Compucity recomienda Softland ERP
Softland ERP sustenta el ĂŠxito de Corporativo Compucity El ERP sirve a cinco empresas del Corporativo Compucity Compucity es socio de negocios de HP, Dell, Toshiba y Acer Tiene puntos de venta en las principales plazas de tecnologĂa
Softland ERP impulsa a Compucity Compucity es una compañía de distribución y comercialización de soluciones de tecnología, fundada y dirigida por Marco Cardona hace 17 años. A la fecha toma ventaja del Softland ERP para destacar en el mercado muy altamente competido donde se desempeña.
Compucity vio sus primeros días hace 17 años como Oficial Store y el nombre comercial OfiStore. Hoy es un corporativo con cinco empresas y 250 empleados, y siempre se ha enfrentado a los retos de tomar decisiones oportunas en un mercado de tecnología altamente cambiante, donde la obsolescencia de productos llega cada seis meses con nuevas generaciones de procesadores y computadoras. Compucity utilizaba un software ERP que le brindaba las ventajas estándar de una solución administradora de recursos empresariales, pero el funcionamiento del sistema requería mucho trabajo en aspectos tan simples como renovaciones mensuales de licenciamiento y muchas solicitudes de soporte técnico, por lo que se dieron a la tarea de encontrar una solución más adecuada a sus necesidades de mediana empresa en franco crecimiento. Fue así que después de una minuciosa selección eligieron implantar el Softland ERP hace poco más de tres años. A la par de la implantación del ERP de la compañía latinoamericana, Compucity seguía consolidando un liderazgo en el negocio de distribución de tecnología, donde es un preponderante socio de negocios para fabricantes como HP, Acer, Toshiba y Dell, aunque en sus catálogos y ofertas incluye a, prácticamente, las marcas más importantes en materia de cómputo, accesorios, impresión y movilidad para personas y empresas pequeñas. Gildardo Rangel es el administrador encargado del Softland ERP en Compucity, empresa que utiliza los módulos Financiero, Comercial, de Recursos Humanos y de Estadísticas de Ventas, y que ahora está implantando los módulos de Análisis y Alertas de esta solución de administración de recursos empresariales. Como se mencionó, Compucity tiene origen en OfiStore, compañía que ahora se dedica a concursar en licitaciones de tecnología, y su primer punto de venta importante fue en la ahora Plaza de la Tecnología en el Centro de la República.
Hoy su casa matriz está situada en Uruguay 15, y a ella se agregan dos puntos de venta más en la ciudad de México, el primero situado en Uruguay 14 y el segundo en la avenida Canal de Miramontes, en Villa Coapa. De unos años a la fecha su modelo de negocio, tan exitoso como probado, ha sido replicado en forma de franquicia y es así que ahora Compucity posee 14 puntos de venta más, establecidos en ciudades como Guadalajara, Monterrey, Chihuahua, Puebla, Pachuca, Zihuatanejo, entre otras, con el claro objetivo de contar con un importante punto de venta en cada Plaza de la Tecnología que se construya en el país. Esa búsqueda de presencia en la república, así
como su forma de hacer negocios, muy adecuada para la vertiginosidad con que cambia la tecnología, y que parten de la experiencia y el dominio del mercado y las tendencias tecnológicas, han permitido a la empresa dirigida por Marco Cardona ser un referente en la industria de tecnologías de información, por lo acertado de sus decisiones, tomadas últimamente con el apoyo del Softland ERP, y que serán aún más oportunas con los nuevos módulos que el departamento dirigido por Rangel está implantando.
Compucity quiere
LAS CLAVES DE LA INFORMACIÓN OPORTUNA Rangel expone que había puntos claves en la empresa donde experimentaban problemas, específicamente en la administración y el control sobre lo que estaba pasando. Asimismo plantea cómo la dinámica de los negocios en puntos de venta como las plazas de la tecnología y, especialmente la de la ciudad de México, exige realizar muchas promociones; pero la solución ERP que utilizaban no les proporcionaba información suficiente sobre los resultados de esas promociones: “Muchas veces no sabíamos si esas
promociones funcionaron en realidad, cuál fue su resultado, si generaron ganancias o si fueron infructuosas como medio para terminar un stock en peligro de obsolescencia”, agrega el entrevistado y comenta: “Pierdes el control de eso y fue así que elegimos a Softland, porque nos daba herramientas para que todas las áreas de la empresa pudieran trabajar con información oportuna y, de esa manera, ser más productivas. Necesitábamos saber qué resultados nos reportaban esas operaciones y eso nos lo brinda el Softland ERP”.
ser líder de ventas en todas las Plazas de la Tecnología en el país.
Gildardo Rangel, Compucity Rangel comenta que ya son más de tres años de utilizar Softland ERP, y aprovecha para resaltar algunas ventajas de la solución actual: “La mayoría de ERP exigen pagos mensuales por el servicio de licencias y usuarios, lo que exige trámites engorrosos, pero además si se le olvida a alguien realizar el pago se detiene toda la operación. Con Softland, haces tu primera inversión y el sistema está completamente abierto para poder trabajar, además de que es mucho más sencillo pagar licencias y usuarios”. El administrador del Softland ERP en Compucity resalta otro punto favorable de esta solución: Además es muy amigable: Softland ERP es, por supuesto, un sistema “muy administrativo y contable, y en ello nos ha servido mucho que además sea muy amigable, porque el programa te lleva de la mano y te va diciendo qué hacer”. EL ERP CON CALIDAD A PRUEBA DE FALLAS “Durante todo este tiempo --agrega Rangel--, el software no ha requerido mantenimiento ni presentado fallas; en cambio, sí hemos recibido muchas asesorías de Softland. Por si fuera poco, ha sido muy ágil, fácil y rápido de implantar y usar; además de que la atención y el soporte son muy buenos”, acota el administrador.
El entrevistado detalla las bondades del sistema ERP que utiliza Compucity: La forma de reacción del ERP depende mucho de tu red y, en general, de tu infraestructura, pero el sistema de Softland es muy bueno y sobre nuestra infraestructura ha resultado muy estable, superior. Rangel destaca: “Teníamos otro ERP y lo cambiamos por tres razones: la compleja administración y el perder el control de lo que pasaba: por ejemplo, el sistema que utilizábamos nos permitía realizar muchos cambios a los documentos pero esa flexibilidad nos impedía cerrar las contablidades, pues los números siempre estaban cambiando, no se podía llevar control sobre ese aspecto tan importante de la administración y las finanzas”. “Otra razón era el asunto de solicitar las licencias mensualmente y lo engorroso que resultaba ese proceso y, por último, el soporte era muy complicado, esos fueron los principales motivos para cambiar a Softland”, explica Rangel.
Compucity tiene 3 puntos de
venta en la ciudad de México y en 14 plazas de la república
CARACTERÍSTICAS DESTACADAS DE SOFTLAND ERP En palabras de Gildardo Rangel haremos un recuento de las ventajas que otorga el uso de Softland ERO en Compucity. + Módulos de Análisis y Alertas, recién adquiridos y en etapa de implantación: “Softland nos brinda las herramientas que evitan el tener muchos analistas para encontrar la información necesaria, generarnos alertas y obtener resultados de los análisis de ventas, o determinar cuáles son los días de mejor venta, cuáles son los mejores vendedores, cuál es la mejor época del año, etcétera. El segundo nos es muy útil en el mundo de la tecnología, donde los productos adquieren obsolescencia muy rápidamente”. + Mejora continua: El Softland ERP nos permite total visibilidad de la operación de Compucity -que se trata de la venta de computadoras, laptops, impresoras, monitores, componentes tales como ratones, teclados y unidades de DVD--, porque esa visibilidad y la información que nos porporciona son indispensables para dar excelente servicio y la mejor atención. + Mejores decisiones: Al mismo tiempo nos permite dilucidar qué debemos comprar de entre todos los productos que están en catálogo, Softland nos permite tomar decisiones oportunamente, pues facilita realizar comparativos anuales para determinar históricamente qué es lo que vendiste y qué es lo que tienes que tener a la venta para agregarlo a los nuevos productos que forzosamente debes tener. Incluso nos facilita definir el horario de cierre de una especial venta nocturna como la que tenemos en Día de Reyes, cuando cerramos hasta que el último cliente se va. + Administración simplificada del sistema: Con el Softland ERP, únicamente es necesario el trabajo de dos personas para administrar todos los recursos de la empresa, a diferencia de otros sistemas administrativos que exigen muchas horas de trabajo y el concurso de múltiples capturistas para ingresar la información, Softland ERP es un sistema totalmente en línea, lo que significa que al momento en que se registra una venta se modifican todos los datos inherentes a ella en forma automática: los inventarios, las cuentas por pagar, las cuentas por cobrar, los bancos, etcétera, porque simple y llanamente todos los módulos van ligados. Ello permite no depender de que un departamento haga un registro, captura o seguimiento para
que el sistema funcione: todo va en línea y eso permite que una sola persona pueda realizar varias actividades administrativas dentro del ERP, para entregar información oportuna a las áreas de Mercadotecnia, Almacén, Comercial, Contable, Dirección General, todo vinculado, todo en línea, y esa información base de la toma de decisiones oportuna, la información resulta así muy útil para todas las áreas de la empresa. FACILIDAD QUE MULTIPLICA PRODUCTIVIDAD Carla, operadora del Softland ERP en Compucity, apenas con dos meses de experiencia, es claro ejemplo de la facilidad de uso del sistema: Uno de sus días de trabajo tiene que ver con revisar los reportes de venta del día para presentarlos a la dirección general y las gerencias, generar reportes de operación y avances, así como los de pérdidas y ganancias de la empresa, en forma rápida y sencilla. SOFTLAND ERP, AMPLIAMENTE RECOMENDABLE Entre los proyectos del departamento dirigido por Rangel, existe la necesidad de implantar un CRM y la decisión muy bien podrá optar por Softland eCRM, “por lo pronto estamos en la etapa de implantación de Alertas y estamos concluyendo la implantación de Análisis”, comenta el administrador. “Muy probablemente trabajaremos con el eCRM porque siempre es mejor integrarlo al ERP que hasta ahora nos ha dado excelentes resultados, ejemplo de lo cual es que pudimos aumentar la productividad de la gente y ello nos permitirá dedicarnos a otras áreas de mejora en la empresa y dar mejor servicio y atención a las demás áreas de la empresa, porque todo parte del ERP que nos brinda la información oportuna para permitirnos atender oprtunamente a nuestros clientes finales”, comenta. Para finalizar, Rangel subrayó la importancia del sistema de administración de recursos empresariales en su empresa: “La nómina administrativa del ERP es bastante reducida, y permite conocer los funcionamientos de las áreas de la empresa para entenderla, saber a dónde va y encontrar la mejor manera para ayudarla a alcanzar sus objetivos. El Softland ERP es una muy buena herramienta, fácil de utilizar, también es muy poderosa, práctica, muy fácil de adaptarse, para mí es un sistema muy bueno y ampliamente recomendable”.