Assistante Plus #19 by Acta Media

N°19 • 10€ •JAN - FEV 2014

www.assistanteplus.fr

Le premier magazine féminin professionnel

SAVOIR-ÊTRE

COMMENT TENIR SES BONNES RÉSOLUTIONS EN MODE 2.0 Tabou or not tabou ? Harcèlement moral, des victimes racontent

PRATIQUE Et si vous testiez votre futur métier ? Séminaires & Voyages d’affaires

FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

• WORD Insérer et réviser des commentaires • EXCEL Filtrer des données dans un tableau • OUTLOOK Définir des règles de message pour mieux gérer

SPÉCIAL HAUT DE GAMME

DOSSIER SPÉCIAL

LE VRAI SALAIRE DES ASSISTANTES EN 2014

ÉDITORIAL

L’Occitane

Bonne année

2014

Laissez-moi d’abord vous faire rire un peu en vous faisant profiter de quelques vœux (assez détonnants) reçus à la rédaction – avant de vous présenter les miens… Rédactrice en chef oblige, en « bonne et due forme » – car il faut savoir tenir son rang, paraît-il.

Une publication

136, rue Perronet - 92200 Neuilly-sur-Seine Tél. : +33 1 49 64 47 47 / Fax : +33 1 49 64 47 48 Directeur de la Publication Hervé Josserand Directrice générale Opérationnelle Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Rédactrice en chef adjointe : Marta Moura marta.moura@acta-media.com Chef de projet Opérationnel Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com Communication et marketing : Mona Karaa mona.karaa@acta-media.com Ont collaboré à ce numéro : Michèle Barbier, Les Editions Tissot, Les Editions Jean-Claude Gawsewitch, Microsoft, Projet Voltaire, Envoimoinscher.com, Hays, Walters People, Office Team, Robert Half Maquette : Karen Revel Crédits photos : Photos concepts : Fotolia Publicité & Partenariats : Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Tél. : 01 49 64 47 22 Fax : 01 49 64 47 48 Diffusion, abonnements, bases de données : abonnements@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 47 Administration et comptabilité : Dominique Bruzzi, Joseph Dayas Dépôt légal à parution Imprimé par : Imprimerie Paton © 2014 Tous droits réservés pour tous pays La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des textes et photos qui lui sont adressés pour appréciation. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans le magazine est interdite. Commission paritaire 09 16 T 80 962

Les temps ont bien changé… Sont revenus plusieurs fois en incantation : l’argent (en kilos, en masse ou en tonnes de fric), l’amour (des amants et des bons !), de la santé (une forme au bord de l’indécence, un sex-appeal infaillible), un nouveau boulot (de rêve, un salaire de ministre, un patron avenant, pas libidineux et si possible bien élevé)… Choqué(e)s ? Où sont les vœux conventionnels, polis, respectueux des codes, de la tradition et garants d’une bonne éducation ? Où sont les « santé, joie et bonheur » ?... Temps de crise et morosité ambiante obligent… et si les premiers étaient plus dans le « vrai » car dans le « vécu » ? Arrêtons de nous mentir ! Nous espérons au minimum se voir réaliser certains des premiers vœux. Mais peut-être préférez-vous vous cantonner au flou « gentillet » ? (Dans ce cas… je vous souhaite « santé, joie et bonheur » pour 2014). Au risque d’en choquer certain(e)s : soyons, soyez vivant(e)s en 2014 ! Assumez vos souhaits et vos désirs ! Que cette nouvelle année vous fasse aussi pleinement prendre conscience de la fragilité de la vie, de sa richesse, de sa fatalité, de sa beauté et de sa grandeur. Soyez maître de votre destin et donnez-vous les moyens d’agir et d’entreprendre, en vue de petites ou grandes réussites, tous vos projets professionnels et personnels pour un épanouissement sans précédent. Dans ce premier numéro de l’année, pas de bla-bla ni trop féminin ni trop féministe : du «14 février » sauce Assistante Plus avec « les perles des femmes », un humour au service de la vérité et finalement des mœurs ; l’étude annuelle du salaire des assistant(e)s et les clés pour demander une augmentation (si nécessaire) ; les bonnes résolutions de l’année, oui ! Mais pas des fantaisistes (comme « perdez 5 kg en 2 jours ») ; des fiches pratiques pour être à la pointe de la technologie et de la performance ; du coaching pour vous faciliter la vie ; et des conseils à foison… Ne soyez pas utopiste, ni fataliste, soyez juste réaliste ! Visez un ou des objectifs relatifs à vous-même, et parfaitement atteignables. Rappelez-vous que le « bonheur est un dieu qui marche les mains vides » (Henri de Régnier) ; le concept peut bien exister mais il prend tout son sens au moment où vous y déposez en offrandes ce que veut dire « bonheur » pour vous-même. Et puis encore, du fond du cœur… Je vous souhaite une heureuse année conforme à vos attentes.

N° ISSN : 2263 - 424X

Assistante Plus est imprimé sur du papier PEFC, certification de gestion forestière visant à contribuer à la gestion durable des forêts

Vivement 2015 ! Laurence Piquemal-Kühn

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SOMMAIRE

Janvier Février 3 ÉDITORIAL

2014

6 AGENDA

8 HUMOUR Les Perles 9 BILLET HUMEURISTIQUE

MÉTIERS

10 DOSSIER SPÉCIAL SALAIRES Les tendances du marché 15 DOSSIER SPÉCIAL SALAIRES Les jobs en or 17 DOSSIER SPÉCIAL SALAIRES L’évolution des salaires 18 DOSSIER SPÉCIAL SALAIRES Augmentation de salaire : mode d’emploi 22 TRIBUNE La Voix de la Profession avec la FFMAS

PRATIQUE

26 BUREAUTIQUE Word : insérer et réviser des commentaires 28 BUREAUTIQUE Excel : filtrer des données dans un tableau 30 BUREAUTIQUE Outlook : définir des règles de message 32 RECRUTEMENT Comment répondre aux recruteurs indiscrets ? 34 FORMATION Avez-vous pris votre DIF ? 35 ORTHOGRAPHE Ces erreurs que tout le monde fait tout le temps 36 COMPÉTENCES Passeport Bénévole : valorisez vos compétences 37 RECONVERSION Et si vous testiez votre futur métier ? 38 LOGISTIQUE Ne négligez pas la logistique de vos événements

SÉMINAIRES ET VOYAGES D’AFFAIRES

41 GUIDE D’ACHAT Spécial haut de gamme

SAVOIR-ÊTRE

48 RÉSOLUTIONS 2014 Comment tenir ses bonnes résolutions en mode 2.0 50 PASSION D’ASSISTANTE A Massy, un festival de bonheurs ! 52 PARENTALITÉ Egalité professionnelle et mixité au travail 54 GUIDE D’ACHAT Faites le plein d’idées pour la Saint-Valentin 55 TRIBUNE Cercle Assist’Pro vous donne rendez-vous 57 TABOU OR NOT TABOU Harcèlement moral, des victimes racontent n Un forum pour échanger vos bons plans avec n Une boutique exclusive de cadeaux d’autres assistantes n Offres d’emplois et gestion de carrière n L’Agence Assistance Plus, l’agence n Et les rubriques : séminaires, 4 / A S S I S TA N T E P L U S / S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1 3 événementielle qui va vous faciliter la vie voyages d’affaires...

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LES CLÉS DE LA RÉUSSITE POUR VOTRE ENTREPRISE.

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AGENDA

Des idées pour s’initier et s’évader…

par Laurence Piquemal-Kühn

Assistante Plus vous propose pour ces deux prochains mois des rendez-vous professionnels pour vous former et vous informer et puis, parce qu’il faut aussi prendre du recul, décompresser, « recharger ses batteries » ou bien tout simplement, s’émerveiller… Les rencontres professionnelles à ne pas manquer

Une petite sélection pour vos prochaines sorties solo, en couple ou en famille

• Du 6 au 8 février 2014

• Les 15 et 16 février 2014

SALON EXPOLANGUES au Parc des Expositions de la Porte de Versailles (Paris) Le monde des langues, les langues du monde ! Vous souhaitez découvrir et apprendre une langue étrangère ? Vous perfectionner ? Evaluer vos compétences ? Expolangues répond à vos attentes et réunit pour l’occasion l’ensemble des acteurs du marché linguistique. Expolangues consacre cette année un nouvel espace dédié entièrement à la relation « langues & emploi » sur lequel de nombreuses entreprises vous présenteront leurs offres multilingues. Le conseil de la rédaction : n’oubliez pas vos CV ! En savoir plus : www.expolangues.fr

MONTPELLIER VINTAGE au Corum (Montpellier) Bien plus qu’une passion ou qu’un univers, le vintage est un style de vie. Il ne cesse d’inspirer les nostalgiques de ces années. Vous pourrez chiner des accessoires (chaussures, chapeaux, bijoux, tissus, broderies, boutons), des vêtements (prêt-à-porter, pièces rares, griffées ou non), du mobilier (objets design, petit mobilier) des années 1920 à 1980 mais aussi de quoi parfaire votre déco. Venez découvrir ce qui a fait sa réputation, vous dénicherez la pièce qui vous rendra unique auprès de ses nombreux exposants ! En savoir plus : www.montpellier-vintage.fr

• Du 21 au 23 février 2014 • Les 12 et 13 mars 2014 SO EVENEMENTS à la Faïencerie (Bordeaux) Ce salon est réservé aux organisateurs d’événements, aux agences, entreprises et collectivités. Il accueille donc tous ceux qui préparent un événement professionnel (séminaire, congrès, dîner de gala, incentive, etc.), et réunit les professionnels de la communication et de l’événementiel. Son ambition est d'être un véritable lieu de rencontres et d’échanges entre l’offre et la demande. En savoir plus : soevenements.com

SALON BIO, RESPIRE LA VIE au Parc des Expositions (Rennes) Quatre pôles pour cette 10e édition : « Tourisme vert et solidaire pour un commerce équitable ; « Gastronomie et vin bio » : producteurs, agriculteurs et viticulteurs vous feront (re)découvrir les saveurs des produits issus de l’agriculture biologique ; « Bienêtre et artisanat » pour trouver des alternatives pour la santé, la beauté, et l’entretien du corps ; « Habitat sain et énergies renouvelables », une solution adaptée à vos projets tout en conciliant qualité de l’habitat, économie d’énergie et matériaux naturels. En savoir plus : www.salon-bio-respire.com/rennes-v73.php

• Les 26 et 27 mars 2014 HEAVENT MEETINGS au Palais des Festivals (Cannes) Le salon business du tourisme d’affaires et de l’évènementiel entièrement dédié aux lieux événementiels, hôtels, prestataires de services et techniques, dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés en amont. Carrefour d’échanges privilégiés, plate-forme de business instantané, Heavent Meetings est, en période de crise, un levier efficace pour le développement de votre activité. En savoir plus : www.heavent-meetings-sud.com

• Du 22 février au 2 mars 2014 SALON INTERNATIONAL DE L’AGRICULTURE au Parc des Expositions de la Porte de Versailles (Paris) Une nouvelle édition qui ravira les agriculteurs comme les urbains que nous sommes, chaque année plus nombreux à venir au salon ! Quatre univers pour venir découvrir : les élevages et filières ; une gastronomie d’ici et d’ailleurs ; les cultures et filières végétales ; et les métiers et services de l’agriculture… En savoir plus : www.salon-agriculture.com

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Vous êtes fière de lire assistanteplus ? Vous aimez votre magazine ? Tous les deux mois, vous attendez impatiemment de lire ses précieux conseils & astuces pour booster votre carrière, De vous tenir au courant des dernières actualités de la profession, D’être informée avant les autres des meilleures offres d’emploi sur le marché et des dernières formations… ? Il suffit d’être abonnée au magazine pour y participer et d’en devenir son ambassadrice* auprès de toutes vos amies et collègues assistantes !

Parrainez vos amies assistantes et gagnez plein de cadeaux ! • Un séjour VIP de 2 nuits dans un hôtel **** • Des produits de beauté • Un parfum • Un bijou • Des invitations «Beauté avant-première» dans des hôtels de luxe parisiens • Du chocolat... *voir modalités sur le site, rendez-vous sur assistanteplus.fr ou flashez !

plus

ice Ambassadr

VIP

6/2014

EXP : 10/0

HUMOUR

L’Occitane

En partenariat avec les Editions

Les perles… des femmes Un peu de féminisme teinté d’humour ne nous fera pas trop de mal ! Notre rédaction décide (encore) de bousculer les codes. En fin d’année, elle avait pris le parti, risqué mais nécessaire, de faire état d’une « certaine promotion horizontale » en entreprise, assumée. Pour ce numéro : une autre forme de harcèlement, bien réelle mais subie (lourde de conséquences) qui s’inscrit de fait dans la rubrique « Tabou or not tabou » (cf. page 57). Assistante Plus s’est plongé dans des océans de messages cinglants, cyniques, ironiques et pourtant… si « vrais » ! Pour vous offrir ces quelques perles...

Mariage

tus ércreivent, les a r é t t i L s femme mes.

Je ne suis pas bouleversée parce que je suis divorcée, je suis bouleversée parce que je ne suis pas veuve.

e des plu s que l Depui es ont perdu ivain homm ise Leblanc, écr

Roseanne Barr, comédienne et productrice

Lou

esd)e la vie m m o h s e u(edstioen la plus impo’urtannhteomme ! Egimoe ï? sC’m celle d n est la q être pas it pour u

peutme v Qui m’a me mais Une fem d’une fem ut le malheur… it pour lui. nt to me v De là vie omme, un hom ivain ssier, écr h li u o n-Te e Dum François

Et la perle d’or est attribuée à…

Egosont comme les

Certains hommes n pensent être Cano imprimantes : ils ! impression mais ce n’est qu’uneitter

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Lu sur Tw

Orbite Si l’on peut

envoyer un homme sur la Lune, pourquoi ne pas tous les y envoyer ? Rona Jaffe, romancière

Inte Les fem lligenc m e être les es ne veulen

t pas égales d Il faud es hommes. lobotom rait nous iser po ur Ro coméd seanne Barr, ça ! ienne e t produ ctrice

La pr de euve q cou ille ue les s m dan , c’est q ecs n ’ont Flo s u’i n ren ce F os sli ls ren plus ms tren ore sti, ! t hu mo rist e

l maîtresse, c’est l a b t Foiol est avec saarder le foot !

g uand e de re ins, q t obligée r, humorist o m ie n Au e qui es r e èle B ell Mich

Note : si vous voulez nous offrir aussi quelques perles ou participer à l’élection de la perle d’or, suivez les newsletters ou le forum d’assistanteplus.fr ! *Les Perles des femmes (A murmurer aux hommes)- Par David Abiker Aux Editions Jean-Claude Gawsewitch - 100 pages - 12€

BILLET HUMEURISTIQUE

Braver le froid igre ! Il fait un froid de canard, aujourd’hui… Ce vent qui s’infiltre avec insolence sous ma doudoune, cette pluie qui me gifle, sans égard envers mon maquillage… et ces maudites voitures qui ne cessent de m’éclabousser, alors que j’attends mon bus… Un temps à ne pas mettre un chien dehors. Juste des assistantes !

J’aurais été tellement mieux sous ma couette, ou dans mon salon, devant un thé parfumé… J’aurais pu travailler, reliée au bureau par ce cordon ombilical magique qu’est Internet… Chez moi aussi, il y a le téléphone et les papiers peuvent bien attendre demain pour être rangés, non ? Un petit coup de clé USB et le tour serait joué ! Seulement, voilà : mes supérieurs doivent se sentir rassurés par ma présence. Comme si l’équilibre économique de l’entreprise reposait entièrement sur moi. Sur moi et sur mes collègues, exposés aux mêmes épreuves. Des rescapés de la tempête, oui ! Des galériens attachés à leurs rames alors que le bateau à moteur a été inventé depuis longtemps ! Avec leurs chapkas enfoncées sur la tête, on dirait des réfugiés bosniaques… Qu’est-ce qu’il ne faut pas endurer pour gagner sa vie ! Le nez devenu rouge comme un phare du Finistère, je déplore que les outils informatiques soient tellement dédaignés. Les moyens modernes de communication sont là, bien vivants, et le

travail peut se faire sans qu’on n’ait besoin de voir ma pomme… Je me mets à rêver d’une société entièrement robotisée, où l’homme serait totalement remplacé par la machine. Je chargerais d’électricité une poupée d’acier à mon effigie et, hop, je la téléguiderais jusque sur ma chaise. A distance, je lui indiquerais la marche à suivre. L’entreprise ferait même des économies de café, allégeant ainsi ses frais de fonctionnement… Et si je me clonais ? Entièrement artificielle, ma doublure ne souffrirait pas du froid, elle garderait le même sourire béat, fouettée par l’orage, pétrie sans vergogne par les usagers des transports en commun… Bon, mon bus arrive. J’arrête de rêver. C’est vrai : le bureau est bien chauffé, la cafetière est à disposition et surtout, il y a cette bonne vieille chaleur humaine qui règne entre collègues… Je vais reprendre ma place, mon identité, me sentir utile, bienvenue. Frétillant comme une otarie, il me tarde brusquement de reprendre mes fonctions. Et, pour ce qui est du mauvais temps, comme tout le monde ne peut pas s’installer à Tahiti ou dans les Antilles, je vais répondre à ses agressions comme il convient : par le mépris. n

Par Michèle Barbier

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CARRIÈRE

Dossier spécial salaires

Les tendances du marché Avec Hays, le leader mondial du recrutement spécialisé, retrouvez l’étude de rémunération 2014 publiée en janvier. Comme en 2013, l’expertise l’emporte sur la polyvalence. Côté salaires, 2014 s’inscrira dans la même tendance que 2013, avec très peu d’augmentation.

n constat fait en 2013 se vérifie en 2014 : l’expertise métier des assistant(e)s prime sur leur degré de polyvalence. A titre d’exemple, un(e) assistant(e) de direction postulant à un poste auprès d’un Président doit pouvoir justifier d’une précédente expérience dans un service de Direction Générale de haut niveau. Dans le contexte économique actuel, le secteur BTP-Architecture montre une certaine frilosité quant au nombre de recrutements. La forte baisse du nombre des postes à pourvoir en intérim en témoigne (près de 50 % de moins qu’en 2013).

Changements des pratiques de recrutement Les process de recrutement, à l’instar de beaucoup d’autres secteurs, sont de plus en plus longs. Cela s’explique en partie, par la réserve des recruteurs à l’égard des niveaux de technicité des candidats. A cette prudence s’ajoute le nombre important d’intermédiaires donnant leur validation et la généralisation des négociations salariales, qui n’existaient pas ou peu auparavant. Dans ce contexte, difficile d’avoir une visibilité sur l’avenir. Evolution des politiques de rémunération Les rémunérations des profils juniors sont en légère baisse. Constat à nuancer néanmoins selon les secteurs d’activité. Les candidats possédant plus d’expérience ont dû, quant à eux, revoir leurs ambitions à la baisse et ajuster leurs prétentions salariales à

la réalité économique instable. A titre d’exemple, les salaires à plus de 50 K€ ont dû faire preuve de plus de souplesse qu’auparavant.

nous trouvons l’anglais et la maîtrise des logiciels évoqués plus haut, le sens du service, une grande disponibilité, du savoir-être et de la flexibilité.

Les politiques de rémunération fonctionnent selon des cotes internes et sont donc propres à chaque organisation. Ces cotes sont applicables à tous les niveaux hiérarchiques. Les salaires en assistanat ne comportent pas de partie variable puisqu’il n’y a pas d’objectif de résultats pour ces métiers. En revanche, les possibilités de mobilité et d’évolution en interne sont grandement motivantes. Un(e) assistant(e) pourra, à terme, se voir proposer un poste dans le domaine commercial ou en communication/marketing, à dimension plus opérationnelle.

Formations, compétences et critères Les formations telles que les BTS Assistant manager, Assistant de gestion PME / PMI, BTS MUC ou encore une formation Bac +3 LLCE (Langue, Littérature et Civilisation Etrangère) sont les plus appréciées. Si la maîtrise de l’anglais et celle des logiciels mentionnés précédemment sont des compétences techniques naturellement requises, certaines qualités particulièrement prisées permettent à un candidat de se distinguer. Le sens du service développé, une grande disponibilité, de la souplesse ou du savoir-être font partie de ces qualités recherchées.

Les profils les plus recherchés L’assistanat commercial et l’assistanat à haut niveau sont en forte demande dans le secteur de la banque-assurance. Les attentes des recruteurs sont à la hausse. Désormais, la maîtrise de l’anglais et des logiciels de bureautique (Pack Office) devient obligatoire et une première expérience dans le secteur tend à devenir indispensable. Les formations les plus appréciées demeurent les BTS spécifiques à la profession, Assistant de gestion PME/PMI, Assistant manager ou encore le BTS MUC (Management des Unités Commerciales), mais on trouve aussi le Bac +3 LLCE (Langue, Littérature et Civilisation Etrangère). Pour se distinguer, un candidat doit aujourd’hui posséder, en plus du bagage obligatoire dans lequel

Quelle vision pour l’avenir ? La constance et l’exigence restent les deux facteurs essentiels sur le marché de l’assistanat et du secrétariat. Les recruteurs sont rassurés face à des candidats disposant d’un parcours stable. Les secteurs du luxe et des services aux entreprises connaissent une croissance positive du nombre de recrutements. A contrario, les fluctuations des secteurs de l’immobilier-architecture et du BTP inspirent à la méfiance. L’évolution de carrière d’un candidat dépend de ses compétences à l’entrée en poste. Plus celles-ci seront élevées, plus il pourra espérer se spécialiser. A titre d’exemple, un(e) assistant(e) commercial(e) pourra traiter, à terme, des dossiers clients.

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Formation Assistante juridique en décembre 2011. En CDI depuis septembre 2012.

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• Assistant(e) communication multimédia • Assistant(e) de direction

NOUVEAU

Spécialisations possibles : Web, Bilingue–Trilingue Diplôme niveau III reconnu par l’État

• Assistant(e) commercial(e) Spécialisations possibles : Multimédia – Achats Diplôme niveau III reconnu par l’État

• Assistant(e) juridique Diplôme niveau III reconnu par l’État

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L’Ifocop est conventionné par le Ministère de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme et le Conseil Régional d’Ile-de-France, en convention qualité avec le Fongecif Ile-de-France et est qualifié ISQ-OPQF – (*) Source : Étude Emploi pour le ministère des PME.

Une force pour l’emploi

CARRIÈRE

Dossier spécial salaires

CMJ

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CARRIÈRE

Dossier spécial salaires

Témoignage Dominique Leray Assistante de Direction Société anonyme Ces toutes dernières années, j’ai pu aspirer à un salaire digne de ce nom, en concordance avec mon expérience et les exigences des postes occupés, alors que depuis une dizaine d’années, avec les crises (mais pas seulement), il avait fallu réviser ses prétentions malgré le passage à l’euro. En 2002, je gagnais ce que je tends à percevoir aujourd’hui, soit 40 K€, qui reste un bon salaire, qu’à la fois les sociétés et les agences consentent à débourser. Sauf mission tout à fait ponctuelle, je ne travaille plus pour moins. En revanche, s’il me fallait accepter un CDI, je n’accepterais pas moins de 50 K€. En attendant, ce serait vraiment bien qu’en tant qu’intérimaire, au vu de mes compétences, je puisse prétendre à plus puisque je donne toujours plus en termes de prestations de qualité.

Avis d’expert Audrey Brichant, senior manager de la division Assistanat pour la société Walters People, vous propose une analyse des dernières tendances de l’intérim observées chez les assistant(e)s en 2013, agrémentée de ses prévisions pour l’année 2014. « L’année 2013 a été marquée par une hausse de 5 % des volumes de missions intérimaires sur les postes d’assistantes. Cette activité provient notamment du dynamisme des PME et des besoins réguliers enregistrés dans les secteurs de l’audit, du conseil, de l’industrie, du luxe et du e-commerce. Plus spécifiquement, les assistant(e)s de direction expert(e)s sur leurs métiers et sur leurs secteurs d’activité – voire dans l’assistanat de certains services (Financiers, DRH, Achats) – ont été très recherché(e)s. Au vu du périmètre de plus en plus large que couvre le métier d’assistant(e) de direction, les employeurs vont rechercher des assistant(e)s de direction pluridisciplinaires : bilingues, polyvalent(e)s et ayant déjà assisté des équipes. En termes de technicité, une expérience sectorielle forte ainsi qu’une maîtrise de l’anglais, des systèmes informatiques (ERP, tableaux croisés dynamiques, etc.), de la facturation, du reporting d’activité et de la gestion des coûts du service seront les compétences les plus appréciées. Dans ce cadre, nous conseillons aux assistantes de parfaire leur parcours par des formations sur le pack office, sur des logiciels de mise en forme (Power Point), sur les langues (l’anglais, notamment)… Côté salaires, 2014 s’inscrira dans la même tendance que 2013, avec très peu d’augmentation. Seuls les Personal Assistant dédié(e)s, qui vivent au rythme de l’activité de leur VP, et les Office Managers, qui maîtrisent l’ensemble des coûts de l’entreprise, pourront se distinguer par des écarts salariaux allant de 5 à 10 % en fonction de leur niveau de responsabilité et de la diversité de leurs compétences (notamment celles citées ci-dessus). »

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CARRIÈRE

Dossier spécial salaires

Les jobs en or OfficeTeam, recruteur en assistanat spécialisé, révèle les trois profils les plus courtisés actuellement. Job en or n°1 L’Assistant(e) Appels d’Offres Quel est son rôle ? Pour répondre aux appels d’offres, il/elle doit collecter les informations et éléments nécessaires auprès des différents départements de l’entreprise, constituer la réponse (saisie des informations, préparation et/ou réalisation des documents annexes, relecture…), tenir les délais, assurer l’enregistrement, le classement et le suivi. Il/elle assure également un support administratif aux différents membres de l’équipe. Son rôle consiste également à réaliser une veille sur le Bulletin Officiel (BO). Quel est son profil ? • Bac+2 en Assistanat • Grande rigueur administrative, réactivité, organisation, gestion des délais et des priorités, excellent niveau d’orthographe, parfaite maîtrise de Word • Il est nécessaire d’avoir une expérience dans le secteur visé (médical, BTP, transports). Combien gagne-t-il/elle ? Expérience dans la fonction

Paris-Région Parisienne Salaire fixe brut annuel

Province Salaire fixe brut annuel

De 0 à 3 ans

De 22 800 à 25 000 €

De 19 200 à 20 400 €

De 3 à 7 ans

De 26 000 à 28 000 €

De 21 600 à 24 000 €

Plus de 7 ans

A partir de 30 000 €

A partir de 26 000 €

L’analyse de Gaëlle Marre, directeur d’Office Team « L’assistant(e) appels d’offres est plus que jamais convoité(e). La demande des entreprises est vraiment très forte. Lorsque nous recevons ce type de CV, nous convoquons immédiatement les candidat(e)s... Pour ces missions, les qualités essentielles sont : • un strict respect des délais : si un appel d’offre se clôture à 12h, inutile de tenter d’y répondre à 12h01 ; • et une extrême précision : une virgule mal placée peut faire perdre des millions d’euros ! »

Job en or n°2 L’Assistant(e) Polyvalent(e) en PME Quel est son rôle ? Dans une PME, il/elle travaille pour l’ensemble des collaborateurs. Il/elle est chargé(e) de la frappe de documents (courriers, devis, comptes rendus de réunions…), du suivi administratif des dossiers, de la tenue des plannings, de l’organisation des déplacements et du filtrage des appels téléphoniques. Quel est son profil ? • Bac à Bac+2 en Assistanat

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CARRIÈRE

Dossier spécial salaires • Dynamisme, organisation, gestion des priorités, aisance avec les chiffres et maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint…). Expérience dans la fonction

Paris-Région Parisienne Salaire fixe brut annuel

Province Salaire fixe brut annuel

De 0 à 3 ans

De 20 400 à 24 000 €

De 16 800 à 18 000 €

De 3 à 7 ans

De 24 000 à 29 000 €

De 18 000 à 21 000 €

Plus de 7 ans

A partir de 30 000 €

A partir de 21 600 €

L’analyse de Gaëlle Marre, directeur d’Office Team « Alors que le vivier de candidat(e)s est plutôt important pour cette fonction, les PME sont extrêmement sélectives. En effet, au sein de ce type de structure, l’assistant(e) polyvalent(e) joue un rôle essentiel car il/elle coordonne et représente l’ensemble des services. » Job en or n° 3 – L’assistant(e) Administration des Ventes maîtrisant SAP Quel est son rôle ? Il/elle est chargé(e) de la gestion des commandes (prise des commandes, saisie informatique, gestion des livraisons.), de la facturation, de la gestion des stocks et des litiges, des contacts avec les clients et parfois, de la gestion du recouvrement en collaboration avec le service comptabilité. Quel est son profil ? • Bac+2 (BTS Assistanat Commercial ou BTS Management des Unités Commerciales ou DUT GEA) à Bac+4 • Rigueur, réactivité, résistance au stress, sens du service client, maîtrise parfaite des logiciels dédiés à l’administration des ventes (type SAP, AS400, JD Edwards, Oracle) L’analyse d’OfficeTeam L’assistant(e) ADV est au cœur des services de l’entreprise. En effet, les différents services qui gèrent les commandes des clients trouvent leur pivot dans le service ADV : logistique, achats, commercial, recouvrement, SAV, appels d’offres… Sans assistant(e) ADV, les indicateurs de croissance, commandes et rentabilité ne seraient pas optimaux.

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CARRIÈRE

Dossier spécial salaires

L’évolution des salaires Office Team a demandé à plus de 200 Directeurs/Responsables des Ressources Humaines en France la tendance actuelle en matière de rémunérations. Sans surprise : la tendance est au gel des salaires et à la prudence côté DRH. lus de 8 sur 10 des Responsables et Directeurs des Ressources Humaines (DRH) déclarent que la tendance dans leur entreprise est au gel des salaires. Gel également observé par plus de la moitié de ces répondants concernant les bonus et les primes... A contrario et en proportion moindre, 13% de ces acteurs Ressources Humaines déclarent que la tendance est à l’augmentation des salaires et 12% parlent d’une hausse des primes et bonus. Mais ces bonus et primes sont également soumis dans 17,5% des cas à une baisse, voire même à une suppression (19%)…

En moyenne, quelle est la tendance actuelle en matière de rémunération au sein de notre entreprise ? Salaires juin 2013 13% Gel Hausse 87%

Bonus/primes juin 2013 17,5%

Gel 51,5%

19% 12%

Hausse Pas de bonus/primes Baisse

La fidélisation des meilleurs collaborateurs Le départ de vos meilleurs collaborateurs vous préoccupe-t-il ? 70% 58,50%

60% 46,50%

50% 39%

40%

janv-‐13

30%

juin-‐13

24%

20% 10% 0%

Beaucoup

Plutôt

Plus de 8 sur 10 des Responsables/Directeurs des Ressources Humaines se disent préoccupés par le départ de leurs meilleurs collaborateurs. Contrairement à ce que le contexte pourrait laisser penser, la fidélisation et le remplacement de salariés séduits par d’autres opportunités professionnelles sont au cœur des préoccupations des entreprises. Alors que le contexte actuel ne se prête guère aux augmentations de salaires ou aux primes, quels sont alors les leviers que les entreprises peuvent utiliser pour fidéliser leurs meilleurs collaborateurs ? Quelles sont les trois raisons principales pour lesquelles les employés restent dans votre entreprise ? (Janvier 2013) 70% 60%

L’analyse d’OfficeTeam Face à une conjoncture incertaine, l’heure est plutôt à la prudence du côté des DRH. Compte tenu de la visibilité des entreprises sur leur marché, il est cohérent de demander aux salariés un effort collectif en ligne droite d’une stratégie qui vise à l’optimisation des coûts. Il est à noter que seulement 19% des répondants prévoient une absence de bonus/primes et 17,5% une baisse. La reconnaissance d’une performance exceptionnelle se fera plutôt par le biais d’un bonus ou d’une prime, qui sont utilisés comme une variable d’ajustement par les DRH qui ne peuvent accorder de hausse de salaires dans un tel contexte ; particulièrement par ceux qui privilégieront ce type d’action pour ne pas renoncer à d’éventuels recrutements stratégiques.

50%

60% 50%

47%

44% 38%

40%

32% 30% 20%

20% 10% 0%

Equilibre vie Culture RémunéraCons et Développement Bonnes relaCons Image de PerspecCves de professionnelle / d’entreprise / avantages de carrière / avec le manager / marque / croissance de l’entreprise vie personnelle Environnement EvoluCon les collègues RéputaCon de l’entreprise de travail personnelle

La rémunération et les avantages n’arriveraient qu’en 3e position. Attention toutefois à l’éventuel décalage entre les mesures mises en place par les entreprises et les attentes des collaborateurs… n

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CARRIÈRE

Dossier spécial salaires

Commencez l’année en demandant une augmentation de salaire ! Alors que la conjoncture économique demeure indécise, faut-il pour autant s’interdire de demander une augmentation de salaire ? Non, à condition de disposer d’éléments la justifiant et de bien se préparer. Robert Half, leader mondial du recrutement spécialisé, propose 5 points clés pour optimiser sa demande. Préparer une argumentation Quelle est la valeur ajoutée du collaborateur pour l’entreprise ? Il faut réunir des éléments tangibles, factuels, chiffrés sur au moins les six derniers mois : économies réalisées, revenus générés, erreurs évitées, augmentation de la productivité, amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients, prises d’initiative... Il convient également de construire cette argumentation sous l’angle de l’entreprise et donc de mettre en avant sa rareté et sa « rentabilité » : les réalisations personnelles du collaborateur ont-elles apporté une réelle plus-value à l’entreprise ?

Pour évaluer l’augmentation, il convient de prendre connaissance des salaires à fonctions, expériences, responsabilités égales, dans d’autres entreprises ressemblant à la sienne, implantées dans la même zone géographique : les sites d’offres d’emploi ou les études de rémunérations des cabinets de recrutement sont de très bonnes sources pour se mesurer au marché. Avancer une demande réaliste constitue une preuve de professionnalisme, surtout dans un contexte économique sensible.

Se renseigner sur la période au sein de son entreprise Dans certaines entreprises, une période est fixée pour ce type de demande. Dans le cas contraire, il convient de profiter du bilan annuel ou d’un succès indéniable succédant à une période de plusieurs mois de (sur)performance.

Cette démarche s’entreprend au minimum une fois par an à l’exception par exemple, d’un changement de fonction. Solliciter un rendez-vous C’est votre manager direct qu’il faut solliciter en indiquant bien le sujet de cet entretien et en évitant les périodes de pression professionnelle liées à des pics d’activité ou à des rapports momentanément tendus. Attention il convient d’être prêt(e) lors de cette demande car le manager peut proposer de vous voir immédiatement.

Structurer sa demande Il convient de commencer par remercier pour le temps qui vous est accordé. Il ne faut pas laisser transparaître un éventuel stress car comme la demande est légitime, l’attitude doit être calme et ouverte.

Il convient d’avancer quelques arguments clés (entre 3 et 5) chiffrés et circonscrits dans le temps pour ap-

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CARRIÈRE

Dossier spécial salaires

puyer sa demande, exposer bien ses réalisations tout en restant très factuel. Attention à ne pas déborder du champ : le collaborateur est présent pour parler de lui et de ses succès et de rien d’autre. Savoir conclure l’entretien Plusieurs cas de figure sont possibles :

1/ L’augmentation attendue est accordée. Il ne faut pas oublier de remercier car ce n’est pas un dû. 2/ L’augmentation n’est pas accordée. Il faut avoir réfléchi en amont à cette éventualité. Le réflexe est de rebondir immédiatement pour proposer des alternatives : • l’échelonnement de l’augmentation ; • le versement d’une prime ou alors d’un bonus ; • l’aménagement du temps de travail (4/5e pour le même salaire, télétravail, congés supplémentaires) ; • le financement d’une formation ; • l’obtention d’avantages comme un véhicule de fonction, une carte essence, un ordinateur portable, des tickets restaurant, une mutuelle, etc. Si une alternative vous est accordée, il convient également de remercier. 3/ Si malheureusement rien n’est accordé, il faut se questionner sur les raisons qui ont motivé ce choix : l’entreprise/le manager ne peut pas OU ne veut pas ? … et bien entendu en tirer les conclusions nécessaires. Attention avant de prendre toute décision sur le coup de l’émotion, cette augmentation est-elle vraiment vitale pour maintenir sa motivation ? Quelle que soit la tournure de l’entretien, il est crucial de demeurer dans une posture strictement professionnelle, sans jamais lui donner de dimension personnelle et conflictuelle. n

Pour une demande d’augmentation, l’attitude à adopter... Pas d’affect

Pas de chantage

Pas de comparaison

Les phrases à éviter... Cela me ferait tellement plaisir… Si vous ne m’accordez pas cette augmentation : je serai démotivé(e), je démissionnerai… Pourquoi mon collègue gagne-t-il plus ? Je veux gagner le même salaire que mon collègue. Untel est vraiment moins performant que moi : je ne comprends pas pourquoi il gagne un meilleur salaire.

Avis d’expert

« Toute demande d’augmentation salariale, même si elle est justifiée au regard des résultats obtenus, doit être préparée avec soin. D’abord pour optimiser son obtention, mais aussi pour assurer et valoriser son professionnalisme, constate Olivier Gélis, Directeur Général de Robert Half France. Le plus important, surtout dans ce contexte, est de ne pas appréhender cette démarche comme un défi. Si le travail réalisé a permis de dépasser les objectifs fixés, il est légitime de solliciter une reconnaissance de l’entreprise. N’oublions pas qu’une augmentation de salaire vient encourager un collaborateur dont on reconnaît la (sur)performance (il a dépassé les objectifs qui lui ont été fixés). Cette action participe à sa fidélisation. C’est un élément fort de motivation. »

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tHe international trade sHoW For MiCe and events ! l’objectif de 2014 : développer notre programme Top acheteurs français et international tout en gardant ce qui fait le succès de heavent meetings ! au total, 350 Top acheteurs sont invités. Heavent Meetings, c’est : > un salon meeting haut de gamme > des rendez-vous pré-organisés, ciblés et ultra-qualifiés avec les top acheteurs sélectionnés > des déjeuners business conviviaux avec les Top acheteurs > les conférences de haut niveau > les trophées de l’evénement en partenariat avec le groupe evénement|s| lors de la soirée de gala > et bien sûr les mémorables soirées version sud qui ont tant marqué les esprits…

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MÉTIERS

Tribune

3e CONGRES de la FFMAS – 7 mars 2014 à Paris : ACTEURS DE CHANGEMENTS ! Par Monique Jany, Présidente de la FFMAS

Pour la 3e année consécutive, la FFMAS organise le 7 mars 2014 son congrès annuel à Paris, pour ancrer son rôle de porte-parole officiel de la profession et vous réunir sous une identité professionnelle métier reconnue de tous… Les assistant(e)s, secrétaires, office-managers, adjoints administratifs, attachés de direction, toutes les fonctions support à l’administration, quel que soit leur contexte professionnel (public, privé, statut salarié ou indépendant…) ont enfin une Fédération Professionnelle pour les représenter auprès des instances professionnelles et gouvernementales, les fédérer, agir concrètement pour la reconnaissance de leurs qualifications et de leurs compétences, mettre en lumière leurs initiatives, leur contribution à l’effort économique et à la performance des organisations et des équipes… Nous le rappellerons le 7 mars ! Seront également conviés à cet évènement fédérateur, des dirigeants, des DRH et les opérateurs de l’Education, de la Formation, de l’Emploi avec lesquels la FFMAS interagit sur les composantes de la profession. ACTEURS DE CHANGEMENTS ! C’est le thème que nous avons choisi cette année pour ce 3e congrès où nous alternerons des conférences d’experts, tables rondes, ateliers pratiques qui vous permettront de prendre acte des derniers chantiers nationaux

menés par la FFMAS pour l’avenir de la profession et anticiper les changements qui impactent vos activités quotidiennes. C’est aussi une journée pour faire le point sur vos pratiques, écouter les meilleurs experts de la profession, rencontrer des collègues qui ont fait évoluer leur métier et leur statut, vous encourager à dominer les évolutions technologiques, à vous engager dans des projets innovants, à vous former « tout au long de la vie » en visant la polyvalence, la multi-compétences et la prise en compte de missions à haute valeur ajoutée qui vous permettront de rester employables et d’évoluer. ANTICIPER ET ACCOMPAGNER SON PROPRE CHANGEMENT dans des organisations en mutation permanente, c’est faire constamment du « benchmarking de compétences », s’interroger sur ses pratiques, se remettre en cause, être force de proposition, oser prendre en main son avenir professionnel, organiser son plan de carrière… Participer au congrès de la FFMAS, c’est être fier de son métier, montrer son appartenance à une communauté professionnelle officielle, organisée et fédérée, afficher son identité professionnelle en s’offrant un rendez-vous riche en innovation, rencontres et enseignements !

COMPETENCES, FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE, CARRIERE, EMPLOIS… Un premier focus sera fait sur les travaux de l’observatoire de la FFMAS (activités, compétences, car tographie des compétences de demain…), les nouveaux diplômes réformés, les Licences Professionnelles permettant de se spécialiser... Nous assisterons à plusieurs tables rondes où des dirigeant(e)s d’entreprises exprimeront leurs attentes et leur vision de l’assistant(e) de demain, le rôle facilitateur de l’assistant(e) dans la gestion des risques, le développement durable, la responsabilité sociétale et environnementale, la parité et la diversité, l’accueil du handicap, le bienêtre au travail... Les assistant(e)s auront largement la parole et présenteront leurs démarches de bonnes pratiques et initiatives de mise en place de communautés d’assistant(e)s, leurs parcours de formation et démarches pour valider leurs acquis, et leur rôle pour la professionnalisation et à la transmission des savoirs (information des apprenants, tutorat, par ticipation aux jur ys et à la cer tification des diplômes…).

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motiver

les troupes

valeur (humaine) ajoutée Aéreau est une agence conseil en création d’événements d’entreprise clés en main dédiés au développement des ressources humaines. Nous accompagnons en France comme à l’étranger les dirigeants d’entreprise, en leur apportant des solutions sur-mesure de fond et de forme : incentive, team building, colloque, symposium, motivation... Grâce à un réseau de plus de 200 consultants experts, nous garantissons l’efficacité du séminaire par l’implication, la compréhension et la satisfaction de chaque participant. Depuis plus de 15 ans, avec passion, nous nous engageons pour valoriser le capital immatériel de l’entreprise.

Alpes

Bourgogne

www.seminaires-aereau.com

Bretagne Tél.+33 (0)4 50 34 42 72

Corse

Normandie

Provence

agence conseil en événements d’entreprise

MÉTIERS

Tribune

Les assistant(e)s indépendant(e)s, cette année encore, ne seront pas oublié(e)s et un atelier spécial animé par un expert-comptable et un avocat leur sera dédié, pour les aider à mettre tous les atouts de leur côté et réussir dans leur mission de chef d’entreprise ! Votre Fédération, votre Voix, vous est ouverte. Ne restez plus seul(e), rejoignez-nous ! Partagez, échangez, bénéficiez du soutien d’un réseau régional et national dynamique de bénévoles qui œuvrent pour le positionnement de vos métiers : adhérez à votre Fédération (www.ffmas.com). Comptant sur votre présence et votre soutien le 7 mars, nous vous souhaitons une belle année 2014 pleine d’innovation et de projets passionnants ! Monique JANY, Présidente et tous les bénévoles de la FFMAS qui œuvrent pour nos métiers Renseignements – Tarifs – Inscriptions sur le site : www.ffmas.com http://ffmas.over-blog.com/ contact@ffmas.com

4e SYMPOSIUM INTERNATIONAL au GABON et célébration de l’IYOTSA (International Year of The Secretary and Admin Assistant) 5 au 12 avril 2014 - Libreville Pour célébrer l’anniversaire de ses vingt ans et mettre en lumière l’IYOTSA (International Year of The Secretary and Admin Assistant), Le Club des Secrétaires et assistantes du Gabon (Club Privilège), membre fondateur de la FFMAS, organise le 4e symposium international au Gabon et y accueillera l’Afrique, l’Amérique, l’Asie, l’Europe, l’Océanie des Secrétaires et Assistant(e)s Responsables. Nous vous attendons nombreuses et nombreux pour échanger avec vos homologues des cinq continents. L’association Gabonaise a été créée en 1994 à Libreville dans l’objectif de valoriser les métiers du secrétariat et de l’assistanat au Gabon. En avril 2005, pour donner une nouvelle dimension à son engagement et un plus large rayonnement international, pour soutenir et relayer les actions initiées par la FFMAS auprès de toutes les associations du monde et réciproquement, l’association est devenue membre fondateur de la FFMAS. Le Club des Assistant(e)s du Gabon fêtera ses vingt ans d’existence et d’engagement pour la profession le 2 avril 2014… et marquera cette occasion par deux événements d’envergure qui se dérouleront à Libreville du 05 au 12 avril 2014, à savoir : • L’organisation du 4e Symposium International du Secrétariat et de l’Assistanat, sur le thème « Secrétariat et Eco-Responsabilité, quel apport dans le processus de développement durable ? » • La célébration à cette occasion de « The IYOTSA » (International Year of The Secretary and Admin Assistant), événement mondial qui fédère une centaine d’associations dans le monde, organisé à l’initiative de l’association Sud-Africaine PAFSA (Professional Association for Secretaries and Administrative Assistants) et auquel la FFMAS et réseaux affiliés sont associés. Nos homologues des cinq continents y sont attendu(e)s pour marquer cet évènement fédérateur. Monique Jany, présidente de la FFMAS, présentera à travers deux conférences d’ouverture, les engagements de la Fédération pour positionner la profession dans une démarche responsable, de l’école à l’entreprise, et faire reconnaître cette démarche à l’échelle de la planète… La rencontre de Libreville au Gabon sera ainsi une opportunité pour les professionnels des métiers du secrétariat et de l’assistanat, d’échanger sur cette problématique mondiale et de partager leurs expériences et leur vision sur le rôle des assistant(e)s face à ces enjeux. Le programme complet et les modalités d’inscription sont disponibles sur le site de la FFMAS : www.ffmas.com Marie-Yvonne Okome Essone Présidente du Club des Secrétaires et Assistantes du Gabon (Club Privilège) Membre fondateur de la FFMAS – Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat

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PRATIQUE

Bureautique

WORD Insérer et réviser des commentaires En partenariat avec Microsoft, découvrez nos fiches pratiques. Maeva Chelly, Assistante Direction de la Communication chez Microsoft partage avec vous ses astuces d’expert. Lorsque vous voulez ajouter des notes, des suggestions ou des questions dans un document sans toutefois en modifier le contenu effectif, vous pouvez utiliser des commentaires.

Insérer un commentaire

Sélectionnez le texte ou l’élément que vous souhaitez commenter ou cliquez à la fin du texte, puis dans l’onglet Révision, cliquez sur le bouton Nouveau commentaire.

Marquer des commentaires comme traités

Quand vous incorporez des commentaires et des suggestions, il est utile d’effectuer le suivi de ce que vous avez déjà traité et de ce qu’il vous reste à traiter. Après avoir mis à jour le document sur la base d’un commentaire, cliquez avec le bouton droit sur le commentaire. Cliquez sur Marquer le commentaire comme traité.

Tapez votre commentaire dans la bulle de commentaire. Une fois que vous avez fini d’insérer vos commentaires, vous pouvez répondre à des commentaires dans un document, marquer les commentaires comme traités ou les supprimer.

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Vous pouvez également cliquer dans le commentaire, puis sur Révision > Nouveau commentaire.

Conseil : pour marquer une réponse à un commentaire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la réponse uniquement, puis cliquez sur Marquer le commentaire comme traité. Le commentaire apparaît grisé et est réduit à une seule ligne, permettant de voir plus facilement ce qu’il reste à faire.

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PRATIQUE

Bureautique

Supprimer les marques de révision et les commentaires

Maintenant que vous avez envoyé votre document pour révision et que vous avez reçu des commentaires en retour, le fichier est rempli de marques de révision. Il peut présenter des lignes comme ceci :

Important : Si vous choisissez Aucune marque dans la zone Afficher pour la révision, vous pouvez voir à quoi ressemblera le document final, mais les marques de révision ne sont masquées que temporairement. Les modifications ne sont pas supprimées et elles s’afficheront à nouveau à la prochaine ouverture du document. Pour supprimer les marques de révision de façon définitive, acceptez ou refusez-les.

Supprimer des commentaires

Si des utilisateurs ont ajouté des commentaires dans votre document, ils ne sont pas supprimés lorsque vous cliquez sur Accepter toutes les modifications.Vous devez les supprimer. Cliquez sur le commentaire. En affichage Marques simples, voici à quoi cela ressemble :

Ou un grand nombre de mots barrés et d’inser tions, comme ceci : Cliquez sur Supprimer le commentaire.

La seule façon de supprimer ces marques de révision consiste à les accepter ou à les rejeter. Pour examiner chaque révision, une par une, dans l’onglet Révision, cliquez sur le bouton Suivant, puis Accepter ou Refuser.

Pour supprimer tous les commentaires en une seule fois, cliquez sur la flèche Supprimer puis sur le bouton Supprimer tous les commentaires du document. n

Word accepte la modification ou la supprime, puis passe à la modification suivante. Pour accepter toutes les modifications en même temps, cliquez sur la flèche Accepter, puis Accepter toutes les modifications.

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PRATIQUE

Bureautique

EXCEL Filtrer des données dans un tableau Lorsque vous avez un fichier qui comporte de nombreuses colonnes et lignes, l’utilisation de filtres par défaut ou la création de segments pour filtrer vos données vous permet d’afficher uniquement les informations qui vous intéressent dans votre tableau. Sélectionner la ligne sur laquelle vous souhaitez faire vos filtres. Dans l’onglet Données, cliquez sur le bouton Filtrer.

des éléments que vous voulez afficher dans votre tableau. Conseil : Pour afficher davantage d’éléments dans la liste, faites glisser la poignée dans le coin inférieur droit de la galerie de filtres pour l’agrandir. Cliquez sur OK. La flèche de filtrage dans l’en-tête de tableau se transforme en l’icône suivante pour indiquer qu’un filtre est appliqué. Cliquez dessus pour modifier ou supprimer le filtre.

Apparaîtront ainsi des flèches de filtrage :

2 1

Filtrage rapide

Cliquez sur la flèche dans l’en-tête de la colonne que vous voulez filtrer. Dans la liste de texte ou de nombres, décochez la case (Tout sélectionner) en haut de la liste, puis cochez les cases

Filtrage des textes ou des nombres spécifiques

Cliquez sur la flèche dans l’en-tête de la colonne que vous voulez filtrer. Si la colonne comporte des nombres, cliquez sur Filtres numériques. Si la colonne comporte des entrées de texte, cliquez sur Texte et filtres. Choisissez l’option de filtrage voulue, puis entrez vos conditions de filtrage. Par exemple, pour afficher les nombres au-dessus d’un certain montant, choisissez Supérieur ou égal à, puis entrez le nombre que vous avez à l’esprit dans la zone adjacente.

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PRATIQUE

Bureautique Pour filtrer sur la base de deux conditions, entrez les conditions de filtrage dans les deux jeux de zones, et choisissez Et pour que les deux conditions soient vraies, et Ou pour que l’une des conditions soit vraie.

Créer un segment pour filtrer les données de votre tableau Vous pouvez également créer des segments pour filtrer les données de votre tableau. Un segment est vraiment utile parce qu’il indique clairement quelles données apparaissent dans votre tableau une fois que vous filtrez vos données. Pour créer un filtre, cliquez à un endroit quelconque dans le tableau pour afficher les Outils de tableau dans le ruban.

Cliquez sur Création > Insérer un segment.

Filtrage sur des éléments sur la base de la couleur Si vous avez appliqué différentes couleurs de cellule ou de police ou une mise en forme conditionnelle, vous pouvez filtrer sur la base des couleurs ou des icônes figurant dans votre tableau. Cliquez sur la flèche dans l’en-tête de la colonne à laquelle une mise en forme de couleur ou une mise en forme conditionnelle a été appliquée. Cliquez sur Filtrer par couleur, puis choisissez la couleur de cellule, la couleur de police ou l’icône sur la base de laquelle vous voulez filtrer.

Dans la boîte de dialogue Insérer des segments, cochez les cases correspondant aux segments que vous voulez créer. Cliquez sur OK. Un segment apparaît pour chaque en-tête de tableau que vous avez coché dans la boîte de dialogue Insérer des segments. Dans chaque segment, cliquez sur les éléments que vous voulez afficher dans votre tableau. Pour choisir plusieurs éléments, maintenez la touche Ctrl enfoncée, puis cliquez sur les éléments que vous voulez afficher. Conseil : pour modifier l’aspect des segments, cliquez sur l’un d’eux pour afficher les Outils Segment dans le ruban, puis appliquez un style de segment ou modifiez les paramètres sous l’onglet Options. n

Découvrez et évaluez Office 365 sur : www.office.com Les types d’options de couleurs disponibles dépendent des types de formats que vous avez appliqués.

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PRATIQUE

Bureautique

OUTLOOK Définir des règles de message pour mieux gérer votre boîte de réception Classer automatiquement les e-mails dans des dossiers, isoler les publicités, mettre en valeur les messages importants : les filtres ou règles de message vous permettent de mieux vous organiser dans la gestion quotidienne de votre courrier électronique. Vous devrez pour chaque règle : • préciser les caractéristiques des e-mails auxquels s’appliquera le filtre. Vous pouvez ainsi identifier les courriers par leur expéditeur, par leur objet, par leur contenu, etc. • définir l’action associée au filtre. Ce peut être un déplacement du message dans un dossier, sa suppression, un transfert automatique à un correspondant, ou une mise en surbrillance par exemple. • ajouter éventuellement des exceptions à la règle.

Créer une règle

Dans l’onglet Accueil, cliquez sur le bouton Règles du groupe Déplacer, plus cliquez sur l’option Gérer les règles et les alertes.

La description de la règle en cours de création s’affiche en bas de la fenêtre.

Si un mot est souligné en bleu, vous devez cliquer dessus pour donner des précisions. Par exemple, si vous avez sélectionné la condition « contenant des mots spécifiques dans l’objet », cliquer sur le lien en bleu vous permet de préciser les mots en question.

Cliquez sur le bouton Nouvelle règle. Outlook vous guide alors dans la création de votre règle de message. Cliquez sur Ajouter et OK. Répétez la même action pour compléter la condition « le déplacer dans le dossier spécifié ».

A chaque étape, cliquez sur le bouton Suivant. Au dernier écran, donnez enfin un nom à la règle. Cliquez sur Terminer. Votre nouvelle règle apparaît dans la fenêtre Règles du courrier électronique (ou Assistant Gestion des messages). Vous pouvez à cet endroit déterminer l’ordre d’application des différentes règles (grâce aux boutons Déplacer vers le

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PRATIQUE

Bureautique haut ou Déplacer vers le bas) ou cliquer sur le bouton Modifier pour changer une règle. Pour appliquer cette règle aux messages qui se trouvent dans le dossier actif, cocher l’option Exécuter cette règle maintenant sur les messages qui se trouvent déjà dans le dossier actif dans le message qui s’affiche puis cliquez sur OK.

le à l’aide du bouton Nouveau, puis cliquez sur le bouton OK.

Dans tous les cas, les règles s’exécutent immédiatement sur les messages du dossier actif et s’ajoutent dans la liste des règles existantes dans la boîte de dialogue Règles et alertes.

Exécuter des règles manuellement

Cliquez sur le bouton Règles de l’onglet Accueil puis l’option Gérer les règles et les alertes, puis sur Exécuter les règles.

Créer une règle à partir d’un message

Il suffit de sélectionner un message concerné et cliquez sur le bouton Règles de l’onglet Accueil puis l’option Créer une Règle, (vous pouvez aussi faire un clic droit sur le message et cliquer sur Créer une règle). Définissez les conditions de la règle dans la boîte de dialogue (se reporter au paragraphe ci-dessus) et cliquez sur le bouton OK.

Dans la boîte de dialogue Exécuter les règles, sous Sélectionner les règles à exécuter, activez la case à cocher située en regard de chaque règle souhaitée. Dans la zone Exécuter dans le dossier, si vous voulez sélectionner un autre dossier, cliquez sur Parcourir, cliquez sur le dossier, puis sur OK. Activez la case à cocher Inclure les sous-dossiers pour inclure tous les dossiers sous le dossier. Dans la liste Appliquer les règles à, la valeur par défaut correspond à tous les messages. Vous pouvez modifier cette valeur pour l’appliquer aux messages lus ou non lus. Cliquez sur Exécuter.

Supprimer une règle

Cliquez sur le bouton Règles de l’onglet Accueil puis l’option Gérer les règles et les alertes, puis sur Supprimer. Pour appliquer cette règle aux messages qui se trouvent dans le dossier actif, cocher l’option Exécuter cette règle maintenant sur les messages qui se trouvent déjà dans le dossier actif dans le message qui s’affiche puis cliquez sur OK. Sélectionnez la règle à supprimer, puis cliquez sur Supprimer et ensuite OK.n

Créer une règle permettant de déplacer les messages d’une personne vers un dossier spécifique

Pour créer rapidement cette règle, sélectionner un message provenant de la personne concernée, cliquez sur le bouton Règles de l’onglet Accueil puis l’option Toujours déplacer les messages de : « nom de la personne ». Sélectionner le dossier dans lequel les messages doivent être déplacés ou créez-

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PRATIQUE

Recrutement

Comment répondre aux recruteurs indiscrets ? Si la loi interdit certaines questions lors de l’entretien, dans la pratique les recruteurs se montrent souvent curieux… Etes-vous mariée ? Voulez-vous des enfants ? Des questions interdites lors d’un entretien d’embauche et passibles de sanctions. Comment contourner cette curiosité mal placée ? Conseils et témoignages. Conseils Commencez par jouer la carte de la stratégie. Les questions indiscrètes ne sont normalement autorisées que si elles ont un rapport direct avec la fonction ou le travail concerné. Soyez donc brève, concise, voire un peu distante. Recentrez l’entretien sur vos compétences professionnelles, en demandant pourquoi cela aura des incidences sur ce poste. Si votre interlocuteur réagit mal, la question sera de savoir si vous avez réellement envie de travailler pour une entreprise avec une telle mentalité… Et vous pourrez dès lors vous retourner contre cet employeur.

Ce que dit la loi Etes-vous mariée ? Voulez-vous des enfants ? Des questions interdites lors d’un entretien de recrutement. La loi vous protège. Mais le Code du travail est formel concernant l’entretien d’embauche : « les informations demandées à un candidat ne peuvent avoir comme finalité que d’apprécier sa capacité à occuper l’emploi proposé ou ses aptitudes professionnelles » (article L.1221-6). En effet, dans le cadre de la lutte contre la discrimination à l’embauche, qui touche souvent les femmes, la loi protège tout salarié dans quatre domaines : la sexualité et la situation matrimoniale, les activités syndicalistes ou mutua-

listes, les opinions politiques et les convictions religieuses. Les questions « Voulez-vous avoir des enfants ? Vivez-vous maritalement ? Que fait votre mari ?… » sont interdites et passibles de sanctions. Si l’employeur pose de telles questions, tout candidat écarté a la possibilité de se retourner contre l’employeur pour discrimination. Malheureusement, dans la pratique, de nombreuses femmes sont souvent interrogées sur leurs projets familiaux, et face à un marché de l’emploi tendu, ne savent comment réagir. Car il reste souvent difficile de prouver que c’est la raison pour laquelle elles n’ont pas été embauchées…

Le droit de mentir Le conseil des prud’hommes reconnaît un « droit de mentir en légitime défense » dès lors qu’une des questions empiète sur votre vie privée (article L.1225-2 du Code du travail). Aussi, un recruteur sera condamné pour discrimination si vous admettez être enceinte et qu’il ne vous engage pas pour cette raison. La protection de la personnalité le garantit. Rien ne vous oblige légalement à déclarer votre grossesse lors d’un entretien ou d’un questionnaire d’embauche. De même, le médecin du travail ne doit pas révéler votre état à votre employeur lors de la visite médicale d’embauche. Votre seule obligation est de prévenir l’employeur avant de partir en congé maternité. n

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PRATIQUE

Recrutement

Toutes les femmes ne trouvent pas que mentir soit la solution, ne savent pas mentir, ou préfèrent dire la vérité plutôt que d’être soumise à une atmosphère pesante lorsqu’elles annoncent la nouvelle quelques mois plus tard... Ce choix reste kafkaïen ! Mais restons positives, il existe encore des recruteurs qui se montreront compréhensifs si vous les prévenez et organisez votre travail au mieux ! Connaître vos droits Discrimination sexuelle : Articles L.1142-1 à L.1142-6 du Code du travail. Grossesse : art. L.1225-2 du Code du travail. Interdiction de rechercher ou de faire rechercher toutes informations sur l’état d’une grossesse. La candidate n’est pas tenue de répondre aux questions du recruteur sur ce sujet. Situation de famille : art. L.1142-1. Le Code du travail sanctionne l’employeur qui prend en compte le critère de la situation de famille dans sa décision finale d’embauche. Vous n’êtes pas tenue de répondre aux questions n’ayant pas un lien direct et nécessaire avec le poste à pourvoir. Mais si votre poste suppose la connaissance des informations confidentielles de l’entreprise, les questions du recruteur sur la société de votre conjoint(e) rentreraient dans le cadre de la législation. Témoignages Avez-vous des enfants ? En voulez-vous bientôt ? Confrontées à ces questions indiscrètes, Marie, Sophie, Marion et Clotilde ont eu des réactions différentes… Gênée Marie, 31 ans, qui postulait pour un poste de chef de projet n’a pas eu le courage de mentir lorsque le recruteur lui a redemandé : « Vous êtes jeune mariée, mais vous n’avez pas encore d’enfant. Je suppose que vous en voulez ? ». « J’envisageais en effet d’avoir bientôt mon premier enfant. Prise de court, j’ai

dit, oui, comme tout le monde ! Puis j’ai regretté de ne pas avoir caché la vérité, car il ne m’a jamais recontactée. » Ces questions sur le planning familial sont interdites. Marie aurait été dans son droit en répondant par la négative. « Mais je n’aurais pas assumé six mois plus tard, d’avouer que finalement, un bébé était en route », précise-t-elle. Si vous en avez le droit, mais que comme Marie, vous ne vous sentez pas capable de faire un pieux mensonge, choisissez la diplomatie en demandant au recruteur de justifier cette question, histoire de vérifier si elle est pertinente par rapport au poste… Alors, le recruteur saura (ou non) se recentrer sur vos compétences. Epidermique Sophie, 29 ans, mère d’un petit Lucas, 2 ans, a eu envie de sauter à la gorge de l’employeur lorsqu’il lui a demandé dès le début de l’entretien : « Envisagez-vous d’avoir bientôt d’autres enfants ? » Sachant qu’il s’agissait d’une réelle discrimination fondée sur le sexe et le désir de grossesse potentiel, elle lui a retourné la question… Lorsqu’il a affirmé qu’il était en effet père de famille, elle lui alors lancé : « Auriez-vous aimé que quelqu’un s’immisce dans votre vie privée et demande à votre femme si un jour elle veut à nouveau être enceinte ? » Soulagée, Sophie a à son tour déstabilisé le recruteur indiscret. Cependant, vu sa réaction épidermique, elle n’a pas été surprise lorsqu’on lui a annoncé qu’une autre candidate correspondait mieux aux critères. Evasive Questionnée sur ses désirs d’enfant, Marion, 28 ans, a choisi de répondre de façon évasive : « Comme tout le monde, un jour ou

l’autre j’aurais ce projet… » Ainsi, elle n’a pas menti mais n’a pas répondu directement à cette question. Vous pouvez aussi demander au recruteur pourquoi il vous la pose. L’essentiel est de le faire poliment et sans manifester indignation ou arrogance. D’une manière générale, si une question ou une objection vous déroute, faites-la décomposer par le recruteur ou répondez par une question du type : « En quoi cela occasionnera-t-il une gêne ? » Cela vous donnera le temps de construire votre argumentation. Stratégique Clotilde, 36 ans, est l’heureuse maman de 2 enfants, Thomas et Louise. Lors de son entretien, le recruteur a pâli en l’entendant énoncer l’âge de ses enfants, respectivement 5 et 3 ans. « Je lui ai précisé que j’avais déjà prévu une organisation compatible avec les exigences du poste. Je lui ai expliqué quel mode de garde j’avais choisi, la crèche, et comment ils seront gardés lorsqu’ils seront malades, notamment grâce à la proximité des grands-parents… » Rassuré, le recruteur s’est alors recentré sur les compétences de Clotilde et l’a d’ailleurs embauchée en CDI… n

PRATIQUE

Formation

Avez-vous pris votre DIF ? Oui, vous savez, ce droit individuel à la formation ? Depuis 2005, il vous permet de vous former vingt heures par an cumulables pendant six ans maximum, que vous soyez en CDI, en CDD, en temps partiel ou à mi-temps. Une aubaine pourtant peu utilisée…

ormalement, votre entreprise est tenue de vous informer du nombre d’heures restant à votre compteur DIF. Jetez un œil dans votre bulletin de paie. C’est généralement au mois de janvier ou de juin que vous y trouverez votre décompte. Vous pouvez aussi trouver l’info sur l’intranet de votre entreprise. Sinon, n’hésitez pas à frapper à la porte de votre DRH ou de votre supérieur hiérarchique. Parce que ce n’est pas lui qui va spontanément vous rappeler que vous pouvez vous former… Entre nous, il a plutôt tort car les salariés risquent de prendre tous leur formation au même moment avant les six ans fatidiques. Mais bon, il fait comme il veut. C’est lui le patron... La bonne nouvelle dans ce dispositif, c’est que si vous êtes en congé maternité, que vous avez pris un congé parental ou d’adoption, vos heures d’absence sont prises en compte

dans le calcul du DIF. Merci à la loi de 2006 sur l’égalité salariale entre femmes et hommes !

Bon à savoir : vous pouvez aussi utiliser le DIF pour financer un bilan de compétences ou une VAE.

Attention : si le DIF est un droit, ce n’est pas un dû. Votre employeur peut vous refuser la formation que vous lui réclamez, mais pas plus de deux années civiles de suite. Au-delà, vous pourrez bénéficier d’un congé individuel de formation (CIF) par le Fongécif (si l’organisme accepte votre formation !). Votre employeur devra alors financer une partie des frais.

Deux sites utiles : www.service-public.fr précise toutes les modalités du DIF. www.keldif.com donne la liste des accords DIF par branche professionnelle. n

A noter : normalement, le DIF permet de se former en dehors de ses heures de travail (pas sur vos RTT !). Mais dans les faits, il s’exerce souvent sur le temps de travail. Dans les deux cas, vous continuez à être payé(e) et tous les frais sont à la charge de votre employeur (déplacement, hébergement, allocation formation si la formation est hors temps de travail).

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PRATIQUE

Orthographe

Ces erreurs que tout le monde fait tout le temps, ou presque Bienvenue dans la lecture de ce billet destiné à faire le tour d’une dizaine de ces erreurs que l’on croise si souvent. Nous commençons d’ailleurs sur les chapeaux de roues grâce à ce « bienvenue » qui met toujours si mal à l’aise celui qui l’écrit… Voyons plutôt. Bienvenue ou bienvenu ? L’écriture de ce si joli mot variera en fonction de la manière dont il sera utilisé. Sous la forme d’un nom, utilisé pour indiquer à une personne qu’on l’accueille avec plaisir, il s’accorde en genre : « Soyez le bienvenu, Jean-Marc (ou Gérard, ou François, ou monsieur le chat) » ou « Jocelyne est la bienvenue parmi nous (même Anne-Marie) ». Mais, employé sans être associé à une personne en particulier, il n’aimera que le féminin : « Bienvenue dans la lecture de ce billet ». Souvenez-vous-en : on souhaite LA bienvenue.

Plein ne prend un S qu’en étant adjectif : les cartons qui sont pleins, qui s’en plaint ?

Un ou une apostrophe ? Voilà une erreur pour laquelle on peut se faire apostropher. « Apostrophe » est féminin, qu’on se le dise !

Cauchemar ou cauchemard A force de voir cette erreur, on en viendrait presque à faire des cauchemars et à douter soi-même. Mais non, il n’y a pas de D à cauchemar… Seuls les mauvais joueurs de Craps vivent un cauchemar avec des dés.

Congé ou congés ? Lorsque les vacances arrivent, on part en congés : lorsqu’ils sont « payés », ils sont pluriels. Mais, le reste du temps, ce congé est toujours singulier. On n’a pas de congés maladie, mais un congé maladie. Même chose pour prendre congé, jour de congé ou toute autre utilisation. Pour les congés d’hiver, attention aux congères. Plein de… ou pleins de… ? Vous les connaissez, vous aussi, ces gens pleins de bonne volonté, qui écrivent pourtant « pleins de bisous » pour la nouvelle année, puisqu’il y en a plein. Et pourtant, en valeur d’adverbe, « plein de » est invariable : les coureurs ont plein d’énergie, les cieux nous honorent de plein d’étoiles, etc.

Ceci est vraiment très interressant Je propose de donner un gage au premier que vous verrez écrire « interressant » au lieu de « intéressant ». Ils ont plein de bonnes intentions (plein de…), ils veulent bien faire, mais ils tapent à côté… et sur notre système. La faute est courante, mais « interressant » est sans intérêt. Mon gage ? Qu’ils aillent retrouver le Yéti.

Eh bien, qu’est-ce donc que ce « Et bien » ? Pas de « Et bien » qui tienne, enlevez-moi ce ET pour faire de l’ensemble une belle et bonne interjection : « Eh bien », « Eh quoi » (comme aiment à dire nos amis belges), « Eh oui », « Eh non ». Eh oui ! jusqu’à ce que je sois bel et bien mort, c’est bel et bien « eh bien » que je privilégierai. Aucun doute ou aucuns doutes ? Il n’y en a aucun, de doute, mais comme il aurait pu y en avoir plein dans l’esprit de certains, ils préfèrent mettre une espèce de pluriel de protection à

« aucun doute ». En fait, non. On écrit « aucun doute ». Et pour ceux qui en auraient, des doutes, ils peuvent sans doute se référer à l’émission « Sans aucun doute » de Julien Courbet. Cet après-midi ou cette après-midi ? La guerre fait rage depuis des lustres dans les rangs des adorateurs de la langue française, afin de savoir si après-midi est masculin ou féminin. Je pense qu’il s’agit des mêmes qui se battent pour savoir si on écrit « Au temps pour moi » ou « Autant pour moi ». L’usage fait que ces deux dernières expressions sont aujourd’hui acceptées (même si « Au temps pour moi » est plus juste que l’autre, qui est juste aussi, mais moins). Pour cet après-midi et cette après-midi, les choses sont tout aussi simples : les deux sont justes (mon général). Vous n’aurez donc qu’à faire votre choix, au cours de l’après-midi. Y a-t-il autre chose ? Oui, il y a une dernière chose : ce fameux « y a-t-il », qui sème tant de doutes. En avez-vous croisé des « y a-t’il », « y a’t’il », « y’a t’il », « y-a-t’il », ou « il y a-t’il » ? Y a-t-il une autre expression que les gens écrivent d’autant de manières différentes sans savoir finalement laquelle est la bonne ? Le sais-tu ? Y es-tu ? Y a-t-il un Yéti ?

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Erick Hostachy, Responsable de la communauté web du Projet Voltaire

www.projet-voltaire.fr

PRATIQUE

Compétences

Passeport Bénévole : valorisez vos compétences associatives Si vous êtes bénévole dans une association, vous pouvez faire reconnaître vos acquis sur un plan plus professionnel grâce au Passeport Bénévole. e Passeport Bénévole, c'est quoi ? Lancé en septembre 2007 par France Bénévolat, le Passeport Bénévole permet de valoriser des compétences développées lors d’activités bénévoles (accompagnement scolaire, cours d’alphabétisation, lecture auprès de personnes âgées, parrainage de jeunes en insertion, soutien de personnes en difficultés sociales ou d’enfants hospitalisés...), dans un objectif personnel ou professionnel.

Il prend la forme d’un livret dans lequel sont répertoriées, avec précision, l’ensemble des missions exercées par les bénévoles dans leurs différentes expériences. Il permet de décrire et valoriser les compétences acquises. Il concerne qui ? En France, 15 millions de personnes sont bénévoles, soit presque un Français sur quatre. 30 % des actifs sont également bénévoles sur leur temps libre, pour seulement 23 % des retraités et 18 % des inactifs. 20 % des demandeurs d’emploi ont une activité bénévole. Ce passeport peut être une

bonne opportunité pour différents profils de personnes : réorientation, reprise du travail après une période non travaillée, consolidation et diversification des compétences. Le témoignage de Latifa Abed sur Proj'aide du conseil général du Val-de-Marne « J’ai eu connaissance de la possibilité de faire une VAE après un bilan de compétences, à la suite de mon licenciement. Grâce à mon expérience comme vice-présidente à l’association Stop Précarité, j’ai pu commencer une démarche de VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) sur un titre de Conseiller en insertion professionnelle. Il y a un an, j’ai été recrutée à Emmaüs sur un poste de conseillère en insertion professionnelle. Je souhaite dire à tous ceux qui ont une expérience bénévole et surtout à ceux qui ne sont pas diplômés, que la VAE permet une reconnaissance du travail qu’ils ont effectué. Lorsqu’on initie une VAE, surtout quand on est peu ou pas diplômé, celui qui embauche peut se dire que la personne est dans une dynamique positive. Pour moi, ça a joué,

c’est certain. Je ne pensais pas trouver un travail aussi rapidement. » A quoi sert le Passeport Bénévole ? Ce carnet du bénévole peut être utilisé dans le cadre d’un entretien d’embauche, ou de manière plus formelle, comme pièce justificative complétant un dossier de VAE. Il bénéficie de l’appui de Pôle Emploi, du Ministère de l’Education Nationale, du Ministère de la Santé, de la Jeunesse et des Spor ts ainsi que de l’AFPA. Ce passepor t est soutenu et adopté par les grands réseaux associatifs français (la Croix Rouge, Association des Paralysés de France, Secours Populaire, Secours Catholique, les Blouses Roses...). Comment l’obtenir ? Il vous suffit de compléter une fiche d’inscription sur le site www.passeport-benevole.org, de l’imprimer. Une fois la fiche d’inscription complétée, imprimez-la et envoyez-la accompagnée de cinq timbres verts (tarif éco 20 g en vigueur) à : France Bénévolat Passeport Bénévole 127 rue Falguière – Hall B1 75015 PARIS Vous pouvez aussi vous rendre dans l’un des 80 centres France Bénévolat. Une fois le passeport reçu, n’hésitez pas à demander de l’aide à votre responsable associatif pour le remplir. n

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PRATIQUE

Reconversion

Et si vous testiez votre futur métier ? Tester le métier dont vous rêvez. C’est ce que proposent des organismes de formations ou des associations avant de sauter le pas de la reconversion.

sabelle était responsable des ressources humaines. Son rêve : ouvrir un restaurant à fromages. L’idée lui est venue lors d’une soirée chez elle entre amis et autour d’un plateau de fromages. Avant de franchir ce cap et de se rendre compte des différents aspects du métier, elle a décidé de tester son futur métier. Elle a fait appel à l’organisme de formation Viamétiers (www.viametiers.fr). « Pendant cinq jours, j’ai travaillé dans un restaurant/bar à fromages. J’ai énormément appris sur le fonctionnement d’un restaurant, la gestion, la négociation des prix, le choix des producteurs de fromage, les contraintes. Mon projet était là, mais ce fut une aide à la décision. » Isabelle a suivi ensuite une formation sur le fromage et le vin. Un mois après son stage chez Viamétiers, elle a ouvert en juillet 2010 son restaurant à fromages « Au petit bonheur » à Saint-Germain-en-Laye. A 39 ans, la voilà heureuse de vivre une nouvelle aventure.

jobs auprès de Viamétiers. Principales motivations : trouver un meilleur équilibre vie professionnelle et vie privée, un meilleur épanouissement professionnel et une meilleure rémunération.

« La plupart des gens qui font appel à Viamétiers ont pour la grande majorité un projet de création d’entreprise. Ils veulent à la fois changer de métier et de statut », explique Marc Gesbert, ancien ingénieur télécom et fondateur de cet organisme de formation.

Les métiers les plus demandés ? Pour les femmes, il s’agit des métiers artistiques et autour de la restauration. Quant aux hommes, ils s’intéressent surtout à la restauration, aux métiers liés à la nature et aux énergies renouvelables (sources : Viamétiers).

Plus de femmes candidates au changement 83 % des Français envisagent une reconversion professionnelle en cas de licenciement, d’après un sondage AFPA/ Ipsos réalisé en avril 2009. Les femmes sont plus « courageuses » que les hommes. Elles sont d’ailleurs plus nombreuses que les hommes à tester des

Trois bonnes raisons de tester un métier 1) Se confronter à la réalité d’un métier et balayer les idées reçues 2) Valider un choix 3) Expérimenter un métier rêvé A qui cela s’adresse-t-il ? Tester un métier avant de se lancer dans une reconversion est une bonne idée et c’est possible pour tout adulte. « Certains se rendent compte que ce métier n’était pas fait pour eux au bout d’une journée. Cela évite bien des erreurs. Le stage de cinq jours maximum est une immersion qui permet de voir si le candidat a des aptitudes pour le métier rêvé. Dans le cas contraire, il pourra révéler d’autres envies », précise Marc Gesbert.

Comment ça marche ? Cela varie en fonction des organismes. Mais généralement avant d’être envoyé en entreprise, on se prépare en groupe à explorer le métier de son choix. On est ensuite immergé dans l’entreprise entre deux et cinq journées environ. En groupe, on fait le point sur l’expérience

vécue et on construit un plan d’action. Un suivi est proposé six mois plus tard. Combien ça coûte ? Les prix varient selon les organismes et le nombre de jours passés en entreprise, comptez entre 549 euros et 2 200 euros. Les stages peuvent être financés en partie ou totalité grâce au droit individuel à la formation (voir notre article page 34). A noter que si vous êtes demandeur d’emploi, vous pouvez demander à votre conseiller Pôle Emploi de faire une évaluation en milieu de travail, autrement dit un stage d’observation, gratuit et d’une durée maximale de 80 heures (www. pole-emploi.fr/candidat/l-evaluationen-milieu-de-travail-emt--@/suarticle. jspz?id=5109). Qui contacter ? Les organismes de formations et associations qui proposent de tester des métiers sont peu nombreux : Viamétiers, basé à Nantes, permet de tester une cinquantaine de métiers dans toute la France. L’association Savoir-faire & Découverte (www.lesavoirfaire.fr/index.php) offre la possibilité de découvrir et tester plus de 120 savoir-faire écologiquement responsables. n

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PRATIQUE

Logistique

Ne négligez pas la logistique de vos événements et séminaires d’entreprise Bientôt le moment de préparer séminaires, conventions, incentives et autres événements d’entreprise ? N’oubliez pas qu’une bonne organisation logistique est déterminante dans la réussite de ces événements. Ne négligez donc pas le matériel et autres documents à expédier sur le lieu de vos événements : goodies, plaquettes, cadeaux de bienvenue… Emeline, experte chez EnvoiMoinsCher.com, le 1er site d’envoi qui négocie pour vous les meilleurs prix auprès des transporteurs, vous livre ses conseils pratiques pour gérer efficacement l’envoi de vos colis. 1. Soignez votre emballage Veillez à ce que le contenu de votre colis soit bien calé et correctement protégé. Quant à l’extérieur du colis, il doit demeurer neutre ; il vous est recommandé d’y coller bien en évidence votre bordereau d’expédition, mis sous pochette plastifiée, afin d’éviter toute problématique lors de la prise en charge de votre envoi. 2. Respectez 3 règles d’or avant de confier votre colis à un transporteur Premièrement, les poids et dimensions, indiqués lors de votre commande, doivent être conformes à la réalité du colis. Retrouvez sur EnvoiMoinsCher.com des astuces vous permettant de peser sans balance. Pour la mesure des dimensions, servez-vous d’une feuille de format A4 dont la taille est de 21 cm x 30 cm. Deuxièmement, le contenu de votre colis doit être, non seulement solidement emballé, mais aussi autorisé ; obtenez les autorisations spéciales si nécessaire. La liste des marchandises interdites ou règlementées est disponible sur EnvoiMoinsCher.com. Troisièmement, vérifiez que les adresses d’expédition et de destination fournies soient précises et réelles. 3. Assurez votre colis Si votre colis contient des choses de valeur, il vous est conseillé d’assurer votre colis, en contractant une assurance Ad-Valorem. 4. Anticipez Il est préférable, autant que possible, d’anticiper vos expéditions, afin de ne pas avoir à acheter du 24 h chrono en dernière minute. En véritable chef d’orchestre, vos responsabilités sont grandes dans la préparation des séminaires et événements d’entreprise. EnvoiMoinsCher.com, premier courtier gratuit de la livraison en France et à l’international, vous épaule dans cette démarche et vous décharge de tout tracas lié au transport. Vous avez ainsi droit, sans contrat ni condition de volume, aux prix exclusifs et négociés pour vous auprès des meilleurs transporteurs du marché. Profitez aussi du suivi en ligne, et d’un service client made in France qui saura satisfaire chacune de vos requêtes. n

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SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

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NOTRE SÉLECTION D’HÔTELS :

ABU DHABI • Yas Viceroy Abu Dhabi***** Embarquez pour une expérience unique au Yas Viceroy Abu Dhabi. Construit à moitié sur terre et à moitié sur l’eau, il bénéficie d’un design unique. Il est le premier hôtel au monde à surplomber une piste de Formule 1, le circuit de Yas Marina celui qui a accueilli le Grand Prix de Formula 1TM Etihad Airways Abu Dhabi en 2009. Les 499 chambres sont élégantes et modernes. Le spa est conçu comme un hammam traditionnel et comprend deux piscines sur le toit qui offrent une vue sur le coucher du soleil. A noter qu’un parcours de golf de 18 trous et le centre commercial Yas sont accessibles à pied depuis l’hôtel. www.viceroyhotelsandresorts.com/ en/abudhabi • The St. Regis Saadiyat Island Resort***** Cet hôtel offre à ses visiteurs un luxe inégalé, un emplacement de rêve face à l’océan, sur une plage de sable privée sur l’île de Saadiyat, à côté d’Abu Dhabi. Avec ses 380 chambres et suites luxueuses, le St. Regis charme ses visiteurs par son design intérieur contemporain. La station balnéaire offre un large choix d’options de restauration avec 6 restaurants à thème ainsi que plus de 3 100 mètres carrés de salles de banquets et de réunions. Vous pourrez aussi vous détendre et vous ressourcer au spa Iridium doté d’une piscine intérieure avec couloirs de natation et de trois piscines extérieures. www.starwoodhotels.com/stregis/ index.html

A 6h30 de vol de Paris, la capitale fédérale Abu Dhabi vous offre le luxe au pays de l’or noir. Plus mesurée que sa célèbre voisine, Dubaï, Abu Dhabi fait le pari d’un tourisme haut de gamme favorisant les projets culturels et respectueux de l’environnement. Comme en témoigne la construction de Masdar, au nord de la capitale, en 2015 de la première ville entièrement écologique du monde, avec zéro émission de carbone et presque sans déchets. En attendant, d’autres distractions vous attendent comme la visite de la Grande Mosquée Sheikh Zayed, la troisième plus grande mosquée au monde pouvant accueillir 40 000 fidèles. Elle comprend 80 dômes, environ 1 000 colonnes, des lustres en plaqué or 24 carats, et le plus grand tapis tissé à la main au monde. Si la beauté de la mosquée vous laisse de marbre, laissez-vous tenter par le parc d’attraction Ferrari unique au monde. Sous un énorme toit forcément rouge Ferrari, revivez l’histoire du constructeur des voitures de sport avec les montagnes russes les plus rapides au monde, atteignant 240 km/h ; la plus vaste galerie Ferrari hors de Maranello avec une exposition interactive de voitures datant de 1947 à nos jours et Speed of Magic, une aventure 4D. Et pour les plus téméraires, sur le Circuit Yas Marina, vous pouvez conduire une formule 3000 avec des caméras embarquées, histoire d’immortaliser l’action. Pour les amateurs de nature sauvage, l’île de Sir Bani Yas est une réserve où évoluent plus de 10 000 animaux en liberté : gazelles, guépards, hyènes, etc. Sinon, l’île de Saadiyat abrite les plus belles plages naturelles des Emirats. D’ailleurs la principauté de Monaco y a installé un club privé doté d’une piscine à débordement avec vue sur le golfe Persique.

• Hôtel Millennium Abu Dhabi***** Situé près d’une plage d’Abu Dhabi, du Parc du Capitole et de La Corniche, cet établissement 5 étoiles met à votre disposition un centre d’affaires, des salles de réunion et des salles de banquet. Il comprend 325 chambres luxueuses, une magnifique salle de bal et propose de formidables saveurs culinaires. www.millenniumhotels.ae/ millenniumabudhabi

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CMJ

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Haut de gamme

FEU

NOTRE SÉLECTION D’HÔTELS :

• Doubletree by Hilton Avanos – Cappadocia***** Situé à Avanos, c’est l’hôtel idéal pour les voyageurs qui souhaitent découvrir la culture et le patrimoine de la région, qui comprend deux sites du patrimoine mondial de l’Unesco et d’innombrables merveilles de la nature. Toutes les chambres de cet hôtel sont spacieuses et lumineuses, avec un mobilier contemporain. Pour vous délasser, plongez dans les piscines intérieures ou extérieures, ou gardez la forme dans le centre de remise en forme. Profitez aussi d’un massage relaxant dans le bain turc authentique, ou tout simplement détendez-vous dans le sauna. doubletree3.hilton.com/en/index.html

TURQUIE Au cœur de la Turquie et à quatre heures de Paris, la région de Cappadoce vous réserve de belles surprises : grottes, canyons, érosions volcaniques et paysages lunaires ! A plus de 1 000 mètres d’altitude, vous découvrirez des « cheminées de fée », des cônes rocheux sculptés par le vent et le ruissellement des eaux. La région est connue aussi pour ses jolies églises rupestres, construites au Xe siècle par des chrétiens et décorées de fresques colorées, témoins de l’art byzantin. Pour les découvrir, le meilleur moyen est une balade dans les riches vallées de Cappadoce, dont la plus connue est la vallée de Gorëmme. Les vallées de la région cachent aussi des villes souterraines, qui ont plusieurs kilomètres de profondeur, creusées dans la roche tendre comme celle de Kaymakli.

• Hilton Kayseri***** En plein cœur de la ville, avec vue sur les espaces verts et la montagne Erciyes, cet hôtel est idéalement situé près du château historique et du bazar couvert et à proximité des boutiques de la ville et du quartier financier. Au restaurant, savourez une cuisine traditionnelle turque et internationale en admirant la vue panoramique sur les montagnes et dégustez des pâtisseries traditionnelles et sautés de veau à la Kayseri avec du pain bazlama. www3.hilton.com/en/hotels/turkey/hilton-kayseri-ASRHIHI/index.html

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SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Haut L’Occitane de gamme

BOIS AFRIQUE Et pourquoi pas un safari hors du commun dans la savane africaine ? En Afrique du Sud, dans une belle et grande réserve privée, sans risque de paludisme, commencez la journée par une aventure en 4x4 à la recherche des lions, éléphants et autres animaux sauvages. Poursuivez par une séance de travail. Repar tez en safari en fin d’après-midi. Concluez cette journée bien remplie par un délicieux dîner. Beauté de la nature sauvage et convivialité feront de votre séminaire une expérience marquante et une véritable aventure en équipe. Secrets du Monde Sauvage, spécialiste des safaris en Afrique Australe, vous organise des séminaires sur-mesure en Namibie, au Botswana, en Afrique du Sud et au Zimbabwe. Vous pouvez contacter Magali au 01 42 57 75 40 ou magali@secretsdumondesauvage.fr

enc

l'ag

plus

Grâce à l’Agence Assistante Plus, l’agence événementielle qui vous facilite la vie (cf. Assistante Plus n°18), Polo Partners vous accueille en exclusivité à Paris, en plein cœur du Bois de Boulogne, dans le site prestigieux du Polo Club de Paris pour l’organisation de vos événements professionnels. C’est l’un des cercles les plus prestigieux de l’ouest parisien, le plus vieux Polo Club Français et l’unique Polo Club basé à Paris. On y pratique sur 9 hectares le polo durant la saison sportive d’avril à octobre, mais aussi de nombreux sports comme le tennis, l’équitation, l’escrime, le golf et la natation. Les experts de l’agence Assistante Plus peuvent vous concocter des prestations sur-mesure pour organiser vos soirées, opérations de relations publiques, lancements de produits, séminaires, conventions. Vous avez la possibilité pendant votre événement d’étonner vos invités en leur permettant d’assister à un match de polo privé aux couleurs de votre société. agence@assistanteplus.fr 01 49 64 47 47

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PARIS

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Haut de gamme

EAU

HAMBOURG

NOTRE SÉLECTION D’HÔTELS : A 1h30 de vol de Paris, découvrez la deuxième ville d’Allemagne après Berlin. Cette ville verte traversée par de multiples canaux est considérée comme l’une des plus belles villes d’Allemagne. Sur les rives de l’Elbe, celles de l’Alster, dans la cité portuaire, la « cité des entrepôts », sur le marché aux poissons ou la Reeperbahn, vous serez transporté par son charme maritime. Le centre-ville avec ses églises médiévales et ses maisons à colombage, l’hôtel de ville néo-renaissance et l’église Saint-Michel dont le dôme est un emblème de la ville, raviront les amateurs d’architecture. Hambourg est réputée également pour sa vie nocturne, ses comédies musicales et ses théâtres hambourgeois. Vous aurez la possibilité de faire un tour en montgolfière et de dîner dans une des dernières Eiskeller, littéralement une cave à glace.

• Steigenberger Hotel Hamburg***** Situé en plein cœur de la ville, directement sur les rives de l’Alster, cet hôtel vous fait profiter de son ambiance cosmopolite et de sa convivialité. Son Steigenberger DaySpa vous offre une remise en forme de 650 mètres carrés avec sauna panoramique, bain de vapeur, massages, soins ayurvédiques. Sur la terrasse, le centre de fitness permet un entraînement en plein air avec vue sur Hambourg. en.steigenberger.com/Hamburg/Steigenberger-Hotel-Hamburg/Meetings-Events • Hôtel Arcotel Rubin**** Avec ses 217 chambres et suites, l’hôtel Arcotel Rubin fait le pari d’une architecture moderne avec un intérieur élégant rouge rubis et une hospitalité chaleureuse. Il se trouve dans le quartier Saint-Georges, le quartier « chaud » de Hambourg, avec ses boîtes de nuit et ses nombreux sex-shops. Près du Rathaus à pied, l’hôtel de ville, du lac Alster et de toutes les attractions, l’Arcotel Rubin vous étonnera aussi avec son espace Wellness & Fitness avec saunas et hammam. www.arcotelhotels.com/fr/rubin_hotel_ hambourg

PARIS Pendant les fêtes de fin d’année, et en début d’année, le Grand Palais abrite la plus grande patinoire éphémère indoor de France (1 800 mètres carrés). Pour la deuxième édition, le Grand Palais se transforme en écrin de glace et fait vivre des moments d’exception à tous les patineurs. Près de 2 000 personnes peuvent évoluer sur la glace. Des espaces de convivialité situés autour de la patinoire, permettront de profiter du spectacle des patineurs et d’admirer la beauté de la Nef, dans ses atours de glace. Grâce à l’Agence Assistante Plus, la patinoire peut être privatisée en exclusivité pour accueillir vos événements : spectacles de patinage avec des professionnels, arbre de Noël, babyfoot géant, soirée dansante, etc. Contact : www.legrandpalaisdesglaces.com agence@assistanteplus.fr ou 01 49 64 47 47

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SAVOIR-ÊTRE

Résolutions 2014

Comment tenir ses bonnes résolutions en mode 2.0 ? Comme chaque année, notre liste de bonnes résolutions va rallonger la liste de celles non tenues en 2013… Jeter ses cigarettes aux orties, ralentir sur l’alcool, commencer des cours de zumba, prendre des cours de chinois… Pour ne pas craquer au bout de deux semaines et optimiser votre addiction à votre smartphone, suivez les conseils de la rédaction. a Rochefoucauld disait dans ses Mémoires : « Il faut tenir à une résolution parce qu’elle est bonne et non parce qu’on l’a prise ! » Tout le secret est là : vous n’y arriverez pas si vous fixez des buts irréalistes, ce que nous avons tendance à faire dans l’euphorie du réveillon. D’ailleurs les chiffres le prouvent : selon une étude, en 2007, de l’université britannique de Bristol, 88 % des objectifs sont voués à l'échec. Pour optimiser vos chances, il est recommandé de les rendre publiques et/ou qu’elles obtiennent le soutien d’amis (voir encadré). Prenons l’exemple des deux résolutions phares : boire moins et arrêter de fumer. Selon les derniers chiffres du Baromètre Santé Inpes 2010, 57,6 % des fumeurs réguliers déclarent avoir envie d’arrêter de fumer notamment pour des questions de santé. Si l’envie est là, la motivation a souvent besoin d’un coup de pouce. L’Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (Inpes) a créé Tabac-info-service.fr, un dispositif d’information et d’aide adapté à tous les profils de fumeurs, de l’adolescent à l’adulte : rendez-vous téléphoniques avec des tabacologues, informations en ligne répondant à toutes les questions autour du tabac et du sevrage, service de coaching par mail… Via la ligne téléphonique 39 89 (0,15 euro/min depuis un poste fixe) ou le site internet, vous

trouverez tous les conseils pour vous aider à réussir votre arrêt. Vous trouverez les mêmes services en ce qui concerne l’alcool avec alcool-info-service.fr. Et enfin le site mangerbouger.fr qui aide à avoir une alimentation équilibrée. Près de 20 % des Français ont, en effet, décidé de manger plus sainement en 2014(1). Pour vous aider à avoir une alimentation favorable pour la santé, tout en se faisant plaisir, l’Inpes a lancé en 2013 la Fabrique à menus. Véritable innovation technologique accessible à partir du site mangerbouger.fr, ce générateur de menus sur Internet permet de composer gratuitement en quelques clics des menus variés sur plusieurs repas. Restez réaliste et fixez-vous des objectifs quantifiables Le problème de ce genre de résolution est qu’arrêter de fumer ou diminuer l’alcool relève du politiquement correct, ce qui ne correspond pas forcément à nos aspirations. Le risque est que l’abandon de vos résolutions sape votre estime de soi. La solution ? Fixer des objectifs raisonnables et quantifiables en accord avec votre personnalité.Vous n’aimez pas le sport mais vous voulez entrer dans votre bikini ? Limitez la casse financière en vous inscrivant dans une salle de sport low-cost plutôt que de prendre un abonnement très cher qui ne sera peut-être pas ou peu

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SAVOIR-ÊTRE

Résolutions 2014 rentabilisé. Plutôt que de jurer de se « mettre au sport » dans l’absolu, fixer un objectif de 3 séances par semaine à la salle de sport. Pareil pour l’addition au sucre, plutôt que le bannir, accordez-vous un carré de chocolat par jour ou un gros écart par mois, par exemple un tea time avec des cupcakes. Votre smartphone peut se révéler un précieux allié. De nombreuses applications mobiles rendent vos séances de sport plus ludiques et interactives. Des applications comme Nike+Running, Endomondo Sports Tracker, Runkeeper ou Runtastic permettent de calculer la distance parcourue, le nombre de calories brûlées, de prendre des photos de votre parcours, de recevoir des encouragements de vos proches via les réseaux sociaux et de comparer vos performances avec d’autres utilisateurs… Enfin, pour les paresseuses et/ou les pressées, vous pouvez télécharger deux applications pour faire un peu de sport tous les jours : 7 minutes workout (séances de 7 minutes) et Abdominaux en 8 minutes qui misent sur des exercices rapides mais intenses et 5 minutes de yoga qui proposent 350 sessions différentes pour découvrir les principes du yoga. Le plus important étant de faire régulièrement du sport pour éviter de décrocher et jeter ses bonnes résolutions aux oubliettes. Prenez une seule résolution et accordez-vous des cadeaux Pas question non plus dès le 1er janvier de se punir avec des résolutions barbantes. Ménagez votre monture et programmez-vous des résolutions « positives », comme une soirée par mois entre filles ou une journée au spa. Ces « carottes » vous permettront de relever tous vos défis. De même, inutile de multiplier les résolutions. C’est le risque de multiplier… les échecs à l’arrivée. Si vous arrêtez de fumer, ne vous lancez pas dans un régime minceur et un programme sportif ambitieux. Tenez-vous en à une résolution par année, c’est bien assez ! Autre astuce si la perspective d’al-

ler courir seule vous décourage. Inscrivez-vous gratuitement sur www.goodpeoplerun.com pour découvrir les sportifs près de chez vous et allez courir avec eux. A plusieurs, c’est plus motivant ! Idem pour les sports collectifs avec all-together.net, qui permet de trouver des partenaires pour un tennis, un squash, un badminton ou un football à cinq, etc. Les bonnes résolutions, vous l’aurez compris, c’est un marathon sur douze mois. Grâce à votre smartphone, créez une alerte au 1er juin, histoire de faire le point. Souvent, au 1er février, nous avons déjà oublié nos bonnes résolutions. n Et si vous pariez de l’argent pour vous motiver ? Le site américain gratuit Stickk.com, créé au sein de l’université de Yale, est basé sur la motivation communautaire, comme www.stobacco.com en France, pour l’arrêt du tabac. Mais Stickk propose carrément aux internautes de miser de l’argent sur la réussite de leur démarche. On trouve des résolutions classiques : arrêter de fumer, pratiquer du sport régulièrement, etc., ou plus originales : finir sa thèse dans les trois mois, éponger son découvert à la banque, apprendre le japonais, etc. Après avoir arrêté une date butoir, l’internaute doit choisir un parrain, généralement un ami, qui servira de témoin. L’internaute peut mettre en jeu son honneur ou son porte-monnaie. Dans ce dernier cas, une somme est fixée par le parieur et le nom du gagnant en cas d’échec : le témoin, une association caritative ou mieux, une association que le parieur déteste. L’analyse des quelque 225 000 bonnes résolutions montre que le taux de réussite à six mois d’une résolution telle « Je perds du poids » est de 22 % ; il grimpe à 51 % si la personne a désigné un témoin et atteint 63 % s’il y a en plus un enjeu financier. (1) Selon un sondage réalisé en ligne les 2

et 3 décembre 2013 par EasyPanel auprès d’un échantillon représentatif de 515 personnes âgées de 18 à 65 ans.

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SAVOIR-ÊTRE

Passion d’assistante

A Massy, un festival de bonheurs ! Après des études en histoire de l’art et une carrière en tant que webmaster, Audrey Odent a intégré depuis l’été dernier l’équipe d’organisation du Festival International du Cirque de Massy. Un challenge passionnant pour Audrey entourée par une équipe chaleureuse.

ui fait de l’acrobatie au cirque ? Qui jongle avec les finances ? Qui montre des prouesses d’équilibre devant les budgets ? Qui dresse les artistes pour établir une discipline d’airain lors du déroulement du spectacle ? Qui devient magicien, lorsque les projecteurs s’allument, écrasant de leurs lumières tous les tracas, définitivement relégués en coulisses ? L’équipe d’organisation ! Au fil des ans, le Festival International du Cirque de Massy (www. cirque-massy.com) est devenu le point de rencontre incontournable de tous les résidents de la région. Connaissant l’éclat de la manifestation, ils réservent bien à l’avance leurs places, disputées par les nombreux spectateurs venus de Paris et, pour les amateurs de cirque du monde entier.

Depuis 22 ans, l’association du Festival du Cirque de Massy fédère les enthousiasmes d’une bande d’amis, autour de Michel Bruneau, fondateur du Festival International du Cirque de Massy. Des bénévoles qui ne chipotent pas avec leurs disponibilités. Cette année, cette équipe a été renforcée par l’arrivée d’une nouvelle recrue : Audrey Odent. La découverte Audrey allait découvrir un univers totalement inconnu d’elle. Après avoir

obtenu un Deug en Histoire de l’Art, elle a repassé son bac. Bac technique, qui l’a initiée à l’infographie, la PAO, et lui a permis de devenir webmaster. D’abord engagée par Microids, une société de jeux vidéo, elle y a exercé ses talents, jusqu’au jour où l’entreprise a été délocalisée en Pologne. Entrée par concours au Ministère de la Défense, elle a obtenu sa mutation à Massy. Depuis juillet 2013, elle est détachée à mi-temps pour le Festival. Le travail ne manque pas ! La lourde responsabilité lui incombe de créer les outils de communication les plus efficaces et les plus esthétiques. Le programme, d’abord. Un recueil de 60 pages, riche de photographies inédites et de textes écrits par Didier Richard. Un programme que s’arrachent les collectionneurs du monde entier, destiné à rester l’image du Festival. Non seulement les artistes et les organisateurs doivent y trouver harmonieusement leur place, mais il faut aussi solliciter des annonceurs pour qu’ils soutiennent

la manifestation, les remercier en leur réservant une place d’honneur dans les supports promotionnels… Pour certains d’entre eux, Audrey crée des logos, les met en valeur. La brochure se doit d’être très belle. Un véritable livre d’art à conserver jalousement. Des invités d’honneur de prestige « La plus grande difficulté pour moi, dit-elle, c’est d’obtenir des photos de la part des artistes. Qui plus est, certains numéros sont créés spécialement pour Massy. Il me faut donc imaginer un montage cohérent. » Les ar tistes envoient parfois des photos de quali-

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SAVOIR-ÊTRE

Passion d’assistante

sionnant. De plus, l’équipe est très chaleureuse, soudée autour de Michel Bruneau. L’ambiance est toujours conviviale, c’est un vrai plaisir de travailler avec elle ! » Le plaisir de travailler… Voilà bien un concept alléchant ! Bonheur qu’Audrey partage avec ses deux fils, de 5 et 9 ans, auxquels elle s’arrange toujours pour consacrer beaucoup de temps, les emmenant en balade, les familiarisant avec les techniques de la photographie, sa deuxième passion… Voir Maman au cirque, n’est-ce pas là un double émerveillement pour les enfants ?

Le festival du cirque de Massy accueille chaque année des invités de marque comme Jean-Paul Belmondo (au centre sur la photo).

Le couple de comiques Shirley & Dino.

té douteuse. Il lui faut alors les retravailler, pour les rendre conformes à l’unité esthétique de la revue. Photos, mais également, flyers, affiches… tout ce qui doit attirer l’œil du passant et lui donner envie d’assister à cette rencontre internationale des plus beaux numéros du monde. Depuis sa création, le Festival International du Cirque de Massy obtient la présence d’un invité d’honneur : après Robert Hossein, Alain Delon, Jean-Paul Belmondo, Fabienne Thibault et tant d’autres, c’était cette année au tour de la pétillante Annie Cordy de remettre aux lauréats leurs récompenses, après délibération d’un jury international, composés des plus grands professionnels du cirque.

Une manifestation internationale Au programme 2014, pas moins de 27 artistes, dont 10 animaliers, sélectionnés par l’équipe d’organisation, qui reste attachée à la présence des animaux sur les pistes, pour bien montrer que ce sont là des artistes à part entière, de véritables partenaires, parfois plus cabotins que leurs maîtres. Entre autres, cette année, pour la première fois en Europe de l’Est, une présentation exceptionnelle de fauves mélangés, venus tout droit du Cirque de Moscou. Mais aussi des clowns, des aériens, des acrobates repérés aux quatre coins de la planète… Le tout sous un chapiteau unique en Europe, sans mâts, offrant une visibilité parfaite sur 360°. Les quelque 17 000 spectateurs étaient subjugués. « Je ne connaissais rien au cirque, confie Audrey. J’allais tous les ans au Festival, bien sûr, mais j’étais loin d’imaginer ce qui se passait en coulisses, la somme énorme de travail dont le spectateur ne peut pas mesurer l’ampleur. C’est pas-

N.B. : Que ceux qui n’ont pas eu la chance d’assister à ce Festival se consolent : le programme est régulièrement retransmis à la télévision. En France et partout dans le monde. Juste un peu de patience et la magie opèrera jusque dans leurs salons ! n Par Michèle Barbier

Annie Cordy, l’invitée d’honneur de cette édition.

Alain Delon, en tant qu’invité d’honneur, applaudit les performances des artistes.

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HISTOIRE DE BOÎTE SAVOIR-ÊTRE

L’Occitane Parentalité

Egalité professionnelle et mixité au travail Le 13 décembre dernier, avait lieu à Paris le Forum de la mixité organisé par l’agence de consulting & de communication au féminin Connecting Women. Emmanuelle Gagliardi, directrice associée, nous livre son compte rendu. n forum inédit prônant l’égalité professionnelle L'occasion était donnée pour sensibiliser l’égalité professionnelle et la mixité au travail qui peinent encore à s’instaurer. En effet, les femmes salariées gagnent près de 30 % de moins que leurs homologues masculins et sont, comparativement beaucoup plus nombreuses à freiner ou cesser leur activité professionnelle lorsqu’elles deviennent mères. Le forum a permis de dresser un bilan et de rencontrer des acteurs majeurs favorisant et promouvant cette mixité, comme des experts, des historiens, des auteurs ou encore les neuf régions françaises qui concourent au Programme Egalité dans les territoires. Des personnalités telles que Nathalie Kosciusko-Morizet et la Ministre des Droits des Femmes, Najat Vallaud-Belkacem, ont pu présenter leur soutien et aspirations. Dix thèmes étaient abordés pour ponctuer ce rendez-vous. L’atelier axé sur la parentalité et les articulations des temps de vie a ainsi rencontré un vif succès.

Concilier vie professionnelle et parentalité relève encore souvent du challenge. Cette rubrique réalisée en partenariat avec BBbook.fr se propose d’aborder les thèmes liés à la parentalité en donnant conseils et bons plans.

Plate-forme de réservation de places en crèche pour les salariés et les employeurs www.BBbook.fr

Le workshop « Parentalité et articulations des temps de vie » La conciliation entre vie professionnelle et vie familiale est l’affaire de tous

en entreprise, et n’a jamais autant été mise en avant, se prêtant à diverses formes en se mouvant vers une articulation des temps de vie plus favorable aux parents-salariés, et en particulier aux mères actives. Pas moins de deux heures de réflexion avec 50 personnes guidées par deux experts engagés sur le sujet : Jérôme Ballarin, président de l’Observatoire de l’Equilibre des Temps et de la Parentalité en entreprise et Cyrille Quertier, chef des services formation réseau du Centre National d’Information sur les Droits des Femmes (CNIDFF). Intervention de Cyrille Quertier, CNIDFF C’est la vidéo « Temps pour Temps », réalisée par le CNIDFF et soutenue par l’Union européenne, diffusée en préambule de l’atelier qui a donné le ton des thèmes abordés : absentéisme, réunions tardives, congés parentaux, télétravail. De 2011 à 2013, le CNIDFF a mené le projet « Temps pour temps », avec le soutien du Fonds Social Européen et en coopération avec les CIDFF de la Drôme, du Finistère, d’Ille-et-Vilaine, du Maine-et-Loire et du Rhône. « Temps pour Temps » a permis l’accompagnement par le CNIDFF et les 5 CIDFF mentionnés précédemment de 12 PME souhaitant mettre en place des politiques en faveur de l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle des salarié(e)s. Issues de secteurs aussi va-

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HISTOIRE SAVOIR-ÊTRE DE BOÎTE

Parentalité L’Occitane

riés que la maroquinerie, le nettoyage, la collecte de vêtements, la fabrication de cosmétiques, l’alimentation infantile… ces entreprises ont ainsi pu bénéficier des dix années d’expérience du CNIDFF en matière d’équilibre vie professionnelle-vie personnelle. Cet accompagnement a permis d’identifier les difficultés rencontrées par les salarié(e)s au regard de l’articulation des temps de vie, particulièrement pour ce qui touchait à l’exercice de la parentalité, et l’impact de ces difficultés pour chaque entreprise. Les diagnostics réalisés ont permis de proposer des actions et des projets adaptés aux problématiques et aux moyens des entreprises. Il a par exemple été décidé de : • Mettre en place des entretiens au retour des congés liés à la parentalité pour favoriser la reprise de poste ; • Faire varier le nombre de journées enfants malades en fonction de l’âge des enfants ; • Développer des partenariats avec des organismes de gardes ; • Mettre en place des modes de garde communs entre les salarié(e)s parents d’une même entreprise ayant des horaires décalés ; • Informer les salarié(e)s, notamment les personnes nouvellement recrutées, sur les modes de garde locaux à travers le livret d’accueil des salarié(e)s ; • Mettre en place une crèche d’entreprise. Autant d’exemples d’actions que vous pourrez retrouver dans le film « Temps pour Temps », disponible sur le site du projet, tempspourtemps.org Les témoignages fusent D’abord celui de la ville de Rennes où la réorganisation des services de nettoyage des bureaux a permis aux employés d’exercer leur activité en journée. Une petite révolution dans ce secteur où la clientèle s’oppose plutôt à employer des salariés pour faire le ménage de jour. Pourtant, pas moins de 70 entreprises ont signé la charte du travail en journée sur le bassin rennais !

Chez Carrefour, sont évoqués les systèmes d’horaires en îlot pour les caissiers permettant aux employés de se positionner d’eux-mêmes sur le planning en fonction de leurs besoins et de leur disponibilité et d’être ainsi plus autonomes. Chez Atos et Dell, deux entreprises du numérique, c’est le télétravail qui est mis en avant. Dans un pays où le présentéisme est de mise, c’est assez rare pour être salué. Attention néanmoins au pré-requis indispensable : la confiance envers ses équipes ! Et aux effets pervers : être tenté(e) de trop dépasser son temps de travail, en ayant du mal à faire la séparation entre vie professionnelle et vie privée en étant à domicile. Pour certain(e)s, cela mène tout droit au burn-out. Intervention de Jérôme Ballarin – L’Observatoire de l’Equilibre des Temps et de la Parentalité en Entreprise soucieux du droit des femmes Le 11 décembre dernier, lors du 5e anniversaire de l’OBE, Jérôme Ballarin, président de l’association, a annoncé l’évolution de son nom devenant ainsi l’Observatoire de l’Equilibre des Temps et de la Parentalité en Entreprise. Quinze engagements en faveur de l’équilibre des temps impulsés par la ministre des Droits des Femmes et porte-parole du gouvernement, Najat Vallaud-Belkacem ont été actés. Cinq axes de travail sont donnés, en outre, pour le quinquennat à venir : déployer les actions de l’association à l’international, aborder la parentalité en entreprise à 360° (c’est-à-dire prendre en compte les familles monoparentales, homoparentales, grands-parents actifs, accompagnement des parents vieillissants), obtenir des partenariats avec les pouvoirs publics, contribuer à une performance économique, et soumettre la question de l’équilibre des temps de vie aux salariés d’une entreprise. Jérome Ballarin a tenu à rappeler les deux axes phares de son association. Il

s’agit du respect de l’être humain « qui trouve son équilibre dans une pluralité de sphères d’épanouissement, qu’elles soient professionnelle ou familiale, mais aussi culturelle, spirituelle, sportive », ainsi que l’existence d’un « véritable cercle vertueux entre équilibre de vie et performance économique ». L’année 2014 sera une année forte, doublement marquée par la mixité au travail et la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale à l’échelle européenne. Le ton est donné pour aider au mieux les parents actifs, et notamment les femmes à harmoniser travail, famille et vie privée au quotidien. L’enjeu est capital pour tous les acteurs, il importe de repenser l’organisation actuelle du marché du travail pour parvenir à cet équilibre. n Par Emmanuelle Gagliardi, Directrice associée de l’agence Connecting Women – Forum de la mixité

www.forumdelamixite.com www.connectingwomen.fr Participez au premier palmarès des employeurs Maman travaille qui a pour but d’évaluer les employeurs dans leurs actions en faveur de l’égalité femme / homme et de la conciliation entre vie personnelle et vie professionnelle. www.bbbook.fr/actualite/ page/179-palmares-employeurs-maman-travaille BONS PLANS Capital Koala permet à ses membres d’épargner pour l’avenir de leurs enfants à chacun de leurs achats sur Internet. Grâce à des partenariats avec plus de 1 400 e-commerçants, Capital Koala reverse en moyenne 5 % du montant des achats effectués par ses membres sur un livret d’épargne rémunéré, ouvert au nom de leurs enfants. www.capitalkoala.com

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SAVOIR-ÊTRE

Guide d’achat

Faites le plein d’idées pour la Saint-Valentin Pour roucouler de bonheur, découvrez vite nos idées cadeaux pour une belle Saint-Valentin. Pour les romantiques Pour 2014, Monceau Fleurs s’allie à Mauboussin Parfums pour proposer un bouquet original : un écrin de roses, de tulipes et de renoncules qui renferme « Rose pour elle », la toute dernière fragrance de Mauboussin Parfums. Ce « bouquet créateur » est disponible la semaine de la Saint-Valentin dans les 150 magasins Monceau Fleurs. Deux versions des bouquets sont disponibles : • Le bouquet contenant le parfum 30 ml « Rose pour elle » au prix de 59,90 €. • Le bouquet sans flacon mais aux fleurs parfumées de la senteur pétillante et fruitée de « Rose pour elle » au prix de 39,90 €.

Les fameux M&M’s ®, ces bonbons au chocolat qui fondent dans la bouche mais pas dans la main, vous faire fondre votre moitié ! Sur le site mymms.fr vous pouvez personnaliser les bonbons grâce à une encre alimentaire noire : texte, photo personnelle ou clipart. Vous pouvez choisir également la couleur. Pour une pochette avec 400 g de M&M’s® personnalisés, comptez 36,90 € et 8,95 € de frais de livraison standard (8 jours ouvrés maximum).

Pour les buveurs Offrez une édition limitée du whiskey irlandais Paddy. Paddy Centenaire est un pure pot still (mélange d’orge maltée et non maltée distillées à travers les traditionnels alambics) de sept ans d’âge aux arômes exceptionnels : orge, bergamote, vanille et fruits du verger. Cette édition limitée est présentée dans un coffret en bois qui ravira connaisseurs et collectionneurs. En vente chez les meilleurs cavistes dont Le comptoir irlandais, La maison du whisky, Le repaire de Bacchus, Fauchon… Prix de vente indicatif : 70 €. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération. Pour ceux qui ont l’a(hu)mour vache ! Avis aux allergiques à la Saint Valentin (et ils sont nombreux…) et adeptes du second degré, voici des bijoux à porter les jours de dispute ! Felicie Aussi, une créatrice, ancienne mannequin confectionne des bijoux, faits main, qui ont leur mot à dire ! (collier « Branleur » en laiton doré ou argenté à 55 €, bracelet « Morue » en laiton doré ou argenté à 29 €). Vous pourrez trouver ses articles dans les boutiques Le Corner (deux boutiques à Paris et un e-shop sur www.lecorner.fr) ainsi que des produits conçus par la fine fleur des designers.

Pour les amateurs de thé, Mariage Frères propose deux thés aux noms évocateurs : Eros et Love Song Tea. Love Song Tea est un thé noir, vert ou rouge au parfum de lait d’amandes agrémenté de pétales de roses, doux, suave, à boire enlacé ou en solo. Comptez 22 € pour 80 g de thé. A noter que pour la Saint-Valentin, le Love Song Tea se décline en une boîte à musique en bois, enserrée d’un ruban rose fluo et renfermant un thé vert sensuel au lait d'amandes et un doseur argenté (56 € pour 200 g de thé et la boîte). Eros, le thé des amoureux, fera grimper la température dans vos tasses et ailleurs ! Ce mélange parfumé avec des fleurs d’hibiscus et parsemé de fleurs de bleuet ajoutera un peu de piment à la soirée (13 € les 100 g).

La boutique en ligne d’Assistante Plus Pour vos cadeaux d’entreprise ou personnels, le site Assistanteplus.fr a lancé récemment une boutique en ligne pour faciliter vos achats. Plusieurs univers vous attendent : design & déco, arts de la table, bijoux, gastronomie, high-tech, kits apéro ou fleuriste… Grâce au paiement en ligne sécurisé et à la livraison en colissimo en 2-4 jours, vous n’avez plus qu’à cliquer selon vos envies ! 5 4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 1 9 / J A N V I E R - F É V R I E R 2 0 1 4

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MÉTIERS

Tribune

CAP «TÉLÉSECRÉTARIAT / ASSISTANAT INDÉPENDANT» LE 8 FÉVRIER 2014 À PARIS (XXe) Journée organisée par Cercle Assist’Pro pour les secrétaires, assistant(e)s et office managers - en poste, en recherche d’emploi, en indépendant ou en reconversion Une évolution du métier Que ce soit par envie d’entreprendre, d’un besoin de changement, pour pallier les manques d’offres correspondant à son profil, pour une reconversion, ou parce que les services au sein des entreprises ont tendance à s’externaliser de plus en plus, l’idée de se mettre à son compte est en réel développement et peut devenir un vrai projet professionnel. Notre métier représente plus de 60 % du statut indépendant. C’est tout un panel d’activités et de prestations qui sont proposées aux entreprises : télésecrétariat (administratif, retranscription audio, commercial, juridique, etc.), assistanat de direction, gestion comptable, gestion du personnel, recrutement, etc., jusqu’aux prestations plus pointues (audit, conseil en organisation, relations avec des partenaires financiers, gestion de projets, communication, évènementiel, etc.). Une décision à ne pas prendre à la légère ! Créer son entreprise peut certes répondre à ses besoins et objectifs personnels qui peuvent apporter des satisfactions mais « l’indépendance n’est pas un long fleuve tranquille ». Il est nécessaire de se poser les questions essentielles et de bien prendre en compte les avantages et les inconvénients de chaque étape afin de pouvoir prendre les bonnes décisions pour créer, mais aussi savoir faire les bons choix pour développer son entreprise. Pourquoi cette journée ? Vous permettre de mieux appréhender les problématiques liées à la création et au développement d’une entreprise. Vous apporter un concentré d’informations, de solutions et d’expertises pour toutes les questions que vous serez ou êtes amené(e)s à vous poser. Vous offrir un moment privilégié qui sera riche en rencontres, échanges et partage.

AU PROGRAMME (de 8h30 à 19h00) • Table ronde avec résultats d’une enquête métier • Témoignages d’assistantes indépendantes • Zoom 1 : Les bonnes raisons de se mettre à son compte • Zoom 2 : Quel statut choisir ? Et quelles conséquences fiscales et sociales ? • Zoom 3 : Savoir bien s’entourer pour démarrer ou développer son activité • Zoom4 : Comment trouver ses clients • Remise des cadeaux offerts par nos partenaires Les interventions sont animées par des experts, des acteurs incontournables de la création et du développement d’entreprises et d’assistantes ayant passé le cap de la création. INFORMATIONS & INSCRIPTION Attention le nombre de places est limité. Nous vous conseillons de réserver au plus tôt. Le programme détaillé, le bulletin d’inscription et les informations utiles sont disponibles sur le site internet : www.cercleassistpro.fr dans la rubrique « News de CAP ».

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TABOU OR NOT TABOU

Harcèlement moral, des victimes racontent Des reproches injustifiés, des attitudes ambigües, des sous-entendus sexistes... quatre femmes témoignent. lles ont tenu, croyant que c’était de leur faute. Jusqu’à frôler la dépression. Quatre femmes d’âge et de profession différente confient leur histoire de harcèlement moral.

Séverine, 42 ans, chef d’édition, subissait « remarques sexistes et regards déplacés » « Comme je travaillais en free-lance depuis longtemps, j’étais heureuse d’intégrer une maison d’édition à un poste à responsabilités. Aussi le premier jour, ai-je pensé que mon patron me mettait simplement à l’essai… Pourtant, il a sorti deux ans d’archives en me demandant pour le soir même d’en rédiger une synthèse. Je n’ai pu retrouver mes amis et mon conjoint qui m’attendaient pour un anniversaire que bien après 22 heures. J’ai rapidement pris le pli en ne comptant pas mes heures. Il nous humiliait en public J’ai aussi vite remarqué combien le patron était craint par tous les salariés, et particulièrement par les femmes, qu’il appelait toutes par leur nom de famille grossièrement, en ajoutant le qualificatif « grosse »… Jusqu’à ce qu’il me demande d’aller chercher une collègue en précisant nommément « grosse S. », ce que j’ai évidemment refusé de dire, horrifiée devant une telle attitude. Motivée par le poste, je me suis attelée au travail en l’évitant un maximum, même s’il était au même étage et s’il gardait avec plaisir les portes ouvertes lorsqu’il humiliait l’un ou l’autre…

cuses – peut-être avais-je mal compris son humour – puisqu’aucun des autres salariés, présents depuis longtemps dans la société, ne semblait réagir, ce qui rendait son attitude normale ! Il faisait sans cesse des remarques désobligeantes sur mes tenues, aussi ai-je commencé à complexer. Je me changeais dix fois chaque matin pour cacher mes formes, que je trouvais de plus en plus imposantes, alors que mon conjoint me disait que je n’avais évidemment ni grossi ni changé ! J’ai démissionné avant de craquer Un jour, il m’a convoquée devant un client en réunion, et m’a demandé de servir le café, d’allumer la lumière tout en fixant toujours mon postérieur… Cela a été le premier déclencheur. J’ai commencé à me rebeller, et deux jours plus tard, lorsqu’il m’a enfermée dans mon bureau en me disant de revoir ma copie, j’ai pris ma décision, j’ai emporté en week-end toutes mes affaires personnelles. J’ai démissionné le lundi suivant, heureusement j’étais encore en période d’essai. Cela m’a permis de partir en lui exprimant tout ce que je pensais,

et avant d’avoir le moral trop atteint… » Clotilde, 28 ans, clerc de notaire, a connu une relation « ambiguë » avec son patron « Heureuse de travailler dans une étude, je me suis investie sur tous les dossiers, ayant soif d’apprendre toujours plus sur mon métier. Mais ma relation avec mon patron était très ambiguë. Je me sentais surveillée, observée. Si j’achetais une nouvelle tenue, il me le faisait remarquer… Au niveau du travail, il était très exigeant. Il soulignait chacune de mes erreurs, si bien que j’avais l’impression d’être une incapable. Le soir quand je me couchais, je tremblais déjà à l’idée de sa remarque du lendemain Je pense qu’il me cherchait volontairement des problèmes pour avoir quelque chose à me reprocher. Et pourtant, je ne comptais pas mes heures : j’y allais le samedi, parfois le dimanche lorsque les dossiers avaient trop de retard. J’ai fini par me demander si cela ne venait pas de moi et j’ai réalisé que je perdais pied. J’avais

Il faisait des remarques désobligeantes sur mes tenues J’ai d’abord tenté de lui trouver des ex-

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TABOU OR NOT TABOU

l’impression de n’avoir aucun recours, puisque nous n’étions que tous les deux à travailler dans cette étude. Finalement, mes amis m’ont entourée et voyant ma grande perte de poids et mon état nerveux, m’ont conseillé de consulter un médecin, qui m’a tout de suite arrêtée. J’ai peu après trouvé une place dans une autre étude et j’ai pu me sortir de ce guêpier ! » Sophie, 37 ans, coiffeuse spécialisée, a travaillé au côté d’un chef « despote » « La première fois que j’ai rencontré mon futur patron, il m’a fait bonne impression. Je le trouvais agréable, ouver t d’esprit et son salon était un des plus recherchés du XVIe arrondissement. Et puis, un jour, l’attitude de la caissière ne lui a pas plu, alors il l’a contrainte à rester enfermée au vestiaire toute la journée ! Par la suite, je l’ai surpris frappant à la por te des toilettes parce qu’il lui semblait qu’une collègue était trop longue. Il me rabrouait devant les clients Quand j’engageais une conversation avec un client, il me disait qu’il était interdit de parler pendant le travail, même les clients ne comprenaient pas pourquoi j’étais ainsi rabrouée. Au début, c’était l’incompréhension et puis au fil du temps je me suis armée. Je ne voulais pas baisser les bras car j’avais trouvé une très belle place. Mais petit à petit, j’ai commencé à aller vraiment mal, j’y pensais le soir, le week-end, je n’étais plus à ce que je faisais. Mes enfants ont remarqué que j’étais de plus en plus distraite, que je ne souriais plus… Cette histoire qui a duré presque trois ans m’a cassée et m’a fait perdre confiance en moi. » Myriam, 26 ans, chef de projet multimédia, face au caractère sournois de son patron « Lorsque j’ai intégré cette entreprise, j’ai rapidement fait mes preuves au niveau compétences. C’est pourquoi

mon patron m’a peu à peu confié, en plus des projets pour les clients, des missions de communication interne, pour concevoir plaquettes, sites internet… Dès que nous commencions à discuter des plans d’actions, il changeait d’avis sans justification. Comme je croyais beaucoup en la société, je ne comptais pas mes heures, officiellement aux 39 heures, j’en faisais plus de 50. Soucieuse de m’intégrer, je rendais toujours service, je faisais même le ménage et les courses pour les pots, car j’étais la seule femme et que rien n’était prévu ! Un jour, mon patron m’a reproché que les projets n’avançaient pas… J’aurais dû me méfier car il s’était déjà montré fourbe. Mon père était tombé très malade et j’avais dû gérer cette situation à distance. Je regroupais mes coups de fil pour ne pas empiéter sur mon travail, et mon patron s’était montré compréhensif… avant de me reprocher ces appels ainsi qu’une « immaturité au travail ». J’ai commencé à perdre confiance en moi, mon conjoint s’inquiétait… J’ai décidé de dire NON le jour où mon patron m’a demandé de concevoir des cartes de visite alors que je croulais déjà sous les dossiers. Cela a été la goutte d’eau… Il l’a très mal pris et a aboyé… Une semaine plus tard, il m’a convoquée pour me dire que j’étais insubordonnée et improductive, et m’a insultée en disant que j’étais « un cas ». Puis, il m’a attaqué sur le plan personnel en me reprochant de m’être occupée de mon père… Il a commencé à m’ôter une par une toutes mes responsabilités… Il a profité de mes vacances pour faire passer des entretiens pour me remplacer ! Cette fois, il ne pouvait plus compter sur ma gentillesse ! J’ai réussi à partir même s’il n’a pas respecté les règles de la rupture conventionnelle en menaçant de me licencier pour faute grave ! J’ai retrouvé un autre travail où aujourd’hui je reprends confiance. Avec un peu de recul, je pourrai plus tard l’attaquer aux prud’hommes, j’ai conservé toutes les preuves… » n

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UNE CHOSE DE MOINS À GÉRER LA FLEXIBILITÉ À LA CARTE Le monde des affaires a changé et demande plus de flexibilité. Pour vous aider à gérer les imprévus de votre patron, optez pour le tarif Flexi(1) et changez de vol gratuitement. Avec le tarif Standard, modifiez vos vols, moyennant des frais supplémentaires(2). C’est une chose de moins dont vous devrez vous soucier. That’s business sense(3).

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L’ISLANDE, UNE DESTINATION MICE ORIGINALE À SEULEMENT 3 HEURES DE PARIS

LES DESTINATIONS ICELANDAIR AU DÉPART DE PARIS : ISLANDE : Reykjavík I Akureyri USA : Anchorage I Boston I New York I Seattle I Denver I Minneapolis I Orlando I Washington D.C. CANADA : Edmonton I Halifax I Toronto I Vancouver NOUVEAUTÉ 2014 : 2 vols par semaine au départ de Genéve de mai à septembre ! L’Islande est la destination idéale tout au long de l’année pour tous vos projets MICE. Laissez-vous charmer par la magie des aurores boréales au cœur de l’hiver ou le soleil de minuit en plein été. Reykjavík, capitale électrisante de l’Islande aux portes de la nature, propose un cadre de rêve pour vos séjours MICE : hôtellerie performante, restaurants gastronomiques, centres de conférences et de séminaires modernes (Harpa). Envolez-vous avec Icelandair et partez à la découverte d’une destination glaciers, sources chaudes géothermales avec le célèbre Blue Lagoon, cascades, champs de lave, geysers et activités en tout genre. Au départ de Paris, Icelandair, la compagnie aérienne nationale, fière de ses 75 ans d’expérience, relie toute l’année Reykjavik ainsi que les États-Unis et le Canada. Pour plus d‘informations : + www.icelandair.fr I Tél : 01 44 51 60 51 I pargroups@icelandair.is