Assistante Plus #20 by Acta Media

N°20 • 10€ •MARS - AVRIL 2014

www.assistanteplus.fr

Votre magazine professionnel

Savoir-être

Mères actives, ne soyez plus coupables

Pratique

Tabou or not tabou ? Quand la grossesse est en cause

Améliorer son CV, conseils et avis d’expert

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

• OUTLOOK Définir un rendez-vous ou une réunion comme privé(e) • EXCEL Créer une liste déroulante dans un tableau Excel • ONENOTE Optimiser la prise de notes • PHOTOSHOP Découvrir l’interface

Région PACA, sous le soleil exactement...

GUIDE D’ACHAT

Les dernières nouveautés pour votre bureau

LE A S CI UR É SP ÉJO E S R FF S O NG LO VOUS CHERCHEZ À VOUS LOGER POUR PLUS D’UN MOIS ? CHOISISSEZ L’APPARTHOTEL RESIDHOME TOLOSA*** À TOULOUSE !

LE STUDIO SUITE À 31€ / NUIT(1) pour un séjour de 28 nuits consécutives

Une solution clé en main

Des appartements confortables avec coin bureau et WIFI gratuit Une cuisine équipée pour vous sentir comme chez vous Des services hôteliers pour un séjour en toute sérénité :

ménage hebdomadaire, accueil 24/24, petit-déjeuner Des tarifs avantageux et la possibilité de prolonger sans frais

CONTACTEZ-NOUS VITE POUR RÉSERVER : RESIDHOME TOLOSA*** Tél. : +33(0)5 34 39 80 80

toulouse.tolosa@residhome.com 279, avenue de Grande Bretagne - 31300 TOULOUSE

Découvrez nos 26 apparthotels 3 et 4 étoiles en France sur www.residhome.com (1) Oﬀre valable dans la limite des stocks disponibles jusqu’au 31/12/2014, pour un séjour en Studio Suite à partir de 28 nuits. Hors taxes de séjour. Oﬀre soumise aux conditions générales de vente consultables sur notre site internet : www.residhome.com/cgv. Residhome est une marque du groupe Réside Etudes Apparthotels. RCS Paris 488 885 732 - © REA Mars 2014 - Publicité non contractuelle - Assistante Plus 04/2014

residetudes_presse205x280_assistantplus.indd 1

28/03/14 17:19

ÉDITORIAL

L’Occitane

Le sacre du printemps Une publication 136, rue Perronet - 92200 Neuilly-sur-Seine Tél. : +33 1 49 64 47 47 / Fax : +33 1 49 64 47 48 Directeur de la Publication Hervé Josserand Directrice générale Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Chef de projet opérationnel Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com À la rédaction Marielle Gaudry mariellegaudry@hotmail.com Stéphanie Santerre stéphanie.santerre@acta-media.com Ont collaboré à ce numéro Michèle Barbier, Les Editions Tissot, Microsoft, Projet Voltaire, Envoimoinscher , Walters People, Randstad, Editions Eyrolles, Sarbacane, la FFMAS, Neopost Rédactrice-graphiste Jennyfer Buzenac Crédits photos Photos concepts : Fotolia Partenariats Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Tél. : 01 49 64 47 22 Publicité emploi & bureautique Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com Tel : 01 49 64 47 47 Publicité séminaires & voyages d’affaires Directeur de publicité France Eric Montaufray eric.montaufray@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 49 Chef de publicité Anthony Ogor anthony.ogor@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 15 Diffusion, abonnements, bases de données : abonnements@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 47 Administration et comptabilité : Dominique Bruzzi, Joseph Dayas Dépôt légal à parution Imprimé par : Imprimerie Paton © 2014 Tous droits réservés pour tous pays La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des textes et photos qui lui sont adressés pour appréciation. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans le magazine est interdite.

Après un hiver plutôt clément mais long… la nature se réveille, et nos sens endormis aussi. Si jolie saison, le printemps porte en lui la renaissance et l’à-venir. Nous (re)voilà comme chaque année, aussi loin que remonte notre conscience, au temps qui rythme nos vies, tournés vers le monde et la nature. Certes, nous ne sommes pas tous égaux face à eux, aux conditions climatiques et configurations de paysages ; mais ce qui semble certain, c’est que nous sortons de l’hiver avec des envies d’orgies de lumière et cette soif de légèreté… Légèreté d’être, d’avoir, de sentir et d’agir, tout en gardant raison. L’apanage du temps, ces années vécues, nous ont permis de reconnaître ces cycles et d’en tirer quelques leçons. Ainsi nous avançons en connaissance de cause, et savons lire, au mieux décrypter, certains signes de la Nature, de notre nature et de celles de nos semblables. Mais une part de nous-même restée en enfance - paradoxalement notre richesse et notre force - nous fait espérer que les choses pourraient encore changer, nous déviant du chemin tout tracé par cette Nature pas toujours si bienveillante que cela. Encore une fois, soyez maître de votre destin ! Balayez d’un revers de main fatum et résignations. Comme Stéphane Hessel l’avait écrit si puissamment : « Indignez-vous ! ». Sortez de votre torpeur et entreprenez. Réalisez-vous. Et comme nous passons une grande (voire la majeure) partie de notre temps à travailler, cette réalisation de soi doit de facto s’inscrire au programme de votre vie professionnelle. C’est le printemps… Temps du renouveau ? Assistante Plus met en lumière quelques nouveautés pour agrémenter votre quotidien et vous faciliter la vie au bureau. Temps de la lumière et de la consécration de la nature ? Assistante Plus vous propose des idées de séminaires en région PACA, une région de soleil et d’azur. Temps des envies et de la motivation retrouvée ? Assistante Plus vous propose des bonnes pratiques, des conseils, des astuces, des lectures, des idées de sorties, etc. Laissez votre magazine vous éclairer pour des jours radieux et vous souhaiter une excellente fête le jeudi 17 avril !

Commission paritaire 09 16 T 80 962

N° ISSN : 2263 - 424X

Bonne lecture,

Assistante Plus est imprimé sur du papier PEFC, certification de gestion forestière visant à contribuer à la gestion durable des forêts

3 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

Laurence Piquemal-Kühn

SOMMAIRE

Mars Avril 3 ÉDITORIAL

2014

6 AGENDA

8 BILLET HUMEURISTIQUE

MÉTIER

9 CARRIÈRE Assistante manager : un duo en phase

11 CONSEILS Âge, statut marital, enfants, faut-il les préciser dans le CV ?

12 TÉMOIGNAGE «Un si petit mensonge»

13 AVIS D’EXPERT Ameliorer vos CV ou mentir ?

14 CLIN D’OEIL Dis-moi comment tu rédiges, je te dirai qui tu es ? 15 COACHING Oui on peut dire non à son patron 16 TRIBUNE de la FFMAS

DOSSIER

20 GUIDE D’ACHAT Les dernières nouveautés pour votre bureau

PRATIQUE

25 INFORMATIQUE Outlook : définir un rendez-vous ou une réunion comme privé(e) 27 INFORMATIQUE Excel : créer une liste déroulante dans un tableau excel 29 INFORMATIQUE OneNote : optimiser la prise de notes 31 INFORMATIQUE Photoshop : découvrir l’interface 33 COACHING 5 règles d’or pour positiver 36 LOGISTIQUE Une approche à 360° de la gestion du courrier 37 ORTHOGRAPHE Les pléonasmes n’affichent pas que des mots inutiles 39 E-MARKETING Aimez l’emailing, il vous le rendra bien ! 41 TEST Quelle héroine de l’Odyssée de l’Orthographe êtes-vous ?

SÉMINAIRES ET VOYAGES D’AFFAIRES

44 PRATIQUE Et si organiser un séminaire devenait un jeu d’enfant ? 45 RÉGION PACA Sous le soleil exactement...

SAVOIR-ÊTRE

50 BIBLIO Le club de lecture vous conseille 52 PASSION D’ASSISTANTE Morgane Bonnet, à livre ouvert 54 PARENTALITÉ La grande semaine de la Petite enfance : une belle initiative 57 COACHING Mères actives, ne soyez plus coupables 58 TABOU OR NOT TABOU Harcèlement, quand la grossesse est en cause Votre boutique cadeaux d’affaires en ligne n Toutes les actus métier, fiches pratiques, Les dernières offres d’emploi formations, juridique, carrière, séminaires, etc... n Votre agence évènementielle pour n Et votre forum pour échanger ! 4 / A S S I S TA N T E P L U S / S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1 3 vos évènements sur-mesure n n

4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

IL R V 7A

I1 D EU

Assistante Plus souhaite une très bonne fête à toutes les secrétaires & assistantes ! Une journée ne suffit pas pour vous témoigner gratitude et remerciements pour...

Votre implication Votre rôle clé coordinateur et fédérateur Votre bienveillance

E N N BO

! E T FÊ

Votre esprit d'équipe Votre capacité d'adaptation... et tant d'autres !

Et merci aussi d’être fidèle à la communauté Assistante Plus ! Votre soutien nous est précieux.

L‘ équipe

AGENDA

Des idées pour s’initier et s’évader…

par Stéphanie Santerre

Parmi les points d’orgue professionnels et les rendez-vous culturels organisés ces deux prochains mois, Assistante Plus a sélectionné pour vous de quoi vous inspirer, vous former, nourrir vos compétences et bien sûr, vous évader. Au printemps, cultivez le corps, et l’esprit !

Les rencontres professionnelles à ne pas manquer • 11 et 12 juin 2014 SALON I-EXPO, CNIT DE LA DEFENSE, Paris Grand rendez-vous annuel de l’information, de la veille stratégique, de l’intelligence économique et de la gestion des connaissances, I-Expo dévoilera pendant deux jours des thématiques aussi diverses que les réseaux sociaux d’entreprises, l’intelligence économique, le management de l’information, l’information numérique, le droit ou encore la mobilité. Editeurs, producteurs d’information (juridique, financière, économique, presse, etc.), éditeurs d’outils pour la valorisation d’information (logiciels docs, portails, veille) et intermédiaires, dévoileront leur savoir-faire, au CNIT de la Défense. Un programme de conférences et d’ateliers abordera les sujets d’actualité devant 800 auditeurs attendus. En savoir plus : www.i-expo.net/fr

• 11 et 12 juin 2014 SALON DES ENTREPRENEURS, Lyon Rendez-vous incontournable des dirigeants, porteurs de projets, auto-entrepreneurs et créateurs, cette 11ème édition sera placée cette année sous le signe de l’innovation, du numérique et de la créativité. Parmi les grands thèmes abordés, l’univers de l’assistanat abordera notamment les nouvelles solutions en termes d’usages numériques pour doper la notoriété et le chiffre d’affaires de l’entreprise. Cette année, l’ambition est ainsi « de permettre à chaque type d’entrepreneurs, quel que soit l’avancement de son projet, de repartir avec les conseils des meilleurs experts et des solutions concrètes pour son activité ». En savoir plus :

www.salondesentrepreneurs. com/lyon

Le 17 avril 2014 FETE DES ASSISTANTES Notez le 17 avril dans votre agenda, c’est votre fête ! Mais connaissez-vous son origine ? Née en 1951 aux Etats-Unis, la « fête des secrétaires » (disait-on à l’époque) a été créée pour pallier la pénurie nationale en personnel de bureau qualifié. Bien plus tard, en 1991, la France a repris ce thème sous l’impulsion de filiales françaises de groupes américains, arrêtant la date du 3ème jeudi du mois d’avril. L’événement connaît un retentissement grandissant depuis les années 2000, relayé et célébré par des médias spécifiquement dédiés au métier de l’assistanat, à l’image de votre magazine Assistante Plus depuis plus de 10 ans.

• Du 30 avril au 11 mai 2014 LA FOIRE DE PARIS, Paris La Foire de Paris, c’est toujours un voyage vers la découverte de solutions innovantes qui enjoliveront bientôt votre quotidien. Véritable pépinière d’objets révolutionnaires, fonctionnels et insolites, le salon de la Porte de Versailles est une occasion certaine de s’émerveiller, se projeter et réinventer son environnement personnel et professionnel. La Foire rassemble un éventail de secteurs tels que les métiers d’arts et les cultures du monde, la maison/habitat, le bien-être, la mode et accessoires, les loisirs pratiques et enfin, les vins et la gastronomie. Le salon promet également des exclusivités de taille, comme l’espace « coquin » : « 600 m2 cosy, sexy et moderne dans lequel vous serez écoutez, surpris et amusés », promet l’organisation. En savoir plus :

6 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

www.foiredeparis.fr

HISTOIRE DE BOÎTE

L’Occitane

Une petite sélection pour vos prochaines sorties solo, en couple ou en famille • Du 17 au 18 mai 2014 LA NUIT EUROPEENNE DES MUSEES (Paris et province) Cette année, la Nuit des musées fête ses 10 ans ! Evénement majeur de l’agenda culturel français et européen, elle attire en moyenne près de 2 millions de noctambules au gré des concerts, spectacles, projections et performances organisés dans l’Hexagone un samedi de printemps. De Moscou à Madrid, de Marseille à Londres, des millions d’Européens s’approprient un patrimoine commun en manifestant leur curiosité. En savoir plus : www.nuitdesmusees.culture.fr

bar à chignon spécial sport, rencontres avec un coach privé, sessions d’entraînement, etc. Nombre de places limité, inscriptions dès maintenant. En savoir plus : www.nike.com/fr

• Du 20 mars 2014 au 22 mars 2015 BALLET LE LAC DES CYGNES (Saint-Pétersbourg Ballet Théâtre) Le temps d’une grande tournée à travers la France, le Saint-Pétersbourg Ballet Théâtre propose une version magique du Lac des Cygnes. Réputé parmi les meilleures troupes de Russie, le corps interprète le thème mythique en trois actes, soit quatre tableaux de haut-vol. Renseignez-vous pour connaître la date précise du spectacle dans votre ville. En savoir plus : www.francebillet.com

• De Juin à août 2014

• Jusqu’au 9 juin 2014 EXPO « PAPARAZZI ! PHOTOGRAPHES, STARS ET ARTISTES » (Metz) Les mannequins et les potins rentrent au musée ! Le Centre Pompidou de Metz consacre jusqu’en juin une exposition sans précédent au phénomène et à l’esthétique de la photographie paparazzi. Plus de 600 œuvres (photographies, peintures, vidéos, sculptures, installations) présentent un demi-siècle d’instants volés de stars mythiques, clichés désormais associés à des signatures de « chasseurs » célèbres. En savoir plus : www.centrepompidou-metz.fr

LES RENDEZ-VOUS PLEIN AIR DE LA GYM SUEDOISE Arrivée en France il y a bientôt 10 ans, la gym suédoise continue de séduire de nombreux adeptes hommes et femmes. Pour tous niveaux, elle aborde le spor t sous un angle convivial, ludique et rythmé, bon pour le corps et l’esprit. Présente dans chaque ville au moyen de plusieurs salles, l’activité revêt un attrait tout par ticulier à l’arrivée des beaux jours, se pratiquant à l’extérieur, dans les parcs ou au bord de l’eau, à l’occasion de séances gratuites organisées de juin à août. Les inscriptions se déroulent toute l’année. En savoir plus : www.gymsuedoise.com

• Le 18 juin COURSE NIKE WE ON THE NIGHT, Paris Pour les sportives débutantes ou confirmées, Nike organise le 8 juin prochain une course de 10 km sous le ciel de Paris, dans une ambiance 100 % festive et féminine. Entre sets de DJ, confettis et standing ovation, le parcours conjuguera effort et plaisir. Avant le Jour J, chacun pourra s’entraîner et se détendre lors de rendez-vous insolites : fitness sur les toits de Paris et les quais de Seine,

7 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

BILLET HUMEURISTIQUE

Les élections Moi, la période électorale, cela me donne des idées… Choisir ses représentants et élire ses chefs, voilà qui est bien alléchant ! abord, chez moi. Il faut enfin savoir qui commande, qui porte la culotte, qui engage le destin de la famille. Egalité, parité, c’est bien beau tout ça, mais il faut bien quand même, en cas de désaccord, prendre une décision. Alors, je propose que les contrats de mariage soient établis sur le modèle des statuts d’une association Loi 1901. Un(e) président(e), un(e) trésorier(e), et, éventuellement un(e) secrétaire général(e). Voilà pour le bureau du Conseil d’administration, nommé pour trois ans et éligible au tiers tous les ans. Les membres seraient les enfants, qui auraient leur mot à dire, et les membres associés : le boulanger, le crémier, le docteur, l’avocat… Parmi les membres bienfaiteurs, la Sécurité Sociale, la Caisse d’Allocations Familiales… Le divorce ? Décrété sur simple déclaration à la préfecture, en tant que dissolution de l’association et partage amiable de l’actif entre les membres associés, déduction faite naturellement des taxes, impôts et autres amabilités sociétales… On se réunirait en assemblée générale ordinaire une fois par an, pour faire le bilan, voter le budget, établir les perspectives d’avenir. Au moindre problème, on organiserait une as-

D’

semblée générale extraordinaire pour trancher. Collégialement. S’il y a débat, la voix du (de la) président(e) resterait prépondérante. Surtout si c’est la mienne. Au bureau ensuite. Le patron ? Elu à la majorité des voix. Le chef de service ? Désigné par vote parmi les membres du conseil d’administration, mais avec consultation de tous les membres de l’association, c’est-à-dire des employés. Développement de l’association-entreprise soumis à l’approbation de l’assemblée générale. Budget prévisionnel et budget définitif étalés au grand jour, et non pas confinés dans les cabinets secrets de la direction. Evidemment, l’ennui, c’est qu’il faudrait cotiser. Donner de l’argent pour faire marcher l’entreprise où je travaille, ce serait un comble ! Et amener soi-même un appor t pour constituer le capital social, cela ne me dit rien du tout ! Chez moi, ce serait du kif-kif : avec tout ce que les enfants nous piquent déjà pour couvrir leurs frais d’entretien et leurs frais annexes (téléphone por table, sor ties, achat de rouge à lèvres ou de fanfreluches pour les filles, invi-

tations lancées aux copines des garçons…) ! Et puis il faudrait instituer un parlement des familles, un parlement des entreprises, donc désigner des éléments extérieurs, impartiaux, fatalement à côté de la plaque. Organiser encore des élections. On serait noyé sous les petits papiers de toutes sortes. Et, comme en période électorale, tout est bouché, rien ne se décide avant de savoir qui va décider, franchement, on n’avancerait pas ! C’est trop compliqué, tout ça ! Et c’est dommage, car moi, je me serais bien vue en présidente de tout. L’ennui, c’est que les autres ont la même ambition. Et vous verriez un pays dirigé par 20 millions de présidents de familles et 20 millions de présidents d’entreprises ? Ce ne serait pas gérable ! Alors, tant pis. Soyons raisonnables. Votons pour nos chers députés, qui font tout ce qu’ils peuvent pour arranger notre quotidien, et qui, de quelque bord politique qu’ils soient, vous promettent le paradis… Avec tout le mal qu’ils se donnent pour notre bonheur, on peut bien prendre dix minutes pour aller mettre leur nom dans une petite boîte, non ? n

8 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

Carrière

Assistante-manager : un duo en phase ? La dernière étude Randstad sur les métiers de l’assistanat révèle des points de convergence intéressants entre les managers et leurs assistantes, mais aussi des visions en décalage sur certains aspects du métier et de son avenir. es métiers de l’assistanat bénéficient d’une bonne image auprès de 98 % des managers, qui les qualifient spontanément de « postes clés », « cruciaux », « indispensables ». C’est l’un des grands enseignements de l’étude menée par Randstad en juin 2013 auprès de 660 managers dans toute la France.

Une excellente opinion du métier Pas moins de 91 % des managers jugent leurs assistantes indispensables, et 79 % disent même leur déléguer une part importante de leur travail. Sur les principales missions de la fonction, on constate un certain consensus : la gestion et le suivi des dossiers arrivent en tête, d’un commun accord (86 % selon les assistantes, 78 % selon les managers) ; les avis sont également en phase sur la mission d’organisation de réunions, d’événements et de voyages (40 % selon les assistantes, 44 % selon les managers). En revanche, les visions divergent sur la gestion du courrier, que 70 % des managers considèrent encore comme une mission principale pour leurs assistantes, tandis que celles-ci ne sont que 47 % à le penser. Idem pour la gestion des agendas (64 % vs 46 %). La place accordée aux fonctions administratives divise donc managers et assistantes. Une politique RH peu adaptée L’enquête montre par ailleurs que, pour attirer et fidéliser les talents, les managers actionnent des leviers qui ne correspondent pas vraiment aux attentes

des assistantes : là où les premiers misent sur les conditions de travail, les secondes souhaitent avant tout une bonne rémunération et des perspectives de carrière. « Les managers sont prêts à aménager les rythmes de travail (horaires adaptés, télétravail) pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, alors que les assistantes ne le demandent pas », déplore Cécile Girond, responsable des centres experts Métiers de l’Assistanat chez Randstad. Ce hiatus est d’autant plus regrettable que votre profession a beaucoup évolué : la nouvelle génération, plus diplômée (les bac+3 ou bac+5 ne sont pas rares), aspire à davantage d’autonomie et de responsabilités. Paradoxalement, seul un peu plus d’un tiers des assistantes pensent que leur métier va évoluer dans ce sens dans les 5 prochaines années, contre deux tiers des managers. La profession ferait-elle preuve d’un pessimisme excessif ? De plus en plus de spécialisation Pour les managers, en tout cas, l’avenir de votre métier ne fait pas de doute : « Ils sont conscients que les assistantes continueront de jouer un rôle dans les années à venir, poursuit Cécile Girond, et ils recherchent davantage de spécialisation (RH, commercial…). On note d’ailleurs un glissement sémantique révélateur : le libellé des postes men-

tionne souvent “chargé(e) de…” et non “assistant(e)”. » Même si les entreprises recrutent encore beaucoup de généralistes, l’avenir est donc aux profils spécialisés, autonomes, capables de prendre plus de responsabilités. Un portrait qui correspond bien, en somme, à vos attentes ! Tout se passe donc comme si l’étude révélait un malentendu au sein d’un duo appelé plus que jamais à travailler ensemble, mais chahuté par de profondes mutations. Pour lever ce malentendu, sans doute faudrait-il que chacun fasse un pas dans le sens de ce qu’attend l’autre : aux assistantes de montrer leur motivation et d’être proactives ; aux managers de leur accorder une meilleure reconnaissance financière. n

9 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

Conseils

Age, statut marital, enfants

Faut-il les préciser dans le CV ?

Généralement, en tête du CV, on décline son identité. Mais faut-il indiquer le statut marital, l’âge et si l’on a des enfants ?

POUR

CONTRE

Le recruteur pourra facilement calculer votre âge en fonction de votre parcours professionnel (sortie des études, années d’expérience). De plus, si les employeurs n’ont pas le droit de vous poser certaines questions, il est probable qu’en fonction de votre âge la plupart vous questionneront au moins sur votre vie maritale. Ce ne sera donc que reculer pour mieux sauter !

Suivant votre situation, ces renseignements peuvent vous desservir et attirer l’attention du recruteur sur votre potentielle famille ou sur une future grossesse, plutôt que sur vos compétences. Or, la loi interdit de recruter en fonction de ces critères discriminants (articles L1142-1 à L11426 du code du travail). Ne mentionnez donc pas ces éléments sur votre CV : rien ne vous y oblige.

L’ASTUCE Si votre âge et votre nombre d’enfants vous paraissent poser un problème et que vous ne souhaitez pas le cacher par honnêteté, ne le placez pas non plus en tête de votre CV. Cela pourrait inquiéter d’emblée le recruteur. Glissez les éléments dans la rubrique « Informations complémentaires » ou « Divers », en fin de CV. Le recruteur aura ainsi eu le temps de s’intéresser à votre expérience et vos com-

pétences et sera convaincu par votre candidature avant de s’attarder sur votre situation de famille. Mère de famille ? Il peut être stratégique d’indiquer le mode de garde de vos enfants (crèche, assistante maternelle, proche). Cela rassurera le recruteur, car vous vous montrez d’emblée responsable et motivée en précisant que vous avez déjà organisé votre travail pour le poste.

1 1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

Témoignage

La chronique de Carole

« Un si petit mensonge… »

Sur son CV, Carole a tendance à glisser des compétences professionnelles qu’ elle ne maîtrise pas. Elle explique comment s’y prendre. « Si je n’ai pas encore décroché le boulot du siècle, hormis la cause évidente du choix farfelu de mes études, c’est aussi à cause de ma tendance à anticiper des compétences que je me sens d’acquérir très rapidement, le jour où je m’y mettrai. A l’heure où la concurrence est rude, il faut essayer de ne pas partir avec de grosses lacunes sur son CV que d’autres auront comblées depuis belle lurette. Alors lorsque je fais l’inventaire de mes compétences actuelles, il m’arrive de faire certains constats : tiens, je n’ai toujours pas appris à me servir de Photoshop… Ah et puis, ils le mentionnent dans l’annonce. Oh, ça ne doit pas être bien sorcier Photoshop ! Et hop, une ligne de plus ! Non mais ! Ce serait tout de même bête de ne pas être sélectionnée à cause d’une compétence que je n’ai pas encore acquise. « Je saurai », « je sais », tout ça n’est qu’une histoire de conjugaison et je n’ai pas envie que ça me coûte un poste. C’est comme pour le pack Office. En effet, cette partie comporte quelques

petites exagérations depuis la première édition de mon CV. Ce qui aurait dû être « Le pack Office : euh… Un peu Word et je connais Excel de nom » se convertit en « Maîtrise parfaite du pack Office ». Nettement plus classe Nettement moins vrai aussi

C’est un tout petit mensonge de rien du tout et je me dis juste que j’anticipe sur mes compétences. De toute façon, si j’ai le boulot, je demanderai à mes amis de me former jour et nuit s’il le faut.

je savais faire sur Excel vu que j’étais si forte. Un ordinateur était évidemment allumé à ma disposition. Faut-il avoir de la chance tout de même. N’ayant pas encore trouvé le moyen de me liquéfier pour passer tranquillement sous la porte, je dus me ridiculiser devant les trois personnes en leur avouant que j’avais menti. Je préférais cela car leur montrer que je savais faire un emploi du temps n’aurait pas été beaucoup plus convaincant. Ils ont quand même eu la courtoisie de terminer l’entretien, histoire de tester si mon nez pouvait s’allonger sans doute.

J’anticipais donc gaiement sur mes qualités jusqu’au jour où je me suis présen- Je n’ai pas décroché le boulot tée à un entretien d’embauche pour un cela va de soi. boulot pas trop mal payé de vente en ligne de billets de concert. Et je ne maîtrise toujours pas Excel, contrairement à ce qu’en dit mon CV. Je ne pensais pas que cette ligne sur mon CV avait eu un effet particulière- Et vous, des petits mensonges à ment attractif sur ce que je considérais avouer ? » n alors comme mes futurs employeurs et allais à demi préparée à ce rendez-vous. Je l’ai vite compris lorsque tout juste après m’avoir demandé de me présenter, on me demanda de montrer ce que

1 2 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

Avis d’expert

Améliorer votre CV ou mentir à votre potentiel futur employeur ? Le saviez-vous ? Selon une étude récente(1) menée auprès de DRH et de candidats, 75 % des CV seraient trompeurs et 90 % des candidats trouvent normal d’arranger leur CV. par Audrey Brichant, senior manager de la division Assistanat pour la société Walters People

lors, la question se pose : arranger votre CV vous permet-il de booster votre carrière ou bien, est-ce le meilleur moyen de ne pas être recruté en fin de processus ? Voici quelques conseils destinés à mettre en avant votre dossier de candidature :

• Votre lieu de résidence : il apparaît qu’un des facteurs de discrimination à l’embauche est le lieu de résidence. Il est donc conseillé de ne pas indiquer son lieu exact de résidence, au profit d’une adresse email, suffisante dans un premier temps. • Votre diplôme : les recruteurs vérifient systématiquement la validité de vos diplômes lors de votre intégration, il est donc conseillé sur votre CV de ne pas indiquer la mention « validé » si ce n’est pas le cas. Préférez la mention « niveau ». • Vos compétences : un grand nombre de recruteurs mettent en place des tests techniques lors des entretiens de recrutement. Pour pouvoir identifier vos compétences clés, renseignez-vous par exemple sur le code ROME de votre fonction, qui détaillera les compétences requises, et assurez-vous de les reporter sur votre CV. • Les durées de vos expériences professionnelles : apprenez à être précis (mois + année). Une absence d’activité professionnelle n’est pas un handicap. Apprenez à la présenter en

entretien comme un atout, ou simplement comme une « étape » de votre vie. • Votre âge : pourquoi indiquer votre âge ou votre date de naissance sur votre CV ? Demandez-vous si c’est un critère déterminant pour votre candidature. • Votre niveau de langue : soyez objectif ! Lors d’entretiens physiques, le recruteur peut basculer dans la langue mise en avant sur votre CV à n’impor te quel moment. Le TOIC ou le TOEFL sont d’excellents indicateurs afin d’évaluer votre niveau. • Centres d’intérêt : évitez de si-

gnaler des activités anciennes ou très peu pratiquées. Ne cherchez pas forcément à tout dire dans votre CV. Le CV est comme une plaquette commerciale, qui a pour objectif de convaincre l’employeur de vous rencontrer. Assurez-vous que votre parcours est cohérent, que vos principales compétences soient mises en avant et, préparez-vous à répondre aux questions du recruteur. Et n’oubliez pas ! « Je suis passionné pour la vérité, et pour les mensonges qu’elle autorise. » Jules Renard n (1) Etude du cabinet Florian Mantione « 7e étude sur les CV trompeurs »

1 3 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

Clin d’œil

Dis-moi comment tu rédiges, je te dirai qui tu es Cédric se demande s’il existe des différences rédactionnelles entre hommes et femmes lors des échanges épistolaires modernes. Plusieurs courants philosophiques s’opposent. Intéressons-nous aujourd’hui à deux d’entre eux : l’essentialisme et l’existentialisme. Bon, je constate qu’à la lecture de ces deux premières phrases, je viens de perdre les deux tiers de mon lectorat. Je vais préciser ma pensée pour ceux et celles, qui comme moi, ont eu moins de 8 au bac en philo.

Le libre arbitre en question Le premier prend le pari de dire que tout est déterminé par les pré-requis. En bref, le libre arbitre est nié, tous vos actes sont déterminés par votre nature (homme, femme, par exemple). A l’inverse, l’existentialisme avance que chacune de vos idées et chacun de vos actes répond à une suite de critères différents, au milieu desquels votre libre arbitre joue un rôle déterminant. Les médias ont beaucoup parlé de ces deux courants dans le cadre du livre d’Elisabeth Badinter. Elle, existentialiste, s’oppose aux féministes essentialistes (comme Antoinette Fouque par exemple). Voilà pour le petit cours de philo. Tous égaux devant l’email ? J’en viens au but (comme l’OM). Ces deux courants auraient chacun une explication différente pour décrypter le phénomène dont nous allons parler aujourd’hui : l’écriture d’emails. Ainsi, les hommes et les femmes écriventils leurs courriers électroniques de façon tout à fait différente ? C’est du

moins ce que j’ai pu noter en observant mes derniers échanges écrits. De la syntaxe... Aux femmes, les virgules, la pondération, les smileys. Aux hommes, les injonctions, les affirmations définitives, les constructions linéaires (« Une phrase commence par une majuscule et se termine par un point »). L’hérésie syntaxique qui consiste à faire se terminer une phrase par un million de points de suspension, par exemple : féminin ! La tournure directive qui veut qu’on exige quelque chose en disant « Merci de faire... » : masculin ! Les smileys pour pondérer un ordre : féminin ! ... à l’emploi de certains mots Quand un homme écrit « Pas de problème », une femme écrit « Aucun souci ». C’est petit, un souci, c’est mignon. Un problème, c’est un gros mot en comparaison. Même quand ils essayent une pointe de familiarité, les hommes s’appellent « mec », « gros », les femmes « ma biche », « ma belle », ou même « ma chérie ». Un autre détail qui renseigne sur le genre de votre interlocuteur : les voyelles à répétition. « Bises », c’est suffisant. Pourquoi écrire « Biiiiiiiises » ? C’est pour montrer que les bises sont vraiment nombreuses ? En tout cas, j’ai l’impression que

l’homme a une écriture basé sur l’efficience et cherche à faire passer un message avec le moins de mots possible. Alors que la femme sera plus tournée vers l’affect et cherchera à communiquer par le biais d’un état d’esprit et d’émotions. Jusqu’au langage SMS De plus, il est possible de déterminer également la tranche d’âge de la rédactrice. Plus elle est jeune et plus les phrases sont ponctuées de lol (laughing out loud), mdr (mort de rire) et autre ptdr (pété de rire). Certains mots seront écrits de façons synthétiques, héritage et transposition des langages SMS. Exemple : Kdo = cadeau, Bi1=bien, etc. Faisons ensemble un petit test : « Bon- jour. Merci de faire passer cet article à tous vos contacts. Bien à vous » vs « Bonjour les amies, vous allez bien ??? Dites-moi les filles, est-ce que vous pouvez envoyer ce petit article à tous vos contacts s’il vous plaît ? merciiiiiii biiiiises..... » Alors, lequel a été écrit par un homme, lequel par une femme ? » n

1 4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

Coaching

Oui, on peut dire non à son patron Le temps du « béni-oui-oui » du salarié courbant l’échine devant son patron tout puissant serait-il révolu ? Oui, à en croire l’étude Opinion Way pour le compte des Editions Tissot (« Peut-on dire non à son patron »)* qui montre que 83 % des salariés seraient prêts à s’opposer à leur hiérarchie et que 63 % sont même déjà passés à l’acte, mais pas forcément pour les mêmes raisons. ans l’absolu, pas question d’enfreindre la loi Les salariés interrogés résisteraient à leur hiérarchie dans plusieurs cas : si leur patron leur demandait de transgresser la loi (75 %), s’il leur faisait des « avances » (74 %), s’il leur proposait une mutation ou un changement de poste qui ne leur conviendrait pas (64 %). Dans ces trois cas, les femmes se montreraient particulièrement fermes. Notamment et sans surprise si leur patron allait jusqu’à les séduire sans leur consentement (84 % des sondées). Par ailleurs, d’autres motifs de résistance s’ajoutent à cette short list : des objectifs jugés impossibles à atteindre, des vacances annulées pour cause de surcharge imprévue, ou encore une méthode de travail trop loin des normes habituelles.

Des patrons compréhensifs ? Face à ces refus, les salariés estiment que leur patron ferait preuve de compréhension (37 %), certains vont même jusqu’à croire qu’il leur « ferait un compliment sur leur aplomb et leur intégrité ». Les plus pessimistes - ou les plus

réalistes ? - pensent plutôt que leur patron les empêcherait d’évoluer (34 %), leur rendrait « la vie impossible », ou pire, chercherait à les licencier.

83 % DES SALARIÉS ESTIMENT POUVOIR DIRE NON À LEUR HIÉRARCHIE. EN PARTICULIER LES FEMMES LORSQUE LEUR PATRON SE MONTRE TROP... ENTREPRENANT !

En réalité, pas question de toucher au contrat de travail Sur le terrain, les raisons de contrer la hiérarchie sont bien différentes. Les salariés qui ont osé dire non à leur patron sont à 67 % des hommes, 60 % des femmes, se comptent dans toutes les tranches d’âge, travaillent plutôt dans une entreprise publique et sont en majorité des cadres. Face à quelles situations ontils jugé bon de résister ? Dans l’ordre : pour s’opposer à une modification de leur contrat de travail (16 %), à une rupture à l’amiable (15 %), à des objectifs irréalisables ou à une surcharge de travail (15 %). La volonté de refuser une tâche jugée dangereuse pour soi-même (3 % des réponses) ou illégale pour l’entreprise (1 %) arrivent en dernière position. Seul point commun entre les salariés qui résisteraient et ceux qui sont passés à l’acte : le « non » face au harcèlement

moral ou aux avances. 12 % des sondé(e)s disent s’y être opposés. 84 % des femmes le feraient si cela leur arrivait. Courage ou inconscience ? Pour le sociologue Ronan Chastellier, interrogé sur les résultats de cette étude, « dire non est un courage actif (…), une conscience qui s’exprime de manière solitaire et isolée (…). Il y a aussi le courage d’être soi, celui de déplaire, de dire la vérité (…), un non-conformisme qui pourrait être plutôt salutaire ». Tout dépend de quel côté on se place... Il est d’ailleurs dommage que l’enquête ne soit pas allée plus loin en révélant quelle fut la réaction des patrons face à ses courageux salariés. n * Etude réalisée auprès de 967 salariés du privé et des entreprises publiques en septembre 2010 par Opinion Way pour le compte des Editions Tissot.

1 5 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

La Tribune de la FFMAS

ASSISTANTS ET SECRETAIRES RESPONSABLES ENGAGEZ-VOUS POUR VOUS, AVEC NOUS, AVEC LA FFMAS ! Par Monique Jany, Présidente de la FFMAS

« Je ne connaissais pas la FFMAS avant mon inscription au Congrès du 7 mars dernier 2014, et cette journée fut une révélation, un déclencheur d’appartenance à une communauté professionnelle ! J’ai décidé de soutenir, d’accompagner le mouvement FFMAS. » « J’ai été impressionnée de découvr ir les gigantesques et nombreux chantier s que conduisent les bénévoles de la FFMAS pour valoriser et faire avancer nos métiers, sortir chacun et chacune de son isolement. » « J’ai découvert tous les liens que vous tissez avec le monde de l’entreprise, de l’enseignement, des institutions, au niveau national et international, les passerelles avec le MEDEF, le patronat, les organisations de DRH. Vous allez de l’avant : BRAVO ! »

« Je fus fière d’entendre des représentants institutionnels de très haut niveau, des acteurs nationaux et internationaux qui collaborent avec vous sur le positionnement de la filière, citer la FFMAS comme un acteur et interlocuteur clé et interlocuteur incontournable, dont l’avis et l’expertise sont essentiels ! »

« Je salue l’engagement de vos équipes, de vraies entrepreneuses de réseau : j’ai découvert des personnes simples, abordables, ouvertes au dialogue et aux enjeux collectifs, centrées sur une ligne directrice forte : fédérer, faire bouger les lignes au plus haut niveau pour positionner nos métiers dans les organisations » « J’ai découvert l’étendue et la solidité du réseau régional que vous avez su construire en quelques années, pour fédérer nos métiers au plus près des territoires… Je suis fière d’être nouvelle adhérente et vais m’investir pour développer la FFMAS dans ma région »

« Je repars dans mon pays avec des idées neuves pour fédérer la profession et accompagner mes consoeurs et confrères dans leur développement professionnel… La FFMAS porte des courants innovants et ouvre des voies nouvelles pour nos métiers. »

visibilité, « En construisant notre Fédération professionnelle, cet espace d’échanges, de nous vous n, professio notre pour de formation et de développement des compétences CHANdu et RE CARRIE notre de S rappelez que nous sommes les principaux ACTEUR GEMENT D’IMAGE DE NOS METIERS ! »*

« Votre congrès est exemplaire par sa qualité et son haut niveau de professionnalisme, avec des intervenants de haute pointure choisis pour leur expertise, leur engagement et leur foi en un monde meilleur pour les professionnels que nous sommes… »

! Continuez… surtout continuez ! Vous nous DONNEZ DE LA VALEUR, vous nous DONNEZ CONFIANCE et délégations étrangères * Extraits de témoignages de participants venus de plusieurs villes de France au 3ème congrès de la FFMAS du 7 mars à Paris

1 6 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

La Tribune de la FFMAS Monique JANY, Présidente et tous les bénévoles de la FFMAS qui œuvrent pour nos métiers Chers lecteurs et lectrices,

Cette chronique sera brève, car j’ai souhaité laisser ce mois-ci pleinement la parole à celles et ceux qui sont les meilleurs ambassadeurs de notre profession et de notre Fédération : les adhérents, les participants aux événements que nous organisons, VOUS, les professionnels… Les nombreux témoignages reçus à l’issue de notre congrès du 7 mars à Paris, dont je par tage quelques extraits ci-dessus, expriment de l’enthousiasme, des espoirs, des encouragements et révèlent que le rôle de la FFMAS pour positionner la profession auprès de tous les acteurs institutionnels, économiques, sociaux et politiques est enfin visible et compris, et aussi que l’ambition collective d’élever nos métiers vers l’excellence professionnelle et la reconnaissance qu’ils méritent répond à des attentes for tes. Ces témoignages légitiment la FFMAS dans son triple rôle d’organe officiel institutionnel, de mouvement militant pour toute une filière métier, et de réseau de proximité proposant des activités et des services aux adhérents : un réseau ouver t à tout professionnel de la fonction désireux de prendre en main son avenir et celui de la profession. Encore une fois, rappelons que LA DÉVALORISATION DONT SONT VICTIMES NOS METIERS DANS L’OPINION PUBLIQUE ET DANS LES ORGANISATIONS N’EST PAS UNE FATALITE : c’est en nous unissant autour d’une Fédération officielle et for te pour faire entendre nos voix que nous ouvrirons la voie à un avenir responsable et à une meilleure considération de ce que nous sommes : « Des professionnels RESPONSABLES qui savent évoluer constamment en compétences, qui contribuent véritablement à la compétitivité des entreprises et organisations, et qui apportent leurs pierres à l’effort économique ».

Faut-il rappeler les avantages d’adhérer à la FFMAS ? • Intégrer un réseau fédérateur, sortir de l’isolement, développer son identité professionnelle • Apprendre tout au long de la vie, se perfectionner, actualiser ses connaissances pour assurer son employabilité • Développer ses compétences, trouver des leviers pour faire évoluer sa carrière • Partager, échanger expériences et bonnes pratiques pour enrichir son savoir-faire • Rester en lien avec les évolutions du métier et anticiper les mutations et enjeux de demain • Participer à l’observatoire permanent de la profession, approcher les meilleurs experts • Assister à des conférences, des ateliers, des sessions de perfectionnement • Contribuer à l’information des publics, des jeunes, des apprenants, devenir jury ou tuteur • Bénéficier d’avantages adhérents, de bons plans, d’accès gratuit ou à tarif réduit aux événements FFMAS Votre Fédération, votre voix, vous est ouverte. Votre adhésion renforcera le rayonnement de la FFMAS qui pourra faire plus d’actions et de propositions et vous permettra, si vous le souhaitez, de vous investir dans les projets en cours, d’être force de proposition et de vous faire entendre. Ne restez plus seul(e), rejoignez-nous dans une démarche responsable et citoyenne : adhérez à votre Fédération (www.ffmas.com). www.ffmas.com http://ffmas.over-blog.com/ contact@ffmas.com

1 7 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

La Tribune de la FFMAS

PROFESSIONNELS DES METIERS ADMINISTRATIFS,

COMBIEN SOMMES-NOUS ?

L’OBSERVATOIRE DE LA FFMAS VOUS INFORME !

Par Annie GONOD – Expert métier FFMAS – Société AC-Compétences Sources : INSEE – DARES – Code ROME (Pôle Emploi)

La FFMAS anime et coordonne des activités d’études et de recherche, dans le cadre de son Observatoire des Métiers Administratifs, tout en assurant une fonction de veille prospective afin de maintenir et développer l’employabilité de ses adhérents. La DARES (Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques) est une direction de l'administration publique centrale française, qui dépend du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Santé. Elle publie des études de recherche sur le travail, le chômage et l'emploi. Les FAP (une des principales nomenclatures de métiers), initiées par la DARES regroupent les professions • qui font appel à des compétences communes • sur la base de « gestes professionnels » proches. L’INSEE (Institut national des Statistiques et des Etudes Économiques) puise ses informations dans les Déclarations Annuelles de Données Sociales (DADS), dites «grand format» car elles incluent :

• les effectifs de la fonction publique d’Etat • les salariés des entreprises • les salariés des particuliers employeurs, • les effectifs des non-salariés. Le code ROME (Répertoire Opérationnel des métiers et des Emplois), créé en 1989 par l’ANPE, aujourd’hui Pôle Emploi sert à identifier aussi précisément que possible chaque métier : • comprend plus de 10 000 appellations de métiers et d'emplois • a été utilisé pour l'élaboration des FAmilles professionnelles (FAP) • sa codification est utilisée pour les emplois recherchés par les demandeurs que pour les offres déposées par les entreprises • il est construit à partir de la spécificité du métier et des savoir-faire requis afin de faciliter le placement des demandeurs d’emploi.

ROME + PCS + INSEE = 3 DATES POUR COMPRENDRE ET SAVOIR DE QUOI NOUS PARLONS

• 1993 : refonte du Rome : naissance des FAP 1993 • 2003 : refonte des PCS par l’Insee - nouvelle nomenclature des familles professionnelles : les FAP-2003. - nomenclature élaborée par des groupes de travail pilotés par la DARES et élargis à un plus grand nombre d’acteurs : AFPA, ANPE, CEREQ, DGEFP, DRTEFP, INSEE, MEN, OREF • 2009 : nouveau Rome (V3) par Pôle emploi - nouvelle adaptation des familles professionnelles : les FAP-2009.

1 8 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

MÉTIER

La Tribune de la FFMAS

Environ 200 dénominations recensées ! En voici quelques-unes aujourd’hui (et ce tableau évoluera encore…) FAMILLES PROFESSIONNELLES FAP-2009 DARES - Extraits

PROFESSIONS ET CATÉGORIES SOCIOPROFESSIONNELLES PCS 2003 INSEE- Extraits

RÉPERTOIRE OPÉRATIONNEL DES MÉTIERS ET DES EMPLOIS ROME QUALIFICATION ROME VERSION 3 (2009) - Pôle emploi - Extraits

J5Z – Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme J5Z61 Agents administratifs des transports

546C Employés administratifs d’exploitation des transports de voyageurs et du tourisme

N 101 Affrètement transport N 1202 Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises Surprenant ? N’oubliez pas : nous sommes présent(e)s dans tous les secteurs d’activité…

L0Z – Secrétaires L0Z60 Secrétaires bureautiques et assimilés

542a Secrétaires 542b Dactylos, sténodactylos (sans secrétariat), opérateurs de traitement de texte

D1401 Assistanat commercial M1607 Secrétariat M1608 Secrétariat comptable M1609 S ecrétariat-assistanat médical ou médico-social

L2Z – E mployés administratifs d’entreprise L2Z60 Agents d’accueil et d’information L2Z61 Agents administratifs divers

313a Aides familiaux non-salariés de professions libérales effectuant un travail administratif* 541a Agents et hôtesses d’accueil et d’information (hors hôtellerie) ** 541d Standardistes, téléphonistes** 543d Employés administratifs divers d’entreprises

M1601 Accueil et renseignements M1401 Conduite d’enquêtes M1501 Q_0123456 Assistanat en ressources humaines M1602 Opérations administratives M1605 Q _0123456 Assistanat technique et administratif M1606 Saisie de données

L3Z – Secrétaires de direction L3Z80 Secrétaires de direction

461a Personnel de secrétariat de niveau supérieur, secrétaires de direction (non cadres)

D1401 Assistanat commercial M1604 Assistanat de direction M1607 Secrétariat M1608 Secrétariat comptable M1609 S ecrétariat et assistanat médical ou médico-social

L4Z – Techniciens des services administratifs L4Z80 Techniciens des services administratifs

461f Maîtrise et techniciens administratifs des autres services administratifs

M1501 Assistanat en ressources humaines M1605 Assistanat technique et administratif

Et si nous développions, par exemple, le code Rome M1607 ? Liste des différents métiers de ce code Rome • Assistant administratif / Assistante administrative • Secrétaire • Secrétaire administratif / administrative • Secrétaire administratif(ve) de collectivité territoriale • Secrétaire bilingue • Secrétaire bureautique • Secrétaire d'administration ou d'intendance universitaire • Secrétaire d'administration scolaire et universitaire -SASU • Secrétaire généraliste • Secrétaire juridique • Secrétaire polyvalent / polyvalente • Secrétaire trilingue • Télésecrétaire

…Alors ? Quel code allez-vous utiliser si vous êtes en recherche d’emploi ? ou en recherche d’une évolution professionnelle ? Résultat de cet observatoire quantitatif de nos métiers • Nous sommes plus de 2 millions, public et privé confondus (sans compter les cadres administratifs) • Nous représentons donc environ 10 % de la population active - logique puisque nous sommes présent(e)s dans tous les secteurs d'activité et encore ! Nous ne comptabilisons pas ici les indépendant(e)s ! COMPRENEZ-VOUS MAINTENANT L’UTILITÉ DE LA FFMAS ?

Consultez nos travaux certes……mais surtout rejoignez-nous pour mieux organiser et valoriser votre projet professionnel, tout au long de votre vie professionnelle Lors du Congrès du 7 mars dernier, une première présentation a été faite Elle se poursuivra lors des rencontres nationales à Toulouse le 14 juin prochain Nous vous attendons ! Rejoignez-nous : www.ffmas.com

1 9 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

DOSSIER

Guide d’achat

LES DERNIÈRES NOUVEAUTÉS POUR VOTRE BUREAU

Le printemps est là, l’occasion de donner un coup de frais à votre environnement de travail ! Voici quelques idées neuves et colorées pour l’aménagement de votre bureau

TIQUETEUSE ULTRA COMPACTE La plus petite, la plus légère et la plus polyvalente des étiqueteuses ! A vous de nommer facilement dossiers, rapports créatifs ou accessoires et équipements de bureau. Grâce à sa connexion Bluetooth, ce modèle compact peut fonctionner sans fil dans une même pièce, mais être aussi connecté à un ordinateur avec son câble USB, puis aisément partagé avec vos collègues. Mieux, l’appareil peut se piloter à distance depuis un smartphone ou une tablette avec l’application iLabel permettant de créer un large éventail d’étiquettes personnalisées. Fournie avec un ruban neuf de 9 mètres pour commencer à étiqueter immédiatement. Etiqueteuse EPSON LW-600P 89,99 € HT

E LA BOUTEILLE AU STYLO Issu de la gamme écoresponsable Begreen lancée en 2006 par PILOT et composée de 22 produits, le B2P Ball Grip est fabriqué à partir de bouteilles recyclées, comme l’indique son nom B2P (« from bottle to pen »), et en a aussi le design avec son corps transparent et strié, son étiquette, qui rappellent une bouteille d’eau. Et petit plus de ce nouveau modèle, un grip anti adhérent qui assure une prise en main irréprochable. Le B2P Ball Grip est rétractable, rechargeable et disponible en quatre coloris. B2P Bille PILOT - 2 €

2 0 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

DOSSIER

Guide d’achat C

ÉCUPLEZ L’AUTONOMIE DE VOTRE SMARTPHONE VERBATIM a renouvelé et optimisé sa gamme de Power Packs portables, composée de nouveaux chargeurs pour encore plus d’autonomie ! Grâce à sa batterie au lithium polymère de 4 200 mAh, il permet de recharger tablettes, smartphones et casques Bluetooth. Fin et léger, il se glisse facilement dans une poche ou un sac. Vous n’avez plus aucune excuse pour être à court de batterie ! Livré avec câble de chargement USB. Chargeur VERBATIM Power pack Ultra-slim 4 200 mAh - 54,90 €

OMMUNIQUEZ ENCORE PLUS INTELLIGEMMENT Une double fonction, tel est le point fort du Stabilo SMARTball 2.0, stylo ergonomique pour s’adapter à toutes les utilisations avec vitesse et simplicité. Stylo bille classique d’un côté, offrant tout le confort d’écriture, et stylet de l’autre pour écrire vos messages numériques sur écrans tactiles. De plus, avec son corps 100 % conducteur, il reste efficace en toutes circonstances, même avec le port de gants en hiver ! Disponible en versions gauchers et droitiers, en trois combinaisons de couleur de corps, avec une pointe de 0,5 mm et des encres noire et bleue. Stabilo SMARTball 2.0 avec son étui coulissant – 8,50 € (prix de vente conso moyen)

AUTEUIL DE BUREAU NOUVELLE GÉNÉRATION Après avoir mené une étude dans onze pays auprès de 2 000 personnes, STEELCASE a mis au point un fauteuil doté de neuf nouvelles positions, jamais prises en compte par les fauteuils de bureau habituels. Des positions de confort, inspirées des mouvements du corps humain, adaptées aux utilisations des nouvelles technologies telles qu’elles se sont répandues dans l’environnement professionnel, du smartphone à la tablette, en appui de l’ordinateur, quand ces appareils ne sont pas utilisés simultanément. Ainsi l’interface centrale du fauteuil soutient avec confort le bas du dos en position inclinée, celle des membres supérieurs favorisent les mouvements des bras et offrent un appui adéquat lorsqu’il s’agit de taper sur un clavier ou de faire défiler un texte sur une tablette. Fauteuil STEELCASE Gesture - Prix non communiqué

L ES COULEURS VOUS VONT SI BIEN ! Avec WOW, mettez de la couleur dans votre espace de travail ! LEITZ signe une nouvelle gamme de fournitures de bureau déclinée en cinq coloris vifs et éclatants qui vont donner de la vitalité à votre environnement. Retrouvez produits de classement, d’agencement et une panoplie d’accessoires de travail pour égayer votre bureau comme votre maison. Gamme WOW de LEITZ - Classeur à levier 7,99 €, corbeille à courrier 5,99 €, agrafeuse 15,99 €, coque pour iPhone 17,99 € 2 1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

DOSSIER

Guide d’achat

OMPAGNON DE VOYAGE IDÉAL Voilà une enceinte Bluetooth qui vous suivra dans tous vos déplacements. Haut-parleur étanche, avec un son de haute qualité, le FREECOM Tough est léger et compact. Sa ventouse intégrée vous permet de fixer l’appareil sur n’importe surface plane. Connecté facilement à votre smartphone ou tablette en Bluetooth, il vous permet de passer des appels téléphoniques en voiture ou d’écouter jusqu’à 7 heures de musique consécutives. Livré avec un mini câble USB de recharge. Enceinte mobile FREECOM Tough - 29,90 €

MPRIMANTE MULTIFONCTION Compact et élégant, ce multifonction laser couleur 4-en-1 répondra à tous vos besoins d’impression, de numérisation, copie et télécopie. Avec une vitesse d’impression jusqu’à 22 ppm, en noir comme en couleur, une utilisation en connexion réseau pour le partage entre plusieurs utilisateurs et wifi pour éviter des câbles supplémentaires qui viennent encombrer votre espace de travail, cette imprimante a de nombreux atouts. Et pour gagner en productivité tout en faisant des économies, optez pour les modes Economie de Toner et le recto-verso automatique. Imprimante laser BROTHER MFC-9340CDW - 429 € HT

E U

N AFFICHAGE MURAL FONCTIONNEL ET ESTHÉTIQUE Valoriser les informations que vous jugez importantes dans un cadre d’affichage en plastique souple, pratique, sobre et efficace ? MAGAFRAMETM, une innovation proposée par DURABLE, vous offre une solution d’affichage mural pour mettre en lumière instructions, consignes, plannings, notes de service au bureau aussi bien que des directives signalétiques lors d’événements. Elle se présente sous forme de pochette transparente, antireflet, avec un dos adhésif repositionnable à loisir et déplaçable sur toutes les surfaces lisses. Pour actualiser votre document, rien de plus simple, la pochette s’ouvre sur les trois côtés et se referme grâce à son contour magnétique. Disponible en 4 formats du A6 au A3 et en 7 coloris. Cadre MAGAFRAMETM - Les 2 cadres 18,09 €

2 2 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

T LA LUMIÈRE FUT Un design épuré, des coloris gais, un tube fluorescent et une faible consommation d’énergie, voilà qui définit la lampe de bureau fluo pop produite par MAUL. Articulée en deux points (pied et tête), orientable aisément, légère et pratique, elle est disponible en 4 coloris printaniers, vert, rose, lavande et orange. Fournie avec un tube fluo 11 W. Lampe MAUL fluo pop 58 € HT

Crédit photo : © DreanA - Fotolia.com

PRATIQUE

Sommaire

Fiches Pratiques ■ OUTLOOK, définir un rendez-vous ou une réunion comme privé(e)................................25-26 ■ EXCEL, créer une liste déroulante dans un tableau Excel.................................................................. 27-28 ■ ONENOTE, optimiser la prise de notes........29-30 ■ PHOTOSHOP, découvrir l’interface.....................31-32

2 4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique

MAEVA CHELLY, assistante chez Microsoft Besoin de conseils et d’astuces Microsoft Office pour débloquer une situation ou créer une solution efficace pour optimiser votre temps et celui de vos collaborateurs ? Maeva Chelly, assistante chez Microsoft, férue

d’informatique et riche de combines vous propose dans chaque magazine Assistante Plus, de vous éclairer en vous donnant plein de « bonnes pratiques » et d’idées lumineuses pour vous faciliter la vie au bureau !

Et si vous souhaitez aborder un point en particulier… Contactez-la : maeva.chelly@microsoft.com Essayez gratuitement Office 365 : www.office.com/france

OUTLOOK Définir un rendez-vous ou une réunion comme privé(e) Lorsqu’un rendez-vous (ou une réunion) est marqué comme privé, les autres personnes ne peuvent pas afficher les détails de l’élément, même celles disposant d’autorisations de délégation d’accès ou à qui vous avez octroyé des autorisations de lecture de votre calendrier. L’affichage des détails d’un élément privé peut également être bloqué lors de l’impression de votre calendrier. 1. Créez et ouvrez le rendez-vous ou la réunion que vous souhaitez marquer comme privé(e). 2. Cliquez sur Rendez-vous ou Réunion.

2 5 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique 3. Dans le groupe Indicateurs, cliquez sur Privé.

La commande Privé est disponible pour une occurrence unique d’un rendez-vous ou d’une réunion périodique. Vous pouvez toutefois marquer l’ensemble de la série comme Privé.

Important : il n’est pas recommandé de se fier uniquement à la fonctionnalité Privé pour empêcher d’autres personnes d’accéder aux détails d’un rendez-vous, d’un contact ou d’une tâche. Pour vous assurer qu’aucune autre personne ne puisse lire les éléments marqués comme Privé, ne leur accordez pas l’autorisation Lecture sur votre dossier Calendrier, Contacts ou Tâches. Pour supprimer la marque Privé d’un rendez-vous ou d’une réunion : • cliquez sur le rendez-vous • cliquez sur Outils Calendrier • puis cliquez sur Privé. Les éléments du calendrier marqués comme Privé incluent une icône de verrou en mode Calendrier ou Aperçu.

APPLICATIONS MICROSOFT IDTGV Besoin de réserver des billets de TGV pour votre équipe ? L’application iDTGV vous accompagne à chaque étape de la gestion du voyage : Récupérez les e-billets / Choisissez les place à bord de votre train / Réservez une interface de contenus numériques DigiTab pour occuper votre voyage à bord. N’attendez plus, et téléchargez dès maintenant l’application iDTGV ! n Disponible gratuitement sur Win-

dows 8 / Windows Phone / iOS / Android

Bing Traducteur Bing Traducteur brise la barrière de la langue. Cette application s’avère être un outil de traduction très pratique pour toutes les assistantes. Parmi ses nombreuses fonctionnalités, on retrouve la traduction automatique des phrases en surbrillance avec la fonction « Snap », la traduction via la réalité augmentée ou bien sûr la traduction audio. L’application s’utilise également en mode hors-ligne, pratique lors des déplacements à l’étranger en téléchargeant des packs parmi plus de 40 langues disponibles. n Disponible gratuitement et exclusive-

2Day Cette application vous aide à améliorer votre productivité et la gestion de vos tâches. Associez des priorités, des rappels, des fréquences et des actions (appeler, envoyer un mail ou un SMS, rendre visite). Epinglez sur votre écran d’accueil vos tâches et dossiers les plus importants afin de les avoir en vue en permanence et de pouvoir les consulter en un clic. Utilisez les commandes vocales pour ajouter des tâches et des rappels directement depuis l’écran d’accueil de votre Windows Phone. n Disponible avec version d’essai exclusivement sur Windows 8 / Windows Phone

ment sur Windows 8 / Windows Phone

2 6 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique

EXCEL Créer une liste déroulante dans un tableau Excel Cette fonctionnalité permet d’augmenter l’efficacité d’une feuille de calcul en fournissant des listes déroulantes. Les utilisateurs de votre feuille de calcul cliqueront sur une flèche, puis sur une entrée dans la liste. Cette manipulation peut se faire de différentes façons plus ou moins simples : •Avec la validation de données, en utilisant la fonction Liste • En utilisant une plage située sur une autre feuille

Avec la validation de données

Dans l’onglet Données, cliquez sur le bouton Validation des données du groupe Outils de données.

Cliquez sur le bouton Liste

Tapez les valeurs en les séparant d’un point-virgule dans le champ Source

Une plage située sur une autre feuille

Il vous suffit de créer dans une autre feuille une plage de données qui servira de référence à votre validation de données. 1. Sélectionnez votre plage 2. Dans la zone Nom (située à gauche de la barre de formule), tapez un nom pour votre plage 3. Validez ce nom avec la touche Entrée 4. Sélectionnez la cellule devant contenir la liste de choix, en général dans un autre onglet 5. Sur l’onglet Données, cliquez sur le bouton Validation des données du groupe Outils de données (voir paragraphe ci-dessus) 6. Dans le menu Options, choisissez Liste dans la zone Autoriser 7. Placez votre curseur dans la zone Source et appuyez sur la touche F3. Cette dernière affichera la liste des noms définis dans le classeur. Sélectionnez votre nom et Ok

8. Votre liste déroulante est prête

Les validations de données, telles que mises en application dans ce cas-là permettront de limiter le choix disponible en utilisant la liste Enfant, Femme, Homme sous forme d’un menu déroulant.

Attention : lorsque vous ajoutez une donnée dans la liste source, ajoutez-la à l’intérieur de la plage existante et non à la fin 9. Sélectionnez la cellule et faites clic droit, puis sélectionnez Insérer

2 7 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique 10. Puis Décalez les cellules vers le bas

données n’appartenant pas à la liste déroulante. •Avertissement Pour afficher un message d’avertissement, ce qui n’empêche pas la saisie des données n’appartenant pas à la liste déroulante, mais qui avertit. •Informations Pour afficher un message d’informations tout en acceptant la saisie de données n’appartenant pas à la liste déroulante. 3. Saisissez l’intitulé du message dans la zone Titre et le texte du message dans la zone Message d’erreur :

11. Ajoutez les informations nécessaires, la liste déroulante se mettra automatiquement à jour

Message de saisie

Plus pratiques que les commentaires, les messages de saisie de la fonction de validation des données permettent d’associer du texte à des cellules, afin d’expliquer leur contenu ou la façon de les remplir. Ainsi lorsque vous activerez la cellule contenant la liste déroulante, un message apparaîtra dans une info-bulle. 1. Dans le menu Message de saisie, vérifiez que l’option Quand la cellule est sélectionnée est active 2. Saisissez l’intitulé du message dans la zone Titre et le texte du message dans la zone Message de Saisie

Important : si rien n’est précisé en cas de données non valides, le message suivant s’affichera et aucune donnée ne pourra être saisie si elle n’existe pas dans la liste déroulante.

5 Astuce : si vous souhaitez n’afficher que le titre en gras dans l’info-bulle, tapez le titre dans la zone Titre et un espace dans la zone Message de saisie. Cet espace (qui ne sert à rien) est nécessaire afin d’activer l’affichage du message de saisie (en l’occurrence dans ce cas, seulement son titre).

Supprimer une liste déroulante dans un tableau Excel

Dans l’onglet Données, cliquez sur le bouton Validation des données du groupe Outils de données.

1. Sélectionnez la cellule contenant la liste à supprimer 2. Cliquez sur le bouton Effacer tout

Alerte d’erreur

En cas de saisie de données non incluses dans la liste déroulante, il est possible de mettre une Alerte d’erreur permettant ainsi de signaler à l’utilisateur que la donnée n’est pas bonne. 1. Dans le menu Alerte d’erreur, vérifiez que l’option Quand les données non valides sont tapées est active 2. Sélectionnez l’une des options suivantes dans la liste Style : • Arrêt Pour afficher un message et empêcher la saisie des

Astuce : si les entrées de la liste déroulante se trouvent dans une autre feuille et que vous souhaitez empêcher les utilisateurs d’y accéder, masquez et/ou protégez cette feuille de calcul.

2 8 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique

ONENOTE Optimiser la prise de notes OneNote est un bloc-notes numérique qui propose un emplacement unique pour toutes vos notes et informations : toutes ces choses à ne pas oublier et à gérer dans votre vie quotidienne, professionnelle ou scolaire. Il permet la saisie, l’organisation et l’utilisation de notes prises à tout moment sur un ordinateur de bureau, un ordinateur por table ou encore un Tablet PC. OneNote est un logiciel puissant tout en demeurant simple à utiliser. Vous n’êtes jamais à cour t de papier avec les blocs-notes. Ils sont faciles à réorganiser, à imprimer et à par tager, et ils possèdent une fonctionnalité de recherche rapide qui vous permet de vous rappeler de tout instantanément. En outre, vous pouvez stocker vos blocs-notes en ligne et les utiliser n’impor te où. L’enregistrement des notes se fait en temps réel : pour cette raison, la commande Enregistrer n’existe pas ! Créer un bloc-notes Au premier démarrage de OneNote, un exemple de bloc-notes est créé pour vous. Vous pouvez utiliser ce dernier ou créer rapidement le vôtre. 1. Cliquez sur Fichier > Nouveau 2. Sélectionnez l’un des emplacements disponibles (OneDrive par exemple) ou cliquez sur Ajouter un lieu pour indiquer à OneNote l’emplacement où stocker le nouveau bloc-notes

3. Suivez toutes les invites à l’écran 1. Nom du bloc-notes 2. Créer un bloc-notes 4. Une fois que votre nouveau bloc-notes est prêt, une nouvelle section contenant une page vierge s’ouvre Conseil : les nouvelles pages sont généralement vierges. Si vous préférez une mise en page plus décorative, vous pouvez appliquer un modèle à une nouvelle page en cliquant sur Insertion > Modèles de page > Modèles de page. Taper ou écrire des notes Lorsque vous êtes prêt à prendre des notes, procédez de l’une des façons suivantes : • Pour taper des notes sur une page dans OneNote, cliquez à l’endroit où vous souhaitez qu’elles apparaissent, puis commencer à taper. • Dès que vous voulez commencer une autre note ailleurs

2 9 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique dans la page, il suffit de cliquer à l’endroit souhaité et de commencer à taper • Pour ajouter un titre à la page, cliquez sur la zone d’en-tête située en haut de la page et tapez-le

• Pour créer une sous-page, glissez l’onglet de la page vers la droite

• Les titres apparaissent également dans les onglets de page situés sur la droite

• Si votre ordinateur prend en charge les entrées manuscrites, cliquez sur l’onglet Dessiner du ruban, sélectionnez un stylet, puis dessinez ou écrivez directement à l’écran Organiser ses notes Les notes avec OneNote peuvent être organisées. 1. Les données sont structurées de la manière suivante : • Les notes sont écrites dans des pages ou des sous-pages • Les pages sont enregistrées dans des sections (onglets) • Les sections (fichiers avec l’extension .ONE) sont situées dans des dossiers Le dossier par défaut s’appelle Blocs-notes OneNote ; il s’agit d’un sous-dossier de Documents. Les nouveaux dossiers créés le seront par défaut à l’intérieur de Bloc-notes OneNote. • Pour créer une page, cliquez sur Ajouter une page à droite de la fenêtre

Organisation de votre OneNote

❶ Pages de la section en cours ❷ Sections du dossier en cours ❸ Dossier en cours ❹ Titre de la page en cours (du groupe de page dans le cas d’une page avec des sous-pages) ❺ Liste des dossiers (bloc-notes) Pour insérer une nouvelle section ou créer un nouveau dossier, utilisez le bouton derrière le dernier onglet :

3 0 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique

PHOTOSHOP Découvrir l’interface de Photoshop

Comme tout logiciel, Photoshop dispose d’une interface spécifique, avec laquelle vous allez devoir vous familiariser pour retoucher vos images. Photoshop a la réputation d’être difficile à utiliser, mais vous verrez que pour réaliser la plupart des exercices de ce livre, très peu de connaissances sont nécessaires. Dans ce premier atelier, vous allez découvrir que l’interface est organisée en grandes zones regroupant outils, fonctionnalités, menus et palettes. Ouvrir le logiciel En bas à gauche de l’écran, cliquez ensuite sur l’icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer et allez dans Tous les programmes> Photoshop (sur Mac, cliquez sur l’icône Photoshop dans le Dock). L’interface de Photoshop apparaît, comportant cinq grandes zones. Au centre se trouve la zone de travail dans laquelle s’afficheront les images (sur Mac, le Bureau reste visible), et en haut, la barre des menus (Fichier, Édition…).

3 1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique La palette outil À gauche de l’écran, la palette d’outils regroupe les outils de retouche, accessibles par un clic sur leur icône. En passant le pointeur de la souris sur l’une d’elles, le nom de l’outil apparaît. Lorsqu’un outil est sélectionné, ses options s’affichent dans la barre d’options située sous la barre des menus.

Les palettes de Photoshop À droite de l’écran figurent ce qu’on appelle les palettes de Photoshop. Les plus importantes sont la palette Calques, qui contient aussi les onglets Couches et Tracés, et la palette Réglages, qui regroupe les réglages applicables à une image. La palette Couleur vous sera également fort utile pour modifier les teintes de l’image.

Barre de titre Tout en haut de l’écran se trouve la barre de titre, qui donne accès au catalogueur d’images Bridge aux différents modes d’affichage et à la personnalisation de l’espace de travail. Tout à droite figurent également les boutons permettant de réduire, restaurer ou fermer.

Retrouvez dans le prochain numéro : Recadrer une image (toujours extraite de cet ouvrage).

A LIRE… A la découverte de Photoshop de Pascal Curtil Eclaircir une photo, augmenter son contraste, raviver ses couleurs, la recadrer, faire un montage sympa, créer des effets modernes, l’envoyer par email… Apprivoiser Photoshop vous offrira des centaines de possibilités de retouche et de traitement d’image. Vous sou-

haitez apprendre de manière simple et ludique ? Voici un livre fait pour vous, traitant des bases essentielles du logiciel. Composé de 40 exercices d’apprentissage progressif, dont chaque clic de souris est illustré par une capture d’écran, l’ouvrage propose des méthodes faciles et efficaces

pour vous initier à Photoshop, avec en prime un « avantaprès » pour bien marquer la différence de chaque atelier sur son extension web. Plus besoin d’être un pro pour retoucher des photos numériques ! 128 pages - 20,10 € Editions Eyrolles

3 2 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Coaching

règles d’or pour positiver

On n’y pense pas suffisamment, ce sont pourtant des astuces qui changent notre vision du quotidien. Voici quelques conseils pour repartir du bon pied, légers et positifs !

KIT DE PREMIÈRE URGENCE

Res-pi-rez ! Cela semble évident, mais encore faut-il le faire ! Et ce, consciemment ! En effet, inspirer puis expirer profondément peut suffire à prendre très rapidement de la distance vis-à-vis d’une situation stressante.

conscience de votre maîtrise. Et si d’autres personnes se trouvent près de vous, elles pourront constater, en vous entendant, que vous ne vous laissez pas entamer par le stress. Cela peut même leur donner envie de vous imiter, qui sait ?

Sans forcer. Puis vous augmentez peu à peu l’amplitude des deux mouvements respiratoires. Concentrez-vous uniquement sur la sensation de gonflement et de relâchement. C’est fort agréable, vous verrez ! Et pendant ce temps, essayez de ne penser à rien. Effectuer cette respiration consciente, ne serait-ce qu’une à deux minutes, vous recentrera, en éloignant peu à peu de votre mental les émotions perturbatrices (la peur, l’énervement, le sentiment d’injustice, voire la colère…).

Privilégiez la respiration abdominale Elle est plus efficace à court terme, en fermant les yeux si possible. Cela vous facilitera la tâche pour visualiser le centre de votre abdomen (c’est le moment ou jamais d’être nombriliste sans complexe !).Vous voyez PRATIQUEZ 4 LE CONSENTEMENT monter votre ventre durant l’inspiration et redescendre à l’expiration. Lentement. Lâcher prise consiste aussi à oublier ses « râleries » habituelles – oui, je sais, c’est bon de se sentir victime – et à voir le verre un tantinet plein. Bref, il convient de se satisfaire 2 RECONNAISSEZ-VOUS SEPT QUALITÉS pleinement de ce que l’on a, ici et maintenant. Pour cela, il vous suffit de réaliser que : Pour éviter de stresser, rien ne vaut réponses ! Enfin, cochez les éléments • v otre corps est en relative bonne santé ; de cultiver l’estime de soi. Il y a bien similaires. Alors ? Il n’y en a pas sept ? • vous vivez dans un pays en paix ; sept péchés capitaux, pourquoi n’y Ne vous en faites pas : chez moi non • v ous y jouissez d’une certaine liberté ; aurait-il pas sept qualités principales ? plus ! Mais souvenez-vous en ! • vous pouvez en partir et y revenir à votre Rassurez-vous, il n’est question guise ; d’aucune vertu, mais de vos qualités • vous avez de quoi vous nourrir correcteintrinsèques : celles qui ont fait leurs ment ; preuves avec le temps. Dressez-en • vous profitez d’une abondance matérielle une liste, sincèrement, en laissant de suffisante ; côté l’Idéal de votre petit moi, puis • vous avez au moins une raison, même ininterrogez vos amis proches, voire fime, de vous réjouir aujourd’hui ; certains parents (c’est risqué…) mais • vous avez a priori un proche susceptible de évitez votre conjoint. vous écouter, voire de vous comprendre… Ensuite, interrogez vos rivaux et/ quand vous aurez de vrais motifs de vous ou concurrents : vous risquez d’être plaindre. surpris par la justesse de leurs Restons zen ! Pour vous y aider, vous pouvez prononcer, mentalement ou non, cette phrase : « Restons zen ! ». L’emploi implicite du nous vous délivrera de l’affreux sentiment de solitude ressenti lors d’un stress. Ainsi, en vous reliant aux autres, vous relativiserez votre vécu. De plus, si vous vous autorisez à prononcer cette injonction à haute voix, vous prendrez davantage

3 3 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Coaching 3

PROGRAMMEZ UNE JOURNÉE SANS RIEN DE PRÉVU

Vous allez poser une RTT ? Très bien, mais surtout ne prévoyez rien. Laissez-vous aller à envisager un espace de temps de 12 heures et plus, vierge de toute activité habituelle. Et la veille de la date fixée, n’oubliez pas de tenir la promesse d’imprévu que vous vous êtes faite à vous-même. Le jour J est arrivé • Accordez-vous une petite grasse matinée. • Une fois votre petit déjeuner pris (et si vous vous offriez, pour une fois, un vrai breakfast ou un bento dans un restaurant chinois ?), • Invitez-vous en promenade, sans réfléchir – sauf peut-être à mettre des baskets et prendre un parapluie. Mode d’emploi détaillé • Avant tout, cheminez sans but précis au fil des rues, au gré de votre

seule intuition. Interdisez-vous par avance de consulter un plan. • Laissez-vous aussi guider par les feux tricolores, rougissant ou verdissant juste devant vous. • Considérez votre cité comme une ville étrangère, que vous viendriez découvrir, tel un touriste, pour la première fois. • Appliquez-vous à demeurer dans la contemplation – prière d’oublier sa feuille d’impôts arrivée la veille ou les états d’âme de sa vieille mère – et dans ce but, n’adressez la parole qu’a minima (réserver ce privilège aux seuls garçons de café). • Osez la curiosité et fuyez comme la peste les a priori, de même que tout sentier trop battu pouvant rappeler un souvenir marquant (agréable ou non). • Recherchez la beauté sous la laideur

apparente et l’insolite sous l’estampillé « convenu ». • Évitez ainsi d’arpenter les grandes artères et préférez les petites voies. Ultime conseil Au besoin, empressez-vous d’oublier tous ces principes : l’instant présent a toujours raison.

FAITES LE VIDE DANS VOS PLACARDS

« Ça peut toujours servir... » : voilà la phrase qui tue... votre espace vital à petit feu ! Vous l’attribuez à moult objets et entassez ainsi au-delà du raisonnable. En fait, vous savez pertinemment, surtout si vous habitez un studio urbain, que cet « au cas où » ne surviendra jamais. sans lui donner trop d’importance. trop sujet à caution…). • Programmez un jour de vacances (ce • Évitez de trop réfléchir et ne laissez pas • Remplissez des sacs et rendez-vous n’est souvent pas de trop !). vos états d’âme prendre le dessus, du de suite à la déchetterie et à la boîte • Un conseil : la prérentrée scolaire ou la genre : « Je portais cette broche quand dépôt la plus proche pour vous ôter trêve des confiseurs sont particulièrej’ai rencontré Fernand ! » tout regret. ment adaptées. • Prenez votre courage à deux mains et • Si vous n’arrivez pas à trier les vête- • Regagnez votre logis et admirez le vide ouvrez tous vos placards et penderies. ments, invitez un proche branché pour opéré : il y a fort à parier que vous senvous aider à dissocier « l’indémotirez poindre un sentiment subtil de lé• Mettez de côté ce que vous n’utilisez vraiment plus depuis 18 mois. dable » du « bon à jeter ». gèreté, voire de joie. Et une sérénité ir• Toutefois si un souvenir vous submerge, • Faites un tas « caritatif » et un tas « pourésistible s’emparera de vous. Et si vous laissez-le remonter jusqu’au bout mais belle » (évitez le tas « dépôt-vente », vous offriez un verre pour fêter ça ?

3 4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

HISTOIRE DE BOÎTE www.assistanteplus.fr

L’Occitane

www.assistanteplus.fr

N°18 • 10€ • NOV - DEC 2013

N°17 • 10€ • SEPT - OCT 2013

N°16 • 10€ • JUIN - JUILLET 2013

HISTOIRE DE BOÎTE L’Occitane

www.assistanteplus.fr

Le premier magazine féminin professionnel

WEB : LE CLOUD… C’EST QUOI ?

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LIEUX INSOLITES : OSEZ L’ORIGINALITÉ !

MÉTIERS :

JOYEUSE FÊTE !

Travailler avec les pays nordiques

SAVOIR-ÊTRE :

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LANGUEDOC-ROUSSILLON, ENTRE MER ET MONTAGNES

FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

• Remplissage instantanné sous excel • Correction orthographique dans word • Personnaliser la barre d’accès rapide sous powerpoint • Marquer des messages entrants pour le suivi Outlook

+ PAGES DE CONSEILS : Carrière, formation, passion, savoir-être, coaching, mode…

+ Pages de conseils : Enquête, coachings entretien de recrutement et intégration, rebondir après 50 ans...

NOUVELLE RUBRIQUE :

DES CONSEILS PRATIQUES, ÉCONOMIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX POUR ÉQUIPER VOTRE BUREAU

LE VRAI SALAIRE DES ASSISTANTES EN 2013

la cuisine, une affaire de chefs !

Comment envoyer vos cadeaux de fin d’année Tabou or not tabou ? J’ai couché pour réussir

SPÉCIAL RENTRÉE

SPÉCIAL EMPLOI

1 / A S S I S TA N T E P L U S / S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1 3

1 / A S S I S TA N T E P LU S / J U I N - J U I L L E T 2 0 1 3

N°16 • 10€ • JUIN - JUILLET 2013

HISTOIRE DE BOÎTE

L’Occitane

www.assistanteplus.fr

WEB : LE CLOUD… C’EST QUOI ?

DOSSIER SPÉCIAL

IDÉES DE SÉMINAIRES & CADEAUX DE FIN D’ANNÉE

1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 1 8 / N O V E M B R E - D É C E M B R E 2 0 1 3

HISTOIRE DE BOÎTE L’Occitane

www.assistanteplus.fr

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LIEUX INSOLITES : OSEZ L’ORIGINALITÉ !

MÉTIER CRÉEZ LE SITE DE VOTRE ENTREPRISE

CADEAUX D’AFFAIRES : GUIDE D’ACHAT LES TENDANCES 2013-2014

CARRIÈRE FORMEZ-VOUS ET BOOSTEZ VOTRE PARCOURS

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LANGUEDOC-ROUSSILLON, ENTRE MER ET MONTAGNES

*Offre limitée jusqu’au 30/04/2014

LE VRAI SALAIRE DES ASSISTANTES EN 2013

+ PAGES DE CONSEILS : Carrière, formation, passion, savoir-être, coaching, mode…

+ Pages de conseils : Enquête, coachings entretien de recrutement et intégration, rebondir après 50 ans...

1 / A S S I S TA N T E P L U S / S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1 3

1 / A S S I S TA N T E P LU S / J U I N - J U I L L E T 2 0 1 3

Le premier magazine féminin professionnel

www.assistanteplus.fr

HISTOIRE DE BOÎTE

L’Occitane

www.assistanteplus.fr

WEB : LE CLOUD… C’EST QUOI ?

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LIEUX INSOLITES : OSEZ L’ORIGINALITÉ !

MÉTIERS : les clés pour réussir son entretien

MÉTIER CRÉEZ LE SITE DE VOTRE ENTREPRISE

Travailler avec les pays nordiques

CADEAUX D’AFFAIRES : GUIDE D’ACHAT LES TENDANCES 2013-2014

CARRIÈRE FORMEZ-VOUS ET BOOSTEZ VOTRE PARCOURS

SAVOIR-ÊTRE :

la cuisine, une affaire de chefs !

Comment envoyer vos cadeaux de fin d’année

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LANGUEDOC-ROUSSILLON, ENTRE MER ET MONTAGNES

NOUVELLE RUBRIQUE : Tabou or not tabou ? J’ai couché pour réussir

SPÉCIAL RENTRÉE

SPÉCIAL EMPLOI

FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

• Remplissage instantanné sous excel • Correction orthographique dans word • Personnaliser la barre d’accès rapide sous powerpoint • Marquer des messages entrants pour le suivi Outlook

DES CONSEILS PRATIQUES, ÉCONOMIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX POUR ÉQUIPER VOTRE BUREAU

LE VRAI SALAIRE DES ASSISTANTES EN 2013

DOSSIER SPÉCIAL

IDÉES DE SÉMINAIRES & CADEAUX DE FIN D’ANNÉE

1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 1 8 / N O V E M B R E - D É C E M B R E 2 0 1 3

+ PAGES DE CONSEILS : Carrière, formation, passion, savoir-être, coaching, mode…

+ Pages de conseils : Enquête, coachings entretien de recrutement et intégration, rebondir après 50 ans...

1 / A S S I S TA N T E P L U S / S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1 3

1 / A S S I S TA N T E P LU S / J U I N - J U I L L E T 2 0 1 3

www.assistanteplus.fr

Le premier magazine féminin professionnel

MÉTIERS : les clés pour réussir son entretien

TOUJOURS PLUS DE ...

Travailler avec les pays nordiques

SAVOIR-ÊTRE :

la cuisine, une affaire de chefs !

Comment envoyer vos cadeaux de fin d’année NOUVELLE RUBRIQUE : Tabou or not tabou ? J’ai couché pour réussir

FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

HISTOIRE DE BOÎTE L’Occitane

www.assistanteplus.fr

N°17 • 10€ • SEPT - OCT 2013

• Remplissage instantanné sous excel • Correction orthographique dans word • Personnaliser la barre d’accès rapide sous powerpoint • Marquer des messages entrants pour le suivi Outlook

N°16 • 10€ • JUIN - JUILLET 2013

Conseils METIER Produits de bureau formation Astuce pratique interview FICHES PRATIQUES Guide d’achat coaching Actualités SEMINAIRE Dossiers cadeaux d’affaires

N°17 • 10€ • SEPT - OCT 2013

www.assistanteplus.fr

HISTOIRE DE BOÎTE L’Occitane

DOSSIER SPÉCIAL

IDÉES DE SÉMINAIRES & CADEAUX DE FIN D’ANNÉE

1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 1 8 / N O V E M B R E - D É C E M B R E 2 0 1 3

HISTOIRE DE BOÎTE

N°18 • 10€ • NOV - DEC 2013

seulement*

SPÉCIAL EMPLOI

DES CONSEILS PRATIQUES, ÉCONOMIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX POUR ÉQUIPER VOTRE BUREAU

N°18 • 10€ • NOV - DEC 2013

59€

SPÉCIAL RENTRÉE

N°18 • 10€ • NOV - DEC 2013

au lieu de

N°16 • 10€ • JUIN - JUILLET 2013

39€

CADEAUX D’AFFAIRES : GUIDE D’ACHAT LES TENDANCES 2013-2014

CARRIÈRE FORMEZ-VOUS ET BOOSTEZ VOTRE PARCOURS

N°17 • 10€ • SEPT - OCT 2013

À l’occasion de la fête des assistantes, bénéficiez d’un abonnement préférentiel !

les clés pour réussir son entretien

MÉTIER CRÉEZ LE SITE DE VOTRE ENTREPRISE

www.assistanteplus.fr

L’Occitane

Le premier magazine féminin professionnel

www.assistanteplus.fr

WEB : LE CLOUD… C’EST QUOI ?

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LIEUX INSOLITES : OSEZ L’ORIGINALITÉ !

MÉTIERS : MÉTIER CRÉEZ LE SITE DE VOTRE ENTREPRISE CARRIÈRE FORMEZ-VOUS ET BOOSTEZ VOTRE PARCOURS

les clés pour réussir son entretien

SAVOIR-ÊTRE :

SÉMINAIRES / VOYAGES D’AFFAIRES LANGUEDOC-ROUSSILLON, ENTRE MER ET MONTAGNES

SPÉCIAL EMPLOI

LE VRAI SALAIRE DES ASSISTANTES EN 2013 + Pages de conseils : Enquête, coachings entretien de recrutement et intégration, rebondir après 50 ans...

Travailler avec les pays nordiques

CADEAUX D’AFFAIRES : GUIDE D’ACHAT LES TENDANCES 2013-2014

SPÉCIAL RENTRÉE DES CONSEILS PRATIQUES, ÉCONOMIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX POUR ÉQUIPER VOTRE BUREAU + PAGES DE CONSEILS : Carrière, formation, passion, savoir-être, coaching, mode…

1 / A S S I S TA N T E P LU S / J U I N - J U I L L E T 2 0 1 3

1 / A S S I S TA N T E P L U S / S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1 3

Comment envoyer vos cadeaux de fin d’année

la cuisine, une affaire de chefs !

NOUVELLE RUBRIQUE : Tabou or not tabou ? J’ai couché pour réussir

FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

• Remplissage instantanné sous excel • Correction orthographique dans word • Personnaliser la barre d’accès rapide sous powerpoint • Marquer des messages entrants pour le suivi Outlook

DOSSIER SPÉCIAL

IDÉES DE SÉMINAIRES & CADEAUX DE FIN D’ANNÉE

1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 1 8 / N O V E M B R E - D É C E M B R E 2 0 1 3

Bulletin à remplir et à renvoyer accompagné de votre règlement à Acta Média - Service Abonnement 136 rue Perronet - 92 200 Neuilly sur Seine

Oui, je m’abonne pour 6 numéros à Assistante Plus au tarif promotionnel de 39 euros (TVA 2,10%) Nom..................................................................................................... Prénom................................................................................................ Entreprise............................................................................................ Fonction.............................................................................................. Adresse................................................................................................ Code postal............................... Ville...................................................

Vous avez indiqué l’adresse de votre ❑ domicile ❑ travail

Tél. ...................................................................................................... Courriel................................................................................................ Date et Signature Je règle la somme de 39 € (France Métropolitaine) + 10 € (Europe et DOM-TOM) ou + 15€ (autres pays).

❑ par chèque à l’ordre de Acta Média ❑ Je souhaite recevoir une facture acquittée

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant en vous adressant à ACTA MEDIA, 136 rue Perronet - 92 200 Neuilly sur Seine

PRATIQUE

Logistique

Publi-reportage

Neopost, une approche à 360° de la gestion du courrier Depuis plus de 80 ans, Neopost France est un acteur historique du marché du courrier et le 1er fournisseur européen en équipement de salles de courrier. ien accompagner nos 143 000 clients dans la gestion de leurs courriers et colis et la communication en entreprise, c’est la vocation de Neopost France. Notre métier est de les conseiller dans la mise en place de solutions pour optimiser leur traitement du courrier. Concessionnaire de la Poste depuis son origine et leader français des solutions de traitement du courrier, nos 900 collaborateurs travaillent au quotidien pour proposer des matériels fiables, à la technologie innovante, accompagnés d’une offre de services intégrant le conseil, la maintenance et les solutions de financement. Les produits et solutions Neopost vous accompagnent tout au long de la journée

« NOUS ATTACHONS BEAUCOUP D’IMPORTANCE À PROPOSER DES SOLUTIONS EN ACCORD AVEC TOUS LES BESOINS DES ENTREPRISES », précise Jérôme Vigier, Directeur Marketing Neopost France.

sur l’ensemble de la chaîne courrier, depuis l’ouverture et le tri de votre courrier jusqu’à son expédition. Neopost sait aussi s’adapter à son marché en innovant et proposant de nouvelles solutions en ligne d’envoi de courrier et de colis. Une solution d’envoi de courrier 100 % en ligne C’est ainsi que Neopost a lancé une offre de courrier hybride sous le nom de Neotouch. Cette solution d’envoi de courrier 100 % en ligne permet de faire partir votre courrier depuis l’ordinateur de l’expéditeur pour le re-matérialiser dans un centre de production. Ainsi avec

Neotouch, Neopost gère toute la chaîne courrier : impression, mise sous pli, affranchissement et dépôt Poste. Avec Neopost, bénéficiez d’outils de suivi spécifiques et de conseils à forte valeur ajoutée vous permettant de réduire significativement vos dépenses et maîtriser votre budget postal. Lorsque vous êtes équipé d’une machine à affranchir avec un plateau de pesée intégré, vous ne faites plus de sur-affranchissement et bénéficiez de tarifs postaux préférentiels grâce à votre machine à affranchir. n

A PROPOS DE NEOPOST FRANCE Neopost France est une société française qui appartient au groupe Neopost SA ● Près de 600 collaborateurs dont 250 ingénieurs commerciaux répartis sur 27 agences commerciales ●

143 000 clients en France 224 millions de chiffre d’affaires en 2012 ● 13 millions de plis traités chaque année ● Centres d’appels et usine de production basés en France ● ●

3 6 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Orthographe

Les pléonasmes n’affichent pas que des mots inutiles Figure de style souvent employée maladroitement, le pléonasme est aussi un exercice littéraire qui peut produire son petit effet Redondance Lorsque l’on a une idée en tête, on aime l’exprimer précisément. Il est notamment courant d’insister sur le propos, quitte à être redondant. C’est ainsi qu’en voulant bien faire et être le plus clair possible, on utilise régulièrement des mots inutiles, qui font double emploi dans une phrase. Qui n’a jamais parlé de « monter en haut », « sortir dehors », ou encore « voir de ses propres yeux » ? Se répéter ainsi por te un nom : faire un pléonasme. Par tons à la découver te de cette figure de style qui peut parfois être utilisée à dessein dans un contexte littéraire. Du pléonasme fautif... Dans le langage familier, elle est souvent utilisée pour prouver sa bonne foi. Molière fait ainsi parler Tar tuffe : « Je l’ai vu, dis-je, de mes propres yeux vu, ce qui s’appelle vu. » La répétition montre qu’il ne s’agit pas d’un mensonge. Plus que sa bonne foi, il y a ici la volonté de préciser la signification d’un mot, au cas où il pourrait avoir

un autre sens. Dans notre contexte, le mot « voir » peut notamment signifier « entendre » comme dans la phrase : « Il me semble avoir déjà vu ça quelque part. » Nous pourrons dire qu’il s’agit d’une maladresse linguistique, appelée pléonasme fautif. Cette figure de style permet à Molière de caractériser son personnage. ...au rythme syntaxique Le pléonasme peut aussi venir donner un rythme à la phrase, venir accentuer une locution cour te. Par exemple, dire « Je tourne » n’exprime pas assez l’impatience, l’agacement de l’action. Y ajouter la surenchère de « Je tourne en rond » va donner toute sa plénitude à l’expression. Fénelon en donne un bel exemple dans Les Aventures de Télémaque : « Cette horreur qui fait se dresser les cheveux sur la tête et qui glace le sang dans les veines. » Les précisions appor tées nourrissent la phrase et lui donnent son ampleur, sa rythmique.

A Lire… Une faute/jour Voici le dernier ouvrage proposé par le Projet Voltaire ! Bruno Dewaele s’amuse à commenter l’actualité, en minant le terrain avec une faute d’orthographe. Ce jeu est disponible tous les jours sur le compte Twitter @1FauteParJour, avec la phrase à 9 h et la solution à 14 h (et un Cer tificat Voltaire gagné chaque semaine). Retrouvez ce jeu dans cet ouvrage avec toute l’actualité 2013 piégée par le champion du monde d’or thographe. Trouverez-vous les fautes ? Bonne nouvelle, vous n’aurez pas besoin d’attendre 14 h pour avoir la réponse ; il vous suffira de tourner la page !

Valeur d’insistance Il est arrivé aux publicitaires de jouer avec le pléonasme d’insistance. « Le cognac, c’est le cognac » ou encore Lesieur et son slogan « Elle est bonne, et en plus elle est bonne ». Ici, l’idée consiste à démontrer que la réputation du produit n’est plus à faire, on peut afficher une promesse sans avoir à la prouver. Moins facile à reconnaître, le pléonasme sémantique consiste à mettre dans une phrase un mot et sa signification. On insiste ainsi sur une idée clé : « Il n’est qu’un malotru, un homme sans éducation et sans manières ! » Dans ce cas encore, le pléonasme n’est pas accidentel mais bien une figure de style littéraire choisie. Choisir son effet Parce que dans la langue française tous les mots ont un sens précis, il peut s’avérer utile de connaître tant leur subtilité que leur sens commun. On peut alors choisir l’effet que l’on souhaite produire, le sens que l’on veut donner à sa phrase et s’amuser avec les richesses de notre langue. Alors, à votre tour de repérer les « Au jour d’aujourd’hui » et autres pléonasmes accidentels dérangeants, et à votre tour également de choisir d’utiliser le pléonasme – avec modération – de manière choisie lorsque vous en sentez l’intérêt.

Sortie le 20 mars aux Éditions de l’Opportun – 10,90 €

Erick Hostachy, Responsable de la communauté web du Projet Voltaire

www.projet-voltaire.fr

3 7 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

Et si organiser un sĂŠminaire devenait un jeu dâ&#x20AC;&#x2122;enfant ?

Connectez-vous sur

www.mylodgevent.com !

Assistante-Plus-2.indd 1

26/03/2014 16:29:56

PRATIQUE

Emarketing

Aimez l’emailing, il vous le rendra bien ! A plus de 40 ans, l’email est l’outil de communication le plus utilisé par les entreprises et devient indispensable dans un plan global de communication. 133 milliards d’emails ont été envoyés par les entreprises en France en 2013. Alors, pourquoi ne serait-il pas fait pour votre entreprise ? qui s’adresse-t-il ? Chaque entreprise trouve son avantage à communiquer via l’emailing, que ce soit pour son coût, sa rapidité d’envoi et ses retours quantifiables. L’email marketing est un outil complet et non négligeable pour toutes les entreprises, un outil aux multiples facettes à utiliser dès aujourd’hui. Qu’il soit destiné aux clients, prospects, partenaires, ou encore aux collaborateurs, l’emailing est un outil simple qui peut être mis en place facilement.

aura plus de succès. Sachez apprendre le profil, les goûts ou les centres d’intérêt de vos destinataires pour cibler et personnaliser au mieux votre message.

Création Les solutions professionnelles proposées telles que le logiciel Sarbacane proposent un éditeur HTML simplifié qui peut être utilisé par tout le monde. Vous n’avez plus besoin d’avoir des connaissances

Relationnel L’email est un outil qui peut être instantané et selon votre manière de l’utiliser, une relation avec le destinataire peut se créer. Avec le ton utilisé et les informations apportées, vous déterminez la relation durable que vous souhaitez entretenir avec eux.

Délai Avec l’emailing, il n’y a pas de délai d’impression, ni de fabrication, ni de livraison. Dès la création et l’envoi, l’email arrive directement dans la boîte de réception de vos destinataires.

Coût Cet outil est très rentable, l’utilisation des solutions professionnelles est gratuite, c’est seulement à l’envoi et selon le nombre de destinataires que le coût de votre campagne sera calculé.

Ciblage L’email est l’occasion d’envoyer le bon message à la bonne personne. Selon le message défini, les destinataires seront ciblés correctement et la campagne

3 9 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Emarketing LES 3 CLÉS POUR RÉUSSIR VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’EMAILING

La collecte des destinataires La base de données est l’élément essentiel de votre envoi. Elle doit être de bonne qualité pour vous apporter les meilleurs retours. Ne la négligez pas, c’est elle qui fera votre réputation auprès des messageries et qui amènera ou non votre email en boîte de réception. Pour une base de qualité et qualifiée, il est indispensable de la collecter par vos propres moyens : un formulaire sur votre site Internet, des visiteurs sur un salon, un jeu-concours. Utilisez ces adresses emails récoltées au fur et à mesure pour créer votre propre base.

Le message La façon dont vous déterminez le message et le mettez en page jouera sur la réussite de votre campagne. Le nombre de visuels, la taille, la description, le prix, sont des éléments à définir et à améliorer au fur et à mesure. N’hésitez pas à observer le compor tement de vos destinataires face à votre message.

L’affichage Cela peut paraître compliqué à réaliser, cependant il est indispensable de vérifier l’affichage du contenu de votre message dans les différentes messageries. Que vos destinataires utilisent Outlook 2010, Gmail ou Orange, le code HTML de votre message peut être interprété différemment et votre message être altéré.

spécifiques en informatique pour réaliser une campagne. Un studio graphique ou des templates peuvent répondre à vos besoins et vous proposer des modèles personnalisés ou à personnaliser.

Ne vous inquiétez pas, les solutions professionnelles permettent de tester votre message dans les principales messageries. Sarbacane propose de visualiser votre message sur 17 messageries dont Orange, SFR, Zimbra, Gmail, Outlook. A chaque envoi de campagne, observez le compor tement de vos destinataires grâce aux statistiques, vous pourrez ainsi affiner les prochains messages.

Résultat Après envoi, les statistiques de la campagne arrivent en temps réel, ainsi vous pouvez visualiser directement le taux d’ouverture, de clics, de réactivité, de désabonnement. Des données réutilisables pour vos prochaines campagnes. Par exemple : relancer les personnes ayant cliqué sur un lien spécifique en remettant en avant cette offre. L’email est un outil professionnel, alors traitez-le ainsi ! Un emailing de qualité ne peut pas être créé sous Word et envoyé via votre propre fournisseur Internet. Des logiciels, tels que Sarbacane, vous permettront de créer un message de qualité incomparable aux outils de bureautique et d’envoyer des emails avec la meilleure délivrabilité. Il faut savoir que 46 % des internautes

préfèrent l’email pour suivre l’activité d’une marque et ses offres. Une raison de plus pour ne pas négliger cet outil et de vous y mettre dès maintenant ! n Lexique de l’emailing Taux d’ouverture : (messages ouverts / messages envoyés) x 100 Taux de clics : (nombre de clics / nombre de messages parvenus à destination) x 100 Réactivité : (nombre de clics / nombre d’emails ouverts) x 100

4 0 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Test

Quelle héroïne de l’Odyssée de l’Orthographe êtes-vous ? Cochez la phrase qui vous semble correcte :

a- Pendant que Pénélope coud, Ulysse résout tous les problèmes que Poséidon lui a causés. b- Pendant que Pénélope cout, Ulysse résoud tous les problèmes que Poséidon lui a causé. c- Pendant que Pénélope coud, Ulysse résoud tous les problèmes que Poséidon lui a causés.

a- Quatre mille cinq cent. b- Quatre mille cinq cents. c- Quatre milles cinq cent.

a- U lysse finirait par rentrer en Ithaque : il fallait qu’il en aie la cer titude. b- Ulysse finirait par rentrer en Ithaque : il fallait qu’il en est la cer titude. c- U lysse finirait par rentrer en Ithaque : il fallait qu’il en ait la certitude.

a- L a vieille nourrice est tout heureuse de revoir Ulysse mais tout honteuse de le découvrir dans son plus simple appareil. b- La vieille nourrice est toute heureuse de revoir Ulysse mais toute honteuse de le découvrir dans son plus simple appareil. c- La vieille nourrice est tout heureuse de revoir Ulysse mais toute honteuse de le découvrir dans son plus simple appareil.

a- U lysse et Calypso se sont plus au premier regard. b- Ulysse et Calypso se sont plut au premier regard. c- U lysse et Calypso se sont plu au premier regard.

a- P énélope a deux robes bleues foncées et trois foulards jaunes. b- Pénélope a deux robes bleu foncé et trois foulards jaunes. c- Pénélope a deux robes bleues foncé et trois foulards jaune.

a- U lysse aime Pénélope mais il a du mal à résister aux créatures féminines, qu’elles qu’elles soient. b- Ulysse aime Pénélope mais il a du mal à résister aux créatures féminines, quelles qu’elles soient. c- Ulysse aime Pénélope mais il a du mal à résister aux créatures féminines, quelqu’elles soient. a- U n homophone est un mot qui s’écrit et se prononce de la même façon qu’un autre mais de sens différent. b- Un homophone est un mot qui se prononce de la même façon qu’un autre mais de sens différent. c- Un homophone est un mot qui s’écrit et se prononce de la même façon qu’un autre et de même sens. a- C’en est trop : Ulysse s’en va sans tarder ! b- S’en est trop : Ulysse s’en va sans tarder ! c- S’en est trop : Ulysse c’en va sans tarder !

4 1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

PRATIQUE

Test

RÉSULTATS 1 point par bonne réponse : 1a – 2c – 3c – 4b – 5b – 6a – 7b – 8c – 9b

Sirène, Calypso ou Pénélope ? De 7 à 9 points Fidèle aux règles de grammaire qui n’ont pas de secret pour vous, vous régnez sur Ithaque, le pays du sans faute, avec constance, concentration et discernement. Bravo, vous êtes Pénélope, la femme parfaite donc ! De 4 à 6 points Changeante mais néanmoins charmante, vous aimez plaire donc cherchez à bien faire, en toutes circonstances. Prenez confiance en vous, relisez-vous mieux et telle Calypso, (re)devenez vite la plus grammairienne des nymphes ! De 0 à 3 points Aïe aïe aïe… Chère Sirène, n’auriez-vous pas trop chanté et pas assez potassé vos bonnes vieilles règles de grammaire ces dernières années ? Car sans vous vexer, vous avez la mémoire d’une dorade ! Normal pour une femme poisson…

L’ODYSSÉE DE L’ORTHOGRAPHE, une form’action innovante pour reprendre confiance en son orthographe En endossant le personnage d’Ulysse, chaque stagiaire va rencontrer et devoir dominer de nombreux personnages mythologiques représentant les difficultés de la langue française, autant d’épreuves qu’il devra affronter en parcourant les différents pays de la carte de l’Odyssée. Tous les ingrédients sont réunis pour dédramatiser le sujet, mémoriser de façon ludique, encourager la contribution active des participants en orchestrant une alternance d’apports théoriques, méthodologiques, d’exercices pratiques et surtout de jeux. L’Odyssée de l’Orthographe est une formation de L’Atelier Continu Contact : infos@lateliercontinu.fr et par téléphone au 09 61 00 50 20

4 2 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

CMJ

AP20_PUB.indd 43

04/04/14 18:43

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Pratique

Et si organiser un séminaire devenait un jeu d’enfant ? Avec mylodgevent.com, vous devenez le chef de projet de votre événement : vous trouvez, vous choisissez, vous décidez, vous maîtrisez. Par Laurence Piquemal-Khun rouver en un clic une salle de réunion, c’est plutôt simple.Réserver un vol pour envoyer toute votre équipe au bout du monde, cela reste encore possible et relève de vos compétences. Mais organiser un évènement de A à Z, qui plus est original et très souvent stratégique, cela devient vite compliqué et parfois risqué… Vous ne maîtrisez pas tous les rouages opérationnels d’un évènement ni

le savoir-faire, et surtout vous ne pouvez pas garantir 100 % de réussite. Et encore faut-il que vous ayez trouvé au préalable la « vraie bonne idée » et identifier les bons prestataires… Quelques conseils avisés de professionnels s’imposent. Un outil pratique et complet myLodgeEvent.com est sûrement la solution. Plateforme web innovante et inédite

sur le marché de l’événementiel, elle vous permet de vous accompagner à la création et à l’organisation de tous vos événements. Un outil pratique et complet qui vous propose : un arbre à idées événementielles, un moteur de recherche sur mesure, une aide à l’organisation événementielle, un accompagnement pas à pas jusqu’à l’édition automatique des cahiers des charges aboutis, le suivi des propositions commerciales des prestataires, la possibilité de générer automatiquement le retroplanning et le road book, le référencement de prestataires strictement validés et labellisés, l’échange d’idées et de problématiques, une communauté professionnelle dédiée 200 % événementielle. Organiser votre événement va devenir si simple ! n

Sur www.mylodgevent.com * vous allez pouvoir...

David James, issu d’école de commerce, a choisi depuis longtemps la relation client et le mangement d’équipes commerciales, après un parcours en France et à l’International dans l’univers BtoB (Cosmétique, Télécom,Technologie data). Clotilde Auphan, issue également d’école de commerce, a construit son parcours professionnel en surfant sur les possibilités que lui offrait le groupe La Poste, du marketing Etudes produits à la direction d’équipes commerciales en BtoB. Tous les deux entrepreneurs dans l’âme, leur rencontre a donné naissance à…

Lodge Attitude en 2008, une agence de marketing événementiel. Puis en 2013, percevant la mutation du métier de l’événementiel, ils imaginent cet outil révolutionnaire qui modifiera les usages du métier et fondent ainsi la plateforme myLodgEvent.com. Leur objectif est d’apporter des solutions d’aide à la création événementielle pour toutes les entreprises qui organisent ellesmêmes leurs événements, et d’apporter de réelles opportunités commerciales à tous les prestataires référencés sur mylodgevent.com

n Créer vos projets pas à pas n Trouver des idées événementielles uniques et inédites n Bénéficier de prestataires référencés et sélectionnés n Gagner du temps et de l’énergie n Accéder à des outils d’organisation partagés et adaptés n Piloter tous vos événements simplement Contact : Site Internet : www .mylodgevent.com Téléphone : 02 99 01 66 77 Email : desinfos@mylodgevent.com

*Sans abonnement donc sans renouvellement

4 4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Région PACA

Sous le soleil exactement, votre prochain séminaire en Provence-Alpes-Côte-d’Azur

La Provence-Alpes-Côte-d’Azur, communément désignée sous l’acronyme PACA, peut se targuer d’une attractivité exceptionnelle. Sa situation géographique, son ensoleillement, ses capacités d’accueil, en font une destination de choix pour le tourisme d’affaires

l suffit de prononcer son nom à rallonge pour que viennent rapidement à l’esprit le bleu azur, le soleil, la mer, les cigales et l’accent qui chante. La région ne se résume pas à cette poignée de clichés, bien au contraire, elle regorge de nombreuses richesses, qu’elles soient patrimoniales, culturelles, gastronomiques, mais aussi de paysages, aux spectacles exceptionnels. Bordée par la mer Méditerranée, entourée par l’Italie à l’est, la région

Rhône-Alpes au nord, elle est en effet une terre de contrastes, déployée sur quelque 31 400 km², soit la troisième région française par sa superficie. Un relief contrasté Si de Arles à Menton elle s’exprime tout en côtes et plages, plus on s’éloigne du littoral, plus le relief se dessine. Des plus petites montagnes du massif des Maures ou de l’Estérel, du haut pays varois et des Préalpes

de Nice jusqu’au point culminant des Hautes-Alpes à 4 102 mètres. Des reliefs qui rempor tent un franc succès en offrant un grand choix d’activités : l’hiver, les 700 kilomètres de pistes des Alpes-Maritimes, à seulement 1h30 du littoral, s’ouvrent à la pratique du ski, ruisseling, chiens de traîneaux, et autres constructions d’igloos. En été, ces mêmes sites deviennent le terrain privilégié de randonnées – à pied ou en VTT –, d’escalade et de spor ts d’eau vive.

4 5 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Région PACA

Diversité de terroirs A l’image de ses paysages, sa gastronomie repose sur des terroirs variés et est fortement marquée par les influences de la Méditerranée. Comment ne pas évoquer l’huile d’olive, aux cinq appellations d’origine contrôlée régionales, l’aïoli, la bouillabaisse, la daube provençale, la ratatouille, le pan bagnat, pour ne citer que les plus populaires. Dans les verres, le roi de l’apéro demeure le pastis, mais la production vinicole en PACA n’y est pas moins importante. La Provence-Alpes-Côte-d’Azur est la 3e région de France en matière de production de vin (4,8 millions hl), avec pour cépage principal le grenache noir (40 % du vignoble). Au-delà du sacro-saint rosé, on pourrait préférer le vin de Bellet (AOC), encore assez méconnu, produit sur le seul territoire de la commune de Nice (47 hectares

LA VILLA SAINT-GEORGES, LE LUXE CANNOIS La région possède un patrimoine architectural et des sites emblématiques qui sont autant d’opportunités pour organiser des événements professionnels d’exception. Parmi ces lieux, on trouve la Villa Saint-Georges. Idéalement placée, à quelques encablures de la Croisette, dans le Cannes résidentiel appelé « La Californie », la Villa Saint-Georges est une demeure de prestige, majestueuse et élégante. De style Belle Epoque, cet hôtel particulier renferme de nombreux espaces à la décoration raffinée, compte une Orangerie attenante et des jardins de 4 000 m². Un cadre remarquable, d’une capacité de 6 à 600 personnes, pour l’organisation d’événements professionnels prestigieux. Renseignements villa.saintgeorge.cannes@gmail.com Tél. : + 33 (0)6 30 53 98 21

de vignes). Arômes de fleurs, pamplemousse et abricot, longueur en bouche, caractérisent les blancs qu’on apprécie particulièrement à l’apéritif (avec modération cela va sans dire). Autant d’atouts qui vont de pair avec des infrastructures on ne peut mieux adaptées, et qui sont toujours au centre des préoccupations des collectivités. Investir pour moderniser, les villes azuréennes s’y engagent, comme

LA CÔTE D’AZUR DES PEINTRES « Quand j’ai compris que chaque matin je reverrais cette lumière, je ne pouvais croire à mon bonheur » disait Matisse. Ils sont nombreux ces peintres, azuréens d’adoption, qu’ils soient impressionnistes, naïfs ou fauvistes, à succomber à cette lumière de Provence, ses paysages et ses couleurs. Les musées régionaux, devant un tourisme d’affaires en hausse constante, ont adapté leurs offres d’accueil aux professionnels avec des circuits, visites guidées et conférences adaptées. Ainsi, des musées Fernand Léger à Biot, Chagall et Matisse à Nice, Picasso à Antibes, Bonnard au Cannet, aux fondations Maeght et son labyrinthe Miro à Saint-Paul-de-Vence et Hartung Bergman à Antibes, l’occasion d’un séjour haut en couleurs s’offre à vous. La Ville de Nice édite par exemple une brochure très bien documentée et traduite en cinq langues, Sur les pas de Matisse, proposant de suivre le cheminement du peintre, du littoral à l’arrière-pays. Une façon très complète et originale de découvrir la Riviera ! Plus d’informations sur www.nicecotedazur.org

à Nice avec la rénovation d’Acropolis, à Cannes avec le projet de nouvelle montée des marches du Palais des Festivals, à Antibes-Juan-les-Pins avec le nouveau palais des congrès. n CHIFFRES CLÉS DU TOURISME D’AFFAIRES EN PACA Le tourisme d’affaires y représente 5 % de la clientèle touristique, soit environ 1,8 millions de séjours et 7,5 millions de nuitées. La région compte 25 centres de congrès et lieux de séminaires d’une capacité de 150 à 2 500 personnes (6 de plus de 1 000), 96 lieux évènementiels, 200 établissements hôteliers équipés de salles de séminaires.

4 6 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

valeur (humaine) ajoutée Aéreau est une agence conseil en création d’événements d’entreprise clés en main dédiés au développement des ressources humaines. Nous accompagnons en France comme à l’étranger les dirigeants d’entreprise, en leur apportant des solutions sur-mesure de fond et de forme : incentive, team building, colloque, symposium, motivation... Grâce à un réseau de plus de 200 consultants experts, nous garantissons l’efficacité du séminaire par l’implication, la compréhension et la satisfaction de chaque participant. Depuis plus de 15 ans, avec passion, nous nous engageons pour valoriser le capital immatériel de l’entreprise.

Alpes

Bourgogne

www.seminaires-aereau.com

insertion_presse_205x280mm_voilier.indd 1 AP20_PUB.indd 47

Bretagne

Corse

Normandie

Provence

agence conseil en événements d’entreprise

Tél.+33 (0)4 50 34 42 72

14/03/2014 15:26:23 04/04/14 18:44

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Région PACA

NOTRE SÉLECTION D’HÔTELS

Réunion d’une cinquantaine de personnes et moins

RÉGION PACA

Infos pratiques

@ Hotels & Préférence

• Grand Hôtel Les Lecques *** Idéalement situé sur la côte provençale entre Cassis et Bandol, cet hôtel de style Belle Epoque bénéficie d’une vue dominante sur la mer Méditerranée. L’établissement est niché au cœur d’un parc de trois hectares, à moins de 200 mètres des plages de sable fin et des commerces. Doté de 60 chambres, l’hôtel a l’avantage de proposer également une piscine extérieure, deux terrains de tennis ainsi que deux restaurants de cuisine méditerranéenne. Autant d’atouts qui en font un lieu de détente exceptionnel mais aussi le lieu adéquat pour des séjours professionnels privilégiés. Vous y trouverez notamment trois grandes salles de séminaire, exposées plein sud, pouvant accueillir jusqu’à 120 personnes.

TARIFS

24, avenue du Port 83270 Saint-Cyr-sur-Mer Tél. : 04 94 26 23 01

Site Internet www.grand-hotel-les-lecques.com

• Journée d’étude à partir de 59 € / personne • Séminaire résidentiel : à partir de 174 € / personne • Chambre double pour 2 personnes à partir de 79 €

de Saint-Endréol Golf & Spa Resort *****

Sans nul doute un endroit d’exception, établi à 15 kilomètres de Fréjus, à moins de 10 kilomètres de Draguignan, entre Provence et Côté d’Azur. La résidence, nichée au cœur d’un site préservé, en pleine nature, propose, au-delà de ses 50 chambres luxueuses, toutes les infrastructures haut de gamme pour allier travail et détente. En plus d’un Spa de 2 000 m2 et d’un golf, l’établissement bénéficie, au sein d’un centre de conférence, de six espaces modulables équipés d’une technologie avancée. Si les espaces sont modernes et fonctionnels, ils offrent également des conditions d’accueil exceptionnelles, comme en témoigne un salon de 70 m2 avec terrasse privative dominant le parcours de golf, pour des réunions de travail en plus petit comité (45 personnes maximum).

Infos pratiques

@ Hotels & Préférence

• Domaines

TARIFS • Journée d’étude à partir de 51 € / personne • Séminaire résidentiel : à partir de 188 € / personne • Chambre double pour 2 personnes à partir de 94 €

4300, route de Bagnols-en-Forêt 83920 La Motte-en-Provence Tél. : 04 94 51 89 80

Site Internet www.st-endreol.com

4 8 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Région PACA

NOTRE SÉLECTION D’HÔTELS

Réunion d’une centaine de personnes et plus

RÉGION PACA

Infos pratiques

@ Hotels & Préférence

• Château de la Bégude **** Splendide manoir du 17ème siècle, le Château de la Bégude, situé à quelques encablures de Valbonne et à moins de 10 kilomètres de Grasse, offre de magnifiques points de vue sur Opio et Châteauneuf-de-Grasse qui le dominent. La bastide et sa bergerie, transformées en hôtel 4 étoiles, sont au cœur d’un domaine de 220 hectares : un cadre d’exception et une invitation à la relaxation, que le golf voisin d’Opio-Valbonne ne va pas contredire. Doté de 41 chambres et suites, le château dispose également pour vos séminaires de cinq salles, dont deux plénières et trois de sous-commission, pouvant accueillir au total jusqu’à 250 convives. A noter que Cannes n’est qu’à 20 minutes, la technopole de Sophia Antipolis à 10 minutes.

TARIFS

Site Internet www.chateau-begude.com

• Journée d’étude à partir de 56 € / personne • Séminaire résidentiel : à partir de 192 € / personne • Chambre double pour 2 personnes à partir de 94 €

• Hôtel Beau Rivage **** Comme le suggère son nom, ce boutique hôtel est situé à proximité de la mer et de la célèbre promenade des Anglais. Niçois et contemporain sont les mots qui caractérisent cet établissement entièrement rénové par l’architecte parisien Jean-Michel Wilmotte. Résolument moderne et élégant, doté d’une façade fin 19ème, il renferme 93 chambres et suites confortables et design, un bar, un lounge d’hiver, un patio intérieur et un restaurant sur la plage privée. Avec un espace conférence de 85 personnes et des salles de réunion équipées de matériels haut de gamme, l’hôtel se prête idéalement à l’organisation de vos rendez-vous professionnels.

Infos pratiques 24, rue Saint-François de Paule 06300 Nice Tél. : 04 92 47 82 82

Site Internet www.hotelnicebeaurivage.com

4 9 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

@ Hotels & Préférence

Route de Roquefort-les-Pins 06650 Opio Tél. : 04 93 12 37 00

TARIFS • Journée d’étude à partir de 55 € / personne • Séminaire résidentiel : à partir de 199 € / personne • Chambre double pour 2 personnes à partir de 85 €

BIBLIO

Le club de lecture vous conseille…

n «JE NE VEUX PLUS FAIRE SEMBLANT» Christian du Mottay Collection « Comprendre & Agir »

Prix : 18,00 € - 192 pages

n VOUS MENTEZ ! Détecter le mensonge et démasquer les menteurs - Marwan Mery Editions Eyrolles Prix : 20,00 € - 256 pages

Considéré par Paul Ekman, l’un des cent plus éminents psychologues du 20ème siècle et celui qui a inspiré la série Lie to me, comme un précieux ouvrage,VOUS MENTEZ ! secoue nos idées reçues sur la détection du mensonge. Après avoir défini le mensonge et expliqué pourquoi nous avons autant de difficultés à démasquer les menteurs, Marwan Mery montre comment décrypter les comportements et poser les bonnes questions pour obtenir la vérité. Il fait la liste des erreurs et dangers qui brouillent la lucidité et donne tous les conseils pour s’exercer et progresser dans ce domaine passionnant.

n J’ARRÊTE D’ÊTRE DÉBORDÉE ! Barbara Meyer et Isabelle Neveux Editions Eyrolles

Prix : 11,90 € - 174 pages

Un cocktail survitaminé à prescrire de toute urgence aux mamans surbookées ! Une méthode en 21 jours pour concilier vie personnelle et vie professionnelle dans la joie et la bonne humeur ! En effet, plusieurs études ont montré qu’il faut 21 jours consécutifs au cerveau pour intégrer un changement et accepter de nouvelles habitudes. Les auteures se fondent sur leur expérience de super mamans et leur vision de coachs pour partager tous leurs bons plans. Des tests, des exercices, des antisèches pour progresser en douceur et le « rituel de Mademoiselle » permettront aux lectrices de mener de front, vie personnelle, sociale et professionnelle sans rien sacrifier, et sans s’arracher les cheveux !

Les rapports avec les personnes que nous rencontrons, dans notre vie privée, publique ou professionnelle, ne sont, trop souvent, que des jeux de dupes. Oser être sincère et dire la vérité nous attire mais souvent un mouvement inverse en nous s’y oppose, qui nous pousse à ne rien changer et à douter que cela soit possible. Pour étayer sa démarche, l’auteur s’appuie sur des données psychologiques peu connues du grand public comme sur sa longue expérience de formateur à une communication « différente », et prend en compte les réticences très fortes que nous avons à retirer nos masques pour montrer progressivement notre vrai visage. A chaque étape de ce cheminement qu’il a eu l’occasion de tester auprès de milliers de participants et pour permettre à ceux qui le souhaitent de faire ce qu’il appelle le pari de la sincérité en réunissant toutes les chances de le gagner, il évoque de nombreux exemples, et propose des exercices. Christian du Mottay anime des séminaires et donne des conférences autour de la psychologie des relations humaines, de la créativité, et de la prise en compte du besoin de sens.

5 0 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

BIBLIO

LE GRAND CAHIER PHOTOSHOP - 100 Tutoriels Pierre Labbe Editions Eyrolles Prix : 25,00 € – 368 pages n

BIEN RÉDIGER POUR LE WEB - Stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel Isabelle Canivet-Bourgaux Editions Eyrolles Prix : 36,00 € – 714 pages

J’AI DÉCIDÉ D’ÊTRE HEUREUX... AU TRAVAIL Jean-François Thiriet Editions Géreso Prix : 19,00 € – 169 pages Pour chaque livre vendu, 1 € sera reversé par l’auteur à l’association Zebulons

Le guide technique et méthodologique pour tout rédacteur et référenceur web Bien écrit, construit en tenant compte du référencement et suivi dans une logique de conversion au niveau des statistiques de trafic, un site gagnera une visibilité sur les moteurs de recherche. Adressée à tous les chargés de contenus web, webmestres, chefs de projet, architectes de l’information, ou encore aux référenceurs et responsables de marketing web ; la troisième édition remaniée du livre de référence d’Isabelle Canivet-Bourgaux sur la stratégie de contenu web replace avec méthodologie le contenu des sites au centre du référencement web.

Notre travail nous définit et nous nous définissons par notre travail. Mais à l’heure du chômage de masse, à l’heure des risques psychosociaux, n’est-ce pas un peu indécent d’aborder la question du bonheur au travail ? Qu’est-ce que le bonheur ? Qu’est-ce que le bonheur au travail ? Qu’apportent des salariés heureux au fonctionnement de l’entreprise ? Comment être plus heureux au travail ? Alors, comment réconcilier bonheur et travail ? Ce livre présente les apports de la psychologie positive sur le bonheur d’un point de vue personnel, puis sur le bonheur au travail. A l’aide d’exemples concrets, d’exercices simples et de témoignages réels, l’auteur nous propose des outils pratiques qui font leurs preuves dans la réconciliation de l’Homme et du Travail.

Un livre événement écrit par l’un des plus grands experts français de Photoshop. Avec ses 100 ateliers pratiques de retouche et de photomontage, cet ouvrage fournit des méthodes simples et efficaces pour améliorer ses photos sans trop s’embarrasser de techniques. Que ce soit pour raviver des couleurs, améliorer l’exposition, rectifier une perspective ou encore sublimer un portrait, l’auteur met à profit sa grande expérience de Photoshop pour livrer tous ses conseils de spécialiste. Chaque étape est illustrée par une image ; ces 100 tutoriels guideront le lecteur dans l’apprentissage de ce logiciel, avec en complément les photos sources en libre téléchargement. Public visé : Débutants, amateurs qui cherchent des méthodes simples et rapides pour retoucher leurs photos sans s’embarrasser de techniques.

5 1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

SAVOIR-ÊTRE

Passion d’assistante

Morgane Bonnet, à livre ouvert Qui a dit que le livre est en danger, menacé par le développement du numérique ? Qui a prétendu que l’audiovisuel prenait le pas sur la lecture ? Derrière cette énorme manifestation, il y a, comme toujours, les équipes d’organisation. Beaucoup de responsables, et, bien sûr, beaucoup d’assistantes.

u 21 au 24 mars à Paris, le traditionnel et prestigieux Salon du Livre prouve que le livre, cet objet magique que l’on tient entre ses mains et qui vous emmène sur les chemins du rêve et de la connaissance, reste indissociable de la vie culturelle. 1 200 exposants sur 500 stands, 50 pays représentés, 3 500 responsables de médiathèques et bibliothèques, 3 500 auteurs, 30 000 professionnels de l’édition, près de 200 000 visiteurs, dont 38 000 jeunes de moins de 18 ans. Le succès de l’événement, organisé depuis 34 ans par Reed Expositions France, ne se dément pas.

Actualiser le site du Salon Depuis janvier 2014, Morgane Bonnet travaille au dépar tement communication. Et plus spécialement « web communication ». C’est elle qui alimente tous les jours le site du Salon du Livre. La tâche n’est pas simple ! « Sous la férule de Carole Godefroy, chargée de communication du Salon du Livre, je suis chargée de faire paraître sur le site les communiqués transmis par notre agence de presse. Il faut mettre en avant l’actualité, mettre à jour les informations, diffuser la newsletter auprès des professionnels et du grand public. Quand une information me par vient, je dois trouver à la transmettre en un minimum de mots et un maximum de précision. Chaque onglet doit déboucher sur une page. Nous sommes une cinquantaine de personnes attachées à la préparation du Salon, dont le commissaire d’exposition Bertrand Morisset et ses assistantes, trois personnes chargées de la logistique générale, trois commerciaux. Les trois mois qui précèdent le salon sont très chargés. Sans cesse, il me faut réactualiser le site, car les informations arrivent de toutes parts, à un r ythme soutenu. »

5 2 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

SAVOIR-ÊTRE

Passion d’assistante

« AU MOINS UN LIVRE PAR SEMAINE. ALORS QU’AU TRAVAIL, IL FAUT TOUJOURS COURIR, RÉPONDRE À L’URGENCE, LA LECTURE ME PERMET DE CONSERVER MON ÉQUILIBRE. » L’Argentine est l’invitée d’honneur, et Shanghai, la ville invitée. Mais bien d’autres dépar tements proposent leurs richesses : « Savoir et Connaissance », « Lettres au Féminin », « Le Livre qui a changé ma vie », sans oublier, le « square culinaire », un coup de chapeau aux livres consacrés aux ar ts de la table. Ajoutons à cela des débats à profusion, des remises de prix, des émissions de radio et de télévision diffusées en direct. Des auteurs prestigieux A Morgane, il faut également annoncer exactement les dates et horaires des signatures d’auteurs, dont les plus prestigieux : Douglas Kennedy, auteur de polars très populaire, William Boyd, choisi par la famille Flemming pour écrire la suite des James Bond, mais aussi les vedettes de chaque maison d’édition (Erik Orsenna, Guillaume Musso, Jean-Claude Carrière, Patrick Grainville), personnalités politiques (dont Christiane Taubira), médiatiques (Michel Drucker, Olivier Barrot) et tant d’autres.

D’une petite maison... Après une formation universitaire (Hypokhâgnes, Khâgnes, soit autant d’études de haut niveau littéraire), Morgane a suivi quelques stages dans le monde de l’édition. Revenue du Canada où elle a passé une année d’études, elle occupe là son premier emploi. Avec enthousiasme. « Dans les petites maisons d’édition où j’ai été engagée comme stagiaire, l’ambiance était très différente. Par

exemple, quand j’obtenais un article sur l’un de nos auteurs, c’était la fête ! Pour les grandes maisons d’édition, c’est normal. Les médias s’intéressent plus aux grandes maisons qu’aux petites, il y a donc un vrai défi à relever. » ... à un grand salon Au Salon du Livre, le défi est tout autre. Et gigantesque. En effet, le programme présente des aspects multiples, tous à mettre en exergue.

L’équilibre par la lecture Après le Salon, Morgane espère bien continuer de travailler dans le monde de l’édition. Mais elle rêve aussi : aller visiter l’Argentine, puis le Chili, la Patagonie, le Mexique. Dès qu’elle en trouve le temps, elle visite des expositions, va au théâtre, mais sur tout, elle lit énormément. « Au moins un livre par semaine. Alors qu’au travail, il faut toujours courir, répondre à l’urgence, la lecture me permet de conser ver mon équilibre. » Un équilibre qui ne semble pas en péril, tant le travail exécuté dans la joie est stimulant ! n

5 3 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

SAVOIR-ÊTRE

Parentalité

La Grande Semaine de la Petite Enfance

Une belle initiative annuelle Entre les 10 et 14 mars 2014, plus de 60 000 enfants et leurs parents ont participé à la Grande Semaine de la Petite Enfance, invités par les professionnels de la petite enfance. Cet événement annuel se déroule partout en France, dans les établissements d’accueil du jeune enfant (crèches associatives, familiales, privées, publiques, RAM) qui se sont inscrits à cette belle initiative. n quoi cela consiste-t-il ? La Grande Semaine de la Petite Enfance a pour objectif de rassembler le TRIO (enfants-parents-professionnels) pour une meilleure prise en charge du jeune enfant, qui ne peut se faire que dans des conditions de dialogue et d’échange. Pour cela, elle a imaginé une semaine d’ateliers-jeux (14) d’une vingtaine de minutes à partager tous ensemble dans les lieux d’accueil. Sur la base d’un kit envoyé aux établissements d’accueil et composé de jeux et matériel fournis par des partenaires sélectionnés pour la qualité de leurs produits, les professionnels ont organisé à leur rythme leur semaine de rencontre avec les parents : des histoires, des moments rigolos, de la douceur. Chaque parent s’est inscrit pour participer à l’atelier qui lui convenait le mieux, selon son planning mais aussi le type d’atelier proposé. Ce kit a été accueilli avec beaucoup de bonheur dans les établissements qui ont pu apprécier à la fois la qualité

Concilier vie professionnelle et parentalité relève encore souvent du challenge. Cette rubrique réalisée en partenariat avec BBbook..

Plate-forme de réservation de places en crèche pour les salariés et les employeurs www.BBbook.fr

et l’utilité du matériel fourni (tableau d’inscription pour les parents, affiche, guide des ateliers), pour la plus grande joie des enfants qui ont abordé de nouveaux univers, et des parents dont la présence n’a pu qu’enrichir cette semaine de rencontres. Pour la 1ère fois, une valorisation des professionnels Pour cette première édition, la Grande Semaine de la Petite Enfance a pu mesurer l’importance de valoriser les professionnels, leurs talents, la richesse de leurs apports auprès des enfants. En parallèle de cette semaine un peu particulière, la Grande Semaine de la Petite Enfance a organisé un grand concours destiné aux professionnels, les Girafes Awards. Ce concours avait pour objectif de les faire travailler en équipe autour de la conception d’un jeu créatif qui mette notamment en valeur le TRIO enfants-parents-professionnels. A l’issue de ce concours, trois jurys ont sélectionné, selon des critères très rigoureux, 21 équipes gagnantes régionales ainsi que 6 équipes nationales (Girafe or, argent, bronze, prix des enfants, prix des parents, prix spécial du jury). Le jury a été particulièrement sensible à la qualité des dossiers reçus,

5 4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

SAVOIR-ÊTRE

Parentalité

tant dans le fond que la forme et par l’ardeur qu’ont mis ces professionnels à imaginer des jeux amusants, passionnants, et toujours inventifs ! La remise des prix a eu lieu le vendredi 14 mars lors du salon Baby de la Porte de Versailles. Et les parents dans tout cela ? La Grande Semaine de la Petite Enfance se tourne maintenant vers les parents pour les sensibiliser à l’importance de la mise en place de passerelles entre l’univers familial et l’univers d’accueil de leurs enfants. Pour les aider dans cette approche de leur parentalité, la Grande Semaine a imaginé un dispositif de « e-boîte à jouer » accessible depuis l’espace parents de son site Internet www.lagrandesemaine-

delapetiteenfance.fr. Dans cette boîte, des ateliers-jeux téléchargeables permettent aux familles d’organiser chez elles des moments de jeux avec leurs enfants. Dans les prochaines semaines, cette « e-boîte à jouer » s’enrichira de jeux proposés par les lauréats des Girafes Awards. Toujours sur le site, les experts de la Grande Semaine de la Petite Enfance ont travaillé sur : - une sélection d’ouvrages (la Biblio du TRIO) qui permettra aux parents de prolonger leurs explorations et découvertes du monde des tout-petits, - une recommandation de produits et jouets particulièrement adaptés aux jeunes enfants et à la découverte du monde qui les entoure. Un site qui ne cessera de s’enrichir dans les mois qui viennent.

La Grande Semaine prépare déjà 2015 ! La Grande Semaine à peine terminée, les équipes se lancent déjà dans la prochaine édition. Un nouveau site, un kit à réinventer, de nouveaux professionnels à rencontrer : les perspectives ne manquent pas pour que, dès septembre, tous les lieux d’accueil puissent commencer à s’inscrire pour les Girafes Awards et la Grande Semaine 2015. Faites passer le message ! n A SAVOIR Télé Girafe, la chaîne de la grande semaine ! Tout au long de l’année, Télé Girafe s’est déplacée dans toute la France pour partager des initiatives remarquables à destination des tout-petits : accueil d’enfants malades ou porteurs de handicap, crèche développement durable, conteuse, crèche itinérante. Retrouvez toute la richesse de cette chaîne sur www.youtube.com/user/telegirafe

HAPPY FAMILIES C’est le 1er multiservice pour les familles, un nouveau concept d’accompagnement global à la parentalité ! Dans 450 m2 au cœur de Paris, au pied de la fontaine Beaubourg, retrouvez tous les services dont vous avez besoin : café-resto, coiffeur, spa, manucure, ateliers pour enfants et/ou parents, espace gardé, soutien paramédical et professionnel... Vous pouvez ainsi faire garder votre enfant pendant que vous profitez d’un massage, consultez l’ostéo ou bien prenez un cours de yoga. Happy families - 5, rue du Cloître-Saint-Merri, 75004 Paris. www.happyfamilies.fr

5 5 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

Fleurs La boutique Assistante Plus vous propose une grande variété de compositions florales, chaleureuses et colorées, idéales pour toutes les occasions de la vie de l’entreprise. Remerciements, décoration des bureaux, pot de départ… ces bouquets de créateurs apporteront gaité et splendeur à votre univers professionnel.

Chocolats Pralines, chocolats au lait, amandes, nougats… les coffrets chocolats d’Assistante Plus rivalisent de saveurs et de gourmandise. Apprécié de tous, ce cadeau d’affaires fait l’unanimité auprès des palais féminins et masculins, et peut s’offrir tout au long de l’année, à Pâques comme à Noël. En bouquets ou en ballotins, ils réserveront un moment de plasir immédiat.

Spiritueux La boutique Assistante Plus vous met à disposition sa propre cave ! Parce que le vin et le champagne sont gages d’un présent élégant, classieux et masculin, il scellera et fidélisera avec raffinement les relations entre les collaborateurs de l’entreprise. Au menu, étiquettes réputées et millésimes de qualité.

Kits Apéro Très tendance, les kits apéro se partagent et se dégustent à plusieurs ! Composés de mets savoureux et originaux pouvant s’adapter à quantité de convives, ces plateaux repas seront très appréciés par vos collaborateurs en réunion à l’heure du déjeuner, où lors de la célébration d’un événement particulier après le travail.

Gastronomie Les paniers garnis rassemblent des spécialités gourmandes hautes en couleur. Teintés du charme culinaire ibérique ou estampillés bio et authentiques… le choix de la boutique dévoile un vaste éventail de goûts subtils, adaptés aux papilles de tous les gourmets. Les cadeaux gastronomiques représentent la valeur sûre du cadeau d’affaires.

High-Tech Qui n’a pas encore cédé aux sirènes des tablettes numériques et autres suppor ts High-Tech, aussi bien utiles dans la vie des professionnels, que ludiques hors des sentiers battus ? GoPro, tablettes, PDA et autres caméras… la boutique High-Tech recèle de petits trésors très courus !

Retrouvez toutes les informations sur http://boutique.assistanteplus.fr

SAVOIR-ÊTRE

Coaching

Mères actives, ne soyez plus coupables ! Le sentiment de culpabilité est un sentiment très courant chez les mères de famille, qu’elles travaillent ou non. Alors, bienvenue au club ! es conseils de Nathalie Goursolas-Bogren, cofondatrice de Natmatiss, consultante et formatrice, spécialiste de la parentalité et de l’éducation. Bonne nouvelle ! Si vous vous sentez coupable, c’est parce que vous avez un sens moral et que vous faites la distinction entre le bien et le mal. Bravo ! Examinons donc ce fameux sentiment, il a des choses à nous apprendre, notamment sur qui décide de ce qui est bien ou mal : la culture, nos collèges, la publicité... N’oubliez pas que la culpabilisation - c’est-à-dire la capacité à vous faire vous sentir coupable - est un ressort puissant pour manipuler les gens. « Mais Madame, c’est important que vous soyez là pour faire faire les devoirs à votre fille », « Ah bon, votre enfant ne fait pas d’activité ? », « Tu vas demander le divorce ? Tu sais ce que ça va faire à tes enfants ? », « Tu vas arrêter de travailler ? Mais tu n’as pas l’impression de tomber dans le piège de la mère au foyer ? », « Moi, je fais toutes les petites purées moi-même. Pas toi ? » Pour essayer d’en finir avec ces messages culpabilisants qui nous tétanisent, faisons du rangement.

En finir avec la bonne mère Réfléchissez à tous les messages cachés de la culture (et particulièrement la publicité) concernant la bonne mère. Qui a dit que la mère doit tout prendre en charge dans l’éducation ? L’image d’Epinal « une gentille maman

épluche ses légumes dans une cuisine pendant que son enfant sage fait ses devoirs sur un coin de table et que le potau-feu mijote doucement » n’est qu’un leurre. On a le droit de faire de la purée en flocons, vérifier les devoirs le week-end parce qu’on travaille en horaire décalé le reste de la semaine et laisser le père faire le repas du soir ! On ne s’est, sans doute, jamais autant occupé du bien-être des enfants qu’aujourd’hui. Donc les trucs poussiéreux nostalgiques d’un âge d’or qui n’a pas existé, au musée ! Vivre en accord avec ses valeurs Oui, on peut culpabiliser de rentrer très tard, de ne pas voir assez ses enfants. Alors, faites le point et réfléchissez à un moyen de vivre en accord avec vos valeurs, si vous pouvez. Souvenez-vous qu’il faut tout un village pour élever un enfant et pas seulement en Afrique ! Le père, la famille,

les amis, les animateurs de centre de loisirs sont aussi là pour nous aider à éduquer des enfants ouverts sur notre société. Faites au mieux pour changer ce qui peut être changé. Pour le reste… Continuer à avancer Marc Aurèle disait qu’il fallait avoir la sagesse de faire la différence entre ce que l’on peut changer et ce sur quoi on n’a pas de prise. Suivez son conseil. Vous avez des horaires décalés et vous ne pouvez jamais accompagner vos enfants à leur match de foot. Vous achetez les gâteaux d’anniversaire pour l’école parce que vous n’avez pas le temps d’en faire maison. Vous ne pouvez pas quitter le boulot pour emmener votre enfant chez l’orthophoniste à 11h15 les mardis. C’est la vraie vie. C’est comme ça. Ce sera toujours un caillou dans votre chaussure mais bougez le pied un peu pour plus de confort et continuez à avancer. n

5 7 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

TABOU OR NOT TABOU

Harcèlement quand la grossesse est en cause

Que se passe-t-il lorsque l’annonce d’une grossesse déclenche la foudre d’un patron et l’incite au harcèlement ? Des conseils pour réagir. voir un enfant constitue un droit inaliénable et ne peut plus être cause de licenciement. Pourtant annoncer sa grossesse à son employeur peut déclencher chez ce dernier une réaction violente. Ne pouvant se « débarrasser » légalement de vous, il risque d’entamer un harcèlement humainement injustifiable que seuls votre volonté et votre recours à la loi peuvent combattre.

Tentez la discussion Parmi les employeurs qui tombent dans le harcèlement à l’annonce d’une grossesse, la parité est respectée : ne vous attendez pas à beaucoup plus d’empathie de la part d’une femme que d’un homme. Même si cela peut paraître plus incompréhensible. Il ou elle peut aussi arguer que, pendant des siècles, les femmes ont mené à terme des grossesses tout en menant des vies de dur labeur. Mais nous sommes en 2014, pas au Moyen Age ! Vous pouvez tenter une discussion franche avec le supérieur incriminé même s’il serait étonnant

que celui-ci reconnaisse ses torts. Pour une raison ou une autre, votre grossesse le blesse ou éveille sa colère. Et avant qu’il reconnaisse ses abus, vous aurez sans doute fui ou accouché. C’est usant, fatigant, mais vous devez vous battre pour qu’il reconnaisse vos droits. Faites reconnaître vos droits Certes, la loi vous protège. Mais au quotidien, vous vous retrouvez face à un dilemme : en cas d’arrêt maladie, vous ne percevrez que les indemnités de la sécurité sociale qui déboucheront sur un net manque à gagner. Et si vous démissionnez, vous aurez droit aux allocations chômage contre la preuve que vous avez déposé une plainte auprès du procureur de la République. La pression psychologique, elle, et au-delà de la difficulté des travaux demandés, peut rendre votre grossesse très pénible. La solution ? Difficile et multiple : faire cesser un harcèlement sans recourir à la justice et parfois sans témoin n’est pas une mince affaire. Comme Agnès, vous pouvez « tenir » pour conserver votre salaire mais aussi consulter un inspecteur du travail et un médecin du travail car seules les préconisations de ce dernier seront obligatoirement prises en compte par votre employeur (contrairement à celles de votre médecin traitant). Tournez-vous éventuellement vers un syndicat ou un DRH plus concerné et actif, ou encore vers la Halde. Bref vos « options » sont diverses. Souvenez-vous que l’employeur harceleur se met hors la loi. N’encaissez pas tout, toute seule. n

LE TÉMOIGNAGE D’AGNÈS* « J’entamais la première année de mon stage de fleuriste pour passer mon brevet professionnel quand je suis tombée enceinte. A cause de ça, ma patronne s’est, semble-t-il, jurée de me pousser à bout. Elle m’a consignée aux tâches les plus ingrates et les moins formatrices comme laver le sol ou carrément, à Noël, décharger le camion transportant les sapins : des charges très lourdes alors que j’étais enceinte de 5 mois. Seul le livreur m’a apporté son aide. Malgré les brimades, et parce que j’avais besoin de mon salaire, j’ai tenu bon jusqu’au congé maternité. Mais l’histoire ne s’arrête pas là : ma demande (ultérieure à l’accouchement) de rupture de contrat a été refusée sans raison valable par mon employeuse, m’empêchant ainsi de m’inscrire dans une autre école. Je dois recourir à un avocat mais cela n’avance pas… » * le prénom a été changé

Les articles de loi Le code du travail : • Protection légale de la femme enceinte : articles L .1225-1, L.1225-2, L.1225-3 et L.1225-4 • Interdiction de la discrimination à raison de la grossesse : articles L.1132-1, L.1142-1 Le code pénal : • Prohibition de la discrimination fondée sur la grossesse : articles 225-1 et 225-2 (source : la Halde)

5 8 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 0 / M A R S - AV R I L 2 0 1 4

UNE CHOSE DE MOINS À GÉRER LA FLEXIBILITÉ À LA CARTE Le monde des affaires a changé et demande plus de flexibilité. Pour vous aider à gérer les imprévus de votre patron, optez pour le tarif Flexi(1) et changez de vol gratuitement. Avec le tarif Standard, modifiez vos vols, moyennant des frais supplémentaires(2). C’est une chose de moins dont vous devrez vous soucier. That’s business sense(3).

business by easyJet : les affaires par easyJet. (1) Changements illimités gratuitement (1 semaine avant et 3 semaines après la date initiale du vol). (2) Jusqu’à 2 h avant le départ pour un tarif standard et moyennant 42 € et un ajustement tarifaire via site Internet ou application mobile / 48 € et un ajustement tarifaire via notre centre d’appels ou à l’aéroport. (3) C’est ça le sens des affaires.

130562-AP 205x280 FLEXIBILITE CARTE-V3.indd 1

29/01/14 16:47

assistante+205x280-vecto.indd 1

21/10/13 10:30