Título: Análisis de la experiencia de una enfermera de que es movilizada al servicio de Urgencias Objetivo. Analizar las causas de la resistencia a la movilización inesperada de Unidad a través de un relato de la experiencia. Metodología. Analizamos el testimonio escrito de una enfermera que ha sufrido un año antes la movilización de Unidad de forma inesperada, tras invitarla a participar en el estudio sobre las posibles causas de la resistencia de los profesionales a ser movilizados. TESTIMONIO Me parece muy interesante... Bueno...la causa principal por lo que nadie se quiere ir es porque te sientes inútil en un servicio que no conoces y muy desprotegido. Yo pasé una noche…una que recordaré toda mi vida en urgencias. Cuando tengas un rato te lo contaré... encontrando dos BRUJAS en la sala de cuidados.... adonde me fui voluntaria para no pelearme con mis compañeros. Tuve que llamar a la supervisora y esa persona para mí fue una embustera...hipócrita y...bueno...paso pagina. Te diré que encima me hizo la humillación de tener que pedir perdón a las dos auxiliares en cuestión... Que supuestamente me "hicieron mi trabajo...porque yo no tenía ni idea”. Una en cuestión de las que "hicieron mi trabajo “se la pasó durmiendo en el estar. Bueno sería muy largo de contar porque la noche dio para mucho. Enterré el hacha de guerra...hablé con mi supervisora...y ahí descubrí que la de guardia era una embustera. Cuando dos personas de mi servicio bajaron en dos ocasiones subieron diciendo que me seguían criticando en Urgencias...fui a hablar con Subdirección. Podrás comprender que si me vuelven a bajar a Urgencias...primero que ni hablar de la sala de cuidados...eso quedó claro...pero que el pelo a mi no me lo vuelve a tomar nadie...porque en la sala de al lado...solo tenían un enfermo y menos una chica que sacó una analítica...todo el mundo estuvo perdido....pase la vergüenza de que una auxiliar me chillara delante de los enfermos como si yo fuera mongólica... Eso...podría escribir un largo etc. de mi debut de aquella noche. Me sentí humillada...maltratada...abusada...y de boca en boca por el hospital. Hasta un celador me contó que seguían hablando de la noche famosa... Me alegra que cuentes conmigo… Wordle 1.- Experiencia negativa, relato.
Esquema del incidente:
Resultados. CAUSAS DEBIDAS AL PROFESIONAL “Te sientes inútil en un servicio que no conoces y muy desprotegido. Supuestamente me "hicieron mi trabajo...porque yo no tenía ni idea”. Me sentí humillada...maltratada...abusada...y de boca en boca por el hospital.” Wordle 2.-Causas debidas a la profesional.
CAUSAS DEBIDAS A OTROS PROFESIONALES Encontrando dos BRUJAS en la sala de cuidados (AUXILIARES)....”. Una en cuestión de las que "hicieron mi trabajo “se la pasó durmiendo en el estar. Pasé la vergüenza de que una auxiliar me chillara delante de los enfermos como si yo fuera mongólica... Me hizo la humillación de tener que pedir perdón a las dos auxiliares en cuestión. Hasta un celador me contó que seguían hablando de la noche famosa... A donde me fui voluntaria para no pelearme con mis compañeros… Cuando dos personas de mi servicio bajaron en dos ocasiones subieron diciendo que me seguían criticando en Urgencias... Tuve que llamar a la supervisora y esa persona para mí fue una embustera...hipócrita. Encima me hizo la humillación de tener que pedir perdón a las dos auxiliares en cuestión ...hablé con mi supervisora...y ahí descubrí que la de guardia era una embustera. Wordle 3.-Causas debidas a otros profesionales.
Discusión.
No se habla en el relato de los elementos que hacen que la supervisora de guardia tome la decisión de sacar a una enfermera de Uci para garantizar los cuidados a los pacientes en sala de cuidados de Urgencia, suele ser la ratio enfermera paciente. La premisa básica es en primer lugar valorar si el servicio puede garantizar los cuidados sin movilizar a nadie, “porque en la sala de al lado...solo tenían un enfermo y menos una chica que sacó una analítica...todo el mundo estuvo perdido.... Una en cuestión…se la pasó durmiendo en el estar”. A juicio de la relatante, no era necesario movilizar una enfermera porque no había trabajo que hacer, el que había lo podía cubrir la enfermera de Observación, que solo tenía 1 paciente y eso lo probaba el que todo el mundo estuvo perdido, incluso durmiendo. Destaca que no se habla para nada de los pacientes, patologías, técnicas, valoraciones, registros, etc. La informante asegura no querer movilizarse porque se siente inútil y desprotegida. La sensación de inutilidad, creemos que puede estar relacionada con las competencias. Esta enfermera puede ser una experta enfermera en su Unidad, pero desconoce las técnicas de enfermería en el sitio al que la desplazan, aunque es una sala de cuidados básicos. Tampoco sabemos el origen del conflicto, pero sí que 2 auxiliares se quejaron a la supervisora de que estaban haciendo el trabajo de la enfermera, motivo por el que entendemos que esta le hizo pedir perdón, quizás aquí haya una organización diferente del trabajo, es decir, cosas que las auxiliares hacen en Uci, aquí lo hacen las enfermeras o viceversa. Surgen dudas aquí, ya que sala de cuidados solo tiene una auxiliar adjudicada, entendemos que la auxiliar de observación, acudió en ayuda de su compañera en un momento de dificultad o para hacer causa común. Quizás por parte del personal de urgencia haya habido poca comprensión hacia el que se está enfrentando a la difícil tarea de adaptarse a una unidad desconocida, para solventarles el problema de una ausencia inesperada. No valoran en su medida que la supervisora podía haber decidido que se quedara una enfermera menos, quizás por este camino hayan ído los posibles daños posteriores. La enfermera está muy dolida porque se habla de ella incluso tiempo después, se entiende que cuestionando su competencia profesional, motivo por el que acude al estamento superior a quejarse. Es curiosa la credibilidad que le da a su supervisora de Unidad respecto a la de guardia “hablé con mi supervisora...y ahí descubrí que la de guardia era una embustera”. No se especifica más, confía en la información que le da su supervisora en la Unidad, pero la de guardia sale muy mal parada: embustera, hipócrita, humilladora. Conclusión. Quizás lo rotación de profesionales de forma programada puede favorecer la disminución del estrés que causa la movilización inesperada junto a dar apoyo sistemático entre las Unidades durante las horas con más cargas de trabajo y el fomento de la cultura de equipo.