Voyages & Stratégie N°181 Nov-Déc 2014 by Acta Media

N°181 - NOV. - DEC. 2014 - 13€

www.voyages-strategie.com

Le magazine de référence de la meeting industry

Repérage

Île Maurice, la belle et grande dame créole Zapping

Amsterdam se réinvente Stratégie

Dix destinations dans l’air du temps

QATAR Objectif 2022

L’EUROPE EST VOTRE BUREAU Pour évoluer dans les affaires, il faut voir plus loin. Vous pouvez compter sur nos 170 lignes et nos nombreux vols vers les principales destinations business d’Europe(1). This is generation

170 Lignes business by easyJet : les affaires par easyJet. This is generation easyJet : C’est ça la génération easyJet.

ÉDITO

Tourbillon urbain

Londres qui se couvre de gratte-ciel futuristes, Barcelone qui continue à faire la fête jusqu’à plus soif malgré la crise, ou Berlin qui n’en finit plus de célébrer son renouveau, 25 ans après la chute du mur…. Il est des villes qui – soutenues par une communication efficace – font le buzz depuis des années. Trop heureuses d’associer leur image à ce dynamisme, les entreprises s’y précipitent; oubliant qu’un peu partout en Europe, d’autres métropoles brillent aussi.

redessinera l’est parisien. Conscients des enjeux du tourisme d’affaires, ces nouveaux temples de la culture ouvrent leurs portes aux entreprises ; leurs terrasses aussi, dévoilant des points de vue inédits sur le Grand Paris, comme le symbole d’une métropole qui s’ouvre enfin sur sa banlieue et sait aussi regarder vers le futur. Si l’on y ajoute les excitants projets de Jeux Olympiques en 2024 et d’Exposition Universelle en 2025, on se dit que la capitale française a encore du ressort…

C’est le cas d’Amsterdam, à qui nous consacrons un large article ce mois-ci. Renouveau culturel, réhabilitation de ses friches industrielles et reconquête de son port… la belle Hollandaise bouge et se réinvente, bien loin de l’image poussiéreuse de son quartier rouge animé et de ses coffee-shops brumeux; « Etre-Re » en quelque sorte, pour reprendre l’ancien slogan d’une célèbre entreprise de clubs de vacances ! Paris est aussi de celle-là. Les âmes grincheuses qui la surnomment la Belle Endormie ont oublié d’aller faire un tour sur les quais de sa rive gauche rendus aux piétons et qui, l’été dernier, n’avaient rien à envier à la Rambla barcelonaise ou à Copacabana.

D’exposition universelle, il en est aussi question à Milan, et ce dès l’année prochaine ! La capitale italienne de la mode figure dans notre top dix des destinations qu’il faudra privilégier en 2015 pour organiser une opération dans le vent. À moins de préférer Vienne, qui célébrera en fanfare les 150 ans de son majestueux Ring. Le dernier baromètre de l’Anaé le rappelle: crise oblige, 50% des opérations MICE sont organisées en Europe. Ce tourbillon qui emballe nos capitales constitue à coup sûr un appel d’air bienvenu pour les agences… et leurs clients. Voyages & Stratégie vous accompagnera tout au long de l’année pour vous éclairer sur ces nouveautés. Bonnes fêtes et rendez-vous en 2015….

L’automne est au diapason, avec la nouvelle Fondation Louis Vuitton et les réouvertures du Musée Picasso et de la Monnaie de Paris. En janvier, c’est la Philarmonie de Paris, un fascinant vaisseau d’acier et de verre « inventé » par Jean Nouvel, qui

Thierry Beaurepère Rédacteur en chef

Novembre / Décembre 2014 | Voyages & Stratégie N°181 | 3

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NEWS AGENCES NEWS AGENCES

QATAR P.52 181 2014 N° 25 année

SOMMAIRE

NOV. - DEC.

■ ENTRETIEN

SASKIA GENTIL Directrice France & Suisse d’American Express Meetings & Events

repérage

Île Maurice La belle et grande dame créole

■ NEWS

Amsterdam se réinvente Stratégie

10 destinations dans l’air du temps

QATAR Objectif 2022 Voyages & Stratégie Le magazine de référence de la meeting Industry en

FRANCE – BELGIQUE – SUISSE – LUXEMBOURG Voyages & Stratégie – 25e année Le magazine de référence du tourisme d’affaires en France – Belgique – Suisse – Luxembourg 6 numéros par an. Société éditrice : Acta Média –136, rue Perronet 92200 Neuilly sur Seine – France. Tél. 01 49 64 47 47 Fax. 01 49 64 47 48 Directeur de la publication : Hervé Josserand Editeur : Hervé Josserand Rédacteur en chef : Thierry Beaurepère Rédactrice en chef adjointe : Nadine Altmayer nadine.altmayer@acta-media.com, +33 1 49 64 47 21 Ont collaboré à ce numéro : Nadine Altmayer, Ludovic Bischoff, Arnaud Cabanne, Christophe Chalon, Pascale Mougenot PUBLICITÉ : Directeur de publicité : Eric Montaufray eric.montaufray@acta-media.com, +33 1 49 64 47 49, Chefs de publicité : Nicolas Cangi nicolas.cangi@acta-media.com, +33 1 49 64 47 28 Anthony Ogor anthony.ogor@acta-media.com, +33 1 49 64 47 15 Ailsa Meyer, ailsa.meyer@voyages-strategie.com Julie Aplincourt, julie.aplincourt@voyages-strategie.com Marketing & Partenariats : Laurence Piquemal-Kühn Diffusion-bases de données : Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com, +33 1 49 64 47 47 Administration-Comptabilité : Dominique Bruzzi dominique.bruzzi@acta-groupe.com Rédacteurs-graphistes : Jennyfer Buzenac Dépôt légal : à parution. Imprimé en France. Photos : tous droits réservés. Crédits photos : Fotolia © 2014. Tous droits réservés pour tous pays. Commission paritaire 0616K91274 ISSN 2119-0615 Ce numéro comprend deux suppléments : Voyages & Stratégie affaires, Evénements & Conventions

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Toute l’actualité MICE • Agences • Réceptifs • Transports • Hôtels • International • France • Congrès/Salons • Croisière

AMSTERDAM se réinvente

■ STRATÉGIE

■ ZOOM SUR

■ REPÉRAGE PAYS

■ REPÉRAGE FRANCE

10 destinations dans l’air du temps

ÎLE MAURICE La belle et grande dame créole

BRÊME Entre loisirs et technologies

STATIONS DE SPORTS D’HIVER La montagne fait son show

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Zapping

■ ZAPPING

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Le magazine de référence de la meeting industry

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N°181 - NOV. - DEC. 2014 - 13€

www.voyages-strategie.com

■ ACTION

QATAR Objectif 2022

■ PORTRAIT

ÉDOUARD PLAISANCE, Directeur Adjoint des ventes et du marketing Mövenpick Hôtel Paris Neuilly

Novembre / Décembre 2014 | Voyages & Stratégie N°181 | 5

ENTRETIEN Saskia Gentil,

Directrice d’American Express Meetings & Events France

©DR

« Répondre à tous les besoins d’une entreprise » Réorganisé et doté de nouveaux moyens, American Express Meetings & Events France élargit ses champs d’activités et multiplie les investissements. Objectif : couvrir tous les métiers du MICE pour accompagner ses clients à la recherche d’un partenaire global.

Quel est le bilan de l’année 2014 ? American Express Meetings & Events ne communique pas de chiffres par pays. Cela dit, je peux vous préciser que 2014 aura été pour le marché français une année de consolidation avec une légère croissance sur un marché atone, en rapport avec l’activité globale de notre pays. Dans l’Hexagone, American Express Meetings & Events marche sur deux pieds, avec la moitié de sa croissance liée à la France et l’autre moitié qui provient de contrats globaux mondiaux. Cette force de frappe à travers le monde est reconnue et rassure les clients dans le contexte économique actuel. Surtout, l’année a été marquée par la création de la joint venture American Express Global Business Travel, qui chapeaute désormais les activités voyages d’affaires et MICE. Cette joint venture, détenue à 50/50 par American Express et un groupe d’investisseurs emmenés par le fond d’investissement américain Certares, nous donne plus de liberté et nous ouvre de nouvelles perspectives. Elle se traduit par des moyens accrus, avec 900 millions de

dollars à disposition pour accompagner notre développement dans le monde.

Quels sont ces axes de développement ?

Comment se traduit cette évolution dans votre offre ? Après les voyages d’affaires, les entreprises sont de plus en plus attentives à leurs dépenses dans le MICE, exigent de l’efficacité et demandent de la visibilité et des outils, tout autant pour réduire leurs dépenses que pour améliorer l’efficacité de leurs opérations.

Notre plan mondial repose sur 4 piliers: les données et leur analyse, l’expansion géographique du réseau pour accompagner nos clients tout en garantissant une expertise locale, « Nous avons ouvert un DMC et les partenariats et prenons désormais en charge les acquisitions et toutes les demandes de réceptif enfin, l’innovation et les technologies. au sein du groupe pour la France » Les générations Y et désormais Millenium arrivent progressivement sur À ce titre, nous venons de signer un le marché du travail, avec leurs exi- partenariat avec la société Doublegences propres. Elles représentent Dutch, un fournisseur de solutions déjà 50% de la population active mobiles de gestion d’événements. dans le monde. D’où l’importance Il s’est traduit par le lancement d’un d’être attentif à ces nouvelles tech- tableau de bord quantitatif et quanologies et d’y consacrer des moyens litatif à destination des organisaimportants. Au cours des dernières teurs d’événements, fondé sur la années, les smartphones et l’utili- consolidation de données. Cela leur sation de données sans fil ont bou- permettra de mieux évaluer le retour leversé l’expérience des réunions sur investissement en fonction de et événements, aussi bien pour les données telles que les économies organisateurs que les participants. réalisées, le profil des participants,

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ENTRETIEN

l’intérêt porté au contenu ou le niveau de satisfaction, et d’identifier les leviers pour améliorer l’efficacité des opérations. L’accord prévoit aussi que les clients d’American Express Meetings & Events puissent accéder directement à l’application événementielle DoubleDutch, personnalisée pour l’occasion. Cette application est reconnue pour faciliter les interactions entre les participants à un événement et améliorer leur engagement, à travers différentes fonctionnalités : connexion entre participants, personnalisation de l’ordre du jour, envois de messages avant, pendant et après l’événement, gamification, enquêtes en direct…

Qu’en est-il des réunions virtuelles ? On en a beaucoup parlé en 2014, notamment aux États-Unis où ces réunions se développent considérablement (American Express Meetings & Events a signé un partenariat avec Nasdaq OMX en 2013 pour développer des solutions de réunions virtuelles), mais aussi en Espagne où la crise a poussé les entreprises à se tourner vers de nouvelles solutions. En France, les entreprises s’y mettent plus doucement, et notre rôle est aussi de leur démontrer la valeur globale de ces réunions. Cela demeure très technique, les entreprises sont encore frileuses car elles ont peur de perdre leur auditoire. Les réunions virtuelles sont pourtant l’occasion pour des grands groupes d’élargir leur audience tout en réalisant des économies, qui peuvent être conséquentes selon le nombre de participants. Cette année, nous avons par exemple réuni 500 personnes avec une solution hybride: un speaker dans une salle à Paris, connecté avec des salles dans une cinquantaine de villes françaises qui réunissaient chacune de 10 à 20 personnes. Nous allons continuer à pousser ces solutions.

Au-delà de ces aspects technologiques, quelles sont vos ambitions en France ? Nous souhaitons rendre plus visible le spectre de nos compétences. Nous avons élargi notre périmètre d’intervention depuis deux ans, et travaillons pour de multiples secteurs d’activité, notamment la pharmacie, l’assurance, l’automobile, les services ou le luxe… Nous avons par ailleurs considérablement renforcé nos équipes – dans le domaine de la créativité, du digital, mais aussi dans le commercial – afin d’aller au-delà de l’organisation de meetings et couvrir tous les secteurs du MICE, en particulier la communication événementielle. D’une cinquantaine de salariés il y a deux ans, nous sommes ainsi montés à une centaine aujourd’hui. Cette évolution répond aux besoins des entreprises, qui cherchent une agence capable de leur fournir une prestation de A à Z. Par ailleurs, nous avons ouvert un DMC et prenons désormais en charge toutes les demandes de réceptif au sein du groupe pour la France. La mise en avant de notre offre autour de la communication événementielle et de la créativité sera l’un de nos axes de développement en 2015, au travers de nouveaux recrutements ou en continuant à nous appuyer sur nos partenaires comme Le Public Système – partenariat qui dure depuis quelques années.

Quelles sont vos prévisions pour 2015 ? Je reste persuadée que dans le contexte actuel, la réunion physique demeure essentielle. Les entreprises vont de plus en plus avoir besoin de réunir leurs collaborateurs pour leur insuffler l’énergie nécessaire à la reprise de leurs activités. Au final, pour la seule activité Meetings, notre étude sur les prévisions 2015 table sur une légère croissance en volume de 0,4%, en Europe comme en France. Pour autant, la tendance reste à une

UNE PATRONNE PLEINE DE PEPS ! À la tête d’American Express Meetings & Events en France depuis deux ans, Saskia Gentil ne manque pas d’énergie ! Née en Hollande, avec des origines française et suisse, elle n’a eu de cesse de voyager, en Europe ou en Afrique ; en Éthiopie en particulier où elle a participé à un projet humanitaire : la création d’une école de formation pour orphelins. Cette vie de globetrotter a forgé sa passion pour le voyage événementiel. Après diverses expériences chez DDB puis MCI, elle a finalement rejoint le groupe American Express en 2008, d’abord dans la partie voyage d’affaires avant de revenir à ses premières amours, le MICE. Son parcours atypique et son dynamisme devraient l’aider à mener à bien sa mission, à savoir développer l’activité de l’entreprise au-delà de l’organisation des meetings, son cœur de métier.

meilleure maîtrise des coûts, avec le développement des réunions virtuelles mais aussi l’organisation de manifestations dans des régions ou pays plus proches, et avec moins de participants. Il s’agit de faire plus tout en dépensant moins ! Et ce alors que nous prévoyons pour l’année prochaine dans la zone EMEA une hausse des prix de 1,1 % pour l’hôtellerie de groupe (+ 1,4% en France), et de 1% dans le transport aérien. Je suis optimiste, nous avons su attirer des talents et constituer une équipe performante, mais aussi investir dans de nouveaux outils, pour répondre favorablement à cette évolution Propos recueillis par Thierry Beaurepère et Nadine Altmayer

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NEWS AGENCES

La compétition entre les agences s’accentue

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Dans un contexte de recherche permanente du meilleur prix de la part des entreprises, la compétition entre les agences n’a jamais été aussi forte si l’on en croit le dernier baromètre de l’Association des agences de communication événementielle (Anaé).

éalisée auprès de 60 adhérents, l’enquête révèle que 76% d’entre eux déclarent être mis systématiquement en compétition, quand ils n’étaient que 41% il y a six mois. Cette concurrence exacerbée, avec à la clé une multiplication des devis, se traduit par une augmentation des embauches (également effectuées pour élargir les champs de compétence et préparer l’avenir), quand les agences ont une appréciation prudente du marché (avec une note de 5,5/10). Ainsi, 51% des sondés affirment avoir procédé à des recrutements depuis mars. « Ces emplois sont dans 62% des cas des créations de postes. En se projetant dans les six prochains mois, seulement 46% des répondants pensent encore recruter », précise l’Anaé.

Des investissements en hausse Longtemps mise en cause, la valeur ajoutée des agences semble relativement bien perçue par leurs clients, avec une note moyenne de 6/10. L’Anaé considère qu’au-delà des efforts de chacun, c’est la conséquence du travail effectué ces derniers mois par l’association quant à une meil-

leure compréhension du travail de l’agence. En ce qui concerne les événements traités, les événements internes remportent la palme, en corrélation avec des entreprises de plus en plus enclines à réunir leurs équipes pour les motiver dans une période difficile. Suivent les activités de communication externe, les événements grand public et l’incentive. Enfin, point positif quant à l’avenir : les agences investissent à 80% dans des activités connexes et complémentaires à l’événement pur, de façon à accroître leur maîtrise des dispositifs globaux de communication. En tête de ces investissements, les activités digitales, la création d’événements propriétaires et le marketing des services ; une tendance qui devrait se poursuivre en 2015 conclut l’Anaé. Thierry Beaurepère

Espagne, Italie, Grèce : le tiercé gagnant ! En dehors de la France, l’Europe concentre 50% des destinations dans lesquelles les agences ont réalisé leurs plus grosses opérations ces six derniers mois (ou les réaliseront dans les six prochains); avec au palmarès l’Espagne, l’Italie et la Grèce. Côté long courrier, les États-Unis font la course en tête, devant l’Asie (en particulier la Thaïlande et la Malaisie). À noter la percée du Brésil, de Cuba et du Panama. Enfin, en Afrique du nord, le Maroc se hisse sur la plus haute marche du podium.

CI continue sa course en avant dans l’Hexagone, marquée par un fort développement en région et par une politique de croissance externe ambitieuse. L’agence dirigée par Philippe Fournier vient d’acquérir Yves Hunt Agency, ex filiale événementielle du groupe

Awak’iT. Créée en 2008, la jeune entreprise va apporter son savoir faire (salué par de nombreuses récompenses) au groupe international, présent dans 30 pays et 57 villes. Antoine Alexandre et Arnaud Chouraki, ses deux fondateurs, prennent la direction de la division

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Meetings & Events de MCI France. «Après une belle aventure entrepreneuriale, associer le dynamisme et le savoir faire d’Yves Hunt à la puissance du groupe MCI est un challenge très excitant qui va nous permettre d’accéder à de nouveaux défis et de nouveaux marchés », se félicitent-ils.

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MCI met la main sur Yves Hunt Agency

NEWS RÉCEPTIFS 3 QUESTIONS À... Bertrand Caillard, Directeur de Meeting Europe Centrale

Quelles sont les spécificités de votre agence ? Nous sommes spécialisés sur le marche MICE francophone. Basés à Prague, nous rayonnons sur l’Europe Centrale et uniquement l’Europe Centrale, c’est-à-dire l’Autriche, la Hongrie, la Slovaquie et la Tchéquie. ■

Quelles sont les tendances du marché ? Globalement bonnes. L’actualité influence les tendances, parfois de manière inattendue. Cette année par exemple, le succès de « The Grand Hotel Budapest » a déclenché beaucoup de demandes pour Budapest même si le film se passe totalement ailleurs ! Évidemment, les grandes expositions d’art sont de formidables catalyseurs. L’année Klimt à Vienne s’est ainsi traduite par une année « Autriche » pour notre agence. D’une manière générale, ■

Vienne, Prague et Budapest restent les stars du MICE. Plus méconnue, Bratislava trouve peu à peu sa place. L’ouverture fin 2010 de l’hôtel Kempinski, qui offre un rapport qualitéprix réellement exceptionnel, y est pour beaucoup. Nous croyons beaucoup à cette destination et avons lancé il y a trois ans le concept « Trois long qu’entre l’aéroport et la ville de pays en un week-end », qui regroupe Bratislava (30 mn environ). En outre, l’Autriche, la Slovaquie et la Hongrie. des bateaux relient Vienne et Bratislava en 1h15 : le transfert se transforme ■ Trois pays en un week-end, en mini-croisière sur le Danube, avec n’est-ce pas trop ambitieux ? cocktail et musique à bord. La SloIl faut savoir que l’Europe Centrale est vaquie forme le cœur du programme vraiment très centrale ! avec deux nuits à Bratislava. Et là, il Il y a un aéroport à Bratislava mais faut parler de l’avantage indéniable pas de desserte aérienne régulière qu’offre une TVA à 20% autorégulée : et la façon la plus pratique d’y arriver les professionnels apprécieront. Le passe par Vienne, grâce notamment dernier jour, le déjeuner dans la camà Air Berlin qui propose des horaires pagne hongroise est la « cerise sur le très pratiques. Par la route, le trajet gâteau ». entre l’aéroport de Vienne et le centre Propos recueillis par Pascale Mougenot de Bratislava n’est d’ailleurs pas plus

Abbey Tours met l’Irlande à vos pieds

e DMC irlandais s’agrandit et intègre des collaborateurs spécialement dédiés au MICE au sein de sa structure Abbey Conférence & Corporate. L’ équipe composée de la directrice Tourisme d’affaires, Patricia MCCOLGAN, de la directrice des ventes, Olivia O’CONNOR, du chef de projet MICE France, François TESSIER et de la chef de projet MICE France/Italie, Alessia ALFIERONI est multiculturelle et polyglotte. Son objectif est de créer des événements et des programmes surmesure pour ce marché tout en gardant à l’esprit les contingences budgétaires et les attentes des clients. Les activités proposées sont nombreuses : rassemblement et tontes de moutons, suivis de dégustation de produits de la ferme ; atelier de danses traditionnelles irlandaises ; jeu de piste dans la (vraie) prison de Wicklow ; cocktail et dégustation dans la crypte de la cathédrale Cristchurch. Infos : www.abbeyconference.ie

©DR

« L’EUROPE CENTRALE EST EN FORME »

« DiZAk Ketex » s’implante en Bulgarie !

éjà présent sur une grande partie de la zone Europe centrale (Prague – République Tchèque, Vienne – Autriche, Bratislava – Slovaquie, Budapest – Hongrie, Bucarest – Roumanie –), «DiZak Ketex» a ouvert depuis juin 2014 un nouveau bureau en Bulgarie (Sofia et Varna, sur la côte de le mer noire). Associé à des partenaires francophones présents sur le marché depuis plus de 20 ans, Nicolas MARTY, DG de «DiZak Ketex», apporte son expertise MICE sur cette nouvelle destination au fort potentiel incentive. Sur la côte, les activités sont nombreuses pour un public avide de nouvelles aventures : croisière sur la mer Noire, ballade en 4x4, scooter des mers, dîner sur la plage, golfs internationaux, etc. À Sofia, les hôtels de meeting permettent de tenir de grandes réunions. En parallèle, la ville peut se transformer en terrain de jeu. La ville est riche d’un patrimoine historique et religieux. Plusieurs activités sont possibles, comme réaliser un yaourt bulgare, s’initier à la lutte (les Bulgares sont champions), parcourir la ville en vieille voiture, etc. En hiver, la plus proche station de ski est à seulement 15 mn en bus, et permet de s’amuser au moins une journée. Bien entendu, comme sur de nombreuses destinations d’Europe centrale, les prix restent modérés.

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NEWS TRANSPORTS

• Air France vole vers Vancouver Absente jusqu’à présent de l’ouest canadien, Air France ouvrira une ligne Roissy/Vancouver à compter du 29 mars, avec jusqu’à cinq rotations par semaine. Les vols seront assurés en Boeing 777, avec 35 sièges Business, 24 en Premium Economy et 250 en classe économique. • Thello ouvre la voie sur la Côte d’Azur Après Paris/Venise via Milan, Thello ouvre une ligne Marseille/Milan le 14 décembre. La compagnie ferroviaire desservira les gares de Toulon, Cannes, Antibes, Nice ou Monaco. Les trajets nationaux seront possibles, en concurrence avec la SNCF. Thello est la filiale de Trenitalia et du Français Transdev. • British Airways améliore son appli British Airways propose de nouvelles fonctionnalités sur son application pour smartphone. Elle renseigne les passagers sur leur vol (n° de la porte, embarquement…), ou leur envoie le mot de passe pour accéder au wi-fi dans ses salons. L’application a déjà été téléchargée quatre millions de fois.

Volotea tisse sa toile en France

réée en avril 2012, Volotea conforte sa situation en France. La compagnie à bas prix spécialisée sur les lignes interrégionales en Europe ouvre une troisième base hexagonale à Strasbourg, après celles de Nantes et Bordeaux. À la clé, quatre nouvelles lignes vers Marseille, Venise, Olbia et Figari, qui s’ajoutent aux sept déjà opérées au départ de l’aéroport alsacien. Cette nouveauté vient couronner deux années de fort développement, avec déjà 119 lignes ouvertes entre 60 capitales régionales d’Europe, dont seize en France. « Nous avons identifié 500 routes qui ne sont pas ou mal desservies, ou sont très chères. L’Italie et la France constituent nos priorités. L’Hexagone représente près de la moitié de notre trafic, qui a dépassé 1,8 million de passagers en 2014 », explique Edo Friart, en charge du développement international. Volotea s’appuie sur une flotte de 19 Boeing 717. Equipés de 125 sièges, ils sont adaptés à des lignes régionales

au trafic de moyenne importance. Avec des tarifs qui démarrent à 19 € l’aller simple (sandwichs et boissons payants à bord mais deux bagages gratuits en cabine), la compagnie s’adresse en priorité aux passagers loisirs. Pour autant, les voyageurs d’affaires et les groupes MICE ne sont pas négligés, avec des tarifs en agences plus élevés que sur le web mais qui incluent un bagage en soute ou un siège réservé. Aujourd’hui, 18% des passagers de Volotea déclarent d’ailleurs voyager pour motif professionnel. La compagnie proposera 151 lignes en 2015 et espère transporter 2,5 millions de voyageurs l’année prochaine.

Alitalia prépare sa révolution

achetée à hauteur de 49% par Etihad Airways qui doit y injecter 560 M€, Alitalia pourrait devenir la compagnie haut de gamme (avec une forte activité affaires) du conglomérat que constitue le transporteur d’Abu Dhabi, également

Aer Lingus prend soin de ses passagers affaires La compagnie irlandaise Aer Lingus proposera une nouvelle classe affaires à compter de janvier sur ses Airbus A330, à destination des États-Unis et du Canada. La cabine sera équipée de 24 fauteuils qui se transforment en lit de 2 m, avec des écrans tactiles

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Easyjet ouvrira 11 lignes au départ de France en 2015. Toulouse est l’aéroport le mieux loti, avec des vols vers Amsterdam, Figari, Agadir, Séville et Palma. Bordeaux sera relié à Glasgow, Lyon à Cracovie, Nice à Amsterdam, Marseille à Manchester et Nantes à Porto. Seule nouveauté parisienne: Orly/Split.

©Altalia

• Onze nouveautés pour Easyjet

de 16 pouces. Parmi les services, les passagers bénéficieront du wi-fi gratuit à bord. À noter que les Français volant vers les États-Unis via Dublin peuvent passer les formalités douanières en Irlande, permettant un gain de temps important à l’arrivée sur le sol américain.

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présent dans le capital d’Air Berlin, Aer Lingus, Jet Airways ou Virgin Australia. Luca di Montezemolo, l’ancien patron de Ferrari, vient d’ailleurs d’être nommé PDG d’Alitalia. Tout un symbole ! En attendant, le duo sera le transporteur officiel de l’Exposition Universelle Milan 2015 et prépare ses marques. Etihad entend faire de Milan une plate forme majeure d’Alitalia quand Air France, dont la participation dans la compagnie italienne est tombée de 25 à 7%, avait préféré Rome. Le transporteur du Golfe, qui n’entend pas opérer lui-même de vols transatlantiques, compte en particulier sur sa filiale italienne pour capter le trafic Europe/États-Unis. De nouveaux vols entre l’Italie et Abu Dhabi sont également au programme. Enfin, en Europe, Alitalia vient de signer un accord de code share avec Berlin, permettant d’exploiter conjointement plus de 400 vols par semaine entre l’Italie, l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse.

PUBLI-REDACTIONNEL

STUTTGART se dévoile aux voyageurs d’affaires

Stuttgart a de nombreux atouts pour transformer un déplacement professionnel en un agréable mini-séjour à seulement quelques heures en train de Paris.

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S’informer

www.stuttgart-tourist.fr

la région. Pour ce faire, nous leur proposons des services dédiés afin qu’ils puissent profiter au mieux de leur temps libre entre deux rendez-vous professionnels » explique Armin Dellnitz, Directeur de Stuttgart-Marketing GmbH.

Pour satisfaire les attentes de ses clients business, la ville a lancé une application dédiée aux voyageurs d’affaires. Restaurants, sorties culturelles ou musicales, shopping ; l’application Stuttgart After Business App’ en anglais permet aux visiteurs de profiter des meilleures offres lors de leurs déplacements professionnels. Stuttgart-tourist.de/en/stuttgartafter-work QUELQUES BONNES ADRESSES n CUBE une expérience culinaire unique dans ce restaurant gastronomique et panoramique au dernier étage du Kunstmuseum.

À NE PAS MANQUER n Weinstube Kachelofer une adresse

Musée Porsche et Musée Mercedes-Benz ces deux musées ultramodernes et passionnants vous invitent à découvrir l’histoire de l’automobile à travers leurs collections de nombreux véhicules. n

n Kunstmuseum le Musée des Beaux-

Arts situé dans la zone piétonne de Königstraße est fameux pour ses collections d’Adolf Hölzel et d’Otto Dix, mais aussi pour sa structure architecturale moderne en verre.

conviviale qui propose une cuisine traditionnelle et savoureuse. n Steigenberger Graf Zeppelin la meilleure adresse du centre-ville : un hôtel de luxe à proximité immédiate de la gare centrale disposant d’un restaurant gastronomique, d’une piscine intérieure et d’un spa sur le toit. n

n Königstraße la plus longue rue pié-

tonne commerçante d’Europe. Elle passe par la place du Château, considérée comme le cœur de Stuttgart. Novembre / Décembre 2014 | Voyages & Stratégie N°181 | 13

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l’approche de la période de l’Avent, l’envie de se plonger dans l’atmosphère des marchés de Noël aux parfums enivrants est à son comble. C’est le moment idéal pour se rendre en Allemagne qui cultive l’héritage des chalets en bois, des guirlandes illuminées et du vin chaud. À moins de 4 heures de la capitale française, Stuttgart accueille dès le 26 novembre prochain l’un des marchés de Noël des plus grands et plus anciens d’Europe. Outre ses 287 stands au cœur du village de Noël la capitale du Land a tant de choses à offrir pour une escapade hivernale : berceau de l’industrie automobile mondiale, elle confirme aussi sa place en tant que destination culturelle majeure grâce à sa palette impressionnante de musées. Mais la ville reste avant tout une destination privilégiée pour les voyageurs business : environ deux tiers des visiteurs sont issus du tourisme d’affaires. « Notre objectif est de transformer nos clients business en ambassadeurs de

©Stuttgart Marketing

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NEWS TRANSPORTS

• Un train de luxe pour Belmond Belmond vient d’acquérir 10 voitures ferroviaires auprès de Iarnrod Eireann Irish Rail et compte les transformer en train de luxe de 20 cabines pour 40 personnes environ. Le Belmond Grand Hibernian sera la première expérience ferroviaire de luxe du genre en Irlande et circulera au cœur de la campagne et le long des côtes. Sa mise en service est prévue pour l’été 2016.

Eurostar fête ses 20 ans et dévoile ses nouveaux trains

partir du 13 novembre prochain, les nouveaux trains d’Eurostar seront exposés en gare de St Pancras à Londres, un an jour pour jour avant leur mise en service réelle. Ces trains fabriqués par Siemens pourront transporter 900 passagers, ce qui représente une augmentation de 20% de leur capacité actuelle. Ils auront vocation à remplacer une partie des trains utilisés depuis 20 ans, l’autre sera quant à elle entièrement rénovée. Eurostar compte investir plus de 700 millions de livres dans ces nouveaux trains et 100 millions supplémentaires dans la rénovation des anciens. Les bureaux de vente de la société ainsi que ses salons Business à St Pancras, Lille et Paris profiteront également de ce rafraîchissement. Eurostar annonce aussi l’ouverture à la vente de ses trains directs vers la Provence à compter du mois de décembre. Ces trains s’arrêteront à Lyon, Avignon et Marseille et seront mis en service en mai 2015. En 2016, des liaisons directes vers Anvers, Rotterdam et Schiphol seront également proposées. « En investissant significativement dans notre flotte, nous envoyons un signal fort sur nos ambitions et notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos passagers », a déclaré Nicolas Petrovic, CEO d’Eurostar.

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Qatar Airways lance une offre dédiée au MICE • Emirates récompensée Emirates a été élue meilleure compagnie de l’année par 2 800 professionnels issus de 86 pays. Elle a emporté la première place parmi les 161 nominés lors de l’enquête basée sur 3 critères : compagnie avec laquelle il est le plus facile de travailler, la plus souvent recommandée auprès des clients, et qui communique le plus facilement auprès des agences de voyages et des clients.

atar Airways propose une nouvelle solution QMICE spécialement dédiée aux organisateurs d’événements. Pour les réunions et incentives à partir de 10 passagers ou plus qui voyagent en groupe depuis plusieurs points d’origine, l’enregistrement sur QMICE permet : d’obtenir des conditions préférentielles, de faire profiter les participants passagers de services personnalisés à Doha comme l’accueil Al Maha ou l’organisation de city tours, ou encore de profiter d’une équipe locale à l’arrivée. Pour les conférences et expositions

14 | Voyages & Stratégie N°181 | Novembre / Décembre 2014

à partir de 100 passagers ou plus, l’enregistrement sur QMICE offre l’obtention de tarifs promotionnels pour les participants qui voyagent individuellement, des avantages pour les entreprises organisatrices d’événements et de congrès professionnels ainsi que la possibilité de faire profiter les participants à un certain nombre de services personnalisés. Qatar Airways qui connaît une croissance très rapide a identifié le secteur du MICE comme un marché à fort potentiel et cherche ainsi à le capter favorablement.

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Icelandair, la compagnie régulière islandaise, a annoncé de très bons résultats pour le 3e trimestre 2014. Elle a transporté près de 970 000 passagers soit une augmentation de 18% par rapport à la même période de l’année dernière. Elle enregistre une augmentation de 19% de sa capacité et un taux de remplissage de 84,2% soit 0,7 point de plus qu’en 2013. Les bénéfices réalisés au cours de cette période s’élèvent à 68,5 millions d’euros soit une augmentation de 16,4 millions d’euros par rapport à l’année précédente.

©Chris Van de Sande

• Icelandair au top

NEWS HÔTELS

Déjà présent à Shanghai, le groupe hôtelier Jumeirah pousse ses pions en Chine avec trois projets à Nanjing, Haikou et Wuhan. Les établissements ouvriront entre 2016 et 2020. Jumeirah a également signé un contrat de gestion pour un hôtel à Saint Petersburg, dont l’ouverture est prévue pour 2016.

• Un nouvel Hilton à Bruxelles Hilton reprend un hôtel du centre de Bruxelles, à deux pas de la de la Grand Place. D’importantes rénovations y seront effectuées l’année prochaine. Il s’ajoute aux deux hôtels Hilton en Belgique (Anvers et Bruxelles City). En attendant en 2016, le Hampton by Hilton Brussels.

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• Miami s’enrichit de deux adresses Le Shepley, un boutique-hôtel de 29 chambres à l’architecture Art déco et au design vintage, renforce l’offre dans le quartier branché de South Beach. Plus loin en bord de mer, le Thompson Miami Beach s’adapte aux gros événements, avec ses 380 chambres et espaces, dont un bar à cocktails aménagé dans une maisonnette des années 30.

Four Seasons multiplie les ouvertures

près Saint Petersburg l’an dernier, c’est à Moscou que Four Seasons plante son drapeau. Pour l’occasion, le groupe hôtelier de luxe a repris une adresse historique, l’hôtel Moskva situé à deux pas de la Place Rouge, totalement transformée. Cette inauguration précède de quelques semaines l’ouverture du Four Seasons Dubaï at Jumeirah Beach, le premier de la chaîne dans les Émirats Arabes Unis. Avec ces deux nouveautés, Four Seasons confirme sa stratégie de croissance. Le groupe, qui gère plus de 90 établissements dans 38 pays, développe pas moins de 60 projets pour les prochaines années. Il peut s’agir de créations pures, comme le nouveau resort au sein de Walt Disney World en Floride, ou de transformations, à l’image du Westcliff de Johannesbourg qui battra pavillon Four Seasons dans les prochaines semaines. À noter que l’hôtelier s’intéresse de

plus en plus aux résidences. Deux tiers des développements comptent ainsi une partie résidentielle. Ce sera par exemple le cas pour le futur hôtel Ten Trinity Square à Londres, un projet récemment dévoilé. En attendant, 2015 devrait encore être une année prolixe pour le groupe. Sont annoncées des ouvertures à Surfide (en Floride), Séoul, Kyoto, Tianjin (Chine), Casablanca (sur la corniche), Bangalore, Philadelphie ou encore New York (dans le quartier de Tribeca). À plus long terme, Four Seasons a annoncé des projets à Madrid, Dehli et Taghazout Bay, la station touristique marocaine en cours d’aménagement aux portes d’Agadir.

Accor fait sa révolution digitale

e groupe Accor va investir 225 millions d’euros dans le domaine digital pour les cinq prochaines années. Ce vaste plan d’actions, qui vise à améliorer l’expérience client avant, pendant et après le séjour, est aussi une manière pour l’hôtelier de reprendre la main face au poids grandissant des agences en ligne du type Booking.com ou Hotels.com. Parmi les 8 points du programme,

Choice récompense ses meilleurs hôtels À l’occasion de sa convention Europe de l’ouest, le groupe Choice a célébré ses meilleurs hôtels de l’année. L’hôtel de Goussainville emporte la palme chez Comfort, celui de Bordeaux pour Quality et celui de Lavaux (Suisse) pour Cla-

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• Jumeirah en Chine et Russie

rion. Enfin, le Lyon Confluence a été élu meilleur nouvel établissement. Choice, qui regroupe 130 hôtels en France, Belgique, Suisse, Espagne et Portugal, entend porter son parc à 250 établissements en Europe de l’ouest dans les prochaines années.

16 | Voyages & Stratégie N°181 | Novembre / Décembre 2014

l’un concerne plus particulièrement le secteur du MICE, avec le développement de solutions permettant la réservation en ligne d’espaces de séminaires. Autres projets : une application mobile pour l’ensemble des marques du groupe, qui permettra entre autres la réservation en deux clics, ainsi qu’une plateforme de réservations pour ses restaurants ; de nouveaux contenus digitaux sur les sites web, une meilleure exploitation des données récoltées chaque année par le groupe afin d’améliorer le suivi des clients et leur proposer des offres personnalisées. Sans oublier le déploiement de solutions digitales pour l’accueil des clients ou encore la dématérialisation du Club de fidélité Accor Hôtels, qui compte 17 millions de membres.

La seule offre média complète sur le marché du MICE > Trois magazines diffusés ensemble pour proposer des contenus spécifiques et approfondis sur chaque métier du MICE 4 Voyages & Stratégie pour le Tourisme d’Affaires international 4 Voyages d’Affaires pour les déplacements d’affaires 4 Événements & Conventions pour l’Événementiel en France

SEPT. - OCT. 2014

Supplément

Magazin

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N°16

radioscopie Congrès, Sémin

aires, Incent

ive, Motivation

iel - N° 5 - Sept . / Oct. 2014 - 9 €

Abonn Anneument

RÉGIONS

Rhône-Alpes

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DOSSIER

L’œnologie dans l’événement iel

N°5 Sept. / Oct.

2014

NEIRO JO RIO DENEROJA UTE POUR LES

INT ERV IEW

Beljanski, Dominique Selectour Afat

HÉBERGEME Quoi de neuf en Europe ?

INTERVIEW

Athénaïs Rigau Directrice hors-mlt édias Union des annonceurs (UDA )

AÉR IEN Jusqu’où iront s du Golfe ? les compagnie

au lieu

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NEWS HÔTELS • Le Forte Village Resort finalise sa transformation

Oceania Hotels renforce son offre française

www.fortevillageresort.com • Du cristal à New York Le premier hôtel Baccarat voit le jour à New York en partenariat avec Starwood Capital Group. 114 chambres, 61 appartements, et une décoration à base de pièces de cristal de la marque. Ce projet grand luxe, qui ouvre ses portes le 22 décembre, comprendra aussi un restaurant de 85 couverts tenu par le chef Shea Gallante, un bar et une terrasse extérieure, et annonce une série d’ouverture dont un hôtel à Rabat en 2015 et un autre à Dubai en 2018.

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http://baccaratresidencesny.com

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Avec la récente refonte de son centre de convention, le Forte Village Resort de Sardaigne renforce une offre MICE déjà solide. La rénovation des infrastructures avec les dernières technologies audiovisuelles et informatiques a donné naissance à une salle plénière pouvant accueillir jusqu’à 1 000 personnes, un foyer de 414 m2 entièrement repensé, et à une Salle Panorama contenant jusqu’à 350 personnes en théâtre. Ces transformations permettent d’augmenter sa capacité d’accueil qui atteint aujourd’hui 2500 personnes.

ouble actualité pour Oceania Hotels, le groupe hôtelier d’origine bretonne qui est déjà solidement installé dans 17 villes françaises. Tandis qu’il faisait monter en gamme son hôtel de France et ses 72 chambres situé en plein centre de Nantes (passé de 3* à 4* début septembre après 18 mois de travaux), il a ouvert un nouvel établissement à proximité du terminal 2G de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle de Paris. Ce 26e hôtel qui élargit l’offre d’Oceania sur le territoire français représente aussi pour l’entreprise un premier pas vers une internationalisation de son activité. Depuis le 23 septembre dernier, ce nouvel espace se trouvant au cœur d’un jardin de 850 m2, dont l’accessibilité est facilité par la mise en place d’une navette au départ du terminal 2F et de la gare RER, propose 150 chambres et 4 salles de séminaire pouvant contenir jusqu’à 180 personnes. Il offre aussi à ses visiteurs un espace détente & bien-être de 240 m2 donnant accès à une série de jacuzzis, hammams, salles de fitness, et une piscine intérieure. www.oceaniahotels.com

Oetker Collection se distingue au Prix Villégiature

etker Collection qui réunit sous son label « Masterpiece Hotels » quelques-uns des plus luxueux hôtels du monde vient d’en voir distingué certains pour leur excellence lors des Prix Villégiature 2014. Sur les vingt catégories de prix décernés, quatre leur sont revenus. Deux pour l’hôtel du Cap-Eden-Roc d’Antibes, ceux du meilleur resort et de la meilleure atmosphère d’hôtel en Europe. Un pour le légendaire Bristol de Paris : prix du meilleur accueil et service d’hôtel en Europe. Et enfin, celui du meilleur hôtel d’Afrique pour le sublime Palais Namaskar de Marrakech. La liste des établissements frappés du sceau « Masterpiece Hotels » ne s’arrête pas là. D’autres simplement nominés n’ont rien à envier aux ga-

18 | Voyages & Stratégie N°181 | Novembre / Décembre 2014

gnants, comme par exemple, L’Apogée de Courchevel, dans la catégorie meilleure architecture d’hôtel en Europe. On y retrouve aussi l’Eden Rock de Saint-Barthélemy et le Fregate Island Private aux Seychelles, entre autres. Pour connaître les autres catégories et les acteurs distingués : www.prix-villegiature.com.

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©Dario Sequi

NEWS HÔTELS

TemptingPlaces, les boutiquehôtels d’exception

Un nouveau resort australien pour One&Only

a compagnie aérienne Emirates a choisi One&Only Resorts pour gérer son complexe de luxe australien Wolgan Valley Resort & Spa situé dans la région des Montagnes Bleues, inscrites au patrimoine mondial de l’Unesco. Avec cette nouvelle propriété, il peut se targuer de gérer deux sites australiens des plus exceptionnels puisqu’il s’occupait déjà

de l’Hayman Island, île blottie contre la grande barrière de corail. One&Only créé pour la gestion exclusive des resorts de luxe dirige, aujourd’hui, une dizaine de sites plus grandioses les uns que les autres des Maldives aux Bahamas, en passant par Dubaï, l’Île Maurice et Cape Town. www.oneandonlyresorts.com

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©Charles Roux

’est fin Octobre lors d’un workshop avec plus de 170 professionnels que TemptingPlaces, label regroupant des boutique-hôtels d’exception à travers le monde, a présenté un échantillon de 15 lieux parmi les 120 de sa collection exclusive. De Paris, à Buzios au Brésil, en passant par Marrakech et Kandy au Sri Lanka, les boutique-hôtels regroupés par TemptingPlaces se démarquent par leur personnalité et leur situation géographique exceptionnelle. L’entreprise en a profité pour présenter son livre « 60 destinations uniques », écrit par sa fondatrice Laurence Onfroy, qui regroupe des découvertes peu connues des voyageurs comme un éco-resort sur un atoll privé à Tahiti ou un hôtel design à Shangaï. www.temptingplaces.fr

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NEWS INTERNATIONAL

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Lisbonne a dépassé pour la première fois en un an, 10 millions de nuitées en 2013. La montée en gamme et la modernisation des hébergements de la ville et de sa région expliquent ces bons résultats. 11 nouveaux hôtels de 2* à 5* sont attendus d’ici 2015 dont 9 hôtels 4* et 5*. Pour le Portugal, le marché émetteur français se place en 2e position au niveau européen et en 3e à l’échelle mondiale derrière l’Espagne et le Brésil.

• De bons chiffres pour Malte

près un retard de plusieurs années sur le calendrier initial, la nouvelle station balnéaire de Taghazout Bay sort enfin doucement de terre. Premier élément concret de ce vaste projet qui s’est traduit par un premier investissement de 135 millions d’euros : l’inauguration le 31 octobre d’un golf de 18 trous. Installée aux portes d’Agadir, sur la côte atlantique, Taghazout Bay vise à améliorer l’offre balnéaire du Maroc, avec un positionnement haut de gamme et une certification Haute Qualité Environnementale. Outre les aménagements touristiques en cours d’achèvement et le golf, un village de surf (avec sa propre unité d’hébergement et de loisirs) et deux hôtels sont en construction. Ils ouvriront respectivement en début d’année

prochaine et en juin 2015. Le reste des équipements sera progressivement livré en 2016 et 2017. Ils incluent une médina qui reliera le front de mer à l’arrière pays avec des cafés, restaurants et boutiques, un vaste programme résidentiel et plusieurs hôtels, avec un total de 7450 lits (village de vacances, hôtels 4 et 5*). Des enseignes internationales sont associées au projet, parmi lesquelles Hyatt, Marriott, Four Seasons ou encore Pierre & Vacances.

La renaissance d’Alexandrie

a ville égyptienne, véritable attrait touristique pour le pays, annonce plusieurs nouveautés de taille. À commencer par la réouverture du musée des Bijoux Royaux. Fermé depuis 2011, le Musée est une étape incontour-

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À l’occasion du salon IFTM, l’Office de Tourisme de Malte a eu le plaisir d’annoncer les excellents chiffres du premier semestre 2014. Ils confirment l’engouement des Français pour l’Archipel Maltais. Du 1er janvier au 30 juin 2014, ce sont 71 195 français qui ont visité Malte et Gozo. Cela représente une augmentation de 10,7 % du nombre de visiteurs par rapport au premier semestre 2013. La France devient ainsi pour la première fois le 3e marché émetteur en termes d’arrivées touristiques sur l’Archipel, derrière l’Angleterre et l’Italie, et devant l’Allemagne.

La station de Taghazout prend enfin forme

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• Encore plus d’hôtels à Lisbonne

nable pour les clients en croisière sur la Méditerranée. Il est considéré comme l’un des joyaux de l’architecture locale avec ses murs peints et ses vitraux de style romantique. Parmi les 683 pièces exposées se trouvent des dizaines de pièces rares ayant appartenu à la famille royale d’Égypte. Viennent ensuite la modernisation de l’infrastructure du site des Pyramides de Guizeh afin d’assurer la sécurité des touristes et la préservation du site et enfin l’accueil de deux paquebots hollandais, le Ryndam en liaison avec la Turquie et le Pyndam avec Israël.

Des formations pour la Californie

ir Tahiti Nui, Los Angeles Tourism et Visit California, l’office de tourisme de Californie en France, s’associent pour proposer des formations à destination des tour-opérateurs, agences et autres acteurs du monde du tourisme. Leur but :

mieux faire connaître la Californie et la ville de Los Angeles, mettre en valeur leurs offres respectives, informer et donner des arguments aux vendeurs. À partir du 25 novembre prochain, cinq demi-journées de formations

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suivies d’un déjeuner débat seront organisées au siège parisien de la compagnie Air Tahiti Nui qui espère ainsi mettre en valeur ses vols sans escale entre Paris et Los Angeles. Les inscriptions se font sur le site : http://formationsatn.visitcalifornia.fr

O UI , N OUS A VONS U NE S ALLE D E RÉUNION P OUR V OUS

Quatorze salles de réunion. Trois salles de banquets. Capacité d’accueil jusqu’à 5000 invités. Du petit comité au Gala de milliers de personnes, nous vous offrons un choix unique de sites intérieurs et extérieurs, et vous garantissons jusqu’à 600 chambres maximum. Bienvenue dans la destination dotée des espaces-conférence, restauration et hébergement les plus grands et extraordinaires du Moyen-Orient.

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NEWS FRANCE

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www.finistere-affaires.com

• Meet in Alsace, des nouveautés MICE Toujours très dynamiques avec leur collectif Meet in Alsace, Strasbourg, Colmar et Mulhouse, proposent une série d’activités à destination des entreprises qui souhaiteraient organiser des animations incentive dans leur région. Par exemple, à Strasbourg, la visite de l’exposition de Daniel Buren au Musée d’art moderne et contemporain ou à Mulhouse, la découverte du Parc du Petit Prince, 1er parc aérien au monde. L’organisme communique aussi sur les ouvertures des nouveaux hôtels et lieux propices au tourisme d’affaires.

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www.meet-in-alsace.com

Une nouvelle revue pour le Lido

ans la guerre que se livrent les cabarets parisiens pour capter le public des entreprises, le Lido, racheté en 2009 par le groupe de restauration collective Sodexo, vient de frapper un grand coup en annonçant qu’il confiait la réalisation de sa 27e revue au metteur en scène Franco Dragone. L’homme du Cirque du Soleil et des shows surdimensionnés de Céline Dion, qui a fait le tour du monde avec des spectacles plus audacieux les uns que les autres, compte bien renouveler le genre après les dix années de la revue Bonheur. Il annonce déjà des innovations et des surprises même s’il affirme qu’il respectera les codes de ce style de spectacle. Mais si les Bluebell Girls garderont leurs plumes, on peut s’attendre à ce que la mise en scène intègre ce que les technologies modernes offrent de mieux. Un premier élément est connu, la direction musicale sera assurée par Yvan Cassar, le pianiste chevelu installé derrière Johnny Hallyday ou Mylène Farmer lorsqu’ils investissent le Stade de France. Avec 1150 personnes chaque soir, et une offre en journée permettant de privatiser la salle pour des séminaires et des conventions, le Lido espère bien rester dans la course. Résultat en Mars 2015. www.lido.fr

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Le club qui cherche à promouvoir les qualités et l’attractivité du territoire finistérien vient de présenter son nouveau site Internet regroupant les informations utiles sur ses membres (centres de congrès, lieux de réunion, lieux insolites, hôtels séminaires, agences réceptives et prestataires). Il met en valeur la région à travers des témoignages et donne un accès direct aux acteurs du secteur pour toutes les entreprises qui souhaiteraient organiser des événements dans le Grand Ouest.

La Guyane, tout pour le tourisme

epuis trois ans, la Guyane cherche à redynamiser son offre grâce à l’évolution de son parc hôtelier et à des propositions d’activités dans l’air du temps. En augmentant le nombre d’hôtels dans ses villes principales le Comité du Tourisme de la Guyane espère renforcer leur attrait ainsi que celui de ses sites touristiques. On peut citer en exemple Cayenne qui, après l’ouverture du Ker Alberte en 2012, voit apparaître l’hôtel des Palmistes, une ancienne demeure créole classée monument historique proposant 9 chambres de charme. Et d’ici peu, le Royal Amazonia Hôtel & Resort Guyane, un hôtel 4* qui offrira 134 chambres en dehors du centre ville. Du côté de Saint Laurent du Maroni, l’hôtel 3* Amazonia du Fleuve a ouvert ses 30 chambres en juin dernier poussant désormais la capa-

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cité d’hébergement de la ville à 105 chambres. Face à la forte demande de séjours, permettant de découvrir la forêt amazonienne, Wapa Lodge a développé une offre d’hébergement alternatif avec de confortables cabanes de bois accessibles en pirogue par le fleuve Kourou. Dans le même esprit, l’Eden Vert propose des excursions sur le fleuve Mana et des circuits thématiques pour observer la faune et la flore de la mangrove. www.tourisme-guyane.com

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• Le club « Finistère Affaires » sur Internet

NEWS CROISIÈRES

• Abu Dhabi mise sur les croisières

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Avec déjà 200 000 croisiéristes internationaux en 2014, Abu Dhabi va se doter pour 2016 d’un nouveau terminal croisières de 8 000 m2 qui pourra accueillir 3 paquebots simultanément et offrira aux passagers des espaces d’accueil modernes, des boutiques et des lieux de restauration. Ce complexe se caractérisera par son architecture inspirée du ghaf, l’arbre emblématique des Émirats.

• MSC a son appli... Téléchargeable depuis l’App Store et Google Play pour les smartphones IOS et Android, l’application MSC Croisières permet de découvrir toutes les croisières programmées par la compagnie, de recevoir ses dernières offres et de faire une visite virtuelle des 12 navires mais aussi de suivre en temps réel l’itinéraire de sa croisière et de connaître les services et activités à bord. • ...et le Club Med 2 son site Le Club Méditerranée dédie un site web à son paquebot, le Club Med 2, avec www.croisieres.clubmed.fr. Il dévoile les caractéristiques de ce 5 mats et sa programmation avec des croisières dans les Caraïbes cet hiver et en Méditerranée, occidentale et orientale, pour l’été 2015.

Louis Cruises veut grandir en devenant Celestyal Cruises

vec l’ambition de monter en gamme, Louis Cruises se rebaptise Celestyal Cruises. Représenté en France depuis un an par le TO Rivages du Monde qui lui affrète également le Louis Aura, la compagnie gréco-chypriote a retrouvés des couleurs sur ce marché. Fort de ce partenariat, elle est ainsi passée de 1 300 croisiéristes en 2013 à 11 000 cette année à bord de trois des cinq paquebots navigant dans les îles grecques au départ du Pirée, le port d’Athènes. Deux unités, le Majectic et le Spirit sont en effet dédiés au marché britannique pour le compte du voyagiste Thomson Cruises. Afin de poursuivre ce développement, le Celestyal Cristal et le Celestyal Olympia seront rénovés cet hiver et plus particulièrement les cabines afin d’offrir davantage de confort aux passagers. Celestyal Cruises ne cache pas, il est vrai, ses ambitions avec le lancement cet hiver de croisières à Cuba et en Jamaïque depuis la Havane et Montego Bay sous la marque Cuba Cruises, la programmation d’itinéraires au départ de Bari, en Italie, à partir d’octobre 2015, et, sans doute le positionnement d’un paquebot à Marseille en 2016 ou 2017. L’acquisition d’un nouveau bateau d’une capacité de 800 à 1000 passagers est enfin envisagée.

Royal Caribbean révolutionne la croisière avec le Quantum of the Seas

’est le 31 octobre dernier à Southampton qu’a été inauguré le Quantum of the Seas, nouveau fleuron de la flotte de la compagnie américaine Royal Caribbean International. Ce géant des mers qui peut accueillir près de 4 200 passagers a depuis mis le cap sur New York où il effectuera cet hiver une série de croisières dans les Caraïbes avant d’aller trouver son port d’attache à Shanghai en mai 2015. Comme chaque paquebot de nouvelle génération, le Quantum of the Seas recèle une kyrielle d’innovations afin de surprendre les passagers durant leur croisière. Ceux-ci pourront ainsi découvrir un véritable manège d’auto-tamponneuses mais aussi un simulateur de chute libre, une piste de roller et un complexe sportif géant. Au Bionic Bar, des robots servent votre cocktail préféré et un bras articulé permet de

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survoler le paquebot et l’océan dans une capsule vitrée. Sensation forte assurée ! Enfin, plus de sentiment de claustrophobie dans les cabines intérieures puisque 373 d’entre elles disposent d’un balcon virtuel grâce à l’incrustation des images des paysages extérieurs, une vraie révolution. Premier d’une série, le Quantum of the Seas sera suivi par l’Anthem of the Seas en avril 2015 puis par l’Ovation of the Seas à la fin de la même année.

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De juin à août 2015, l’Austral de la compagnie française Ponant naviguera en Alaska. Neuf itinéraires sont proposés depuis le Canada (Vancouver), l’Etat de l’Alaska (Juneau) et la Russie (Pevek, Anadyr), plusieurs étant accompagnés par Nicolas Dubreuil, un ethnologue spécialiste des expéditions vers les pôles.

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• Ponant met le cap sur l’Alaska

NEWS CONGRÈS / SALONS 3 QUESTIONS À... Christelle Taillardat, Directrice Aube en Champagne Tourisme et Congrès

Quel était l’état des lieux des équipements MICE dans votre région avant cette ouverture ? Il existait des lieux de spectacle et des lieux de réception modulables pouvant accueillir de 100 jusqu’à 3 000 personnes. Cependant, il n’existait pas d’auditorium de plus de 500 personnes, possédant un équipement scénique et acoustique performant et intégré. ■

Quelles ont été les motivations pour l’ouverture de ce nouveau centre de congrès ? La construction de l’extension des bureaux du conseil général de l’Aube a permis l’intégration en plein centre ville d’un auditorium et de locaux modulables permettant l’accueil ■

d’événements et de congrès. Il s’est agi de compléter l’offre MICE existante tout en mutualisant une partie des locaux avec le conseil général. ■ Quels sont les atouts principaux de cet équipement et vos offres MICE ? L’atout principal de cet équipement est sa situation au cœur de la ville à 10 minutes à pied de la gare. Comme tout nouveau bâtiment conçu spécialement pour les congrès, il offre une palette de services intégrés importante. Tout est géré de manière centralisée ce qui permet d’alléger les coûts de fonctionnement, donc les coûts de location. Toutes nos offres MICE bénéficient

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« COMPLÉTER L’OFFRE MICE EXISTANTE »

de la richesse d’un territoire surprenant par la préservation de son patrimoine et prestigieux grâce à sa production de Champagne. Pour tout congrès une coupe de champagne est offerte à chaque participant ! Propos recueillis par Ludovic Bischoff

Le salon américain IPW fait les yeux doux au MICE

l’IPW (qui fêtera sa 47e édition en 2015), est une manifestation exclusivement BtoB qui met en relations un millier de prestataires américains (états, régions, villes, transporteurs, hôteliers, DMC…) avec 1300 acheteurs (tour opérateurs, agences…), à travers un planning de rendez-vous programmés via un site internet (jusqu’à 44 possibles). Ces entretiens, d’une dizaine de minutes chacun, permettent d’échanger et éventuellement de contracter. Dominique Plaissetty joue les « intermé-

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ebaptisé l’an dernier IPW (pour International Pow Wow), l’ex salon américain Pow Wow met les petits plats dans les grands pour attirer les agences françaises MICE. À l’initiative de Dominique Plaissetty, le patron du site Micefinder.com, ses organisateurs sont venus à Paris début novembre pour rencontrer les professionnels français et leur présenter les atouts de leur manifestation, dont la prochaine édition se déroulera du 30 mai au 3 juin à Orlando (Floride). Avec un joli cadeau : les agences MICE sont invitées gracieusement à y participer, soit 5 nuits d’hôtel au Loews Portofino Bay Hotel, les transferts, l’accès au salon, les repas et les différentes soirées. Seul le vol A/R pour rejoindre Orlando reste à leur charge. Avec cette initiative, l’IPW entend clairement booster le MICE, qui représente environ 20% des exposants et acheteurs. À la différence des salons tels que le WTM de Londres ou l’ITB de Berlin,

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diaires » entre les agences intéressées et les organisateurs. Rens : dpl@micefinder.com

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10 destinations

dans l’air du temps

Une exposition d’envergure planétaire, un anniversaire, l’ouverture d’un grand musée, l’accueil d’un événement sportif populaire ou, tout simplement, un vent favorable : Voyages & Stratégie a sélectionné dix destinations permettant de réussir une opération MICE. Par Pascale Mougenot et Stephane Jaladis

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Novembre / Décembre 2014 | Voyages & Stratégie N°181 | 29

DOSSIER STRATÉGIE

ANGLETERRE Temps de vol 1 h environ

Pourquoi y aller ?

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Riche patrimoine culturel, musées aux expositions prestigieuses, pièces de théâtre et comédies musicales au succès planétaire, paysages grandioses et jardins remarquables, sans oublier le shopping pour découvrir les dernières tendances de la mode, l’Angleterre reste une destination incontournable pour le MICE. D’autant qu’elle sera sous les feux de la rampe en 2015 avec l’organisation de la Coupe du monde de rugby à XV du 18 septembre au 31 octobre.

MILAN Temps de vol 1h25 environ

À visiter

Pourquoi y aller ?

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Cet événement sportif international peut être l’occasion de faire découvrir quelques-unes des villes qui accueilleront des matches comme Leeds, Birmingham, Brighton, Cardiff, Manchester et bien évidemment Londres. Le grand stade de la capitale britannique retrouvera ainsi toute la ferveur des Jeux Olympiques de 2012. Londres demeure la destination n°1 de part son offre culturelle et artistique avec ses musées, ses théâtres, ses jardins, ses multiples quartiers comme Notting Hill et Chinatown, sa vie nocturne et ses pubs, sans oublier son incontournable relève de la garde devant Buckingham Palace. Apprécier le panorama sur la cité depuis la grande roue du London Eye ou de la plateforme d’observation de The View from The Shard est également devenu l’une des activités incontournables. La privatisation d’un bus à impérial sillonnant Londres constitue enfin un moyen original pour en faire apprécier les monuments « by night ». Mais l’Angleterre cache de nombreux trésors à découvrir avec les mégalithes de Stonehenge, Stratford-

upon-Avon, petit village typique pour marcher dans les pas de William Shakespeare, les châteaux de l’Essex, du Durham, du Northumberland et des Berkshire dont Windsor, celui majestueux de la reine, la cathédrale et les vieilles ruelles de Canterbury, les thermes au charme intemporel de Bath, la station balnéaire de Brighton pour ses folies architecturales, les jardins du Kent et les décors de style Tudor d’Oxford qui ont inspiré Harry Potter. À 30 mn de Londres, les studios Warner Bros permettent d’ailleurs de s’immerger dans les coulisses du tournage de la saga imaginée par l’écrivain J.K. Rowling. De nombreuses activités (rallye en voitures anglaises rétro, vélo, rafting, golf, shopping...) et événements (déjeuners gastronomiques, cocktails, afternoon tea, spectacles, démonstrations de polo ou de cricket...) viendront agrémenter ces découvertes de l’un des plus beaux pays du vieux continent. www.visitbritain.com

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La prochaine exposition universelle se tiendra dans la capitale lombarde du 1er mai au 31 octobre 2015 sur le thème « Nourrir la planète, énergie pour la vie ». L’occasion de (re)découvrir Milan, qui se refait une beauté pour ce rendezvous planétaire, tout en inscrivant son opération dans l’actualité.

À visiter Des gratte-ciel poussent ici et là, le métro est prolongé, le quartier branché des Navigli se rénove, la Galleria Vittorio Emanuele se prépare à rester ouverte en soirée… C’est une métropole transformée qui accueillera les visiteurs d’Expo Milano 2015, quelque 20 millions de personnes en six mois, estiment les organisateurs. S’étalant sur 110 hectares au nordouest de la ville, le site de l’expo s’est inspiré des villes romaines antiques pour son plan d’urbanisme ; les exposants − 144 pays, 3 organisations internationales et, pour la première fois, 13 organisations de la société civile − y disposeront d’un pavillon ou d’une présence dans les espaces thématiques. La France, par exemple,

DOSSIER STRATÉGIE

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l’architecture et du design, des escapades dans la région des lacs ou sur la route des vins… www.tourism.milan.it

VIENNE Temps de vol 2h environ

a conçu son pavillon comme un marché à la Baltard ; ses restaurants et ses espaces VIP, gérés en collaboration avec Ubi France et la CCIF de Milan, permettront d’organiser des rencontres BtoB. Côté animations, le Cirque du Soleil présentera Allavita, un spectacle imaginé spécialement pour l’expo, dans le cadre d’un théâtre de plein air de 1100 places (du 6 mai au 23 août). Jusqu’à l’ouverture, le ticket d’entrée à la journée est fixé à 27€ (date fixe), 32€ (date open). Quant à la programmation de « Fuori Expo », l’expo hors les murs, elle s’enrichit au fil des mois avec des concerts gratuits au Duomo, des installations artistiques, notamment une sculpture de l’architecte Daniel Libeskind en hommage à Léonard de Vinci… Du 15 avril au 19 juillet, la Palazzo Reale accueillera aussi une grande exposition consacrée à l’artiste. Un couac toutefois : à La Scala, c’est Turandot de Puccini qui doit ouvrir les festivités. Mais… c’est un 1er mai, les syndicats protestent et Turandot est en stand-by. En revanche, l’opéra de Milan a d’ores et déjà dévoilé une programmation exceptionnelle, avec des représentations quotidiennes pendant toute la durée de l’expo. Les agences italiennes ont aussi imaginé des visites guidées sur le thème de

Vienne célébrera en 2015 le 150e anniversaire de la Ringstrasse, son iconique boulevard circulaire, et le 20e anniversaire de l’entrée de l’Autriche dans l’Europe. Une multitude d’événements rythment l’année, incluant le 60e concours de l’Eurovision, grâce à l’éclatante prestation de Conchita Wurst en 2014.

À visiter Inaugurée par l’empereur FrançoisJospeh le 1er mai 1865, la Ringstrasse fut le projet urbanistique le plus important de son temps, réunissant la ville intérieure aristocratique et les faubourgs de la petite bourgeoisie tout en déployant le concept inédit de rassembler sur un même boulevard toutes les institutions du

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Pourquoi y aller ?

pays. Celui que les Viennois appellent tout simplement le « Ring » reste un symbole de la ville : il est la vitrine de son passé impérial avec le Hofburg, de son rayonnement culturel avec l’Opéra et le Kunsthistorisches Museum mais aussi de son art de vivre avec ses cafés traditionnels et ses parcs. Tout au long de l’année 2015, les musées majeurs de Vienne consacrent des expositions à la naissance de ce boulevard mythique, « le plus beau du monde », assurent les Autrichiens : « Vienne devient une ville mondiale », à la Bibliothèque nationale (mai-novembre), « Klimt et la Ringstrasse » au Belvédère (juilletoctobre)… Des visites guidées spéciales anniversaire sont également proposées par les musées, des bars serviront le cocktail « Sound of the Ring » et les manifestations qui ont habituellement pour cadre le Ring, du Bal de l’Opéra au Festival pop de Vienne, prendront une dimension particulière. Hasard du calendrier, la victoire de Conchita Wurst au dernier concours de l’Eurovision, permet à la capitale autrichienne d’accueillir sa 60ème édition en mai prochain. Sous les feux médiatiques, Vienne devrait donc plus que jamais séduire les groupes d’entreprises. Selon le profil des participants, l’anniversaire de

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la Ringstrasse servira de fil conducteur au voyage − par exemple avec des architectes ou des cadres d’une entreprise de travaux publics − ou simplement de prétexte, inscrivant l’opération dans l’air du temps. Pour tous, la privatisation de palais et de cafés reste un must. Parmi eux, le Café Central que fréquentaient en leur temps Freud, Zweig ou Trotski, est incontournable. A vivre aussi, un bal : Vienne en organise 450 chaque année ! www.vienne-tourisme.com

GRÈCE Temps de vol 3h20 environ

Pourquoi y aller ? Frappée par la crise depuis cinq ans, la Grèce mise beaucoup sur le tourisme pour relancer son économie. Destination refuge en Méditerranée, elle cherche désormais à élargir sa saisonnalité. À proximité de sites majeurs, Athènes se visite toute l’année, même l’hiver où elle s’offre dans toute son authenticité, loin des foules estivales.

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DOSSIER STRATÉGIE

À visiter À quelques heures d’avion, Athènes offre un réel dépaysement. La capitale grecque s’enorgueillit de posséder des sites antiques parmi les plus célèbres au monde et, malgré la crise, sa vie nocturne reste effervescente. Un groupe d’entreprise mêlera visites patrimoniales − le Parthénon sur la colline de l’Acropole, le musée du même nom installé en contrebas dans un lumineux bâtiment contemporain où il est possible d’organiser un cocktail chic, l’extraordinaire musée des Arts cycladiques… − et balades buissonnières dans les ruelles de Plaka, où l’ouzo coule à flots sous la treille de restaurants restés populaires ; bordé par les ruines esthétiques de l’Agora, Monastiraki est un autre coin

à découvrir, entre marché couvert, venelles secrètes exhalant un petit parfum d’Orient et tables branchées. En soirée, les bars de Psiri s’animent aux sons du « rebetiko », un blues oriental né dans les années 1920 dans les bars à marins du Pirée et actuellement en plein revival, tandis que Gazi, dans les faubourgs, s’affirme comme le nouveau quartier branché. Et la mer n’est jamais loin, que ce soit pour des Olympiades sur la plage ou un déjeuner de poissons du côté du Pirée, dans une taverne de Mikrolimano − littéralement le petit port − follement pittoresque avec ses caïques colorées… Pour enrichir un court séjour dans la capitale, les incentives n’ont que l’embarras du choix : une journée à Hydra, une île chic et sans voiture du golfe Saronique à 1h30 en bateau rapide ; une escapade à Nauplie, une charmante petite ville aux faux airs d’Italie, à 2h30 de route, couplée avec la découverte d’Épidaure, le plus beau de tous les théâtres antiques, à l’acoustique exceptionnelle. De Nauplie, il est possible de regagner Athènes par bateau, privatisé ou non, pour le plaisir de voguer sur cette mer si bleue… Autre possibilité, le Cap Sounion et son merveilleux temple de marbre blanc, au bout d’une route côtière de toute beauté. www.visitgreece.gr

ISLANDE Temps de vol 3h25 environ

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Pourquoi y aller ?

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L’Islande sera le lieu idoine pour assister à l’éclipse de soleil prévue le 20 mars 2015 ! La culture ancienne du pays des elfes, l’accueil chaleureux de ses habitants et l’ambiance très animée des nuits de la capitale islandaise sauront vous faire oublier les brusques chutes du thermomètre. Ce dernier pouvant néanmoins flirter avec les 14°C en été.

DOSSIER STRATÉGIE pour ses plages évidemment, mais aussi la beauté de ses paysages, son patrimoine colonial, l’accueil chaleureux de sa population − tout particulièrement pendant le carnaval en février/ mars −, sa gastronomie relevée et son côté sécurisé qui rassure des voyageurs ayant tendance à bouder les pays du Maghreb, les Canaries achèvent de faire la différence grâce une hôtellerie de qualité avec des resorts balnéaires 4* et 5* et une température agréable à l’année (21°C en moyenne).

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À visiter

Situé à seulement 3h30 de Paris avec des vols quotidiens d’Icelandair, l’Islande et plus particulièrement Reykjavik est loin d’être une destination aussi glacée que les paysages peuvent le faire croire. Quelques jours en Islande, près du cercle polaire, sont particulièrement dépaysant compte tenu de la beauté sauvage des reliefs de l’île. À peine sorti de l’aéroport, le transfert à Reykjavik est déjà l’occasion d’un premier arrêt au Blue Lagoon, vaste bassin aux eaux venant des profondeurs naturellement chaudes (35°C) chargées en sels minéraux et en silices. Le contraste est particulièrement agréable quand les températures filent sous zéro, que la neige tourbillonne et que les nuages de vapeur cachent les formations volcaniques alentours. Et avec un peu de chance, une aurore boréale déploiera ses couleurs vertes dans le ciel. Appelés le « Cercle d’or », plusieurs sites sont à découvrir en 4x4 au départ de la capitale : Gullfoss, chute d’eau impressionnante par sa puissance qui se fige en glace durant l’hiver, le parc national de Thingvellir avec sa faille séparant les plaques géologiques européenne et américaine, et Geysir pour le jet alternatif de ses geysers. Selon les programmes

et la durée de séjour du groupe, il faut également visiter les falaises et plages de sable noir de Vik, le glacier de Vatnajökull et les reliefs quasi lunaires de Myrdalassandur. Sans oublier Eyjafjallajökull qui, depuis la formidable éruption qui paralysa le trafic aérien en 2010, a même droit à son petit musée. Et pas de souci pour l’hébergement, Reykjavik bénéficiant de la présence, notamment, de la chaîne Radisson qui compte deux établissements d’envergure dans la capitale, et, pour les groupes de plus petites tailles, d’adresses de charme. D’autres hôtels, guesthouses et chalets permettent de parcourir les autres régions de l’île. fr.visiticeland.com

ÎLES CANARIES Temps de vol 3h30 environ

Pourquoi y aller ? L’archipel espagnol, composé de 7 îles situées au large des côtes africaines, est une destination en plein essor en raison de sa proximité et de la multiplication des vols depuis Paris, Nantes, Toulouse, Lyon, Marseille... Plébiscités Novembre / Décembre 2014 | Voyages & Stratégie N°181 | 33

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À visiter

Si Grande Canarie est le symbole d’un tourisme de masse à l’architecture loin d’être des plus heureuse, les îles de Fuerteventura, Tenerife et Lanzarote sont particulièrement appréciées par la clientèle française. En effet, Fuerteventura possède sans doute les plus belles plages et d’étonnantes dunes de sable dans le parc naturel de Corralejo. Aride au premier abord, elle cache aussi des gorges et des vallées verdoyantes propices à la randonnée. Tenerife, la plus grande, reste néanmoins la plus luxuriante en terme de paysages. Outre le Teide, le sommet le plus haut d’Espagne, culminant à 3718 mètres, le voyageur y retrouvera d’immenses plages de sable et ce relief volcanique si caractéristique à l’archipel. Lanzarote se distingue justement par ce décor quasi lunaire dans le parc national Timanfaya. Les éruptions y ont façonné le sous-sol avec les grottes de Cueva de los Verdes et Jameos des Agua dont la beauté ne décevra pas le visiteur. La découverte d’Arrecife, capitale d’art et d’histoire de l’île, est un

DOSSIER STRATÉGIE

ABU DHABI Temps de vol 7h environ

Pourquoi y aller ?

Si le calendrier est respecté, c’est fin 2015 que sera inauguré le Louvre Abu Dhabi dessiné par l’architecte français Jean Nouvel. Sur l’île de Saadiyat, dite « l’île aux musées », il sera le premier achevé en attendant, d’ici 2020, les réalisations des plus grands noms de l’architecture : Norman Foster, Franck Gerhy, Tadao Ando et Zaha Hadid. Abu Dhabi a en effet misé sur la culture pour se faire une place au soleil parmi les Émirats du golfe, surtout face à Dubaï, situé à seulement 1h de voiture. Si cette proximité peut être un atout pour le Mice car les visites de Burj Khalifa, la plus haute tour du monde, de sa piste de ski et de ses shopping mall gigantesques figurent parfois au programme du séjour, Abu Dhabi est une destination à part entière offrant d’intéressantes découvertes comme la très élégante mosquée Sheikh Zayed, le souk de l’or, les forts du désert, l’hôpital des faucons et l’Heritage Village. Cet écomusée présente l’Émirat avant sa transformation découlant de la manne pétrolière. À cela, il faut ajouter quelques sorties incontournables dans le désert pour aller « surfer » les dunes en 4X4, dîner sous la tente, et sur l’île de Yas pour découvrir le circuit où se déroule le Grand Prix

de Formule 1, le parc aquatique Yas Waterworld Aqua Park et, bien sûr, les bolides et attractions du Ferrari World. Abu Dhabi offre à ses hôtes le confort et le service de l’une des meilleures compagnies aériennes du monde avec Etihad Airways qui dessert l’Émirat en 6h30 depuis Paris et une hôtellerie de luxe où les plus grandes chaînes internationales sont représentées, de St Regis à Mandarin Oriental, de Sofitel à Shangri-La en passant par Rocco Forte, Park Hyatt, Anantara et l’Emirates Palace célèbre pour ses distributeurs de lingots d’or ! www.visitabudhabi.ae

LA MARTINIQUE Temps de vol 9h environ

Pourquoi y aller ?

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Ayant multiplié les réalisations d’envergure ces dernières années, Abu Dhabi ambitionne de devenir une destination touristique de premier plan parmi les Émirats du golfe et ne pas rester une simple zone de transit entre l’Europe et l’Asie-Pacifique. Le plus grand des pays des Émirats arabes unis a choisi de jouer la carte de la culture et de l’architecture pour s’imposer sur la scène internationale et séduire une clientèle haut de gamme.

À visiter

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autre incontournable du séjour. Plusieurs sites des Canaries, urbains ou naturels, sont classés au patrimoine mondial de l’Unesco, dont La Laguna, première capitale de Tenerife abritant églises, couvents et riches demeures du XVIe siècle. L’archipel est enfin une destination sportive pour pratiquer le golf, la plongée, la pêche au gros, le surf, voire la planche à voile et le kitesurf grâce au Sirocco soufflant des côtes africaines. www.turismodecanarias.com www.spain.info/fr www.canarias.es

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Bonne nouvelle pour les professionnels du MICE, le Bureau des congrès de la Martinique, annoncé depuis plusieurs années, devrait enfin ouvrir, le Comité du Tourisme ayant décidé de faire de cette activité l’un de ses axes de développement pour soutenir sa fréquentation touristique et atténuer le phénomène de saisonnalité. Celuici devrait être facilité par la bonne desserte aérienne depuis la métropole avec pas moins de 4 compagnies (Air France, Air Caraïbes, Corsair International et XL Airways), par son importante offre hôtelière et, surtout, par ses atouts touristiques.

tunisiennes dispensent-elles consignes spéciales ?

des

CSO : Non, pas particulièrement. D’autant que la sécurité des touristes fait partie de l’ADN de la destination depuis toujours. Votre activité est-elle très réactive aux informations média ? CSO : Oui, en effet. Durant une semaine, les événements en Algérie ont impacté directement les demandes d’OP auprès de Croisière jaune. Elles tendent à reprendre doucement. Y a t-il des régions à mettre en avant aujourd’hui pour rassurer les agences ?

Sahara Lounge éphémère Croisière jaune dans le désert Tunisien.

Tunisie :

la sécurité parlons-en ! César Saint Ouen, au sein du DMC tunisien Croisière jaune, comment abordez-vous les questions de sécurité de cette destination ? CSO : Le site du Ministère des Affaires Etrangères indique clairement «… la transition démocratique et la stabilisation de la situation politique et sécuritaire en Tunisie créent un contexte favorable aux projets de déplacements touristiques ou professionnels dans le pays. » Que répondez-vous aux agences qui hésitent à proposer cette destination ?

ressources adaptées à l’événement. Cela fait maintenant des années qu’un policier en civil accompagne chaque vol Tunisair et qu’un controle est effectué systématiquement à l’entrée des principaux sites touristiques tunisiens. Qu’avez vous comme exemple lors de vos derniers événements ? CSO : Récemment, à la suite d’une confirmation de groupe, le gouverneur a organisé une réunion avec Croisière jaune pour définir ensemble quels étaient les moyens à mettre en œuvre pour apporter des solutions rassurantes et tranquilliser les décideurs. Les autorités de la région ont clairement conscience du rôle qu’elles doivent assumer et elles s’y emploient efficacement.

CSO : Une certaine vigilance est nécessaire et reste même obligatoire en Tunisie. En effet, depuis plus de vingt ans, les autorités tunisiennes nous obligent à déposer un programme détaillé de l’événement afin de mettre à disposition, la sécurité nécessaire.

Comment travaillez vous avec les agences sur cet aspect sécuritaire des opérations en Tunisie ?

Certaines agences, ayant des annonceurs plus pointilleux sur la sécurité des groupes, nous demandent une présence de la Garde Nationale sur nos campements éphémères au même titre qu’une antenne médicale avec ambulance ou une équipe de pompiers.

CSO : Nous apportons une palette de solutions avec l’appui des autorités locales. J’ai même une anecdote qui démontre bien l’ampleur des possibilités : pour sécuriser un événement de 650 pax et rassurer l’organisateur, une frégate de l’armée tunisienne est venue mouiller devant une crique déserte !

La sécurité est une question globale et nous, DMC, sommes les premiers à vouloir y répondre en apportant les

Depuis la révolution et les événements en Syrie, les autorités

CroisiereJaune-V&S-1.indd 4

CSO : Toutes les régions touristiques peuvent être proposées pour les congrès, séminaires… etc… Que dire aux agences qui ont encore des doutes sur la destination Tunisie ? CSO : L’état tunisien ne peut, en aucun cas, prendre le risque de donner des autorisations, si la sécurité n’est pas assurée à 100%. Il en va des intérêts économiques du pays. C’est pour cette raison que, depuis bien longtemps, l’approche sécuritaire est au centre des autorisations administratives délivrées. Mais je dois ajouter que l’on parle ici de tous les aspects de la sécurité, sous quelque forme que ce soit : météo, assistance médicale… et bien sur protection des personnes et des biens. L’ensemble des déplacements et lieux de résidences d’un groupe lors de nos opérations, au sein d’un hôtel ou au beau milieu du désert, font l’objet de déclarations précises auprès de ces autorités. Et donc La Tunisie garde toujours les attraits majeurs d’une terre évènementielle ? CSO : C’est une certitude : soleil et dépaysement assurés, qualité prix, éventail de prestations, liaisons aériennes, sécurité et sérénité font de cette destination un terrain de jeux magnifique pour monter des scénarios toujours plus créatifs ! à bientôt j’espère !

7/11/14 15:16:52

DOSSIER STRATÉGIE reil. De quoi redonner de l’oxygène à une destination dont l’image sereine ne peut que séduire en ces temps troublés.

toral justement se découvre le temps d’une balade en kayak ou plus classiquement en catamaran au coucher du soleil avec ti’punch à volonté et musique zouk pour la touche festive. La visite d’une rhumerie liée à la culture de la canne à sucre sera d’ailleurs l’une des escales incontournables du séjour, chaque participant souhaitant ramener le précieux breuvage dans ses bagages. L’aspect historique n’est pas oublié lors des visites de l’ancien domaine sucrier du Château Dubuc qui évoque l’esclavage et celle toujours poignante de Saint-Pierre, l’ancienne capitale de l’île détruite par l’éruption de la montagne Pelée en 1902 qui entraîna la disparition de ses 30 000 habitants. Outre sa gastronomie, tout voyage permettra enfin une approche des traditions et coutumes créoles tel le carnaval de Fort-de-France dont les impressionnants «vidés» sont à ne pas louper ! www.martiniquetourisme.com

À visiter Pour les conférences et congrès, le Palais Madiana avec sa salle de 660 places et l’Atrium pour son auditorium de 417 sièges restent les références locales. Mais tout événement en Martinique est avant tout l’occasion de découvrir cette île qui joue désormais la carte du tourisme vert et de l’authenticité. Car si le balnéaire est incontournable, permettant à chaque visiteur de profiter des plages de sable blanc et des eaux chaudes de la Caraïbe, l’île des Antilles met en avant ses trésors naturels comme les paysages sauvages de la presqu’île de la Caravelle et sa forêt tropicale qui se déploie en majesté sur les flancs du volcan de la montagne Pelée. Aux Pitons du Carbet, un chapelet de 5 petites montagnes, les agences réceptives proposent ainsi des randonnées initiatiques à la découverte de cette flore luxuriante et de ses fines cascades mais aussi du canyoning sur les rivières qui filent vers la mer. Le lit-

LES SEYCHELLES Temps de vol 13h environ

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Pourquoi y aller ? Air Seychelles relance deux vols hebdomadaires entre Paris CDG et Mahé. Opérés en partage de code avec Etihad Airways, ils font un arrêt technique à Abu Dhabi sans changement d’appa-

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Conscients des trésors écologiques que recèlent leurs îles et très investis dans la protection de l’environnement, les Seychellois ont classé la moitié de leur territoire en espaces protégés. C’est donc à un voyage très nature qu’invite l’archipel, entre robinsonnades sur des plages lumineuses, balades au coeur de forêts luxuriantes et découverte d’une culture créole vivace. La destination se prête surtout aux petits groupes car les avions inter-îles n’accueillent qu’une trentaine de passagers. Mahé, l’île principale où se trouve l’aéroport international, est incontournable. Reliefs escarpés et plages jonchées de blocs de granit tout en rondeurs, elle résume les Seychelles : un rallye avec déjeuner créole dans une case traditionnelle

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À visiter

SEPT. - OCT. 2014

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L’œnologie dans l’événement iel

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Beljanski, Dominique Selectour Afat

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AÉR IEN Jusqu’où iront s du Golfe ? les compagnie

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