Papo de Gestão | Rafael Correa da Costa

PAPO DE GESTÃO

Rafael Correa da Costa aerorafaelcorrea@hotmail.com

Comunicação Integrada Entre Empresa e Cliente

Você sabe o que é comunicação integrada? Já ouviu falar? Conhece alguma empresa que pratica? E como fazer, você sabe? E o que não fazer? Esses e outros questionamentos serão abordados para que você possa tirar todas as dúvidas sobre a CMI.

Desde o boom da internet e das novas tecnologias de informação, cada vez mais se faz importante para uma empresa adotar o conceito de comunicação integrada. Para isso se faz necessário várias coisas que nortearam esse tipo de comunicação na sua empresa aero agrícola.

Composição de estratégias, planejamentos, utilização dos meios de comunicação para atingir os objetivos de forma eficaz e tantos outros pontos servirão para que a comunicação de sua organização seja integrada.

Na prática, a comunicação integrada deve ser considerada como uma variedade de estratégias que sua empresa deve utilizar para passar a verdadeira mensagem da sua organização para os mais variados públicos-clientes existentes. É comum ver que a maioria das empresas que adotam esse tipo de comunicação, busca sempre como objetivo a unificação nos diversos meios e segmentos. O resultado é uma maior interação da sua empresa aero agrícola com seus clientes. Mas, vale lembrar que esse tom único no jeito de se comunicar deve ser visto também nos pontos de contato com imprensa, colaboradores, fornecedores, governo e toda sociedade.

A consistência é garantia da homogeneidade da comunicação é que irá caracterizar se sua comunicação integrada está sendo consistente, ou seja, não deve haver espaço para contradições. Alinhar a linguagem, a direção e a missão.

Coerência em harmonizar todas as informações da sua empresa aero agrícola é mais que imprescindível. E isso, só fará sentido se todos os canais de atendimento trabalharem com o mesmo tipo de diálogo para os clientes nas mais diversas plataformas que sua empresa usar. ➤

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Continuidade de manter a frequência das mensagens enviadas pela sua empresa aero agrícola para seus consumidores é essencial, e o mais importante: manter o ritmo contínuo alinhado com o plano estratégico traçado.

Empresa aero agrícola deve ter complementaridade, quer dizer que os canais de comunicação devem depender uns dos outros, se complementando, fazendo com que seu público tenha uma experiência única, completa e positiva.

É simples entender o funcionamento da comunicação integrada. Mais simples ainda é praticar, no entanto, é necessário que você se atente para como as principais ferramentas desse mecanismo estejam alinhadas. E assim observar e instaurar em sua empresa de acordo com seu plano estratégico de comunicação. Assim, quando as ferramentas de comunicação são usadas em conjunto e em total sinergia, aproveitando a relação complementar entre elas, o aproveitamento do seu investimento é muito maior.

Propaganda é uma ferramenta que garante o conteúdo, ou seja, a mensagem que sua empresa comunica o seu serviço será publicado exatamente como previsto pelo seu planejamento. Funciona através da veiculação de mídias pagas como as redes sociais e demais meios digitais, televisão, rádio e mídia externa e impressa.

Marketing direto é um dos meios de contato direto com seu público. Pode ser feito através de email marketing, telefone e redes sociais.

Promoção de vendas como o próprio nome diz, está relacionado a promover algo e não necessariamente descontos em preços. Essa ferramenta tem como objetivo tornar seu serviço ainda mais conhecido e estimular seu público a adquirir o serviço prestado.

Das ferramentas até agora vistas, o marketing digital por si só já contém um conjunto de ações de forma integrada com diversos outros canais de comunicação para conseguir cumprir os objetivos da gestão da sua marca.

Eventos é uma ferramenta em que a network está muito presente, já que se trata do uso devido de aparições em feiras, palestras, workshops, congressos, seminários, encontros sócio culturais entre tantos outros. Permitindo assim, contato direto com fornecedores, clientes, concorrentes e prestadores de serviço. ➤

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Existem diversos benefícios que a comunicação integrada pode elevar a sua empresa aero agrícola. A promoção sem dúvida é o maior deles, pois a mensagem quando é unificada tende a causar mais impacto positivo para sua empresa.

Conheça uma lista de diversos outros benefícios que a comunicação integrada pode fazer por sua empresa ou marca: Previne ruídos e informações desconexas, reforça a imagem da sua marca diante do seu público, impacta de forma positiva a percepção que seu público alvo terá sobre sua marca, diminuição das crises internas da sua empresa, elimina a perda de energia e recursos em ações ineficientes, solidez no posicionamento da sua marca e leva informação precisa para o seu público interno.

Existem etapas a serem seguidas na construção de uma campanha de comunicação integrada.

Conhecer seu público é sem dúvida é o primeiro e mais importante tópico para iniciar sua campanha. É conhecendo seu nicho que você poderá entender quais necessidades e expectativas dos seus clientes. É imprescindível que você planeje sua campanha de comunicação integrada, para isso entenda os objetivos que devem ser atingidos, quais canais serão usados, além do investimento que será feito e o tempo da sua campanha.

Pelo fato dos canais se complementarem, é fundamental que você diversifique os canais das melhores formas possíveis. É bom lembrar que já definido seu público alvo, adapte sua estratégia para cada um dos nichos.

Nada é mais importante que a integração de todos os canais. Faça seu público convergir e conversar com cada um deles, o resultado será sempre satisfatório. Vale lembrar que sua mensagem deve direcionar seu público a ser incentivado para atuar em cada um dos seus canais de comunicação. Use todos os meios possíveis, integre, comunique, interaja, se conecte. Isso só fará seus clientes começarem a amar sua marca.

E aí, gostou do conteúdo? Espero que tenha sido útil para você conhecer um pouco mais sobre os desafios da comunicação integrada e seus benefícios para a comunicação da sua empresa aero agrícola.

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