Europroduct_magazine_32 by ACMU

КО Р П О РАТ И В Н О Е И З Д А Н И Е

Е В Р О П Р О Д У К Т review / №32

Первый розничный опыт, 1996 год

Некоторое время спустя… «Мега-Антошка», Харьков, 2008 год

ИС Т О РИ Я «Е ВРО ПР О Д У КТ А » О 15-летней истории «Европродукта» в комментариях ключевых участников читайте на странице 30.

Содержание 1994–2009. События

Поздравления партнеров — 4 Обращение президента — 28

148

Облик и лексикон современного мира меняется с каждым днем, и мы — те, кто напрямую участвует в этих

О главном

переменах. Вот события предыдущих 15 лет, которые изменили

1994-2009. История «Европродукта» — 30 1994-2009. События — 148

Тренинги и обучение

Система построения успеха. Система Томаса — 166

нашу жизнь и соединились в нашу общую Историю.

«Антошка»

Победы розницы: командное достояние — 176 Театр детской моды «Антошка» — 196

Победы розницы

176

Kids Luxury

«Даниэль». История создания. Презентация для FBN World Summit — 202 Новый Daniel в Днепропетровске — 215

Этим летом на центральной улице Харькова парни в за-

Тот самый французский стиль от Dior — 216

бавных костюмах клоунов приглашали прохожих с детьми

Этот волшебный мир Vibel. История марки в Украине — 219

в лучший детский магазин, а в округе Винницы симпатичные девушки и ребята рассказывали о своем «Антошке»

Adizes

в электричках и автобусах. Да так вдохновенно, что товар-

Прайм — 232 Словарь. P, A, E, I — 236

ные запасы после этого заканчивались в считанные часы.

Кругозор

«Даниэль» В начале октября 2009 года президент концерна «Европродукт» и Ассоциации Владельцев Семейных Компа-

202

ний Украины Владислав Бурда презентовал кейс о создании Daniel Kid's Luxury на международном саммите FBN International в Амстердаме. Мы предоставляем вам уникальную возможность почувствовать себя в числе участников самого известного форума семейных компаний.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 31

Семейный бизнес и семья

День рождения — праздник особенный — 238 Первый форум FBN Ukraine — 244 Международный саммит FBN в Амстердаме — 248 Семья в «Европродукте» — 250 Семейный стаж в концерне — 255

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

лет Время становления, взросления и перемен, побед и успехов. И, конечно же, к этому периоду уже есть настоящие верные друзья. Они спешат поздравить концерн «Европродукт» с 15-летием.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

Picci

Bebe-jou

Примите, пожалуйста, самые искренние поздравления к юбилею вашей

Наше сотрудничество началось 10 лет назад. Господин Бурда встретил

компании от фабрики Picci и лично Дилетты, Паоло и Марио Мартилли.

господина Берта Беккера и меня на выставке в Кельне в 1999 году. Уникальная философия Bebe-jou заинтересовала господина Бурду. Он сказал нам: «Будет нелегко провести сертификацию, однако ваше терпение будет вознаграждено в долгосрочной перспективе». И он оказался прав. Мы начали работу по сертификации в сентябре 1999 года, а 8 месяцев спустя получили первый заказ из Украины. Мы вместе искали наименее затратный маршрут доставки и достигли этой цели. Вспоминаю мой первый визит в Одессу в 2002 году. Сравнивая увиденное тогда

Baofeng Baby Goods Co., Ltd Поздравляем «Европродукт» с днем рождения! Надеемся и в дальнейшем на наше хорошее и долгосрочное сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Янь

и в 2009 году, развитие сети детских специализированных магазинов «Антошка» выглядит особенно впечатляюще. Ключ к успеху — мудрая стратегия сочетания игрушек, питания и одежды с аксессуарами для младенцев. Мы с оптимизмом смотрим в будущее и рассчитываем на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. От лица собственников и менеджмента компании Bebe-jou я поздравляю господина Бурду и команду «Европродукта» с 15-летием компании.

Mimex Brands & Labels Mimex Brands & Labels (Anna Plush Club, WWF Plush Collection) от всего сердца поздравляют «Европродукт» с его 15-й годовщиной!

Это особенная веха на пути к успеху, основанная на вдохновении и преданности,

С уважением,

чтобы развиться и поставлять изделия высокого качества для наших детей.

Мартин Адольф

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

Droga Kolinska

Bebecar

Уважаемые коллеги! Дорогие друзья! Сердечно поздравляем компанию

Сердечно поздравляем «Европродукт» с фантастическим ростом за 15 лет в детском

«Европродукт» с юбилеем.

бизнесе Украины. Мы хотим поблагодарить господина Владимира Бурду за возможность сотрудничества и участия в этом достижении.

Плодотворная и целенаправленная работа за прошедшие годы позволила вашей компании стать лидером на рынке детских товаров Украины. От всей души

Желаем «Европродукту» еще больших успехов в будущем!

желаем всему вашему большому коллективу энергии и оптимизма, успешных проектов, активной и плодотворной работы на благо наших детей и многочисленных надежных партнеров. Мы рады отметить, что компании «Европродукт» и «Дрога Колинска» объединяют традиции многолетнего делового партнерства. Надеемся, что и в дальнейшем наше продуктивное сотрудничество, основанное на сложившихся добрых

Götz Puppenmanufaktur Int. GmbH

отношениях, будет с успехом развиваться. Еще раз примите наши искренние поздравления! Удачи и крепкого здоровья вам и вашим близким.

Поздравляем «Европродукт» с 15-й годовщиной. Надеемся на долгие годы хорошего партнерства. Говорят, что дорога к успеху бежит на вершину горы. В таком случае, «Европродукт» построил транспортное средство беспрецедентной лошадиной силы. Мы очень рады быть вашими партнерами, Кай Гюнцель, CEO, президент

«Экония» Коллектив компании «Экония» от всей души поздравляет вас с 15-летием. Мы желаем вашей компании процветания, сплоченного коллектива, надежных

От лица коллектива компании «Дрога Колинска»,

партнеров, желаемых клиентов, свежих идей и правильных решений. Пусть

генеральный директор Эмир Хркович

сбудутся все самые смелые мечты и будут покорены самые высокие вершины.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

Intertrade SRL

Pali

(поставщик мебели Brevi, Picci) Наша работа с концерном «Европродукт» началась в середине 90-х. В некотором Мне посчастливилось познакомиться с Владиславом Бурдой в 1998 году. И я искренне рад отметить вместе с ним и всеми сотрудниками компании этот замечательный юбилей.

смысле обе наши компании были новичками тогда, поскольку «Европродукт» делал свои первые шаги, в то время как мы выходили на рынок Украины. С этого момента мы стали расти вместе, год за годом узнавая много нового об этом молодом рынке и друг о друге. И это позволило нам построить успешное и длительное сотрудничество. Сегодня я искренне рад видеть, как сильно развилась эта компания, как много у нее поразительных достижений и как много проектов еще на ее пути.

С надеждой на дальнейший совместный рост, Фаусто Пасини

За это мне также хочется выразить личные поздравления основателям компании «Европродукт» — господину Владиславу Бурде и его жене Нине: ваша приверженность компании, профессионализм и энтузиазм все такие же, как раньше, когда я впервые встретил вас в Италии много лет назад. Спасибо вам за наше партнерство. Я желаю вам самых больших успехов на многие-многие годы.

Che Wing Hong HK Ltd Примите поздравления вашей компании по случаю 15-летия. Пятнадцать — немалый период, но это действительно большие вехи для вашей компании, чтобы вырастить и расширить ваш рынок. Надеемся, что можем разделить часть вашего успеха. Мы будем всегда стараться изо всех сил, чтобы дать вам лучшие позиции продаж с конкурентоспособной ценой и лучшими сроками поставки. Вы можете обращаться к нам за помощью по любым вопросам. Надеемся, что мы сможем с вами разделить драгоценные моменты счастья, когда вам будет 20, 25, 50, 75, 100 лет... Успешного и плодотворного вам делового года, Мисс Китти Вонг

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Лоренцо Пали, президент и CEO

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

Busquets

Euro Image LLC (эксклюзивный дистрибутор Armani)

Для нас честь поздравить вас по случаю 15-го дня рождения «Европродукта». Желаем вам успехов и долгих лет процветания. Мы сотрудничаем вместе с 2006 года. Я помню тот первый раз, когда посетил ваши магазины. Это произвело на меня впечатление, потому что у вас была идея, как приблизиться к детскому миру. Благодаря профессии я много путешествую, и видел немного случаев, чтобы что-то так хорошо развивалось, как у вас. Примите искренние поздравления и признание вашего профессионализма и маркетингового понимания. Busquets приятно, что наши продукты представлены в Украине именно через вашу

Уважаемые коллеги, поздравляем вас с 15-летием деятельности на рынке Украины. Ваш успех, безусловно, является результатом энтузиазма, профессионализма, любви к своему делу. Желаем, чтобы эти качества и в дальнейшем помогали вам в работе, а радостные улыбки маленьких покупателей служили источником вдохновения и новых идей. С наилучшими пожеланиями, Елена Шевченко, генеральный директор Armani Group Ukraine

компанию и магазины. Спасибо за все эти годы хороших отношений.

Sun Ce «Европродукт» был единственным дистрибьютором Sun Ce в Украине и отличным партнером прошлые 5 лет. Их превосходная работа за эти годы говорит сама за себя. Мы рады продолжить наше ценное сотрудничество, чтобы достичь новых уровней роста для обеих организаций. Поздравляем с 15-летием и желаем вам дальнейших успехов!

С наилучшими пожеланиями, Тони Реном, международный директор

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

Tuttifrutti

Spirit Wholesale ApS (Me Too, Next Level)

Поздравляем с юбилеем вашу компанию! Желаем расти, богатеть и процветать с каждым годом все больше и больше. С уважением, Маргарита Стратонович, менеджер по коммуникациям

От имени нашей компании и брендов Me Too & Next Level я хотел бы поздравить «Европродукт» с 15-летием. Поразительно, чего вы достигли в относительно короткий промежуток времени. Но с такими профессионалами, как вы, я не удивлен, почему «Европродукт» настолько успешен. В прошлом году я имел честь посетить магазины «Европродукт», и это было огромное удовольствие. Я объездил весь мир и должен сказать, что магазины «Европродукта» — одни из самых выдающихся и красивых детских магазинов, которые я когда-либо

Maximo

видел. Наша компания очень гордится быть одним из ваших партнеров. Мы с нетерпением ждем непрерывного товарищества и роста.

Мы искренне рады достижениям «Европродукта» за прошлые 15 лет. Вы надежный партнер, работа с вами доставляет удовольствие. Презентация работы «Европродукта» и ваших достижений для детей в Украине впечатляет. Желаем «Европродукту» всего самого доброго в будущем.

Keenway Мы, Keenway Industries Ltd., рады слышать, что «Европродукт» проработал успешно в течение 15 лет и стал крупнейшим дистрибьютором товаров для детей в Украине. Благодарим за сотрудничество. С наилучшими пожеланиями и поздравлениями, Поздравляем и искренне желаем вам непрерывного успеха в ближайшие годы!

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Клаус Расмуссен, директор / СЕО

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

Italbaby 10 лет назад концерн «Европродукт» и компания Italbaby начали сотрудничать

ОАО «МТБ» Поздравляем вас и ваш коллектив с 15-летием создания фирмы!

и стали настоящими партнерами благодаря философии собственников: господина Владислава Бурды и господина Савино Татоли.

Мы уверены, что именно благодаря усилиям высококвалифицированного коллектива вы сумели достичь сегодняшнего уровня развития. Желаем

Хотелось бы отметить, что в течение всех этих лет наша совместная работа

«Европродукту» поддерживать устойчивую тенденцию подъема и в будущем,

проходила в условиях взаимного доверия и честного сотрудничества. Довольно

а всем сотрудникам предприятия — новых производственных успехов и достижений,

редко можно встретить таких надежных и ответственных партнеров, которые

оптимизма, процветания, благополучия и согласия в ваших семьях.

никогда не дадут тебе упасть. Концерн «Европродукт» относится именно к таким партнерам. Персонал «Европродукта» очень приветливый и открытый. Они всегда

С уважением,

уделяют внимание своим партнерам на выставках Kind und Jugend в Германии.

коллектив Департамента коммерческого бизнеса

Компетентность персонала компании «Европродукт» в отношении продукции и закупок, импорта и продвижения товаров действительно впечатляют. Более того, мы очень благодарны «Европродукту» за то, что они всегда информируют своих партнеров об изменениях, развитии, росте и улучшениях в своей компании. Если бы все партнеры были как концерн «Европродукт», мы могли бы с уверенностью сказать: «Мы попали в Рай». Господин Савино Татоли и персонал компании Italbaby поздравляют господина

Fendi Silk

Владислава Бурду и всю команду компании «Европродукт» с 15-летием и желают больших успехов в дальнейшей совместной работе.

Примите наши наилучшие пожелания ко дню рождения «Европродукта»! Это здорово — праздновать и вспоминать прошлое, которое дает каждому чувство гордости от достижений. Чтобы линия успеха продолжилась, настоятельно рекомендуется забыть об уже сделанном и думать о том, что вы сейчас делаете и будете делать. С наилучшими пожеланиями, Массимильяно Джианотти

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

Spazio Sei Fashion Group

Ramatti

Miss Blumarine, KidSpace (Miss Blumarine, Blumarine jeans, IceIceberg, Ki-6?, Lu-Ma, Parrot) Дорогие партнеры! Уважаемые господа! Поздравляем вашу компанию с 15-й годовщиной, что уже есть великим достижением. Мы благодарны за ваш большой профессионализм и сотрудничество в долгосрочных деловых отношениях с вашим направлением «Даниэль» и розничным департаментом. Надеемся на плодотворное сотрудничество с вами еще сотню лет.

Примите от руководства фирмы Ramatti из Польши самые лучшие пожелания по случаю 15-ой годовщины создания компании «Европродукт» и ее прекрасного стабильного развития все эти годы. Ваши успехи впечатляют и дают хороший пример всем вашим партнерам по бизнесу, а особенно тем, которые еще не достигли «десятки», как и наша молодая компания Ramatti. Благодаря вашему мощному присутствию на украинском рынке сотни тысяч детей могут радостно улыбаться, изучать жизнь в ее самых приятных и полезных проявлениях. Надеемся, что крохи этой радости детей и заботящихся об их безопасности родителей стали и нашим участием как поставщиков красивых и надежных автокресел в ваши магазины. Желаем всех благ и успехов в работе и личной жизни вашему президенту, правлению фирмы и всем сотрудникам, особенно департаменту по импорту.

WWW International Inc.

С праздником вас, дорогие друзья.

Уважаемый основатель компании господин Владислав Бурда! Для WWW International Inc. честь работать с концерном «Европродукт». Это преданное и высокопрофессиональное взаимодействие, относительно строгое, но разумное. Сотрудничая как поставщик, мы ощущаем искренность и положительное отношение команды «Европродукта» к своим задачам, что делает работу намного легче и приятнее. Мы восхищаемся истинной предприимчивостью основателей, которые непрерывно продолжают продвигать и обновлять новую концепцию бизнеса. Мы будем готовы ко всем вашим вызовам в каждом направлении.

Президент фирмы Ramatti, правление фирмы,

От всей души желаем вам успехов.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

сотрудники отделов экспорта и производства

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

New Bright Поздравляем всех членов команды «Европродукт» в Украине!

Schneiders Vienna От имени нашей семейной компании мы желаем успехов «Европродукту» и лично его президенту — господину Владиславу Бурде.

Наилучшая причина для вашего празднования — это то, что за 15 лет вы достигли многого и стали ведущим розничным продавцом товаров для детей в Украине.

Хотя у Schneiders Vienna достаточно недавняя торговая история с «Европродуктом» (мы начали сотрудничать в 2008 году), я могу оценить высокий уровень компетентности

Я и мои коллеги в New Bright очень горды тем, что вы являетесь нашим

компании «Европродукт» по результатам встреч с Вадимом Орловым, Александром

стратегическим партнером в Украине. Уверенное, честное и продолжительное

Логвиным и Ириной Балашовой.

лидерство топ-менеджеров очевидно во всех аспектах команды «Европродукт». Будучи рожденным в Украине, я горжусь вашими достижениями за, казалось бы,

С наилучшими пожеланиями,

столь краткий период — 15 лет.

Пол Дютейл

От всех нас в New Bright теплейшие поздравления и поддержка для будущего развития «Европродукта».

Troll Nursery company Troll Nursery company ценит работу с «Европродуктом». За время сотрудничества «Европродукт» показал себя как надежная, гибкая и долгосрочная интеллектуальная компания. Каждый менеджер компании берет полную ответственность за выполнение своих задач и смотрит вперед, стремясь к результатам. Желаем счастливого будущего «Европродукту», а Troll будет всегда поддерживать его!

С бесконечными поздравлениями и наилучшими пожеланиями, Алекс Фукс

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

I Pinco Pallino Для I Pinco Pallino и «Европродукта» 2010-й — важная годовщина для обеих компаний.

Fructal Вместе мы лучше!

30 и 15 лет деятельности — значимый момент, чтобы разделить счастье. За последние несколько лет мы получили возможность построить вместе роскошный рынок

В нашей жизни и работе мы достигаем успеха, когда у нас есть возможность

для детской одежды в Украине.

обмениваться знаниями, опытом и планами на лучшее будущее. Именно это можно сказать о нас, когда мы начали сотрудничество с вашей уважаемой компанией.

Всех благ вам. Надеемся еще много времени быть хорошим партнером для такой

Наша совместная работа основана на доверии и поэтому успешна.

важной компании, как ваша. Мы будем рады отпраздновать вместе ваш день рождения в Киеве и Одессе, с визитом в Украину, который мы так долго

Ваши высокопрофессиональные сотрудники работают с максимальной отдачей,

откладывали. Всего наилучшего!

делая все для удовлетворения потребностей маленьких украинцев и достижения хороших результатов, как для Вас, так и для нас. Такого уровня сотрудничество

Со всей нашей привязанностью,

и дружеское партнерство мы бы хотели сохранить в будущем.

Имельде и Стефано Кавальери Искренне поздравляем с 15-летием и желаем всего хорошего.

Lotus Onda Поздравляем «Европродукт» с 15-м днем рождения. Желаем вам больших успехов! Мы понимаем, что это трудный год для всех в связи с финансовым кризисом. Но радует, что, тем не менее, все мы держим наши фирмы на лидерских позициях. Давайте работать еще ближе в следующем 2010 году. «Европродукт» всегда может считать Lotus Onda одним из лучших партнеров.

С наилучшими пожеланиями, Дэнни

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

АБ «Пивденный»

Playmobil

Руководство и коллектив банка «Пивденный» , председатель правления от всей

Концерн «Европродукт» и его сотрудники (которые в каждой компании являются,

души поздравляет сеть детских супермаркетов «Антошка»!

по словам нашего начальника, самым ценным капиталом) для нас означают профессионализм и преданность. Компания, которая продвигает наш бренд,

Прошло всего пятнадцать лет, но они стали настоящей эпохой в развитии

должна быть такой же надежной, какой мы и сами хотим быть. «Европродукт»

вашей компании. Принципами деятельности вашей работы всегда были

является именно такой компанией, и я могу лишь подтвердить это от имени всех

и остаются высокий профессионализм, ответственность и оперативность,

сотрудников нашего отдела продаж.

честность и порядочность в исполнении принятых обязательств. Вы никогда не останавливаетесь на достигнутом, ищете новые методы и формы работы.

Желаем вам удачи, и пусть следующие 15 лет будут годами еще большего процветания,

За эти годы сотни тысяч покупателей оценили качество вашей работы

и чтобы с годами компания улучшалась и стремительно развивалась.

и уровень обслуживания. От всей души желаем всему вашему большому коллективу энергии и оптимизма, успешных проектов, активной и плодотворной работы и многочисленных надежных партнеров.

С большим уважением, В. В. Мороховский, председатель Правления

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Патрик Лейнтшер, региональный менеджер по экспорту

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРОВ

MOTTO Дарить людям радость — это ли не наилучшее из возможных занятий? Тем более да-

Bestway Group Поздравляем «Европродукт» с днем рождения!

рить радость людям маленьким — детям. Мы гордимся нашим долгосрочным деловым партнерством. Искренне желаем «Европродукт» и его «Антошки» создают эссенцию детской мечты — сперва невооб-

«Европродукту» еще больших успехов в будущем и еще более близкого и успешного

разимой, кажущейся невозможной, но оказывается — доступной, стоит только по-

сотрудничества между нашими двумя компаниями.

дойти к ней и протянуть руку. Это похоже на брендинг: создать образ, имя, и определить для него подходящее место на карте человеческого воображения — разве не так же дети знакомятся с новой игрушкой и вводят ее в мир уже существующих героев детской комнаты? Ваша команда — как дружная компания в соседнем дворе, с которой хочется играть. За 15 лет ваши «игры» стали разнообразнее, их поле уже давно вышло за рамки страны, но цель осталась прежней. И все, кто присоединяется к вашей команде, — вместе с вами делают мир вокруг еще интереснее и радостнее. С радостью — поздравляем вас с первыми 15 годами истории «Европродукта» и желаем новых ярких «игр» и успешных игроков в команде!

Jansen Capital Management Высокие стандарты рождают высокие мечты. Страстно увлеченные своим делом люди проявляют смелость и превращают мечты в цели. Компания «Европродукт» — это люди, которые делают жизнь маленьких граждан Украины яркой, веселой и красивой.

Safari Ltd Счастливы поздравить «Европродукт» с 15-летием! Желаем вам длительного роста и успеха.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Обращение президента

теля Большого Шлема) — «Пять лет нужно,

ций на рынке, а это значит — мы долж-

чтобы научиться играть, и десять – чтобы нау-

ны всегда расти быстрее наших конку-

читься выигрывать».

рентов. А это, в свою очередь, означает, что должны выполняться три основ-

Мы только-только подходим к этой кри-

ных условия присутствия компании

тической точке, когда мы, как компа-

в Прайме:

ния, наконец, научились выигрывать с пользой для всех окружающих. И этот Я БЛАГОДАРЕН НАШЕЙ

1. В течение финансового года должно

момент стоил 15 лет исканий и сложного

быть решено более 80 % PIPs (потенци-

периода становления.

альные точки улучшений, сформулированные на ежегодном Синдаге).

КОМПАНИИ ЗА ТО, ЧТО Итак, что мы имеем на выходе после

ЗДЕСЬ ЕСТЬ ПРЕКРАСНОЕ

15 лет?

ПОЛЕ ДЛЯ РОСТА. МОЯ

2. Компания должна выполнять свои финансовые (APTAS) и нефинансовые

ПЕРСОНАЛЬНАЯ МИССИЯ —

Мы определились окончательно, что ра-

РАЗВИВАТЬ И СОЕДИНЯТЬ

ботаем в детском сегменте.

цели (Black Book). 3. Компания должна получать более 80 %

ВСЕ НАПРАВЛЕНИЯ МЕЖДУ СОБОЙ. И МНОГИЕ ИЗ ВАС ТАКЖЕ ЯВЛЯЮТСЯ

У нас есть три доходоприносящих на-

своих доходов от деятельности, создан-

правления: розница, дистрибуция

ной за последние 5 лет. Это могут быть

и бутики.

новые магазины, новые бренды или

МАСТЕРАМИ ЭТОГО ДЕЛА.

поставщики, или принципиально ноУ нас сложились отличные взаимоотно-

вые направления бизнеса!

шения с банками, которые готовы поддерживать нас в случае продолжения на-

Еще одним немаловажным фактором

шего стремительного развития.

успешного развития — особенно в отношении семейной компании — явля-

Дорогие европродуктовцы, а также все,

Когда речь идет о крупном бизнесе –

кто нас любит и считает партнером, по-

средний возраст достигает 57 лет, то есть

Наша компания внедрила систему Ади-

ется то, что мы должны помнить свою

ставщиком или клиентом.

нам еще работать и работать.

жеса, что является нашим долгосроч-

историю, поскольку это позволяет вы-

ным конкурентным преимуществом.

кристаллизовать конкурентное преи-

Мы уже прошли дату 15 лет, и я хочу по-

Семейный бизнес проходит первое по-

делиться с вами некоторыми мысля-

коление в 33% случаев: мы хотим быть

Костяк нашей команды состоит из мик-

ми по этому поводу. Итак, много это

в числе этих счастливчиков.

са людей, которые работают уже пример-

или мало?

мущество компании и генетический

но 10 лет и очень лояльны к концерну,

В истории всегда присутствуют три со-

В то же время мастерства в любой дея-

и из людей относительно новых, при-

ставляющие — события, даты и люди.

Средний возраст жизни компании —

тельности человек достигает именно

несших с собой мощную экспертизу луч-

Мы предоставляем слово тем, кто внес

если брать компании всех размеров

за 15 лет.

ших украинских компаний.

наибольший вклад в развитие концер-

вым исследованиям составляет 5 лет.

Например, в теннисе есть знаменитая

Одной из главных наших ценностей

дый расскажет об основных вехах

Значит, мы уже пережили его втрое.

фраза Рода Лейвера (двукратного облада-

является сохранение лидерских пози-

«Европродукта».

и мастей — по многочисленным миро-

код.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

на за последние 15 лет, и пусть каж-

О ГЛАВНОМ

ЛЮДИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ

«ЕВР ОПРОД УКТ У» П ОВЕЗЛО

В «ЕВРОПР ОДУКТЕ», ОБЛАДАЮТ

С ЛИДЕРО М, КОТОРЫ Й СПОСО БЕ Н

КАКОЙ-ТО ОСОБОЙ ПОЗИТИВНОЙ

УВИДЕ ТЬ ВОЗМО ЖНОСТИ И ОБ ЛАД АЕТ

ЭНЕРГИЕЙ. Я СЧАСТЛИВ, ЧТО

СИЛОЙ ХАР АКТЕР А В СЛЕДО ВАНИИ

ЯВЛЯЮСЬ ЧЛЕНОМ ЭТОЙ КОМАНДЫ.

СВОИМ ИНСТИНКТАМ . И. Адижес

Э. Хркович 30

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Первый розничный опыт, 1996 год

Некоторое время спустя… «Мега-Антошка», Харьков, 2008 год Как это — вдруг оказаться на месте историка? Рассказать не только о своем прошлом, но и о прошлом тех, кто был рядом, кто участвовал в событиях вместе с тобой, кто брал на себя ответственность, рисковал и создавал то, чего до нас никто не делал... На пятнадцать лет хроник «Европродукта» удалось получить комментарии семнадцати непосредственных участников описываемых событий. Для основателей компании начало истории выглядит почти как покорение Дикого Запада, а для Эмира Хрковича, одного из самых пер-

События, даты и люди — именно из этого и состоит наш исторический материал о «Европродукте». Мы определили годывехи, когда происходил качественный скачок в развитии концерна, и разделили пятнадцатилетие, ставшее уже историей, на три этапа.

вых партнеров «Европродукта», рассказ о середине 1990-х превращается в философское размышление о природе менеджмента. Лаконичные воспоминания менеджеров дистрибуции чередуются с чувственным повествованием о первых годах директоров «Антошек». Доктор Адижес специально для этого номера написал эссе, посвященное отношениям его Института и концерна «Европродукт». А предшествует ему романтическая короткометражка — да, как в кино! — о встрече и соединении компании «Европродукт» с «Даниэлем».

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Какой станет дальнейшая история «Европродукта» — зависит от нас. 33

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

1994– 1997

Начало

Когда человек определяет свои жизненные цели: с получением образования, профессии? Или с рождением первого ребенка? Что подталкивает его выйти из привычных до того момента рамок, изменить свое представление и взгляды? По каким ориентирам и знакам он определяет для себя подходящую деятельность? По какому принципу выбирает инструменты для достижения своих целей? О таких вопросах вряд ли задумываются те, кто находят на них ответы. Перед открытием собственной фирмы Владислав Бурда первый раз стал отцом и получил диплом об окончании университета. В 1994 году немногие выпускники украинских вузов начинали работать по полученной специальности. Большинство, чтобы заботиться о благополучии своих семей, окунались в тогда еще сомнительную и рискованную торговлю. Для кого-то «бурные девяностые» оказались крушением надежд и планов, для кого-то — мощным толчком к достижениям. В числе самых популярных занятий — «возить из Москвы»: бытовую электронику, первые глянцевые журналы и деловые газеты, продукты питания и гигиены. Выбор импорта детских каш, пюре, соков, положившего

от локальной дистрибуции до первого детского супермаркета 34

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

начало деятельности «Европродукта», был определен их дефицитом в Одессе и осознанием того, что другие родители озабочены теми же проблемами. В 1995 году компания получает поддержку крупных зарубежных дистрибуторов детского питания и гигиены — поставщиков продукции Bebi, Frutek. В 1996-м «Европродукт» расширяет свои поставки на территории Украины. В 1997-м, окрыленные успехами в дистрибуции и розничными продажами в малом формате, руководители «Европродукта» решаются на старт собственной розничной сети.

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

«Антошка» (Вузовский), 1997 год

С открытием региональных филиалов и первого «Антошки» число сотрудников компании стремится к ста, но еще не достигает этого предела. 36

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Первая командная фотография «Европродукта», 1997 год

Название «Антошка» было выбрано супругой Владислава Бурды и вице-президентом компании – Ниной Галиной. Первый магазин (сейчас он известен как «Вузовский») занял 272 квадратных метра бывшего магазина «Меркатор». Пожалуй, этот момент стал в ряду символов эпохи, когда на смену валютным комиссионкам пришла цивилизованная розница с легальным импортным ассортиментом. Одесситы одними из первых в стране могли наблюдать за происходящими переменами и «почувствовать разницу».

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Один из первых розничных отделов,

Первый детский супермаркет

Одесса (ЦУМ), 1996 год

в Одессе — «Антошка», 1997 год

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

В 1994 году произошли три самых значимых события в моей жизни. В марте родился мой первый сын Дима, в мае я окончил Одесский университет, а в октябре был официально зарегистрирован «Европродукт». Наверное, для одного года этого более чем достаточно. Но было еще много другого. Например, я прошел свой первый тренинг личностного роста у Володи Шубина. Это было летом. Затем осенью за ним последовал второй продвинутый курс. И в конце года я стал участником лидерской программы, которая проходила в Москве и числилась Владислав Бурда с сыном

под кодовым названием ЛП-9!

Димой, 1994 год До «Европродукта» мне пришлось сменить несколько видов бизнеса, поскольку по тем или иным параметрам они мне не подходили. Газетный бизнес (я был дистрибьютором нескольких московских газет) оказался весьма успешным, но я не переносил запах типографской краски. Торговля автоответчиками (новинка в те далекие времена) меня очень интересовала, но емкость рынка была слишком мала. А вот продажа рекламного вре-

мени на Останкино была очень прибыльной, но весьма криминализированной. Таким образом, я выбрал детское питание — поскольку здесь был наименьший риск, наибольший потенциал и плюс — это позарез было нужно моему ребенку. Начинать торговать детским питанием было очень непросто. Магазины (тогда еще не было сетей) отдавали предпочтение традиционным и более простым продуктам — хлеб, молоко, колбаса и спиртное. Наши продук-

Владислав Бурда,

ты относили скорее к деликатесам. Поэтому охотнее их

президент концерна «Европродукт»

брали в экзотические для того времени супермаркеты, которые торговали преимущественно валютным товаром. Валюта была неустойчива. Карбованцы печатали то на дензнаках, то просто на синих листах бумаги, и потому всегда были высокие предпосылки к инфляции, что не очень хорошо для импортного товара. Самый за-

КОММЕНТИРУЕТ 1994 ГОД

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Пробный розничный формат,

поминающийся эпизод из жизни «Европродукта» образ-

1996 год

ца 1994-го года — это открытие первого офиса компании.

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Офис представлял собой комнату 18 м2 с бронированной дверью и являлся предметом моей особой гордости. Там свободно помещалось три стола, что ограничивало количество сотрудников, но при этом делало атмосферу очень уютной. Офис находился на углу Чичерина и Осипова, на 3 этаже. И мы пробыли там больше года.

Трудно было представить себе «Европродукт» образца 2009 года. И я думаю, что по-настоящему амбициозные планы мы начали ставить после 2001, когда компания уже набрала скорость и отметила первые свои существенПервое посещение зарубежной

ные достижения. Сейчас же, если смотреть на 15 лет впе-

выставки. Эстония, 1997 год

ред, трудно представить, что будет, но можно представить, что хочется:

· «Европродукт» находится в Прайме по версии Адижеса;

· работает лучший в Украине университет «Антошка»;

· у нас более 20 зеленых доходоприносящих подразделений — маленьких

· наш теннисный турнир стал самым знаменитым событием детского

и больших; · нашим основным якорем являются услуги и развлечения. Именно благо-

теннисного спорта; · мы заключили пожизненные эксклюзивные контракты со всеми владель-

даря этому мы имеем растущий то-

цами семейных компаний — нашими

варооборот и прибыль;

поставщиками;

· мы очень умеренно используем кредиты банков; · в Украине построено и успешно функционируют 7 «Мега-Антошек» и 49 «Антошек»; · мы пошли на соседние рынки — осторожно, но грамотно; · каждый руководитель имеет личный рейтинг по оценке системы 360 ° и стремится к его повышению;

· все менеджеры концерна проходят многоступенчатую подготовку — как стать настоящими лидерами; · «Антошка» производит собственные коллекции во многих группах товаров; · мы сделали собственный детский сад и школу «Антошка» для украинских детей; · у нас функционируют собственные логистические и офисные центры

· сотрудники концерна объединены понятными общими целями, правильно смотивированы и счастливы на работе и в семье; · как минимум, один из наших детей работает в компании на постоянной основе; · в концерне функционирует суперпрофессиональный внешний Совет Директоров;

теннису и хотя бы однажды выиграл соревнования в Украине среди корпораций; · оборот концерна — 1 миллиард евро; · мы становимся самой клиентоориентриванной компанией в Украине.

Так как пунктов 20, то, возможно, некоторых из них мы достигнем через 20 лет. Что тоже будет весьма отлично.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Одесса, 1995 год

· «Европродукт» организовал Всеукраинский корпоративный турнир по

в каждом филиале;

Первый офис «Европродукта» (18 м ),

Я выбрал детское питание — поскольку здесь был наименьший риск, наибольший потенциал и плюс — это позарез было нужно моему ребенку 43

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Мы познакомились с Владом Бурдой в 1995 году — вместе проходили целую серию тренингов личностного роста Life Spring. Я тогда работала финансовым директором в очень крупной компании. Однажды Влад подошел и попросил найти для его молодой, но очень многообещающей компании главного бухгалтера. Я подумала и сказала: «Возьмите меня». Все дело в том, что собственники компании, в которой я работала, были связаны с политикой, и я просто устала от провокаций, охраны, которая за тобой везде ходит, постоянного напряжения и других политических «прелестей». Влад сначала испугался, два дня думал и предложил мне зарплату в три раза меньше, чем я получала. А я согласилась! Кстати, зарплату мне начали платить через три месяца, и то частями. Вход на выставку в Кельне, 1998 год

В те годы бухгалтеры работали дома, обслуживая сразу несколько компаний. Вот у двух таких бухгалтеров я пришла принимать дела. Влад долго потом вспоминал, как я, в рыжей норковой шубке, с совершенно квадратными глазами спрашивала у его бухгалтеров: «К-как ГТД (грузовая таможенная декларация) выбросили? Что значит «они все похожи»?». В общем, забрала я у них документы, и тут же приходит проверка — управление по ценам. Я говорю Владу: «На детское питание ограничение наценки — 10 %, а вы как продавали?», а он — «Нужно рисковать». Ну, и насчитали нам 3 миллиарда штрафа — не помню уже: не то рублей, не то купонов. Я пошла к проверяющему, и штраф удалось «минимизировать» до $ 300. Влад посмотрел на меня, как на ненормальную: «Сколько?». Для компа-

Нина Галина,

нии «Европродукт» это были весьма солидные деньги.

вице-президент концерна «Европродукт»

В 1995 году «Европродукт» насчитывал 5 работников, включая секретаря (естественно, с чего начинается компания — с офиса и секретарши, чтобы кофе подавала). Компания занималась экспортом и дистрибуцией отече-

КОММЕНТИРУЕТ 1995 ГОД

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

В новом офисе

ственного детского питания, в частности, продукцией

«Европродукта»

Балтского молочно-консервного комбината. Примерно

на Б. Арнаутской, 53. 1998 год

один грузовик продукции в три месяца.

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Пришла фура с товаром — все на склад разгружать. Накладную выписать, клиента встретить — запросто. И совершенно неважно, какая у тебя должность. Это была «растяжка» — проверка всех твоих способностей

Мы с Владом вечерами на нашей крошечной кухне писали бизнес-планы и с ними ходили по банкам с просьбой выдать кредит. Это был бесконечный марафон. Ну кто даст кредит маленькой компании, у которой, кроме энтузиазма, ничего нет? И тогда Влад поехал в Москву в различные компании и представительства, торгующие детским питанием с рассказом о том, какие мы классные. Все говорили: «Молодцы, платите предоплату и забирайте товар». И вдруг — Эмир Хркович, представитель компаний Kolinska и Fructal, поверил и отпустил соки Frutek с отсрочкой платежа. Как только мы завезли фуру сока Frutek, сразу отдали его в залог банку. Получили кредит — проплатили за Nutrilon, привезли Nutrilon — и пошло-поехало... Работали, как одержимые, раньше 10—11 часов вечера с работы не уходили. Пришла фура с товаром — все на склад разгружать. Накладную выписать, клиента встретить — запросто. И совершенно неважно, какая у тебя должность. Это была «растяжка» — проверка всех твоих способностей и возможностей. И, наверное, кураж — иначе не получится. А как мы искали клиентов! Вернее, искать было негде —

Первое посещение выставки

их просто не было на Украине. И уже кто-то держит в ру-

в Кельне и знакомство

ках рекламную газету и звонит: «Алло, это ООО «Книга»?

с поставщиками Bebe-confort,

А чем вы занимаетесь? Книги печатаете? А вы не хотите заняться

Bebe-jou, Maxi-Cosi, Pali, 1998 год

детским питанием? Это такой перспективный бизнес! И главное — ниша совсем свободная…» И — данные в особую тетрадочку с пометкой «через неделю позвонить». Берегли, ценили каждый контакт. И обязательно перезванивали, и вновь вовлекали, и искали новых клиентов. Одним словом, формировали рынок. А насчет будущего... Есть у меня мечта. Все знают о том, что Дисней создал Disneyland, компания Lego — Lego Рабочая встреча на выставке в Кельне, 2000 год

Land, а мы создадим город «Антошка». Город, где будет много зеленых деревьев и цветов, красивые фонтаны, свои нарядные гостиницы и кафешки. И аквапарк,

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

и трэки, и ледовый каток, и бесчисленное множество аттракционов, и веселые клоуны, и, конечно, магазины. Я очень люблю детей, и для меня очень важно, чтобы дети были счастливы — тогда они вырастут светлыми, жизнерадостными, полными идей и жаждущими создавать. А самое главное — с такой потрясающей командой, как у нас, можно строить любые грандиозные планы. Мы и не на такое способны!

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

1996 год — начало нашей работы с Владом Бурдой. Почему я выбрал Влада, решил отгрузить ему первую партию товара без денег — вместо тех, у кого деньги были? Наверное, это моя интуиция, «химия», которая возникла в самом начале нашего общения. Знаете, чем отличается хороший капитан от плохого? Когда море спокойное, любой капитан хорош. А когда наступает буря, надо взять штурвал на себя, и вот тогда проявляется настоящий капитан. Украина в 90-е годы — море во

Одесса, 1996 год

время бури, и «Европродукт» — корабль, который рискнул отправиться в плавание. Может быть, я и не почувствовал это сразу. Для меня в сотрудничестве с Владом тоже был вызов. Я видел, как здесь, в Одессе, собрались три сильных дистрибутора — на одного маленького. И было это как-то нечестно, не по-человечески. Мы с Владом создали коалицию, чтобы показать, что мы хоть и маленькие фирмы, но у нас есть большой потенциал. Поэтому каждый успех «Европродукта», каждый успех Влада, становился и моим личным успехом.

Прежде всего, это получилось благодаря тому, что между нами была позитивная энергия, что мы друг другу верили, что мы друг друга слушали. Может быть, он тогда слушал больше. Слушал и брал для себя то, что ему было нужно на тот момент. Это, кстати, Эмир Хркович,

одно из важных качеств Влада — уметь слушать.

генеральный директор Droga Kolinska в Восточной Европе, генеральный директор

Я сам тогда был молодым менеджером. И работал в ма-

«Droga Kolinska-Россия» (производитель

ленькой фирме, производившей детские каши Bebi, ко-

и импортер детских продуктов Bebi)

торые были слабо представлены в Украине на тот момент. В 1996 году мы еще не знали, что такое маркетинг, «atl-

КОММЕНТИРУЕТ НАЧАЛО РАБОТЫ С «ЕВРОПРОДУКТОМ» В 1996 ГОДУ

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

btl», pos-материалы...

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Сегодня много менеджеров, которые имеют большой потенциал, но не имеют энтузиазма и слишком думают о деньгах. Они ищут, но не могут найти себя так, как нашли себя мы с Владом

У нас тогда не было маркетинговых служб, мы не нанимали консультантов. На коленках придумывали ассортимент. Информацию о нашей продукции передавали устно нашим менеджерам, и они просто шли в магазины и рассказывали о продукте. Это было время энтузиазма. Деньги, конечно, играли свою роль, очень важную, но все же не так, как сейчас. Деньги должны быть на первом месте, это закон бизнеса. Но они не должны быть единственно важным. Сегодня много менеджеров, которые имеют большой потенциал, но не имеют энтузиазма и слишком думают о деньгах. Они ищут, но не могут найти себя так, как нашли себя мы с Владом. В 1996 каждый день у нас происходили какие-то яркие события. Но один эпизод для нас с Владом стал особенно запоминающимся. В то время самым продаваемым артикулом был сок Frutek. Влад хотел, чтобы в грузовике, который шел через границу, поместились несколько видов, по три-четыре поддона. У меня не было возможности сортировать, я отгрузил Владу четыре фуры, и одна из них была только с морковным соком. В Европе он хорошо продавался, а у нас не очень. Влад позвонил мне, когда при-

Презентация Bebi и Frutek на выставке

шел товар, и спросил, что с этим делать. Я сказал ему тог-

Baby Expo, 1998 год

да: «Ассортимент и бабушка может продать, а вы попробуйте продать один вид, докажите свое менеджерство». Они сконцентрировались и продали все. Так же, как немного позже продали фуру каш Bebi за один месяц. Это сейчас они хорошо продаются, а тогда было не очень…

«А разве я заслуживаю награду?» — спросил он. «Если кто и заслуживает, то это ты», — сказал я ему.

Я помню, как «Европродукт» получил свою первую награду. Зимой, в Москве, в гостинице «Савойя» происхо-

Меня многие тогда спрашивали: «Эмир, почему Одесса?»

дило награждение лучших дистрибуторов Bebi. Я при-

Ведь бизнес обычно начинается со столицы. Влад нашел

гласил туда Влада, желая вручить ему награду как под-

меня в Москве — и я пришел за ним в Одессу. Вот почему

тверждение наших совместных успехов. Это было очень

«ноги» у детского питания в Украине растут из Одессы.

пышное мероприятие — дорогие машины, дорогие галстуки. Влад был тогда удивлен, что его пригласили вместе с остальными. Ведь мы тогда только начали.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Первая награда «Европродукта», 1996 год

Как определить мои функции в то время? Я был менеджером. Хотя выполнял функцию коммерческого директора,

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

директора по продажам. У меня не было цели получить какой-то титул. Для меня никогда не было важным стремление получить какую-то функцию ради престижа. Сейчас я генеральный директор по развитию детского питания фирмы Droga Kolinska в Восточной Европе и отвечаю за весь процесс, происходящий с кашами Bebi — от получения сырья до дистрибуции. И в то же время я — генеральный директор Droga Kolinska в России. В Москве я руковожу отдельной фирмой, которая представляет в России весь ассортимент Droga Kolinska, — это и Bebi, и лечебно-минеральная вода Donat, и шоколад, и кофе, и паштеты. Только в прошлом году, я посчитал, у меня было 54 перелета. Для меня это интересно. У меня не пропал этот энтузиазм — продвигать новый продукт. В семье меня полностью понимают, хоть я и редко бываю дома. Жена, специалист по экономике, посвятила себя воспитанию детей, и гордостью за их успехи я обязан ей. Я часто прилетаю в Одессу, в «Европродукт». Когда я возвращаюсь в Москву, меня спрашивают: «Где ты был?» Я отвечаю: «Отдыхал». Мои дни в Одессе всегда насыщены встречами. Но работать здесь — это особое удовольствие. Тут очень хорошее поле энергии. Люди, которые работают в «Европродукте», обладают какой-то особой по-

Открытие «Антошки» в Киеве, 1999 год

зитивной энергией. У них есть тот энтузиазм, о котором я говорил. И в этом смысле я отношусь к «Европродукту» как к своей компании — мне здесь спокойно, я знаю, кто и зачем здесь работает, и мне приятно добиваться все но-

«Европродукт» достиг той фазы развития дистрибуции, ког-

вых и новых успехов с Владом и его командой. Я счаст-

да он может купить какую-нибудь европейскую сеть и разви-

лив, что являюсь членом этой команды. Для меня это

ваться там. Нет сформированных рынков — не нужно этого

очень важно.

бояться. Он вполне может выйти на рынки Западной Европы или Америки. А почему нет?

Что будет с «Европродуктом» в следующие 15 лет? Я ду-

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

маю, что тот «Европродукт», который мы знаем сейчас,

И еще. У «Европродукта» должен быть свой бренд — такой,

— это только процентов шестьдесят или даже меньше

как Armani, такой, как Chicco. Он уже созрел для этого.

от того, каким он может быть. И я уверен, что он таким

Не нужно бояться конкуренции — менеджерский потенциал

станет в ближайшее время.

«Европродукта» выдержит любую конкуренцию.

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

1996 год. Это было замечательное время. Нас было очень мало — всего 7 сотрудников «Европродукта». Мы были полны энтузиазма и решительности. Мы росли и развивались, у нас была цель. И добиться ее было для всех сотрудников компании большим, чем просто выполнить свою работу, даже на оценку «отлично». В те годы основным направление «Европродукта» были оптовые продажи. Прямая дистрибуция осуществлялась только в Одессе. Розница только зарождалась и пробовала свои силы. Остальные регионы страны покрывались через оптовых клиентов, лучшие из которых со временем становились нашими дистрибуторами.

Первый ассортимент для работы с оптовыми клиентами

Всех наших оптовиков мы обслуживали у себя в офисе. Чтобы получить товар, клиенту нужно было приехать к нам, оформить заказ, рассчитаться и потом загрузиться на складе в свою машину. Это отлично работало и давало свои результаты. Но мы хотели расти дальше и наращивать свои обороты быстрее. Останавливаться было никак нельзя — конкуренты постоянно дышали нам в спину. Поиски новых клиентов больших результатов не давали, так как, сидя в офисе, найти потенциального клиента в другом регионе и, тем более, уговорить его приехать в Одессу довольно трудно. Заинтересовать уже существующих клиентов приезжать к нам чаще также было непросто. Они ехали из других регионов не только в «Ев-

Вячеслав Бич, директор сети бутиков

ропродукт», а организовывали свой маршрут, включая в него нескольких поставщиков. И поменять их планы было крайне сложно. Все началось в один день, когда наш клиент из Львова, приехав за своим заказом и имея место в своей машине, предложил отвезти другим клиентам западного региона их заказ. Мы быстро подхватили эту

КОММЕНТИРУЕТ СОЗДАНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ

идею и за пару часов заполнили его транспорт. Так

РЕГИОНАЛЬНОЙ ДОСТАВКИ В 1996 ГОДУ

мы в один день продали намного больше, чем ожида-

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Все началось в один день, когда наш клиент из Львова, приехав за своим заказом и имея место в своей машине, предложил отвезти другим клиентам западного региона их заказ

ли. Идея нам очень понравилась, и в следующий приезд этого клиента мы были готовы с другими заказами. Но так продолжалось недолго. Во-первых, его машина была небольшого объема, а во-вторых, его услуги стоили недешево. Решение не заставило себя долго ждать. Мы решили сами организовать маршрут доставки. Я взял карту, отметил на ней все города нахождения наших клиентов, проложил маршрут и назначил дату выезда. Самым сложным тогда было рассчитать время, в которое я буду прибывать в каждый из городов, и место в машине, чтобы все заказы поместились. Мне помог водитель машины, которую я нанял для поездки. За пару дней я собрал заказов на полную фуру. Эту машину мы грузили всем офисом до позднего вечера, после чего я с радостью выехал по маршруту. Мы охватили большинство областных центров западного региона: Винница → Хмельницкий → Тернополь → Луцк → Львов. Так появилось первое западное направление региональной доставки. Клиенты восприняли это на ура и с радостью ждали следующей нашей доставки. Обороты по направлению увеличивались очень быстро. Система оказалась настолько действенной, что спустя 4 месяца я организовал подобный маршрут в восточном

Участие в выставке в период

направлении страны, охватив тем самым Мелитополь →

подготовки к открытию львовского

Бердянск → Мариуполь → Донецк → Луганск. Не имея

филиала, 1998 год

филиальной сети, мы покрывали эти регионы страны, и было явно видно наше присутствие. Это был успех, и результаты говорили сами за себя. Интенсивное развитие продаж в западном регионе привело к тому, что в конце 1997 года компанией было принято решение об открытии Львовского филиала, который я и возглавил.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

В начале лета 1997 года мне посчастливилось встретить на своем жизненном пути двух интереснейших людей — Владислава Борисовича и Нину Владимировну. Они сделали мне предложение, от которого я не смогла отказаться, — возглавить проект по открытию первого детского супермаркета «Антошка». И тут началось такое! Закрутился бешеный темп захватывающей и сложной, но очень интересной работы:

«Антошка» (Вузовский), 1997 год

· поездка в Эстонию «на разведку», а затем и первый в истории концерна заказ по детской одежде, манежам, коляскам и прочим аксессуарам; · ремонт помещения под магазин. Причем, это сейчас у нас уже все круто и есть свой строительный отдел, а тогда мы сами нанимали мастеров, добывали и тягали на себе строительные материалы, мыли, скоблили; · набор персонала, тоже без кадровых служб. Нам повезло: основной состав достался по наследству от «Меркатора» — прекрасные, образованные, трудолюбивые, опытные в продажах и очень заинтересованные люди — а это 70 % успеха! · расстановка и установка оборудования; · завоз товара. Это вообще была целая эпопея: как начали во-

Елена Шепитко, руководитель оптового направления одежды и обуви

зить — думала, конца не будет. Товар видим впервые. Первый завоз принимали восемь часов, пока не упали без сил; · установка и отладка новой для тех времен на Украине компьютерной программы с возможностью считывания штрих-кодов сканером. Тоже все было непросто, программа капризничала, а разработчики находились в Киеве, и мы звонили и под диктовку отлаживали, и так каждый день по пять раз. Отдела IT, вы не поверите, тоже еще не было.

КОММЕНТИРУЕТ 1997 ГОД

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Все было на одном дыхании, задорно, увлекательно, азартно. И мы это сделали!

В общем, та еще была задачка. Но все было на одном дыхании, задорно, увлекательно, азартно. И мы это сделали! 10 сентября 1997 года открылся первый супермаркет «Антошка» на Украине — в Одессе на улице Александра Невского, 57. Кто бы знал тогда, что это начало такого большого и успешного пути. Я стала директором этого славного магазина, а люди какие подобрались — сказка. Моим замом на тот момент была Гесаль Аллочка, которая затем стала директором этого же магазина. А теперь она — директор «Мега-Антошки» в Одессе. Многие продавцы первой «Антошки» до сих пор работают в концерне в статусе директоров магазинов, товароведов, старших продавцов — представьте, какой потенциал был у этих людей на пороге больших свершений.

При таком старте и развитии событий в концерне я ожидаю в следующие 15 лет, как минимум:

· не менее 100 «Антошек» на Украине; · выход нашей розницы на международную арену — пора осваивать новые территории; · дистрибуция по всем группам товара занимает лидирующие позиции на рынке детских товаров — не менее 70%; · наша логистика — складская, транспортная — работает по передовым технологиям, и к нам приезжают перенимать опыт со всех уголков страны;

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

· в компании работает цвет нации —

2. Получила развитие сеть дошколь-

только лучшие специалисты в нашей

ных и школьных учреждений с на-

области на Украине;

шим брендом, в которые престиж-

· в нашем портфеле брендов — все лидирующие мировые торговые марки по всем группам товара; · концерн находится в Прайме и не собирается оттуда выходить; · Концерн открыл и успешно развивает новые направления бизнеса: 1. В области индустрии детских развлечений — открыт первый на Украине «Европродуктленд».

но попасть, так как там лучшее в Европе воспитание и образование. 3. Открыт и успешно работает институт обучения и повышения

Первый детский супермаркет

квалификации своих сотрудни-

«Антошка» (Вузовский),

ков, и при этом мы зарабатыва-

1997 год

ем на таких услугах для внешних клиентов. 4. Концерн открыл собственную школу тенниса — лучшую на Украине.

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Первый детский супермаркет «Антошка» (Вузовский), 1997 год

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

1998– 2003 от фирмы к концерну

Рост и развитие

Достаточно ли сохранять однажды приобретенное, чтобы чувствовать удовлетворение? Получится достичь многого, обходясь без единомышленников? Можно считать себя сильным, не соревнуясь? Приемлемый ответ: «возможно». Но не для того, кто становится лидером. Растущий бизнес в Украине требовал все больше новых ресурсов и управленческих новаций. Дефолт 1998 года стал стимулом для быстрого развития рынков и компаний, имевших локальное происхождение. Это время банков и многочисленных союзов банкиров и бизнесменов. Для «Европродукта» отношения с банком «Пивденный» стали залогом многих успешных проектов. Направления импорта меняли свои координаты. Прибыльным и эффективным являлся прямой импорт — от зарубежных производителей и поставщиков. Право на это получали те компании, которые могли убедить масштабами своей деятельности. Встречи на выставках в Прибалтике, Германии, Италии прибавляли руководству «Европродукта» решимости развивать как дистрибуционное, так и розничное направление бизнеса. Количество персонала концерна «Европродукт» стремительно увеличивается. В первые четыре года существования «Антошек» было открыто 5 магазинов, зато в следующие четыре – еще двенадцать. И это не считая специализированного магазина игрушек «Казка Нова». Их открытие продемонстрировало не только количественный рост, но еще и качественный: после 2001-го супермаркеты стали открываться на больших площадях с большим числом категорий ассортимента. Для поддержки растущего прибыльного бизнеса в «Европродукте» создаются новые административные подразделения (строительный отдел, IT-отдел).

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Историческая встреча с Дирком Шпирингом, Baby Nova/Farmagarant

Открытие «Наследника» в ТЦ

на выставке Baby Expo, 1998 год

«Мандарин Плаза», Киев, 2003 год

В 1999 — сотрудников чуть больше двухсот, а к концу 2003 эта цифра вырастает почти в четыре раза Бизнес в Украине принимает все более организованные и персонально-ориентированные формы, иногда заимствуя зарубежный опыт, иногда создавая собственные новшества. Входят в обиход рекрутинговые услуги и бизнес-тренинги, создание корпоративных изданий и сайтов. В крупных городах открываются торговые центры премиального формата, в которых появляются представи-

Ориентируясь на состоятельных родителей, руководство «Европродукта» принимает решение о запуске сети премиум-магазинов — «Наследникъ». Компанию отмечают как «Лучшего работодателя года» в Одессе, за ней закрепляется народная слава одной из самых надежных и ориентированных на профессиональные кадры. Корпоративные вечера и церемонии награждения сотрудников за заслуги ежегодно свидетельствуют о признательности руководства и открытой, дружелюбной атмосфере внутри компании. «Европродукт» по праву пользуется доверием собственного персонала, банков, партнеров, клиентов, предоставляя все больше возможностей для общего взаимодействия и расширяя сферы своей деятельности. Вместе с растущей географией присутствия «Европродукта» в регионах Украины диверсификация бизнеса — оптовые продажи, сеть супермаркетов, бутики — укрепляет экономические позиции компании. На юге Украины возникает мощная торговая структура с весомой репутацией и открытой социальной ответственностью — концерн «Европродукт».

тельства знаменитых мировых марок.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Вручение «Золотого Антошки» —

Первое годовое собрание концерна,

Владислав Бурда с сыном Тимофеем,

первый конкурс среди директоров

вручение номинаций, 2001 год, декабрь

2001 год

8 ноября 2000 года

розницы, 1999 год

Первый «Антошка» во Львове,

Открытие магазина игрушек

1999 год

«Казка Нова», Киев, 2002 год

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Корпоративный вечер, 2002 год

Выступление директоров магазинов на корпоративном вечере, 2002 год

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Пионеры поздравляют своего командира,

Команда «Европродукта», 2001 год

6 марта 2001 года

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Бригитта Грис и Карл Грис, Maximo,

Открытие центрального «Антошки»,

с Тимофеем Бурдой. Кельн, 2002 год

Харьков, 2002 год

Владислав Бурда и Альбрехт Хаазе,

Синьор Лоренцо Пали,

Первый «Антошка»

Людмила Кучма и Владислав Бурда

фабрика Bubchen, 2000 год

фабрика Pali, 1999 год

на Среднефонтанской, 2000 год

на выставке Baby Expo, 2000 год

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Вряд ли великий классик русской литературы мог предположить, что на рубеже XX и XXI столетий появится новая разновидность счастливых семей — «бизнес-семьи». И будут они очень похожи друг на друга. И кому, как не нам, знать, что ваша семья счастлива благодаря тому, что ее глава — Владислав Бурда — унаследовал от своего отца такое простое, казалось бы, но редко встречающееся в последнее время умение думать и быстро принимать решения. Банк «Пивденный» тоже имеет к элитарному клубу «Что? Где? Когда?» самое непосредственное отношение. Тем не менее, вас, как и нас, не привлекают исключительно лавры «ботаников»: теннисную ракетку в руках держать вы тоже умеете. Мы же добиваемся успехов на шахматном поприще. Спорт — есть молодость. Да, кстати. Раз уж речь зашла о молодости... Ваша семья разрастается темпами, которым любая другая может только позавидовать. Как говорится, дело молодое, так держать. Мы ведь тоже довольно амбициозны. А когдато наша семья в полном составе отмечала все праздники в уютном «гнездышке» на Французском бульваре. Кажется, это было совсем недавно — тогда, когда в микрорайоне Вузовский открылся первый магазин «Антошка» площадью 200 м2. И что изменилось с тех пор? Мы с вами по-прежнему соседи — соседи по Киеву, Днепропетровску, Харькову, Львову… А ведь на глобусе много свободных мест помимо Украины.

Когда на свет появился концерн «Европродукт», нашему Вадим Мороховский председатель правления банка «Пивденный»

банку исполнился год. С тех пор мы вместе идем по жизни вот уже 15 лет, вместе взрослеем, учимся... Преодолеваем жизненные невзгоды и радуемся успехам друг друга — тоже вместе. В общем, мы «дружим семьями» (в то время, как многие так называемые бизнес-партнеры и «домами»-то не дружат) — а это очень много для нас значит. Надеемся, что для вас — тоже. Желаем вам дальнейшего процветания!

КОММЕНТИРУЕТ СОТРУДНИЧЕСТВО С «ЕВРОПРОДУКТОМ»

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Ваш любимый банк «Пивденный»

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

1999-й — знаменательный год для концерна «Европродукт». В этом году компания приобрела в собственность складское помещение около 4 000 м2 на Генерала Цветаева, 3/5, которое занимало 4 этажа, включая подвальный (до этого складское хозяйство располагалось в арендованном здании «Одесса-Чай»). Накануне переезда я пришел в компанию на должность кладовщика. Переезд проходил достаточно сложно. Огромное количество товара нужно было разместить на этажах по соответствующим направлениям. Плановые приемки и отгрузки в супермаркеты «Антошка» и наши филиалы по Украине осуществлялись бесперебойно. В этом большая заслуга работников склада — всех без исключения. Работали дружно и много, и к концу третей недели переезд был завершен. К тому времени я был назначен на должность начальника склада, кем и являюсь по сей день.

Компания очень быстро набирала обороты, расширялась торговая сеть, склад начал испытывать нехватку складских территорий. Требовалось расширение. Началась борьба с арендаторами — примерно двадцатью различными фирмами. Это было, пожалуй, самое трудное время. У многих были долгосрочные договора с Торговым Домом «Меркурий» (который являлся основным собственником склада на Генерала Цветаева). Приходилось находить компромиссы с арендаторами, котоЮрий Пыхтин, начальник центрального склада

рые работали рядом с нашим складом. Самый стойкий и серьезный арендатор был ЧП Матковский. Переговоры шли долго и трудно, но в итоге через два года мы его проводили с почестями. В результате конструктивного решения вопроса с арендаторами складское хозяйство компании на Генерала Цветаева сейчас располагает площадью порядка 10 000 м2.

КОММЕНТИРУЕТ 1999 ГОД

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Центральный склад, 2004 год, декабрь

Коллектив центрального склада, 2004 год

2024 год. 15 лет вперед… У нас будут во всех крупных городах Украины собственные складские помещения, которые будут отвечать всем требованиям современных новейших технологий складской логистики. К нам будут приезжать (как когда-то и я посещал склад Nestle во Львове) перенимать опыт со всех городов Украины и даже из стран ближнего зарубежья.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Официальная дата начала моей работы в «Европродукте» — 22 декабря 2001 года. Но знакомство с Владиславом Борисовичем и Ниной Владимировной состоялось раньше. В 2000 году я работал старшим прорабом в финансово-промышленной группе «Приморье», руководил отделочными работами многих известных строительных объектов в Одессе. На одном из них мы познакомились с Владиславом Борисовичем и Ниной Владимировной. Они попросили проконсультировать их по поводу ремонта нескольких объектов. Моей работой они остались довольны, и перед самым Новым годом (2001) сделали мне предложение перейти работать в их компанию. Нашим первым совместным проектом стал центральНа реконструкции здания «Мега-Антошки», Харьков, 2008 год

ный «Антошка» на Ришельевской (бывшие магазины «Ткани» и «Валди» — сейчас там расположен бутиковый супермаркет). Когда мы решали, какой цвет будет у фасада магазина, Нину Владимировну вдохновил цвет ее плаща, и мы подобрали краску такого же колера. За ним так и осталось название «цвет Нининого плаща». То есть, я начал заниматься «Антошками», еще работая в «Приморье», и завершая проекты, которыми руководил там, я не мог разорваться, поэтому взял в свои заместители товарища, которому доверял. Так с того самого первого проекта со мной работает Михаил Петрович Андрусяк, с которым мы и по сей день руководим строительным департаментом. На реконструкцию центрального «Антошки» нам понадобился один месяц. После этого начался завоз и расстановка

Михаил Петрович Андрусяк и Сергей Юрьевич Куликов, руководители строительного департамента

товара, открытие произошло позже, уже без нашего в нем

Постройка 7 этажа в центральном офисе «Европродукта», 2002 год

участия 19 апреля 2001 г. Параллельно с «Антошкой» на Ришельевской мы занимались ремонтом магазина «Баккара» на Толбухина, который успешно открылся 13 июня 2001 г. Осенью нам поручили на складе на Генерала Цветаева (3-й этаж) сделать реконструкцию 1/3 этажа, и почти одновременно — сделать ко дню рождения Нины Вла-

СЕРГЕЙ КУЛИКОВ РАССКАЗЫВАЕТ О СОЗДАНИИ СТРОИТЕЛЬНОГО ОТДЕЛА В КОНЦЕРНЕ

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

димировны ремонт конференц-зала на 7 этаже офиса на Большой Арнаутской, 53. Это еще был не тот

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Девиз нашего отдела — «Партия сказала „надо“, комсомол ответил „есть!“»

конференц-зал, который есть сейчас — новая надстройка появилась позже, в 2003–2004 гг.

В конце июня 2001 года я, еще не будучи сотрудником концерна, по поручению Владислава Борисовича съездил в Харьков для экспертизы объекта аренды. По результату моей командировки объект был взят в аренду, и реконструкция магазина в Харькове началась с 14 ноября под руководством Михаила Петровича. 22 ноября 2001 года я официально начал работать в Ч П Т Ф «Антошка» в здании на Большой Арнаутской (хотя в то время оно еще не принадлежало нам полностью). В тот день образовался наш отдел, который мы с Владиславом Борисовичем назвали «отделом строительства и отделочных работ». В этот же день я получил срочное задание взять контроль над объектом в Киеве — там, где сейчас находится «Антошка»-Печерск. Работы по «Печерску» проводились круглосуточно в экстре-

Реконструкция здания «МегаАнтошки», Харьков, 2008 год

мальных условиях холодной, снежной зимы. Супермаркет был открыт 21 декабря 2001 г. Еще летом по объекту в Харькове нами было предложено вырезать две лестничные клетки, которые рассека-

В моем отделе работают серьезные профессионалы, спо-

ли магазин на три части, но при этом являлись кон-

собные решать любые задачи, поставленные руковод-

структивом здания. Мы получили поддержку от руковод-

ством концерна «Европродукт». Так и будет происходить

ства «Европродукта». Осенью, приступив к работам, по-

следующие 15 лет, 20 лет... Сеть супермаркетов успешно

сле серьезных усилений, мы получили прекрасное торго-

развивается по всей Украине. Мы надеемся принять ак-

вое помещение. Под ремонт этого магазина арендодатель

тивное участие в строительстве и реконструкции «Мега-

дал нашей фирме полгода. Мы сделали его за 3,5 меся-

Антошек» с развлекательными комплексами и развитой

ца... И следующие 2,5 месяца магазин работал без аренд-

инфраструктурой в крупных городах Украины и за ее пре-

ной платы. Это был серьезный толчок на начальном этапе

делами. Девиз нашего отдела — «Партия сказала „надо“,

харьковского «Антошки». Супермаркет был открыт 1 мар-

комсомол ответил „есть!“». Под этим лозунгом происхо-

та 2002 г. После сдачи Харьковского центрального «Антош-

дит строительство и реконструкция всех объектов сети су-

ки» мой отдел принимал активное участие в реконструк-

пермаркетов «Антошка» и концерна «Европродукт».

ции и обслуживании существующих магазинов концер-

Во время реконструкции здания

на по Одессе и Украине — с 2001 г. по сей день были прове-

«Антошки», ул. Пушкинская, Харьков,

дены реконструкции 35 магазинов и центрального офиса

2002 год

на Б. Арнаутской, 53—55.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Идя на собеседование в нашу компанию на должность директора магазина, я еще не понимала, что меня ждет. Встреча с Владиславом Борисовичем проходила около трех часов. Уже с первых минут, когда он начал знакомить меня с компанией, рассказывать о ее славных первенцах — «Антошках», о будущем компании, о людях — жизнерадостных, открытых, со светлыми и улыбающимися лицами — людях, которые всегда помогут и подскажут, — одним словом, красивых, гармоничных и благодарных — я поняла: вот то, о чем я мечтала. Здесь я могу реализовывать свои мечты. Внутреннее мое ощущение было — это моя компания. Меня всегда тянуло к людям, которые занимаются любимым делом, всегда полны энергии и вдохновения, получают удовольствие и наслаждение от жизни. Так весной 2001 года произошло событие, которое стало поворотом в моей жизни. Открытие «Антошки» (Баккара), 2001 год

На тот момент существовало шесть магазинов «Антошка». Четыре — в Одессе, и по одному — в Харькове и в Ильичевске. Все они были маленькими и уютными, семейными. 2001 год — это новый виток в развитии розницы. Открытие магазинов нового формата. Мое наполнение духом «Антошки» началось именно с Центрального магазина, куда я попала на стажировку в период его подготовки к открытию. Я увидела огромное помещение (по тем временам 600 м2 — это было о-го-го!), в котором слаженно работала команда — продавцы, администрация магазина, менеджеры, строители. Меня поражало, как быстро заполнялось пространство оборудовани-

Ирина Геннадиевна Сенина,

ем. Если честно, я не понимала, как можно разместить

директор по персоналу

такое количество товара, где расставить... Персонал магазина готовился к знаменательному дню открытия с энтузиазмом, радостью — и днем, и ночью. 19 апреля 2001 года на углу улиц Ришельевской и Греческой звенели детские голоса, звучала музыка, нарядные, с горящими глазами, детишки и счастливые ро-

КОММЕНТИРУЕТ 2001 ГОД

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

дители были свидетелями рождения нового магазина

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Меня всегда тянуло к людям, которые занимаются любимым делом

«Антошка»-Центральный. Клоуны резвились с детворой,

рой открылся магазин «с нуля». Я как будто попала в «за-

разыгрывались лотереи, были запущены шары — переда-

зеркалье» — все было иначе: другой настрой, другой дух,

ча эстафеты следующему «братику» (так нежно сотрудни-

другие отношения, чем в тех компаниях, где я работа-

ки называли магазины). Все уже были влюблены в свой

ла до «Европродукта». Итак, в торговом зале товар разло-

магазин, необычный, с широкими окнами, в которых хо-

жен, осталось почистить территорию перед магазином.

рошо просматривался товар, светлый и удивительно те-

С такой же тщательностью и заботой, как выставлялось

плый.

оборудование, раскладывался товар, теперь ребята выщипывали траву между плитами. На этих самых плитах

И когда распахнулись двери — хлынул поток клиентов,

во время открытия магазина шел конкурс детских ри-

с нетерпением ждавших открытия такого большого ма-

сунков, в котором все оказались победителями — и дети,

газина и теперь словно попавших в сказку. Ребята с раз-

и их родители, и наша команда. Это не могло не вызывать умиления. Это любовь.

горяченными лицами «летали» по залу и только вечером вспомнили о том, что не держали и крошки во рту.

На должности директора

После закрытия магазина весь персонал собрался в цен-

центрального «Антошки»,

Я не могу упустить случай назвать тех членов команды,

тре зала. Усталые, но счастливые они ждали результата

Одесса, 2003 год

которые до сих пор работают и растут вместе с «Антош-

дня. И возгласы «Ура!» — если бы они вырвались на ули-

кой». Когда-то они начинали в Центральном и Баккаре

цу — разбудили бы город. Событие, которое поменя-

с продавцов и кассиров, а теперь:

ло историю розницы концерна, свершилось. Так прошло мое «боевое крещение» — после этого я с пониманием и легкостью приступила к открытию следующего «Антошки» — магазина «Баккара», в котором мне предложили должность директора. Третьего мая мы со строителями зашли в помещение на площади Толбухина, и прямо с порога посыпались идеи. Вечером того же дня приехала Нина Владимировна и рассказала о своем видении нового «Антошки». И все завертелось. Собеседования с кандидатами проходили в маленькой коморке, где лежали инструменты и строительные материалы. Здесь же был и ужин. Такое

Оксана Янковская — товаровед

Татьяна Погорелова — анали-

Любовь Приходько — админи-

«Антошки»-Вузовского (первый по-

тик в центральном офисе

стратор «Антошки»-Баккары

Татьяна Буряк — администратор

Елена Наркевич — продавец-

«Антошки» на Среднефонтанской

наставник «Антошки»-Баккары

мощник директора) Виктория Савченко — товаровед «Мега-Антошки» (Одесса)

Анна Генриховна Агапова —

Александра Левченко —

Оксана Осипова — администра-

директор «Антошки» на Среднефон-

продавец-наставник «Антошки»-

тор «Мега-Антошки» (Одесса)

танской

Баккары

Виктория Бойко — администра-

Юлия Водяная — товаровед

Елена Владимировна Стоя-

тор «Мега-Антошки» (Одесса)

«Антошки»-Баккары

нова работала товароведом, была

Людмила Сосюкина — кассир

Наталья Гроза — товаровед

«Антошки»-Вузовского

«Антошки»-Баккары

было времечко...

моей правой и левой рукой; сейчас она — директор магазина «Антошка»Баккара.

В вопросе подготовки ребят мне помогали директора существующих магазинов, они принимали в свои магазины на стажировку новых членов команды, обучали их всем секретам «Антошки». А после строителей начаС постоянным клиентом центрального

лась уборка территории. И вновь все работали слажен-

«Антошки» - Гришей Ярославским,

но, быстро, сообща — командой. Только сейчас, когда

2003 год

я пишу эти строки, поняла ту скорость и мощь, с кото-

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Мне видится, что в будущем концерн обзаведется собственной курортной зоной. Туда смогут приезжать семьями наши люди со всех регионов «Европродукта», чтобы отдохнуть. Там обязательно будет та же домашняя атмосфера, которая объединяет нас.

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

«Антошка» (Баккара), 2001 год

Ирина Сенина и Елена Стоянова, «Антошка» (Баккара), 2001 год

Очень важно, чтобы люди знали о таком оазисе, о забо-

дукции, представляемой «Европродуктом» как на рын-

те со стороны компании, о том, что у них есть свое ме-

ках Украины, так и на рынках ближнего и дальнего зару-

сто, куда они могут приехать, чтобы отвлечься от суеты.

бежья. Для реализации этих амбициозных планов, конеч-

Наше море дарит радость и покой круглый год — не толь-

но, нужен мощный персонал, нужно обучение.

ко летом — и это так ценно для тех, кто не избалован морским климатом, кто живет в других районах. Мне кажет-

Это наши давние планы, которые, я думаю, скоро реали-

ся, что это вписывается в те отношения, которые существу-

зуются, — у нас заработает университет «Антошка», центр

ют между людьми в нашей компании.

по обучению и развитию персонала. Свой образовательный, обучающий центр необходим еще и для не менее

Конечно, концерн через 15 лет — это уже не две с поло-

важной переквалификации уже действующего персона-

виной тысячи человек, а гораздо, гораздо больше. Это

ла — люди с годами вырастают из своих должностей, и мы

огромнейшая сеть магазинов, в том числе и за рамками

должны дать им возможность развиваться и дальше вме-

Украины. Это собственные бренды в направлениях пита-

сте с концерном.

ния, гигиены, одежды — а, значит, и собственное производство, заводы по изготовлению всех направлений про-

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

15 мая 1999 года в Харькове, в районе Южного вокзала, открылся первый супермаркет «Антошка». За ним вскоре последовали другие. С ростом числа «Антошек» становилось понятно, что нужно переходить к другому формату детского супермаркета. И вот 1 марта 2002 года открылся «Антошка»-Центр, первый по-настоящему большой детский супермаркет в Харькове площадью 750 м2 — для того времени это была огромная торговая площадь. Помещение для нового «Антошки» выбрали в самом центре города на Пушкинской. Ремонт сделали в кратчайшие сроки — 2 месяца. В запуске магазина участвовала слаженная команда, которая и сейчас работает в «Европродукте», — это Сергей Куликов, Михаил Андрусяк, Сергей Василенко, руководившие строительством, и Олег Валерьевич Ковбасенко, директор нашего филиала, и Максим Шведкин, коммерческий директор. Структура в кон-

Открытие центрального

церне в то время была другая. Многое поменялось с тех

«Антошки», Харьков,

пор, но харьковский филиал отличается особым по-

1 марта 2002 года

стоянством — здесь многие сотрудники работают уже по 10—12 лет. За это время люди, пришедшие в наш коллектив в 2002 году, выросли из продавцов и кассиров, и сегодня они занимают ключевые позиции в рознице и дистрибуции концерна:

Ольга Викторовна Калини-

Елена Кравченко — товаровед

ченко — замдиректора «Мега-

«Антошки»-Центр (Харьков)

Антошки» (Харьков) Марина Ткачина — администратор «Мега-Антошки» (Харьков)

Елена Гевлич, директор розничной сети харьковского филиала

Ирина Стриженко — администратор «Мега-Антошки» (Харьков)

Елена Кандзюба — администратор «Антошки»-Центр (Харьков) Оксана Яровая — товаровед «Антошки»-Центр (Харьков) Юлия Рыбалко — региональ-

Виктория Халимонова — стар-

ный менеджер по игрушке харьковско-

ший кассир «Мега-Антошки» (Харь-

го филиала

ков)

Андрей Барановский — руково-

Марина Бобрышова — товаро-

дитель развития бизнеса мебельного

вед «Мега-Антошки» (Харьков)

направления

КОММЕНТИРУЕТ 2002 ГОД

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

2002 год стал символическим трамплином, после которого сеть «Антошка» стала развиваться в новых масштабах

Открытие нового центрального «Антошки» было грандиозным. Харьковчан и гостей города собралось очень много. Это было радостное событие и для тех, кто его организовал и подготовил, и для тех, кто пришел к нам.

Перед открытием. «Антошка»-Центр, Харьков, 2002 год

2002 год стал символическим трамплином, после которого сеть «Антошка» стала развиваться в новых масштабах. Я думаю, что в следующие 15 лет будут открываться супермаркеты формата «Мега». Мы развиваем новое направление, которое очень востребовано, — это услуги. Детям и родителям очень нравится, что в «Мега-Антошке» есть игровые комнаты, кафе, где можно отметить день рождения. Родителям не так утомительно совершать покупки, пока дети развлекаются. Я думаю, что формат «Мега-Антошки» выйдет за пределы Украины, потому что он уникален не только для нашей страны.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Открытие центрального «Антошки»,

Елена Гевлич и Нина Галина,

Харьков, 1 марта 2002 года

1 марта 2002 года

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

В 2003 году в концерне «Европродукт» я работал в должности руководителя отдела игрушки. В мои обязанности входило определение ассортимента, размещение заказов у поставщиков, ценообразование на закупаемую продукцию, продажа, выкладка товаров в магазинах «Антошка», небольшие продажи игрушки оптом и обеспечение всей операционной деятельности, связанной с перемещениями товара между складами, магазинами и клиентами. Тогда в нашем отделе в Одессе вместе со мной работало четыре человека. Обеспечение продаж в региональных «Антошках» входило в задачи руководителей направления игрушки в филиалах. На данный момент некоторые из них выросли в региональных директоров направления дистрибуции игрушки и мебели. Сотрудники отдела игрушки «Европродукта»

До 2000 года направление игрушки было наименее развитой товарной группой концерна. Отделы игрушки в «Антошке» были представлены буквально несколькими поставщиками. Ассортимент был небольшой. Все, что на тот момент мы могли предложить нашему покупателю, — это немного мягкой игрушки, куклы и небольшой ассортимент для самых маленьких. Начиная с 2000 года, мы активно работаем с импортными поставщиками, посещаем все самые значимые мировые выставки, увеличиваем представленность игрушки во всех категориях. В нашем портфеле появляются все новые и новые бренды. Стратегия отделов игрушки

Александр Логвин,

в «Антошке» к концу 2002 года — формирование ассор-

директор по дистрибуции

тимента из продукции, импортируемой только нами.

направления игрушки и мебель

Оптовые продажи игрушки в то время составляли небольшую долю от объема ее продаж в «Антошках». Оптовые клиенты воспринимали игрушку как «сопутствующий товар» — они, в основном, закупали у нас детское питание, аксессуары, косметику и средства гигие-

КОММЕНТИРУЕТ ПОДГОТОВКУ И ПРЕДПОСЫЛКИ К СОЗДАНИЮ ОПТОВОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ИГРУШКИ В 2003 ГОДУ

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ны для малышей, и к ним, «в нагрузку», иногда брали игрушку.

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Переломным моментом в ассортиментной политике стало открытие магазина «Казка Нова». Специализированный магазин игрушек предполагал максимальный ассортимент. Да, на тот момент в нашем портфеле было достаточно поставщиков, ассортиментом которых можно было бы обеспечить все категории игрушки и для мальчиков, и для девочек. Однако этот рынок в Украине существовал еще задолго до нашего старта в данном сегменте. И многие известные бренды уже находились в портфеле других дистрибуторов Украины на эксклюзивных условиях. Стало очевидным, что для открытия «Казка Нова» нам недостаточно тех марок, которые мы

2002 год

импортировали самостоятельно. Нам необходимо было

Открытие «Казки Новой», 2002 год

Эксклюзив нам был необходим для контроля ценообразования продукции

любой компании-поставщика? Конечно же, более полное покрытие территории, более лучшая представленность. Игрушка должна быть доступна каждому ребенку, соответственно, она должна быть представлена в максимально возможных для ее продажи торговых точках. А доли «Антошек» в продажах игрушки на украинском рынке и тех «сопутствующих» продаж оптом было еще недостаточно для полной удовлетворенности поставщиков. Мы должны были показать для них абсолютно другую динамику прироста продаж. Им было мало хорошей представленности и хороших продаж в «Антошке». Они хотели видеть свою игрушку не только в сети наших супермаркетов, но и магазинах наших конкурен-

начинать работу с другими дистрибуторами Украины.

тов, и других торговых точках. И теперь, для того, что-

Поэтому со второй половины 2002 года я формирую более

бы оставаться эксклюзивным импортером их продук-

полный, расширенный ассортимент игрушки для мага-

ции, нам нужно было сделать нечто большее. Эксклюзив

зина «Казка Нова», параллельно изучая внутренний ры-

нам был необходим для контроля ценообразования про-

нок: производителей и поставщиков, их ассортимент,

дукции, возможности продвижения бренда и, конечно

условия работы и ценообразование, которые они пред-

же, сохранения уровня прибыльности для продаж

лагали своим клиентам.

в «Антошке».

Успешный старт магазина, хорошие продажи — как им-

Рынок производителей игрушки действительно огро-

портируемой нами игрушки, так и игрушки, поставля-

мен. Но на тот момент мы не могли даже начать работу

емой другими дистрибуторами, — привели к идее рас-

с некоторыми поставщиками в виду ограничений на по-

ширения ассортимента и в магазинах сети «Антош-

ставку — минимальные партии закупки были настоль-

ка» за счет украинских поставщиков. И уже к концу

ко большими, что если бы мы даже позволили себе заку-

2003 года наши продажи в «Антошках» взлетели вверх.

пить этот «минимум», нам бы пришлось продавать его

Но кроме хороших продаж мы получили нечто большее.

не одну тройку месяцев. И, соответственно, с такими

Отделы игрушки в «Антошках», по сути, — мини-модель

возможностями продажи мы не могли получать ни но-

всего рынка Украины. Аналитика продаж позволила

винки, ни другой интересный ассортимент, доступный

оценить позицию наших брендов по отношению ко все-

на рынке игрушек. Таким образом, вроде бы возможная

му существующему ассортименту игрушки на рынке

проблема работы с поставщиками — проблема удержа-

Украины, оценить их потенциал, возможности и конку-

ния эксклюзива и проблема закупок больших партий то-

рентное преимущество. Здесь уместно рассказать о сло-

Открытие «Казки Новой»,

варов — при более пристальном рассмотрении оказалась

жившейся к тому времени позиции наших импортных

2002 год

нашей возможностью: мы знали рынок игрушки, зна-

поставщиков.

ли позицию товаров наших производителей на рынке, мы уже знали все о ценообразовании на нашу продук-

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Мы из года в год получали в свой портфель новые брен-

цию, знали конечную цену на полке и знали какую мар-

ды и товары, наращивали обороты. Но какое желание

жу хотят зарабатывать наши потенциальные клиенты,

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

мы знали желание поставщиков и знали как конкурентов нашей розницы, так и другие торговые точки, которые могли бы продавать наши игрушки. Собственно, здесь и появилась идея создать полноценное, а не «сопутствующее» подразделение, которое бы занималось оптовой продажей игрушки, и за счет синергии с розницей сохранить эксклюзив с уже имеющимися поставщиками. А со временем, возможно, побороться за получение в наш портфель новых интересных брендов, ко«Наследникъ», 2003 год

торые находились у других дистрибуторов на территории Украины. Ведь реализация любой идеи при огромном желании, хорошем коллективе и любви к делу, которым занимаешься, — это элементарно просто. Этот год запомнился еще и открытием «Наследника», положившего начало развитию нашего бутикового направления. Мы участвовали в подборе ассортимента игрушки. Это были коллекционные куклы, деревянные конструкторы — модели кораблей, мягкая игрушка, развивающая игрушка для малышей.

Вручение первой номинации А.Логвину, 2001 год, декабрь

По итогам года наше подразделение получило номинацию «Лучшее товарное подразделение концерна». И если представить «Европродукт» через 15 лет, то это:

· крупнейшая компания-лидер

щая в сегменте детских то-

«Европродукт» — это компания, которую трудно ско-

для детей,

варов – как в дистрибуции, так

пировать. По мере продвижения в Прайм, мы форма-

и в рознице на рынке России

лизуем некоторые бизнес-процессы. Но сами бизнес-

(Россия – это план «минимум»,

процессы без людей, их идей, их духа — это ничто. Все

в дистрибуции детских това-

самый потенциальный из бли-

люди, которые здесь работают, — уникальные. И эта

ров, в портфеле которой оста-

жайших к нам рынков, но воз-

уникальность делает «Европродукт» лидером.

нутся текущие бренды и доба-

можностей «Европродукта»

вятся новые,

хватит и на большее),

· компания, которая будет находиться в Прайме,

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

· компания, активно работаю-

в украинской рознице товаров

· крупнейшая компания-лидер

100

Открытие «Наследника», 2003 год

· компания профессионалов и единомышленников.

101

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

2004– наши дни

Структура и организация

Впервые с момента создания в «Европродукте» внимание собственников и менеджеров высшего звена фокусируется на структурных изменениях внутри организации. Для эффективных трансформаций в соответствии с темпами развития рынка в «Европродукт» приглашаются консультанты с мировой известностью. В 2003-м началось внедрение первого стратегического плана компании и оценки персонала при участии Грегори Рейтера, а уже в 2004 сотрудничество с Институтом Адижеса открыло «Европродукту» путь к новому этапу организационного развития, который, в свою очередь, привел к глобальной реструктуризации концерна в 2005 году. По определению Адижеса, компания в своем поэтапном развитии является наиболее эффективной, когда она приближается и удерживается в стадии расцвета — Прайме. В 2007 «Европродукт» получает награду Pursuit to Prime по системе аттестации Института Адижеса как лучшая компания на пяти континентах, наиболее четко следующая процессу организационных трансформаций.

Бурный рост показывает розница и бутиковое направление. К 2007 насчитывается 24 магазина сети «Антошка», а к 2009, вопреки экономическому кризису, их становится еще на десять больше. Одним из этапов улучшения сервиса магазинов концерна становится сотрудничество с профессором Жаком Горовицем. На фоне темпов развития розничного направления «Европродукта» другие операторы рынка товаров для детей выглядят бледно. Российская сеть «Детский мир», несмотря на амбициозные первоначальные планы, отказалась

путь к Прайму 102

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

от выхода на рынок Украины. Розница концерна развивается, пробуя новый формат: идея торгово-развлекательного комплекса «Мега-Антошка» определяет вектор развития в следующем десятилетии. Первый центр «Мега» (2005 г.) в Одессе занял 3 200 м2. Второй (2008 г.), в Харькове — уже 10 000 м2. Бутики «Наследникъ» преображаются в «Даниэль» с покупкой украинской части одноименного российского ритейлера. К 2008 году закрепляется формат Kid’s Luxury Avenue Daniel, а количество в нем монобрендовых бутиков увеличивается до пяти.

103

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Первая сессия по стратегическому

Сессия по трансформациям

планированию в концерне с участием

В «Европродукте» создается подразделение по предот-

структуры концерна совместно

Как семейная компания, «Европродукт» ставит цели

Грегори Рейтера, 2004 год

вращению потерь в концерне (KLP), а три направле-

с Ичаком Адижесом, 2007 год

на десятилетия вперед. Одним из инструментов долго-

ния дистрибуции (детское питание и гигиена, игруш-

срочного бизнеса является создание собственной обучаю-

ки и мебель, одежда и обувь) объединяются в центра-

щей базы персонала.

лизованный департамент. Концерн присоединяется к международному объединению семейных компаний —

В 2009 году стартует масштабный проект, рассчитанный

FBN International. В фокусе семейного бизнеса — его со-

на каждого человека в компании, — программа внутрен-

циальная ответственность и подготовка следующего по-

него обучения.

коления собственников — наследников.

104

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

105

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Первый чемпионат по теннису «Кубок Антошки», 2004 год

Для беспрерывной и неформальной коммуникации почти двух с половиной тысяч сотрудников «Европродукта» также в 2009 создается корпоративный порталинтранет, объединивший персонал из множества городов 106

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Открытие «Мега-Антошки» (Харьков) – событие 2008 года

Ценности, сформировавшиеся в компании, и люди, их разделившие, привлечение крупнейших специалистов к процессам организации бизнеса и создание собственной уникальной корпоративной этики — это базовые элементы системы, способной обеспечить концерну неизбежный прорыв в будущее.

107

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Первое посещение главного офиса Nestle

Ичак Адижес и Владислав Бурда,

«Мега-Антошка»,

Игры в «Мега-Антошке»,

в Швейцарии, 2004 год

2007 год

Харьков, 2008 год

Харьков, 2009 год

Открытие «Мега-Антошки»

Первый семинар концерна «Европродукт»

Победители «Кубка

Открытие «Даниэля»

в Одессе, 2005 год

для оптовых клиентов, Одесса, 2004 год

Антошки», 2009 год

в Одессе, 2006 год

108

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

109

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Команда топ-менеджеров

На международном саммите семейных

«Европродукта», 2009 год

компаний (FBN World Summit), Амстердам, 2009 год

110

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

111

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Работа с командой «Европродукта» — чистое удовольствие

«Европродукту» повезло с лидером, который способен увидеть возможности и обладает силой характера в следовании своим инстинктам. Влад появился в нашем офисе в Санта-Барбаре после того, как прочел мою книгу о жизненных циклах корпораций, и задал вопрос: не хотим ли мы применить методологию Адижеса в «Европродукте». Одесса не близка к Санта-Барбаре ни в каком отношении. И потому мы не спешили предложить свои услуги. Влад продолжал настаивать, и когда мы смогли убедиться в том, насколько он предан идее, решение было принято. И мы не ошиблись. И он не ошибся. Работа с «Европродуктом» оказалась одной из наиболее увлекательных во всем нашем опыте, и в 2007 году «Европродукт» получил награду Института Адижеса «Компания года». Эта награда вручается компаниям, наиболее точно применившим методологию Адижеса, и много компаний по всему миру борются за право получить эту награду на ежегодной всемирной Конвенции Адижеса. Как это случилось? Как я уже сказал чуть раньше, Влад обладает способностью точно воплотить концепции, что делает компанию победителем. Вся сеть Адижеса оказалась вовлеченной в работу. Ведущий специалист Звездан Хорват и его коллеги из офиса Адижеса в ЮгоВосточной Европе провели первоначальную диагностику, Старший специалист Сунил Доведи стал Программ-

Доктор Ичак Адижес,

ным Директором, Ведущий специалист Карлос Вальде-

консультант по организационным

сузо из офиса Адижеса в Бразилии организовал систе-

трансформациям бизнеса

му финансовой ответственности, и я провел работу над структурой. Уникально для «Европродукта» то, что в нем нет сопротивляемости переменам, того, с чем всем консультан-

ПОЗДРАВЛЯЕТ «ЕВРОПРОДУКТ» С 15-ЛЕТИЕМ

112

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Вадим Орлов и Ичак Адижес,

там приходится сталкиваться. Работа с командой «Евро-

2007 год

продукта» — чистое удовольствие.

113

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Во время визита в Одессу, 2009 год

Выступление в Киево-Могилянской бизнес-школе, 2007 год

Что особенно запомнилось из работы с компанией — та сложность, с которой мы столкнулись при разделении финансового отдела и бухгалтерии. И та легкость, с какой Сергей Быстрин прошел тренинги и сертификацию для работы по системе Адижеса в компании; трансфер технологии оказался легким и плавным. Сегодня «Европродукт» в состоянии осуществлять перемены самостоятельно, без особой, если вообще какой-то, помощи извне, что само по себе является наилучшим измерителем степени успеха.

Я хорошо осведомлен о трудностях, с которыми столкнулся мир в 2009 году из-за финансового кризиса. И Украина не является исключением. Какая компания выживет? Та, которая выдержит бурю, которая успешно справится с переменами, и у «Европродукта» есть инструменты, с помощью которых можно это сделать, и руководство, способное осуществить имплементацию. Что еще можно пожелать в качестве награды за тяжелую работу? Что произойдет в следующие 15 лет? Только глупец станет делать такие предсказания, потому позвольте мне разок побыть таким глупцом. Если «Европродукт» продолжит учиться и применять то, чему научился, и тем

114

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

115

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Сегодня «Европродукт» в состоянии осуществлять перемены самостоятельно, без особой помощи извне, что само по себе является наилучшим измерителем степени успеха самым хорошо справляться с переменами, я предвижу,

Семья Бурды — так держать. Вы — пример не только для

что он станет больше и успешнее — не только в Украине,

Украины, но для всех стран с переходной экономикой.

но и во всей Восточной Европе, если не за ее пределами.

Я горжусь нашей совместной работой и считаю тебя,

И, возможно, не только с товарами для детей. Со сниже-

Влад, своим другом.

нием уровня рождаемости, и по мере снижения уровня рождаемости, «Европродукт» будет искать новые рынки

Мои поздравления и наилучшие пожелания,

и продукты, с которыми он сможет применить инструменты и опыт работы с Адижесом и с другими учителя-

доктор Ичак Адижес

ми в будущем. Компания сильна и здорова в той степени, в какой компетентна и сознательна команда ее лидеров. Так держать, Влад! Так держать, команда «Европродукта».

116

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

117

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Самым большим достижением на тот момент было создание мощной команды единомышленников

Итак, 2004-й… Когда я начал готовиться к написанию статьи, были мысли: «…ну, год, как год — что особенного могло произойти?» Но когда переворошил кучу архивных материалов, то был поражен количеством событий, достаточно знаковых, которые произошли именно в этом году, — особенно с приставками «первый» и «впервые». Был отпразднован первый юбилей компании; впервые получена награда «Лучший работодатель года»; принят первый стратегический план; проведен первый семинар концерна «Европродукт» для оптовых клиентов и дистрибьюторов; 1 апреля был запущен первый неофициальный внутренний корпоративный сайт (прародитель существующего Портала); у отдела IT, как и у многих других подразделений одесского офиса, появилось, наконец-то, свое постоянное помещение :-). Но обо всем по порядку. Именно в 2004 «Европродукт» отпраздновал свой первый юбилей — десятилетие. Если абстрагироваться от цифр и показателей, то самым большим достижением на тот момент было создание мощного коллектива — команды единомышленников, замечательных профессионалов и просто хороших людей, объединенных одной целью. Именно благодаря им «Европродукт» за 10 лет прошел путь от маленькой торговой фирмочки до мощного концерна — лидера на рынке Украины. В 2004 в Одессе впервые был проведен теннисный турнир на «Кубок Антошки». Сильнейшие молодые теннисисты из 20 городов и ведущих теннисных клубов Украи-

Иван Лобов,

ны съехались в Одессу, чтобы помериться силами и выя-

директор IT-департамента

вить сильнейшего. Был дан старт турниру, который стал ежегодным и до сих пор остается самым престижным соревнованием по теннису среди юниоров в Украине. Фактически, он является неофициальным Чемпионатом Украины и одним из основных этапов отбора юных перспективных теннисистов для участия в престижных международных соревнованиях.

КОММЕНТИРУЕТ 2004 ГОД

118

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

119

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Именно при Грегори Рейтере мы начали понимать то, что перспективу можно и нужно не только «проговаривать», но и формализовать

Впервые слово «Мега-Антошка» из чего-то эфемерного

Правда, потом выяснилось, что для собственников такой

превратилось в конкретный магазин, в котором было ре-

подход был также полной неожиданностью, и шок они

ализовано огромное количество совершенно новых кон-

испытали не меньший :-).

цепций, идей, проектов и «находок». И хотя открытие магазина произошло в самом начале 2005-го, самое ин-

Именно при Грегори в нашей компании впервые поя-

тересное для всех участвующих в процессе происходи-

вилось и стало употребляться слово «директор» и появи-

ло — на этапе даже не подготовки, а созидания — имен-

лось понятие «топ-менеджер». Именно при нем, мы на-

но в 2004 году. Сейчас вещи, которые тогда были приду-

чали говорить и понимать то, что перспективу мож-

маны и воплощены в жизнь, воспринимаются как со-

но и нужно не только «проговаривать», но и формализо-

вершенно обыденные, решаемые в «рабочем порядке».

вать — итогом этой работы стал первый в истории ком-

Но тогда...

пании S W O T-анализ, а затем и созданный на его основании Стратегический план, а также процедуры и полити-

Был объект, от размеров которого захватывало дух, и была идея создать самый лучший и большой детский магазин и одновременно — развлекательный центр. Идеи возникали ежедневно и ежечасно, времени на их

ки, написанные по большинству бизнес-процессов. Грегори Рейтер в «Европродукте», 2004 год

Стратегический план состоял из шести стратегий, поделенных на задачи, а они, в свою очередь, на меро-

обдумывание и проработку практически не было — сразу

приятия. По каждому пункту плана был назначен

начинался этап реализации буквально «с листа». А это —

ответственный за выполнение и прием работ. Мы впер-

бессонные ночи, переживания, круглосуточный режим

вые работали в рамках четко расписанного по пунктам

работы, постоянное умственное и физическое напря-

плана с зафиксированной (и даже оцифрованной) це-

жение, причем, абсолютно всех участников процесса —

лью по каждому мероприятию… Тогда же мы узнали, что

от руководства до подрядчиков и уборщиц. Но резуль-

есть такая вещь, как должностная инструкция, и что, ока-

тат поразил всех — до сих пор «Мега» остается самым лю-

зывается, в наших силах написать ДИ-шки для абсолют-

бимым и популярным местом для родителей и детей не

но всех должностей концерна. Грегори удалось почти не-

только из Одессы и Украины, но и для гостей нашего го-

возможное — в нашу на тот момент быстрорастущую «ЕI»

рода со всего мира.

компанию он привнес «А» и показал, что разумная доля формализма может не вредить, а здорово помогать, даже

В 2004-м начал реализовываться первый в истории

в развитии. Но такими умными, чтобы объяснять гло-

концерна стратегический план, составленный при

бальные вещи при помощи двух букв мы тогда еще не

участии очень яркой и неординарной личности —

были, а только начинали становиться благодаря еще

Грегори Рейтера. Начало работы первой из трех сес-

одному событию 2004 года — мы впервые познакомились

сий с ним ознаменовалось тоже, наверное, первым

с Институтом доктора Адижеса и начали работать по про-

в истории концерна массовым шоком для всех участ-

грамме, которую широко используем до сих пор. В 2004

ников — административный подход Грегори к реше-

году мы провели свой первый в истории Синдаг и сфор-

нию вопросов, постановке и, главное, оценке выполне-

мировали ПИПы, узнали, что такое ПОК, Синертим, Прайм,

ния задач был настолько далек от существовавшей на тот

и что при помощи всего четырех букв латинского алфави-

момент атмосферы в нашем коллективе, что почти все

та (PAEI) можно очень кратко и емко характеризовать не

Открытие «Мега-Антошки», Одесса,

участники-руководители начали подозревать, что рабо-

Ичак Адижес в «Европродукте»,

только конкретного человека или должность, но и целые

2005 год

тать в концерне им осталось не долго.

2004 год

компании и даже государства.

120

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

121

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

В 2004 году мы узнали, что при помощи всего четырех букв – P, A, E, I – можно очень кратко и емко характеризовать не только конкретного человека или должность, но и целые компании и даже государства

Доктор Адижес помог нам совершенно по-новому взгля-

ла до недавнего времени даже хранились в столе остатки

нуть на очень многие вещи не только в сфере бизне-

от пачки одноразовых бритв тех времен :-)).

са, но и в области взаимоотношений, что намного важнее. Это помогает понять причины и следствия многих

Постоянная завеса строительной пыли, шум дрелей, пер-

процессов, а также учит совмещать гибкость молодости

фораторов и отбойных молотков, шмыгающие рабочие

и контроль зрелости. Это позволяет компании разви-

с самыми неожиданными предметами в руках и белые

ваться, приспосабливаясь к переменам, и прогнозиро-

следы во всех коридорах были обычной рабочей обстанов-

вать свое развитие.

кой того времени. Лучше всех, охарактеризовал эту обстановку строительный отдел в одном из своих корпоратив-

Кстати, именно по прошествии 10 лет существования ком-

Реконструкция центрального

ных выступлений: «В офис приходишь, чем все занимаются — не-

пании и будучи уже тогда лидером на рынке оптовой

офиса «Европродукта», Одесса,

понятно — слышно только как строительный отдел работает...» :-)

и розничной торговли детскими товарами, мы обнаружи-

2004 год

ли, что до сих пор каким-то невероятным образом обходи-

Что будет еще через 15 лет? Не знаю. Да и какой сейчас

лись не только без ДИ-шек, а и без такой вещи, как струк-

смысл загадывать, в скольких странах будут открыты

тура компании. Да-да, сейчас это вызывает улыбку, но мы

наши филиалы или в цифре с каким количеством нулей

умудрялись много лет развиваться и удерживать лиди-

будет выражаться наш оборот? Я думаю, что самое важ-

рующие позиции на рынке, совершенно не заморачива-

ное — это не терять жажды познавать новое и не бояться

ясь на формальностях — кто кому подчиняется и кто за что

реализовывать свои идеи. Также очень полезно иногда

отвечает (до определенной степени, конечно, :-). Имен-

посвящать какое-то время чтению архивов — это позво-

но совместно с Институтом Адижеса в лице Шетила Сан-

ляет окунуться в то время и понять, как много ты узнал

дермоена была создана первая в истории структура нашей

и достиг с тех пор.

компании, которая впоследствии была значительно «усовершенствована» при участии самого гуру — лично Ичака

Изменения, как правило, незаметны — ты понемно-

Адижеса (но это уже другой год и другая история...).

гу что-то меняешь, что-то узнаешь и кажется, что ничего особенного не произошло. И только бросая взгляд на-

Ну и напоследок хочется вспомнить условия, в которых

зад, ты видишь, как много изменилось с тех пор, как ты,

в то время трудились сотрудники одесского офиса… Это

вместе с компанией, вышел на совершенно новый уро-

было что-то. Полным ходом шла реконструкция офиса,

вень понимания, опыта, знаний и масштабов мышле-

сверху вниз, поэтажно. Переезды отделов и отдельных

ния. Еще ты понимаешь, что все, чего удалось достичь,

сотрудников происходили практически ежедневно —

было сделано благодаря совместной работе группы еди-

ведь рабочий процесс не останавливался ни на один

номышленников и просто хороших людей, на базе вза-

день. Поэтому «чехарда» и «пятнашки» с рабочими ме-

имного доверия и уважения. Давайте не потеряем эти

стами доставляли массу хлопот, в том числе и сотрудни-

качества, и тогда все у нас получится :-).

кам моего отдела — а было нас тогда только трое: я, Володя Викол и только что пришедший Миша Люшненко. Но текущей работы и новых проектов при этом никто не отменял, поэтому переподключение рабочих мест и перестановку оборудования зачастую приходилось производить в, мягко выражаясь, «нерабочее время» (у Вико-

122

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

123

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Когда я пришла на работу в концерн « Европродукт» в 1998 году, казалось, что до начала нового тысячелетия, а тем более до 2005 года и до нынешнего 2009 года так далеко. Время же идет своим чередом, и тот знаковый 2005 год уже приходится восстанавливать в памяти. Новая должность вызвала необходимость в получении новых знаний. Компания дала возможность принять участие в семинарах и тренингах. Благодаря этому кардинально увеличился багаж профессиональных знаний и навыков и, главное, поменялось мышление «бухгалтера» на мышление «финансиста». В мои обязанности на качественно новой должности финансового директора, в первую очередь, входило:

· упорядочивание движения денежных средств в филиалах; · систематизация документооборота при движении денежных средств, что позволило бы облегчить доступ к необходимой информации; · уменьшение расходов, высвобождение средств на развитие бизнеса и погашение кредитов — первым этапом в работе был Киевский филиал (самый значительный на тот момент), и уменьшение операционных расходов составило 60 000 долларов США.

Лариса Вихренко,

Все это послужило основой нынешней системы бюдже-

директор финансово-аналитического

тирования.

департамента Важным инструментом в отладке системы послужило слияние финансово-аналитического отдела с бухгалтерией в цельный организм, позволивший консолидировать усилия по созданию и нормальному функционированию единой системы учета и документооборота. КОММЕНТИРУЕТ 2005 ГОД

124

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

125

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Самым важным событием 2005 года считаю тот факт, что впервые в своей истории «Европродукт» вышел на начало следующего финансового года с полностью погашенными обязательствами по кредитам. Сумма задолженности перед банками составляла 1,72 млн. дол. СШ А , и была полностью погашена до конца 2005 года. У нас появились свободные денежные средства в сумме около 3 млн. дол., которые позволили нам существенно пополнить собственные активы недвижимостью и приобрести в собственность:

· землю в Одесской обл. (село Нерубайское); · помещение под магазин в Киеве («Яблонька», ул. Кутузова, 9); · склад в Харькове (ул. Морозова, 13); · склад в Киеве (магазин «Печерск», ул. Л. Украинки/ Кутузова, 19/16-а).

В 2005 году впервые в своей истории «Европродукт» вышел на начало следующего финансового года с полностью погашенными обязательствами по кредитам

126

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Что нас ждет через 15 лет? Давайте будем мечтать — ведь мечты, если к этому приложить усердный труд, сбываются. День рождения Рыб в «Европродукте»: У нас будет большой позитивный денежный поток. По-

Владислав Бурда, Денис Осипов, Олег

нятие «кредит» в «Европродукте» будет условным. Вся

Тимков, Лариса Вихренко. 1999 год

Украина будет покрыта нашими магазинами любых форматов. Мы выйдем на другой уровень: сети наших магазинов «Антошка» открыты повсюду в ближнем зарубежье. Мы будем Компанией детских товаров №1, и не только на Украине. Поставщики будут бороться за право, чтобы их товар был представлен у нас на полках, а клиенты с благодарностью пользоваться товарами, не просто приобретенными в наших магазинах, но и изготовленными под брендом «Антошка».

127

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Передо мной стояла задача объединить людей, создать команду

С 1997 по 2004 год я работала в магазине «Антошка» (Вузовский). Накануне 2005 года мне доверили возглавить на тот момент самый серьезный и крупный объект «Европродукта» — ТРЦ «Мега-Антошка». В «Мегу» я пришла с объединенным коллективом магазинов «Антошка» (Вузовский и Центральный). Мы были полны знаний, опыта, умения и желания работать. Сложные задачи никогда не пугали, а наоборот всегда вызывали азарт и желание познания неведомого. 2005 год вошел в историю концерна «Европродукт» как год открытия магазина нового формата — «МегаАнтошки». Этот проект требовал приложения всего накопленного опыта, высокой работоспособности, самоотдачи и вовлеченности всего коллектива численностью 150 человек. Передо мной стояла задача объединить этих людей единой целью, сделать командой, нацеленной на результат. Ведь мы стали хозяевами мега-чуда, аналога которому не существовало. Секрет магазина в том, что здесь был представлен большой ассортимент товаров для детей и необычные услуги развлекательного характера: волшебная карусель для детей, трек для путешествий на электромобиле, детская парикмахерская, ателье для пошива одежды любимой кукле, грот с Русалкой, сказочные персонажи — ростовые куклы, услуги фото-дизайнеров, театральная касса, программы для детей, механические куклы. Сотрудники этого магазина должны создавать и постоянно поддерживать атмосферу праздника, всегда производить са-

Алла Гесаль,

мое лучшее впечатление, всегда быть доброжелательны-

директор ТРЦ «Мега-Антошка» (Одесса)

ми и корректными. Сегодня я могу сказать, что была длительная и кропотливая работа по запуску, постановке работы магазиВнутри «Мега-Антошки» (Одесса), 2009 год

КОММЕНТИРУЕТ 2005 ГОД

128

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

на и становлению команды. Совершались ошибки, но было и есть много побед, радости и успеха. Такой проект невозможно потянуть без сильной профессиональной команды, знающих и любящих свою работу людей,

129

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

преданных магазину и концерну. Я хочу воспользоваться возможностью назвать их имена, и сказать «спасибо» тем, кто вместе со мной принимал активное участие в становлении и развитии магазина и по сей день работает в нем:

административный состав:

кассиры:

Алена Григорашенко, Кристина Корчагина, Игорь

Евгения Киносян, Юлия Захарченко

Кишлян, Виктория Савченко, Ирина Гончарова, Елена Кужильная, Ирина Задыханова, Нина

продавцы:

Крючатова, Инна Герасимова, Игорь Сикайло,

Наталья Ильчева, Инна Долгиер, Татьяна Беле-

Алена Сметанюк, Оксана Осипова, Ольга Щеголе-

нец, Нина Гребенюк, Татьяна Борисова, Виктория

ва, Сергей Чуприна

Кравчук, Ирина Загоровская, Оксана Снигур

кладовщик:

мастера парикмахерской:

Ольга Веселовская

Ирина Рыжих, Наталья Руденко

уборщица: Людмила Пушкарева Открытие «Мега-Антошки», Одесса, 2005 г. Конечно же, открытие «Мега-Антошки» 25 февраля осталось для меня самым запоминающимся событием 2005 года. Я отчетливо помню: восторженные возгласы поку-

Люди, сопричастные целям компании и эмоционально

пателей: «Это бомба...», удивление, радость, отовсюду

сплоченные. С такой командой «Европродукт» может до-

смех детей, светящиеся от счастья, хоть и уставшие, гла-

стичь многого. Собственники компании обладают долго-

за людей — участников этого проекта.

срочным видением и необыкновенной интуицией, постоянно развивая розницу. Конечно же, через 15 лет, а может

Такие моменты, когда захватывает дух от восторга,

быть и раньше, «Европродукт» будет открывать магазины

в жизни человека бывают нечасто. «Мега» — это не про-

формата «Мега-Антошка» в разных странах и на разных

сто магазин и работа, которую я люблю, это простран-

континентах. Легко, просто и весело.

ство, наполненное любовью и радостью, это постоянная возможность создавать, улучшать, получать огромные порции счастья. Самое ценное в любом деле — это люди. Отдел питания «Мега-Антошки»,

Слаженно работающий коллектив, состоящий не из от-

Одесса, 2009 г.

дельных «я», а из единого «мы».

130

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

131

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Конкурс «шариков» в «Мега-Антошке»

Отдел одежды «Мега-Антошки»,

(Одесса), 2009 год

Одесса, 2009 г.

132

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

133

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

История ИХ романа

одинаковые жизненные принципы.

Весна 2006

Мы испытываем непреодолимую страсть

Был обычный весенний день. Но в воздухе

к одним и тем же вещам. Он такой мудрый

витало что-то загадочное и тревожное...

и практичный, сильный, харизматичный

Она знала, что сегодня состоится их первая

и надежный.

встреча. Какой она будет? У него большая семья, примут ли они ее, Она еще так юна, но уже сформирована не

полюбят ли? Но одно она уже точно знала.

по годам. Стильная, амбициозная, всегда

Вместе с ним ей хочется самосовершенство-

одета по последней моде. Да, мир брендов

ваться и развиваться. Рядом с ним она чув-

и гламура — это ее пристрастие, здесь она

ствует душевную гармонию, стабильность

находит свое вдохновение. Он тоже молод,

и уверенность в завтрашнем дне.

но уже опытен и самодостаточен. Да, именно от него она хочет иметь детей, Он давно присматривался к ней, знал о ней

растить и воспитывать их вместе с ним.

почти все и даже строил перспективы их

Ему она готова подарить свою молодость,

совместного будущего. Но Она? Она ведь

и именно с ним она хочет прожить всю

о нем почти ничего не знает, так, кое-что

свою жизнь.

понаслышке. Но ее не покидало чувство, что это именно он, тот самый... Тогда она

И в тот же день они начали строить со-

еще даже не догадывалась, что эта встреча

вместные планы на будущее. Все только

будет одним из самых значимых событий

начиналось...

в ее жизни… P.S.: к концу года у них появилось трое Он вошел в зал. Их глаза встретились.

малышей («Даниэль» в Киеве, в Одессе

А потом... Потом были часы долгих раз-

на Ришельевской и в Харькове). Самое

говоров. Ей ведь так много хочется ему рас-

важное еще впереди, но это уже другая

сказать, им стольким нужно поделиться.

история.

Что это? Это то, о чем все так много гово-

Светлана Лылык,

рят? Неужели, это именно то чувство? Со-

руководитель направления «Даниэль»

стояние смятения и одновременно какой-

Действующие лица:

то непередаваемой радости не покидало

Она — сеть бутиков «Даниэль»

ее. Ведь так не бывает?! Это больше напо-

и ее команда

минает сюжет романтического фильма. Он — концерн «Европродукт» в лице

КОММЕНТИРУЕТ ОБЪЕДИНЕНИЕ «ЕВРОПРОДУКТА» И «ДАНИЭЛЯ»

Мы ведь так непохожи, но у нас столько об-

Нины Владимировны и Владислава

щего! Мы разделяем одни ценности и у нас

Борисовича

В 2006 ГОДУ

134

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

135

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Объединение компаний «Европродукт» и «Даниэль» a priori было взаимовыгодным. «Европродукт», как крупная компания, основываясь на принципах экономии, гибкости и маневренности, ориентировался на рост и расширение своей деятельности. А одним из популярных методов усиления конкурентных позиций является слияние и поглощение компаний. Именно такие корпорации осознанно покупают бизнесединицы и интегрируют их в свою структуру. ПроисхоВитрина «Даниэля» в ТЦ «Сады

дит превращение в единую, целостную систему, где со-

Победы», Одесса

гласованы и взаимозависимы все части на основе общих интересов. Дружественное поглощение «Европродуктом» «Даниэля» с целью дополнения ассортимента детских товаров было более эффективной альтернативой, чем постройка нового бизнеса. Я считаю, что слияние с концерном «Европродукт» — «супергигантом» и лидером в области детских товаров на украинском рынке — лучшим образом отражает интересы наших клиентов, поставщиков и сотрудников. Объединение потенциалов позволяет воплотить в жизнь наиболее оптимальный сценарий обеспечения конкурентоспособности, роста и создания потребительской

Витрина бутика Baby Dior

стоимости. Слияние позволило компании «Даниэль»

в ТЦ «Мандарин Плаза», Киев

занять лидирующую позицию на украинском рынке в люксовом сегменте товаров для детей (одежды, обуви и аксессуаров в частности), развиваться и увеличивать долю рынка, экономить за счет масштаба. Новое объединение получило больше, чем просто сумму двух компаний. Это и есть синергия — преимущество от совместной деятельности, когда все законы арифметики ломаются и в сумме 1+1 дают 3. Благодаря сотрудникам нашей общей компании процесс слияния прошел гладко, слаженно и оперативно. Его можно назвать безболезненным для обеих сторон.

Открытие «Даниэля», ул. Ришельевская, Одесса,

В первую очередь, это заслуга собственников компании

2006 год

«Европродукт», а также всей «старой гвардии»: команды «Даниэль»; киевского филиала и торгового персонала киевских «Антошек», которые вместе с нами провели полную инвентаризацию бутиков за один день; товароведов киевских «Антошек», которые были терпеливыми учителями коллег из «Даниэль» по новой системе учета. Спасибо системным администраторам за оперативную установку новых баз данных; строительному отделу (в частности Сергею Куликову и Михаилу Андрусяку), они в кратчайшие сроки возводили наши бутики. И особая благодарность Кате Чацкой, руководителю группы закупок и поставок одежды и обуви (Дирекция по управлению цепями поставок), которая оказала неизмеримую поддержку и участие во всех процессах.

136

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

137

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Светлана Лылык и Анна Абрамова

Открытие бутика Baby Dior,

во время открытия бутиков Miss

Киев, 2009 год

Blumarine и KidSpace, ТЦ «Мандарин Плаза», Киев, 2008 год

138

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

139

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Вручение номинации по итогам 2008 года

2008 год, для меня — это год свершений, исполнения желаний и планов, пересмотр своего отношения к жизненным ценностям. Этот год ознаменовался, прежде всего, динамичным ростом количества магазинов в сети — всего их было открыто 9, и я бы назвал этот год годом интенсивного роста. В 2008 году нам удалось сдержать свои обещания и открыть в канун Нового 2009 года прекрасный, современный, я не побоюсь сказать — лучший детский торговый центр не только в Украине, но и в Европе. Открытие харьковского «Мега-Антошки» потребовало от компании огромных ресурсов и титанических усилий, и не только материальных, но и таких нематериальных активов, как опыт, знания, менеджерские навыки и мастерство, накопленные за все 15 лет существова-

Сергей Баранник,

ния концерна.

директор розницы концерна В открытии этого исполина принимали участие практически все департаменты, отделы и службы концерна. И опыт, труд, энтузиазм, жизненная энергия сотен людей материализовалось в то, что без лишних преувеличений можно назвать гордостью концерна «Европродукт», да и, пожалуй, Украины. Многие партнеры комКОММЕНТИРУЕТ 2008 ГОД

140

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

пании, как отечественные, так и зарубежные, высказы-

141

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

вая свои восхищения харьковским «Мега-Антошкой», говорили и говорят о том, что им не совсем верится в то, что такой детский центр мог появиться на территории Украины. Однако это реальность, благодаря которой можно сделать вывод, что концерн находится в авангарде украинского бизнеса. В 2008 году нам, рознице концерна, удалось решить более 80 % насущных задач (Pips), которые мы поставили перед собой в начале года. В своей лекции в 2007 году доктор Адижес, говоря о структуре и развитии комСоревнования по «Монополии» в кафе

пании, обращал внимание на то, что невозможно по-

«Мега-Антошки» (Харьков), 2009 год

строить большое высотное здание (большую корпорацию), не имея для него соответствующего фундамента, и если даже попытаться это сделать, то это здание будет нежизнеспособно — иными словами, оно рухнет. Помня об этом, мы придаем большое значение не только темпам роста, но и развитию структуры, обновлению бизнес-процессов, взаимодействию и взаимоотношениям и в розничном департаменте, и в целом в концерне, что, в принципе, и отражено в наших Pips. То есть, создаем и укрепляем фундамент для дальнейшего роста. В 2008 году розница концерна вплотную подошла к наивысшей точки развития — Прайму. Мы очень надеемся на то, что в текущем 2009 году нам удастся войти в Прайм и остаться в нем на длительный период. Если попытаться заглянуть в будущее на лет 15 вперед… Розница концерна в составе сетей «Мега-Антошка», «Антошка» и «Тошка» — бесспорный лидер на территории Украины с покрытием всех городов с населением от 30 000 человек и рыночной долей детских товаров и услуг не менее 20 %. Розница концерна — один из ведущих игроков детского рынка розницы в Европе. Выход на азиатские и американские рынки. Будущее прекрасно, и мы — те, кто его создает!

142

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

«Мега-Антошка», Харьков, 2009 год

Открытие харьковского «Мега-Антошки» потребовало огромных ресурсов, опыта, знаний, накопленных за все 15 лет существования концерна 143

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Самым запоминающимся эпизодом из жизни концерна в этом году для меня стала женитьба сына. Он также, как и его супруга, работает в «Европродукте»

Для меня конец 2008 — начало 2009 года были достаточно динамичными: я возглавил оптовые продажи всех направлений дистрибуции — детского питания и гигиены, игрушки и мебели, одежды и обуви. Это потребовало консолидации сил, обеспечения взаимодействия нескольких структур — разных дистрибуций, логистики, бухгалтерии — в работе с клиентами. Но это дало и свои результаты, мы научились работать одной командой с комплексными клиентами — торговыми сетями, закупающими у нас товары всех трех направлений. Особенно это касается вопросов финансовой дисциплины: в 2009 году мы наблюдаем уникальное снижение дебиторской задолженности оптовых клиентов в условиях кризиса до уровня 14 %. Большую роль в этом сыграло и более тесное взаимодействие с поставщиками — нашими многолетними партнерами: Nestle, Kolinska, Fructal, Hame, Heinz, Bubchen, Baby-Nova, Nutritek, «Экония», — мы научились сообща решать наши общие проблемы с оптовыми и комплексными клиентами.

По результатам нынешнего года я хочу отметить работу Александра Ковалева и Дмитрия Боза, двух региональных директоров. Александр Ковалев, руководитель всех направлений оптовых продаж львовского филиала, добился самых высоких показателей в прямой дистрибуции — до 70 % — в подотчетных ему 8 западных областях Украины. Дмитрий Боз, директор дистрибуции детского питания и гигиены южного региона, показал самую низкую дебиторскую задолженность и перевыполнил плановые показатели.

Юрий Мужанов,

Думаю, что в следующие 15 лет «Европродукт» — компа-

директор национальной дистрибуции

ния профессионалов — будет лидером продаж и за пределами Украины. Она также приобретет новое качество «семейной компании» — станет членом семьи для тех молодых людей, которые были нашими клиентами в течение прошедших 15 лет, а в следующие 15 лет сами станут папами и мамами, и вводить в этот солнечный мир уже своих детей они будут рука об руку с концерном «Европродукт».

КОММЕНТИРУЕТ 2009 ГОД

144

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

145

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. История «Европродукта»

Вручение номинации по итогам 2008 года

Встреча с поставщиками Fructal, Одесса, 2007 год

146

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

147

О ГЛАВНОМ

…В «ЕВРОПРОДУКТЕ»

…В ОДЕССЕ И УКРАИНЕ

1994—2009. События

…В МИРОВОМ ПРОГРЕССЕ

…В НАУКЕ И ТЕХНОЛОГИЯХ

…В ИНДУСТРИИ ДЕТСКИХ РАЗВЛЕЧЕНИЙ

…В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ И КИНО Попробуйте представить себе жизнь без мобильного телефона и цифрового фотоаппарата, прогулку по Греческой площади в Одессе — без остановки в «Мега-Антошке», а магазин детских игрушек — без глазастых куколок Братц или Шрека. За объяснением незнакомого слова вы теперь открываете не словарь, а страницу поисковой системы в окне браузера. И вряд ли вспомните, сколько украинских купонов составляла ваша зарплата или какой была та первая игра на приставке, от которой вы втайне мечтали отогнать ребенка, чтобы пройти все уровни самостоятельно. Облик и лексикон современного мира меняется с каждым днем, и мы — те, кто напрямую участвует в этих переменах. Вот события предыдущих 15 лет, которые изменили нашу жизнь и соединились в нашу общую Историю.

148

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

149

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

1994

1995

Создание «Европродукта»

• Состоялись выборы президента Украины • Весной Эдуард Гурвиц стал пер-

вым мэром Одессы после перестроечного периода танию и Францию под Ла-Маншем

• Запуск Евротоннеля, соединившего Великобри-

• Начало серийного выпуска малотоннажного грузовика газ-3302

(«Газель») — наиболее распространенного транспорта для перевозки малогабаритных грузов в последующих десятилетиях

• Выход игровой приставки Sony PlayStation • Родились будущие звезды голливуд-

ских фэнтези-фильмов — Дакота Фэннинг («Война миров», голос Коралины в одноименном мультфильме) и Дакота Блю Ричардс («Золотой компас», «Тайна Мунакра»)

• В мировом кинопрокате прошли «Маска», «Форрест

Количество сотрудников «Европродукта» — пять. Начало работы с продукцией Bebi и Frutek • Открылся Днепропетровский метрополитен

• Компания Kodak выпустила первую компактную

цифровую фотокамеру dc-20. В памяти dc-20 могло поместиться всего восемь снимков при максимальном разрешении 493x373 точки, а разрешение матрицы составляло 0,18 мегапикселей

• Родились Алина

Гросу, украинская эстрадная певица, и Джорджи Лаура Хенли, сыгравшая Люси Пэвенси в фильме «Хроники Нарнии: Лев, Колдунья и платяной шкаф»

• В мировом кинопрокате прошли «Джуманджи», «Чет-

вероногий малыш» (или «Поросенок Бэйб»), мультфильмы «История игрушек» и «Покахонтас»

Гамп» и мультфильм «Король Лев».

150

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

151

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

1996

1997

Подписание первого прямого контракта на импорт детского питания из Словении — Bebi (Kolinska)

Начало сотрудничества с Nestle. Официальное открытие филиалов во Львове и Киеве. Откры-

и Fructal. Открытие первого розничного отдела в «Детском мире» в Одессе. Реализация программы

тие первого супермаркета «Антошка».

«Прорыв» — достижение оборота 500 000 $ (пятикратный скачок в обороте) в Украине была введена национальная валюта — гривна

• В России Борис Ельцин избран на второй пре-

зидентский срок. В США на второй срок переизбран президент Билл Клинтон дажи первых DVD дисков и проигрывателей

• 2 сентября 1996 года • В Японии начаты про-

• Появление тамагочи и покемонов • Соревнование чем-

пиона мира по шахматам Гарри Каспарова с суперкомпьютером Deep Blue. Всего было сыграно шесть партий. Три из них выиграл Каспаров, одну — машина. Еще две закончились ничьей

в Украине.

• Компания McDonald’s открыла свой офис и первый ресторан

• Гонконг перешел в административное управление Китая после 150-летней колонизации

Великобритании.

• Появился первый мобильный телефон с цветным экраном — Siemens S 10. • Вышла

в свет книга «Гарри Поттер и философский камень». «Пятый элемент» и «Люди в черном».

• В мировом кинопрокате прошли «Титаник»,

• Появился «Незнайка на Луне» — 12-серийный полнометражный

мультипликационный фильм по одноименной книге Николая Носова.

• В мировом про-

кате — «101 далматинец», фильм по одноименному роману британской писательницы Доди Смит

152

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

153

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

1998

1999

Открытие первого «филиального» «Антошки» во Львове. Выпуск тележурнала «Антошка» на одесском ТВ

• Население Земли достигло 6 млрд. человек • Зарегистрирован сайт livejournal.com («Живой жур-

нал») — рождение «блогосферы», нового формата интернет-коммуникации Первая поездка на Международную выставку Kind&Jugend (Кельн). Начало успешного партнер-

2000 года», или «Y2K-совместимости» — потенциальной угрозы сбоя программных систем при наступле-

ства и сотрудничества с банком «Пивденный». Открытие еще трех «Антошек» в Одессе — «Суво-

нии 1 января 2000 года (проблема «обнуления»)

ровский», «МАС» и «ПИЛ Ф »

• Основание компании Google • Россия запустила первый элемент

МКС — функционально-грузовой блок «Заря». Начало строительства Международной космической станции

154

• Обсуждение «проблемы

• Возвращение шариков на резинке — йо-йо • Появление меховых игрушек Фарби (Furby). В начале

• Компанией Sony была выпущена собака-робот AIBO •

Выпущен первый набор серии Lego Star Wars. Star Wars был первой интеллектуальной собственностью, приобретенной Lego Group. Первые несколько наборов, которые основывались на оригинальной трилогии, были выпущены в 1999 году и совпали с выходом «Звездные войны. Эпизод I. Скрытая угроза» / Star Wars: Episode I — The Phantom Menace. Первоначально лицен-

• В эфире телеканала

года было налажено производство этой интерактивной меховой игрушки, а в ноябре первые Фарби поя-

зия была куплена на 1999—2008 годы, но Lego Group недавно продлила лицензию с Lucasﬁlm до 2011 года

вились в продаже и сразу же стали пользоваться огромной популярностью. В магазинах одному покупа-

Nickelodeon начался показ мультсериала «Губка Боб Квадратные Штаны» (англ. «SpongeBob SquarePants») •

телю в руки отпускалось не более 2-х игрушек.

В мировом кинопрокате прошли «Матрица» и «Звездные войны: Эпизод 1 — Скрытая угроза»

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

155

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

2000

2001

Число сотрудников «Европродукта» — больше двухсот. Открытие «Антошки» в Ильичевске и второго магазина во Львове

•

На выборах президента России абсолютное большинство голосов набрал

В. В. Путин • В США победителем президентских выборов оказался Джордж Буш-младший

• «Парад пла-

нет» — сразу 7 главных небесных тел Солнечной системы — Солнце, Луна, Меркурий, Венера, Марс, Юпитер, Сатурн — выстроились в одну линию впервые с 1781 года после открытия Урана

• Количество пользовате-

лей сети Интернет по всему миру насчитывало примерно 327 млн. Из них только в США — 100 млн

• Компа-

ния Sharp совместно с оператором мобильной связи J-Phone выпустила первые сотовые телефоны с вмонтированной фотокамерой

• Вышла в свет игровая приставка Sony PlayStation 2 • Появился самокат Razor Scooter.

Открытие «Антошек» нового формата в центре Одессы и Киева (Печерск) (Баккара) и Львове («ВАМ»)

•

дание отделов IT и строительства

• Соз-

• Открытие Днепропетровского филиала по инициативе Nestle • Первое

официальное подведение итогов года и введение номинаций ративной газеты

• Открытие «Антошек» в Одессе

Приобретение здания штаб-квартиры концерна на Б. Арнаутской, 53

• Создание собственного веб-сайта и корпо-

• 5 декабря прошла Всеукраинская перепись населения. В Украине — 48,5 млн. человек •

11 сентября атакой террористов был уничтожен Всемирный торговый центр в Нью-Йорке вился первый космический турист Деннис Тито

• В космос отпра-

• Вышел первый iPod • Начало выпуска серии кукол Bratz

компанией MGA Entertainment. Сначала серия включала в себя только четырёх кукол — Ясмин (Yasmin),

• В мировом кино-

В 2000 году было распродано более 5 млн. таких средств передвижения. Его создатель Гино Цай признался,

Хлоя (Cloe), Саша (Sasha) и Джейд (Jade), — а затем были созданы и другие персонажи

что «слишком короткие ноги» не позволяли ему быстро перемещаться по огромной фабрике, что натолкнуло

прокате прошли первая часть кинотрилогии «Властелин Колец: Братство кольца», «Гарри Поттер и фило-

его на идею создания узкого самоката из специального легкого сплава

•

В мировом кинопрокате прошел

софский камень», мультфильмы «Корпорация монстров» и «Шрек»

«Гладиатор», а также «Побег из курятника», мультфильм в жанре пластилиновой анимации, и «102 далматинца» — фильм по роману «Сто один далматинец» британской писательницы Доди Смит

156

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

157

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

2002

2003

Открытие магазина игрушек «Казка Нова» в Киеве

• Открытие «Антошек» в Харькове (Централь-

ный), Киеве (Лукьяновка), Ивано-Франковске и Львове

• «Антошка» удостаивается званий «Детский

супермаркет года в Украине» и «Золотая торговая марка», а также становится победителем конкурса «Выбор года» в номинации «Магазин детских товаров»

• В Одессе открылся торговый центр «Аэропор-

товский» — общая площадь 10 000 м². Обслуживается до 10 000 покупателей в день ском союзе введены в обиход банкноты и монеты евро ный телефон с поддержкой технологии Bluetooth тированной видеокамерой — Samsung V 200 ена Башня LEGO

•

• 1 января в Европей-

• Компания Ericsson выпустила первый мобиль-

Открытие «Наследника» в Киеве (ТЦ «Мандарин Плаза»), Одессе, Львове и Харькове тие «Антошек» в Днепропетровске («Гранд-плаза») и Львове (Центральный) гори Рейтером по созданию стратегического плана развития концерна

• Откры-

• Начало работы с Гре-

• Детские супермаркеты

«Антошка» признаны победителем конкурса «Золотой Меркурий» в номинации «Лучший магазин для детей» • В Украине открылся первый гипермаркет METRO Cash & Carry

• В мировом кинопрокате

стартовали «Пираты Карибского моря: Проклятие „Черной жемчужины“» и мультфильм «В поисках Немо»

• Также появился первый мобильный телефон с вмон-

На Манежной площади в Москве в июне 2002 года выстро-

• В мировом кинопрокате прошел «Человек-паук», мультфильмы «Ледниковый период»

и «Лило и Стич»

158

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

159

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

2004

2005

Начало работы с Институтом Адижеса (Калифорния)

• Первое посещение крупнейших европейских

выставок Paper world и Christmas world во Франкфурте церном Nestle — увеличение объема продаж в 50 раз от одесской администрации

• Получение награды «Лучший работодатель года»

• Первый семинар концерна «Европродукт» для оптовых клиентов • Прошел

первый турнир по теннису «Кубок Антошки» в Украине

• Первые 7 лет успешного сотрудничества с кон-

• Открыт автобан «Киев–Одесса» • Оранжевая революция

• На президентских выборах в России снова победил Владимир Путин • Вышел в космос пер-

вый в мире частный управляемый космический корабль SpaceShipOne Интернет по всему миру насчитывало примерно 700 млн.

•

• Количество пользователей сети

Певица Руслана выиграла конкурс «Евровиде-

ние» • Вышел первый российский анимационный блокбастер «Алеша Попович и Тугарин Змей»

Открытие Т Р Ц «Мега-Антошка» (3 200 м²) и Харькове («М КС »)

• Открытие очередных «Антошек» в Киеве («Альта-центр»)

• Создание департамента розницы • Открытие Vibel в Украине (Киев) • Первая

поездка в Америку на выставку игрушек

• Открытие одесского дельфинария «Немо» • Киев принял кон-

курс «Евровидение». Дворец спорта в столице Украины вместил 24 000 зрителей

• В мировом кинопро-

кате состоялись премьеры «Мадагаскар», «Хроники Нарнии», «Чарли и шоколадная фабрика»

160

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

161

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

2006

2007

Открытие представительства «Европродукта» в Москве

• Открытие «Антошки» в Ужгороде, Ровно, Пол-

таве — расширение регионального присутствия розницы пании года» среди клиентов Института Адижеса с топ-менеджментом

•

• Рursuit to Prime — получение награды «Ком-

• Приезд Ичака Адижеса в Одессу и 6-дневная работа

Запуск сайта www.antoshka.com.ua

нию «семейного протокола»

• Начало работы с Оренией Янаи по созда-

• Детские супермаркеты «Антошка» признаны победителем в номинации

«Магазин детских товаров» VII Международного фестиваля-конкурса «Выбор года — 2007», а также лучшими магазинами игрушек Киева, по мнению редакции газеты Kyiv Post

• 22 сентября 2007 года состо-

ялось торжественное открытие Одесского театра оперы и балета, реконструкция которого продолжалась почти 11 лет

• На глубоководных обитаемых аппаратах «Мир» впервые в мире было достигнуто дно

Северного Ледовитого океана на Северном полюсе, где был размещен Российский флаг и капсула с посланием будущим поколениям Покупка «Даниэль», открытие бутиков в Одессе, Киеве, Львове, Харькове, Днепропетровске тие «Антошек» в Броварах, Днепропетровске («Мост») и Виннице Nintendo Wii

162

•

• Откры-

Начало продаж игровой приставки

о Гарри Потере.

• Компания Apple выпустила iPhone. • Вышла последняя, седьмая, книга

• В мировом кинопрокате прошел «Рататуй», получивший награду «Оскар» как лучший

анимационный фильм года

• В мировом кинопрокате прошел мультфильм «Тачки»

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

163

О Г Л А В Н О М || 1994—2009. События

2008

2009

Открытие в Харькове ТРЦ «Мега-Антошка» (10 000 м²)

• Открытие «Антошки» в Киеве (Позняки),

Донецке, Днепропетровске («Победа»), Запорожье, Севастополе и в Одессе на Среднефонтанской • Открытие первого магазина «Тошка» (Николаев) — запуск сети нового формата для средних и малых городов

• Создание департамента национальной дистрибуции • Детские супермаркеты

программы внутреннего обучения и аттестации для всех уровней персонала

•

Старт корпоративного портала

•

• Старт

• Начало работы

Открытие бутика Baby Dior в

«Антошка» признаны победителем в номинации «Магазин детских товаров» на фестивале-конкурсе

ассортиментных комитетов

«Выбор года-2008» • Вступление Украины в ВТ О

Киеве • Открытие «Антошек» в Киеве (Бажана), Днепропетровске (Apollo), Черновцах, Кривом

• Приход в Украину венгерской авиакомпании Wizz

Air, сделавшей самолеты воистину доступным видом транспорта кризиса

• Начало мирового экономического

• Новый президент России — Дмитрий Медведев • На президентских выборах в США побе-

дил Барак Обама, став первым темнокожим президентом за всю 232-летнюю историю существования США

• 9 новых стран Шенгенской зоны (Венгрия, Словения, Словакия, Чехия, Польша, Мальта, Лат-

вия, Литва, Эстония) окончательно вступили в безвизовое пространство, отменив пограничный контроль в аэропортах iPhone-манию

•

Компания Apple вышла на рынок с iPhone 3G, вызвавшим во всем мире настоящую

• В Украине дублирование фильмов на украинский язык стало обязательным • В миро-

вом кинопрокате прошли мультфильмы «Кунг-фу Панда» и WALL-E

164

Вступление «Европродукта» в FB N International — объединение семейных компаний

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Роге • Открыт 2-й «Тошка» в Николаеве

• Одесская теннисистка Марина Заневская победила в турнире

«Большого Шлема» среди юниоров (US Open Junior), проходившем в Нью-Йорке ственную ДНК

• Ученые создали искус-

• Объединенная группа ученых из Стэнфордского и Нью-Йоркского университетов сооб-

щила об успешном завершении опытов по выращиванию прототипов органов на основе стволовых клеток • Группе американских и китайских ученых удалось получить самый прочный на сегодняшний день материал — специально обработанный лонсдейлит. Он оказался на 58 процентов тверже алмаза Обама получил Нобелевскую премию мира

• Барак

• В мировом кинопрокате — мультфильмы «Вверх!», «Кора-

лина» и «Переменная облачность, местами фрикадельки»

165

ТРЕНИНГИ И ОБУЧЕНИЕ

Система построения успеха Харизматичный Ричард Хаммонд в шестом сезоне передачи «Мозголомы: насилие над наукой» взял, что называется, «парня из народа» и заставил его бегать стометровку на время — сначала контрольный забег, затем без сколько-нибудь значимых результатов он «сбегал за деньгами», а когда уж убегал от разозленной овчарки — и вовсе показал плохие результаты. Как вы думаете, что же мотивировало парня преодолеть себя там, где ни деньги, ни страх не сработали? Ответ — внимание и одобрение

Еще Аристотель верил, что в каждом человеке есть свой даймон, который велит нам стремиться к тому, что в нас правильно.

со стороны профессионального тренера и… новые кроссовки.

Действуя в соответствии со своим даймоном, человек достигает счастья. Даймон представСистема Томаса основывается на под-

Эмоции нормальных людей

ляет собой потенциальные возможности каж-

ходе к личности, определяя черты харак-

В основу Системы Томаса положена тео-

дого человека, воплощение которых ведет к мак-

тера, предпочитаемый стиль поведения.

рия DISC, автором которой является док-

симальной самореализации.

Она рассматривает человека, выявляя его

тор психологии, автор знаменитого

природные таланты. Методика делает

детектора лжи Моултон Марстон. Док-

акцент на потенциале людей с точки зре-

тор Марстон одним из первых обратил

ния развития сильных сторон личности.

внимание на эмоции здоровых людей,

Данный подход интересуется не тем, как,

в то время как его коллеги и предше-

например, исправить -7 на -2, а тем, как

ственники изучали психологию с точки

довести +2 до +7.

зрения клинических отклонений, видя основной задачей данной науки лече-

166

Почему так?

ние душевных болезней. Марстон же

Осведомленность о сильных сторонах

изучал психологические понятия жела-

работы сводилась к развитию талан-

на проблемы и трудности, на изменения,

человека развивает в нем чувство уве-

ния, власти и их влияния на индивиду-

тов, сильных сторон, заложенных

на правила и власть.

ренности, и он награждает себя высо-

альность и поведение людей.Уже в 1930

от природы.

кой самооценкой. Компания, в свою оче-

году ученый использовал оценку по DISC

редь, фиксирует для себя, как наилуч-

в своей книге по успеху, и это была пер-

Система Томаса, или модель DISC, пока-

не выделяет «хороших» и «плохих» про-

шим образом использовать талант чело-

вая изданная публикация в новой обла-

зывает, какие поведенческие особенности

филей. Находя каждому применение,

века и как грамотно этим ценным талан-

сти самоусовершенствования (сейчас это

характерны для человека по следующим

метод является новым уникальным ресур-

том управлять.

называется личностным ростом). Суть

критериям: влияние на других, реакция

сом для развития личности.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Особенность Системы в том, что она

167

Т Р Е Н И Н Г И И О Б У Ч Е Н И Е || Система Томаса

враждебная среда

Доминирование

Влияние

Стабильность

Адаптивность

Драйв, Результат,

Люди, Идеи,

Безопасность,

Логика, Системы,

Вызов

Общение

Предсказуемость,

Стандарты

Соперничаю-

Сопереживаю-

щий, целеустрем-

щий, уверенный,

Терпеливый, мяг-

рованный, посто-

ленный, смелый,

обязательный,

кий, стабильный,

янный, чувстви-

агрессивный, уве-

оптимистичный,

последователь-

тельный, прак-

ренный, прямо-

приветливый,

ный, упорный,

тичный, точный,

линейный, лиди-

общительный,

осмотрительный,

осторожный, стро-

рующий, рез-

убедительный,

устойчивый, спо-

гий, скрупулез-

кий, самонадеян-

дружелюбный,

койный, друже-

ный, аккуратный,

ный, решитель-

влиятельный,

любный.

старательный,

ный, стратегиче-

эмоциональный.

Статус-кво

ДОМИНИРОВАНИЕ (власть)

AДАПТИВНОСТЬ (правила)

D C I S

активное поведение

ВЛИЯНИЕ (люди)

СТАБИЛЬНОСТЬ (спокойствие)

дружественная среда

пассивное поведение

Самодисциплини-

перфекционист. Мотивация: сотруд-

ски мыслящий. Мотивация: сотруд-

ников этого стиля

Мотивация: сотруд-

ников этого стиля

мотивируют спе-

ников этого стиля

мотивирует воз-

циальные задачи,

мотивирует

мотивирует сво-

можность выра-

стабильность,

оценка и благо-

бода от контроля,

зить свое мнение,

им нежелательно

дарность за соблю-

четкое представ-

признание дости-

ставить жестких

дение высоких

ление о конечном

жений, для них

«крайних сроков»,

стандартов и точ-

результате, они

важен «кредит

благодарность —

ность исполнения,

хотят и могут дого-

доверия» в ком-

один из главных

обсуждение задач

вариваться, посто-

пании.

мотивационных

и получение чет-

янно улучшают

факторов. Для них

ких инструментов

результаты и оце-

важно быть частью

для выполнения,

нивают их.

команды.

цели и задачи определены и озвучены требования.

168

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

169

Т Р Е Н И Н Г И И О Б У Ч Е Н И Е || Система Томаса

Простой рецепт эффективной команды

бизнеса, которая позволяет человеку,

Система Томаса работает на двух уровнях:

прошедшему тренинг, повысить менед-

индивидуальном и командном.

жерские компетенции в управлении людьми. Во всем мире наличие сертифи-

Индивидуальный — Профильный Анализ

ката о прохождении сотрудниками тре-

Личности (РРА) и Профильный Анализ

нингов по Системе Томаса — это при-

Должности (НJA). Групповой — позволяет

знанный символ высокого профессио-

создавать профиль идеальной команды,

нального уровня и престижа. Он откры-

исходя из требований времени и выбран-

вает новые карьерные возможности не

ной компанией стратегии развития.

только для самого участника, но и обеспечивает дальнейший рост и развитие для

Затем Система генерирует профиль

всей организации в целом.

реальной команды и сравнивает его с эта-

Жанна Крючкова,

лоном. После чего описывается ситуация

Директор по персоналу Ирина Геннади-

директор компании «Янсен

в команде, формируются рекомендации.

евна Сенина отмечает индивидуальный

Кэпитал Менеджмент»

Далее остается лишь наметить конкрет-

подход к каждому сотруднику. При этом

ные шаги по дороге к команде мечты.

учитываются вопросы внутренней мотивации. Это позволяет правильно распре-

Последовательно, шаг за шагом, инстру-

делять силы, качественно выполнять

менты, применяемые в рамках Системы

поставленные задачи, учитывая цели

Томаса, помогают сотрудникам ком-

и потребности каждой личности. Для соз-

пании развиваться как в рамках лич-

дания и внедрения системы мотивации

ностного самосовершенствования, так

сотрудников руководители направлений

и с точки зрения менеджерского про-

используют технологии Системы Томаса,

фессионализма и командного взаимо-

что помогает эффективно управлять пер-

действия. Особенно хотелось бы подчер-

соналом и развивать его.

кнуть открытость и дружелюбность под-

170

Мы проводим тренинги в разных компаниях из разных отраслей бизнеса. Темп тренинга, активность участников, скорость восприятия и усваивания материала зависит и от личностных особенностей людей, и от их предыдущего опыта. Определенно могу сказать, что тренинги в компании «Европродукт» проходят на высоком энергетическом

ходов Системы. Через ценности каж-

Выявив потенциал каждого сотрудника,

уровне. Я вижу людей с высоким уровнем самоосознан-

дого к ценностям команды и компании

отдел персонала составляет индивидуаль-

ности, которые нацелены на успех, приветствуют инно-

в целом.

ный тренинговый план, который способ-

вации, не боятся экспериментировать, а еще они не

ствует развитию недостающих професси-

бывают на 100% удовлетворены результатом!

Концерн «Европродукт», заботясь о про-

ональных компетенций. За период июль

фессиональном и личностном росте пер-

2008–октябрь 2009 гг. топ-менеджеры,

При тесном взаимодействии в рамках тренинга пони-

сонала, осуществляет программу по даль-

региональные директора розничного

маешь, что своим основным конкурентом менеджмент

нейшему внедрению Системы Томаса

департамента, директора магазинов

видит...статус-кво, сложившееся положение вещей.

на всех уровнях организации. Менед-

прошли открытые тренинги от компании

И, на мой взгляд, поэтому добиваются успеха.

жмент по Системе Томаса — это не только

«Янсен Кэпитал Менеджмент». Продав-

определенный набор методик и рецеп-

цов тренеры учат работать с клиентами,

тов. Это целостная идеология ведения

также используя Систему Томаса.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

171

Т Р Е Н И Н Г И И О Б У Ч Е Н И Е || Система Томаса

Система Томаса имеет сертификат реги-

Один из способов отделить влияние обу-

ние ведущих компаний в 60-ти странах

страции и соответствия, выданный

чения от других факторов — метод кон-

мира. Система завоевала «золото»

Британским Психологическим обще-

трольных групп. Формируются две кон-

на Олимпийских Играх в Афине, когда

ством, подтверждающий ее соответствие

трольные группы сотрудников, напри-

в максимально сжатые сроки нужно

всем техническим критериям, установ-

мер, менеджеров по продажам. Одна

было принять в оргкомитет более 700

ленными Европейским Комитетом по

проходит обучение, а другая — нет, после

человек с определенным набором про-

тестированию и диагностике. Сотруд-

чего анализируются различия в резуль-

фессиональных компетенций. В Укра-

ники, прошедшие сертифицирован-

татах работы одних продавцов от других.

ине официальный дистрибьютор

ные тренинги, — это больше, чем обыч-

Данным способом проверки эффективно-

Системы Томаса — компания «Янсен

ные менеджеры. Это пропуск в сообще-

сти обучения по системе Томаса восполь-

Кэпитал Менеджмент».

ство профессионалов в области управле-

зовался Пэр Фалк, когда он применил

ния людьми Thomas World Society, кото-

программу ротации и развития рознич-

рое на сегодня объединяет сотрудников

ного персонала IKEA: в программе вне-

30 000 компаний по всему миру.

дрения была задействована часть магазинов, а остальные продолжали работать

«Европродукт» заинтересован в разви-

без каких-либо изменений.

тии личности, индивидуальный подход — прежде всего. Поэтому скоро

Спустя год, в магазинах, персонал кото-

планируется применение еще одного

рых применял систему Томаса, про-

инструмента Системы Томаса — Thomas

дажи выросли на 40 % по сравнению

360° Feedback. Он предназначен для

с контрольной группой. Сегодня в IKEA

оценки эффективности сотрудника, его

ни один сотрудник не принимается

личных и профессиональных качеств со

на работу, если не прошел тестирование

стороны — глазами коллег, подчинен-

по Системе, которая также включается

ных, руководителей и клиентов. Для

в аттестацию.

этого будет организовано анкетирование, причем данные строго конфиден-

Помимо этого, весь персонал прохо-

циальны.

дит тренинг по продажам. Подобный эксперимент был проведен в магазине

В рамках обратной связи в Системе

«Антошка» (поселок Котовского, Одесса),

Томаса разрабатывается два опросника:

и, несмотря на кризис, был отмечен рост продаж в пилотном магазине — более

— оценка компетенций руково-

172

50 % при том, что площадь, ассортимент

дителей и специалистов сферы

и другие переменные остались неиз-

продаж,

менными.

— оценка компетенций в сфере

лидерами рождаются или становятся? А может ли стать великим музыкантом человек без слуха? При одинаковых условиях обучения талантливый ученик станет великим композитором, а неспособный — только тапером. Но если музыке вообще не учиться, то композитором не станешь, даже

Известная как Personal Proﬁle Analysis

лидерства для топ-менеджеров

System, или DISC Personality System,

и руководителей среднего звена.

методика Томаса получила призна-

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Можно долго спорить на тему:

имея великий талант. 173

Т Р Е Н И Н Г И И О Б У Ч Е Н И Е || Система Томаса

Типы клиентов и рекомендации для работы с ними

Личностный

Характерные

тип

черты

Ожидания

Рекомендации продавцам

· прямолинейный

· короткое общение с продавцом

· действовать быстро

· открытый

· четкие факты

· не проявлять эмоции

· целеустремленный

· краткая информация о товаре

Доминирование

· четко структурировать разговор

· самоуверенный

· прибыль или выгода от покупки · показать выгоду

· агрессивный

· дружелюбный

· персональный контакт

· позитивно настроенный

· одобрение

· убедительный

· понимание

Влияние

· идет на контакт · много говорит

· задавать прямые вопросы, требующие коротких ответов (чтобы

Зная тип личности, склонности и мотивации персонала, менеджерам значительно проще коммуницировать с подчиненными, а продав-

избежать дискуссий) · придерживаться выбранной структуры разговора · в конце беседы быть настойчивым

цам, определяя тип личности покупателя, будет проще с ним или с ней общаться. Наша цель — добиться

· надежный · добрый

· доскональная, полная презентация товара

· слушать · быть терпеливым · в конце беседы быть особенно внимательным

· хороший слушатель

· аргументирование безопасности

· нуждается во времени на размышления

· уверенность

· перфекционист

· логическое обоснование

· быть дипломатом

· внимательный

· убедительные факты

· логичный

· качество

· уделять достаточно внимания деталям и фактам

Адаптивность

· аккуратный

Стабильность

того, чтобы покупатель уходил из магазина удовлетворенным.

· избегать субъективных оценок

· мыслящий системно

174

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

175

«АНТОШКА»

Победы розницы: командное достояние

В период акций денежные пре-

твоя команда, справились с задачей

мии — не единственный и даже не пер-

на высшем уровне — вот существенные

востепенный инструмент для моти-

причины, которые побуждают

вации персонала. Признание коллег

сотрудников «Антошек» становиться

по концерну, осознание, что ты,

еще лучше.

Руководством розницы концерна были определены показатели, по которым соревнование команд-«Антошек» во время проведения акции получало прозрачные критерии оценки:

• динамика увеличе-

• увеличение количества

• наибольшее количе-

ния оборотов магазина

активных (комплекс-

ство повторных поку-

за период акции,

ных) чеков магазина,

пок среди дисконтных клиентов,

• увеличение среднего чека магазина,

• наиболее стабильная

• лучшее оформление

динамика в период всей

и выкладка акцион-

акции,

ного товара, за которые голосовали все сотрудники розничного департамента.

Магазин, достигший наилучших резуль-

Конечно, работа магазина зависит

татов по всем или не менее чем по пяти

не только от мастерства управляющего-

показателям, занимал 1-е место. Следую-

профессионала. Весь персонал также дол-

ЭТИМ ЛЕТОМ НА ЦЕНТРАЛЬНОЙ УЛИЦЕ ХАРЬКОВА ПАРНИ В ЗАБАВНЫХ КОСТЮ-

щие в рейтинге за ним — соответственно,

жен быть профессиональным. На его пле-

МАХ КЛОУНОВ ПРИГЛАШАЛИ ПРОХОЖИХ С ДЕТЬМИ В ЛУЧШИЙ ДЕТСКИЙ МАГА-

2-е и 3-е.

чах — прямой контакт с клиентом, необходимо вовлечь его в процесс покупки.

ЗИН, А В ОКРУГЕ ВИННИЦЫ СИМПАТИЧНЫЕ ДЕВУШКИ И РЕБЯТА РАССКАЗЫВАЛИ О СВОЕМ «АНТОШКЕ» В ЭЛЕКТРИЧКАХ И АВТОБУСАХ. ДА ТАК ВДОХНОВЕННО,

Своей победой магазин подтверждает

ЧТО ТОВАРНЫЕ ЗАПАСЫ ПОСЛЕ ЭТОГО ЗАКАНЧИВАЛИСЬ В СЧИТАННЫЕ ЧАСЫ.

профессиональное соблюдение множе-

При этом продавцы должны быть уве-

ства параметров в работе, но, пожалуй,

рены в надежных тылах — вовремя подо-

ИТАК, МЫ ПОДВОДИМ ИТОГИ МАСШТАБНОЙ ЛЕТНЕЙ РАСПРОДАЖИ И АКЦИИ

в первую очередь — наличие хорошего

шедшем товаре, сбалансированных

«ШКОЛЬНАЯ КАРУСЕЛЬ».

управления.

ценах и рекламной поддержке.

176

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

177

«Антошка» (Роксолана), г. Львов

«Антошка», г. Бровары 33-е ем место в общем зачете («Школьная карусель»)

Диплом «за самый большой комплексный чек» («Школьная карусель»)

«Антошка» (Центральный), г. Харьков Диплом «за творческий подход по привлечению покупателей

«Антошка», г. Винница

(летняя распродажа) к распродаже» распрод

1-е место в общем зачете (летняя распродажа)

«Антошка» (МАС), г. Одесса Диплом «самого стабильного по динамике распродажи за весь есь период» магазина (летняя распродажа)

«Антошка», г. Запорожье 2-е место в общем зачете («Школьная карусель»)

«Антошка» (Баккара), г. Одесса Диплом «за самый «широкий чек» по количеству включенных в него штук» («Школьная карусель»)

«Мега-Антошка», г. Одесса 1-е место в общем зачете («Школьная карусель» ) Диплом «за самый «длинный чек» по количеству включенных х в него кодов» («Школьная карусель»)

«Антошка», г. Cевастополь 3-е место в общем зачете (летняя распродажа)

Диплом «за профессиональные продажи в отделе мебели (Moll)» («Школьная карусель») 2-е место в общем зачете (летняя распродажа) Диплом «за наибольшее количество повторных покупок среди лояльных клиентов» (летняя распродажа)

Награды в летней распродаже

Диплом «за фантастическое уменьшение остатков колясок из коллекции прошлых лет» (летняя распродажа)

Награды в акции «Школьная карусель»

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

Успешный результат акции — плод усилий каждого

Акцию подготовили так, чтобы нашим покупателям было удобно, понятно и интересно.

Алла Гесаль, директор ТРЦ «МегаАнтошка» (Одесса)

По итогам акции «Школьная кару-

польского «Антошку» (3-е место) и «Мега-

сель» почетное первое место получил

Антошку» в Одессе (2-е место).

коллектив «Мега-Антошки» (Одесса). 2-е и 3-е места заработали команды

По результатам летней распродажи

«Антошек» из Запорожья и Броваров.

коллектив «Антошки»-Центра (Харь-

сейчас проходит аттестация сотруд-

ный заказ и своевременную подсорти-

Помимо них с выполнением плана

ков) заслужил специальную награду

ников всех уровней, и каждый дирек-

ровку акционного товара, определяет

справились «Антошка» в Севастополе

«за творческий подход по привлече-

тор «Антошки» также будет аттестован.

зоны его представления.

и «Антошка»(МАС) в Одессе.

нию покупателей к распродаже», а одес-

Директора оценивают и по выполне-

ский «Антошка» (МАС) был отмечен как

нию плановых показателей, и по про-

Сотрудники склада осуществляют перво-

Дополнительные награды в акции

«самый стабильный по динамике распро-

фессионализму коллектива — насколько

очередной прием акционного товара и его

«Школьная карусель» заслужили

дажи за весь период».

хорошо сотрудники знают товар, умеют

своевременную подачу в торговый зал.

«Антошка» (Роксолана) во Львове

180

«В концерне — не только в рознице —

Товаровед осуществляет предваритель-

использовать Стандарты обслуживания

(«за самый большой комплексный

Также во время летней распродажи

чек») и «Антошка» (Баккара) в Одессе

в «Антошке»-Лукьяновка (Киев) был выдан

(«за самый «широкий чек» по количеству

самый большой чек июля 2009 года — 220

А при проведении акции очень важно

рует своевременную его подсортировку

включенных в него штук»).

позиций на 27 784 гривны. Этой покупкой

донести задачу сотрудникам так, чтобы

и продвижение в торговом зале, вдохнов-

клиентов.

Администратор обеспечивает размещение акционного товара, контроли-

клиенты подготовились к новому учеб-

они ощутили воодушевление, заинте-

ляет продавцов и кассиров, отмечает луч-

В летней распродаже победил «Антошка»

ному году (не дожидаясь «Школьной кару-

ресованность, азарт, свою сопричаст-

ших. Сотрудники должны чувствовать,

из Винницы, опередив в общем зачете

сели»!). Одежду, обувь и канцтовары они

ность. В этом процессе задействован весь

что благодаря усилиям каждого из них

по совокупности показателей севасто-

увозили на микроавтобусе.

коллектив.

результат будет успешным».

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

181

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

В июле 2009 года реализовано рекордное количество единиц в категории «одежда»

Динамика продаж в категории «одежда», количество единиц 300 000 247 170 240 000

180 000

167 429

176 622

188 859

185 578

198 159

151 219 134 527 120 000

60 000 Надежда Кирпенко, руководитель развития бизнеса направления одежды

0 июнь

июль

август

сентябрь

2008 «Рекламная акция —

2009

По итогам акции в июле плановый

это специально организованное мероприятие,

показатель по обороту был перевыпол-

целью которого является повышение объема

нен на 16 %, что привело к выполнению

продаж.

плана по доходу. Эта акция характеризовалась бурным всплеском интереса покупателей к нашим магазинам. Все мага-

Несмотря на сухость данного опреде-

зины показали прирост в обороте более

ления, для нашей команды проведе-

чем на 25 % по сравнению с аналогич-

ние акций — это организованная работа

ным периодом прошлого года. В июле

гих групп товаров, а также продемон-

«Мега-Антошкой» (Одесса) самого высо-

всех звеньев розничного подразделе-

2009 года реализовано рекордное коли-

стрировала колоссальную скорость окупа-

кого плана по сети за всю историю суще-

ния. Ведь, как показывает опыт, только

чество единиц в категории «одежда» —

емости новой коллекции некоторых про-

ствования «Антошек» (план августа

при максимальном усилии, слаженно-

247 170. Это 32 % прироста по сравнению

изводителей. Рост продаж по сравнению

2009 г.), а это 14 % месячного оборота кате-

сти и именно командной работе резуль-

с прошлым годом.

с аналогичным периодом прошлого года

гории по всей сети.

достиг 17 %-го максимума.

тат превосходит ожидания. И подтверж-

182

дением тому есть результат проведенных

Акция «Школьная карусель», которая про-

акций «Летняя распродажа» и «Школьная

ходила в августе этого года, расширила

Одно из самых ярких достижений

и слаженная работа — вот наши инстру-

карусель».

наши границы максимумов продаж мно-

командной работы — это выполнение

менты для достижения цели».

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Единая цель, профессионализм, азарт

183

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

В период проведения летней распродажи установлен абсолютный рекорд по продажам обуви за все время существования сети «Антошка»

Динамика продаж в категории «обувь», количество пар 80 000

73 354

64 000

45 106 46 648

48 000

36 720

34 498 32 000

31 909

28 120 23 528

27 290

24 343

16 000 Наталья Григорашенко, главный аналитик направления обуви

0 март

апрель

май

Сезон «весна-лето», 2008 «Команда — это не просто слово, опре-

удобно, понятно и интересно. Спрогно-

ных общей трудовой деятельностью,

зировали экономический эффект и ско-

Я не напрасно применяю эпитеты

— за один июль месяц

общими интересами. Я бы сказала, что

ординировали все наши совместные дей-

«ярко», «нестандартно», «профессио-

мы распродали более

это стиль жизни, возможность и необхо-

ствия в схеме движения «офис-логистика-

нально», поскольку полученный резуль-

25% коллекции «весна-

димость работать, относиться к бизнес-

магазины». Заблаговременно подсорти-

тат превзошел все наши самые смелые

лето 2009»,

процессам только так, а не иначе: кол-

ровали магазины акционным товаром,

ожидания. Произошел взрыв, шквал эмо-

лективно, профессионально, нестандар-

сгруппировали размытые по всей сети

ций, позитивного настроения и продаж.

тно и с азартом.

единичные размеры обуви в централь-

Сезон «весна-лето», 2009

— по итогам на 31 июля, когда, как

Цифры говорят сами за себя:

принято считать, завершается сезон про-

Именно так мы отнеслись к подготовке

целую размерную сетку. Сформировали

акции «Летняя распродажа».

для наших магазинов документ перео-

— только за первые две недели июля

лектив направления обуви розницы

ценки в удобной форме, чтобы логично,

мы продали 44 235 пар обуви, что почти

перевыполнил плановые показатели

В процессе жарких дискуссий определи-

ярко и удобно представить товар нашим

в 4 раза больше в сравнении с таким же

по обороту на 6%, а по маржинальной

лись с концепцией представления акции

покупателям.

периодом прошлого года,

доходности на 35%».

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

июль

для наших покупателей — чтобы им было

деляющее группу людей, объединен-

ных магазинах так, чтобы представить

184

июнь

дажи коллекции «весна-лето», весь кол-

185

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

«Мега-Антошка» (Одесса) — №1 по итогам «Школьной карусели»

По результатам прошедших акций

и за дополнительные достижения —

«Мега-Антошка» (Одесса) оба раза ока-

«за самый «длинный чек» по количеству вклю-

зался в тройке призеров. В летней рас-

ченных в него кодов» и «за профессиональные

продаже «Мега-Антошка» стал лиде-

продажи в отделе мебели (Moll)».

ром в номинациях «за наибольшее количество повторных покупок среди лояльных кли-

Кроме того, план по одежде, который

ентов» и «за фантастическое уменьшение

сам по себе был рекордным, «Мега-

остатков колясок из коллекции прошлых лет»,

Антошка» (Одесса) не просто выполнил,

став в общем рейтинге вторым, но зато

а перевыполнил с большим увеличе-

первым по итогам «Школьной кару-

нием, улучшив свои же показатели авгу-

сели», получив одновременно награды

ста 2008 года на 31%.

«Мега-Антошка» (Одесса) об участии в акциях: Надежда Федосеевна Чуприна

Валентин Гулеватый

(работник склада):

(арт-директор):

— Своевременно и быстро принимаем

— Основная задача в нашей работе

товар. В первую очередь тот, который

состоит в том, чтобы акции в мага-

участвует в акции. Тут же отправляем его

зине всегда проходили ярко и инте-

в зал. Помогаем продавцам быстро найти

ресно, в праздничной атмосфере. Все

необходимый товар для подсортировки

подразделение услуг принимает актив-

и подаем его в зал.

ное участие в их подготовке и проведении: выделяем демонстрационные зоны для привлечения особого внима-

Елена Савельева (культорганизатор): Торгово-развлекательный комплекс «Мега-Антошка» (Одесса):

задействуем этот товар в ежедневных Коллектив магазина «Мега Антошка», г.Одесса

площадь магазина — 3 200 кв.м., количество персонала — 140 чел. (в том числе администраторы — 8, продавцы — 60, кассиры — 16 чел.).

wÃÊÍÆÌË ÍÎÌÂ¾Ä

АК Ц И Я Ш КОЛ ЬН АЯ К АРУСЕ Л Ь 2 0 0 9

1 МЕСТО

в общем зачете

чемпион акции «Школьная карусель», 2-е место среди участников летней распродажи.

186

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ния покупателей к акционному товару,

ДИНАМИКА УВЕЛИЧЕНИ НИ ИЯ ОБОРОТОВ ОБОРО ОРО РО МАГАЗИНА АГА

Е УВЕЛИЧЕНИЕ СРЕДНЕГО ОЧ ЧЕКА ЧЕ МАГ МАГАЗИНА МАГАЗ А

УВЕЛИЧЕНИЕ Е КОЛИЧЕСТВ ТВА АКТИВНЫХ КТИВ ТИ Х Ч КО ЧЕКОВ

СТАБИЛЬНАЯ ДИНАМИКА В ПЕРИОД ЕРИОД РИ ВСЕЙ Й АКЦИИ А И

УВЕЛИЧЕНИЕ ПОВТОРНЫХ ЫХ Х ПОКУПОК ОКУПО КУ СРЕДИ СРЕ ДИСКОНТНОВ СКО ОВ

ЛУЧШЕЕ ОФОРМЛЕНИ НИЕ ВЫКЛАДКИ ВЫ ВЫКЛАД ДК КИ ТОВАРА АКЦИИ ТОВ КЦИ

— Я работаю с детками. Главной зада-

конкурсах и развлекательных програм-

чей является заинтересовать именно их.

мах, осуществляем раздачу листовок в

А также донести до их родителей необ-

местах отдыха детей, стараясь донести

ходимость и выгодность в приобретении

до наших клиентов наиболее полную

данной продукции. Раскрыть все возмож-

информацию об условиях проходящих

ности этого товара. Вызвать самые поло-

акций. И если в итоге покупатель при-

жительные эмоции и желание купить

обрел не только товар, но и частичку

именно ту игрушку, с которой мы играли

хорошего настроения — наша задача

и уже успели подружиться.

выполнена!

187

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

Севастопольский «Антошка» занял 3-е место в сети по итогам летней распродажи

Лариса Петрова, директор магазина «Антошка» (Севастополь)

Более года прошло с того момента, как

нить… охранник. Причем, здесь эту долж-

в Севастополе появился детский магазин

ность занимает молодая сотрудница,

«Антошка» по улице Ленина. За короткий

но со стажем работы.

срок он сумел завоевать особую популярность не только среди севастопольцев,

Эксклюзивный товар, который представ-

но и многих крымчан.

лен в единственном магазине в Крыму, составит честь любому притязательному

В чем секрет успеха? Наверное, здесь

клиенту. Поэтому в Севастополь за покуп-

не последнюю роль играют личные каче-

ками довольно часто приезжают специ-

ства директора Петровой Ларисы Алексе-

ально из Ялты, Симферополя.

евны. За короткий срок она укомплектовала магазин персоналом, сделав ставку

А помогают формировать своевременный

на молодежь. И не ошиблась.

и нужный заказ севастопольскому «Антошке» в одесском офисе менеджеры всех на-

Магазин «Антошка» (Севастополь): площадь магазина — 280 кв.м., количество персонала — 13 чел. 3-е место среди участников летней распродажи.

188

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Молодые, энергичные сотрудники «Антош-

правлений. Всевозможные акции, рас-

ки» стартовали дружно и весело. И букваль-

продажи и удобная дисконтная систе-

но через полгода работы продавцов-кон-

ма скидок — вот те современные формы

сультантов «свои» покупатели знали уже

торговли, которые привлекают покупа-

по именам. При таком обслуживании

теля. Особенно можно выделить послед-

резко увеличивается количество продаж,

ние акции: «Летняя распродажа» и «Школь-

что выделяет севастопольского «Антошку»

ная карусель», — когда магазин буквально

среди детских магазинов города.

захлестнул покупательский спрос.

Лариса Алексеевна сумела создать

Как сказал один из постоянных клиентов:

команду, которая взаимодействует

«Поход сюда для нашей семьи — удовольствие

и дополняет друг друга. К примеру, про-

и сказка. Именно такой магазин запомнится

давца или кассира может на время подме-

моему ребенку как яркий сюжет детства!»

189

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

Летом коллектив «Антошки»-Центра (Харьков) удостоился награды «за творческий подход по привлечению покупателей к распродаже»

Татьяна Ярославская, директор магазина «Антошка»-Центральный (Харьков)

Наш магазин столкнулся с большой проблемой — была полностью перерыта проезжая часть и тротуары

«В период летней распродажи наш

в творческую мастерскую: ватман, скотч,

магазин столкнулся с большой пробле-

ножницы, цветная бумага, краски, шум,

мой — была полностью перерыта про-

смех и шутки… Каждый знал, что ему

езжая часть и пешеходные тротуары

делать, и за сорок минут магазин изме-

по всей протяженности ул. Пушкинской,

нился до неузнаваемости.

на которой находится наш магазин, —

Магазин «Антошка» («Харьков-Центр»): площадь магазина — 1 629 кв.м. (торговая — 813 кв.м.), количество персонала — 42 чел. (в том числе продавцы — 25 чел.).

меняли городские коммуникации, сни-

Очень помогло и ожидание приезда Елены

мали асфальт, стелили новый. Стоял

Владимировны Гевлич, Надежды Кир-

ужасный грохот, от выхлопных газов

пенко и Сергея Ивановича Баранника —

было нечем дышать. И на фоне всей этой

они посетили наш магазин в первый день

какофонии в магазине необходимо было

летней распродажи, оценивая качество

создать атмосферу праздника с шарами

подготовки к акции. Подбадриваемые

и хлопушками.

позитивной оценкой вышестоящего руководства, наши ребята переоделись в смеш-

Очень хотелось доказать всем и самим

ных героев и отправились в близлежащие

себе, в первую очередь, что, несмотря

парки, куда не доносился шум проходящей

ни на что, мы своих клиентов не только

стройки, созывать народ.

не потеряем, но и порадуем, и приятно

190

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

удивим. Вот тут-то и проявились актер-

И результат не заставил себя долго

ские дарования наших ребят и творче-

ждать — нужно было видеть эту кар-

ские натуры наших девочек. За несколько

тину, когда беременные перелезали и

минут кабинет директора превратился

перепрыгивали через груды асфальта,

191

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

Победителем летней акции стала команда «Антошки» из Винницы

Вот тут-то и проявились актерские дарования наших ребят и творческие натуры наших девочек.

молодые мамочки переносили коля-

тября все девочки (включая администра-

ски через ямы, а молодые папы теряли

цию магазина) надели белые бантики

туфли, застрявшие в еще горячем

и так работали целый день. Отличное

асфальте, и ПЕШКОМ (что несвойственно

настроение было обеспечено как поку-

для основных покупателей «Харьков-

пателям, так и персоналу.

Центра») добирались к нам в магазин 600—700 метров!!!

Конечно, огромную помощь во время

Магазин «Антошка» (Винница): площадь — 552,5 кв.м., количество персонала — 21 чел. (в том числе продавцы — 10 чел.).

акций оказывали сотрудники офиса —

192

В рамках проведения акции «Школьная

как региональные, так и категорий-

карусель» персонал магазинов Харь-

ные. Большущее им спасибо за участие,

ковского филиала («Харьков-Центр»,

помощь и рекомендации. И, конечно же,

«Мега-Харьков», «Харьков-МКС»,

за поддержку и одобрение всех наших

в Донецке и Полтаве) также проявил

творческих идей — поверьте, для нас это

креатив. В период с 30 августа по 1 сен-

было отличным стимулом».

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Чемпион летней распродажи.

193

« А Н Т О Ш К А » || Победы розницы

Продавцы отдела одежды и обуви «Антошки» (Винница) о своей победе в летней распродаже:

Лариса Курченко, директор магазина «Антошка» (Винница)

«Когда я объявила коллективу резуль-

одежду и обувь. До прихода товара оста-

таты летней распродажи и поздравила

валось еще 4 дня, а торговать было уже

с победой, радости не было предела.

нечем. И на помощь пришли Надя Кирпенко и Вадим Сафонов. Они сами сде-

Как все начиналось…

лали подсортировку товара и совместно

Когда поступила информация о распро-

с Олегом Ляпиным решили вопрос о вне-

даже, мы собрались после работы, чтобы

плановой поставке товара.

обсудить, как можно привлечь наибольшее количество покупателей. Все пони-

Если спросить у любого работника мага-

мали, что покупки дисконтных клиен-

зина, чем ему запомнился июль, ответ

тов и жителей города, которые не имеют

у всех будет один: «приемкой товара».

ДК, не принесут желаемых результа-

Товар принимали все: и продавцы, и убор-

тов. И было принято решение: сделать

щицы, и охрана, и администрация. Но рук

рекламу в пригороде и ближайших рай-

не хватало. И тогда на помощь пришли

— Месяц не прошел, а проле-

онных центрах Винницкой области. 30-го

наши дети, мужья, жены, сестры.

июня началась рекламная кампания:

радость и гордость за наш

выкладку обуви, а через 2—3

коллектив. А моя млад-

часа после открытия были

шая сестра, которая помо-

пустые полки. И снова: при-

тел: приемка, выкладка, про-

гала нам весь месяц, твердо

емка и выкладка. А потом —

дажа... А потом — победа!

решила, что будет работать

победа! Я целую неделю рас-

Валя Наконечная:

наши работники в свои выходные дни

Казалось, что в магазин пришли все,

У нас была цель, и мы ее

в «Антошке». И ее мечта сбы-

сказывала об этом всем своим

поехали в Калиновку, Жмеринку, Каза-

кому раздавались листовки. Самое инте-

достигли, потому что

лась: я ухожу в декретный

родственникам, друзьям и зна-

тин, Хмельник, Липовец. Мы не про-

ресное, что многие покупатели из район-

мы — команда!!!

отпуск, а она остается рабо-

комым — гордость за нашу

сто раздавали листовки, а рассказывали

ных центров сделали покупки на сумму

тать в отделе одежды.

команду переполняла!

людям об акции, о магазине, как прое-

свыше 1000 грн. и стали нашими дис-

хать к «Антошке».

контными клиентами.

Наташа Дидусенко:

Марина Кинзерская:

Наташа Заводян: — Когда узнала, что мы побе-

194

Никто даже не мог предположить, что

Мы вложили свой труд, свои силы и зна-

дили, усталость куда-то про-

— Помню, что выходила

— Уверена, что эта победа —

за 3 дня мы продадим практически всю

ния, и это не осталось незамеченным».

пала, чувствовалась только

на работу на 8 утра и делала

только начало!

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

195

«АНТОШКА»

Удивительная история Театра детской моды

196

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ЗА ГОДЫ СВОЕГО СУЩЕСТВОВАНИЯ ТЕАТР ДЕТСКОЙ МОДЫ УЧАСТВОВАЛ В ЕЖЕСЕЗОННЫХ ПОКАЗАХ КОЛЛЕКЦИЙ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ СЕТИ «АНТОШКА», ОБЪЕЗДИЛ ВСЮ УКРАИНУ С ВЫСТУПЛЕНИЯМИ, СОБИРАВШИМИ СОТНИ ЗРИТЕЛЕЙ В КРУПНЕЙШИХ ГОРОДАХ СТРАНЫ, ДВАЖДЫ БЫЛ ОТМЕЧЕН ПРЕМИЯМИ «ЛУЧШИЙ ТЕАТР МОДЫ» КОНКУРСА «МАЛАХИТОВАЯ ШКАТУЛКА» И С МОМЕНТА ПОЯВЛЕНИЯ ЧЕМПИОНАТА ПО ТЕННИСУ «КУБОК АНТОШКИ» ЯВЛЯЕТСЯ ПОСТОЯННЫМ УЧАСТНИКОМ ЕГО PLAYERS PARTY.

197

« А Н Т О Ш К А » || Удивительная история Театра детской моды

Руководитель Театра детской моды «Антошка» — Виктория Шкинёва

За 6 лет прошло 13 Фестивалей детской моды в Одессе, Киеве, Донецке на самых престижных городских площадках

Автор идеи этого праздника — Нина Владимировна Галина, вице-президент концерна «Европродукт». Уже первый Фестиваль детской моды был настолько удачным, что его формат оставался неизменным в течение последующих пяти лет. Фестиваль — это увлекательное путешествие в мир детской моды, стиля и комфорта: познавательное для родителей и развлекательное для детей. Менялись места проведения, росло количество зрителей фестиваля, расширялась его география. За 6 лет прошло 13 Фестивалей детской моды в Одессе, Киеве, Донецке на самых престижных городских площадках. Помимо клубов, в Одессе Фестиваль проходил в Театре музыкальной комедии и неоднократно в Русском театре, где на представлении побывало 1300 зрителей. В Киеве наше шоу в Украинском доме посетили 700 зрителей (2007 год), а в Донецке, в Драматическом театре, Фестиваль собрал около тысячи зрителей (2008 год). Отличительная особенность всех наших фестивалей — единодушное восхищение зрителей мастерством юных артистов и фантазией постановщиков действа на подиуме. Ведь показ каждой коллекции превращен в яркий номер, объединивший искусство танца и дефиле. Свой профессионализм коллектив подвердил на конкурсах «Малахитовая шкатулка» в Харькове (2005, 2006 гг.), дважды становясь лауреатом 2 и 3 премии в номинации «Лучший театр моды». Театр также был отмечен дипломом за участие в выставке Baby Expo-2005 в Киеве. Как лучший театр моды мы были приглашены в «Артек», и в 2006 году стали участниками Международного детского кинофестиваля.

Официальным днем рождения Театра моды «Антошка» можно считать 7 сентября 2003 года. Именно в этот день

Креатив и энтузиазм постоянных хореографов-

одесские «Антошки» впервые пригласили 500 своих vip-

постановщиков Галины Корецкой и Ольги Микулин-

клиентов — детей и родителей — на шоу-показ новой

ской — залог успеха нашего детского коллектива.

коллекции одежды и обуви в клуб «Луксор».

198

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

199

« А Н Т О Ш К А » || Удивительная история Театра детской моды

Лера Логвина: «В Театр детской моды «Антошка» я начала ходить, когда мне было пять лет, и занимаюсь здесь уже седьмой год.Выступали мы не только в Одессе, но и в других городах Украины — Ильичевске, Харькове, Донецке, Киеве. Это очень дружный коллектив. Мы счастливы встречаться друг с другом, счастливы репетировать новые сцены и постановки с нашими руководителями. И наибольшее счастье для нас — участвовать в выступлениях, видеть веселье своих ровесников и слышать аплодисменты наших родителей». Артем Казарский занимается в Театре уже пять лет. Вот как определяет его мама, Виктория Казарская, влияние учебного процесса в Театре на формирование личности ребёнка: «Театр детской моды «Антошка» дает детям возможность почувствовать себя не только моделями, но и маленькими артистами. В театре мод он понял, что должен не только показать себя как модель, но и представить одежду так, чтобы она понравилась таким же маленьким модникам как он, и они захотели ее купить. А нам, родителям, он дает возможность поучаствовать вместе с детьми в творческих поисках во время подготовки показа или мюзикла». История Театра для его участников, родителей, преподавателей — всех, кто участвует в работе этого коллектива — это увлекательная часть жизни. Репетиции, постановочный процесс, подбор одежды, участие в фотосессиях, освоение интересных ролей, общение и дружба: здесь переплетается счастье и радость, волнения и переживания, энергия детских сердец и творчество педагогов.

Фото — Андрей Юров, Сергей Шапошников

200

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

201

KIDS LUXURY

«Даниэль».

СРЕДИ БОЛЕЕ 60 УЧАСТНИКОВ САММИТА, В ЧИСЛЕ КОТОРЫХ БЫЛИ ПРЕДСТАВЛЕНЫ КОМПАНИИ ORIFLAME/YANNICK+FEE (ШВЕЦИЯ-АВСТРИЯ), HARTWALL (ФИНЛЯНДИЯ), AZIMUT BENETTI YACHTS (ИТАЛИЯ), NINBEN CORP. (ЯПОНИЯ), «ЕВРОПРОДУКТ» И ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ СЕТИ ДЕТСКИХ БУТИКОВ ЗАНЯЛИ ВТО-

История о том, как вопреки высокой конкуренции, скепсису бизнес-консультантов и благодаря глубокой вере собственников был создан успешный проект

РАССКАЗ О РОЖДЕНИИ И ЖИЗНИ БУТИКОВ «ДАНИЭЛЬ» СТАЛ ОСНОВОЙ КЕЙСА, ПРЕДСТАВЛЕННОГО ОТ УКРАИНЫ НА МЕЖДУНАРОДНОМ САММИТЕ СЕМЕЙНЫХ КОМПАНИЙ В ОКТЯБРЕ 2009 ГОДА. ПРЕЗИДЕНТ КОНЦЕРНА «ЕВРОПРОДУКТ» И АССОЦИАЦИИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ СЕМЕЙНЫХ КОМПАНИЙ УКРАИНЫ ВЛАДИС-

РОЕ МЕСТО ПО ЧИСЛУ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ.

КОММЕНТАРИИ К ВЫСТУПЛЕНИЮ ВЛАДИСЛАВА БУРДЫ (ИЗ ОТЧЕТА ОБ ИТОГАХ САММИТА):

История выдающегося управленца — в превосходной презентации. Яркий пример реального предпринимателя, который ставит высокие цели, берет на себя значительные риски и добивается успеха. Это помогает подходить к понятию «риск» как к возможности изменения. Отличная презентация. И содержание, и стиль были на высшем уровне. Пример драйва, настойчивости и лидерства.

ЛАВ БУРДА ЛИЧНО ПРОВЕЛ ПРЕЗЕНТАЦИЮ КЕЙСА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ FBN INTERNATIONAL В АМСТЕРДАМЕ. ПО РЕЗУЛЬТАТАМ САММИТА ПРЕЗЕНТА-

Это был интересный кейс, действительно мотивирующий, воодушевляющий и наполняющий энергией.

ЦИЯ ВЛАДИСЛАВА БУРДЫ С КЕЙСОМ «ДАНИЭЛЯ» ПОЛУЧИЛА ОЦЕНКУ «ПРЕВОСХОДНО» ОТ 63 % СЛУШАТЕЛЕЙ И «ОЧЕНЬ ХОРОШО» ОТ ОСТАЛЬНОЙ ЧАСТИ АУДИТОРИИ.

МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ УНИКАЛЬНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ СНОВА ПЕРЕЖИТЬ ВСЕ ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ СЛОЖНОГО И ПРЕКРАСНОГО ЯВЛЕНИЯ — DANIEL KID’S

Открытие «Даниэля»,

LUXURY — КАК ЕСЛИ БЫ ВЫ САМИ ОКАЗАЛИСЬ В ЧИСЛЕ УЧАСТНИКОВ САМОГО

Одесса, 2006 год

ИЗВЕСТНОГО ФОРУМА СЕМЕЙНЫХ КОМПАНИЙ.

202

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

203

K I D S L U X U R Y || «Даниэль». История создания

СОЗДАНИЕ

«Дитячий бутік»

«НАСЛЕДНИКА»

(«Наследник»), Львов, 2006 год

К 2003 году мы уже вла-

в премиальный сектор,

самое время занимать

дели успешной рознич-

так как мы сами (как,

на нем свои позиции.

ной сетью — «Антошка».

впрочем, и многие наши

Так мы придумали мага-

В это время в Киеве

состоятельные клиенты

зин «Наследник». Преми-

открывался первый

и друзья) хотели поку-

альный мини-маркет дет-

в Украине торговый

пать для своих детей

ских товаров, «Антошка»

центр премиально-

товары, которых не было

в миниатюре.

люксового формата —

на рынке детского

«Мандарин Плаза». Его

масс-маркета.

собственник сделал нам

204

Идея имени «Наследник» исходила из жела-

В концепции нового

было сформировать пол-

премиальной сети, зара-

предложение об аренде

Мы посчитали, что

ния показать, что в этом

магазина было заложено

ноценный премиальный

нее понимая, что не смо-

площади под магазин,

настало время открыть

магазине представлено

продавать практиче-

портфель.

гут рассчитывать на боль-

от чего мы не смогли

премиальную версию

самое лучшее и избран-

ски те же группы товара,

отказаться.

«Антошки». Тем более,

ное, подобно семейным

что и в «Антошке», только

Например, в категории

что рынок премиаль-

ценностям, которые люди

класса «люкс»: детская

детского питания практи-

Первый «Наследник»

У нас уже назревала

ных детских товаров уже,

передают своим детям —

одежда и обувь, аксес-

чески нет премиальных

открывался в Киеве,

необходимость выхода

казалось, созрел, и было

наследникам.

суары для кормления

брендов. А в игрушках

и большинство брен-

и ухода за детьми, детское

у детей пользуются боль-

дов уже были «заняты»

питание, предметы инте-

шой популярностью как

нашими конкурен-

рьера и мебель, игрушки.

раз раскрученные бренды,

тами: «Даниэлем» и Baby

которые вполне доступны

Marlen. То есть, мало кто

Первая трудность, с кото-

в «Антошках» и магази-

из производителей готов

рой мы столкнулись,

нах игрушек. Кроме того,

был доверять нам как

заключалась в том, что

производители большин-

новому розничному опе-

в некоторых категориях

ства игрушек не давали

ратору рынка премиаль-

товара просто невозможно

эксклюзива маленькой

ной детской одежды.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

шой сбыт.

Открытие «Наследника»,

«Наследник»,

ТЦ «Мандарин Плаза»,

Киев, 2003 год

Киев

205

K I D S L U X U R Y || «Даниэль». История создания

«Наследник», Одесса

Нам хотелось не зависеть от конкурентов и самим формировать моду 206

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Так «Наследник» стол-

порядка 40% продаж при-

кнулся еще с одной про-

ходилось на категорию

блемой — сложностью

мебели для детей. Но здесь

получения в свой порт-

мы сами создавали себе

фель ведущих брендов

внутреннюю конкурен-

одежды и обуви. Поэтому

цию с «Антошками».

нам пришлось закупать

В этой категории сложно

первую свою коллекцию

выделить люкс-марки,

по остаточному прин-

поэтому в основном

ципу, то есть те бренды,

«Наследники» продавали

которые были легкодо-

те же бренды, только более

ступны и, соответственно,

дорогие модели.

имели меньше шансов на коммерческий успех.

Если в Киеве «Наследник» работал неплохо, то бутики

В связи с небольшим успе-

в регионах чувствовали

хом одежды и обуви,

себя довольно тяжело.

207

K I D S L U X U R Y || «Даниэль». История создания

ПРИОБРЕТЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СЕТИ «ДАНИЭЛЬ» Российский проект дет-

Таким образом,

пейские дистрибьюторы

ских бутиков «Даниэль»,

мы решили отказаться

не были готовы работать

незадолго до нас вышед-

от тиражирования концеп-

с новыми хозяевами укра-

ший на украинский

ции супермаркета в пользу

инских бутиков «Дани-

рынок, неожиданно был

перехода на формат спе-

эль». И для нас очередной

выставлен на продажу.

циализированного бутика

задачей стало знакомство

(одежда и обувь). Мы

и налаживание отноше-

Его приобретение открыло

решили закрыть «Наслед-

ний с поставщиками.

нам доступ к дистрибуци-

ник» и заниматься разви-

онным каналам ведущих

тием концепта «Даниэль».

Летом 2006 года мы с Ниной ездили на

мировых премиальных и люксовых брендов дет-

Однако и тут нас ожидали

детскую выставку Pitti

ской одежды.

«подводные камни». Евро-

Bimbo во Флоренции, где

Реклама «Наследника», 2004 год

Таким образом, мы упу-

на который был нацелен

мы приглашали, про-

стили самое главное. Ока-

«Наследник».

сто рекомендовали нам избавиться от «Наслед-

залось, что недостаточно предложить покупате-

С одной стороны, стра-

ника» и выхода

лям качественные и доро-

тегия развития семей-

на люксовый рынок.

гие товары. Нужны были

ной компании путем экс-

Но мы верили в этот

громкие имена, извест-

тенсивного клонирова-

проект и очень хотели,

ные бренды — особенно

ния успешно работающей

чтобы он состоялся.

это касалось детской

схемы бизнеса как бы соз-

одежды.

дает зону комфорта, с дру-

Кроме того, нам, как

гой же стороны — пре-

родителям, прежде всего,

Мы попались в ловушку —

пятствует интенсив-

хотелось очень модно

разработанная для

ному росту и развитию

одевать своих детей

масс-маркета бизнес-

компании.

и не зависеть от вкусов наших конкурентов,

схема «Антошки»

208

не сработала в усло-

Всевозможные бизнес-

а самим формировать

Собственники Monnalisa

виях люксового рынка,

аналитики, которых

моду.

с Владиславом Бурдой

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

209

K I D S L U X U R Y || «Даниэль». История создания

ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ КОНТРАКТЫ И ОТКРЫТИЕ МОНОБРЕНДОВ Для победы в конкурентной борьбе необходимо было завести эксклюзивные отношения по представлению люксовых марок детской одежды на украинском рынке. Там, где не было эксклюзива, оставалась очень низкая маржа из-за высокой конкуренции. Стефано и Имельде Кавальери, собственники I Pinco Pallino

И мы предложили владельцам брендов «площади и идеи — в обмен

фамилию основателя).

детские мультибрендовые

на эксклюзив»: мы откры-

ков «Даниэль» знакоми-

Первыми нашими боль-

магазины в разных горо-

вали для них монобрен-

лись с партнерами.

шими друзьями стали

дах страны, которые обла-

довые бутики в самых

но и разрабатывали архи-

шая «Даниэль». Кроме

Имельде и Стефано Кава-

дали схожим портфелем

лучших местах города,

тектурные концепции —

того, монобренды были

В этом же году я ездил

льери — семья, владе-

люксовых марок детской

а они предоставляли

укрепляя стиль и имидж

успешнее по показате-

с визитом в Милан для

ющая маркой I Pinco

одежды.

нам эксклюзивное

их бренда.

лям продаж. Что окон-

укрепления дружеских

Pallino.

чательно могло нивели-

право на представление их брендов.

и профессиональных

Для нас, как для ком-

ровать ценность проекта

пании, такая страте-

«Даниэль».

отношений с компанией

Так началась история

I Pinco Pallino.

успеха мультибрендовых

Первым монобрендом

гия была выигрышной.

бутиков детской одежды

стал I Pinco Pallino, откры-

Но нельзя сказать, что

Однако у монобрен-

«Даниэль» в Украине.

тый в 2007 году в «Манда-

проекту «Даниэль» такая

дов не было того преи-

Стоит отметить, что

рин Плаза». Следом мы

схема шла на пользу,

мущества для покупа-

ний нам очень помог

Мы заключали договора

открыли Miss Blumarine,

поскольку товары луч-

телей, которое предо-

семейный статус компа-

на поставку новых марок

KidSpace, Armani Junior

ших марок выносились

ставлял мультибрендо-

нии. Ведь многие евро-

и расширяли сеть бути-

и LIU-JO Junior.

из мультибрендового

вый магазин — возмож-

пейские компании также

ков. Однако этот рынок

«Даниэля» в монобрендо-

ность одеть ребенка, ком-

являются семейными,

оказался высококонку-

Владислав Бурда и Андреа

И мы не просто откры-

вые бутики, ослабляя тем

бинируя вещи различных

особенно в сфере моды

рентным. Нашими сопер-

Феррари, собственник

вали для производителей

самым его позиции и его

брендов в рамках одного

(каждая вторая носит

никами были отдельные

Miss Blumarine и KidSpace

монобрендовые бутики,

статус — по сути, опусто-

пространства.

в налаживании отноше-

210

Бутик I Pinco Pallino, ТЦ «Мандарин Плаза», Киев

в роли новых собственни-

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

211

K I D S L U X U R Y || «Даниэль». История создания

СОЗДАНИЕ КОНЦЕПТА «ДАНИЭЛЬ АВЕНЮ» В итоге мы нашли отлич-

Таким образом, эксклю-

бутиков — было решено

ное инновационное реше-

зивные марки были пред-

назвать Daniel Kid’s

ние, как сохранить про-

ставлены в своих брендо-

Luxury Avenue. Тем более,

ект «Даниэль» и выве-

вых пространствах, а кли-

мы действительно заняли

сти его на новый уровень.

ент получал возмож-

почти два квартала

Мы решили создать гале-

ность одновременно посе-

на одной из центральных

рею бутиков, включаю-

щать монобренды и под-

улиц Одессы.

щую в себя и всем полю-

бирать вещи различных

бившийся «Даниэль»,

марок, не покидая одного

В этом же 2008-м году

и люксовые монобрендо-

магазина.

мы открыли галерею «Авеню» в Киеве — в люк-

вые бутики. «Даниэль» при этом сохра-

совом торговом центре

Концепция галереи под-

нил свой статус, будучи

«Мандарин Плаза».

разумевала не только рас-

интегрированным в дан-

положение магазинов

ный концепт.

Такой формат дал нам

«Даниэль», Одесса

уникальное торговое пре-

«стенка в стенку», но и создание единого коридора,

Магазин нового фор-

имущество на территории

соединяющего все бутики.

мата — это созвездие

Украины, закрепив окон-

чательный статус лидера

В конце концов,

детской моды за именем

мы боремся за то, чтобы

«Даниэль».

родители не экономили на своих чадах в пользу

И мы продолжаем откры-

каких-то других расхо-

вать бутики «Даниэль»

дов. Ведь как говорят:

и галереи бутиков

«все лучшее — детям».

«Даниэль Авеню». Как лидеры, владея

Открытие «Даниэля», Одесса, 2006 год

212

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Так мы укрепили свои

серьезной долей пре-

функциональные и порт-

миального рынка дет-

фельные позиции по

ской одежды, мы видим

отношению к конкурен-

свое развитие не столько

там. И следующей зада-

в борьбе с конкурентами

чей, стоящей перед про-

за их небольшие доли,

ектом «Даниэль», стало

сколько в необходимости

завоевание большей ауди-

формировать весь рынок

тории, ее внимания

в целом, тем самым нара-

и лояльности.

щивая и свои обороты.

Такой формат дал нам уникальное торговое преимущество 213

K I D S L U X U R Y || «Даниэль». История создания

Новый Daniel в Днепропетровске

Daniel Kid’s Luxury, Одесса ИСХОДЯ ИЗ ОПЫТА Для семейных компа-

Создавайте бизнесы, услу-

люционировать как биз-

ний очень важно не суще-

гами которых пользова-

нес. Поэтому используйте

ствовать инертно в рам-

лись бы вы сами.

ситуации нестабильности как рычаг для внедрения

ках традиционного, устоявшегося, успешного биз-

Даже на высококонку-

новых подходов и поиска

неса, а постоянно расти,

рентных рынках можно

эффективных решений.

развиваться и исследо-

найти новые форматы биз-

вать новые возможно-

неса для достижения осо-

Всегда следите за разви-

сти реализации своих

бых, выдающихся резуль-

тием собственного биз-

бизнес-моделей.

татов, оставляя конкурен-

неса и финансовыми

Бутиковое направление продолжает осваивать новые

тов далеко позади. При-

потоками. Если 80 %

города, несмотря на все экономические трудно-

То есть, всегда быть

меняйте инновационный

дохода приносят вам ста-

сти в нашей стране. 25 сентября мы вышли на рынок

открытыми новому.

подход, раздвигайте рамки

рые бизнес-решения, зна-

Днепропетровска.

традиционных представ-

чит, вы находитесь в про-

А статус семейной ком-

лений о рынке и дове-

шлом. Если же большую

Город с большими возможностями, месторасположение

пании обязательно помо-

ряйте своей интуиции.

часть дохода вам при-

«в десятку», торговое окружение категории люкс, заме-

носят инновации и све-

чательный интерьер и лучшее из новой коллекции —

жет вам в этом, как помог

214

нам найти общий язык

Не бойтесь ситуаций,

жие бизнес-решения, зна-

все это дает нам возможность быть успешными в этом

с I Pinco Pallino, Miss

когда у вашего бизнеса

чит, вы движетесь впе-

городе!

Blumarine, Monnalisa

проблемы с финансами.

ред. Постоянно поддер-

и киевскими представи-

Наоборот, находясь в зоне

живайте такое состоя-

телями Armani

комфорта, вы останавли-

ние, обновляя основные

Junior.

ваетесь и перестаете эво-

активы.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

215

KIDS LUXURY

Тот самый французский стиль от Dior

Владислав Бурда и Фабрис Дорр, вице-президент Baby Dior, на открытии бутика Baby Dior, ТЦ «Мандарин Плаза», Киев, 2009

Бутик Baby Dior с первых месяцев своей работы стал

Для нас такая оценка наших покупателей очень лестна,

одним из лидеров по выполнению планов продаж. Пер-

но мы в какой-то степени уже были к этому готовы. Дей-

вые три месяца мы закрыли даже с перевыполнени-

ствительно, бутик Baby Dior в «Мандарин Плаза» создан

ями плана, но, к сожалению, в октябре не дотянули 4%.

по эскизам самого известного и старейшего бутика этой

Тем не менее, мы отлично подготовились к текущему

марки на Авеню Монтень.

сезону. Бутик встретил своих искушенных покупателей широким и разнообразным осенне-зимним ассортимен-

Открытие Baby Dior только подчеркнуло люксовую

том. Мы хоть и снизили объем закупок, но ассортимент-

направленность нашего проекта. С приходом такого

ную группу сохранили.

«именитого француза» как Christian Dior в нашу галерею Kids Luxury Avenue, где до недавнего времени превали-

Наши постоянные покупатели и особые ценители

ровали итальянские бренды, мы как бы создали единую

бренда Dior заметили явное сходство нашего бутика

линию ярких индивидуальностей, взаимно дополняю-

в «Мандарин Плаза» с бутиком на авеню Монтень

щих друг друга. Бутик Baby Dior, со всей присущей этому

руководитель направления

в Париже. Они отмечают схожие принципы выкладки

имени авторитетностью, очень естественно влился

Daniel

коллекции и самой подборки ассортиментной группы.

в цепочку открытых ранее монобутиков итальянских

Текст: Светлана Лылык,

216

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

217

K I D S L U X U R Y || Тот самый французский стиль от Dior

Волшебный мир Vibel. История марки в Украине Первые клиенты киевского бутика Baby Dior

ЛЮБЯЩИЙ ПАПАША ОБНАРУЖИЛ, ЧТО В ПРОДАЖЕ ИМЕЕТСЯ МНОГО ТОВАРОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ, НО ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО НЕТ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ИНТЕРЬЕРОВ ДЕТСКИХ

брендов. А вечное соперничество между итальянскими

КОМНАТ. ОН СТАЛ ИЗУЧАТЬ, КАКИЕ ПРЕИ-

и французскими дизайнерами мы оставим для глянце-

МУЩЕСТВА ДАЁТ ДЕТЯМ ИНДИВИДУАЛЬНО

вых изданий и fashion-показов.

ОБСТАВЛЕННАЯ КОМНАТА, И ВСКОРЕ ПОНЯЛ ЕЕ ЗНАЧИМОСТЬ В ЖИЗНИ

Наконец-то нашим покупателям не нужно ехать в Париж

МАЛЕНЬКОГО ЧЕЛОВЕЧКА…

или Лондон, чтобы приобрести наряд для своего ребенка из эксклюзивной коллекции Baby Dior. Платья, созданные по эскизам великого творца, теперь можно увидеть в единственном на Украине бутике, над дверью которого красуются четыре завораживающие буквы — DIOR. Нам очень приятно осознавать, что мы, в какой-то степени, можем себя считать последователями легендарного кутюрье, поскольку первыми вышли на наш рынок с бутиком такого уровня. Мы бережно сохраняем традиции мастера, несем философию великого Дома Моды Dior, передаем его взгляды на моду, тягу ко всему новому, необузданные фантазии великого кутюрье и страсть экспериментировать. Это, пожалуй, один из самых изысканных брендов в истории моды, где невообразимые идеи сочетаются с идеальным вкусом, создавая настоящие шедевры искусства.

218

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

219

K I D S L U X U R Y || Волшебный мир Vibel

Текст:

LA VIE EST BELLE

Виктория Высоцкая, руководитель направления Vibel

История Vibel началась более 30-ти лет

ности детей, прислушиваться к их ожи-

назад, когда у Дени Хакка, основателя

даниям, вместе представлять и созда-

марки, родилась первая дочь. Любящий

вать детскую, где ребенок будет расти

папаша обнаружил, что в продаже име-

и развиваться, — вот формула успеха

ется много товаров для детей, но прак-

Vibel.

тически ничего нет для создания интерьеров детских комнат. Он стал изучать,

История проекта Vibel в концерне «Евро-

какие преимущества даёт детям индиви-

продукт» началась в 2005 году. С того

дуально обставленная комната, и вскоре

момента произошло немало событий:

понял ее значимость в жизни маленького

несколько переездов одесского салона,

человечка. Ребенок должен строить, раз-

перепланировка салона в Киеве, но глав-

вивать свою индивидуальность и нахо-

ное — за этот период мы осуществили

дить личностные ориентиры. Детскому

более 350-ти проектов, созданных дизай-

воображению надо дать свободу самовы-

нерами направления Vibel совместно с

ражения и постепенного осознания раз-

нашими клиентами и их детьми. Мы

ницы между вымышленным и реаль-

воплотили в реальность фантазии мно-

ным миром. А происходят эти волшеб-

гих маленьких личностей, которые меч-

ные метаморфозы, конечно же, в детской

тали, чтобы их комнаты были королев-

комнате. Поэтому малышу так важно

скими замками, домиками волшебных

чувствовать себя в своей комнате комфор-

фей, бригантинами бесстрашных пира-

тно и уверенно, как в крепости.

тов, космическими станциями или палаточными лагерями с навесами и москит-

220

Так родилась концепция Vibel: предло-

ными сетками. Может, и вы в детстве

жить родителям ценный выбор с разно-

мечтали жить в хижине Робинзона,

образными вариантами оформления

собранной из обломков корабля? Доста-

интерьера, адаптированными к кон-

точно закрыть глаза и дать волю своему

кретному ребёнку, семье и ситуации.

воображению, а дизайнеры направления

Vibel — это оформление, которое будет

Vibel, как волшебники из любимых ска-

сопровождать растущего человечка с пер-

зок, воплотят в реальность каждую дет-

вых дней его жизни. Понимать потреб-

скую фантазию.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

«БИО ШИК»

221

K I D S L U X U R Y || Волшебный мир Vibel

Коллектив киевского салона Vibel

Сегодня коллектив направления Vibel —

С них и началась история направления

небольшая сплоченная команда профес-

Vibel в Украине.

сионалов. Эти люди более чем достойны, чтобы их имена были в истории Vibel.

Катя Григоренко — администратор

Ведь результат их слаженной работы —

и дизайнер киевского салона. Она знает

уверенное завоевание направлением

техническую базу практически наи-

украинского рынка.

зусть, а это тысячи наименований. При управлении проектом ни одна мелочь не

Ирина Шевченко — душа направления —

ускользает от ее внимания. С Екатериной

в проекте с 2006 года. Именно благо-

очень легко работать, ее любят клиенты.

даря ее самоотдаче и профессионализму все заказы к поставщикам формиру-

Сергей Панков — старший дизайнер

ются качественно и вовремя. Она всегда

направления. У него свой стиль подачи

готова прийти на помощь при решении

проектов, который самым ярким обра-

любых вопросов.

зом передает концепцию. Это очень нравится нашим заказчикам. Сергей лиди-

222

С 2005 года в проекте Vibel работают Ека-

рует по количеству реализованных

терина Григоренко и Сергей Панков.

проектов.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Комната для мальчика. Дизайнер — Сергей Панков, Vibel

223

K I D S L U X U R Y || Волшебный мир Vibel

«РОБИНЗОН»

224

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

225

K I D S L U X U R Y || Волшебный мир Vibel

Детская комната для девочки. Дизайнер — Сергей Панков, Vibel

Коллектив одесского салона Vibel

Совсем недавно в нашей семье направле-

зия нашего технолога по пошиву Свет-

получают товар вовремя, а в документах

очень бурно и насыщенно — с подготовки

ния Vibel появился замечательный чело-

ланы Леонидовны Дьячек. Именно она

всегда порядок.

к полной замене экспозиций в одесском

век — Антон Населевец. Он, как магнит,

совместно с дизайнерами создает шатры,

притягивает новых клиентов, сейчас

паруса, балдахины, декоративные

Не могу не вспомнить Людмилу Тырбу —

в киевском салоне. Всего за три недели

у него уже 4 проекта в работе. Думаю, что

подушки и многие другие элементы.

горничную, которая всегда заботится

одесский Vibel был рожден заново, поя-

на момент выхода этой статьи проектов будет больше.

226

салоне и частичной смене экспозиций

о внешнем виде одесского салона. Она

вились новые композиции, и каждый

А все это чудо, реализованное нашими

развлекает детей наших клиентов, соз-

уголок засиял яркими красками. В киев-

дизайнерами в виде проектов, собирают

дает атмосферу уюта и тепла в салоне.

ском салоне также произошли измене-

В одесском салоне мечты детей и их

монтажники: Александр Мазур и Ана-

родителей воплощают в реальность Юля

толий Гончар. У них поистине золотые

И как же без Григирия Себова и Влади-

с первых дней стали привлекать внима-

Базюк и Наталья Сухинина. Они совер-

руки. Всего за несколько дней из огром-

мира Сух. Через их руки на центральном

ние наших посетителей. Обновления,

шенно разные, и стиль подачи проектов

ного количества отдельных элемен-

складе проходит весь товар направления

произошедшие в наших салонах осенью

у них отличается, но тем и интересны

тов, как из конструктора, воплощаются

Vibel.Именно с такими людьми можно

2008 года, красноречиво демонстрируют

они нашим клиентам, которые уже стали

в жизнь шедевры, которые были всего

творить шедевры детской мечты и созда-

посетителям, что у Vibel нет границ.

постоянными.

лишь в воображении и на бумаге.

вать историю.

Главное — дать волю фантазии.

Ни одна детская комната не была бы

Благодаря менеджеру по документоо-

Лично для меня Vibel стал родным

Считаю, что мы проделали очень хоро-

столь яркой, если бы не талант и фанта-

бороту Екатерине Мартыновой салоны

домом весной 2008-го. Началось все

шую работу. Подтверждением этому

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

ния: появились композиции, которые

227

K I D S L U X U R Y || Волшебный мир Vibel

«МАРИЯ-АНТУАНЕТТА»

228

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

229

K I D S L U X U R Y || Волшебный мир Vibel

«ПАНК-РОК»

стал отчет консультанта сети Vibel Вин-

щаться иногородние клиенты. Имея осу-

сента Баукьера и руководителя россий-

ществленные проекты в Харькове, Дне-

ского направления Талдыкина Алексан-

пропетровске, Ялте, думаю, было бы

дра после их визита в Украину в дека-

здорово открыть еще несколько сало-

бре 2008-го. А весной этого года проект

нов в крупных городах Украины. Наша

Vibel был достойно представлен нами

команда имеет большой потенциал, без-

на ХVI Международной выставке в Одессе

граничное желание развиваться и любовь

«Мебель и интерьер». Наш стенд был

к тому, чем мы занимаемся. Главное –

самым посещаемым. А результатом стало

поддержка и вера в нас!

награждение «Европродукта» дипломом за лучшую экспозицию. И это лишь небольшой перечень наших достижений

Девиз Vibel — La vie est belle

за прошедшее время.

(в переводе — «жизнь прекрасна»). Наша миссия — воплощать мечты, и мы

230

У нашего коллектива большие планы

счастливые люди, потому что можем

на будущее. К нам все чаще стали обра-

это делать!

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

«БИО ШИК»

231

ADIZES

ПРАЙМ Высокая степень Гибкость

Контроль

ществлять постоянную работу, направлен-

ская тем самым новые Циклы. Делая

ную на удержание в Прайме, на непре-

это регулярно, постоянно рождаясь

рывный «возврат» в Прайм, то потерять

заново, они избегают перехода в этап

эту позицию не составит труда.

Стабильности.

Что нужно делать? Организации, достиг-

Что привносит в организацию децентра-

шие Прайма, самостоятельны и обычно

лизация? Посмотрим на рисунок:

не ищут помощи извне. В коллективном сознании менеджеров нет ощущения такой потребности. Кажется, что все идет хорошо. Однако это может быть началом конца. Люди не замечают того, что компания начала движение вниз. В Прайме они самоуверенны так же, как в периоде Бурного Роста, с той лишь разницей, что в Прайме их уверенность имеет больше оснований. Все хорошо. Они добиваются результатов. Доходность хорошая. Продвижение на рынке тоже. Они лучшие, и где та причина, которая должна заставить их изме-

Низкая степень

ниться? Но именно Прайм является стадией, с которой начинается упадок. Рост

232

ПРАЙМ

Старение

На этой стадии необходимо начать осуществление проактивных упреждающих

Современную организацию можно изо-

мер либо начать действовать с целью

бразить схематично в виде многослой-

восстановления пошатнувшегося поло-

ной пирамидальной структуры. (Р)

Адаптация текста:

На каждом этапе жизненного цикла

жения. Значительно дешевле позабо-

формируют основание, это люди, кото-

Сергей Быстрин,

у организации есть основная цель. Какова

титься о подобных вещах заранее, чем

рые добиваются результата, для дости-

интегратор процессов Адижеса

основная цель организации, находящейся

осуществлять их потом.

жения которого существует органи-

в концерне

в Прайме? Ответ: остаться в Прайме.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

зация. Середину заполняют админи-

Прайм — это оптимальный баланс между

Что должно быть сделано? Большие

страторы (А), они руководят процес-

самоконтролем и гибкостью. Гибкость

опасения вызывает потеря (E). Нельзя

сом и контролируют достижение резуль-

и самоконтроль находятся в конфликте,

позволить форме возобладать над функ-

тата. Это функция для систематиза-

они в значительной степени и во многих

цией. Форма и функция должны быть

ции и определения того, что не хватает.

смыслах несовместимы. Потому баланс

одинаково важны. Организации, нахо-

Наверху те, кто устанавливают дирек-

между ними нестабилен. Подобно ощу-

дящиеся в Прайме, могут подпитывать

тивы, — (E). Верхушка обладает высшей

щению счастья, нахождение в Прайме

(E) через децентрализацию, раскру-

исключительной властью в организа-

не может быть постоянным. Если не осу-

чивая дочерние предприятия и запу-

ции. Что происходит с линией, которая

233

A D I Z E S || Прайм

отделяет (E) от (А) при децентрализации?

чтобы индивидуумы почувствовали

В процессе децентрализации линия дви-

себя хорошо в новой системе), и тре-

жется вниз. В итоге вчерашние админи-

нинг менеджмента (с целью подготовки

страторы становятся завтрашними пред-

к выполнению новых задач). Группы,

принимателями. Им необходимо кон-

которым предстоит осуществить эти

вертировать свой стиль (А) в (E).

задачи, должны состоять из тех людей, которые предположительно будут руко-

Децентрализация отлична от делегиро-

водить новыми профит-центрами.

вания. Делегирование связано с систе-

Сроки для осуществления заданий

матизацией чего-либо и передачей

не должны быть слишком жесткими,

дальше. Децентрализация подразуме-

с другой стороны, следует избегать

вает нечто большее, чем просто делеги-

расплывчатости.

рование; это передача исключительной власти. Чем шире децентрализация, тем

Как правило, с «трансплантатами»

больше стимулируется предпринима-

в сфере менеджмента у организаций

тельский дух в организации.

в Прайме проблем нет. Пирог увеличивается постоянно, новички приветствуются

Прайм — подходящее время для децен-

сотрудниками. Организации в Прайме,

трализации. Децентрализация в период

соответственно, наилучшие кандидаты

Бурного Роста может быть опасной,

для приобретения других компаний или

потому что пока отсутствуют хорошая

для того, чтобы быть купленными.

система контроля и цельная миссия. Децентрализация в этот момент может

Организация в Прайме, которая

привести к неконтролируемой ката-

не децентрализуется, соскальзывает

строфе. Децентрализация может начи-

в Стабильность. Это случается с взросле-

наться в Прайме, потому что к этому

нием менеджмента, расширением доли

моменту люди начинают понимать,

на рынке, усложнением структуры.

что они делают, получают контроль над ситуацией и располагают структу-

Процессы в организации, достиг-

рой, позволяющей осуществлять децен-

шей Прайма, не могут быть подвер-

трализацию корректно. Таким образом,

жены минутным прихотям одного чело-

децентрализация — это проактивное

века, независимо от того, где его место

средство для замедления процесса старе-

в иерархической структуре. Организа-

ния через стимулирование (E).

ция в Прайме ведома миссией, выражающей в себе причину существова-

234

Задачей соответствующей терапии явля-

ния организации, ее предназначение.

ется определение границ для децентра-

Люди, работающие в такой организа-

лизации. Сюда относится тестирова-

ции, понимают важность и социальный

ние организационной структуры (с тем,

смысл того, что они делают.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

235

ADIZES

Словарь Четыре буквы латинского алфавита – PAEI – в методологии Адижеса определяют типы поведения и стиля людей, а также подходят для анализа и описания различных ситуаций.

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

«P»-роль: фокус на том,

незначительном внима-

Стиль «А»: для индиви-

«что?» нужно сделать

нии к процессу или пра-

дуального стиля менед-

в текущем формате вре-

вилам, или полном его

жмента характерно вни-

мени. Один из четы-

отсутствии.

мание к деталям про-

рех желательных

цесса, методичность в сле-

императивов.

довании правилам и отно«А»-роль: фокус на том,

Менеджер типа «P» —

«как» всё происходит

исполнитель. Сосредо-

(иными словами — на про-

точен на том, что необ-

цессе). Один из четырех

«Е»-роль: роль менед-

ходимо сделать для того,

императивов решения.

жмента, сфокусированная

чтобы быть результатив-

Необходим для эффектив-

на «зачем, почему нет и

ным в краткосрочной

ности в краткосрочной

когда» (иными словами —

Для индивидуального

ность или на том, «для

танием индивидуаль-

перспективе. Высокая

перспективе.

на предвидении). Эта роль

«Е»-стиля менеджмента

кого» что-то исполняется.

ных стратегий с группо-

привносит в организацию

характерно невнимание

Один из четырех импера-

выми, объединяет людей,

тивов решения.

разрешает конфликты

потребность ощущать, что

236

сительная неспешность.

результат достигнут. Для

Менеджер типа «А» выпол-

проактивность и результа-

к деталям и процессу,

этого менеджер типа «P»

няет функцию менед-

тивность в долговремен-

широкое неструктуриро-

должен обладать функци-

жмента, необходимую для

ной перспективе.

ванное мышление, ори-

Менеджер типа «I» несет

ональными знаниями в

планирования, координа-

ентированность на резуль-

функцию менеджмента,

своей области.

ции, контроля и дисци-

Менеджер типа «Е» —

тат и скорость на грани

сфокусированную на

Для индивидуального

нетерпения.

людях, на том, кто что

«I»-стиля менеджмента

делает, с вниманием

характерно неструкту-

и формирует командные усилия.

плины. Такие люди отве-

творческий предприни-

Для индивидуального

чают за внедрение систем

матель, идущий на риск,

«Р»-стиля менеджмента

и за обеспечение того,

обеспечивающий для

к тому, как ощущают себя

рированное внимание

характерен драйв, направ-

чтобы системы работали

организации видение

«I»-роль: сфокусирована

люди и что делать с этими

к динамике взаимоот-

ленный на выполнение

в соответствии с тем, как

и направление будущего

на том, «кто» принимает

ощущениями. Менеджер

ношений и внутренней

конкретных задач при

предназначено.

развития.

участие, несет ответствен-

типа «I» следит за соче-

политике.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

237

КРУГОЗОР

День рождения – праздник особенный

Сам себе режиссер В немецких event-агентствах существует такая услуга: на день рождения к ребенку приглашают профессионального режиссера, который прямо на празднике снимает не просто документальную хронику событий, а полноценное кино. Таким образом, каждый из детей получает возможность реализовать свои актерские данные. Организаторы праздника выбирают наиболее подходящий из принесенных режиссером сценариев или предлагают свой. Киножанры могут быть самыми разными: КОНЦЕРН «ЕВРОПРОДУКТ» ОТМЕТИЛ СВОЕ 15-ЛЕТИЕ — ЭТА ДАТА

сказка, фэнтези, детектив, вестерн, ретро и даже авангард. Можно снять музыкальный

УЖЕ ЗАНЯЛА ДОСТОЙНОЕ МЕСТО В ИСТОРИИ КОМПАНИИ. А КАКОЙ

клип, используя караоке или минус-записи.

ИЗ СВОИХ ДНЕЙ РОЖДЕНИЯ ЗАПОМНИЛИ БОЛЬШЕ ВСЕГО ВЫ? СКОРЕЕ ВСЕГО, ТОТ, КОГДА БЫЛИ МАЛЕНЬКИМИ.

Оригинальный костюм, хорошее настроение и разрешение пошалить хотя бы раз в году — вот что превращает ребят в сказочных героев, детективов, ковбоев, денди,

ЛЮБОЙ РЕБЕНОК ЖДЕТ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ЧЕГО-ТО НЕОБЫЧНОГО.

самураев, персонажей 20-х годов.

ПРАЗДНИЧНЫЙ ТОРТ СО СВЕЧАМИ, КЛОУНЫ, ВОЗДУШНЫЕ ШАРЫ

238

И ФЕЙЕРВЕРКИ ВСЕ РЕЖЕ МОГУТ УДИВЛЯТЬ СВОЕЙ ОРИГИНАЛЬ-

Отснятый материал монтируется и обрабатывается профессионалами. И каждый гость

НОСТЬЮ. А ВЕДЬ ТАК ХОЧЕТСЯ, ЧТОБЫ ЭТОТ ДЕНЬ ЗАПОМНИЛСЯ

на дне рождения, кроме массы впечатлений, получает DVD-диск с фильмом, где он —

НА МНОГИЕ ГОДЫ!

полноценный герой экрана, а это мечта любого ребенка, и не только ребенка.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

239

К Р У Г О З О Р || День рождения — праздник особенный

День рождения в музее Во многих крупнейших музеях мира дни рождения стали привычной практикой. В шведском Юнибакене, живом доме сказок, можно почувствовать себя одним из персонажей Астрид Линдгрен: поиграть в домике Пеппи Длинныйчулок, погостить на крыше у Карлсона, встретить Муми-тролля В поместье Шантийи, в 49 км от Парижа, находится лучший в мире музей лошади. Там смотрят конные спектакли и, конечно, катаются, сколько хотят. В московском музее «Старый английский двор» отмечают дни рождения в стиле английской семьи XVII века: гадают на свечах, перепрыгивая через них, кушают правильно приготовленный пудинг и складывают старинные пазлы. В европейских музеях, помимо экс-

240

Но лучше всего, пожалуй, в Нюрнберге: там находится самый большой в Европе музей

курсий, дети получают возможность

игрушки. Его площадь — 1 200 квадратных метров. На гигантской площадке собраны

заняться каким-либо ремеслом —

лучшие игрушки мира, детям предоставляется полная свобода. Правда, пускают туда

например, изготовлением ювелирных

только до 10 лет.

украшений.

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

241

К Р У Г О З О Р || День рождения — праздник особенный

День рождения с пользой для других Однажды маленькая американка по имени Дженни сказала маме: «Не нужно покупать дорогой подарок на день рождения. Вместо этого я пойду в приют и буду читать книги детям, у которых нет родителей». Затем мама и девочка купили овечьей шерсти, и Дженни потратила пару недель на пошив теплых одеял, уговорив поучаствовать в этом занятии всех членов семьи. В день рождения Дженни каждый из гостей принес вместо подарка по две детские книги. Взяв с собой много пиццы, попкорна и сладостей, участники праздника отправились в благотворительную организацию. Дети читали друг другу вслух, смотрели диснеевские мультфильмы, играли и общались. Это был любопытный опыт для 12 пятиклассниц, находящихся на попечении, и их гостей, которые захотели превратить свои дни рождения в нечто подобное. «Дженни ввела в моду новый тренд — день рождения с пользой», — прокомментировала мать одной из девочек. Сегодня во многих странах дети проводят свои именины «Зеленые» вечеринки

именно таким образом.

Этот формат достаточно давно практикуется в Европе и США. Цель таких мероприятий — провести время если не с пользой, то, во всяком случае, не причиняя вреда экологии. Интернет-ресурсы, на которых обсуждается «зеленая» тема, полны так называемыми «party favors» (праздничными инициативами). Например, как провести день рожде-

Существует множество способов сделать так, чтобы день рождения прошел не зря.

ния так, чтобы после него не осталось неорганических отходов.

Можно пригласить профессионала и устроить мастер-класс по оригами, где дети смогут поучиться азам этого японского искусства, своими руками делая несложные

Сегодня по такому случаю выпускается съедобная посуда: вилки, тарелки, ложки дела-

бумажные поделки.

ются из пищевых материалов — таким образом, их можно употреблять внутрь вместе с едой. Кроме того, всегда актуальна проблема максимальной полезности приготавли-

А что если превратить комнату в космическое пространство: украсить стены нари-

ваемой к празднику пищи: приветствуются натуральные продукты без добавок и ген-

сованными созвездиями, ракетами и поиграть в космонавтов, знакомясь таким

номодифицированных элементов.

образом с базовыми понятиями астрономии? Можно поучиться основам художественного грима, пошиву кукол, изготовлению парфюмерии на растительной основе

А если хочется еще и сделать доброе дело, можно устроить что-то вроде субботника.

или приготовлению суши…

Детям часто бывает любопытно, к примеру, посадить дерево и увидеть результат

242

своей работы. Организаторы праздника договариваются с хозяевами местного парка

Детской безграничной фантазии и энтузиазма хватит на все! Главное — помочь

или территории, годной для частичного озеленения. Сам процесс посадки саженца

ребенку сделать свой праздник незабываемым. А это уже задача старших. И кто знает,

и ухода за ним снимают на видео. А через время участники мероприятия приходят

может быть, и в наших развлекательных центрах подхватят подобную инициативу —

на то же место и фотографируются со своим растением.

ведь самые ответственные взрослые работают в концерне «Европродукт».

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

243

СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС И СЕМЬЯ

Первый форум FBN Ukraine прошел в Одессе

Оливье де Ричевз, исполнительный директор FBN

7—8 августа в Одессе прошел первый форум FBN Ukraine. На нем собрались 11 семей из Одессы, Днепропетровска и Киева. Важными гостями стали Оливье де Ричевз и его супруга Шанталь из Лозанны. Оливье — исполнительный директор FBN International, и в его миссию входило вовлечь украинских участников в процесс взаимодействия на мировом уровне. Форум представил друг другу как непосредственных собственников бизнеса, так и их следующее поколение, которому в рамках деятельности FBN уделяется особое внимание. Для первого поколения собственников был посвящен доклад Владислава Бурды, президента Ассоциации, о специфике семейного бизнеса в Украине, его законодательных особенностях и сравнении с кейсами мировых семейных компаний. По-настоящему завязать знакомство и узнать друг друга удалось за обедом в ресторане «Колумбус».

244

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Обмен впечатлениями участников форума в ресторане «Колумбус»

245

С Е М Е Й Н Ы Й Б И З Н Е С И С Е М Ь Я || Первый форум FBN Ukraine

Дегустация «Вин Гулиевых»

Первый официальный теннисный турнир FBN Ukraine

На следующий день Роберт Гулиев, один из собственников, принявших участие в форуме FBN Ukraine, презентовал винодельческое хозяйство своей семьи. Прогулка по виноградникам Гулиевых перетекла в экскурсию по сверхсовременному заводу, где в деликатных прессах отжимается виноград и происходит закладка виноматериала в бочки. Финалом форума стал первый официальный теннисный турнир FBN Ukraine, прошедший по олимпийской сетке в течение 4-х часов. По результатам одиночного турнира был определен рейтинг с 1-го по 7-е место — по числу участников. Встречи Ассоциации Владельцев Семейных Компаний Украины будут проходить Занятия йогой на семейной даче Владислава Бурды

246

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

не реже 3-х раз в год.

247

СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС И СЕМЬЯ

Украинская делегация FBN Ukraine посетила международный саммит FBN в Амстердаме

Дмитрий Бурда, сын президента FBN Ukraine, оказался самым младшим участником саммита. Именно ему выпала честь вручить цветы принцессе Нидерландов, Максиме, посетившей открытие форума владельцев семейных компаний. Программа форума была очень плотной — ежедневно в нескольких аудиториях презентовалось 16 кейсов. Можно было выбрать наиболее близкий по интересам кейс: по отрасли, по стране, по спикеру и модератору. Кейс по развитию сети бутиков Daniel, представленный от «Европродукта», большинство из 70 слушателей выбирали как раз по принципу «страны»: кто-то из них начинал вести бизнес в Украине, кто-то хотел расширить свои связи — всех интересовали реалии нашего государства. Владислав Бурда, лично проводивший презентацию кейса, предложил обстоятельный и богато иллюстрированный экскурс в более чем пятилетнюю историю создания и становления детского бутикового бизнеса. Один из выводов, появившихся в результате этого опыта, — совет соз-

Дмитрий Бурда перед вручением цветов

давать бизнесы, услугами которых собственники пользо-

принцессе Нидерландов

вались бы сами. Этот тезис подкреплен годами развития от идеи «Наследника» до появления Kid’s Luxury Avenue — галереи монобрендовых бутиков и мультибрендового Daniel — места для покупок, учитыFamily Business World Summit — это самое интересное, что происходит в мире семей-

вающего самые взыскательные вкусы. Читайте полную версию кейса в рубрике Kids Luxury.

ного бизнеса. Здесь собираются владельцы семейных компаний и обмениваются опытом через непосредственное общение и обсуждение бизнес-кейсов.

Нина Владимировна Галина, вице-президент концерна «Европродукт»:

20-й международный саммит FBN прошел в Амстердаме с 1 по 3 октября 2009 года в зда-

«На форуме была особенно заметна разница между собственниками, создавшими биз-

нии старейшей биржи EuroNext на одной из торговых площадей города. Участниками

нес, первым поколением, и последующими. Но то, что объединяет всех участников

стали 630 представителей мирового семейного бизнеса — это рекордное число за всю

форума, — это страсть к общению, новой информации, а также удивительная простота

историю FBN.

всех собственников в манере общаться между собой».

Ассоциацию семейных компаний Украины на саммите представляли четыре семьи.

Участники украинской делегации FBN смогли это оценить на ужине, устроенном

Одна из них руководит российской компанией (Droga Kolinska-Россия), остальные —

Ингрид Фебер, директором FBNed (голландского подразделения FBN).

собственники бизнеса в торговле товарами для детей («Европродукт», «ВЕСиД»), сер-

248

висном обслуживании автомобилей premium-категории (группа компаний «Алмаз»)

Более подробная информация о саммите и впечатления участников — на сайте

и HR-консалтинге (Jansen Capital Management).

http://fbn-ukraine.com/news

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

249

СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС И СЕМЬЯ

СЕМЬЯ В «ЕВРОПРОДУКТ Е» ЛОБОВЫ (ОДЕССА)

Свою семью Иван и Наталья создали

руководитель IT-департамента и фак-

еще до начала работы в «Европродукте»,

тически его создатель, работает в «Ев-

почти сразу после окончания Одесского

ропродукте» уже девять лет. За эти годы

политеха. Первой в компанию пришла

они неоднократно награждались ди-

Наталья, узнав о вакансии от институт-

пломами и грамотами от руководства,

ских друзей. С тех пор ее стаж коорди-

в том числе и высшими оценками —

национной работы в отделе дистрибью-

номинациями.

ции детского питания и гигиены кон-

250

церна превысил 10-летний, юбилей-

Иван говорит, что свою семейную жизнь

ный, рубеж. Иван Лобов, бессменный

они с Натальей стараются четко отделять

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Фото Натальи Лобовой

251

С Е М Е Й Н Ы Й Б И З Н Е С И С Е М Ь Я || Семья в «Европродукте»

от работы: кроме нее, у Лобовых есть мно-

Сестра Ивана — Мария Лобова — пришла

жество увлечений — фотография, музы-

работать в «Европродукт» почти два года

ка, путешествия всей семьей по Украи-

назад. Сергей Филянин, ее бывший руко-

не и за ее пределами, катание на роли-

водитель, возглавив отдел поставок кон-

ках. Большую часть свободного времени

церна, пригласил Марию в новую коман-

Иван отдает любимому занятию — аква-

ду специалистом по поставкам питания.

риумистике, Наталья предпочитает ухаживать за комнатными цветами и всеоб-

Благодаря высшему медицинскому обра-

щими любимцами — сыном Пашей и ко-

зованию и пятилетнему опыту в одной

том Тошей.

из крупнейших фармацевтических компаний, Мария быстро освоилась на новом ме-

Совместное увлечение — фотогра-

сте работы. В семье об этом узнали, когда

фия — тем не менее, находит отраже-

Мария уже приняла приглашение на ра-

ние и в трудовых буднях. На корпора-

боту, независимо от родственных связей.

тивном портале можно увидеть их фотовпечатления, а то и просто умело под-

«Это было очень важно — не пользоваться добрым

меченные забавные кадры из жизни.

именем и авторитетом, который заслужили Иван

«Фотоконек» Натальи — природа, а так-

с Натальей многолетним трудом. Ведь любовью,

же цветы и насекомые, на которых она

тем более близких людей, злоупотреблять никог-

с мастерством «охотится» при помощи

да нельзя», — считает Мария. Именно само-

макрообъектива.

достаточность и независимость на рабо-

Фото Натальи Лобовой

252

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

253

С Е М Е Й Н Ы Й Б И З Н Е С И С Е М Ь Я || Семья в «Европродукте»

СЕМЕЙНЫЙ СТАЖ В « ЕВРОПР ОД УКТЕ» 15 лет — сам по себе немалый срок. Но время — удивительная вещь. Находясь рядом с теми, кто тебе дорог, ощущаешь, что ход времени изменяется, то неумолимо ускоряясь, то вдруг застывая. Фокус времени заключается еще и в том, что, складывая годы опыта двух людей, мы получаем их совокупный стаж. Чаще — семейный. Но когда супруги работают в одной компании — то и рабочий. Предлагаем вашему вниманию шесть супружеских пар — «чемпионов» по семейному стажу работы в «Европродукте».

Владислав Бурда и Нина Галина,

29 лет Александр и Руслана Савченко,

24 года

Юрий Пыхтин и Лариса Вихренко,

22 года Фото Натальи Лобовой

Иван и Наталья Лобовы,

20 лет

254

те позволяет сохранить очень теплые, ис-

ками компании, близкими им по духу

кренние отношения в кругу семьи.

и интересам.

Неотъемлемой частью атмосферы в тру-

Гарантия долгосрочных гармоничных от-

довом коллективе является здоровое чув-

ношений и на работе, и в семье — взаим-

ство юмора, без которого не обойтись

ное уважение, юмор, умение договари-

даже при решении самых серьезных за-

ваться и находить компромиссы. Главной

дач. Иван и Наталья поддерживают дру-

же движущей силой является любовь —

жеские, почти семейные отношения и

как к близким людям, так и к делу, кото-

с нынешними и с бывшими сотрудни-

рым ты занимаешься…

Е В Р О П Р О Д У К Т review / № 32

Владимир Викол и Людмила

Юрий Образов

Сапожникова,

и Татьяна

14 лет

Литвинова,

14 лет

255

Над номером работали:

Иллюстрация на обложке — Алексей Ляпунов

Агентство «Мотто» —

и Лена Эрлих

концепция, дизайн и верстка

(«Тоже люди»)

Креативный директор — Марк Кестельбойм Руководители проекта — Лаура Левицкая, Анна Маколкина Редактор и координатор проекта — Александр Мацулевич motto.corporate@gmail.com

Концерн «Европродукт» Помощники редактора —

Президент — Владислав Бурда

Светлана Овсяник, Тамара Стогний

Вице-президент — Нина Галина

Дизайнеры — Константин Головченко, Нина Штейн, Сергей Стеблина, Василий Смирнов Иллюстраторы — Сергей Стеблина, Владимир Ленский Фотографы — Виктор Мартынюк, Андрей Петров, Алексей Садиленко, Яков Ганцельман Благодарим сотрудников концерна, принявших участие в подготовке материалов номера: Ирину Балашову, Сергея Баранника, Наталью Бахчиванжи, Вячеслава Бича, Сергея Быстрина, Ларису Вихренко, Викторию Высоцкую, Елену Гевлич, Аллу Гесаль, Наталью Григорашенко, Владимира Доманина, Оксану Дубинкину, Надежду Кирпенко, Сергея Куликова, Ларису Курченко, Ивана, Марию и Наталью Лобовых, Александра Логвина, Светлану Лылык, Юрия Мужанова, Вадима Орлова, Ларису Петрову, Юрия Пыхтина, Ирину Сенину, Наталью Степанову, Елену Шепитко, Викторию Шкинёву, Татьяну Ярославскую. Особая благодарность за фотоархивы Сергею Куликову. Тираж — 1200 экз.

КО Р П О РАТ И В Н О Е И З Д А Н И Е

Е В Р О П Р О Д У К Т review / №32