PERSONEELSMAGAZINE HEILIG-HARTZIEKENHUIS LIER #12
Alles waar het Heilig Hart sneller van slaat.
Vlot op je bestemming dankzij een nieuwe bewegwijzering
Stroke Unit Beroertezorg op maat van de patiënt
High Five voor de beste zorg
DE INGREPEN VAN DE MAAND
18
6
10
Out of the box Team selfie Op de cover In de gangen 100% Heilighart Facelift Face to face Eye on the job Ad valvas Plan van aanpak Ontslagen
03 04 06 09 10 12 14 16 17 18 20
https://www.facebook.com/heilighartziekenhuislier @heilighartziekenhuislier Heilig-Hartziekenhuis Lier www.heilighartlier.be 03 491 23 45 Colofon Dit magazine is een initiatief van het HeiligHartziekenhuis Lier DECEMBER 2020 | Coördinatie en eindredactie: Barbara Kempeneers, Niki Vuegen | Concept en vormgeving: Bridgeneers | Copywriting: Anneleen Stollman (www.thewritething.be) | Foto’s: © Marco Mertens, Barbara Kempeneers, Niki Vuegen | Druk: Drukkerij Haletra Deze publicatie is met de grootste zorg samengesteld. HeiligHartziekenhuis Lier is niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen en/of onnauwkeurigheden in de opgenomen gegevens. Verantwoordelijke uitgever: Stefaan Vansteenkiste.
2
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
OUT OF THE BOX Oproep
Goede voornemens anno 2021!
BEWEG EN IS M E E R C R E AT I V I T E I T E N P R O D U CT I V I T E I T
Het is bewezen: regelmatig bewegen tijdens het werk is veel beter dan de hele dag zitten en stimuleert bovendien de creativiteit en je energieniveau.
De hersenen moeten gevoed worden met zuurstof. Spieraanspanning, bijvoorbeeld door af en toe te gaan staan of te bewegen, brengt de bloedcirculatie en daarmee de toevoer aan zuurstof op gang. Onder het motto "preventie" willen we alle collega’s van het ziekenhuis aanmoedigen en faciliteren om aan beweging te doen en dit in de breedste zin van het woord: van het regulaire bewegen, het voldoende wisselen in houding en regelmatig rechtstaan, tot
het intensieve sporten. We zijn ervan overtuigd dat voldoende bewegen een bijdrage kan leveren aan de verhoging van veerkracht en daarmee absenteïsme kan verlagen en je energieniveau kan verhogen. Meer over dit “beweegproject” komt begin januari 2021. Start jij mee met de goede voornemens om meer te bewegen, volg dan zeker het intranet goed op. Wil je mee dit project ondersteunen? Laat het dan zeker weten!
Wil je meewerken aan het beweegproject? Contacteer dan Wendy Gerits, Jo Wittouck of Danny Cleynhens.
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
3
TEAM SELFIE Collega's in beeld
T E A M A A N KO O P
Aankopen voor het Heilig Ha Niet zo maar shoppen Samen sterk. Het zou het motto kunnen zijn van onze aankoopdienst. Als één man staat dit team klaar om alle aankopen in ons ziekenhuis gesmeerd te laten lopen. Maar dat is sneller gezegd dan gedaan.
Het aankoopteam is vier collega’s sterk en samen staan zij in voor alle aankopen, zowel medisch als niet-medisch materiaal, van scanner tot pakweg balpennen. Ook voor diensten en werken komt de aankoopdienst tussenbeide. Ronny Meyers: “Elke aankoop volgt de interne aankoopprocedure en wordt principieel behandeld als een overheidsopdracht die volgens een vast stramien verloopt. Wij faciliteren het proces van aanvraag tot gunning. Een behoorlijk tijdsintensief proces is dat, o.a. omdat er zo veel factoren zijn om mee rekening te houden: normen en wetgeving, maar ook voorwaarden rond kwaliteit, veiligheid, duurzaamheid, onderhoud, ergonomie, enz. Uiteraard proberen we in te kopen tegen de scherpste prijs, maar we kijken verder dan dat. Voor elke belangrijke aankoop leggen we ons oor te luisteren bij de gebruikers en gaan we na wat de noden op de werkvloer zijn.”
Bri(lj)ante samenwerking Cyriel Smits: “Sommige aankopen doen we samen met onze partnerziekenhuizen in het Briant-netwerk. Met een groter volume heb je meer slagkracht naar leveranciers om betere voorwaarden te bedingen. Identificatiebandjes voor
4
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
patiënten en medicatie bijvoorbeeld, kochten we samen aan. Het contract voor afvalverwijdering was een gemeenschappelijke aanbesteding.”
Voor een slagkrachtig ziekenhuis Planmatig werken, proactief inspelen op noden en synergieën realiseren, zijn voor het aankoopteam cruciaal. Ronny Meyers: “Daarom willen we van een decentrale naar een centrale aankoop gaan, waarbij alle aankopen en bestellingen in één centraal systeem beheerd worden. Wanneer is een product of dienst geleverd? Door welke leverancier en aan welke voorwaarden? Valt een toestel nog onder garantie? Welke onderhoudscontracten lopen binnenkort af? … Als je op één plek al deze informatie terugvindt, kan je efficiënte aankopen realiseren. Wij willen er mee voor zorgen dat ons ziekenhuis het goed doet. Dat we slagkrachtig blijven.”
Mee in de strijd tegen covid-19 In deze coronatijden zet het aankoopteam alles op alles om de collega’s in de zorg te ondersteunen. Annelies Daems: “Tijdens de eerste golf was het alle hens aan dek om ervoor te zorgen dat we voldoende kwalitatieve beschermingsmaterialen in huis hadden. Wat niet evident was,
want iedereen zocht op dat moment hetzelfde. Er was een prima wisselwerking tussen onze dienst en collega’s op de werkvloer, de preventiedienst en ziekenhuishygiëne. Top samenwerking! We hebben veel geleerd uit die eerste golf en zijn nu beter voorbereid. Maar waakzaam blijven, is de boodschap. De voorraad op peil houden en alle lopende, prioritaire aankopen zonder vertraging georganiseerd krijgen, daar gaan we voor!”
rt: Aankoopdienst @heilighart.be Alle materialen die nodig zijn om als ziekenhuis te kunnen functioneren, daar zorgen Ronny Meyers, Cyriel Smits en Annelies Daems van de aankoopdienst voor. Pascale Rijmenants ondersteunt hen tijdelijk deeltijds.
Uiteraard proberen we in te kopen tegen de scherpste prijs, maar we kijken verder dan dat.
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
5
OP DE COVER Wegwijs
W E G E N W E E R I N H E T H E I L I G H A RT
Vlot op je bestemming dankzij een nieuwe bewegwij Naast ons nieuwe logo dat we begin dit jaar lanceerden, zal je binnenkort nog een grote visuele verandering in ons ziekenhuis ontdekken. De bewegwijzering wordt namelijk volledig vernieuwd. Een voorproefje. Na grondig marktonderzoek kozen we voor een signalisatiesysteem dat zijn deugdelijkheid al heeft bewezen in vele instellingen in de gezondheidszorg. Het systeem is zeer duidelijk, eenvoudig te begrijpen en flexibel. Het zorgt ervoor dat iedereen in alle rust en veiligheid vlot op zijn bestemming geraakt in ons ziekenhuis.
Meteen wegwijs dankzij routenummers De nieuwe bewegwijzering maakt gebruik van routenummers. Alle bestemmingen die patiënten en bezoekers op eigen kracht moeten kunnen bereiken – zoals de poliklinieken, consultaties en functieafdelingen – krijgen een eigen routenummer. Iedereen bereikt zijn bestemming door het juiste routenummer te volgen.
Je routenummer ontdekken Voor de patiënt en bezoeker moet het meteen duidelijk zijn welk routenummer hij moet volgen. Daarom worden de routenummers vermeld op de afsprakenkaarten
6
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
zering en op de ticketjes die uit de kiosken komen. Een handig overzicht van alle routes vind je op de digitale schermen aan de inkom.
Handig voor elke Heilig Hart-collega Print een overzichtskaartje van alle routenummers af op borstzakformaat als handig geheugensteuntje. Binnenkort te vinden op het intranet!
Wat als een afdeling verhuist? Het nieuwe routesysteem zorgt ervoor dat wanneer een afdeling verhuist, enkel het nummer dat we doorgeven aan bezoeker of patiĂŤnt verandert, en niet de signalisatieborden.
Hoe vind ik een verpleegafdeling? De bewegwijzering bestaat niet alleen uit routenummers. De verpleegafdelingen behouden hun bestaande kamernummers. Maar omdat die niet altijd even handig in gebruik zijn (soms 3, soms 4 cijfers) worden bezoekers eerst naar de juiste lift gestuurd.
Liften: alfabetisch en in apart kleurtje De liften worden alfabetisch genummerd. De patiĂŤntenliften krijgen een ander kleurtje dan de bezoekersliften, ook weer om het onderscheid duidelijk te maken.
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
7
Overzichtsbord Wanneer je in de toekomst een bezoeker de weg naar kamer 3250 wil wijzen, zeg je best “Kamer 3250 kan je gemakkelijk bereiken via (de groene) lift B”. Aan deze lift komt een overzichtsbord met de kamernummers en hun respectievelijke verdieping.
Frisser, moderner, eenvoudiger, beter
De voordelen van de nieuwe bewegwijzering
Het zal voor iedereen even wennen zijn aan dit nieuwe concept van bewegwijzering. Maar we zijn ervan overtuigd dat het geheel niet alleen frisser en moderner zal ogen, maar vooral dat de circulatie binnen het ziekenhuis eenvoudiger wordt. Het systeem werd ontwikkeld met de grootste zorg vanuit het oogpunt van patiënten en bezoekers.
• Duidelijk onderscheid tussen kamers en alle andere bestemmingen. • De patiënt hoeft maar één gegeven te onthouden. • Minder informatie per keuzepunt, dus ook minder borden, meer duidelijkheid.
• Eenduidige informatie per keuzepunt. • De informatie is ook voor ouderen en anderstaligen goed te begrijpen. • De bezoekers kunnen gemakkelijker via de gewenste looproutes naar de plek van bestemming verwezen worden. Dit zijn niet noodzakelijk de kortste routes, maar wel de routes die de minste overlast veroorzaken. • Je kan op elk keuzepunt de doorverwijzing vinden naar elke bestemming binnen het gebouw.
8
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
IN DE GANGEN Kunst in de kijker
Binnenkort vind je een nieuwe tentoonstelling in onze gangen. Deze keer niet eentje van een kunstenaar, maar het zijn onze eigen collega's die je er kan vinden. Het resultaat kan je vanaf half januari bewonderen in de inkomhal van ons ziekenhuis.
Onze helden al gespot? Els Oeyen • verpleegkundige geneeskunde 4 (B4) • favoriete karaktereigenschap: optimisme • favoriete bezigheid: red velvet cupcakes maken voor mijn collega’s • huidige gemoedstoestand: tijdens de 2e coronapiek zocht ik een tijdelijke job in het coronapunt van Mechelen, mijn redding! • favoriete motto: Mothers don’t sleep, they just worry with their eyes closed.
Liefde voor wat we doen Op onze oproep om je te laten fotograferen, reageerden tientallen collega’s. Omdat de foto’s zo mooi zijn en als blijk van waardering voor al onze medewerkers, vonden we het een goed idee om de foto’s aan iedereen te tonen. Bij elke foto ontdek je enkele quotes en weetjes waardoor je jouw vrolijke/zorgzame/intelligente/grappige/uitbundige /sterke/sympathieke collega vanuit een andere hoek leert kennen. Komt dat zien!
Maria Van Den Broeck • verpleegkundige hemodialyse • favoriete motto: geniet van elke dag • huidige gemoedstoestand: gelukkig, ondanks covid-19 • favoriete bezigheid: wandelen en fietsen • favoriete held: Aristoteles • favoriete eten en drinken: groenten, groenten, groenten en rode wijn.
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
9
100% HEILIGHART Nieuw
STROKE UNIT
Beroertezorg op maat van de patiënt Eind september opende ons ziekenhuis haar nieuwste “stroke unit” op afdeling A2.
Spoed: Time is brain Bij beroertezorg geldt “time is brain”. Dit wil zeggen dat zodra een patiënt met vermoedelijke diagnose beroerte op spoed binnenkomt, een aantal vastgestelde handelingen binnen een bepaalde tijdspanne uitgevoerd worden om de patiënt zo snel mogelijk te kunnen behandelen. Dit gaat van snelle bloedname, over monitoring en neurologisch onderzoek tot medische beeldvorming met CT scan van de hersenen. Na deze acute opvang, kunnen patiënten terechtkomen op 1 van de 4 bedden acute beroertezorg, afhankelijk van de ernst van de aandoening.
Stroke unit: Monitoring en Multidisciplinaire benadering Gespecialiseerde beroertezorg heeft een bewezen bijdrage aan een betere outcome na een jaar, waarbij zowel opvolging van parameters en vroege multidisciplinaire gespecialiseerde zorg belangrijk zijn.
10
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
“Specifiek aan de stroke afdeling is dat onze patiënten 24u/24u gemonitord worden met hart-, bloeddruk- en camerabewaking” legt hoofdverpleegkundige Ivan Wouters, uit. “Onze verpleegkundigen zijn gespecialiseerd in beroerte behandelingen”. Reeds vanaf het tijdstip van opname komen bijkomend heel wat disciplines langs bij de patiënt. Zo maken ook de ergotherapeut, kinesitherapeut als logopedist een eerste inschatting en behandelingsplan in functie van de symptomen van de patiënt. “Wij zijn specialisten in het functioneren en kijken dus vooral naar de zelfstandigheid van de patiënt” zegt Debby Van De Poel, clusterverantwoordelijke ergotherapie. “We kijken zowel naar mogelijkheden als naar beperkingen, we testen deze en sturen ze bij waar nodig.” Kracht, controle,
Onze patiënten worden 24u/24u gemonitord met hart-, bloeddruken camerabewaking
We kijken zowel naar mogelijkheden als naar beperkingen coördinatie van bewegingen en gevoel zijn zaken die door de kinesist beoordeeld worden. Slik- taal- of spraakproblemen worden aangepakt door de logopediste, die er o.a. voor zorgt dat de patiënt veilig kan eten en een vlot(ter) gesprek kan aangaan met naasten. Al deze disciplines, aangevuld met specialisten zoals revalidatiearts of geriater maar ook sociale dienst en neuropsychologen volgen in team deze patiënten op om hen de best mogelijke behandeling te geven. Uiteindelijk streven we ernaar om binnen een tijdspanne van 48u tot 72u onze patienten correct te oriënteren van de stroke unit naar een neurologische, geriatrische of revalidatieafdeling of terug naar huis” vult dr. Andrea Pielen, onze neuroloog met specialisatie beroertezorg, aan.
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
11
FACELIFT Voor en achter de schermen
Waterrat
I VA N WO U T E R S ( 5 3 JA A R ) OP EN NA HET WERK
Energie voor 10
Rond mijn zesde ging ik zwemles volgen en had al snel de smaak te pakken. Ik begon met één tot twee keer per week te trainen, en vanaf mijn tiende lag ik elke dag in het water. Op een onderbreking van twee jaar na, ben ik blijven trainen tot mijn 24ste.
In een ver verleden vond je hoofdverpleegkundige Ivan Wouters meer in dan uit het water. Deze voormalige zwemkampioen verzamelde bekers en medailles alsof het postzegels waren. Zwemmen speelt vandaag nog altijd een belangrijke rol in zijn leven als coach van kampioenen in spé. “Ik ben hoofdverpleegkundige op de revalidatieafdeling en de kersverse Stroke Unit. Hier bieden we patiënten met een CVA een multidisciplinaire behandeling en revalidatie aan. Tijdens hun verblijf van 48 tot 72 uur worden ze continu geobserveerd en gemonitord. De bedoeling is op een relatief korte tijd alle nodige onderzoeken te doen, complicaties te voorkomen en de oorzaak van de beroerte op te sporen. De verblijfsduur is gemiddeld 4 tot 6 weken.” “De komst van de Stroke Unit is een boeiende afwisseling waar veel energie
in kruipt. Extra medewerkers aanwerven, personeel opleiden, hen begeleiden … een hele uitdaging. Maar als alles gesmeerd loopt en er is een goede samenwerking tussen de verschillende disciplines, dan geeft dat enorm veel energie. Zeker als je het eindresultaat bekijkt: immobiele, hulpbehoevende patiënten met een ernstige fractuur of CVA, breng je op een niveau van min of meer zelfstandig functioneren waardoor ze weer naar huis of een woonzorgcentrum kunnen gaan. Daar als team naartoe werken, dat geeft me nog altijd een kick.”
Het podium op Al dat intensieve trainen bracht op. Naast provinciaal en Vlaams kampioen, ben ik in totaal 20 tot 30 keer Belgisch kampioen geworden. Ook heb ik heel wat keren deelgenomen aan Europese kampioenschappen. Prachtige ervaring!
Mooiste moment Ik heb heel wat mooie momenten beleefd tijdens mijn zwemcarrière. Maar als ik er één mag uitkiezen, dan is het toch die wedstrijd waarin ik het toenmalige Belgisch record verbrak op de 100 meter schoolslag. Een record nota bene dat al 15 jaar op de tabellen stond.
12
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
EĂŠn en al Shark
En toen kwam Fredje Twee keer raden wie mijn Belgisch record verbroken heeft: inderdaad, mijn goede vriend Fred Deburghgraeve. Vroeger zwom ik vaak tegen hem en dan moest hij het onderspit delven. Maar hij is jonger dan ik en op een bepaald moment stak hij mij, met al zijn klasse, gewoon voorbij. Topkerel!
Tegenwoordig geef ik training bij zwemclub Shark in Herentals aan zwemmers tussen 12 en 22 jaar oud. Ook daar zitten Belgische kampioenen tussen. Machtig is het om die gasten te mogen coachen. Halen zij een titel binnen, dan geeft me dat meer voldoening dan toen ik zelf zwom.
Een beetje afzien Als topatleet moet je over een bepaalde mindset beschikken en je focussen op winnen. Je moet het kunnen opbrengen om te trainen als je vrienden gaan feesten. Dat was er voor mij soms te veel aan. Bovendien koesterde ik ook nog die andere passie: verpleger worden.
Zon, zee, cocktail Op vakantie met mijn gezin kiezen we steevast voor een bestemming met een zwembad of zee in de buurt. Fanatiek? Nee hoor. Je zal me dan eerder op het strand vinden met een cocktail in de hand.
Tempo op twee wielen Ja, ik heb nog een leven buiten het werk en het zwembad. Tegenwoordig verleg ik mijn grenzen op de fiets. Ik leg tot 400 km per week af, liefst aan een pittig tempo. Het plan: leegrijden en herboren thuiskomen.
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
13
FACE TO FACE 2 collega's ontmoeten elkaar
High five
voor de beste
Brigitte Mathyssen en Christophe Van Vaek zijn geen arts en geen verpleegkundige. Toch zou de zorgkwaliteit aan patiënten een flinke deuk krijgen, mochten zij hun werk niet goed doen. Brigitte zorgt voor een smetteloos OK, Christophe voor een vlekkeloze IT-werking. Christophe: "Als helpdeskmedewerker op de IT-afdeling heb ik een aantal vaste taken, zoals programma's installeren en het netwerk onderhouden. Maar collega’s kennen mij vooral als één van de aanspreekpunten bij IT-problemen. Loopt een computer vast, hapert het netwerk, zijn er printproblemen, is er een storing hier of daar: wij lossen het op.” Brigitte: "En ik poets al 26 jaar de operatiezalen. Toen ik hier solliciteerde, koos ik heel bewust voor het OK. Poetsen in ruimtes waar levens worden gered, dat fascineerde me. En nog altijd. Elke dag poets ik tussen 6 en 10u de operatiezalen waarin 's nachts geopereerd is. Zo kunnen de chirurgen aan de dagoperaties beginnen in een proper OK."
Twee onmisbare jobs… Brigitte Mathyssen 59 jaar Medewerkster schoonmaak Werkt in ons ziekenhuis sinds 1994 Houdt van: fietsen naar het werk, bergwandelingen in Oostenrijk, citytripjes
14
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
Christophe: "We genezen zelf geen mensen, maar zorgen er wel voor dat er goede zorg gegeven kan worden aan patiënten. Heel het ziekenhuis is afhankelijk van IT. Voor artsen is een defecte printer een dringend probleem, want ze kunnen geen voorschriften afdrukken. Zijn er problemen bij beeldvorming,
“Het resultaat is heel zichtbaar en het verschil tussen ‘voor’ en ‘na’ is soms enorm.”
zorg
dan kunnen chirurgen niet opereren. Valt een computer op spoed uit, dan kan de werking van die afdeling in het gedrang komen.” Brigitte: "En enkel in een grondig gepoetst OK kan er geopereerd worden. Ik neem de vloer, meubels en trolleys onder handen, net zoals het anesthesietoestel en de scanner. Ook het poetsen van de recovery, koffiecorners en bijruimtes zoals bergingen, apotheek en gangen staat op het programma.”
Waar haal je voldoening uit? Brigitte: "Als alles blinkt, ben ik tevreden. Een arbeidsintensieve job, dat wel, maar de voldoening is groot. Het resultaat van mijn werk is heel zichtbaar en het verschil tussen ‘voor’ en ‘na’ is soms enorm. Heel leuk!” Christophe: "Urgente problemen oplossen, dat zijn voor mij de boeiende uitdagingen. Of als er storingen zijn, zoals een stroomuitval, waarbij we ons razendsnel moeten organiseren terwijl de telefoontjes binnenstromen. Wij zijn dan de eerste buffer om alles op te vangen. Adrenalinekick gegarandeerd.”
Heeft de coronacrisis een invloed op jullie job? Christophe: "Bij de eerste golf moesten we heel snel een aantal zaken reorganiseren. Toen was het alle hens aan dek om dat in no time voor elkaar te krijgen.”
Brigitte: "Toen recovery op OK in gebruik is genomen door intensive heb ik daar een tijdje gepoetst. Een aparte ervaring, want ik kom anders nooit in contact met patienten. In het begin was het even wennen, maar achteraf vond ik het toch weer geweldig. Al voelde je natuurlijk wel in heel het ziekenhuis de drukte en spanning van die dagen…”
Hoe laden jullie dan weer de batterijen op? Christophe: “Ik reis heel graag, maar de voorbije maanden heb ik de schoonheid in eigen streek ontdekt. Volle gas op de fiets, dat is zalig.” Brigitte: “Dat gevoel ken ik! Mijn dagelijks fietstochtje naar het werk kan ik niet meer missen. Mijn man en ik gaan ook graag wandelen, liefst in de bergen. Een beetje afzien tijdens een pittige klim en dan beloond worden met een prachtig uitzicht en dankbaar zijn dat je dat allemaal mag meemaken.”
Christophe Van Vaek 50 jaar IT-helpdeskmedewerker Werkt in ons ziekenhuis sinds 2007 Houdt van reizen, gezonde buitenlucht, snowboarden, fietsen, de rally bijwonen
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
15
EYE ON THE JOB Wat spookt je collega uit?
WAT D O E T E E N J U R I D I S C H B E L E I D S A DV I S E U R ?
De zorg waterdicht geregeld Particulieren, bedrijven, vzw's, iedereen krijgt te maken met de wet. Dat is voor een ziekenhuis niet anders. Met Véronique Claus hebben we iemand in huis die ervoor zorgt dat heel ons reilen en zeilen wettelijk goed geregeld is. Als jurist in een ziekenhuis krijgt Véronique dagelijks heel wat op haar bord. Als juridisch beleidsadviseur is het in de eerste plaats mijn taak om het directiecomité en het bestuursorgaan te adviseren rond juridische zaken. En dat gaat heel breed: van het opstellen van contracten, de redactie van adviezen en brieven, tot het controleren van procedures voor aanbestedingen, het updaten van de statuten van de VZW, het opvolgen van verzekeringsdossiers en juridische verslaggeving in de verschillende beleidsorganen”, vertelt Véronique. “Daarnaast volg ik dagelijks de wetgeving op, analyseer juridische materies, beantwoord vragen van collega’s en sta veelvuldig in contact met allerlei overheidsinstanties. Ook al heb ik veel vaste opdrachten, toch is ook een heel groot deel van wat ik doe ad hoc. Ik weet 's morgens eigenlijk nooit wat de dag gaat brengen. Maar net
16
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
die veelheid aan juridische en beleidsmatige uitdagingen maakt mijn job zo boeiend.”
“Vanuit mijn ondersteunende, faciliterende rol probeer ik bij te dragen tot de goede werking van ons ziekenhuis, en dat geeft me elke dag opnieuw veel voldoening. Vaak denken mensen dat ze pas een jurist nodig hebben als er iets fout loopt. Maar dat is een groot misverstand. Want het is niet altijd een goed idee om problemen pas aan te pakken als ze zich stellen. Mijn deur staat dus altijd open en je mag gerust ook preventief binnenspringen.Voor een jurist is de zorgsector een heel boeiende wereld. Véronique enerzijds heel gespecialiseerd en anderzijds ook heel divers, omdat Claus bijna alle rechtstakken wel eens Juridisch aan bod komen. Voor mij was de beleidsadviseur stap alleszins een heel bewuste keuze. Na mijn rechtenstusinds april 2019 dies, gevolgd door een korte in ons ziekenhuis carrière in de kredietverzekering, belandde ik eerst in het Leuvense Gasthuisberg, daarna bij AZ Jan Portaels in Vilvoorde en sinds 2019 ben ik hier in Lier.”
AD VALVAS Men zegge het voort
Talentenmuur op komst Veerkracht kan maar op peil blijven of zelfs groeien door aandacht te geven aan jezelf en voor een uitlaatklep te zorgen. Dit kan op verschillende manieren en één ervan is creatief bezig zijn. Omdat het ziekenhuis creativiteit alleen maar aanmoedigt bij haar medewerkers en je hier ook best trots op mag zijn, zetten we jouw creativiteit graag in de kijker! Via deze weg willen we graag alle creativiteit opsporen, en dus: ben jij een knutseldier, een schilderliefhebber, een pottenbakker of amateurfotograaf of kriebelt het gewoon op nog een andere creatieve manier? Laat het ons dan weten! De werkgroep veerkracht plant een, jawel, creatief project binnenkort waar we jouw input voor nodig hebben. Je leest er binnenkort meer over op het intranet. Begint het al te kriebelen? Contacteer dan nu al Stefanie Carrijn of Ann Tack!
De PrimUZ update
is er!
Half oktober werd in het ziekenhuis alweer een nieuwe mijlpaal be fase van PrimUZ vond reikt: de volgende een vlotte lancering bij de diensten van moed er & kind zorg. Tijdens deze nieuwe fase zal ons ziekenhuis ste lselmatig overal begin het elektronisch verple nen werken met egkundig (EVD) en me disch (EMD) dossier. Omdat deze elektron ische vorm van het pa tiëntendossier een hele werken met zich meeb nieuwe manier van rengt, vind je voortaan op intranet een apart allerhande instructiefi onderdeel waar je ches en –filmpjes kan vinden, FAQ, enz. Ge streekse link via de ho bruik de rechtmepage! Wat vond het moeder & kind team zelf van de omschakeling? “Prim gynaecologen, vroedvro UZ is voor de uwen en pediaters zoals een eerste bevalling: dit of dit kan lang, uitputte kan vlot gaan nd en moeilijk zijn. Na vele uren arbeid samen artsen, vroedvrouwen me t een aantal en de IT-dienst werd PrimUZ geboren. He start en met een goed t werd een vlotte voorbereid team waren er weinig kinderziekten .”
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
17
PLAN VAN AANPAK Binnenkijken bij
A LG E M E E N D I R E CT E U R ST E FA A N VA N ST E E N K I ST E
Het leven zoals het is… …als directeur in coronatijd Stefaan Vansteenkiste (54) was nog maar enkele weken algemeen directeur toen de coronacrisis uitbrak. Middenin de tweede golf – net voor de piek – hadden we een gesprek met hem over het werk, het leven, strijden tegen een onzichtbare vijand en het ombouwen van een jeep.
Stefaan Vansteenkiste startte in 2017 in ons ziekenhuis als ICT-directeur. In januari dit jaar werd hij gevraagd om algemeen directeur ad interim te worden en sinds juni staat hij officieel aan het roer van het Heilig Hart.
moeten op ons kunnen blijven rekenen. Een moeilijk evenwicht.”
Algemeen directeur worden in coronatijd: van een vliegende start gesproken!
“Er liggen heel wat mooie uitdagingen op de plank. Het is onze ambitie om het ziekenhuis financieel gezond te houden, te evolueren naar een moderne organisatiestructuur met empowerde medewerkers, evoluties in de gezondheidszorg bij te benen en de patiënt nog meer centraal te stellen in alles wat we doen.”
“Dat mag je wel zeggen. Ik aanvaardde deze functie omdat ik heel veel goesting heb om mee mijn schouders te zetten onder de toekomst van het ziekenhuis. Maar inderdaad, ineens en heel snel zette het virus onze wereld op zijn kop. Voor mezelf toch ook een stevige confrontatie met de realiteit. Tegelijk zet zo’n crisis je prioriteiten op scherp. In mijn geval: het ziekenhuis en het personeel maximaal ondersteunen zodat zij in deze moeilijke omstandigheden de beste zorg kunnen blijven bieden aan onze patiënten.”
Hoe kijk je terug op de voorbije maanden? “Onze verpleegkundigen en artsen, maar ook alle medewerkers achter de schermen, hebben zich volop gesmeten bij de opvang van de eerste golf. Vandaag bekampen we de volgende golf, waarvan op dit moment de impact nog niet duidelijk is. We zijn heel alert. Net zoals in de eerste golf willen we ons niet laten verlammen door covid-19 en voorzichtig zijn met het afbouwen van andere activiteiten. Ook niet-covidpatiënten die essentiële zorgen nodig hebben,
18
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
Waar moeten we, volgens jou, als ziekenhuis in de toekomst op inzetten?
De patiënt nog meer centraal stellen, waarom is dat zo belangrijk?
verstevigen met zorgverleners uit de eerste lijn. Als patiënten ons ziekenhuis verlaten, zit hun zorgtraject er meestal nog niet op. Daar mogen we als ziekenhuis niet blind voor zijn. Het is van belang dat de patiënt continuïteit van zorg ervaart, zorg die over de hele lijn op elkaar afgestemd is.”
Dit heeft ongetwijfeld ook een impact op hoe ziekenhuizen er in de toekomst zullen uitzien. Wat betekent dit voor ons nieuwe ziekenhuis? “Zoals elk ziekenhuis houden we rekening met het stijgend belang van de ambulante zorg. De ligduur verkort en de activiteit in het daghospitaal neemt toe. Er beweegt ook heel wat op het vlak van technologie en zorginnovatie. Nieuwe technieken laten mensen toe langer thuis te blijven en zorg te krijgen in de eigen omgeving. Het klassieke ziekenhuisconcept zoals we dat tot nu toe kenden, zal dus evolueren. Ook infrastructureel. De besprekingen over hoe ons nieuwe ziekenhuis er moet uitzien, die lopen. Ook artsen en medewerkers zullen hier trouwens over meedenken. Op welke termijn op deze site een
“Er is een duidelijke maatschappelijke evolutie: patiënten zijn mondiger, beter geïnformeerd en hebben andere verwachtingen dan vroeger omtrent hun zorg. Is een patiënt niet tevreden, dan rijdt Zo’n crisis zet je prioriteiten hij met plezier 20 op scherp. In mijn geval: het km verder op zoek ziekenhuis en het personeel naar beter. De maximaal ondersteunen. patiënt vooropstellen, is dan ook essentieel. Mensen moeten deskundige, mensgerichte, warme zorg ervaren, van onthaal tot ontslag. De patiënt moet ook gemakkelijk en snel toegang krijgen tot informatie over zijn behandeling en zorgtraject, vlot afspraken kunnen vastleggen, korte wachttijden ervaren … Daarnaast moeten we ook de samenwerking
nieuwbouw zal verrijzen? We mikken op tien jaar.”
Hoe laad je de batterijen weer op na een vermoeiende werkweek? “Mijn vrouw Els en ik hebben drie geweldige zonen, Thomas (23), Maxim (20) en Lucas (17). In de schaarse vrije tijd ga ik badmintonnen, fietsen, wandelen. Aan wagens prutsen, doe ik ook graag. Eigenlijk alles wat een motor heeft, of het nu vliegt, vaart, op twee of vier wielen voortbeweegt, is een grote passie van me.
Tegenwoordig probeer ik een jeep uit te bouwen. De wereld ontdekken, trektochten in de natuur en back-to-basics gaan, daar hou ik van. In Marokko, maar evengoed in de Ardennen. Het is van belang dat de Tegelijk wil ik zoveel mogelijk patiënt continuïteit van zorg samen met mijn vrouw van het ervaart, zorg die over de hele leven genieten. Als je in een lijn op elkaar afgestemd is. ziekenhuis werkt, weet je maar al te goed hoe onvoorspelbaar en kort het leven kan zijn. In het weekend kook ik graag. Geen vijfgangenmenu, wel een lekkere Italiaans gerechtje. Alles van Italië: een tegengif voor jachtige tijden!”
Dit artikel is maar een deel van het volledige interview. Je kan het volledige interview op ons intranet lezen.
MAGGEZIEN 12 | DECEMBER 2020
19
ONTSLAGEN Met een goed gevoel naar huis
L U CY OV E R H A A R E RVA R I N G IN ONS ZIEKENHUIS
“Drie jaar geleden kreeg ik te horen dat ik een agressieve vorm van borstkanker had. Een borstsparende operatie was geen optie. Bij de diagnose kanker stort je wereld in, maar je kan niet anders dan uit dat zwarte gat klimmen. Genezen werd mijn eerste prioriteit, maar het feit dat mijn borst volledig verwijderd moest worden, voelde aan als een klap bovenop een klap. Na de operatie en de toch wel zware nabehandelingen, werd ik na anderhalf jaar doorverwezen naar dr. Vrints voor reconstructieve borstchirurgie. Ik kreeg heel goede uitleg over alle opties, wat daarbij komt kijken, de Jullie voor- en nadelen, … Ik koos
voor reconstructie met eigen vetweefsel, een proces dat in drie stappen is aangepakt. Drie weken geleden was mijn laatste ingreep. Het resultaat is heel mooi. Ik voel me niet meer verminkt. Integendeel: ik voel me weer vrouw. Blij en opgelucht ben ik want de voorbije jaren waren best zwaar. Nu kan ik eindelijk dit hoofdstuk afsluiten en weer van het leven genieten. Mijn dankbaarheid naar de artsen en het verplegend personeel in de borstkliniek is groot: jullie zijn fantastisch, deskundig en nabij. Op elk moment voelde ik me in goede handen. Een hele grote dankuwel.” zijn
fantastisch, deskundig en nabij
V.U.: HEILIG-HARTZIEKENHUIS LIER, MECHELSESTRAAT 24, 2500 LIER
Ik voel me weer vrouw
