Assistante Plus n°24

N°24 • 10€ •FÉV.-MARS 2015

Votre magazine professionnel

Métier

Personal Assistant, un bras droit sur-mesure

Coaching

Burn out : quels facteurs déclencheurs ?

Carrière

Nouveau job : comment réussir votre intégration ?

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FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

de vote, • OUTLOOK : boutons sond ages ou comment créer des e • EXCEL : mettre en form un tableau Excel • DROIT : ce qui va changer en 2015…

• ANGLAIS : échanges téléphoniques • PROJET VOLTAIRE : formules de politesse • PROJET VOLTAIRE : la métiers féminisation des noms de

DOSSIER SPÉCIAL

MARCHÉ ET SALAIRES DES ASSISTANTES EN 2015 Reprise du marché du recrutement, fidélisation des collaborateurs, sollicitation de profils experts : l’assistanat reprend des couleurs SÉMINAIRESET & CADEAUX VOYAGES D’AFFAIRES SÉMINAIRES D’AFFAIRES

Gastronomie TeamSpécial building, relevez le défi !

Confiez-nous la réussite de vos réunions et séminaires

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RCS Paris 488 885 732 - © REA 2015 - Document non contractuel à caractère indicatif et publicitaire - Crédit Photos : Éric Cuvillier et Rodolphe Franchi - Assistante+ 02/2015

ÉDITORIAL

L’Occitane

2015, l’année des partages… assistante plus Une publication 136, rue Perronet - 92200 Neuilly-sur-Seine Tél. : +33 1 49 64 47 47 / Fax : +33 1 49 64 47 48 Directeur de la Publication Hervé Josserand Directrice générale Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Chef de projet opérationnel Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com À la rédaction Stéphanie Santerre stephanie.santerre@acta-media.com Ont collaboré à ce numéro Catherine Jeannot, Catherine Silvestrin, Éditions Ophrys, Les Éditions Tissot, Microsoft, Jean Manière, EUMA, Projet Voltaire, la FFMAS Rédactrice-graphiste Jennyfer Buzenac Crédits photos Photos concepts : Fotolia Partenariats Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Tél. : 01 49 64 47 22 Publicité Directeur de publicité France Eric Montaufray eric.montaufray@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 49 Directeur de clientèle Lionel Bennegent lionel.bennegent@acta-media.com Tel : 01 49 64 47 31 Chef de publicité Anthony Ogor anthony.ogor@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 15 Diffusion, abonnements, bases de données : abonnements@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 47 Administration et comptabilité : Dominique Bruzzi, Joseph Dayas Dépôt légal à parution Imprimé par : Imprimerie Paton © 2015 Tous droits réservés pour tous pays

Une fois n’est pas coutume, le 1er magazine de l’année n’aura pas eu lieu fin janvier… et n’aura pu en conséquence vous présenter ses meilleurs vœux ; même si son « alter ego digital » n’a pas manqué de le faire à plusieurs reprises dans ses newsletters, et au travers de communications exclusives négociées rien que pour vous.

Pendant ces deux derniers mois, toute l’équipe s’est mobilisée pour vous présenter dans cette édition, 2 dossiers « phare » sur le marché & salaires des assistantes en 2015, et des idées de séminairescadeaux d’affaires traitées sous l’angle original de la gastronomie ; en simultané, une forte mobilisation des troupes pour une très belle surprise à venir… Mais chut ! Rendez-vous sur assistanteplus.fr dès le jeudi 16 avril, jour de la fête nationale des assistantes… « Patience est mère de la Sagesse ».

Je ne le répéterai jamais assez, « suivre le réseau Assistante Plus », c’est s’assurer d’être toujours avertie des dernières actualités touchant VOTRE profession, de recevoir les informations clés, de connaitre les « bonnes pratiques », et surtout de nouer les « bonnes relations » - en participant notamment aux soirées « VIP ambassadrices Assistante Plus » où rencontre, partage et mutualisation des compétences sont maître-mot.

Assistante Plus, 1er et unique réseau des assistantes en France, ne cesse de confirmer son rôle de leadership, et bien au-delà des frontières « physiques ». Il compte aujourd’hui plus de 150 000 assistantes et prévoit d’ici fin 2015, de doubler son potentiel (membres) au travers de nouveaux partenariats multi services très engagés.

Demain, Assistante Plus sera le 1er réseau européen des assistantes. À l’heure des réseaux multi canaux (et des catalyseurs technologiques), la dimension d’appartenance à un GROUPE prend tout son sens. Plus qu’une identité, une FORCE pour s’affirmer et faire porter sa voix efficacement auprès des acteurs clés. Les outils et les moyens nous sont donnés ; encore faut-il savoir les manier, au bon moment…

Une fois n’est pas coutume (bis), j’ai souhaité vous présenter en image toute l’équipe Assistante Plus, bien plus, vous présenter toute l’équipe des médias du Groupe Acta… Ou la parfaite illustration des combinaisons réussies du partage et de la mutualisation des compétences. Quand la rédaction collabore étroitement avec la création graphique, le commercial guerrier en fer de lance, et le marketing en trait d’union de toutes ses synergies productives.

La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des textes et photos qui lui sont adressés pour appréciation. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans le magazine est interdite.

Commission paritaire 09 16 T 80 962

N° ISSN : 2263 - 424X

Assistante Plus est imprimé sur du papier PEFC, certification de gestion forestière visant à contribuer à la gestion durable des forêts

Le réseau Assistante Plus prend son envol, Rejoignez-le !

Laurence Piquemal-Kühn

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Février Mars 3 ÉDITORIAL

2015

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L’ACTU

6 FFMAS Premier tournoi académique des BTS Assistant Manager 7 TECHDAYS « L’assistante au cœur de la transformation numérique » 8 AGENDA Les événements à ne pas manquer

MÉTIER 9 RELATIONNEL Nouveau job : comment réussir votre intégration ?

10 CARRIÈRE Personal Assistant, un bras droit sur-mesure 14 TRIBUNE FFMAS La FFMAS renforce sa visibilité et son maillage associatif 16 SAVOIR-ÊTRE Une promo ? Apprenez à maîtriser vos émotions 17 RÉSEAUX SOCIAUX Facebook et carrière : liaisons dangereuses ?

18 TRIBUNE EUMA 11 bonnes raisons d’appartenir à un réseau

21 23 26 29 31 23

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PRATIQUE OUTLOOK Boutons de vote, ou comment créer des sondages EXCEL Mettre en forme un tableau Excel JURIDIQUE Droit du travail : ce qui change en 2015…

ANGLAIS Échanges téléphoniques EXPRESSION Formules de politesse EXPRESSION La féminisation des noms de métiers

DOSSIER MARCHÉ ET SALAIRES DES ASSISTANTES EN 2015 Reprise du marché du recrutement, fidélisation des collaborateurs, sollicitation de profils experts : l’assistanat reprend des couleurs

SÉMINAIRES ET VOYAGES D’AFFAIRES

42 GASTRONOMIE Le « cooking » building renforce la team 48 ÉVÉNEMENTS Organiser un événement soi-même : suivez le guide !

51 CADEAUX D’AFFAIRES Des cadeaux d’affaires aux p’tits oignons

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SOMMAIRE

COACHING

54 PSYCHO Burn out : quels facteurs déclencheurs ?

57 BIBLIO Le club de lecture vous conseille

VIP

58 SOIRÉE ASSISTANTE PLUS Retour sur la soirée Ambassadrices du 11 décembre !

Vos nouveaux services en un clic n Toutes les actus métier, fiches pratiques, Les dernières offres d’emploi formations, juridique, carrière, séminaires, etc…

Votre agence évènementielle pour n Votre boutique cadeaux d’affaires en ligne 4 / A S S I S Tvos A Névènements T E P L U S /sur-mesure S E P T E M B R E - O C TO B R E 2 0 1n 3 Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn) n n n

4 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 4 / F É V R I E R - M A R S 2 0 1 5

L’ACTU

Premier tournoi académique des BTS Assistant de Manager académie de Créteil a initié en 2015 le premier tournoi des Assistant(e)s de Manager. Afin de promouvoir les talents des étudiant(e)s de l’académie et favoriser le développement de leur professionnalité, les équipes concurrentes ont été invitées à démontrer leur valeur professionnelle en confrontant leurs compétences devant un jury de professionnels des métiers de l’assistanat. En association avec la Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat (FFMAS) et de grandes entreprises partenaires (Air France, Sanofi etTransdev), les équipes, composées de

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trois à cinq étudiant(e)s de deuxième année de BTS Assistant(e) de Manager, ont réalisé une action professionnelle, effectuée dans le cadre d’une organisation réelle, pour la présenter devant un jury de professionnels.

Premier d’une longue série ?

Cette initiative fédératrice a suscité beaucoup d’intérêt de la part des équipes pédagogiques et des étudiants. Seize équipes ont en effet participé au tournoi et cinq ont été sélectionnées pour la finale académique, dont la date sera

MONIQUE JANY, Présidente de la FFMAS Ce projet de tournoi s’inscrit pleinement dans les objectifs de valorisation des diplômes technologiques que nous poursuivons, et nous soutiendrons sa mise en place dans d’autres académies afin qu’il devienne un projet national d’envergure qui valorisera ce diplôme « phare » de notre profession. Aussi, je suis fière et honorée de faire partie du jury final et d’être conviée à donner une conférence sur « les enjeux de la profession demain » à ces 350 étudiants.

bientôt fixée. À l’occasion de la remise des récompenses aux heureux lauréats, Monique Jany, présidente de la FFMAS, animera une conférence sur l’évolution des métiers du tertiaire administratif. La date de cette conférence, ainsi que les vidéos de présentation des équipes participantes, seront prochainement disponibles sur le site académique d’économie et gestion de l’académie de Créteil. Ce projet a pu prendre forme grâce au comité d’organisation du tournoi composé de Bénédicte Bousquet, Michèle Benhaim et Cyril Gal, professeurs au lycée Le Corbusier en BTS AM, qui ont œuvré toute l’année pour sa réussite, et l’appui de nombreux partenaires : l’AGEFA PME, la DAFPIC de l’académie de Créteil,Air France, Sanofi,Transdev, la FFMAS et le lycée d’Aubervilliers. n

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À l’occasion d’un premier tournoi organisé par l’académie de Créteil, les étudiants en BTS Assistant de Manager de l’académie ont pu confronter leurs compétences devant un jury de professionnels… Avant la grande finale.

En Martinique aussi on célèbre la fête des secrétaires ! de la CACEM (Communauté d’Agglomération du Centre Martinique) en vue de l’organisation de la fête des secrétaires, organisée le16 avril prochain.

Le programme de la journée sera, promet la présidente de la FFMAS Martinique Brigitte Edouard-Edouarzi, composé de riches échanges et de surprises. Alors que l’équipe

s’attèle également à l’organisation du premier gala des secrétaires, la fédération invite dès aujourd’hui tous les assistants et secrétaires martiniquais à la rejoindre dans cette dynamique. n Contact : 06 96 83 41 05 Courriel : ffmasmartinique. association@gmail.com ©D R

ffiliée à la Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat depuis mars 2012, la FFMAS Martinique oeuvre pour la valorisation des professionnels martiniquais du métier, et ce, dans le respect des objectifs fixés par la fédération. Son souhait cette année : s’unir aux assistants

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Brigitte EDOUARD-EDOUARZI

L’ACTU

TechDays

Fluidité de l’information, outils de partage des données, retours d’ expérience…

Une conférence inédite sur les TechDays, dédiée aux nouvelles problématiques « métier » des assistantes, plus que jamais liées à l’ essor du numérique en entreprise. lap de fin pour la 9e édition des TechDays, le salon organisé par Microsoft (et partenaires) au Palais des Congrès de Paris les 10, 11 et 12 février derniers. À l’aube de son 10e anniversaire, l’événement a tenu ses promesses : près de 15 000 visiteurs réunis autour des dernières technologies Microsoft, à destination des professionnels de l’informatique, développeurs, professionnels de l’IT et décideurs métier en entreprise. Mobilité, Cloud, Big Data, Machine learning (apprentissage automatique), objets connectés… autant de thèmes centraux de l’événement 2015, à travers de multiples conférences, keynotes et sessions sur les enjeux actuels de la transformation numérique. « Rendre visible l’invisible » À mesure que le numérique transforme le visage de l’économie et des entreprises, les forces vives des organisations deviennent non seulement spectatrices de son impact dans leur environnement de travail, mais également actrices en termes d’adaptation à l’évolution des outils et plateformes de partage corporate. Au cœur des nouvelles expériences technologiques, les assistantes sont en première ligne pour relever les défis inhérents aux réseaux sociaux d’entreprise, mais aussi 1ères actrices de la gestion d’information et du travail collaboratif. Des problématiques qui ont fait l’objet d’une véritable tribune lors des TechDays, portée par la voix de deux assistantes ambassadrices Métiers de Microsoft, Maeva Chelly et Myriam Delesalle, pour qui

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« rendre visible l’invisible » constitue une opportunité exceptionnelle d’implémenter des solutions professionnelles optimisées au sein de son entreprise, et de se doter d’une expertise remarquable en termes de gestion de projet au regard des cadres impliqués, RH et DSI notamment.

Mutualisation, optimisation « Chez Bel, nous avions recensé au moins 21 tâches communes entre plusieurs assistantes officiant pourtant sur des plateformes différentes », témoigne Aurélie Avril, Assistante de

Direction Qualité Corporate, qui est à l’initiative d’un réseau d’assistantes au sein du groupe Bel. « Il était donc logique de réfléchir à la mutualisation des documents via une plateforme développée par Microsoft, Sharepoint, pour faciliter la recherche d’informations, et ainsi gagner en temps et en efficacité. Dans le même temps, nous avons constaté un véritable engagement des assistantes pour les ateliers menés dans le cadre de notre projet réseau, à l’instar d’un atelier sur l’utilisation de Yammer (réseau social d’entreprise développé par Microsoft), particulièrement plébiscité ».

Un métier en mouvement À l’heure où les assistantes voient leur champ d’attributions élargi, où leur rôle ne se limite plus aux seules fonctions de support, la réflexion autour du numérique est désormais une opportunité de taille dans la valorisation du métier. La prise de conscience est en marche, les réseaux se mettent en place, les lignes bougent et les barrières tombent… De bons augures dans le ciel de l’assistanat. n

MYRIAM DELESALLE, Assistante de Direction de la Division Marketing et Opérations chez Microsoft « Aujourd’hui, notre enjeu auprès des assistantes est de faciliter l’appropriation des technologies, d’aider, de former. L’assistante se situe naturellement au cœur des équipes. Son rôle est d’échanger, informer, transmettre. Le numérique ne doit pas être perçu comme une menace ou une fragilité : c’est l’avenir de notre métier. Ce qui va changer avec lui, c’est la façon dont on va l’employer, et avec qui on va l’employer. »

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« L’assistante au cœur de la transformation numérique »

L’ACTU

L’AGENDA Des idées pour s’initier et s’évader…

par Stéphanie Santerre

Parmi les points d’orgue professionnels et les rendez-vous culturels organisés ces deux prochains mois, Assistante Plus a sélectionné pour vous de quoi vous inspirer, vous former, nourrir vos compétences et bien sûr, vous évader. Au printemps, cultivez le corps, et l’esprit ! projet à cour t et moyen terme, des entreprises, agences évènementielles et chefs de projet.

En savoir plus : http://www.heavent-expo.com/

• 24 et 25 mars 2015

• 31 au 2 avril 2015

MEEDEX INTERNATIONAL, Paris

BUREAU EXPO, Paris

25 et 26 mars 2015 HEAVENT MEETINGS, Cannes

Le salon business dédié aux lieux événementiels, hôtels, prestataires de services et techniques ouvrira ses portes les 25 et 26 mars prochains au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes, l’occasion pour les assistantes en quête de nouvelles idées d’aller trouver l’inspiration.

Carrefour d’échanges privilégiés, plateforme de business instantané, Heavent Meetings Cannes se veut un levier efficace pour le développement de l’activité des entreprises. Pour sa prochaine édition, le salon invite 400 Top Décideurs venus de France et d’Europe (Allemagne, Angleterre, Suisse, Belgique, Italie, Autriche… ) tout en gardant « ce qui a fait le succès des éditions passées ». Au programme : près de 8 000 rendez-vous et 800 déjeuners d’affaires pré-organisés en amont de l’événement, 100% d’acheteurs donneurs d’ordre, des por teurs de

Organisé Porte de Versailles à Paris, Bureau Expo présente pour la 3e année consécutive les innovations et les tendances en matière d’aménagement des espaces de travail pour les professionnels. Exposition, espaces tendances, conférences… le salon met tout en œuvre pour valoriser les exposants, qui présenteront leur savoir-faire aux donneurs d’ordre et porteurs de projets concrets.

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Meedex International, deux salons en un dédiés à l’univers du séminaire et des événements professionnels, et Market Place, dédié aux déplacements professionnels (voyages d’affaires) ont décidé de fusionner en 2015 sous l’impulsion du groupe Réunir. Organisé au Carrousel du Louvre (Paris), Meedex International Market Place 2015 permettra de présenter une offre complète et unique sur la thématique globale du déplacement professionnel, déclinée à travers l’offre MICE et Business Travel. Avec 180 exposants en provenance de 60 pays (Convention Bureau, réceptifs, hôtels, lieux d’événements, transports, etc.) et plus de 1300 visiteurs qualifiés attendus cette année, le salon souhaite devenir le rendez-vous incontournable des organisateurs d’événements professionnels à l’étranger.

En savoir plus : www.meedex.com/

• 31 et 1er avril 2015 SALON PRODURABLE, Palais des Congrès, Paris

Le rendez-vous dédié aux acteurs et solutions en faveur du développement durable & de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).Organisée sous le haut patronage du Ministère de l’Écologie, du Développement Durable et de l’Énergie, soutenue par les principaux réseaux professionnels (ORSE, OREE, IDDRI, EPE… ), la 8e édition devrait accueillir près de 3 000 visiteurs.

En savoir plus : www.produrable.com

• 16 avril SAVE THE DATE !

N’oubliez pas ! Le 16 avril, c’est la fête des assistantes…

Votre fête !

Parlez-en à votre entourage, placardez d’affiches les couloirs de votre entreprise, et encouragez vos collègues à vous célébrer !

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Les rencontres professionnelles à ne pas manquer

METIER MÉTIER

Relationnel

Nouveau job : comment réussir votre intégration ?

Vous venez de décrocher un poste. Dès votre prise de fonction, préparez-vous à évoluer au sein de l’entreprise. Pour cela, chouchoutez votre potentiel relationnel. ©DR

Yves Deloison, spécialiste des questions liées à la reconversion et fondateur de Toutpourchanger.com, livre ses conseils.

ous venez d’être embauchée et vous faites vos premiers pas dans l’entreprise. Mais vous savez déjà que vous ne voulez pas en rester là. Même si vous ne cherchez pas à grimper les échelons à tout prix ou à décrocher une fonction d’encadrement voire un job de chef, vous avez envie d’occuper une place de choix et d’exercer des missions épanouissantes. Pour cela, vous devez faire vos preuves. Étape par étape Lorsque l’entreprise recrute, elle cherche un profil doté de compétences et de savoir-faire spécifiques qui lui permettent de réaliser les tâches dévolues. Mais ce qu’elle attend souvent de ses collaborateurs, c’est de posséder le potentiel d’évolution pour accéder à de plus amples responsabilités : animation d’équipe, gestion de projet…

Votre capacité d’adaptation va donc se révéler indispensable pour aller de l’avant. Cer tes, au début, vous manquez de repères. Vous avez besoin de temps pour vous approprier la place à occuper et pour savoir quelles attitudes adopter. Vous n’avez pas encore de vision précise de la stratégie de l’entreprise. Vous faites ce qu’il faut pour vous sentir vite à l’aise dans vos fonctions et au sein de votre équipe. Vous prenez garde à faire le nécessaire pour que votre légitimité soit reconnue.

Mais pour accélérer votre carrière, vous devez aller plus loin.

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Ne vous endormez pas sur vos lauriers Certaines entreprises aident leurs salariés dans leur intégration, mais cela reste tout de même rare. Si, de votre côté, vous ne vous sentez pas suffisamment guidée par votre employeur, vous allez devoir vous mobiliser. En tout premier lieu : vos capacités relationnelles et votre enthousiasme. Mais cela ne va pas suffire ! Quelques astuces vont vous aider à vous intégrer et à faire des pas de géant dans votre nouveau job. Pour commencer, observez bien les passerelles qui existent dans l’entreprise, les modes relationnels entre collègues et les responsables, ainsi que les modes de travail de chacun. C’est la meilleure façon de progresser rapidement. Jouez la carte du travail en équipe ! Vous verrez vite que l’approche collaborative facilite la vie.

Ouvrez l’oeil Multipliez les liens à l’interne donc, mais aussi à l’externe, avec des professionnels qui exercent des fonctions similaires et qui ont plus d’expérience que vous. Lisez les publications professionnelles de votre secteur, restez en veille pour bien comprendre les mutations de votre métier ou de votre secteur d’activité. Et partagez les informations !

Il faut donner pour recevoir.Toute cette stratégie doit aussi vous aider à développer votre capacité de remise en cause, très utile pour qui veut continuer à évoluer. Enfin, la formation reste un bon moyen d’avancer et de combler les éventuelles carences qui bloquent votre progression. Mais n’oubliez pas que c’est surtout votre dimension relationnelle qui vous conduit à des fonctions plus transversales et qui facilite la polyvalence. n

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MÉTIER

Personal Assistant

Un bras droit sur-mesure

Soutien indéfectible d’un haut dirigeant ou d’une personnalité du monde politique, artistique ou business, la Personal Assistant intervient aussi bien dans la sphère professionnelle que privée de son employeur. Portrait d’un métier tout-terrain et gratifiant.

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FICHE MÉTIER

Carrière

ourses frénétiques, ordres en cascade, commandes farfelues, week-ends sacrifiés… On se souvient tous de la vie trépidante d’Andrea Sachs, deuxième assistante au magazine Runway, dévouée corps et âme à sa rédactrice en chef, campée par une Meryl Streep iconique en diva intraitable. Si Le diable s’habille en Prada a contribué à nous éclairer un peu plus sur le métier de Personal Assistant, particulièrement répandu aux ÉtatsUnis et dans les pays anglo-saxons, le

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profil d’Andrea reste, heureusement, exceptionnel. L’assistante personnelle est, comme son nom l’indique, attachée au service d’une seule personne pour gérer en permanence un large panel de missions, vouées à décharger l’employeur de ses « contraintes » quotidiennes. Contrairement à un profil d’assistanat spécialisé « classique », ce métier de niche, dépendant d’une infinité de desiderata, est en outre difficile à baliser en termes d’attributions. Il reste l’apanage des

personnalités et des grands patrons du monde artistique, politique, des affaires, du sport de haut niveau…

Des univers où les employeurs/décideurs ont un niveau de responsabilités important et chronophage, ne leur permettant plus de distinguer clairement vie pro et vie perso… la limite entre les deux étant souvent très confuse. Dans la finalité, l’assistante devra faire en sorte de délester l’agenda de son employeur afin qu’il reste performant dans son activité.

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MÉTIER

Carrière TÉMOIGNAGE

FRANCE MARIE LACAILLE, PERSONAL ASSISTANT

« Une relation de confiance qu’il a fallu construire »

AP : Quel parcours vous a mené au métier de Personal Assistant ?

M.L. J’ai commencé ma carrière en tant qu’assistante de production, journaliste, puis assistante de direction dans une major du cinéma, après des études dans l’audiovisuel. À cette période, j’ai eu l’opportunité de rejoindre un parti politique en tant qu’assistante, poste qui revêtait déjà quelques aspects de l’assistanat personnel. Par la suite, j’ai également été chargée de mission en collectivité territoriale puis assistante parlementaire, avant d’intégrer, grâce au réseau, mon poste actuel de P.A. d’un ancien ministre dans son cabinet de conseil.

Comment se définit votre fonction ?

Ce poste m’a été présenté dès le départ « à double fonction », entre assistanat de direction classique et assistanat personnel, « selon les besoins ».

En solo depuis deux ans, je gère les aspects administratifs (sécu, mutuelle, compte en banque… ) l’agenda (très complexe), les déplacements (réservations, hôtels, traducteur… ), les déplacements clients, etc. J’accompagne très peu mon patron sur le terrain pour une L’assistanat haut de gamme Les attributions de la P.A. entraîneront nécessairement une immersion dans la vie familiale de l’employeur: réservation des vacances, suivi de scolarité des enfants, tâches de conciergerie, intendance au domicile, paiement des

question de temps, mais je participe à beaucoup de réunions. Il m’arrive aussi de le représenter chez un client. Je suis au courant de tous les dossiers et j’ai accès à sa boite mail pro (mais pas perso). Ensuite viennent s’ajouter les missions dites « personnelles ».

Quelles sont-elles précisément ?

Les demandes interviennent à n’importe quel moment et sont de nature relativement récurrentes. Elles peuvent aller de l’envoi d’un bouquet de fleurs à la réservation de vacances en famille, d’un moniteur de ski pour les enfants, d’une location de bateau, d’un choix de lieu approprié, etc. Avec l’expérience, la gestion des tâches devient de moins en moins chronophage si l’on a développé un bon réseau et que l’on a bien cerné les goûts de son patron. Si réactivité, moins de pression.

Quel statut avez-vous auprès de votre patron ?

Je suis une sorte de bras droit… de facilitateur. Pas dans le sens stratégique, plutôt « dans la vie ». Il me confie énormément de choses, que moi-même, je ne confierais pas à quelqu’un. C’est une relation de confiance, qu’il a fallu factures, achat de cadeaux, organisation de dîners, gestion du chauffeur…

L’éventail est large. L’autre partie du temps, cette assistante de direction au profil particulier, se verra confier de véritables missions de business partner et d’accompagnement du di-

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Personal Assistant d’un ancien ministre depuis 2 ans, France Marie Lacaille se définit comme un « facilitateur de vie » de son patron. Jonglant entre tâches administratives et missions « persos », cette working girl a développé avec lui une véritable relation de confiance. Interview.

construire. Je ne suis pas « sa copine », mais une personne sur laquelle il peut se reposer.

Le risque n’est-il pas trop grand de se rendre tout le temps disponible ?

Je préfère le mot connectivité au mot disponibilité. Ça ne me pose pas de problème que le téléphone sonne sept jours sur sept ; dès lors que nous fonctionnons par SMS, c’est gérable et rapide. J’ai suffisamment de garde-fous et surtout la chance d’être tombée sur un patron prévenant… et qui n’abuse pas ! Toutefois, il m’est arrivé de poser des limites plus sévères, notamment en termes d’horaires, à l’encontre de certains collaborateurs, qui ont pu, sans s’en rendre compte, me prendre pour leur propre P.A. …

Quel est votre niveau de rétribution ?

Je me situe sur le « haut du panier » des assistantes de direction. Ma rémunération brute annuelle est difficile à définir précisément, mais sur la base de 35 heures, on est sur du 3 000 net environ, sans les primes, les gratifications, et les bonus que mon patron décide de m’octroyer en fonction de mon travail. recteur dans sa fonction. « Elle devra agir tel un véritable bras droit, jusqu’à représenter son patron auprès d’un tiers le cas échéant », explique Audrey Brichant, Senior Manager Business Support chez Walters, l’agence de recrutement dotée depuis

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MÉTIER

Carrière

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siness. Soumise à de grosses pressions, elle est résistante au stress, diplomate et capable de gérer une multiplicité d’actions dans un laps de temps très court. Une excellente présentation et la maîtrise de l’anglais sont des critères non négociables, les P.A. étant souvent amenées à évoluer dans un contexte international, en dignes représentantes des valeurs de l’entreprise.

Si le métier exige une implication de tous les instants, celui-ci n’en restera pas moins très bien rémunéré. « Ce sont des niveaux de fonction assez élevés », confirme Audrey Brichant. « Au sein de notre nouvelle division, nous sommes sur une fourchette comprise entre 42/45 K€ et 60/65 K€ annuels selon les cas, sans les primes et autres avantages. Le salaire peut atteindre plus de 100/150 K€ annuels en fonction de la réputation de l’employeur, et ce qu’il estime juste en fonction des responsabilités données ».

peu d’une division Personal Assistant. « Généralement située dans un cadre de comité exécutif de direction ou de présidence, la P.A. va intervenir, par exemple, dans l’agenda, la validation d’informations financières, les demandes d’achats, l’évaluation des notes de frais, la gestion des services généraux pour son service, etc. Elle pourra également coordonner des projets en interne, les suivre, mettre en place des réunions, y participer, rédiger des comptes rendus, assurer l’avancement d’un projet… En somme, intégrer complètement la partie business ».

Univers exigeant Puisqu’il n’existe pas de formation initiale – à proprement dit – pour devenir Personal Assistant, si ce n’est d’avoir acquis des bases solides d’assistanat après des études supérieures ou par expérience, les P.A. ont néanmoins toutes en commun l’habitude de travailler dans des environnements compliqués et exigeants. « Beaucoup

d’entre elles sont d’ailleurs issues des domaines de la communication, du marketing, des agences et des relations publiques », constate également Audrey Brichant. « Elles ont acquis, avec le temps, un important portefeuille relationnel. Il n’est donc pas rare de les voir assurer les fonctions d’un véritable manager, garant de l’image publique de l’employeur ».

Multi-compétences Si la fonction de P.A. implique de fait des attributions à caractère unique, certaines qualités sont toutefois obligatoirement requises. Dans le secret des dossiers, spectatrice voire actrice de la vie de famille, elle est le soutien indéfectible de son patron à la scène comme à la ville. Basée avant tout sur la confiance, cette relation mêlant pro/perso impose de fait discrétion, loyauté et confidentialité. Pendue à son smartphone, elle est ultra réactive, compétente, autonome, pro-active, rigoureuse, dotée d’un sens aigu du contact et d’un fort tempérament bu-

Un métier d’exception Riche et singulier, le métier de P.A. possède une place à part sur le marché de l’assistanat. Pénétrer son réseau n’est pas chose facile, encore faut-il avoir une expérience et des contacts privilégiés qui conduiront presque naturellement à cette opportunité. « Pour celles qui souhaitent approcher ce métier, il est plutôt conseillé de passer par les maisons de luxe, très formatrices et enclines à accepter des candidates avec peu d’expérience », conseille Audrey Brichant. S’il constitue, pour de nombreuses assistantes – et autres métiers de supports – une orientation alléchante, le rythme imposé exige une très grande disponibilité et une certaine abnégation de sa vie privée. « Il y a une vraie demande de nos clients pour des profils à forte valeur ajoutée, avec du background », conclut Audrey Brichant. « C’est un métier passionnant, gratifiant, qui va vraiment se développer dans les années à venir. Il peut représenter un véritable challenge pour les assistantes de direction en quête de nouveaux défis dans leur carrière ». n

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MÉTIER

La Tribune de la FFMAS

La FFMAS fêtera ses 10 ans en 2015.

Nous avons réussi à fonder et à développer une organisation professionnelle officielle, durable et reconnue des pouvoirs publics, pour unir, fédérer et représenter nos métiers.

Nos avancées et le positionnement de la FFMAS, nous les devons à nos fondatrices et aux bénévoles qui, depuis 10 ans, ont tenu le gouvernail à la tête de la Fédération et du réseau affilié, aux interlocuteurs institutionnels qui nous ont accordé leur confiance, aux expert(e)s et aux passionné(e)s qui ont partagé leur temps et leurs compétences, aux partenaires qui ont soutenu notre mouvement…

En 2015 la FFMAS fondera de nouvelles ambitions pour la prochaine décennie et continuera à innover pour impulser de nouveaux changements et faire bouger les lignes de la profession avec encore plus de détermination et de force.

Meilleurs vœux pour 2015 à chacun et chacune.

Continuons en 2015 à croire en notre Fédération et à soutenir les valeurs qu’elle porte…

Soyons fier(e)s de nos métiers et convaincus de leur contribution à la performance des organisations !

La Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat renforce sa visibilité et son maillage associatif !

La FFMAS poursuit son développement, renforce sa visibilité et implante des associations dans les zones où elle n’est pas représentée, afin d’offrir à tous les professionnels concernés (secrétaires – assistant(e)s – office managers – métiers administratifs support), une dynamique et un réseau de proximité reliés à la Fédération Nationale, au plus près des territoires.

FFMAS : la dynamique d’une profession, la force d’un réseau en Île-de-France !

Après l’implantation de la FFMAS Yvelines en 2012, la FFMAS Paris accueillera tous les professionnels de la fonction (secrétaires, assistant(e)s, office managers, métiers administratifs support), vers un nouveau lieu de rencontres professionnelles et d’échanges à Paris qui proposera aux adhérents : conférences et ateliers afin de progresser dans l’exercice de leur métier et de développer leur employabilité.

Les associations du réseau FFMAS collaborent également avec les responsables de l’enseignement et les apprenants (étudiants ou adultes en

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VOTRE FÉDÉRATION PROFESSIONNELLE AURA 10 ANS EN 2015 Par Monique Jany, Présidente de la FFMAS

formation) désireux de participer à la promotion de la profession et au développement de son attractivité. La

LA FFMAS VOUS DONNE RENDEZ-VOUS EN 2015 pour les prochaines RENCONTRES NATIONALES (27 et 28 mars à Paris), le lancement de la SEMAINE DES MÉTIERS ADMINISTRATIFS (9 au 16 avril – Paris et déclinaisons régionales) • la fondation officielle de son observatoire • la naissance de la FFMAS INNOVATION • le déploiement de son réseau expert • la création de nouvelles associations et affiliations et toute l’actualité à suivre sur le site www.ffmas.com

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MÉTIER

La Tribune deLa la Tribune FFMAS LA FFMAS : VOTRE FÉDÉRATION PRÈS DE CHEZ VOUS Valeurs de professionnalisme, éthique, passion et partage… Impact sur l’employabilité et la carrière : autant de bonnes raisons de rejoindre le réseau FFMAS. Adhérer à la FFMAS permet de rompre l’isolement, de développer des compétences techniques et comportementales, de partager des bonnes pratiques, de s’enrichir de l’expérience de l’autre, de rester en veille sur les évolutions de la profession.

Rejoindre le réseau FFMAS, c’est être membre d’une communauté innovante, apprenante, solidaire et fédérée autour de valeurs communes, c’est se retrouver entre professionnels qui ont de l’ambition pour leur métier et décidés à s’adapter aux organisations de demain.

Rejoindre le réseau FFMAS, c’est s’ancrer sur la force du réseau qui apporte toute la dynamique à notre profession.

FFMAS Paris sera donc, sur sa zone d’action, l’interlocuteur privilégié des acteurs éducatifs, de la formation et de l’emploi, et contribuera à déployer localement les politiques publiques d’information et d’orientation, afin de renforcer le rôle sociétal et d’intérêt général de la Fédération nationale. À noter que la FFMAS Paris bénéficie du soutien de l’Académie de Paris et est membre du Club de Partenaires qui fédère les acteurs sur les trois académies de Créteil, Paris,Versailles.

Le bureau de la FFMAS Paris est composé à ce jour de 4 personnes : Sabine STRAUCH (office manager) : Présidente Élisa GOMEZ (assistante de direc-

tion) : Vice-Présidente Olivia CHEVROLLIER (office manager) :Trésorière Valérie ZUCCA (assistante de direction) : Secrétaire Le bureau a tenu sa première réunion le15 décembre 2014 pour élaborer une proposition de programme que la Fédération soumettra très prochainement aux adhérents de l’association. À suivre sur le site de la FFMAS : www.ffmas.com Pour tout renseignement et adhésion à l’association parisienne : Contact : Sabine STRAUCH, Présidente de la FFMAS Paris Mail : association.ffmas75@gmail.com

TROIS NOUVELLES ASSOCIATIONS NÉES EN 2014 !

PERPIGNAN, MONTPELLIER, PARIS

©DR

À ce jour, le Réseau FFMAS compte plus d’une quinzaine d’associations affiliées dont Grenoble, Lyon,Toulouse, Bordeaux, Bayonne, Orléans, Tours,Versailles, Cholet, Brest,Alençon, Metz, Perpignan, Montpellier, auxquelles s’ajoutent les DOMTOM (Guyane, Martinique), le Gabon, la Belgique et maintenant Paris (voir la carte du réseau dans la rubrique « Qui sommes-nous ? » L’équipe de la FFMAS Hérault à Montpellier, de notre site internet. avec pour la première fois un Président, Guillaume Hille. www.ffmas.com

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METIER MÉTIER

Savoir-être

Une promo ? Apprenez à maîtriser vos émotions Vous venez d’accepter une promotion. Passée la joie de la nouveauté, les doutes et les angoisses s’installent. Comment bien gérer ce tournant ? oudaine ou au contraire longuement attendue, une belle promotion est très souvent suivie de la crainte d’échouer, de ne pas être à la hauteur, de ne pas être assez compétente, de ne pas être légitime… Rien de plus normal.

S

La confiance, tout un programme Si vous avez été choisie, c’est que vous êtes digne de confiance, et qu’il n’y a pas besoin d’en justifier davantage face aux autres. Maintenant, c’est surtout vous-même qu’il faut convaincre.

Pour y parvenir, le mieux est encore d’activer les leviers qui vont booster la confiance en soi. Comment ? Par des échanges avec un professionnel objectif, de la sophrologie, une formation… À vous de trouver ce qui vous convient le mieux.

N’attendez pas que votre crédibilité vienne des autres Si vous vous sentez crédible, les autres le voient. Si vous doutez de vous, les autres le ressentent également.Votre savoir-faire, vos compétences et vos

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Demander de l’aide n’est pas un signe de faiblesse Bien au contraire ! Reconnaître vos limites, vos craintes, et vous faire accompagner lors de cette étape importante est probablement le meilleur service que vous pouvez vous rendre à vous-même. Un bon coaching en « prise de poste » vous fera gagner un temps précieux et vous aidera à déterminer clairement l’origine de vos angoisses, avec, en bonus, des résultats probants.

capacités à les transmettre vous rendront de fait plus légitime à leur yeux.

Avoir plus d’aplomb peut s’acquérir avec l’aide d’un coach, de techniques de relaxation et de mise en confiance.

Anticipez les choix que vous devrez faire Vos nouvelles fonctions s’accompagneront certainement de changements majeurs dans votre vie. Votre agenda risque en effet d’être légèrement bousculé… Moins de temps avec vos enfants le soir (mais des moments de qualité), moins de temps pour faire du sport, moins de temps pour réfléchir sur vous-même… surtout si vous êtes amenée à encadrer une

équipe. Dès lors, penchez-vous sur vos priorités afin de lister les choses saines et favorables au maintien de votre équilibre. Pour y parvenir, sachez vous doter d’une organisation en béton !

Le bénéfice du mentoring Faire appel à une personne expérimentée et consciente de vos nouveaux challenges peut-être bénéfique.

Acceptez de ne pas tout savoir, d’être encore en apprentissage, y compris si vous encadrez une équipe plus importante. Concédez que vous avez encore des points à améliorer. Le fait d’en discuter avec votre mentor sera propice à votre épanouissement. n

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MÉTIER

Réseaux sociaux

Facebook et carrière : liaisons dangereuses ?

Cédric s’étonne de la façon dont beaucoup de femmes mettent en avant leurs photos sur Facebook.

Ont-elles donc envie de finir comme Nathalie Blanchard ? uel type de photos mettez-vous sur Facebook ? Des photos de vous à la plage en bikini, des photos de vous ivre roulant sous la table, des photos de vos enfants à tous les âges ?

Ou vous contentez-vous de mettre une photo d’identité en tailleur, ou une photo prise faussement sur le vif pendant un séminaire, sage et « prête à être embauchée » ? En tout cas, même si la première option est plus flatteuse pour l’égo, Nathalie Blanchard aurait dû se contenter de la seconde alternative.

Vous avez dit « malade » ?

Vous avez sans doute entendu parler de cette jeune femme canadienne en arrêt maladie de longue durée pour dépression nerveuse, qui s’est affichée sur ses photos de profil en compagnie de chippendales sur le réseau social.

La réaction ne s’est pas faite attendre : ses allocations ont été suspendues immédiatement. « Mais moi, j’ai choisi mes privacy settings et j’ai tout mis en contenu privé » me répond une collègue somme toute rassurée, pensant que seuls ses amis Facebook ont accès à ses photos privées.

Deux objections, votre honneur La première, les amis de vos amis – qui ne sont pas forcément vos amis – ont accès aussi à vos photos, de même que les moteurs de recherche section « images ». Ainsi, si vous êtes amie avec Paula de la compta, qui est elle-même amie avec la directrice paie, cette dernière pourra admirer sans vergogne vos dernières photos ajoutées. Si, si.

La seconde : connaissez-vous vraiment tous vos contacts Facebook ?

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Q

On ne me fera pas croire que les personnes comptant plus de 200 « amis » les connaissent tous. Moi-même, je compte parmi mon tableau de chasse Jean Bombeur, Billet de 500 euros (il parait que l’argent appelle l’argent) et Charles Ingalls (dans l’espoir qu’il me donne l’adresse de son vendeur de grenouillères roses), ne pensant pas qu’ils soient vraiment réels et confessant que je n’ai pas non plus la moindre idée de leur véritable identité.

Tout comme on fait de la prévention auprès des enfants en leur disant « attention, derrière le petit Théo, 10 ans, et son avatar enfantin, peut se cacher un psychopathe », on devrait en faire autant auprès des salariés : « attention, derrière Cerise Groupama et sa petite robe à poids verts et blancs peut se cacher Jean-Paul, 63 ans, votre DRH. »

« Big Bother is watching you » En tant que recruteur, il peut d’ailleurs m’arriver de taper le nom d’une personne dans un moteur de recherche. 94% des DRH avouaient d’ailleurs récemment au magazine Le Point avoir recours aux nouvelles technologies et aux réseaux sociaux pour se documenter. Ça vaut en période de recherche d’emploi, mais aussi tout le long de votre carrière, si vous ne voulez pas voir votre CDI se dissoudre dans l’eau digitale.

Ce qui me rappelle une petite anecdote : une collègue qui s’était faite porter pâle toute une journée et qu’on avait vue apparaître le soir même sur M6, dans son habit de lumière, au premier rang de la Nouvelle Star, en train d’applaudir avec le public en délire.Vous devinez comment cette histoire s’est terminée… n

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MÉTIER

La Tribune de EUMA

11 BONNES RAISONS D’APPARTENIR À UN RÉSEAU Depuis toujours les ingénieurs, médecins, cadres dirigeants et autres professions de haut niveau développent des réseaux professionnels, conscients de la force que peut engendrer ce type d’organisation dans la valorisation de leur métier. Alors pourquoi pas les assistantes et secrétaires ?

Développer ses compétences. C’est le principal rôle du réseau qui offre des formations, conférences, tables rondes, cours spécialisés et dédiés aux métiers de l’assistanat. Les assistantes choisissent les thèmes qu’elles veulent aborder et les domaines dans lesquels elles souhaitent progresser, sachant mieux que personne ce dont elles ont besoin.

1

Ne plus être isolée. Il s’agit d’un lieu d’échanges où l’on peut partager avec ses paires ses questionnements et obtenir des réponses de personnes bienveillantes ayant le même type d’expérience. En particulier, si vous avez un patron difficile et traversez une période de stress, vous y trouverez des conseils et des encouragements pour surmonter cette configuration délicate.

2

Booster son plan de carrière. Les assistantes évoluent au sein d’un réseau composé d’une multitude d’entreprises, et se situent souvent à des postes de haut niveau. Les bons tuyaux professionnels y fourmillent ; vous aurez donc un accès privilégié à des offres d’emploi avant que celles-ci ne soient publiées à l’extérieur.

3

Renforcer sa confiance. Vous rencontrerez des assistantes convaincues de l’importance de leur profession, fières d’exercer un métier exigeant. Si vous vous posez des questions sur la place que vous occupez au sein de votre entreprise et vous sentez parfois déva-

4

lorisée, vous trouverez des réponses et renforcerez la confiance et l’estime de vous-même.

Devenir l’ambassadrice de son entreprise. Le réseau vous amènera à exercer des compétences diverses, à prendre la parole en public, à rencontrer des interlocuteurs de haut niveau.Vous deviendrez par ce biais une représentante publique de l’entreprise pour laquelle vous travaillez, et découvrirez vite que vos patrons ou votre DRH n’y sont pas indifférents !

5

6 Valoriser le métier. Le réseau met en lumière publiquement les compétences des assistantes, en montrant qu’elles se prennent en charge pour organiser leur propre développement professionnel. Elles démontrent ainsi que l’assistanat est une vraie profession qui requiert compétences et savoir-faire, allant à l’encontre de beaucoup de préjugés.

7 Augmenter sa culture générale.

Le réseau est une mine d’informations. Ce sont dans les coffee breaks que vous en apprendrez parfois le plus et ressortirez avec une liste de trucs et astuces que seules les assistantes savent dénicher : la dernière appli, le fournisseur introuvable, l’adresse du restaurant atypique, une méthode infaillible pour archiver, prioriser les tâches, etc. C’est au détour des conversations avec des personnes investies dans le même métier que vous progresserez le mieux.Avec les

conférences, vous acquerrez des connaissances qui augmenteront votre culture générale et vous permettront de briller dans votre entreprise.

Augmenter sa créativité.

Le réseau vous fait sortir de votre entreprise et de votre quotidien. Les conférences vous ouvrent une fenêtre de connaissances inédites que vous ne trouverez nulle part ailleurs.Ainsi, vous verrez que votre créativité et innovation s’en trouveront régénérées.

8

Partager. Si vous êtes très expérimentée, vous aurez plaisir à transmettre vos connaissances dans des écoles, des centres de formation ou simplement avec des assistantes plus jeunes. Même débutante, vous apporterez votre contribution, chaque membre ayant sa place et étant valorisé à travers son propre parcours.

9

Développer son histoire personnelle. Le réseau est aussi un lieu où se lient amitiés, affinités, histoires d’hommes et de femmes (surtout de femmes) qui ont envie de progresser ensemble.

10

Sortir du lot. Votre patron sera d’abord surpris par votre investissement professionnel à l’extérieur, puis sera fier d’avoir une assistante qui se démarque des autres par sa volonté de se développer et d’aller de l’avant.

11

Vous êtes convaincu(e) ? Il existe de nombreux réseaux pour les assistants en France. En tant que présidente de EUMA France, je ne peux que vous recommander notre association, qui représente un exemple unique de ce que les assistantes en Europe sont capables de faire quand elles décident de « prendre le pouvoir ».

L’association vient de fêter ses 40 ans avec brio !

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MÉTIER

La TribuneLa deTribune EUMA

JOYEUX ANNIVERSAIRE EUMA FRANCE !

Le 31 octobre 2014, EUMA (European Management Assistants), réseau européen unique d’assistant(e)s de direction, a célébré son 40e anniversaire à Paris devant près de 300 participant(e)s venu(e)s de toute l’Europe mais aussi des États-Unis, de Turquie, d’Afrique du Sud, des Émirats Arabes, etc. tantes confirmées, grâce à un site internet doté d’une impor tante base de données mais également à des informations, des conseils et du soutien dans l’exercice de la profession.

ette journée intense a été r ythmée par plusieurs conférences et workshops animés en anglais autour du thème « The E-factor : maximising your potential to reach professional Excellence », par des inter venants de renom dotés d’une riche expérience dans le domaine de l’assistanat.

Parmi les thèmes abordés : optimiser son potentiel et son influence/ construire son image de marque/ développer ses talents pour atteindre l’excellence/tirer le meilleur par ti de son cer veau avec la neuroscience/utiliser toutes les fonctionnalités de sa boîte mail, etc.

C

Un calendrier étoffé EUMA, c’est sur tout l’organisation de conférences et d’ateliers tout au long de l’année avec pour principale caractéristique des inter ventions fréquentes en anglais.

Les membres de l’association bénéficient d’un choix très varié de thèmes, comme l’atteste cet ex-

• L’assurance d’un développement personnel grâce, notamment, aux oppor tunités d’échanges et d’ateliers en langue anglaise et à des thèmes différents de ceux abordés dans l’entreprise.

@DR

Un événement fédérateur À l’issue de cette journée de travail, chacun a pu rejoindre un bateau à roue pour une soirée de gala exceptionnelle, une traversée de la Seine le long des plus beaux monuments de Paris.

Pour clôturer l’événement tard dans la nuit, Sonia Vanular, fondatrice de EUMA, a soufflé les 40 bougies du gâteau d’anniversaire devant une assistance émue et plus que jamais animée par une volonté de dépassement, afin de prouver que le métier d’assistante a encore de beaux jours devant lui.

• De participer aux assemblées générales, conférences annuelles et/ou groupes de travail organisés par les différents réseaux nationaux et internationaux.

trait du calendrier des événements 2015 : le big data/la PNL/change management/les tendances clés RH/la résolution des problèmes au sein des organisations/le décodage des visages/une assemblée générale annuelle à Chypre : changer et prospérer, etc.

De multiples missions EUMA propose à ses membres : • Des accès à un réseau professionnel national et européen d’assis-

• Un enrichissement et une optimisation des compétences de base, ainsi que du Curriculum Vitae.

La vraie bonne résolution de l’année 2015, c’est rejoindre EUMA France ! Nous vous souhaitons une belle année de réussite de vos projets professionnels.

EUMA Site internet européen, base de données, revue trimestrielle, newsletters, partenaires, chaînes hôtelières, agences de recrutement, agences de voyage, centres de formation, etc. www.euma.org/

Contacts EUMA France : Présidente : Catherine Tresgots, catherine@euma-france.org Trésorière : Élisabeth Pupier, treasurer@fr.euma.org Responsable des Relations Publiques : Brigitte Roman, PRO@fr.euma.org

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PRATIQUE

Sommaire

Fiches Pratiques

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■ OUTLOOK Boutons de vote ou comment créer des sondages.................... 21-22 ■ EXCEL Mettre en forme un tableau Excel........................................................................23-24 ■ DROIT Ce qui va changer en 2015......................................................................................26-27 ■ ANGLAIS Échanges téléphoniques...................................................................................29-30 ■ PROJET VOLTAIRE Formules de politesse......................................................................31 ■ PROJET VOLTAIRE La féminisation des noms de métiers...............................32

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PRATIQUE

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OUTLOOK

Niveau intermédiaire

Boutons de vote, ou comment créer des sondages dans des messages électroniques et consulter les résultats Cette fonctionnalité nécessite de posséder un compte Microsoft Exchange.

Rien de plus facile que de créer un sondage dans Microsoft Outlook : il suffit d’insérer des boutons de vote dans un message électronique. Lorsque les destinataires répondent au sondage, vous pouvez soit générer automatiquement un tableau des résultats du vote dans Outlook, soit expor ter les réponses dans une feuille de calcul Excel Ajouter des boutons de vote Créez un message électronique ou ouvrez le message que vous voulez transférer ou auquel vous voulez répondre.

I

ponse par oui ou par non, cette option est un bon moyen de faire un sondage rapide.

Oui;Non;Peut-être : si vous ne voulez pas limiter les options de réponse à « oui » ou « non », ce choix de vote offre une alternative.

Personnalisé : cliquez sur cette commande pour créer des boutons de vote personnalisés. Vous pouvez par exemple demander à vos collègues de choisir entre trois jours de la semaine pour organiser une réunion de personnel hebdomadaire.

Lorsque vous sélectionnez l’option Personnalisé, la boîte de dialogue Propriétés s’affiche, sous Options de vote et de suivi. Activez la case à cocher Utiliser les boutons de vote.

Dans la fenêtre du message, sur l’onglet Options, cliquez sur Utiliser les boutons de vote.

Cliquez sur l’une des options suivantes : Approuver;Rejeter : choisissez cette option lorsque vous avez besoin d’une autorisation pour effectuer une action. Vous pouvez par exemple envoyer un message électronique à plusieurs destinataires pour solliciter leur approbation sur une proposition de projet.

Oui;Non : lorsque vous n’avez besoin que d’une ré2 1 / A S S I S TA N T E P L U S N ° 2 4 / F É V R I E R - M A R S 2 0 1 5

PRATIQUE

Outlook

lia oto ©F

Sélectionnez et supprimez les noms de bouton par défaut, puis tapez le texte souhaité. Séparez les noms des boutons par des points-virgules.

Remarque : Suivi n’apparaît que lorsque l’un des destinataires du message électronique a renvoyé une réponse au sondage.

Exporter les réponses au sondage vers Excel Ouvrez le message d’origine compor tant les boutons de vote (celui que vous avez envoyé). Il se trouve généralement dans le dossier Éléments envoyés.

3 Cliquez sur Fermer.

Composez votre message, puis cliquez sur Envoyer.

Le destinataire recevra le message lui indiquant qu’il compor te des boutons de vote.

Consulter les résultats du sondage Ouvrez le message d’origine compor tant les boutons de vote (celui que vous avez envoyé). Il se trouve généralement dans le dossier Éléments envoyés.

Dans l’onglet Message, groupe Afficher, cliquez sur Suivi.

2

Dans l’onglet Message, groupe Afficher, cliquez sur Suivi.

Sélectionnez les réponses que vous souhaitez copier.

Effectuez l’une des opérations suivantes : • Toutes les lignes : cliquez sur la première ligne, puis, en maintenant la touche MAJ enfoncée, cliquez sur la dernière ligne.

• Lignes non adjacentes : cliquez sur la première ligne, puis, en maintenant la touche CTRL enfoncée, cliquez sur chacune des autres lignes souhaitées.

Appuyez sur CTRL + C. Lancez Excel.

Sélectionnez une cellule, puis appuyez sur CTRL + V. n

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PRATIQUE

Excel

EXCEL

Niveau intermédiaire

Mettre en forme un tableau Excel La fonction « Mettre sous forme de tableau » permet de créer rapidement un tableau dynamique et personnalisé.

Microsoft Office Excel fournit plusieurs styles de tableau prédéfinis, ou styles rapides, qui permettent de mettre rapidement un tableau en forme. Si les styles de tableau prédéfinis ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez créer un style de tableau personnalisé.

Choisir un style de tableau lors de la création d’un tableau Dans la feuille de calcul, sélectionnez une plage de cellules que vous souhaitez mettre rapidement en forme en tant que tableau.

Dans l’onglet Accueil, cliquez sur le bouton Mettre sous forme de tableau

Excel applique le style choisi au tableau.Vous pouvez ensuite le modifier en ajoutant des lignes ou des colonnes, la mise en forme s’adapte automatiquement.

1

Sous les options Clair, Moyen, ou Foncé, cliquez sur le style de tableau à utiliser.

Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, confirmer la plage de données du tableau et indiquez s’il y a des en-têtes.

Cliquez sur OK

Créer ou supprimer un style de tableau personnalisé Important : les styles de tableau personnalisés que vous créez sont stockés uniquement dans le classeur actif, et ne sont donc pas disponibles dans tous les classeurs.

2

1. Créer un style de tableau personnalisé Dans l’onglet Accueil, cliquez sur le bouton Mettre sous forme de tableau et sélectionnez l’option Nouveau style de tableau.

Dans la zone Nom, tapez le nom du nouveau style de tableau.

Dans la zone Élément de tableau, effectuez l’une des opérations suivantes : • Pour mettre en forme un élément, cliquez sur l’élément, puis cliquez sur Format.

• Pour supprimer une mise en forme existante d’un élément, cliquez sur l’élément, puis sur Effacer.

Dans les onglets Police, Bordure et Remplissage, sélectionnez les options de mise en forme souhaitées, puis cliquez sur OK.

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PRATIQUE

Excel Conseil : sous Aperçu, vous pouvez visualiser le nouvel aspect du tableau après les modifications de mise en page.

Répétez les différentes étapes pour tous les éléments du tableau que vous souhaitez personnaliser.

Pour utiliser le nouveau style de tableau comme style de tableau par défaut dans le classeur actif, activez la case à cocher Toujours utiliser ce style de tableau pour ce document.

2. Supprimer un style de tableau personnalisé Dans l’onglet Accueil, cliquez sur le bouton Mettre sous forme de tableau.

Sous l’option Personnalisé, cliquez avec le bouton droit sur le style de tableau à supprimer, puis cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.

Remarque : supprimez un style de tableau sans supprimer le tableau. Si vous ne souhaitez pas travailler avec vos données dans un tableau, vous pouvez convertir le tableau en plage standard.

Choisir des options de style de tableau pour mettre en forme les éléments du tableau Dans l’onglet Création, dans le groupe Options de style de tableau, effectuez l’une des opérations suivantes :

4

Vous pouvez enlever les boutons de filtre s’ils vous paraissent inutiles, mettre en forme de manière spécifique la première et dernière colonne ou encore décider si l’alternance des couleurs se fait plutôt sur les colonnes que sur les lignes.

Mais en dehors de la personnalisation de la forme du tableau, une autre fonction est très intéressante : « Ligne des totaux ». Cochez-la et vous verrez apparaître un total sous chaque colonne où les données sont additionnables (monétaires, nombres… )

Remarque : tous les tableaux du classeur en cours qui utilisent le style de tableau s’afficheront avec la mise en forme par défaut du tableau Supprimer un style de tableau Dans la feuille de calcul, sélectionnez le tableau à partir duquel vous souhaitez supprimer le style de tableau actuel.

Conseil : la section Outils de tableau s’affiche, et présente l’onglet Création.

Sous l’onglet Création, dans le groupe Style de tableau, cliquez sur Effacer.

3

Par défaut, la ligne « Total » fait la somme des cellules. Cependant, vous pouvez modifier le calcul en un seul clic.

Sélectionnez la cellule qui contient le total. Un menu déroulant apparaît.

Cliquez dessus et choisissez une autre formule qui vous convient.

Cliquez dessus et elle s’appliquera automatiquement.

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L’Ifocop est conventionné par le Ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique et le Conseil Régional d’Ile-de-France, en convention qualité avec le Fongecif Ile-de-France et est qualifié ISQ-OPQF – (*) Source : Étude Emploi pour le ministère des PME.

Une force pour l’emploi

PRATIQUE

Juridique

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JEAN MANIÈRE, juriste en Droit social Formé à la Sorbonne, Jean Manière a l’expérience de l’application quotidienne du Droit du travail en entreprise. Spécialiste du Droit des relations individuelles et

collectives, de la sociologie des relations professionnelles, il enseigne depuis de nombreuses années aux étudiants du Conservatoire national des arts et métiers à Limoges.

DROIT DU TRAVAIL

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Ce qui change en 2015…

Cumul retraite avec une nouvelle activité Une personne à la retraite qui reprend une autre activité professionnelle ne peut plus, quel que soit le régime dans lequel elle cotise (salarié ou entrepreneur), se constituer de nouveaux droits à la retraite depuis le 1er janvier 2015.

Depuis cette date, le versement de cotisations est effectué à fonds perdus.

1

Baisse des cotisations familiales pour les salaires inférieurs à 1,6 fois le Smic Depuis le 1 er janvier 2015, le montant de la cotisation patronale pour la branche famille dépend de la rémunération brute versée aux salariés. Pour toutes les rémunérations inférieures à 1,6 fois le Smic, le taux de cotisation est réduit de 1,8 point. Il est alors fixé à 3,45% au lieu de 5,25%.

2

Déclaration préalable à l’embauche (DPAE) L’Urssaf n’adressera plus d’accusé de réception papier aux employeurs qui transmettent leurs déclarations par courrier ou par fax. Il est donc vivement recommandé d’effectuer la DPAE directement en ligne.

3

Revalorisation du Smic Le salaire minimum interprofessionnel de croissance (Smic) a été revalorisé de 0,8% le 1er janvier 2015.

Le taux horaire est passé à 9,61 € ce qui correspond à un montant mensuel brut de 1 457,52 € (le Smic avait déjà été revalorisé de 1,1 % au 1er janvier 2014).

4

Le Compte Personnel de Formation (CPF) Le compte personnel de formation (CPF) bénéficie aux salariés tout au long de leur carrière ou lorsqu’ils se retrouvent en période de chômage. Il est alimenté à hau-

5

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PRATIQUE

Juridique

LES FACTEURS DE PÉNIBILITÉ Applicables à compter du 1er janvier 2015 • Travail de nuit • Activité exercée en milieu hyperbare (pression) • Travail en équipes successives alternantes • Travail répétitif Applicables à compter du 1er janvier 2016

• Manutentions manuelles de charges • Postures pénibles • Vibrations mécaniques • Agents chimiques dangereux • Températures extrêmes • Bruit teur de 24 heures par an quand ces derniers travaillent à temps plein (35 heures par semaine). Pour un temps partiel, le nombre d’heures doit être proratisé. Le maximum d’heures attribué est de 150 heures (voir notre article du numéro de novembre et décembre 2014).

Stagiaires Depuis le 1er décembre 2014, la gratification minimale pour les stages d’au moins deux mois est passée à 13,75% du plafond horaire de la sécurité sociale pour toutes les nouvelles conventions (508,20 € à compter du 1er janvier 2015). À partir du 1er septembre 2015 l’indemnité ne pourra pas être inférieure à 15% du même plafond (554,40 €)

6

24 heures mini : le nouveau temps partiel Les contrats de travail à temps partiel conclus depuis le 1er juillet 2014 doivent comporter une durée minimale hebdomadaire de 24 heures, sauf en raison d’une demande écrite et motivée du salarié pour lui permettre de faire face à des contraintes personnelles, de cumuler plusieurs activités, ou si une convention ou un accord de branche étendu fixe une durée de travail inférieure. À compter du 1er janvier 2016, la durée minimale de travail de 24 heures par semaine s’appliquera dans les mêmes conditions à tous les contrats antérieurs à cette date.

7

Le compte de pénibilité : 4 des 10 facteurs applicables dès janvier 2015 Travail de nuit, en équipes successives alternantes ou encore travail répétitif, depuis le 1er janvier 2015, le compte personnel de prévention de la pénibilité est entré en vigueur. Ouvert pour tout salarié du secteur privé exposé à des conditions de travail réduisant l’espérance de vie, le compte de pénibilité permet de cumuler des points en fonction de l’exposition à un ou plusieurs facteurs de pénibilité. Dix facteurs ont été définis : 4 facteurs de risques seront pris en compte dès 2015, les 6 autres seront intégrés en 2016.

8

Chaque année l’employeur doit déclarer le ou les facteurs risques auxquels les salariés ont été exposés au-delà des seuils fixés. La Caisse nationale d’assurance vieillesse des travailleurs salariés (CNAVTS) doit inscrire sur le compte pénibilité de chaque salarié, les points qu’il a acquis.

Chaque trimestre d’exposition donnera droit à un ou deux points. Ceux-ci plafonnés à 100 sur toute la carrière du salarié.

Pour les salariés proches de l’âge de la retraite (nés avant le 1er juillet 1956), les points acquis seront doublés, ce qui permettra à ces derniers de bénéficier sous certaines conditions d’au moins un trimestre de temps partiel ou de retraite.

Accumulés sur le compte, les points acquis pourront être utilisés pour : • suivre des formations permettant de se réorienter vers un emploi moins pénible, • financer un maintien de rémunération lors d’un passage à temps partiel, • bénéficier de trimestres de retraite, sachant que les 20 premiers points devront obligatoirement être consacrés à la formation. n DROIT DU TRAVAIL dans la collection 100 questions pour comprendre et agir par Jean Manière Le livre qui répond enfin avec précision et simplement aux 100 questions les plus courantes du droit du travail. À tout moment de la vie professionnelle, on peut avoir besoin de connaître le droit du travail pour : • demander une formation, • solliciter un congé pour créer son entreprise, 210 pages • négocier une indemnité, 18 € HT • faire face à un accident du travail ou Éditions Afnor à une maladie professionnelle, • préparer une rupture conventionnelle, • faire appel au conseil des Prud’hommes…

Dans un environnement juridique qui ne cesse d’évoluer, l’auteur réussit le pari de proposer les règles essentielles du droit, de l’embauche à la rupture du contrat de travail en passant par les relations avec les instances représentatives du personnel. Le lecteur connaîtra instantanément le régime juridique applicable à n’importe quelle situation rencontrée dans son entreprise.

Où commander le livre ? www.boutique.afnor.org/livre

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PRATIQUE

Anglais AMÉLIOREZ VOTRE ANGLAIS EN ENTREPRISE ASSISTANTE PLUS ET LES EDITIONS OPHRYS VOUS DONNENT RENDEZ-VOUS A CHAQUE NUMÉRO !

CATHERINE JEANNOT, auteure de L’anglais en entreprise. Éditions Ophrys 2013 Ancienne assistante de direction, aujourd‘hui professeur et formatrice, Catherine Jeannot a réuni dans un ouvrage pratique les essentiels du lexique anglais,

pour aider les assistantes dans leur quotidien. Le livre se veut un outil incontournable pour une bonne communication là où l’anglais professionnel est exigé.

A

LANDLINE FIXES

n I am calling the travel agency as we speak. ➜ à l’instant même. n Let me stand by while you’re sending me the mail, then we can look at it together. ➜ Je reste en ligne pendant que tu me fais suivre le document n He’s not picking up, he must be on his way to the meeting. ➜ Il ne décroche pas n The line automatically kicks over to the other line. ➜ L’appel est automatiquement transféré sur l’autre ligne. n The line broke down, so I had to redial the number/ renew my call. ➜ Nous avons été coupés n Reception is bad, the line is crackly. ➜ il y a de la friture sur la ligne.

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TELEPHONE Téléphone n I’ll put a call in to the boss and ask if he’s available to have lunch with you. ➜ Je vais essayer de joindre le patron n Bear with me, I’m on hold with my American counterpart. ➜ Veuillez patienter, on m’a mis(e) en attente n Can you give me a call back when you get this ? ➜ Peux-tu me rappeler quand tu reçois ce message ? n I’m having my calls re-routed. ➜ Je fais suivre mes appels. n I’m just off the phone to her, and I’ve got the answer I was waiting for. ➜ Je viens à peine de l’avoir au téléphone n I’ll sign off now ; talk to you later. ➜ Je raccroche, à plus tard.

B

TELECONFERENCES TÉLÉCONFÉRENCES

n Let me repeat that back to you and check I’ve got the correct address. ➜ Je répète et vérifie que j’ai bien noté l’adresse.

n We’re all smiling in agreement here… ➜ Mines ravies de notre côté, pas l’ombre d’une objection…

n On the other end of the phone. ➜ À l’autre bout du fil.

n I can see lots of worried faces round the table; can you expand on that a little more ? ➜ pouvez-vous développer un peu/en dire davantage ?

n I can hear you well at my end, what about you ? ➜ de mon côté n I got walked in on, so I cut my call short/I ended my call. ➜ Quelqu’un est entré et j’ai dû raccrocher.

n A few people are raising their eyebrows. Not everyone is convinced by the looks of it. ➜ Il y a quelques froncements de sourcils autour de la table. Apparemment, tout le monde n’est pas convaincu.

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PRATIQUE

Anglais

n My assistant has just popped in to relay a message to me, can you just hold it there a minute ? ➜ on peut s’interrompre un instant ? n Bear with us while Andrew goes and gets the document off the printer. ➜ Vous allez devoir patienter un peu n Sorry, we lost you there for a minute, can you hear us ok ? ➜ Désolé, il y a eu un blanc pendant une minute n As soon as the late comers have settled down, we can start. ➜ les retardataires n As we had difficulty getting through, we double-checked the dial-in number to be sure it was correct. ➜ nous avons revérifié le numéro d’accès à la conférence n For the final round of discussions I suggest we invite Pete to call in on our weekly audio-conference. ➜ participer/se connecter à notre conférence hebdomadaire.

C

➜ Je serai absent(e) du bureau du 8 au 18 octobre. J’aurai toutefois un accès limité à mes courriels.

n I’m currently away from my desk or on the other line.

For urgent matters, please contact Sophie D. on 4334. ➜ Je suis absent(e) ou en ligne avec un autre correspondant. En cas d’urgence, veuillez vous adresser à Sophie D. au 4334. n I’m sorry I’m currently unavailable; you can reach me as of Tuesday 7 February. ➜ Je ne suis pas disponible actuellement et serai de nouveau joignable à partir du mardi 7 février.

B

RECORDED MESSAGES RÉPONDEURS

n This is Bill Burton’s office. I’m not available right now, but if you leave your number and the reason for your call I’ll get back to you. ➜ Vous êtes en relation avec le bureau de Bill Burton. Je ne peux vous répondre pour l’instant, mais laissez-moi vos coordonnées et les raisons de votre appel et je vous recontacterai.

MOBILES PORTABLES

n I hope my credit extends as far as the transmission of this message. ➜ que j’aurai assez de crédit pour t’envoyer ce message/ pour que mon message parte.

L’ANGLAIS EN ENTREPRISE 100 situations et les mots pour le dire

n I’m getting low on battery, but I think it will last out. ➜ Ma batterie faiblit, mais ça devrait être suffisant.

- En librairie - Chez les principaux libraires en ligne (Fnac, Amazon, etc.)

- Via le site internet www.ophrys.fr - Par e-mail : info@ophrys.fr Prix public : 19 €- ISBN 978-2-7080-1388-9

n I need to buy a voucher to top up. ➜ Il faut que je m’achète une recharge.

OUT OF THE OFFICE MESSAGES Messages en absence A

ELECTRONIC MAIL COURRIER ÉLECTRONIQUE

n I will be out of the office from Friday 8 October and will return on Monday 18 October. During this time I will have intermittent access to e-mail.

Pour le quotidien de l’assistante L’ouvrage est disponible :

En bonus !

Téléchargez gratuitement des fichiers audio ! Il suffit de vous rendre sur la page de présentation du livre sur le site Internet : www.ophrys.fr et de cliquer sur l’icône « Ressources Bonus ». Il y aura alors une fenêtre qui s’ouvrira avec une liste de fichiers audio : il vous suffira de cliquer pour ouvrir le fichier.

Retrouvez dans le prochain numéro encore plus de phrases pour vous aider dans votre quotidien !

Let’s keep in touch !

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PRATIQUE

Expression

Formules de politesse : quelques règles à respecter Elles servent à conclure une lettre ou un e-mail et leur oubli est souvent mal perçu. Elles sont source d’hésitation, nous faisant craindre de paraître trop froid ou trop familier. Ce sont… les formules de politesse, bien sûr ! Mais lesquelles choisir… Pour ne pas se tromper, il suffit de connaître l’identité du destinataire. Quelle est sa position hiérarchique ? Quels sont les rapports que vous entretenez avec lui ? Est-ce un homme ou une femme ? Découvrez quelques règles pratiques !

Relation formelle ou informelle La nature de la relation que vous entretenez avec votre interlocuteur est tout aussi déterminante. Si vous le connaissez, il est possible de réduire la phrase de politesse à sa plus simple expression. Par exemple : « cordiales salutations » ou « meilleures salutations ». C’est ici que l’adverbe passe-par tout « cordialement », également connu sous les formes « bien cordialement » et « très cordialement », entre en jeu. Notons que ces formules dites « simplifiées » sont fréquentes dans les e-mails. Si vous êtes proche du destinataire, vous privilégierez « amicalement », « amitiés » ou encore « affectueusement ».

Passion ou courtoisie Selon la tradition, un homme s’adressant à une femme se doit d’écrire « Je vous prie d’agréer, Madame, mes respectueux hommages » et une femme qui s’adresse à un homme est priée d’éviter les formules contenant le mot « sentiment ». Si, aujourd’hui, ces coquetteries sont jugées « ringardes », l’expéditrice d’une lettre ou d’un e-mail s’abstiendra de signer « toute à vous » à un homme, à moins de vouloir lui déclarer sa flamme ! Ici, c’est l’adverbe « tout » qui entre dans la composition de la locution « tout à vous » signifiant « je suis entièrement à votre disposition ». Pour lever l’ambiguïté, utilisez plutôt « bien à vous », tout en gardant à l’esprit qu’elle veut dire « à votre service ».

avec « je » (vous prie d’agréer…).

Il est donc incorrect de dire : « En vous remerciant pour votre attention, veuillez agréer… ». Par ailleurs, il faut se garder d’écrire « Je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées ». En effet, on exprime des sentiments et non des salutations ! Enfin, la formule « Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments distingués » est fautive. On croit certes « en » Dieu mais « à » l’expression de quelque chose.

Erick Hostachy, Responsable de la communauté web du Projet Voltaire

www.projet-voltaire.fr

Gare à la syntaxe !

Quelle que soit la formule choisie, il faut veiller à ne pas « casser » la construction de votre phrase. Si vous écrivez « Dans l’attente d’une réponse de votre part », il faut poursuivre À SAVOIR Vous avez des questions d’orthographe ?

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Personnalité éminente/ supérieur hiérarchique Le choix de la formule de politesse dépend notamment de la position hiérarchique de votre interlocuteur. Si vous envoyez un courrier au président de la République, il faudra particulièrement soigner votre conclusion : « Je vous prie d’agréer, Monsieur le président de la République, l’expression de ma très haute considération » ou « de mon profond respect ». Si vous vous adressez à un supérieur ou à un employeur, terminez la phrase à votre guise par « mes sentiments distingués », « mes meilleurs sentiments », « ma considération distinguée », etc.

PRATIQUE

Expression

La féminisation des noms de métiers : un véritable casse-tête !

Le sujet divise : faut-il féminiser les noms de métiers, titres, grades et fonctions ? Pour certains, la féminisation du vocabulaire permet d’attester la place des femmes dans la vie publique. Pour d’autres, comme l’Académie française, elle n’a rien de systématique et doit se faire dans le respect de notre langue. Résultat : on ne sait plus ce qu’il faut dire ou écrire sans risquer de froisser les susceptibilités ! Petite mise au point.

Une nécessaire reconnaissance…

En France, le débat remonte aux années 1980. Sous l’impulsion d’Yvette Roudy, alors ministre des Droits de la femme, une directive est publiée en 1986 au nom de l’égalité.Treize ans plus tard, le gouvernement Jospin propose un guide d’aide à la féminisation. L’objectif de ces initiatives ? Rendre compte d’une réalité, l’accession des femmes à des postes naguère réservés aux hommes, et lever toute ambiguïté : l’ambassadrice et la pharmacienne ne sont plus les épouses de l’ambassadeur et du pharmacien mais occupent désormais ces fonctions à part entière.

Qui suscite des résistances…

Au fil du temps, certains féminins se sont imposés plus facilement que d’autres, notamment ceux qui se forment par l’ajout d’un « e » final (marchand donne « marchande »). Mais d’autres formes soulèvent des interrogations. En effet, les noms masculins en –teur faisant leur féminin en –trice (actrice, institutrice, directrice), le féminin d’« auteur » devrait être « autrice ». C’est pourtant « auteure » qui est recommandée ! De même, une femme qui fait de la recherche au CNRS est-elle chercheuse ou chercheure ? Les deux, ma capitaine ! Plus ennuyeux, quelques formes féminines sont déjà utilisées pour désigner… des objets ! Un marinier peut-il avoir pour équivalent une « marinière », un calculateur, une « cal-

Masculin (le, un)

Féminin (la, une)

agent

agente

assureur

assureuse

commercial

commerciale

député

députée

docteur

docteur(e)

employeur

employeuse

formateur

formatrice

huissier

huissière

ingénieur

ingénieur(e)

manageur

manageuse

négociateur

négociatrice

officier

officière

préfet

préfète

professeur

professeur(e)

prud’homme

prud’homme

recruteur

recruteuse

recteur

rectrice

souscripteur

souscriptrice

superviseur

superviseuse

usager

usagère

culatrice », un fin gourmet, une « fine gourmette » ? Et puisque l’on est dans les bijoux, un chevalier (de la Légion d’honneur) devient-il « chevalière » ?

Sans oublier l’entraîneuse ou la chauffeuse, professions bien équivoques… … et appelle à la prudence.

Les plus audacieux n’hésiteront pas à adresser un courrier à l’attention de leur « cheffe » de service, bien que cette forme ne soit reconnue qu’au Québec. Alors, comment féminiser « chef » ? En « cheftaine » ? Chez les Sioux et les scouts, passe encore, mais au bureau, vous risquez de déclencher l’hilarité ! Les plus prudents préféreront conserver le masculin précédé de « Madame ». Mais attention, un député s’est récemment risqué à employer la formule « Madame le président » envers une présidente de séance et s’est fait remonter les bretelles. En effet, le règlement fait obligation de féminiser les fonctions exercées par des femmes dans l’Assemblée (ce que conteste l’Académie française). Autre possibilité : féminiser l’article, mais pas le nom. D’où « Madame la maire », mais dans ce cas, ne risque-t-on pas d’entendre « Madame la mère », renvoyant la femme à sa destinée biologique ?

Le meilleur moyen pour satisfaire tout le monde, c’est de poser directement la question aux intéressées. Aussi surprenant que cela puisse paraître, certaines femmes ne souhaitent pas féminiser

le nom de leur métier, considérant ce procédé au mieux inutile, au pire réducteur. Espérons qu’à l’avenir, les politiques et les féministes d’un côté, les puristes et les Académiciens de l’autre, finissent par se mettre d’accord !

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Erick Hostachy, Responsable de la communauté web du Projet Voltaire

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DOSSIER

Carrière et salaires

Marché de l’Assistanat

2015 : les prémices de la reprise ?

Dossier réalisé par Stéphanie Santerre

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Impactées par une conjoncture économique difficile, les entreprises demeurent encore un peu frileuses à l’embauche et raisonnables dans leur politique salariale. Néanmoins, les recruteurs spécialisés de la branche secrétariat/assistanat notent un véritable rebond de l’activité, et une sollicitation accrue de certaines qualifications, avec plus d’exigences en termes de compétences.

ifficile de rester optimiste face à la montée du chômage en France ; une réalité intensifiant le sentiment d’insécurité professionnelle même pour les personnes déjà en poste. Fort heureusement, certains secteurs devraient tirer l’emploi vers le haut cette année, à l’instar des nouvelles technologies, l’expertise comptable, l’audit, le conseil, la re-

D

cherche et développement, et les fonctions suppor ts comme la finance ou les ressources humaines.

Si le BTP est à la peine, les secteurs industriels (aéronautique, automobile), de l’assurance et des hautes technologies, devraient également générer de la demande. Le secteur du luxe reste aussi une valeur sûre en matière d’embauches.

Un marché en faveur des candidats Dans un contexte de reprise économique faible, les acteurs du recrutement spécialisés notent pour certains, une tendance favorable sur les marchés qu’ils opèrent, à l’instar de Robert Half France. « Meilleure fluidité, créations de postes… il semblerait que pour la plupart d’entre eux, nous entrions dans

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Entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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