№12_серпень, 2021
Корпоративна газета для співробітників компанії
Фільм про Нова пошта Гранд Пікнік
ВМІЄМО ВІДПОЧИВАТИ!
Нова пошта провела найбільший корпоратив у своїй історії Такого Україна ще не бачила. Свято Гранд Пікнік Нова пошта, на яке чекали та до якого готувалися цілий рік, нарешті відбулося. 5 тисяч співробітників з усієї України, 16 готелів для гостей, понад 100 автобусів та 5 тонн їжі. Лише для підготовки локації у Пирогово було залучено 100 людей — вони чепурили 100 гектарів розкішних полів, облаштовували 4 цікавезні зони для квесту, розчищали паркування на 8 тисяч квадратних метрів. Розповідаємо детальніше, як усе було. ПОЧАТОК СВЯТА ТА НАЙМАСШТАБНІШИЙ КВЕСТ
З раннього ранку у п’ятницю 13-го на території Національного музею народної архітектури та побуту Пирогово усе пронизане хвилюючим очікуванням. Організатори востаннє перевіряють готовність найдрібніших деталей. Чи вдосталь пуфів, столів, гамаків і лавок, щоб усі розмістилися? Чи вистачить води, морозива та туалетного паперу? Чи достатньо гучно співають пташки? Так-так, навіть сили природи тимчасово підкорились нашим чарівникам! По обіді починає прибувати транспорт з гостями. Ще в автобусах учасники органі-
зували команди: захопливий квест лабіринтами пирогівських стежок — розвага на найближчі 4 години. Пізніше ми дізнаємося, що корпоративного квесту такого масштабу—на площі 100 гектарів, за участю понад 4 тисяч людей — досі не проводив в Україні ніхто. «Круглі слони» — наліво! «Залізні змії», вперед! «Швидкі кролики», не підведіть!» — вигукують куратори веселі назви команд. Одна за одною групи отримують завдання у смартфонах та наввипередки мчать розгадувати загадки. Грати у піддавки тут ніхто не збирався: завдання виявилися досить складними. Але, на щастя, і різноманітними. Тож якщо хтось не почувався дуже сильним, наприклад, у
розгадуванні ребусів — міг повправлятися в уважності та пошукати посилочки і конверти. Їх було заховано безліч по всій території: на деревах і у хатинках, в колодязях і сараях, під лавками та під дахами. А кому і це не до вподоби — будь ласка, тобі таке завдання: знайди казкового персонажа, зумій відшукати до нього підхід та отримай підказку, як заробити бали. Таке собі занурення у казку: коли ще в одному місці зустрінеш Відьму, Гончара, Доярку, Рибалку та… Кур’єра Нової пошти?! Були й особливо творчі челенджі: наприклад, вгадати мелодію, зіграну на народних інструментах, або взагалі ту, що грає задом наперед.
НАГУЛЯЛИ АПЕТИТ
Найкраща стратегія — розділитися відповідно до найсильніших сторін учасників та виконувати усі завдання одночасно, вирішила наша команда «Яскравих мишок». У азарт гри пірнаєш дуже швидко і перестаєш помічати все довкола. Буковина, Полтавщина і Наддніпрянщина — все злилось у єдину декорацію для запального поєдинку. Лише пізніше ввечері, прогулюючись стежками музею просто неба, я фокусувала погляд на деталях архітектури і з подивом відзначала: о! Здається, тут я сьогодні вже була!
Продовження на с. 4 Приєднуйтесь до нашого Telegramканалу і будьте в курсі подій: Нова пошта NEWs https://t.me/novaposhtagroup
2 Термінали та депо першими пройшли аудит з якості
6 Про фрахтові вантажі, тваринок та читання Форбс
7 Фотоконкурс + тест: який ти котик?
проєкти та події
№12_серпень, 2021
НОВИНИ СЕРПНЯ 2021
• Нова пошта Глобал почала доставляти товари з онлайн-магазинів Туреччини. Турецька продукція, зокрема одяг, взуття, домашній текстиль та постільна білизна, користуються неабияким попитом в українців. Тепер у наших клієнтів з’явилася можливість замовляти товари напряму — через платформу NP Shopping. Для турецьких товарів Нова пошта Глобал розробила окремий тариф. Відтепер вартість доставки зменшуватиметься відповідно до ваги відправлення. Аби розрахувати кінцеву вартість доставки, можна скористатися спеціальним калькулятором на сайті NP Shopping. Термін доставки замовлень з Туреччини становить від 8 робочих днів. «Наразі Туреччина є третім у світі експортером одягу, а місцеві виробники активно розвивають власні бренди — сьогодні їх на ринку понад 500. Ми очікуємо на замовлення з таких онлайн-майданчиків, як Trendyol, Morhipo, Collezione та інших. Зви-
чайно, каталог інтернет-магазинів буде весь час поповнюватися новими іменами, тож українці почуватимуться як на шопінгу в Туреччині», — розповіла заступниця директора з питань розробки продуктів та маркетингу Нової пошти Глобал Ольга Володіна. Каталог інтернет-магазинів, детальна інструкція з оформлення замовлення та інша корисна інформація про сервіс доступні на сайті www.npshopping.com.
Щоб отримати переказ у відділенні, клієнт має назвати оператору-касиру номер переказу, надати необхідні дані та пред’явити документ, що посвідчує особу. Це може бути паспорт громадянина України, закордонний паспорт, посвідка на проживання тощо. Після перевірки оператором даних клієнт отримує грошовий переказ. «Ми запустили послугу грошових переказів з-за кордону рік тому, і вона стала популярною серед українців за межами країни. Більшість переказів надходить з країн ЄС, найчастіше — із Польщі. На цьому не зупинилися і раді повідомити про початок співпраці з однією з найвідоміших платіжних систем Western Union. Відтепер у наших клієнтів ще більше можливостей отримувати і відправляти гроші близьким та рідним за лічені хвилини», — коментує СЕО НоваПей Андрій Кривошапко.
Виплата у відділеннях Нової пошти відбувається лише у гривні. Комісію за переказ сплачує відправник, і її розмір залежить від того, з якої країни надсилаються гроші. Отримувач переказу не сплачує жодних додаткових комісій.
• Нова пошта стала переможцем всеукраїнської премії Zakupki.Кращі 2021, отримавши титул «Найактивніший комерційний замовник». Організатор премії — найбільший тендерний майданчик в Україні Zakupki.Prom. З 2016 року премію вручають найкращим замовникам та постачальникам на ринку закупівель. За результатами 2020 року лідерами стали 23 державні та комерційні компанії. Вже традиційно вони отримали відзнаки у трьох категоріях:«Громадський вибір», «Найкращі результати» та «Експертний вибір». Нова пошта перемогла у категорії «Експертний вибір» за
• У відділеннях Нової пошти можна відправити та отримати міжнародні грошові перекази Western Union. Послугу надає фінансова компанія НоваПей. Щоб відправити переказ, клієнту потрібно назвати оператору-касиру контактні дані свої та отримувача, пред’явити свій паспорт і оплатити переказ. Касир повідомить йому номер переказу, який потрібно передати отримувачу.
Термінали та депо першими пройшли
АУДИТ З ЯКОСТІ
Цього літа департамент термінальної логістики проходив внутрішній аудит з якості. До перевірки потрапили 16 підрозділів, серед яких інноваційні термінали КІТ та ХІТ, термінали та депо міст Харків, Дніпро, Київ, Стоянка. Розповідаємо, навіщо був потрібний аудит та як він пройшов.
Марина ІЗЮМЕЦЬ, керівниця управління аудиту якості та сервісу: «Внутрішній аудит з якості необхідний, аби зазирнути вглиб кожного відхилення від стандарту та зрозуміти, які причини до нього призвели».
ЩО ТАКЕ АУДИТ ЯКОСТІ ТА КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ І НАВІЩО ВІН ПОТРІБНИЙ
Ми ніби розплутуємо клубок, на кожному кроці себе запитуючи: а чому? Наприклад, посилка приїхала до відділення пошкодженою. Чому? Тому, що
була запакована не за стандартом. А чому? Тому що у відділенні закінчились пакувальні матеріали. Або пакувальник не пройшов вчасно навчання. І тоді розбираємось вже у цих причинах — чи все гаразд з постачанням пакувальних матеріалів, як удосконалити систему
навчання, як налаштований контроль на місцях. Але і цим не обмежуємось. Які імовірні ризики в перевірених процесах постачання та навчання? Можливо, є ризик розкриття правильних відповідей на тестування або ризик незабезпечення
індивідуальною тарою згідно з нормою. І тоді ми досліджуємо, як ризики опрацьовані, чи мінімізований їх вплив на результат та як зробити так, щоб відхилення не виникло у майбутньому. Тож кінцева мета аудиту — визначити ризики, встановити причини помилок і розробити рекомендації щодо запобі-
3
Корпоративна газета для співробітників компанії
рішенням професійного журі, до якого увійшли фахівці моніторингового порталу DOZORRO та представники організатора Zakupki.Prom. «Нова пошта була визнана найактивнішим комерційним замовником, що й не дивно: за 2020 рік ми провели 270 відкритих тендерів. Ця нагорода означає, що ми — відкрита компанія, яка веде чесну й прозору діяльність на ринку публічних закупівель, дотримується правил та є взірцем для наслідування. І не менш важливо, що, розвиваючись сама, Нова пошта дає можливість рости й заробляти іншим учасникам ринку — компаніям, з якими ми співпрацюємо», — коментує адміністративна директорка Нової пошти Олена Горулько. • У Новій пошті відбулися кадрові зміни. Колишня очільниця юридичного департаменту Тетяна Галака з 2 серпня стала керівницею управління з організаційного розвитку. Це новий напрям у компанії. Його поява пов’язана з тим, що назріла необхідність впорядкувати
Тетяна Галака
процес внесення змін в організаційну структуру Нової пошти. «Наша компанія зростає, збільшується кількість працівників та підрозділів, виникають нові посади й обов’язки. Тому настав час впорядкувати процес змін, — коментує Тетяна Галака. — Основним завданням нашого управління є наведення порядку у переформатуваннях організаційної структури. Ми маємо створити, затвердити та довести до відома усіх підрозділів правила, за якими можна вносити зміни в оргструктуру своїх підрозділів. По-друге, відповідатимемо за розробку шаблонів для усіх посад — як для нових, так і тих, що вже існують, але через різні причини досі не мають посадових інструкцій. Третій напрям — розробка положень про підрозділи. Кожен підрозділ повинен мати своє положення, але зараз вони є не скрізь. Отже, будемо розробляти документи, видавати накази для набрання ними чинності і контролювати виконання процедур». Директором юридичного департаменту став Віктор Воловик. Це призна-
Віктор Воловик
гання відхиленням у роботі підрозділу помилок та дозволить досягти встановв майбутньому. Це найвищий рівень лених цілей за ключовими показниками системи якості, так звана «вбудована ефективності. А компанія покращить якість» — коли у процесах не виникають якість продуктів і сервісів та збільшить дефекти завдяки мінімізації ризиків кількість задоволених клієнтів. та безперервним покращенням. Департамент з якості має план Крім того, проходження внуаудитів на рік — він пройде в усіх трішнього аудиту з якості дає підрозділах компанії. Але це можливість Новій пошті не означає, що будуть пеУ БІЛЬШОСТІ щороку підтверджувати ревіряти усі без винятПІДРОЗДІЛІВ зовнішню сертифіку відділення, депо, кацію ISO 9001. СД тощо. ПідрозВИЯВИЛИСЯ ПРОБЛЕМИ Наявність зоділи обираютьЗ НАВЧАННЯМ внішнього ся вибіркосертифіката во, у вибірку ПЕРСОНАЛУ— у компанії озвони потраЯК ЛІНІЙНОГО, начає, що система пляють за різнименеджменту якості ми критеріями: тип ТАК І КЕРІВНИКІВ. працює відповідно до підрозділу, вантажообіг, міжнародних стандартів. місце у рейтингу — найгірші й найкращі за показниками — так, щоб були представлені усі ЯК ПРОХОДИТЬ АУДИТ категорії. Перевірки відбуваються без відриву від робочого процесу. Про проведення аудиту підрозділ попереджають ЯК ВПОРАЛИСЯ ТЕРМІНАЛИ завчасно. Частина роботи аудиторів — Для термінальної логістики цьогорічний вивчити внутрішню нормативну базу, аудит вже позаду. Він зафіксував баяка регулює кожний конкретний прогато позитивних моментів. Наприклад, цес. Потім починається етап спостерекерівники усіх перевірених підрозділів ження за тим, як процеси та регламенти знають цілі компанії. Співробітники мовиконуються — як на місцях, так і через тивовані на отримання та підвищення відеокамери. Далі аудитори проводять розрядів. інтерв’ю з лінійними співробітниками та Керівник автодвору терміналу Київкерівниками й оцінюють дані з інформаСхід вантажний працює в компанії вже ційних систем. 16 років. За час роботи він зміг побуЗа результатами аудиту керівник віддувати таку систему управління, за якої повідального напрямку отримує звіт витермінал не має запізнень у виїздах. явлених невідповідностей та рекоменВантажні термінали взяли курс на авдації щодо змін, які він має впровадити. томатизацію, багато де використовують Виконання рекомендацій може підвищиелектророкли, а сортування дрібного ти продуктивність, зменшить кількість посилкового формату відбувається ав-
чення пов’язане з посиленням контролюючих функцій держави, що вимагає зміцнення правової дисципліни у компанії. Віктор Воловик раніше протягом 6 років працював спочатку на позиції юриста, а потім на посаді керівника відділу супроводу групи компаній в юрдепартаменті, опікувався відповідністю операційних процесів компанії нормам чинного законодавства. Тепер він сконцентрується на посиленні компанії у цьому напрямку. • Нова пошта проводить Місяць якості. Мета цілої низки заходів у рамках проєкту — спрямувати зусилля керівників вищої та середньої ланки управління, а також керівників та спеціалістів підрозділів фронт-офісу на досягнення найвищих показників якості надання послуг у вересні, таких як відсутність претензій від клієнтів на втрату та пошкодження вантажу і відсутність дефектів у стандарті швидкості. Очолює проєкт операційний директор Євген Тафійчук. На щотижневих нарадах разом з директорами операційних напрямків — національної та франчайзингової мереж, термінальної логістики, адресного обслуговування — обговорюються звіти з причин виникнення дефектів за показниками. По-перше, розглядається робота найкращих підрозділів, їхні успішні практики для того, щоб впроваджувати їх у компанії. По-друге, до уваги береться робота трьох найгірших за показниками підрозділів з кожного напрямку. Проте мета — не покарання, а навпаки — мотивація підрозділів змінитися і досягти кращих показників шляхом впроваджен-
ня комплексу заходів зі зменшення та усунення дефектів. Керівники аж до вищої ланки їм у цьому допомагають протягом Місяця якості: заглиблюються у причини, аналізують та рекомендують запропоновані методи покращення роботи, розбирають помилки під час їх впровадження та контролюють дотримання рекомендацій. Але суть проєкту не тільки у нарадах, звітах та підсумках, а й у стимулюванні усіх підрозділів постійно покращувати якість надання послуг компанії. За результатами Місяця якості найкращий підрозділ з кожного операційного напрямку отримає винагороду — подарунковий сертифікат на суму 25 000 грн. Таким чином, Місяць якості — це не просто можливість отримати матеріальну винагороду за конкретний результат, а й спільними зусиллями підтягти усі проблемні зони і знизити кількість дефектів та претензій клієнтів до нуля.
томатично. Використовується практика «загороджувальної» якості: дефект виправляється на вході до підрозділу та не передається далі. У роботі використовуються дашборди, які показують час перебування вантажу у підрозділі. Швидкість обробки вантажу на КІТі з моменту входу до завантаження у машину — не більше 4 хвилин! Але ще є напрямки, над якими потрібно попрацювати. Наприклад, у деяких підрозділах невірно планують вантажообіг, що призводить до помилок у розподілі персоналу — його або не вистачає на зміні, або виходить забагато. Це призводить до перепрацювань і навіть звільнень спів-
робітників. На деяких терміналах немає резервних схем роботи на випадок виходу з ладу обладнання. Як результат — порушується стандарт швидкості, посилки запізнюються. Є пробіли і в забезпеченні. Наприклад, аудит виявив, що підрозділи недостатньо укомплектовані штабелерами. Це призводить до складнощів вивантаження — завантаження вантажів з другого ярусу, їх пошкоджень та можливих травм співробітників, неефективного завантаження. У більшості підрозділів виявилися проблеми з навчанням персоналу — як лінійного, так і керівників. Наслідком є плинність кадрів, невиконання показників якості та швидкості.
Але керівники вже працюють над втіленням рекомендацій аудиторів, тож очікуємо покращень найближчим часом.
проєкти та події
№12_серпень, 2021
ВМІЄМО ВІДПОЧИВАТИ!
Нова пошта провела найбільший корпоратив у своїй історії
Такого Україна ще не бачила. Свято Гранд Пікнік Нова пошта, на яке чекали та до якого готувалися цілий рік, нарешті відбулося. 5 тисяч співробітників з усієї України, 16 готелів для гостей, понад 100 автобусів та 5 тонн їжі. Лише для підготовки локації у Пирогово було залучено 100 людей — вони чепурили 100 гектарів розкішних полів, облаштовували 4 цікавезні зони для квесту, розчищали паркування на 8 тисяч квадратних метрів. Розповідаємо детальніше, як усе було. Початок на с. 1
Квест, як виявилося, не для слабаків — далеко не в усіх учасників вистачило запалу подолати усі 4 зони та дійти до фінішу. Ті, хто зійшов з дистанції раніше, напевно, пожалкували: фуршет вирішив дочекатися найнаполегливіших. Зате вже близько шостої вечора, з фінішем останніх учасників квесту, на сцену свята вийшла кейтеринг-команда. І відіграла свою партію, варто сказати, на славу. Чи то апетит на свіжому повітрі розігрався не на жарт, чи кухарі дійсно були в ударі — але таких смачних страв мені не доводилося куштувати вже давно! Тушкована картопелька по-домашньому, соковиті бургери, хот-доги, фрукти, смачнющий грушевий сидр—хотілося спробувати усе й одразу.
РОЗВАГИ НА БУДЬ-ЯКИЙ СМАК
Тим часом на двох інших сценах розігрувалися не менш цікаві події. На основній панував харизматичний ведучий Олександр Педан та запрошені артисти — балет і кавер-група, яка розігрівала гостей свята талановитим виконанням олдскульних і сучасних рокта поп-хітів. Занурена у поїдання смачних хот-догів публіка спочатку відгукувалася не надто активно, але ведучий та артисти знають свою справу. Вже зовсім скоро навколо залишилося мало байдужих до того, що відбувалося на помості. Кульмінацією цієї частини свята став танцювальний флешмоб. У фіналі його новопоштовці згуртувались у величезний логотип, який (можливо) було навіть видно з космосу! Як це було—шукайте у наших відео в телеграм-каналі. Он як ми
вміємо організовуватись, недарма ж ми — команда! Тим, хто надає перевагу більш спокійним розвагам, теж було чим зайнятись. У затишному затінку пирогівських садів проводились майстер-класи. Тут можна було спробувати себе у ролі гончаря і власноруч зліпити справжній горщик з глини, повправлятись у стрільбі з лука та плетінні з соломи. Була і ще одна сцена, для найбільш допитливих. Саме тут можна було зустріти менеджерів, конструкторів та технологів компанії, які відповідають за інновації. Сюди ж, як магнітом, тягнуло журналістів. Йдеться про інноваційну зону від дирекції з розвитку Нової пошти. У ній розташувались експонати, які вже встигли наробити шуму у медіапросторі й поза ним. Серед них—магістральний літачок, який може доставляти посилки міжміськими маршрутами, а також безпілотний квадрокоптер для надшвидких доставок у межах міста. Усі охочі могли поспостерігати за тестовим запуском квадрокоптера з вантажем, зробити стильні фото для Інстаграму біля моделі міні-депо, а ще прослухати екскурсію підкованого гіда на тему найсучасніших розробок компанії. Окрім літаків, у інноваційній зоні красувалися роботи та електротранспорт.
ДЕНЬ РЕКОРДІВ
Настав час для підбиття підсумків квесту та нагородження найкращих. Наша команда набрала близько 1000 балів із майже 1500 можливих — напевно, стратегія «Яскравих мишок» виявилася не найвдалішою. Хай там що, деякі
проєкти та події
Корпоративна газета для співробітників компанії
команди впоралися значно краще. Команда «Сірі левиці» із 1135 балами посіла третє місце,«Моторні миші» заробили аж 1169 і опинилися на другому, а переможцями стали «Рожеві їжаки»! Вони набрали аж 1206 балів — як тільки їм це вдалося?! Олександр Бульба нагородив лідерів квесту, а потім разом з Інною Поперешнюк привітав зі сцени усіх співробітників зі святом. Їхні прості та щирі слова, а потім ще й святковий ролик про те, чим є Нова пошта для співробітників та клієнтів, розчулили багатьох присутніх. Не знаю як у інших, але особисто в мене склалося враження, що я перебуваю не у 5-тисячному натовпі, а в затишному й теплому родинному колі. А потім на усіх чекав сюрприз. Як виявилося, серед гостей свята була команда Національного реєстру рекордів України. Звичайно, не просто так: їхня розвідка донесла, що цього дня у Пирогові готується щось грандіозне, і пропустити таке вони ніяк не могли. І ці мисливці таки вполювали чималого звіра! Ви запам’ятали, скільки національних рекордів було зафіксовано цього дня у Пирогово? Можете не загинати пальці — їх все одно не вистачить: 13! Починаємо лічити. Наймасовіший корпоративний івент. Найбільша кількість залучених автобусів. Найбільша кількість зарезервованих готельних номерів. Наймасовіший кейтеринг. Найбільша площа корпоративного заходу. Наймасовіший в Україні старт квесту. Найбільше лазерне шоу... Най-най-най — і, врешті-решт, найбільша кількість національних рекордів, зареєстрованих під час корпоративного свята! Здається, загальна ейфорія цієї миті досягла апогею, але усе найзапальніше та найвидовищніше було ще попереду.
КОРОЛЕВА НОЧІ ТА КОСМІЧНІ ПРИБУЛЬЦІ
А що далі? А далі повний відрив та зашкалювання емоцій, адже сценою та увагою учасників заволоділа пристрасна та невтомна Оля Полякова. Нескінченно дивуючись зі сцени молодості й завзятості наших співробітників, зірка ніби сама запалилася від їхньої енергії і влаштувала феєричне шоу з багаторазовим виходом на біс. В результаті замість передбачених програмою 45 хвилин
ми отримали майже півтори години шалених танців і підспівувань хітам співачки до зриву голосів. Перевершити отримані емоції цього дня вже навряд чи було можливо, однак свято потребувало не менш грандіозного завершення. Здається, такою крапкою міг стати хіба раптовий приліт марсіан. І, ви не повірите, сталося дійсно щось подібне. В усякому разі, коли заграла містично-урочиста музика, а на горизонті запалали лазерні візерунки, у мене було враження, що я потрапила у фантастично-футуристичний фільм... Що залишається робити, коли потрапляєш у середину такого 3D кіно, яке оточує тебе на всі 180? Сховати телефон—він все одно не передасть цю красу. Дати казковій хвилі світла і звуку тебе підхопити. Відчути, як б’ються в унісон 5 тисяч рідних сердець. Сказати подумки чи вголос: дякую, Нова пошто! Я—щаслива!
Відвідувала усі зони Гранд Пікніка, проходила увесь квест, підспівувала Олі Поляковій, а потім розповіла про все це у репортажі менеджерка дирекції з корпоративних комунікацій Катерина Гребеник.
5
наші люди
№12_серпень, 2021
ПРО ФРАХТОВІ ВАНТАЖІ,
тваринок та читання Форбс
23 серпня, після 5-річної реконструкції, у Харкові відкрився міський зоопарк. До чого тут мавпочки, спитаєте ви… Так от, до події причетні наші колеги. Відділ регіональних продажів Нової пошти Глобал, який очолює Олена Іконнікова, допоміг своєчасній поставці обладнання, й відкриття відбулося.
Олена Іконнікова
Антон Лебідь
Я
Таїсія Божанська
Олександр Малюшко
к повідомила пресслужба зоопарку, у ході реконструкції було вирішено повністю змінити умови утримання тварин, максимально наблизивши їх до природних. Тепер у зоопарку немає кліток, його мешканці живуть у великих вольєрах, відгороджених міцним, товстим склом від глядачів. Наприклад, зона мешкання ведмедиків тепер не 40 квадратних метрів, а цілих 400. Реалізувати цю ідею зоопарку допомогла Нова пошта Глобал, доставивши з Китаю 20 тонн спеціальних металоконструкцій за замовленням компанії КПД Інжиніринг. Клієнт був задоволений співпрацею з Новою поштою Глобал, і він планує й надалі користуватися сервісом компанії. Знайшов та супроводжував клієнта провідний фахівець Андрій Сергеєв. Олена Іконнікова каже, що це не єдиний цікавий проєкт її відділу, у якому сконцентровані фрахтові вантажі. Нелегкі завдання співробітники виконують щодня, тож познайомимося з ними. Тут працюють Таїсія Божанська, Андрій Катеренюк, Альона Котенко, Марія Криськів, Олександр Куліш, Наталія Лазаренко, Антон Лебідь, Олександр Малюшко, Андрій Сергеєв, Анна Сочнєва та Світлана Циганок. Усі вони провідні фахівці та фахівці, які працюють з корпоративними клієнтами. «Шість співробітників і я працюємо у Києві, тому що велика частина експорту та імпорту зосереджена в столиці. Інші області закріплені за регіональними фахівцями, які знають все про бізнес-клімат та підприємства своїх регіонів. Завдання кожного — знайти клієнта, залучити його до взаємодії з нашою компанією, укласти договір. А потім — підтримувати та допомагати йому так, щоб наші умови співпраці були для нього кращими, ніж у конкурентів».
У ПОШУКАХ КЛІЄНТІВ
Легко казати«знайти клієнта». Але на практиці пошук передбачає багато зусиль. По-перше, це участь у подіях для бізнесу — виставках, форумах, конференціях. «Наприклад, цього року ми брали участь у форумах Спілки українських підприємців (СУП) та Асоціації ритейлерів (РАУ), — розповідає Олена. — Наші співробітники працюють
Андрій Катеренюк
Андрій Сергеєв
Альона Котенко
Анна Сочнєва
Марія Криськів
Олександр Куліш
Світлана Циганок
Цікавий випадок був у Андрія Сергеєва. В біля виставкових стендів та серед відвідувачів. США відправляли лазерний верстат. На ввеМи знайомимося з потенційними клієнтами, зення в Штати техніки з лазерами потрібно розповідаємо про наші умови, потім прооформляти спеціальний дозвіл. Співробітники довжуємо спілкування поза рамками заходу. компанії оперативно знайшли брокера в США, Зокрема, цьогорічний форум СУП — це був який допоміг все оформити та розмитнити. З справжній бізнес без кордонів. У ньому бранашою допомогою клієнт вчасно виконав ли участь керівники і власники компаній, важливе міжнародне замовлення. орієнтованих на експорт, і ми отримаНещодавно Світлана Циганок з ли багато цільових контактів і вже колегами кількома партіями відуклали низку договорів. правили 50 офісних крісел на По-друге, ми уважно Кіпр. За словами Олени, в слідкуємо за публікаНАШ ПРОФІЛЬ— України виробляється ціями бізнес-видань. багато цікавих тоЧитати Форбс, ЦЕ ЕКСПОРТНІ ТА ІМПОРТНІ варів, які охоче Лігу бізнес, ВІДПРАВЛЕННЯ ВАНТАЖІВ, купують за корЕкономічну доном. Наприправду — частиЯКІ НЕ МОЖНА ВІДПРАВИТИ клад, у нас є виробна нашої роботи. СТАНДАРТНИМИ ник спорядження для Ми спостерігаємо за постановочних лицарських розвитком українського СЕРВІСАМИ боїв, який експортує його в підприємництва, відстежуєСША. мо моменти, коли бізнеси вже А наші весільні сукні замовляготові до виходу на міжнародні ють у Європі. «На Західній Україні у ринки, і тоді пропонуємо нашу допонас є клієнт, якого веде Марія Криськів, — могу з логістики та консультуємо щодо каже Олена. — Перша його відправка була на митного оформлення. суму усього 10 тис. грн. А зараз їхні обсяги Ще один спосіб пошуку клієнтів — реклама сягають 20 тисяч доларів. Наречених з денаших послуг. Запити, згенеровані рекламою, сятків країн вони вдягають у весільні сукні, приходять в кол-центр, який працює з міжзшиті в Україні. Наталія Лазаренко працює народними відправленнями. Також приходять з клієнтом, який вдягає пожежників — вирозапити від клієнтів Нової пошти. Іноді задовобляє якісну екіпіровку. лені сервісом компанії приватні клієнти зверПідприємці з Чернігівської області екстаються до нас, щоб розпочати бізнес-віднопортують у великій кількості аксесуари для сини».
ЩО МИ ВОЗИМО
«Наш профіль — це експортні та імпортні відправлення вантажів, які не можна відправити стандартними сервісами, наприклад, негабаритні або небезпечні. Ми відправляємо їх, як вантажоперевезення: фрахтуємо місце в літаку або автомобілі, іноді навіть цілу фуру,—розповідає Олена. — Зустрічали найрізноманітніші вантажі. Минулого року відправляли саджанці малини до Вірменії. А кілька років тому Нова пошта Глобал з Олександром Кулішом перевозила морем 10-тонний мотор до Кривого Рогу. Щоб його завантажити, застосували дуже потужний трактор».
Наталія Лазаренко
тварин майже у 60 країн, зокрема в США, з Анною Сочнєвою. Вони закуповують у Китаї сировину й фурнітуру і виробляють нашийники, повідці та інші зоотовари. Ще один наш підприємець відправляє у Великобританію в’язані речі для собак. Продукція, яку доставляє Нова пошта Глобал з-за кордону, теж досить різноманітна. Минулого року відділ регіональних продажів з Андрієм Катеренюком виграв тендер на міжнародні перевезення для компанії Kernel. Виробникові соняшникової олії компанія доставляє запчастини для їхньої сільськогосподарської техніки. Нещодавно Антон Лебідь уклав договір з великим металотрейдером АВ метал груп про доставку зразків. Цього місяця клієнт привіз залізницею з Китаю велику партію POS-терміналів з Олександром Малюшком. Складний для перевезення вантаж — тунельні автомийки. Це великий комплекс, який складається з декількох модулів. Але Нова пошта Глобал вже має досвід таких доставок. Серед клієнтів, з якими працює відділ, є постачальники медичних товарів: контактних лінз та рідини для них, протезів тощо. Багато вантажів компанія перевезла для боротьби з COVID-19. Минулого року, наприклад, для одного реанімаційного відділення з Оленою Котенко доставили негабаритний, величезний кисневий балон. А з Таїсією Божанською клієнти відправляють грузи до Молдови у взаємодії з Новою поштою Молдова.
ЯК СТАТИ ФАХІВЦЕМ З МІЖНАРОДНИХ ПРОДАЖІВ Усі фахівці відділу — експерти своєї справи. «Крім того, що ти привертаєш увагу клієнта, ти повинен володіти техніками продажу, добре розумітися на логістиці, митному законодавстві та особливостях оформлення документів. Потрібні певні знання про країни, в які та з яких ми возимо вантажі. Ще потрібно вміти користуватися результатами досліджень, які проводить маркетинг, — розповідає Олена. — Звичайно, така експертиза напрацьовується роками. А новим співробітникам, навіть з досвідом, потрібно не менше 6 місяців, щоб розібратися в усіх тонкощах роботи. Іноді ми укладаємо договори з нерезидентами, і тоді потрібна англійська мова. Але вимоги обов’язкового знання англійської мови немає. Важливіше — профільні знання, досвід в логістиці. І велике бажання працювати й розвивати свою компанію та свою країну».
7
наші люди
Корпоративна газета для співробітників компанії
HRLINE ВІДПОВІДАЄ
Нагадуємо, з березня у Новій пошті працюєи гаряча лінія для співробітників—HRLine. Її менеджери та оператори надають співробітникам кваліфіковану інформаційну допомогу з питань, що стосуються управління персоналом. Публікуємо відповіді на питання, які найчастіше надсилали наші колеги. ТОП 4 ПОПУЛЯРНИХ ПИТАНЬ ЗА ЛИПЕНЬ-СЕРПЕНЬ: Яку адресу вказувати у лікарняному?
ТОВ «Нова Пошта», м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9. Якщо ви сумісник з основним місцем роботи НоваПей, то ТОВ «НоваПей» , м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, 13-й поверх, офіс 1304.
Скільки днів відпустки нараховується за рік?
За кожен відпрацьований місяць працівник отримує 2 дні щорічної оплачуваної відпустки. За роботу за комп'ютером додаються ще 2 дні на рік. Додаткова відпустка нараховується тільки для посад, перелік яких є у додатку до Колдоговору.
Як отримати медичне страхування?
Страхування всім працівникам компанії надається автоматично після 3 місяців без-
перервної роботи у компанії, починаючи з 1-го числа наступного місяця. При присвоєнні страхового полісу на номер співробітника надходить смс-повідомлення від UNICA з номером полісу та номерами страхової, за якими можливо звернутися для консультації або запису до лікаря.
Як розраховують кошти?
відпускні
Сумарний заробіток за останні перед відпусткою 12 місяців (або менший відпрацьований період) ділиться на кількість фактично відпрацьованих днів у цей період (за винятком святкових і неробочих днів, встановлених законодавством). Одержаний результат перемножується на кількість календарних днів відпустки. Це і будуть ваші «відпускні».
Приклад розрахунку
• Визначаємо кількість календарних днів: якщо, наприклад, співробітник відпрацював 12 місяців, то 365 днів — 11 святкових і нeробочих днів = 354 календарні дні.
• Визначаємо суму заробітної плати: Якщо, наприклад, співробітник отримував заробітну плату 8200 грн на місяць, то сума за розрахунковий період буде 98 400 грн. • Визначаємо середньоденну заробітну плату: 98400 грн. / 354 календарні дні = 277,9 грн.
• Якщо тривалість відпустки 24 календарні дні, то співробітник отримає: 277,9 грн. х 24 дні ≈ 6 669,6 грн.
Контакти гарячої лінії: E-mail: hrline@novaposhta.ua Тел. 067 000 33 25
НОВА ПОШТА І ФОТОКОНКУРС + FEDORIV AGENCY ТЕСТ: який ти котик?
створили мультик до 20-річчя компанії
Спеціально до 20-річчя Нової пошти Fedoriv Agency створила візуальний лонгрід—мультиплікаційну історію компанії у 59 секундах. У ній показано розвиток Нової пошти— від дня заснування й до сьогодні. Ролик транслюється на телеканалах, у кінотеатрах та на нашому YouTube-каналі.
М
ультик — це світ Нової пошти, де реальне поєднується із фантастичним. Так, автомобіль «Славута» засновників компанії, на якому вони колись самотужки доставляли посилки, перетворюється на «Делоріан» із фільму «Назад у
майбутнє». Також у мультику є відсилки до знакових гуртів — Nirvana, The Beatles тощо. Ідея анімації належить Fedoriv Agency, а режисером ролика став Сашко Даниленко, який раніше працював із анімаціями для відомих музичних гуртів DakhaBrakha і ТНМК. Над анімацією потрудилася львівська студія Moonhauzen. Український гурт Brunettes Shoot Blondes спеціально для ролика створив кавер на власну пісню. Комунікацію в стилі ізометрії Fedoriv Agency створює для Нової пошти вже два роки. За цей час з’явилося два «сезони» мультиплікаційного серіалу. У мультфільмі до Дня народження стиль зберегли й оновили, а також додали багато нових елементів, яких раніше в серіалі не було.
Олена Плахова, директорка з управління репутацією і маркетингом групи компаній Нова пошта:
Вже двадцять років, як Нова пошта існує, і ми всі так до цього звикли, що навіть не усвідомлюємо, як могло би бути інакше. Ми як клієнти користуємося послугами компанії, але часто не знаємо, як багато роботи та процесів відбувається по той бік і скільки пройдено витків розвитку. Із самого початку роботи над роликом основною нашою метою було зробити легкий мульт, який захочеться дивитися усі 59 секунд і який розповість про «як було і як стало» через головне. Головне для клієнта.
Новопоштовці такі класні, ну справжні котики! Хочеш дізнатися, який ти котик, обери улюблену коробку, перегорни сторінку та подивись. А ще — ми оголошуємо конкурс фоток з котиками, песиками та іншими меншими друзями у наших коробках. Читай умови після тесту.
2
1
4
3
5
6
8
7
Перегортай сторінку
наші люди
№12_серпень, 2021
1
2
0,5 кг
СІАМСЬКИЙ КОТИК
Обрав маленьку коробочку? Ти — сіамська киця — така струнка та проворна, що може поставити лапки навіть у найменшу коробочку. Можеш якісно запакувати сотні дрібних відправлень, і все це — не втрачаючи природної грації та вогників у блакитних очах.
До 20 кг
Коробка для ноутбука
Подобається коробка до 20 кг, майже квадратна, як англійський дім? Ти — британський котик. Завжди поводишся гідно, який би прискіпливий клієнт до тебе не прийшов. А впевненість та спокій не залишать тебе, навіть якщо до відділення завітає сама королева Єлизавета.
Обрав найскладнішу коробку? Ти — японський бобтейл — вправний красень з маленьким хвостиком. Як справжній японець—любиш техніку та цінуєш якість. І гарантуєш її сам: від найретельнішого пакування до оформлення ЕНок, де ти ніколи зайвого пробілу не поставиш. І на відміну від котика, у разі проблеми не встаєш одразу у стійку самурая, а…
БРИТАНСЬКИЙ КОТИК
5
6
До 30 кг Найбільша коробка
МЕЙНКУН
4
3
ЯПОНСЬКИЙ БОБТЕЙЛ
Найбільша коробка — для найбільшого котика — мейнкуна. Великий та сильний, не боїшся холоду та спеки, з задоволенням працюєш адміністратором на вулиці. І з легкістю розрулюєш усе. Найбільший кіт — найдобріший кіт!
Абіссінський котик настільки грайливий, що лабіринт з наших тубусів для нього—справжнє свято. Обрав його — ти справжня душа свого колективу. Маєш почуття гумору та багато енергії. Завжди підбадьорюєш колег вчасним жартом, гучним сміхом та стрімкими рухами. Здається, ми тебе бачили на марафонах…
ШОТЛАНДСЬКА КИЦЯ
Ти така няшна й ідеальна, так гарно посміхаєшся, що одразу хочеться замовляти і замовляти все — від роликових ковзанів до мікропроцесорів. Аби ще раз прийти в твоє віддлення й отримати чергову посилочку. Ти приймаєш компліменти, проте думаєш: «Краще б про футбол потеревенити!».
7
Тубус
АБІССІНСЬКИЙ КОТИК
До 3 кг квадратна
8
До 5 кг
НОРВЕЖСЬКА ЛІСОВА КИЦЯ
Запашна кава, красиві горнятка, джеми та мед, ароматні свічки, вовняні рукавички, капелюшок з помпончиком, картатий пледик — цілих 5 кілограмів скандинавського хюгге. Ти знаєш, як красиво розмістити усі ці подарунки близьким у коробці. А ще додаєш у кожну трошечки тепла твого щирого серця.
Коробка-трансформер
ПЕРСИДСЬКИЙ КОТИК
Ти розкішний кіт і виглядаєш великим та серйозним, але всередині, в душі — маленьке, грайливе кошенятко, яке будь-яку коробку прилаштує для своїх ігор. А у житті ти легко сприймаєш зміни, опановуєш нове, ділишся досвідом з колегами та радієш життю.
Надсилай кольорове фото свого (!) улюбленця (котика, песика, хом’ячка, іншу тваринку тощо) у коробці Нової пошти на адресу syniashchyk.a@novaposhta.ua Анні Синящик та публікуй його у своїх соціальних мережах з хештегом #Пухнастики_НП
Вимоги до фото:
1. Хороша якість (не менше 150 кб). 2. Красиві кольори та композиція. 3. Улюбленець повинен бути саме твоїм.
4. Підпиши його ім’я та місто, де ти живеш. 5. Залиш свої контакти: ПІБ, місто роботи, телефон для зв’язку.
Терміни конкурсу:
Надсилайте фото з 1 вересня до 20 жовтня.
Що далі?
Коли ми зберемо усі фото, організуємо голосування журі та глядацьке через гугл форм, найкращі новопоштовські котики отримають приз для своїх власників. З найкращих фото до Нового року ми випустимо великий календар усередині корпоративної газети.
А для тих, хто опублікує фото з хештегом #Пухнастики_НП у своїх соціальних мережах, ми розіграємо окремі подарунки за допомогою рандом — сервісу вже 22 жовтня. Над номером працювали: Ольга Петриченко, Олена Плахова, Олеся Курпіта, Катерина Гребеник, Анна Синящик, Світлана Приступа, Євген Іванов, Анастасія Ялова, Леона Красненкова, Оксана Тарасенко, Дарія Капущенко, Альона Семічева, Олена Умеренко, Катерина Славинська, Дарина Возвишаєва, Богдан Стретович, Сергій Незнамов, Юлія Тихоненко, Лідія Крайнєва, Олександр Решетніков.
Дизайн, верстка: Студія корпоративних комунікацій (ФОП Церковна Г.В.) Друк: Типографія «НоваПринт», вул. Героїв АТО 114а, Полтава
Наклад: 13000 екз. Розповсюджується безкоштовно серед працівників компанії «Нова пошта».