Содержание СОБЫТИЯ...............................................3 Новые технологии на Wincor World 2010 99 Retail’s BIG Show ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ..............................4 Учет и контроль рабочего времени НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ............................6 Розничная торговля начинается на Retail’s BIG Show РИТЕЙЛ..................................................8 Технологии на службе ритейла Перебои электросети Мелкие детали? Пересчитаем с удовольствием Беспроводное сканирование СФЕРА УСЛУГ.......................................12 Автоматизация ресторана в ночном клубе Не заблудиться в каменных джунглях ЛОГИСТИКА..........................................14 Голосовые технологии на практике Маркировка паллет Автоматизация инвентаризации основных средств Большие, но легкие Новое поколение термопринтеров промышленного класса ПРОМЫШЛЕННОСТЬ............................20 Оптимизация производственного процесса Возврат инвестиций в новое оборудование за год Высокоскоростное этикетирование НОВОСТИ..............................................23 Четкая печать в узком формате Mincom и SystemGroup Промышленное решение на основе весовых индикаторов
Виталий Панченко, коммерческий директор SystemGroup Украина Уважаемые коллеги, Одна из сильных сторон нашей компании – обеспечение развития и роста отечественного рынка, имеющего для этого большой потенциал. И уже сегодня, благодаря новым стратегически важным партнерам и обновленному портфелю решений компании, мы готовы интегрировать высокие технологии в промышленность и строительство, можем содействовать в развитии сферы услуг и розничной торговли страны, значительно автоматизировать сельское хозяйство. Также, к настоящему времени у компании имеется солидный список выполненных проектов и уникальный для Украины опыт успешного внедрения передовых решений в области автоматизации бизнес-процессов. Помимо этого, SystemGroup Украина оптимизировала структуру компании, а также внедрила CRM, которая позволила автоматизировать процесс управления взаимодействием с клиентами, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания наших клиентов. Уверен, что совокупность применяемых нами инструментов для решения конкретных бизнес-задач даст высокие результаты.
Объединенная редакция корпоративного р р дайджеста ПЕРИОДИЧНОСТЬ – 4 раза в год. ТИРАЖ – 1200 экземпляров. Редакция Корпоративного дайджеста не несет ответственности за содержание Главный редактор: сообщений и может публиковать статьи, Юлия Безщастная не разделяя точки зрения автора. А Редактор: также имеет право не печатать статьи Марина Корецкая и фотографии, которые противоречат Верстка и дизайн: концепции Корпоративного издания, на Лилия Гонтаренко данный момент уже неактуальны или неинтересны. Дизайн, оформление, все содержание Корпоративного дайджеста является объектом авторского права. Без письменного разрешения Редакции запрещается полное или частичное использование и воспроизведение статей, фотографий, иллюстрационных материалов, опубликованных в издании. По вопросам рекламы обращаться: Yulia.Bezschastnaya@systemgroup.com.ua.
2 INNOVATE!
`Новые технологии на Wincor World 2010 26–28 января 2010 года в г. Падерборн (Германия) состоялась Международная выставка и Форум для банков и предприятий розничной торговли Wincor World 2010, которую традиционно посетили представители компании SystemGroup Украина. На выставке были представлены инновации в области информационных технологий и комплексных решений, ориентированных на поддержку бизнеса банков и предприятий розничной торговли; а также продемонстрировано новое поколение банковских устройств самообслуживания.Это решение состоит из комбинации аппаратного и программного обеспечения, которое обеспечит банкам и предприятиям розничной торговли важные преимущества по управлению потоком наличных (технология поступит в серийное производство осенью 2010 г.). Помимо этого, было предложено решение, предназначенное для управления процессами обработки наличности, начиная от магазина (или отделения банка) и заканчивая Центральным банком – Cash Cycle Management Base. На Wincor World 2010 также представ-
лены программные платформы, сервис-ориентированные ИТ-структуры и решения по оптимизации структуры затрат на ИТ-операции. Напомним, что SystemGroup является официальным дистрибутором Wincor Nixdorf в Украине и имеет партнерские статусы Reseller, Service Partner и Qualified Partner. Василий Сеньковский, директор департамента Сервиса SystemGroup Украина В рамках сервиса Wincor Nixdorf предложила самые разнообразные услуги: от консалтинга, инсталляции и обслуживания торгового оборудования (POS, сканер штрих-кодов и т.д.) до поддержки всей ИТ-инфраструктуры. Высокий интерес вызвал детализированный обзор eService Platform – совокупности бизнес-процессов по организации сервиса.
Виктор Атаманенко
`99 Retail’s BIG Show
10–13 января 2010 года международная группа компаний SystemGroup приняла участие в Retail's BIG Show 2010 – 99-м конгрессе ритейлеров, который прошел в Jacob K. Javits Center, г. Нью-Йорк, США.
Retail's BIG Show – это ежегодная конференция и выставка Национальной Федерации Ритейлеров (National Retail Federation, далее NRF), на которой мировые лидеры представляют новейшие решения для розничной торговли: оборудование, электронику, системы транспорта, логистики и складирования, систем распределения, планировки, обустройства и оснащения магазинов, дизайн и визуальное распределение продукции, кредитные и маркетинговые услуги и решения в торговле и др. В этом году в международной встрече приняли участие более 17 500 представителей крупного, среднего и малого бизнеса из 64 стран мира, в том числе из Украины и России. Спонсорами мероприятия выступили такие крупные международные компании, как IBM, Microsoft, Oracle, SAP, Deloitte, CRI, Epicor, AMR Research, Motorola, Google, Cisco, Intel, ZBD и многие другие. Напоминаем, что с 2009 года SystemGroup является членом NRF.
Марина Корецкая
СОБЫТИЯ
Учет и контроль рабочего времени Какие корпоративные стандарты и требования компания предъявляет к своим работникам в торговых центрах? «МЕТРО Кеш энд Керри» работает в сфере оптовой торговли, и ее сотрудники каждый день общаются с клиентами. Поэтому в нашей компании существует 6 «золотых» правил общения с клиентами, а именно: вежливость, доброжелательность, готовность помочь, эффективность, позитивный имидж компании и работа в команде, которым должны следовать все сотрудники. Также в «МЕТРО» действуют стандарты обслуживания клиентов. Они в рамках 6 «золотых» правил выдвигают разные требования к сотрудникам торговых отделов, кассовой зоны, входа клиента, конечного контроля, а также мерчандайзерам, представителям клининговых компаний и внутренней охраны, которые являются сотрудниками обслуживающих организаций, но также контактируют с нашими клиентами. При этом у всех этих требований есть одна общая черта, – они были разработаны и внедрены для того, чтобы предлагать нашим профессиональным клиентам (представителям сегментов HoReCa и розничной торговли, а также офисов и компаний) максимально высокий уровень обслуживания. Какие в компании существуют программы управления эффективностью персонала? С 2006 года на постоянной основе во всех центрах оптовой торговли METRO проводится проект «Таинственный покупатель». Главная его цель – оценка и повышение качества стандартов обслуживания клиентов в нашей сети. В процессе проведения «Таинственного покупателя» выявляются недостатки и преимущества в обслуживании Биография В 2002 г. окончил Киевский политехнический институт по специальности «Телекоммуникации». С 2000 по 2002 год работал системным администратором на предприятиях розничной торговли. В «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» пришел в январе 2003 года на должность POS-администратора. С ноября 2004 года – руководитель отдела информационных технологий, который в 2008-м был выделен в отдельную компанию «METRO Group Information Technology Украина».
Интервью с Сергеем Хвалем, ИТ-менеджером компании «METRO Кеш энд Керри Украина»
клиентов, а постоянный контроль качества работы дает возможность сориентировать сотрудников на выполнение поставленных задач в обслуживании и повысить их мотивацию. Использует ли компания автоматизированные методики и решения по управлению эффективностью персонала? Во всех центрах оптовой торговли METRO установлена система учета рабочего времени персонала на базе СКД Synchron-S. С помощью программного обеспечения POS, которое включает в себя специализированный модуль BART, мы анализируем эффективность работы кассиров, загруженность касс в заданные промежутки времени и формируем рекомендации по организации рабочих смен кассиров. Также наши кассы оборудованы фискальными регистраторами Datecs FPT-260, установленными компанией SystemGroup Украина, которая обеспечивает комплексную автоматизацию рабочих мест кассиров в 25 магазинах METRO.
ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ
При помощи системы контроля доступа MCS-2000, которая также установлена специалистами SystemGroup Украина, мы разграничиваем права доступа в определенные помещения магазина и усиливаем безопасность клиентов и персонала. Также в нашей компании работает система эффективной организации процессов и проектов под названием Collaboration. Это внутренний портал, который позволяет сотрудникам совместно работать над общими проектами, быстро обмениваться большими массивами информации, даже если они находятся в разных магазинах или даже разных странах. Как Вы считаете, рационально ли в наше время сервисное сопровождение ИТ-инфраструктуры отдавать на аутсорсинг? Есть ли у компании уже подобный опыт? Безусловно, аутсорсинг – перспективное направление, позволяющее компаниям повысить эффективность поддержки ИТ-инфраструктуры и при этом рационально использовать свои ресурсы. В тоже время, по моему мнению, далеко не все компании в сфере ИТ, предлагающие услуги аутсорсинга, на самом деле могут их предоставлять. Прежде чем принять решение об использовании услуг аутсорсинга, необходимо провести глубокий анализ ситуации. И начинать анализировать необходимо с себя, со своей организации – выявить области, обеспечить поддержку в которых своими силами затруднительно или невозможно. Затем приступить к выбору партнера и расчету экономического обоснования. Вполне возможно, что аутсорсинг окажется неэффективным с экономической точки зрения. И если в конце анализа вы пришли к мнению, что без аутсорсинга вам не обойтись, приступайте к анализу вашего партнера. Далеко не секрет, что чуть ли не основная мера борьбы с кризисом свелась к сокращению персонала, в т.ч. и в ИТ-компаниях. Поинтересуйтесь численностью персонала партнера до начала кризиса и сейчас и сделайте соответствующие выводы. В Украине в ИТ-сфере мы пока не используем услуги аутсорсинга, поскольку не видим в этом экономической выгоды. Данные услуги в Украине еще слишком дороги, что возможно, продиктовано небольшой клиентской базой, не позволяющей компаниям устанавливать приемлемые цены на аутсорсинг. Вторая, не менее важная проблема – это отсутствие региональных представительств в городах
с населением менее 1 млн человек, что особо важно для такой компании, как наша, которая управляет 25 центрами оптовой торговли в 18 городах Украины. Есть аутсорсинговые компании, которые заявляют о полном покрытии всех регионов, но это достигается за счет партнерской сети, а здесь могут быть подводные камни. Поэтому пока мы предпочитаем заключать именно сервисные контракты, сохраняя за собой полный мониторинг и незамедлительное реагирование в случае каких-либо проблем с техникой. Какие критерии для Вас наиболее приоритетны при выборе поставщика оборудования? На сегодняшний день мы работаем практически со всеми крупнейшими дистрибуторами в Украине. Выбор поставщика осуществляется для каждой новой закупки. В конкурсе участвует минимум две компании, которые прошли предварительный отбор согласно нашим жестким стандартам качества. Побеждает та компания, которая предлагает лучшие ценовые условия. Какие главные задачи Вы ставите лично перед собой и перед своей командой в бизнесе? Наши задачи определяются общими тенденциями развития бизнеса. Сегодня нашей главной целью является расширение ИТ-инфраструктуры для существующих магазинов и оптимизация затрат на ее поддержку.
Марина Корецкая
ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ INNOVATE! 5
Розничная торговля начинается Интервью с Екатериной Козулько, директором на Retail’s BIG Show департамента маркетинга SystemGroup Украина Retail’s Big Show в цифрах • В Expo Hall были представлены 472 компании • Для посетителей мероприятия было организовано 99 образовательных сессий • 44 сессии были представлены на трех языках • На выставку приехали делегации из 64 стран мира. Крупнейшая делегация прибыла из Бразилии • Для посетителей и участников выставки было заказано 492 галлона кофе Расскажите о своих впечатлениях от выставки. Первое, за что хочется поблагодарить организаторов – это за грамотное оформление мероприятия, после которого остается долгий заряд эмоций и сильное вдохновение. Однако Retail’s BIG Show – это скорее не выставка, а платформа для общения и налаживания контактов. Среди множества решений, представленных на стендах в Expo Hall, нас и наших российских коллег заинтересовали голосовые IP-технологии от Cisco. Компания Cisco показала свое видение использования TelePresence в ритейле. Компания Motorola продемонстрировала ряд решений, в которых используются голосовые технологии: терминал
Инновации Компания Intel продемонстрировала концепт «интеллектуального» цифрового информационного ЖК-дисплея (Intelligent Digital Signage Concept) с «голографической» мультисенсорной поверхностью. Решение могут использовать несколько человек одновременно, например, для просмотра планов этажей крупных супермаркетов. По словам производителя, при помощи технологии дополненной реальности на этих картах возможно отображение рекламы товаров и скидок, а также самих товаров. Высота дисплея составляет около 2,4 м.
сбора данных WT4090 VOW с полностью голосовым интерфейсом и устройства для мгновенного push-to-talk общения – CLP и EWB100. «Долгожданный» стенд Innovation Station немного разочаровал, так как комплексного решения для ритейла нам так и не представили. Тем не менее порадовала большая линейка self-checkout от Wincor, IBM и Futjitsu, а также различное программное обеспечение. Несмотря на то, что каждый поставщик решений старается предложить эксклюзивные технологии, видна тенденция общей глобализации и стандартизации. Например, на Retail’s BIG Show был представлен стенд ARTS (Association for Retail Technology Standards), который не был заявлен в общей программе. ARTS является международной организацией по стандартизации в розничной торговле, которая посвящает себя делу сокращения расходов на технологии с помощью стандартов. ARTS является частью NRF и достаточно хорошо известна в США.
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Какой стенд запомнился больше всего? Стенд компании Motorola. Он представлял собой множество комплексных решений для ритейла, в основе которых
Виталий Панченко, коммерческий директор SystemGroup Украина 99-й Retail’s Big Show показал, что на сегодняшний день наиболее активными темпами развиваются программноаппаратные средства самообслуживания клиентов: self-checkout, price checkers и т.д. Не меньшее внимание было уделено средствам сбора и обработки персональных данных клиента, ИТ-поддержке программ лояльности клиентов, а также расширению функциональности POS-терминалов за счет программной поддержки их нетрадиционных функций. Например, просмотр состояния складских остатков, визуальная идентификация товара – ID Imaging, поддержка RFIDтехнологий при осуществлении платежа и т.п.
Виталий Мороз, директор по продажам SystemGroup Украина NRF достаточно грамотно подошли к организации мероприятия, представив на выставке стенды не только основных игроков отрасли, но и их партнеров. Это дало возможность оценить как непосредственную продукцию вендора, так и комплексные решения с применением этой продукции для различных сфер ритейла. При этом сама экспозиция была достаточно компактной (по сравнению с другими аналогичными выставками), что позволило в одном месте увидеть ядро мирового рынка ИТ для розничной торговли. Посетив Retail’s BIG Show могу сделать вывод, что наша компания идет в ногу со временем, и многие представленные технологии и решения уже сегодня есть в нашем портфеле. Однако открытым остается вопрос готовности отечественного рынка принять эти инновации.
Необычное Компания IBM представила оригинальное решение для женской части покупателей – интерактивное табло, которое позволяет тестировать косметику без использования пробников. Клиент фотографирует себя при помощи фотокамеры, размещенной внутри табло, и на экране появляется его фотография. Далее необходимо просканировать выбранную косметику, и она автоматически «наложит макияж» на изображение. Готовую фотографию можно сохранить и отправить по электронной почте.
лежит продукция от Motorola и программное обеспечение сторонних производителей. Благодаря нестандартной концепции стенда, он был одним из наиболее многолюдных и востребованных посетителями. Насколько мне известно, Вам удалось посетить некоторые торговые центры города. Какой он – ритейл Нью-Йорка? С бутиками и супермаркетами города нас познакомила компания IBM, которая в рамках мероприятия провела ряд референс-визитов. Во-первых, удивила организация рабочего места кассира: в магазинах любого формата кассиры работают стоя. Во-вторых, совершенно другое расположение проходной линейки касс в больших супермаркетах. И в-третьих, высокая культура информирования посетителей: информационные киоски, прайс-чекеры, навигационные терминалы расположены логично и интуитивно понятно для покупателя. Как SystemGroup планирует использовать полученную информацию? Анализировать отечественный рынок на готовность принять увиденные нами инновации, и внедрять их. И, конечно же, мы не пропустим юбилейный 100-й Retail’s BIG Show в следующем году.
Марина Корецкая
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ INNOVATE! 7
Технологии на службе ритейла Сокращение ресурсов (финансовых и человеческих) поставило розничные сети в условия поиска решений для эффективной реорганизации бизнес-процессов отрасли. В этом номере мы остановимся на некоторых из них более подробно, а именно на технологиях EDI и Q-busting. EDI Закупка товара является одним из основных процессов розничной торговли. Ошибки, допущенные на этом этапе, приводят к нарушению ритмичности работы компании, увеличению затрат и значительному снижению конкурентных преимуществ. Для уменьшения влияния человеческого фактора на этот процесс, розничные предприятия внедряют электронный обмен документами по технологии EDI (Electronic Data Interchange).
Обмен данными происходит через поставщика услуги – провайдера EDI-сервиса (например, Exite, www.exite-edi.com), который предоставляет унифицированный доступ к серверу обмена данными. Внедрение технологии EDI может быть выполнено как провайдером EDI-сервера, так и силами собственного ИТ-подразделения. Каждому юридическому лицу и месту доставки товара (как отправителя товара, так и получателя) присваивается уникальный идентификатор – GLN-номер.
Без применения EDI менеджер по закупке отправляет заказ В общем случае, менеджер по закупке формирует заказ на поставку товара по факсу или на поставку, учетная система по электронной почте, не имея торговой сети импортирует Закупка товара является одним из основных возможности автоматически содержание документа в файл процессов розничной торговли. контролировать подтверждеопределенного формата (XML) ние получения от поставщика и передает его на сервер про(в некоторых случаях отправку, контроль доставки заказа и вайдера EDI-сервиса, который в свою очередь отправляет контроль получения подтверждения выполняет отдельный служебное сообщение – подтверждение о приеме файла сотрудник). При этом несоответствие исходного заказа на (статус приема). поставку и поставляемого товара выявляется только на Поставщик получает сообщение о появлении нового докуэтапе сверки документов при оприходовании и требует мента и обрабатывает его (при этом на сервере провайдера согласование с менеджером, что значительно замедляет EDI-сервиса контролируется выполнение бизнес-правил, процесс приемки. например, запрет изменения цены в большую сторону). Применение EDI позволяет в большинстве случаев решить После обработки поставщик отправляет клиенту новый проблемы несоответствия документов еще до прибытия документ – подтверждение заказа на поставку, который транспорта поставщика в зону приемки, высвободить импортируется учетной системой торговой сети. В дальнейресурсы менеджеров по закупке от выполнения рутинных шем документ, содержащий информацию о подтверждении операций отправки и подтверждения заказов. заказа на поставку, используется для прихода товара. При В качестве примера рассмотрим передачу заказа на поставку. необходимости, после окончания приходования товара, тор-
РИТЕЙЛ
говая сеть может отправить поставщику результирующий документ (уведомление о приеме), который содержит информацию о заказанном, отгруженном и оприходованном количестве товара. В силу очевидных преимуществ количество компаний, как операторов розничной торговли, так и поставщиков, применяющих технологию EDI, неуклонно увеличивается. QueueBusting Еще одной проблемой, которая остро стоит перед торговыми сетями, является недостаточная пропускная способность касс при пиковой нагрузке в торговом зале. При обслуживании клиента кассир выполняет две основные операции – ввод товара в заказ (сканирование товара) и регистрация оплаты. Технология Q-Busting («Убийца очередей») позволяет большую часть операции сканирования товаров покупателя выполнить еще до начала обслуживания на кассе, что значительно сокращает время обслуживания. Существует несколько разновидностей технологии Q-Busting, одну из которых возможно реализовать при помощи терминалов сбора данных, сканера двухмерного штрих-кода и мобильного принтера. Преимущество этого варианта заключается в том, что он не требует Wi-Fi сети и серьезного изменения программного обеспечения POS-терминалов. Сотрудник, который находится в торговом зале рядом с кассой, сканирует товары покупателя, перекладывает их в пакет. Однако не все товары могут быть упакованы в пакет, например, из-за противокражных боксов и этикеток. В этом случае товар откладывается для сканирования его на кассе. После заполнения пакет заклеивают распечатанным двухмерным штрих-кодом, который хранит в себе информацию о содержании пакета. При сканировании двухмерного штрих-кода (требуется соответствующий сканер) в POS-терминал импортируются коды и количество товаров, которые находятся в пакете. По статистике, скорость одной кассы увеличивается примерно в 1,5–2 раза, однако в связи с тем, что терминалов сбора данных, как правило, в несколько раз меньше чем POS-
Технология Q-Busting («Убийца очередей») позволяет большую часть операции сканирования товаров покупателя выполнить еще до начала обслуживания на кассе, что значительно сокращает время обслуживания. терминалов, общая скорость кассовой линии увеличивается в целом на 10–20%.
Андрей Маринич, начальник ИT-отдела ТРЦ «Караван» Когда в конце 2008 года у нас в связи с кризисом и увеличением количества покупателей перед новогодними праздниками возникла необходимость в обеспечении максимальной пропускной способности касс при незначительной стоимости решения, «Караван» внедрил новую в Украине технологию «Q-busting» или, как ее еще называют «Убийца очередей». Компания SystemGroup Украина разработала и адаптировала под наши требования мобильное решение, а ВИМАС Технологии – программу на кассовых рабочих местах. В результате ИТ-подразделение выполнило требование бизнеса, результаты нас полностью удовлетворили, что послужило предпосылкой для распространения решения на все торговые объекты сети «Караван». И что немаловажно для любого бизнеса, клиенты также были довольны отсутствием очередей на кассах при их полной загрузке.
Юрий Онищенко
РИТЕЙЛ INNOVATE! 9
Перебои электросети Для решения проблемы, связанной с перебоями электросети, компания SystemGroup Украина предложила рынку кассовый аппарат Datecs MP-550T со встроенным UPSаккумулятором. При возникновении сбоя в электросети во время обслуживания клиента кассир или работник торговой точки, используя такой кассовый аппарат, сможет спокойно завершить начатую операцию, корректно закрыть рабочую смену, снять Z-отчет и т.д. Это позволит избежать всех нежелательных ошибок, связанных с непредвиденным перебоем электропитания.
Основные преимущества Datecs MP-550T: Печать логотипа клиента и штрих-кода в чеке, модернизированная 55-клавишная клавиатура, печать уменьшенным шрифтом на контрольной ленте. Оперативная память Datecs MP-550T обеспечит сохранение информации не менее 60 дней после полного отключения питания аппарата. Данное решение уже используется многими торговыми точками, включая аптеки, магазины и заведения общественного питания.
Ольга Решотка
Мелкие детали? Пересчитаем с удовольствием Компания SystemGroup продолжает обновление модельного ряда весового оборудования, представив отечественному рынку на этот раз новые счетные весы DC788 производства компании Teraoka Seiko Co Ltd (торговая марка DIGI). Счетные весы представляют собой особый вид электронных весов, которые позволяют провести подсчет количества изделий, имеющих одинаковую массу. Главное их отличие от торговых весов заключается в том, что информация о товаре выводится на четырех разных дисплеях. На первом из них отображается вес тары, на втором – общий вес партии образцов, выложенных на весовой платформе, на третьем – вес одного образца, на четвертом – количество образцов в партии. DC788 TM DIGI отличаются от аналогичных моделей возможностью доукомплектации весов дополнительной платформой. Например, на одной платформе можно проводить взвешивание и подсчет самых мелких деталей, вес которых от 2 г и общий вес партии не превышает 300 г, а на другой – пересчитывать более крупные детали при общем весе партии в 50 кг. Эта особенность позволит избежать покупки вторых весов. Счетные весы чаще всего применимы в магазинах сегмента n o n - fo o d : строительные супермаркеты,
10 INNOVATE! РИТЕЙЛ
магазины хозяйственных товаров, канцелярские магазины. Однако они также широко используются на складах, в производстве, при лабораторных исследованиях, в банковском деле (счет монет) и т.д. Практический пример В SystemGroup Украина обратился клиент, которому были необходимы весы для подсчета очень мелких деталей 2–3г на производстве. Специалисты SystemGroup посоветовали счетные весы DIGI, исходя из их характеристик, функционала и работы. Несмотря на перечисленные характеристики и преимущества, клиент отнесся к данным весам с неким недоверием. Соответственно, для устранения сомнений сотрудники компании предложили клиенту приехать в центральный офис SystemGroup и самостоятельно их протестировать. Клиент приехал с огромной сумкой болтов, гаек и т.д. Поскольку мелких деталей было очень много, проверка проходила в течение дня – ручной просчет, проверка на весах. В конце рабочего дня клиент остался довольным и произнес: «Работает! И где же вы были раньше?».
Марина Овечко
Беспроводное сканирование или Keyboard Wedge, что дает возможность интегрировать устройство в различные информационные системы. Максимальное время заряда сканера составляет 4 часа, при этом устройство можно использовать и во время подзарядки. Беспроводные сканеры Gryphon I GBT4100 оснащены запатентованной Datalogic системой подтверждения считывания «Green Spot», высвечивая зеленый сигнал правильного считывания, что особенно полезно при работе в шумной среде или в случаях, когда требуется тишина. В автоматическом режиме зеленый луч включен постоянно, чтобы указывать оператору на область считывания для ускорения позиционирования сканера. Устройство может Появление новых торговых сканировать штрих-коды со сетей и, как следствие, скоростью 325 сканирований увеличение конкуренции Основные характеристики: в секунду, как при полной в этой сфере ставит новые • Скорость сканирования: 325 скан/сек. темноте, так и при ярком • Беспроводная технология Bluetooth: радиус задачи перед предприятиями солнечном свете. Пакетный действия до 30 м по оптимизации тех или режим передачи данных • 2-позиционная подставка: сканирование во время иных процессов. Одним позволяет хранить в памяти подзарядки из самых ответственных сканера до 1200 штриховых • Пакетный режим передачи: более 1 200 кодов в звеньев работы торговой кодов. Кроме того, памяти сканера точки является сканирование запатентованный Datalogic • «Green Spot» подтверждения правильного продукции: на кассовом алгоритм декодирования считывания месте, в очереди («Убийца может распознавать этикетки • Легко заменяемая литий-ионная батарея очередей», см. стр. 11), на низкого качества. длительного использования складе, в торговом зале • Выдерживает падения на бетон с высоты 1,8 м для проверки ценников и Беспроводные сканеры Области применения: контроля наполнения полок штрих-кода достаточно Оптово-розничная торговля, логистические и и т.д. хорошо зарекомендовали продовольственные склады, распределительные На сегодняшний день себя в условиях, при которых центры большую популярность в практически невозможно сканирующем оборудовании или просто неудобно приобрели беспроводные использование проводных технологии, которые снимают сканеров. Чаще всего это ряд ограничений, накладываемых проводными устройствами, связано с ограничением по длине провода и габаритами повышают безопасность и мобильность оператора. товара, когда невозможно поднести его непосредственно к рабочему месту продавца. Рассмотрим преимущества использования беспроводных сканеров штрих-кода на примере Gryphon I GBT4100 – ручного сканера сбора данных премиум-класса от компании Datalogic Scanning. Сканер способен передавать данные через базовую станцию на хост-терминал в радиусе 30 м, а также любому другому совместимому устройству со встроенной функцией Bluetooth® v.2.0, поэтому оператор может достаточно свободно перемещаться по территории склада, офиса или магазина. Стандартный мультиинтерфейс позволяет подключать базу сканера к большинству интерфейсов типа USB, RS-232
Татьяна Корзилова
РИТЕЙЛ INNOVATE! 11
Автоматизация ресторана в ночном клубе Компания Video DJ Cafe ARK, г. Одесса, Украина Сфера HoReCa Решение Оборудование: POS-терминал Wincor Nixdorf, термопринтер Star, фискальный регистратор Datecs FP-3141T, денежный ящик Wincor Nixdorf. Программное обеспечение: «Система Ресторан», 1С Рарус. Дополнительные услуги: дисконтная система для постоянных клиентов. Управление рестораном Автоматизированные системы управления рестораном представляют собой программно-аппаратные комплексы по учету и контролю деятельности ресторана или кафе и дают возможность отразить в едином информационном пространстве деятельность технолога, бухгалтера, бармена, кассира, официанта, повара. При выборе POS-терминалов и денежного ящика компания отдала предпочтение немецкому качеству и высокой надежности оборудования от компании Wincor Nixdorf – одного из мировых лидеров по производству компьютернокассовых систем. Внедрение комплексного решения в ресторане клуба Video DJ Cafe ARK позволило обеспечить высокое качество сервиса и скорости обслуживания клиентов, исключить появление ошибок при оформлении заказа, автоматизировать процесс обработки и передачи информации, отслеживать финансовые результаты работы заведения. Дисконтная система С целью персонализации обслуживания посетителей в ресторане клуба Video DJ Cafe ARK была введена дисконтная система для постоянных клиентов заведения. Наилучшим способом идентифицировать постоянного клиента является пластиковая клиентская карточка. Информационная система заведения при идентификации клиента путем регистрации клиентской карточки может
принимать решение о скидке и формировать специальные предложения. При помощи учетной системы можно просмотреть всю историю взаимоотношений заведения с этим клиентом.
СФЕРА УСЛУГ
Василий Дуб
Не заблудиться в каменных джунглях Фактор ориентирования и навигации в современном торговоразвлекательном центре является очень значимым по ряду очевидных причин. Например, при правильном ориентировании покупки совершаются более распланировано, а значит быстрее – это оставляет клиенту больше времени на использование дополнительных услуг ТРЦ, описание и местоположение которых посетитель также узнает из навигационной системы. При этом значительно повышается лояльность клиента, а следовательно и прибыльность бизнеса, что выгодно всем участникам процесса. Одним из вариантов навигационной системы являются сенсорные информационные киоски со специализированным программным обеспечением, которые устанавливаются в торговых комплексах или супермаркетах. При помощи этих киосков покупатели могут ознакомиться с планом размещения магазинов и бутиков, получить информацию о торговых марках, услугах, развлекательных мероприятиях. Также киоски можно использовать в качестве рекламной площадки, что может послужить источником дополнительной прибыли для их владельцев. Функциональные возможности Система может предоставлять посетителям следующие информационные услуги: • просмотр схемы торгового центра; • поиск магазина по алфавитному указателю или по первой букве, с просмотром его месторасположения на интерактивной карте; • информация об интересующем магазине: описание, какие торговые марки и товары в нем представлены, фотографии интерьера, маршрут к магазину от текущего киоска; • поиск магазинов по торговой марке; • поиск товара по тематическому каталогу, по названию, по торговой марке; также предоставляется информация о наличии выбранного товара в том или ином магазине; • поиск услуг и развлечений с описанием маршрута от текущего киоска. В свободное от работы пользователей время служба может демонстрировать на информационном киоске рекламные видеоролики. При появлении пользователя в области действия датчика присутствия система автоматически открывает стартовое меню. Управление и контроль над демонстрациями на всех терминалах осуществляется с терминального сервера. Возможны различные варианты запуска рекламных роликов, такие как:
• привязка к временному расписанию; • запуск контекстной рекламы из текущего приложения; • использование датчика присутствия. Служба рекламы позволяет: • загрузить в систему рекламный видеоролик; • подготовить профайл с расписанием рекламы; • транслировать рекламный контент на выбранный киоск или группу киосков; • выполнить запуск рекламы согласно профайлу и вернуть на сервер отчет; • просмотреть отчеты о запуске рекламы. Архитектура Система навигации состоит из сервера, графического интерфейса для информационного киоска, графического интерфейса для администрирования, а также имеет два уровня терминальных систем – системный и прикладной. На системном уровне решаются такие задачи, как: • организация защищенной on-line или off-line связи по различным каналам (LAN, GSM/GPRS, Dial-up, VPN); • мониторинг работы оборудования и программного обеспечения; • защита от несанкционированного входа в систему, изменения критических данных, запуска посторонних приложений; • работа с дополнительными внешними устройствами (принтер, купюроприемник, сканер штрих-кодов, датчики и др.); • поддержка финансовых транзакций; • удаленное управление и обновление программного обеспечения; • координация работы нескольких прикладных приложений на одном мультисервисном киоске; • управление рекламой и др. На прикладном уровне: • определяется внешний вид приложения; • описывается бизнес-логика приложения; • используются функции системного уровня. Готовые приложения (прикладные приложения, работающие как web-сервер или графические desktop-приложения) могут быть адаптированы и интегрированы в терминальное решение. Система навигации для торговых центров имеет развитую подсистему администрирования, с помощью которой можно легко редактировать все разделы системы, включая планы этажей и расположение магазинов. Светлана Герасименко
СФЕРА УСЛУГ INNOVATE! 13
Голосовые технологии на практике Интервью с Александром Перепечиным, генеральным директором компании Red Tree Еще несколько лет назад многие считали голосовые технологии экспериментом и «экзотикой», однако сегодня голосовая передача данных в складской логистике – новая и перспективная технология, позволяющая значительно увеличить точность и скорость выполнения операций сотрудниками склада. Компания SystemGroup Украина уже на протяжении 2х лет сотрудничает с одним из игроков этого рынка – компанией Red Tree. Именно поэтому мы обратились к одному из экспертов компании для детального освещения применения технологии Pick-by-Voice на практике. Что представляет собой технология распознавания речи в логистике? Технология распознавания речи существует уже более 20 лет. Первые ее внедрения были выполнены в США и использовались в достаточно узкоспециализированных отраслях бизнеса. В логистическом сообществе технологию распознавания речи чаще всего называют pick-by-voice или voice-picking, что указывает на основную сферу ее применения – процесс комплектации на складе. Алгоритм работы с такой технологией достаточно простой: Человек оснащается голосовым терминалом и гарнитурой -> Получает голосовые команды при помощи гарнитуры -> Выполняет эти команды и подтверждает это при помощи голоса -> Система распознает его голос и выдает, в зависимости от заложенной бизнес-логики WMS-системы, руководство к дальнейшим действиям. При этом вся процедура занимает достаточно короткий промежуток времени. Преимущество данной технологии заключается в значительном упрощении процесса работы, ведь теперь нет необходимости работать с бумажным носителем или постоянно держать в руках радиочастотный терминал. Какие типы распознавания речи применяются в технологии pick-by-voice? Поначалу использовалась технология зависимого распознавания речи. Она основана на принципе сравнения предварительно записанных пользователем фраз с тем, что он в данный момент поизносит. Т.е. перед тем как начать работу по зависимой технологии распознавания речи, мы должны обучить систему каждому ее пользователю. Для этого, как правило, на складах оборудуется специальное помещение (желательно, чтобы оно было
звукоизолировано), в этом помещении устанавливается необходимая аппаратура, и человек наговаривает в микрофон те слова, которые потом используются в диалогах. Обычно количество слов, используемых в таких диалогах, составляет от 10 до 15 шт. Вроде бы и мало, но, тем не менее, каждое слово должно быть произнесено не менее трех раз, система должна сопоставить эти произношения и, если они совпали, перейти к записи следующего слова. Общее время записи варьируется в диапазоне 15 минут ± 5 минут в зависимости от подготовки пользователя. Лет 6–7 назад появились первые зачатки технологии, построенные на принципе непосредственного распознавания речи (независимая технология). То есть когда нет необходимости предварительно записывать слова, и система автоматически распознает речь человека, трансформируя ее в необходимые команды. Какая из этих технологий более распространена на практике? В 2009 году случилось знаменательное событие, когда технология независимого распознавания речи стала лидером на рынке Европы по количеству продаж. В рамках этого многие компании отказались от зависимого распознавания и начали переходить на независимое. Рассмотрим простой пример, когда у нас на складе есть 20 комплектовщиков в смену. На каждого из них при зависимой технологии надо будет потратить в среднем 15 минут, т.е. процесс подготовки к началу работы с системой займет около 5 часов. Если это первоначальное внедрение, то конечно мы эти 5 часов найдем. Но если мы захотим изменить бизнес-процесс на складе, тогда все изменения необходимо будет повторно перезаписать (Таблица 1). Также зависимые технологии накладывают ограничения на склады, которые используют сезонную рабочую силу, так как быстро ввести новых временных сотрудников в систему не получится. Помимо этого, на складах могут возникать пиковые нагрузки, что требует привлечения дополнительных рабочих. Но ведь отказываться от зависимой технологии также нельзя, так как, например, может прийти сотрудник с сильным акцентом или дефектом речи. Сможет ли система распознать его речь без предварительной записи? Данный аргумент очень часто приводят компании, которые первый раз сталкиваются с подобными технологиями. В России мы работали с людьми, которые приехали из ближнего зарубежья, а также с человеком, который страдает
ЛОГИСТИКА
заиканием. И в первом, и во втором случае система сбоев не давала. Какие языки поддерживает система? Общее количество языков, на которых уже внедрена система, приближается к 24 – это все европейские языки, а также некоторые арабские. В Украине мы столкнулись с тем, что жители разных регионов произносят одни и те же украинские слова по-разному. Для решения этой проблемы мы просто добавили в систему слова-исключения. В России на данный момент система работает на трех языках – русский, узбекский и туркменский. Насколько сложно обслуживать решение? Любой системный администратор, обслуживающий WMS систему, может обслуживать и Pick-by-Voice. Настройку сценариев поведения системы выполняют наши специалисты на этапе ее внедрения. Для этого расписывается технологическая карта, в которой учитываются все возможные нюансы работы системы и склада, и затем эта технологическая карта просто настраивается в системе. Какие основные технические требования к системе? Стандартный Wi-Fi и серверное оборудование. Если у вас на складе уже есть беспроводная сеть, то в рамках нее можно гарантированно запустить клиентское приложение. также допускается установка системы на сервер, где установлена и работает WMS система. Нагрузка там будет минимальная, так как весь процесс распознавания речи происходит на голосовых терминалах. Можно ли использовать решение в том случае, когда нет возможности развернуть беспроводную связь на складе? Конечно да. Кроме того, это является базовой конфигурацией решения. Ведь помимо складских «коробок», есть еще и предскладские помещения, до которых далеко не всегда доходит покрытие беспроводной сети.
Выходя их зоны покрытия, на терминале работника буферизируется определенный блок заданий, и после их выполнения он возвращается в зону покрытия и система автоматически синхронизирует все данные. Справляется ли система с обработкой голоса в шумных помещениях? Начнем с того, что на стандартном складе уровень шума составляет в среднем 80–90 дБ. Обычная гарнитура предназначена для работы в помещениях с уровнем шума до 100 дБ. Процесс подготовки к запуску
Зависимая технология Speech Dependent Recognizing
Независимая технология Speech Independent Recognizing
Создание профиля пользователя
3
3
Настройка оборудования
2
2
30–45 Запись фонетических конструкций, используемых в процессе работы
не требуется
Обучение пользователя, выдача технологической карты процесса
10–15
10–15
Всего, минут
45–65
15–20
Таблица 1. Сравнение технологий распознавания по удобству эксплуатации
ЛОГИСТИКА INNOVATE! 15
Если необходимо работать в более шумных условиях, тогда используются другие гарнитуры, которые, благодаря технологии активных микрофонов, позволяют работать в помещениях с уровнем шума от 90 до 130 дБ (125 дБ – это шум взлетающего самолета). Например, компания Volkswagen уже использует в своих Екатерина Козулько, директор департамента маркетинга SystemGroup Украина Многие международные и крупные отечественные компании проявляют интерес к технологии Pick-byVoice. Наша компания уже реализовала проект с применением голосового управления процессом отбора заказов. При принятии решения об использовании этой технологии анализируется множество факторов, например, объем склада, типы товаров, текущие показатели по «ошибкам» и «потерям» и др., что позволяет с большой долей вероятности спрогнозировать сроки окупаемости системы в краткосрочной либо среднесрочной перспективе в зависимости от приоритетов заказчика. Также следует обратить внимание на то, что существуют два вида технологии Pick-by-Voice – «зависимый», который предполагает «начитку» библиотеки слов каждым новым сотрудником в студии, и «независимый», где распознавание речи производится на базе фонетических особенностей каждого языка. «Независимая» технология позволяет значительно сокращать время ввода нового сотрудника для работы с системой. Таким образом, технология автоматизации Pick-byVoice при построении продуманных решений позволяет быстро вернуть затраченные средства и приносить прибыль своим владельцам.
16 INNOVATE! ЛОГИСТИКА
цехах голосовые решения для помещений с повышенным уровнем шума. Какой следующий шаг в развитии решения Pick-by-Voice планируется в Вашей компании? Наша компания планирует обновить версию программного обеспечения для клиентской части решения, совместив независимую технологию распознавания речи с IP-телефонией. Это поможет значительно сэкономить время, а также позволит оповещать персонал склада о внештатных ситуациях на сладе. Насколько отечественный рынок готов к технологии независимого распознавания речи? В России и Украине на данный момент реализовано только по одному проекту с использованием этой технологии, так как наш рынок пока не готов к ее восприятию. Но отчаиваться не стоит, ведь аналогичная ситуация была лет 7–10 назад, когда на замену «бумажным средствам автоматизации» пришли первые радиотерминалы. Поверьте мне, пройдет 2–3 года, и наши компании очень активно начнут использовать решения на основе независимого распознавания речи. Зависимая технология Требуется запись команд и фраз голосом каждого пользователя в особых условиях – студии. Рекомендуется использовать для пользователей, имеющих ярко выраженный диалект речи или сильный акцент. Независимая технология Можно приступать к работе с системой немедленно. Распознавание идет на основании встроенного грамматического словаря. Для начала работы производятся минимальные настройки системы. Марина Корецкая
Маркировка паллет Компания ЗАО «Эрлан» (ТМ «Биола»), г. Днепропетровск г. Киев, Украина Сфера Маркировка, Логистика Решение Внедрение программно-аппаратного комплекса, предназначенного для маркировки паллет серийным номером транспортной упаковки (SSCC) при помощи принтера-аппликатора Label-Aire 3138N
О компании ТМ «Биола» – бренд известного в Украине и за ее пределами производителя соков, газированных напитков и минеральностоловых вод ЗАО «Эрлан». История ТМ «Биола» ведет свой отсчет с 1997 г. с розлива минеральной воды «Знаменовская» и во многом совпадает с биографией завода «Эрлан». Производственный комплекс состоит из пяти линий: трех – по выпуску газированных напитков и минеральной воды, а также двух линий розлива с применением технологии холодного асептического розлива микробиологически чувствительных напитков и соков. Прослеживаемость Любой продукт, который необходимо найти и отследить, должен быть однозначно идентифицирован. Уникальные глобальные идентификаторы являются ключами, обеспечивающими доступ ко всем данным об истории продукта, приложении и местоположении. Идентификация и прослеживаемость паллет обеспечивается присвоением Серийного Номера Транспортной Упаковки (SSCC). Любой паллете, вне зависимости от ее типа (смешанная или однородная), необходимо нести SSCC, присвоенный в месте формирования. Новый SSCC должен присваиваться каждой новой паллете (логистической единице) каждый раз по мере ее формирования. Внедрение принтеров-аппликаторов Label-Aire 3138N в производственную цепочку позволило полностью автоматизировать процесс печати и нанесения этикеток SSCC. Промышленный принтер-аппликатор LA 3138N обеспечивает высокоскоростную (до 406 мм/сек.) печать и нанесение этикеток на поверхности любой конфигурации и в любом положении.
Автоматическая настройка параметров работы аппликатора в зависимости от установленной этикетки позволяет экономить время оператора. Система отслеживания пропущенных на ленте этикеток не допускает непромаркированного продукта. Стандартное программное обеспечение дает возможность эксплуатации нескольких аппликаторов на производственной линии одновременно, синхронизируя их работу. Основные особенности • Автоматическое изменение параметров работы аппликатора для легкого перехода на другой размер этикетки благодаря специальной функции запоминания продукта и соответственных продукту настроек аппликатора. • Быстрый и бесшумный запуск работы аппликатора благодаря надежному электроприводу шагового двигателя. • Широкий выбор скоростей этикетирования и других рабочих параметров. • Цифровой дисплей с удобным интерфейсом, поддерживающий метрическую систему измерений, система диагностических сообщений про работу аппликатора и критические ситуации. • Система компенсации ускорения и замедления движения конвейера, позволяющая получать одинаково высокое качество маркирования независимо от качества работы конвейера. • Скоростной разматывающий механизм с простой легкодоступной конструкцией, позволяющий устранять задержки, вызванные последствиями использования некачественных расходных материалов.
Владимир Чикалов
ЛОГИСТИКА INNOVATE! 17
Автоматизация инвентаризации основных средств Одним из наглядных примеров эффективности автоматизации тех или иных процессов на основе программного обеспечения MobileAssistant может служить решение для проведения инвентаризации основных средств предприятия. Решение предназначено в первую очередь для экономии времени, которое затрачивается на поиск нужной позиции и на проведение обязательной инвентаризации основных средств (ОС), для оперативного контроля над ОС, для уменьшения количества ошибок при проведении инвентаризации, связанных с человеческим фактором. Рассмотрим решение MobileAssistant (MA) более подробно. Архитектура MA состоит из двух частей: • Серверная часть. Устанавливается и функционирует на ПК. С ее помощью производится синхронизация данных между внешней учетной системой и мобильной терминальной частью, устанавливаемой на терминале сбора данных. Производится настройка параметров и ввод данных. Определяется, какие именно данные будут передаваться на мобильный терминал. Задается список пользователей и уровни доступа для работы с мобильными терминалами. • Терминальная часть. Устанавливается и функционирует на терминале сбора данных (ТСД). С ее помощью производится автоматизированная регистрация товаров на ТСД. Проводится учет товара при получении или отгрузке товаров. Собираются данные о товарах либо ОС при инвентаризации. Проводится контроль соответствия ценников товарам и достоверность информации, представленной на ценниках. MobileAssistant поддерживает всю продуктовую линейку ТСД Motorola, мобильных принтеров Zebra, беспроводные коммуникации и широкий спектр расходных материалов. Встроенные возможности интеграции позволяют состыковать MA с любой внешней системой учета, а архитектура решения позволяет изменять/дополнять новую функциональность программы, добавлять поддержку новых устройств. Кроме того, MA имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс и ориентирован на обычных работников склада, магазина, предприятия. Процесс инвентаризации ОС Настройка того, какие данные будут загружены на ТСД, производится в серверной части системы до начала работы с мобильной частью. Подготавливается электронный список ОС (файл *.txt), происходит его загрузка в серверную часть. Работа с мобильной частью программного обеспечения сводится к простому алгоритму: Выбор модуля -> Выбор режима -> Выбор документа -> Работа с документом На рис. 1 показаны шесть различных модулей MA, при помощи которых можно автоматизировать процессы приемки, отгрузки и инвентаризации товаров, пересчета штрих-кодов, разгрузки очередей, контроля и печати ценников, этикеток. Работа с модулем Инвентаризации начинается с окна сканирования штрих-кодов ОС (рис. 2), которое появится на экране после выбора в главном меню пункта Инвентаризация.
18 INNOVATE! ЛОГИСТИКА
Окно сканирования ОС является основным интерфейсом для задачи инвентаризации. Основные программно-аппаратные требования На терминалах с общим объемом памяти ≤ 32 Mb рекомендуется использовать SD-карту для установки МА и его компонентов. Компьютер
OS Windows XP SP2 или выше
Терминал сбора данных
Motorola MC1000, MC3000, MC9000, MC75, MC50 с OS Windows CE 5.0 или выше
Принтер
Zebra Cameo QL320, 420 или CPCLсовместимый, с COM интерфейсом
Примеры реализации решения I. ПАО PINbank (Первый Инвестиционный Банк) Поставленная задача: автоматизация инвентаризации основных средств с получением дополнительных отчетов. Решение. На базе модуля Инвентаризация МА заказчику были подготовлены шаблоны таких отчетов: • выгрузка списка отсканированных ОС; • выгрузка списка ненайденных (не сканировавшихся) ОС; • выгрузка новых (отсутствующих в базе) ОС. II. ООО «Интеллектуальные коммуникации» Поставленная задача: автоматизация инвентаризации основных средств с расширением функционала. Решение. На базе модуля Инвентаризация МА заказчику было сделано следующее: • дополнен стандартный функционал новым типом документов «Перемещение ОС»; • выгрузка отчета о найденных несоответствиях относительно накладной в момент окончания работы над накладной; • усилено цветовую и звуковую сигнализацию важных событий при работе с программой на ТСД и других устройствах.
Рис. 1. Главное меню MobileAssistant
Рис. 2. Окно сканирования основных средств
Светлана Герасименко
Большие, но легкие Весы оснащены индикатором с жидкокристаллическим дисплеем с большим размером цифр (высота цифр составляет 19 мм). Все стыки корпуса герметизированы резиновыми уплотнителями, что предохраняет электронику от попадания пыли и брызг. Высокая скорость передачи отчетов (при использовании интерфейса RS-232) позволяет отслеживать изменение веса в динамике, передавать вес нетто и вес тары. Из-за небольшого веса платформы решение также подойдет для выездного приема заказов на территории клиента.
Японская корпорация Teraoka Seiko Co Ltd предложила отечественному рынку новую модель весового оборудования ТМ DIGI DS-162HD как специальное решение для логистики и промышленности. В модели ТМ DIGI DS-162HD реализованы все базовые функции весового оборудования (взвешивание, учет тары, наличие аккумулятора, передача данных), однако главной ее особенностью является большая платформа размером 429x429 мм, которая весит всего 6,5 кг. Размер платформы позволяет взвешивать габаритные грузы, при этом весы можно установить как на рабочем столе оператора, так и на полу.
Павел Морозов
Новое поколение термопринтеров промышленного класса Для выполнения критически важных задач печати в промышленных условиях предприятия по всему миру уже сегодня используют более 200000 термопринтеров компании Zebra Technologies из серии Xi. В конце прошлого года эта серия пополнилась линейкой принтеров Xi4 с принципиально новой «начинкой», цельнометаллическим корпусом, новым ЖК-дисплеем и системой точной настройки температуры печати. Основные функциональные характеристики моделей принтера Zebra Xi4: • скорость печати до 356 мм/сек.; • четыре параметра ширины печати – 110, 140, 170, или 220 мм в зависимости от модели; • три вида разрешения печати – 203, 300 и 600 точки/мм; • поддержка проводного и беспроводного подключения (10/100 Ethernet, Wi-Fi стандарта 802.11b/g); • наличие системы раннего оповещения (для своевременного обслуживания печатающей головки, замены красящей ленты, установки материала для печати и т.д.); • возможность удаленного администрирования при помощи ZebraNet Bridge Enterprise. Решение применимо для учета средств и продукции предприятия, управления запасами, маркировки продукции,
этикетирования системных плат, контейнеров с химической продукцией, широкоформатной печати этикеток и др.
Татьяна Мельник
ЛОГИСТИКА INNOVATE! 19
Оптимизация производственного процесса Компания ОАО «Мироновский хлебопродукт», Украина Сфера Пищевая промышленность Решение Установка решений компании Marel Food Systems: станции упаковки, этикетировочные машины, динамические весы, Checkweigher, сортировщик ящиков Box Grader, детектор наличия металла в продукции Metal Detector, программное обеспечение Innova
О компании ОАО «Мироновский хлебопродукт» (далее МХП) – одна из лидирующих агропромышленных компаний в Украине. Основной деятельностью группы предприятий, основанной в 1998 году, является разведение птицы, а также производство и продажа высококачественных продуктов из мяса курицы под маркой «Наша ряба». Решение Установлено одно из первых крупных решений для автоматизации процессов сортировки, упаковки, маркировки, фасовки и учета готовой продукции с фиксированным весом. Для реализации такого проекта были выбраны лучшие образцы оборудования из продуктовой линейки Marel Food Systems. А именно: весовые станции упаковки, этикетировочные машины, линии сортировки Dream Batcher, весоконтрольные автоматы. Совместно с SystemGroup Украина Marel Food Systems завершили установку станции упаковки, этикетировочных машин (AEW Delford), а также установку собственных разработок Marel: динамических весов Checkweigher, детектора металла, сортировочной линии для ящиков Box Grader программное обеспечение MES Innova.
Проект Совместное сотрудничество МХП, SystemGroup Украина и Marel Food Systems началось в 2006 году, когда компания Scanvaegt (одно из подразделений корпорации Marel Food Systems) произвела первый этап инсталляции комплекса оборудования. А именно комплекса весовых станций, линии сортировки Dream Batcher, фасовки продукции ScanCombinator и программного обеспечения Scanplant. В сентябре 2009 года Marel Food Systems совместно с SystemGroup Украина завершили второй этап инсталляции оборудования, что связано с увеличением выпуска готовой продукции вдвое. Кроме ранее установленного на заводе оборудования, были проинсталлированы весовые станции М2200, линия сортировки ящиков Box Grader, а также новое программное обеспечение Innova. Вся линейка оборудования Marel Food Systems и программный продукт Innova обслуживаются специалистами и консультантами Marel. Это позволяет получить продукцию с фиксированным весом. Также важным моментом является то, что такое сложное и комплексное решение находится на сервисном обслуживании специалистов SystemGroup Украина.
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Вера Ремизовская
Возврат инвестиций в новое оборудование за год Вера Ремизовская «Ледниковый период» украинского рыбного рынка наступил порционной машины I-CUT 10 от компании Marel Food System в первой половине 90-х годов, когда резко прекратились (Таблица 1). государственные дотации в отрасль, и, как следствие, были На рыбоперерабатывающих предприятиях, которые остановлены все рыбоперерабатывающие предприятия. производят готовый к употреблению продукт, существуют Закончился ли он? Тяжело участки нарезки сырья, на судить, ведь на сегодняшний которых задействованы от 3 до день основные фонды отрасли 15 рабочих. При сохранении в Украине – это технологии и только трех рабочих, мы оборудование 50–60-х годов экономим порядка 8000 минувшего столетия. При евро в год. Объединяя этом сама промышленность этот факт с возросшей производительностью, мы практически «сидит» на оцениваем срок возврата импорте: 85% – чистый инвестиций в течение 11,5 импорт сырья (из которых месяца. Напомним, что для 94% составляет мороженая рыбопродукция), 15% – Украины нормой считается внутренний ресурс. срок возврата инвестиций При увеличении спроса на в перерабатывающее рыбу и морепродукты в нашей оборудование не менее двух стране, возросли и требования лет. Упаковка с фиксированным весом (Fixed потребителя к конечному Данный метод возврата Weight Product) – продукция с фиксированным продукту: качественное инвестиций можно примевесом (например, 500 г) упаковывается в сырье, расфасовка в удобную нить и для оценки других стандартную упаковку нужной формы, что является упаковку с фиксированным решений, оборудования, более удобным и менее затратным способом весом, продукция быстрого которые требуют изначальупаковки продукта, значительно упрощает учет и приготовления (филе, ных капиталовложений. контроль как на предприятии, так и у ритейлера. стейки, сурими) и многое Помимо этого, при покупке высокотехнологического другое. Однако устаревшие ROI (Return On Investment, окупаемость оборудования увеличивается технологии и оборудование инвестиций), также известен как rate of return (ROR) – отношение увеличения инвестиций гигиена на производстве и сильно влияют на конечный (чистой прибыли) к объему инвестиций. значительно уменьшается продукт и не соответствуют влияние человеческого факнормам развитого рынка. ХАССП (HACCP), аббревиатура от английского тора. Уже становится законом Так каким образом может сочетания Hazard Analysis and Critical Control выжить и развиваться отечена рынке, что современный Point – система управления пищевой безопасностью. ственный рыбный бизнес, дизайн оборудования соотЭто методология управления процессами по всей чтобы составить здоровую ветствует всем стандартам «цепочке» от сырья, материалов и упаковки до конкуренцию своим иностранХААСП, а также является доставки готовой продукции конечному потребителю, ным коллегам? Оптимизация более легким и надежным направленная на устранение (или минимизацию до производства, улучшение в эксплуатации и обслужиприемлемого уровня) возможности производства качества продукции, сокращевании, нежели привычные и попадания к потребителю пищевой продукции, которая является опасной для его (потребителя) ние расходов (в том числе и на до недавнего времени решездоровья. персонал), увеличение сроков ния. Очевидно, что новые хранения продукции, повышетехнологии и решения ние производительности – все помогают усилить позиции эти процессы не только увелипредприятия на рынке путем снижения себестоимости чивают прибыль предприятия, но и требуют изначальных и продукции, а это в свою очередь приводит к дополнительным значительных инвестиций. Однако уже сегодня существует множество технологий и заказам, открытию новых рабочих мест, повышению решений, применение которых может существенно ускорить конкурентоспособности, и тем самым выводят предприятие процесс возврата инвестиций (ROI). Проанализируем на новый уровень, соответствующий нормам развитого окупаемость подобных решений на реальном примере рынка. внедрения в производственный процесс высокоскоростной Продолжение »
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ INNOVATE! 21
Таблица 1 Euro
Валюта: Рабочая сила Ежегодная стоимость одного рабочего Экономия на рабочих/ Смена Смен в день Ежегодная экономия на рабочих Выход Уменьшение потерь продукции Стоимость сырья Сырье использовано/ Смена Смен/ неделя Ежегодная экономия на потерях Стоимость предложенного решения Окупаемость оборудования (лет)
1, 2 или 3
£/€/$ за кг kg/кг
€ 2 000 4 1 € 8 000 3,0% 5,00 1000 5 € 39 000 € 100 000,00 0,95
Клиент: Дата: Производительность Существующая производительность (шт./мин.) Ожидаемая производительность (шт./мин.) Прибыль/ Упаковка Рост прибыли/ Минимум Рост прибыли/ Смена Рост прибыли/ Год Окупаемость Итого Ежегодная экономия на рабочих Ежегодная экономия на потерях Рост прибыли в год Итого ежегодная экономия
хх.хх.хххх 10 15 € 0,10 € 0,50 € 225,00 € 58 500 € 8 000 € 39 000 € 58 500 € 105 500
Примечание: Производительность расчитана исходя из 7,5 часа работы в смену Снижение переделываний = Снижение стоимости упаковки Экономия на электроэнергии, воде и прочее
Высокоскоростное этикетирование Компания Nemiroff, г. Немиров, Украина Сфера Маркировка Решение Автоматизация операции нанесения акцизной марки РФ и экспортного стикера без потери скорости линии при помощи промышленного аппликатора Label-Aire 3114 Tamp-Blow О компании Nemiroff — украинская водочная компания, основанная в 1992 году. Входит в состав Nemiroff Холдинг — одного из крупнейших производителей крепкого алкоголя, продукция которого поставляется в 55 стран мира. В структуру Холдинга входят Управляющая компания Nemiroff, Украинская водочная компания Nemiroff, Дочернее предприятие (ДП) «Алко Инвест», Торговое представительство Nemiroff в России и Торговое представительство Nemiroff в Польше, а также Nemiroff International со штаб-квартирой в Будапеште (Венгрия). Производственные мощности компании, 2 ликероводочных завода и спиртовое производство, находятся в городе Nemiroff (Винницкая область, Украина). Маркировка экспортируемой продукции Операция нанесения акцизной марки другого государства и экспортного стикера на единицу продукции стандартным методом неизбежно вызывает потерю скорости линии. Для решения этой проблемы были использованы аппликаторы Label-Aire 3114 Tamp-Blow, которые обеспечивают высокоскоростное (до 600 мм/сек.) мультифункциональное нанесение этикеток на любые сложные поверхности.
22 INNOVATE! ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Аппликатор рассчитан на использование в трудных производственных условиях при значительных нагрузках, позволяет наносить несколько этикеток на один продукт, или наносить этикетки выборочно – на каждый второй, третий и т.п. продукт. Компенсатор скорости обеспечивает высокую точность нанесения этикеток. Накладывание на текущую этикетку осуществляется автоматически, система отслеживания пропуска этикетки не допускает наличие не промаркированного продукта. Соответствующее программное обеспечение предоставляет возможность эксплуатации нескольких аппликаторов на производственной линии одновременно. Основные особенности • Автоматическое изменение параметров работы аппликатора и легкого перехода на другой размер этикетки благодаря специальной функции запоминания товара и соответствующих товару налаживаний аппликатора. • Быстрый и точный запуск работы аппликатора благодаря надежному электроприводу шагового двигателя. • Широкий выбор скоростей маркирования и других рабочих параметров. • Цифровой дисплей с удобным интерфейсом, который поддерживает метрическую систему измерений, система диагностических сообщений о работе аппликатора и о критических ситуациях. • Система компенсации ускорения и замедления движения конвейера, который разрешает получать одинаково высокое качество маркирования независимо от качества работы конвейера. • Скоростной отматывающий механизм с простой легкодоступной конструкцией позволяет легко отстранить задержки, вызванные использованием некачественных расходных материалов.
Владимир Чикалов
`Четкая печать в узком формате В конце прошлого года компания Zebra Technologies расширила выбор настольных систем печати, которые могут быть использованы как решение для идентификации пациентов, печати этикеток для фармацевтической продукции, лабораторных образцов, этикеток с рецептами, этикеток безопасности, маркировки стерилизованного инструмента и т.д. Речь идет о принтерах Zebra LP2824 Plus и Zebra TLP2824 Plus, которые способны работать в режиме прямой термопечати или термотрансферной печати. Из основных особенностей новых принтеров стоит отметить:
• небольшие размеры устройств; • конструкция OpenACCESS для удобной установки и использования принтеров; • 32-разрядный процессор; • скорость печати до 102 мм/сек. и немедленная печать первой этикетки; • 10/100 Ethernet, что облегчает сетевую интеграцию принтера; • сочетание встроенных программных языков ZPL и EPL; • новое программное обеспечение Zebra Setup Utility для удобной конфигурации устройства; • расширенный объем памяти (нестираемый модуль для встроенных программ и данных, флэш-память для быстрой обработки данных, расширенная SDRAM для работы с большими пакетами данных); • возможность удаленного администрирования при помощи ZebraNet Bridge Enterprise; • функции учета распечатанных материалов и др.
Татьяна Мельник
`Mincom и SystemGroup В конце 2009 года международная группа компаний SystemGroup стала партнером компании Mincom – мирового лидера среди Корпоративных Систем для горнодобывающей промышленности, энергетики, транспорта, вооруженных сил, государственных организаций. Mincom – ведущий глобальный партнер капиталоемких компаний в области информационных технологий. Cо времени основания компании в 1979 г. клиентами Mincom стали организации, которые работают в горнодобывающем, нефтегазовом и энергетическом секторе экономики, оборонной промышленности, а также вооруженные силы и государственные структуры более чем в 40 странах.
Компания Mincom предоставляет следующие услуги: бизнесконсалтинг, услуги по внедрению программного обеспечения, обучение, исследовательские и аналитические услуги, B2B интеграция, ИТ-аутсорсинг, ИТ-консалтинг, аутсорсинг бизнес-процессов и услуги по поддержке программного обеспечения. Имея в своем портфеле решения от компании Mincom, SystemGroup сможет существенно модернизировать различные секторы промышленности Украины и тем самым вывести ее на более высокий качественный уровень, соответствующий всем мировым стандартам.
Марина Корецкая
`Промышленное решение на основе весовых индикаторов Весной 2010 года рынку Украины будет представлен новый весовой промышленный индикатор DI-300SS от TM DIGI. По словам производителя, использование DI-300SS позволит получить не только многофункциональные весы, но и полноценное комплексное решение, реализованное путем подключения всех индикаторов в единую сеть Ethernet или Wireless.
Параллельно к каждому индикатору можно будет напрямую, без помощи персонального компьютера, подключить принтер печати самоклеющейся этикетки. Такое решение даст возможность устанавливать платформенные весы или весы-дозаторы на всех этапах производства, а мобильность передачи и печати данных создаст надежный промежуточный и целостный учет данных.
Роман Семчук
НОВОСТИ
www.systemgroup.com.ua