Boletin de gobierno corporativo y empresas familiares junio2020

Junio 2020

Grupo GIS | Governance and Investment Solutions

BOLETÍN DE

GOBIERNO Y

CORPORATIVO

EMPRESAS

FAMILIARES

ESTRATEGIAS DE RECUPERACIÓN

2020 Asesores de Consejo y Alta Dirección S.C. / Board Solutions LLC. Todos los derechos reservados

BOLETIN DE GOBIERNO CORPORATIVO Y EMPRESAS FAMILIARES

3

Mensaje de Presidencia.

4

Planeando el regreso a la nueva normalidad.

6

Experiencia Mexicana y la estrategia de recuperación de mayor efectividad.

9

10 acciones para ayudar a tu empresa en esta contingencia.

10

Mejores prácticas en los procesos de negocios.

11

Documentando procesos. Manuales operativos.

12

Radiografía de las empresas familiares ante COVID-19

13

Inversiones responsables y sustentables.

14

Dinero y Mercados.

Presidente Grupo GIS: Dr. Guillermo Cruz Comité editorial de este boletín Presidenta: Clara Hernández Vicepresidenta: Melissa Cruz Editores: Elizabeth Cano Guillermo Estrada

ÍNDICE

Guillermo Pérez Ivette Cano Odette Franco Paola Chávez Ramiro Zaizar Samuel Morales Diseño editorial: Diana Yareni Valencia

JUNIO 2020

Mensaje del Presidente.

Estimados Clientes, amigas y amigos.

Sé que vivimos momentos difíciles para nuestra sociedad, nuestra empresa, nuestras familias y para cada uno de nosotros en lo personal.

Es por ello que la Asamblea de Socios de la firma, ha decidido que es necesario compartir metodologías e información que nos permitan mejorar la calidad de vida de todos los que nos rodean, especialmente la de nuestros clientes, familias y empresas.

Condiciones que hoy nos llevan a momentos de gran estrés, porque evidentemente estamos ante circunstancias y pruebas de vida y sobrevivencia de enorme dificultad que nos retan a salir adelante o fracasar.

Pero me pregunto, si Albert Einstein tenía razón cuando decía que:

Estamos retomando el esfuerzo de este boletín con una periodicidad mensual atendiendo a la necesidad de mantener la comunicación con la comunidad empresarial a la que nos debemos.

Estamos convencidos que encontrará en este boletín y sus siguientes emisiones, diversos elementos de interés para facilitar mayor calidad de vida personal y la protección y crecimiento de valor patrimonial de sus negocios.

Levantemos la cabeza, dejemos de lamentar lo perdido y disfrutemos plenamente los momentos de mejora.

“La crisis es lo mejor que le puede suceder a las personas, porque la crisis traen progreso. Nos recuerda que la creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche obscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera a la crisis se supera a si mismo, sin quedar superado”

Creo que hoy estamos valorando estas palabras y aprendiendo que un tropezón no es caída, que todo en la vida vuelve y que no hay mal que por bien no venga. Es cierto que con voluntad, talento y esfuerzo conjunto de todo un equipo, la recuperación seguramente resultará más fácil.

Creo que hoy también estamos aprendiendo a valorar pequeños éxitos que nos permitirán salir adelante y dejar el fracaso y la estrés en el pasado.

En estos momentos, nos queda claro la importancia de echarnos la mano mutuamente y trabajar en equipo.

Su servidor

Dr. Guillermo Cruz

03

Planeando el regreso a la Nueva Normalidad

En el caso específico de cafeterías o comedores, a quienes trabajen en la zona de caja, cocina y meseros se les recomienda que tengan el cabello recogido y que usen cubrebocas.

La Secretaría del Trabajo dio a conocer los lineamientos sanitarios que las empresas y centros de trabajo de todo el país deben implementar al volver a laborar, para evitar contagios de COVID-19.

En el caso de que la empresa no

El documento se denomina “Lineamientos Técnicos de Seguridad Sanitaria en el Entorno Laboral”

comedor, casilleros, zona de

Entre las recomendaciones para el personal están evitar el uso de joyería, corbatas, barba y bigote porque alojan virus, bacterias u otros microorganismos como el nuevo coronavirus.

Con una serie de tablas de autoevaluación del protocolo de seguridad sanitaria, los centros de trabajo pueden dar vista a los elementos que les faltan por cumplir.

Las tablas se dividen en seis sectores de supervisión sanitaria sobre las medidas que se deben tomar en las áreas de ingeniería o estructurales, las administrativas u organizacionales, con el equipo de protección personal, para la capacitación, la promoción de la salud, así como la planeación y gestión.

La segunda tabla, menciona las gestiones administrativas, en ella establece que todos los tipos de empresas deben limitar los eventos sociales, contar con el suficiente número de botes de basura en diversos puntos y deben recomendar a los trabajadores priorizar las opciones de movilidad que garanticen la distancia social.

pueda implementar barreras físicas, debe asignar horarios escalonados para el uso del vestidores, cafeterías y otros espacios a fin de no permitir la aglomeración de personas.

Una de las recomendaciones de la dependencia encabezada por Luisa María Alcalde es que las empresas tengan un código de ética que establezca la no discriminación a personas que hayan tenido COVID-19 o hayan convivido con algún familiar que lo tenga o haya tenido.

También sugiere restricciones necesarias sobre los viajes locales o internacionales, la dependencia señaló que en caso de que sean necesario se deben tener lineamientos sobre las medidas preventivas que deben cumplirse antes, durante y después del viaje.

Consulta el documento original de los lineamientos: https://www.gob.mx/stps/docu mentos/lineamientos-tecnicosde-seguridad-sanitaria-en-elentorno-laboral

Entre las recomendaciones para el personal están evitar el uso de joyería, corbatas, barba y bigote porque alojan virus, bacterias u otros microorganismos como el nuevo 04

coronavirus"

Estrategia de retorno La promoción de la salud se deberá contemplar en la “nueva normalidad” laboral, por lo que destacó que todos los centros de trabajo deben tener lineamientos para la identificación de factores de riesgo psicosocial y de violencia laboral.

Además, pidió poner atención en la carga mental de las personas, el entorno organizacional y otros elementos de salud mental.Para la capacitación, las empresas deben contar con un programa integral para sus trabajadores que incluya hábitos saludables, estilo de vida, la familia, el apoyo para el control de enfermedades crónicodegenerativas, la higiene de manos, respiratoria, del vestido, la sana distancia, y evitar saludos de beso, abrazo o de mano.

Para un retorno exitoso a las actividades laborales la Secretaría de Trabajo requirió la participación de toda la sociedad.

La plataforma para la autoevaluación de los protocolos de seguridad sanitaria quedaron disponibles en la página de internet del plan de la “nueva normalidad”. http://nuevanormalidad.gob.mx/

05

Experiencia Mexicana y la estrategia de recuperación de mayor efectividad Por Odette Franco COMO EXPECTADORES.

exportaciones mexicanas del 41% (el

Todavía a principios de año, a sabiendas

mayor declive en los últimos 34 años);

de la existencia de los primeros brotes

el valor de la producción de las

de COVID-19 en oriente, el mundo solo

constructoras que sigue colapsando

tenía el papel de espectador; gracias a la

con una proyección de -17% para este

globalización no solo de la economía

año; fluctuaciones interminables del

sino de la sociedad, este brote permeó

tipo de cambio; un sector asegurador

en prácticamente todo el mundo y a

mexicano que registró su primera

pasos agigantados.

contracción desde 2010 ante los efectos de la pandemia y la planta

COLAPSO MUNDIAL DE CADENA DE

productiva.

SUMINISTRO. Hablando de globalización, las cadenas

Flujos de inversión en cartera que

de suministro comenzaron a colapsar

bajan a ritmo 63% anual; confianza del

con un efecto dominó en el mundo

consumidor con una baja de 15.4% y,

entero trastocando a todas las

una estimación de que la economía

economías en donde México, por

interna caerá este año en un 10% de

supuesto, no fue la excepción.

acuerdo con Bank Of America Securities (BoFA) en comparación con

AUTOCONFINAMIENTO DE LA

su primer proyección ya de por si

POBLACIÓN Y CRISIS ECONÓMICA

negativa, del -8%.

EMPRESARIAL. Aunado a ello, el confinamiento

Este es el panorama que sortea

repentino de la mayoría de la población,

México para finales de mayo de 2020,

se terminaron por romper los

pero, ¿cuáles son los efectos para las

ecosistemas económicos al interior del

organizaciones empresariales?, la

país, con un panorama en donde los

explicación es, en cierto sentido,

números arrojan un desplome de las

evidente.

Las cadenas de suministro comenzaron a colapsar con un efecto dominó en el mundo entero trastocando a todas las economías en donde México, por supuesto, no fue la excepción."

06

CONTINUIDAD OPERATIVA CON BROTES EN ASCENSO Ante una curva ascendente en las

Dedicar tiempo, recursos y esfuerzo

muetes y casos de Covid-19

para la generación de un plan de

positivos, finalmente hay una

recuperación con una estructura

postura del Gobierno Federal de

interna sólida, es una de las mejores

comenzar a aperturar de manera

decisiones que las compañías pueden

escalonada algunos sectores de la

tomar para proteger su propio valor.

economía, en este momento es imprescindible que las empresas

Ahora bien, si de las crisis surgen

cuenten con un plan de

oportunidades, cuanto más preparada,

recuperación el cual consiste en

organizada y fuerte se encuentre la

desarrollar todos los procesos

empresa, menor será la afectación

necesarios para que, a la par de la

económica y mayor será su

salida de la crisis sanitaria se

posicionamiento ante sus

puedan reestablecer las

competidores.

operaciones de forma organizada ante la “nueva normalidad” de la

Ante ello, es oportuno mencionar que

manera más rápida y con miras de

en un buen gobierno corporativo los

adaptabilidad, incluso abrirse a la

intereses se alinean, las

posibilidad de oportunidad para

responsabilidades se distribuyen, los

distintos negocios.

conflictos se identifican, se dan a conocer, se les da seguimiento y se

Trabajar en los mecanismos que

resuelven. [1]

coadyuven a tener herramientas que permitan a las empresas

El concepto de gobierno corporativo

transitar con éxito hacia ello,

eficiente parece ser la iniciativa más

siempre será una inversión

importante, ya que plantea una acción

acertada.

y supervisión inmediata y cercana de la administración de la empresa.

Un Gobierno Corporativo inmediato y cercano parece ser la iniciativa más importante."

07

El manejo del gobierno corporativo de ninguna manera implica una doble administración sino, por el contrario, una administración fortalecida que cuenta con un proceso de seguimiento, asesoría y soporte respecto al desarrollo y resultado de la empresa. [1] De acuerdo con la OCDE, el marco de gobierno corporativo de una empresa, debe: Proteger a todos sus accionistas y asegurar un trato equitativo para todos ellos, inclusive minoritarios y extranjeros.

Reconocer los derechos de los terceros interesados.

Revelar de manera precisa y oportuna los asuntos importantes que incidan en el logro de los objetivos del negocio.

Ser un guía estratégico y efectivo, mediante el monitoreo de la administración de la empresa.

La actividad requiere de un alto nivel de contribución de los funcionarios internos, pues en principio se trata de que sean ellos los que, con base en su conocimiento de la empresa, y en conjunto con la metodología e independencia del grupo de expertos, construyan fácil y suficientemente la visión preliminar de riesgos y consecuentemente un plan de acción y gobierno corporativo”[1].

En un buen gobierno corporativo los intereses se

Así pues, es fundamental que las empresas que operan tanto a nivel global como en el mercado interno, tengan claro que la inversión en este tipo de proyectos además de una idea acertada es, sin lugar a dudas, una necesidad imperante y un tema al que se tenga que prestar atención con una marcada agenda.

alinean, las responsabilidades se distribuyen, los

[1] Jesús Cevallos Gómez; Guillermo Cruz Reyes. (2005). Consejo Corporativo de alta efectividad. México: Edere S.A. de C.V.

conflictos se identifican, se dan a conocer, se les da seguimiento y se resuelven."

08

10 acciones para ayudar a tu empresa en esta contingencia Por Miguel Ángel Rubio La situación que ha generado la pandemia hace que las empresas deban implementar estrategias de contención que pueden ayudarlas en esta contingencia.

A continuación mostramos 10 estrategias que debes implementar para ayudar a tu empresa:

1. Cuida a tus clientes.

El objetivo es no perder clientes, este año va a ser doblemente complicado tener nuevos clientes ya que se frenarán las empresas.

Realiza un análisis de cliente por cliente. Prioriza aquellos que tengan mayor capacidad financiera, que brinden pago inmediato, mayor beneficio, rentabilidad, garantías de pago y sustentabilidad.

2. Es momento de segmentar Al cliente: Realiza una clasificación de clientes (TOP), tomando en cuenta la antigüedad, así como el tipo de servicios y productos que ofrecen.

A la competencia: Realiza un benchmarking sobre quien es tu competencia, así como las estrategias que implementan.

3. Uso de medios digitales para publicidad y presencia de marca.

El objetivo es lograr posicionamiento, a fin de generar tráfico a tu web para convertir esas visitas en clientes.

Las redes sociales son canales de marketing para llegar al sitio web y hacer crecer a la comunidad.

Busca acceder a plataformas como Amazon, Shopify, Uber eats, Mercado Libre, Rapii, y otros sitios electrónicos.

Asegura tener disponibilidad inmediata y define procesos y puntos de almacenamiento, recepción de pedidos y entrega inmediata.

4. B2B Define un plan de procedimiento de seguridad y operación para continuar con venta directa (medidas de protección individuales y colectivas).

Se recomienda comunicación diaria y vigilancia médica permanente con el equipo de ventas.

5. Busca accionar ventas con canal gobierno.

Identifica posibles necesidades de las comunidades que sean apoyadas por gobierno, puedes generar un Plan de Trabajo con todas las oficinas de gobierno a nivel federal, estatal o municipal.

7. Evalúa la política de precios.

En su caso reduce precios si los inventarios en planta lo permiten, si no es producto escaso y sobre todo, considerar el descuento a mayor consumo de mercancía, reviva o fortalezca descuento por pronto pago, “evalúe trueques”.

8. Nuevos servicios o productos Evita nuevos productos o ciclos que no contribuyan en el corto plazo.

9. Potencializar los productos o servicios que puedan generar mayor demanda Identifica el producto o servicio que en este momento pudiera ser de emergencia y considerarse un elemento primario. Facilite canales de consumo digitales.

10. Escucha “Oír es precioso para el que escucha” Proverbio egipcio.

6. Busca “subirte” a las plataformas de transnacionales.

El objetivo es darte de alta como proveedor para nuevas oportunidades de negocio.

09

Mejores prácticas en los procesos de negocios Por Paola Chávez

El proceso de transformación que

La mayoría de las empresas exitosas

vivimos actualmente en el mundo

concuerdan en que una búsqueda

por la contingencia del COVID-19,

continua de conocimiento e

tanto a nivel empresarial como

innovación es un elemento clave en

sociedad, les brinda a las empresas

la construcción de un negocio

la oportunidad de crear productos o

creciente y próspero.

servicios que sus clientes potenciales desean, innovando en

Algunos de los beneficios de las

sus procesos para mejorar su

certificaciones son:

eficiencia, ofrecer mayor valor a sus clientes, gestionar mejor los riesgos

1. Ventaja competitiva en el mercado.

y descubrir nuevas oportunidades de

2. Nuevos negocios.

inversión.

3. Aumentar su eficiencia.

4. Desarrollo de capacidades.

Sin embargo, existe un componente

5. Nuevas estrategias y herramientas.

que puede marcar la diferencia entre un producto y/o servicio

Tomando en cuenta lo anterior y

similar; el cual es una “Certificación”

como una práctica que contribuye a

para cada sector económico; por lo

la competitividad y generación de

que, es de suma importancia que las

valor, una Certificación demuestra un

empresas tengan en cuenta la

compromiso con los estándares

inversión de tiempo y recursos para

superiores de la industria y el

la implementación de esta; ya que,

aprendizaje continuo, lo cual puede

permite ser más competitivo en el

ayudar a una empresa a aumentar su

mercado, brindar confianza y

credibilidad y prestigio profesional

credibilidad del producto y/o

dentro de su propia red, con clientes

servicio y generar mayores ingresos.

actuales y a buscar nuevas oportunidades de negocios o proyectos.

Una Certificación demuestra un compromiso con los estándares superiores de la industria y el aprendizaje continuo."

10

Documentando Procesos - Manuales Operativos

Te invitamos a visitar nuestro canal de YouTube en el que hemos compartido capsulas de gran utilidad para tu empresa.

En esta ocasión el Dr. Guillermo Cruz habla de la conveniencia de documentar tus procesos.

https://youtu.be/5vGV_Yvf4dM https://youtu.be/5vGV_Yvf4dM https://youtu.be/5vGV_Yvf4dM https://youtu.be/5vGV_Yvf4dM https://youtu.be/5vGV_Yvf4dM

Ver el video

11

Radiografía de las Empresas familiares ante el Covid-19 Por Ramiro Zaizar

A pesar de que las empresas

En estos días donde reina la

Si a esta radiografía, se le añaden los

familiares suelen resistir mejor las

incertidumbre, una lectura adecuada

elementos del Gobierno Corporativo,

crisis, tanto a nivel de impacto, como

de la empresa y su industria,

las probabilidades de librar la

en lo referente a la destrucción de

acompañada de la disciplina

adversidad son todavía mayores:

puestos de trabajo, la actual

necesaria serían los ingredientes

contingencia ha colocado en

básicos para sobreponerse a la

Una adecuada rendición de cuentas

predicamento a estas Instituciones,

adversidad.

para involucrar a los ejecutivos

principalmente a las de menor tamaño.

relevantes a dar más allá de la ley del Ahora es el mejor momento para que

mínimo esfuerzo.

las empresas familiares saquen a De acuerdo a las cifras oficiales,

relucir sus características principales

Planeación estratégica sólida que

nuestro país contaba -al 20 de mayo-

y traducirlas en una ventaja

asegure una alineación entre las

con más de 41,000 muertos por cada

sustentable frente a aquellas que no

áreas del negocio y sirva de

millón de habitantes y una previsión

lo son:

termómetro a la organización.

de caída del PIB de 7.6% (la más alta de las naciones latinoamericanas

La agilidad en la toma de

Sustentabilidad, rentabilidad y

tomadas como muestra, junto con

decisiones por contar con una

crecimiento para el patrimonio de los

Ecuador).

cantidad considerablemente

socios y una mayor reputación

menor de accionistas que las

corporativa de la compañía.

En atención de las cifras, pueden

grandes transaccionales.

resaltarse un par de conclusiones: la

Un sentido de pertenencia más

Es momento de consolidar el

primera de ellas es el alto costo de

arraigado, ya que para la familia, la

proyecto familiar que se representa

salvar vidas en México y la segunda

empresa se ha convertido en un

mediante la empresa, que esta crisis

es hacer un llamado a las empresas

estilo de vida y en un legado que

solo sirva para dar soporte a aquello

familiares (que, según estimaciones

va más allá de los libros contables.

que aporta valor y termine con las

contribuyen al 67% del PIB nacional)

Cultura empresarial sólida que

malas prácticas, como la falta de

a reinventarse para mejorar su

vela por la sustentabilidad de la

seguimiento a los acuerdos o los

posición de mercado, a apostar por

empresa, al menos para la próxima

trabajos duplicados o faltantes

ser de las empresas que logren

generación, frente a los resultados

consecuencia de un control interno

mantenerse por encima de la media

del ejercicio que obsesionan a los

deficiente.

nacional y, con ello, hacer que falle

directivos de las empresas no

la predicción de contracción

familiares.

económica.

Ahora es el mejor momento para que las empresas familiares saquen a relucir sus características principales y traducirlas en una ventaja sustentable frente a aquellas que no lo son."

12

Inversiones responsables y sustentables Principios ESG una mejor práctica de Gobierno Corporativo Por Dr. Guillermo Cruz

Seguramente han escuchado sobre los principios de sustentabilidad ESG que incluyen el medio ambiente, la parte social y el gobierno corporativo de las compañías.

Como ejemplo de ello, tenemos el caso del comité de inversiones de BlackRock el cual manifestó que este sería definitivamente el único criterio que no puede faltar, bajo el cual pudiera considerar la posibilidad de invertir. Reacción similar en muchos otros fondos de inversión a nivel mundial.

En enero de este año, el foro económico mundial liberó un reporte 2020 sobre los riesgos mundiales más importantes.

En la encuesta 2019- 2020 del NACD aplicado a los Consejos de un gran número de empresas en el mundo, se identificó que sólo el 8% de los que responden, indican que en sus consejos tienen un experto en las condiciones ambientales y sociales y que sólo el 4% está buscando un director o un consejero que tenga esta experiencia.

Por primera vez, este reporte establece el problema de la crisis ambiental como el más alto de los riesgos en el largo plazo.

En realidad entre los inversionistas, se ha venido definiendo como que la sustentabilidad de las inversiones es un criterio que nunca debe faltar al momento de decidir en la inversión, en otras palabras, asegurar que todas las inversiones consideren entre sus estándares la estrategia de medio ambiente, sustentabilidad social y gobierno corporativo.

La preguntas críticas son: ¿Que tanto el consejo de administración realmente está cuidando que la empresa se preocupe por la sustentabilidad? ¿Que tanto el consejo de administración conoce los principios ESG adoptados como una mejor práctica de gobierno corporativo a nivel mundial?

Los invitamos a conocer más sobre este tema.

13

Dinero y Mercados Por Noé Romero

Nuestra visión después del

De acuerdo con la intensidad

Recomendaciones internacionales para

COVID-19

con que se verían afectados por

enfrentar la pandemia:

las medidas de contención, hay La pandemia del COVID-19 impactó a

tres grupos de sectores con

México en un momento de debilidad

pesos muy diferentes en el PIB;

de su economía y de vulnerabilidad

estos pesos se estiman de forma

macroeconómica.

directa sin considerar impactos

En el decenio posterior a la crisis

secundarios o intersectoriales:

Prohibiciones de vuelos (desde y hacia

tasa de crecimiento del PIB

Los menos afectados:

fronteras.

disminuye del 2.5% en 2018 a un

agricultura, ganadería, caza,

Aprendizaje a distancia y educación en

estimado (-)8.0 en 2020.

silvicultura y pesca.

el hogar (con asimetrías en la

Los efectos de la retracción del

Los medianamente afectados:

turismo se sentirán en particular a

explotación de minas y canteras,

las micro y pequeñas empresas,

industrias manufactureras,

cuyo peso en el sector de hoteles y

suministro de electricidad, gas y

restaurantes es enorme: el 99% de

agua, construcción,

de oficina. Fortalecimiento de la

las empresas y el 77% del empleo.

intermediación financiera,

capacidad del sector de la salud en

financiera mundial (2010-2019), la

Medidas de restricción y monitoreo de viajeros de zonas afectadas por el COVID-19. países específicos) y cierre de

conectividad).

Distanciamiento social con cierre de restaurantes, bares, cines, promoción del teletrabajo y reducción del horario

inmobiliarias, servicios

cuanto a camas, hospitales móviles y

Las empresas, independientemente

empresariales y de alquiler,

de su tamaño, enfrentan

administración pública, servicios

suministros médicos.

importantes disminuciones de sus

sociales y personales.

ingresos, dificultades para el acceso al crédito y un aumento de la

Los más afectados: comercio al

probabilidad de insolvencia.

por mayor y al por menor, reparación de bienes, hoteles y

Cuarentenas totales o parciales con acuerdos laborales que incluyen medidas legales para teletrabajo, reducción de horas de trabajo, introducción de horarios flexibles,

Además, los trabajadores sufren un

restaurantes, transporte,

vacaciones adelantadas y protección a

fuerte impacto en las condiciones

almacenamiento y

los trabajadores de los despidos.

laborales, empleo o ingresos, que

comunicaciones, servicios en

Protección de la fuerza laboral y de los

sumado a lo anterior lleva a un

general.

ingresos, mediante apoyo salarial para

deterioro de segunda vuelta en la

compensar pérdidas de ingresos con

demanda agregada de los países y a

pagos adelantados, subsidios

aumentos en la pobreza.

salariales o a través del fortalecimiento del seguro de desempleo, suspensión o reducción de los pagos de contribuciones de servicios de agua, gas y electricidad o a fondos de pensiones privados.

Protección social para aumentar el impacto social en los más pobres mediante subsidios, transferencias de efectivo, pagos adelantados, programas sociales y mecanismos de protección social.

Apoyo financiero especial para pymes, otras empresas y el sector informal mediante la renegociación y la mejora de las condiciones de crédito bancario.

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