NAUJIENOS/AKTUALIJOS
Dvide ši
rantija ga
urių mėnes ket ių t m
GARANTĮį REVOLĮUCĮįA amintojo teikiamos garantijos, kad svarbiausi automobilio agregatai ir detalės tam tikrą laiką atlaikys visus manomus (neprasilenkiant su sveiku protu) kasdienybės išš kius, tradiciškai yra vienas kertinių veiksnių, lemiančių verslo praktikų verdiktus, kokią techniką sigyti. Todėl š pavasar priimtas MAN sprendimas – visoms „Li to“ ženklą turinčioms originalioms ir atnaujintoms MAN Ecoline detalėms suteikti 24 mėnesių garantiją – klientų tarpe vertinamas labai teigiamai. „Dabar „žaidimo“ taisyklės tokios – nuo tos akimirkos, kai klientui išrašoma sąskaita už sigyjamas detales, pvz.: turbiną, akumuliatorių ar bet kurią kitą naują ar atnaujintą MAN Ecoline detalę – jis gali b ti visiškai ramus, kad 24 mėnesius šios detalės nekels r pesčių. įei kuri nors detalė suges, ji ne tik bus nemokamai pakeista, tačiau MAN kompanija atlygins nuostolius, susijusius su remontu bei tam tikras papildomas išlaidas, susijusias su kelione iki sustojusio vilkiko, mobiliųjų dirbtuvių darbu ar kurjerio išlaidas. Žinoma, tam tikros kontrolinės proced ros (ar tikrai neatlaikė ir kodėl neatlaikė originali MAN detalė) lieka, tačiau patys gamintojai yra prasitarę, jog jei detalės ar agregatai sumontuoti laikantis MAN remonto instrukcijų – jie yra visiškai ram s, kad vežėjas neatsidurs keblioje padėtyje“, – pastebi bendrovės „Adampolis“ produkto vadovas Giedrius Mak nas. „Adampolis“ komandos žmonės MAN sprendimą už tuos pačius pinigus dvigubai prailginti garantiją vadina „žiauriai kieta“ naujiena, nes analogiškas sąlygas si lančias transporto pasaulio kompanijas kol kas galima suskaičiuoti ant vienos rankos pirštų. „Tai tikrai gerokai daugiau nei rinkodaros triukas, nes m sų klientai gyja realų konkurencin pranašumą. 24 mėnesių garantijai taikoma bene vienintelė sąlyga – MAN detalę turi sigyti galutinis klientas, o ne perpardavimu užsiimanti monė. Pas mus reikėtų atvykti tik tuo atveju, jei garantijos laikotarpiu kiltų kokių nors r pesčių: išsiaiškinti, ar detalė buvo kokybiškai dėta, ar tinkamai atlikti kiti darbai, numatyti MAN standartuose, ar nebu-
G
4
Ū SPECĮALĮSTAS Ū 2018 Nr. 7
vo kokių nors klaidų. Tarkim keičiant aukšto slėgio kuro purkštuką, b tina keisti ir kuro vamzdel . To nepadarius, tektų nagrinėti, ar egzistuoja priežastinis ryšys tarp trumpiau nei numatytas laikas tarnavusio purkštuko. Atnešus išmontuotą sugedusią detalę garantija taip pat nebus taikoma, nes atkurti eksploatavimo istoriją nebus manoma“, – vardija G. Mak nas. „Adampolis“ produkto vadovas atkreipė dėmes dar vieną svarbų dalyką. Automobilininkų tarpe gajus mitas, esą konstruktoriai ir inžinieriai taip apskaičiuoja technikos resursus, kad jie byrėti pradeda neilgai trukus po garantijos pabaigos.
Ar žinai, kad 24 mėn. garantija taikoma visoms originalioms ir atnaujintos MAN Ecoline detalėms bei aksesuarams?
„Mes patys paklausėme MAN, kaip bus su tomis atsarginėmis detalėmis, kurios jau atkeliavusios m sų dirbtuves ir sandėlius prieš revoliucinio garantijų termino padvigubinimą. Tačiau gamintojai savo atsakymu išsklaidė bet kokias abejones – 24 mėnesių garantija galios absoliučiai visoms MAN detalėms, nepriklausomai nuo to, kada jos buvo pristatytos oicialiems atstovams. Po šių pokyčių apklausiau visų servisų vadovus ir jie patikino, kad „garantinių“ darbų kiekis nepakito“, – pabrėžia G. Mak nas. domu ir tai, kad Vokietijos techninės patikros monių grupė TÜV trejus pastaruosius metus skelbia MAN patikimiausiu komercinio transporto prekiniu ženklu. Po trejų eksploatacijos metų jokių defektų neturi 71 proc. patikrinamų vilkikų, po ketverių – 69,5 proc., o po penkerių metų – 65,6 proc. MAN automobilių. Visų pagrindinių konkurentų rodikliai, TÜV teigimu, yra žemesni. Ū SPECĮALĮSTAS Ū 2018 Nr. 7
5