Діалог Бізнес by ACMU

Dіалог Бізнес НОВИНИ ДЛЯ БІЗНЕС-АБОНЕНТІВ MTC / ЛИПЕНЬ’2010

Нові точки для бізнесменів

У цьому списку наведено нові пункти виділеного обслуговування бізнес-абонентів. Область

Місто

Вулиця

Будинок

АР Крим

Джанкой

Р.Люксембург

4/3

АР Крим

Севастополь

Большая Морская

АР Крим

Сімферополь

К. Маркса

Вінницька

Вінниця

Соборна

Дніпропетровська

Дніпропетровськ

Правди

Донецька

Донецьк

Ляшенко

1 липня «МТС Україна» розширила кількість пунктів виділеного обслуговування представників малого та середнього бізнесу. Якщо раніше бізнес-абоненти могли отримати персональне обслуговування тільки в 50 власних салонах-магазинах МТС, то тепер це можливо і в ексклюзивних дилерських точках.

Житомирська

Бердичів

Леніна

12/1

Закарпатська

Мукачеве

Миру (пл.)

Запорізька

Бердянськ

Труда / Дюміна

33/55

Запорізька

Запоріжжя

Леніна (пр.)

Київська

Київ

Горького

Луганська

Сєвєродонецьк

Гвардейський, (пр.)

У них бізнес-клієнти оператора можуть отримати виділеного співробітника та висококваліфікований підхід, з урахуванням їх специфіки та потреб. В ексклюзивних дилерських точках також можна замовити спеціальні пропозиції МТС для бізнесу, які раніше були доступні лише у власних салонахмагазинах оператора. Серед них, наприклад, «МТС Навігатор», «GPRS Монітор», BlackBerry®, «Підйомні гроші» для щойно зареєстрованих компаній тощо.

Львівська

Львів

Бандери

Миколаївська

Первомайськ

Шевченка

Одеська

Одеса

Дніпропетровська (дор.)

Полтавська

Кременчук

Леніна

10/7

Рівненська

Рівне

Чорновола

Сумська

Шостка

К.Маркса

Харківська

Харків

Пушкінська

Херсонська

Херсон

К.Маркса

www.mts.com.ua

Dіалог Бізнес

НОВИНИ ДЛЯ БІЗНЕС-АБОНЕНТІВ MTC / ЛИПЕНЬ’2010 Ваш бізнес

Бізнес-клієнтські пріоритети МТС на докризовий обсяг споживання послуг вже до кінця поточного – початку наступного року.

Зараз Центральне територіальне управління (ЦТУ) «МТС-Україна» охоплює п’ять областей: Вінницьку, Житомирську, Рівненську, Хмельницьку та Черкаську. Нещодавно ЦТУ очолив Дмитро Пономаренко, який до цього керував департаментом по роботі з корпоративними клієнтами. Новий директор розповів про зміни, які очікують бізнес-абонентів МТС у цьому регіоні. Дмитре, як останнім часом змінилося споживання послуг корпоративними клієнтами? Кризові явища в економіці не пройшли безслідно і для нас. У розпал кризи (кінець 2008 р. – початок 2009 р.) підприємства зменшували своє споживання зв’язку, скорочувалася кількість корпоративних абонентів. Але починаючи з квітня минулого року, ми бачимо повільне, проте стійке зростання. За нашими оцінками, з такими темпами ми вийдемо

www.mts.com.ua

ці монобрендових магазинів буде виділено окремі зони обслуговування бізнес-абонентів. Там вони зможуть отримати ширший набір сервісів, більше уваги та кращу якість обслуговування.

Що нового в роботі очікує вас та ваших бізнесабонентів з ЦТУ?

Якими будуть подальші нововведення?

Щодо корпоративного сегменту, у нас буде організовано структуру, яка відповідатиме за бізнесклієнтів саме цього регіону. Якщо раніше деякі питання замовникам доводилося вирішувати в Києві, то відтепер їх можна вирішити набагато ближче до клієнта – створено окремий відділ, куди увійшли усі підрозділи територіального управління. Відповідно, робота з бізнес-клієнтами буде вестись не в центральному офісі, а в самому регіоні.

Плануємо розвивати особливі пропозиції для топменеджерів компаній та інших осіб, від зв’язку з якими в компаніях багато чого залежить. Адже від здатності, наприклад, того чи іншого генерального директора підприємства прийняти потрібний дзвінок може залежати доля багатомільйонного контракту. Для цього він у разі, наприклад, втрати свого мобільного телефону може використати запасну SIM-карту, яка активується просто по дзвінку. Ми вже вивчаємо досвід нашого партнера Vodafone, що створив VIP-клуб для таких людей.

Особливий акцент ми робимо на розвиток співпраці з клієнтами середнього та малого бізнесу. Якщо робота з великими підприємствами у нас стабільна, то потенціал розвитку взаємодії з малим бізнесом дуже великий. Які зміни слід очікувати корпоративним клієнтам? Найближчим часом ми маємо намір зробити окрему тарифну лінійку для бізнес-клієнтів з урахуванням їх потреб та особливостей того чи іншого регіону. Ми більше пристосовуватимемось до потреб місцевих клієнтів, щоб вони змогли отримати вигідніші пропозиції. Поки що у нас діють національні тарифи, але думаю, до кінця року будуть нові регіональні пропозиції. У будь-якому разі, це буде одним із пріоритетів нашого розвитку. У рамках роботи із середнім та малим бізнесом ми вже створили ексклюзивні дилерські точки – у низ-

Які, на Вашу думку, напрямки послуг для корпоративних клієнтів найбільш цікаві? Зараз досить великий потенціал ми бачимо в рішенні M2M (machine to machine) – це мережі передачі даних для банкоматів, лічильників енергії, POS-терміналів тощо. Тобто пристрої, які «спілкуються» між собою. На європейських ринках попит на SIM-карти для машин уже порівнюють з попитом на «голосові» SIM-карти, а подекуди – і того більше. За нашими оцінками, продаж таких карт тільки у першому півріччі цього року склав до 25% від загального обсягу підключень бізнес-клієнтів МТС. Тому ми цей напрям також активно розвиватимемо. Вже розроблено спеціальні тарифи, що враховують специфіку споживання М2М. У подальшому плануємо підтримувати такі пропозиції апаратно – із розробниками рішень пропонуватимемо комплексні продукти.

Dіалог Бізнес

НОВИНИ ДЛЯ БІЗНЕС-АБОНЕНТІВ MTC / ЛИПЕНЬ’2010 Новини

Ціна екології

Як стверджують деякі аналітики, «зелені» технології збільшують витрати компаній. Але в довгострокових перспективах бізнес отримує значну економію, зазначають їх опоненти. У світі тривають гарячі диспути щодо доцільності впровадження екологічно чистих технологій, особливо в період кризи та виходу з неї. Саме через необхідність витрачати більше коштів значна кількість компаній утримуються від застосування, наприклад, енергозберігаючих рішень або екологічно чистих матеріалів. На їх думку, зменшення рентабельності бізнесу – занадто висока жертва в непростий час, коли необхідно заощаджувати кожну копійку. Скептично налаштовані бізнес-експерти вказують на підвищену вартість електроенергії, видобуту за допомогою сонця або вітру. Вони також наводять дані, за якими екологічно чисті матеріали, що використовуються у виробництві, коштують значно дорожче за «звичні». Та все більше з’являється свідчень про те, що «екологічність» бізнесу та його рентабельність перестають конфліктувати одне з одним. Це

www.mts.com.ua

підтверджують і дослідження, проведені амери канським Університетом Джорджа Мейсона на основі результатів роботи понад 2,6 тисяч підприємств у різних країнах світу. За результатами дослідження, компанії, які під тиском нових державних природоохоронних норм впровадили «зелені» технології, дійсно зменшили свої прибутки у найближчий час. Та згодом такі підприємства швидко виправили ситуацію. Все більше українських компаній намагаються керувати підприємствами з якомога меншим негативним впливом на оточуюче середовище – наприклад, упроваджуючи принципи «зеленого офісу», спрямовані на раціональне використання ресурсів. Це не тільки запобігає нанесенню шкоди екології, а й дозволяє заощадити. Так, використання дорогих енергозберігаючих ламп вже через 10 місяців повертає вкладені кошти, після чого компанія починає економити на освітленні. Відмова від використання паперових носіїв також дає значну економію. «МТС Україна ще у 2006 році замінила паперовий документообіг на електронний, що дозволило зекономити в рік близько 2 тонн паперу. А зміна формату цього журналу з друкованого на електронний (PDF) заощадила ще 12 тонн паперу. Зменшення викидів вуглецю в повітря можна досягти, впровадивши відеоконференції. Таким чином, співробітники компанії менше користуються транспортом (як у відрядженнях, так і працюючи дистанційно, наприклад, вдома). Застосуванням принципів «зеленого» офісу обмежуються не всі українські компанії, які намагаються дружити з природою. Багато з них роблять більш сміливі кроки. Торік «МТС Україна» першою серед вітчизняних мобільних

операторів розпочала проект із використання альтернативних джерел енергії для живлення елементів мобільної мережі. Для цього компанія використала рух повітря – перший вітрогенератор запрацював у кримському селі Малоріченське. Його робота дозволила збільшити ємність GSMмережі та розширити мережу CDMA в селищі. Заміна вітрогенератором традиційного дизельного двигуна зменшує споживання дизельного палива на 24 тонни на рік. Це не перший проект МТС із використання альтернативних джерел енергії. У Краснодарсь кому краї компанія живить одну свою базову станцію за допомогою сонячних батарей, а в Московській області – за допомогою водневих паливних елементів. У МТС вірять, що навіть часткова відмова від традиційних джерел електроенергії і використання енергії природи здатні, безперечно, принести користь екології. Тому компанія сприятиме розповсюдженню альтернативних технологій отримання електроенергії, наголошує технічний директор «МТС Україна» Джефф Хаулі. Експерти погоджуються, що поки неможливо точно підрахувати, скільки коштуватиме компаніям «озеленіння» виробництва, а також зиск від таких змін. Ситуація на ринку міняється щодня, і з’являються все більш чисті технології. Але навіть компаніям з дуже обмеженими бюджетами аналітики американської компанії Forrester Research радять застосовувати спочатку найменш кардинальні «зелені» ініціативи: виключати комп’ютери на ніч або ощадливо друкувати документи. Згодом, переконавшись в ефективності таких дій, підприємства будуть сміливіше інвестувати у своє «озеленіння».

Dіалог Бізнес

НОВИНИ ДЛЯ БІЗНЕС-АБОНЕНТІВ MTC / ЛИПЕНЬ’2010 Новини

Зв'язок від МТС з’явився у нових населених пунктах

«Терра Фуд» виходить на новий рівень комунікацій

У червні цього року «МТС-Україна» збільшила ємність своєї мобільної мережі, побудувавши нові та розширивши вже діючі базові станції.

«МТС Україна» побудувала корпоративну мережу для одного з найбільших українських виробничоторговельних холдингів – групі компаній «Терра Фуд» (відома такими торговими марками, як Milk Life, «Біла Лінія», Premialle, «Тульчинка»). На сьогодні корпоративна мережа, побудована МТС для холдингу, об'єднує 10 виробничих майданчиків по всій Україні. Серед них – заводи та молочні комбінати, а також штаб-квартира у Києві.

У результаті стільниковий зв'язок від МТС став доступним ще у 23 селах України: • Дніпропетровська область: Царичанський район – с. Залелія; Криничанський район – с. Маломихайлівка; Новомосковський район – с. Багате. • Житомирська область: Новоград-Волинський район – с. Чижівка; Попільнянський район – с. Жовтневе. • Київська область: Іванківський район – с. Варівськ; Макарівський район – с. Борівка і с.Гавронщина; Миронівський район – с. Потік; Поліський район – с. Вільча; Рокитнянський район – с.Телешівка; Ставищенський район – с. Розкішна і с. Гейсиха; Яготинський район – с. Фарбоване. • Полтавська область: Новосанжарський район – с. Суха Маячка. • Сумська область: Білопільський район – с. Бобрик; Середино-Будський район – с. Стара Гута; Шосткинський район – с. Клишки. • Харківська область: Ізюмський район – с. Новопавлівка; Печенізький район – с. Артемівка; Шевченківський район – с. Гетьманівка. • Херсонська область: Скадовський район – с.Тарасівка. • Чернігівська область: Борзнянський район – с. Плиски.

www.mts.com.ua

Завдяки мережі, а також фіксованому Інтернетдоступу та телефонії від МТС холдинг зможе вдосконалити свої телекомунікації. Зокрема, новація дозволить «Терра Фуд» значно скоротити витрати на зв'язок, при цьому зробивши сервіс зручнішим. Із нововведенням холдинг планує впровадити сервіс корпоративних відеоконференцій та створити єдиний цифровий простір для оперативного обміну інформацією. На основі корпоративної мережі «Терра Фуд» також має намір підвищити ефективність своєї системи інформаційної безпеки. Послуги фіксованого зв’язку на базі власної дротової мережі МТС надає з 2003 року. За цей час споживачами цього сервісу оператора стали більше двохсот великих компаній: банки, державні організації, металургійні заводи, різноманітні фабрики, торгові центри та багато інших підприємств з різних галузей.

Користувачі фіксованої телефонії МТС можуть скористатися сервісом «Міський номер», який передбачає підключення АТС клієнта до фіксованої мережі оператора по цифрових каналах. Завдяки цьому абонент отримує діапазон міських номерів і можливість здійснювати з них дзвінки на всі напрямки. Поєднання мобільного та фіксованого зв’язку дозволяє створювати корпоративні групи з вигідними тарифами на дзвінки з фіксованих на мобільні, а також з мобільних на фіксовані номери у рамках закритої корпоративної групи. МТС також пропонує вигідні тарифи для дзвінків на зовнішні мережі, що дозволяє корпоративним абонентам економити на вихідних дзвінках. Використання послуги «Міський номер» завдяки прямому з'єднанню з мережею МТС забезпечує абонентам більш високу якість зв'язку, а також привабливі тарифи для дзвінків на мобільні мережі. За оцінками експертів оператора, підключення до фіксованої телефонії від МТС забезпечує підприємствам у середньому 30-35% економії на послугах зв'язку. Окрім телефонії на основі дротового зв’язку, оператор також надає корпоративним абонентам послуги широкосмугового доступу до Інтернету. Його відмінністю від послуг інших компаній є надан ня синхронного Інтернет-каналу із гарантованою пропускною здатністю і заздалегідь обговореними із замовником іншими параметрами сервісу.

Dіалог Бізнес

НОВИНИ ДЛЯ БІЗНЕС-АБОНЕНТІВ MTC / ЛИПЕНЬ’2010 Новини

Реклама в кишені

Комерційні оголошення все міцніше освоюються в мобільних пристроях. Якщо ми давно звикли до реклами по телебаченню або в Інтернеті, то скоро доведеться призвичаїтися й до торгової пропаганди у стільникових телефонах. Мобільна реклама розвивається дуже швидкими темпами. З появою SMS комерційні текстові повідомлення почали використовувати багато компаній. На думку маркетологів, така реклама може бути дуже ефективною. Отримувати її можуть ті, хто, найвірогідніше, зацікавлений у таких оголошеннях. Звичайно, не всі можуть бути задоволені такими рекламними SMS, тому стільникові оператори дають абонентам можливість відмовитися від їх отримання. Нові тенденції започаткував мобільний Інтернет та пристрої, що дозволяють комфортно користуватися веб-ресурсами. Так, виробники стільникових телефонів все більше випускають смартфонів

www.mts.com.ua

та комунікаторів із сенсорними екранами – тобто достатньо одного дотику, аби з легкістю управляти ними. За допомогою їх та спеціальних програм стало зручніше й переглядати Інтернет-сторінки. Одним із головних законодавців моди стала компанія Apple, яка створила iPhone і реалізувала понад 50 мільйонів цих телефонів. Повторити такий успіх вирішили й інші виробники, на сьогодні випущено вже багато моделей – конкурентів iPhone. Наступного року, за підрахунками аналітиків компанії Gartner, частка таких смартфонів у продажу в Північній Америці та Західній Європі складе 60%. Вони також передбачають, що у 2011 році понад 85% мобільних пристроїв у продажу оснащуватимуть спеціальним Інтернет-браузером. А зростання продажів смартфонів із великими високоякісними екранами спонукатиме все більше людей користуватися мобільним вебом. І за їхню зацікавленість уже готові боротися найбільші IT-компанії, які з швидкими темпами розробляють і вдосконалюють платформи для розповсюдження реклами на мобільних телефонах. Apple, не задовольнившись лише продажами гаджетів, навесні цього року анонсувала свою рекламну платформу iAd. Вона інтегрується в застосунки, що продаються в онлайн-магазині компанії, і прибутки від реклами компанія ділить з її розробниками. Одним із перших рекламодавців на iAd став автовиробник Nissan, який довів власникам iPhone переваги свого нового електромобіля. Серйозні наміри щодо мобільної реклами має ще один IT-гігант – Google. Наприкінці минулого року він придбав AdMob – найбільшу компанію, що спеціалізується на рекламі в Інтернеті для мобільних телефонів. А у червні Microsoft оголосила про запуск власної рекламної платформи Toast, яка

постачатиметься разом із новою мобільною операційною системою Windows Phone 7. За задумом компанії, вона повинна скласти конкуренцію iAd. Враховуючи зростання популярності телефонів, пристосованих для комфортного користування Інтернетом, та амбітність найбільших IT-компаній щодо рекламного ринку, можна з упевненістю стверджувати: незабаром реклама буде в кишені майже кожного власника нового телефону. Щоправда, українцям для ознайомлення з нею доведеться дещо зачекати. За даними вітчизняних аналітиків, торік смартфони склали лише 11% продажу всіх стільникових телефонів. Цього року ця частка складе ненабагато більше – 12%. Зате мобільних терміналів із сенсорним екраном стає більше. Торік вони склали 6% всіх продажів, що в шість разів більше порівняно з 2008 роком. Отже, скоро увагу до власників таких апаратів з боку рекламодавців буде забезпечено.

Dіалог Бізнес

НОВИНИ ДЛЯ БІЗНЕС-АБОНЕНТІВ MTC / ЛИПЕНЬ’2010 МТС у світі

Для того, щоб перевірити поточний баланс рахунку, абоненту МТС Передплата необхідно набрати таку комбінацію: *101# Для того, щоб поповнити рахунок, необхідно набрати наступну комбінацію: *100*секретний код ваучера# Після того, як запит на поповнення рахунку буде відправлено, на дисплеї мобільного телефону з'явиться повідомлення про зарахування суми. У разі невдалої спроби поповнити баланс рахунку, абонент отримає відповідне повідомлення. Текст повідомлення залежить від типу мобільного телефону. Можливі варіанти: Can’t Access network, Network Problem, Not Done, System Failure тощо. Зберігайте використаний ваучер та касовий чек до моменту зарахування коштів на ваш номер телефону або особовий рахунок.

www.mts.com.ua

Група МТС

8,00

MMS

GPRS за 100 КБ

Тарифна зона

SMS

Тарифи на послуги міжнародного роумінгу для абонентів «МТС Україна» Дзвінок в інші країни

Поповнення рахунку ваучером Для того, щоб перевірити поточний баланс рахунку, контрактному абонентові необхідно набрати таку комбінацію: *110*10#

Щоб активувати послугу «Зручна оплата», необхідно у фірмовому салоні-магазині МТС заповнити спеціальну заяву, в якій зазначити, що ви дозволяєте автоматично списувати з картки кошти.

Дзвінок в Україну на номери МТС Дзвінок в Україну на інші номери Дзвінок по країні перебування

Усі абоненти МТС, в яких активована послуга міжнародного роумінгу, можуть користуватися всіма мобільними послугами, доступними на території України у мережах більш ніж 420 роумінг-партнерів по всьому світу: телефонувати, відправляти SMS-повідомлення, користуватися сервісами передачі даних: BlackBerry, Iнтернет, WAP. Окрім того, пропонуємо звернути увагу на можливість поповнювати та перевіряти стан рахунку під час знаходження за кордоном.

Поповнення рахунку за допомогою банківської картки Перебуваючи у роумінгу, ви можете поповнити свій рахунок за допомогою банківської платіжної картки, користуючись послугою «Зручна оплата» або купуючи ваучер через Інтернет. Для цього потрібно бути власником пластикових карт системи Visa або MasterCard випуску будь-якого банку та мати доступ до Інтернету.

Вхідний дзвінок

Роумінг від МТС – корисні поради

8,00 12,00 12,00 36,00 4,00 12,00 12,00

Європа (включаючи Росію, Білорусь, Туреччину, Молдову)

12,00 12,00 16,00 16,00 36,00 4,00 12,00 12,00

Інші країни

30,00 30,00 36,00 36,00 36,00 4,00 12,00 12,00

Тарифи вказано станом на 01.05.2010 у гривнях ( з ПДВ, без ПФ).

Детальну інформацію про тарифи і вартість послуг можна отримати на www.mts.com.ua або за номером 111 (безкоштовно та цілодобово з мобільного МТС в Україні).

Наші вітання МТС щиро вітає своїх бізнес-партнерів з професійними та державними святами! 1 серпня День Військово-Морських Сил України 2 серпня День аеромобільних військ України 8 серпня День військ зв’язку України День будівельника День працівників ветеринарної медицини 19 серпня День бджолярства 23 серпня День державного прапора України 24 серпня День Незалежності України 28 серпня День авіації України 29 серпня День шахтаря Пишіть нам: dialog@mts.com.ua Дзвоніть нам: (050) 462-00-01 (044) 240-00-01