en los accidentes de trabajo. El punto destacable es que los accidentados ahora quedan “protegidos” por el sistema.

Este análisis no incluye, debido a las dificultades de medición, otros impactos sobre el PBI efectivos: como el efecto sobre la actividad de médicos y auxiliares de la medicina. Pero fundamentalmente, no incluye los efectos derivados de las tareas de prevención que, en el marco legal de las ART, las empresas realizan: la reducción de los accidentes. En ese marco, genera una contribución al PBI cuya importancia es de gran elocuencia, e indiscutible a pesar de la dificultad de estimarle numéricamente.

Seguro del automotor Una segunda línea de ejemplos de la relevancia de este efecto indirecto del seguro sobre el PBI, surge del análisis del seguro automotor. Considerando unos 1.2 miles de millones de pesos/año de siniestros pagados, representan el 0,6% del valor agregado del sector industrial automotor, y el 3% de la producción anual del sector automotriz.

Si se computara además el 50% de los casos de responsabilidad civil (entendiendo este porcentaje como el referido solamente a reparaciones mecánicas y materiales, sobre el casco perteneciente al tercero damnificado) este último porcentaje se elevaría al 5%. Obviamente, si la proporción de vehículos asegurados en relación al padrón (parque automotor total) aumentase, también lo haría este coeficiente. En este punto debe tenerse en cuenta otro efecto positivo de un menor costo para la sociedad en su conjunto (ya que están aportados por las compañías aseguradoras, al hacerse cargo de los siniestros), de asistir y/o mantener a los lesionados (evitándose absorber recursos propios de las familias y/o del Estado).

Seguro agrícola Finalmente en el caso del sector agropecuario, la medición del efecto indirecto del seguro sobre el PBI es de mayor complejidad. Podremos estimar que estaría dado por el diferencial en términos de su producción tanto pecuaria como agrícola, que logra generar un productor asegura-

do, debido a que puede volver a producir al año siguiente a pesar y luego de haber afrontado algún siniestro (cualquiera que éste fuera) por el cual tenía cobertura vis a vis la producción generada por otro no asegurado (y que por lo tanto no cuenta con el reintegro de capital, que sí cuenta el primero). Los ejemplos mencionados permiten fundamentar la idea de que la trascendencia del sector seguros en una economía en general y en la de Argentina en particular, está por encima de la que podría surgir de una mera contribución a la formación del Valor Agregado, e incluso de la relación Primas/PBI, pues si bien estos datos permiten elaborar series y llevar registros estadísticos más rigurosos, son limitados a la hora de arrojar mediciones reales y más amplias del impacto del sector asegurador. La importancia evaluada por sus efectos multiplicadores, queda claro que está muy por encima de la mera participación sectorial, que aunque es mucho más sencillo de cuantificar, sólo otorga un valor agregado restringido frente a la real incidencia de la existencia del sector asegurador.

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Partiendo de una proyección, caeteris paribus, de que la tasa de crecimiento anual del PBI de largo plazo de Argentina es de 2,5%/3%, el proceso indicado consumiría casi el 10% del crecimiento anual de PBI.

política

Vlacav Havel

El papel político y social de los intelectuales Los intelectuales tienen razón al querer pensar en el futuro. No deben avergonzarse de trabajar para el porvenir, de imaginarlo. Pero, a mi parecer, su tarea esencial, su misión prioritaria, consiste en reflexionar sobre el presente, comprender las crisis y darles un nombre. Así surge la verdadera conciencia de las perspectivas.

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Construir, edificar el mejor mundo posible, es tarea de los políticos. A los intelectuales les incumbe vigilar, advertir, prevenir. Deben, en cierto sentido, controlar a los políticos, recordarles cuánto se alejan de la realidad al seguir las falsas apariencias de la ideología. Mis palabras son las de un decepcionado de la ideología.

Vivimos en condiciones que obligan al hombre a meditar sobre el fracaso de las ideologías... Lo que queremos, aquí y ahora, son cosas simples, elementales, sin ninguna referencia ideológica, fuera de toda ideología.

Dramaturgo y ensayista. Ex presidente de la República Checa. Bajo su mandato la República Checa y Eslovaquia culminaron su proceso de paz. Falleció en diciembre de 2011. Extracto de El Correo de la Unesco (1990)

Aspiramos a compartir los valores fundamentales de la vida, aquellos que el simple sentido común y la elemental dignidad humana exigen que sean satisfechos. ¿Qué experiencia hemos vivido? Un intento de someter el mundo a la ideología. ¡Qué fracaso!

Tal vez sirva para que los intelectuales comprendan que no basta elaborar una teoría para adaptar luego a ella la realidad. Viviente y misteriosa, la realidad supera todas las teorías, todos los proyectos, todos los conceptos imaginables. Antes de ordenarla y organizaría hay que dar muestras de respeto y humildad ante la riqueza, la diversidad y la complejidad de la vida. Es imposible mutilarla para que se ajuste al molde de una utopía engendrada en la mente fría de un ideólogo. Eso es lo que se ha hecho en esta región del mundo. El fracaso es total. De ahí que los intelectuales de Europa del Este desconfíen de los proyectos, de las teorías. De ahí también nuestra voluntad de limitarnos a analizar el presente como la manera más adecuada de proyectar el porvenir.

¿Pueden los intelectuales hacer algo para modificar el curso de los acontecimientos? Por su naturaleza misma el intelectual es impotente en ciertos ámbitos. Un intelectual no es alguien capaz de cambiar el mundo a la manera de un

Escribí un ensayo El poder de los impotentes en el que intento explicar cómo una palabra verdadera, incluso pronunciada por un solo hombre, es más poderosa, en ciertas circunstancias, que todo un ejército. La palabra ilumina, despierta, libera. La palabra tiene también un poder. Es ése el poder de los intelectuales, quienes deben conservarlo u obtenerlo para sacar provecho de él. No tienen que aspirar a otro tipo de poder ni siquiera añorarlo. Que dejen a los políticos el poder de transformar de manera inmediata y de organizar la sociedad.

La palabra, frente al autoritarismo El totalitarismo suprime la política. Privada de toda cultura política, la sociedad no puede construir sus defensas naturales y la opinión pública no puede surgir. La política carece incluso de un terreno profesional en el que actuar. Se produce entonces un extraño fenómeno. La política que se trataba de expulsar por la puerta

vuelve a entrar por la ventana. Invade de pronto todo el ámbito de la vida social, y todo cobra, a escondidas, un significado político: un concierto, una misa, una feria popular… En esas condiciones, la palabra del escritor adquiere un prestigio extraordinario. Sobre todo si trata de decir la verdad sin temer las complicaciones que se acarrea cuando deja de ser un dócil intérprete de la autoridad. ¿A qué se debe esta importancia del escritor? A que el instrumento con el que trabaja es la lengua, una lengua que nombra e interpela. Es la herramienta cultural por excelencia. Entre nosotros, el auditorio cultural del escritor es equivalente a la expectativa política, es decir inmenso. Para muchos occidentales dicho fenómeno es sorprendente. La gente ansia ardientemente ‘escuchar qué se va a decir, a expresar, como si su esperanza y su libertad cobraran así forma, como si la sociedad, a través de ese fermento cultural, se diferenciara y se estructurara. Los escritores, sobre quienes recae una responsabilidad política cada vez mayor, tienen que mostrarse mucho más rigurosos.

Havel: “Un intelectual no es alguien capaz de cambiar el mundo a la manera de un político. Está presente en el mundo a través de lo que dice, actúa con su palabra”.

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político. Está presente en el mundo a través de lo que dice, actúa con su palabra.

Responsabilidad El valor de gestionar con responsabilidad corporativa

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“Nuestro enfoque de la RC se basa en los principios de negocio y las creencias de marca, y se sustenta, a su vez, en todo lo que hacemos y cómo nos relacionamos con las partes interesadas, señala Alejandro Desimone, Director de Recursos Humanos de RSA para Argentina y Uruguay, durante la entrevista concedida a Novedades.

Para el responsable de RRHH, este enfoque se centra en tres temas estratégicos clave de todo el Grupo: el medio ambiente y el cambio climático, la seguridad y la inclusión social”.

El promover este espacio de participación en temas de responsabilidad corporativa, ha fortalecido aún más el hecho de que los colaboradores demuestren su compromiso con lo que la marca RSA representa.

¿Qué entiende RSA por responsabilidad social empresaria? Desimone: - En RSA tomamos con mucha responsabilidad la forma en que nuestra gestión del negocio afecta al medio ambiente, a las personas y a las comunidades. Fundamentalmente, lo que significa comportarse de manera responsable y ética, como individuos y como sociedad. Como una importante aseguradora de riesgos comerciales, industriales e individuales, tenemos la oportunidad de usar nuestra influencia para agregar valor a la sociedad al tiempo que ofrecer beneficios comerciales. RSA ha informado sobre el medio am-

biente y responsabilidad corporativa (RC) desde 1999. Creemos que RC es el proceso mediante el cual una empresa integra las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones y las interacciones con las partes interesadas. Nuestro enfoque de la RC se basa en los principios de negocio y las creencias de marca, y se sustenta, a su vez, en todo lo que hacemos y cómo nos relacionamos con las partes interesadas. Nos centramos en tres temas estratégicos clave de todo el Grupo: el medio ambiente y el cambio climático, la seguridad y la inclusión social.

social empresaria Desimone: “Creemos que RC es el proceso mediante el cual una empresa integra las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones y las interacciones con las partes interesadas”.

• Proporcionar programas activos de la comunidad para que los empleados participen y comprometer a las comunidades locales donde operamos de acuerdo con nuestra política de la comunidad.

¿Cómo han estructurado esta política a nivel global y local? - Esta política se aplica a todas las operaciones de RSA, incluyendo las filiales de propiedad total o mayoritaria y empresas asociadas en las que la Compañía tiene el control de gestión. Cada país gestiona sus iniciativas locales basadas en la estrategia Global, a través de un representante local que basa las acciones en relación a la política corporativa. Atento a la Declaración de nuestros principios corporativos, RSA se esfuerza por: • Mejorar continuamente el desempeño ambiental y reducir los im-

• Garantizar los principios de derechos humanos se respeten en nuestras operaciones y esperamos trabajar con los proveedores y socios comerciales que comparten nuestros principios en sus operaciones y cadena de suministro, de acuerdo con nuestra política de derechos humanos. En el caso de la Argentina, ¿qué acciones puntuales vienen realizando y que lectura hace de estas experiencias? - En Argentina y Uruguay (la Compañía opera bajo la denominación River Plate, producto de gestionar ambos países) se ha formado un Grupo de Voluntarios que definen y coordinan acciones de RC con presupuestos asigna-

dos, que se encuadran dentro la política del Grupo. Estos equipos, a ambos lados del Río de la Plata coordinados por RH, promueven acciones que involucran a todos los empleados (incluyendo sucursales del interior) a través de diferente tipo de colectas, días de trabajo voluntario y promoción de información sobre medioambiente. Asimismo, el equipo de comunicaciones internas de RH, promueve acciones globales que son parte de la estrategia corporativa de CR. Durante el último año, más del 70% de la dotación de RSA ha participado en proyectos como “El desafío al ártico” donde equipos de colaboradores propusieron ideas sobre cuidado del medioambiente y apoyaron diferentes ONG. Este año, el desafío propuesto es generar proyectos de ahorros en el consumo de recursos naturales, y tener la posibilidad de viajar al Amazonas. Producto de las diferentes actividades, hemos logrado aportar más de 2000 horas de trabajo soli-

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pactos directos e indirectos sobre el cambio climático de acuerdo con nuestra política ambiental.

RSE

Promoviendo una Conducción Responsable

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dario, cerca de 7300 elementos (entre alimentos, ropa, calzados, muebles, computadores, etc.)

Creemos que los empleados buscan un espacio donde desarrollar actividades solidarias. Y tal vez por falta de tiempo o no haber encontrado oportunidades, no se acercan a diferentes espacios. Nuestra Compañía, a través de los diferentes canales, brinda a todos los colaboradores actividades de participación socioambiental, en donde se puedan sentir contenidos, valorados y reconocidos por su acción solidaria y conciencia ambiental. ¿Cuál ha sido el grado de involucramiento de los recursos humanos de la organización? - El promover este espacio de participación en temas de responsabilidad corporativa, ha fortalecido aún más el hecho de que

El equipo de Voluntarios trabajando en la escuela

los colaboradores demuestren su compromiso con lo que la marca RSA representa. Desde hace tres años, somos elegidos por nuestros empleados como la empresa del grupo con mayor puntaje en Compromiso Laboral (engagement) ayudado por ésta y otras iniciativas locales como un programa de Balance de la vida laboral y personal, Comunicaciones internas, gestión de equipos, autogestión del conocimiento, etc. Participar de programas educativos en colegios y universidades sobre “Conducción responsable” para evitar accidentes gestionado por el equipo de Siniestros, fomenta el trabajo en equipo entre diferentes áreas que aportan información del mercado y resultados del negocio. Lo mismo ocurre cuando voluntariamente, un equipo de colaboradores de diferentes áreas, concurren a una

escuela para pintarla o refaccionar el área de juegos. Finalmente, ¿cuáles son los pasos a seguir en este compromiso de responsabilidad corporativa? - Los pasos a seguir en términos de RC creo que tienen que ver con aquellas actividades y proyectos donde el negocio refleje su interés por ser parte de lo que sucede afuera de las oficinas. No quedarse únicamente “detrás del escritorio” y comprender aún más a nuestros clientes. Es también ofrecerles los mejores productos de seguros y un excelente servicio que pueden contribuir aún más a nuestra sociedad. En este sentido, los nuevos jóvenes profesionales tienen una gran responsabilidad y por suerte, una alta participación en esta temática. Lo que ofrece una esperanza para todos hacia el cambio.

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Las seis “C” de las tecnologías sociales La Fundación de la Innovación Bankinter celebró el XVII Future Trends Forum del 14 al 16 de diciembre de 2011 en Madrid. Esta distinguida conferencia reunió a unos cincuenta participantes de múltiples sectores, ansiosos por saber más acerca del impacto de las tecnologías sociales en sus empresas.

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Accenture colabora con la Fundación de la Innovación Bankinter en la realización de este estudio del Future Trends Forum (FTF) y ayuda en la difusión de los trabajos de este líder de opinión independiente sobre prospectiva e innovación. En esta edición extractamos el Prólogo del informe presentado: Tecnologías Sociales. El poder de las conversaciones en red, firmado por Andreas Weigend. Fundador de Social Data Revolution; Gam Dias, Fundador de First Retail Inc., y Anthony Chow, Profesor de la Standford University.

El poder de los datos sociales reside en convertir lo implícito en explícito. Esta lúcida declaración al respecto de los datos la hizo Joshua Schachter, el fundador de Delicious, una web social donde almacenar y compartir marcadores de webs favoritas. Durante siglos, los hilos que conforman el entramado de la sociedad han permanecido ocultos a la vista. A través de nuestras tarjetas de crédito, de Facebook, de Twitter, de reservas en restaurantes, de los teléfonos móviles y de muchísimos medios más, hemos contribuido activamente a crear una representación externa de nosotros mismos. Los detalles más escabrosos de la vida personal de uno se pueden deducir de una búsqueda furtiva en Google, una calumnia fortuita en un foro on-line o aquella compra que hace tiempo había olvidado haber hecho en Amazon. Al unir todos estos datos, se ha creado una imagen que, podría decirse, es una versión mejor de uno mismo. Y, a pesar de todo, el potencial de los datos sociales no se ha materializado hasta hace poco. La sed de información siempre ha estado en tensión con el deseo de ocultarla y la tragedia resultante ha sido la asimetría de la información. Ahora estamos en posición de deshacer el entuerto. Entre en Airbnb, un mercado colectivo global que permite publicar y alquilar bienes inmuebles. La propuesta de valor consiste

tecnología g en emparejar a cualquier dueño de una propiedad que tenga espacio disponible con viajeros que quieran evitar la uniformidad de las habitaciones de hotel. Tras solo tres años desde sus comienzos, Airbnb ha registrado su reserva un millón a principios de 2011. A través de comentarios que habían dejado los usuarios para otros usuarios se habían creado perfiles de confianza. Estos perfiles son los que han permitido que el visitante y el propietario filtren con facilidad las parejas incompatibles, se genere confianza y, en última instancia, se aplaque el miedo de dejar entrar a un desconocido en casa.

Quisiéramos mencionar también la tecnología social que tiene impacto en un sector que ha sufrido de esta crisis de información: el mercado laboral. BranchOut es una aplicación de Facebook que busca atajar este problema, empezando por mejorar el proceso de contratación. En un espacio cada vez más concurrido, BranchOut fue el primero en darse cuenta de que la información incluida en la identidad social de una persona es mucho más amplia de lo que se desprende de un currículum o una entrevista. Los detalles acerca de la ubicación de una persona, su educación, historial laboral, amigos y comportamientos

nutren los algoritmos inteligentes de BranchOut para emparejar oportunidades laborales que de verdad le importan a la persona con personas que importan a la empresa. No es ninguna sorpresa que ahora haya más de diez millones de usuarios activos en la web, deleitándose de la novedosa libertad de acceso a información tanto para el que ofrece como para el que busca trabajo.

El trío de “C” de principios de siglo: contenido, comunidad y comercio Las tecnologías sociales son muchas más, pero estamos observando un

18%

de los empleadores encuentra en los sitios sociales contenido que les influye a la hora de contratar a un candidato

35%

de los empleadores encuentra en los sitios sociales contenido que les influye a la hora de contratar a un candidato

50%

Una buena impresión de la personalidad delcandidato

53%

Fotografías o información inapropiados o provocativos

39%

Confirmación sobre las cualificaciones profesionales del candidato

44%

Contenidos sobre el candidato consumiendo alcohol o drogas

38%

Creatividad

35%

Comentarios negativos sobre jefes, compañeros o clientes anteriores

35%

Habilidades de comunicación sólidas

29%

Habilidades de comunicación pobres

33%

Formación amplia y equilibrada

26%

Comentarios discriminatorios

19%

Buenas referencias del candidato por parte de otras personas

24%

Mentiras sobre sus titulaciones

15%

Premios y elogios obtenidos por el candidato

20%

Información confidencial sobre el anterior empleador del candidato

Fuente: Mindflash.com

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Lo que las empresas descubren en los perfiles en redes sociales Positivo Negativo

cambio radical en la escala del flujo de información dentro y entre las sociedades en que vivimos. Esto era simplemente impensable hace tan solo ocho años. En 2004, los equipos de estrategia on-line, reconociendo el valor de la web de lectura-escritura, defendían el marco de las tres “C”: contenido, comunidad y comercio. Estas tres palabras definen conceptos que las tres empresas dominantes del momento habían abanderado: contenido a través de Google, comunidad a través de Facebook y comercio a través de Amazon. Juntas, crearon entonces un nuevo ecosistema on-line para las empresas y las personas.

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El predominio de Google en la búsqueda de contenido se basaba en una estrategia para redefinir dónde encontrar y compartir con facilidad las unidades de conocimiento. A lo largo de este período, Google ha engendrado y adquirido una serie de servicios adicionales basados en el conocimiento (Maps, Gmail, Android,

Wallet, Google+... llegando incluso al concepto de los coches que se conducen solos), diseñados para indexar el conocimiento del mundo y ponerlo a disposición de todos en cualquier lugar del mundo, a través de cualquier dispositivo. Independientemente de la vara de medir que se utilice, sea por culturas, empresas o países, Google está acu-

La web de datos sociales se convierte en una fiesta ensordecedora donde las personas se buscan entre sí para compartir intereses y objetivos comunes.

mulando contenido vasto y detallado. Facebook es LA red social, con mil millones de usuarios que le dedican el 20 % del tiempo que destinan a Internet. Ha llegado a un punto en el que no solo registra acontecimientos del mundo real, sino que ha pasado a ser también el conducto a través del cual se interactúa en el mundo real. Esto ya de por sí es un cambio de paradigma colosal: el punto en el que la frontera entre lo virtual y lo físico empieza a desdibujarse. Las posibilidades que ofrece una identidad on-line de confianza han sido el gran descubrimiento de Facebook. Gracias a él, se han generado vínculos auténticos y sin artificios, creando a su vez comunidades que han facilitado el diálogo y la cocreación, dando así alas a la rápida construcción de un ecosistema de sectores completamente nuevos, con

aplicaciones que van desde juegos hasta utilidades prácticas, manteniendo y expandiendo las fronteras de la conectividad. A la vanguardia del comercio se encuentra Amazon, una empresa que ha conquistado todas y cada una de las categorías de venta al por menor en las que ha entrado. Además, por el camino ha reinventado otros sectores a través de Amazon Web Services, Mechanical Turk, Marketplace y Kindle. Ha llegado más lejos de lo que podíamos imaginar: es una tienda con más de cincuenta millones de usuarios activos que se extiende prácticamente por medio mundo. En un período breve de tiempo, se ha convertido de facto en el proveedor de compras de contenidos, independientemente del objetivo. Básicamente, Amazon ha cambiado la forma en que las personas descubren y compran productos, así como el comercio en general. Este ecosistema creado por el trío de “C” de principios de siglo no se ha mantenido estático. En los últimos años, hemos empezado a observar desarrollos completamente nuevos en la infraestructura técnica como el cloud computing, el software as a service y un sistema de distribución para aplicaciones móviles. Según la definición que hacía Tim O’Reilly de la Web 2.0, este fenóme-

tecnología g Las multiples identidades on-line. ¿Qué identidades on-line stán empleando más las personas para registrarse en la Web?

7% 13%

En todos los sitios en general

Los usuarios han dejado una cosa clara: cuando se trata de utilizar una identidad en Internet, quieren contar con varios proveedores para elegir.

14% 17%

46%

Sitios de noticias

Sitios de entretenimiento

De los deportes a los reality shows, pasando por la música y las películas, el 90 % de quienes inician sesión en sitios online de entretenimiento lo hace con su usuario de red social. Estos sitios tienden a incorporar características sociales como chat en vivo y encuestas de opinión que animan a los usuarios a interactuar con su red de amigos ya existente.

Para comentar o compartir las últimas noticias, los lectores escogen Twitter, para conectarse antes que cualquier otro proveedor de identidad. Google y Yahoo juntos engloban a más de un cuarto de los lectores de noticias on-line.

45% 15%

25%

14% 11% 7% 1%

Sitios de B2B

Mientras Facebook sigue dominando la masa de los negocios, los usuarios de sitios B2B prefieren utilizar sus identidades de Google o Yahoo. LinkedIn también muestra una gran presencia en este grupo de sitios.

18% 3% 3% 1% 1% Fuente: Gigya.

19%

10%

16%

37%

18%

Otros

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Otros

no supuso un cambio radical en el modelo de participación on-line de organizaciones punteras, pasando del paradigma de “publicar” al de “participar”. Por tanto, a pesar de haber sido consideradas en algún momento el santo grial de la estrategia on-line, nuevas ideas están suplantando ahora las tres “C”.

Tres “C” que definen los nuevos modelos de negocios: contexto, conexión y conversación

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Si examinamos de cerca las tendencias más recientes, se pueden añadir tres “C” más: contexto, conexión y conversación. Estos conceptos, firmemente enraizados en los datos sociales, están definiendo ahora los nuevos modelos de negocio y la evidencia de su éxito es creciente.

Súbase al transporte público o siéntese en un restaurante en cualquier lugar del mundo. Verá que la gente está casi permanentemente conectada entre sí a través de los servicios on-line, quizá llegando al extremo de que si quitáramos estos aparatos ahora, habría un síndrome de abstinencia psicológico. Los servicios móviles han proliferado, permitiendo a la gente registrar voluntariamente todo lo que hace en cada momento y el lugar en que lo hace, creando así millones de check-

ins, subiendo millones de fotos y registrando millones de “Me gusta” por segundo. Esta actividad está creando un contexto físico muy rico para los datos on-line. Esto permite lanzar servicios de tecnología social, tanto explícitos como implícitos, para hacer

El Manifiesto Cluetrain, publicado en 1999, empezaba con la frase “Los mercados son conversaciones”. Exigía que las empresas hicieran más caso a sus clientes, cuyas opiniones se expresaban de forma clara y cristalina a través de Internet. El concepto del

la vida más fácil. Explícitamente, los servicios conocedores de la ubicación en tiempo real, como GoGuide y Highlig.ht permiten que las personas encuentren a miembros de su red social en el mundo real; e implícitamente, pues las empresas de tarjetas de crédito son capaces de emparejar un check-in con una transacción de pago, ofreciendo así una forma más de autenticar una transacción.

feedback de clientes dio vida a Ebay Seller Ratings, las críticas y ratings de Bazaar Voice y la recogida directa de feedback de OpinionLabs, frente a las técnicas de investigación de mercado tradicionales. En 2012 estamos viviendo

Ahora las personas se conectan entre sí a escala global: socialmente, profesionalmente e implícitamente, a través de un sinfín de redes y con gran flexibilidad de motivos, tiempos y trascendencia. Como sociedad, hemos aprendido mucho a lo largo de los últimos ocho años sobre la autenticidad de estas conexiones. Aun así, sistemáticamente somos ingenuos, pues permitimos que se den comportamientos maliciosos. Las tecnologías sociales desempeñarán un papel en la gestión y autenticación de la identidad, puesto que el rastro de datos que deja una persona supone una forma de verificación más eficaz que otras formas tradicionales disponibles hoy.

la transformación de las conversaciones en mercados: servicios como Facebook Marketplace, Twitter y Zaarly empiezan con el diálogo y después permiten asociara los participantes según preferencias personales, identidad y datos de la red más elaborados.

Una nueva fase de evolución donde se conjugan las seis “C” Así entramos en una nueva fase de la evolución donde se conjugan no tres, sino seis “C”: contenido, comunidad, comercio, conversación, contexto y conexiones, que nos llevarán e impulsarán hacia adelante. Este nuevo entorno no solo incluye nuevos modelos de comportamiento on-line, sino que además ofrece una gama completamente nueva de

tecnología g

Los sensores en objetos, lugares y posiciones serán los ojos y oídos de la Web: permitirán que las personas den y reciban un contexto para sus datos móviles. Un sensor en una tienda física permitirá registrar de forma pasiva las visitas de clientes. Sin embargo, una vez registradas, la tienda podrá reconocer a la persona como un cliente fiel o un cliente nuevo, y podrá ofrecer una experiencia diferente en función de ello. Los sensores permitirán que las personas creen más datos sobre sí mismas de forma pasiva y a través de un proceso más práctico. Las nuevas formas de autenticar la identidad asociando a las personas con sus datos complementarán y hasta sustituirán los controles físicos de hoy. Un sistema de identidad basado en el análisis de datos sociales podría ser más difícil de poner en peligro que un servicio de reputación centralizado. Este pilar, arraigado en diálogos e interacciones, será necesario para generar la red de confianza que posibilite una economía propulsada por los datos.

Los conceptos de contexto, conexión y conversación, firmemente enraizados en los datos sociales, están definiendo ahora los nuevos modelos de negocio.

Conforme las personas se expresen on-line, dando a conocer más y más opiniones, aficiones y vicios propios, la web de datos sociales se convierte en una fiesta ensordecedora donde las personas se buscan entre sí para compartir intereses y objetivos comunes. Conforme se conecten, interactuarán y dilucidarán cómo negociar en beneficio mutuo, convirtiendo de hecho las conversaciones en mercados. Los servicios que faciliten esas conexiones evolucionarán: hoy, una persona puede decirle qué necesita a un vendedor con un inventario publicado. En el futuro, un vendedor que ofrezca un producto o servicio dirá que necesita un cliente y un sistema encontrará clientes desde un inventario de necesidades. Los espacios de venta serán realmente bidireccionales y evolucionarán para hacer que conversaciones ya de por sí valiosas sean mucho más productivas.

Desde lo sublime hasta lo ridículo, de los pronósticos al presente. La verdad es que reconocemos que hacer pronósticos, a fin de cuentas, es muy complicado, sobre todo cuando se hacen en referencia al futuro, como dijo el famoso físico Niels Bohr. Por eso, más allá de los meros pronósticos, quisiéramos en cambio preparar a las personas ante lo que está por llegar. Para ello, primero deben aceptar con los brazos abiertos la idea de que la revolución de los datos sociales ha llegado para quedarse y que las ramificaciones de las tecnologías sociales empaparán todos los sectores que existen. Hemos recogido nuevos inventos tecnológicos, ideas que crean tendencia y quimeras que nos atraen, todas alentadas por el crecimiento sin precedentes de las tecnologías sociales. Sin embargo, antes de leerla, le rogamos a usted, estimado lector, que pondere los paradigmas presentes. Reflexione sobre la arraigada visión del mundo respecto a la privacidad y la propiedad, visión que ha mantenido usted con empeño por una mezcla de lamento nostálgico y cómoda inercia. Deje que la defensa de las posibilidades que ofrecen las seis “C” de las tecnologías sociales le fascine. Y, lo que es más importante, le invitamos a unirse a nosotros y dejarse llevar para darla bienvenida a las amplias posibilidades que ofrece el futuro.

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posibilidades tecnológicas. A partir de esto, prevemos la aparición de un conjunto de tecnologías que lo hagan posible, como sensores, servicios de identidad y mercados, sustentados respectivamente por los nuevos paradigmas del contexto, las conexiones y las conversaciones.

historia

Armando Alonso Piñeiro

La primera Buenos Aires Durante mucho tiempo se creyó que la primera fundación de Buenos Aires se había efectuado el 2 de febrero de 1535, hasta que Eduardo Madero descubrió que no podía ser, porque en ese año don Pedro de Mendoza se hallaba en España. De todos modos el año de fundación -después se supo, era 1536- se remonta a más de cuatro siglos y medio.

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Don Pedro de Mendoza era de noble familia. Descendiente de duques y marqueses, cardenales y obispos, tal linaje no le impidió -es de suponer, por el contrario, que lo habilitó- intervenir en el famoso saqueo de Roma de 1527, durante la guerra del Emperador Carlos V contra el Papa Clemente VII.

Ha publicado 94 obras, especialmente sobre historia argentina y americana, pero también de historia medieval, bizantina y europea, de filosofía, historia religiosa, política argentina e internacional, ciencias políticas y derecho internacional, de periodismo, literatura y publicidad y de lingüística y filología.

Pocos años después, don Pedro decidió armar su expedición para la conquista y población del Río de la Plata. En realidad, los objetivos de la empresa consistían en una mítica aventura: apoderarse de una legendaria tierra conocida como Imperio del Rey Blanco y de la Sierra del Plata, y en un fin muy preciso: obstaculizar la expansión portuguesa en estas latitudes. Nuestro primer fundador tenía dos mil ducados de oro por año como

sueldo y, sin saberlo, se convirtió también en el fundador de los vales porteños, porque se le otorgaron otros dos mil ducados “para gastos”. Este último rubro tenía una pícara característica dispuesta por la monarquía hispana: debía cobrarlos de las rentas que lograse una vez establecido aquí. Don Pedro venía en una fuerte expedición de mil quinientos hombres y unas pocas mujeres, y con un presente griego: su penosa enfermedad. Se trataba del “mal gálico”, elegante eufemismo con que se conocían las enfermedades venéreas. Más concretamente, la sífilis. Además, don Pedro de Mendoza inició una serie de desgracias -que culminaría en 1541 con el abandono definitivo de Buenos Aires, al menos hasta la segunda fundación- a partir del asesinato de uno de sus oficiales, Juan de Osorio, a quien hizo coser a puñaladas temeroso de que “le usurpara el mando y se lanzara él solo a la conquista de la Sierra de la Plata”, como apunta Enrique de Gandía. Cuando Mendoza arribó a la Banda Oriental, en enero de 1536, envió a cinco pilotos para que reconocieran y estudiaran la otra orilla; es decir, la

Una malla de dudas Desde hace décadas se viene planteando una discusión sobre el nombre de nuestra ciudad. Para algunos, se debe al culto de la venerada Virgen del Buen Aire, basados en el poema La Argentina, que Ruy Díaz de Guzmán escribió en 1612. No obstante, un documento anterior en un cuarto de siglo al gran poema hispano-criollo tira por la borda esa seguridad. Nos referimos a una memoria escrita por el portugués Lope Vázquez Pestaña, el primer viajero que visitó Buenos Aires, en 1587, y quien dejó dicho que el nombre se dio “por la frescura del

aire y la excelente salud de que gozaron sus hombres durante la estadía en el lugar”. Quienes insisten en el bautizo religioso no explican, sin embargo, por qué este hecho no consta en la documentación de la época. A pesar de un comienzo tan modesto y trágico, Buenos Aires tendría grandes destinos en los presagios de gente destacada de aquel tiempo. “Debido a su puerto”, especuló el licenciado Matienzo. “A sus pastos”, ensayó Jaime Rasquín. Y así por el estilo. También es centro de polémicas el lugar exacto en que fue levantada la primera Buenos Aires: en el bajo del Riachuelo, en la actual vuelta de Obligado, según algunos casos: en una meseta, explican estudiosos como Aníbal Cardoso y Enrique de Gandía; a cuatro leguas del río de la Plata, argumenta Guillermo Furlong, quien más concretamente señala que

La lógica y la serie de probanzas reunidas parece indicar, sin mucho margen de dudas, que Buenos Aires se levantó en la actual intersección de Humberto I y Defensa, a media legua de la Vuelta de Rocha, un lugar alto, bien distinto de los terrenos bajos y casi siempre inundados del Riachuelo y del alejado e inaccesible puente Uriburu. Novedades de Seguros | Agosto 2012

nuestra. Cabe advertir que en la época, la denominación de piloto se aplicaba al estudioso con conocimientos matemáticos, que debían ser capaces de abstrusos cálculos sobre navegación y otras disciplinas. De allí que Guillermo Furlong apunte con oportunidad: “Aún antes que existiera la ciudad de Buenos Aires hubo técnicos en Buenos Aires”. O mejor, científicos.

historia

estaba “a la altura del puente Uriburu, donde nace la avenida Sáenz”. Sin embargo, la lógica y la serie de probanzas reunidas parece indicar, sin mucho margen de dudas, que Buenos Aires se levantó en la actual intersección de Humberto I y Defensa, a media legua de la Vuelta de Rocha, un lugar alto, bien distinto de los terrenos bajos y casi siempre inundados del Riachuelo y del alejado e inaccesible puente Uriburu.

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Por otra parte, si nos atenemos estrictamente a la realidad, ésta no fue la fundación de la ciudad, sino de un puerto, o de un poblado. Para tener categoría de “ciudad” debía contarse, según las leyes españolas, con Cabildo, cosa de la cual carecía aquella primera Buenos Aires.

La fundación se llevó a cabo, pues, sobre la margen más alta del río. Es fama que el asesinato de Osorio, como queda dicho, desencadenó una ola de dramas. “La permanencia del adelantado en Buenos Aires fue dolorosa y trágica -nos cuenta un historiador-. Atormentado por su enfermedad, que había convertido su cuerpo en una llaga viva y nauseabunda, permanecía encerrado en su habitación leyendo, a ratos, clásicos y humanistas. Los víveres se

A pesar de un comienzo tan modesto y trágico, Buenos Aires tendría grandes destinos en los presagios de gente destacada de aquel tiempo. “Debido a su puerto”, especuló el licenciado Matienzo. “A sus pastos”, ensayó Jaime Rasquín. Y así por el estilo. (Estatua de Don Pedro de Mendoza emplazada en el Parque Lezama)

agotaron muy pronto y hubieron de alimentarse los mil quinientos hombres de la expedición de aquellos que los naturales les traían. Sin embargo no trataron bien a los indios y éstos dejaron muy pronto de procurarles provisiones”. Así ocurrió que la indiada sitió a la flamante Buenos Aires. El episodio fue tremendo, porque los conquistadores hispanos pasaron hambre, hasta el punto de que comenzaron comiéndose las suelas de sus zapa-

tos remojadas en agua, y terminaron en actos de canibalismo. El asedio concluyó de irónica manera: los indios también sintieron hambre y abandonaron la presa, que no era tan fácil como habían creído. Entre combate y combate con los indios, una columna de españoles se internó hacia el norte en busca de víveres, y de paso se dedicó a fundar otros lugares, como Corpus Christi y Buena Esperanza. Mendoza, entretanto, sintiéndose morir, se embarcó rumbo a España. No llegó. El 23 de junio de 1537 dejó este mundo, siendo su cadáver arrojado al mar. La primera Buenos Aires ya tenía poco porvenir. El veedor Alonso Cabrera -quien, según algunos, estaba loco- hizo despoblarla, en beneficio de otro lugar recientemente fundado: Asunción. Esta historia de fundaciones, desplazamientos y despoblamientos oculta en realidad todo un minimundo de intrigas y codicias, de ambiciones y rencores. Los habitantes de Buenos Aires se resistían a abandonarla, pero el ejecutor de la orden -Domingo de Irala- fue implacable. Hizo quemar la fortaleza (en realidad, un barco encallado en tierra que hacía las veces de tal), la iglesia y las pocas casas existentes.

hablaba de los indios que los españoles hallarían en el trayecto, señalaba los peligros que ellos ofrecían y fijaba los meses en que era necesario sembrar y en que podía emprenderse la navegación hacia Paraguay. Por último, declaraba que el Puerto de Buenos Aires era el mejor del Río de la Plata…”. Casi cuarenta años más tarde, otro conquistador pensaría lo mismo. Pero ya no habría un demente que destruyera las dos veces fundada Buenos Aires. Por la época en que concluía tan oscuramente la primera etapa de nuestra ciudad, en Vizcaya crecía un niño de 12 años. Se llamaba Juan de Garay.

El portugués Lope Vázquez Pestaña, el primer viajero que visitó Buenos Aires, en 1587, dejó dicho que el nombre se dio “por la frescura del aire y la excelente salud de que gozaron sus hombres durante la estadía en el lugar”.

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De la mañana a la noche la población fundada por Pedro de Mendoza desapareció entre humo y llamaradas, y como lo cuenta un historiador, “a fin de que los navegantes que llegasen a Buenos Aires supiesen en qué lugar había estado la ciudad y adónde se habían trasladado sus pobladores, Irala hizo levantar unos mástiles con cartas dentro de calabazas. Uno de estos mástiles Irala lo colocó a la entrada misma del puerto, junto al pueblo destruido. En las cartas para los navegantes, Irala refería como habían despoblado a Buenos Aires para reunirse todos en Asunción, donde tenían más de setecientas mujeres que les servían y ayudaban en sus trabajos. Indicaba el camino a seguir,

la última

mando Alonso Piñeiro

Cuando las famosas eligen asegurarse Cuando Elizabeth Taylor aseguró sus ojos color violeta en U$S 1 millón, la medida provocó un gran revuelo en la opinión pública y en las revistas del corazón. Pero las coberturas siguieron sumando gran parte de la anatomía humana de las divas y figuras populares que viven de sus talentos físicos. Ya, más cerca en el tiempo, la escultural modelo alemana Claudia Schiffer se protegió contra daños o mutilación de alguna parte de su cuerpo que le hubiese impedido ser fotografiada. La modelo Noemí Campbell no le fue en zaga, incluida entre las chicas top de las pasarelas que pagaron una póliza millonaria para proteger su cuerpo. El deporte también se hizo presente en los que a pólizas se refiere. Una de ellas es la blonda tenista Anna Kournikova, quien en los años 90 había asegurado sus brazos por U$S 4 millones.

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Algunos tabloides especialistas en develar intimidades de los famosos aseguraron que bella la actriz Jennifer Aniston tiene su melena bajo un seguro que ronda los U$S 1.6 millones de euros.

Tras varios años de carrera, la cantante pop Jeniffer López sigue teniendo un cuerpo perfecto. A los 42 años, separada y con un novio de 24 años, JLo decidió asegurar su anatomía, pero puso especial énfasis en su cola, asegurándola en U$S 4,5 millones de euros, con el fin de resguardarse si algo le llegara a pasar y para lograr continuidad en las listas de las mujeres más lindas del mundo. Parece que para estas famosas mujeres el viejo dicho: “Contigo pan y cebolla” queda reservada solos para las novelas rosas, donde las pólizas parecieran no tener cabida en el final que eligieron los autores.

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