K13 077

15 РОКІВ ВІДДАНОСТІ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ЗМІСТ

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

Про цей звіт

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

Вступне слово Ігоря Литовченка

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

27-29

Рішення для корпоративних клієнтів.....................................28 Міжоператорський бізнес........................................................29

4

15 років «Київстар» у бізнес‑романі «Зажигая звезду»

Обслуговування клієнтів

5-7

8-13

«Київстар» у складі VimpelCom Ltd...........................................9 Інвестиції, доходи, ефективність............................................10 Взаємодія з регуляторними органами.................................. 11 Еволюція тарифної моделі.......................................................12 Український ринок телекомунікацій: виклики і можливості для «Київстар»..................................................13

Модернізація технічної інфраструктури

14-17

Встановлення обладнання нового покоління.......................15 Рішення для якості зв’язку......................................................16 Технології для енергозбереження.......................................... 17

Послуги для масового ринку

ПРАЦІВНИКИ

Послуги для компаній

3

Бізнес «Київстар» у 2012 році

КЛІЄНТИ

18-26

Мобільний зв’язок....................................................................19

Зниження цін і нові пакетні тарифи............................................19 Лідерство у мобільному Інтернеті.............................................. 20 Популярність смартфонів.............................................................21 Цифровий контент і мультимедіа............................................... 22 Проект «Знай Україну»................................................................ 23 Доступність міжнародного роумінгу..........................................24

«Домашній Інтернет»................................................................25

Рекордні темпи підключення..................................................... 25 Унікальні тарифні пропозиції.......................................................26

30-34

Клієнти задоволені послугами «Київстар»........................... 31 Дзвінковий центр «Київстар».................................................32 Нові канали обслуговування — онлайн-чат.........................33 Соціальні медіа.........................................................................34

Робоче місце

35-41

«Київстар» — робота для душі...............................................36 Сучасні рішення для комфортної роботи...............................37 Атмосфера творчості та інновацій..........................................38 Навчання і персональний розвиток........................................39 Зустрічі з відомими людьми.................................................. 40 Спорт та дозвілля..................................................................... 41

«Київстар» — для суспільства

42-49

Податки та внесок в економіку України................................ 43 Допомога дітям-сиротам та дітям з особливими потребами..........................................44 Турбота про безпеку дітей в Інтернеті....................................45 Пізнавальні екскурсії для школярів.......................................47 Традиції волонтерства............................................................. 48 Турбота про довкілля................................................................49

Досягнення і визнання

50

Консолідована фінансова звітність

52-86

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

Р

ічний Звіт ПрАТ «Київстар» за 2012 рік — ювілейний. Він присвячений не тільки підсумкам діяльності у 2012 році, а й п’ятнадцятиліттю компанії на українському ринку. Власне, саме цього року завершилися важливі для подальшого розвитку компанії процеси, що були розпочаті в попередні роки: об’єднання технічних процесів і процедур «Київстар» та «Beeline Україна», впровадження єдиних систем і стандартів обслуговування абонентів мобільного та фіксованого зв’язку; впровадження єдиних принципів і підходів в управлінні компаніями та ін. У 2012 році лідер «Київстар» Ігор Литовченко, який керує компанією з дня її заснування, видав бізнес-роман «Зажигая звезду», в якому переплітаються його власне життя, становлення та розвиток «Київстар», непроста історія нашої країни у 1990–2000-х роках. Яскраві цитати з книги, які тут підібрано, допоможуть аудиторії Звіту скласти загальне уявлення про розвиток компанії за 15 років.

Власне підсумки діяльності ПрАТ «Київстар» за 2012 рік подано в розділі Бізнес «Київстар» у 2012 році, де містяться дані про інвестиції, доходи, ефективність бізнесу «Київстар»; також — у трьох розділах, присвячених послугам для різних сегментів ринку, — за 2012 рік компанія застосувала низку інновацій, які розширюють набір сервісів та підвищують якість послуг; розділах: «Обслуговування клієнтів», де подані факти, що підтверджують зростання довіри споживачів до компанії; «Робоче місце» — йдеться про турботу «Київстар» про професійний розвиток співробітників; «Київстар» і суспільство», що є коротким звітом про благодійність компанії та результати у царині соціальної відповідальності «Київстар». Значне місце у цьому Звіті належить також аналізу сучасного стану телеком-ринку та баченню його майбутнього. За традицією, останній, найбільший розділ присвячено детальному фінансовому звіту — результату аудиту міжнародної компанії Ernst & Young.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПОГЛЯД У МАЙБУТНЄ ЗАРАДИ СЬОГОДЕННЯ

С

ьогодні Україна посідає одне з перших місць у світі за доступністю послуг мобільного зв’язку для своїх громадян: середня вартість хвилини — одна з найнижчих, а за обсягами голосового трафіку, що використовує «середньостатистичний» абонент, наша країна поступається лише США. Віддаючи належне внеску інших телеком-компаній у це досягнення, стверджую, що якби не «Київстар», який свого часу став активним учасником конкуренції на телеком-ринку, а тепер як його лідер є джерелом інновацій у галузі, невідомо, за якою траєкторією розвивалася б сама галузь.

2012-го «Київстар» відзначив своє п’ятнадцятиліття. Цей ювілей — чудова нагода озирнутися на той шлях, який ми почали у 1997 році. Ми прийшли на телекомринок, на якому вже було три оператори, і лише за три роки стали першими за кількістю абонентів. Сьогодні «Київстар» — беззаперечний лідер мобільного зв’язку і дуже серйозний гравець у сегменті фіксованого широкосмугового Інтернету.

ропейської країни. Але час не чекає, світ постійно змінюється, змінюються звички і пріоритети абонентів, небаченими темпами росте споживання обсягів дататрафіку в мобільних мережах. Це змушує нас іще більше сфокусуватися на потребах наших клієнтів. Ми повинні не просто давати людям те, що вони ­очікують від нас, а бути готовими до їх майбутніх потреб, перед­бачати їх. Таке завдання вимагає серйозних зусиль ще й тому, що телеком-ринок України переживає не найкращі часи. Ринок насичений голосовими послугами, проте входженню інноваційних технологій

МИ ПОВИННІ НЕ ПРОСТО ДАВАТИ ЛЮДЯМ ТЕ, ЩО ВОНИ ОЧІКУЮТЬ ВІД НАС, А БУТИ ГОТОВИМИ ДО ЇХ МАЙБУТНІХ ПОТРЕБ, ПЕРЕДБАЧАТИ ЇХ

Фактично, ми — ідеологи трендів на національно3G/LTE заважають бюрократичні бар’єри. Але «Київму телеком-ринку. Ми — лідери за обсягами інвесстар» має великі амбіції та величезний досвід. Ми витицій, найкрупніший платник податків у галузі, найправдовували очікування клієнтів і коли їх було кілька більш ефективна компанія і найкращий роботодавець. тисяч, і коли до нас прийшли мільйони. Я певен, що Численними нагородами експертів відзначені на«Київстар» і надалі буде створювати ресурси і можлиші соціальні інновації, система обслуговування клівості для клієнтів, для ринку, для суспільства відпоєнтів, технічна інфраструктура. Перебуваючи у складі відно до нашої місії: робити людей щасливішими за міжнародної телеком-групи VimpelСom Ltd, ми забез- допомогою послуг телекомунікацій найвищої якості! печуємо нашим клієнтам найкращі умови для спілЗ думкою про Вас! кування в інших країнах та залучаємо в Україну інноІгор Литовченко ваційні продукти світового рівня. Президент «Київстар», За п’ятнадцять років роботи «Київстар» вдалося побуголова української бізнес-одиниці VimpelCom Ltd. дувати телекомунікаційну компанію, гідну великої єв-

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ «КИЇВСТАР» У БІЗНЕСРОМАНІ «ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ»

ПОЧАТОК ІСТОРІЇ

«Р

оком заснування «Київстар» вважається 1997-й, хоча компанія у вигляді ВАТ була зареєстрована значно раніше — у 1994‑му. Але саме у 97-му сформувався основний склад акціонерів, саме тоді ми почали будівництво мережі, і перший дзвінок пролунав також у 1997 році, 9 грудня. А всьому цьому передувала величезна кількість роботи, сварок, різних подій і просто втоми»

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

БУДІВНИЦТВО МЕРЕЖІ МОБІЛЬНОГО ЗВ’ЯЗКУ

«У

1997 році ми збудували й активували перший робочий фрагмент мережі. Після Києва ми прагнули якомога швидше підкорити інші регіони. У 1999 році ми вже працювали у всіх областях України. За меншої кількості базових станцій наша мережа виявилася якіснішою, ніж у конкурентів. Розрахунки, зроблені завдяки «Ерікссон», виявились більш точними, і мережа вийшла надійнішою».

«У 2005 році ми вдруге випустили євробонди, залучили 400 мільйонів доларів і буквально «закопали» їх у землю: все пустили на покращення і розширення покриття. Єдині з мобільних операторів ми не злякалися брати такі позики на розвиток, але воно було того варте — зв’язок від «Київстар» з’явився навіть у глухих селах».

НОРВЕЗЬКІ АКЦІОНЕРИ

«У

году про купівлю «Теленором» 35% акцій ми підписали у березні 1998 року в Норвегії. Я вдячний «Теленору» за те, що нам допомагав їхній досвід. Стосовно бізнесу, це дуже скрупульозні, уважні й завбачливі люди. Угода між акціонерами передбачала практично будь-яку ситуацію. Була опрацьована кожна деталь, кожна дрібниця. «Київстар» став однією з перших крупних українських компаній, яка побудована у відповідності до європейських зразків».

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

ПРОПОЗИЦІЇ ДЛЯ КЛІЄНТІВ

«У

1998 році ми першими на українському телеком-ринку запропонували послугу коротких текстових повідомлень — смс. Початково такі повідомлення придумали техніки «Теленора» та «Ерікссона» для внутрішнього користування. Ніхто з продуктологів не думав, що «передача літер» через мобільний телефон буде користуватися попитом. У 1999 році ми — першими!

— запровадили посекундну тарифікацію дзвінків. У 2000 році ми — знову ж, першими в Україні, — запропонували абонентам послугу мобільного доступу до Інтернету — WAP. Це було інноваційно і до певної міри ризиковано: Інтернет ще не став досить розповсюдженим явищем, і навіть домашні комп’ютери поки були рідкістю». «Перший справжній нуль у мережі на українському ринку (до цього в операторів вже існували безкоштовні дзвінки на два номери з обмеженням часу і т.д.) з’явився саме у «Київстар». Хоча багато хто сумнівався, обговорював, адже цей нуль виглядав як мегареволюція. Але результат був переконливим — ми виросли космічними темпами».

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ЗРОСТАННЯ КІЛЬКОСТІ АБОНЕНТІВ

«2001

рік був для «Київстар» переломним — ми набрали перший мільйон абонентів і стали лідером мобільного зв’язку в Україні. Якщо у 1998– 1999 рр. мало хто вірив, що ми наздоженемо (а тим більше — переженемо) UMC, то в 2000–2001-му мало хто в цьому сумнівався. (…) Нас обирали тому, що наші послуги виявлялися якіснішими і доступнішими, тому що орієнтованість на клієнта була головною установкою компанії — і неважливо, користувався абонент пріпейдом на 30 гривень на місяць чи дорогим бізнес-пакетом».

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ «КИЇВСТАР» У БІЗНЕСРОМАНІ «ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ» СЕКРЕТИ УСПІХУ

«К

иївстар» не вибився у лідери знаскоку. Була щоденна, кропітка робота, її було багато, і робила її уся команда. Наша динамічність та правильні рішення, які відповідали викликам часу, зробили нас більш інноваційними, більш запитаними у споживача. Посекундна тарифікація, безкоштовні вхідні всередині мережі (коли до прийняття закону про відміну плати за вхідні залишалося ще три роки) і «фішечки» на кшталт WAP чи GSMбанкінгу робили нас більше клієнторієнтованими. Але не лише це — на рівні наших відділень і телефонної служби підтримки ми завжди намагалися вирішити проблему, яка виникла в абонента, відповісти на його питання».

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

БРЕНД «КИЇВСТАР»

«Д

умка назвати бренд так само, як і компанію, існувала з дня заснування, та ми все ж таки переживали з приводу того, як сприймуть таку назву в інших регіонах України. Час показав, що ми марно побоювалися. «Київстар» завжди сприймався людьми як український національний оператор. Можливо, це пов’язано з об’єднавчою роллю Києва — з тим, що столиця скрізь, у всіх областях України, сприймається як «своє». «Якщо запитати, у чому суть бренду «Київстар», то я можу відповісти: вона пов­ ністю висвітлена у нашому слогані: «З думкою про Вас!» Ми від самого початку приділяли велику увагу якості своїх послуг, задоволенню потреб клієнтів».

КОЛЕКТИВ «КИЇВСТАР»

«К

оли мене запитують, чим я пишаюся найбільше — створеною компанією чи зібраною командою, — у мене немає відповіді на це питання. Оскільки абсолютно неможливо відокремити одне від іншого. Команда створює корпоративну культуру «Київстар». Нематеріальну сутність, яка відрізняє нас від інших операторів. Сутність, яка впливає на бренд, роблячи нас тим, ким ми є сьогодні — улюбленим національним оператором. Не «залізо» робить «Київстар» тим, ким ми є. Це роблять люди».

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ІНТЕГРАЦІЯ З «BEELINE-УКРАЇНА» У 2010 РОЦІ

«Я

кщо розкласти по поличках суть об’єднання, то нам треба було зробити наступне: об’єднати команди «Київстар» та «Beeline Україна»; об’єднати мережі; об’єднати абонентські бази; надати абонентам єдині тарифи, продукти і послуги; вирішити питання з роздробом… Необхідно було зробити все так, щоб клієнти обох компаній як мінімум не відчули погіршень, а як максимум — взагалі не помітили процесу об’єднання».

«Як відомо, найкращі зміни — ті, які проходять непоміченими. І наша команда може пишатися тим, що абоненти (як «Київстар», так і «Beeline Україна») практично не помітили цього глобального інтеграційного процесу. Виграли всі. Абоненти отримали нові послуги. Акціонери — гарний актив. Держава — податки від нової бізнес-одиниці. А «Київстар» — гарний ресурс для розвитку».

РОЗВИТОК НОВИХ ВИДІВ БІЗНЕСУ

«В

еликим плюсом об’єднання став розвиток нами бізнесу фіксованого Інтернету за технологією FTTB — «Beeline Україна» серйозно вкладав у фіксований Інтернет, база якого була напрацьована ще «Голден Телеком». Буквально одразу ж ми запустили послугу «Домашній Інтернет» на нових обертах під брендом «Київстар». І всього лише за рік (!) побудували національне покриття FTTB-мережі. Ми робили безпрецедентну пропозицію: всі абоненти «Київстар», які підключили наш «Домашній Інтернет» і поповнили рахунок, отримали бонус на свій мобільний у розмірі поповнення рахунку фіксованого Інтернету. По суті, це було зародження конвергенції в послугах, що допомогло досить швидко зробити нашу пропозицію популярною».

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ «КИЇВСТАР» У БІЗНЕСРОМАНІ «ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ» УЧАСНИК ГЛОБАЛЬНОГО РИНКУ

«V

impelcom став однією з найкрупніших у світі груп операторів, і, звичайно, це відкрило для нас нові горизонти. Ми можемо використовувати досвід інших компаній — у технології, в маркетингу — причому мова йде не лише про країни зі стабільною економікою. Ми можемо аналізувати і зіставляти, як що розвивається, де що пішло, а де — ні, і які механізми при цьому використовувалися».

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ВІДДАНІСТЬ УКРАЇНІ

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД СУСПІЛЬСТВОМ

«М

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

«УКРАЇНА ДЛЯ НАС — ЦЕ НАШ ДІМ, А НЕ ПРОСТО ЧЕРГОВИЙ РИНОК, ДЕ КОМПАНІЯ ПРОВАДИТЬ СВОЮ ДІЯЛЬНІСТЬ. МИ ХОЧЕМО, ЩОБ НАШ ПРОДУКТ, НАША РОБОТА РОЗВИВАЛИ ЛЮДЕЙ, ДАВАЛИ ЇМ БІЛЬШЕ МОЖЛИВОСТЕЙ ЗРОБИТИ СВОЄ ЖИТТЯ І ЖИТТЯ ІНШИХ КРАЩЕ. САМЕ ЦЕ РОЗУМІННЯ БУЛО ПОКЛАДЕНЕ В ОСНОВУ НАШОЇ РОБОТИ З ІМІДЖЕМ «КИЇВСТАР»

и завжди прагнули, щоб наша діяльність була корисною для суспільства, щоб вона з­ мінювала його на краще. Тому були створені наші програми «Мобільна культура», «­ Безпека дітей в Інтернеті», «Спілкуйтеся більше зі своїми дітьми». Остання для мене — зайнятого батька двох дітей — особливо важлива. Багато хто не розуміє, що змушує нас так чинити. Для мене відповідь на це питання очевидна: «Київстар» повинен бути успішною компанією, але досягати цього шляхом, який іде на користь суспільству».

СУЧАСНІ ВИКЛИКИ

«М

ДОСЯГНЕННЯ

и з усіх сил боремося за отримання можливості надавати високошвидкісний мобільний Інтернет. Це одне з найголовніших моїх завдань на разі. Ті якісні зміни, які приходять у життя з «розумними» пристроями, важко переоцінити. Років через двадцять усе різноманіття гаджетів зведеться до одного пристрою — інтегратора. І цей пристрій стане «усім», замінивши собою мобільний телефон, ноутбук, планшет, плеєр, ігрову приставку й телевізор. Починається розвиток «Технологій хмар» — весь контент і навіть програмне забезпечення будуть зберігатися на віддалених серверах, без фізичного перенесення на жорсткий диск. По суті, у нас немає сьогодні іншого шляху, крім перетворення на мультисервісного оператора».

БІЗНЕС «КИЇВСТАР» У 2012 РОЦІ «Київстар» у складі VimpelCom Ltd Інвестиції, доходи, ефективність Взаємодія з регуляторними органами Еволюція тарифної моделі Український ринок телекомунікацій: виклики і можливості для «Київстар»

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

«КИЇВСТАР» У СКЛАДІ VIMPELCOM LTD

П

риватне акціонерне товариство (ПрАТ) «Київстар» входить до складу однієї з найбільших у світі інтегрованих телекомунікаційних компаній VimpelCom Ltd зі штаб-квартирою в Амстердамі (Нідерланди). ­Акції VimpelCom котуються на Нью-Йоркській Фондовій ­Біржі під ­тікером VIP.

Структурно VimpelCom Ltd складається з 5 бізнес-одиниць, що об’єднують телеком-операторів у 18 країнах світу: «Росія», «Європа і Північна Америка», «Африка і Азія», «Україна», «Інші країни Співдружності Незалежних Держав (СНД)». Назви бізнес-одиниць використовуються у міжнародній звітності. Особливу важливість і успішність «Київстар» у складі VimpelCom Ltd визначає те, що практично одна компанія виділена в окрему бізнес-одиницю «Україна» і надає послуги під власним, виключно українським брендом.

НА КІНЕЦЬ 2012 РОКУ КІЛЬКІСТЬ АБОНЕНТІВ VIMPELCOM LTD В УСЬОМУ СВІТІ ДОСЯГЛА 214 МЛН. ПОНАД 25 МЛН АБОНЕНТІВ «КИЇВСТАР» СТАНОВЛЯТЬ ПОТУЖНУ ЧАСТИНУ БІЗНЕСУ ЦІЄЇ ГЛОБАЛЬНОЇ КОМПАНІЇ.

VimpelCom Ltd використовує децентралізовану модель управління — делегує повноваження національним компаніям, покладається на досвід місцевих управлінських команд у прийнятті стратегічних рішень, стимулює розвиток місцевих брендів, диференціює цілі на кожному окремому ринку. Відтак «Київстар» залишається національною компанією з великим ступенем незалежності від материнської корпорації.

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

«КИЇВСТАР» СЕРЕД ТОП-5 ТЕЛЕКОМ-ОПЕРАТОРІВ У ГРУПІ VIMPELCOM: VimpelCom надає послуги голосового зв’язку та передачі даних на основі широкого спектру традиційних та широкосмугових мобільних і фіксованих технологій у Росії, Італії, Україні, Казахстані, Узбекистані, Таджикистані, Вірменії, Грузії, Киргизстані, Камбоджі, Лаосі, Алжирі, Бангладеш, Пакистані, Бурунді, Зімбабве, Центрально-Африканській Республіці та Канаді на території з кількістю населення понад 767 млн. За 2012 рік дохід міжнародної групи досяг понад 23 млрд доларів США, EBITDA — 9,8 млрд доларів США. Більше інформації — на сайті www.vimpelcom.com.

7%

операційної виручки

у першій п’ятірці за співвідношенням виручки та витрат (EBITDA-маржа)

12% №2 10%

активних мобільних абонентів

за кількістю трафіку на одного абонента (MOU)

співробітників Групи

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДОСЯГНЕННЯ

ІНВЕСТИЦІЇ, ДОХОДИ, ЕФЕКТИВНІСТЬ

«К

иївстар» — один з «найздоровіших» і найбільш ефективних бізнесів в Україні. Дохід компанії у 2012 році склав 13,4 млрд грн, що на 314 млн грн, або на 2%, більше, ніж у попередньому році. Доходи зросли в усіх сегментах бізнесу «Київстар»: у мобільному зв’язку компанія виручила 12,3 млрд грн, або на 2% більше, ніж у 2011 році. А доходи від надання послуг фіксованого зв’язку зросли на 10%, до 1,06 млрд грн.

Основним чинником впливу на збільшення чистого доходу у 2012 році було зростання кількості абонентів і обсягів споживання. Це стало можливим унаслідок запровадження нових пропозицій і зменшення ціни послуг для споживачів. На кінець 2012 року кількість абонентів, які користувались мобільним зв’язком «Київстар», становила 25,9 млн. У середньому, кожен абонент щомісяця використовував 493 хвилини голосового трафіку — це на 6% більше, ніж у 2011 році. При цьому середня вартість хвилини знизилась з 9 копійок у 2011 році до 8 копійок у 2012 році. Це, у свою чергу, вплинуло на середній дохід (ARPU) абонента. Цей показник знизився на 2%, з 40,7 грн до 39,9 грн.

ОТЖЕ, СПОЖИВАННЯ ПОСЛУГ «КИЇВСТАР» ЗРОСТАЄ, А ВИТРАТИ ДЛЯ КОЖНОГО ОКРЕМОГО АБОНЕНТА ЗА ХВИЛИНУ ТРАФІКУ ЗНИЖУЮТЬСЯ. У фіксованому зв’язку успішно розвивається послуга широкосмугової передачі даних для масового ринку. Тут кількість абонентів за рік збільшилась на 54%, до 613 тисяч, а доходи зросли на 74%, до 275 млн грн. Операційні витрати компанії за рік склали близько 6,9 млрд грн і зросли у порівнянні з 2011 роком на 400 млн грн, тобто на 7%. Це пояснюється збільшенням витрат на залучення і обслуговування абонентів, а також зростанням плати за радіочастотний ресурс. Але співвідношення операційного доходу та операційних витрат (EBITDA-маржа) складає 51,3%, тобто залишається надзвичайно високим і підтверджує високу ефективність бізнесу «Київстар». Висока конкурентоздатність «Київстар» та її лідерські позиції на ринку великою мірою зумовлені інвестиційною політикою компанії, яка полягає у пріоритетному фінансуванні у високотехнологічне обладнання заради підтримання високої якості послуг. У 2012 році капітальні інвестиції «Київстар» склали 1,8 млрд грн, з яких 68% — у мобільний зв’язок, 17% — у фіксований зв’язок та Інтернет.

ОСНОВНІ ПОКАЗНИКИ БІЗНЕСУ «КИЇВСТАР» Трафік, мільярдів хвилин

APPM, копійок за хвилину

149 126

2010

9,0

137

2011

8,0 2012

ARPU, гривень на абонента на місяць

40,7

2010

2011

2011

Капітальні інвестиції у 2012,

1251

2012

285

MOU, хвилин на абонента на місяць

430 2010

467

2011

2012

мільйонів гривень

39,9

39,8 2010

9,2

493

2012

313

68% фіксований 17% інше 15%

мобільний зв’язок

зв’язок

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ВЗАЄМОДІЯ З РЕГУЛЯТОРНИМИ ОРГАНАМИ

У

2012 році завершилося об’єднання українських активів VimpelCom ltd. Остаточно консолідовано й оптимізовано бізнес-процеси, виконано вимоги державних регуляторів галузі; здійснено правове оформлення усіх складових інтеграції.

З метою більш ефективного використання радіочастотного спектру «Київстар» як бізнес-одиниці VimpelCom ltd та підвищення якості послуг мобільного зв’язку на початку 2012 року «Київстар» та «Українські радіосистеми» («УРС») звернулися до регулятора галузі із заявою про переоформлення ліцензій на частоти у діапазоні GSM 900/1800. Уже в першій половині 2012 року регулятор прийняв низку рішень, які дозволили у вказаному діапазоні консолідувати весь спектр частот в управлінні «Київстар».

Іншим здобутком інтеграційних процесів стало збільшення номерного ресурсу «Київстар» та отримання нового мережевого коду 068. Це відбулося під контролем державного регулятора у червні 2012 року шляхом реорганізації мобільного бізнесу «УРС» та переводу абонентів, що обслуговувались цією компанією, в мережу «Київстар». Таким чином, «Київстар» збільшив свій номерний ресурс ще на 10 мільйонів номерів і використовує п’ять мережевих кодів: 67,68, 96, 97, 98. Абоненти «УРС» почали обслуговуватися в мережі «Київстар» за кращими світовими зразками, отримувати широкий асортимент сучасних телеком-послуг, н­ ові акційні пропозиції, відчули переваги програм лояльності тощо.

У 2012 РОЦІ «КИЇВСТАР» ЗБІЛЬШИВ СВІЙ НОМЕРНИЙ РЕСУРС ЩЕ НА 10 МІЛЬЙОНІВ НОМЕРІВ І ВИКОРИСТОВУЄ П’ЯТЬ МЕРЕЖЕВИХ КОДІВ: 67, 68, 96, 97, 98.

У липні 2012 року всі абоненти, які раніше обслуговувалися радіомережею «УРС» та висловили бажання продовжувати отримання послуг, були переведені на обслуговування в мережу «Київстар». У серпні 2012 року була завершена реорганізація ТОВ «Голден Телеком» шляхом приєднання до нього «Голден Файбер» і «ТТК». Клієнти цих компаній, які побажали продовжувати отримання послуг, уклали договори з ВАТ «Голден Телеком» та були переведені на обслуговування в цю мережу, внаслідок чого асортимент та якість послуг для них значно покращилися.

У 2012 РОЦІ «КИЇВСТАР» ЕФЕКТИВНО ВЗАЄМОДІЯВ З АНТИМОНОПОЛЬНИМ КОМІТЕТОМ УКРАЇНИ ЩОДО ВСТАНОВЛЕННЯ ЕКОНОМІЧНО ОБҐРУНТОВАНИХ ТАРИФІВ НА ПОСЛУГИ МОБІЛЬНОГО ЗВ’ЯЗКУ ТА МІЖНАРОДНОГО РОУМІНГУ. В результаті продуктивної співпраці було досягнуто повне взаєморозуміння з АМКУ стосовно виконання його рекомендацій. Ця співпраця продовжується і сьогодні. Питання, які піднімають спеціалісти АМКУ, дозволяють «Київстар» по-новому поглянути на різні аспекти тарифної політики, клієнтського досвіду і розвитку економічної конкуренції на вітчизняному телеком-ринку. У 2012 році завершився черговий етап формування галузевого регулятора — у сфері телекомунікацій України. Новостворена Національна комісія, що здійснює державне регулювання у галузі зв’язку та інформатизації (НКРЗІ), розпочала активну нормотворчу діяльність. Галузеве законодавство отримало цілий ряд нових регуляторних актів. Окремо варто відзначити нові Правила надання телекомуні-

каційних послуг, затверджені у квітні 2012 року відповідною урядовою постановою. Представники «Київстар» брали активну участь у розробці цього документа, вносячи ініціативи щодо багатьох аспектів взаємодії з абонентами, які раніше не були врегульовані. Впровадження Правил у компанії відбулося швидко й ефективно. Успішне проведення планових перевірок діяльності «Київстар» з боку НКРЗІ усього через місяць після вступу в силу нових Правил підтвердило, що «Київстар» повністю виконав усі їх умови й вимоги.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ЕВОЛЮЦІЯ ТАРИФНОЇ МОДЕЛІ

«К

иївстар» пропонує свої послуги у вигляді ­пакетів. Таку практику компанія застосувала вперше у 2010 році, але особливо розвинула у 2012-му. Пакетні пропозиції — це прогресивна і вигідна цінова модель, на підставі якої формуються тарифні плани і тарифи на послуги в Україні та світі. Пакетні тарифні плани включають в себе попередньо встановлений значний обсяг (пакет) послуг, який надається за рахунок абонентської плати (щоденної або щомісячної). Такі пропозиції вигідні для абонентів, дозволяють економити та чітко прогнозувати свій щомісячний абонентський рахунок. Середня вартість одиниці послуги — хвилини, SMS, мегабайта та ін. — у пакетних пропозиціях набагато нижча, ніж у непакетних (базових) тарифах.

ПАКЕТНА ТАРИФНА МОДЕЛЬ Є ПРИРОДНИМ ПРОДОВЖЕННЯМ ЕВОЛЮЦІЇ ТАРИФІВ «КИЇВСТАР» І ЗУМОВЛЕНА ЗМІНАМИ НА РИНКУ. Починаючи з часу заснування компанії до 2005 року «Київстар» використовував тарифні плани, де плата стягувалась за кожну одиницю послуги: 1 хв., 1 SMS, 1 MMS, 1 Мб, 1 рінгтон і т.д. Така проста модель відповідала н­ изькому рівню споживання послуг на етапі становлення мобільного зв’язку в Україні та до початку ери смартфонів. З 2006 до 2010 рр. продаж послуг «Київстар» здійснювався за перехідною моделлю — залежно від суми попереднього поповнення (25 грн, 30 грн, 40 грн і т.д.), і в кожен пакет входила певна кількість одиниць послуг на цю суму.

ЯК ЗМІНЮВАЛАСЯ ТАРИФНА МОДЕЛЬ

І, нарешті, у 2010 році ця модель еволюціонувала у справжні пакети послуг за фіксовану плату (щоденну, щотижневу, щомісячну). Такі «пакетні т­ арифи» ­враховують різні профілі споживання. Передплативши певний обсяг хвилин, абонент їх вико­ристовує без сплати за кожну окрему одиницю послуги. А у 2012 році «Київстар» запроваджує перші «міксовані» пакетні тарифи, де в абонентну п­ лату ­включено щоденні обсяги голосових дзвінків, мобільний Інтернет, доступ до цифрового контенту.

ДО 2005 РОКУ

«Київстар» розширює перелік послуг, доступних для споживачів у пакетах, та пропонує пакети для різних стилів життя, враховуючи навіть регіональні особливості ­всередині країни.

плата за одиницю послуги

2006 - 2010 p.

пакети послуг залежно від суми поповнення

2010 - 2012 p. пакети послуг за фіксовану плату

З 2012 РОКУ

міксовані пакетні тарифи

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДОСЯГНЕННЯ

УКРАЇНСЬКИЙ РИНОК ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ: ВИКЛИКИ І МОЖЛИВОСТІ ДЛЯ «КИЇВСТАР»

Як і в решті світу, в Україні на зміну «ері голосового зв’язку» (середина 90-х — початок 2000-х) та «ері мобільних повідомлень» (середина 2000-х) прийшла «ера мобільних даних» (кінець 2000-х — початок 2010-х), яка витісняє телефони на користь смартфонів, що використовуються вже не тільки для контакту між людьми, а насамперед для перегляду, отримування та обміну відео, музикою, іграми, текстами та іншою цифровою інформацією у всіх її численних проявах. Смартфон став засобом доступу до Інтернету для скачування даних та поширення їх у соціальних мережах. Але на початку 2010-х на передових ринках настав новий етап — «ера хмар», що визначає розвиток галузі світового телекому на наступні 5 років і відкриває для телекомунікаційних компаній нові можливості та, водночас, вимагає від них технологічних змін. Однак сьогодні український телекомунікаційний ринок помітно відстає від головних світових трендів з огляду на технології. Українські мобільні оператори досі не мають доступу до ліцензій на використання 3G/LTE. Іншою ознакою українського ринку є стрімке зростання фінансового навантаження на телекомоператорів та зарегульованість з боку держави. Так, розмір сплати за використання радіочастот за останні 4 роки збільшився на 500%, а нормативна база припускає паралельне регулювання з боку двох державних установ: АМКУ та НКРЗІ.

Відтак ринок мобільного голосового зв’язку опинився у стані повного насичення. За відсутності доступу до нових технологій та зростання додаткових витрат посилилась потреба в нових цінових моделях. «Київстар» у 2012 році відреагував на ці виклики впровадженням пакетних пропозицій для абонентів мобільного зв’язку і пішов шляхом розвитку Інтернету, мобільного і фіксованого (FTTB), та запровадження нових продуктів цифрового контенту й мультимедіа.

УКРАЇНСЬКИЙ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИЙ РИНОК ПОМІТНО ВІДСТАЄ ВІД ГОЛОВНИХ СВІТОВИХ ТРЕНДІВ З ОГЛЯДУ НА ТЕХНОЛОГІЇ.

Співвідношення між абонентською платою та тривалістю розмов у 2012 році: 65

середнє значення (200 MOU)

ARPU ($/абонент/місяць)

У

країнський ринок телекомунікацій розвивається за тими самими законами, що і світовий, але, водночас, має суттєві відмінності від нього та характеризується низькою ціною телекомунікаційних послуг (витрати абонента близько 5 доларів на місяць при середньосвітовому рівні 29 доларів) та величезними обсягами використання послуг мобільного зв’язку (понад 450 хв на місяць при середньосвітовому рівні 200 хв на абонента).

60 55 50 45 40 30

Чехія Португалія Німеччина

25 20

Бразилія Аргентина Перу Пакістан

15 10 5 0

50

100

США

Данія

Іспанія

35

Канада

Італія

Гонконг середнє значення ($29)

Греція

Польща Малайзія

Росія Індонезія

Єгипет 150

200

Ізраїль

Туреччина

Угорщина

250

300

Китай

Таїланд

УКРАЇНА

Індія 350

400

450

500

550

600

650

MOU (хвилин/абонент/місяць)

МОДЕРНІЗАЦІЯ ТЕХНІЧНОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ Встановлення обладнання нового покоління Рішення для якості зв’язку Технології для енергозбереження

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ВСТАНОВЛЕННЯ ОБЛАДНАННЯ НОВОГО ПОКОЛІННЯ

У

2012 році «Київстар» розпочав якісно нову програму модернізації технічної інфраструктури. Цей стратегічно важливий крок визначатиме розвиток мереж компанії на кілька років наперед. У межах програми модернізації було встановлено унікальні для України комутатори, які працюють за технологією Blade Systems/ATCA, — MSS. Такі комутатори — ядро мереж, вони здатні підтримувати різні стандарти мобільного зв’язку, від 2G до LTE. На разі в компанії функціонує вже 9 таких комутаторів. Одночасно розпочато процес поетапної заміни обладнання існуючих базових станцій на базові станції нового покоління і переведення базових станцій на IP-трансмісію. Переведення мережі на більш ефективну IP-архітектуру позитивно позначилось як на якості послуг, так і на відповідних ділянках мережі, де швидкість мобільного Інтернету зросла в середньому на 10%.

У 2012 РОЦІ БУЛО ЗАВЕРШЕНО ІНТЕГРАЦІЮ В ЄДИНУ МЕРЕЖУ ТЕХНІЧНОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ КОМПАНІЙ «КИЇВСТАР» ТА «УКРАЇНСЬКІ РАДІОСИСТЕМИ». Важливою подією стала консолідація частот радіомереж «Київстар» і «Українські радіосистеми». Наявний діапазон частот в об’єднаній компанії — близько 2400 МГц, що є дуже важливим з точки зору перспектив запровадження нових технологій широкосмугової мобільної передачі даних.

ЗАВДЯКИ ПЕРЕВЕДЕННЮ БАЗОВИХ СТАНЦІЙ НА ALL-IP-АРХІТЕКТУРУ, ШВИДКІСТЬ МОБІЛЬНОГО ІНТЕРНЕТУ НА ВІДПОВІДНИХ ДІЛЯНКАХ МЕРЕЖІ ЗРОСЛА В СЕРЕДНЬОМУ НА 10%

Відтак, 2012 рік став для технічних служб «Київстар» неоціненним з огляду на набуття досвіду — фахівці компанії освоїли експлуатацію, обслуговування, програмне забезпечення нового обладнання, навчилися працювати з технологією 3G/LTE. В цілому, 2012 рік показав, що «Київстар» готовий до впровадження технологій 3G/LTE: готує відповідну інфраструктуру, володіє ресурсом частот, має практичний досвід. Як тільки регулюючі органи дозволять використання но-

вих ­технологій, абоненти «Київстар» досить швидко матимуть змогу ними користуватися.

ЗАГАЛОМ, У МОДЕРНІЗАЦІЮ МЕРЕЖІ ТА ЗАМІНУ ОБЛАДНАННЯ 2012 РОКУ КОМПАНІЯ ІНВЕСТУВАЛА 1,8 МЛРД ГРН.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДОСЯГНЕННЯ

РІШЕННЯ ДЛЯ ЯКОСТІ ЗВ’ЯЗКУ

Т

радиційно увага «Київстар» зосереджена на якості зв’язку для своїх клієнтів. Так, у 2012 році «Київстар» перевів практично всю мережу FTTB, яка обслуговує клієнтів «Домашнього Інтернету», на технологію IPoE. Це поліпшило клієнтський досвід, спростило користування Інтернетом.

У сегменті мобільного з’язку для поліпшення якості обслуговування голосового трафіку було встановлено додаткових 14 тисяч радіопередавачів. Завдяки переведенню базових станцій на IР-трансмісію було розширено в середньому на 10% пропускну здатність мережі доступу, що позитивно позначилося на якості послуг мобільного Інтернету. В цілому, 2012 року технічною дирекцією було реалізовано кілька десятків проектів, спрямованих на поліпшення якості послуг. Наприклад, розширені системи автоматичного контролю якості, які забезпечують безперервний моніторинг рівня сервісу в мобільній мережі «Київстар» за 16 параметрами (система ANTS). Аналогічна система (GRA) запроваджена для послуг міжнародного роумінгу; розроблено та впроваджено систему моніторингу доступності послуг «Домашнього Інтернету». Протягом 2012 року мережа «Київстар» відмінно витримала випробування екстремальними природними умовами, а також показала високу якість під час Чемпіонату Європи з футболу: спеціально до цієї події було проведено роботи з розширення та модернізації мережі. Всі стадіони, які приймали матчі чемпіонату, були обладнані додатковими базовими станціями та спеціальною системою DAS (Distributed Antenna System). Протягом першого півріччя 2012 року була реалізована програма з підвищення якості мобільного зв’язку на території готелів і бізнес-центрів.

ПОСЛУГИ, ЯКІ НАДАЛА МЕРЕЖА «КИЇВСТАР» У 2012 РОЦІ, ЗА ПОКАЗНИКАМИ ЯКОСТІ НАЛЕЖАТЬ ДО РІВНЯ ПРЕМІУМ-КЛАСУ. Це — висока стабільність з’єднань, яка характеризується низьким показником розривів, — один розрив відбувається в середньому на 328 хвилин розмов. Імовірність розриву з’єднання в мережі «Київстар» — всього 0,6%, в той час коли норма за галузевим стандартом становить 5%. Відмінна також якість голосу: більше 96% з’єднань з високою якістю передачі мови. Середня швидкість передачі даних за технологією EDGE — понад 130 кбіт/с.

«МЕРЕЖА КОМПАНІЇ «КИЇВСТАР» ВХОДИТЬ ДО 25% НАЙКРАЩИХ МЕРЕЖ СВІТУ, ЩО ПОБУДОВАНІ З ВИКОРИСТАННЯМ ОБЛАДНАННЯ КОМПАНІЇ ERICSSON» Марія Гаканссон Віце-президент з комерції регіону «Північна Європа та Центральна Азія» Ericsson АВ

ТЕХНІЧНА МЕРЕЖА «КИЇВСТАР» У 2012 РОЦІ

89,7

МЛРД ДЗВІНКІВ

19,7

МЛН SMS

6905 TБ 98,5%

дататрафіку

успішних з’єднань

0,64% вірогідність розриву з’єднання

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ТЕХНОЛОГІЇ ДЛЯ ЕНЕРГОЗБЕРЕЖЕННЯ

У

2012 році «Київстар» запровадив ряд унікальних рішень, що дозволяють знизити обсяги споживання електроенергії. Це важливо для високотехнологічного бізнесу, який піклується про збереження природного середовища. Так, спеціалісти технічної дирекції розробили і запровадили унікальне програмне забезпечення Intelligent Cell Shutdown, яке дозволяє зменшити використання електроенергії при роботі базових станцій мобільного зв’язку. Системи моніторингу оцінюють навантаження на базові станції протягом доби, і якщо навантаження знижується, подача електроенергії на станцію автоматично зменшується. За оцінками спеціалістів «Київстар», очікуване заощадження на витратах за рахунок впровадження цього проекту на всій мережі, становить близько $500 тисяч на рік. Голосові комутатори мобільного зв’язку за технологією MSC Server Blade Cluster, які встановив «Київстар» у 2012 році, також дозволяють суттєво економити електроенергію — до 70% кожен. Якщо раніше комутаційне обладнання, яке може обслуговувати голосові дзвінки 10 мільйонів абонентів, потребувало великого приміщення площею кілька десятків квадратних метрів, то для нового обладнання, що обслуговує таку ж кількість голосових дзвінків, необхідна лише невелика шафа площею менше одного квадратного метра.

ВСТАНОВЛЕННЯ НОВИХ БАЗОВИХ СТАНЦІЙ У МЕЖАХ ПРОГРАМИ ТЕХНІЧНОЇ МОДЕРНІЗАЦІЇ ТАКОЖ ДОЗВОЛЯЄ ЗАОЩАДЖУВАТИ В СЕРЕДНЬОМУ ДО 24% ВІД СПОЖИВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ ОБ’ЄКТУ. Завдяки встановленню обладнання повітряного охолодження об’єктів (free cooling) споживання електроенергії знижується на 9% на рік в середньому на мережі. За підрахунками «Київстар», після встановлення всіх запланованих пристроїв щорічна економія складатиме 18 млн кВт/годин, що зменшить викиди СО2 на 14 млн кг, або дорівнюватиме ефекту з поглинання вуглекислого газу від 70 тисяч дорослих дерев.

ЕКОЛОГІЧНІ РІШЕННЯ «КИЇВСТАР»

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПОСЛУГИ ДЛЯ МАСОВОГО РИНКУ Мобільний зв’язок «Домашній Інтернет»

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

МОБІЛЬНИЙ ЗВ’ЯЗОК ЗНИЖЕННЯ ЦІН І НОВІ ПАКЕТНІ ТАРИФИ

Три абоненти з чотирьох користуються пакетними пропозиціями

Н

езважаючи на високий показник проникнення мобільного зв’язку в Україні (126%), «Київстар» продовжує нарощувати свою базу мобільних абонентів. Станом на грудень 2012 року мобільним зв’язком «Київстар» користувалося 25,96 млн абонентів, що на 5% більше, ніж у 2011 році. За рік абонентська база «Київстар» збільшилася на 1,183 млн. Найкращі результати за приростом нових абонентів зафіксовані у IV кварталі 2012 року — понад 700 тисяч абонентів.

25%

PLAY

75%

ПРИТОКУ АБОНЕНТІВ, КРІМ УСЬОГО ІНШОГО, СПРИЯЛО ШИРОКЕ ЗАПРОВАДЖЕННЯ У 2012 РОЦІ НОВОЇ ПАКЕТНОЇ МОДЕЛІ ЦІНОУТВОРЕННЯ. Так, для абонентів передплаченого зв’язку було запроваджено нові лінійки тарифних пакетів, де за щоденну абонентну плату від 0,35 грн до 1 грн абоненти отримували 70–100 хвилин щодня для дзвінків на номери «Київстар». Для молодіжної аудиторії було застосовано «міксовані» пакетні тарифні плани, в яких у щоденну абонентну п­ лату було включено обсяги голосових хвилин, мобільного Інтернету, а також доступ до інформаційно-розважального контенту від «Студії Квартал–95».

СТАНОМ НА ГРУДЕНЬ 2012 РОКУ МОБІЛЬНИМ ЗВ’ЯЗКОМ «КИЇВСТАР» КОРИСТУВАЛОСЯ 25,96 МЛН АБОНЕНТІВ, ЩО НА 5% БІЛЬШЕ, НІЖ У 2011 РОЦІ

інші тарифи

пакетні тарифи

Крім того, нова лінійка тарифних планів була розроблена з урахуванням профілю використання послуг у різних регіонах України і там, де спільнота абонентів «Київстар» є меншою; як додаткову перевагу було включено можливість телефонувати на номери абонентів інших мереж за спеціальним зниженим тарифом. У результаті застосування «пакетної» моделі кількість хвилин, що використовуються клієнтом (MoU), збільшилася на 6%, до 493 хвилин, а споживання послуг мобільного Інтернету зросло на 28%. При цьому показник ARPU (середній дохід на абонента) знизився на 2%, до 39,9 грн на місяць, а середня вартість хвилини зменшилася на 7%, до 0,08 грн. Тобто абоненти стали більше користуватися пакетними тарифами та пакетними послугами, що дозволило їм збільшити споживання послуг при менших витратах.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

МОБІЛЬНИЙ ЗВ’ЯЗОК ЛІДЕРСТВО У МОБІЛЬНОМУ ІНТЕРНЕТІ

З

авдяки тому, що «Київстар» доклав значних зусиль до розвитку мобільного Інтернету, у 2012 році цією послугою користувалося вже понад 11 млн клієнтів, близько 43% усієї абонентської бази. За оцінками аналітиків компанії E&C Соnsulting, це найбільша Інтернет-спільнота в одного оператора на телеком-ринку України. Споживання мобільного дата-трафіку в мережі «Київстар» у 2012 році зросло на 54%, до 5750 ТБ. Збільшення споживання послуги мобільного Інтернету пов’язане зі зміною моделі споживання — від помегабайтної плати до «пакетної» підписки. «Київстар» першим на вітчизняному ринку запропонував безлімітний доступ до мобільного Інтернету за 1 грн на день — послугу «Інтернет без меж».

PLAY

У 2012 році «Інтернетом без меж» користувалось більше мільйона клієнтів. Було оновлено лінійку пакетних пропозицій мобільного Інтернету для масового ринку — обсяг трафіку, який клієнти отримують за щомісячну абонентну плату, було збільшено вдвічі. Також «Київстар» розпочав запроваджувати «міксовані» тарифні плани, де за щоденну абонентну плату від 0,35 грн клієнти отримують як голосові хвилини, так і мегабайти трафіку, без стягнення плати за одиниці послуг.

ПІДВИЩЕННЮ ПОПИТУ НА МОБІЛЬНИЙ ІНТЕРНЕТ СПРИЯЄ ТАКОЖ ЗРОСТАННЯ КІЛЬКОСТІ СМАРТФОНІВ У МЕРЕЖІ «КИЇВСТАР». Щоб підтримати цей тренд, у липні 2012 року були запущені спільні акції від «Київстар» з дилерськими торговими мережами, за умовами яких клієнти, що придбали смартфони у мережі партнера, отримували 90 днів користування мобільним Інтернетом «Київстар» без абонплати і без плати за трафік, сплативши тільки 1 грн за активацію послуги.

ПОКАЗНИКИ РОЗВИТКУ МОБІЛЬНОГО ІНТЕРНЕТУ Кiлькість, мільйонів користувачів

11,08

Обсяг трафіку, терабайт

5750

11,18 3737

У відповідь на бурхливе зростання користувачів планшетів «Київстар» запровадив інноваційну послугу «Інтернет СІМ-пара», яка дозволяє одночасно користуватися мобільним телефоном та пристроєм для доступу в Інтернет з одним абонентським номером та рахунком.

2011

2012

2011

2012

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

мільйонів штук

2,4

2,6

2,5

2,8

2,7

2,9

1,29

0,7

0,9

1,08 1,14

3,1

3,1

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

3,3

32% Android 9% iOS

Грудень

Листопад

4% Windows

Жовтень

Травень

0,57 0,63 0,53 0,39 0,45

0,8

3,0

ДОСЯГНЕННЯ

Операційні платформи смартфонів у мережі «Київстар», на кінець 2012 року

мільйонів штук

0,99

СУСПІЛЬСТВО

Серпень Вересень Жовтень Листопад Грудень

Динаміка кількості смартфонів на операційних платформах Android та iOS у мережі «Київстар» у 2012 році,

Квітень

Причиною стрімкої заміни звичайних телефонів смартфонами є значне зниження цін, а також розвиток цифрового та мультимедійного контенту, який найбільш зручно отримувати і переглядати зі смартфонів. Це, у свою чергу, відкриває нові можливості для збільшення використання абонентами Інтернет-послуг — Інтернет-браузінг, електронна пошта, чат, Яндекс-пробки, скачування та прослуховування музики і навіть перегляд якісного відео. Для абонентів «Київстар» можливість використання мобільних застосунків, цифрового та мультимедійного контенту має додаткові переваги. Так, «Київстар» пропонує користувачам на своїх брендованих порталах локалізований контент, яким можна користуватись, не сплачуючи за трафік мобільного Інтернету.

ПРАЦІВНИКИ

Лютий Березень Квітень Травень Червень Липень

Березень

Помітним трендом є стрімке зростання протягом ­року кількості смартфонів на цих платформах і скорочення часток інших операційних систем, особливо Symbian.

Січень

Лютий

НА КІНЕЦЬ 2012 РОКУ ТРЕТИНА ВСІХ СМАРТФОНІВ У МЕРЕЖІ «КИЇВСТАР» ПРАЦЮЄ НА ОПЕРАЦІЙНІЙ ПЛАТФОРМІ ANDROID, БЛИЗЬКО 10% — НА ПЛАТФОРМІ IOS (СМАРТФОНИ APPLE IPHONE).

2,2

1,9

Січень

У

КЛІЄНТИ

Зростання кількості смартфонів у 2012 році,

ПОПУЛЯРНІСТЬ СМАРТФОНІВ країна, як і решта світу, переживає «революцію смартфонів», яка ще більшою мірою відобразилась на «Київстар». Кількість смартфонів у мережі «Київстар» за рік зросла у 1,8 разів і на кінець року становила 3 млн 173 тис. штук. Відтак, смартфонами на кінець 2012 року ­користувалося 12% абонентів.

ДЛЯ КОМПАНІЙ

Вересень

МОБІЛЬНИЙ ЗВ’ЯЗОК

БІЗНЕС

Серпень

15 РОКІВ

Липень

ВСТУПНЕ СЛОВО

Червень

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

6% Bada 49% Symbian

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОБІЛЬНИЙ ЗВ’ЯЗОК

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

З

У 2012 РОЦІ «КИЇВСТАР» ЗАПУСТИВ УНІКАЛЬНИЙ ДЛЯ ТЕЛЕКОМ-РИНКУ СНД ПРОЕКТ SMARTKYIVSTAR.UA. ЦЕ ОНЛАЙН-БІБЛІОТЕКА З ВЕЛИЧЕЗНОЮ КІЛЬКІСТЮ КНИГ УКРАЇНСЬКОЮ ТА РОСІЙСЬКОЮ МОВАМИ.

КЛІЄНТИ

Кількість користувачів цифрового контенту, мільйонів абонентів

ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ І МУЛЬТИМЕДІА ростання кількості смартфонів стимулює розвиток послуг цифрового контенту. 2012 рік став для оператора переломним на ринку цифрового контенту і багатим на інновації. «Київстар» реалізував стратегію, яка полягає у розвитку власних програмних додатків та додаткових послуг для мобільного телефону. Таким чином, було впроваджено послуги з доступу до відео- та аудіоконтенту, онлайнбібліотеки і «магазину» прикладних програм — App Club.

ДЛЯ КОМПАНІЙ

334

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДОСЯГНЕННЯ

Кількість «скачувань» музичного цифрового контенту, мільйонів треків

18,5

15,7

2012

Доходи від мультимедійного контенту, мільйонів гривень

272

СУСПІЛЬСТВО

7,7

7,3

2011

ПРАЦІВНИКИ

2011

2012

Доходи від послуги «Ді-Джингл»,

мільйонів гривень

184

220

Також було впроваджено послугу «Відео підписка» з доступом до безлічі відеороликів розважального характеру та розпочато освоєння напрямку «Мобільне здоров’я». Крім того, у 2012 році «Київстар» затвердився у більш прогресивній моделі тарифікації контенту — «підписка», яка враховує зміни в обсягах споживання послуг. Абоненти сплачують фіксовану плату за підписку на цифровий контент і в рамках цієї плати можуть використовувати необмежену його кількість.

2011

Послуги мультимедійного контенту як у кількісному, так і в грошовому еквіваленті зростають дуже динамічно. Наприклад, кількість користувачів послуги «Музична підписка» у 2012 році зросла на 27%, а доходи від послуги «Ді-Джингл» зросли на 20%.

«КИЇВСТАР» РЕАЛІЗУВАВ СТРАТЕГІЮ, ЯКА ПОЛЯГАЄ У РОЗВИТКУ ВЛАСНИХ ПРОГРАМНИХ ДОДАТКІВ ТА ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ ДЛЯ МОБІЛЬНОГО ТЕЛЕФОНУ

Розвитку напрямку мобільного контенту також сприяє те, що «Київстар» працює безпосередньо з правовласниками контенту. Сьогодні весь цифровий контент для «Київстар» постачають понад 50 власників прав та видавців, серед яких — світові музичні бренди: Universal Group, Sony, EMI, Warner Bros та найбільші ігрові паблішери Gameloft, Electronic Arts, Glu.

2012

2011

2012

Кількість користувачів послуги «Музична підписка», тисяч чоловік

470

2011

600

2012

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

МОБІЛЬНИЙ ЗВ’ЯЗОК ПРОЕКТ «ЗНАЙ УКРАЇНУ»

П

роект «Знай Україну», який тривав у серпні-жовтні 2012 року, став підсумком розпочатої ще 2011 року ініціативи «Київстар» «Поділіться любов’ю до України», в рамках якої усі бажаючі могли публікувати фото найулюбленіших місць країни на сайті iloveukraine.com.ua. На ідею проекту компанію надихнули результати дослідження GfK Ukraine, за яким частка українців, впевнених у своїх знаннях щодо історії, культури, досягнень

України, становила лише 16%; кількість тих, хто визнав свої знання як поверхові, становила 60%, а 19% вважали, що погано знають свою країну. Протягом трьох місяців учасники ініціативи «Знай Україну» відповідали на запитання, які стосувались історії, географії, культури України. Усі запитання були розроблені експертною радою у складі науковців Українського славістичного університету. Учасники проекту відповідали на запитання за допомогою SMS, а результат залежав винятково від їх рівня знань.

ЗАГАЛОМ, У ПРОЕКТІ «ЗНАЙ УКРАЇНУ» ВЗЯЛИ УЧАСТЬ ПОНАД 500 ТИСЯЧ АБОНЕНТІВ «КИЇВСТАР» З РІЗНИХ КУТОЧКІВ УКРАЇНИ. Вони відповіли на 4 млн запитань, при цьому 75% відпові­дей були вірними. Ті, хто дав правильні відповіді на найбільшу кількість запитань протягом дня і тижня, отримували винагороди. За три місяці існування проекту 89 українців стали кращими знавцями дня та отримали по 20 тисяч грн, з них 13 стали знавцями тижня та отримали по 80 тисяч грн.

PLAY

А головним знавцем України, що отримав 1 млн грн, став абонент «Київстар» з Кам’янця-Подільського. За 30 хвилин він відповів на 100 запитань, що стало найвизначнішим результатом усього тестування. За інформацією від переможця, свій виграш він використав на оздоровлення, подорожі та здобуття додаткової освіти.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОБІЛЬНИЙ ЗВ’ЯЗОК ДОСТУПНІСТЬ МІЖНАРОДНОГО РОУМІНГУ

У

2012 році «Київстар» провів глибоку роботу з оптимізації договірних умов з партнерами з міжнародного роумінгу. Завдяки цьому з’явилась можливість знизити вартість використання послуг роумінгу як на території Росії, так і в країнах Європи. Найбільш інноваційною стала акція «50 копійок у Росії», завдяки якій абоненти «Київстар» змогли здійснювати телефонні виклики з Росії в Україну за безпрецедентно низьким тарифом — усього 50 копійок за хвилину.

У грудні 2012 року абоненти «Київстар» першими отримали можливість підключати роумінгову послугу SuperVisa, яка є новою міжнародною пропозицією від VimpelСom Ltd. Послуга SuperVisa дозволяє абонентам операторів глобальної телеком-групи спілкуватися в роумінгу за внутрішніми тарифами. Спеціальні знижені тарифи на роумінг діють на території 8 країн Європи та Азії. Це перший глобальний роумінговий проект, завдяки якому абоненти «Київстар» змогли відчувати себе як удома на території Росії, Вірменії, Грузії, Казахстану, Киргизстану, Таджикистану, Узбекистану і навіть Італії. Адже хвилина вихідного або вхідного дзвінка в міжнародному роумінгу в цих країнах коштує лише 80 копійок.

У ДРУГОМУ ПІВРІЧЧІ 2012 РОКУ ДЛЯ КЛІЄНТІВ У МІЖНАРОДНОМУ РОУМІНГУ СТАЛА ДОСТУПНОЮ ПОСЛУГА «ЕКСТРА ГРОШІ». Відтепер, якщо в абонента, що перебуває за кордоном, закінчаться кошти на основному рахунку, він може замовити 20 бонусних гривень і продовжувати спілкування. Зниження цін у міжнародному роумінгу і запровадження низки зручних послуг позначилось на тривалості розмов за кордоном. Так, на території Росії клієнти «Київстар» здійснили на 88% більше дзвінків, ніж у 2011 році, а тривалість цих дзвінків зросла на 178%. Загалом, у 2012 році використання міжнародного роумінгу (у хвилинах) збільшилось на 48%.

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

«ДОМАШНІЙ ІНТЕРНЕТ» РЕКОРДНІ ТЕМПИ ПІДКЛЮЧЕННЯ

У

PLAY

2012 році «Київстар» рекордними темпами збільшив абонентську базу «Домашнього Інтернету» — більш як на 50% порівняно з 2011 роком — до 629 тисяч домогосподарств. За даними досліджень аналітичної компанії E&C, «Київстар» за рік підключив найбільшу кількість нових клієнтів серед усіх провайдерів України!

У 2012 році «Київстар» збільшив виручку від «Домашнього Інтернету» на 74%, до 275 млн грн, і вийшов на другу позицію за кількістю абонентів і обсягом доходів серед усіх гравців на цьому ринку. З метою поліпшення клієнтського досвіду, 2012 року розпочато міграцію міських волоконно-оптичних мереж, які працювали за Інтернет-протоколом VPN, на більш сучасне рішення, — IPoE. Це суттєво спростить клієнтам налаштування послуг Інтернету і надасть можливість легко та просто підключати до домашньої мережі будь-які Інтернет-пристрої.

СЬОГОДНІ МЕРЕЖІ ШИРОКОСМУГОВОГО ІНТЕРНЕТУ «КИЇВСТАР» ПОБУДОВАНІ У 138 МІСТАХ, ЇХ ЗАГАЛЬНА ДОВЖИНА — 10 ­ТИСЯЧ КIЛОМЕТРІВ. ДО ВОЛОКОННООПТИЧНОЇ МЕРЕЖІ «КИЇВСТАР» ПІДКЛЮЧЕНО ­ПОНАД 47 ТИСЯЧ БАГАТОКВАРТИРНИХ БУДИНКІВ ІЗ ПОНАД 5 МІЛЬЙОНАМИ ДОМОГОСПОДАРСТВ. Міські мережі Інтернету збудовані за технологією FTTB (оптика до будинку) і мають пропускну здатність до 100 Мбіт/с.

Приріст кількості абонентів у п’яти найбільших операторів ринку широкосмугового Інтернету в 2012 році (різниця між першим і четвертим кварталом), тисяч абонентів

134

Дохід «Київстар» від послуги «Домашній Інтернет», мільйонів гривень

151

275

158 89 43

2010

Тріолан Укртелеком

Київстар

Воля

2012

10 Датагруп

-27

2011

Джерело: оцінка групи E&C (www.encint.com), рейтинг провайдерів фіксованого ШСД за кількістю абонентів

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

«ДОМАШНІЙ ІНТЕРНЕТ» бонусів на рахунку з мобільного телефону абонента за допомогою USSD-запитів. Також з’явилася можливість використовувати бонуси для замовлення послуг, що підвищують швидкість Інтернету. У 2012 році «Київстар» запропонував користувачам ряд нових безкоштовних, тобто включених до тарифу, продуктів. Це послуга «Центр сімейної безпеки», яка дозволяє швидко та зручно завантажити і встановити пакет програм Microsoft для захисту комп’ютера. Відбувся запуск нової тарифної лінійки «Інтернет+відео». Клієнти цих тарифів отримали необмежений доступ до відеопорталу з ліцензійними фільмами. Також клієнтам була запропонована можливість збільшення швидкості доступу у зручний час доби. Це послуги «Турбо Тиждень День» і «Турбо Тиждень Ніч», що дозволяють підвищити швидкість доступу до 100 Мбіт/с. Строк дії послуг — сім днів з моменту підключення. Послугу можна замовити також за рахунок бонусів, накопичених абонентами.

PLAY

ДЛЯ ВСІХ АБОНЕНТІВ НОВИХ ТАРИФІВ ЗАПРОВАДЖУЄТЬСЯ ІННОВАЦІЙНА ПОСЛУГА «ТЕСТ ДРАЙВ». СКОРИСТАВШИСЬ НЕЮ, КОЖЕН АБОНЕНТ МОЖЕ ПРОТЯГОМ ТРЬОХ ДІБ БЕЗКОШТОВНО І НЕОБМЕЖЕНО ТЕСТУВАТИ ІНТЕРНЕТ НА ШВИДКОСТІ ДО 100 МБІТ/С.

УНІКАЛЬНІ ТАРИФНІ ПРОПОЗИЦІЇ

У

2012 році «Київстар» запровадив для клієнтів «Домашнього Інтернету» нові безлімітні тарифи з удвічі збільшеною швидкістю доступу — «Базовий», «Зручний», «Швидкий» та «Вільний».

Абоненти, що користуються «Домашнім Інтернетом», отримують бонуси в кількості, яка дорівнює сплаченій абонентній платі за умовами тарифних пакетів. Бонусна програма діє з 2011 року і є унікальною пропозицією на українському ринку. У 2012 році використовувати бонуси стало ще зручніше: запроваджено можливість перевіряти залишок

Усі ці додаткові сервіси роблять використання ф ­ іксованого Інтернету «Домашній Інтернет» комфортним та гнучким, ­дозволяють розширювати свої можливості в Інтернет-­мережі, самостійно планувати діяльність у світовій павутині в залежності від власних потреб та економити на послугах зв’язку без компромісу з його швидкістю.

ПОСЛУГИ ДЛЯ КОМПАНІЙ Рішення для корпоративних клієнтів Міжоператорський бізнес

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

РІШЕННЯ ДЛЯ КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ

Н

апрямок діяльності оператора «Київстар» по роботі з корпоративними клієнтами, який здійснюється під брендом «Київстар Бізнес», характеризувався у 2012 році суттєвим зростанням кількості абонентів, різким збільшенням числа підключених бізнес-центрів та зростанням попиту на конвергентні рішення, які пропонує клієнтам «Київстар».

Протягом 2012 року в сегменті великих підприємств кількість абонентів мобільного зв’язку зросла на 7,4% та сягнула 951 тисячі абонентів, фіксованого зв’язку — на 6,9% (71 тисяча абонентів), послуг Інтернету і передачі даних — на 13,2% (8,3 тисячі).

ПОРІВНЯНО З 2011 РОКОМ, У 2012 РОЦІ КІЛЬКІСТЬ АБОНЕНТІВ ­«КИЇВСТАР» У СЕГМЕНТІ МАЛОГО ТА СЕРЕДНЬОГО БІЗНЕСУ З­ РОСЛА НА 61,5%. Цьому сприяло запровадження інноваційних моделей користування послугами мобільного зв’язку. Зокрема, це сервіс «Гуртові пакети», який дозволяє замовляти певний обсяг smsповідомлень, хвилин та Інтернету на групу користувачів, заощаджуючи таким чином час і кошти. А також — тарифні плани, які включають необмежену кількість дзвінків на номери абонентів мереж «Київстар», Beeline та «Голден Телеком»; нетарифіковані хвилини для дзвінків на інші мережі; мегабайти для користування послугою мобільного Інтернету; низка корисних додаткових послуг та сервісів безкоштовно. На кінець 2012 року 40% контрактних абонентів — представників малого та середнього бізнесу — обрали саме ці тарифні плани. Також 2012 рік став для «Київстар-бізнес» роком будівництва інфраструктури зв’язку для бізнес-центрів. Протягом 2012 року за принципом проактивного будівництва, тобто інвестицій в інфраструктуру ще до того, як потенційні клієнти виявлять

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ЗРОСТАННЯ КІЛЬКОСТI АБОНЕНТІВ У СЕГМЕНТІ ВЕЛИКИХ ПІДПРИЄМСТВ Мобільний зв’язок, тисяч абонентiв

951,2

880,8 ЗАВДЯКИ УНІКАЛЬНИМ МОЖЛИВОСТЯМ «КИЇВСТАР» КОРПОРАТИВНІ КЛІЄНТИ ОТРИМУЮТЬ НИЗКУ ПЕРЕВАГ ДЛЯ СВОГО БІЗНЕСУ: БЕЗПЕРЕРВНІСТЬ СВОЇХ БІЗНЕСПРОЦЕСІВ, ЗАДОВОЛЕНІСТЬ КЛІЄНТІВ, ЕФЕКТИВНУ ВЗАЄМОДІЮ, ЕКСПЕРТНУ ПІДТРИМКУ ТА ІНДИВІДУАЛЬНІ РІШЕННЯ ДЛЯ СВОЇХ БІЗНЕС-ЗАДАЧ

g7,4% 2011

Фіксована телефонія, тисяч абонентiв

Завдяки унікальним можливостям «Київстар» корпоративні клієнти отримують низку переваг для свого бізнесу: безперервність своїх бізнес-процесів, задоволеність клієнтів, ефективну взаємодію, експертну підтримку та індивідуальні рішення для своїх бізнес-задач.

71,1

66,1

g6,9%

попит на фіксований зв’язок, було підключено до мережі компанії 34 бізнес-центри. Варто зазначити, що 30% корпоративних абонентів «Київстар» користуються комплексними рішеннями, які означають об’єднання багатьох видів послуг зв’язку в одному телеком-рішенні для клієнта. Таким чином, «Київстар» реалізує для своїх клієнтів мультисервісний підхід — забезпечує їм одночасно мобільний зв’язок, мобільний Інтернет, моніторинг рухо­мих об’єктів, швидкісний Інтернет, офісну телефонію, пос­ луги дата-центру й контакт-центру, корпоративну мережу передачі даних, M2M та ін.

2012

2011

2012

Інтернет і передача даних, тисяч абонентiв

7,2

2011

8,3

g13,2% 2012

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

МІЖОПЕРАТОРСЬКИЙ БІЗНЕС

З

авдяки інвестиціям у розвиток власної волоконно-оптичної мережі та багаторічному досвіду роботи на міжоператорському ринку, «Київстар» досяг значних успіхів у сфері обміну національним і міжнародним голосовим та Інтернеттрафіком. Частка доходів від міжоператорського бізнесу склала у 2012 році близько 20% у загальних доходах компанії.

У 2012 РОЦІ В ПОРІВНЯННІ З 2011 РОКОМ ДОХОДИ ВІД МІЖОПЕРАТОРСЬКОГО БІЗНЕСУ ВИРОСЛИ З 2 МЛРД 113 МЛН ДО 2 МЛРД 289 МЛН ГРН, ТОБТО НА 8%. Отже, міжоператорський бізнес є одним з найважливіших напрямків у бізнесі «Київстар». Волоконно-оптична транспортна мережа «Київстар» з’єднана безпосередньо через кабельні транскордонні переходи з наземними мережами Росії, Угорщини, Білорусі, Молдови, Словаччини, Польщі, Румунії. Для прямого обміну Інтернет-трафіком «Київстар» використовує т­ очки присутності в телекомунікаційних центрах Ancotel GmbH (Франкфурт), DATAPLEX (Будапешт) та LIM (Варшава). За роки роботи т­ ранспортна мережа компанії показала себе важливою ланкою обміну трафіком між Європою і Азією та надійним партнером українців у процесі зв’язку з іншими країнами світу. Наприклад, міжнародний голоcовий трафік у мережі «Київстар» склав за 2012 рік 433,6 млн хвилин і збільшився за останні 9 років у 18 разів. Протягом 2012 року «Київстар» збільшив ємність зовнішніх Інтернет-з’єднань у чотири рази з метою задоволення зростаючих потреб клієнтів у обміні цифровими даними. Волоконно-оптична мережа «Київстар» — це понад 44306 км ліній зв’язку, з них 21,5 тисяч км — довжина магістральної мережі; 9 міжкордонних переходів, 40 міжнародних і 100 національних інтерконнектів. Загальна ємність зовнішніх каналів Інтернету мережі «Київстар» у 2012 році досягла 330 Gbps.

БІЛОРУСЬ РОСІЯ ПОЛЬЩА СЛОВАЧЧИНА

УГОРЩИНА

РУМУНІЯ

РОСІЯ МОЛДОВА

Волоконно-оптична мережа «Київстар»

ВОЛОКОННО-ОПТИЧНА ТРАНСПОРТНА МЕРЕЖА «КИЇВСТАР» З’ЄДНАНА БЕЗПОСЕРЕДНЬО ЧЕРЕЗ КАБЕЛЬНІ ТРАНСКОРДОННІ ПЕРЕХОДИ З НАЗЕМНИМИ МЕРЕЖАМИ РОСІЇ, УГОРЩИНИ, БІЛОРУСІ, МОЛДОВИ, СЛОВАЧЧИНИ, ПОЛЬЩІ, РУМУНІЇ

Міжнародний голосовий трафік «Київстар», мільйонів хвилин

253,2

433,6

23,6 2003

2007

2012

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ Клієнти задоволені послугами «Київстар» Дзвінковий центр «Київстар» Нові канали обслуговування — онлайн-чат Соціальні медіа

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

КЛІЄНТИ ЗАДОВОЛЕНІ ПОСЛУГАМИ «КИЇВСТАР»

У

2012 році оцінка якості обслуговування у «Київстар» зросла за багатьма показниками. Про це свідчать зовнішні соціологічні дослідження та внутрішній моніторинг у межах програми «Народна оцінка якості».

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

РІВЕНЬ ЗАДОВОЛЕНОСТІ ПРИВАТНИХ КЛІЄНТІВ ЯКІСТЮ ОБСЛУГОВУВАННЯ В CALL-ЦЕНТРІ «КИЇВСТАР» (за 5-бальною шкалою) Рівень задоволеності якістю послуг «Київстар» — результати «Народної оцінки»

АБОНЕНТИ «КИЇВСТАР», ЯКІ БРАЛИ УЧАСТЬ В ОПИТУВАННІ, ОЦІНИЛИ ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ В КОМПАНІЇ НА 4,63 З 5 МОЖЛИВИХ БАЛІВ.

4,5

Це — найвища оцінка від абонентів, яку о­ тримала компанія за всі роки роботи. Згідно з результатами дослідження GfK Ukraine, індекс задоволеності обслуговуванням серед приватних клієнтів мобільного зв’язку «Київстар» у 2012 році склав 4,49 за п’ятибальною шкалою, а серед бізнес-клієнтів — 4,60. Ці оцінки значно перевищують середньоринкові.

2011

Контрактні абоненти

Покращенню оцінки роботи call-центру сприяло те, що у 2012 році зменшився час очікування відповіді його операторів. Так, якщо в 2011 році 19% клієнтів у сегменті мобільного зв’язку чекали відповіді оператора понад 20 секунд, то у 2012 році таких клієнтів було лише 15%. Серед клієнтів, які користуються Інтернетом «Київстар», частка тих, хто чекав відповіді оператора понад 20 секунд, трохи вища, але вона також показує тенденцію до зменшення — з 38% у 2011 році до 32% у 2012 році. Динаміка задоволеності споживачів якістю послуг — головний критерій, за яким менеджмент «Київстар» оцінює свою роботу. Орієнтація на задоволення потреб споживачів у якісному телефонному зв’язку, а тепер і в Інтернеті, була головним пріоритетом для компанії всі п’ятнадцять років роботи на ринку, і цей пріоритет залишається непохитним у майбутньому.

ПРАЦІВНИКИ

4,5

2011

ЯКЩО В 2011 РОЦІ 19% КЛІЄНТІВ У СЕГМЕНТІ МОБІЛЬНОГО ЗВ’ЯЗКУ ЧЕКАЛИ ВІДПОВІДІ ОПЕРАТОРА ПОНАД 20 СЕКУНД, ТО У 2012 РОЦІ ТАКИХ КЛІЄНТІВ БУЛО ЛИШЕ 15%

4,6

2012

4,6

2012

Абоненти передплаченого зв’язку

4,5

2011

4,6

2012

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДЗВІНКОВИЙ ЦЕНТР «КИЇВСТАР» — СЕРЕД НАЙКРАЩИХ У ЄВРОПІ

В

исока якість послуг, які надає дзвінковий центр (сall-центр, колл-центр) «Київстар», підтверджується не тільки споживачами, а й професіоналами ринку. З 2009 по 2012 рік call-центр «Київстар» було відзначено п’ятьма золотими міжнародними нагородами на професійних конкурсах.

ФАКТИ ПРО РОБОТУ КОЛЛ-ЦЕНТРА

4

У червні 2012 року, на конкурсі контактних центрів Top Ranking Performers in the Contact Center World Awards (Лондон, Великобританія), «Київстар» став срібним призером у номінаціях «Кращий великий корпоративний контакт-центр» серед контактних центрів країн Європи, Близького Сходу та Африки. У лютому 2012 року колл-центр отримав перемогу в міжнародному конкурсі CCG Call Center Awards–2012 «Кришталева Гарнітура» (Москва, Росія) одразу у двох номінаціях: «Найкращий великий сall-центр у СНД» та «Найкраща стратегія з поліпшення, програма модернізації». «Київстар» бере участь у міжнародному конкурсі CCG Call Center Awards «Кришталева Гарнітура» вже третій рік поспіль та щоразу перемагає у різних номінаціях. Це найпрестижніший конкурс у галузі контактних центрів на території СНД, заснований спільнотою професіоналів Call Center Guru. У цьому році на конкурс були подані 223 заявки із 7 країн, у номінаціях брали участь понад 100 компаній. Складаючи рейтинги, журі також оцінювало роботу call-центрів за такими факторами: ефективні процеси управління персоналом, комфортна екосистема, позитивний вплив роботи коллцентру на компанію в цілому та чітке розуміння його ролі в бізнесі та інші.

З 2009 ПО 2012 РІК CALL-ЦЕНТР «КИЇВСТАР» БУЛО ВІДЗНАЧЕНО П’ЯТЬМА ЗОЛОТИМИ МІЖНАРОДНИМИ НАГОРОДАМИ НА ПРОФЕСІЙНИХ КОНКУРСАХ

КОНТАКТНИХ ЦЕНТРИ

1240 ЕКСПЕРТІВ 34,7 120 4,63 з обслуговування

МІЛЬЙОНІВ ДЗВІНКІВ

від клієнтів за рік

Ще одне досягнення, яким пишається компанія, — це успіхи тих, хто розпочав свою кар’єру у дзвінковому центрі. Тут створено всі умови для навчання, роботи і відпочинку. Сьогодні «випускники» колл-центру працюють у «Київстар» на посадах директорів, начальників відділів, менеджерів з різних напрямків. У 2012 році тільки в Київському центрі телефонного обслуговування нові призначення і підвищення отримали 57 спеціалістів. У колл-центрі «Київстар» регулярно проводиться навчання для молоді без досвіду роботи, яка хоче розпочати свій трудовий шлях. Протягом навчального курсу, що триває 1,5 місяці, студенти отримують необхідні знання та навички, що дозволять їм спробувати себе в сучасній популярній професії експерта коллцентру. У 2012 році таке навчання пройшли 670 студентів.

КОНСУЛЬТАЦІЙ НА ДЕНЬ

надає кожен експерт

БАЛИ З П’ЯТИ МОЖЛИВИХ

оцінка, отримана від клієнтів

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

НОВІ КАНАЛИ ОБСЛУГОВУВАННЯ — ОНЛАЙН-ЧАТ

У

2012 році запрацював «Онлайн-помічник», тобто сервіс підтримки споживачів, який дозволяє клієнтам у режимі онлайн-чату спілкуватися з експертами «Київстар». Сервіс надається безкоштовно і цілодобово 7 днів на тиждень усім користувачам послуги «Домашній Інтернет» та абонентам мобільного зв’язку «Київстар» і DJUICE як передплаченої, так і контрактної форми обслуговування. Таким чином, «Київстар» потурбувався, щоб клієнти могли отримувати підтримку та консультації у зручній для них формі та в зручний час — сервіс вдало доповнив роботу контакт-центру і користується дедалі більшою популярністю.

Онлайн-чат доступний через систему с­ амообслуговування «Мій Київстар»: абоненту достатньо зайти на свою ­с торінку в системі, обрати підрозділ «Зворотній зв’язок» і натиснути кнопку «Oнлайн-помічник». Під час онлайн-розмови клієнт бачить ім’я і аватар експерта «Київстар». Після консультації у абонента є можливість одразу ж оцінити якість наданого в чаті обслуговування.

PLAY

ДЛЯ БЕЗПЕЧНОГО ДОСТУПУ КЛІЄНТА ДО ОНЛАЙН-ЧАТУ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ШИФРОВАНІ ПРОТОКОЛИ (SSL). ЦЕ ЗАХИЩАЄ ІНФОРМАЦІЮ, ЯКА ПЕРЕДАЄТЬСЯ ПІД ЧАС СПІЛКУВАННЯ, ВІД ПЕРЕГЛЯДУ ТРЕТІМИ ОСОБАМИ. Для зручності користування сервісом задіяна технологія SSO (технологія єдиного входу), яка дозволяє клієнту при переході до online-чату не вводити повторно логін і пароль для авторизації. Також при спілкуванні в онлайн-чаті клієнти можуть паралельно виконувати інші дії (наприклад, р­ екомендовані експертом за системою «Мій Київстар») та відразу бачити їх ефективність.

У 2012 РОЦІ ЗАПРАЦЮВАВ «ОНЛАЙН-ПОМІЧНИК», ТОБТО СЕРВІС ПІДТРИМКИ СПОЖИВАЧІВ, ЯКИЙ ДОЗВОЛЯЄ КЛІЄНТАМ У РЕЖИМІ ОНЛАЙН-ЧАТУ СПІЛКУВАТИСЯ З ЕКСПЕРТАМИ «КИЇВСТАР»

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

СОЦІАЛЬНІ МЕДІА

К

рім звичного і давно налагодженого способу підтримки споживачів у call-центрі та запущеного в дію у 2012 році «Онлайн-помічника», динамічно розвивалися нові канали комунікації з клієнтами — представництва «Київстар» у соціальних мережах.

У 2012 році понад 130 тисяч клієнтів спілкувалися з «Київстар» за допомогою соціальних мереж. Вони першими дізнавались про нові продукти, акції й тарифні пропозиції. «Київстар» активно веде інформаційно-роз’яснювальну роботу в соціальних мережах, розповідаючи про зручні й корисні послуги, які допомагають у вирішенні різноманітних бізнесових і життєвих завдань.

Згідно з даними міжнародної моніторингової системи SocialBakers, «Київстар» стабільно посідає перші місця у рейтингу Socially Devoted Facebook Brands по Україні («Суспільноорієнтовані бренди»). Цей рейтинг враховує кількість відповідей на коментарі та запитання, що залишаються користувачами в офіційних спільнотах компаній. Показник Response Rate («Частота відповідей») «Київстар» становить 94%, в той час як у телеком-галузі у всьому світі цей показник істотно нижчий — 75,2%.

ДУЖЕ ПОПУЛЯРНИМ СЕРЕД АБОНЕНТІВ СТАВ КАНАЛ «КИЇВСТАР» НА YOUTUBE, ЯКИЙ МІСТИТЬ КІЛЬКА ТЕМАТИЧНИХ РОЗДІЛІВ. У розділі «Помічник користувача послуг» можна переглянути відеоінструкції з використання системи самообслуговування, підключення роутерів для домашнього Інтернету чи інструкцію про зміну налаштувань комп’ютера. Розділ «Спеціальні події» містить відео про важливі події з життя компанії, програми корпоративної соціальної відповідальності. Активно працює офіційна твіт-сторінка «Київстар» та фотоальбом компанії на picasaweb. Зазначимо, що інший бренд «Київстар» — DJUCE — також має представництва в усіх головних соціальних медіа, а з огляду на молодіжну аудиторію ці сторінки орієнтовані на просування ліцензійного музичного контенту. Діалог «Київстар» зі спільнотою соціальних мереж будується на принципах взаємної поваги, достовірності інформації та оперативності зворотного зв’язку. Високу культуру роботи компанії в соціальних мережах було відзначено експертним співтовариством. Так, 2012 року представництво «Київстар» у мережі Facebook стало переможцем у конкурсі «Найкраще корпоративне медіа України».

https://www.facebook.com/kyivstar https://www.facebook.com/KyivstarInternet https://www.facebook.com/kyivstar.mobilehealth https://www.facebook.com/KyivstarBusiness http://vk.com/kyivstar http://www.youtube.com/user/KyivstarGSM https://twitter.com/twiykyivstar https://picasaweb.google.com/106556764190304515380 https://www.facebook.com/djuice.Ukraine http://vk.com/djuiceuahttp://vk.com/djuiceua http://www.youtube.com/djuiceukraine https://twitter.com/djuicemusic

РОБОЧЕ МІСЦЕ Київстар» — робота для душі Сучасні рішення для комфортної роботи Атмосфера творчості та іновацій Навчання і персональний розвиток Зустрічі з відомими людьми Спорт та дозвілля

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

«КИЇВСТАР» — РОБОТА ДЛЯ ДУШІ

У

2012 році «Київстар» уже вкотре підтвердив свою позицію кращого роботодавця. Такі дані отримано за результатами дослідження, проведеного Ernst & Young серед кандидатів, які шукали роботу в 2012 році. З точки зору професійних кандидатів, «Київстар» відрізняється від інших компаній надійністю і стабільністю позиції на ринку — це відзначили 65% опитуваних, достойним рівнем заробітних плат — думка 58%, можливостями кар’єрного росту та цікавою, змістовною роботою — відзначили 46% опитуваних. За сукупністю факторів привабливості «Київстар» як роботодавець значно перевищує очікування професійних кандидатів порівняно з іншими компаніями в Україні, зокрема, у телеком-галузі. Високу оцінку отримала компанія і за результатами опитувань серед співробітників (опитування проводилось незалежною дослідницькою компанією Keneхa, світовим лідером у галузі досліджень залученості персоналу). Так, 94% співробітників «Київстар» готові працювати ще більше заради благополуччя компанії, 85% повністю задоволені роботою в компанії та пишаються нею, 82% завжди

рекомендують компанію своїм друзям і знайомим, а 68% планують працювати в ній 5 років або більше. Сподівання працівників підтверджуються на практиці. У 2012 році завдяки системі внутрішнього рекрутингу 286 співробітників компанії отримали посадові підвищення. «Київстар» став справжньою «кузнею кадрів» для міжнародної групи VimpelCom ltd. Так, «київстарівці» очолили бізнес-одиниці VimpеlСom у Казахстані та Росії і на разі успішно втілюють здобутий у компанії досвід. «Київстар» — компанія, куди йдуть на роботу з радістю та посмішкою. Це компанія, де люди не тільки заробляють і підвищують свій фах, а й спілкуються, відпочивають, закохуються і створюють сім’ї, дружать і мають хобі… словом, живуть для душі.

85% ПРАЦІВНИКІВ «КИЇВСТАР» ПОВНІСТЮ ЗАДОВОЛЕНІ РОБОТОЮ В КОМПАНІЇ ТА ПИШАЮТЬСЯ НЕЮ

У 2012 РОЦІ

286 137 50%

співробітників отримали більш високі посади нових вакансій відкрито в усіх офісах співробітників підвищили свою кваліфікацію на тренінгах, курсах, програмах розвитку

100%

269 118

співробітникам підвищено заробітну плату

дітей народилось у співробітників компанії шлюбів укладено між співробітниками компанії

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

СУЧАСНІ РІШЕННЯ ДЛЯ КОМФОРТНОЇ РОБОТИ

Г

нучкий графік роботи, можливість працювати поза межами офісів, використання новітніх технологій для вирішення робочих питань — це пріоритети сучасного роботодавця. «Київстар» постійно впроваджує нові, зручні рішення, щоб співробітники компанії могли комфортно працювати і поєднувати роботу з особистим життям.

ТАК, У 2012 РОЦІ БУЛО ВПРОВАДЖЕНО ІННОВАЦІЙНУ СИСТЕМУ TELEPRESENCE ДЛЯ КОМУНІКАЦІЙ ІЗ ПАРТНЕРАМИ І СПІВРОБІТНИКАМИ, ЩО ЗНАХОДЯТЬСЯ У ВІДДАЛЕНИХ ОФІСАХ. Це — програмно-апаратний комплекс, у складі якого — сервери, оснащені спеціалізованим програмним забезпеченням, і відеотермінали, які встановлюються у кабінетах співробітників або в кімнатах переговорів. Він забезпечує відео- і аудіоконференцзв’язок, інтеграцію з телефонними мережами, корпоративною поштою та системою офісних комунікацій. Завдяки ідеальній якості звуку та зображення виникає відчуття, ніби учасники, які перебувають у різних точках країни чи світу, знаходяться в одній кімнаті, на відстані витягнутої руки. Крім того, запровадження цієї інновації відкрило низку нових можливостей для спільної роботи й оптимізації бізнес-процесів у компанії. Співробітники можуть надавати колегам експертні послуги та проводити оперативну діагностику у віддалених офісах без виїзду на місце, а також оптимізувати проведення нарад та підвищити ефективність корпоративних тренінгів. Подібна інфраструктура — унікальна, і «Київстар» — перша українська компанія, яка запровадила її у свої робочі процеси. «Київстар» піклується про те, щоб співробітники могли раціонально збалансовувати робочий та вільний час. У 2012 році 40% колективу працювало за гнучким робочим графіком. У червні в компанії було розпочато пілотний проект «Вірту-

альний офіс», який дає змогу працювати віддалено. Першими учасниками проекту стали спеціалісти підрозділу інформаційних технологій та технічної дирекції. Вони отримали можливість раз на тиждень працювати віддалено, поза межами офісу. За результатами проекту було прийнято рішення розповсюдити його у 2013 році на всіх співробітників «Київстар».

У 2012 РОЦІ 40% КОЛЕКТИВУ ПРАЦЮВАЛО ЗА ГНУЧКИМ РОБОЧИМ ГРАФІКОМ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

АТМОСФЕРА ТВОРЧОСТІ ТА ІННОВАЦІЙ

П

одальший розвиток отримав проект «Створюй Свій КИЇВСТАР», розпочатий ще у травні 2011 року. За умовами проекту, кожен працівник компанії може запропонувати ідеї, корисні для свого оточення, компанії, клієнтів та суспільства. У 2012 році співробітники компанії побачили втілення багатьох ідей, що були запропоновані на попередніх етапах проекту.

У їх числі — запровадження відеопорталу з ліцензійними відеофільмами, нові формати зв’язку з компанією на сторінці «Домашній Інтернет» у Facebook, втілення проекту «Віртуальний офіс». Завдяки запровадженню у 2012 році ідей, запропонованих учасниками проекту, нові переваги відчули абоненти мобільного зв’язку. Так, з’явились пакети послуг міжнародного роумінгу зі зниженою вартістю, нові послуги з цифрового контенту та мультимедіа. Також було реалізовано ряд ініціатив, які покращили клієнтський досвід. Це спрощення процедури реєстрації нових та обслуговування існуючих абонентів, зокрема, перереєстрація номеру без присутності абонента в ЦОА, відновлення SIM-карти абонентам передплаченого зв’язку в ЦОА, подання мінімального пакету документів при виконанні процедур, що вимагають підписання договору на послуги зв’язку, та оптимізована кількість документів для підпису корпоративними клієнтами. Усе це дозволило зекономити час і ресурси спеціалістів та клієнтів компанії.

Загалом, до проекту «Створюй Свій Київстар» вже залучилось більше половини співробітників компанії, які активно подають ідеї, коментують та підтримують ініціативи колег. Всього співробітниками було зареєстровано 605 ідей; з них запроваджено 40, а ще 40 перебували на етапі реалізації. Більшість ідей, що пропонують співробітники компанії, стосується продуктів та послуг для абонентів.

СПІВРОБІТНИКИ АКТИВНО ПІДТРИМАЛИ Й «ЗЕЛЕНУ» ІНІЦІАТИВУ ОДНОГО З КОЛЕГ: ЛИШЕ ЗА ОДИН РІК У ЦЕНТРАЛЬНОМУ ОФІСІ БУЛО ЗІБРАНО 4 ТОННИ ПАПЕРУ, А ОТЖЕ, НОВИМ ЕТАПОМ ПРОЕКТУ «СТВОРЮЙ ВРЯТОВАНО МАЙЖЕ 70 ДЕРЕВ. СВІЙ КИЇВСТАР» СТАВ ВИХІД ДІАЛОГУ В ОФЛАЙН, У ФОРМАТ ВІДКРИТИХ У 2012 році співробітниками, що взяли участь у цьому проекті, було запропоновано 262 ідеї, спрямовані на покращення КОНСТРУКТИВНИХ ЗУСТРІЧЕЙ МІЖ бізнес-процесів. РІЗНИМИ ПІДРОЗДІЛАМИ КОМПАНІЇ.

СПІВРОБІТНИКАМИ БУЛО ЗАРЕЄСТРОВАНО 605 ІДЕЙ; З НИХ ВПРОВАДЖЕНО 40, А ЩЕ 40 ПЕРЕБУВАЛИ НА ЕТАПІ РЕАЛІЗАЦІЇ Починаючи із серпня 2012 року, вже відбулося 9 зустрічей, у яких взяли участь 250 співробітників з різних дирекцій. Вони разом обговорювали такі теми, як виклики телекомунікаційної мережі; розвиток продуктів цифрової музики; читання і розумні розваги від «Київстар»; особливості тарифної політики оператора; технічна підтримка мережі, сервісів і клієнтів; оцінка ефективності роботи персоналу; інститут волонтерства та інші.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

НАВЧАННЯ І ПЕРСОНАЛЬНИЙ РОЗВИТОК

У

2012 році було оновлено програму розвитку персоналу, щоб допомогти співробітникам компанії краще адаптуватися до змін у компанії та її бізнесі. Програма розвитку персоналу «Київстар» стала більш спрямованою на розвиток особистості, індивідуальних рис, аніж робочих навичок.

Новим форматом навчання управлінців вищої та середньої ланок став проект ЛідерФест. Це — багаторівнева програма, що має розвинути у менеджерів культуру відповідального лідерства: вміння брати відповідальність за себе, за свою команду і за бізнес.

РЕАЛІЗУВАТИ ПРОГРАМУ САМЕ ДЛЯ КЕРІВНИКІВ БУЛО ВИРІШЕНО ТОМУ, ЩО В КОМПАНІЇ ПЕРЕКОНАНІ: МЕНЕДЖЕРИ, ЯКІ УПРАВЛЯЮТЬ КОМАНДАМИ, Є ПРИКЛАДОМ ДЛЯ НАСЛІДУВАННЯ, І ВПРОВАДЖУВАТИ ОНОВЛЕНУ ЛІДЕРСЬКУ МОДЕЛЬ ПОТРІБНО «ЗГОРИ ВНИЗ». Спершу повинна змінитися поведінка лідерів, на яких дивляться команди, яких прагнуть наслідувати, яким вірять і за якими йдуть. Формат ЛідерФесту — інноваційний. В Україні такого не реалізовувала жодна компанія. Учасники події мають змогу зануритись у тему без відволікання на повсякденні задачі, у досить короткий термін увібрати максимум знань, надихнутись новими поглядами та познайомитись один з одним. Програма триває 5 днів, протягом яких її учасники (менеджери високого рівня, які безпосередньо залучені до прийняття стратегічних рішень у компанії) знаходяться разом — спілкуються, навчаються, обмінюються досвідом, вирішують кейси по 12 годин щодня. У 2012 році навчання за цією програмою пройшли 300 управлінців «Київстар». За підсумками першого етапу програми, 100% опитуваних учасників зізнаються, що отримана інформація стала корисною у роботі

та житті, 96% — що поділились нею зі своєю командою. 98% опитуваних вважають, що нові знайомства, спілкування з колегами у неформальній атмосфері підвищать ефективність вирішення робочих питань. Загалом, у 2012 році кожен другий співробітник «Київстар» навчався на тренінгах, відвідував курси підвищення кваліфікації та навчальні програми. У межах компанії було організовано 17 тренінгів персонального розвитку, понад 20 семінарів у рамках програми функціонального навчання, 62 курси з IT-навчання. Співробітники «Київстар» взяли участь у 85 конференціях і семінарах.

5

ДНІВ ПОСПІЛЬ

12

МАЙСТЕРКЛАСІВ

12 32 ТРЕНІНГИ 12 12

ГОДИН НА ДЕНЬ НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТКУ

ЗАПРОШЕНИХ ТРЕНЕРІВ З 12 РІЗНИХ КОМПАНІЙ

ЗУСТРІЧЕЙ-ДІАЛОГІВ З ТОП‑МЕНЕДЖМЕНТОМ КОМПАНІЙ-ЛІДЕРІВ УКРАЇНИ

300

УПРАВЛІНЦІВ ВИЩОЇ ТА СЕРЕДНЬОЇ ЛАНКИ ВЗЯЛИ УЧАСТЬ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ЗУСТРІЧІ З ВІДОМИМИ ЛЮДЬМИ

«К

иївстар» запроваджує для співробітників альтернативні способи особистісного розвитку не лише через тренінги, а й через роздуми та діалог. Таким проектом з розвитку нестандартного мислення, поза шаблонами, є скоБфотуА. Іншими словами — «поза коробкою» (out of box). Це — зустрічі співробітників «Київстар» з видатними сучасниками, цікавими, непересічними особистостями і майстрами своєї справи з різних сфер бізнесу. Практику таких зустрічей у компанії було започатковано ще 2011 року, а в 2012 році концепція проекту була оновлена. Зустрічі стали проходити у форматі діалогу або дискусії між запрошеними гостями і представниками «Київстар», щоб аудиторія мала змогу поглянути на питання, які обговорюються, з різних точок зору. До того ж, кожен зі співробітників компанії може запропонувати спікера для скоБфотуА — того героя, якого вважає достойним. Протягом 2012 року було проведено 6 таких зустрічей, а 560 співробітників узяли безпосередню участь у сесіях проекту. Хто не зміг бути присутнім, мав можливість приєднатися віртуально — на внутрішньому сайті було розміщено відеоролики з кожної події. Усі спікери були запропоновані самими співробітниками (всього було подано понад 70 пропозицій).

ПРОТЯГОМ 2012 РОКУ У ПРОЕКТІ скоБфотуА БУЛО ПРОВЕДЕНО 6 ЗУСТРІЧЕЙ, У ЯКИХ ВЗЯЛИ БЕЗПОСЕРЕДНЮ УЧАСТЬ 560 СПІВРОБІТНИКІВ Серед гостей були: Оксана Мась, відома українська художниця; Ігор Шмигін, президент асоціації Айкідо та перший, хто привіз це мистецтво в Україну; бізнесмен Андрій Худо, засновник концептуальних львівських ресторанів; Павло Шеремета — відомий український економіст та бізнес-консультант; Костянтин Томільченко, хореограф, продюсер, режисер; Вікторія Жадько, одна з небагатьох жінок-диригентів оркестру. З боку «Київстар» модераторами дискусій виступили Андрій Міліневський, Олександр Дорофій, Тетяна Суміна, Андрій Осадчук. Темами зустрічей стали такі питання, як щастя та самореалізація, активна життєва позиція, перешкоди та їх подолання і т. ін.

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

СПОРТ ТА ДОЗВІЛЛЯ

К

орпоративним видом спорту серед співробітників «Київстар» по праву вважається футбол. Більше ста співробітників компанії щороку беруть активну участь у спортивних змаганнях, що проводяться між філіями всередині компанії, і в «міжкорпоративних» турнірах локального і національного масштабів. Підготовка футболістів проходить регулярно цілий рік — по 1 тренуванню на тиждень. Сезон футбольних турнірів триває з вересня по червень. За цей період команди встигають пройти чотири кола турніру. У кожному сезоні футбольна команда «Київстар» посідає призові місця, один раз виграла Кубок турнірів.

У 2012 році відбувся 8-й щорічний внутрішній футбольний турнір «Київстар», у якому взяло участь 10 команд: з Києва, Львова, Харкова, Дніпропетровська, Одеси та Черкас. Окрім самих футболістів, спортивні події відвідало понад 700 уболівальників — колеги наших спортсменів та члени їх родин. Найкращу спортивну майстерність продемонстрували львів’яни. Їх команда стала переможцем турніру, а «срібло» отримала команда співробітників центрального офісу.

ПРИЄДНАТИСЯ ДО ФУТБОЛЬНОГО РУХУ МОЖЕ БУДЬ-ЯКИЙ СПІВРОБІТНИК «КИЇВСТАР» — ПРИХІД НОВИХ ГРАВЦІВ ЗАВЖДИ ВІТАЄТЬСЯ В КОМАНДІ. КЕРІВНИЦТВО «КИЇВСТАР» ВСІЛЯКО ПІДТРИМУЄ СПОРТИВНИЙ РУХ. Компанія оплачує оренду приміщень для тренувань футболістів, участь команд у загальних турнірах. «Київстар» підтримує захоплення співробітників такими видами спорту, які допомагають згуртувати колектив і відповідають принципам компанії: турбота про команду, споживача і суспільство. Так, для співробітників, які вирішили змінити автотранспорт на велосипеди, на території компанії обладнана спеціальна велопарковка. Це корисний і показовий приклад, коли захоплення спортом поєднується з турботою про довкілля. Компанія всіляко сприяє розвиткові творчих здібностей співробітників, їх культурному дозвіллю. Так, у червні 2012 року в компанії відбулося свято народної творчості. У центральному офісі компанії співробітники організували серію майстер-класів із різних видів мистецтв. Серед київстарівців виявились майстри з гончарства, плетіння з лози, вишивки та багатьох інших народних ремесел, секретами яких вони радо поділилися з колегами. Під час дня творчості було організовано ярмарок виробів, зроблених співробітниками компанії. Усі зібрані кошти були перераховані дитячому будинку у Василькові, яким опікується «Київстар».

«КИЇВСТАР» ПІДТРИМУЄ ЗАХОПЛЕННЯ СПІВРОБІТНИКАМИ ТАКИМИ ВИДАМИ СПОРТУ, ЯКІ ДОПОМАГАЮТЬ ЗГУРТУВАТИ КОЛЕКТИВ І ВІДПОВІДАЮТЬ ПРИНЦИПАМ «КИЇВСТАР» — ТУРБОТА ПРО КОЛЕКТИВ, СПОЖИВАЧА ТА СУСПІЛЬСТВО

«КИЇВСТАР» — ДЛЯ СУСПІЛЬСТВА Податки та внесок в економіку України Допомога дітям-сиротам та дітям з особливими потребами Турбота про безпеку дітей в Інтернеті Традиції волонтерства Пізнавальні екскурсії для школярів Турбота про довкілля

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПОДАТКИ ТА ВНЕСОК В ЕКОНОМІКУ УКРАЇНИ

«К

иївстар» є одним з найбільших платників податків до державного бюджету України, важливим інвестором в економіку країни та потужним чинником розвитку телекомунікаційної галузі економіки.

У 2012 РОЦІ КОМПАНІЯ СПЛАТИЛА ДО БЮДЖЕТУ БЛИЗЬКО 3,5 МЛРД ГРН, ЩО СТАНОВИТЬ ПРИБЛИЗНО 1% РІЧНОГО БЮДЖЕТУ ВСІЄЇ КРАЇНИ.

Всього за п’ятнадцять років діяльності «Київстар» сплатив 30 млрд грн податків та зборів. Такий внесок до державного бюджету не залишається не поміченим громадськістю: «Київстар» отримав перше місце у Всеукраїнському рейтингу «Сумлінні платники податків–2012» серед підприємств транспорту та зв’язку від Всеукраїнської громадської організації «Асоціація платників податків України». «Київстар» очолює рейтинг сумлінних платників податків серед підприємств галузі транспорту і зв’язку вже багато років. Інвестиції, що їх здійснив «Київстар» у 2012 році, с­ клали 1,8 млрд грн, а всього за 15 років — 28 млрд грн. Можна впевнено стверджувати, що інвестиції, здійснювані компанією, є потужним чинником економічного розвитку в Україні, оскільки інвестовані «Київстар» кошти мають значний мультиплікаційний ефект, тобто є платою підрядникам та постачальникам за товари й послуги, а ті, у свою чергу, отримують можливість здійснювати подальші економічні транзакції. «Київстар» готовий інвестувати більше, зокрема, коли держава видасть ліцензії на надання в Україні послуг широкосмугового мобільного Інтернету 3G/LTE. Інший позитивний ефект для економіки України від діяльності «Київстар» — розвиток інфраструктури зв’язку, що у сучасній економіці є фундаментом для економічної активності. Роз-

винена телекомунікаційна мережа — при цьому з одними з найнижчих у світі цінами на зв’язок — дозволяє громадянам і бізнесу скорочувати транзакційні витрати, більш активно комунікувати, швидко і без збоїв обмінюватися даними. Високу якість та ефективність мережі «Київстар» підтвердила компанія Ericsson — за її дослідженнями, серед мереж GSM/EDGE, збудованих на обладнанні Ericsson, мережа «Київстар» визнана найкращою в Європі.

ІНВЕСТИЦІЇ, ЩО ЇХ ЗДІЙСНИВ «КИЇВСТАР» У 2012 РОЦІ, СКЛАЛИ 1,8 МЛРД ГРН, А ВСЬОГО ЗА 15 РОКІВ — 28 МЛРД ГРН

«КИЇВСТАР» У 2012 РОЦІ:

1,8

МІЛЬЯРДІВ ГРИВЕНЬ

інвестицій у телеком-ринок

3,5

МІЛЬЯРДІВ ГРИВЕНЬ

податків у державний бюджет

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

«КИЇВСТАР» ЗА 15 РОКІВ РОБОТИ В УКРАЇНІ:

28

МІЛЬЯРДІВ ГРИВЕНЬ інвестицій у телеком-ринок

30

МІЛЬЯРДІВ ГРИВЕНЬ

податків у державний бюджет

ТРИЛЬЙОН ХВИЛИН мобільних дзвінків

44

ТИСЯЧI КІЛОМЕТРІВ

волокнисто-оптичних мереж

КОЖЕН ДРУГИЙ

українець — абонент «Київстар»

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДОПОМОГА ДІТЯМ-СИРОТАМ ТА ДІТЯМ З ОСОБЛИВИМИ ПОТРЕБАМИ

«К

иївстар» системно опікується 65‑ма інтернатами та дитячими будинками, де навчаються і живуть понад 10000 дітей-сиріт та дітей з вадами здоров’я. Ця допомога здійснюється з 2004 року в рамках всеукраїнської благодійної ініціативи «Для людей, для країни».

ЗАГАЛОМ, У 2012 РОЦІ НА БЛАГОДІЙНІ ІНІЦІАТИВИ ДЛЯ ДІТЕЙ КОМПАНІЯ СПРЯМУВАЛА 750 ТИС. ГРН, З ЯКИХ 250 ТИС. ГРН — ОСОБИСТІ ВНЕСКИ СПІВРОБІТНИКІВ «КИЇВСТАР». А ЗА ВЕСЬ ПЕРІОД РОБОТИ КОМПАНІЇ НА СОЦІАЛЬНІ ІНІЦІАТИВИ ВИТРАЧЕНО ПОНАД 200 МЛН ГРН. Співробітники компанії — часті гості у підшефних школах-інтернатах. Вони піклуються, щоб у дітей було все необхідне для навчання, відпочинку й лікування. Так, у 2012 році за фінансової допомоги «Київстар» було відремонтовано спальні кімнати та кімнати відпочинку в 12 підшефних дитячих закладах у різних регіонах України. Коштом компанії також були закуплені необхідні для шкіл-інтернатів меблі, музичні центри, системи освітлення. А співробітники «Київстар» із власної ініціативи закупили для вихованців інтернатів постільну білизну, теплі ковдри, предмети навчання, зібравши для цього понад чверть мільйона гривень.

ДЛЯ ТОГО ЩОБ ДІТИ ПОЧУВАЛИ СЕБЕ БІЛЬШ ЗАТИШНО, СПІВРОБІТНИКИ «КИЇВСТАР» ЗАПИСАЛИ АУДІОЗБІРКУ УКРАЇНСЬКИХ НАРОДНИХ КАЗОК І ПОДАРУВАЛИ ЇХ ДИТЯЧИМ ІНТЕРНАТАМ. До збірки увійшли 22 українські народні казки, у їх записі брали участь 60 співробітників компанії, які витратили для цього понад 80 годин власного робочого часу. Казки також можна безкоштовно заванта­жити на мобільний або комп’ютер із сайту компанії за посиланням у спеціальному розділі «Безкоштовні казки».

У 2012 РОЦІ ЗА ФІНАНСОВОЇ ДОПОМОГИ «КИЇВСТАР» БУЛО ВІДРЕМОНТОВАНО СПАЛЬНІ КІМНАТИ ТА КІМНАТИ ВІДПОЧИНКУ В 12 ПІДШЕФНИХ ДИТЯЧИХ ЗАКЛАДАХ У РІЗНИХ РЕГІОНАХ УКРАЇНИ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ТУРБОТА ПРО БЕЗПЕКУ ДІТЕЙ В ІНТЕРНЕТІ

«К

иївстар» веде постійний діалог із суспільством, надає споживачам повну й достовірну інформацію про продукти і послуги компанії, сприяє їх коректному і правильному використанню в суспільстві для поліпшення життя людей. Важлива складова цієї роботи — соціальна програма захисту дітей від негативного контенту, помилок і насильства при використанні послуг Інтернету.

батьків і вчителів. Крім того, розроблено спеціальний контент для соціальних медіа на основі інфографіки, реалізовано тізерну кампанію в Інтернеті на популярних порталах. Особливу увагу телеком-оператор приділив інформуванню щодо безпеки в Інтернеті власних співробітників, які теж є батьками для понад 2300 дітей. В компанії регулярно проводять інформаційні розсилки, публікації на внутрішньому порталі, навчання співробітників та залучення волонтерів до проведення навчальних семінарів з онлайн-безпеки.

Аудиторія юних Інтернет-користувачів в Україні неухильно зростає і, відповідно, збільшуються ризики для дітей потрапити в небезпеку. За результатами дослідження ЮНІСЕФ «Покоління UaNet», опублікованого в листопаді 2011 року, переважна більшість дітей є користувачами соціальних мереж, де близько 40% діляться особистою інформацією про себе та свою сім’ю, а 60% підлітків навіть зустрічалися з віртуальними знайомими у реальному житті.

ДБАЮЧИ ПРО ЗАХИСТ УКРАЇНСЬКИХ ДІТЕЙ ВІД ОНЛАЙН-ЗАГРОЗ, У КВІТНІ 2012 РОКУ «КИЇВСТАР» РОЗПОЧАВ ВЛАСНУ ВСЕУКРАЇНСЬКУ КОМПЛЕКСНУ СОЦІАЛЬНУ КАМПАНІЮ «РОЗКАЖИ ДІТЯМ ПРО БЕЗПЕКУ В ІНТЕРНЕТІ» В РАМКАХ ДОВГОСТРОКОВОЇ ПРОГРАМИ «БЕЗПЕКА ДІТЕЙ В ІНТЕРНЕТІ». Метою кампанії було привернути увагу українців до проблеми онлайн-безпеки та підштовхнути батьків поговорити з дітьми про правила безпечної поведінки в Інтернеті. Під час кампанії увага широкої громадськості приверталась до проблеми за допомогою розміщення іміджів на ­зовнішніх носіях та у транспорті, а також банерної кампанії в Інтернеті. Здійснювалось широке залучення аудиторії у соціальних мережах.

Для інформування Інтернет-користувачів про правила безпечної поведінки в мережі було розроблено тематичний сайт http://bezpeka.kyivstar.ua/ru/. На сайті розміщено правила онлайн-безпеки, а також навчальні матеріали для дітей,

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ТУРБОТА ПРО БЕЗПЕКУ ДІТЕЙ В ІНТЕРНЕТІ

У

листопаді 2012 року стартував другий етап цієї програми. Нова соціальна кампанія «Підключи б­ езкоштовно «Батьківський контроль» закликала українців звернути увагу на технічні засоби та скористатися с­ оціальним сервісом, розробленим «Київстар» у співпраці з Microsoft, для захисту від онлайн-загроз Інтернет-користувачів персональних комп’ютерів. Важливою частиною проекту стала програма освітніх заходів у школах. Сотні волонтерів «Київстар» постійно проводять інформаційну роботу з учнями та вчителями загальноосвітніх шкіл щодо правил безпечної поведінки в Інтернеті, дбаючи про створення безпечної території для навчання, спілкування та розвитку дітей. Співробітники компанії спеціально готують матеріали, які у невимушеній ігровій формі допомагають дітям легко засвоювати основні правила безпечної поведінки в Інтернеті.

РЕАЛІЗУЮЧИ ПРОГРАМУ «БЕЗПЕКА ДІТЕЙ В ІНТЕРНЕТІ», «КИЇВСТАР» ВДАЛОСЯ СУТТЄВО ВПЛИНУТИ НА ВИРІШЕННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ПРОБЛЕМИ В СУСПІЛЬСТВІ Понад 200 навчальних закладів отримали доступ до безпечного Інтернету високої швидкості: більш ніж 80000 учнів у 30 містах можуть безпечно використовувати сучасні навчальні матеріали завдяки підключенню до Інтернету «Київстар».

IНФОРМАЦІЙНО-ОСВІТНЬОЮ ПРОГРАМОЮ ЗА УЧАСТЮ ВОЛОНТЕРІВ КОМПАНІЇ БУЛО ОХОПЛЕНО ПОНАД 11000 ОСІБ: 2000 ДІТЕЙ, 4000 БАТЬКІВ ТА 5000 ВЧИТЕЛІВ ПО ВСІЙ КРАЇНІ.

Про проблему безпеки дітей в Інтернеті проінформовано широку громадськість — понад 20 млн українців. Соціальну кампанію «Розкажи дітям про безпеку в Інтернеті» було відзначено за інноваційність на конкурсі Prawda Awards, також вона отримала бронзову нагороду в номінації «Соціальна реклама та благодійність» конкурсу Effie Аwards–2012. Журі фонду «Розвиток України» відзначило цю кампанію у номінації «Кращий внесок у розвиток України» в національному конкур-

сі бізнес-кейсів з корпоративної соціальної відповідальності. Та найважливішим результатом стало те, що українці почали більш уважно ставитись до питання захисту своїх дітей під час їх користування Всесвітньою Мережею. За результатами дослідження, проведеного GFK в жовтні 2012 року, кожен третій українець не залишився байдужим до заклику соціальної кампанії — 70% розповіли дітям про безпеку в Інтернеті, а близько 80% українців, обізнаних з програмою «Безпека дітей в Інтернеті», вважають її корисною.

PLAY

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПІЗНАВАЛЬНІ ЕКСКУРСІЇ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ

У

2012 році «Київстар» започаткував освітню ініціативу для учнів шкіл — екскурсії до офісів компанії з метою ознайомлення підростаючого покоління з цікавими професіями у телеком-індустрії та допомоги дітям у визначенні майбутнього фаху. Учасники екскурсій — учні 5–11 класів та їх педагоги. Діти відвідують різноманітні підрозділи «Київстар» — центри телефонного обслуговування, департамент маркетингу та реклами, кімнати відеозв’язку, технічну дирекцію, центри продажів та обслуговування. А гідами виступають співробітники компанії, які розповідають дітям про те, як побудована робота телекомунікаційного оператора, що таке мобільний зв’язок і як він працює, люди яких професій задіяні в компанії, як розробляються продукти зв’язку та інновації і багато іншого.

ЦІКАВИНКА КОЖНОЇ ЕКСКУРСІЇ — ПРОВЕДЕННЯ ВІДЕОКОНФЕРЕНЦІЙ МІЖ ГРУПАМИ ШКОЛЯРІВ, ЯКІ ОДНОЧАСНО ЗНАХОДЯТЬСЯ У РІЗНИХ ОФІСАХ КОМПАНІЇ. ЦЕ ДОЗВОЛЯЄ ДІТЯМ ПОБАЧИТИ, ЯК ПРАЦЮЄ ШВИДКІСНИЙ ІНТЕРНЕТ, ЯКІ ПЕРЕВАГИ ВІН ДАЄ У НАВЧАННІ. Ця освітня ініціатива стає дедалі більше популярною. Так, нею зацікавились навіть педагоги з‑за кордону. В листопаді 2012 року до офісу «Київстар» у Дніпропетровську завітали школярі з міста Енгстінгена, Німеччина. Загалом, у 2012 році для українських школярів було організовано 30 подібних екскурсій, у яких взяло участь понад 700 дітей. Вони відвідували офіси «Київстар» у Києві, Дніпропетровську та Львові. У 2013 році до цього проекту долучаться також філії в інших містах.

ОСВІТНЯ ІНІЦІАТИВА СТАЄ ДЕДАЛІ БІЛЬШЕ ПОПУЛЯРНОЮ. ТАК, НЕЮ ЗАЦІКАВИЛИСЬ НАВІТЬ ПЕДАГОГИ З-ЗА КОРДОНУ. В ЛИСТОПАДІ 2012 РОКУ ДО ОФІСУ «КИЇВСТАР» У ДНІПРОПЕТРОВСЬКУ ЗАВІТАЛИ ШКОЛЯРІ З МІСТА ЕНГСТІНГЕНА, НІМЕЧЧИНА

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ТРАДИЦІЇ ВОЛОНТЕРСТВА Волонтери «Київстар» організували мобільні чергування для того, щоб літні люди могли безкоштовно телефонувати своїм рідним та близьким у Росію, Білорусь та по Україні.

У ДЕНЬ ПЕРЕМОГИ СПІВРОБІТНИКИ «КИЇВСТАР» РАЗОМ ІЗ СОТНЯМИ ГОРОДЯН ЗАПАЛИЛИ «ЗІРКИ ПАМ’ЯТІ» У 10 МІСТАХ УКРАЇНИ. КОЖНА СВІЧКА, З ЯКИХ БУЛА СКЛАДЕНА ЗІРКА, — ЦЕ ПАМ’ЯТЬ ПРО КОЖЕН ДЕНЬ ВІЙНИ ТА ПРО КОЖНОГО ЗАГИБЛОГО, ПАМ’ЯТЬ, ЯКА НЕ ПОВИННА ЗГАСНУТИ. У 2012 році інститут корпоративного волонтерства «Київстар» отримав національну відзнаку. На конкурсі «Корпоративне волонтерство», який організовує Фонд Східна Європа в партнерстві з мережею Глобального договору України, було обрано кращого волонтера України. Ним став співробітник Дніпропетровської філії «Київстар» Ігор Джебян.

У

сі соціальні ініціативи «Київстар» реалізуються за участі співробітників компанії. Це люди з активною життєвою позицією, які із задоволенням допомагають іншим та діють як посли доброї волі компанії. У 2012 році близько тисячі співробітників «Київстар» брали участь у волонтерських і благодійних ініціативах. За їх допомоги було реалізовано 10 суспільно-корисних проектів національного масштабу: уроки безпечного Інтернету, екологічні ініціативи, концерти для ветеранів війні та праці, допомога школам-інтернатам і т. ін. Цікавинкою волонтерської роботи є участь співробітників у корпоративному театрі, який організовує святкові вистави

для вихованців підшефних шкіл-інтернатів, а також участь у щорічних концертах з нагоди святкування Дня Перемоги. Так, у 2012 році понад 100 волонтерів‑співробітників «Київстар» з різних регіонів взяли участь у 14 святкових виставах в 11 містах України, особисто привітавши близько 2000 дітей — в першу чергу, вихованців дитячих будинків та інтернатів. А у вже традиційних заходах вшанування ветеранів Другої світової війни в 2012 році взяли участь понад 280 співробітників компанії. Так, 9 травня 2012 року волонтери «Київстар» організували святкові концерти для ветеранів. У 22 містах України відбулася акція «Дзвінок фронтовому другу», яка охопила понад 2 тисячі ветеранів та дітей війни.

У 2012 РОЦІ БЛИЗЬКО ТИСЯЧІ СПІВРОБІТНИКІВ «КИЇВСТАР» БРАЛИ УЧАСТЬ У ВОЛОНТЕРСЬКИХ І БЛАГОДІЙНИХ ІНІЦІАТИВАХ. ЗА ЇХ ДОПОМОГИ БУЛО РЕАЛІЗОВАНО 10 СУСПІЛЬНО-КОРИСНИХ ПРОЕКТІВ НАЦІОНАЛЬНОГО МАСШТАБУ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ТУРБОТА ПРО ДОВКІЛЛЯ

Т

урбота про довкілля в компанії «Київстар» виявляється у трьох напрямках: впровадження енергозберігаючих технологій у різних сегментах бізнесу, заміна паперового документообігу на електронний та екологічні ініціативи.

НА ВСІХ ДІЛЯНКАХ БІЗНЕСУ КОМПАНІЯ ЗАСТОСОВУЄ ТЕХНОЛОГІЇ, ЩО ДОЗВОЛЯЮТЬ ЗНИЗИТИ СПОЖИВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ, ЗМЕНШИТИ ВИКИДИ СО2 ТА СКОРОТИТИ СПОЖИВАННЯ ПРИРОДНИХ РЕСУРСІВ.

На початку 2012 року «Київстар» запровадив унікальне програмне забезпечення Intelligent Cell Shutdown, яке дозволяє зменшити використання електроенергії при роботі базових станцій мобільного зв’язку. Це авторська розробка спеціалістів технічної дирекції компанії, які створили програмні алгоритми, що дозволяють в автоматичному режимі, без втручання людей, тимчасово відключати від енергопостачання окремі сектори базових станцій у випадках зменшення навантаження на ділянки GSMмережі. При цьому зберігається висока якість усіх послуг — голосового трафіку, передачі даних, додаткових сервісів. За оцінками «Київстар», очікуваний ефект від запровадження цього «енергетичного» ноу-хау — до 4 млн грн щорічно. У 2012 році «Київстар» розпочав масштабні роботи з модернізації інфраструктури мережі з метою заміни обладнання базових станцій на нове, сучасне устаткування, яке компактніше, легше і споживає значно менше електроенергії. Завдяки цьому було зменшено витрати електроенергії на 24% на майже 500 об’єктах. Ефект, досягнутий від заміни обладнання на всіх об’єктах мережі, можна порівняти з обсягом електроенергії, достатнім для забезпечення теплом 3390 квартир протягом опалювального сезону.

ВОЛОНТЕРИ КОМПАНІЇ ВИСАДИЛИ НА ТЕРИТОРІЇ ЯЛТИНСЬКОГО ГІРНИЧО-ЛІСОВОГО ПРИРОДНОГО ЗАПОВІДНИКА 21 ТИСЯЧУ СІЯНЦІВ КРИМСЬКОЇ СОСНИ ТА ДУБА За традицією, у квітні 2012 року співробітники «Київстар» в усіх філіях компанії дружно вийшли на екологічні акції, щоб зробити свої міста чистішими і зеленішими. Наймасштабнішою за всю історію компанії стала екологічна ініціатива «Поділися любов’ю до Криму». Понад 400 співробітників «Київстар» взяли участь у відновленні Ялтинського гірничо-лісового природного заповідника, що постраждав від масштабної пожежі. Волонтери компанії висадили на території заповідника 21 тисячу сіянців кримської сосни та дуба. За кошти «Київстар» було обладнано протипожежне водосховище об’ємом 750 м3 поблизу джерела

Сігатур, у районі якого сталися дві великі пожежі. За оцінками екологів Ялтинського заповідника, дерева, які висадили співробітники «Київстар», виділятимуть 20 тонн кисню на рік, затримуючи на кронах до 140 тонн пилу. Враховуючи термін життя дерев, відновлена ділянка лісу буде очищувати повітря і насичувати його фітонцидами протягом найближчих 500 років. Проект «Київстар» «Поділись любов’ю до Криму!» здобув перемогу в номінації «Найкращий проект з озеленення територій» конкурсу Green Awards Ukraine–2012. Журі конкурсу відзначило його за інноваційний підхід та важливість для екології.

ДОСЯГНЕННЯ І ВИЗНАННЯ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ДОСЯГНЕННЯ І ВИЗНАННЯ 1

№1

РЕЙТИНГУ «ТОП–100. НАЙКРАЩІ КОМПАНІЇ УКРАЇНИ–2012»

ПОСЛУГИ

6

2

ПЕРЕМОГА

у рейтингу «Кращі топ-менеджери України–2013». Серед менеджерів телекомунікаційної галузі — №1. Серед менеджерів усіх підприємств — входить до трійки лідерів (рейтинг видавництва «Економіка»).

3

№1

4

7

ПЕРЕМОГА

8

9

ПЕРЕМОГА

в номінації «Найкращий проект з озеленення територій» конкурсу Green Awards Ukraine–2012.

ДОСЯГНЕННЯ ДОСЯГЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

СПІВРОБІТНИКА КОМПАНІЇ «КИЇВСТАР» ІГОРЯ ДЖЕБЯНА

ПЕРЕМОГА

У РЕЙТИНГУ НАЙПРИВАБЛИВІШИХ РОБОТОДАВЦІВ В УКРАЇНІ

ПЕРЕМОГА

ПРОЕКТУ «РОЗКАЖИ ДІТЯМ ПРО БЕЗПЕКУ В ІНТЕРНЕТІ»

ГРАН-ПРІ СТОРІНКИ «КИЇВСТАР» У FACEBOOK конкурсу «Краще корпоративне медіа України–2012», організатором якого є Асоціація Корпоративних Медіа України. Крім цього, за підсумками конкурсу, «Київстар» став володарем ще чотирьох нагород у різних номінаціях: Гран-прі «Електронне видання» та Гран-прі «Корпоративне видання категорій b2b» з проектом «Київстар Бізнес» Дайджест», ІІ місце у номінації «Корпоративний річний звіт» та ІІІ місце у номінації «Корпоративний календар» з календарем «Нам 15 років».

Увійшов до ТОП–5 найбільш прозорих компаній України, ставши єдиним телекомоператором у цьому переліку. Рейтинг складено Центром «Розвиток корпоративної соціальної відповідальності» на основі Глобального Індексу прозорості компаній.

5

ПЕРЕМОГА

СУСПІЛЬСТВО

у номінації «Найкращий внесок у розвиток України» IV Національного конкурсу бізнескейсів з Корпоративної та соціальної відповідальності–2012; бронзова нагорода в номінації «Соціальна реклама та благодійність» щорічного конкурсу Effie awards–2012.

У РЕЙТИНГУ ПРОЗОРОСТІ

ПРОЕКТУ «КИЇВСТАР» «ПОДІЛИСЬ ЛЮБОВ’Ю ДО КРИМУ!»

ПРАЦІВНИКИ

та телеком-галузі, зокрема, за результатами дослідження Ernst&Young, серед кандидатів, які шукали роботу в 2012 році.

У ВСЕУКРАЇНСЬКОМУ РЕЙТИНГУ «СУМЛІННІ ПЛАТНИКИ ПОДАТКІВ–2012»

серед підприємств транспорту і зв’язку. Рейтинг складено «Всеукраїнською громадською організацією «Асоціація платників податків України».

КЛІЄНТИ

у спеціальній номінації «Кращий волонтер» щорічного національного конкурсу «Корпоративне волонтерство в Україні–2012», організованого Фондом Східна Європа в партнерстві з мережею Глобального договору України, Європейською Бізнес Асоціацією, Американською Торговельною Палатою та Українським форумом благодійників.

ділового журналу «Інвестгазета» за показниками ефективності бізнесу серед компаній галузі телекомунікацій та №2 рейтингу серед підприємств усіх галузей.

ПРЕЗИДЕНТА «КИЇВСТАР» ІГОРЯ ЛИТОВЧЕНКА

ДЛЯ КОМПАНІЙ

10

«КИЇВСТАР»

УВІЙШОВ ДО РЕЙТИНГУ «10 КОМПАНІЙ, ЩО НАДИХАЮТЬ»,

складеного редакцією ділового тижневика «Компаньйон». «Київстар» був відзначений «за формування образу не просто оператора зв’язку, а посередника при спілкуванні людей».

КОНСОЛІДОВАНА ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ЗВІТ НЕЗАЛЕЖНИХ АУДИТОРІВ Ми провели аудит консолідованої фінансової звітності Акціонерного товариства «Київстар» та його дочірніх підприємств (далі у тексті — Група), що включає консолідований звіт про фінансовий стан станом на 31 грудня 2012 року та консолідований звіт про сукупні доходи, консолідований звіт про зміни у капіталі та консолідований звіт про рух грошових коштів за рік, що закінчився зазначеною датою, та підсумок істотних положень облікової політики й інші пояснювальні примітки.

Відповідальність персоналу законсолідовану фінансову звітність Управлінський персонал несе відповідальність за складання та достовірне подання цієї консолідованої фінансової звітності у відповідності до Міжнародних стандартів фінансової звітності, та за такий внутрішній контроль, який управлінський персонал визначає потрібним для того, щоб забезпечити складання консолідованої фінансової звітності, що не містить суттєвих викривлень унаслідок шахрайства або помилки.

Відповідальність аудиторів Нашою відповідальністю є висловлення думки щодо цієї консолідованої фінансової звітності на основі результатів проведеного нами аудиту. Ми провели аудит відповідно до Міжнародних стандартів аудиту. Ці стандарти вимагають від нас дотримання відповідних етичних вимог, а також планування й виконання аудиту для отримання достатньої впевненості, що консолідована фінансової звітність не містить суттєвих викривлень.

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Аудит передбачає виконання аудиторських процедур для отримання аудиторських доказів щодо сум і розкриттів у консолідованій фінансовій звітності. Вибір процедур залежить від судження аудитора, включаючи оцінку ризику суттєвих викривлень консолідованої фінансової звітності внаслідок шахрайства або помилки. Виконуючи оцінку цих ризиків, аудитор розглядає заходи внутрішнього контролю, що стосуються складання та достовірного подання суб'єктом господарювання фінансової звітності, з метою розробки аудиторських процедур, які відповідають обставинам, а не з метою висловлення думки щодо ефективності внутрішнього контролю суб'єкту господарювання. Аудит включає також оцінку відповідності використаних облікових політик, прийнятність облікових оцінок, виконаних управлінським персоналом, та оцінку загального подання консолідованої фінансової звітності. Ми вважаємо, що отримали достатні та прийнятні аудиторські докази для висловлення нашої думки.

Висловлення думки На нашу думку, консолідована фінансова звітність достовірно, у всіх суттєвих аспектах, відображає консолідований фінансовий стан Групи станом на 31 грудня 2012 року, результати її діяльності і рух грошових коштів за рік, що закінчився зазначеною датою, відповідно до Міжнародних стандартів фінансової звітності.

15 березня 2013 року

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

КОНСОЛІДОВАНИЙ ЗВІТ ПРО СУКУПНІ ДОХОДИ (за рік, що закінчився 31 грудня 2012 року. У тисячах гривень, за винятком прибутку на акцію)

Доходи Вартість матеріалів і нарахування за користування трафіком Заробітна плата і витрати на персонал Інші операційні витрати Інші доходи Інші витрати Знос і амортизація Збиток від зменшення корисності Фінансові доходи Фінансові витрати Чистий дохід/збиток від курсових різниць Прибуток до оподаткування Витрати з податку на прибуток Прибуток за рік Усього сукупний дохід після оподаткування за звітний рік Прибуток на акцію, грн.

Примітки 9

2012

2011 12,332,345

9

(2,663,526)

(2,192,911)

9 9

(973,538) (2,784,284) 23,702 (203,773) (1,530,541) (28,556) 4,971,780 604,147 (4,485) 371 5,571,813 (1,242,476) 4,329,337

(948,744) (2,325,816) 30,636 (59,917) (2,109,508) (12,476) 4,713,609 946,127 (8,203) (7,889) 5,643,644 (1,376,114) 4,267,530

4,329,337

4,267,530

330.70

417.97

9 9 9 9 9

10

31

Підписано і затверджено до випуску від імені Акціонерного товариства «Київстар» 15 березня 2013 р.: Президент Ігор Литовченко Фінансовий директор Артем Ніц Заступник фінансового директора/Головний бухгалтер Леся Самойлович

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

КОНСОЛІДОВАНИЙ ЗВІТ ПРО ФІНАНСОВИЙ СТАН (за рік, що закінчився 31 грудня 2012 року. У тисячах гривень) АКТИВИ

Примітки

2012

2011

Необоротні активи Основні засоби Нематеріальні активи Інші необоротні активи Відстрочений податковий актив

КАПІТАЛ І ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

Примітки

2012

2011

18 18 18

1,009,249 102,338 132,682 8,091,620 (370,398) 8,965,491

1,006,499 10,613,771 (370,398) 11,249,872

42,729 58,216 26,356 127,301

40,873 29,672 70,545

8,804 696,979 287 174,303 1,002,720 151,805 189,401 2,224,299 11,317,091

51,917 9,011 741,887 1,767 95,745 904,009 148,810 177,445 2,130,591 13,451,008

Власний капітал 11 12 13 10

7,213,795 1,166,258 65,849 177,330 8,623,232

7,094,873 883,500 44,625 401,487 8,424,485

69,270 447,858 432,624

122,228 510,387 642,655

16,374

14,249

88,132 108,548 4,500 18,711 1,483,464 2,669,481

110,871 106,211 2,627,116 892,806 5,026,523

24,378

-

2,693,859 11,317,091

5,026,523 13,451,008

Статутний капітал Надбавка до курсу акцій Додатковий капітал Нерозподілений прибуток Власні викуплені акції

18

Необоротні активи Запаси Торгова та інша дебіторська заборгованість Авансові платежі з податку на прибуток Авансові платежі з податків, крім податку на прибуток Передплати Витрати майбутніх періодів Інші оборотні фінансові активи Інші оборотні активи Готівкові кошти та їх еквіваленти Активи групи вибуття, класифіковані як призначені для продажу УСЬОГО АКТИВИ

14

16

17 30

Довгострокові зобов’язання Зобов’язання з виплат працівникам Резерви Інші довгострокові фінансові зобов’язання

21

Короткострокові зобов’язання Процентні кредити та позики Зобов’язання з виплат працівникам Відстрочені доходи Резерви Податки до сплати, крім прибуткового податку Торгова та інша кредиторська заборгованість Отримані аванси Інші поточні зобов’язання УСЬОГО КАПІТАЛ І ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

19 20 21 22 23 24 25

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

КОНСОЛІДОВАНИЙ ЗВІТ ПРО РУХ ГРОШОВИХ КОШТІВ (за рік, що закінчився 31 грудня 2012 року. У тисячах гривень) Примітки

2012

2011

Придбання основних засобів

(1,763,353)

(2,369,543)

Придбання нематеріальних активів

(290,008)

(267,438)

-

(105,000)

222,000

901,000

-

590

89,425

-

10,806

9,930

(1,731,130)

(1,830,461)

(3,977,392)

(3,654,533)

(32) (51,223) 105,088

(192,344) -

(3,923,559)

(3,846,877)

587,313

(698,662)

3,346

(3,588)

17

892,806

1,595,056

17

1,483,464

892,806

Інвестиційна діяльність

Поворотна безпроцентна фінансова допомога, надана пов'язаній стороні Поворотна безпроцентна фінансова допомога, повернена пов'язаною стороною Грошові кошти, отримані в результаті приєднання ТОВ «Сторм» Грошові кошти, отримані в результаті придбання активів ЗАТ «Українські радіосистеми» Надходження від продажу основних засобів Чисті грошові потоки, використані в інвестиційній діяльності Фінансова діяльність Дивіденди, сплачені акціонерам материнської компанії Податок на дивіденди Погашення кредитів Надходження від емісії акцій Чисті грошові потоки, використані у фінансовій діяльності Чисте (зменшення) / збільшення грошових коштів та їх еквівалентів Чиста курсова різниця Готівкові кошти та їх еквіваленти станом на 1 січня Готівкові кошти та їх еквіваленти станом на 31 грудня

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ Примітки 2012 2011 Прибуток до оподаткування 5,571,814 5,643,644 Коригування на негрошові статті для узгодження прибутку до опо даткування і чистих грошових потоків 9 1,370,511 1,722,674 Знос основних засобів Зменшення корисності основних засобів і 9 28,556 12,476 нематеріальних активів 9 160,030 386,834 Амортизація нематеріальних активів Збиток від вибуття основних засобів, нематеріальних 9 198,799 56,294 активів і активів з групи вибуття, класифікованих як призначені для продажу 9 (162,956) (226,390) Процентні доходи Амортизація дисконту за іншими оборотними 9 (441,191) (719,737) фінансовими активами 9 1,787 3,959 Процентні витрати 9 2,697 4,244 Інші фінансові витрати Витрати, що виникли в результаті операцій, платіж за (1,167) 1,167 якими здійснюється на основі акцій Зміни в резервах і зобов’язаннях із виплат працівникам (56) (7,705) Нереалізований збиток від курсових різниць (3,343) 3,767 Коригування оборотного капіталу Збільшення/(зменшення) запасів 53,681 (53,238) Збільшення) / зменшення торгової та іншої дебіторської 82,041 (244,618) заборго ваності, передплат та інших активів Збільшення витрати майбутніх періодів (2,337) (13,628) Збільшення торгової та іншої кредиторської заборгова92,449 63,717 ності та по датків до сплати, крім податку на прибуток (Зменшення)/збільшення доходів майбутніх періодів (45,092) 5,228 Збільшення авансів отриманих 2,995 12,603 Збільшення інших поточних зобов’язань 11,440 15,980 6,920,659 6,667,271 Проценти отримані 160,113 229,563 Проценти сплачені (1,984) (3,957) Сплачений податок на прибуток (836,786) (1,914,201) Чисті грошові потоки від операційної діяльності

6,242,002

4,978,676

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

КОНСОЛІДОВАНИЙ ЗВІТ ПРО ЗМІНИ У КАПІТАЛІ (за рік, що закінчився 31 грудня 2012 року. У тисячах гривень)

ПРИПАДАЄ НА АКЦІОНЕРІВ МАТЕРИНСЬКОЇ КОМПАНІЇ Статутний капітал Надбавка до курсу (примітка 18) акцій (примітка 18) Залишок на 1 січня 2011 року

Додатковий капітал

Нерозподілений прибуток

Власні викуплені акції (примітка 18)

Усього капітал

656,499

-

-

10,679,975

-

11,336,474

Прибуток за рік

-

-

-

4,267,530

-

4,267,530

Усього сукупний дохід після оподаткування за звітний рік

-

-

-

4,267,530

-

4,267,530

Оголошені дивіденди (примітка 18)

-

-

-

(3,846,877)

-

(3,846,877)

350,000

-

-

20,880

(370,398)

482

-

-

-

1,167

-

1,167

Приєднання ТОВ «Сторм» (примітка 18) Операції, платіж за якими здійснюється на основі акцій Розподіл прибутку серед акціонерів Залишок на 31 грудня 2011 року

(508,904) 1,006,499

-

-

Прибуток за рік Усього сукупний дохід після оподаткування за звітний рік

10,613,771

(508,904) (370,398)

4,329,337

11,249,872 4,329,337

-

-

-

4,329,337

-

4,329,337

Додаткова емісія акцій (примітка 18)

2,750

102,338

-

-

-

105,088

Оголошені дивіденди (примітка 18)

-

-

-

(3,977,424)

-

(3,977,424)

Операції, платіж за якими здійснюється на основі акцій

-

-

-

(1,167)

-

(1,167)

Внески акціонерів (примітка 18)

-

-

132,682

-

-

132,682

Розподіл прибутку серед акціонерів (примітка 18)

-

-

-

(2,872,897)

-

(2,872,897)

1,009,249

102,338

132,682

8,091,620

(370,398)

8,965,491

Залишок на 31 грудня 2012 року

ВСТУПНЕ СЛОВО

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПРИМІТКИ ДО КОНСОЛІДОВАНОЇ ФІНАНСОВОЇ ЗВІТНОСТІ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Материнською компанією Компанії є компанія VimpelCom Ltd., з штаб-квартирою в м. ­Амстердамі, Нідерланди.

2. УМОВИ ФУНКЦІОНУВАННЯ, РИЗИКИ ТА ЕКОНОМІЧНА СИТУАЦІЯ В УКРАЇНІ

СТАНОМ НА 31 ГРУДНЯ 2012 РОКУ

1. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ Приватне акціонерне товариство «Київстар» (далі у тексті — «Київстар», або «Компанія») було створене та зареєстроване відповідно до законодавства України 3 вересня 1997 р. Діяльність Компанії включає проектування, будівництво та експлуатацію мережі стільникового зв'язку в Україні та надання широкого спектру послуг мобільному зв'язку в Україні. Юридична адреса Компанії: Україна, м. Київ, 03110, Червонозоряний пр-т, 51. Головний офіс Компанії та її основне місце ведення діяльності розташовані за адресою: Україна, м. Київ, 03113, вул. Дегтярівська, 53. Станом на 31 грудня 2012 та 2011 рр. акціонери та відповідно їх частки в капіталі Компанії представлені таким чином: 2011

ПОСЛУГИ

2012

Частка участі

Кількість акцій

Частка участі

Кількість акцій

Storm LLC (Україна)

73.804%

13,094,562 700

73.722%

13,039,562 700

VimpelCom Ltd. (Бермудські острови)

0.004%

—

0.004%

700

Storm LLC (Україна)

—

4,647,127

—

—

Власні викуплені акції

100.000%

17,742,389

100.000%

17,687,389

Компанія має тільки одну дочірню компанію — ДП «Старавто», засноване з метою надання Компанії транспортних послуг, в якому вона володіє 100% часткою участі. Компанія та її дочірня компанія далі спільно іменуються «Група». У жовтні 2012 року Компанія придбала у компанії під спільним контролем активи та зобов’язання ЗАТ «Українські радіосистеми» (далі у тексті — «УРС»). Це придбання мало структуру купівлі 100% акцій УРС.

Незважаючи на те, що економіка України визнана ринковою, вона продовжує демонструвати деякі особливості, які більшою мірою властиві економіці, що розвивається. Такі особливості включають, але не обмежуються, низьким рівнем ліквідності на ринках капіталу, відносно високим рівнем інфляції та наявністю валютного контролю, що не дозволяє національній валюті бути ліквідним засобом платежу за межами України. Стабільність економіки України в значній мірі залежатиме від політики та дій уряду, спрямованих на реформування адміністративної та правової систем, а також економіки в цілому. Як наслідок, операціям в Україні властиві ризики, не типові для країн із розвинутою економікою. На українську економіку впливають ринкові коливання та зниження темпів економічного розвитку у світовій економіці. Світова фінансова криза призвела до зниження валового внутрішнього продукту, нестабільності на ринках капіталу, суттєвого погіршення ліквідності в банківському секторі та ускладнення умов кредитування в Україні. Незважаючи на стабілізаційні заходи, які вживаються урядом України з метою підтримки банківського сектору та забезпечення ліквідності українських банків і компаній, існує невизначеність щодо можливості доступу до джерел капіталу, а також вартості капіталу для Групи та її контрагентів, що може вплинути на фінансовий стан, результати операцій та економічні перспективи Групи. В той час як керівництво вважає, що воно вживає усіх необхідних заходів для підтримки економічної стабільності Групи в умовах, що склалися, подальше погіршення ситуації у зазначених вище галузях може мати негативний вплив на результати та фінансовий стан Групи, який неможливо визначити на цей момент.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

3. ОСНОВИ ПІДГОТУВАННЯ

4. ЗМІНИ ОБЛІКОВОЇ ПОЛІТИКИ

Ця консолідована фінансова звітність була складена на основі принципу історичної вартості, за винятком деяких фінансових інструментів, які оцінюються відповідно до положень МСБО (IAS) 39 «Фінансові інструменти: Визнання та оцінка».

Облікова політика відповідає тій, що застосовувалась у попередньому фінансовому році, за виключенням таких нових і переглянутих МСФЗ та Інтерпретацій IFRIC, що набувають чинності 1 січня 2012 року:

Ця консолідована фінансова звітність представлена у гривнях («грн»), і всі суми округлені до найближчої тисячі, якщо не зазначено інше.

— МСБО (IAS) 12 Податки на прибуток (поправка) — Відстрочені податки — Відшкодування активів, що лежать у основі відстрочений податків

Заява про відповідність

— МСФЗ 7 Фінансові інструменти: Розкриття інформації — Вдосконалення вимог щодо розкриття інформації про припинення визнання

Консолідована фінансова звітність Групи була складена відповідно до Міжнародних стандартів фінансової звітності (МСФЗ) в редакції, опублікованій Радою з Міжнародних стандартів фінансової звітності (Рада з МСФЗ).

Основа консолідації Ця консолідована фінансова звітність включає фінансову звітність Компанії та її дочірньої компанії, в якій Компанія володіє 100% часткою участі — ДП «Старавто». Дочірня компанія повністю консолідується з дати її створення Компанією. Фінансова звітність дочірнього підприємства складена за той самий звітний період, що і звітність Компанії, на основі послідовного застосування облікової політики. Усі внутрішньогрупові залишки, доходи і витрати, а також нереалізовані прибутки та збитки, які виникають у результаті внутрішньогрупових операцій, повністю виключаються.

Опис застосування стандартів та інтерпретацій наведено нижче: МСБО (IAS) 12 Податки на прибуток (поправка) — Відстрочені податки — Відшкодування активів, що лежать у основі відстрочений податків Поправка стосується механізму визначення відстроченого податку щодо інвестиційної нерухомості, яка переоцінюється за справедливою вартістю і ввела оскаржуване припущення про те, що відстрочений податок щодо інвестиційної нерухомості, що вимірюється з використанням моделі справедливої вартості в МСБО (IAS) 40, має визначатися на підставі того, що його балансова вартість буде відшкодована за допомогою продажу. Вона включає в себе вимоги про те, що відкладений податок на активи, що не підлягають амортизації, які оцінюються за допомогою моделі переоцінки у МСБО (IAS) 16, повинні завжди визначатися на основі продажу. Поправка діє для річних звітів, починаючи з 1 січня 2012 р. та після цієї дати. Поправка не вплинула на фінансове положення, фінансові результати або інформацію, яку розкриває Група. Рада з МСФЗ пояснила, яким чином компанія повинна поновити надання фінансової звітності відповідно до МСФЗ, після того, як її функціональна валюта перестає бути схильною до гіперінфляції. Правка діє для річних звітів, починаючи з 1 липня 2011 р. та після цієї дати. Правка не вплинула на Групу. МСФЗ 7 Фінансові інструменти: Розкриття інформації — Вдосконалення вимог щодо розкриття інформації про припинення визнання Поправка вимагає розкриття додаткової інформації про фінансові активи, які було передано, але визнання яких не припинялося, щоб дати можливість користувачам фінансової звітності Групи зрозуміти характер взаємозв’язку активів, визнання яких не припинялося, і відповідних їм зобов’язань. Крім цього, з метою надання користувачам фінансової звітності можливість оцінити характер участі Компанії у таких активах, та ризики, які пов’язані з цими активами, поправкою передбачено розкриття інформації про активи, участь у яких продовжується, але визнання у фінансової звітності припинено. Поправка діє для річних звітів, починаючи з 1 липня 2012 р. та після цієї дати. Поправка не вплинула на фінансове положення, фінансові результати або інформацію, яку розкриває Група.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

5. ПІДСУМОК ІСТОТНИХ ПОЛОЖЕНЬ ОБЛІКОВОЇ ПОЛІТИКИ Функціональна валюта і валюта представлення Функціональною валютою і валютою представлення звітності кожного підприємства Групи є гривня.

Операції в іноземній валюті Операції, деноміновані у валютах, відмінних від відповідної функціональної валюти (іноземні валюти), спочатку відображаються у функціональній валюті за обмінним курсом, що діє на дату проведення операції. Монетарні активи і зобов'язання, деноміновані в іноземних валютах, перераховуються у функціональну валюту за обмінним курсом на звітну дату. Немонетарні статті, які оцінюються за історичною вар-тістю в іноземній валюті, перераховуються за обмінним курсом, що діяв на дату проведення операції. Результат такого перерахунку визнається у прибутках та збитках. Немонетарні статті, які обліковуються за справедливою вартістю в іноземній валюті, перераховуються за обмінним курсом, що діє на дату визначення справедливої вартості. Результат такого перерахунку визнається у прибутках або збитках від зміни справедливої вартості статті (курсові різниці за статтями, зміни справедливої вартості яких обліковуються у складі сукупного доходу або у складі прибутків та збитків, відповідно визнаються у складі сукупного доходу або у складі прибутків та збитків).

Визнання та оцінка доходів Доходи визнаються, якщо існує висока вірогідність того, що Група отримає економічні вигоди, а доходи можуть бути вірогідно визначені. Доходи оцінюються за справедливою вартістю винагороди, отриманої або такої, що підлягає отриманню, за вирахуванням знижок, бонусів і податків з продажу. Ці податки вважаються отриманими від імені державних органів. Доходи, головним чином, являють собою продаж: — Послуг: доходи від плати за ефірний час, плати за з'єднання, регулярних платежів, плати за підключення до мережі і разової плати за підписку на послуги, доходи від надання послуг широкосмугового Інтернету (FTTB), плати за фіксовані лінії, доходи від роумінгу, а також додаткових послуг;

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

— Абонентського обладнання: телефонних апаратів, модемів тощо. Доходи від продажу ефірного часу Компанія одержує доходи від продажу ефірного часу шляхом забезпечення контрактним абонентам, та користувачам передплачених послуг доступу до власної стільникової мережі та забезпечення проходження дзвінків у власній мережі та мережах партнерів із роумінгу. Доходи від плати за з'єднання Доходи від плати за з'єднання являють собою доходи, отримані за надання послуг із завершення дзвінків з мереж інших операторів на мережу Компанії. Доходи від продажу ефірного часу і від плати за з'єднання визнаються в періоді фактичного надання відповідних послуг. Регулярні платежі Регулярні платежі включають в себе плату за підключення до нових тарифних планів і регулярну плату за підписку на такі додаткові послуги як, наприклад, голосова пошта, виставлення детального рахунку тощо. Регулярні платежі також включають плати за перерахування грошових коштів між абонентськими рахунками, використання послуги «екстра гроші», а також списання невикористаних передплат з абонентських рахунків відключених абонентів та інше. Доходи від регулярних платежів визнаються у тому періоді, в якому відповідна послуга була надана. Плата за підключення і разова плата за підписку на послуги Плата за підключення сплачується абонентами за первісну реєстрацію у мережі. Доходи від плати за підключення відносяться на майбутні періоди та визнаються протягом тих періодів, у яких ця плата за підключення є заробленою, згідно з очікуваним періодом відносин з клієнтами, який приблизно становить 9 років для контрактних абонентів та 4 роки для абонентів передплачених послуг (2011 рік: 10 років та 4 роки відповідно). Очікуваний період відносин із клієнтами ґрунтується на попередній історії відтоку клієнтів і плановому розвитку Компанії.

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Разова плата за підписку на послуги переважно включає одноразову плату за підключення різних додаткових послуг, а також плату за зміну тарифного плану і за переведення підписки з одного місця в інше. Доходи від одноразової плати за послуги відносяться на майбутні періоди і визнаються протягом того періоду, у якому ця плата за підписку є заробленою, а саме протягом строку дії підписки, а у випадках відсутності строку дії згідно з очікуваним періодом відносин із клієнтами, який приблизно становить 9 років для контрактних абонентів та 4 роки для абонентів передплачених послуг (2011 рік: 10 років та 4 роки відповідно). Доходи від надання послуг широкосмугового Інтернету (FTTB) Доходи від надання послуг широкосмугового Інтернету (FTTB) включають фіксовані щомісячні платежі за доступ до мережі Інтернет, наданий абонентам Компанії. Даний вид доходів визнається у тому періоді, у якому відповідна послуга була надана абонентам. Доходи від плати за фіксовані лінії Доходи від плати за фіксовані лінії включають щомісячні платежі за доступ абонентів Компанії до фіксованої телефонної мережі та маршрутизацію дзвінків абонентів, здійснених через дану мережу. Даний вид доходів визнається у тому періоді, у якому відповідна послуга була надана абонентам. Доходи від роумінгу Доходи від роумінгу включають доходи від послуг, що надаються абонентам Компанії в мережах її партнерів з роумінгу, і доходи від доступу до послуг, що надаються Компанією в її мережі абонентам її партнерів з роумінгу. Доходи від роумінгу визнаються у тому періоді, в якому відповідна послуга була надана. Додаткові послуги Додаткові послуги включають вихідні SMS та MMS, а також дані, що передаються комутованим каналом і через систему передачі даних із пакетною комутацією (WAP, GPRS, EDGE тощо). Доходи від додаткових послуг визнаються у періоді, в якому відповідні послуги були надані.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

Дохід від продажу телефонних апаратів і модемів Доходи від продажу телефонних апаратів і модемів звичайно визнаються тоді, коли відповідні істотні ризики і вигоди переходять до покупця. Знижки Знижки найчастіше надаються у вигляді грошових знижок, а також безкоштовних товарів або товарів зі знижкою, або послуг, що надаються третіми сторонами. Знижки відображаються на систематичній основі протягом того періоду, у якому відповідна знижка була надана. Знижки обліковуються як зменшення доходів. Безкоштовні товари або послуги, що надаються третіми сторонами, обліковуються як витрати. Представлення Якщо Компанії виступає принципалом, доходи визнаються на розгорнутій основі. В такому випадку доходи включають в себе повну вартість операції, виставлену клієнтові, за вирахуванням знижок, з віднесенням будь-яких пов'язаних витрат на операційні витрати. Якщо Компанія виступає в ролі агента, доходи визнаються на згорнутій основі і являють собою зароблену маржу. Оцінка того, чи є Компанія принципалом або агентом, ґрунтується на оцінці сутності операції, відповідальності за надання товарів і послуг і ціноутворення, а також потенційних фінансових ризиків і вигод. Процентні доходи Процентні доходи відображаються за ефективною процентною ставкою, що є ставкою, яка точно дисконтує очікувані майбутні грошові потоки протягом очікуваного строку служби фінансових інструментів чи більш короткого періоду (якщо таке має місце) до чистої балансової вартості фінансового активу чи фінансового зобов'язання. Процентні доходи відображаються у складі фінансових доходів у звіті про сукупний дохід.

Відстрочені доходи Доходи від послуг мобільного зв'язку визнаються при фактичному використанні ефірного часу кінцевим споживачем. Невикористаний ефірний час на передплачених картках визнається як відстрочений дохід до моменту надання відповідної послуги кінцевому споживачу або закінчення строку дії передплаченої картки.

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

Програми лояльності Бонусні одиниці, отримані клієнтами у рамках програми лояльності, обліковуються як окремий компонент угоди з продажу, в якій вони надаються. Частина справедливої вартості отриманої винагороди розподіляється на бонусні одиниці та відноситься на майбутні періоди, виходячи з очікуваної кількості бонусних одиниць, які будуть фактично отримані клієнтом. В подальшому віднесена на майбутні періоди сума визнається як дохід у періодах погашення бонусних одиниць.

Витрати, пов'язані з платою за підключення Первісні прямі витрати, понесені у зв'язку з підключенням абонента до мережі, відносяться на майбутні періоди, що і доходи від плати за підключення, та обмежуються сумою відстрочених доходів від плати за підключення. Понесені витрати в основному складаються з собівартості стартових пакетів та комісійних винагород дилерів. У деяких випадках витрати, пов'язані з платою за підключення, перевищують суму доходів, та сума витрат, пов'язаних із підключенням, що перевищує суму відстрочених доходів від плати за підключення, списується на витрати поточного періоду.

Витрати на рекламу, маркетинг і комісійні винагороди Витрати на рекламу, маркетинг і комісійні винагороди відносяться на витрати по мірі їх понесення, якщо тільки вони не складають частину відстрочених витрат, пов'язаних з підключенням, як описано вище. Витрати на рекламу та заходи зі стимулювання попиту визнаються у складі витрат у той момент, коли Група або має право на доступ до товарів, або одержує послугу.

Основні засоби Основні засоби відображаються за первісною вартістю за вирахуванням накопиченого зносу та накопичених збитків від зменшення корисності. Вартість основних засобів включає в себе вартість професійних послуг, а також, у випадку кваліфікованих активів витрати на позики капіталізуються. Знос розраховується як зменшення вартості активів, крім землі, до їх оціночної залишкової вартості, якщо така існує, протягом усього очікуваного строку корисного використання. Нараху-

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

вання зносу починається, коли активи готові до їх цільового використання. Витрати на ремонт та утримування основних засобів відображаються по мірі їх понесення. Якщо капіталізуються нові запасні частини, замінені запасні частини виводяться з експлуатації, і їх залишкова балансова вартість визнається збитком від вибуття. Якщо сума очікуваних витрат із виведення з експлуатації активу після його використання є суттєвою для фінансової звітності, приведена вартість очікуваних витрат із виведення з експлуатації активу після його використання включається до первісної вартості відповідного активу, якщо виконуються критерії визнання резерву. Подальші збільшення зобов’язання щодо вибуття внаслідок зміни у припущеннях (тобто період до демонтажу, вартість демонтажу тощо) відображаються у доповненнях до основних засобів. Подальші зниження зобов’язання щодо вибуття внаслідок зміни у припущеннях визнаються в передачах і перекласифікації у основні засоби. Знос нараховується за лінійним методом протягом очікуваних строків корисного використання відповідних активів: Категорія активу Локальні, регіональні та магістральні мережі Мобільна мережа та комутатори Радіоустаткування Будівлі Адміністративні активи Компанії

Строк корисного використання (роки) 20 5-15 7 10-30 5-7

Очікується, що залишкова вартість дорівнюватиме н­ улю для більшості активів, крім транспортних засобів, в­ ключених до складу адміністративних активів, які Група не ­планує

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

використовувати протягом усього строку їх корисного використання.

якщо дисконтована вартість мінімальних орендних платежів пере-вищує 90% справедливої вартості орендованого активу.

Витрати на позики складаються з відсотків та інших витрат, понесених у зв'язку з залученням позикових коштів.

Визнання об'єкту основних засобів припиняється після його вибуття або якщо не очікується одержання майбутніх економічних вигод від його подальшого використання або вибуття. Будь-які прибутки або збитки, які виникають у зв'язку із припиненням визнання активу (розраховані як різниця між чистими надходженнями від вибуття активу та його балансовою вартістю), включаються до звіту про прибутки та збитки за рік, в якому відбулось припинення визнання об'єкту.

Група може укласти угоду, яка не має юридичної форми оренди, але передає право на використання активу в обмін на платіж або кілька платежів. Визначення того, чи є угода орендою, або чи містить вона ознаки оренди, базується на аналізі сутності угоди та вимагає такої оцінки: (а) чи залежить її виконання від використання конкретного активу, і (б) чи переходить право користування активом.

Нематеріальні активи

Знос поліпшень орендованої нерухомості нараховується протягом усього очікуваного строку їх корисного використання на тій самій основі, що і знос власних активів, або протягом строку відповідної оренди, якщо він менший за перший.

Незавершене будівництво Об'єкти, які знаходяться в процесі незавершеного будівництва, капіталізуються як окремий елемент основних засобів. По завершенні будівництва вартість об'єкту переноситься до відповідної категорії основних засобів. Знос на об'єкти незавершеного будівництва не нараховується.

Невстановлене обладнання Невстановлене обладнання являє собою устаткування, придбане Групою, але ще не введене в експлуатацію. Знос на невстановлене обладнання не нараховується.

Земля Земля, на яку Група має беззаперечне юридичне право, включена до звіту про фінансовий стан Групи за її історичною собівартістю. Знос на землю, на яку Група має беззаперечне право власності, не нараховується.

Оренда Оренда класифікується як фінансова в тому випадку, коли, за умовами оренди, всі значні ризики і вигоди власності передаються орендареві. Усі інші види оренди класифікуються як операційна оренда. Оцінка оренди залежить від сутності операцій. Але, як правило, умови, що дозволяють Групі класифікувати оренду як фінансову, є такими: якщо строк оренди перевищує 75% очікуваного строку корисного використання або

Група як орендар Основні засоби, придбані шляхом фінансової оренди, капіталізуються та відображаються за меншою з двох величин: справедливою вартістю або дисконтованою вартістю мінімальних орендних платежів на початку оренди, за ви-рахуванням накопиченого зносу і збитку від зменшення корисності. Знос на орендовані активи нараховується протягом усього строку корисного використання активу. Однак якщо відсутня обґрунтована впевненість у тому, що до Групи перейде право власності на актив у кінці строку оренди, актив амортизується протягом коротшого з таких періодів: строку корисного використання активу і строку оренди. Платежі за операційну оренду відображаються у складі прибутків і збитків на підставі лінійного методу протягом усього строку відповідної оренди. Вигоди та премії, отримані від укладання угод операційної оренди, також амортизуються на підставі лінійного методу протягом усього строку оренди. Передплачені орендні платежі, здійснені на початку операційної оренди або придбання орендованої власності, амортизуються протягом усього строку оренди відповідно до наданих вигод і відображаються у прибутках та збитках.

Витрати на позики Витрати на позики, безпосередньо пов'язані з придбанням, будівництвом або виробництвом активу, який в силу необхідності вимагає тривалого періоду часу для його підготовки до планового використання або до продажу, капіталізуються як частина первісної вартості такого активу. Усі інші витрати на позики відносяться на витрати в тому звітному періоді, в якому вони були понесені.

Придбані нематеріальні активи первісно визнаються за собівартістю. Після первісного визнання нематеріальні активи відображаються за собівартістю за вирахуванням накопиченої амортизації або будь-яких накопичених збитків від зменшення корисності. Нематеріальні активи, створені усередині компанії, за винятком капіталізованих витрат на розробку, не капіталізуються, і відповідні витрати відображаються у прибутках та збитках за період, у якому вони виникли. Нематеріальні активи з визначеним строком корисного використання амортизуються протягом усього строку їх корисного використання. Строки корисного використання та методи амортизації нематеріальних активів переглядаються принаймні раз на рік і коригуються на перспективній основі, якщо це необхідно. Амортизація нараховується за лінійним методом протягом таких очікуваних строків корисного використання відповідних активів: Категорія активу

Строк корисного використання (роки)

Ліцензії

10-15

Мережеве та білінгове програмне забезпечення

5-10

Доходи або витрати від припинення визнання нематеріального активу оцінюються як різниця між чистою виручкою від вибуття активу та балансовою вартістю активу і визнаються у звіті про сукупний дохід як інші витрати.

Запаси Запаси оцінюються за меншою з двох величин: собівартістю або чистою вартістю реалізації товарів, що будуть продані

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

окремо. Запаси, що будуть продані в рамках операції з декількома компонентами та від яких Група очікує одержати чистий дохід, оцінюються за собівартістю, навіть якщо вартість реалізації запасів нижча за собівартість. Собівартість визначається за середньозваженим методом.

Зменшення корисності нефінансових активів На кожну звітну дату Група визначає, чи є ознаки можливого зменшення корисності активу. Якщо такі ознаки існують, або якщо необхідно виконати щорічне тестування активу на зменшення корисності, Компанія здійснює оцінку відшкодовуваної вартості активу. Відшкодовувана вартість активу — це найбільша з таких величин: справедлива вартість активу або підрозділу, що генерує грошові потоки, за вирахуванням витрат на продаж, і цінність від використання активу. Відшкодовувана вартість визначається для окремого активу, за вирахуванням випадків, коли актив не генерує надходження коштів, які здебільшого є незалежними від надходжень, генерованих іншими активами або групами активів. Якщо балансова вартість активу перевищує його відшкодовувану вартість, вважається, що корисність активу зменшилась, і він списується до відшкодовуваної вартості. При оцінці цінності від використання майбутні грошові потоки дисконтуються за ставкою дисконтування до оподаткування, яка відображає поточну ринкову вартість грошей і ризики, властиві активу. При визначенні справедливої вартості за вирахуванням витрат на реалізацію враховуються останні операції на ринку, за наявності. У разі неможливості визначення таких операцій використовується відповідна модель оцінки. Такі розрахунки підтверджуються оці-ночними коефіцієнтами чи іншими доступними показниками справедливої вартості. Збитки від зменшення корисності поточної діяльності визнаються у прибутках та збитках.

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

Якщо такі ознаки є, проводяться розрахунки відшкодовуваної вартості. Раніше визнані збитки від зменшення корисності сторнуються тільки в тому випадку, якщо мала місце зміна в оцінці, яка використовувалася для визначення відшкодовуваної вартості активу з часу останнього визнання збитку від зменшення корисності Якщо це так, балансова вартість активу збільшується до відшкодовуваної вартості активу. Ця збільшена вартість не може перевищувати балансову вартість, яка була б визначена за вирахуванням амортизації, якби у попередні роки не був визнаний збиток від зменшення корисності активу. Таке сторнування вартості визнається у складі прибутків та збитків. Після сторнування знос коригується в майбутніх періодах з метою розподілу переоціненої ба-лансової вартості активу за вирахуванням його ліквідаційної вартості на систематичній основі протягом строку його корисного використання.

Фінансові активи Первісне визнання та оцінка Фінансові активи згідно з МСБО (IAS) 39, класифікуються відповідно як фінансові активи за справедливою вартістю з відображенням переоцінки у прибутках або збитках; позики та дебіторська заборгованість; інвестиції, що утримуються до погашення; або фінансові ак-тиви, наявні для продажу або похідні фінансові інструменти, які були визначені як ефективний інструмент хеджування. Під час первісного визнання фінансових активів Група присвоює їм відповідну категорію. Угоди з купівлі або продажу фінансових активів, що вимагають поставки активів у строки, що встановлюються законодавством або правилами, прийнятими на певному ринку (угоди на «стандартних умовах») визнаються на дату укладання угоди, тобто на дату, коли Група бере на себе зобов'язання купити або продати актив.

Одиниця, що генерує грошові кошти, являє собою найменшу ідентифіковану групу активів, яка генерує грошові надходження, здебільшого незалежні від грошових надходжень від інших активів або груп активів. Виходячи зі специфіки операційної діяльності Групи, керівництво визначило, що Група має одну одиницю, що генерує грошові кошти, яка представляє собою усю мережу Компанії.

Фінансові активи Групи включають грошові кошти та їх еквіваленти, торгову та іншу дебіторську заборгованість та процентну поворотну фінансову допомогу, всі з яких класифікуються як кредити та дебіторська заборгованість згідно з МСБО (IAS) 39.

На кожну звітну дату визначається, чи є ознаки того, що раніше визнані збитки від зменшення корисності активу більше не існують або зменшилися.

Кредити і дебіторська заборгованість — це непохідні фінансові активи з фіксованими або визначеними платежами, які не котируються на активному ринку. Такі фінансові активи

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

первісно визнаються за справедливою вартістю з додаванням суми прямих витрат за операціями, якщо такі є. При проведенні подібних операцій з компаніями під спільним контролем перевищення номінальної вартості над справедливою вартістю відображається у складі нерозподіленого прибутку. Подальша оцінка Після первісного визнання такі фінансові активи в подальшому відображаються за амортизованою вартістю з використанням методу ефективної процентної ставки за вирахуванням зменшення корисності. Амортизована вартість розраховується з урахуванням дисконтів або премій при придбанні, а також комісійних або витрат, які є невід'ємною частиною ефективної процентної ставки. Амортизація відображається у складі фінансових доходів у звіті про сукупний дохід.

Фінансові зобов'язання Первісне визнання та оцінка Фінансові зобов'язання згідно з МСБО (IAS) 39 класифікуються відповідно як фінансові зобов'язання за справедливою вартістю з відображенням переоцінки у прибутках або збит-ках, кредити та позики або похідні інструменти, визначені як інструменти ефективного хеджування. Під час первісного визнання фінансових зобов'язань Група присвоює їм відповідну категорію. Фінансові зобов'язання визнаються первісно за справедливою вартістю за вирахуванням, а у випадку кредитів та позик, суми прямих витрат за операціями. Фінансові зобов'язання Групи включають торгову та іншу кредиторську заборгованість, а також кредити і позики. Подальша оцінка Після первісного визнання процентні кредити і позики та торгова та інша кредиторська заборгованість з фіксованим терміном погашення, подальша оцінка відбувається за амортизованою вартістю з використанням методу ефективної процентної ставки. Доходи і витрати визнаються у складі чистого прибутку або збитку при припиненні їх визна-ння, а також по мірі амортизації з використанням методу ефективної процентної ставки. Амортизована вартість розраховується з урахуванням дискон-

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

тів або премій при придбанні, а також комісійних або витрат, які є невід'ємною частиною ефективної процентної ставки. Амортизація з використанням методу ефективної процентної ставки відображається у звіті про сукупний дохід у складі фінансових витрат.

Взаємозалік фінансових інструментів Фінансові активи та фінансові зобов'язання підлягають взаємозаліку, а чиста сума — представленню в консолідованому звіті про фінансовий стан тоді і тільки тоді, коли є здійсненне в цей момент юридичне право на взаємозалік визнаних сум, а також намір здійснити розрахунок на нетто-основі, або реалізувати активи та одночасно з цим погасити зобов'язання.

Справедлива вартість фінансових інструментів Справедлива вартість фінансових інструментів, торгівля якими здійснюється на активних ринках на кожну звітну дату, визначається виходячи з ринкових котирувань або котирувань дилерів (котирування на купівлю для довгих позицій і котирування на продаж для коротких позицій), без вирахування витрат за угодою. Фінансові інструменти, для яких відсутній активний ринок, справедлива вартість визначається шляхом застосування належної методики оцінки. Такі методики можуть включати використання цін нещодавно проведених операцій на комерційній основі, використання поточної справедливої вартості аналогічних інструментів, аналіз дисконтованих грошових потоків або інші моделі оцінки.

Зменшення корисності фінансових активів Група визначає, чи існують об'єктивні ознаки зменшення корисності фінансових активів або групи фінансових активів на кожну звітну дату. Вважається, що зменшення корисності фінансового активу або групи фінансових активів відбувається тільки тоді, коли існують об'єктивні ознаки зменшення корисності в результаті однієї або більше подій, які настали після первісного визнання активу («у випадку виникнення збитків»), і такий випадок виникнення збитків впливає на очікувані майбутні грошові потоки від фінансового активу або групи фінансових активів, які можуть бути надійно визначеними. Об'єктивні ознаки зменшення корисності можуть включати ознаки того, що позичальник або група позичальників зазнають суттєвих фінансових труднощів, порушують зобов'язання

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

зі сплати відсотків або основної суми боргу, імовірність їх банкрутства або фінансової реорганізації, а також ознаки на підставі доступної ринкової інформації, помірного зменшення очікуваних майбутніх грошових потоків, наприклад, зміни в рівні прострочених платежів або в економічних умовах, які корелюють зі збитками. Відносно активів, відображених за амортизованою вартістю, Група спочатку проводить окрему оцінку існування об'єктивних ознак зменшення корисності індивідуально значимих фінансових активів, або сукупно за фінансовими активами, що не є індивідуально значимими. У випадку, якщо об'єктивні ознаки зменшення корисності фінансового активу, що розглядається відокремлено, суттєвого або несуттєвого відсутні, цей актив включається до групи фінансових активів з аналогічними характеристиками кредитного ризику. Така група фінансових активів оцінюється на предмет зменшення корисності на сукупній основі. Активи, які оцінюються окремо на предмет зменшення корисності, і щодо яких визнається або продовжує визнаватися збиток від зменшення корисності, не оцінюються на предмет зменшення корисності на сукупній основі. За наявності об'єктивних ознак понесення збитків в результаті зменшення корисності фінансових активів сума збитку визначається як різниця між балансовою вартістю активів і поточною вартістю очікуваних майбутніх грошових потоків (не включаючи майбутніх очікуваних кредитних збитків, які ще не були понесені). Поточна вартість очікуваних майбутніх грошових потоків дисконтується за первісною ефективною процентною ставкою за фінансовим активом. Якщо інструмент має плаваючу процентну ставку, то ставкою дисконтування для визначення збитків від зменшення корисності буде поточна ефективна процентна ставка. Балансова вартість активу зменшується шляхом застосування рахунку резерву, а сума збитку визнається у прибутках та збитках для всіх знецінених фінансових активів, окрім поворотної безпроцентної фінансової допомоги, що надана компанії під спільним контролем, для якої різниця між чистою балансовою вартістю та справедливою вартістю визнається як розподіл прибутку серед акціонерів.

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Кредити та дебіторська заборгованість разом з відповідним резервом списуються, коли немає реальної перспективи відшкодування найближчим часом, а все забезпечення було реалізоване або передане Групі. Якщо в наступному році сума очікуваного збитку від зменшення корисності знижується або збільшується в зв'язку з подією, яка відбулася після визнання збитку від зменшення корисності, то раніше визнаний збиток від зменшення корисності збільшується або зменшується шляхом коригування рахунку резерву. Якщо майбутнє списання вартості фінансового інструмента згодом відшкодовується, сума відшкодування визнається у складі фінансових витрат у звіті про сукупний дохід.

Припинення визнання фінансових інструментів Фінансові активи Припинення визнання фінансового активу (або частини фінансового активу чи частини групи подібних фінансових активів) відбувається у випадку, якщо: — минув термін дії прав на одержання грошових потоків від фінансового активу; — Група передала свої права на одержання грошових потоків від активу або взяла на себе зобов'язання за виплатами третій стороні одержуваних грошових потоків у повному обсязі та без істотної затримки за «транзитною» угодою; або (а) Група передала практично всі ризики та вигоди від активу, або (б) Група не передала, але і не зберігає за собою, практично всі ризики та вигоди від активу, але передала контроль над цим активом. Якщо Група передала свої права на одержання грошових потоків від активу або уклала «транзитну» угоду, і при цьому не передала, але і не зберігає за собою, практично всіх ризиків і вигод від активу, а також не передала контроль над активом, новий актив визнається в тій мірі, в якій Група продовжує свою участь в активі. У цьому випадку Група також визнає відповідне зобов'язання. Переданий актив і відповідне зобов'язання оцінюються на основі, що відображає права та зобов'язання, збережені Групою. Подальша участь Групи в активі, який має форму гарантії за переданим активом, оцінюється за меншим із значень: пер-

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

вісною балансовою вартістю активу або максимальною сумою компенсації, яка може бути пред'явлена Групі до сплати.

днього звітного періоду перевищує 10% суми зобов'язання за програмою з фіксованими виплатами на зазначену дату.

Фінансові зобов'язання Припинення визнання фінансового зобов'язання відбувається у випадку виконання, анулювання або закінчення терміну дії відповідного зобов'язання.

Ці прибутки та збитки визнаються як доходи та витрати протягом очікуваного середнього строку служби працівників, що залишився, та які беруть участь у програмі. Будь-які актуарні прибутки або збитки, пов'язані з ювілейними виплатами, визнаються у звіті про прибутки та збитки в періоді, у якому вони виникли. Вартість раніше наданих послуг визнається як витрати рівними частинами протягом середнього періоду, що залишився до набуття працівниками права на пенсійну винагороду. Якщо право на винагороду надається негайно, відразу після введення пенсійної програми в дію або прийняття змін у пенсійній програмі, вартість раніше наданих послуг працівників визнається негайно.

При заміні одного існуючого фінансового зобов'язання іншим зобов'язанням перед тим самим кредитором на суттєво відмінних умовах або у випадку внесення істотних змін в умови існуючого зобов'язання, така заміна або модифікація відображається як припинення визнання первісного зобов'язання та визнанням нового зобов'язання в обліку з визнанням різниці в балансовій вартості зобов'язань у прибутках та збитках.

Виплати працівникам Група здійснює певні відрахування до Державного Пенсійного фонду за ставками, що діють протягом року, виходячи з нарахованої заробітної плати. Ці відрахування відображаються як витрати у тому звітному періоді, до якого відноситься відповідна заробітна плата. Крім зазначених вище відрахувань, працівники Групи мають право на ювілейні виплати та виплати по закінченні трудової діяльності. Ювілейні виплати здійснюються з приводу річниці працівника, а виплати по закінченні трудової діяльності здійснюються одноразово при виході на пенсію. Сума таких виплат залежить від стажу роботи працівника у Компанії та середньої заробітної плати. Окремі фонди під такі виплати не формуються. Оціночна вартість надання винагород за програмами визначається щорічно з використанням методу прогнозова-ної умовної одиниці для розрахунку чистої дисконтованої вартості зобов'язань з виплат працівникам на звітну дату. Баланс зобов'язань із виплат працівникам дорівнює дисконтованим платежам, що підлягають сплаті у майбутніх періодах з урахуванням кадрової ротації, і відноситься до періоду на звітну дату. Демографічна інформація та інформація про кадрову ротацію ґрунтуються на даних минулих періодів. Прибутки та збитки, що виникають в результаті використання актуарної оціночної методології для розрахунку виплат по закінченню трудової діяльності, визнаються, якщо сума сукупних невизнаних актуарних прибутків та збитків наприкінці попере-

Зобов'язання за програмою з фіксованими виплатами складається з суми поточної вартості зобов'язання за програмою з фіксованими виплатами та актуарних прибутків та збитків, які не були визнані, мінус вартість раніше наданих послуг, яка ще не визнана.

Податки Поточний податок на прибуток Поточні податкові активи та зобов'язання за поточний та попередні періоди оцінюються за сумою, очікуваною до відшкодування від податкових органів або до сплати податковим органам. Податкові ставки та податкове законодавство, що застосовуються для розрахунку цієї суми, — це ставки і законодавство, прийняті або фактично прийняті на звітну дату. Відстрочений податок на прибуток Відстрочений податок на прибуток розраховується за методом зобов'язань шляхом визначення тимчасових різниць на звітну дату між податковою базою активів і зобов'язань та їх балансовою вартістю для цілей фінансової звітності. Відстрочені податкові зобов'язання визнаються за всіма оподатковуваними тимчасовими різницями, крім випадків, коли: — відстрочене податкове зобов'язання виникає в результаті первісного визнання гудвілу, активу або зобов'язання, в ході угоди, що не є об'єднанням бізнесу, і на момент здійснення операції не впливає ні на бухгалтерський прибуток, ні на оподатковуваний прибуток або збиток;

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

— стосовно оподатковуваних тимчасових різниць, пов'язаних з інвестиціями в дочірні компанії, якщо розподіл у часі сторнування тимчасової різниці може контролюватися та існує значна імовірність того, що тимчасова різниця не буде сторнована в осяжному майбутньому. Відстрочені податкові активи з податку на прибуток визнаються за всіма тимчасовими різницями, що підлягають вирахуванню та перенесеними невикористаними податковими збитками, у тій мірі, в якій існує значна імовірність того, що Компанія матиме оподатковуваний прибуток, проти якого можуть бути зараховані тимчасові різниці, що підлягають вирахуванню, невикористані податкові збитки, крім випадків, коли: — відстрочений актив з податку на прибуток, що відноситься до тимчасової різниці, що підлягає вирахуванню, виникає в результаті первісного визнання активу або зобов'язання, яке виникло не внаслідок об'єднання бізнесу і яке на момент здійснення операції не впливає ні на бухгалтерський прибуток, ні на оподатковуваний прибуток або збиток, та — стосовно тимчасових різниць, що підлягають вирахуванню, і які пов'язані з інвестиціями в асоційовані компанії, відстрочені податкові активи визнаються тільки в тій мірі, в якій є значна імовірність того, що тимчасові різниці будуть використані в найближчому майбутньому, і Компанія матиме оподатковуваний прибуток, проти якого можуть бути використані тимчасові різниці. Балансова вартість відстрочених податкових активів переглядається на кожну звітну дату та знижується в тій мірі, в якій отримання достатнього оподатковуваного прибутку, який дозволить використовувати всі або частину відстрочених податкових активів, оцінюється як малоймовірне. Невизнані відстрочені податкові активи переглядаються на кожну звітну дату та визнаються в тій мірі, в якій з'являється значна ймовірність того, що майбутній оподатковуваний прибуток дозволить використовувати відстрочені податкові активи. Відстрочені податкові активи і зобов'язання визначаються за ставками податку, які застосовуватимуться протягом періоду реалізації активу або врегулювання зобов'язання на підставі законодавства, яке набуло або фактично набуло чинності на звітну дату.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

Відстрочений податок, що відноситься до статей, визнаних не у складі прибутку або збитку, також не визнається у складі прибутку або збитку. Статті відстрочених податків визнаються відповідно до операцій, на яких вони ґрунтуються, або у складі іншого сукупного доходу, або безпосередньо в капіталі. Відстрочені податкові активи та відстрочені податкові зобов'язання заліковуються один проти одного, якщо є юридично закріплене право заліку поточних податкових активів і зобов'язань, і відстрочені податки відносяться до однієї і тієї ж оподатковуваної компанії та податкового органу. Податок на додану вартість Доходи, витрати та активи визнаються за вирахуванням суми податку на додану вартість (ПДВ), крім випадків, коли: — податок на додану вартість, що виник при придбанні активів або послуг, не відшкодовується податковим органом; у цьому випадку податок на додану вартість визнається як частина витрат на придбання активу або частина видаткової статті; — дебіторська та кредиторська заборгованості відображаються з урахуванням суми податку на додану вартість. Чиста вартість ПДВ до відшкодування податковими органами або до сплати податковим органам представлена в примітках до консолідованого звіту про фінансовий стан.

Короткострокова/довгострокова класифікація

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Для цілей консолідованого звіту про рух грошових коштів, грошові кошти та їх еквіваленти складаються з грошових коштів та їх еквівалентів згідно з визначенням вище, за винятком непогашених банківських овердрафтів, якщо такі є.

емісійного доходу. Права голосу, що пов'язані з власними викупленими акціями, анулюються для Групи, а також такі акції не приймають участі у розподілі дивідендів.

Резерви

Події після звітної дати, що надають додаткову інформацію про фінансовий стан Групи на звітну дату (коригуючі події), відображаються в консолідованій фінансовій звітності. Події, що відбулися після звітної дати, які не є коригуючими подіями, відображаються в примітках до консолідованої фінансової звітності, якщо вони є суттєвими.

Резерви визнаються, коли в результаті певної події в минулому Група має юридичні або добровільно взяті на себе зобов'язання, для врегулювання яких з великим ступенем імовірності буде потрібний відтік ресурсів, які втілюють у собі майбутні економічні вигоди, а також суму зобов'язання можна достовірно визначити. Якщо Група планує одержати відшкодування деякої частини або всіх резервів, наприклад, за договором страхування, відшкодування визнається як окремий актив, але тільки в тому випадку, коли одержання відшкодування не підлягає сумніву. Витрати, що стосуються резерву, відображаються у прибутках та збитках за вирахуванням відшкодування. Якщо вплив вартості грошей у часі є суттєвим, резерви дис-контуються за поточною ставкою до оподаткування, яка відображає, коли це доцільно, ризики, характерні для конкретного зобов'язання. Якщо застосовується дисконтування, то збільшення резерву з часом визнається як фінансові витрати.

Умовні активи і зобов'язання Умовні активи не визнаються, а розкриваються у фінансовій звітності, якщо надходження економічних вигод є ймовірним.

Актив (зобов'язання) класифікується як поточний, якщо планується його реалізація (погашення), або якщо планується його продаж чи використання протягом 12 місяців після звітної дати. Інші активи (зобов'язання) класифікуються як довгострокові. Фінансові інструменти класифікуються виходячи з очікуваного строку їх корисного використання. Відстрочені доходи і відповідні витрати на підключення класифікуються як поточні.

Умовні зобов'язання не відображаються у фінансовій звітності, за винятком випадків, коли існує ймовірність того, що для погашення зобов'язання буде потрібен відтік ресурсів, і при цьому сума таких зобов'язань може бути достовірно визначена. Інформація про такі зобов'язання підлягає розкриттю, за винятком випадків, коли можливість відтоку ресурсів, які являють собою економічні вигоди, є малоймовірною.

Грошові кошти та їх еквіваленти

Власні викуплені акції визнаються за ціною придбання та зменшують капітал. Прибутки та збитки, пов'язані з придбанням, продажем, випуском або анулюванням інструментів власного капіталу Групи, не визнаються у прибутках та збитках періоду. Різниця між балансовою вартістю та сумою винагороди, у разі повторного випуску, визнається у складі

Грошові кошти та їх еквіваленти включають кошти в банках і касі, а також короткострокові депозити з первісним строком погашення до трьох місяців.

ПРАЦІВНИКИ

Власні викуплені акції

Події після звітної дати

Операції з материнською компанією та компаніями під спільним контролем Операції з материнською компанією та компаніями під спільним контролем визнаються у консолідованій фінансовій звітності за справедливою вартістю. Різниця між справедливою вартістю і сумою операції визнається в якості внеску або розподілу між акціонерами через власний капітал Компанії.

Рекласифікація порівняльної інформації У 2012 році Компанія зробила певні рекласифікації порівняльної інформації за 2011 р. з метою забезпечення відповідності формату подання фінансової звітності за 2012 р.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

6. КРИТИЧНІ ОБЛІКОВІ ПРИПУЩЕННЯ І ДЖЕРЕЛА НЕВИЗНАЧЕНОСТІ ОЦІНОК Ключові джерела невизначеності в оцінках — критичні облікові оцінки Деякі суми, включені до консолідованої фінансової звітності або такі, що здійснюють на неї вплив, а також пов'язане з ними розкриття інформації повинні бути оцінені, що вимагає від керівництва здійснення припущень відносно сум або умов, які не можуть бути точно відомі на дату підготовки консолідованої фінансової звітності. «Критична облікова оцінка» є одночасно суттєвою для відображення як фінансового стану Групи, так і результатів її діяльності та вимагає від керівництва найбільш складних, суб'єктивних або комплексних суджень, найчастіше внаслідок необхідності оцінки впливу аспектів, які за своєю суттю є невизначеними.

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Знос і амортизація Знос і амортизація ґрунтуються на здійснених керівництвом оцінках майбутніх строків корисного використання основних засобів і нематеріальних активів. Оцінки можуть змінюватися під впливом технологічного розвитку, конкуренції, змін ринкової кон'юнктури та інших чинників, і подібні зміни можуть призвести до змін очікуваних строків корисного використання та амортизаційних нарахувань. Темпи технологічного розвитку важко передбачити, і припущення Групи щодо тенденцій і динаміки розвитку можуть змінюватися згодом. Деякі активи і технології, в які інвестувала Група кілька років тому, усе ще використовуються і забезпечують базу для нових технологій. Строки корисного використання основних засобів і нематеріальних активів переглядаються принаймні раз на рік з урахуванням зазначених вище чинників і всіх інших суттєвих аспектів. У випадку істотних змін очікуваних строків корисного використання амортизаційні нарахування коригуються на перспективній основі.

Керівництво проводить таку оцінку на постійній основі, виходячи з результатів і досвіду минулих періодів, консультацій фахівців, тенденцій та інших методів, які керівництво вважає прийнятними за певних обставин, а також виходячи з прогнозів щодо того, як вони можуть змінитися у майбутньому. Однак невизначеність стосовно цих припущень і оціночних значень може призвести до результатів, які можуть вимагати суттєвих коригувань балансової вартості активу або зобов'язання, стосовно яких здійснюються такі припущення та оцінки, у майбутньому.

У 2012 році Група змінила строки корисного використання для наступних категорій основних засобів та нематеріальних активів:

Визнання доходів

З групи «Будівлі» категорії: 3.1 — Центри прийому відвідувачів, 4 довідкові та сервісні центри З групи «Мобільна телефонна мережа та комутатори» категорії:

10

8.1 — Енергозберігаюче обладнання

5

7

8.4 — Кондиціонери

3

5

3 3 3 3 3 3 5 3 4

7 5 5 5 5 5 10 5 5

Основна частина доходів Групи надходить від надання послуг мобільного зв'язку, як, наприклад, трафік, одноразова плата за підключення. та регулярна передплата за послуги. Компанія має багато абонентів і пропонує значну кількість різноманітних послуг з різними тарифними планами. Компанія надає різноманітні знижки, найчастіше в рамках різних рекламних кампаній. Доходи від одноразової плати за послуги або підключення до мережі Компанії визнаються як відстрочені доходи та відображаються у прибутках та збитках у періодах отримання таких доходів виходячи з середнього періоду відносин з клієнтами. Керівництво регулярно переглядає свої оцінки стосовно періоду відносин з клієнтами виходячи з досвіду минулих періодів та планів щодо майбутнього розвитку Компанії. Станом на 31 грудня 2012 року за оцінкою керівництва період відносин з контрактними абонентами дорівнює 9 років та з абонентами передплачених послуг 4 роки (2011 рік: 10 та 4 роки відповідно). В результаті зміни у вищевказаних облікових оцінок, починаючи з 1 січня 2012 року, прибуток до оподаткування Групи за 2012 рік збільшився на 254 тисячі грн.

Відстрочені податкові активи Відстрочені податкові активи визнаються для всіх тимчасових різниць, що відносяться на валові витрати, якщо існує ймовірність наявності оподатковуваного прибутку, у рахунок якого можуть бути використані збитки. Суттєві оцінки керівництва необхідні для визначення суми відстрочених податкових активів, які можуть бути визнані, виходячи з імовірних строків і розміру майбутнього оподатковуваного прибутку і стратегії податкового планування в майбутньому. Додаткова інформація про податкову позицію Групи представлена в Примітці 10.

Категорія активу

Строк корисного використання до 1 січня 2012 р.

Строк корисного використання після 1 січня 2012 р.

З групи «Корпоративні адміністративні активи» категорії: 9.1 — Сервери і бази даних 10.1 — Офісне обладнання 10.2 — Інструменти 10.3 — Офісне обладнання 10.4 — Меблі 10.5 — Інше виробниче обладнання 11.2 — Програмне забезпечення 11.3 — Інші нематеріальні активи 12.1 — Транспорт

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

В результаті зміни у вище вказаних облікових оцінках, починаючи з 1 січня 2012 року, прибуток до оподаткування Компанії за 2012 рік збільшився на 262,554 тис. грн.

Зменшення корисності нефінансових активів Група здійснила суттєві інвестиції в основні засоби і нематеріальні активи. Ці активи тестуються, як зазначено вище зменшення корисності, коли обставини вказують на можливість зменшення корисності. Чинники, що вважаються суттєвими для ініціювання оцінки на предмет зменшення корисності, включають таке: істотне падіння ринкових цін, суттєве недовиконання показників операційної діяльності, з огляду на історичні або очікуванні в майбутньому результати операційної діяльності, суттєві зміни у використанні активів або в загальній бізнес-стратегії Групи, включаючи активи, стосовно яких ухвалено рішення про їхню ліквідацію або заміну, і пошкоджені активи або активи, зняті з експлуатації, негативні галузеві або економічні тенденції та суттєва перевитрата коштів у розвитку активів. Оцінка відшкодовуваних сум активів повинна частково ґрунтуватися на оцінках керів-ництва, включаючи визначення відповідних активів, що генерують грошові кошти, оцінку очікуваних показників операційної діяльності, здатність активів генерувати дохід, припущення щодо кон'юнктури ринку в майбутньому та успіх у просуванні нових товарів і послуг. Зміни в обставинах, а також в оцінках і припущеннях керівництва можуть призвести до збитків від зменшення корисності у відповідних періодах.

Судові спори і претензії Група може бути об'єктом різного роду судових спорів і претензій, включаючи розгляди за справами про оскарження нормативних актів, стосовно результату яких існує значний ступінь невизначеності. Керівництво проводить оцінку, серед інших чинників, ступеню ймовірності несприятливого результату і можливості реальної оцінки суми збитку. Непередбачувані події або зміни цих факторів можуть вимагати збільшення або зменшення суми до нарахування або вимагати нарахування суми, не нарахованої раніше внаслідок того, що таке нарахування не вважалося ймовірним або реальна оцінка не була можливою.

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

7. МСФЗ ТА ІНТЕРПРЕТАЦІЇ IFRIC, ЯКІ ЩЕ НЕ НАБУЛИ ЧИННОСТІ В процесі складання цієї консолідованої фінансової звітності існували деякі стандарти, поправки до стандартів та інтерпретацій, що не набули чинності за рік, що закінчився 31 грудня 2012 року, та не використовувались. Нижче наводяться стандарти, які були випущені, але ще не набули чинності на дату випуску консолідованої фінансової звітності Групи. Група планує застосувати ці стандарти, коли вони набудуть чинності. МСБО (IAS) 1 Подання фінансової звітності — Подання статей іншого сукупного доходу Поправки до МСБО (IAS) 1 змінюють групування статей, що відображаються у складі іншого сукупного доходу. Статті, що можуть бути рекласифіковані (або «ре цикльовані») до прибутків та збитків в певний момент часу у майбутньому (наприклад, актуарні прибутки та збитки за пенсійними планами і переоцінки землі та будівель) повинні подаватися окремо від статей, які ніколи не будуть рекласифіковані (наприклад, чистий прибуток від хеджування чистих інвестицій, курсові різниці від перерахунку в ході зарубіжної діяльності, чистий рух від хеджування грошових потоків і чисті збитки або прибутки від наявних для продажу фінансових активів). Поправка має вплив виключно на подання інформації та не впливає на фінансовий стан або результати діяльності. Поправка набуває чинності для звітних періодів, що починаються 1 липня 2012 р. або пізніше, і тому буде застосовуватися в першому річному звіті Групи після набрання чинності. МСБО (IAS) 19 Виплати працівникам (поправка) Рада з МСФЗ опублікувала декілька поправок до МСБО (IAS) 19. По-перше, метод «коридору» не застосовуватиметься, а тому всі зміни у теперішній вартості зобов'язання за визначеною виплатою та справедливій вартості активів програми визнаватимуться негайно. По-друге, поправка дозволить усунути можливість під-приємств визнавати всі зміни у теперішній вартості зобов'язання за визначеною виплатою та справедливій вартості активів програми у складі прибутків та збитків. По-третє, очікуваний прибуток від активів програми, визнаний у складі прибутків та збитків будуть розраховуватись на

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

основі ставки дисконтування, яку використано для розрахунку зобов'язань за визначеною виплатою. Поправки набувають чинності для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2013 р. або пізніше, та застосування до вказаної дати дозволяється. Поправку слід застосовувати ретроспективно. Група не аналізувала можливий вплив поправок до стандарту на фінансовий стан та результати діяльності Групи. МСБО (IAS) 32 Фінансові інструменти: подання — Взаємозалік фінансових активів та фінансових зобов'язань Ці поправки розяснюють значення виразу «в даний час має юридично закріплене право на залік». Поправки також розяснюють застосування критеріїв взаємозаліку для розрахункових систем за МСБО (IAS) 32 (наприклад, систем центрального розрахункового центру), які застосовують валові механізми врегулювання, які не є одночасними. Ці поправки набувають чинності для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2014 р. або пізніше та не вплинуть фінансовий стан та результати діяльності Групи. МСФЗ 7 Фінансові інструменти: розкриття інформації — Взаємозалік фінансових активів та фінансових зобов'язань Ці поправки вимагають, щоб підприємство розкривало інформацію про права на залік і відповідні домовленості (наприклад, договори застави). Розкриття мають надавати користувачам інформацію, яка буде корисна при оцінці впливу угод про взаємозалік на фінансове становище підприємства. Нові розкриття вимагаються для всіх визнаних фінансових інструментів, щодо яких вимагається залік у відповідності до МСБО (IAS) 32 Фінансові інструменти: подання. Розкриття інформації також застосовуються до визнаних фінансових інструментів, що регулюються чинними генеральними угодами про неттинг або аналогічними угодами, незалежно від того, чи зазнали вони заліку у відповідності до МСБО (IAS) 32. Ці поправки набувають чинності для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2013 р. або пізніше та не вплинуть фінансовий стан та результати діяльності Групи. МСФЗ (IFRS) 9 Фінансові інструменти: класифікація та оцінка МСФЗ (IFRS) 9, який був випущений за результатами першого етапу проекту Ради з МСФЗ по заміні МСБО (IAS) 39, застосовується для класифікації та оцінки фінансових активів та фі-

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

нансових зобов'язань, визначення яких міститься у МСБО (IAS) 39. У грудні 2011 р. Рада з МСФЗ видала Перехідні положення стосовно розкриття інфор-мації та обов'язкової дати набуття чинності (поправки до МСФЗ (IFRS) 9 та МСФЗ (IFRS) 7), згідно з якими підприємства повинні застосовувати поправки до МСФЗ (IFRS) 9 для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2015 р. або пізніше. На наступних етапах Рада з МСФЗ розгляне питання обліку хеджування та зменшення корисності фінансових активів. Як очікується, проект буде завершений у 2012 році Застосування першого етапу МСФЗ (IFRS) 9 вплине на класифікацію та оцінку фінансових активів Групи, але не вплине класифікацію та оцінку фінансових зобов'язань. Група кількісно оцінить вплив цього стандарту на відповідні показники фінансової звітності в ув'язці з іншими етапами проекту, коли такі будуть прийняті, щоб надати повну картину. МСФЗ 10 Консолідована фінансова звітність, МСБО (IAS) 27 Окрема фінансова звітність МСФЗ (IFRS) 10 змінює МСБО (IAS) 27 Консолідована та окрема фінансова звітність в тій частині, що стосується складання консолідованої фінансової звітності. Стандарт також включає питання, які були розглянуті в Інтерпретації SIC-12 Консолідація: суб'єкти господарювання спеціального призначення. МСФЗ (IFRS) 10 запроваджує єдину модель управління, що має застосовуватися всіма підприємствами, в тому числі суб'єктами спеціального призначення. Зміни, що запроваджуються МСФЗ (IFRS) 10, вимагатимуть від підприємств судження для визначення, які підприємства знаходяться під контролем, а тому мають бути консолідовані материнською компанією, на відміну від вимог, які встановлюються МСБО (IAS) 27. На підставі виконаного попереднього аналізу, МСФЗ 10 поправка не вплине на фінансовий стан та результати діяльності Групи. Цей стандарт набуває чинності для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2013 р. або пізніше. МСФЗ (IFRS) 12 Розкриття інформації щодо часток участі в інших підприємствах МСФЗ (IFRS) 12 містить всі вимоги до розкриття інформації у відповідності до МСБО (IAS) 27 в частині, що стосується консолідованої фінансової звітності, а також всі вимоги до розкриття інформації згідно з МСБО (IAS) 31 та МСБО (IAS) 28. Ці вимо-

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ги стосуються часток участі в дочірніх, спільних, асоційованих та структурованих компаніях. Впроваджені також й нові вимоги до розкриття інформації. Цей стандарт набуває чинності для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2013 р. або пізніше. Група очікує, що стандарт буде вимагати додаткового розкриття інформації в консо-лідованій фінансовій звітності, але він не вплине фінансовий стан та результати діяльності Групи. МСФЗ 13 Оцінка справедливої вартості МСФЗ 13 об'єднує в одному стандарті всі вимоги стосовно оцінки справедливої вартості. МСФЗ 13 не змінює вимог стовного того, коли від компанії вимагається застосування оцінки за справедливою вартістю, але надає інструкції з розрахунку справедливої вартості, коли оцінка за справедливою вартістю вимагається або дозволяється згідно з МСФЗ. На цей момент Група оцінює вплив стандарту на фінансовий стан та результати діяльності. Цей стандарт набуває чинності для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2013 р. або пізніше. Щорічні вдосконалення, травень 2012 року Ці вдосконалення не вплинуть на Групу, але включають: МСФЗ 1 Перше застосування Міжнародних стандартів фінансової звітності Це вдосконалення пояснює, що підприємство, яке припинило використовувати МСФЗ у минулому та вирішило або зобов’язане знову складати звітність відповідно до МСФЗ, може використати МСФЗ (IFRS) 1 ще раз. Якщо МСФЗ (IFRS) 1 не використовується другий раз, то Підприємство повинно ретроспективно перерахувати фінансову звітність так, як би воно ніколи не припиняло використовувати МСФЗ. МСБО (IAS) 1 Представлення фінансової звітності Це вдосконалення роз’яснює різницю між додатковою порівняльною інформацією, яка надається на добровільній основі, і мінімумом необхідної порівняльної інформації. Як правило, мінімально необхідною інформацією є інформація за попередній період.

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

МСБО (IAS) 16 Основні засоби Це вдосконалення роз’яснює, що основні запасні частини та допоміжне обладнання, які задовольняють визначенню основних засобів, не є запасами. МСБО (IAS) 32 Фінансові інструменти: надання інформації Це вдосконалення пояснює, що податок на прибуток, який відноситься до виплат на користь акціонерів, обліковується у відповідності до МСБО (IAS) 12 Податки на прибуток. МСБО (IAS) 34 Проміжна фінансова звітність Це вдосконалення приводить у відповідність вимоги по відношенню до розкриття у проміжній фінансовій звітності інформації про загальні суми активів сегменту з вимогами по відношенню з розкриттям у ній інформації про зобов’язання сегменту. Це уточнення також гарантує, що проміжні розкриття приведені у відповідність із щорічним розкриттям. Ці вдосконалення набувають чинності для річних звітних періодів, що починаються 1 січня 2013 р. або пізніше. Група вважає, що нижченаведені нові стандарти та поправки не вплинуть на фінансовий стан, результати діяльності або розкриття інформації у консолідованій фінансовій звітності: — МСБО (IAS) 28 Інвестиції в асоційовані підприємства (переглянутий у 2011 р.

— МСФЗ 1 Перше застосування Міжнародних стандартів фінансової звітності — Державні позики — МСФЗ 11 Угоди про спільну діяльність — Інтерпретація IFRIC 20 Витрати на розкривні роботи в ході відкритої розробки рудника на етапі видобутку.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

8. ПРИДБАННЯ АКТИВІВ ТА ПАСИВІВ ЗАТ «УКРАЇНСЬКІ РАДІОСИСТЕМИ»

Справедлива вартість ідентифікованих активів та пасивів ЗАТ «Українські радіосистеми» була наступною (у тисячах гривень, на дату придбання):

1 жовтня 2012 року Компанія уклала угоди з акціонерами Акціонерного товариства «Українські радіосистеми» («УРС») щодо придбання 100% акцій у цій організації. Всі контрагенти цих угод є підприємствами, що знаходяться під загальним контролем кінцевої материнської компанії. Акції УРС були передані Компанії 1 жовтня 2012 року. На дату придбання УРС не є бізнесом у розумінні визначення, викладеного у МСФЗ 3 Об'єднання бізнесу, оскільки воно не представляє собою інтегрований набір діяльності та активів, що може проводитись і піддаватись управлінню з метою забезпечення вигод у вигляді дивідендів, зниження витрат або інших економічних вигод безпосередньо для інвесторів. Таким чином, придбання було визнане в цій Консолідованій фінансовій звітності як придбання ідентифікованих активів і зобов’язань за їх відносною справедливою вартістю станом на 1 жовтня 2012 року.

АКТИВИ

Станом на дату угоди суми, належні Компанії від УРС, включали (1) кредиторську заборгованість за національний роумінг, за балансовою вартістю, що дорівнює справедливій вартості, в розмірі 200,071 тис. грн. та (2) несплачений залишок короткострокової відшкодовуваної безпроцентної фінансової допомоги, наданої Компанією у 2010-2011 році, за балансовою вартістю, що дорівнює справедливій вартості, в розмірі 2,740,117 тис. грн. Вищезазначена заборгованість разом з готівковою компенсацією — 5 грн. — сплаченою колишнім акціонерам УРС, становить винагороду за придбання активів та пасивів ЗАТ «Українські радіосистеми». Справедлива вартість ідентифікованих активів та пасивів ЗАТ «Українські радіосистеми» була наступною: Вищезаз­ начена заборгованість разом з готівковою ­компенсацією — 5 грн. — сплаченою колишнім акціонерам УРС, становить винагороду за придбання активів та пасивів ЗАТ «Українські радіосистеми».

Необоротні активи Нематеріальні активи

4,131

Оборотні активи Запаси Торгова та інша дебіторська заборгованість Авансові платежі з податків, крім податку на прибуток

742 198,806 118

Інші оборотні активи

18,918

Готівкові кошти та їх еквіваленти

89,425

Активи групи вибуття, класифіковані як призначені для продажу

22,565 334,705

ПАСИВИ Довгострокові зобов’язання Інші довгострокові фінансові зобов’язання

(25,859)

Короткострокові зобов’язання Відстрочені доходи

(184)

Резерви

(517)

Податки до сплати, крім прибуткового податку

(53,025)

Торгова та інша кредиторська заборгованість

(52,931)

Інші поточні зобов’язання

(122,214) (254,730)

Чисті активи за справедливою вартістю Винагорода за придбані активи та пасиви

79,975 2,940,188

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Станом на дату угоди УРС мало сукупні податкові збитки в розмірі 1,130,047 тис грн. Ці податкові збитки не були визнані в цій Консолідованій фінансовій звітності через значну невизначеність відносно суми, яка в кінцевому підсумку буде дозволена для перенесення.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

9. ДОХОДИ ТА ВИТРАТИ ДОХОДИ Продаж ефірного часу Регулярні платежі Плата за з'єднання Додаткові послуги Роумінг і доступ до мережі Послуги широкосмугового Інтернету (FTTB) Дохід від клієнтського обладнання Роумінг (абоненти) Плата за підключення і разова плата за підписку на послуги Плата за фіксовані лінії Інші доходи

Починаючи з серпня 2012 року Київстар змінив бізнес-процесу надання послуг контенту для своїх клієнтів. Таким чином, доходи від надання цих послуг з серпня 2012 року розкривались на валовій основі. Передбачуваний вплив за період серпень-грудень 2012 року становить 60,660 тис. грн.

ІНШІ ОПЕРАЦІЙНІ ВИТРАТИ Ремонт і технічне обслуговування Операційна оренда землі та будинків Комісійна винагорода за продаж і маркетинг Місцеві податки і невідшкодовуваний ПДВ Реклама Електрична енергія Вартість консультаційних послуг і послуг зовнішніх фахівців Страхування Матеріали і поставки Вартість ліцензій і дослідницьких робіт Витрати на сумнівну заборгованість Витрати на відрядження Поштові витрати, витрати з перевезення, поширення і зв'язку Банківські комісії Інші операційні витрати

ВАРТІСТЬ МАТЕРІАЛІВ І НАРАХУВАННЯ ЗА КОРИСТУВАННЯ ТРАФІКОМ Плата за з'єднання Вартість матеріалів Витрати на роумінг Витрати на оренду каналів

2012 776,021 399,219 396,814 387,715 241,717 220,467 122,308 92,466 34,739 33,104 28,605 15,622 9,030 2,572 23,885 2,784,284

2011 712,021 320,958 340,688 247,718 265,650 171,192 92,096 68,201 30,476 24,254 18,962 9,100 3,508 20,992 2,325,816

2012 198,799 3,309 1,665 203,773

2011 56,294 3,623 59,917

ЗАРОБІТНА ПЛАТА І ВИТРАТИ НА ПЕРСОНАЛ Заробітна плата, відпускні та інші виплати персоналу Внески до соціальних фондів Медичне страхування Навчання персоналу

2012 4,045,408 3,815,061 2,346,608 1,138,602 643,726 273,553 234,577 229,773 194,508 106,921 103,559 13,132,296

2011 5,348,426 2,384,073 2,146,349 1,022,885 712,468 126,592 54,201 229,756 175,903 65,398 66,294 12,332,345

2012

2011

2,017,919 469,389 115,658 60,560 2,663,526

1,786,240 218,830 168,802 19,039 2,192,911

ІНШІ ВИТРАТИ Збиток від вибуття основних засобів і нематеріальних активів Внески і пожертвування на благодійність Інші витрати

2012 743,745 196,349 32,772 672 973,538

2011 739,307 174,253 34,090 1,094 948,744

ЗНОС, АМОРТИЗАЦІЯ І ЗМЕНШЕННЯ КОРИСНОСТІ

Середня кількість працівників Групи у 2012 році становила 4356 осіб (2011 рік: 4502 осіб).

Знос і амортизація Збиток від зменшення корисності, за вирахуван ням сторнування

Основні засоби

Нематеріальні активи

2012 1,370,511

2011 1,722,674

2012 160,030

2011 386,834

28,556

12,476

-

-

1,399,067

1,735,150

160,030

386,834

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

У 2012 році Група визнала збитки від зменшення корисності основних засобів у сумі 37,504 тис. грн. (2011 рік: 25,283 тис. грн.), на підставі наявності внутрішніх індикаторів зменшення корисності різних окремих компонентів мережевого обладнання, оскільки Група не планувала використовувати це обладнання в майбутньому. Активи, визнані як такі, що більше не використовуються, були списані до їх вартості відшкодування, яка дорівнює, як правило, нулю. Крім того, у 2012 році Група визнала сторнуван¬ня збитків від зменшення корисності мережевого обладнання в сумі 8,948 тис. (грн. 2011: 12,807 тис. грн.) в результаті змін у тарифній політиці та відповідних планах щодо майбутнього використання раніше знеціненого мережевого обладнання відповідно до скоригованих бюджетів капіталовкладень на майбутні роки. ФІНАНСОВІ ДОХОДИ Процентні доходи Усього процентні доходи Амортизація дисконту за іншими оборотними фінансовими активами ФІНАНСОВІ ВИТРАТИ Процентні витрати за банківськими кредитами Процентні витрати за іншими довгостроковими зобов’язаннями Усього процентні витрати Інші фінансові витрати

2012 162,956 162,956

2011 226,390 226,390

441,191

719,737

604,147

946,127

2012 1,290

2011 3,959

497

-

1,787 2,698 4,485

3,959 4,244 8,203

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

10. ПОДАТОК НА ПРИБУТОК Прибуток Групи підлягає оподаткуванню тільки на території України. У 2010 р. Верховна Рада України затвердила Податковий кодекс, що за мінив Закон України «Про оподаткування при бутку підприємств» з 1 квітня 2011 р. Новий Податковий кодекс вніс значні зміни до правил розрахунку податкової бази і передбачає по-ступове зменшення ставок податку з 25% до 16% протягом декількох наступних років. Протягом 2012 року корпоративний податок на прибуток стягувався з валових дохо дів за вирахуванням неоподатковуваних витрат за ставкою 21%. Складові витрат із податку на прибуток за роки, що закінчились 31 грудня 2012 та 2011 року були такими: Поточний податок на прибуток: Вартість матеріалів Відстрочений податок на прибуток: Пов'язаний із виникненням і сторнуванням тимчасових різниць Витрати з податку на прибуток

2012

2011

469,389

218,830

195,661 1,242,476

371,479 1,376,114

Узгодження між сумою витрат із податку на прибуток і сумою бухгалтерського прибутку, помноженого на податкову ставку за роки, що закінчились 31 грудня 2012 та 2011 року були такими: Прибуток до оподаткування Податок на прибуток за фактичною ставкою (2012: 21%, 2011: до 1 квітня 2011 р. -25%, з 1 квітня 2011 р. — 23%) Доходи, що не включаються до складу валового доходу при визна ченні оподатковуваного прибутку Витрати, що не включаються до складу валових витрат при визна ченні оподатковуваного прибутку Оподатковуваний прибуток, не визнаний у фінансовій звітності Інші зміни (переоцінка тимчасових різниць, вплив змін у правилах оподаткування, вплив змін у ставках оподаткування)

2012 5,571,813

2011 5,643,644

1,170,081

1,319,595

(13,756)

(5,619)

45,607

20,022

28,350

-

12,194

42,116

1,242,476

1,376,114

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

Відстрочені податкові активи та зобов'язання відносяться до таких статей у 2012 році: 31 грудня 2012 р.

Відображено у прибутках та збитках

Невизнана частина відстрочених податкових активів Чистий відстрочений податковий актив

КЛІЄНТИ

Відображено грудня у складі власного 312011 р. капіталу

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

31 грудня 2011 р.

Відображено у прибутках та збитках

Відображено грудня у складі власного 312010 р. капіталу

Відстрочені податкові зобов'язання: 13,601 -

(3,794) (627)

-

17,395 627

3,099

(4,127)

-

7,226

16,700

(8,548)

-

25,248

Відстрочені податкові активи: Основні засоби (і) Нематеріальні активи (і) Інші оборотні фінансові активи (iv) Інші поточні зобов'язання (iv) Виплати працівникам (ііі) Передплати (iii) Аванси отримані та відстрочені доходи (ііі) Запаси (іі) Торгова та інша кредиторська заборгованість (ііі) Резерви (ііі) Податки до сплати, крім податку на прибуток (ііі) Інші зобов'язання Накопичені податкові збитки

ДЛЯ КОМПАНІЙ

Відстрочені податкові активи та зобов'язання відносяться до таких статей у 2011 році:

Відстрочені податкові зобов'язання: Відстрочені витрати (ііі) Передплати (ііі) Торгова та інша дебіторська заборгованість (іv)

ПОСЛУГИ

Відстрочені витрати (ііі) Передплати (ііі) Торгова та інша дебіторська заборгованість (iv)

17,395

(2,990)

-

20,385

627

(16,012)

-

16,639

25,248

(15,095)

-

40,343

104,715 27,907 121,146 36,671 8,527

(43,698) (27,649) (169,176) (525) 568

137,026 -

148,413 55,556 153,296 37,196 7,959

47,105

(164,674)

-

211,779

40

40

-

-

53,543

2,599

-

50,944

4,747

(3,689)

-

8,436

-

(2,704)

-

2,704

22,334 426,735

22,334 (386,574)

137,026

676,283

401,487

(371,479)

137,026

635,940

Відстрочені податкові активи: 31,198 18,356 34,859 8,509 252

73,517) (9,551) (92,650) (1,812) (18) 252

(28,496) -

104,715 27,907 121,146 36,671 8,527 -

38,208

(8,897)

-

47,105

832

792

-

40

50,124

(3,419)

-

53,543

9,315

4,568

-

4,747

2,377

2,377

-

-

8,092 202,122

(22,334) 8,092 (196,117)

(28,496)

22,334 426,735

(8,092)

(8,092)

-

-

177,330

(195,661)

(28,496)

401,487

Основні засоби (і) Нематеріальні активи (і) Інші оборотні фінансові активи (iv) Інші поточні зобов'язання (iv) Виплати працівникам (ііі) Аванси отримані та відстрочені доходи (ііі) Запаси (іі) Торгова та інша кредиторська заборгованість (ііі) Резерви (ііі) Податки до сплати, крім податку на прибуток (ііі) Інші зобов’язання Чистий відстрочений податковий актив

Природа тимчасових різниць є такою: (i) Основні засоби та нематеріальні активи — різниці в методах нарахування зносу і амортизації та методах оцінки строку корисного використання, що залишився, різниці в принципах капіталізації;

ВСТУПНЕ СЛОВО

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

15 РОКІВ

(ii) Запаси — різниці в методах оцінки запасів і періодах визнання; (iii) Отримані аванси та відстрочені доходи, передплати і відстрочені витрати, виплати працівникам, торгова та інша кредиторська заборгованість, резерви, податки до сплати, крім податку на прибуток, інші оборотні фінансові активи — різниці в періодах визнання;

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

(iv) Торгова та інша дебіторська заборгованість, інші оборотні фінансові активи та інші поточні зобов’язання — різниці у принципах оцінки та визнання. Станом на 31 грудня 2012 року Компанія не визнала відстрочений податковий актив щодо тимчасових податкових різниць у сумі 27,581 тис. грн. (2011 рік: 27,503 тис. грн.), пов'язаних з інвестицією в ДП «Старавто», оскільки Компанія може контролювати період використання таких тимчасових різниць.

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Невизнані або відстрочені податкові активи включають відстрочений податковий актив з податкових втрат, накопичених ЗАТ «Українські радіосистеми» в 4 кварталі 2012 року. Ці збитки не були визнані в цій Консолідованій фінансовій звітності через значну невизначеність відносно суми, яку в кінцевому підсумку буде дозволено для перенесення.

11. ПОДАТОК НА ПРИБУТОК Рух за статтями основних засобів був таким: Локальні, регіональні та магістральні мережі

Мобільна мережа і комутатори

Радіоустаткування

Будівлі

Земля

Адміністративні активи Компанії

Незавершене будівництво, невстановлене і демонтоване устаткування (іі)

Усього

822,461

5,792,856

2,681,049

1,274,464

106,509

730,039

1,200,043

12,607,421

4,186

50,937

19,078

3,791

-

21,983

2,551,783

2,651,758

-

(277,363)

(306,022)

(490)

-

(35,778)

(24,329)

(643,982)

Внутрішні переміщення, рекласифікації та інші зміни (і)

96,948

1,262,697

431,489

182,427

2

155,955

(2,160,989)

(31,471)

Станом на 31 грудня 2011 року

923,595

6,829,127

2,825,594

1,460,192

106,511

872,199

1,566,508

14,583,726

139

55,153

26,127

5,346

20

11,477

1,622,653

1,720,915

-

(594,078)

(147,726)

(12,367)

-

(50,033)

(88,019)

(892,223)

90,880

779,815

245,572

286,327

-

116,245

(1,523,590)

(4,751)

1,014,614

7,070,017

2,949,567

1,739,498

106,531

949,888

1,577,552

15,407,667

Первісна вартість: Станом на 1 січня 2011 року Надходження Вибуття

Надходження Вибуття Внутрішні переміщення, рекласифікації та інші зміни (і) Станом на 31 грудня 2012 року

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Рух за статтями основних засобів був таким (продовження): Мобільна мережа і комутатори

Радіоустаткування

Будівлі

Земля

Адміністративні активи Компанії

Незавершене будівництво, невстановлене і демонтоване устаткування (іі)

Усього

162,583

3,261,113

1,609,117

240,103

-

526,155

534,197

6,333,268

42,614

1,056,608

352,221

69,656

-

106,436

95,139

1,722,674

Зменшення корисності (примітка 9)

-

-

-

-

-

-

12,476

12,476

Вибуття

-

(234,828)

(290,711)

(259)

-

(29,438)

(24,329)

(579,565)

Внутрішні переміщення, рекласифікації та інші зміни (і)

(1)

(80,713)

93,162

(517)

-

20,424

(32,355)

-

Станом на 31 грудня 2011 року

205,196

4,002,180

1,763,789

308,983

-

623,577

585,128

7,488,853

Знос за рік (примітка 9)

48,456

774,518

350,185

64,393

-

38,820

94,139

1,370,511

Зменшення корисності (примітка 9)

-

-

-

-

-

-

28,556

28,556

Вибуття

-

(479,209)

(122,081)

(4,453)

-

(44,617)

(42,884)

(693,244)

Внутрішні переміщення, рекласифікації та інші зміни (і)

-

31,226

-

-

-

-

(32,030)

(804)

Станом на 31 грудня 2012 року

253,652

4,328,715

1,991,893

368,923

-

617,780

632,909

8,193,872

Станом на 1 січня 2011 року

659,878

2,531,743

1,071,932

1,034,361

106,509

203,884

665,846

6,274,153

Станом на 31 грудня 2011 року

718,399

2,826,947

1,061,805

1,151,209

106,511

248,622

981,380

7,094,873

Станом на 31 грудня 2012 року

760,962

2,741,302

957,674

1,370,575

106,531

332,108

944,643

7,213,795

Локальні, регіональні та магістральні мережі Накопичена амортизація та збитки від зменшення корисності: Станом на 1 січня 2011 року

Знос за рік (примітка 9)

Залишкова вартість:

(i) Внутрішні переміщення, рекласифікації та інші зміни у 2012 році включають статті, переміщені до активів групи вибуття, класифіковані як призначені для продажу. Більш детальна інформація представлена у Примітці 30. (ii) Нарахування зносу на тимчасово демонтоване обладнання триває протягом очікуваного строку корисного використання, що залишився.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

12. НЕМАТЕРІАЛЬНІ АКТИВИ Рух за статтями нематеріальних активів був таким:

На 31 грудня основні ліцензії Групи були такими:

Мережеве і Ліцензії білінгове програмне забезпечення

Усього

№ ліцензії

Покриття

Первісна вартість: Не Внутрішнє застосовується

Ліцензія Здійснення діяльності на частоті 1800 МГц (GSM) Здійснення діяльності на частоті 900 МГц (GSM) Здійснення діяльності на частоті 900 МГц (GSM) Здійснення діяльності на частоті 1800 МГц (GSM)

Станом на 1 січня 2011 року

413,256

2,852,803

3,266,059

Надходження

18,848

282,432

301,280

Вибуття

(114,003)

(16,625)

(130,628)

Не Внутрішнє застосовується

Станом на 31 грудня 2011 року

318,101

3,118,610

3,436,711

Надходження

168,670

278,978

447,648

ЛB № 593094

Внутрішнє

(366)

(41,098)

(41,464)

AB № 593093

Внутрішнє

486,405

3,356,490

3,842,895 АГ № 506983

Міжнародне Міжнародний зв'язок

Вибуття Станом на 31 грудня 2012 року

Накопичена амортизація та збитки від зменшення корисності: Станом на 1 січня 2011 року

239,933

2,055,265

2,295,198

АГ № 506984

Міжміське

Міжміський зв'язок

Амортизаційні нарахування за рік

37,085

349,749

386,834

АГ № 506986

Міське

Вибуття

(113,317)

(15,504)

(128,821)

Фіксований місцевий телефонний зв'язок

Станом на 31 грудня 2011 року

163,701

2,389,510

2,553,211

Не Внутрішнє застосовується

Амортизаційні нарахування за рік

36,684

123,346

160,030

(366)

(36,238)

(36,604)

200,019

2,476,618

2,676,637

Вибуття Станом на 31 грудня 2012 року Залишкова вартість:

Інші ліцензії

Залишкова вартість на 31 грудня 2012 р.

Залишкова вартість на 31 грудня 2011 р.

(i)

97,222

67,719

(ii)

122,810

15,269

Дата Дата придбання закінчення

Жовтень 2011 року

Жовтень 2026 року

8,641

9,078

Жовтень 2011 року

Жовтень 2026 року

8,641

9,078

Серпень 2004 року Серпень 2004 року Серпень 2010 року Березень 2001 року

Серпень 2019 року Серпень 2019 року Серпень 2015 року Квітень 2026 року

3,990

4,588

4,072

4,684

734

1,010

40,276

42,974

286,386

154,400

(i) Ліцензії на здійснення діяльності на частоті 1800 МГц (GSM) включають декілька ліцензій, придбаних у період із лютого 2001 р. по травень 2012 р. Середній строк дії цих ліцензій становить 13 років. (ii) Ліцензії на здійснення діяльності на частоті 900 МГц (GSM) включають декілька ліцензій, придбаних у період із червня 1999 р. по січень 2012 року. Середній строк дії цих ліцензій становить 11 років.

Станом на 1 січня 2011 року

173,323

797,538

970,861

Станом на 31 грудня 2011 року

154,400

729,100

883,500

Станом на 31 грудня 2012 року

286,386

879,872

1,166,258

У кінці 2011 року Компанія та ЗАТ «Українські радіосистеми» (УРС) подали спільну заяву до державного регулятора — Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації («НКРЗ») щодо законної перереєстрації прав на використання радіочастотних ресурсів, що належали УРС, на користь «Київстар». 19 березня 2012 року НКРЗ перевидала ці ліцензії «Київстар», та Компанія в свою чергу сплатила лише вартість бланків. Приймаючи до уваги, що Компанія та УРС були особами під спільним контролем, на дату операції «Київстар» визнала ці ліцензії по справедливій вартості — 132,682 тис. грн. — як внесок від акціонерів.

ВСТУПНЕ СЛОВО

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

15 РОКІВ

13. ІНШІ НЕОБОРОТНІ АКТИВИ 2012

2011

60,055 1,212 4,582

37,668 558 6,399

65,849

44,625

Торгова та інша дебіторська заборгованість станом на 31 ­грудня складалась з наступного:

Відсотки до одержання Торгова дебіторська заборгованість від дилерів, за аванси контрактних абонентів Інша дебіторська заборгованість Резерв під зменшення корисності

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

2012 232,651 122,918 92,289 447,858

Гривня Євро Долар США

2011 328,849 114,318 67,220 510,387

Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року торгова та інша дебіторська заборгованість є безпроцентною та погашається в ході звичайної господарської діяльності Групи

14. ТОРГОВА ТА ІНША ДЕБІТОРСЬКА ЗАБОРГОВАНІСТЬ

Торгова дебіторська заборгованість за надання послуг з'єднання та доступу до мережі Торгова дебіторська заборгованість від абонентів Торгова дебіторська заборгованість за роумінг Торгова дебіторська заборгованість від дилерів, за картки поповнення рахунків та стартові пакети

МОДЕРНІЗАЦІЯ

Торгова та інша дебіторська заборгованість, за вирахуванням резерву під зменшення корисності, на 31 грудня була деномінованав таких валютах:

На 31 грудня інші необоротні активи були такими: Авансові платежі за основні засоби Авансові платежі за нематеріальні активи Інші необоротні активи

БІЗНЕС

2012

2011

209,554

243,429

120,317

108,246

72,651

101,844

61,897

90,150

7,899

4,760

-

568

14,077

16,941

486,395

565,938

(38,537)

(55,551)

447,858

510,387

15. ЗВІРКА РАХУНКІВ ОЦІНОЧНИХ РЕЗЕРВІВ Узгодження змін у резервах є таким: Торгова та інша дебіторська Передплати Усього заборгованість Станом на 1 січня 2011 року Нараховано за рік Використано Сторновані невикористані суми Станом на 31 грудня 2011 року Нараховано за рік Використано Сторновані невикористані суми Станом на 31 грудня 2012 року

74,063

547

74,610

8,353 (17,940)

3 (465)

8,356 (18,405)

(8,925)

(12)

(8,937)

55,551

73

55,624

32,629 (45,576)

43 (4)

32,672 (45,580)

(4,067)

-

(4,067)

38,537

112

38,649

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

У 2012 році витрати, пов'язані з сумнівною заборгованістю, в розмірі 28,605 тис. грн., визнані у складі інших операційних витрат. У 2011 році сторнована невикористана сума резерву сумнівної заборгованості в розмірі 581 тис. грн. була визнана у складі інших доходів (див. Примітку 9).

16. ВИТРАТИ МАЙБУТНІХ ПЕРІОДІВ Станом на 31 грудня витрати майбутніх періодів включали таке: Відстрочені витрати на підключення Відстрочені витрати на стартові пакети і картки поповнення рахунків

2012

2011

(і)

76,080

90,789

(іі)

32,468

90,789

108,548

106,211

(i) Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року відстрочені ­витрати на підключення переважно включали собівартість стартових пакетів і комісійну винагороду дилерам за підключення до мережі нових абонентів, а також вартість Wi-Fi роутерів, що обмежувалась сумою відстрочених витрат на підключення. (ii) Відстрочені витрати на стартові пакети та картки поповнення рахунків включають витрати на стартові пакети та картки поповнення рахунків, реалізовані дилерам, але ще не активовані абонентами. Рух за статтями відстрочених витрат на підключення був таким:

На 1 січня Відстрочено протягом року Визнано у прибутках та збитках На 31 грудня

2012

2011

90,789 40,850 (55,559) 76,080

80,928 50,782 (40,921) 90,789

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

17. ГОТІВКОВІ КОШТИ ТА ЇХ ЕКВІВАЛЕНТИ

18. ВЛАСНИЙ КАПІТАЛ

На 31 грудня грошові кошти та їх еквіваленти включали:

Статутний капітал 2012 1,122,265 361,171 28 1,483,464

Короткострокові депозити Грошові кошти в банку Грошові кошти в касі

2011 681,995 210,787 24 892,806

На 31 грудня грошові кошти в банку та грошові кошти в касі були деноміновані в таких валютах: 2012 256,650 96,534 8,015 361,199

Гривня Євро Долар США

2011 205,128 3,156 2,527 210,811

У 2012 та 2011 році по грошовим коштам в банку нараховувались процентні доходи за фіксованою ставкою, яка коливалась від 0.7% до 11.3 % річних. Станом на 31 грудня короткострокові депозити, представлені по договірним термінам погашення, валютам та заробленій процентній ставці, були такими: Валюта

Гривня

Долар США Євро

Термін погашення

Процентна ставка, річних

2012

2011

0-30 днів 31-60 днів 61-92 днів

19-25% 8-21% 10-22%

0-30 днів 61-92 днів

3.5-4.5% 5.5-7%

61-92 днів

4-6.75%

1,013,000 1,013,000 109,265 109,265 1,122,265

110,000 140,000 145,000 395,000 175,776 175,776 111,219 111,219 681,995

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Станом на 31 грудня 2012 року затверджений і повністю сплачений статутний капітал становив 17,742,389 простих акцій (2011 рік: 17,687,389 простих акцій) номінальною вартістю 50 грн кожна. Балансова вартість статутного капіталу відрізняється від розміру статутного капіталу, оцінюваного за номінальною вартістю, на суму 122,130 тис. грн., що являє собою курсову різницю, яка виникла до 1 травня 2004 р., коли Компанія змінила свою функціональну валюту з долара США на гривню.

22 листопада 2011 року Загальні збори акціонерів Компанії ухвалили додаткову емісію 55,000 акцій номінальною вартістю 50 грн. кожна. У лютому 2012 року були розміщені у існуючого акціонера — VimpelCom Holdings B. V. — у відповідності до пункту 22 Закону України «Про акціонерні товариства» за ринковою ціною — 1,910.69 грн. за акцію, визначену незалежним оцінником, призначеним Компанією. В обмін на ці акції VimpelCom Holdings B.V. інвестувала у Компанію 13,153 тис. дол. США, з яких 13,152 тис. дол. США були отримані як сплата за 54,997 простих акцій, що складало 105,082 тис. грн. відповідно до офіційного курсу обміну Національного Банку України («НБУ») на дату платежу (7 лютого 2012 року), а 717.63 дол. США були отримані як сплата за 543 простих акцій, що складало 5,732 грн. відповідно до офіційного курсу обміну НБУ на дату платежу (17 лютого 2012 року). Внаслідок додаткової емісії акцій статутний капітал Компанії збільшився на 2,750 тис. грн., в той час як надбавка до курсу акцій зросла на 102,338 тис. грн.

Оголошені дивіденди У 2012 році Компанія оголосила дивіденди в загальній сумі 3,977,424 тис. грн. (303,73 грн. на акцію) (2011 рік: 3,846,877 тис. грн. (295 грн. на акцію)). Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року оголошені дивіденди оголошені дивіденди були повністю виплачені акціонерам у грошовій формі, за вирахуванням утриманого податку на доходи нерезидентів. Ліцензії на здійснення діяльності на радіочастотах, видані Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації. У кінці 2011 року Компанія та ЗАТ «Українські радіосистеми» (УРС) подали спільну заяву до державного регулятора — Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації («НКРЗ») щодо законної перереєстрації прав на використання радіочастотних ресурсів, що належали УРС, на користь «Київстар». 19 березня 2012 року НКРЗ перевидала ці ліцензії «Київстар», та Компанія в свою чергу сплатила лише вартість бланків. Приймаючи до уваги, що Компанія та УРС були особами під спільним контролем, на дату операції «Київстар» визнала ці ліцензії по справедливій вартості — 132,682 тис. грн. — як внесок від акціонерів, записаний у складі додаткового капіталу. Справедлива вартість ліцензій була визначена, виходячи з фіксованих ставок, що стягуються НКРЗ за видачу ліцензій з аналогічними умовами.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

Розподіл серед акціонерів в результаті руху безпроцентної фінансової допомоги У 2010-2011 рр. Компанія надавала ЗАТ «Українські радіосистеми» короткострокову відшкодовувану безпроцентну фінансову допомогу, яка при первісному визнанні відображалась за справедливою вартістю, за вирахуванням відстроченого податку. Збиток від первісного визнання за справедливою вартістю відносили безпосередньо до власного капіталу (за вирахуванням відстроченого податку) як розподіл серед акціонерів. У 2012 році ЗАТ «Українські радіосистеми» достроково погасило частину боргу — 222,000 тис. грн. При цьому різниця між справедливою вартістю та номінальною сумою погашеного боргу в розмірі 15812 тис. грн. була вирахувана з розподілу між акціонерами безпосередньо до власного капіталу. Крім того, баланс відстроченого активу з податку на прибуток (пов’язаного з вищевказаною безпроцентною фінансовою допомогою), визнаний у власному капіталі станом на 1 жовтня 2012 року, становив 28496 тис. грн. Цей баланс був сторнований через власний капітал як виплати акціонерам, оскільки фінансова допомога була включена до винагороди, сплаченої за придбання активів і пасивів ЗАТ «Українські радіосистеми».

Розподіл серед акціонерів в результаті придбання активів і пасивів ЗАТ «Українські радіосистеми» 1 жовтня 2012 року Компанія придбала 100% акцій особи під спільним контролем — ЗАТ «Українські радіосистеми». Різниця між винагородою за придбані активи і пасиви і їхньою справедливою вартістю в сумі 2,860,213 тис. грн. була визнана як виплата акціонерам.

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

19. ПРОЦЕНТНІ КРЕДИТИ ТА ПОЗИКИ Станом на 31 грудня оборотні процентні кредити та позики включали таке: 2011 Процентні позики від Commerzbank AG Bank (в доларах США, за ставкою 7,75% річних, строк погашення -27 квітня 2012 р.) Нараховані відсотки

51,223 694 51,917

У 2012 році Компанія повністю погасила несплачений залишок за процентними позиками від Commerzbank AG Bank і відповідні нараховані відсотки.

20. ВІДСТРОЧЕНІ ДОХОДИ Станом на 31 грудня відстрочені доходи включали в себе таке: Відстрочені доходи — дилери та абоненти Відстрочені доходи від плати за підключення та разової плати за підписку на послуги Програми лояльності клієнтів

2012

2011

(і)

516,172

542,603

(іі)

142,005

161,248

(iii)

38,802

38,036

696,979

741,887

(i) Відстрочені доходи — дилери — являють собою ­відстрочені доходи від невикористаного часу на картках ­поповнення рахунку, які були реалізовані дилерам, але ще не ­були активо­вані абонентами. Відстрочені доходи — дилери ­визнаються у звіті про фінансовий стан доти, доки картки поповнення не будуть активовані або-нентами або до закінчення терміну дії даних карток. Відстрочені доходи — абоненти — в основному являють собою відстрочені доходи від невикористаного ч­ асу за картками поповнення рахунку, які вже були активовані абонентами. Відстрочені доходи — абоненти визна-

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ються у складі доходів у звіті про сукупний дохід на підставі фактичного використання абонентами ефірного часу. (ii) Відстрочені доходи від плати за підключення та разової плати за підписку на послуги — в основному включають в себе плату за первісну реєстрацію абонента в мережі та одноразову плату за підписку на будь-які додаткові послуги. Відстрочені доходи від плати за підключення та разової плати за підписку на послуги визнаються у звіті про сукупний дохід протягом періодів, у яких ці доходи стають заробленими. (iii) Програми лояльності клієнтів — являють собою різні програми лояльності, розроблені Компанією, завдяки яким зареєстровані в програмі абоненти мобільного зв'язку та послуг широкосмугового Інтернету (FTTB) мають право на одержання бонусних одиниць, які надалі можуть використовуватись у якості знижки на здійснення дзвінків, додаткових послуг широкосмугового Інтернету (FTTB) або придбання мобільних телефонів. Рух за статтями відстрочених доходів від плати за підключення і плати за підписку на послуги був наступним: На 1 січня Відстрочено протягом року Визнано у прибутках та збитках Інші зміни На 31 грудня

2012

2011

161,248 176,430 (194,508) (1,165) 142,005

154,006 183,145 (175,903) 161,248

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДОСЯГНЕННЯ

21. РЕЗЕРВИ Рух за статтями резервів був таким:

Станом на 1 січня 2011 року Нараховано протягом року Використано Сторновані невикористані суми Зміни оцінок Коригування дисконтної ставки Станом на 31 грудня 2011 року Нараховано протягом року Використано Сторновані невикористані суми Зміни оцінок Коригування дисконтної ставки Станом на 31 грудня 2012 року Станом на 31 грудня 2011 року Короткострокові резерви Довгострокові резерви Станом на 31 грудня 2012 року Короткострокові резерви Довгострокові резерви

Резерв під демонтаж

Резерв під судові справи та потенційні штрафи

Усього

52,727 5,715 (758) (31,471) 3,459 29,672 606 (225) 25,466 2,697 58,216 29,672 29,672 58,216 58,216

12,986 543 (11,762) 1,767 250 (1,730) 287 1,767 1,767 287 287 -

65,713 6,258 (758) (11,762) (31,471) 3,459 31,439 856 (225) (1,730) 25,466 2,697 58,503 31,439 1,767 29,672 58,503 287 58,216

Резерв під судові справи Станом на 31 грудня 2012 року Компанія визнала резерв у сумі 250 тис. грн. щодо судового розгляду проти Компанії, порушеного її контрагентом стосовно послуг, наданих контрагентом, але не прийнятих Компанією. Керівництво вважає, що ризик програшу цієї справи є ймовірним.

Резерв під демонтаж Станом на 31 грудня 2012 року визнала резерв у сумі 58,216 тис. грн. (2011 рік: 29,672 тис. грн.) під зобов'язання з обліку вибуття активів стосовно майбутніх витрат на демонтаж, пов'язаних із її мережевим обладнанням, встановленим на орендованих ділянках. Резерв під демонтаж збільшився у 2012 році у зв'язку зі змінами у вхідних припущеннях наступним чином:

Вартість демонтажу/1 об’єкт, грн. Ставка дисконту Рівень інфляції

Припущення, застосовані на 31 грудня 2012 року

Припущення, застосовані на 31 грудня 2011 року

40,200 11,17% 4,06%

38,300 13,57% 4,15%

22. ПОДАТКИ ДО СПЛАТИ, КРІМ ПРИБУТКОВОГО ПОДАТКУ Станом на 31 грудня податки до сплати, крім прибуткового податку, складаються з такого: ПДВ до сплати Плата за користування частотами Відрахування до Пенсійного фонду за послуги мобільного зв'язку Податки, що нараховуються на заробітну плату, до сплати Інші податки

2012

2011

121,305 22,728 21,504 8,638 128

62,122 31 25,210 8,255 127

174,303

95,745

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

23. ТОРГОВА ТА ІНША КРЕДИТОРСЬКА ЗАБОРГОВАНІСТЬ

24. ОТРИМАНІ АВАНСИ

Станом на 31 грудня торгова та інша кредиторська заборгованість включала таке:

Станом на 31 грудня отримані аванси включали таке:

Обладнання та будівельні роботи Кредиторська заборгованість за роумінг Послуги технічної підтримки Професійні послуги Програмне забезпечення Дилери Реклама та просування Плата за з'єднання Послуги з надання контенту Кредиторська заборгованість працівникам Оренда Запаси Інша кредиторська заборгованість

2012 341,663 223,452 123,830 76,981 49,085 35,905 32,265 31,686 23,979 20,597 17,595 11,375 14,307 1,002,720

2011 337,641 238,844 82,832 13,654 27,603 16,089 46,570 35,803 25,262 21,510 12,047 17,969 28,185 904,009

Станом на 31 грудня торгова та інша кредиторська заборгованість була деномінована в таких валютах: Гривня Євро Долар США Російський рубль

2012 681,124 194,974 123,188 3,434 1,002,720

2011 631,779 182,215 86,732 3,283 904,009

Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року торгова та інша дебіторська заборгованість є безпроцентною та погашається в ході звичайної господарської діяльності Групи.

Аванси, отримані від абонентів Аванси, отримані від партнерів Аванси, отримані від дилерів Інші отримані аванси

ДОСЯГНЕННЯ

2012 128,489 23,271 14 31 151,805

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

2011 120,001 26,940 1,852 17 148,810

Станом на 31 грудня отримані аванси були деноміновані в таких валютах: Гривня Долар США

2012 151,805 -

2011 148,554 256

151,805

148,810

25. ІНШІ ПОТОЧНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ Станом на 31 грудня інші поточні зобов’язання включали таке: Бонуси нараховані працівникам Нарахування за невикористаними відпустками Нарахування для майбутніх розрахунків з дилерами Інше

2012 139,100 50,050 251 189,401

2011 132,500 44,468 270 207 177,445

Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року інші поточні зобов'язання є безпроцентними та деноміновані в гривнях.

ВСТУПНЕ СЛОВО

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

26. РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ПОВ’ЯЗАНІ СТОРОНИ Операції Групи з пов'язаними сторонами за роки, що закінчувались 31 грудня, включали:

2012 Материнська компанія (VimpelCom Ltd.) Компанії під спільним контролем Інші пов'язані сторони Ключовий управлінський персонал Групи 2011 Материнська компанія (VimpelCom Ltd.) Компанії під спільним контролем Інші пов'язані сторони Ключовий управлінський персонал Групи

Доходи

Вартість матеріалів і трафіку

Заробітна плата і витрати на персонал

Інші операційні витрати

Фінансові доходи

Придбання основних засобів та нематеріальних активів

878,785 147,601 1,026,386

347,069 7,699 76,308 354,768

76,308

54,553 43,570 2,203 100,326

441,191 34,646 475,837

497 269,544 497 269,544

892,437 86,897 979,334

282,889 10,912 293,801

67,503 67,503

22,439 64,518 1,369 88,326

719,737 56,875 776,612

782,701 782,701

Залишки, що підлягають сплаті пов'язаними сторонами на 31 грудня, становили: 2012

Торгова та інша дебіторська заборгованість

Грошові кошти та їх еквіваленти

Усього

90,498

-

90,498

7,500 97,998

356,450 356,450

363,950 454,448

Компанії під спільним контролем Інші пов'язані сторони

2011 Компанії під спільним контролем Інші пов'язані сторони

Залишки, що підлягають сплаті пов'язаним сторонам на 31 грудня, становили:

Торгова та інша дебіторська заборгованість

Грошові кошти та їх еквіваленти

Інші оборотні фінансові активи

Усього

165,969

-

2,627,116

2,793,085

17,580

220,154

-

237,734

183,549

220,154

2,627,116

3,030,819

2012 Материнська компанія (VimpelCom Ltd.) Компанії під спільним контролем Інші пов’язані сторони

Торгова та інша дебіторська заборгованість

Інші оборотні фінансові зобов’язання

Усього

58,697

-

58,697

78,103

26,356

104,459

6,758 143,558

26,356

6,758 169,914

2011 Материнська компанія (VimpelCom Ltd.) Компанії під спільним контролем Інші пов’язані сторони

Торгова та інша дебіторська заборгованість 6,965 98,192 6,167 111,324

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

Умови операцій з пов'язаними сторонами Залишки за розрахунками з пов'язаними сторонами на кінець року є незабезпеченими та безпроцентними і погашаються грошовими коштами. Група не надавала і не одержувала від пов'язаних сторін жодних фінансових гарантій. За роки, що закінчились 31 грудня 2012 та 2011 рр., Група не відображала зменшення корисності дебіторської заборгованості стосовно сум заборгованості від пов'язаних сторін. Доходи і торгова дебіторська заборгованість У 2012 році Група продала внутрішнім і закордонним операторам, що є її пов'язаними сторонами, послуги роумінгу, доступу до мережі та з'єднання, а також послуги оренди на загальну суму 1,026,386 тис. грн. (2011 рік: 979,334 тис. грн.). Торгова дебіторська заборгованість пов'язаних сторін станом на 31 грудня 2012 та 2011 року є безпроцентною, незабезпеченою та погашається в ході звичайної господарської діяльності. Вартість матеріалів і трафіку і торгова кредиторська заборгованість Вартість матеріалів і трафіку від пов'язаних сторін включає послуги роумінгу і з'єднання, надані компаніями, що перебувають під спільним контролем, та іншими пов'язаними сторонами. Торгова кредиторська заборгованість перед компаніями, що перебувають під спільним контролем, та іншими пов'язаними сторонами, включає заборгованість за послуги роумінгу і з'єднання. Торгова кредиторська заборгованість перед пов'язаними сторонами є безпроцентною та погашається в ході звичайної гос-подарської діяльності. Інші довгострокові фінансові зобов’язання Інші довгострокові фінансові зобов’язання включали відсоток, нарахований ЗАТ «Українські радіосистеми» компаніям під спільним контролем. Інші операційні витрати Інші операційні витрати включають консультаційні послуги, надані Материнською компанією, компаніями під спільним контролем та іншими пов’язаними сторонами. Фінансові доходи У 2012 році фінансові доходи фінансові доходи включали відсотки в сумі 34,646 тис. грн. за короткостроковими депозитами, розміщеними в одному з українських банків, який є іншою пов'язаною стороною Компанії (2011 рік: 56,875 тис. грн.). Крім цього, у 2012 році до складу фінансових доходів було включено суму 441,191 тис. грн.., що являла собою амортизацію дисконту за безпроцентною фінансовою допомогою, наданою компанії під спільним контролем l (2011 рік: 719,737 тис. грн.). Придбання основних засобів У 2012 році Група придбала основні засобу у компанії під спільним контролем за готівкову винагороду в розмірі 220,202 тис. грн. (2011 рік: 780,251 тис. грн.) і нематеріальні активи на суму 49,342 тис. грн. (2011 рік: 2,450 тис. грн.).

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

Зобов'язання інвестиційного характеру перед пов'язаними сторонами Станом на 31 грудня 2012 року зобов'язання з придбання та будівництва основних засобів Групи перед Материнською компанією склали 7,031 тис. грн. (2011 рік: 0), перед компаніями під спільним контролем — 7,317 тис. грн. (2011 рік: 8,032 тис. грн.) та перед іншими пов'язаними сторонами — 22 тис. грн. (2011 рік: 2,404 тис. грн.). Придбання активів та пасивів ЗАТ «Українські радіосистеми» У жовтні 2012 року Компанія придбала у компанії під спільним контролем активи та зобов’язання ЗАТ «Українські радіосистеми». Це придбання мало структуру купівлі 100% акцій цього підприємства. Більш детальну інформацію див. у Примітці 8. Грошові кошти та їх еквіваленти Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року деякі з короткострокових депозитів і коштів у банку були розміщені в одному з українських банків, який є іншою пов'язаною стороною Компанії. Станом на 31 грудня короткострокові депозити, розміщені у банку, що є пов'язаною стороною, за договірними строками погашення і отриманими відсотками включали таке: Валюта Гривня Долар США Євро

Строковість

Процентна ставка

2012 рік

2011 рік

1-3 місяці 1-3 місяці 1-3 місяці

18-23% 7% 4.00-6.75%

122,000 122,000

50,000 36,354 62,818 149,172

Винагорода управлінському персоналу Станом на 31 грудня 2012 року ключовий управлінський персонал Групи складався з 57 керівників вищої ланки Групи (2011 рік: 46 керівників). За роки, що завершились 31 грудня загальна сума винагороди ключовому управлінському персоналу, включена до заробітної плати і витрат на персонал, включала: Короткострокові виплати працівникам Довгострокові виплати працівникам Платежі на основі акцій Загальна сума винагороди ключовому управлінському персоналу

2012 76,572 45 (309) 76,308

2011 65,974 362 1,167 67,503

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

27. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ І НЕПЕРЕДБАЧЕНІ ВИТРАТИ

Станом на 31 грудня 2012 року Група мала зобов'язання з придбання нематеріальних активів у сумі 53,182 тис. (грн. 2011 рік: 69,183 тис. грн.).

(i) Податкові ризик

(iv) Орендні зобов'язання

Українське законодавство та нормативні акти, що регулюють сферу оподаткування та інші аспекти діяльності компаній, включаючи валютний контроль і митне законодавство, продовжують змінюватись. Положення законів і нормативних документів не завжди є чіткими і трактуються по-різному місцевими, регіональними і державними органами, а також іншими урядовими установами. Випадки розбіжностей у трактуванні законодавства є непоодинокими. Керівництво вважає, що діяльність Групи здійснюється в повній відповідності до законодавства, що регулює її діяльність, і що Група нарахувала і сплатила усі необхідні податки. У випадку ймовірності відтоку ресурсів Група нарахувала резерв, виходячи з найкращих оцінок керівництва. Група визначила окремі потенційні зобов'язання, пов'язані з оподаткуванням, нарахування яких у фінансовій звітності не вимагається. Такі потенційні податкові зобов'язання можуть виникнути, і Група пови-нна буде сплатити додаткові суми податків. Станом на 31 грудня 2012 року Група оцінила такі потенційні податкові зобов'язання в сумі 77,769 тис. грн. (2011 рік: 145,471 тис. грн.).

Операційна оренда — Група як орендар Група уклала декілька угод про оренду землі та будівель. Строк дії цих угод складає в середньому від одного до п'яти років із можливістю поновлення, передбаченою угодами. На 31 грудня майбутні мінімальні орендні платежі за догово­ рами операційної оренди без права припинення були наступними: До одного року Більше одного року, але менше п'яти років Більше п'яти років

2012

2011

156,875

214,346

76,519

179,710

63,020 296,414

96,003 490,059

(ii) Юридичні питання

28. СПРАВЕДЛИВА ВАРТІСТЬ ФІНАНСОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ

У ході звичайної діяльності Група є об'єктом судових позовів і претензій. Станом на 31 грудня 2012 року претензій третіх осіб до Групи не було (2011 рік: 2,808 тис. грн.).

Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року балансова вартість фінансових інструментів Групи приблизно дорівнювала їх справедливій вартості.

На думку керівництва, ймовірні зобов'язання (за їх наявності), що можуть виникнути у результаті позовів або претензій, вирішених проти Групи (якщо такі будуть), не матимуть істотного негативного впливу на фінансовий стан або результати діяльності Групи в майбутньому. Відповідно, резерв під такі зобов'язання в цій консолідованій фінансовій звітності не створювався.

Справедлива вартість фінансових активів та фінансових зобов'язань зі строком погашення до одного року, за вирахуванням будь-яких передбачуваних коригувань в результаті оцінки, вважається їх балансовою вартістю у зв'язку з короткими термінами погашення цих інструментів. Однак, коли вплив вартості грошей у часі значний, справедлива вартість короткострокових фінансових інструментів оцінюється шляхом дисконтування майбутніх договірних грошових потоків за поточною ринковою процентною ставкою, використовуваною Групою для аналогічних фінансових інструментів.

(iii) Інші зобов'язання інвестиційного характеру Станом на 31 грудня 2012 року Група мала зобов'язання з придбання та будівництва основних засобів у сумі 294,408 тис. (грн. 2011 рік: 406,600 тис. грн.).

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

29. ФІНАНСОВІ ІНСТРУМЕНТИ ТА УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ Основні фінансові інструменти Групи включають процентні кредити та позики, грошові кошти та їх еквіваленти та інші оборотні фінансові активи. Група має різні інші фінансові інструменти, як, наприклад, торгова кредиторська і дебіторська заборгованість, які виникають безпосередньо в ході її операційної діяльності. Політика Групи не передбачає торгівлі фінансовими інструментами. Групі властиві кредитний ризик, ризик ліквідності і ринковий ризик. Загальна програма управління ризиками сконцентрована на непередбачуваності та неефективності фінансового ринку України, і спрямована на зменшення його потенційного негативного впливу на фінансовий стан Групи. Вище керівництво Групи контролює процес управління цими ризиками, а діяльність Групи, пов'язана з фінансовими ризиками, здійснюється згідно з відповідною політикою та процедурами, при цьому виявлення, оцінка та управління фінансовими ризиками здійснюються у відповідності до політики Групи. Підходи до управління кожним із цих ризиків представлені нижче.

Ринковий ризик Ринковий ризик — це ризик того, що справедлива вартість майбутніх грошових потоків за фінансовим інструментом коливатиметься внаслідок змін ринкових цін. Ринкові ціни містять у собі три типи ризику: ризик зміни процентної ставки, валютний ризик та інші цінові ризики. Групі не притаманний суттєвий ризик зміни процентної ставки, оскільки вона зазвичай позичає кошти за фіксованими ставками. Так само Групі не притаманні інші цінові ризики. Валютний ризик — це ризик того, що вартість фінансового інструменту коливатиметься внаслідок змін валютних курсів. Ризик Групи, пов'язаний зі змінами валютних курсів, стосується насамперед операційної діяльності Групи (коли торгова кредиторська і дебіторська заборгованість Групи деноміновані в іноземних валютах) і фінансової діяльності (коли процентні позики Групи деноміновані в іноземних валютах).

ВСТУПНЕ СЛОВО

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

Офіційні курси іноземних валют, в яких деноміновані фінансові активи та зобов'язання Групи, до гривні, встановлені Національним банком України на зазначені дати, були такими: Долар США

Євро

Російський рубль

7.9617 7.9676 7.9898 7.9910 7.9930

10.5731 11.0918 10.2981 10.2706 10.5372

0.2612 0.2717 0.2495 0.2574 0.2632

1 січня 2011 року Середній курс за 2011 рік 31 грудня 2011 року Середній курс за 2012 рік 31 грудня 2012 року

У поданій нижче таблиці представлена чутливість прибутку Компанії до оподаткування до ймовірної зміни обмінних курсів (у результаті змін у справедливій вартості монетарних активів і зобов'язань) при постійному значенні всіх інших змінних. Аналіз чутливості був підготовлений на основі припущення про те, що частка фінансових інструментів в іноземній валюті є постійною величиною станом на 31 грудня 2012 та 2011 року. Збільшення/ (зменшення) у базисних пунктах 2012 Зміна обмінного курсу долара США Зміна обмінного курсу євро Зміна обмінного курсу російського рубля Зміна обмінного курсу долара США Зміна обмінного курсу євро Зміна обмінного курсу російського рубля 2011 Зміна обмінного курсу долара США Зміна обмінного курсу євро Зміна обмінного курсу російського рубля Зміна обмінного курсу долара США Зміна обмінного курсу євро Зміна обмінного курсу російського рубля

Збільшення/ (зменшення) прибутку до оподаткування

+7.10% + 12.67% + 13.60% -7.10% -12.67% -13.60%

4,262 3,101 (467) (4,262) (3,101) 467

+23.25% +27.20% +26.95% -23.25% -27.20% -26.95%

31,528 12,967 (975) (31,528) (12,967) 975

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

ДОСЯГНЕННЯ

Ризик ліквідності Група здійснює аналіз строків погашення активів і зобов'язань і планує свою ліквідність залежно від очікуваних строків погашення відповідних фінансових інструментів. Потреби Групи в коротко-і довгостроковій ліквідності здебільшого забезпечуються за рахунок грошових коштів від операційної діяльності. У поданій нижче таблиці представлена інформація на 31 грудня про недисконтовані платежі за фінансовими зобов'язаннями Групи, відмінними від похідних фінансових інструментів, у розрізі строків погашення цих зобов'язань за угодами.

2012

На вимогу

До 3 місяців

3-6 місяців

6-12 місяців

1-5 років

Усього

-

-

-

-

31,972

31,972

54,130

922,630

2,794

2,717

-

982,271

54,130

922,630

2,794

2,717

31,972

1,014,243

51,223 694

До 3 місяців -

3-6 місяців -

6-12 місяців -

-

855,693

20,424

6,382

882,499

51,917

855,693

20,424

6,382

934,416

Інші довгострокові фінансові зобов’язання Торгова та інша кредиторська заборгованість

2011 Процентні кредити та позики Нараховані відсотки Торгова та інша кредиторська заборгованість

На вимогу

Усього 51,223 694

Кредитний ризик Кредитний ризик — це ризик того, що контрагент не виконає своїх зобов'язань за фінансовими інструментами або за контрактом, що може призвести до фінансових збитків. Групі властивий кредитний ризик від операційної діяльності (насамперед, за торговельною дебіторською заборгованістю) і від фінансової діяльності, включаючи депозити в банках і фінансових установах, операції з іноземною валютою та інші фінансові інструменти. Фінансові інструменти, які потенційно можуть призвести до істотної концентрації кредитного ризику Групи, складаються в основному із коштів у банку, короткострокових депозитів, а також торгової та іншої дебіторської заборгованості.

ПРО ЦЕЙ ЗВІТ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012

ВСТУПНЕ СЛОВО

15 РОКІВ

БІЗНЕС

МОДЕРНІЗАЦІЯ

Максимальний кредитний ризик для Групи на 31 грудня складався з такого: Готівкові кошти та їх еквіваленти (окрім касової готівки) Торгова та інша дебіторська заборгованість Інші оборотні фінансові активи

2012 1,483,436 447,858 4,500 1,935,794

2011 892,782 510,387 2,627,116 4,030,285

Кошти Групи розміщуються у великих банках, які розташовані в Україні і мають добру репутацію. Дебіторська заборгованість представлена за вирахуванням резервів сумнівної заборгованості. Група не вимагає застави за фінансовими активами. Концентрація кредитного ризику за торговельною дебіторською заборгованістю обмежується тим фактом, що клієнтська база Компанії включає значну кількість невеликих клієнтів, які вважаються непов'язаними сторонами. Керівництво має розроблену кредитну політику, і п­ отенційні кредитні ризики постійно відслідковуються. Оцінка ризику здійснюється за всіма замовниками, які кредитуються на ­с уму, що перевищує певний ліміт. Кредитний ризик, що в­ иникає за фінансовими операціями, знижується шляхом диверсифікації, вибору контрагентів виключно з високим кредитним рейтингом і шляхом встановлення лімітів сукупного кредитного ризику за кожним контрагентом. Кредитний ризик Групи відслідковується та аналізується в кожному конкретному випадку, і керівництво Групи вважає, що кредитний ризик адекватно відображений у резервах на покриття збитків від зменшення корисності активів. Станом на 31 грудня 2012 року and 2011 аналіз за строками погашення торгової та іншої дебіторської заборгованості Групи був наступним: Усього 2012 2011

447,858 3,137,503

Не прострочена і не знецінена 357,154 3,081,733

До 30 днів 45,555 41,233

30-60 днів 15,792 2,417

60-90 днів 8,456 1,385

90-120 днів 6,066 152

Більше 120 днів 14,835 10,583

Управління капіталом Група розглядає статутний капітал як основне джерело формування капіталу. Також Група може погашати заборгованість за допомогою кредитів, наданих акціонерами, чи шляхом зовнішнього фінансування. Цілями Групи при управлінні капіталом є забезпечення здатності Компанії продовжувати функціонувати на безперервній основі з метою одержання прибутку для акціонерів і вигод для інших зацікавлених осіб, а також для забезпечення фінансування Групи. Керівництво постійно контролює структуру капіталу Групи та може коригувати свою політику та цілі управління капіталом з урахуванням змін в операційному середовищі, тенденціях ринку або стратегії розвитку.

ПОСЛУГИ

ДЛЯ КОМПАНІЙ

КЛІЄНТИ

ПРАЦІВНИКИ

СУСПІЛЬСТВО

ДОСЯГНЕННЯ

ФІНАНСОВА ЗВІТНІСТЬ

30. АКТИВИ ГРУПИ ВИБУТТЯ, КЛАСИФІКОВАНІ ЯК ПРИЗНАЧЕНІ ДЛЯ ПРОДАЖУ Станом на 31 грудня 2012 року активи групи вибуття, класифіковані як призначені для продажу, в основному представлені телекомунікаційними каналами та пов’язаним з цим обладнанням, яке було придбано Компанією в якості частини активів УРС у жовтні 2012 року. Компанія має план та намір продати ці активи в першому півріччі 2013 року. Додаткову інформацію стосовно деталей угоди див. у Примітці 8.

31. ПРИБУТОК НА АКЦІЮ Сума базового прибутку на акцію розраховується шляхом ділення чистого прибутку за рік, що припадає на власників звичайних акцій материнської компанії, на середньозважене число звичайних акцій, які знаходяться в обігу протягом року. Базовий прибуток на акцію за роки, що завершились 31 грудня, є таким: Чистий прибуток, що припадає на власників звичайних акцій материнської компанії, для розрахунку суми базового прибутку на акцію Середньозважена кількість звичайних акцій для розрахунку суми базового прибутку на акцію Базовий прибуток на акцію, грн.

2012

2011

4,329,337

4,267,530

13,091,355

10,210,018

330.70

417.97

Станом на 31 грудня 2012 та 2011 року Група не мала потенційних звичайних акцій. 26 січня 2012 року Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку України зареєструвала випуск 55,000 акцій, здійснений Компанією згідно із зазначеним рішенням загальних зборів акціонерів. Більш детальна інформація наведена у Примітці 18.

32. ПОДІЇ ПІСЛЯ ЗВІТНОЇ ДАТИ 1 березня 2013 року Компанія переглянула умови своєї програми ювілейних виплат. Як наслідок, зобов’язання Компанії щодо сплати ювілейних виплат зменшились на суму 15,720 тис. грн.

15 РОКІВ ВІДДАНОСТІ

РІЧНИЙ ЗВІТ 2012