журнал “EXIMnews”

к о р п о р а т и в н е

в и д а н н я

червень-cерпень, 2010

International Star Award Міжнародний приз за якість

Міст між минулим та майбутнім Філія у Львові: відкриття нової другої лінії

Річниці роботи в банку ФІЛІЇ

Херсон БУДАНОВА Наталія Вікторівна

ГОЛОВНИЙ БАНК

Хмельницький ТИМОФІЄВ Валерій Миколайович

ЛЕЩУК Марина Віталіївна

Чернігів КРЕЧКІВСЬКА Олена Олександрівна

ПРОСКУРІНА Ганна Євгеніївна

10 рокiв: АР Крим СКРИПКІНА Любов Михайлівна Вінниця КРАВЕЦЬ Ірина Станіславівна Дніпропетровськ ЦЕЛЯБІН Володимир Вікторович КАПШУК Валентина Євгенівна

ДЕВКО Вероніка Валеріївна ДІДКІВСЬКА Людмила Олексіївна БЕРЕЗОВСЬКА Оксана Олександрівна

Дніпропетровськ ІВАНОВА Наталія Володимирівна

ВОЛОЩУК Руслан Анатолійович

Донецьк ПОСТУПНА Ярославна Віталіївна

БАБЯК Анатолій Миколайович

Житомир ВОЙТЮК Надія Олексіївна

ОВСІЄНКО Володимир Миколайович

Ізмаїл ТВЕРДОХЛІБ Лідія Степанівна

ШАПЕРЕНКОВА Ольга Василівна

Луцьк ЛИТВИН Катерина Геннадіївна

Кіровоград СИДОРЕНКО Ірина Станіславівна

АЛЕЙНІК Ірина Борисівна

Львів ДРІБНЮК Леся Ігорівна МАКОВЕЦЬКА Людмила Миколаївна БОЙКО Олег Ігорович

Луганськ БОРЗИЛО Василь Григорович

МЕЛЬНИК Володимир Миколайович

Івано-Франківськ КІНДІЙ Оксана Михайлівна Кривий Рiг ВОЛОЩУК Олександр Миколайович Луганськ ВОЙТОВИЧ Михайло Володимирович

Миколаїв СОЩЕНКО Марія Василівна КАЛІЄВСЬКА Лілія Павлівна ЄВСТРАТЬЄВ Олександр Миколайович

Миколаїв КОЖОКАР Лариса Олексіївна ГРИЗОГЛАЗОВА Наталія Іванівна

КУЗЬМИЧ Інна Сергіївна АНТОНОВА Олена Володимирівна

БІЛОБРОВЕЦЬ Оксана Михайлівна КРИВОШЕЯ Павло Петрович

ГНАТЮК Ніна Володимирівна ПАНЬКО Тетяна Анатоліївна

Одеса КРЮКОВА Галина Михайлівна

15 рокiв:

Полтава НІКОЛАЄНКО Надія Сергіївна

ШУРБАЄВА Тетяна Олександрівна ІГНАТЕНКО Ольга Вікторівна

Рівне МАТУШЕВСЬКА Ірина Іванівна

Тернопіль БОБЧУК Ігор Петрович ПЕТРИК Ольга Михайлівна БОРДЕНЮК Галина Павлівна ЗВАРИЧ Марія Степанівна ГАЧ Наталія Богданівна ЗЕЛІНСЬКИЙ Олег Євгенович ЛЯСКОВСЬКИЙ Микола Романович ДОЗОРЕЦЬ Теофан Олексійович

Ужгород СТЕПАНОВА Галина Зіновіївна ПРИСЛУПСЬКИЙ Василь Іванович ТИМЦЮРАК Олена Павлівна

Хмельницький ХЕДИК Віталій Адольфович ГІЛЕВСЬКИЙ Євген Вацлавович ШЕВЧУК Богдан Дмитрович

Одеса БОНДАРЄВ Віктор Федорович ЛАГУНОВА Тамара Іванівна МІЩЕНКО Віталій Володимирович Полтава МИРНА Лариса Петрівна ПАВЛЕНКО Наталія Миколаївна

2

15 рокiв:

10 рокiв:

СОЛОДЕНКО Сергій Миколайович ТКАЧЕНКО Тамара Василівна СІГАЛОВА Наталія Володимирівна ТОПОРОВА Ірина Федорівна

червень-липень 2010

МІЖНАРОДНЕ СПІВРОБІТНИЦТВО

ІСТОРІЯ БАНКУ В ОБЛИЧЧЯХ

Укрексімбанк нагороджено міжнародним призом за якість . . . . . . . . . . 4

1993 рік . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Приз «The International Star Award»

Російський вектор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Найвизначніші події 1993 року у спогадах очевидців

Укрексімбанк здійснюватиме спільні проекти із російським державним Банком ВТБ

МИ РОЗВИВАЄМОСЬ

EXIM ЩОДНЯ

Розповідь про знайоме, але й досі не зовсім зрозуміле поняття коучингу

Нагорода від Deutsche Bank . . . . . . . . . . . . 8

Коучинг як інструмент професійної та особистісної ефективності . . . . . . . . . . . . . 22

Чергове визнання якості розрахунків Укрексімбанку у доларах США та євро

EXIM ЩОДНЯ

Новий Голова Наглядової ради . . . . . . . . . . 9

Електронний документообіг . . . . . . . . . . . 24

Прем’єр-міністр Микола Азаров представив керівництву Укрексімбанку Сергія Арбузова

Володимир Пахольчук розповідає про впровадження проекту безпаперового діловодства

Союз із промисловцями . . . . . . . . . . . . . . . . 9

У польових умовах! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Голова УСПП Анатолій Кінах підписав угоду про співробітництво з Укрексімбанком

Рівненська філія випробувала нові методи обслуговування клієнтів. Експеримент виявився вдалим!

З ЖИТТЯ ФІЛІЙ

Міст між минулим та майбутнім . . . . . . . . . 10

ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПІДХІД

Відкриття нової другої лінії приміщення філії АТ «Укрексімбанк» у Львові

Один за всіх, та всі за одного! . . . . . . . . . . 28 Профспілка Укрексімбанку завжди готова прийти на допомогу кожному з нас

ЗНАЙОМИМОСЯ БЛИЖЧЕ

Надійний партнер бізнесу . . . . . . . . . . . . . 12 Поєднання досвіду та інноваційних підходів – основа руху вперед у конкурентному середовищі

КОРПОРАТИВНЕ ЖИТТЯ

Велосипедом на роботу Bike to work (B2W) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

EXIM ЩОДНЯ

Юрій Олесь ділиться досвідом пересування містом на двох колесах

Програма енергоефективності – стратегічний пріоритет для Банку та країни . . . 16

EXIM CUP – 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Представники ЄБРР провели навчання для спеціалістів Укрексімбанку ЦІКАВО ЗНАТИ

Зовнішня торгівля та фінансові операції у Київській Русі . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Торговельні контакти із сусідами та фінансові відносини давнього Києва мали цікаві особливості

Міжфіліальний турнір з футзалу

Укрексімбанк – лідер бізнесу Львівщини . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Команда Львівської філії виграла бізнес-турнір з футзалу

Наші таланти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Діна Умін розповідає про своє захоплення – вишивання хрестиком

РЕДАКЦІЙНА КОЛЕГІЯ: Тетяна ДІДИЧ, шеф-редактор Альона КАВКА, головний редактор Дарина СЕЛЕЗЕНЬ, відповідальний редактор, фотокореспондент Людмила БРЮХОВИЧ, дизайн і верстка Яна ПОБОЛОВА, дизайн і верстка

Оксана ЦВІЛІХОВСЬКА, коректор Денис ЧАЛДИКІН, технічний редактор, друк Ігор МОРОЗ, член редколегії Борис КЛИМЕНКО, член редколегії Юрій РЕВІЗЮК, член редколегії

3

МІЖНАРОДНЕ СПІВРОБІТНИЦТВО

Укрексімбанк нагороджено міжнародним призом за якість У квітні 2010 року за видатні досягнення у веденні бізнесу, наполегливість та цілеспрямованість у справі вдосконалення якості організації праці та згідно із принципами Моделі Якості BID «TQM (Total Quality Management) QC 100» публічне акціонерне товариство «Державний експортноімпортний банк України» нагороджено міжнародним призом за якість «The International Star Award».

Цей приз – одна з кращих нагород за якість та присуджується підприємствам і організаціям за впровадження новітніх та

4

інноваційних технологій, широко розвинуті міжнародні зв’язки, високий рівень обслуговування клієнтів та інші якісні параметри. З моменту проведення Першої міжнародної конвенції якості в Європі у 1975 році цей пре-

стижний приз отримали зокрема такі всесвітньо відомі компанії, як Volvo, Nokia, DHL, Російське акціонерне товариство «Єдині енергосистеми Росії». Церемонія нагородження відбулася у паризькому Палаці Конгресів у ході проведення 14-ї Міжнародної конвенції якості під егідою BID. Отже, що ж це за організація BID та на чому базуються принципи Моделі якості «TQM (Total Quality Management) QC 100». У середині 40-х років минулого сторіччя доктор В. Едвард Демінг, який на той час був радником в Бюро статистики Сполучених Штатів Америки, а пізніше став професором в Нью-Йоркському університеті менеджменту, розробив та запропонував американській бізнесовій спільноті першу глобальну модель визначення якості управління бізнесом TQM (Total Quality Management). На жаль, Демінгу не вельми вдалося переконати американські компанії у необхідності впровадження цієї моделі, проте його методи управління несподівано знайшли велику зацікавленість на протилежному боці земної кулі. По закінченні Другої світової війни головнокомандувач збройних сил союзників на тихоокеанському напрямі генерал Мак'Артур перевів 200 вчених і профільних фахівців, включаючи доктора Демінга, зі Сполучених Штатів до Японії для відновлення економіки цієї країни. Обізнаний на японській статистиці, доктор Демінг був запрошений японським Союзом вчених та інженерів прочитати курс лекцій місцевій науковій громаді з питань принципів визначення якості

червень-липень 2010

у менеджменті підприємств та організацій. Після відвідування лекцій один відомий японський професор, який викладав у декількох університетах, вражений дослідженнями свого заокеанського колеги, повідомив своїх студентів, що, якщо вони хо-

якості Едварда Демінга «Total Quality Management» успішно впроваджуються на підприємствах Сполучених Штатів Америки (Модель Мелкома Белдріджа) та Європи (Модель ділової досконалості EFQM). За останні роки Мо-

З моменту проведення Першої міжнародної конвенції якості в Європі у 1975 році цей престижний приз отримали зокрема такі всесвітньо відомі компанії, як Volvo, Nokia, DHL, Російське акціонерне товариство «Єдині енергосистеми Росії» чуть відновити економіку Японії за п'ять років, вони повинні відвідувати лекції доктора Демінга з метою глибокого вивчення принципів його моделі якості. Більшість студентів прислухались до поради свого викладача і через декілька років багато японських компаній взяли на озброєння Модель «TQM» доктора Демінга і почали виробляти продукцію високої якості, мінімізуючи витрати виробництва. Водночас американські компанії у переважній більшості ставили за мету випускати якомога більшу кількість продукції, при цьому нехтуючи стандартами якості, що призвело до конкурентних переваг високоякісних японських товарів на американських ринках. Протягом 70 – 80-х років минулого сторіччя, проаналізувавши свої слабкі позиції у конкурентному середовищі, провідні американські компанії, включаючи Ford, IBM та Xerox, почали втілювати в життя принципи Моделі якості доктора Демінга «Total Quality Management», що мало позитивний вплив на розвиток національної економіки Сполучених Штатів Америки та поступово сприяло відновленню деяких втрачених американцями ринків. На сьогодні модернізовані та адаптовані принципи Моделі

дель Total Quality Management отримала своє заслужене визнання в усьому світі як серед приватних компаній та корпорацій, так і серед багатьох державних підприємств та установ. У 1973 році пан Хосе Е. Прієто створив перший варіант Моделі якості «TQM QС100», презентувавши її концепцію у вигляді ста принципів, дотримуючись яких кожна компанія буде поступово самовдосконалюватися та зміцнювати свої ринкові позиції. Цього ж року він заснував видавничу групу JBAN, яка, використовуючи авторитетні друковані видання, провадила роботу з популяризації впровадження на підприємствах розроблених ним принципів якості менеджменту. З 1986 року спільно з міжнародною групою експертів пан Прієто очолив незалежну організацію BID (Business Initiative Directions – (Ініціативні напрямки у бізнесі (англ.)), головна діяльність якої спрямо-

вана на поширення культури якості в провідних компаніях країн світу. Міжнародна група експертів, що складається з інженерів, фізиків, математиків, економістів, соціологів і журналістів, постійно генерує нові ідеї щодо вдосконалення Моделі якості «TQM QС100», надаючи можливість компаніям та громадським організаціям йти шляхом якості й успіху. У повсякденній діяльності BID підтримує ділову співпрацю з компаніями у різних країнах світу, продукти і послуги яких роблять їх лідерами на ринку, та які інвестують в розвиток новітніх технологій, удосконалення бізнес-процесів та підвищення кваліфікації персоналу. На сьогодні підприємства зі 178 країн світу використовують символіку BID та технологію Моделі якості BID «TQM QC 100».

Цьогорічне нагородження Укрексімбанку Міжнародним призом за якість «The International Star Award» – це не тільки визнання високих досягнень фінансової установи, а й покладання на неї важливих зобов’язань щодо збереження та дотримування принципів якості «TQM QC 100», розроблених та запроваджених міжнародною організацією BID. Олексій СТАДНІК

5

МІЖНАРОДНЕ СПІВРОБІТНИЦТВО

Російський вектор Укрексімбанк здійснюватиме спільні проекти із російським державним Банком ВТБ Підписання Угоди про міжбанківське співробітництво між АТ «Укрексімбанк» і ВАТ «Банк ВТБ» під час офіційного візиту Президента РФ Дмитра Медведєва в Україну закріпило традицію останніх років щодо підписання Банком двосторонніх документів із відповідними іноземними банківськими установами під час закордонних візитів вищого керівництва нашої держави або керівництва інших країн в Україну. Водночас підписання Укрексімбанком такої угоди з російським ВТБ Банком стало черговим підтвердженням високої оцінки його ролі в забезпеченні зовнішньоекономічної політики держави. нонсуючи за тиждень до офіційного візиту Президента РФ Дмитра Медведєва в Україну підписання Укрексімбанком і російським банком ВТБ угоди про

А

міжбанківське співпрацю, перший віце-прем’єр Андрій Клюєв заявив, що цей документ дозволить розширити співпрацю на ринку банківських послуг, забезпечити здійснення спільних проектів у галузі торгового й проектного фінансування та можливості для залучення для цього коштів на міжнародних фінансових ринках. При цьому як приклад від навів проект постачання крокуючих екскаваторів виробництва Новокраматорського машинобудівного заводу (НКМЗ, Донецька обл.), котрий обговорю-

Банк зовнішньої торгівлі Російської Федерації (Зовнішторгбанк), як і Укрексімбанк, створювався в умовах, коли керівництво союзних республік все більше усвідомлювало, що Зовнішекономбанк СРСР невдовзі зникне разом із Союзом. Невипадково, створенню обох банків передувало прийняття відповідного банківського законодавства спочатку на рівні Радянського Союзу («Про Державний банк» і «Закон про банки і банківську діяльність» від 11.12.1990), а потім Закону РФ «Про банки і банківську діяльність» і Закону України «Про банки і банківську діяльність» (прийнятий Верховною Радою 20.03.1991 і введений в дію з 01.05.1991). Від самого початку Зовнішторгбанк Російської Федерації створювався на підставі Постанови Президії Верховної Ради РРФСР від 22.10.1990 № 257-I «Про банк зовнішньої торгівлі РРФСР» як самостійна установа. А створенню Укрексімбанку передувало створення Українського республіканського банку Зовнішекономбанку СРСР.

6

Підписання Угоди про міжбанківське співробітництво між АТ «Укрексімбанк» і ВАТ «Банк ВТБ» Головами правлінь обох фінансових установ Миколою УДОВИЧЕНКОМ і Андрієм КОСТІНИМ

вався напередодні на спільному засіданні українсько-білоруської комісії зі співробітництва, і додав, що Уряд розглядає питання державних гарантій щодо фінансування цього проекту. Незадовго до цього прем’єр-міністр РФ Володимир Путін повідомляв, що ВТБ може надати Україні кредит до $500 мільйонів. Однак, як пояснив Голова Правління Укрексімбанку Микола Удовиченко, підписана угода не містить і не обумовлює ніяких конкретних проектів і контрактів, а, швидше, окреслює перспективи розширення зовнішньоторговельного обігу між Україною і Російською Федерацією, котре потребуватиме організації фінансування. «Укладання таких угод – це класична процедура для встановлення співробітництва з будь-яким шанованим контрагентом і партнером. Укрексімбанком

червень-липень 2010

підписано багато аналогічних угод з провідними банками світу, причому і з банком ВТБ вже давно сформувалася довга і позитивна історія співпраці. Навіть у період найбільшої кризи ми не закривали один на одного ліміти. Тобто, ВТБ і Укрексімбанк були й залишаються партнерами, але тепер на ще більш високому рівні», – зауважив Микола Удовиченко після підписання угоди. Він впевнений, що партнерство двох державних банків сприятиме поглибленню взаємовигідного українсько-російського співробітництва у фінансово-банківській, торгово-економічній та в інших сферах, які представляють взаємний інтерес. До цих сфер, на думку Президента РФ Дмитра Медведєва, можуть належати співробітництво в галузі авіації, космосу, включно із засобами зв’язку, в сфері енергетики, щодо модернізації великих промислових структур. Як повідомив заступник голови Адміністрації Президента України Андрій Гончарук, заключний протокол третього засідання українсько-російської міждержавної комісії містить 14 доручень урядам обох країн щодо підготовки низки документів у таких сферах, як суднобудування, авіабудування, енергетика. Пояснюючи значення цієї угоди для двох країн, Голова Правління ВАТ «Банк ВТБ» Андрій Костін відзначив, що одним із її завдань є «насичення економіки України кредитними ресурсами», а можливість для дешевшого і стабільнішого фінансування підприємств з’явиться «за умови, якщо Нацбанк вживатиме необхідних регуляторних

Голова Правління «Банк ВТБ» Андрій КОСТІН: «Профіль Укрексімбанку не зовсім збігається з діяльністю Зовнішекономбанку, котрий, до речі, не є комерційною установою і не ставить за мету одержання прибутку, при тому, що в нього залишається низка таких функцій, як держгарантії. А Укрексімбанк діє на базі принципів ринкової економіки, в нього більш широкий спектр і він ближчий до ВТБ як банк із державною участю, який працює з експортом і імпортом. Ми – комерційна організація і заробляємо гроші. Нам здається, що там, де є державна підтримка, проекти мають підвищений ступінь захищеності, надійності і правильно вбудовуються у стратегію економічного розвитку країни. Зустрічаючись із міністрами, ми вивчаємо, що є пріоритетом для України, і наші плани формуватимуться в цьому контексті».

заходів». Водночас він відзначив, що російська сторона орієнтується на розвиток фінансових і фондових ринків обох країн, причому одним з пріоритетних питань є «створення єдиного простору у галузі фондового ринку». Інше завдання – «розвиток сфери взаємних розрахунків для наших клієнтів» – може невдовзі отримати значний поштовх, оскільки переговори щодо проведення розрахунків у національних валютах значно просунулися на рівні урядів, міністерств фінансів і центральних банків. Андрій Костін передбачає, що за умови стабілізації макроекономічної ситуації в Україні через два-три роки можливе створення гривневорублевих розрахунків. Стосовно співробітництва з Укрексімбанком Андрій Костін вважає, що першими будуть, ймовірно, енергетичні та інфраструктурні проекти. Оскільки ж ВТБ Банк, за його словами, має «значну ліквідність», а «перспективи зростання тут набага-

Колишній Голова Правління Укрексімбанку, екс-заступник голови НБУ Сергій ЯРЕМЕНКО: «За правильної схеми вийде хороша співпраця. Сьогодні Україні в умовах витіснення наших виробників з китайського ринку, як ніколи, важливо освоювати альтернативні ринки. І тому можна лише вітати розширення і пошук нових можливостей у співпраці з Росією, котра є як найбільшим існуючим, так і найбільш перспективним ринком для національного експорту».

то вищі, ніж у Росії», російський банк готовий інвестувати в Україну мільярди доларів, а також кредитувати програми найбільших регіонів. Що ж стосується запиту на ці інвестиції з боку українських підприємств, Андрій Костін зазначив, що «раніше для цього не було політичного вектора», однак, на його думку, «російські банки зможуть відігравати тут провідну роль, і це відбудеться досить швидко». «Ми побачимо дуже багато злиттів, поглинань, приватизаційних процесів. Ми до цього готові, і нам це цікаво», – підкреслив російський банкір. Торкаючись такого делікатного питання, як політичні вектори в діяльності державного банку, Голова Правління Укрексімбанку Микола Удовиченко зауважив, що «за теперішніх умов нам сам Бог велів розвивати цю співпрацю на абсолютно прагматичній основі. І було б неправильним політизувати це питання, оскільки це не має відношення до співробітництва між нашими установами. Бізнес гармонійно функціонує лише тоді, коли не несе будь-яких політичних підтекстів, не допускає необґрунтованих пільг і поступок. При цьому він не лише не створює неадекватних ризиків і напружень, а навпаки, сприяє формуванню повноцінних партнерських стосунків в інших сферах». Борис КЛИМЕНКО

7

EXIM ЩОДНЯ

Наталія ЗІБОРОВА, Тім ФАЙФ

Ольга АЛЄКСЄЄВА, Олена КОЗОРІЗ, Ірина КІРІЧЕНКО, Наталія ЗІБОРОВА

Нагорода від Deutsche Bank Deutsche Bank - провідний міжнародний інвестиційний банк та один з найбільших фінансових інститутів світу – знову визнав АТ «Укрексімбанк» найкращим серед своїх банків-кореспондентів за якістю розрахунків у євро та доларах США у 2009 році. До цього часу такі ж нагороди були вручені АТ «Укрексімбанк» у 2007 та 2008 роках. ручення відбулося у Головному банку 17 червня в присут ності представника Deutsche Bank віце-президента Deutsche Bank AG Global Cash Management Тіма ФАЙФА, члена Правління Ольги АЛЄКСЄЄВОЇ, начальника Управ ління розрахункових операцій Наталії ЗІБОРОВОЇ, начальника Управління по роботі з фінансовими установами та торговельного фінансування Олени КОЗОРІЗ та її заступника Ірини КИРИЧЕНКО.

В

Член Правління Ольга Алєксєєва, отримуючи нагороду, підкреслила, що відзнака від такого авторитетного партнера, як Deutsche Bank, є свідченням високого фахового рівня персоналу нашого Банку та правильності обраного нами курсу на технологічну модернізацію усіх бізнес-процесів, у тому числі щодо розрахунків та підвищення ефективності праці: «Цього року АТ «Укрексімбанк» знову отримує нагороду від свого давнього

Тім ФАЙФ: «Партнерство Укрексімбанку з Deutsche Bank є одним з найдавніших. Ми маємо задоволення працювати разом з 1992 року як у Франкфурті, так і в Нью-Йорку. Тому будь-які стосунки тривалістю 18 років, звичайно, базуються на взаємній довірі та налагодженому порозумінні між нашими співробітниками на всіх рівнях. Ми надзвичайно щасливі, що можемо нагородити Укрексімбанк за якість розрахунків у 2009 році, яка попри негативний вплив світової фінансової кризи не тільки залишилась на належному рівні, але й покращилась у порівнянні з 2008 роком».

8

партнера Deutsche Bank AG за досягнення зразкової якості формування платежів у наскрізному автоматичному режимі в доларах США та євро. При значній кількості клієнтських платежів, які виконуються Укрексімбанком, та щорічному збільшенні їх обсягів по кореспондентських рахунках у 2009 році частка платежів, які пройшли наскрізну автоматичну обробку, згідно з даними Deutsche Bank AG, в доларах США склала 99,7%, в євро – 98,9%. Наша мета – максимально наблизити результат наскрізної автоматичної обробки наших платежів банками-кореспондентами до 100 відсотків».

червень-липень 2010

Новий Голова Наглядової ради

Юрій ХРАМОВ, Микола УДОВИЧЕНКО, Микола АЗАРОВ

24 червня Прем’єр-міністр України Микола АЗАРОВ представив новопризначеного Голову Наглядової ради АТ «Укрексімбанк» Сергія АРБУЗОВА. икола Азаров відзначив, що в Укрексімбанку нарешті сформовано дієздатну Наглядову раду, а Сергію Арбузову довіряють Уряд і

М

Сергій АРБУЗОВ

Міністерство фінансів. Прем’єрміністр України висловив сподівання, що робота Наглядової ради і керівництва банку буде конструктивною та злагодженою. Микола Янович висловив глибоку подяку колишньому Голові Наглядової ради Укрексімбанку Ігореві Сотуленку за його підтримку у забезпеченні виконання Банком стратегічних завдань та стабільного

функціонування в складних політичних та економічних умовах. У присутності Правління Банку та начальників Управлінь Прем’єр-міністр України пообіцяв також всебічне сприяння АТ «Укрексімбанк» з боку Уряду, котрий, у свою чергу, чекає від системного державного банку активної фінансово-кредитної підтримки українського експорту та участі у реалізації інвестиційних проектів.

Союз із промисловцями

Укрексімбанк та Український союз промисловців і підприємців (УСПП) 29 червня 2010 року уклали рамкову Угоду про співробітництво. ід Банку угоду підписав Голова Правління Микола УДОВИЧЕНКО, від УСПП – Президент Анатолій КІНАХ. Відтепер ми разом з провідними промисловцями та підприємцями

В

України працюватимемо над сприянням впровадженню в нашій державі інноваційних та енергозберігаючих технологій, виробленням дієвих фінансово-кредитних механізмів підтримки реального сектору економіки, ефективних програм розвитку бізнесу, над створенням сприятливого середовища для подальшого розвитку вільного підприємництва та залучення інвестицій в українську економіку. Микола Удовиченко наголосив, що банк вітає наміри ділової спільноти активізувати співпрацю з потужними фінансовими інститутами. «Ми готові до конструктивного діалогу та співробітництва з представниками вітчизняних бізнес- і промислових кіл задля спільного визначення природи нагальних економічних завдань та шляхів їх вирішення. При цьому

Укрексімбанк не передбачає співпрацю з компаніями, які в період кризи виявилися ненадійними позичальниками банківських установ», – зауважив Микола Миколайович. Президент УСПП Анатолій Кінах зазначив, що Україна має експортоорієнтовану економіку, в різні періоди від 47% до 50% ВВП нашої країни формують саме експортери. «Фінансова підтримка реального сектору економіки, особливо в умовах поступового виходу з кризи, є дуже потрібною. Сьогодні необхідно розвивати платоспроможність внутрішнього ринку, будувати політику розумного державного протекціонізму. І з цієї позиції ефективним є діалог з бізнесом, який допоможе прийняти конструктивні системні рішення й уникнути непродуманих кроків», – підкреслив президент УСПП.

9

З ЖИТТЯ ФІЛІЙ

Міст між минулим та майбутнім Відкриття нової другої лінії приміщення філії АТ «Укрексімбанк» у Львові У травні 2010 року, в самому центрі Львова, у приміщенні філії АТ «Укрексімбанк» відбулося урочисте відкриття другої черги офісних приміщень, призначених для обслуговування клієнтів банку. Святкове дійство відбувалося в атріумі нових добудованих приміщень, які приємно вразили присутніх своїм сучасним дизайном, поєднанням скла та металу, світла та простору.

Того дня тут зібралися численні представники органів місцевої влади, провідних засобів масової інформації, ділових кіл та дипломатичних представництв, акредитованих у Львові, знані бізнесмени та клієнти банку. І це зрозуміло, адже філія у місті Львові одного з найпотужніших банків України успішно обслуговує чимало львівських бізнесових проектів, через банк надходять інвестиції, спрямовані на розвиток та розбудову інфраструктури нашого міста.

Вітання, нагороди як свідчення здобутків Відкриваючи святковий захід та вітаючи учасників і гостей, член Правління АТ «Укрексімбанк» – заступник Голови Правління Юрій ХРАМОВ наголосив, що відкриття нового приміщення філії є послідовним кроком у справі зміцнення позицій державного банку у Львівській області. За його словами, діяльність філії і надалі буде спрямована на створення максимально сприятливих умов щодо практичної реалізації в місті та області різних проектів у

пріоритетних галузях економіки, що позитивно впливатиме на діяльність львівських підприємств та розвиток регіону в цілому: «Серед пріоритетних напрямів діяльності Укрексімбанку у Львівській області будуть проекти модернізації виробничих потужностей вітчизняних підприємств, проекти впровадження ефективних, енергозберігаючих технологій, проекти з фінансування сегменту малого й середнього бізнесу, а також просування нових, актуальних на ринку банківських продуктів і послуг», – відзначив Юрій Храмов, вручаючи нагороди працівникам банку за їх сумлінну працю. Голова Львівської обласної державної адміністрації Василь ГОРБАЛЬ зазначив, що завдяки високому фаховому рівню менеджменту та персоналу державного банку, широкому застосуванню передових технологій та успішному багаторічному досвіду роботи на внутрішньому і зовнішньому ринках, за сприяння Укрексімбанку в Львівській області успішно реалізовано низку важливих з економічного погляду проектів і програм. Він висловив сподівання, що ця робота триватиме. «Сподіваюсь, що Укрексімбанк і надалі буде надійною опорою Уряду у впровадженні інноваційних програм на теренах Львівщини», – підкреслив Василь Горбаль. Мер Львова Андрій САДОВИЙ відзначив характерні для роботи Укрексімбанку принципи надійності, відкритості й обов’язковості, що є запорукою створення довготривалих, плідних та взаємовигідних стосунків державної банківської установи з клієнтами в Україні та партнерами за кордоном. «Місто – успішне, коли є успішні інвестиції. У Львові чимало банків, але серед них є флагман – Укрексімбанк, з яким сьогодні місто успішно співпрацює. Партнер-

червень-липень 2010

ство з державним банком є надійним та відповідальним», – зазначив Андрій Садовий. При цьому мер Львова вручив Свідоцтво про право власності на банківську споруду Юрію Храмову, а керуючому філією у місті Львові Олександру Іванову – пам’ятний Диплом – відзнаку за вагомий внесок у розвиток банківської справи у місті Львові. Для всіх присутніх організатори свята підготували надзвичайний сюрприз – театралізоване дійство, під час якого повітряний акробат в образі Ангела «спустився з небес», щоб передати Символічний ключ від банку. За давньою традицією новозбудовані приміщення були освячені священнослужителями двох християнських конфесій. Під звуки Гімну банку Юрієм Храмовим, Василем Горбалем та Андрієм Садовим було здійснено урочисте розрізання стрічки. Після офіційної церемонії відкриття гостей Банку провели поверхами нової будівлі з екскурсією. Усіх присутніх запросили відвідати новозбудовані приміщення.

Із впевненістю у майбутнє Нова будівля філії АТ «Укрексімбанк» у місті Львові загальною площею близько 4 500 кв.м, без сумніву, вражає і милує око своєю гармонійністю, раціональним плануванням, продуманими оптимальними маршрутами руху для клієнтів та працівників банку. Це забезпечує максимальну зручність та комфорт при обслуговуванні клієнтів. Протягом 2002-2006 рр. «Укрексімбанк» здій-

снив реконструкцію із відтворенням будинку №4 на площі Міцкевича у м.Львові – пам’ятки архітектури ХІХ століття. Повністю відтворено фасад з боку площі Міцкевича та найбільш цінні елементи будівлі – вхідний вестибюль, сходову клітку, приміщення першого поверху, інтер’єр зали на мансардному поверсі. При цьому були враховані традиції будівництва банків XIX – поч. ХХ ст.ст. у Львові, які своєю архітектурою та вишуканими інтер’єрами і сьогодні привертають увагу. Ця робота отримала позитивні відгуки експертів ЮНЕСКО. Відтворений будинок став прикладом високої якості будівництва, набув репрезентативного характеру і посів гідне місце в одному з найкращих архітектурних ансамблів міста Львова – забудові площі Адама Міцкевича. У 2006р. об’єкт здобув відзнаку «Кришталева цеглина» на міжнародному конкурсі у Польщі за найкращу інвестицію року у номінації «Відтворення об'єктів історичної спадщини». З 2006 по 2010 рік було виконано добудову нової офісної частини

(з орієнтацією фасаду на вул. Вороного), яка органічно поєднана з пам’яткою архітектури. Новозбудована частина вражає своєю своєрідністю та простором. Яку відзнаку отримає це творіння – покаже час... Будівля є своєрідним містком між минулим та майбутнім, як було зауважено на презентації. Адже, незважаючи на складні часи кризи, Укрексімбанк не лише вистояв, але й розбудовується у регіонах, щоб із упевненістю йти у майбутнє. Як відзначали на урочистому відкритті численні гості, безсумнівно, такий державний банк вартує поваги та заслуговує на довіру клієнтів.

І наостанок – підсумок … Звичайно, відкриття у Львові нового приміщення філії Укрексімбанку, одного з найбільших банків України, є важливою подією, яка свідчить про динамічний розвиток як банку, так і міста. Це означає, що держава покладає великі надії на розвиток нашого регіону, зокрема у контексті підготовки інфраструктури м.Львова до Євро-2012, розширюючи присутність у Львівській області. Публічним акціонерним товариством «Державний експортно-імпортний банк України» вкотре гідно підтверджено вагомий статус одного з найпотужніших банків країни та незмінну вірність своєму гаслу – точність, надійність, майстерність.

11

ЗНАЙОМИМОСЯ БЛИЖЧЕ

Надійний партнер бізнесу Поєднання досвіду та інноваційних підходів – основа руху вперед у конкурентному середовищі

Ігор МОРОЗ

В сучасних умовах боротьби на виживання в усіх сферах бізнесу успіху досягають ті компанії, які дивляться на ринок у цілому і бачать не тільки короткострокові перспективи, але і стратегічні цілі. Саме тому надактуальною стає підтримка, яку надає бізнесу маркетингова служба. Про маркетинг в Укрексімбанку, специфіку реклами та PR у банківській сфері, а також про багато іншого нам розповів начальник Управління маркетингу Ігор МОРОЗ.

12

У чому полягають основні завдання маркетингу Банку? Якщо розглядати маркетинг глобально, то це інтеграційна функція бізнесу, а маркетинг у банку – складова системи підтримки рівня його конкурентоспроможності. Банківський маркетинг має багато складових. Розробка і коригування основних його напрямів потребує постійної копіткої роботи з дослідження конкурентного середовища, вчасної оцінки поточної ситуації, ймовірних загроз і потенційних можливостей. Наше Управління, як і більшість структурних підрозділів Банку, не працює безпосередньо з клієнтами, а надає всебічну підтримку бізнес-підрозділам Головного банку та філіям у виконанні покладених на них завдань та функцій. Так, зокрема, аналітична діяльність Управління зосереджена на регулярній підготовці різноманітних матеріалів за напрямами банківської та небанківської аналітики, дослідженні ринків, банків, продуктів, клієнтів тощо. Будь-яка додаткова аналітична інформація готується максимально оперативно. Зоною відповідальності нашого Управління є також такий важливий напрям, як забезпечення й підтримка різного роду комунікацій Банку. Чотири роки тому при розробці маркетингової стратегії Банку ми, заради об’єктивності та неупередженості висновків, провели серед цільових аудиторій незалежне дослідження рівня впізнавання Укрексімбанку, ставлення до нього клієнтів, тестування символіки, наявної рекламноінформаційної продукції, аналіз

кількісних та якісних показників присутності у медіа-просторі тощо. Отримані результати, з одного боку, були невтішними – всі параметри на низькому рівні, а з іншого – вони ж відкривали новий простір для розробки комунікаційної стратегії Банку, тактики присутності в інформаційному полі, розвитку його соціальних програм, щоб з часом досягти ефекту, коли репутація і бренд працюватимуть на установу. Комунікації державного банку формуються з урахуванням його статусу. На відміну від подекуди занадто агресивної й розкутої маркетингової активності більшості банків-конкурентів, ефективність комунікацій держбанку досягається шляхом ретельного планування послідовності необхідних кроків, виваженості в обранні форматів і каналів комунікацій, забезпечення адекватної цілям і завданням частоти контактів із цільовими аудиторіями. Неухильне дотримання такої стратегії на практиці сприяло досягненню Банком такого рівня комунікації, який в експертних та медійних колах визнають одним із найзбалансованіших щонайменше у банківській категорії. Цікаві випадки нещодавно розповіли мені дві різні людини. На початку цього року вони взяли участь у фокус-групі, якій було запропоновано дати оцінку українському банківському ринку. Замовником фокус-групи був один із банків, що розробляв для себе комунікаційну кампанію. Одне з питань, яке модератор ставив учасникам фокус-групи, полягало в тому, що кожний з них, а це, приблиз-

червень-липень 2010

но, 15 осіб, мав назвати принаймні три-п’ять, на їхню думку, найнадійніших банків України. Так от: 9 з 15 осіб першим з найнадійніших вітчизняних банків назвали саме Укрексімбанк. Показовий приклад, оскільки, чотири роки тому, коли ми замовляли подібні фокус-групи, жоден з їх учасників не назвав Укрексімбанк навіть з підказкою. Якими є сучасні тенденції у банківських комунікаціях? На більш розвинутих фінансових ринках банківські комунікації вирізняються стандартизацією ха-

Відносно новим компонентом стратегії є підтримка соціально орієнтованої бізнес-позиції Банку. Соціальна складова діяльності Укрексімбанку є його важливим нематеріальним активом, що може ефективно підтримувати рівень лояльності до Банку з боку клієнтів і партнерів. Внаслідок кризи суспільство очікує від банківських установ та, особливо, лідерів банківського сектору, не тільки відновлення кредитування, але й їх більш прагматичної участі у вирішенні нагальних соціальних проблем. У такій ситуації одночасне

ТВ-ролик, що знімався в атріумі Головного банку, став переможцем на 11 Київському міжнародному фестивалі реклами в травні 2010 року в конкурсі «Відеомайстерність» та в номінації «Music&Sound Design»

пропонуючи відразу простий і прозорий спосіб участі у їх вирішенні. Як створюється креатив для Банку? Креатив, сам по собі, не творчість, а бізнес-процес, обмежений маркетинговим завданням. Це ідея, що має виділити банківський продукт чи бренд з числа аналогічних, відповідати очікуванням цільової аудиторії. Завданням креативу є збільшення користування продуктом або підтримка лояльності до установи. Якісний та грамотний креатив – одна з сильних сторін бренду, а правильно побудована стратегія комунікації з відповідною креативною ідеєю – важлива складова процесу управління брендом. Працюючи над розробкою креативного рішення важливо вміти від-

рактеристик щодо брендів та продуктів, а також прагненням зробити банківські продукти і послуги зрозумілішими для клієнтів. Перша тенденція пов’язана з тим, що за фактом пропозиції банків майже не відрізняються продуктовим рядом та умовами. Друга – з тим, що в сучасних умовах комунікації стають більш клієнтоорієнтованими. Виходячи з цього, можна зробити припущення, що у післякризовий період внаслідок уніфікації банківських продуктів і послуг іміджева складова банківських установ та зміщення акцентів у бік клієнтоорієнтованості будуть домінантами в маркетинговому розвитку вітчизняного банківського сектору. Розкажіть, будь ласка, про маркетингову стратегію Укрексімбанку. В основу маркетингової стратегії Укрексімбанку покладені принципи, передбачені місією, цінностями та стратегічними напрямами діяльності банківської установи. Серед пріоритетних завдань – підтримка іміджу та ділової репутації, забезпечення ефективного просування продуктів і послуг, підвищення рівня знання бренду, присутності позитивної інформації про Банк в інформаційному полі тощо.

позиціонування Банку не тільки як надійної державної установи, а й соціально відповідальної буде правильним і збалансованим. Формально Банк отримує такі переваги: по-перше, посилить іміджеву складову свого бренду, по-друге, на власному прикладі сприятиме відродженню традицій банківського меценатства, привертаючи увагу суспільства до актуальних соціальних проблем,

окремлювати й структурувати раціональні пропозиції, приймати рішення з урахуванням комплексу факторів, передбачених маркетинговим завданням кампанії, для якої розробляється оригінальна візуальна ідея або концепція. Технологія створення банківської реклами мало чим відрізняється від роботи у будь-якій іншій сфері. Тут також результат цілком залежить від рівня професійності, відповідальності та

13

ЗНАЙОМИМОСЯ БЛИЖЧЕ

Аналітичний центр Управління маркетингу: ПРОКОПЕНКО Вадим, АРТЕМЧУК Андрій, ТОВСТЕНКО Юрій, ЧЕРЕВКО Наталія, ЛЮБУНЬ Ігор, ЗАРИЦЬКА Анастасія, ШПАК Павло

Дуже зворушливим, на мій погляд, є соціальний ТВ-ролик Укрексімбанку на основі благодійної програми «Разом за життя». Він найбільш правильно відображає ставлення до проблеми, змушує зупинитися, замислитися та усвідомити, що поруч є діти, які також хочуть жити. У ролику показано три короткі епізоди, три короткі долі, за кожною з яких стоїть хоч і маленька, але людина, яка вірить, що їй допоможуть і не залишать один на один зі страшною хворобою. самовіддачі кожного з учасників цього процесу. Я згоден з твердженням, що внаслідок специфіки банківської справи, реклама банків часто надто одноманітна, передбачувана і стереотипна. Але поширеним свого часу образу успішного банкіра, однаковим смисловим навантаженням та міцним рукостисканням є пояснення – банки прагнуть нівелювати страх людей перед складними банківськими продуктами, зробити їх зрозумілішими. Усі ці речі ми враховуємо і намагаємося створювати рекламноінформаційні продукти, що відповідають статусу й фірмовому стилю Укрексімбанку, допомагають йому виділятися з масиву типових і стандартизованих форматів. Крім того, переконаний, що банківська реклама, за визначенням, має бути інтелектуальною і сприйматися на підсвідомому рівні, як 25 кадр. Яка з останніх рекламних кампаній Банку була, на ваш погляд, найвдалішою? Як безпосередньому учаснику процесу розробки і реалізації таких кампаній, мені некоректно давати оцінку успішності якоїсь з них. Крім того, сама по собі рекламна кампанія чи акція приносять лише короткострокові переваги, а в комунікаціях найважливішими характерис-

14

тиками є послідовність, системність, комплексність. Мені подобається іміджева кампанія Банку у форматі «Класика банківської надійності», «Класика банківської точності», «Класика банківської майстерності». В основу рекламного повідомлення цієї кампанії, що супроводжувалася відповідними візуальними образами, покладена ключова характеристика Банку – «надійність» у контексті «класики», оскільки слово «класика» застосовується для речей, перевірених часом. При візуалізації основного повідомлення вдало використані відомі класичні предмети – скрипка А.Страдіварі, перший касовий апарат Дж.Патерсона, часовий механізм відомої марки А.Л.Бреге, котрі на асоціативному рівні не викликають сумнівів щодо їх надійності та авторитетності. Послідовним кроком у розвиток класичної теми є іміджева кампанія, в основу якої покладено ТВ-ролик, що демонструє роботу Банку зсередини протягом одного операційного дня. Ролик знімався в атріумі Головного банку, в ньому все справжнє і реалістичне. До речі, цей ролик став переможцем на 11 Київському міжнародному фестивалі реклами в травні 2010 року в конкурсі «Відеомайстерність» та у номінації «Music&Sound Design».

Як оцінюється ефективність реклами? Усе залежить від маркетингових завдань і цілей кампанії. У будьякому разі, найбільш правильний спосіб – порівняння показників до початку та по завершенні кампанії, проведення при потребі відповідних досліджень. Оцінка здійснюється комплексно: за змінами обсягів продажу, іміджевих характеристик, наявності асоціацій, пов’язаних з рекламою, тощо. Головним критерієм є, передусім, зміни обсягів продажу. Знання бренду, зміни асоціацій тощо, врешті-решт, мають сприяти пожвавленню використання споживачами банківських продуктів і послуг. Разом з тим, при визначенні ефективності реклами неможливо застосувати якийсь один уніфікований метод, бо жодна з існуючих методик не є універсальною. Доводиться використовувати комбінацію методів шляхом їх адаптації безпосередньо до специфіки бізнесу. Давати оцінку за принципом «подобається – не подобається» непрофесійно. Як відбувається співпраця з філіями? Усі бізнес-процеси і процедури взаємодії з філіями чітко формалізовані в рамках відповідного нор-

червень-липень 2010

мативного документа. Відразу побажання філіям – перечитувати його частіше. Дуже важливо, щоб маркетингова і комунікаційна стратегія, що впроваджується по системі банку, мала своє точне віддзеркалення по всій регіональній мережі. Це не означає, що робота ведеться тільки по вертикалі «згори – донизу». Ми завжди підтримуємо слушні ініціативи регіонів, якщо вони сформовані з урахуванням рекомендацій з просування банківських продуктів і послуг на регіональному рівні. Які філії проводять найбільш ефективну роботу? Не хотілося б когось виділяти, але, погодьтесь, одна річ, коли справу робить справжній фахівець із відповідною освітою та досвідом роботи, і зовсім інша, коли спеціаліст-ентузіаст без профільних навичок. Ми прагнемо, щоб у кожній філії був фахівець, що розуміється на цій справі. Професійні комунікації – справа відповідальна: неправильно побудована чи некоректно подана інформація може завдати значних репутаційних збитків. А швидко скоригувати репутацію неможливо, бо вона є результатом системної та тривалої діяльності. У чому відмінність банківського PR від PR в інших сферах? Налагодження професійних комунікацій у фінансово-банківській сфері потребує від профільних фахівців спеціалізованих знань і навичок. Відмінність банківського PR від PR в інших сферах обумовлена специфікою самої банківської послуги. Зміст банківського продукту або послуги, його переваги можна сприйняти тільки розумом. Специфіка роботи з мас-медіа пов'язана із необхідністю постійного моніторингу та аналізу останніх тенденції, прогнозуванням сценаріїв розвитку подій, розробкою і впровадженням адекватних ситуації комунікаційних програм чи заходів. За визначенням, банківський бізнес належить до складного типу комунікацій і без розуміння

його засад та закономірностей професійна робота неможлива. Які проекти або програми на цей час розробляються для Банку? Банківський сектор є одним з важливих інститутів суспільної системи. Тому перед банками постійно стоїть завдання – інформувати населення про своє існування, наявні продукти, зміцнювати свої позиції на банківському ринку, поширювати інформацію про власне соціальне призначення. В умовах, коли більшості населення, попри активне користування банківськими кредитами і депози-

тами, бракує знань щодо основних засад діяльності банків і розуміння впливу на їхню діяльність загальноринкових процесів, у тому числі й глобальних, будувати діалог із клієнтами надзвичайно важко. Адже цьому діалогові має передувати ознайомлення клієнтів із способами усвідомлення власних потреб у банківських продуктах, навчання клієнтів критеріям їхньої оцінки, нормам і процедурам побудови й підтримки стосунків із банком. Переважній більшості громадян бракує базових знань щодо основних засад діяльності банківського сектору і, як наслідок, тотальне незадоволення банками з боку населення, яке у кризові часи всю про-

вину за погіршення власного фінансово-платіжного стану поклало на банківські установи. Отже, в сучасних умовах банки мають стати інститутом, що допомагає громадянам – наявним та потенційним користувачам банківських продуктів – набути необхідного рівня фінансово-економічної освіти. Ця потреба суспільства може бути задоволена як у форматі спеціалізованих програм певного банку, так і, наприклад, асоціаціями банків на рівні засобів масової комунікації. Одним з таких навчально-освітніх проектів, до якого міг би долучитися Укрексімбанк, є, зокрема, все-

Відділ реклами та зв'язків з громадкісьтю Управління маркетингу: Олексій СТАДНІК, ГОНЧАРОВА Кристіна, ПЛАТОНОВА Зоря, КЛИМЕНКО Борис, ЧАМАРА Ярослава

світньо відомий міжнародний проект SIFE. SIFE – це найбільша студентська програма у світі, спрямована на поширення в суспільстві знань про основні засади ринкової економіки, принципи вільного підприємництва, із застосуванням для цього наявних та нових економічних можливостей. Наразі Банк провадить робочі зустрічі з керівництвом SIFE та SIFE-Україна щодо можливих форматів співпраці. Управління маркетингу

15

EXIM ЩОДНЯ

Програма енергоефективності – стратегічний пріоритет для Банку та країни Одним із ключових питань подальшого економічного розвитку України є зниження енергоємності промисловості країни. Розглядається не абсолютне скорочення споживання енергоресурсів, а саме підвищення ефективності їх використання. Зараз проблеми залежності промисловості та життєдіяльності людства від традиційних енергоносіїв набувають глобальних масштабів. Внаслідок економічного розвитку зростає споживання енергії, а це в свою чергу призводить до збільшення залежності від імпортованих енергоносіїв.

С

аме тому програми з енергоефективності мають стратегічний пріоритет для економіки країни. Починаючи з 2007 р. Укрексімбанк спільно з ЄБРР упроваджує Програму енергоефективності в Україні (ПЕУ), метою якої є фінансування середньо- та довгострокових проектів промислової енергоефективності, покликаних сприяти зменшенню споживання енергії в промисловості України, а також проектів відновлюваних джерел енергії. За час реалізації Програми профінансовано понад 20 iнвестицiйних проектів на загальну суму понад 60 млн. дол. США. Енергозберігаючі проекти в рамках Програми запроваджуються на українських підприємствах у Дніпропетровській, ІваноФранківській, Київській, Кіровоградській, Львівській, Миколаївській, За оцінкою експертів ЄБРР, завдяки реалізації проектів у рамках Програми, зменшено викидів CO2 ~500,000 тонн на рік. Це дорівнює річним викидам більш ніж 220 000 легкових автомобілів.

16

Одеській, Полтавській, Харківській та Чернігівській областях. До участі у Програмі залучені підприємства агропромислового комплексу, промисловості будівельних матеріалів, машинобудування, харчової промисловості, сфери послуг тощо. Особлива увага приділяється проектам модернізації виробництва, заміни застарілого технологічного обладнання на більш потужне та енергоефективне, оновлення систем опалення та охолодження, використання відновлюваних джерел енергії, в тому числі біомаси. Підтвердженням провідних позицій АТ «Укрексімбанк» у сфері інвестицій в проекти з енергозбереження та захисту навколишнього середовища стала почесна нагорода ЄБРР «За значні досягнення у роботі зі збереження енергоресурсів та запобігання кліматичним змінам» («Excellence in Sustainable Energy and Climate Change»), що була присуджена колективу Банку у травні 2010 року. Для успішної реалізації Програми за домовленістю з ЄБРР міжнародні консультанти, діяльність яких фінансується урядами Швеції та Австрії,

надають клієнтам Банку безкоштовну технічну допомогу щодо поглибленого вивчення технічних параметрів проектів, проведення енергоаудиту підприємств та визначення ефективних напрямів інвестування в модернізацію існуючого виробництва. Для популяризації ідей енергоефективності консультанти ПЕУ за участю представників Управління програм МФО Банку регулярно проводять в обласних центрах України тематичні презентації-семінари. Ці заходи зазвичай супроводжуються навчанням кредитних спеціалістів відповідних філій Банку. Саме такі семінари вже були проведені у Дніпропетровську, Донецьку, Запоріжжі, Івано-Франківську, Львові, Одесі, Харкові, Херсоні та Черкасах. Спираючись на значний досвід успішного втілення проектів з енергоефективності в Україні, Банк здійснює роботу з підготовки спільної з Європейським інвестиційним банком Програми з енергоефективності та охорони довкілля. Обсяг кредитних ресурсів Програми становить 100 млн. євро, що мають інвестуватися у проекти малих та середніх

червень-липень 2010

підприємств. Також, Банк готує спільний зі Світовим банком проект з енергоефективності обсягом близько 300 млн. дол. США. Оскільки Програма є надзвичайно важливою та відображає один з пріоритетних напрямів у розвитку Банку, керівництвом Банку було прийнято рішення щодо більш ґрунтовної підготовки спеціалістів. Насамперед це навчання кредитних фахівців з питань упровадження енергоефективних проектів. Для цього фахівці корпоративного університету розробили навчальний курс «Програма енергоефективності в Україні». Частиною курсу став семінар, проведений 17 червня 2010 року у конференц-залі Головного банку за участю Управління програм МФО та експертів UKEEP. На початку семінару у вступному слові Голова Правління Микола Удовиченко зазначив, що реалізація Програми енергоефективності є одним із кращих та серйозних варіантів розвитку нашого Банку, і саме АТ «Укрексімбанк» завдяки партнерству з ЄБРР створив реальний та комплексний продукт для фінансування таких проектів. Саме цей продукт є конкурентною перевагою АТ «Укрексімбанк», а його впровадження є одним із найбільш ефективних внесків у розвиток економіки України. Менеджер з розвитку бізнесу Департаменту ЄБРР з енергоефективності та зміни клімату Сергій Масліченко окреслив цільові програми ЄБРР в Україні і, зокрема, Ініціативу сталої енергетики (Sustainable Energy Initiative). Він зазначив, що метою другого етапу цієї Ініціативи є збільшення інвестицій в енергоэфективність та відновлювану енергетику до €3-5 млрд. у 2009–2011 рр. Також, він підкреслив значну роль проектів з цього напряму діяльності для ЄБРР та важливість співпраці з Укрексімбанком. До участі в семінарі були запрошені міжнародні експерти: Андерс Лунд, Джим Дісенстам, Мікаель Рейдлінгер, Мікаель Йонссон, Сергій Зима, Еріка Ніємі. Вони виступили з доповідями, у яких розглянули такі питання:

загальний 

огляд Програми енергоефективності в Україні, переваги для АТ «Укрексімбанк» та його клієнтів; приклади проектів, що фінансу ються у рамках ПЕУ; переваги інвестування в енерго ефективність та відновлювані джерела енергії; основи розрахунків дохідності;  додана вартість для АТ «Укрек сімбанк» та клієнтів з безкоштовною оцінкою енергоефективності за ПЕУ; основи механізмів Кіотського  протоколу та продажу одиниць скорочення викидів. Усього у семінарі взяли участь 117 працівників, 31 з них – співробітники підрозділів Головного банку: Управління програм МФО;  Управління по роботі з корпора тивними клієнтами; Управління проектного фінансу вання; Управління моніторингу кредит них проектів; Управління методології та адміні стрування; Управління супроводження за ставних зобов’язань; Управління по роботі з персона лом. Питання, що порушувалися під час семінару, підтверджують необхідність подальшої роботи з поширення інформації та навчання фахівців Банку щодо ініціації й реалізації

За оцінкою експертів ЄБРР, завдяки реалізації проектів у рамках ПЕУ збережено енергії понад 1 млрд. 850 тис. МВт на рік. Це річна потреба більш ніж 450 тис. середньостатистичних домогосподарств ЄС або міста із населенням 1 млн. осіб (наприклад, Стокгольм, Одеса, Донецьк). проектів енергоефективності, їх фінансового забезпечення. Наступними етапами навчальної програми стане проведення регіональних семінарів та дистанційного навчання. Більш детальне вивчення питань енергоаудиту, оцінки привабливості проектів дозволить активніше співпрацювати з клієнтами, спонукаючи їх до подальшої співпраці з підвищення енергоефективності підприємств. Завдяки оперативній та якісній підтримці Управління справами, Управління інформаційних технологій та Управління капітального будівництва та експлуатації споруд семінар пройшов на високому організаційному рівні, що було відзначено багатьма учасниками заходу. Дякуємо всім за співпрацю! Детальну інформацію про Програму енергоефективності в Україні можна знайти на сайті АТ «Укрексімбанк» http://www.eximb.com/ та на сайті Української програми підвищення енергоефективності http://www.ukeep.org.

17

ЦІКАВО ЗНАТИ Наступний нарис із «Історії торгівлі та фінансів на наших землях».

На зламі I та II тисячоліть н.е. на землях сучасної України виникла та досягла своєї могутності одна із найвпливовіших держав тогочасної Європи – Київська Русь. Як і за інших часів, існування держави було неможливим без міцної економічної бази, однією з основ якої завжди буде зовнішня торгівля. У VIII-XIII століттях як торговельні контакти із сусідами, так і грошові та фінансові відносини мали свої цікаві особливості.

18

У наших прадавніх пращурів – східних слов’ян, що оселилися на землях центральної частини нашої країни, протягом VI-IX століть відбувався поступовий занепад племінних відносин та формувалися засади феодальні. Цей процес супроводжувався розвитком економічного життя, основою якого на той час було сільське та лісове господарство. Поступово у межах території слов’янського племені полян (сучасна Київщина) на землях навколо Києва утворилося та розвивалося політичне об’єднання племен, яке отримало назву Київська Русь. Зручно розташовані водні артерії сприяли здійсненню зовнішньоторговельних операцій Київської Русі, адже річками із короткими «переволоками» та виходом у море можна було дістатися основних торговельних центрів тогочасної Європи та Азії. Головним торговим шляхом був Дніпро, яким проходив відомий «путь із варяг у греки», що зв’язував балтійські ринки із чорноморськими, і це дозволяло Києву заробляти на транзитній торгівлі. Крім «Грецького», також існували «Соляний» шлях через Київ на Галичину, «Залозний» на Кавказ та Каспій, а торгівля із Західною Європою здійснювалась через сухопутний шлях через Київ, Галич, Прагу на Реґенсбург. Для транспортування товарів слов’яни використовували переважно човни. Візантійські джерела X століття повідомляють, що навесні слов’яни звозили до Чернігова великі (на 30-40 людей) видовбані із цільного дерева човни, які сплавлялися до Києва, обладнувалися, завантажувалися товаром та відправлялися вниз за течією Дніпра, а на островах Хортиця та Березань дообладнували вітрилами для подальшого мандрування морем. Візантійські та арабські писемні джерела VIII-X століть згадують про морські походи русів, а Чорне море мало назву «море Руське» аж до XV століття.

Поступове збільшення обсягів виробництва товарів та цілеспрямована політика влади щодо захисту та просування торговельних інтересів держави (торговельні угоди як результат військових походів) підштовхували розвиток зовнішньої торгівлі Київської Русі. Торговельні угоди укладались у найбільших містах – Києві, Чернігові, Переяславі, де діяли постійні ринки – «торжища», та під час поїздок місцевих купців за кордон. У Києві середини XI століття налічувалось вісім великих ринків та постійні представництва вірменських, грецьких та німецьких купців – «двори чюжеземцов». Київські «ґості» (тогочасні СЗД) були постійно представлені на ринках Візантії, Хазарії та країн Близького Сходу. Серед основних торговельних партнерів Русі того часу були: на півдні – Візантія, на південному сході – Хазарія, Волзька Булгарія, Персія, а на заході та півночі – Скандинавські держави, Німеччина, Польща та Моравія. Головними товарами, що постачала Київська Русь за кордон, були: збіжжя, хутра (куниці, чорно-бурої лисиці, бобра), мед, віск, лляні рядна, шкіряні й металеві вироби та раби. Статтями імпорту із півдня та сходу були: вино, олія, фрукти, тканина, прикраси, прянощі, скляний посуд, зброя, метали та коштовне каміння, а із Заходу та Півночі: залізо, моржева кістка, бурштин, китова шкіра, зброя. Торговці, які здійснювали «ґостьбу» – зовнішню торгівлю, були об’єднані у спільноти за територіальною ознакою та за спеціалізацією, і, окрім накопичення значних особистих статків, приносили чимало доходів казні князів, збирали корисну інформацію та охоронялися законами. Спочатку у східних слов’ян при здійсненні обмінних операцій використовувались протогроші, якими слугували тварини або цінне хутро

червень-липень 2010

тварин (куниці, білки), причому із появою в обігу монет, деякі старі назви перейшли до нових засобів платежу. Протягом IX—XI століть н.е. головними грошима, які використовувались у торгівлі, були іноземні монети – срібні арабські куфічні «дірхеми» (викривлене від «драхма»), рідше срібні візантійські «міліарісії», європейські «денарії», а пізніше київські «гривні», які в XI столітті з’явилися у вигляді місцевого шестикутного зливка срібла вагою близько 160 грамів. Розрахунки могли здійснюватися «гривнями срібла» – зливками, або «гривнями кун» – монетами, які мали місцеву назву «куни» (від слова «куна» – куниця).

мові джерела, і насамперед зібрання законів «Руська Правда» використовують значну кількість фінансових термінів, як-то «надання майна на зберігання», «проста позика», «надання грошей у кредит під визначений відсоток», «короткотермінова та довгострокова позика», «внесок до спільного торговельного підприємства» тощо. Стаття 49 «Руської Правди» – «Аже кто емлеть по 10 кунь от лета на гривну, то того не отметати» – обмежує відсоток за позикою 20% річних. Причиною введення такої статті, як і прийняття Володимиром Мономахом «Устава о резах» (відсотках), було повстання киян у 1113 році, однією із причин якого

Протягом XI-XII століть у Київській Русі 1 гривня кун (68,22 г) дорівнювала 20 ногатам (від араб. «нагд» – відбірний, монета «важкий дірхем» 3,41 г) = 25 (пізніше 50) кунам (монета вагою 2,73 г) = 50 резанам (від «різати» – частки монет, підрізані до ваги 1,36 г) = 100/150 віверицям (від «вєвєріца, вєкша» – хутро білки, еквівалент 0,33 г срібла). За часів князювання Володимира Святославовича, Святополка та Ярослава Мудрого відбувалось карбування власної монети «срібників» (вагою 2,4 – 3,8 г) та «златників» (за зразком візантійського золотого «соліду» вагою 4,26 г) із зображенням портрета князя на аверсі та лику Христа, а пізніше герба (двозуба або тризуба) князя на реверсі. Хоча ці монети відкарбовані на дуже високому художньому рівні і значно раніше, ніж монети більшості європейських держав, їх карбування відбувалось із використанням імпортного металу і мало скоріше політичні цілі, ніж економічні причини. Після припинення карбування власних монет та не отримуючи іноземну монету (через кризу срібла на Сході), протягом XI-XIII століть розрахунки забезпечувалися великими гривнями срібла (київськими, чернігівськими та новгородськими). Зростання та розвиток економіки, зовнішньої торгівлі та накопичення багатства певними верствами населення сприяло розвитку фінансовокредитних операцій, які також були дуже поширені в Київській Русі. Пись-

стали значні зловживання «резоімцами» (лихварями), які брали високі «третні рези» (50%), а у разі несплати перетворювали боржників на рабів. Наявність у писемних джерелах окремих аспектів надання позик «для ґостьби» є підтвердженням активного використання кредиту саме для фінансування зовнішньої торгівлі. Відзначимо, що позики від одного купця іншому задля здійснення торгівлі не вимагали свідків, а будувалися на довірі, мало місце законодавчо закріплене право отримання відстрочки на виплату позики у випадку втрати товару під час перевезення в результаті «форс-мажору» (потоплення човна або пожежі), існувало поняття спільної відповідальності купців перед кредиторами у «складьстві», тобто спільному торговельному товаристві. Зовнішня торгівля Київської Русі, фінансові операції мали порівняно високий на той час рівень розвитку, що дозволяло обслуговувати потреби економіки та успішно конкурувати з іншими країнами. Святослав КУЗЬМИЧ

Златник Володимира важив 4,2 г і дорівнював за вартістю візантійській номісмі та мусульманському динару. Це була високохудожня монета з гербом-тамгою тризубом, портретом князя і словесною легендою. На зворотному боці було зображення Христа Пантократора (Вседержителя).

Срібник Володимира (вага коливалася від 1,73 г до 4,68 г). Легенда на аверсі: «Володимир на столі — а се його срібло». Пізніші срібники на звороті замість зображення Х Хри ст Спасителя ста Спаси сителя м али ті ттільки льькки ттризуб. ри риз р изуб из ууб. б. Христа мали

Київська гривня. Срібло. XI – XIII ст. н.е. Назва походить від назви шийної прикраси – металевого обруча «гривни», що у свою чергу походить від слів «грива, загривок».

Арабський (куфічний) дірхем, срібло, Саманіди, кінець IX ст. н.е. Эпітет «куфічний» бере початок від письма «куфі», створеного у VII ст. у місті Куфа на Євфраті, яке застосовувалося для виконання легенд на монетах країн Арабського халіфата.

Міліарісій Льва III, близько 720 р. н.е. (легенда: «Ihsus Xpistus nica» («Ісус Христос перемагай»)).

19

ІСТОРІЯ БАНКУ В ОБЛИЧЧЯХ

1993 рік – час бурхливого розвитку Банку, збільшення кількості та урізноманітнення операцій, що проводились його спеціалістами, зростання філіальної мережі. На нашу думку, надзвичайно цікаво згадати, як було тоді, які події заклали фундамент нашої з Вами успішності сьогодні. Протягом 1993 року кількість банків-кореспон дентів збільшилась до 180. Кількість клієнтів зросла до 12 тисяч. У рамках відкритих за участю банку міждержавних кредитних ліній було залучено і розміщено кредитів на загальну суму майже 800 млн. дол. США, через банк здійснювалось майже 2/3 річного обігу резидентів України за міжнародними розрахунками. На кінець року персонал по системі Банку налічував вже 869 осіб – 326 у головному офісі та 543 у філіях. Чистий прибуток на одного співробітника Банку за рік склав 142 млн. карбованців. На регіональній мапі Ексіму з’явилося 7 нових філій у Луганську, Житомирі, Кіровограді, Чернівцях, Херсоні, Рівному та Полтаві. Таким чином, на кінець року Банк налічував уже 17 установ. Наша система швидко розвивалася. Ще в середині року ресурсна довідка по філіях готувалась лише раз на тиждень. Всі філії надсилали факсом звіти, які містили лише 4 позиції: загальні активи, загальні пасиви, дебіторську заборгованість та поточний прибуток. Але вже до кінця року для того, щоб повністю контролювати роботу регіональних представництв, ресурсна довідка подавалась керівництву щодня і містила розгорнуту інформацію по балансах філій.

6 вересня 1993 р. для забезпечення сталого і якісного зв’язку при здійсненні міжнародних розрахунків із фінансовими установами світу Банк серед 8 перших банків України увійшов до системи S.W.I.F.T.

ДОВІДКА S.W.I.F.T. є провідною міжнародною організацією у сфері фінансових телекомунікацій, що забезпечує оперативну, безпечну і абсолютно надійну передачу фінансових повідомлень по всьому світу. Ініціатива створення міжнародного проекту для цілодобового високошвидкісного обміну банківською інформацією при високому ступені контролю та захисту від несанкціонованого доступу бере початок ще у 1968 році. А вже у травні 1973 року 239 банків з 15 країн Європи та Північної Америки відповідно до бельгійського законодавства створили компанію S.W.I.F.T. (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – Товариство всесвітніх міжбанківських фінансових телекомунікацій). Після введення системи у дослідну експлуатацію на початку 1976 року та вирішення ряду стартових проблем, 9 травня 1977 року відбулося офіційне відкриття мережі передачі фінансових повідомлень S.W.I.F.T. На початку існування мережі ї ї використовували 513 банків з 15 країн світу, забезпечуючи щоденний трафік обсягом близько 500 тис. повідомлень. Сьогодні S. W. I. F. T. вже має понад 9000 користувачів з 209 країн світу (серед них понад 2200 банків, у яких налічується понад 35 тис. терміналів).

S.W.I.F.T. впроваджує нові сучасні сервіси та є на сьогодні системою, що об´єднує фінансові установи світу для розробки нових ринкових практик, стандартів та сервісів.

СТРЕЛЬНІКОВА ЛАРИСА МИХАЙЛІВНА, ЗАСТУПНИК НАЧАЛЬНИКА ОПЕРАЦІЙНОГО УПРАВЛІННЯ – НАЧАЛЬНИК ВІДДІЛУ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Лариса Михайлівна першу освіту має інженерну, з романтичною назвою «Експлуатація літальних апаратів та двигунів». І до приходу в Ексім вона упродовж 8 років працювала на АНТК ім. Антонова. Тому не дивно, що робота в підконтрольному їй такому важливому відділі обслуговування клієнтів організована з інженерною точністю. Свою кар’єру в Банку Лариса Михайлівна починала в 93-му році з найнижчої ланки – позиції економіста ІІ категорії в Управлінні кореспондентських відносин та валютно-фінансових операцій. З 2006 року вона є незмінним керівником процесу обслуговування клієнтів, у якому сама бере активну участь. До речі, багато клієнтів, приходячи у своїх справах до Головного банку, намагаються потрапити під опіку саме Лариси Михайлівни. «Я прийшла до Банку без досвіду банківської роботи, клієнтів на Міжбанківській валютній біржі України. не знаючи специфіки. Але інтенсивність та швидкість 7 осіб Управління міжнародних розрахунків виконунашого розвитку як спеціалістів тоді була настільки вали роботу, яка сьогодні розподілена між Управлінням високою, що вже через 2 місяці мене акредитували казначейства, ОПЕРУ, Управлінням розрахункових опедля представлення інтересів Укрексімбанку та його рацій».

20

червень-липень 2010

ДОЛЮК ТЕТЯНА ЄВГЕНІВНА, НАЧАЛЬНИК ВІДДІЛУ ЛІЦЕНЗУВАННЯ УСТАНОВ УПРАВЛІННЯ РЕГІОНАЛЬНОЇ МЕРЕЖІ БАНКУ Тетяна Євгенівна, прийшовши до відділу зведеного планування та економічного аналізу Планово-економічного управління, одразу «зрослась» із філіями. «Працювати було технічно складно, адже на відділ з 5 людей – лише 2 комп’ютери. В середині 93-го навіть програм спеціальних не було для збору та аналізу інформації з регіонів. Але до кінця року наші спеціалісти ІТ вже розробили і впровадили першу таку програму та полегшили нам життя. Як і інші підрозділи, ми займались усім! І ресурси купували на міжбанку, і оскільки

не було єдиного коррахунку, розподіляли ресурси поміж філіями, контролювали резерв, нормативи, готували платіжний баланс, всілякі звіти і навіть Річний звіт, одне слово, всього потрохи. І всі ми були мільйонерами! Рядовий економіст мав зарплатню не менше півтора мільйона карбованців. Нагадаю, що курс тоді був – 1,2 млн. карбованців за 100 доларів США».

МАРІЙЧУК ЄВГЕН ВІКТОРОВИЧ, НАЧА ЛЬНИК ВІДДІЛУ S.W.I.F.T. УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ Євген Вікторович прийшов до Банку в квітні 1993 року.

ДЕМЧЕНКО ОЛЬГА МИКОЛАЇВНА, ЗАСТУПНИК НАЧА ЛЬНИК А

УПРАВЛІННЯ МЕТОДОЛОГІЇ ТА АДМІНІСТРУВАННЯ

«Як зараз пам’ятаю, що прийшов 30 квітня. І одразу мій начальник – Федір Луканін вказав на шафу, в якій цілу полицю займала документація невідомого ще тоді S.W.I.F.T., і сказав, що ми повинні цю систему впровадити у вересні. Через деякий час ми пройшли спеціальний навчальний курс, ознайомились із VAX-серверами, на яких працювала програма ST400 – інтерфейс зі S.W.I.F.T. До нас приїхали двоє спеціалістів з міжнародної асоціації, встановили програмне забезпечення, провели поверхове ознайомлення і поїхали. А ми вже самостійно розбиралися, вивчали стандарти, повідомлення, структуровані особливим чином, програмне забезпечення, спеціальну телекомунікаційну мережу, статут спілки і таке інше. Зараз без «свіфту» не можна уявити роботу жодного успішного банку».

КОТКАС НАДІЯ ПАВЛІВНА, ПРОВІДНИЙ ЕКОНОМІСТ ПРОФКОМУ ГБ Сьогодні всі знають Надію Павлівну як незамінного бухгалтера Профкому Головного банку майже з часів його заснування. Тим часом, вона розпочала свій шлях в Укрексімбанку з відділу внутрішньобанківських рахунків. І до сьогодні Надія Павлівна залишається відданою своїй справі.

«Я ніколи не жалкувала, що прийшла до команди Укрексімбанку. Цікаво було працювати тоді – на самому початку нашого шляху, цікаво залишається і зараз!»

Ольга Миколаївна розпочала свою професійну банківську діяльність ще до переїзду до Києва та навчання в Наргоспі. Рік перед цим вона вже працювала бухгалтером у відділенні Будбанку в місті Світловодську, набувала «бойового досвіду». Після інституту були роки роботи в Агробанку та банку «Україна», з якого її і забрали до Укрексімбанку у лютому 93-го року.

РАССОХА ВАЛЕНТИНА КОСТЯНТИНІВНА, СТАРШИЙ КОНТРОЛЕР-К АСИР УПРАВЛIННЯ

ПО РОБОТІ З

ГОТІВКОЮ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ К АСОВОЇ РОБОТИ

Валентина Костянтинівна – людина, через руки якої вже 17 років проходить «кров» Банку – гроші! З 93-го року вона працює контролером-касиром у підрозділі, який неодноразово змінював свою назву, але завжди мав справу з готівкою. При рутинній, здавалося б, роботі Валентині Костянтинівні вдається підтримувати в собі юнацьке завзяття. В неї вистачає часу і на виконання поточних обов’язків, і на наставництво молодих колег, і на відпочинок у колі колег. Внутрішні управлінські свята або загальнобанківські КВН не обходяться без її участі.

21

МИ РОЗВИВАЄМОСЬ

Коучинг як інструмент професійної та особистісної ефективності Я нікого нічому не можу навчити. Я лише можу примусити людину думати. СОКРАТ

Д

осить часто у сфері організаційного навчання звучить знайоме, але й досі не зовсім зрозуміле слово «коучинг». Походження слова «коуч» дозволяє зрозуміти це поняття. Спочатку, значення слова coach – перекладалося як «диліжанс» або «вагон», який має доставити пасажира до місця призначення. Пізніше, вже у другій половині XIX століття, студенти Англії називали так приватних репетиторів, що допомагають опанувати певний університетський курс. На початку дев’яностих років того ж століття в Англії та Америці слово «коуч» закріпилося спочатку в спорті (тренер), а далі стало широко вживатися англійцями вже для позначення будь-якої діяльності, пов’язаної з навчанням, наставництвом, інструктуванням та консультуванням. Коучинг – це процес, спрямований на досягнення цілей у різних сферах життя. Це технологія партнерської взаємодії з коучем, з самим собою та з оточуючим світом, яка переміщує людину із зони проблеми до зони ефективного рішення. Ця система складається з певних методів і технік, дозволяє конкретно сформулювати бажаний результат, розробити нові підходи й чітко окреслити

22

можливості досягнення запланованого результату, що дозволяє розкрити потенціал і здібності людини. Коуч – людина, яка використовує коучингові техніки – не виступає у ролі консультанта, не дає порад або рекомендацій, вона допомагає об'єктивно побачити ситуацію, проаналізувати її та знайти способи вирішення поставлених завдань, використовуючи досвід, можливості й здібності іншої людини, до якої застосовується коучинг. Коучинг може бути спрямований на вирішення завдань різного рівня:  Робота з особистісними характеристиками людини: усвідомлення й прийняття власних особливостей; вирішення особистих проблем і завдань; підвищення віри у власні сили, набуття цілісності, внутрішньої згоди з собою; здатність приймати рішення.  Робота з побудови міжособистісних стосунків: уміння будувати ділову комунікацію з оточенням; уміння керувати персоналом та мотивувати його на досягнення результату; уміння розв’язувати конфлікти.  Робота у контексті побудови і функціонування організації: визначення цілей, стратегії розвитку організації; кар'єрне зростання, набуття навичок лідерства; підвищення адаптації до змін; вирішення поточних робочих завдань; створення ефективної команди; формування й підтримка

корпоративної культури; визначення конкурентних переваг компанії; мотивація персоналу; управління часом; збільшення ефективності продажу. І це далеко не повний перелік завдань, у яких коучинг допомагає досягти високих результатів. В організації роль коуча виконує керівник. Техніка та інструменти коучингу допомагають керувати співробітниками в контексті ефективного досягнення поставлених завдань, розвиваючи професійні й особистісні здібності підлеглих. Основний інструмент коучингу – запитання. За допомогою запитань можна допомогти людині самій проаналізувати існуючу ситуацію та спрямувати її на пошук власних оптимальних ідей і рішень. Коучингові запитання схожі на сократовські. Давньогрецький філософ Сократ будував своє вчення на запитаннях, які послідовно ставив своїм учням у такий спосіб, щоб ті, відповідаючи на них, самостійно дійшли до важливих і логічних висновків. Розглянемо на простому прикладі, як працюють коучингові запитання. У традиційному форматі у разі невиконання співробітником робочого завдання, керівник може висловити свою незадоволеність у формі монологу, який складатиметься переважно з емоцій з приводу незадовільної роботи конкретного співробітника, наслідків і санкцій, які можуть бути застосовані до нього. А тепер давай-

червень-липень 2010

те проаналізуємо, як діятиме в такій ситуації керівник-коуч. Основна мета спілкування в цьому випадку – спрямувати увагу співробітника на аналіз причини, через яку виконання поставленого завдання стало неможливим. І дуже важливо показати підлеглому шляхи усунення цих причин, причому співробітник повинен побачити і сформулювати їх сам. Завдання керівника – стимулювати аналітичні здібності підлеглого, здатність нести відповідальність за свої вчинки та спонукати його до оптимальних дій з усунення проблеми. Почати спілкування можна приблизно так: «Як Ви думаєте, за рахунок чого зменшився відсоток продажу продукту?» (співробітник перераховує актуальні, на його думку, причини зниження продажу). «На які причини Ви можете вплинути, що можете змінити? Яким чином Ви це робитимете?» І найважливіше в цьому діалозі те, що співробітник, прорахувавши можливий хід подій, САМ розуміє, як необхідно діяти. У цьому сенс коучингу. Якщо менеджмент співробітників здійснюється за допомогою коучингових технік, то у співробітників поступово змінюється підхід до роботи й

лей, інакше коучинг не працюватиме. Коучинг – це інструмент для зацікавлених, енергійних, таких, що прагнуть розвиватися, вчитися, думати і діяти людей. І це обов’язкова умова! Дуже важливо в процесі такого спілкування не оцінювати, не пригнічувати людину й не нав’язувати їй власний погляд. Це ще одна обов’язкова умова, за якої коучинг залишається коучингом. Приклади коучингових запитань:  На Вашу думку, як ми можемо вирішити цю проблему?  Чи є ще які-небудь варіанти?  В обраному Вами варіанті можуть бути перешкоди в процесі досягнення мети?  Що конкретно може стати на заваді?  Скільки часу Вам знадобиться, щоб виконати це завдання?  Яким чином Ви розрахували цей час? (На які види діяльності, скільки часу потрібно?)  Назвіть Ваші ресурси для досягнення мети (матеріальні, часові тощо)?  На скільки Ви можете оцінити отриманий Вами результат?  Як Ви можете поліпшити цей результат?

Коучинг – це інструмент для зацікавлених, енергійних, таких, що прагнуть розвиватися, вчитися, думати і діяти, людей до самого процесу виконання завдань. Мимоволі людина сама починає ставити собі коучингові запитання, розвиваючи у собі здатність самостійно організовувати власну діяльність і знаходити оптимальні шляхи вирішення, йдучи до керівництва не з проблемами та запитаннями, а з варіантами рішень і відповідями. Керівник-коуч – це насамперед підтримка. Якщо ми хочемо, щоб у кого-небудь щось виходило, ми плекаємо цю людину, підтримуємо, допомагаємо зрозуміти складну й нову для неї інформацію, і в більшості випадків якість результату виправдовує зусилля. Необхідно зазначити, що людина, до якої застосовують коучингові техніки, сама має бути зацікавлена в ефективному досягненні поставлених ці-

Іншими словами, коучингові запитання – це запитання, що стимулюють розумову діяльність, розвивають відповідальність, творчі здібності та рівень самостійності співробітника. А взагалі, технологія коучингу є результативним, тонким і перспективним інструментом як у менеджменті, так і в індивідуальному професійному розвитку. У сфері управління – це, перш за все, екологічний спосіб стимулювання творчих здібностей, гнучкості мислення та підтримки адекватної самооцінки співробітника. Також це можливість формування у співробітників навичок організації власної професійної діяльності за рахунок уміння «переміщувати» проблеми та завдання у зону оптимального їх розв’язання. А в сфері індивідуального професійного й осо-

Чи може керівник стати коучем? Так, але це вимагає вищих рис менеджера: вміння співпереживати, прямоти й неупередженості, а також, у більшості випадків, і доброї волі, щоб прийняти принципово інший підхід до персоналу. Якщо менеджер керує за принципами коучингу, то він одночасно забезпечує найякісніше виконання роботи і розвиває свій персонал. Завдання менеджера просте – організувати виконання роботи і розвивати свій персонал. Час і вартість обмежують останнє. Коучинг – це процес, що дає подвійний ефект. Компанія, яка обрала коучинг як стиль менеджменту, зазнає зміни й в організаційній культурі. Ієрархія поступається місцем підтримці, осуд замінюється чесною оцінкою, зовнішня мотивація замінюється самомотивацією, змін у компанії більше не бояться, їх вітають, метою стає не задоволення керівництва, а надання послуг замовникові, тиск роботи перетворюється на виклик від роботи, а авральна реакція в стилі «начальник-дракон» поступається довгостроковому стратегічному мисленню. Це деякі з характеристик нової культури бізнесу, але кожен бізнес матиме свою унікальність і пріоритети. Сенс коучингу – пропозиція стати ефективнішим, змінивши підхід до справи. Глибоке усвідомлення й висока відповідальність – мета якісного коучингу – це стан розуму, а розум – це ключ до творчої діяльності у будь-яких сферах. Джон УЇТМОР, «Коучинг високої ефективності» бистісного розвитку коучингові питання, які формулюються співробітником для себе, допомагають систематизувати діяльність та ефективніше досягати поставленої мети. Такі компанії, як IBM, AT&T, Kodak, Goldman Sachs, Ernst & Young, Boeing, визнають, що коучинг є одним із ключових інструментів, завдяки якому вони є тими, ким вони є – лідерами. Катерина ЗАМЯТІНА

23

EXIM ЩОДНЯ

«…Наверное, мечтой любого банковского сотрудника является несбыточное желание избавиться от огромного количества бумаг, которые захламляют не только рабочий стол, кабинет, шкафы, полки, но и мозги этих бедолаг. Даю сто процентов, что многим вся эта бумажная рутина является ночью в кошмарных снах…» Цитата з роботи ВЕНЦКОВСЬКОГО С.О., економіста 2-ї кат. служби безпеки філії в Кривому Розі, надісланої на конкурс «Ексімбанк: банк майбутнього»

Електронний документообіг У січні 2010 року на розгляд Інноваційного комітету було подано проект «Впровадження електронного документообігу у АТ «Укрексімбанк». Проект розроблений на основі пропозицій, які подавали співробітники банку до «Банку ідей». Члени Інноваційного комітету затвердили проект та узгодили його впровадження з керівництвом Банку. Куратором проекту було призначено Сергія Леонідовича ЦОКОЛА, члена Правління АТ «Укрексімбанк». Проект включає в себе підпроекти. Підготовку до впровадження одного з підпроектів, а саме «Впровадження системи автоматизації діловодства в Банку – СЕД» було доручено Володимиру Григоровичу ПАХОЛЬЧУКУ, начальнику Управління справами. Оце і все, що співробітники Банку знають про впровадження у нас довгоочікуваної нової системи документообігу. Тому ми й вирішили розпитати керівника проекту про статус та етапи впровадження ЕДО (електронного документообігу). Володимире Григоровичу, розкажіть що воно таке – система електронного документообігу? Електронний документообіг (ЕДО) – єдиний механізм по роботі з документами, представленими в електронному вигляді, з реалізацією концепції «безпаперового діловодства». Тобто ми маємо той самий рух документів в організації з моменту їх створення або отримання до завершення виконання або відправлення, але в іншому форматі. Які основні принципи роботи системи? О  днократна реєстрація документа, що дозволяє однозначно ідентифікувати документ в будь-якій інсталяції цієї системи. М  ожливість паралельного виконання операцій, що дозволяє скоротити час руху документів і забезпечити оперативність їх виконання.

24

Безперервність  

руху документа, що дозволяє ідентифікувати відповідального за виконання документа (завдання) в кожен момент часу життя документа (процесу). Єдина (або погоджена розподіле  на) база документної інформації, що дозволяє унеможливити дублювання документів. Ефективно організована система   пошуку документа, що дозволяє

знаходити документ, володіючи мінімальною інформацією про нього. Р  озвинена система звітності по різних статусах і атрибутах документів, що дозволяє контролювати рух документів по процесах документообігу і приймати управлінські рішення, грунтуючись на даних звітів. Яка система була обрана для роботи в Укрексімбаку? Шляхом проведення тендера банком закуплено систему електронного діловодства (СЕД) OPTiMAWorkFlow від ТОВ «ЕР-ДЖІДЕЙТА», що є лідером у галузі створення складних інформаційних систем та сховищ даних для підтримки прийняття рішень і управління в реальному часі для органів державного управління, банків, інвестиційних, страхових компаній, промислових, торгових, фармацевтичних та інших підприємств.

Документообіг — рух документів в організації з моменту їх створення або отримання до завершення виконання або відправлення. Електронний документообіг (ЕДО) – єдиний механізм по роботі з документами, представленими в електронному вигляді, з реалізацією концепції «безпаперового діловодства». Електронний документ (ЕД) – документ, створений за допомогою засобів комп’ютерної обробки інформації, який може бути підписаний електронним цифровим підписом (ЕЦП) і збережений на машинному носієві у вигляді файлу відповідного формату. Електронний цифровий підпис (ЕЦП) – аналог власноручного підпису, що є засобом захисту інформації, який забезпечує можливість контролю цілісності і підтвердження достовірності електронних документів.

червень-липень 2010

ТОВ «ЕР-ДЖІ-ДЕЙТА» добре відоме на українському ринку як високопрофесійна динамічна компанія з розвиненою інфраструктурою, що здійснює свою діяльність відповідно до стандарту ISO 9001:2000. Компанія є системним інтегратором, що працює в галузі створення та впровадження інформаційно-ана літичних систем, систем електронного документообігу, постачає та супроводжує ліцензійне обладнання та програмне забезпечення Програмна платформа процесно-документаційного управління OPTiMA-WorkFlow призначена для управління потоками інформації та робіт, а також для автоматизації процедур сучасного діловодства і документообігу. При виборі системи враховувався той факт, що у банку тривають роботи щодо впровадження універсальної промислової системи колективної роботи для працівників усієї системи банку. Така система, попри свою універсальність, не завжди дозволяє повною мірою задовольнити вимоги конкретного напряму її застосування. Тому вибирана система OPTiMA-WorkFlow, як один з елементів системи колективної роботи в банку, є спеціалізованою, можна сказати, «зарядженою» на роботу з обмеженим колом документів, а саме із службовими документами. Система призначена для автоматизації управління потоками робіт і організації конфіденційного документообігу та реалізації в банку повноцінної, розвиненої системи руху документів, механізмів для виконання технологічних процесів обробки документів, ланцюжків взаємопов’язаних робіт, а також жорсткого контролю і управління цими процесами. Які переваги має ця програма порівняно з іншими програмами, які є на ринку? Перевагою цієї системи є її відносно невисока вартість, можливість нарощування потужності, відкритість (надається доступ до таблиць бази даних), гнучкий механізм налаштування функціоналу системи

під поточні потреби банку та наявність розвинутої технології WorkFlow для моделювання та управління технологічними процесами. Що стане наслідком впровадження СЕД (системи електронного діловодства)? а  втоматизація роботи діловодних і архівних служб організації; с творення єдиної загально банківської системи реєстрації та обробки службових документів; а  втоматизація ділових процесів обробки документів на базі використання системи WorkFlow; п  ідвищення ефективності обліку і контролю результатів робіт з обробки документів підрозділами організації;

м  оніторинг

виконання робіт і доручень; забезпечення гарантованого збе реження і захисту інформації від несанкціонованого доступу; в  ідпрацювання методів та корпоративних навичок роботи за безпаперовою технологією. Назвіть етапи впровадження СЕД? У  згодження функцій системи. Результатом етапу став документ «Функції системи», який визначає вимоги до системи відповідно до поточних потреб банку. Н  авчання технолога та адміністратора системи. Ці функції виконуватимуть працівники Управління справами.

Володимир ПАХОЛЬЧУК, начальник Управління справами

25

EXIM ЩОДНЯ

Система електронного діловодства (СЕД) OPTiMA-WorkFlow

Н  алаштування

та адаптація системи згідно з документом «Функції системи». Т естування системи.   В  ведення системи в дослідну експлуатацію. Розкажіть, будь-ласка, на якому етапі перебуває наразі проект? Проект перебуває на етапі дослідної експлуатації в Головному банку. Для участі в проекті обрано кілька структурних підрозділів різного спрямування діяльності. Як проходить тестування програми? Визначено учасників тестування. Кожний отримав роль відповідно до виконуваних функцій. Перед початком етапу з учасниками проведено навчання та надано методичні документи. На сьогодні відпрацьовується технологія роботи з різними видами службових документів, порядок їх реєстрації, руху та контролю за виконанням доручень за такими документами. Хто матиме доступ до програми? У зв’язку зі спеціалізованим призначенням системи та обмеженою кількістю ліцензій, учасниками системи є керівництво банку, начальники структурних підрозділів і їхні заступники, діловоди підрозділів (особи для цього призначені) та працівники Управління справами (відділ загального діловодства та відділ матеріально-технічного забезпечення). Члени Правління Банку мають можливість давати доручення керівникам структурних підрозділів та отримувати звіти про хід їх виконання.

26

Начальники структурних підрозділів і їхні заступники мають можливість отримувати інформацію про службові документи, зареєстровані в системі, що стосуються їх компетенції, та доручення керівництва і формувати звіти про їх виконання. Діловоди підрозділів (особи для цього призначені) мають можливість реєструвати службові документи, адресовані безпосередньо відповідним підрозділам, та виконувати роль посередника при обміні документами між цією системою та іншими інформаційними системами. За що саме відповідатимуть співробітники відділу загального діловодства Управління справами? Працівники відділу загального діловодства Управління справами виконуватимуть такі специфічні ролі: Діловод Управління справами –   реєструє службові документи, адресовані керівництву банку, створює фотокопії службових документів; Контролер Управління справами –   ставить на контроль та «закриває» доручення керівництва банку; Технолог системи – виконує ство  рення та супроводження технологічних процесів, налаштування інтерфейсу програм системи, ведення довідників, створення шаблонів документів та опис звітів;

В  ідповідальний

за роботу роботів (автоматичних обробників) – виконує настройку і контроль за використанням автоматичних обробників технологічних процесів; Д  испетчер технологічних процесів – виконує функції запуску та контролю за станом виконання технологічних процесів; К  онтролер ресурсів – виконує функції ведення безперервного контролю використання ресурсів користувачами системи. Адміністратор системи – виконує   функції налаштування елементів системи відповідно до структури банку, реєстрації та надання відповідних прав користувачам системи. У чому полягатиме процес створення і відправки документів через СЕД? Наприклад, службових записок? Якщо коротко, то система використовуватиметься для реєстрації та передачі усіх службових документів, у тому числі і службових записок. Службову записку, як і будь-який інший службовий документ, має бути підготовлено засобами Word, Excel тощо, прикріплено до реєстраційної картки та направлено іншому учаснику системи. Теоретично так, але малозрозуміло. Тому краще відпрацювати процес у системі. Кожен співробітник Банку, який працюватиме в СЕД, пройде навчання перед початком роботи з програмою. Коли планується повний перехід на СЕД ? Після проведення пілотного тестування СЕД буде впроваджено у системі Головного банку. Після відпрацювання роботи системи в масштабі керівництвом Банку буде розглянуто питання щодо доцільності закупівлі ліцензій для впровадження електронного документообігу по всій системі банку. За нашими проектними графіками, цей процес завершиться за рік.

Із запитаннями та пропозиціями по проекту «Система електронного діловодства» Ви можете звертатися до Володимира ПАХОЛЬЧУКА за тел. 7-38-88 або по GroupWise. Заздалегідь вдячні за зворотний зв’язок.

червень-липень 2010

У польових умовах!

РІВНЕНСЬКА ФІЛІЯ ВИПРОБУВАЛА НОВІ МЕТОДИ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ. ЕКСПЕРИМЕНТ ВИЯВИВСЯ ВДАЛИМ!

Н

ещодавно співробітники філії в м. Рівному провели презентацію карткових та депозитних продуктів у польових умовах. Вишукуючи нові креативні та нестандартні підходи до залучення та обслуговування клієнтів, працівники Рівненської філії вирішили проекспери13 армійський корпус є клієнтом філії з 2002 року. До складу корпусу входять 11 військових частин. Для військовослужбовців емітовано близько 2500 зарплатних платіжних карток. Плідна партнерська співпраця між філією та військовими по широкому спектру банківських продуктів триває за сприяння командира 13 армійського корпусу генерала-лейтенанта Сергія Вікторовича ГОРОШНІКОВА.

ментувати з військовослужбовцями 13 армійського корпусу та провести діалог у звичних для офіцерів умовах. Виїзна зустріч відбувалася на військовому полігоні, де зазвичай бачиш не дівчаток у білих блузах з банківськими бейджиками, а важку бронетехніку, якою вміло керують засмаглі та загартовані офіцери. Під час дружньої невимушеної розмови серед шелесту берізок та під чистим блакитним небом, яке нам щоденно забезпечують військові, банківськими спеціалістами було проведено презентацію нових продуктів, запропоновано взяти участь у благодійній програмі «Разом за життя», надано консультації з питань, які дуже цікавили офіцерів (як проводиться поповнення карткового рахунку готівкою через банкомат, як діє послуга «Мої заощадження», чи можливі розрахунки гривнею за кордоном, наскільки конфіденційна інформація по з/п і вкладах та ін). Офіцери слухали банківських менеджерів з величезною зацікавленістю, намагаючись запам’ятати найменші дрібниці, та по закінченні презентації підкреслили, що задоволені якістю обслуговування в Укрексімбанку. Військовослужбовці запропонували працівникам банку взяти

участь у змаганні зі стрільби з пістолетів, автоматів та навіть кулеметів. «Банкіри» й тут були на висоті: на особливу увагу заслуговують результати в змаганнях, які показали Валентина Біланчук та Ольга Красінська. Вони вибороли перше та друге місця у стрільбі з пістолета ПМ та були нагороджені грамотами за відмінні показники з вогневої підготовки. Це була незабутня зустріч, яка засвідчила, що нестандартний підхід до справи, щирість та величезне бажання є запорукою розвитку довготривалого партнерства та взаємовигідної співпраці.

27

ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПІДХІД

Один за всіх, та всі за одного! У декого з нас слово «профспілка» викликає ностальгію, багато хто вже забув про існування таких організацій, а хтось навіть не уявляє, що це таке. Що ж таке «профспілка»? Що дає членство в цій організації? Про це – наша розповідь.

Б

атьківщина профспілок – Англія. Саме там вони з'явилися наприкінці XVIII століття разом із зростанням машинного виробництва, індустріальною революцією і... новою продуктивною силою – робочим класом. Причому, що цікаво: спочатку членами профспілок були лише висококваліфіковані робітники провідних промислових галузей. (У ті часи високе безробіття робило некваліфікованих робітників легко за-

Одним з перших англійських тред-юніонів вважається створений 1792 року союз прядильників Ланкаширу. У 1824-1825 рр. профспілки були легалізовані в Англії. У 1842 р. – в США. У 1864 р. – у Франції. У 1866 р. – в Бельгії. У 1869 р. – в Німеччині. У 1870 р. – в Австрії. У 1896 р. – в Італії. У Росії до кінця XIX століття утворення робочих союзів не допускалося – діяла лише невелика кількість кас взаємодопомоги з незначною кількістю членів.

3 листопада 2006 року в столиці Австрії Відні була заснована Міжнародна профспілкова конфедерація (МПК), що об'єднала 306 національних профцентрів із 154 країн з усіх континентів із загальним членством 168 мільйонів осіб.

28

мінюваними, і тому на перших порах вони не могли про тистояти свавіллю наймачів і залишалися за рамками профспілкового руху.) Практично одночасно з появою профспілок в Англії були введені спеціальні закони, що забороняли «змовницькі організації» робочих і такі, що передбачали кримінальну відповідальність за членство в них. Проте це не лише не угамувало робітників, а, навпаки, підштовхнуло до об'єднання в боротьбі за свої права. І незабаром завдяки високій організованості профспілкового руху уряд був виму шений відмінити антиробоче законодавство. Після цього численні місцеві профспілкові організації стали відкрито налаго джувати зв'язки один з одним і обмінюватися досвідом щодо поліпшення економічного становища робітників. У підсумку, 1868 року був створений Конгрес тредюніонів (Trades Union Congress), який до цього часу є центральним координуючим органом профспілкового руху Великобританії.

червень-липень 2010

Сто років тому, коли профспілки на території Російської імперії ще були в чудасію, в одній з кращих в світі дореволюційних універсальних енциклопедій – «Енциклопедичному словнику Брокгауза і Ефрона» – можна було прочитати: «Робочі союзи (також звані профспілками і бойовими союзами) – це союзи робітників однієї галузі промисловості, що мають на меті захист інтересів робітників своєї професії і по ліпшення свого становища шляхом економічної і політичної боротьби». Перша українська профспілка була створена друкарями однієї із львівських друкарень в 1817 році. Львів на той час був столицею Королівства Галиції та Лодомерії, що перебувало у складі Австро-Угорської імперії. В історії незалежної України Закон «Про професійні союзи, їх права та гарантії діяльності» з'явився 15 вересня 1999 року. Відповідно до нього наші профспілки вирішують майже 200 питань, що стосуються організації та оплати праці, нормування робочого часу і відпочинку, охорони праці, соціального страхування, розв’язання індивідуальних і колективних трудових суперечок та ін. А це означає, що співробітникові, який є членом профспілки, не доведеться вирішувати ці 200 проблем само-

му! Це зробить профспілка, головне завдання якої – захист економічних і соціальних інтересів та прав співробітників! Профспілка ВАТ «Укрексімбанк» «народилася» 10 січня 1997 року. Так-так, саме ВАТ «Укрексімбанк», адже назви профспілкових організацій не міняються навіть після зміни офіційної назви підприємства. Її заснування проходило за всіма правилами під час Установчої конференції, що відбулася у Пущі Озерній. Від рішень, що приймаються профспілкою, залежить розподіл грошових коштів фонду. Вона бере участь у вирішенні питань оплати праці, умов впровадження та розмірів надбавок і доплат, премій і винагород, інших компенсацій. Без згоди профспілки не можуть бути прийняті зміни з питань робочого часу і перерв, графіків надання відпусток і проведення наднормових робіт (у тому числі і у вихідні дні). Під контролем нашої профспілки перебуває соціальне страху вання працівників, підготовка документів, необхідних для призначення пенсій співробіт никам і членам їхніх сімей, а також організація медичного обслуговування. Крім того, члени профспілки Банку користуються касою взаємодопомоги, матеріальною допомогою і іншими профспілковими виплатами, отримують путівки на санаторно-курортне

А чи знаєте Ви, що… у 

всьому світі стали впроваджувати засновані на вимогах ергономіки стандарти комп'ютерної техніки, які жорстко регламентують рівень електромагнітного випромінювання і шуму, якість зображення на моніторі за ініціативою Шведської конфедерації профспілок.

у березні 

2010 року з'явилася профспілка домогосподарок України, головна мета якої – домогтися для домогосподарок України офіційного професійного статусу.

лікування і відпочинок для себе і членів родини. Кожен співробітник, що є членом профспілки, може розраховувати на консультаційну і юридичну допомогу за трудовим, пенсійним і житловим законодавством. Тобто, за необхідності, член профспілки має право звернутися в профспілку і йому виділять юриста, який представлятиме його інтереси в суді. Усі права та обов'язки як членів профспілки, так і адміністрації Банку – задокументовані в колективному Договорі.

Таким чином, вступаючи до профспілки, ми допомагаємо собі. А підписуючи колективний договір – разом вирішуємо проблеми кожного!

Вступні внески в профспілку АТ «Укрексімбанк» сплачуються у розмірі 1% від отриманого заробітку (оклад, надбавка, премія). Щомісячні членські внески встановлюються у розмірі 0,5% місячного заробітку (оклад, надбавка, премія).

29

Вел на р к відомо, більшість свого часу ми проводимо на роботі. Про що ж, найчастіше, розмовляють люди, що працюють у великому місті? Ну звичайно ж, про поїздки на роботу, або ж з роботи. Нині це стало злободенним питанням для усіх без винятків. Навіть тим щасливчикам, кому випало жи ти поряд з роботою, потрібно у справах їздити містом. Райські часи для автолюбителів невідворотно пішли у минуле. Водії та пасажири найкрутіших авто приречені «демократично» стояти в довжелезній колоні поряд з маршрутками. І люди змушені дихати далеко не найчистішим повітрям, а невблаганний ранковий годинник безжалісно скоро-

Я

сипедом у т о б

чує час, що залишився до початку робочого дня. І так щодня. Комбінований шлях з викорис танням метро додатково додає не найкращих вражень штовханиною та різними супутніми ризиками. З усіма подібними проблемами вже давно стикнулись у великих містах в усьому світі. Як відповідь на такий виклик сучасності народився рух Bike to Work (B2W), або ж «Велосипедом на роботу», разюча подібність якого до повсякдення українських селян одразу впадає в око. Подібно до австралійського бумеранга, таке використання велосипеда долинуло до нас через «Америки й Європи» осучаснене, набуло під час «перельоту» своїх специфічних рис. Серед наших співробітників є декілька представників B2W. Один з них, Юрій Олесь, погодився розповісти про те, як йому спало на думку сісти на велосипеда та як вистачило сміливості користуватись ним в умовах нашого

міста, де рух аж ніяк не назвеш неквапливим. «Після довгих роздумів про вибір нового виду пересування, консультацій з колегами, я вирішив, що велосипед – це моє. На початку року придбав обрану модель і почав її освоювати, підбирати екіпіровку – велошолом, окуляри, рукавички, захист на коліна та лікті. І от 12 квітня 2005 року вперше приїхав на роботу на велосипеді. Перші ж виїзди були успішними, і B2W став щоденним і цілорічним. І не підозрював ні я сам, ні колеги, що для «байктувокера» з кожним поворотом педалей починають відкриватись ворота у «паралельний велосвіт». Спочатку покращилися настрій та здоров'я. Кудись стали пропадати проблеми – ось іще вчора вона була, дошкуляла, а тут раптом ... яка проблема? коли була? Десь загубилось безсоння, заразом із високим тиском.

Юрій Олесь двічі брав участь в Одеському велоралі «Одеська сотка» (без травм і реєстрації). 9 травня 2009 року, напередодні свого 55-річчя у складі групи шосейників пан Олесь проїхав з Києва до Одеси (вклались у 19 годин на дорогу), з’їздив соло на Чернечу гору в Канів (заодно і Канівське водосховище об’їхав), та на Волинь. Зараз Юрій виношує ідею участі у всесвітньо відомому 1200-кілометровому веломарафоні Париж-Брест-Париж 2011 року (Брест тут французький, а не білоруський). Залік на 300 км уже складено.

30

Велоперегони Париж-Брест-Париж, організатором яких виступив П’єр Грифар, вперше відбулися 1891 року, поклавши початок ері спортивних подій. Успіх і відомість ПБП надихнули П’єра де Кубертена заснувати Олімпійські ігри. Велоперегони «Тур-де-Франс», які стартували вперше 1903 року, також були запалені ПБП. Марафон ПБП з 1931 року перестає бути змаганням професійних гонщиків. У ньому з’являються кваліфікаційні відрізки – бревети. Після ІІ світової війни марафон почали проводити з інтервалом у 5 років, а зараз – кожні 4 роки. Щоб взяти участь у цьому унікальному і найпрестижнішому змаганні витривалості в Європі, велосипедисти мають закінчити кваліфікаційні заїзди: 200 км – не повільніше ніж за 14 год. 30 хв.; 300 км – за 20 год.; 400 км – за 27 год.; 600 км – за 40 годин.

2007 року в змаганнях взяли участь понад 4500 рандонерів з усього світу.

Коли велосипедист-початківець («уже їде, але ще побоюється»), переїжджаючи мостом через Дніпро, бачить справа на відбірнику свіжий віночок, а в цей час, зліва, його обганяє ве личезна вантажівка – каміон чи, по-народному, фура – проблеми губляться особливо інтенсивно. І світ навколо такий хороший, а вітерець такий ласкавий. Поступово набувалося вміння, з'явилася спеціальна екіпіровка, шиповані металом зимові покришки. Зима – це взагалі особливий сезон, це засніжений та безлюдний Труханів острів, це вкритий льодовою шкаралупою асфальт, на якому важко стояти, неможливо іти, але можна їхати велосипедом. Зимою підйом/спуск вкритим льодом серпантином алейок між Пішохідним мостом та Європейською площею – це «Карпати двічі на день». І коротка 16-кілометрова дистанція стає «відрізком гарту», коли велосипедист мчить у літній формі вище пояса, «зсередини гріється, а ззовні охолоджується» (в рюкзаку

уся зимова форма на випадок падінь). Принади зимового велосипедизму виявились настільки спокус ливими, що ще два співробітники Банку придбали комплекти зимової гуми і регулярно розтинають простори зимового Труханового острова. Після першої зими та реєстрації на найпопулярнішому у Києві велосайті velokiev.com (нік Fint) з'явились нові маршрути та велознайомі. У теплих і привітних велокомпаніях почались регулярні купання у Дніпрі по дорозі на роботу, щотижневі тренування «Дніпровські кручі» по півтори сотні кілометрів. Були і травми, куди ж без них, хоча і тут парадоксальність – травми були, а лікарняні зникли. Поїздки у Канів, на Трахтемирів поступово переходили з розряду важких у розряд прогулянкових. Усе це я розповідаю з єдиною метою – показати, що повнокровне життя не закінчується ні після 50, ні після ... (поживемо – побачимо). У цьому сенсі саме велосипед – воістину унікальний витвір людства, і той, хто матиме бажання потоваришувати з ним, отримує ексклюзивний подарунок – здоров’я, бадьорість, повнокровне життя ... Але дорога, як і все в нашому житті, річ жорстока, і помилок

вона теж не пробачає – це другий бік медалі. Для усіх, хто має бажання сісти на вірного двоколісного скакуна, навіть без попереднього досвіду, спочатку хоча б у вихідні, – і можна і потрібно провести необхідний інструктаж («як впевнено сісти на велосипед без єдиного падіння»), допомогти вибрати саме той велосипед, що найбільше підходить для бажаного стилю використання, та придбати його з пристойними знижками, порадити хорошого веломеханіка. А найголовніше, для тих хто вирішить сісти на «коня» – ознайомити з необхідними правилами, неухильне дотримання яких дозволить покращувати здоров’я без прикрих травм. Тому усіх охочих запрошую на підфорум Вело внутрішнього сайту. Там можна буде обговорити, коли краще зібратись ентузіастам велодозвілля (питання з приміщенням буде вирішено)». Юрій ОЛЕСЬ

31

EXIM CUP На зелені свята у місті Львові проходив дводенний турнір з футзалу EXIM Cup між філіями нашого Банку. До львів’ян з усієї України завітали команди наших філій у супроводі груп підтримки. Перший етап змагань, 22 травня, видався дуже насиченим та важким. Адже протягом одного дня – з 8:30 до 20:30 – було проведено 24 гри! Яскравою подією стало офіційне відкриття турніру о 12 годині. Всі команди зібрались на ігровому майданчику та зробили коло пошани. А далі розпочалася шоу-програма. Чудове дійство дало змогу всім присутнім перепочити від активного вболівання. Кульмінацією відкриття турніру з футзалу EXIM Cup стало винесення перехідного трофея Укрексімбанку, виготовленого в єдиному екземплярі на ексклюзивне замовлення у Києві. Голова Об’єднаного профспілкового комітету Укрексімбанку Тетяна ДІДИЧ та керуючий філією у м. Львові Олександр ІВАНОВ привітали колег з чудовим святом спорту, яке вже стало традиційним для Банку, та побажали всім командам успіху, спортивного завзяття й перемоги. Запрошений на змагання почесним гостем легендарний футболіст Ігор Євстахович КУЛЬЧИЦЬКИЙ, капітан команди «Карпати», володар Кубка СРСР 1969, зазначив, що свято, влаштоване Ексімбанком для своїх співробітників – це унікальна подія серед усіх футбольних турнірів такого рівня в Україні, на яких він був присутній, та побажав усім гравцям залізної волі до перемоги.

32

– 2010 Урочистості завершилися підняттям капітанами команд Головного банку, Львівської та Чернівецької філій прапора Банку під «живе» виконання гімну Укрексімбанку. За результатами першого дня до чвертьфіналу потрапили команди Львівської філії, Головного банку, філій у містах Івано-Франківську, Луганську, Запоріжжі, Чернівцях … І з 10 ранку 23 травня почалась справжня запекла боротьба. Усі наші футболісти грали чудово, кожна команда показала себе гідно, виявила неабияку жагу до перемоги. Але до четвірки лідерів увійшли команди Запоріжжя, Чернівців, Головного банку та Львова. Перемога львівських хлопців з рахунком 7:0 та киян з рахунком 2:0 залишила Запоріжжя та Чернівці змагатись між собою за третє місце. Запоріжці виявилися спритнішими та краще захищали власні ворота, і як результат – рахунок 4:3, перемога у матчі та «бронза» турніру. О 14:15 відбувся найцікавіший матч змагань, котрого всі очікували з нетерпінням. Фінал – зустріч ГБ та Львівської команди. Запекла боротьба, безліч нереалізованих голевих моментів, штрафні

33

Олександр ІВ

АНОВ

Тетяна ДІДИЧ, Роман ЧЕРКЕС

Тетяна ДІДИЧ, Валерій ВОЙТ ОВИЧ

удари – гра була яскравою, і трибуни ревіли від захвату, коли м’яч опинявся біля воріт однієї з команд. Групи підтримки скандували гасла, били в барабани, сурмили у футбольні дудки, сподіваючись, що саме їхня команда переможе! Господарі змагань виявились краще підготовленими. Жодного разу не пропустивши м’яча у свої ворота, вони забили команді ГБ три голи. Переможець турніру та володар перехідного трофея цього року визначився! Після завершення фінальної гри відбулась урочиста церемонія закриття турніру та нагородження команд-учасниць. Кожній із команд було вручено пам’ятні кубки, а також відзначено кращих гравців: кращий воротар – НЕСТЕРЕНКО Олександр (Запоріжжя); кращий бомбардир – ЄГОРОВ Сергій (Івано-Франківськ); кращий гравець – ЛЕДОВСЬКИЙ Дмитро (Луганськ). Приємним сюрпризом для усіх присутніх стало вручення кубка наймолодшому вболівальнику турніру – дев’ятимісячному Сашку Медку, сину заступника керуючого філією у м. Луцьку Михайла Медка та Вікторії Медко, яка теж є нашою співробітницею.

34

Не залишилися без призів і групи підтримки. Приз за кращий девіз отримали вболівальники з Дніпропетровська. Серйозно підготувались до питання підтримки «своїх», прийшовши на змагання з банерами і навіть талісманом команди – левом, вболівальники зі Львова, тому і взяли трофей за кращий плакат. Кращою групою підтримки став колектив Запорізької філії: наші колеги вболівали не тільки за своїх, але й кричали за ті команди, яким бракувало підтримки протягом першого дня. Свято спорту співпало з особистим святом одного з організаторів турніру та «опікуна» львівської команди – Валерія Степановича Войтовича, начальника загального відділу філії, якому 23 травня виповнилося 55 років. Під овації колег Тетяна Петрівна Дідич зачитала вітальну адресу від члена Правління – заступника Голови Правління Юрія Храмова та вручила ювіляру подарунок від колективу Банку. Тетяна Петрівна в прикінцевому слові привітала усіх з перемогою Ексімбанку та запросила всі філії до Одеси, яка прийматиме наш спортивний з’їзд наступного року. Свято завершилось, але залишились незабутні враження від цікавих ігор та прогулянок дивовижним Львовом. Ми збережемо ці враження на фото і будемо з нетерпінням чекати наступного турніру з футзалу EXIM Cup!

Ігор КУЛЬЧИ

ЦЬКИЙ

35

В

Віктор АНАНЬЄ

36

0 1 0 2 p u C M I X E и т а т ь л у з е Р тур

Відбірковий 1

Севастополь

0

Херсон

1

Донецьк

0

Вінниця

0

Ужгород

0

Одеса

2

Дніпро

Чернігів Полтава

5

1

Луганськ

2

1

Житомир

2

Ів.-Франківськ Львів

Київська філія

0

Рівне

1

Чернігів

1

Полтава

1

Київська філія

3

Харків

1

Харків

1

10

Луганськ

1

банк 11 Головний

3

Запоріжжя

5

Хмельницький

7

1

Тернопіль

Головний банк

7

1

Луцьк

Запоріжжя

2

4

Чернівці

Хмельницький

2

0

Черкаси

0

0

Миколаїв

Житомир

0

Ів.-Франківськ

5

Львів

Тернопіль

Чвертьфінал

0

Чернівці

2

2

Черкаси

0

Миколаїв

0

Севастополь

2

Херсон

2

Донецьк

0

Вінниця

2

Ужгород

1

Одеса

1

Дніпро

6

Луцьк

Рівне

5 1

5

Ів.-Франківськ

1

Хмельницький Запоріжжя 2 по пенальті 4Харків Львів Луганськ Чернівці

2

Головний банк

2

0 0

Півфінал

0

Запоріжжя

2

Головний банк

Львів

7

Чернівці

0

це

Матч за 3 міс 4

Чернівці

Запоріжжя

Фінал 3

Львів

Головний банк

3

0

37

КОРПОРАТИВНЕ ЖИТТЯ

Укрексімбанк – лідер бізнесу Львівщини У квітні-травні 2010 року Львівська футбольна бізнес-ліга (організація створена з метою розвитку міні-футболу шляхом влаштування відповідних турнірів між працівниками сфери бізнесу) вперше проводила змагання з міні-футболу серед підприємств Львівщини на «Кубок Львівської футбольної бізнес-ліги 2010 року». змаганні взяло участь дев’ять фінансово-успішних організацій Львівської області, серед них: ТзОВ «Епіцентр», Львівська кондитерська фірма «Світоч», ЗАТ «Київстар Дж. Ес. Ем.», ПАТ «Концерн Галнафтогаз», ТзОВ «Леоні Ваерінг АГ», ВАТ «ЛА №1 Service-TIR», Підприємство «Тебодін Україна», ГУ Державне казначейство України у Львівській області та команда філії АТ «Укрексімбанк» у місті Львові. Після цікавого шляху групового турніру LVIV – EXIM увійшов до півфіналу, де зустрічався із командою Державного казначейства у Львівській області і переміг з рахунком 4:1. У фіналі нашим суперником стала команда «Концерн Галнафтогаз». Гра була динамічна, напружена та емоційна. Команда Галнафтогазу за рахунок значної кількості запасних гравців гідно протистояла нашим хлопцям, проте наша майстерність та дотримання ігрової дисципліни все ж виявилися вирішальними. Як результат – перемога у захоплюючому фіналі з рахунком 2:1. Трофей футзальної бізнес-ліги Львівщини – це чергове підтвердження високої «якості» людей, що працюють в Ексімі! Ми кращі не тільки в професії, але й поза стінами Банку!

У

Редакція EXIMnews щиро вітає львів’ян з перемогою та бажає і надалі бути тільки першими в усьому!

38

червень-липень 2010

НАШІ ТАЛАНТИ На оголошення редакції про пошук талантів серед наших співробітників першою відгукнулась Діна Умін, співробітник Управління організації та супроводження роздрібного бізнесу. Діна захоплюється вишиванням хрестиком і вже має чим похвалитися Діна: «Кожен з нас має своє захоплення. Мій інтерес до вишивки зародився ще в дитячому садку. Мама й сьогодні зберігає ту першу вишиту мною серветку до 8 березня, звичайно ж, не без допомоги вихователів. Техніку і секрети вишивання мені передали мої прабабуся та бабуня. Це сьогодні індустрія рукоділля досить розвинута та популярна, а тоді я вишивала ще їхніми нитками на лляному полотні.

Коли трапляється вільна хвилина, завжди беру голку до рук. Звичайні її рухи по канві перетворюються в образи, які потім стають мов живі та надихають на нові роботи. Під час вишивання людина має час подумати, це заспокоює, врівноважує. А ще, психологи стверджують, що рукоділля неодмінно розвиває інтуїцію. Буває, що десь побачиш те, чого ще не вишивав і все… спокій втрачено. Якось сподобалася мені одна картина з каталогу, проте замовити доставку із США в Україну було неможливо... Я перепробувала купу варіантів, минуло чимало часу, аж поки не знайшла людину, яка мені її там придбала і привезла. Тепер набір чекає на «втілення в життя». Якщо зазирнути в історію, то побачимо, що мистецтво вишивання існує вже багато століть, ще прадавні жінки оздоблювали свій одяг та предмети побуту вишивкою. Завдячуючи своєму захопленню, я часто зустрічаю дуже талановитих та неординарних особистостей, з такими

жінками завжди є про ж що поговорити, чим поділитися та що перейняти. Вважається, що вишивку започаткувала св. Великомучениця Варвара: вишиваючи не буде зайвим, принаймні подумки, звернутися до неї по допомогу. Гаптування ікон потребує теж неабияких зусиль, починаючи від благословення священнослужителя, посту, молитви і закінчуючи посвятою. Взагалі, вишивати будь-що потрібно неодмінно з позитивними думками, адже свій настрій ми закладаємо в роботу і передаємо оточуючим. Цікаво вишивати не лише нові речі. Осучаснення вишитих десятки років тому робіт, теж приносить багато задоволення. Тут ти підбираєш і кольори, і доопрацьовуєш саму схему, вишите колись відтворюється, народжується вдруге. Так, від прабабусі мені дісталася картина, виконана в такій техніці, яку я ніде більше не зустрічала: ні в музеях, ні в приватних колекціях. Тому підґрунтя для наслідування є. Завжди є декілька робіт, які вишиковуються в чергу за тією, над якою працюєш зараз. Це стимулює постійно працювати, організовує і надихає. Хочеться побажати всім, щоб обов’язково розвивали свої таланти і завжди мали час для улюбленої справи!».

39