CDC Capacitaciones
Duración 16 horas cronológicas
La actividad de venta es un proceso que está unido por varias habilidades que debe tener o desarrollar una persona determinada; saber persuadir, ser empático, comunicar eficientemente son algunos de los elementos claves en un proceso de venta y fidelización de un cliente.
Mantener las relaciones a largo plazo es el desafío de las grandes empresas, pero para ello es fundamental
tener profesionales altamente capacitados en la habilidad del relacionamiento; de esta manera, las ventas de largo plazo serán más fácil de conseguir para los ejecutivos.
Al término del taller, los participantes estarán en condiciones de: Conocer y aplicar conceptos y técnicas de venta que les permita desarrollar habilidades comerciales efectivas con sus clientes con el propósito de mantener relaciones comerciales duraderas en el tiempo.
Ejecutivos de Ventas, Encargados de Atención a Público, Jefes de Sucursales.
Clases en aula dirigidas por un profesional (relator) experto en la materia. Se desarrollarán los contenidos por medio de interpretación y aclaración de contenidos entregados en el manual del alumno, así como también por medio de ejercicios prácticos tales como Rol Playing, análisis de casos y videos, entre otros.
Para medir el aprendizaje de los conocimientos, se aplicará una prueba de conocimientos al finalizar el curso.
Módulo 1: Etapas del proceso de ventas.
Introducción: ¿Es la gestión de ventas un arte o una ciencia?
Evolución y cambios en el proceso de compras. El arte de vender, elementos que intervienen, habilidades y destrezas Procesos de venta.
Módulo 2: Comunicación efectiva que permita establecer relaciones de fidelización de clientes
Los
diferentes
estilos
comunicacionales:
Ajústelo según tipo de cliente La importancia de comunicar con los cinco sentidos Escucha activa para detectar necesidades Cómo evitar perjuicios, problemas culturales o cualquier interferencia en el proceso.
La actitud positiva como estrategia en la atención Lenguaje no verbal, cómo decir verbalmente algo y reforzarlo de forma no verbal
Módulo 3: Técnicas Efectivas para el Cierre de Ventas
Cómo identificar a cada uno de los que intervienen La intervención de varias personas en la toma de decisiones Cómo llegar a cada uno y cómo actuar, sobre todo ante los problemas Cómo percibir y afianzar intenciones de compras y llevarlos hasta el cierre
Tipos de cierre de ventas La negociaciĂłn en el cierre de ventas SĂntesis: trazando el camino de la efectividad
Costo 90 dĂłlares por alumno