Revolución Tecnológica en la Gestión del Talento Humano:

Integración de Inteligencia Artificial para un Futuro Laboral Transformador

Diana Carolina Pérez Cabas Founder & CEO MyWorky (www.myworky.com)

Master Consultant, Coach & Facilitator
Partner - Gcologist
GC Index Impact | Game Changer /Strategist
Influencer 2022/ 2021/ 2020

Más allá del uso de buenas prácticas de IA en los procesos de gestión humana para las empresas y su beneficio. Nuestra realidad hoy nos invita a desarrollar el talento humano en las organizaciones, en especial las pymes por la crisis de productividad,alta rotación, ausentismo y falta de compromiso laboral.. Invitamos a promocionar prácticas que verdaderamente impacten la productividad incluso con presupuestos bajos o nulos para el bienestar de estas empresas y de esta manera logremos suplir esas barreras de la productividad.

Hoy hablamos de Organizaciones 5.0 las cuales son las organizaciones del presente, que trabajan nuevos modelos de colaboración manejando redes de equipos, tienen en cuenta la flexibilidad y el sentido de propósito tanto de la organización como de las personas, además, buscan generar un equilibrio entre tecnologías y personas para generar la mayor productividad y mejora continua. Con la transformación digital y las nuevas formas de trabajar Talento Humano tiene el rol de liderar importantes cambios culturales e innovar para contribuir con la sostenibilidad y rentabilidad. Convertirse en una organización 5.0 tiene sus ventajas como la buena comunicación (por el trabajo colaborativo y sistémico), generar espacios que facilitan el bienestar psicológico, salario emocional, mayor compromiso, ahorro de costos y mejor experiencia de cliente.

Tras los cambios en la manera de operar de las empresas se evidencia un aumento en la inversión en tecnología que afecta directamente en la gestión del talento humano. Muchas organizaciones debieron migrar a tecnologías que nunca habían utilizado para poder seguir funcionando, lo que ocasiona traumatismos por las implicaciones en toda la operación, en las emociones, personas y resultados. Con la aparición del famoso Chat GPT a finales de 2022, la inteligencia artificial (IA) ha dominado las agendas organizacionales últimamente. Se estima que la IA terminará automatizando millones de puestos de trabajo. Goldman Sachs calcula que la IA acabará automatizando 300 millones de los puestos de trabajo actuales. Por cierto, si tienes un problema Chat GPT te puede ayudar: Escribe el siguiente texto “Tu rol es el de solucionador de problemas. Dame una guía paso a paso para resolver eficientemente este [Inserta tu problema]”

La IA en Talento humano es usada para: Reclutamiento y selección, inducción y retiro, planeación de la fuerza laboral, chatbots de recursos humanos y asistentes virtuales, formación y desarrollo. Para las cuales ya existen muchas aplicaciones disponibles que facilitan la gestión y ahorran tiempo y recursos. Por ejemplo, el Chat GPT en Talento Humano se está usando para redactar comunicados y responder preguntas frecuentes de colaboradores, además de otros usos.

La Inteligencia Artificial transformará el futuro del trabajo debido a que:

A. Promoverá la creación de empleo

Según el informe de Future of Jobs, se espera que el número de puestos relacionados con la IA, como científicos de datos, especialistas en macrodatos y analistas de inteligencia empresarial, aumente entre un 30% y un 35%. Se espera que el aumento del empleo sea mayor en la industria automovilística y aeroespacial, donde el 73% de las empresas esperan incrementos de empleo. Le siguen de cerca los sectores de investigación, diseño y servicios de gestión empresarial, servicios de información y tecnología y electrónica.

B. Las organizaciones darán prioridad a las competencias en Inteligencia Artificial

La capacidad de impulsar el rendimiento mediante la inteligencia artificial es el principal foco de inversión en formación de competencias para las grandes empresas según

Future of Jobs. En la muestra de datos, que abarca pequeñas y medianas empresas (pymes) y multinacionales, la IA y los macrodatos solo se sitúan por detrás del pensamiento analítico y creativo en las estrategias de competencias para el periodo de 2023 a 2027.

C. Aumentará las tareas, no las automatizará

La IA aumentará el rendimiento humano en lugar de suplantarlo. Es probable que sólo la recopilación de información y la toma de decisiones sencillas estén totalmente automatizadas, y las capacidades de liderazgo e imaginación NO se verán afectadas significativamente por la IA.

Integración de Inteligencia Artificial para un Futuro Laboral Transformador

Jobs of Tomorrow, en colaboración con Accenture sostiene que 75% de las empresas habrán adoptado tecnologías de IA para 2027. Mientras tanto, el 80% tiene previsto acelerar la automatización durante este periodo. Pero el Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 sugiere que una fracción aún mayor planea invertir en aprendizaje y formación de personas en el trabajo.

Una práctica que está en tendencia que recomienda y utiliza la firma MyWorky es El GC Index® creada en el Reino

Unido, utiliza algoritmos de IA para la gestión de personas y es la única organimétrica que existe, y que permite a las organizaciones impulsar la productividad y lograr resultados mediante la creación de equipos y culturas transformadoras.

El GC Index® mide el impacto real y potencial que cada persona puede aportar a una función, equipo y/o organización. De este modo, las organizaciones pueden tomar mejores decisiones en materia de personal basándose en el impacto y la contribución que su personal puede aportar realmente. Permite a las organizaciones: Obtener una visión única del impacto de las personas, Mejorar los resultados empresariales, Aumentar el rendimiento individual, Aumentar el rendimiento de los equipos, Tomar decisiones más informadas y precisas. Crear crear un lenguaje y un marco para alinear el impacto y la contribución de todas las personas a los procesos y resultados empresariales.

Es una tecnología que contribuye a que el trabajo para las personas sea mejor y que las personas sean mejores en su trabajo.

Prioridades de Talento Humano sobre el futuro del trabajo 2024 (Softtek)

• Desarrollar la capacidad analítica y gestión para gestionar grandes volúmenes de datos y poder aprovechar la tecnología.

• Prestar atención a la seguridad e invertir recursos para proteger los datos.

• Ir por etapas para conseguir integrar todos los flujos sin sufrir un colapso o parálisis por una mala gestión.

• Apostar por herramientas de fácil implementación y uso

• Implementar y formar equipos dedicados en exclusiva a la implementación de estas nuevas herramientas, a crear protocolos de uso y seguridad para que la empresa no vea comprometida su actividad laboral.

• Implementar la filosofía agile para poder probar, comercializar y mejorar el rendimiento.

• implementar una visión Human – Centered Design (las personas en el centro) para la fidelización del talento y al cuidado del colaborador.

• Promover la colaboración humano – tecnología para abordar los distintos desafíos, aprovechar el talento y optimizar el tiempo.

MyWorky recomienda:

1. Comprenda cómo las tendencias afectan a la empresa.

2. Evalúe las competencias del personal para identificar si están alineadas a las nuevas necesidades y aproveche la tecnología de manera inteligente

3. Los cambios deben involucrar a todas las personas directamente.

4. Diseñe la estructura requerida, revisar si la estructura actual es la necesaria y si los perfiles de los profesionales son los requeridos para apalancar los cambios.

5. Evalúe el clima laboral y salario emocional para mejorar la experiencia del trabajador, gestionando la confianza en la empresa y el compromiso con los compañeros.

6. Desarrolle líderes que fomenten la resiliencia, trabaje con ellos para identificar sus oportunidades de mejora y que aprendan cómo liderar el cambio, la crisis y conectar mejor con sus equipos.

7. Asegurarse que la gestión de la productividad y las competencias le den el reconocimiento a los líderes que conectan productivamente a los equipos.

Las organizaciones 5.0 se preparan para facilitar el bienestar de los colaboradores, aportando desde las personas todo aquello que agrega valor para la efectividad y el desempeño de los equipos. La formación continua debe ser una prioridad para empresas y gobiernos. Mientras la tecnología continúa alterando los procesos y las formas de trabajar actuales, las habilidades como la adaptabilidad, el pensamiento crítico, la compasión y la autoconciencia ten drán más peso. Estas son las habilidades que permitirán a las personas manejarse en un mundo laboral tan cambiante. De manera que la habilidad para desaprender, reaprender y aprender, reentrenarse y adaptarse será más importante que cualquier conocimiento específico.

“La mejor estructura no garantizará los resultados. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso”. -

Peter Drucker