№30 вересень 2011 року
Програма лояльності FISHKA за учасНовини компанії тю СК «Універсальна» - найкраща на СК «Універсальна» страховому ринку України займає провідні 28 вересня відбулася уропозиції у рейтингу чиста церемонія нагородження переможців I Національного Insurance TOP конкурсу «Лідер в сфері автокредитування, автострахування та супутніх послуг – 2011» за версією журналу «Банкиръ». СК «Універсальна» здобула перемогу в номінації «Найкраща програма лояльності для клієнтів». Оцінювання проводилося на основі незалежної оцінки учасників Конкурсу та експертної точки зору соціологічних служб, рейтингових агентств, Асоціації українських банків та Ліги страхових організацій України. На церемонії нагородження лауреатів були присутні представники фінансових установ, міністерств, відомств, дипломатичних місій, діячі мистецтва та журналісти. Одним з основних принципів ведення бізнесу СК «Універсальна» завжди була і є клієнтоорієнтованість. Компанія регулярно проводить дослідження серед своїх клієнтів на тему задоволеності рівнем клієнтського сервісу та врегулювання. СК «Універсальна» - перша компанія на страховому ринку України, яка запропонувала клієнтам можливості унікальної коаліційної програми лояльності FISHKA. Повноцінне партнерство СК «Універсальна» у коаліції дозволило зміцнити пропозиції та збільшити вигоди для покупців, які користуються послугами мережі АЗК «ОККО», СК «Універсальної», мережі ресторанів A la minute. «Специфіка страхування передбачає, що клієнт, як правило, купує поліс з одного виду страхування раз на рік. Враховуючи цю особливість, ми запропонували нашим клієнтам програму лояльності, вигодами якої вони можуть користуватися постійно, здійснюючи покупки в інших магазинах, а не лише раз на рік при купівлі поліса», - розповіла директор Департаменту маркетингу Віра Родіонова. «Ми дякуємо за гідну оцінку нашої роботи і будемо прагнути, щоб наші клієнти отримали ще більші переваг з програмою лояльності FISHKA», - додала директор Департаменту.
16 вересня вийшов черговий номер страхового рейтингу Insurance TOP, присвячений підсумкам першого півріччя 2011 року. Згідно рейтингу СК «Універсальна» входить до ТОП-10 компаній по страховим платежам в регіонах та займає провідні позиції за обсягами премій на ринку КАСКО, ОСЦВВТЗ, страхування «Зелена карта», обов’язкового страхування цивільної авіації, страхування медичних витрат, страхування на випадок хвороби. Страховий рейтинг «Insurance TOP» - проект Українського науково-дослідного інституту права та економічних досліджень, лідера в області надання ТОП-100 рейтингів страхових компаній та інформації про ринок страхування і перестрахування в Україні, країнах СНД і Балтії, а також аналітичних послуг для іноземних інвесторів. Інформаційний БЮЛЕТЕНЬ № 30
1
«Універсальна» — одна з найбільш прозорих страхових компаній України Вересень був плідним для «Універсальної» на визнання та нагороди. Черговим досягненням Компанії стало входження до ТОП 5 найбільш прозорих та відкритих компанії страхового ринку України за даними рейтингового агентства «Стандарт рейтинг». Оцінка інформаційної прозорості проводилася на основі аналізу семи факторів: розкриття регулярної інформації перед Державною комісією з цінних паперів та фондового ринку (далі ДКЦПФР), розкриття особливої інформації перед ДКЦПФР, наявність правопорушень перед ДКЦПФР, якість регулярної інформації (річних звітів) на веб-сайті, повнота стрічки новин компанії, доступ до звітності акціонерів. Сумарна кількість балів СК «Універсальна» склала 15,45 бала – серед 16 мах балів. Всього у рейтингу брали участь 56 страхових компаній України, валовий обсяг бізнесу в яких перевищує за результатами першого кварталу 2011 року 5 млн. грн. СК «Універсальна» дотримується у своїй діяльності принципів прозорості та відкритості, оперативно і регулярно інформуючи громадськість про фінансові результати компанії, зміни, нові продукти та акційні пропозиції. Черговим кроком до збільшення рівня прозорості компанії стало розміщення в серпні 2011 року сторінки СК «Універсальна» в соціальній мережі.
«Універсальна Академія» - шлях до вдосконалення професійних навичок «Постійне навчання - мінімальна вимога для досягнення успіхів у будь-якій справі» (Денніс Уейт) Обмаль часу на вивчення страхового продукту, а зустріч з клієнтом вже «на носі»? І так кортить бути на висоті в професіональному плані та максимально компетентним у своїй справі! Система дистанційного навчання «Універсальна Академія» допоможе Вам швидко і доступно зрозуміти та освоїти основні моменти страхового продукту, навчитись розраховувати вартість договору страхування. На даний момент система нараховує 17 навчальних курсів по страховим продуктам з майнового, транспортного та особистого видів страхування. Також доступні курси «Базова школа агента», «Стандарти роботи менеджера агентської групи», «Агентські продажі через мережу АЗС ОККО», «Робота з системою компанії ProfITsoft». І це тільки початок! Отримати доступ до системи «Універсальна Академія» може кожен співробітник СК «Універсальна». Для цього необхідно лише мати бажання вдосконалити свої професійні знання та надіслати запит на електронну пошту Ipolishchuk@ kv.universalna.com.
Новини компанії Нарада директорів
16 вересня відбулася нарада директорів СК «Універсальна», присвячена підсумкам роботи Компанії за перше півріччя 2011року. В ході зустрічі було проаналізовано результати страхової та фінансово-господарської діяльності за 6 місяців, відзначено та нагороджено дирекції з найкращими результатами, а також окреслено плани роботи Компанії на друге півріччя.
Кращі продавці серпня «Універсальна» підвела підсумки діяльності продавців компанії протягом серпня 2011 року. Таким чином, найкращими продавцями серпня 2011 року в активних продажах стали: Дирекції 1 категорії. Тимошенко Т.І. (Донецька регіональна дирекція), з долею активних продажів – 62 984 грн. Дирекції 2 категорії. Павленко І.О. (Київська обласна дирекція №2), з долею активних продажів – 191 047 грн. Дирекції 3 категорії. Репілєвська Т.Л. (Кіровоградська обласна дирекція), з долею активних продажів – 111 853 грн. Дирекції 4 категорії. Вітюк Л.І. (Тернопільська обласна дирекція), з долею активних продажів – 58 060 грн. Прикордонні Дирекції. Дунай А.П. (Волинська прикордонна дирекція), з долею активних продажів – 58 825 грн. Вітаємо і бажаємо подальших успіхів та натхнення! Інформаційний БЮЛЕТЕНЬ № 30
2
Збережемо планету разом! З 1 жовтня 2011 року в Головному офісі СК «Універсальна» стартувала програма «Go Green». Дана програма спрямована на практичне втілення концепції «Зеленого офісу» – більш ефективне використання ресурсів і збирання паперових відходів, що генеруються офісом. В рамках Програми в Головному офісі «Універсальної» встановлено контейнери для збору макулатури, здійснюється вивезення і переробка паперових відходів. Другим етапом впровадження Програми стане розміщення аналогічних контейнерів в регіональних представництвах Компанії.
Другий етапу конкурсу «Клуб бізнесідей» розпочато під гаслом «Оптимізація витрат» Нагадуємо, що в нашій компанії триває конкурс «Клуб бізнес-ідей»!
На даний момент завершено перший етап конкурсу, який був присвячений напряму «Продажі». Переможцями за даним напрямком стали: Олександр Кульчицький – юрисконсульт відділу страхових розслідувань Департаменту врегулювання збитків. Ідея полягала в розповсюдженні купонів на знижку у гривнях на певні страхові продукти. Пілотний проект акції вже реалізовано в Донецькій, Дніпропетровській, Вінницькій та Львівській областях. Ігор Кулієв – директор Рівненської Дирекції. Ігор запропонував ефективну методику крос-продажів в офісах страхової компанії, а саме: виготовлення планшетки, на якій буде схематично зображено основні види страхування, а також запровадити систему опитування за допомогою лаконічної анкети, інформацію з якої можна використовувати для повторних продажів клієнту. Зараз ідея знаходиться на етапі розробки в головному офісі компанії, після чого її буде реалізовано в усіх точках продажу «Універсальної». Вітаємо переможців! Темою наступного етапу конкурсу стала оптимізація витрат Компанії, адже рентабельність та прибутковість – основна мета бізнесу. Конкурсний етап під гаслом «Оптимізація витрат» триватиме до кінця листопада. Чекаємо на інноваційні ідеї! Для участі в конкурсі Вам слід подати свою ідею на внутрішньому сайті компанії у розділі «Маєш ідею» або відправити за адресою Konkurs@universalna.com Переможці визначатимуться за допомогою журі у складі представників правління і будуть нагороджені цінними призами за найкращу реалізовану ідею. Заохочувальний приз складає 1 000 грн. Головний приз – 15 000 грн та запрошення на корпоративний захід компанії – отримає автор ідеї, яка буде впроваджена в компанії та виявиться найбільш ефективною.
Організація PRдіяльності в СК «Універсальна» одна з найкращих в Україні
Згідно з дослідженням, проведеним компанією Noblet Media CIS спільно з провідним українським виданням у сфері маркетингу та реклами - «Marketing Media Review», організація PR-діяльності в СК «Універсальна» - одна з найкращих в Україні. Менеджер із зв’язків з громадськістю СК «Універсальна» Юлія Ніколаєва увійшла до ТОП-100 найпрофесійніших українських фахівців з комунікацій. До загального рейтингу ТОП-100 спеціалістів по комунікаціям увійшли 10 представників від страхової сфери України. Оцінювання проводилося на основі опитувань редакторів українських економічних та суспільно-політичних ЗМІ, а також вітчизняних експертів у сфері комунікацій, виходячи з рівня інформаційної активності компанії. ТОП-100 розділено на дві категорії: «стратегічні комунікації» - 38 спеціалістів, «корпоративні та бренд комунікації» - 62 фахівця. Кращі представники вітчизняної PRсфери представлені в алфавітному порядку. СК «Універсальна» займає позицію в категорії «корпоративні та бренд комунікації».
Друзі! Якщо у Вас є інформація, якою Ви хочете поділитися зі своїми коллегами, пишіть на адресу : pr@universalna.com та телефонуйте: 044 281 61 50 Приєднуйтеся до редакторської групи! Діліться своїми враженнями з іншими! Інформаційний БЮЛЕТЕНЬ № 30
3