3 minute read
НОВІ ЗНАННЯ
ЗГУРТОВАНА СПІЛЬНОТА
Минули часи, коли працівники в Дніпрі дізнавалися новини зі Львова або на загальних зборах, чи на Новий рік. Тепер ми всі в полі доступу одне до одного. І можна буквально за 10-15 хвилин, уранці за чашкою кави, дізнатися, чим живуть регіони, що на порядку денному в головному офісі, та на яку премію претендує наша команда. Поговоримо-почитаємо-подивимося…
Advertisement
VIDEO TUTOR
Чи знаєте ви, що за прогнозами 80% контенту в Інтернеті буквально скоро буде становити виключно відео! Навіть сьогодні більшість людей вважають за краще не читати, а дивитися. Тому, керуючись цими даними, ми запустили проєкт RUA Video Tutor – короткі відеоуроки, що навчають виконанню основних обов'язків та роботі із сервісами загального користування. Це дозволяє перейти від нудних та не завжди дружніх інструкцій та процедур і зробити процес навчання легким, простим і завжди доступним.
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
А поки – вперед до нових знань!
ВЕБ-САЙТ 2020
Зовсім скоро, а саме у вересні, відбудеться презентація наших нових сайтів: Групи Рабен та «Рабен Україна». Трішки привідкриємо завісу та дамо кілька анонсів.
Новий сайт «Рабен Україна»:
Дизайн, що об’єднав кращі новітні тенденції Фотографії та інфографіка замість довгих текстів Максимум відеоконтенту Легкість в управлінні Мобільна версія Чат і швидкі контакти
ЗОЛОТІ ПРАВИЛА ВЗАЄМОДІЇ
Ми – команда драйвових людей. Партнерство є однією з наших цінностей. У різних формах взаємодії, зокрема у спілкуванні та листуванні, проявляється наша взаємна підтримка, ми можемо розраховувати один на одного, ми співпрацюємо, щоб досягти спільних цілей. Ми не залишаємося байдужими до проблем інших. Ми не критикуємо, але допомагаємо знайти рішення.
ЗОЛОТІ ПРАВИЛА ЛИСТУВАННЯ
Пам’ятай, що часом зателефонувати адресату буде швидше, ніж написати лист. Листи мають бути чіткими та лаконічними. У полі «Кому» вказуй тих осіб, від яких ти очікуєш отримати відповідь. В копію додай тих, для кого лист носить суто інформаційний характер. Вказуй тему листа відповідно до загального змісту листа. Вітайся в листах та пиши ввічливі побажання на завершення. Вказуй терміни, які є бажаними для отримання відповіді на твій лист, та визнач відповідальних осіб. Якщо додаєш документ – коротко напиши про це в листі. Якщо лист конфіденційний, у темі листа зазнач
«Конфіденційно». Відмітку «Важливо» використовуй тільки в разі такої необхідності. Надсилаючи лист зовнішньому партнеру, переконайся, що ти не відправляєш внутрішню переписку. Тримай нейтральний емоційний тон – не пиши образливі слова, критику, пестливі слова теж будуть зайвими. Не підвищуй розмір шрифту та не змінюй колір безпідставно (лише для підкреслення змісту). Слідкуй за правильним оформленням листа, перевіряй лист на наявність граматичних помилок, перечитай лист ще раз, перш ніж його відправити. Якщо розумієш, що відповідь на лист потребує певного часу – напиши про це ініціатору. Якщо ти отримав інформаційний лист, відправлений на всіх працівників, відповідай лише відправнику. Пам’ятай, що відповідати на листи від ЗМІ має право лише PR менеджер. Слідкуй за лімітом поштової скриньки. У разі його перевищення – листи не будуть доставлені.
МИ І СОЦМЕРЕЖІ
Компанія «Рабен Україна» представлена у всіх провідних соціальних мережах. Користуватися ними може кожен, або за допомогою комп’ютера, чи завантаживши відповідний додаток на телефон. панія має окремий плейлист під назвою Raben Ukraine (він знаходиться на каналі Групи Рабен – Raben Group). Безліч роликів допоможуть бути в курсі подій в компанії та орієнтуватися в логістиці як такій.
У мережах Facebook та Telegram компанію «Рабен Україна» можна знайти під назвою Raben Group Ukraine. Обидва канали повністю автономні, тобто існують паралельно з каналами Групи Рабен і адмініструються локально – в Україні. Тут міститься найбільше цікавинок з життя компанії.
У мережі YouTube наша комНа Linkedіn ми не маємо окремої сторінки. Проте саме у цій мережі часто з’являються пости про досягнення українського офісу. Їх можна читати на сторінці групи – Raben Group.
Звичайно, ласкаво просимо на сторінку Групи Рабен в Instagram, де регулярно розміщуються ефектні світлини з життя компанії в Україні.
Facebook YouTube
ЗОЛОТІ ПРАВИЛА СПІЛКУВАННЯ
У нашій роботі та у щоденному спілкуванні ми завжди демонструємо повагу, незалежно від посади, обов’язків, особистісних вподобань.
Повага – це вміння чітко висловлювати свою думку та уважно слухати співрозмовника; говорити відверто і прямо, наводити аргументи; відповідати шанобливо, а це означає брати до уваги, що каже людина та озвучувати свою думку без особистісних образ; дотримуватися зобов’язань та виконувати обіцяне; надійність і послідовність у тому, що говоримо і як діємо; слідування правилам та інструкціям, які діють у компанії.
Під час телефонної розмови:
Відповідай на телефон максимум після 3 сигналів. Відрекомендуй себе: вкажи назву компанії та своє ім’я, запитай «Чи можу я вам допомогти?» Відповідай на дзвінки колег, які відсутні. Вмикай переадресацію під час своєї відсутності.
