Assistante Plus #21

N°21 • 10€ •SPÉCIAL ÉTÉ 2014

www.assistanteplus.fr

Votre magazine professionnel

Coaching

Dossier

Mon look en entretien d’embauche

Cadeaux d’affaires Votre booster de business !

Tabou or not tabou ?

Le décolleté : culotté au bureau ?

SPÉCIAL ÉTÉ

OPTEZ POUR LA ZEN ATTITUDE Anticipez la rentrée et démarquez-vous avec les conseils de la rédaction

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FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

• WORD, convertir un fichier pdf • OUTLOOK, supprimer les adresses mails obsolètes tion • MICROSOFT, définir la langue d’édi o phot une rer recad , • PHOTOSHOP ion • PHOTOSHOP, corriger la surexposit ête enqu • GOOGLE DRIVE, créer son

• EVERNOTE, prise de notes optimum • MAILING, oser la couleur dans les mails ns • ANGLAIS, vocabulaire agendas/réunio

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Team building, relevez le défi !

ÉDITORIAL

L’Occitane

Parenthèses enchantées Une publication

136, rue Perronet - 92200 Neuilly-sur-Seine Tél. : +33 1 49 64 47 47 / Fax : +33 1 49 64 47 48 Directeur de la Publication Hervé Josserand Directrice générale Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Chef de projet opérationnel Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com À la rédaction Stéphanie Santerre stephanie.santerre@acta-media.com Ont collaboré à ce numéro Editions Ophrys, Les Editions Tissot, Mana Roset, Microsoft, Projet Voltaire, Walters People, Randstad, Editions Eyrolles, la FFMAS, Rédacteurs-graphiste Jennyfer Buzenac, Quentin Raad Crédits photos Photos concepts : Fotolia Partenariats Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Tél. : 01 49 64 47 22 Publicité emploi & bureautique Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com Tel : 01 49 64 47 47 Publicité séminaires & voyages d’affaires Directeur de publicité France Eric Montaufray eric.montaufray@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 49 Chef de publicité Anthony Ogor anthony.ogor@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 15 Diffusion, abonnements, bases de données : abonnements@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 47 Administration et comptabilité : Dominique Bruzzi, Joseph Dayas Dépôt légal à parution Imprimé par : Imprimerie Paton © 2014 Tous droits réservés pour tous pays La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des textes et photos qui lui sont adressés pour appréciation. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans le magazine est interdite.

Commission paritaire 09 16 T 80 962

N° ISSN : 2263 - 424X

Assistante Plus est imprimé sur du papier PEFC, certification de gestion forestière visant à contribuer à la gestion durable des forêts

La photo de couverture vous aura certainement interpellé… Assistante Plus endosse ses habits de lumière, déclinaisons d’azur et de jaune solaire pour fêter l’été et la fin d’un cycle de travail. Prônant, sur une plage paradisiaque de sable fin, la zen attitude.

Après un hiver certes pas si froid mais long, un printemps pluvieux, nous aspirons à la légèreté, l’insouciance, les temps suspendus, et au trop plein de soleil. Mer ou montagne ? Qu’importe, pourvu qu’on ait l’ivresse !

Quand bien même nous savons que passés juillet et août, septembre, son lot de rentrées et de rythme infernal nous attend ; curieusement, nous restons plutôt zen. Le carpe diem résonne en nous. Peut-être puisons-nous dans ce désir d’évasion vers le cesser de faire nos tâches quotidiennes [vacances provient du latin « vacare » : « être sans »], la force de ne pas anticiper ces contre-réjouissances ? Aurions-nous compris la maxime stoïcienne « il y a des choses qui dépendent de nous, et des choses qui n’en dépendent pas » ? Compris qu’il dépend de nous de d’abord profiter d’instants bienheureux, pour accepter l’inévitable.

Pas si sûre. Sommes-nous réellement emplis d’une telle sagesse ? N’estce pas plutôt de la procrastination dissimulée, engendrée par la crainte de ne pas tout savoir faire, tout maîtriser dans une société où individualité et carrière sont confondues, où performance et hyper-productivité sont de rigueur ? Où il est exigé d’être au top en tout, ou tout au moins de paraitre l’être…

C’est un fait, mais il nous est possible d’agir.

Assistante Plus vous propose de vous armer d’expertises, de fiches pratiques, de coachings et de guides. Et au travers de dossiers inédits sur le team building (pour renforcer la cohésion d’équipe) et le cadeau d’affaires (une stratégie business gagnante), à composer nos individualités et compétences. Nous y gagnerons une performance collective puissante et sans égal à titre individuel, une atmosphère positive, et une relation au travail saine et impliquante.

Efficacité, bien-être et résultats probants seront nos victoires.

La pensée de Henry Ford prendra alors tout son sens : « Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite ».

Voilà, pour finir cette introduction au numéro « spécial été », je me ferai plus légère…

Et au nom de toute l’équipe d’Assistante Plus, je vous souhaite de belles parenthèses enchantées !

A très bientôt,

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Laurence Piquemal-Kühn

SOMMAIRE

Spécial été

2014

3 ÉDITORIAL

AGENDA 6 LES ÉVÉNEMENTS À NE PAS MANQUER

MÉTIER 7 ENQUÊTE Les assistantes de direction jugent leur métier 8 ORGANISATION Comment ne pas être en retard le matin ?

9 ORGANISATION Comment éviter les réunions de 18h 10 ORIENTATION Secrétaire/Assistante Médicale : métier riche et passionnant 13 CARRIÈRE Demain je donne ma dém’ !

15 CARRIÈRE Une certification Assistante de Manager à l’étude 16 TRIBUNE de la FFMAS

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PRATIQUE

19 INFORMATIQUE Word : récupérer et convertir le texte d’un fichier PDF en format Word afin de le modifier 20 INFORMATIQUE Outlook : suppression d’adresses mails obsolètes 21 INFORMATIQUE Microsoft programme Office : définir la langue d’édition par défaut, l’affichage, l’aide et les info-bulles dans l’ensemble des programmes Office 23 LOGICIEL Photoshop : recadrer une photo en 5 minutes 24 LOGICIEL Photoshop : corriger une photo surexposée 25 INFORMATIQUE Google Drive : comment créer sa propre enquête ?

26 INFORMATIQUE Evernote : pour une meilleure productivité au bureau 27 INFORMATIQUE Email : comment utiliser les couleurs dans vos e-mails ?

28 ANGLAIS L’anglais professionnnel pour organiser l’agenda et les réunions 29 EXPRESSION Abrégé… de grammaire 30 EXPRESSION Trois petits points et puis s’en vont…

DOSSIER 33 BUREAUTIQUE Matériel et essentiels 20 CADEAUX D’AFFAIRES Booster de business !

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SÉMINAIRES ET VOYAGES D’AFFAIRES

43 TEAM BUILDING Quels défis allez-vous relever ?

COACHING 48 SAVOIR-ÊTRE Votre tenue vestimentaire parle de vous 51 SAVOIR-ÊTRE Mon look en entretien d’embauche 52 SAVOIR-ÊTRE Gestion du temps : pourquoi je n’y arrive pas ?

54 PARENTALITÉ Filapi soutient la parentalité en entreprise 56 TABOU OR NOT TABOU Le décolleté : trop culotté au bureau ?

57 BIBLIO Le club de lecture vous conseille

VIP 58 TROPHÉES RANDSTAD Interview gagnante : Laurence Algans

Vos nouveaux services en un clic n Toutes les actus métier, fiches pratiques, Les dernières offres d’emploi formations, juridique, carrière, séminaires, etc...

Votre agence évènementielle pour n Et votre forum pour échanger !

4 / A S S I S Tvos A Névènements T E P L U S /sur-mesure S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1n 3 Votre boutique cadeaux d’affaires en ligne n n n

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Pour vos séjours professionnels ou touristiques, pour une ou plusieurs nuits, séjournez en apparthotel.

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AGENDA

Des idées pour s’initier et s’évader…

par Stéphanie Santerre

Parmi les points d’orgue professionnels et les rendez-vous culturels organisés ces deux prochains mois, Assistante Plus a sélectionné pour vous de quoi vous inspirer, vous former, nourrir vos compétences et bien sûr, vous évader. Au printemps, cultivez le corps, et l’esprit !

Les rencontres professionnelles à ne pas manquer

Une petite sélection pour vos prochaines sorties solo, en couple ou en famille

• 17 et 18 septembre 2014

Du 7 au 12 juillet 2014

SALON OMYAGUÉ - LES BOUDOIRS DE L’INCENTIVE, Paris

PHOTOGRAPHIE : FESTIVAL VOIES OFF, 19ÈME ÉDITION Dans la Cour de l’Archevêché à Arles

©Florent Gardin

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Le rendez-vous du cadeau d’affaires se tiendra cette année les 17 et 18 septembre 2014 au Palais Brongniart à Paris. Spécialiste du cadeau d’affaires et de luxe à forte valeur ajoutée, il accueillera cette année un nombre important de marques qui présenteront leurs lignes de produits B to B, au sein de 4 nouveaux univers bien distincts.

En savoir plus : www.omyague-event.com • 23 au 26 septembre 2014 Le salon professionnel du tourisme et des voyages ouvrira ses portes du 23 au 26 septembre 2014, Porte de Versailles à Paris. L’édition 2014 se veut plus que jamais un évènement fédérateur pour l’ensemble des professionnels du secteur et confirme sa volonté et sa détermination de créer un salon français qui allie le professionnalisme et la convivialité.

En savoir plus : www.iftm.fr

• Juin/Juillet 2014 NUITS DE FOURVIÈRE, Lyon

Les Nuits de Fourvière sont dévolues aux arts de la scène et s’attachent, depuis 1946, à faire coexister les disciplines : théâtre, musique, danse, opéra, cirque, cinéma, etc. Chaque été, en juin et juillet, le festival présente près de 60 représentations dans les théâtres gallo-romains de Fourvière pour plus de 130 000 spectateurs. Le festival garantit son ouverture et sa modernité en se gardant de thématiser. Les Nuits de Fourvière se veulent aussi être un festival de création en produisant certains spectacles, en invitant des artistes et des artisans qui les fabriquent. Produire des œuvres de haute tenue pour le plus grand nombre, fidéliser des artistes de réputation internationale, développer de nouveaux artistes, des artistes débutants ou méconnus en France, figurent parmi les exigences de la ligne artistique du festival. En savoir plus : www.nuitsdefourviere.com

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• 4, 5 et 6 novembre 2014 SÉMINAIRE EXPO, Paris

Le rendez-vous pour l’organisation de vos séminaires et congrès se tiendra les 4, 5 et 6 novembre 2014 à Paris, Porte de Versailles (Pavillon 4).

Chaînes hôtelières, hôtels, hôtels de charme, lieux réceptifs, lieux insolites, prestataires, palais des congrès...

Autant de choix qui s’offrent aujourd’hui à tous les professionnels en charge de l’organisation de séminaires, réunions d’affaires, congrès ou déplacements.

En savoir plus : www.seminaire-expo.fr

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SALON IFTM TOP RESA, Paris

En 2014, le Festival Voies Off soutient pour la 19ème année la photographie contemporaine émergente en lui offrant une tribune de renommée internationale lors des Rencontres Photographiques d’Arles, début juillet.

Le FestivalVoies Off propose au public de découvrir, en accès libre, les travaux d’une centaine d’artistes. Le Festival en quelques mots c’est : • Des découvertes artistiques engagées • L’accès gratuit pour tous à la photographie lors des Nuits de Projection et des expositions • Un soutien particulier à la jeune création à travers le Prix Voies Off et l’organisation de rencontres professionnelles.

En savoir plus : www. voies-off.com

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MÉTIER

Enquête

Les assistantes de direction jugent leur métier Comment vivent-elles leurs responsabilités au quotidien ? Qu’en espèrent-elles ? Quelles sont leurs habitudes professionnelles ? Quelles préconisations ? 300 assistantes de direction répondent.

Une enquête métier* réalisée sur le site du groupe de formations Demos, révèle le profil et les aspirations de plus de 300 assistantes de direction.

Deux langues... seulement Côté outils de travail, les assistantes interrogées disent maîtriser l’orthographe et pratiquer des langues étrangères. Les trois quarts estiment d’ailleurs qu’il est plus sûr d’en maîtri-

Réseauter davantage Les assistantes adorent les réseaux sociaux. 95% les utilisent, surtout Viadeo et Linked In. Par contre, lorsqu’il s’agit de réseauter entre elles dans ou hors de l’entreprise, elles ne sont que 63% à en ressentir le besoin. « Il faut absolument que les assistantes acquièrent une culture de réseau en interne et en externe » affirme Monique Jany, Vice Présidente de la FFMAS, la Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat. « C’est une source d’échanges d’expériences, de confrontation d’idées, d’enrichissement mutuel… ».

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Plus de responsabilités et de pression On y apprend que plus qu’une vocation (40% des répondantes), le métier constitue avant tout « un tremplin ou une étape dans leur parcours » (53%).

Peut-être parce que 64% le considèrent comme une source de stress. « Ce qui peut se comprendre au vue des nombreuses et grandissantes responsabilités », a commenté Agnès Gaide, responsable du développement département Assistanat de Demos lors de la présentation de l’enquête. La polyvalence de la fonction n’a cessé de croître (pour 81% des répondantes).

En effet, à côté des missions « classiques » - courrier, frappe, filtrage téléphonique, tenue d’agenda, préparation de réunion, organisation d’événement… - 67% des assistantes avouent aussi gérer de façon autonome certains budgets comme le déplacement, les prestations événementielles, la formation et/ou les services généraux. La pression de la hiérarchie et le niveau d’exigence se font aussi de plus en plus sentir comme le constatent 70% d’entre elles.

Management Assistants). A titre de comparaison, les assistantes hollandaises parlent… cinq langues ! ».

ser deux. Ce qui va dans le sens du nouveau diplôme : le BTS Assistant(e) de Manager remplace depuis 2008 le BTS Assistant(e) de direction et exige l’étude de deux langues. « Ce n’est pas vraiment suffisant si l’on se compare aux assistantes d’autres pays européens » estime Elisabeth Durand-Mirtain, responsable des relations publiques de EUMA France (European

Le salaire d’abord !

En ce qui concerne l’évolution de leur métier, les trois quarts la juge « bonne ou excellente » et estiment à 69% qu’elle passe par une spécialisation.

Peut-être pour devenir office manager (pour 87% des répondantes). Ce métier encore peu connu en France se situe entre les fonctions d’une assistante de direction de haut niveau et celles d’un responsable administratif.

Certaines le pratiquent déjà sans forcément en avoir le titre et/ou le salaire.

Mais en attendant, c’est justement la rémunération que les assistantes aimeraient bien voir évoluer, bien avant le niveau de responsabilité et la reconnaissance… n * L’enquête a été réalisée via un formulaire en ligne entre mars et avril 2010 en partenariat avec Demos et le comité de pilotage de la Convention Assist Manager

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METIER MÉTIER

© Foto

lia

xoxoxoxoxox Organisation

Comment ne pas être en retard le matin ?

Vous en avez assez des départs en fanfare et des cris de la petite dernière ? Suivez sans faiblir ce scénario pour apprendre à mieux gérer votre vie de mère active et arriver à l’heure au bureau !

La veille Préparez, avec les enfants, tout ce qui les concerne. Pensez à signer les mots dans les cartables et vérifiez-les, préparez les vêtements des enfants ou demandez leur de le faire à partir d’un certain âge. Supervisez leur planning d’activités avec eux, l’idée étant de les responsabiliser le plus tôt possible. Dès 4 ans - parfois même plus tôt s’ils sont demandeurs - non seulement ils deviennent autonomes, mais ils sont très contents de montrer qu’ils le sont. Ils peuvent alors : ranger leur chambre (pour ça, reconnaissons qu’ils sont rarement contents, mais ce n’est pas une raison pour le faire à leur place !), prendre leur douche, choisir leurs vêtements (on les aiguille), les préparer eux-mêmes sur une chaise ou à un endroit précis, toujours le même. Ils peuvent même

faire un minimum leur lit. S’ils ont des activités sportives le lendemain, ils peuvent également préparer leurs affaires seuls. Enfin, vous pouvez préparer si besoin les repas, ceux du lendemain et les goûters, ainsi vous serez sûre de ne plus oublier le matin.

Posez-vous... ... juste quelques minutes avec un thé, un café, un déca, une tisane, un verre de vin, un digestif ou ce que vous voulez…, et votre agenda sur lequel vous notez absolument tout.

Pensez à y écrire toutes les tâches, jusqu’à la plus infime. Cela permet de se libérer la tête. Ça paraît être un détail, mais c’est déjà un pas énorme vers une vie quotidienne plus zen.

Regardez la liste des choses à faire le lendemain et les visualisez (men-

talement, donc), à par tir du moment où vous sor tez le pied du lit.

Cela peut ne prendre que 10 minutes et vous faire gagner un temps fou pour le lendemain.

Le matin Comme toutes les futées, se lever une demi-heure avant tout le monde.

Là est l’effort principal. A chacune d’organiser au mieux ce créneau, mais l’idée est de le réserver pour soi impérativement. Au bout de ces 30 mn, on est prête et disponible pour le reste de la famille. C’est-à-dire douchée, maquillée, habillée. Evidemment, tous ces points sont des indications.

Certaines d’entre-nous préfèrent se lever carrément une heure plus tôt, les plus courageuses en profitant pour faire les abdominaux quotidiens ou le repassage de la semaine. n

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METIER MÉTIER

Organisation Témoignage

Comment éviter les réunions de 18h Votre chef a l’habitude de vous coller une réunion au moment où vous voulez partir pour récupérer votre enfant chez la nounou, à la crèche ou à l’école. Tournez la situation à votre avantage.

Abandonnez l’idée de trouver des excuses : vous n’êtes pas une petite fille ! Trouver des excuses montre que vous avez peur du rapport de force et vous serez rapidement démasquée !

1

Posez-vous la question de savoir si vous n’en faites pas trop.

En général, les femmes prennent toutes les obligations familiales en charge sans faire de demande à leur conjoint. Qui sait ? Votre conjoint peut peut-être quitter son travail une fois par mois ou par semaine pour aller chercher les enfants.

Demandez-lui directement.

2

Assurez vos arrières en connaissant vos droits. Vous avez signé un contrat de travail. Et qui dit contrat, dit engagement réciproque. Vérifiez quels sont vos horaires de travail et l’amplitude horaire prévue. Si vous êtes cadre, n’oubliez pas que votre statut vous assure normalement une certaine flexibilité. Votre demande sera totalement légitime si vous êtes dans les limites de votre contrat. Ce qui est hors contrat doit être négocié donnant/donnant.

Accepter tout sans rien demander en échange montre simplement que vous ne posez pas de limites.

3

Dites clairement ce que vous voulez : •Je souhaiterais que les réunions aient plutôt lieu le matin. Le soir, j’ai des obligations. Je dois aller chercher

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mes enfants à 18h au plus tard.

• Je propose que l’on fasse les réunions tel jour à telle heure plutôt que les mardis à 18h car j’ai des obligations personnelles ce jour-là.

• Si vous prévoyez des réunions, je voudrais être prévenue une semaine à l’avance pour prendre mes dispositions.

Arrêtez de croire que...

Souvent, les mères de famille pensent que leur chef « devrait bien se douter » que ça va poser problème. Non, les chefs n’ont pas l’habitude d’anticiper les problèmes des autres.

Tant que personne ne leur signale qu’il y a un problème, il n’y en a pas. Plus vous serez claire, plus vous avez de chance d’obtenir gain de cause.

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Armez-vous de courage et prenez rendez-vous pour aller discuter avec votre chef. Négociez au mieux un accord en connaissant votre zone de négociation, vos limites et vos droits. Un argument supplémentaire : est-on véritablement performant si l’on fait une réunion à 18h ? Proposez un autre horaire, d’autres solutions.

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Les conseils de Nathalie Goursolas Bogren, cofondatrice de Natmatiss.

Consultante et formatrice, spécialiste de la parentalité et de l’éducation

6

Ne vous justifiez pas comme si vous étiez coupable. Explications oui, justifications non ! Vous pouvez indiquer à votre chef que si la crèche ferme à 18h ou 18h30 et que vous ne

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respectez pas les horaires, vous risquez de perdre votre place de crèche. En revanche, évitez les remarques du type « vous comprenez, ce n’est pas parce que je dois partir à l’heure que je ne suis pas intéressée par mon travail. Mais je n’ai pas d’autres solutions. Ce n’est pas de ma faute ». Les gémissements, plaintes etc, donnent de vous l’image d’une victime. Au mieux, c’est irritant pour votre chef, au pire, cela lui indique vos points faibles ! n

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MÉTIER

Secrétaire/Assistante Médicale

Métier riche et passionnant

S’il est un métier d’assistanat exigeant et enrichissant, c’est bien celui-ci. Parfaitement adapté aux personnes en quête d’un emploi stable, il est idéal pour qui possède de bonnes capacités organisationnelles et relationnelles. Accessible avec ou sans le BAC, selon les organismes de formation, le métier offre de nombreux débouchés sur différents secteurs.

Points clefs Niveau d’accès : bac ou équivalent (ou Seconde, BEP sanitaire et social…)

Salaire débutant : 1500 brut/mois (moyenne constatée) Statut(s) : Statut fonctionnaire, salarié, auto-entrepreneur Secteur(s) professionnel(s) : Fonction publique, privé : Santé, Social, Bien-être

Ecoles/Formations Des formations en un an • Ecoles de la Croix-Rouge en France (accessibles aux BAC, BEP, CAP, Brevet et expérience).

• Certains lycées publics et privés (un an + stage) • Enseignement à distance : CNED, Educatel, Culture et Formation, Centre Européen de Formation etc) • Autres : Maestris, l’AFPA, etc.

Où

exercer

?

Privé • Cabinets médicaux généralistes • Cabinets spécialistes (gynécologie, radiologie, psychologie, etc.)

• Cliniques privées • Maisons de retraite • Laboratoires Public • Etablissements publics d’hospitalisation • Organismes sociaux (ex : aide à l’enfance, CPAM, etc.)

• Maisons de retraite publiques

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FICHE MÉTIER

Orientation

Mission La secrétaire/assistante médicale est l’intermédiaire essentiel entre le patient et le médecin. Ainsi, elle applique son talent relationnel une grande partie du temps, que ce soit au téléphone pour une demande de rendez-vous ou au cabinet lors d’une consultation.

Avec diplomatie, bienveillance et perspicacité, son rôle est de filtrer les demandes, orienter les personnes en cas d’urgence, accueillir en salle d’attente ou en service hospitalier. Si l’aspect humain est au cœur de son métier, la

secrétaire médicale présente également des qualités certaines en matière d’organisation, de rigueur et de réactivité. Comptes-rendus de consultations, d’examens ou interventions médicales, mises à jour quotidiennes des dossiers, factures/comptabilité courante, préparation des matériels médicaux, transmission des informations, assistance médicale, etc. : qu’il soit pratiqué en interne ou en bureau externalisé, son champ d’action est large, adaptable aux besoins et aux procédures de son référent.

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MÉTIER

Orientation EXPERT

ANNE-MARIE GELLON , Chargée de communication au CNED (Centre National d’Enseignement à Distance) « LA SOUPLESSE DE L’ENSEIGNEMENT À DISTANCE EST UN VÉRITABLE ATOUT» Assistante Plus : Quelles sont les évolutions offertes par le diplôme de Secrétaire médical(e) et médico-social(e) proposé par le CNED ?

Ce diplôme - seul organisme public d’enseignement à distance à délivrer ce titre certifié et reconnu par l’Etat - ouvre plusieurs portes.

Les personnes ont le choix d’accéder directement à un emploi dans une structure privée ou publique du secteur médical ou médico-social, ou de préparer le concours d’entrée dans la fonction publique hospitalière. Dans le cadre d’une poursuite d’études, les titulaires de ce titre peuvent également préparer le concours de catégorie B de la fonction publique hospitalière (assistant médico-administratif) ou celui d’entrée dans les Instituts de formation en soins infirmiers (IFSI).

à certains domaines de compétences, pour compléter une VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).

Assistante Plus : Quelles sont les différentes modalités de formation ?

Notre formation pour adulte s’étend sur une année complète, soit 850 heures de formation et comporte huit semaines de stages obligatoires, sauf si le candidat travaille déjà dans une structure médicale/socio-médicale. En fonction de ses objectifs, on peut choisir de suivre la formation sans passer l’examen (qualification professionnelle), de passer l’ensemble des épreuves lors d’une même session ou encore de s’inscrire

Assistante Plus : Qu’observez-vous en termes de réussite au diplôme et de débouchés ?

Les candidats sont 97% à réussir l’examen et 74% à entrer en activité après la formation (baromètre 2012-CNED). D’autres choisiront de préparer le concours d’assistant médico-administratif (AMA) ou tout autre concours de catégorie B. Les diplômés sont également quelques-uns à exercer à titre libéral, mais c’est plus ponctuel à mon sens.

Compétences Une bonne connaissance de l’environnement médical et des règlementations est requise, surtout si l’assistante travaille aux côtés de spécialistes qui l’encourageront à user d’une terminologie médicale spécifique. Son organisation et ses comptes-rendus ne

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souffrent aucune approximation, une simple erreur pouvant engendrer de lourdes conséquences. Attentive et dotée d’un bon sens du relationnel, elle est également tenue au secret médical. Enfin, elle doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques, omniprésents dans son activité.

« Il existerait près de 50 000 secrétaires médicales en France, dont un tiers exerçant dans le secteur public hospitalier.

Le métier s’implante également dans les établissements sociaux.

Par ailleurs, le développement des cabinets de groupe et des centrales de secrétariat téléphonique participe aujourd’hui à l’évolution de la profession. »

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Assistante Plus : Quel est le profil des candidats ?

Des femmes, en majorité, entre 20 à 45 ans.

Beaucoup choisissent cette formation dans le cadre d’une évolution professionnelle, voire une reconversion. Environ 600 femmes sont candidates chaque année. Il est en effet possible d’y accéder sans le BAC, à partir du niveau Seconde ou d’un diplôme de niveau V du secteur tertiaire ou sanitaire et social. La souplesse de l’enseignement à distance est donc un véritable atout pour les candidats au concours.

Formation S’il n’existe pas de diplôme d’État propre à la profession, de nombreux établissements et organismes indépendants proposent des formations spécifiques (durée moyenne d’un an). Les candidats peuvent choisir entre une

25 %

H

H 42 %

1 1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 1 / S P É C I A L É T É 2 0 1 4

+

33 %

Hôpital, clinique +

Cabinet médical Autres

MÉTIER

Orientation TÉMOIGNAGE

FICHE MÉTIER

JACQUELINE SAVARINO , SECRÉTAIRE MÉDICALE

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Gérante de Medicoffice, domiciliée dans l’agglomération lilloise (59), Jacqueline Savarino s’est installée en tant que Secrétaire Médicale Indépendante après 12 années d’expérience dans le secrétariat médical auprès de nombreux médecins généralistes et spécialistes.

école payante (entre 1500 et 3000 euros), une formation en alternance ou à distance. A partir du niveau BAC de préférence, certains organismes s’ouvrent toutefois au niveau BEP, CAP, Brevet.

Afin d’opérer un choix pertinent, il est en outre plus sage d’opter pour une entité agréée par l’Education Nationale, apte à assister le candidat durant la recherche d’un stage professionnel jusqu’à l’examen. Des formations continues sont parfois proposées par les établissements pour une remise à niveau en matière de bureautique, pour se former aux logiciels spécifiques, ou encore pour mieux connaître le fonctionnement de l’hôpital. Évolution Dans la fonction publique hospitalière, deux concours sont ouverts aux bacheliers : secrétaire médicale et adjoint des cadres hospitaliers. Avec la possibilité d’évoluer comme attaché par concours interne. Dans la fonction publique territoriale, la spécialité secteur sanitaire et social du concours de rédacteur (niveau bac) conduit à des postes de secrétaire médico-sociale. La fonction de technicien de l’information médicale, préparée dans le cadre de diplômes d’université, est une évolution possible. Elle consiste à gérer l’information médicale d’un établissement de santé. n

AP : Quel a été votre parcours ?

Ma passion pour le monde médical remonte à mon enfance et s’est d’abord concrétisée par une formation de deux années en Institut de Soins Infirmiers, puis par l’obtention en 1998 du Certificat de formation au Secrétariat médical et médico-social, passé en autodidacte par le CNED. Ma connaissance de la terminologie médicale est venue s’ajouter à un BAC de secrétaire sténodactylo correspondancière.

AP : Vous êtes à votre compte depuis un an, qu’est ce qui a motivé ce choix ?

J’ai été licenciée de la fonction publique hospitalière après 6 ans d’expérience dans ce secteur. Alors je me suis dit que j’avais l’expérience suffisante pour me lancer en tant qu’indépendante. J’ai donc suivi une formation pendant 5 mois auprès de la BGE (Réseau d’accompagnement à la création d’entreprise) qui m’a été financée par le conseil général. Je suis restée ensuite 10 mois en couveuse.

Cette période était courte mais intense !

AP : Aviez-vous remarqué une évolution du secteur en termes d’emploi ?

J’ai remarqué qu’on parlait de plus en plus d’externalisation des tâches administratives, et du progrès des techniques informatiques. L’activité avait de l’avenir.

Selon moi, il a aussi beaucoup d’avantages pour les médecins à embaucher une télé-secrétaire médicale plutôt que d’embaucher en interne. Cette évolution est assez inhérente à la crise finalement.

AP : Et aujourd’hui, comment pratiquez-vous le métier ?

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« J’avais assez d’expérience pour me lancer ! »

Je fais des prestations à distance ou sur site, dans les cabinets médicaux. Les missions peuvent être régulières ou ponctuelles. Je travaille seule à domicile en collaboration avec d’autres télé-secrétaires, qui sont aussi indépendantes. Sur site, il m’arrive de remplacer les secrétaires médicales salariées ou alors simplement, d’exercer ma fonction seulement quelques heures pour un médecin qui n’a pas besoin d’un temps complet.

AP : N’est-ce pas un handicap pour les médecins de ne pas avoir une assistante/secrétaire en permanence au cabinet ? Ça peut l’être car la plupart ont quand même besoin d’un accueil en permanence. Mais il y a aussi beaucoup de médecins issus de la jeune génération, qui s’émancipent très bien de cette « tradition », et qui parviennent à s’organiser sans « temps complet ». Ce système leur permet de réduire leurs coûts, tout en s’appuyant sur un prestataire extérieur.

Je sais également que cette formule ne dérange aucunement les clients des médecins, dont j’ai un retour très positif.

AP : Quelle est votre mission auprès des médecins ?

Elle se concentre essentiellement autour des professionnels de santé. A distance ou sur site, je fais du classement, de l’archivage, de la numérisation de dossiers, de la télétransmission des actes médicaux, de la petite comptabilité et biensûr de l’accueil à la permanence téléphonique. J’ai 4 clients réguliers, 9 gestions d’agendas en ligne et quelques clients ponctuels. Mon activité marche bien !

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METIER

Carrière

Demain je donne ma dém’ !

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Un chef trop tatillon, un ras-le-bol de la boîte, et hop!, il vous prend comme une furieuse envie de balancer votre démission à la figure de votre supérieur. Stooop !

Ne réagissez surtout pas sur un coup de tête !

Po urquoi ?

, pas simple de trouvé un autre travail (ok arce que vous n’avez pas 4 p dur d’en trouver s se, mais c’est encore plu chercher pendant qu’on bos !) un lorsqu’on ne travaille pas s certains cas si rez pas les Assedic (sauf dan s comprendrez 4 parce que vous ne touche vou , e. Mais un coup de tête votre démission est légitim nt) que cela ne l’est pas vraime avoir fait le méuierez à la maison (après 4 parce que vous vous enn i ?) nage à fond, vous ferez quo maman !) réfléchir avant d’agir (merci 4 parce qu’il faut toujours ne votre place plaisir à celui/celle qui lorg 4 parce que cela fera trop s et des regrets ir des scrupules, des remord 4 parce que vous allez avo (la totale !) cuisine le soir (zut !) s’était enfin mis à faire la 4 parce que votre homme traire) rimer et… grossir (ou le con 4 parce que vous allez dép ir s allez ramer pour rebond 4 parce qu’à votre âge, vou tickets restaurants, plus de congés payés, ni de 4 parce que vous n’aurez ue de faire mal !) ni de mutuelle (là, ça risq vous avez grossi…) serrer la ceinture (et comme 4 parce qu’il faudra vous ndance financière reur de perdre votre indépe 4 parce que vous avez hor d’aller chez le ie env j’ai t, ner de l’argen (dis chéri, tu peux me don leur) coiffeur me faire une cou s justifier (certains re recruteur, il faudra vou 4 parce que face à un aut .

CV) «trous» des adorent trifouiller dans les 1 3 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 1 / S P É C I A L É T É 2 0 1 4

MÉTIER

Carrière

Une certification Assistante de Manager à l’étude

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Pour pallier la défection « de plus en plus grande de demandes de VAE sur le BTS Assistante de Manager », la DAVA (Dispositif Académique de Validation des Acquis) a mis en place une étude faisabilité afin de soumettre au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) sa volonté d’instaurer une nouvelle certification « Assistante Manager ».

E

n 2011, Randstad menait une enquête sur le thème « les regards sur les métiers de l’assistanat », sur laquelle s’est notamment appuyée en 2013 la FFMAS (Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat) dans un séminaire, afin de mettre en évidence le rôle clef de l’assistant(e) dans l’entreprise. Depuis, à l’initiative de la DAVA (Dispositif Académique de Validation des Acquis), l’émergence d’une nouvelle certification professionnelle du métier de l’assistanat a fait son chemin, afin de s’inscrire en complément des diplômes et certifications déjà répertoriés au RNCP (Répertoire National des

Certifications Professionnelles). Pour la DAVA en effet, il s’agit de pallier la défection de plus un plus grande de demandes de VAE sur le BTS Assistant de Manager.

L’objectif est d’offrir l’accès à une certification qui corresponde mieux au parcours des personnes ayant acquis une expérience certaine dans l’assistanat et pouvant prétendre à un niveau Bac +2 de validation, sans toutefois répondre pleinement aux exigences du BTS Assistant de Manager, notamment par rapport aux langues (deux langues vivantes exigées).

Afin de bien comprendre l’évolution

du métier et ainsi promouvoir toute la légitimité de cette nouvelle certification, Chantal Burais, Conseillère en formation continue à la DAFPIC* (Délégation Académique aux Formations Professionnelles Initiale et Continue) et chargée du développement de la filière tertiaire sur l’Académie de Toulouse, a réalisé une étude d’opportunité et de faisabilité, relayée aujourd’hui par Rachel Cabanes – formatrice en bureautique chez Issec Pigier - dans les colonnes d’Assistante Plus. Menée uniquement à ce jour par l’Académie de Toulouse, le projet d’un dépôt à la CNCP n’est pour l’heure pas encore validé.

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MÉTIER

Carrière

L’enquête Au total, 60 assistant(e)s ont participé aux résultats de cette enquête, une majorité (52%) estimant souhaitable de valoriser leurs compétences professionnelles au travers l’obtention d’un diplôme correspondant.

Sur les 60 assistantes interrogées, 49 occupent un poste d’assistanat direct (assistant(e) commercial, polyvalent, administratif, de direction, etc.) dont 16 sont titulaires d’un Bac ou ont le niveau Bac. Les autres personnes travaillent sur des postes spécifiques (assistante dentaire ou assistante familiale par exemple). Les activités classiques les plus citées restent les plus courantes : gestion de courriers

Des compétences élargies Par la suite, les qualifications s’élargissent à d’autres champs de compétences. Selon les résultats, l’assistante est ainsi amenée à gérer des activités liées à la communication. Un grand nombre d’activités citées sont d’ordre interne (collaborer avec le manager, assurer l’interface entre le manager et l’environnement de travail – 10 % chacun). D’autre part, la communication passe aussi par la gestion des ressources matérielles, l’organisation d’un événement, la prise en charge d’un dossier spécifique ou encore la participation à la responsabilisation de l’environnement social et environnemental (10 % pour chaque).

Concernant l’aide à la décision, l’assistant(e) assure le suivi de la décision (24 %) et propose des solutions (23 %), mais doit également identifier un problème/besoin à 21 %. Enfin, vis-à-vis du

Compétences inhérentes à votre poste d’assistante Accueil physique et téléphonique

11%

Gestion des agendas et prise de RDV

10%

Conception et/ou rédaction de courriers, rapports, notes…

11%

Gestion de courriers et documents administratifs sur poste informatique

12%

Gestion de messages électroniques

11%

Source : Le dafip

Classement, organisation et archivage 12% des documents, dossiers Recherches documentaires, exploitations et/ou transmission

9%

Organisation de déplaements de la direction, des membres de l’équipe

9%

9% Organisations de réunions (convocations, réservation de salles...)

Autre

5%

Des assistantes favorables n Si vous n’êtes titulaire d’aucun diplôme, souhaitez-vous obtenir un diplôme reconnaissant vos compétences professionnelles ?

48 % 52 %

n Non n Oui soutien, l’assistant(e) assure la gestion administrative à 39 %, ce qui rejoint les premiers éléments d’analyse relatifs aux activités classiques les plus citées. La gestion de la relation avec les fournisseurs représente une part de 29 %.

Les activités répertoriées ci-dessus sont celles nommées dans le référentiel du BTS assistant(e) de manager.

Elles restent donc généralistes. Mais, à la question « pouvez-vous citer des activités/missions non référencées ? », les réponses tendent vers des missions liées à la gestion du personnel, mais aussi les activités techniques spécifiques au poste occupé (gestion de site Web, du matériel informatique, ou paie par exemple).

Compte tenu de ces réponses, il semble entendu que les répondants souhaitent une valorisation de leur emploi via un « diplôme » reconnaissant leur activité. « En conséquence, il devient nécessaire de réfléchir à la mise en place d’une certification pouvant répondre aux attentes des assistant(e)s », conclut Rachel Cabanes. n *La DAFPIC de Toulouse (Délégation Académique à la Formation Professionnelle Initiale et Continue) réalise notamment des formations comme FRP (Formateur Responsable Pédagogique) et des actions de recherche et développement sur de nouvelles certifications liées à de nouveaux métiers ou à l’évolution des métiers.

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Source : Le dafip

© Fotolia

et documents administratifs sur poste informatique et classement, organisation et archivage des documents, de dossiers (12 %) bien que l’écart des résultats soit minime. En effet, les compétences spécifiques (recherches documentaires, organisation de déplacements, de réunions) représentent 9 % des réponses données.

MÉTIER

La Tribune de la FFMAS

DEVELOPPEMENT DURABLE ET RESPONSABILITE SOCIETALE La FFMAS fédère et valorise les ASSISTANTS RESPONSABLES à l’échelle de la planète !

Par Monique Jany, Présidente de la FFMAS

PROMOUVOIR UNE PROFESSION RESPONSABLE A L’ECHELLE DE LA PLANETE !

C’est le signal fort que la FFMAS a adressé aux représentants des pays présents lors du 4ème symposium international du secrétariat organisé du 5 au 10 avril à Libreville par le Club Privilège du Gabon (membre fondateur de la FFMAS), à l’occasion de son 20ème anniversaire et pour marquer la célébration de l’IYOTSA (International Year of The Secretary and Administrative Assistants).

En présence des autorités et des représentants institutionnels locaux, des délégations venues de 10 pays d’Afrique (plus de 150 personnes), puis lors de la visite au 1er Ministre du Gabon, le Professeur Daniel Ona Ondo et au Président du CESR, Monsieur Paul Biyoghe Mba, Monique Jany Présidente de la FFMAS, a mis en lumière les engagements de la FFMAS pour positionner la profession dans une démarche responsable, puis donné une portée internationale à cet engagement en invitant les pays représentés à s’unir autour d’un mouvement fédérateur commun à l’échelle de la planète.

Pourquoi et comment devenir un(e) Assistant(e) (Eco-) Responsable ?

Quels enjeux pour la compétitivité des entreprises et des organisations ? « Assistant Responsable » : un label pour la carrière et l’employabilité...

La FFMAS, dans sa mission d’observatoire prospectif de la profession, analyse l’impact de nos métiers sur les processus de développement durable, et met en lumière le rôle de l’assistant-secrétaire, qui, par son positionnement au cœur des équipes, en interaction permanente avec les collaborateurs, les fournisseurs, les clients… a un rôle essentiel à jouer pour accompagner, voire initier et impulser des initiatives, des actions concrètes et des compor tements responsables dans les organisations.

La FFMAS a ainsi initié un label « Assistant Responsable » pour fédérer la profession autour de ces enjeux sociétaux et a notamment impulsé une réflexion sur un guide d’application de la RSE (panorama des bonnes pratiques de Responsabilité Sociétale et Environnementale) adapté aux contraintes des métiers de l’Assistanat et du Secrétariat.

Réseau militant et engagé pour le repositionnement et la reconnaissance

de nos métiers, Fédération reconnue par les institutions et les pouvoirs publics, la FFMAS a collaboré avec l’Education Nationale à la mise en place d’un module de spécialisation « Assistant Eco-Responsable » du BTS Assistant de Manager, afin de préparer les futurs professionnels à devenir les Assistants Responsables de demain…

Un symposium historique organisé par le Club Privilège du Gabon, membre fondateur de la FFMAS Dans la continuité des synergies initiées avec nos collègues d’Espagne, de Belgique et du Maroc, et grâce au mouvement fédérateur développé par la Présidente du Club Privilège, Marie-Yvonne Okome Essone, à travers le monde, la FFMAS a pu ouvrir le dialogue avec d’autres continents et saisir cette occasion pour encourager les professionnels de plusieurs pays à par tager leurs expériences, à s’unir pour échanger sur cette problématique mondiale et exprimer les ambitions de toute une profession à l’échelle de la planète.

Outre les conférences d’ouver ture, de nombreux ateliers et conférences sur des sujets formateurs ont été proposés par des animateurs et exper ts de haut niveau, parmi les-

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MÉTIER

La Tribune de la FFMAS

DU LOCAL A L’INTERNATIONAL : COMMENT PARTICIPER A LA DEMARCHE ?

La FFMAS s’appuie sur des témoignages de terrain pour recenser, fédérer, mutualiser les initiatives et bonnes pratiques impulsées par les assistants telles que : n Faire des choix d’achats équitables et durables (fournitures de bureau, plateaux-repas, hôtels). n Organiser des évènements éco-responsables. n Faciliter les réunions à distance, réduire les déplacements (web et visio-conférences...). n Initier une culture de la

dématérialisation et du « papier », proposer une GED... n Encourager les économies d’énergie, le tri sélectif. n Promouvoir les espaces de travail collaboratifs (WIKI, espaces virtuels de partage et d’échange).

Et plus globalement, si on élargit à d’autres volets de la RSE : n Favoriser l’accueil de salariés issus de la diversité, des handicapés, avoir recours aux services d’entreprises adaptées. n Faciliter les relations, les

médiations afin de réduire l’impact du stress et la souffrance au travail. n Agir en faveur de la professionnalisation en devenant tuteur de stage, de contrats en alternance, membre de jury, conférencier dans les lycées.

Si vous pensez que ces gestes et initiatives responsables relèvent de vos compétences et peuvent être valorisés…

ADHEREZ A LA FFMAS, REJOIGNEZ-NOUS ! contact@ffmas.com

@Fotolia

role de la Commission Diversité, a quant à elle évoqué les questions de mixité Homme/Femme au sein de la profession, et a félicité les jeunes hommes présents dans l’assemblée pour leur choix d’orientation.

quels Dorothée Bazin, Consultante formatrice, en charge de veille métier au sein de la FFMAS. Par ailleurs, Sylvia Riondet Delion, Présidente de la FFMAS Isère et Vice-Présidente de la FFMAS, en tant que por te-pa-

Fédérer nos métiers, promouvoir une profession responsable à l’échelle de la planète Si tous les assistant(e)s et secrétaires du monde pouvaient se donner la main et s’unir pour contribuer à la préservation de la planète, au bien-être au travail, au lien social, à l’accueil de la diversité dans les organisations … … Telle fut la conclusion de la conférence d’ouver ture prononcée de Monique Jany pour encourager les différents pays à s’unir autour d’un mouvement fédérateur commun au bénéfice de la valorisation et de la défense de nos métiers.

ETUDE PROSPECTIVE FFMAS

Quels futurs pour les métiers de l’Assistanat et du Secrétariat ?

L’Observatoire de la Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat présentera l’état d’avancement des travaux menés par François Granier, Sociologue, chercheur-associé (CNRS – Laboratoire Interdisciplinaire pour la Sociologie Economique) autour d’un petit-déjeuner débat : Mercredi 25 Juin 2014 de 8h30 à 10h Dans les locaux de ESPACESREUNION.COM 43 rue de Dunkerque – 75010 PARIS – 06 09 60 32 50 (Métro : Gare du Nord)

Si vous souhaitez assister à la présentation, merci de nous contacter à : observatoire@ffmas.com.

www.ffmas.com http://ffmas.over-blog.com/ contact@ffmas.com

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PRATIQUE

Sommaire

Fiches Pratiques

© Fotolia

■ WORD, récupérer et convertir le texte d’un fichier pdf en word............. 19 ■ OUTLOOK, suppression d’adresses mails obsolètes.................................. 20 ■ PROGRAMME OFFICE, définir la langue d’édition..........21-22 ■ PHOTOSHOP, recadrer une image en 5 minutes.................................... 23 ■ PHOTOSHOP, corriger une photo surexposée....................................... 24 ■ GOOGLE DRIVE, comment créer sa propre enquête ?.................... 25 ■ EVERNOTE, pour une meilleure productivité............................................. 26 ■ EMAILS, comment utiliser les couleurs dans les emails..................................... 27 ■ ANGLAIS, vocabulaire agendas et réunions........................................29-30

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PRATIQUE

Informatique

MAEVA CHELLY, assistante chez Microsoft

©DR

Besoin de conseils et d’astuces Microsoft Office pour débloquer une situation ou créer une solution efficace pour optimiser votre temps et celui de vos collaborateurs ? Maeva Chelly, assistante chez Microsoft, férue

d’informatique et riche de combines vous propose dans chaque magazine Assistante Plus, de vous éclairer en vous donnant plein de « bonnes pratiques » et d’idées lumineuses pour vous faciliter la vie au bureau !

Et si vous souhaitez aborder un point en particulier… Contactez-la : maeva.chelly@microsoft.com Essayez gratuitement Office 365 : www.office.com/france

MICROSOFT WORD Récupérer et convertir le texte d’un fichier PDF en format Word afin de pouvoir le modifier Vous avez un fichier PDF et vous souhaitez en récupérer le texte pour pouvoir le réutiliser, le modifier, etc. C’est possible avec Word, à condition que l’origine du document PDF ne soit pas une image.

1

Ouvrez le programme Word 1. Sur l’onglet Fichier, cliquez sur le bouton Ouvrir et choisissez votre fichier PDF, comme vous choisiriez un fichier Word quelconque. Selon la taille du fichier et également sa complexité, le temps de conversion sera très variable. Le résultat est également très dépendant de la source.

2. Modifier le texte puis l’enregistrer. Vous pouvez également réenregistrer votre fichier Word sous un format PDF.

n Onglet Fichier n Enregistrer sous n Choisir dans le menu déroulant « Type » le choix PDF (*.pdf) Remarque La conversion de contenu PDF fonctionne mieux avec les fichiers principalement composés de texte, par exemple les documents commerciaux, juridiques ou scientifiques. Mais lorsque vous ouvrez un fichier PDF dans Word, il peut ne pas avoir exactement le même aspect que sous forme de PDF.

Par exemple, il est possible que les sauts de page ne soient pas aux mêmes emplacements, ou qu’un paragraphe soit scindé en deux. Malgré cela, Word conserve l’ordre de lecture du document.

Si le PDF contient principalement des diagrammes ou autres graphiques, la page entière risque de s’afficher sous forme d’image. Lorsque cela se produit, il est impossible de modifier le texte.

Il arrive parfois que Word ne parvienne pas à détecter un élément, par conséquent la version Word ne correspond pas au fichier PDF d’origine. Par exemple, si Word ne reconnaît pas un pied de page, ce dernier est traité comme du simple texte et peut ne pas être placé en bas de la page.

Si Word ne reconnaît pas les en-têtes qui correspondent au sommaire, ce dernier risque d’être ajouté en tant que simple tableau de texte ou de nombres ou en texte brut. n

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PRATIQUE

Informatique

MICROSOFT OUTLOOK Suppression d’adresses mails obsolètes Vous avez sans doute été au moins une fois confrontée au fait que lorsque vous tapez une adresse ou un nom dans l’espace destinataire ou copie, Outlook vous propose toutes les adresses associées au nom. Des adresses qui, quelquefois, ne sont plus valides et polluent votre messagerie car vous ne savez pas comment les supprimer…

1

2

Office 2010

Petite astuce sur Office 2010 : si la petite croix n’apparait pas, il vous suffit de vous positionner sur l’adresse sélectionnée en utilisant les flèches haut ou bas et appuyer sur la touche Suppr du clavier. n

Office 2013

© miscrosoft

Et bien c’est simple. Dès aujourd’hui, adoptez la solution suivante : Quand vous voyez la mauvaise adresse en tapant les premières lettres, cliquez sur la petite croix en haut à droite de l’adresse et elle disparaîtra.

2 0 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 1 / S P É C I A L É T É 2 0 1 4

PRATIQUE

Informatique

MICROSOFT PROGRAMME OFFICE Définir la langue d’édition par défaut, de l’affichage, de l’aide et des info-bulles dans l’ensemble des programmes Office Microsoft Office utilise la langue par défaut du système d’exploitation Windows pour déterminer la langue des programmes Office. Par exemple, si la langue d’entrée par défaut du système d’exploitation Windows est configurée pour le français, la langue par défaut de tous les programmes Office sera également le français.

3. Après avoir modifié la langue d’édition par défaut, vous devez fermer tous vos programmes Office, puis les rouvrir pour que la modification soit prise en compte.

Vous pouvez changer la langue d’édition, de l’affichage, de l’aide et des info-bulles par défaut pour une autre langue, telle que l’anglais, l’espagnol ou d’autres langues dans Microsoft Office.

Vous pouvez également modifier les langues de l’interface utilisateur et de l’aide. Les langues par défaut seront les langues du système d’exploitation Windows, mais peuvent être remplacées selon les besoins. Ces langues peuvent être différentes pour la langue d’affichage comme pour la langue d’aide.

1

Définir la langue d’édition par défaut dans Office

2

Choisir les langues de l’interface utilisateur et de l’aide

Ouvrez un programme Microsoft Office, comme Outlook.

1. Sur l’onglet Fichier, cliquez sur le bouton Options et choisissez Langue.

3

Sélectionner la langue des info-bulles

Les infos-bulles sont des petites fenêtres qui affichent un texte descriptif lorsque vous placez le pointeur sur une commande ou un contrôle. Les info-bulles avancées sont des fenêtres de plus grande taille qui affichent une description plus complète qu’une info-bulle et peuvent comporter un lien vers un article d’aide.

2. Dans la boîte de dialogue Définir les préférences linguistiques d’Office, sous Choisir les langues d’édition, sélectionnez la langue d’édition que vous souhaitez utiliser, cliquez sur le nom de la langue que vous souhaitez utiliser comme langue par défaut, puis cliquez sur Définir par défaut.

Ces infos-bulles sont en général dans la langue identique à la langue d’affichage, mais peuvent également être modifiées en fonction de vos besoins.

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PRATIQUE

Informatique À TESTER 1. Pour changer la langue, cliquez sur le menu déroulant, choisissez Langue.

2. Cliquez sur OK (il est important de valider pour que les modifications soient prises en compte).

Remarque : On pourra avoir la langue d’édition, d’affichage et d’aide en français si la langue par défaut du système d’exploitation Windows est en français et la langue des infos-bulles en anglais.

Exemple 1 :

Exemple 2 :

Myriam et Maeva, assistantes chez Microsoft, vous recommandent :

3 applications gratuites à découvrir (Testez-les, évaluez-les…)

NOOK (sur PC/Tablette) : Plongez au cœur d’une expérience de lecture inoubliable avec NOOK de Barnes & Noble, l’un des plus grands libraires au monde. Grâce à leur expérience riche et variée dans le domaine de la vente de livres, nos experts vous aideront à faire votre choix parmi notre vaste sélection de livres NOOK (dont un grand nombre d’ouvrages gratuits) et de magazines, journaux et BD à lire sur votre tablette ou PC sous Windows 8 ou Windows 8.1.

Ajoutez des notes et surlignez des mots en utilisant différentes couleurs.

• Recherchez des mots ou des phrases dans les livres.

• Trouvez instantanément les nouveaux livres, magazines, journaux et BD dans votre bibliothèque ou dans la boutique NOOK en tapant n’importe où dans l’application.

• Le mode Article pour magazine vous permet de vous concentrer sur un article et de passer rapidement d’un article à l’autre.

• Vous pouvez modifier la police, l’interligne et les thèmes, et personnaliser votre expérience de lecture pour afficher les livres comme vous le souhaitez.

OFFICE LENS (sur Windows Phone) Avec Office Lens, vous avez un scanner à portée de main. Ne manquez plus une note sur un tableau, ne cherchez plus des documents ou des cartes de visite mal rangés, des factures manquantes ou des aide-mémoires égarés !

© Fotolia

Capturez des images de tableaux blancs et partagez vos notes de réunions avec vos collègues, réalisez des copies numériques de vos documents, cartes de visite… le mode tableau blanc réduit les reflets et les ombres. Enregistrez vos images sur votre appareil photo ou directement dans OneNote pour les afficher sur vos différents appareils.

NEWS REPUBLIC (Sur PC, tablette et Windows Phone) : Toute l’actualité en France et dans le monde en temps réel, avec les plus grands médias et agences de presse : Le Parisien, AFP, France24, Euronews, Journal du Geek, Gizmodo, Le Monde Numérique, Actustar, Citizenside, FUBIZ.... Rejoignez une communauté de plus d’un million d’utilisateurs.

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PRATIQUE

Logiciel

PHOTOSHOP

D’après A la découverte de Photoshop, de Pascal Curtil

Recadrer une image en 5 minutes

128 pages - 20,10€ Editions Eyrolles

En photographie, les conditions de prise de vue ne sont pas toujours optimales. Il se peut que vous soyez dans l’action, ou tout simplement que vous ayez envie de capturer la scène même si le cadrage n’est pas parfait. Dans tous les cas, Photoshop propose pour cela un outil simple et efficace.

Grâce à cet atelier, vous allez découvrir comment recadrer très simplement une image pour la faire correspondre à ce que vous aviez imaginé au départ ou pour supprimer un élément indésirable.

Placez le curseur de la souris sur la poignée supérieure droite du rectangle : son aspect se modifie, signifiant qu’il est possible de la déplacer.Tout en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé, ajustez le rectangle de cadrage autour du héron, sachant que la zone sombre sera supprimée.

3

Lancez Photoshop et ouvrez l’image de départ via le menu Fichier>Ouvrir. Ici, le photographe n’ayant pas pu s’approcher suffisamment du héron, une partie de la clôture est restée visible à l’arrière-plan, ce qui parasite la lecture de l’image.

1

Une fois satisfait du cadrage, relâchez le bouton de la souris. Pour déplacer le rectangle de recadrage, cliquez dedans et glissez-le. Validez enfin en appuyant sur la touche Entrée du clavier. L’image est désormais bien centrée sur l’oiseau et la clôture a disparu de l’arrière-plan.

4

Commencez par activer l’outil Recadrage en cliquant sur son icône dans la palette d’outils située à gauche.

Tout en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé, déplacez-vous dans l’image. Se dessine alors un rectangle doté de poignées carrées à chaque angle et sur chaque côté.

2

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PRATIQUE

Logiciel

PHOTOSHOP Corriger une photo surexposée En règle générale, ce problème est dû à une erreur d’exposition du boîtier. Vous allez découvrir dans cet atelier comment corriger facilement ce défaut grâce à la fonction Niveaux de Photoshop.

Dans certaines conditions (trop de soleil, présence de neige, contre-jour…), les appareils photo numériques ont quelques difficultés à faire la mise au point : le résultat, ce sont des photos trop claires, surexposées.

Cliquez sur le curseur gauche et faites-le glisser vers la droite jusqu’à ce que la valeur 57 s’affiche dans le champ situé à gauche sous l’histogramme. Le bleu du ciel est maintenant plus dense, de même que les montagnes.

Cliquez sur le curseur central (curseur des tons moyens), puis faites-le glisser vers la droite jusqu’à obtention de la valeur 0,65. Le contraste et la densité de l’image s’accentuent,

3

Ouvrez l’image initiale depuis Photoshop via le menu Fichier>Ouvrir. La photo apparaît surexposée : la neige au premier plan et les nuages sont trop clairs, de même que les montagnes à l’arrièreplan. En outre, il n’y a pas de réelles zones sombres.

1

Tandis que les détails de la neige au premier plan sont plus nets, validez par OK et enregistrez enfin l’image corrigée.

4

Via la barre supérieure, allez dans le menu Image>Réglages>Niveaux. L’histogramme des niveaux d’entrée s’affiche, représentant la répartition des pixels selon leur densité, des plus foncés à gauche aux plus clairs à droite.

Remarquez que l’image comporte très peu de pixels foncés.

2

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PRATIQUE

Informatique

GOOGLE DRIVE Comment créer sa propre enquête ?

La solution avec Google Drive 1

Créez un formulaire Google

Tout d’abord, il faut que vous ayez un compte Google (compte gmail, Google+ ou inscription à Google Drive) pour pouvoir profiter en toute gratuité de ce service.

2

Personnailsez votre enquête et partagez-là

1. Cliquez sur le bouton rouge Créer puis sur Formulaire 2. Choisissez le thème (visuel) de votre enquête à partir de différentes propositions Google.

Allez sur la page internet Google Drive.

Les formulaires Google sont très pratiques pour planifier des événements, publier un sondage ou recueillir facilement toutes sortes d’informations.

3. Dans le modèle tez les questions lement structurer des en-têtes et en

de formulaire qui s’affiche, ajousouhaitées. Vous pouvez égavotre formulaire en ajoutant le scindant en plusieurs pages..

Il est possible de lier un formulaire Google à une feuille de calcul Google. Si une feuille de calcul est liée au formulaire, les réponses sont automatiquement ajoutées à la feuille de calcul.

4. Une fois toutes vos questions posées, créez la Page de confirmation, puis cliquez sur « Envoyez le formulaire ».

Et voilà, votre sondage « fait maison » est crée ! Vous n’avez plus qu’à partager le lien http qui vous sera donné, autour de vous !

Exemple de réalisation d’un sondage crée par une formatrice faisant une enquête sur l’assistanat :

Choisissez votre type de question :

n Texte n Texte de paragraphe n Choix multiples n Cases à cocher n Sélectionner dans une liste n Échelle d’évaluation, etc...

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PRATIQUE

Informatique

EVERNOTE Meilleure productivité au bureau : Prenez bonne note !

Evernote est un logiciel qui vous permet de faire tout cela sans avoir besoin de passer dix minutes à essayer de retrouver vos fichiers… Capturez des informations, notez, ajoutez une image pour illustrer votre contenu, enregistrez vos réunions, partagez votre travail avec votre équipe...

Disponible sur l’App Store et Android, mais également disponible gratuitement à partir de votre ordinateur, Evernote est un outil pratique et efficace pour votre prise de note.

1

Faites facilement un suivi de projets et tâches

2

Prenez des notes lors de votre réunion, et enregistrez-la en même temps

CARNETS > Travail > Enregistrez des réunions Une option pour enregistrer votre réunion ou votre appel téléphonique vous permettra de mieux organiser votre compte rendu. Retrouvez votre note et enregistrement à tout moment.

3

Stockez les idées et les tâches de vos équipes au même endroit

CARNETS > Travail > Travaillez de manière encore plus brillante en équipe Inviter des collègues à partager votre note : décidez vousmême de ce qu’ils pourront faire dans ce partage de fichiers : éditer les notes, inviter à leur tour d’autres personnes ou bien simplement visualiser les notes.

Ici, listez toutes les tâches en cours et cochez-les une fois effectuées.Vous pouvez également y ajouter des photos, des liens internets, etc.

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CARNETS > Travail > Restez sur la cible

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PRATIQUE

Informatique

E-MAIL Comment utiliser les couleurs dans vos e-mails ?

L’ e-mailing est aujourd’hui un outil marketing très utilisé, avec pour objectif de capter et convaincre le mieux possible. Et si, pour vous démarquer, votre différenciation passait par l’usage et la bonne gestion des couleurs dans vos e-mails ?

Et malgré les préjugés, le ver t est attribué à des émotions positives de richesse et de croissance.

Ma marque, mes couleurs ?

Certaines marques exploitent une stratégie d’identité visuelle simple mais évocatrice pour le consommateur ; sa mémoire retiendra par exemple facilement le rouge et blanc de Coca-Cola, ou le jaune et rouge de McDonald’s…

Ce devrait être la même chose pour l’e-mailing : les marques préférées des consommateurs sont celles que l’on reconnaît facilement grâce à leurs couleurs, d’ailleurs prouvé par des études.

Et n’oubliez pas, une fois choisi le ton de couleur de votre message ou de votre newsletter, conservez ce choix pour les suivant(e)s ; les lecteurs s’engagent plus facilement à la lecture d’un format qu’ils ont déjà vu ou lu.

3

Voilà, votre e-mail est rédigé, vous y avez décrit l’objet et posé une signature à la fin.

Mais ce n’est pas fini ! En effet, mettez-vous à la place de la personne qui va l’ouvrir : va-t-elle tout lire ? Va-t-elle être vraiment intéressée par un bloc de texte au point de cliquer sur le lien ?

C’est là qu’il faut réussir à lui donner envie et que la psychologie des couleurs joue un rôle impor tant.

Le rôle de la psychologie des couleurs Notre cerveau associe notre sensation visuelle à notre perception des choses. Le rouge aura sur nous un effet plus agressif que le ver t par exemple, très souvent relié à la nature, l’aspect « zen attitude », etc.

Nous associons donc naturellement les couleurs avec des émotions telles que l’envie, la confiance, le plaisir et autres.

1

Est-ce que chaque couleur a une signification ?

Les couleurs déclenchent une interprétation différente pour chacun de nous. Toutefois, cer taines couleurs produisent le même impact (sur nous) quant à leur effet.

Par exemple, les tons rouges/jaunes ou oranges vont être utilisés lorsque vous souhaitez dynamiser ou donner de l’audace à votre e-mailing.

Si vous avez l’esprit plutôt créatif, reflet direct de votre entreprise, et que vous souhaitez faire la promotion d’un nouveau produit, n’hésitez pas à opter pour le violet, une couleur originale !

La couleur majoritairement appréciée aujourd’hui reste le bleu, couleur représentative de la confiance, de la droiture et de l’ordre. Ne prenez donc pas de risques si vous doutez de sa tonalité.

2

Le contexte L’usage des couleurs dans votre mail doit dépendre aussi du contexte de production.

Par exemple, si vous écrivez une newsletter sur les succès de votre entreprise, les couleurs vives sont les bienvenues.

En revanche, si vous abordez des sujets graves, restez sobre et n’utilisez que peu de couleurs.

N’oubliez pas que chaque couleur correspond à une symbolique précise.

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Quand trop, c’est trop !

Il ne faut pas oublier que le but de l’e-mailing est de capter l’attention de son lecteur, et non de le perdre en chemin dans un brouhaha d’informations.

Faites bien attention à la famille de police (taille, nature), les images utilisées.

Anticipez en permanence la réaction de l’abonné quand il découvrira un bouton rouge (sur lequel il cliquera presque instantanément) mais aussi lorsqu’il apercevra des traits de couleurs en bas de l’e-mail…

Tout est bon pour attirer l’œil, et inciter au clic ! n

5

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Mana Roset

PRATIQUE

Anglais AMÉLIOREZ VOTRE ANGLAIS EN ENTREPRISE ASSISTANTE PLUS ET LES EDITIONS OPHRYS VOUS DONNENT RENDEZ-VOUS A CHAQUE NUMÉRO !

CATHERINE JEANNOT, auteure de L’anglais en entreprise. Editions Ophrys 2013 Ancienne assistante de direction, aujourd‘hui professeur et formatrice, Catherine Jeannot a réuni dans un ouvrage pratique les essentiels du lexique anglais,

pour aider les assistantes dans leur quotidien. Le livre se veut un outil incontournable pour une bonne communication là où l’anglais professionnel est exigé.

A

COORDINATING AN APPOINTMENT Mettre en place un rendez-vous

C

SUGGESTING A DATE Proposer une date

n I would like to align with you and ask for your assistance in reconfirming the date on which we agreed. ➜ me caler sur vous, me conformer à vos dates

n Are you available just now so I can take you through the org charts and explain the constraints and challenges ? ➜ vous commentez les organigrammes

n What would be good times for you on those two days? ➜ quels moments vous conviendraient ?

n When we have all the replies we’ll be able to Iock in the meeting days. ➜ bloquer/inscrire définitivement les jours de réunion

n We ought to shuffle dates around, in order for Arnold to meet all his area managers and maximise his time during his visit in the US. ➜ remanier/ réorganiser les dates n If scheduling permits, perhaps Michael could join us. ➜ selon l’emploi du temps/les horaires

B

SUGGESTING A TIME Proposer une heure

n Please keep 8 June as a placeholder in your calendar. ➜ Veuillez réserver la date du 8 juin n Please put a hold on that date. I’ll get back to you with specific meeting times. ➜ Veuillez réserver cette date

D

n I also have some availability in the afternoon if lunch doesn’t work. ➜ j’ai des disponibilités/créneaux libres n We will be sending a « save the date » invitation to external invitees. ➜ une invitation pour retenir provisoirement la date n After looking in his calendar, Christian would like me to inform you that 2 am would be the best available time for him. ➜ l’heure à laquelle il est plus à même de se libérer/qui lui conviendrait le mieux

OFFERING/REQUESTING A SERVICE Offrir/demander un service

n I am happy to help with any local arrangements. ➜ l’organisation sur place n Please have your assistant send me your logistics and I will arrange your accommodation. ➜ Demandez à votre assistante de me transmettre

E

RECURRING MEETINGS Planifier une réunion récurrente

n This meeting planner is to enable you to touch base with Amanda every month for 30 minutes. ➜ faire un point avec

n Could you give some notice if and when you’re coming ? ➜ Pour confirmer à l’avance votre venue

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TIMETABLES AND MEETINGS Agendas et réunions

PRATIQUE

Anglais CHANGING AN APPOINTMENT (TIME OR DATE) Modifier un RV (heure ou date)

F

n Amanda, I am extending the call to half an hour based on experience of the duration of previous calls. ➜ je fais passer la durée de notre rendez-vous téléphonique n l’m extending the call as experience has shown that a quarter of an hour was too short. We can shorten it if necessary but at least we will not run out of time ! ➜ nous aurons tout le temps voulu ! n This slightly extended timeframe takes the bank holiday into account. ➜ l’échéance a été un peu repoussée et tient compte du jour férié n Due to Iack of availability for many, Pascale has asked that I reschedule the demo and, as this time looks convenient for everyone, I hope it will work better. ➜ m’a demandé de reporter n Due to conflicts in Christian’s and Fred’s schedule, we need to reschedule this meeting for next week.

Because of the project due dates and the holidays, we could not schedule the dinner in December, so the senior team suggested 20 January. ➜ échéances

G

REQUEST FOR CONFIRMATION Demander confirmation

n Please send me a line back confirming receipt of this e-mail.

I hope to hear back from you soon ➜ Je vous remercie à l’avance pour votre retour

H

CONFIRMATION Confirmer

n At your request I am confirming your availability to the head of department ➜ à votre demande n Our preference is for a catered lunch beside the conference room ➜ pour le déjeuner nous privilégions la formule d’un service traiteur

I

ACCEPTING AN APPOINTMENT Accepter un rendez-vous

n Ronald will be able to attend ➜ Sera en mesure de participer n You can count him in ➜ Vous pouvez compter sur sa participation

J

DECLINING AN APPOINTMENT Décliner un rendez-vous

n Due to diary constraints he won’t be able to make dinner this evening ➜ Ses impératifs/ses contraintes d’agenda ne lui permettront pas de se joindre au dîner n Theo has been roped into a meeting on that particular day, so unfortunately he won’t be available/won’t be free to attend. ➜ S’est vu imposer/a dû accepter une réunion

K

DECLINING AN INVITATION Refuser une invitation

n Thanks for extending a lunchtime invitation to Frank.

He’d love to join you, but unfortunately he has a prior engagement on that particular day, however he is available any other day this week. ➜ Contrainte d’emploi du temps/autre engagement n L’ANGLAIS EN ENTREPRISE 100 situations et les mots pour le dire Pour le quotidien de l’assistante L’ouvrage est disponible : - En librairie - Chez les principaux libraires en ligne (Fnac, Amazon, etc.)

- Via le site internet www.ophrys.fr - Par e-mail : info@ophrys.fr - Prix public : 19 €- ISBN 978-2-7080-1388-9

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Téléchargez gratuitement des fichiers audio ! Il suffit de vous rendre sur la page de présentation du livre sur le site internet : http://www.ophrys.fr/detail.php?idOuvrage=765 et de cliquer sur l’icône « Ressources Bonus » Il y aura alors une fenêtre qui s’ouvrira avec une liste de fichiers audio : il vous suffira de cliquer pour ouvrir le fichier.

Retrouvez dans le prochain numéro encore plus de phrases pour vous aider dans votre quotidien !

Let’s keep in touch !

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PRATIQUE

Expression

Abrégé... de grammaire « Amateurs d’abr. en tt genre, cet art. est fait pr vs. »

Vous l’aurez compris, nous plongeons aujourd’hui dans l’univers fantastique des abréviations. Se faciliter la vie, ça a du bon ! Alors, quand la langue française nous permet d’abréger les mots pour gagner du temps, on se laisse volontiers tenter. Mais attention à rester compréhensible.

Les abréviations sont-elles anciennes ?

Trois façons d’abréger les mots

On pourrait croire les abréviations récentes, elles apparaissent pourtant dès l’Antiquité. Il faudra néanmoins attendre le VIe siècle pour les voir fréquemment employées, notamment dans les inscriptions sur les médailles.

Malheureusement, un fonctionnement confus et des règles nébuleuses ont fait des abréviations et des sigles une source de multiples erreurs et incompréhensions dans de nombreux textes.

Mais comment sont construites les abréviations ? Pas toutes de la même manière, ce serait trop simple. Il existe essentiellement deux façons de faire.

La première possibilité consiste tout simplement à se contenter d’utiliser l’initiale du mot, suivie du point abréviatif. Rien ne sert effectivement d’écrire des p. pour abréger pages...

Mais nous avons de la chance, puisqu’ après des siècles d’errance, les abréviations sont maintenant harmonisées autour de règles simples afin qu’elles soient comprises de tous. Faisons ensemble un petit tour du propriétaire.

Un point, c’est tout ?

Pourquoi certaines abréviations sontelles suivies d’un point et d’autres non ?

La règle en la matière est simple : le point est nécessaire quand la dernière lettre du mot ne fait pas partie de l’abréviation. C’est pourquoi Dr (Docteur) et Bd (Boulevard) n’ont pas besoin de point alors qu’adj. (adjectif) et inv. (invariable) si.

L’orthographe est tout de même bien pensée puisque vous n’aurez pas à vous préoccuper de la ponctuation en fin de phrase : le point abréviatif et le point final ne s’additionnent pas mais se confondent. Et comme l’union fait la force, on conservera les traits d’union dans les abréviations comme c.-à-d.

L’autre méthode supprime les lettres finales. Dans un magazine, vous trouverez par ex. des p. et des p. d’art. fém. pour votre plus grand plaisir. Enfin, certaines lettres peuvent également être enlevées à l’intérieur même du mot. Cela, Mademoiselle (Mlle) l’a bien compris.

Restons polis, y compris en abrégé

Et les nbres dans tout cela ?

Il faut croire que la langue française aime voir le temps s’égrener lentement puisque les millésimes, les décennies et les nombres composés ne peuvent pas être abrégés.

Du côté des adjectifs numéraux ordinaux, ceux qui arrivent en tête savent se démarquer en utilisant les deux dernières lettres des mots. Premier s’écrira ainsi 1er et première, 1re. À partir du chiffre deux et y compris concernant les siècles, on accolera le -e final. C’en est fini des -me, -ème ou encore -ième, faisons simple car c’est aussi cela l’orthographe !

P.-S. : Une information de dernière minute avant de terminer notre immersion : si le mot abrégé comporte une majuscule, pensez à l’intégrer également dans l’abréviation.

En parlant justement de Mademoiselle, intéressons-nous aux titres de civilité. Pourquoi tellement de personnes continuent-elles d’abréger Monsieur en Mr en lieu et place du M., comme il se doit ? C’est un mystère... Ou plutôt un Mister, puisque Mr en est l’abréviation anglaise. Restons donc français et laissons aux Anglais leur « r » sans avoir l’air d’y toucher. Pour Monsieur, ce sera donc M. Et comme plus on est de fous, plus on rit, sachez qu’au pluriel, les titres de civilité sont les seuls à se voir pourvus d’un « s » : Mmes, Mlles, Drs, Mes...

Messieurs, pour sa part, s’écrira MM., sûrement par souci d’élégance.

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Erick Hostachy Responsable de la communauté web du Projet Voltaire www.projet-voltaire.fr

PRATIQUE

Expression

Trois petits points et puis s’en vont... es points de suspension, ou trois petits points de leur petit nom, font par tie des éléments de ponctuation dont nous disposons.

Leurs utilisations possibles sont très variées. Ces petits points alignés ne vous ont-ils jamais sauvé la mise quand vous étiez à court d’explications ? Cependant, il faut faire attention de les utiliser à bon escient.

Voyons dans quels cas il est opportun de les placer.

lement pour signifier une liste non exhaustive de mots. Dans ce cas, on peut aussi utiliser le fameux « etc. », que l’on a tendance à combiner avec les points de suspension. Mais l’association des deux est erronée car elle fait double sens, un pléonasme en quelque sorte ! On écrira donc au choix : « Le golf est une école de patience, de réflexion, de précision… » ; « Le golf est une école de patience, de réflexion, de précision, etc. »

Euh… J’hésite Dans un dialogue, ils permettent de représenter l’hésitation, le sous-entendu ou l’omission volontaire, à des fins suggestives. On y va a des « Euh… je ne vois pas de quoi vous voulez parler », jusqu’au « Vous voyez ce que je veux dire, n’est-ce pas ?… ».

Mais, dans ces mêmes dialogues, ils permettent également d’éviter d’écrire une grossièreté en omettant carrément le mot ! C’est par exemple le cas dans : « Espèce de … ! »

Ces points de suspension s’emploient au choix de l’auteur comme une ponctuation de fin de phrase ou comme une ponctuation du même type que le point-virgule. Ainsi, on mettra une majuscule après les trois points… sauf si la suspension est pensée comme pouvant se prolonger.

L

C’est eux aussi que l’on utilise pour mentionner une personne s’étant fait couper la parole. (« Mais, laissez-moi vous dir… »). On les retrouve éga-

3 points c’est tout Ils peuvent aussi marquer la rupture dans une citation, et dans ce cas, nécessitent d’être placés entre crochets, sans espace entre les crochets et les points. Émile Zola les a même combinés au point d’exclamation avec « J’accuse…! », pour marquer à la fois l’ellipse et l’exclamation. Ainsi,

les points de suspension peuvent se suffire à eux-mêmes ou être accompagnés d’une autre ponctuation. On peut ainsi faire suivre ou précéder ces trois points d’une ponctuation double façon exclamation ou interrogation.

L’Office québécois de la langue française recommande d’utiliser le signe double comme quatrième point et de ne pas mettre d’espace. Il mentionne la possibilité de placer le point d’exclamation ou d’interrogation avant ou après, sans préciser la nuance que cela appor te. Nous voilà bien avancés.

Attention cependant à cette erreur assez commune lorsqu’il s’agit de nommer notre triple ponctuation : il s’agit bien de points de suspension, ou trois points. Mais il est parfaitement inutile de vouloir rassembler tout cela en une seule dénomination erronée de « trois points de suspension ». Là aussi, il s’agit presque d’un pléonasme, que vous vous garderez désormais de faire.

Finalement, cette ponctuation est très suggestive, elle laisse place à l’imagination de l’interlocuteur. Ainsi sa signification peut être très large, étendue et adaptable selon le besoin.

Et enfin, admettons-le, ces trois petits points sont également parfaits pour représenter le silence… Mais à l’oral, comment les marqueriez-vous ? D’un souffle, peut-être ?

Erick Hostachy Responsable de la communauté web du Projet Voltaire

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DOSSIER

Bureautique

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LES « SOUPLES » MADE IN ITALIE DE CONCEPT BOOK®

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Des cahiers et carnets tout en souplesse grâce à leurs matières de couvertures et leurs dos collés arrondis ; des teintes de couvertures bicolores éclatantes personnalisables en gaufrage ; 240 pages de notes personnalisables, des pages d’introduction en option et une fabrication artisanale 100 % italienne ! Telles sont les particularités de ces cahiers et carnets brevetés (13 x 21 cm et 9 x 14 cm) qui ont séduit The Concept Book®. Personnalisable à partir de 250 exemplaires…

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DOSSIER

Cadeaux d’affaires

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Cadeaux d’affaires Booster de business !

A mesure que les budgets marketing et communication se resserrent, les cadeaux d’affaires se font moins nombreux, mais plus pertinents. Véritables gages de fidélisation, de récompense mais aussi de prospection, ils demeurent un trait d’union convivial et apprécié entre collaborateurs de tous pays, pourvu qu’il soit personnalisé, original et à propos, adapté à la culture et aux coutumes du destinataire. énalisées par une conjoncture économique maussade et persistante, les entreprises sont pourtant nombreuses à plébisciter le cadeau d’affaires dans le cadre de leur stratégie marketing. Gages d’une communication ciblée, et pertinentes un panier garni,

P

un stylo griffé ou encore un week-end à Rome symbolisent toujours, parmi un large choix de produits classiques et originaux, une reconnaissance concrète envers les prospects, les clients et les collaborateurs commerciaux, tout en stimulant l’implication des troupes. Pour preuve, après un léger ralentissement lié à la crise, le marché a légèrement rebondi en 2012, en hausse de 2,24 % pour la partie « cadeaux d’affaires », et + 3,45% pour la frange « stimulation ».

d’organisation. Vous êtes d’ailleurs nombreux à jouer un rôle charnière et parfois décisionnaire en la matière, rôle qui ne souffre aucune improvisation.

Le bon cadeau, au bon client, au bon moment S’il est traditionnellement distribué à l’occasion des fêtes de fin d’année, le cadeau d’affaires peut s’adapter à d’autres moments clefs de la vie de l’entreprise, détaille la dernière étude

81,3 %

DES DIRIGEANTS INTERROGÉS CONSTATENT UNE RÉELLE AUGMENTATION DE LEUR CHIFFRE D’AFFAIRES QUAND LEUR ENTREPRISE ORGANISE DES CHALLENGES COMMERCIAUX.

Voilà une bonne nouvelle pour une grande majorité des assistantes concernés par cette responsabilité ponctuelle de l’entreprise, aussi riche d’implication personnelle qu’exigeante en termes

annuelle* du spécialiste Omyagué portant sur le marché du cadeau d’affaires en 2012. Noël et Nouvel An n’arrivent en effet qu’en 3ème position (13,7%) en ordre d’arguments,

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DOSSIER

Cadeaux d’affaires

Stimulation, cadeaux d’affaires : quels objectifs ?

Source Omyague. 2012

15,6%

20,6%

8,6%

n Stimuler, motiver partenaires et collaborateurs n Fidéliser, entretenir l’amitié 8,9% n Célébrer Noël et le Nouvel An 4,3% n Marquer un moment fort de l’entreprise 1,6% 1,3% n Lancer un produit, marquer une promotion n Remercier un geste commercial n Fêter la signature d’un contrat n Marquer la venue d’un hôte prestigieux 30,5% n Souligner l’importance d’un premier contact

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derrière la « stimulation » (30,7%) et la « fidélisation » (21,2%) des partenaires. Les résultats d’Omyagué révèlent également que les entreprises aiment marquer le lancement d’un produit, célébrer un moment for t, remercier un geste commercial, récompenser un collaborateur, fêter la signature d’un contrat ou tout simplement, fidéliser.

Soyez originaux, personnalisez votre geste !

Plus impor tant que la valeur du cadeau, le geste sera davantage apprécié par les destinataires, sur tout s’il est réfléchi, à propos et personnalisé. Au-delà du marquage « publicitaire » estampillé sur le produit, une phrase « clin d’œil », un cadeau adapté aux goûts de la personne, ou à ses loisirs…la personnalisation demandera cer tes des renseignements en amont, mais touchera d’autant plus. Vecteur d’image, le cadeau peut également représenter les propres valeurs de l’entreprise et son positionnement sur le marché. Aux thèmes toujours en vogue comme la gastronomie (cours de cuisine, paniers garnis, chocolats, spiritueux…), le High-Tech (tablettes, appareils photos, caméras, iPod..), l’aventure (tours en montgolfière, rallyes, baptêmes…) et les intemporels (bureau, maroquinerie, parfums…), s’ajoutent désormais des thèmes en phase avec de nou-

velles tendances éco/socio/conso, telles que le « Made in France », le bio, l’éthique et le bien-être.

La qualité n’a pas de prix Principal critère de choix du cadeau d’affaires : le prix ! Si l’intérêt du geste ne se dément pas, le tarif moyen accordé à celui-ci baisse toutefois à mesure que les entreprises resserrent leur budget. Ainsi, le budget moyen dépensé par les entreprises ne dépasse pas le pla-

Les types de cadeaux d’affaires Produits gastronomiques, colis gourmands

Invitations, coffrets, cartes cadeaux,

16,8% 16,1% 14,9% 14,6% 14,4%

Décoration, bureau, maison

13,9%

Téléphonie, informatique, multimédia Loisirs, voyages, week-ends

13,5% 13,1% 11,8%

Autres...

11,6%

Accessoires de bureau (stylos, agendas…)

11,4%

Bijouterie, joaillerie, horlogerie Éléctroménager

11,1% 10,7% 10,3%

Spectacles, événements sportifs

9,7%

Produits culturels, livres DVD, CD

8,7%

Objets d’arts, trophées

7,6% 6,3% 5,1%

Champagnes, vins et spiritueux Accessoires de mode, maroquinerie, bagages High-tech, télévision, vidéo, Hi-Fi, photographie

Chèque-cadeau à valeur faciale

Cristallerie, arts de la table

Source Omyague. 2012

11,4%

fond fixé par le fisc** : selon les derniers chiffres, 26% des cadeaux coûtent moins de 30 euros, 30% étant compris entre 30 et 65 euros.

Les cadeaux d’un montant supérieur à 150 euros sont quant à eux en augmentation (19%), confirmant la tendance des entreprises à allouer un budget plus impor tant aux cadeaux d’affaires, en réduisant en parallèle le nombre de bénéficiaires.

Enfin, 14,5% des sociétés interrogées ont déclaré dépenser entre 150 et 500 euros, 10% au-dessus de 500 euros.

Un sondage, commandé par le site actionco.fr auprès de ses lecteurs, a quant à lui, mis en évidence la préférence des salariés interrogés pour les primes (56%) plutôt que pour les cadeaux, lors des challenges commerciaux. Toutefois, nuance le site, « ce serait une erreur de céder à cette demande, notamment parce que les cadeaux ont ce supplément d’âme qui permet de marquer les esprits, sans compter que les dotations sont désormais sélectionnées

Parfums, cosmétiques Accessoires pour le sport et les loisirs

0

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5

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DOSSIER

Cadeaux d’affaires CADEAUX D’AFFAIRES, GARE AUX IMPAIRS !

Unis, Canada , Royaume-Un Australie…) i, • Pratique pe u courante et assez mal perçue en de hors de la pé riode d’année. Refus possible de ce de fin rtaines entreprises • Privilégier les cadeaux soph istiqués ou véhiculant une im • Faire preuve age culturelle forte de discrétion et de mesure

Sud Amérique du iés ffaires appréc •Cadeaux d’a n d’affaires io lat re la is une fo bien établie et de discrétion •Faire preuve e ur es de m stronomiques •Cadeaux ga iés éc appr

A chaque pays sa culture. Si le cadeau d’affaires est plutôt bien rentré dans les mœurs d’une majorité de pays, d’autres ne le perçoivent pas toujours d’un très bon œil, pouvant apparaître inapproprié ou pire, considéré comme un pot-de-vin. Et pourtant, quelle meilleure façon de se différencier de la concurrence et de valoriser la relation de l’entreprise avec ses clients étrangers ? Voilà pourquoi il est impératif d’anticiper les us et coutumes de chaque client « récompensé » ou « prospecté ». Quelques exemples :

Asie (Chine, Japon…)

Le cadeau est bien accepté, et parfois objet d’un vrai cérémonial. La notion de hiérarchie y est très importante, nécessitant un cadeau à la hauteur de en famille, entraînant une émulation et une source de motivation plus impor tante pour le candidat ». Au final, quelque soit la « cible » qui recevra un cadeau d’affaires ou une récompense, celle-ci sera davantage touchée par « le geste » plutôt que

Afrique ffaires ap•Cadeaux d’a première préciés dès la rencontre r le cadeau •Personnalise de l’enplutôt au nom marque la treprise ou de de la personne

Europe de l’Est •Cadeaux appréciés une fois la relation d’affaires bien établie •Objets publicitaires prisés

Amérique du Moyen-Ori Sud en •Cadeaux d’ t affaires appréciés •Parfums et produits de luxe prisés •Bannir l’alco ol sonnalisez au et pernom du destinataire du cadeau

la position. Il est également préconisé de laisser le prix sur l’étiquette, reflet de la valeur portée à l’interlocuteur.

Emballage soigné et accordé à la symbolique couleurs des pays.

Bénélux Cadeau bien accepté, à condition qu’il ne soit pas exagérément gros ou onéreux.

Moyen-Orient Cadeau bien accepté, mais attention aux convictions religieuses des destinataires.

Alcool à proscrire, cadeaux « luxe » à privilégier.

is, Pays anglos Saxon (Étas-Un ) alie str Au Angleterre, Canada, Traditionnellement peu enclins à la coutume du cadeau d’affaires ; difficultés à la valeur marchande du produit.

A l’heure d’une standardisation à outrance et d’une consommation « fast fashion », personnaliser son cadeau d’affaires plutôt que d’épater à tout prix, est peut-être là le secret d’une relation durable.n

Asie préciés dès la •Cadeaux ap tre on première renc ial •Vrai cérémon aux rter •Soin à appo viter le blanc : emballages (é dans pluuil couleur du de iatiques…) sieurs pays as ille ou valeur •Adapter la ta rand hiérardu cadeau au stinataire. chique du de

- Fotolia eprise.com © Chef d’entr

identale Europe Occ e et Pays Scandinaves) iss (Allemagne, Su courante, ponctuelle et ns •Pratique moi n d’affaires bien établie io une fois la relat préférence à l’extérieur de •A remettre de l’entreprise discrétion et de de •Faire preuve rtugal…) mesure lie, Espagne, Po (pays latins : Ita te, signe de convivialité an •Pratique cour omiques appréciés stron •Cadeaux ga

Pays anglo-sa xons (Etats-

accepter. Privilégier un présent sophistiqué, dans la discrétion.

Amérique Latine Cadeaux bien acceptés une fois la relation d’affaires bien établie. Produits gastronomiques appréciés. umanie…)

Europe de l’Est (Russie, Ro Cadeaux appréciés, discrétion. Objets publicitaires prisés.

Ces usages généralisés ne valant pas pour tous les individus en particulier, il est toujours sage de se renseigner au mieux. Est-il fan des nouvelles technologies ? Aventurier ? Collectionneur ?

Quel qu’il soit, le destinataire sera davantage touché par la pertinence que par la valeur monétaire de l’objet… et cela vaut pour tout le monde ! *Source : Etude réalisée auprès de 500 entreprises en juin 2013 déclarant utiliser le cadeau d’affaires comme outil de fidélisation et de motivation **Règles fiscales en matière de cadeau Depuis le 1er janvier 2011, suite à l’arrêté du 9 juin 2011, la valeur du cadeau est limitée à 65 € TTC (contre 60 € auparavant) pour en récupérer la TVA. Au-delà, la TVA ne peut être récupérée.

Prochaine réévaluation du montant au 1er janvier 2016.

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Le Salon

www.omyague-event.com

Le Salon online

www.omyague.com

Le Réseau Social

My OMYAGUé Network disponible dès l’ouverture du salon

Le Magazine

Inspirations LUXE

DOSSIER

Cadeaux d’affaires INTERVIEW

NATHALIE COZETTE, PDG - OMYAGUE, LES BOUDOIRS DE L’INCENTIVE

« Devenir le Google du cadeau d’affaires »

AP : Quelles évolutions constatez-vous sur ce marché ?

N.C. : C’est surtout le type de produit alloué aux cadeaux d’affaires qui diffère par rapport aux années précédentes.

Le High Tech est un secteur en pleine croissance. Les basics restent très présents, mais le plébiscite des tablettes, appareils photo, télévisons et autres lecteurs numériques… démontre un véritable besoin de renouveau. Les gens recherchent des produits beaucoup plus qualitatifs, bien différenciés de l’objet publicitaire. C’est une tendance de fond : les entreprises sont prêtes à mettre plus cher, mais moins souvent, épargnant de plus en plus les produits de l’estampillage de leur propre marque. Moins de marquage, cadeaux plus onéreux, moins

présentent également toute l’année. Je remarque toutefois un manque de sensibilisation des entreprises concernant le nombre d’acteurs évoluant sur ce marché. Les décideurs recherchent un distributeur un peu au hasard, tombent sur n’importe quel site, ici et là, à partir d’une idée produit, sans être assistés dans leur démarche par un répertoire dédié.

AP : Est-ce ce constat qui vous a amené à créer les Boudoirs de l’Incentive ?

N.C. : Tout à fait. J’avais ce projet en tête quand j’ai racheté le salon Omyagué il y a un an. L’idée était de créer un salon en ligne, abritant une quantité d’espaces de contenu pour les marques issues du

« IL FAUT SENSIBILISER LES ENTREPRISES À UNE PLUS LARGE PALETTE DE CADEAUX D’AFFAIRES » de quantité… même les cadeaux de stimulation (par les points) profitent de cette tendance. La voiture et le scooter, par exemple, deviennent des lots de plus en plus fréquents.

AP : Quelles sont les habitudes des entreprises en la matière ?

N.C. : Les séminaires, les fêtes, les anniversaires d’entreprise ou encore les départs en retraite sont des événements traditionnellement propices à la récompense. Les fêtes de fin d’année restent une période clef, mais les occasions se

secteur du cadeau d’affaires. Le salon online devrait ouvrir au mois de juin, avec des catégories différentes suivant les fabricants et les acteurs référencés.

Nous tenons à représenter les « gros » acteurs comme les plus confidentiels, qui n’ont pas toujours la force commerciale pour assumer un espace physique lors d’événements business.

A travers les Boudoirs du luxe, le Boudoir des marques, le Boudoir des fabricants ou encore le Boudoir du design et des créateurs, le site s’ouvre ainsi à de multiples catégories.

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Aux manettes du salon Omyagué, Nathalie Cozette a succédé en 2013 à Anthony Ledanseur, qui a organisé cet événement pendant 12 ans. Présidente de la société CO7COM et forte de ses 20 ans d’expérience dans le domaine du cadeau d’affaires (acquises en France et à l’étranger) - mais aussi dans le développement Web – l’organisatrice revient sur le tout nouveau concept « Les Boudoirs de l’Incentive » ainsi que sur les grandes tendances du secteur.

AP : En quoi consiste l’offre d’Omyagué pour les professionnels aujourd’hui ?

N.C. : En plus du salon organisé depuis cette année au Palais Brongniart, tous les exposants pourront bénéficier d’une double communication. Nous allons lancer Inspiration Luxe, un nouveau magazine, qui sans pour autant représenter un recueil de publicités, sera éditorialisé, riche d’actus, de fiches techniques ou encore d’interviews de marques et de visiteurs. Le magazine sera routé dès la mi-août vers 10 000 personnes bien ciblées : responsables marketing, communication, dirigeants, assistantes etc., en incluant une invitation pour aller visiter le salon, sur lequel il sera à nouveau distribué. En parallèle du salon et du magazine, enfin, les marques bénéficieront d’une présence permanente via Les Boudoirs de l’Incentive.

AP : Quels sont les leviers de croissance de ce marché ?

N.C. : Les entreprises ont intégré l’importance du cadeau d’affaires dans leur stratégie, mais il faut désormais les sensibiliser à une plus large palette de produits, lesquels ont évolué avec le temps.

Peu savent que Swarovski, par exemple, fait du cadeau d’affaires… L’accès à la diversité existante doit être davantage accompagnée, même si les fondamentaux, comme le chocolat, restent des valeurs refuge incontournables.

OMYAGUE - Les Boudoirs de l’Incentive 17 et 18 septembre 2014, Palais Brongniard, 28 place de la Bourse à Paris.

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DOSSIER

Cadeaux d’affaires

LA

FRENCH

UNE

TOUCH,

VALEUR

Symboles d’élégance, les accessoires d’horlogerie de luxe sont affaire de spécialistes. Montre Femme Modèle

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Image gourmande d’un savoir-faire à la française, le chocolat haut de gamme à l’avantage de cibler une clientèle mixte. Raffiné et délicatement empâqueté, il garantit le plaisir des yeux et des papilles, sans modération.

Les produits High Tech s’inscrivent dans l’univers tendance du moment pour les cadeaux d’affaires. A l’heure du « tout technologique », leur succès est garanti.

Bose SoundTouch Portable.

Comptoirs Richard, Rêves Enfantins.

Coffret vin et huiles Château d’Estoublon.

Cadeau féminin par excellence, l’accessoire de maroquinerie haut de gamme est un incontournable du luxe à la française. Choisir une marque réputée est gage d’un choix sûr et apprécié.

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Offrir un coffret permet de rassembler une diversité de spécialités régionales. Plutôt marqués « masculin », les grands millésimes sont un vrai témoignage de raffinement.

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Ah…la France ! Sa baguette de pain, sa gastronomie, ses vignes, ses marques de luxe… voilà bien un patrimoine qui rayonne à travers le monde. Raison pour laquelle notre pays accueille des millions de touristes chaque année. Alors pourquoi ne pas offrir un petit bout de France aux clients étrangers ? Entre coffrets gastronomiques, spiritueux, champagnes, accessoires de créateurs… le choix est large et séduisant. En visite dans la région, un client sera également touché par une bonne table de chef… La bonne chère peut être chère… au cœur des clients.

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SÛRE

Le Pliage Cuir, Longchamp.

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Octea Classica SWAROVSKI.

Les relations d’affaires sont toujours plus agréables autour d’un bon verre de whisky et d’un bon cigare, gages de raffinement entre collaborateurs.

Coffret Whisky et verre, Tasting Collection.

Gastronomie, confiserie... les grandes maisons françaises rivalisent d’inventivité et de gourmandise pour faire rêver les palais étrangers.

VM France.

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DOSSIER

Cadeaux d’affaires

DES CADEAUX D’INSPIRATION AFFAIRES !

Le cadeau est affaire de spécialistes. Votre magazine Assistante Plus, qui vous connais bien, a su analyser les besoins des entreprises en la matière. Qu’il soit destiné à la clientèle féminine ou masculine, plus au moins élevée au plan hiérarchique, amical, prospectif… un cadeau ne s’improvise pas. En quelques clics, découvrez tout le catalogue, et soyez récompensées grâce à notre programme de fidélité ! Avant-goût.

Pour les connaisseurs

Pour les élégantes

Coffret à partir de 169 euros. 34 points de fidélité

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• Coffret Célébration Caviar • Cardhu Special Cask Reserve

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Pour les gourmets

Le panier garni est une valeur sûre en matière de cadeau d’affaires. Comme le vin et les grandes marques de haute-couture, la gastronomie française jouit d’une réputation infaillible à l’international, gage d’un savoir-faire et d’un « savoir-manger » incontournable.

A l’occasion des fêtes de fin d’année, ou tout simplement pour faire découvrir les plaisirs gourmands à un collaborateur étranger, le panier gastronomique Bio Equitable conjugue une délicieuse terrine de canard à l’orange, 25 mousselines de thé, 250 grammes de chocolats et du pain d’épices au miel. Des mets de choix pour les épicuriens de tous pays. Panier gastrono-

Le parfum s’ancre dans le top 3 des cadeaux d’affaires les plus offerts par les entreprises à leur client étranger, véritable symbole de l’élégance et du luxe à la française. Féminin, riche et distingué, Horseball Pure Version s’inscrit à la perfection dans ce savoir-faire, marqué par des notes de tête pétillantes et attrayantes, à la fois florales (jacinthe) et fruitées (fruit de la passion, mandarine). Son cœur révèle un accord de fleurs blanches très élégant (tubéreuse, lys) marié à la rose.

Les notes de fond laissent place à la sensualité avec les notes poudrées et douces de la mousse, du musc blanc et du bois de santal.

Synonyme de prestige, Horseball Pure Version porte en sa fragrance les vertus d’un sport élitiste et racé, empreinte de subtilité et de caractère. Existe en versions 50ml et 100ml.

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« Bonne cuisine et bon vin, c’est le paradis sur terre », disait Henri IV. Offrir ce coffret Premières vignes à un client d’affaires dénotera un goût certain de l’entreprise pour les bonnes choses. Idéal pour les amateurs de vin, le coffret comprend l’adoption de pieds de vigne sur une petite parcelle d’un domaine vinicole au choix, duquel sera tiré le millésime; un coffret de bienvenue personnalisé le suivi en ligne de toutes les étapes et enfin, l’accès au Club Client. A réception du coffret, le bénéficiaire pourra choisir de participer à un ou plusieurs stages de découverte autour du vin. Cerise sur le gâteau, le participant recevra des bouteilles de vin personnalisées accompagnées de conseils de dégustation d’un sommelier.

Horseball Pure Version, eau de parfum, Vapo Natural Spray avec Nœud, 50ml : 46,15 euros, 100ml : 66,22 euros. 6 points de fidélité Vous aimerez aussi….

• Coffret bien-être Neroli Blanc • Coffret cosmétique Présent Composé

Pour séduire

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Intemporel et incontournable, le bouquet de fleurs est un cadeau apprécié par les femmes • Pack vignes • Bouquet Saison en toute circonstance. Remerciement, fidélisation, départ en retraite…cette brassée de pivoines opère par son opulence colorée une séduction immédiate. Ne dit-on pas d’ailleurs « rougir comme une pivoine » lorsque l’on ressent une vive émotion ? Symbole floral traditionnel en Chine, mais aussi fleur du 27e anniversaire de mariage, la pivoine reflète richesse et honneur. Sa silhouette gironde incarne bonne fortune et prospérité : quel meilleur message pour valoriser vos relations d’affaires ? Bouquet de pivoines et son vase. 29 euros, 2 points de fidélité.

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• Coffret de Jambon Pata Negra • Macarons

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mique Bio Equitable saveurs de Noël. 79 euros, 7 points de fidélité.

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Team building

Vecteur d’émotions, de partage et de cohésion, le team building encourage l’expression personnelle pour souder les membres d’un groupe et leur faire partager un moment inoubliable. Les participants acceptent un apprentissage collectif, développent un sentiment d’appartenance et ressentent des émotions fortes, prenant conscience de l’importance de la dimension irrationnelle et émotionnelle dans tout exploit de groupe et comment transcender les barrières organisationnelles et culturelles. Le team building, comme son nom l’indique, permet de construire les équipes. Voici quelques pierres à votre futur édifice.

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Team building : quels défis allez-vous relever ?

RENDEZ-VOUS EN CUISINE

Un quizz modulable Totalement interactif, le quizz permet aux joueurs de suivre en temps réel le score de chaque équipe, poussant l’émulation et l’ambiance à leur paroxysme. Jingle et musique live rythment une atmosphère survoltée et bon enfant, riche d’épreuves cocasses, de mimes et de dégustation. L’événement, qui peut accueillir entre 20 et 400 personnes, s’adapte suivant les envies et le timing de l’entreprise : un quizz à sa sauce, pour cuisiner les collègues aux petits oignons.

Infos : www.coqsenpate.com

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sûr, le coup de fourchette ! Les par ticipants devront en effet réaliser une recette chrono afin de récolter les lauriers du meilleur plat en équipe.

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our tous les amateurs de Top Chef, Master Chef et autres émissions culinaires diffusées en nombre dans les médias, sachez qu’il est désormais possible de mêler culture et gourmandise dans vos événements de team building, et ainsi, d’encourager des moments d’échanges « gratinés » entre collègues. Au menu de son programme dédié aux entrepr ises, la société Coqs en Pâte organise un « défi des sens » original et convivial, conçu à la manière d’un quizz sensoriel « plein d’humour et de saveurs ».

Dans une ambiance chaleureuse et très animée , les équipes font face à des épreuves 100% par ticipatives, alimentées de devinettes stimulant le goût, l’odorat, la vue, etc., et bien

P

SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Team building SHOOTEZ VOS ÉQUIPES vec ce team building artistique, optez pour une activité ludique et très originale. Le challenge photo, organisé par la société Team Ideas, fera ressortir la fibre créative qui sommeille en chacun des participants de l’entreprise, un minimum de 8 personnes étant essentiel pour réaliser ce projet d’atelier.

Equipées d’un appareil photo, les équipes auront un temps limité pour réaliser un reportage aux couleurs de l’entreprise.

Sur fond de cohésion, chacun pourra apprendre les rudiments techniques inhérents à la photo : cadrage, composition, luminosité, couleurs… le tout étant de se cultiver, tout en s’amusant.

Recadrez la team Encadré par un photographe professionnel, chacun aura la possibilité de laisser libre cours à son imagination pour mettre en valeur l’image et l’identité de la socié-

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A

té. L’atelier, organisé à Lille ou à Paris sur une heure ou plus, peut se dérouler sur le lieu même du séminaire, ou pourquoi pas, dans un lieu atypique, en intérieur ou à ciel ouvert. Entièrement modulable, ce challenge propose en options des déguisements, la création d’un storyboard, la remise des prix ou encore le développement des clichés dans un studio… de quoi devenir un véritable pro.

Infos : www.team-ideas.com

JOUEZ LES REPORTERS D’U

N JOUR

inies, les interminables pré- Vis ez la lucarne sentations powerpoint. La Dan s un premier temps, les équipes desociété Incenteam vous propose de vront aller à la recherche de l’informadonner un coup de fouet à vos sétion, par des inter views, des échanges minaires et vos conventions, grâce à d’idées et de points de vue, par l’anaune activité concoctée à la manière lyse de documents, mais aussi par des d’un reportage télé. Jeu d’entreprise enquêtes terrain dans l’entreprise ou et de management, Grands Reporauprès des collègues du séminaire. Au ters consiste en une animation qui final, chacun devra analyser puis synthétransforme vos rencontres corpotiser les données collectées, en dégager rate en une émission de télévision les idées fortes et les messages prioen direct. Le scenario : « votre ritaires, afin d’élaborer une restitution directeur général est invité à présous forme de reportage pour la télévisenter l’entreprise sur une grande sion. Résultats ? Echanges de points de chaîne financière. Il a besoin de vue, rencontres… les participants sont participants pour alimenter son acteurs de l’événement ; l’entreprise discours et illustrer la performance bénéficie d’une vision de l’entreprise sur les thèmes sélecinédite et la créativitionnés ». Dès lors, les participants té des collaborateurs auront à cœur, dans un véritable esest sollicitée par un prit d’équipe et de cohésion, d’aliévénement enthoumenter le discours à la manière de siasmant. journalistes et de professionnels de la Infos : communication. www.incenteam.com © Fotolia

F

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Team building RÉSOLVEZ LES MYSTÈRES DE PARIS

D

ans la plus pure tradition du film Midnight in Paris de Woody Allen, le rallye éponyme organisé par Capdel vous propose un voyage dans le temps dans les rues de la Capitale, afin de vivre un team building entre ciné et réalité.

Grand amoureux de Paris, le cinéaste offre dès les premières minutes du film de splendides images de la ville : en véritables fans que vous êtes, empruntez les mêmes chemins pédestres que les acteurs lors du tournage, rythmés par les mythiques bouquinistes, les quais de Seine, la montagne Sainte Geneviève, les alentours de la fontaine Saint Michel ou encore le Panthéon et le quar tier Mouffetard.

Culture et convivialité Après l’accueil et le briefing, top dépar t : profitez des jeux du team building surprises pendant le parcours par équipe, un road book à la main truffé d’énigmes relatives aux lieux et à vos rencontres. Parmi les défis, prenez la plus belle photo d’équipe en tenue d’époque (accessoires fournis) et reconnaissez les clichés et gravures du Paris d’autrefois.

Chez les bouquinistes, images d’Epinal de la ville, retrouvez un mystère caché dans de vieux ouvrages…

Sans aucun doute, l’esprit de Woody vous accompagnera dans la course, dans laquelle vous concourrez à en perdre… Allen.

Infos : www.capdel.fr

CHASSEZ LE TRÉSOR

ent sur-mesure crée des énigmes nements entièrem Elle es. ndic I tés aux objectifs spécifiques de et organise des chasses au tré- adap nos clients », précise l’agence . sor privées. Elle scénarise et met en scène des personnages. Elle répond Le graal du travail d’équipe au besoin de l’entrepr ise, et à sa probles, - Parmi les éléments personnalisa blématique. Qui est-elle ? Vous don de ets s l’intr igue , les énigmes, les carn nez votre langue au chat ? Vous faite ns route, les parcour s, les animatio et bien ! Car justement, l’agence Ma même le trésor - récompense ultime Langue Au Chat a le secret de tous des candidats à l’aventure - peuvent ces ingrédients de ce team building être réfléchis en amont puis adaptés. bien huilé. Son crédo : l’organisation t En termes d’or ganisad’aventures immersives qui stimulen tion, Ma Langue Au Chat la cohésion des équipes, sous forme s four nit un encadrement de chasses au trésor dans lesquelle s qu’elle souhaite chaleules participants se retrouvent dan reux et professionnel. Le un univers entre réalité et fiction. staff est ainsi présent au Enigmes à résoudre , épreuves à pasdépart et à l’arr ivée du ser… seuls la sagacité, le flair et le t parcour s, soutenu par « serrage de coudes » viendron un QG de contrôle qui à bout du parcour s concocté par suit la chasse en temps l’agence parisienne. « Nos événeréel pour aider les parments vont de la chasse au trésor ticipants si nécessaire. clef en main (nombreux terr ains de Aguerrie sur son terjeux disponibles) à la création d’évé-

rain, l’agence trouve l’inspiration depuis 2004, revendiquant aujourd’hui l’origine de plus de 950 événements et plus d’une vingtaine en version « grand public ». En 2013, quelque 30 000 participants s’étaient don aux se chas la r né rendez-vous pou trésors organisée pour la Mair ie de Paris, pour se creuser, ensemble, les méninges.

Infos : www.malangueauchat.com

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SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

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SÉMINAIRES & VOYAGES D’AFFAIRES

Team building

LE MANOIR DES BRUMES REÇOIT UN ECOLABEL EUROPÉEN produits moins nocifs pour l’environnement, etc., est sur 61 critères optionnels dont le compostage, l’utilisation de papiers écologiques, la mise à disposition de vélos sur le site, ou encore l’approvisionnement en nourriture chez des producteurs locaux.

Activités éco-responsables Le Manoir des Brumes deviendrait ainsi le premier site du département de l’Eure à être écolabélisé, et le deuxième de la région Haute-Normandie. Dédié à l’organisation de séminaires d’entreprises, le domaine propose en outre des activités de team-building éco-responsables comme « l’éco-canoë », qui consiste à descendre la rivière tout en ramassant les déchets sur son passage,

ou encore les activités « Sauvons les arbres ! » (élimination des mauvaises herbes pouvant étouffer les plantations) et de courses d’orientation dans le domaine et aux alentours de Bouchevilliers, ville engagée environnementalement et classée Natura 2000.

Infos : www. manoirdesbrumes.com

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Pour les participants en séminaires souhaitant jouer la carte green, il est désormais possible d’opter pour des établissements récompensés pour leur démarche environnementale.

C’est le cas du Manoir des Brumes (groupe Moulin de la Forge), situé à Bouchevilliers dans l’Eure, qui vient de recevoir un Ecolabel Européen dans la catégorie « services d’hébergement touristique », après avoir soumis son dossier à AFNOR Certification. Cet Ecolabel, qui distingue les lieux les plus respectueux de l’environnement, se base sur 29 critères obligatoires en matière de réduction de l’impact environnemental, parmi lesquels la maîtrise de la consommation d’eau et d’énergie, la réduction des déchets, l’utilisation de

LE CASTEL DOUCE QUIÉTUDE : LE SÉMINAIRE « AUTREMENT »

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Le Castel Douce Quiétude s’est associé au Palais des Congrès de Saint Raphaël pour faire connaître son concept d’hébergement aux touristes d’affaires. Objectif : mutualiser leurs contacts et encourager les organisateurs d’événements à vivre les séminaires dans un cadre privilégié, hors des sentiers battus.

Opération séduction. Le Castel Douce Quiétude, établissement d’hôtellerie de plein air situé à Saint Raphaël, au pied du massif de l’Esterel, s’aventure aujourd’hui sur le terrain du tourisme

d’affaires. En pleine promotion de son offre d’hébergements haut de gamme, l’établissement 5 étoiles, membre de la chaîne des Castels de France, s’est associé au Bureau des Congrès de Saint-Raphaël dans le cadre d’un éductour - via le service Tourisme d’affaires de l’Office de tourisme de Saint-Raphaël – mutualisant ainsi un grand nombre de contacts et de visiteurs, décideurs et organisateurs d’événements d’entreprise.

Les pieds dans l’eau But de l’opération : convaincre les organisateurs de séminaires, congrès et conventions qu’un autre tourisme d’affaires est possible, avec une formule d’hébergement originale encore peu développée dans le secteur de l’hôtellerie de plein air haut de gamme. Séjourner au Castel Douce Quiétude, permet un rendez-vous entre terre et nature, pinède et plans d’eau, environnement privilégié et confort des cottages… soit une façon inédite de concilier travail et

plaisir dans un cadre propice à la détente et à la réflexion, à quelques pas d’un Palais des Congrès donnant directement sur le port de plaisance Santa Lucia. Engagé dans une démarche environnementale, le Bureau des Congrès est également certifié pour la qualité de son service au client depuis 2006, et pour son engagement au développement durable depuis 2012.

Infos : www. douce-quietude.com SERVICES ET PRESTATIONS •Accès Internet Wifi (tout le domaine) • Espace aquatique avec une piscine principale • Piscine chauffée avec toboggan géant, une pataugeoire et un espace aquatique couverts avec jeux d’eau et bains bouillonnants.

• Services de restauration, bar, bien-être, salle de sport, remise en forme, épicerie libre-service, tennis, tir à l’arc, terrain multisport, mini golf, etc.

•Animations ludiques et sportives,spectacles • Mobil-homes disposés sur des emplacements de camping bien délimités.

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Le Château Pape Clément, l’Art de recevoir…

6 SALLES DE RÉCEPTION, UN CHÂTEAU PRESTIGIEUX & UN PARC SOMPTUEUX, À 10MN DE BORDEAUX.

Réceptions - Séminaires - Dîners de Gala - Incentives - Cocktails Château Pape Clément - 216, avenue du Docteur Nancel Pénard 33600 PESSAC Tél. : 05 57 26 38 38 contact@luxurywinetourism.fr

COACHING

Savoir-être

Votre tenue vestimentaire parle de vous

par Catherine Silvestrin DG Actanego Conseil de cadres dirigeants Formation & Developpement des compétences

u pompier à la coiffeuse, du mannequin au boulanger-pâtissier, du grand chef de cuisine au vétérinaire, du docteur ou encore à l’avocat et bien d’autres, l’enfant a toujours pris plaisir à jouer un autre rôle en se déguisant pour le plaisir de tous, empruntant un long manteau foncé en guise de robe d’avocat, talons et chapeaux de paille pour défiler, ou blouse blanche et stétoscope pour soigner. Qui n’a pas jamais rencontré, dans son entourage familial, La personne à laquelle il voulait s’identifier , qu’il trouvait extraordinaire, hors du commun, charismatique, en se répétant « Un jour, moi aussi, je serai comme elle … ».

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BRIEFING Je vous recommande la netteté de votre tenue : • Aérez vos vêtements (pressing) pour éviter les mauvaises odeurs • Pressing ou repassage pour souligner les plis de la jupe/pantalon comme au premier jour • Si bouloche au niveau de l’entre-jambe ou de la ceinture, ne pas hésiter à jeter • Le chemisier et les sous vêtements blancs doivent rester blancs (lavage à la main). Si coloris grisâtre, ne pas hésiter à jeter • Si tâche tenace après lavage, ne pas reporter le vêtement en milieu professionnel

Toutes ces représentations nous ont construits, et, en fonction de ce que nous ressentions les uns envers les autres, de l’admiration et du plaisir d’être avec la personne qui nous servait de référence, de notre éducation, de notre héritage familial et social, nous ont forgé notre personnalité. Aujourd’hui, nous avons choisi nos métiers par passion ou par vocation, et, dans le monde professionnel, nos codes vestimentaires parlent et disent tout de nous. L’avocate est heureuse de revêtir sa robe d’avocat à l’image d’une justicière, tout comme l’infirmière ou le médecin leur blouse blanche pour sauver des vies ; le grand « chef » de cuisine d’enfiler sa chemise et sa toque pour régaler ses clients. Même si le dicton « l’habit ne fait pas le moine » est souvent énoncé, il y contribue malgré tout fortement !

Aujourd’hui, au sein des entreprises, le vêtement est d’autant plus important qu’il donne des informations sur votre personnalité. C’est la première impression que vous donnez qui parlera de vous ou non, retiendra l’attention ou non, marquera l’esprit ou non… Même s’il est dit qu’il ne faut pas se fier aux apparences, l’image que vous donnez a une importance capitale au sein et pour l’entreprise. Vu de l’entreprise, la tenue vestimentaire doit refléter ses valeurs, et représenter son image de marque, exigeant que chacun incarne cette grande famille par un code vestimentaire réglementé. Les règles du secteur des services, lequel impose un contact direct avec les clients, ne permettent pas l’allure « bohême ou négligée, voire artistique et hyper branché ». Le code vestimentaire du secteur médical est attaché à la

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Nous avons tous mimé, joué ou singé l’image qui représentait au mieux le métier que nous voulions faire. Conditonnés par notre éducation et des modèles charismatiques, il nous est toutefois nécessaire aujourd’hui de suivre des codes essentiels pour bien présenter au sein de son entreprise.

notion d’urgence des soins avec des coloris vert/bleu/blanc. Le code vestimentaire du secteur de la communication et de la publicité, voire du domaine artistique, est attaché à la notion d’esthétisme, de créativité, où toutes couleurs sont permises et où toute fantaisie est admise. Le code vestimentaire des métiers de la justice est attaché à la notion de droiture par la robe noire.

Moyen de communication Il est vrai que la robe noire (style Chanel et non celle de l’avocat) est de rigueur et fait preuve de sérieux, gage de qualité, de crédibilité et de bon goût. « Si une femme est mal habillée, on remarque sa robe ; mais si elle est impeccablement vêtue, c’est elle que l’on remarque » disait Chanel. Le vêtement est le vecteur de communication non verbal qui marque dès les premières secondes : la

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COACHING

Savoir-être

tenue vestimentaire doit véhiculer des valeurs de transparence, de clarté, de performance, de sérieux face aux autres, d’une gestion de vie respectueuse des êtres et de ses affaires, d’un comportement responsable, d’une fiabilité sans faille et d’une certaine constance dans l ‘entretien quotidien des choses. Être à l’aise Votre silhouette élégante doit donner l’impression que vous êtes à l’aise et non serrée dans votre vêtement. La veste doit rester lisse, d’où l’importance de bien choisir ses vêtements à l’achat.

Les jupes et les pantalons doivent (position assise et/ou debout) offrir une bonne amplitude et être capables de se remettre en place en un seul geste du

corps : la jupe doit rester à sa place et ne pas remonter lorsque vous marchez.

Le port de la veste Les vestes dotées de poches ne doivent pas être remplies, afin de ne pas déformer votre tenue. Les règles de bienséance dictent que la veste se porte boutons fermés lorsqu’elle est portée avec un pantalon. En position assise, la veste peut être ouverte pour plus de confort. La veste courte peut être portée ouverte sur une jupe pour autant que les deux pièces soient de la même composition façon tailleur jupe. La veste ouverte est un signe de décontraction, d’aisance et de naturel, ce qui n’est pas gênant en entreprise aujourd’hui. Le chemisier qui baille parce que trop serré au niveau de la poitrine

est à bannir, donnant une apparence négligée. Le col du chemisier doit être placé au dehors d’une veste, car il adoucit les traits du visage et reflète une allure d’affirmation de soi.

Un maquillage discret Ma recommandation est de ne pas trop maquiller le cou pour éviter toute trace sur le revers du col, pouvant délivrer lemessage plutôt négatif d’une apparence pas nette, et donc non soignée. Je recommande également le port d’une lingerie couleur chair en dessous d’un chemisier blanc. Aucune trace et aucune couleur ne doit transparaître : gage de sérieux et de respect de vous même. L’ aspect de vos vêtements est primordial : prenez garde, ils en disent long sur votre personnalité n

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SYMBOLES ET CODES COULEURS

Notre style reflète notre mode de vie, d’actions et de pensées. C’est pourquoi les couleurs foncées (noir, marine, gris) sont des tonalités symbolisant la droiture, la rigueur dans le sens de la performance, le formalisme et la qualité. Le noir véhicule respect et responsabilité (couleur du deuil : qui por te la peine). Le bleu marine reflète l’engagement, la droiture et l’honneur (couleur de la Marine Nationale). Le gris est la couleur de la chrétienté, de l’humilité et de l’engagement (couleur des religieux). Il est souvent recommandé d’agrémenter ces coloris avec du blanc : couleur « tranchante », qui est une couleur dominante et qui indique une attitude déterminée.

Le blanc, couleur de pureté, symbolise le renouveau, la naissance.

Dans notre inconscient, les tonalités plutôt claires (beige, blanc, coloris tendres) représentent la netteté, la franchise, la confiance et sont signes de douceur. Elles sont souvent appréciées avec une couleur foncée qui suggère l’opposition, la dualité, et par conséquent la complémentarité.

Les tonalités chaudes, du rouge à l’orangé, symbolisent la vie, l’énergie, l’action et le dynamisme, pour autant que la tenue vestimentaire soit mariée à une couleur neutre (blanc, beige, noir, marine) pour montrer la subtilité d’un mode de vie actif néanmoins mesuré.

Les tonalités de terre, des différents marrons en passant par la gamme des verts, sont à assortir avec des coloris dits de compléments, comme des tons rose pâle ou pastels.

Les tonalités froides de bleu sont à assortir avec des couleurs basiques (blanc, pastel). Les tonalités turquoises sont des couleurs à assortir avec des tons neutres (blanc, kaki). Les brunes à peau mate auront tendance à jouer les tons chauds. Je recommande de nuancer avec un ton doux plutôt basique : un rouge sera à marier avec un kaki (marron, noir, gris ou blanc).

Les brunes à peau claire auront tendance à jouer les tons froids aux tonalités de bleu à trancher avec du blanc et des basiques (noir, gris) ou des tonalités de pastel et coloris poudrés (rose, vert d’eau, lilas).

Les blondes à peau mate pourront porter des coloris basiques et/ou coloris pastels.Voire une couleur chaude à contraster avec une couleur basique (noir/jaune ou fushia/noir).

Dans ce cas précis, il vous faudra une troisième couleur pour atténuer le contraste, soit par un bijou type perles ou un foulard/une ceinture (blanc/beige).

Evitez les mélanges de rouge, orange et/ou fushia : l’effet « papagayo » n’est pas admis en entreprise… Les blondes à peau blanche pourront opter pour des coloris basiques en relevant leur tenue d’un haut de couleur basique ou d’une couleur chaude comme un rouge, un fushia , ou un accessoire vif pour atténuer l’opposition des couleurs (ceinture, sac, bijou).

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COACHING

Savoir-être

Mon look en entretien d’embauche Au premier abord, une personne serait jugée à 80 % sur son apparence. Un détail non négligeable à prendre en compte pour que notre garderobe appuie notre candidature et non l’inverse ! out d’abord, il est bon de se renseigner au préalable sur le code vestimentaire de l’entreprise, ainsi que sur son secteur d’activité. Vous pouvez par exemple vous rendre sur le site de la société, rubrique « Présentation de l’équipe » ou encore vous documenter sur son milieu professionnel.

Le tailleur, la tenue idéale de la chercheuse d’emploi Ce qui resprésente la tenue la plus neutre et la plus adéquate possible pour l’entretien d’embauche reste le tailleur, sauf pour les secteurs un peu plus cool, où l’on gardera tout de même la veste en haut même si l’on a opté pour un jean.

Avec le tailleur pantalon, on peut mettre une chemise blanche – ce qu’il y a de plus classique – ou même un tee-shirt ou un débardeur. Préférez les couleurs passe-partout comme le gris, le noir, le beige, le marron. Evitez par contre le total look blanc : « Trop cérémonial ! » précise Fanny Pillet, conseillère en image et créatrice d’Optimal Prestance. Si l’on opte pour l’association veste-jupe, cette dernière peut aller au-dessus du genou mais pas à mi-cuisse. Et dans ce cas, il est préférable de ne pas mettre de décolleté.

Des vêtements carrés pour convaincre le recruteur Convaincre son interlocuteur est primordial dans un entretien d’embauche.

Alors, si on aime les formes arrondies, si on a l’habitude des petites fleurs et

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T

autres robes aux matières fluides, « on préférera en entretien les lignes raides, les vêtements très structurés, synonymes de rigueur », explique Fanny Pillet. En règle générale, il ne faut pas porter tout ce qui peut déstructurer la silhouette, comme les pantalons un peu trop pattes d’eph’ par exemple.

Le cas de la chercheuse d’emploi senior Attention à ne pas faire de jeunisme lorsque l’on est une senior. « Ça fera dépassé », ajoute Fanny Pillet. Ne pas porter d’imprimés liberty, trop frais, mais préférer les matières tweed ou laineuses qui donnent aux personnes d’âge mûr une allure classe.

Le cas de la chercheuse d’emploi jeune diplômée Evitez de renvoyer une image trop douce - couleurs pastels, coupes rondes ou trop décontract’, qui renforcent le fait que vous êtes jeune et qui peut connoter un manque de maturité. Quand on sort de l’école, il est conseillé de porter un rouge à lèvres, qui marque la sophistication, sans toutefois se maquiller fortement les yeux. Les couleurs foncées véhiculeront également plus de caractère.

Ne pas dévier l’attention de son interlocuteur Entendre le « cling-cling » d’un bracelet peut devenir fortement agaçant pour le recruteur et nuire à son attention. « Il est aussi d’usage d’éviter de por ter des créoles et des chaines de chevilles, qui peuvent avoir une connotation sexuelle ». Et concernant votre maquillage, préférez le rouge à lèvres au gloss, qui peut avoir un côté un peu trop glamour. « On n’est pas là pour séduire mais pour convaincre », rappelle Fanny Pillet.

Attention aux matières favorisant la transpiration…

Dans des situations de stress, il faut faire attention à ce que l’on porte, par rappor t à la transpiration. Dans ces cas-là, il faut savoir que les matières comme le coton ou encore le bambou permettent de réduire les odeurs. « Préférez également les couleurs foncées », conseille Fanny Pillet.

Finalement, le look adéquat pour un entretien d’embauche, sera le plus neutre. « Car n’oubliez pas que vous ne savez pas à qui vous avez à Alain Delon, en tant qu’invité d’honneur, faire ! », conclut Fanny Pillet. n applaudit les performances des artistes.

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COACHING

Gestion du temps Pourquoi je n’y arrive pas Gérer son temps n’est pas uniquement une question d’organisation matérielle. Parfois nous bloquons sur des aspects plus psychologiques. Conseils pour faire sauter ces verrous.

Vous n’arrivez pas à dire « non » Si c’est votre supérieur qui vous demande une tâche en plus, pouvez-vous refuser ? Parfois, oui, c’est nécessaire. Vous pouvez être très compétente sur beaucoup de sujets. C’est d’ailleurs pour ça que votre supérieur vient vous voir.

Pourtant vous occupez un poste avec ses priorités. Tout ce que l’on vous demande en dehors de cela risque de vous rendre moins efficace.

Attention, il n’est pas question d’envoyer votre supérieur sur les roses !

Mais simplement de lui rappeler que vous tra-

vaillez sur Tel projet, qui est censé rapporter Tant de milliers d’euros et que si il/elle vient vous voir pour vous commander autre chose, c’est peutêtre dommage…

Tout est dans la diplomatie, bien entendu ! Si c’est un collègue qui vous demande un service de plus, prévenez-le si vous ne pouvez pas l’aider de suite. Dites-lui quand vous pourrez. Et décidez vous-même de la priorité que

Vous êtes perfectionniste Peut-être perdez-vous du temps en fignolant les choses. Ou peut-être perdez-vous du temps avec les petits fournisseurs, les petits clients, les tâches non essentielles… Il existe un niveau de qualité juste suffisant. C’est celui-là qu’il faut tenter de cerner.

Vous êtes sujette à la procrastination C’est la tendance à tout repousser à plus tard et à attendre le dernier moment pour tout faire. Les vrais procrastineurs ont l’intime conviction qu’ils ne travaillent bien que sous la pression d’une date limite. C’est en général une croyance qu’ils ont acquise pendant leurs études.

Or, selon des chercheurs universitaires canadiens, la qualité des devoirs rendus par des étudiants procrastineurs sont moins bons que ceux des autres (à niveau scolaire égal, évidemment).

Le seul conseil que nous pouvons vous donner aujourd’hui ressemble à une maxime : « ne remettez pas à plus tard ce que vous pouvez faire maintenant ».

En effet, la loi de l’embêtement maximum (dite loi de Murphy) montre bien que les obstacles surgissent toujours quand on s’y prend au dernier moment.

Mais vous l’aviez déjà constaté, non ? n © Fotolia

Vous n’arrivez pas à déléguer C’est le problème le plus important, pour les cadres notamment. Déléguer, ce n’est pas juste confier à quelqu’un une partie - que l’on n’aime pas, en général - de notre travail. Cela prend du temps au démarrage car il faut être clair sur les objectifs, les moyens, le niveau d’excellence souhaité, les délais. En retour, on gagne du temps quand la personne à qui on délègue est rodée et le travail en équipe qui se met en place devient très gratifiant. De temps en temps, considérez ce que vous pouvez déléguer.

vous voulez attribuer à cette tâche supplémentaire. Nous vous rappelons que vous êtes débordée...

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le vrai, l’original

SAVOIR-ÊTRE COACHING

xoxoxoxoxox Parentalité

Filapi soutient la parentalité en entreprise « Une part importante des familles dont les mamans travaillent ont des difficultés pour gérer la garde de leurs enfants scolarisés en dehors des heures d’ école et pendant les vacances. La priorité des familles est d’assurer le bien-être de leurs enfants et de favoriser leur réussite à l’ école ». ondé en 2005, Filapi est un concept novateur qui séduit les parents salariés en proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques : garde d’enfant, vacances scolaires, anniversaires, évènements… Cette société, lauréate du concours européen de l’entreprise innovante, oeuvre dans le soutien à la parentalité en entreprise. Rencontre avec la fondatrice, Alexia de Bernardy.

F

Concilier vie professionnelle et parentalité relève encore souvent du challenge.

Cette rubrique réalisée en partenariat avec BBbook.fr se propose d’aborder les thèmes liés à la parentalité en donnant conseils et bons plans.

Plate-forme de réservation de places en crèche pour les salariés et les employeurs www.BBbook.fr

n Votre concept œuvre pour aider les entreprises à soutenir au mieux les salariés-parents, afin d’accroître le bien-être et la performance en interne.

En quoi consiste-t-il ?

Nous avons édité dernièrement un livre blanc sur la performance économique des politiques de bien-vivre et de soutien à la parentalité.

Les salariés-parents font partie des populations les plus sujettes au stress et à l’absentéisme (tout comme, à l’autre bout de l’échelle, les personnes qui ont un parent âgé à charge).

Constatant que 85% des DRH se disent prêts à faire plus en faveur de leurs salariés-parents s’ils étaient convaincus du retour sur investissement que cela génèrerait, Filapi a édité un ouvrage sur la question. Intitulé « Soutien à la Parentalité et Performance des entreprises », ce livre blanc dresse un

état des lieux : résultats d’enquêtes, bonnes pratiques, analyses chiffrées, sources internationales et portraits d’entreprises, analyse des difficultés inhérentes aux parents, avec un focus particulier sur l’Ile-deFrance où ces problématiques sont décuplées (transports, famille absente, coût du logement, etc.).

Nous avons envisagé quatre pistes d’actions : • Offrir des services facilitant le quotidien des parents salariés • Un soutien financier aux parents salariés • Le développement du télétravail • Une sensibilisation des managers à cette parentalité en entreprise Les dirigeants sont amenés à considérer davantage la sphère familiale de leurs salariés-parents, dont 97% affirment, selon le baromètre de l’OPE, que l’équilibre entre vie professionnelle et vie familiale demeure un enjeu crucial. In fine, l’entreprise devient plus performante et productive par un lien de confiance solide entre les différents acteurs. n Pouvez-vous nous expliquer en quoi consistent les « FilapiDays », Journée de la Famille en entreprise ?

La Journée de la Famille a été instituée par L’Observatoire de la Parentalité en Entreprise (OPE) en 2010 et se déroule tous les premiers mercredis du mois de juin. Chez Filapi, nous appelons ces évènements des « FilapiDays ». Il s’agit d’un évènement adressé aux enfants, in-

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COACHING

Parentalité

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ceux qu’ils dirigent, insérer un lien social dans les relations professionnelles, et enfin, permettre aux enfants de mieux comprendre l’activité professionnelle de leurs parents.

vités à venir passer quelques heures sur le lieu de travail de leurs parents. Les enfants sont plongés dans l’univers de papa ou maman et comprennent enfin ce que font leurs parents pendant qu’eux-mêmes sont à l’école. Les enfants découvrent alors les bureaux de leurs parents, participent à de nombreuses activités ludiques et créatives et ressortent avec des étoiles dans les yeux. Nous proposons du contenu très innovant pour les enfants via notre Labocréatif qui crée des animations pointues pour enfants. Nous avons par exemple évoqué avec eux des sujets tels que la banque ou la santé, sous forme de grands jeux, spectacles de mimes ou de magie, parlé des vertus et la composition du yaourt en s’appuyant sur des activités scientifiques, ou encore créé un kit pour les écoles.

Actuellement, nous nous apprêtons à créer un jeu de l’oie sur la création d’une entreprise… En résumé, nous aimons parler des métiers aux enfants pour leur donner envie d’en savoir plus et surtout, d’apprendre en s’amusant.

Pour l’entreprise, organiser un FilapiDay vise à transmettre aux enfants les valeurs et le savoir-faire de l’entreprise, renforcer l’image de celle-ci auprès des parents et de leurs enfants, sensibiliser les managers à la situation familiale de ©DR

Alexia de Bernardy, Fondatrice de Filapi www.filapi.com

n Vous avez également développé les Clubs enfants d’entreprises.

Pouvez-vous nous expliquer comment cela fonctionne ?

Pour les enfants, l’objectif est qu’ils puissent apprendre et s’amuser entre copains, « comme à la maison ». Pour les parents qui travaillent, la plage horaire 19h30-20h s’avère en outre bien pratique : stop au stress de la réunion qui n’en finit plus !

Les entreprises nous contactent dans le cadre de leurs préoccupations en matière de responsabilité sociale et sociétale, d’égalité homme-femme, de marqueemployeur et plus globalement sur la gestion du stress et l’efficacité des salariés.

Cependant, tout parent peut accéder au service sans restriction, les particuliers pouvant nous contacter en direct ou via leur employeur. Dans ce cas, le service est alors co-financé par l’employeur et le salarié. Filapi dispose à ce jour de 4 Clubs enfants, véritables centres de loisirs privés à Boulogne-Billancourt, Clichy, Courbevoie et Plessis Robinson. Ils offrent un accueil régulier, ponctuel ou en dépannage (un seul mercredi, 3 jours de vacances…) de la maternelle à la veille du collège. Les familles utilisent nos services comme un mode de garde complémentaire à un système défaillant (baby-sitter malade, grands-parents actifs…), ou pour des situations particulières telles qu’un centre de loisirs municipal trop fatigant pour les plus jeunes ou aux horaires incompatibles, ou encore des urgences comme une grève des enseignants ou une journée pédagogique. La réforme des rythmes scolaires rajoute du stress aux familles, certaines villes l’appliquant d’autres non. Les enfants scolarisés dans les écoles privées étant « hors réforme », les parents sont perdus et nous remontent beaucoup d’inquiétude pour la rentrée scolaire prochaine. Nous assouplissons alors nos prestations pour répondre aux demandes atypiques. n

ÉVÉNEMENTS 15 ENGAGEMENTS POUR L’ÉQUILIBRE DES TEMPS DE VIE Impulsée par le Ministère des Droits des femmes, cette charte a pour objet de promouvoir une culture managériale plus souple et plus respectueuse de la vie privée de tous les salariés. Les entreprises s’engagent à proposer des mesures concrètes pour aider ses propres salariés à mieux articuler leur temps de vie mais également à promouvoir ce type de démarche auprès des employeurs. www.observatoire-parentalite. com/public/documents/15-engagements.pdf MARKETING WITH MUMS C’est la première conférence dédiée aux innovations marketing auprès des familles. Cette journée a pour ambition de répondre aux problématiques marketing et commerciales de demain : Rendez-vous le 2 octobre 2014 au Loft Roquette, 42, rue de la roquette, 75011 Paris.

Tarif spécial Early Birds sur : www.marketingwithmums.com/

Filapi regroupe deux métiers à destination des enfants de 3-12 ans : des prestation de garde d’enfants « Centre de Loisirs d’Entreprises » et une agence événementielle en entreprise pour les enfants.

Pour télécharger le livre blanc Filapi : www.filapi.com rubrique « Pour les Entreprises ».

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COACHING

Tabou or not tabou

Décolleté au bureau : tabou or not tabou ?

« Cachez ce sein que je ne saurais voir… »

Scandale à l’Elysée. Qui aurait cru qu’il viendrait de Ségolène, quelques jours seulement après sa prise de fonctions au Ministère de l’Ecologie ? En proclamant l’interdiction du décolleté aux femmes de son cabinet, la ministre relança sans le vouloir un vieux débat, à gorges déployées, dans les entreprises. égolène, que l’on attendait plutôt sur le terrain des OGM et du nucléaire, a ainsi préféré s’attaquer d’entrée à un sujet - beaucoup plus - profond. Aussi hors-normes que la lingerie de feu Lolo Ferrari, les nouveaux codes de conduite dictés oralement par la ministre, parmi lesquels « l’interdiction des décolletés » exigée du personnel féminin, ont eu de quoi détonner au cabinet. Comment ? Quoi ? Les intéressées furent les premières surprises, lesquelles n’avaient pas besoin de ce rappel pour adopter une tenue tout ce qu’il y a de plus décente. Le démenti de la « Dame de fer du Poitou » n’y fit rien, les potins Elyséens étant bien plus crédibles que le Journal Officiel…

réactionnaires s’élèvent : « La plupart des hommes ne sont pas biologiquement dépourvus d’intuition. Ils peuvent distinguer l’intérêt sexuel de la politesse, un choix vestimentaire d’une tentative de séduction. » Ouf ! Merci au journaliste Hugo Schwyzer pour cette planche de salut.

Côté rétrogrades, le dictionnaire 2.0 Wikipédia verse également dans l’analyse profonde : « Une femme qui a un décolleté séduisant obtiendra plus facilement des faveurs, un statut social et une relation amoureuse ». Les clichés ont la vie dure.

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Où commence le décolleté ?

En réaction, de vieux démons ont refait surface aux étages conviviaux des entreprises, rayon machines à café. « Et mon décolleté à moi, Solange, tu le trouves trop profond ou pas assez ? ». Et nous revoilà, femmes actives, de nouveau chiffonnées par un tabou encore bien accroché au bouton du chemisier… Peut-on, oui ou non, porter un décolleté au bureau ?

Mais…Qu’entend-on par «décolleté» ?

A cette question, Diane Gottsman, experte américaine de l’étiquette et fondatrice de l’Ecole du Protocole duTexas (aïe !) a tranché : « Le col de votre teeshirt doit arriver 5 cm au-dessus de la naissance de votre poitrine. Sous cette hauteur, vous portez officiellement un décolleté. » Et la France dans tout ça ?

Ne comptons pas sur l’avis du Petit Robert (qui semblait pourtant prédisposé

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à cette question) qui n’évoque qu’une « échancrure où passe la tête, dégageant le cou et une partie de la gorge ». Revenons à Diane Gottsman, qui suggère que « l’habit ne fait pas le moine, mais un peu quand même » et que « les grands décolletés relèvent de la séduction ».

Est-il dangereux de « plonger » au bureau ? « Dans le monde de l’entreprise, l’important est de se distinguer par ses succès professionnels, non par son décolleté ou ses mensurations », assène-t-elle encore. « Plus vous montrez de peau, moins vous avez de pouvoir ».

A ceux qui, à l’instar de la Nadine de Rothschild américaine, considèrent que le décolleté peut aller jusqu’à nuire à l’équilibre de toute l’entreprise, des voix moins

Et les habitudes dans tout ça ?

Pour autant, les françaises ne semblent plus vraiment s’embarrasser de ce genre de considérations. Selon une étudeTNS Sofres, le décolleté représente un atout de séduction pour 86% des sondées, qui avouent en user dans certaines situations : 56% pour un rendez-vous amoureux, 17% pour rendre jaloux son conjoint,10% pour se faire offrir un verre. Quant à eux, les hommes révèlent avoir succombé à un joli décolleté en laissant passer une femme devant eux dans une file d’attente (29%) ou en trouvant l’audace d’offrir un verre à une femme (25%).

A l’occasion de la Coupe du monde de football, 16% des 18-34 ans avouent même s’être laissés influencés par un joli décolleté pour renoncer à regarder un match ! Parmi toutes ces réponses, à noter qu’aucune femme n’a répondu agir à des fins machiavéliques au sein de son entreprise, ni pour décrocher un plus gros salaire… A croire qu’en 2014, la réalité parle d’elle-même. n

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Le club de lecture vous conseille…

JE MANGE « PALÉO » (OU PRESQUE !)

50 recettes sans gluten, lactose, ni sucre Par Amandine Geers et Olivier Degorc Collection Facile & Bio - Prix : 14 € - 120 pages

n

Voici des recettes pleines de vitalité, qui s’inspirent de notre régime paléolithique ancestral : sans produits laitier s, sans gluten, sans sucre, sans produits raffinés ou transformés. Les recettes se composent de deux tiers de légumes, fruits, baies, oléagineux, rhizomes... et d’un tiers de protéines animales (viandes maigres, poissons, coquillages, œufs...). Elles laissent une large place au cru et les cuissons sont douces ou rapides...

Une cuisine simple et rapide, riche en vitamines, calcium, protéines et faible en graisses, sucres et à faible index glycémique.

BIBLIO

n J’ARRÊTE LA MALBOUFFE !

Marion Kaplan Collection dirigée par Anne Ghesquière, fondatrice de FemininBio Préface du Dr Donatini – médecin gastroentérologue, cancérologue et immunologiste Prix : 11,90 € - 248 pages

La malbouffe est le mal du siècle. For te de ce constat, Marion Kaplan propose ce guide indispensable pour reprendre en main son alimentation et retrouver plaisir de manger équilibré, vitalité et bien-être.

Cet ouvrage s’adresse à toutes celles et ceux qui en ont assez des aliments tellement transformés et dénaturés qu’ils n’ont plus rien à voir avec de la nourriture. L’auteur, bio-nutritionniste renommée, montre que la fatigue, les insomnies, les migraines, les ballonnements et autres désagréments du quotidien, peuvent être liés à une intolérance alimentaire.

Grâce à des années de recherche, Marion Kaplan propose un programme en 21 jours accessible à tous pour révolutionner les assiettes ! Des tests, des exercices, des recettes, des bilans et des méditations quotidiennes permettront aux lecteurs d’adapter leur alimentation à leurs besoins réels et de faire enfin rimer « manger » avec « santé », dans la joie et la bonne humeur !

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Les règles du jeu : Se munir d’un stylo, de son second degré et de sa franchise ! Dans chaque livre, six chapitres vous permettront de connaître votre tendance grâce à des mises en situation, un choix de réponses, puis un calcul simple.

À la fin, vous pourrez découvrir si vous êtes… trop ou pas assez !

Moment de détente garanti grâce à ces tests à faire seule, à deux, ou entre amies !

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VIP’ « Les Trophées de * l’assistanat Randstad m’ont confirmée dans ma voie ! » porter le titre de meilleure À 37 ans, Laurence Algans vient de rem s le cadre du concours « Les assistante commerciale de France dan Rencontre avec une femme Trophées de l’assistanat Randstad ». le poste de sa vie ! pleine d’énergie, qui n’attend plus que n Quel a été votre parcours professionnel jusqu’à présent ?

Après une formation artistique, j’ai com (diDA que tant mencé ma carrière en rectrice artistique) dans une agence de publicité parisienne. Ensuite, comme mon mari et moi voulions quitter Paris, nous avons acheté un commerce de jouets.

Au bout de dix ans, j’ai voulu changer, avec l’idée, déjà, de me consacrer à l’assistanat commercial. n Pour quelles raisons ce métier vous attirait-il ?

Une assistante commerciale fait le lien e entre l’entreprise et les clients. Elle port sans doit et e l’image de son entrepris cesse s’adapter, trouver des solutions, se remettre en question pour servir à la fois l’entreprise et les clients. C’est un métier stimulant qui demande beaucoup de qualités. n Vous avez donc quitté votre commerce pour devenir assistante commerciale ?

Non, car après avoir été longtemps

indépendante, je voulais valider le fait que je pourrais me sentir à l’aise dans une e structure hiérarchisée. J’ai trouvé un post vête de asin mag un dans de responsable es hod mét des avec nts, enfa ments pour de vente et de marketing imposées par l’enseigne. Le niveau d’exigence était très élevé, avec des indicateurs de suivi quasiment heure par heure, et on vous demande très souvent de rendre des comptes ! Cela ne m’a finalement posé : aucun problème et j’ai beaucoup appris bi’au jusqu ilité ptab com RH, commercial, r lan… C’est alors que j’ai entendu parle at. stan l’assi de des Trophées n De quelle manière ?

J’étais inscrite sur des sites d’emploi spécialisés, car mon projet de devenir assistante commerciale ne m’avait pas quittée ! L’annonce des Trophées y était relayée.

©DR

Interview gagnante Trophées Randstad

Laurence Algans a remporté le concours ». « Les trophées de l’assistanat Randstad

pratique à ce métier. Ce concours me paraissait être l’occasion idéale. n Comment avez-vous vécu ces épreuves ?

La présélection et les tests métiers se sont bien passés, et j’ai donc été sélectionnée pour la finale à Mérignac, devant un jury composé de collaborateurs Randstad et is de professionnels. Là, on nous a rem s ation orm d’inf un dossier avec une mine en mise la Puis à trier en vingt minutes. situation a commencé : en vidéoconfée rence, une femme jouant le rôle d’un ler signa r pou lait cliente mécontente appe un retard de livraison de matériaux qui compromettait un chantier. Nous devions traiter l’appel : rassurer la cliente, lui proposer des solutions… C’était un peu stressant ! D’ailleurs, c’est deux minutes à après la fin de l’épreuve que j’ai pensé prolui dû ais la solution idéale que j’aur poser !

n Pourquoi avez-vous décidé de vous inscrire ?

Je voulais m’assurer que j’avais bien les s. compétences pour le poste que je visai er rétis conc de in beso t men J’avais égale mon envie, de me confronter de manière

* en partenariat avec Assistante Plus 5 8 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 1 / S p é c i a l É t é 2 0 1 4

n Mais vous avez remporté le Concours ! Que vous a-t-il apporté ?

Hormis le titre et les cadeaux, il m’a A confirmé que j’étais sur la bonne voie. ce que ère j’esp e, la recherche d’un post Trophée sera aussi un « plus » sur mon il CV. J’ai bien conscience d’avoir un prof r pou ivée mot très atypique, mais je suis je nd Qua . idée aller au bout de mon me projette, c’est à un poste d’assistante commerciale que je me vois !

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