6 minute read
ЖИТТЯ РЕГІОНАЛЬНИХ ПІДРОЗДІЛІВ
НОВА РЕАЛЬНІСТЬ
Пандемія коронавірусу змінила світ, змінила Україну, змінила села і міста. Хтось переглянув погляди на життя, хтось навчився працювати дистанційно, хтось освоїв нову професію. Так, ситуація змінила кожного з нас, але не зламала. Життя триває, хоча світ уже ніколи не буде таким, як раніше. Незважаючи на досить турбулентний час, нам вдалося забезпечувати безперервний логістичний процес, причому співробітники «Рабен Україна» дійсно робили і продовжують робити все від них залежне, аби доставки здійснювалися безпечно!
Advertisement
«Ми завжди поруч і готові надати Вам обслуговування на найвищому рівні!» Це девіз, який повідомляється всім клієнтам.
Лукаш КОЛОДЗЄЙЧИК
Пандемія коронавірусу буквально переформатувала погляди на всі аспекти життєдіяльності. Вплив на бізнес і життя загалом COVID-19 спричинив колосальний. Ще на початку року ми динамічно розробляли нові проєкти, однак з другої половини березня активності довелося тимчасово призупинити, а від деяких і повністю відмовитися.
Однак є і позитивні сторони від ситуації – завдяки налагодженим процесам компанія змогла продовжити виконувати свою місію. Команда швидко та безболісно відреагувала на ситуативні зміни: збільшення обсягів у кінці березня (коли безліч компаній припиняли свою діяльність у зв’язку з карантином); масовий перехід працівників на віддалену роботу, необхідність організації дистанційної роботи для 80% офісних співробітників; зміни в правилах організації розвезень для персоналу; перевантаження складів РЦ великих торговельних мереж. Усі нововведення супроводжувалися максимально жорсткими заходами з протиепідеміологічного захисту наших співробітників і контрагентів. Ведення бізнесу в нових реаліях дозволило оптимізувати окремі процеси, завдяки чому тепер можемо надавати наш сервіс швидше і якісніше.
Будь-яка «криза» – вихід із зони комфорту, але зміни дають можливість переосмислити підхід до ведення бізнесу. Кращі гравці завжди знайдуть нові можливості для розвитку. Те, що раніше здавалося складним і неможливим, у період змін вирішується в стислі терміни і перевершує початкові очікування. Дуже важливим аспектом є стандартизація процесів, але при цьому відкритість до змін і гнучкість організації, які дозволяють швидко реагувати на зміни на ринку.
Моє джерело натхнення: Мене надихають зміни, боротьба за те, що здається нереальним. Мені подобається бути в тонусі й вирішувати складні питання, розвивати та покращувати бізнес.
Володимир КАБАКОВ
Одеса – курортне місто, не промислове. Та внаслідок пандемії весь бізнес на Півдні в буквальному Східний структурний підрозділ, як і всі бізнес-підрозділи «Рабен Україна», з величезними сподіваннями та надіями і не менш амбіційним бюджетом розпочинали 2020 рік. Старт року і перші місяці давали впевненість у власних силах, було розуміння тенденцій ринку та намірів клієнтів. Але все змінилося 12 березня… Як грім серед ясного неба, країну охопив карантин: з новин ми дізнавалися
сенсі зупинився.
Мінімізація ризиків і перегляд підходів до здоров’я працівників стали ключовими завданнями перед бізнесом. Ситуація з пандемією загалом стала причиною, через яку люди почали більше думати про здоровий спосіб життя, харчування, гігієну. Багато хто відмовився від швидкого дорогах став менш напруженим. Безпечною стала і дистанція в магазинах та на робочих місцях. Більше дисципліни і менше шкідливих звичок.
обладнали нову операторську на складі: облаштували робочі місця, санвузол, зону відпочинку. На складі своїми силами відремонтовано ролети на трьох рампах. Спільно з орендодавцем організували розчищення зони безкоштовного паркування для магістрального транспорту.
Моє джерело натхнення: це нові виклики і цілі.
Віктор ПОЛЯКОВ
За останні 6 місяців ми
харчування. Трафік на про етапи запровадження карантину, а згодом отримали і наказ від генерального директора про запроваджені зміни роботи всіх підрозділів. Завдяки злагодженості дій та згуртованості нашій команді вдалося за найкоротший час оптимізувати всі операційні процеси та налагодити дистанційну роботу для більшості спеціалістів. У таких умовах почалися нові реалії життя та праці. Нашою метою було, як завжди, тримати високий рівень якості при оптимальних видатках, утримати клієнтів, перевізників та не допустити випадків інфікування серед персоналу.
Гадаю, що цей стрес-тест ми пройшли на «відмінно». Бізнес, зважаючи на нові реалії, став дуже вимогливий і тут наші спеціалісти проявили себе якнайкраще. Так, відділу з обслуговування клієнтів та спеціалістам з продажу доводилося виступати, з одного боку, у ролі фінансових контролерів для недопущення прострочення дебіторської заборгованості клієнтами, з іншого – водночас кращими друзями для продовження і розвитку партнерства. Транспортний відділ проводив переговори з перевізниками про зменшення тарифів, запроваджували посилений контроль логіки маятникових переміщень та подвоювали контроль утилізації авто. Складський персонал також не стояв осторонь і допомагав заощаджувати буквально кожну копійку. Починаючи з економії електроенергії на складі, ремонту техніки, який проводили самотужки, і завершуючи оптимізацією робочих змін. І все це в умовах «віддаленої» роботи з дому, де діти паралельно у Zoom проводили шкільне навчання під наглядом батьків.
Моє джерело натхнення: За таких обставин надихає відчуття згуртованості команди «Рабен Україна», коли кожен відчуває плече колеги і наша візія – «Досягти позиції Лідера скрізь, де ми є на ринку».
Нова реальність диктує нові підходи. Особливу увагу хочу приділити темі віддаленої роботи. На початку я не бачив переваг, а прогнозував зниження якості в роботі, збої в комунікації. Втім, після місяця дистанційної роботи у мене відчутно почав наростати банк довіри до працівників, які працюють з дому. Стало очевидним, що присутність працівника не є обов’язковою в офісі стаціонарно, він може перебувати в будь-якому місці, де йому зручно працювати. Цікаво було спостерігати при цьому ріст залученості працівників. Почуття власної відповідальності привело до генерації ідей, підвищилися ініціативність і зацікавленість співробітників. Я думаю, це є наслідок довіри компанії до працівника. Компанія перша відкрилась і змінила парадигму, беручи на себе всі ризики, тим самим знявши адміністративний чи то службовий бар’єр обов’язку між собою і працівником.
Маємо чимало досягнень. У період пандемії – за 3 місяці – відділ продажів нашого регіону надіслав 1500 комерційних пропозицій клієнтам. Активно почали розвивати в регіоні повнокомплектні перевезення (FTL). Змінили підхід до ціноутворення перевезень: індивідуальні тарифи для клієнтів, графіки заборів і доставок, зменшили термін доставок у регіони з 48 до 24 годин.
Моє джерело натхнення: Насамперед – атмосфера в компанії, згуртованість та дружелюбність. Це дає змогу вирішувати справи в умовах значної конкуренції сьогодення.
Михайло ЛОТОЦЬКИЙ
Володимир СЛЮСАРЄВ
У першій половині 2020 року ми, як і весь світ, зіткнулися з таким явищем, як коронавірус, що змінило всі наші плани і стратегії.
Хочу наголосити на тому, що в Харкові ніхто з клієнтів не припинив роботу в березні-квітні, а велика частина клієнтів навіть наростила обсяги перевезень. Для обслуговування збільшених обсягів на фоні роботи співробітників у віддаленому доступі нам вдалося скоригувати основні бізнес-процеси, оптимізувати транспортвийти на виконання бюджетних фінансових показників. Ми зуміли оперативно зреагувати на зміни ринку, в тому числі й завдяки злагодженій роботі команди. Ситуація з пандемією розвивалася блискавично, часто клієнтів, а подекуди співробітників, охоплювала паніка. Нині панічні настрої минули і в найближчому майбутньому нам необхідно навчитися
ні та операційні витрати і вже в травні жити та працювати у нових форматах. Основні завдання на найближче майбутнє – це забезпечення антивірусних заходів з метою захисту співробітників. Звичайно, це розвиток нових сервісів, яких вимагає ринок. Ми йдемо вперед, незважаючи на всі труднощі розширюємо свій бізнес, а також бізнес наших клієнтів.
Моє джерело натхнення: Мене надихає перспектива розвитку в період кризи, адже будь-яка криза – це нові можливості.
