SERVICIOS PETROLEROS NON STOP SCHLUMBERGER INNOVA EN NUEVO DATA CENTER
INFRAESTRUCTURA DE ALTA DISPONIBILIDAD
OFRECE MEJORES SERVICIOS Y MÁS VALOR AL NEGOCIO SCHLUMBERGER AHORRA 30% EN ENERGÍA
UTILIZA TECNOLOGÍA EMERSON SMART AISLE ESCALABLE Y RECONFIGURABLE
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PRIMER DATA CENTER ENCAPSULADO EN MÉXICO
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SERVICIOS PETROL
Schlumberger es una compañía de servicios petroleros y tenía ante sí el reto clientes y ahorrar en gastos por consumo de energía. En
Los
servicios petroleros que presta la compañía tienen origen en la obtención de datos de perforación en campos petroleros en explotación, y esa información debe ser manipulada con toda la seguridad necesaria y hacerse llegar al centro de datos mediante enlaces satelitales redundantes, donde un grupo de expertos geocientistas –geólogos, ingenieros petroleros y otros– deben disponer de la información necesaria para colaborar y tomar decisiones en tiempo real y, de esa manera, explotar mejor los pozos petroleros y hacerlos muy productivos. Tales procesos exigen un centro de datos redundante, de alta disponibilidad, con cero tolerancia a tiempos de caída y para los cuales el centro de datos anterior ya no era confiable. Es así que la compañía de servicios petroleros requería un centro de datos diseñado para alta disponibilidad, misión crítica, manejo de grandes anchos de banda brindados por carriers de comunicaciones satelitales diversos, gran capacidad de procesamiento, ahorrar energía y ser altamente escalable y reconfigurable para responder a la dinámica de los servicios especializados que presta para la industria nacional más importante. Entre algunas exigencias extra estaban la forzosa necesidad de hacer la implementación del
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nuevo centro de datos sin interrumpir las operaciones diarias ya existentes y enfrentar la realidad de un suministro eléctrico menor en el nuevo edificio corporativo de la compañía, donde finalmente se decidió construir este centro de datos ejemplar. Ante semejantes exigencias, aunadas a la premura del tiempo para realizar el proyecto, la compañía de servicios petroleros recurrió a la consultoría y remarcable experiencia de 30 años de la compañía integradora mexicana Ingeniería en Comunicaciones y Construcciones, ICC, dirigida por Antonio Cardona, a quien hoy apoya Jessica Cardona, quienes fueron los responsables de la implementación del nuevo centro de datos.
La
Antonio Cardona, ICC
DIFERENCIACIÓN Y COMPETITIVIDAD
compañía de servicios petroleros buscó una solución de alta disponibilidad para responder a requerimientos de negocio y optimizar los recursos operativos y, sobre todo, para innovar y ser más rentable. Para ello utilizó la tecnología para acercar a los clientes internos, ayudarlos a ser más eficientes y tomar mejores decisiones, reducir la incertidumbre, hacerlos más competitivos y diferenciarlos de la competencia. Fue por ello que el compromiso era traer la información –los datos y parámetros de
perforación– del campo a los centros de operaciones para poder consolidar y colaborar en grupos multidisciplinarios y mejorar la toma de decisiones. Los elementos fundamentales del proyecto son las telecomunicaciones, la adquisición de datos, la transmisión, la seguridad, el almacenamiento y el procesamiento de los mismos datos. Es todo el flujo de operación desde que se adquieren los datos en el campo o en una facilidad industrial; en seguida son transmitidos a través de mecanismos satelitales des-
de cualquier lugar sobre una red de alta calidad de servicio y se depositan en una base de datos centralizada, propiedad de Schlumberger. Una vez que esos datos están en el centro de datos son presentados a través de equipo de visualización especializado que simula a un grupo de perforadores en un ambiente idéntico al que tienen en el campo, lo que se hace es llevar las interfaces de administración que están en el campo –en las zonas petroleras remotas– a la oficina.
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OLEROS NON STOP
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l reto de tornarse más productiva y eficiente en los servicios que presta a sus gía. En pocas palabras debía innovar y ser más rentable.
Jessica Cardona, ICC
EL OBSTÁCULO DEL CENTRO DE DATOS
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lumberger creó un grupo multidisciplinario en su centro de operaciones, conformado por expertos que toman decisiones manejando múltiples proyectos en forma simultánea. Mientras tanto, el Grupo de Information Technologies es el habilitador tecnológico que facilita a las áreas de operaciones que todo el flujo de datos se lleve a cabo de manera exitosa. Y todo iba muy bien: el grupo de IT resolvió los aspectos de comunicaciones, logístico, movilización de antenas, se-
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guridad, confidencialidad de la información, estructura de la base de datos y el sistema de visualización. Pero había un elemento que ya ocasionaba incidentes de calidad y de interrupciones en el servicio a la compañía de servicios petroleros. Este obstáculo ya no eran la red ni el router, ni los firewalls, ni las bases de datos, tampoco los servidores, las antenas o el satélite. El elemento que presentaba riesgos para la operación era el centro de datos, donde el suministro eléctrico no era adecuado y la capacidad de en-
friamiento no era la mejor o la distribución de los servidores de misión crítica o su capacidad no estaban bien dimensionadas. Fue entonces que se buscó diseñar un centro de datos altamente redundante que permitiera resolver el problema de disponibilidad, ahora dentro del nuevo edificio. Pero el Grupo de IT debía crear un caso de negocio que permitiera integrar tecnología de punta y dotarlo de elementos apropiados como el mejor enfriamiento y respaldo eléctrico y, a la vez, innovar. Para agregar una variable más a esta fórmula se toma la decisión de reubicar el edificio corporativo y se obligaba a decidir dónde se debería construir el centro de datos: si en el nuevo edificio corporativo o en la ubicación anterior. Después de un análisis minucioso, se presentó el caso de negocio y se decidió integrar una tecnología muy robusta en cuanto a data centers. Había restriciones como el espacio –donde el metro cuadrado tenía un costo mayor– y el suministro eléctrico –la cantidad de energía de que se dispondría en el nuevo edificio era más reducida– y, por tanto, se tenía que optimizar la cantidad de equipo activo que la compañía iba a mantener en operación. Sin embargo, las reducciones
de espacio y suministro eléctrico no redujeron los requerimientos tecnológicos: La compañía ya no sólo monitorearía los campos operativos sino debía expandir el servicio del centro de datos a todo México y Centroamérica; incluso debía integrar el data center de un centro de monitoreo en Brasil. Adicionalmente al requerimiento operativo 24x7, non stop, se integra un centro de recuperación tecnológica (un grupo de geocientistas tratabajando para resolver los problemas críticos de los clientes, un grupo de muy alto perfil, altamente colaborativo con los clientes y con los centros de desarrollo tecnológico). Por lo tanto, el mantenimiento de los ambientes colaborativos de trabajo que emplea este centro de recuperación también era clave para este proyecto. Por si fuera poco, los usuarios y servicios venían incrementándose, puesto que se integraron servicios de IP Telephony, videoconferencia, colaboración con SharePoint, almacenamiento y procesamiento de datos y ello exigía cada vez más. Así todos esos elementos se fueron agregando como parte de los requerimientos tecnológicos a la solución del nuevo centro de datos de Schlumberger.
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forma idónea de resolver esta problemática tecnológica y de negocio de Schlumberger fue decidida con la consultoría especializada de Ingeniería en Comunicaciones y Construcciones, ICC, y la cual cumple 30 años el 12 de septiembre. ICC ofrece servicios de IT e infraestructura con especialidades en transmisión, en cómputo, así como en aire acondicionado, control de acceso y videovigilancia o CCTV. El valor de ICC es el de cono-
LA SOLUCIÓN cer y entender perfectamente las problemáticas y necesidades de sus clientes antes de sugerirles una tecnología u otra. Hoy ICC es uno de los integradores asociados a GRUPO DICE, el mayorista de valor dirigido por Rogelio Castro, respecto del cual, Antonio Cardona comparte que no tener el apoyo de un distribuidor de valor agregado como GRUPO DICE haría muy difícil la sobrevivencia y la forma de hacer negocios. Cuando GRUPO DICE logra ser tan exitoso y se organiza como hoy, es capaz de
ser el mejor socio comercial para ICC y su camino de crecimiento, agrega el gerente de ICC. La compañía de servicios petroleros Schlumberger necesitaba un centro de datos con las capacidades necesarias para datos y comunicaciones de última generación, explica Cardona y agrega que en el diseño completo involucró marcas como EMERSON Network Power con su solución Smart Aisle conformada por UPS, pasillos fríos inteligentes, aire acondicionado de precisión; Panduit con cableado estructu-
rado, fibra óptica, conectores de fibra óptica, patch cords, jacks; escalerilla de Charofil, y tierra física de Total Ground. “Manejamos marcas muy bien posicionadas y, sobre todo, respaldadas y garantizadas por GRUPO DICE”, acota Cardona quien agrega que la solución completa incluye switcheo y ruteo de Cisco, pero que en este caso particular, fueron contratadas directamente por Schlumberger con Cisco Systems en su calidad de cliente global, a todo lo cual se agregaron servidores de misión crítica de HP.
CONTINUIDAD DE OPERACIONES
En
Carlos Alcaraz, Schlumberger
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la implementación del nuevo centro de datos se aplicaron soluciones de telecomunicaciones, de almacenamiento y procesamiento con el apoyo de socios tecnológicos, todos ellos líderes en la industria y que permitieron lograr el éxito de este proyecto y garantizar la continuidad de las operaciones de los clientes internos. El Grupo de IT fue capaz junto con EMERSON Liebert de encontrar un proceso de continuidad que asegurara la migración completamente transparente de servicios operativos y servicios tecnológicos. El proyecto fue un éxito porque integró una serie de elementos tecnológicos de grandes desafíos: primero, la gran capacidad de ancho de banda y la diversidad de carriers utilizada, la creación efectiva de una con-
vivencia entre las redes y arquitecturas del centro de datos antiguo y el nuevo, sin impactar la continuidad del servicio, pues Schlumberger no tiene espacio para interrumpir operaciones, tiene cero downtime. Todo ello fue posible porque se llevó a cabo un análisis de telecomunicaciones y protocolos de enrutamiento, donde se encontraron el mejor proceso y el mejor modelo; una vez resuelto lo anterior se pasó al tema de la infraestructura para determinar cómo migrar los datos porque los servidores se encontraban activos: de modo que se desarrolló una estrategia para mover datos con un switch over de servicios y aplicaciones y, de igual manera, se resolvió el problema de la movilización física. “Definitivamente ICC es el partner que nos ayudó a que este
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¿POR QUÉ EMERSON LIEBERT?
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Fernando Agundis, GRUPO DICE proyecto se materializara, fue nuestras manos, nuestro brazo derecho durante todo este proceso, un socio en el que confiamos completamente y con el que hemos desarrollado una relación de negocio durante más de 15 años”, afirma Carlos Alcaraz, director del Grupo de Information Technologies en Schlumberger México y Centroamérica, quien agrega que este proyecto “establece las bases para el resto de los centros de datos a lo largo de la república y Centroamérica: un total de 50, de los cuales 22 son grandes bases operativas y nos encontramos en un proceso de actualización tecnológica, muy cercano de confianza y asesoría hacia segmentos de operación y el core business de la compañía, en el que proactivamente el Grupo de IT está envuelto en el proceso del negocio”.
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“Entendemos lo que están haciendo, les ayudamos a mejorarlo y estamos implementando controles, mecanismos, herramientas tecnológicas, sistemas, que optimicen y mejoren la efectividad de su operación, este es un proyecto que impacta positivamente uno de los principales negocios de nuestra organización, es para mi Grupo de Information Technologies un desafío y una nueva etapa en nuestra función”, agrega Alcaraz. Carlos Alcaraz refiere que si no se hubiese implementado esta solución de centro de datos se habrían ocasionado tiempo no productivo, impactos negativos en la continuidad del servicio e incidentes serios de calidad y seguridad en las áreas operativas: “habría afectado negativamente la reputación de nuestra empresa”, explica.
única empresa que sustentó técnicamente la escalabilidad e incluso la reconfiguración de este nuevo data center fue EMERSON Liebert, refiere Alcaraz. Se requería una infraestructura que soportara los contratos vigentes de la compañía de servicios petroleros (de hasta cinco años) y fuera capaz de crecer conforme a la visión corporativa de la empresa y le garantizara una operación completamente estable. Desde el punto de vista técnico, la solución de EMERSON es completamente monitoreable, con gran versatilidad de alarmas y notificaciones que reducen mucho la cantidad de incidentes relacionados con el aire acondicionado, los sistemas de fuerza y el enfriamiento. “La infraestructura anterior era una solución acorde con las necesidades iniciales, pero presentaba fallas que se hacían más recurrentes cada vez, por lo que ahora se requería una solución que ayudara a reducir
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incidentes y consumos de una infraestructura de este tipo: en el primer mes de uso logramos un ahorro eléctrico de 30% y esto ha presentado más áreas de oportunidad de ahorro y el negocio lo ve como un retorno de inversión”, plantea el director del Grupo de IT. La implantación de un control apropiado con visión de largo plazo exige tener alcance, escalabilidad y capacidad de adaptación a los ritmos de nuestros clientes, quienes son todo menos estáticos, y para quienes las incidencias fueron eliminadas, las pocas que identificamos fueron por elementos de ajuste fino que han resultado en una continuidad y no han impactado la operación, agrega. Nuestros servicios de monitoreo, transmisión de datos y operación remota son clave en la industria y la función del Grupo de IT se adaptó y presentó una solución tecnológica para complementar este flujo de transmisión de datos.
Schlumberger e ICC tienen en puerta un nuevo proyecto de diseño, contruccción e implementación de servicios tecnológicos de infraestructura para una gran base operativa, la más grande de esa empresa en México, todo a raíz de que este nuevo centro de datos es la implementación más importante y de mayor escala para Schlumberger a nivel de soporte a operaciones en Latinoamérica.
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UN DÍA DE SERVICIOS PETROLEROS
Todo
inicia con la exploración en un campo con probabilidades de ser bueno para producir hidrocarcburos, bien sea petróleo o gas natural. Schlumberger se acerca con la compañía que explota esa zona y la ayuda con estudios sísmicos, de interpretación geológica, y ayuda al cliente con la toma de decisiones para el desarrollo de ese campo con tecnología, maquinaria, gente y conocimiento para hacer un plan inteligente de perforación que resulte en un exitosa producción petrolera o de servicios energéticos. Posteriormente moviliza toda una cuadrilla de perforación que incluye el taladro y todo el equipo de trabajo para ese proceso de exploración. Desde su despliegue el Grupo de IT se encuentra presente en el campo habilitando servicios de telecomunicaciones, cómputo y sensores, de manera que puede habilitar sensores tanto en la superficie como en el fondo para tomar información de las variables de la perforación y transmitir todo esto a una cabina de operaciones. Acto seguido transforma estos datos para que
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puedan ser transmitidos mediante TCP/IP, almacenarlos, encapsularlos con protocolos de encriptación, optimizarlos para que viajen de manera eficiente y con la máxima prioridad posible, ponerlos en una base de datos, y resguardarlos para duplicarlos y crear una copia activa, de manera que podamos tener redundancia de esos datos y presentarlos a los expertos que monitorean el flujo y el proceso de perforación que, de otra manera, tendría que hacerse estando físicamente en cada uno de los campos, en cada pozo petrolero perforado. Hacerlo de manera centralizada, como hace Schlumberger, optimiza los recursos humanos y aprovecha todos los recursos tecnológicos que hoy conocemos: satélites, bases de datos, seguridad, telefonía, todos esos elementos se integran en este flujo y el reto es entender dónde el Grupo de IT puede agregar valor. “Hemos buscado a los líderes de la industria para que entendieran estos retos. Una vez que nuestros socios tecnológicos entienden estos retos podemos lograr este tipo de proyectos exitosos. Ni Emerson Liebert o ICC
habrían podido integrar esta solución sin entendernos”, puntualiza Alcaraz y agrega que ellos hicieron posible que el Grupo de IT habilitara al segmento de operaciones más grande de la compañía de servicios petroleros en este proyecto tan exitoso. Schlumberger perfora todos los días 24 horas durante los 7 días de la semana, sea en mar o tierra y a diferentes profundidades, con diferentes tipos de pozos que requieren de soluciones específicas. De igual manera se agregan elementos de complejidad adicional como establecer telecomunicaciones para apoyar una perforación donde la logística y la provisión de servicios de comunicaciones enfrenten adversidades. “Las condiciones meteorológicas pueden afectar cualquier servicio pero hemos logrado establecer enlaces únicos con disponibilidad de 99.9% en los sitios remotos –y la meta es ir por otro 9–. Estamos trabajando con multiples partners de telecomunicaciones para contar con múltiples rutas y en la oficina nuestra infraestructura la confiamos a Emerson Liebert, recalca el director del Grupo de IT.
Fernando Agundis, Jes Carlos Alcaraz
SCHLUMBERGER 50 CENTROS DE DATOS TOTALES 22 GRANDES CENTROS DE DATOS DISPONIBILIDAD 99.9% CERO DOWNTIME DOS PATIOS AHORRÓ 30% EN CONSUMO ELÉCTRICO
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BENEFICIOS A LOS CLIENTES E ste es un y posiciona muy alto al ejecuta un grupo de 40 proyecto de mucha visi- Grupo de Information personas, incluyendo las bilidad, único en su tipo, y donde se han implementado tecnologías y servicios completamente integrados con la operación. El nuevo centro de datos impacta en forma muy positiva la rentabilidad de la compañía
dis, Jessica Cardona, Antonio Cardona, Alcaraz y Alejandra Castellanos
operaciones en el mar. La infraestructura de servicios internos es atendida por un solo service manager, quien es capaz de manejarla gracias a partners que tienen el entendimiento de los procesos y a que se trabaja con los acuerdos de niveles de servicio para responder a la operación de misión crítica. La base de clientes de Schlumberger es la industria petrolera nacional. El 95% de esos clientes son cuentas de Pemex y otras compañías de servicios petroleros establecidas en México. La compañía ofrece este servicio de monitoreo y adquisisición de datos para todos sus clientes. La infraestructura y servicios son utilizadas por esos mismos clientes, ya sea que Schlumberger lo haga de manera directa o cree réplicas de este modelo en las instalaciones de los clientes.
SMART AISLE PARA VERDADERA MISIÓN CRÍTICA
TOTALES E DATOS
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Technologies. Las características particulares de México hacen que la solución sea única para Schlumberger; sin embargo, la tecnología es la misma y lo destacable es la manera en que fue integrada para satisfacer estas necesidades. A manera de referencia, en el centro de monitoreo Dos Patios todos los días se supervisa un promedio de 150 trabajos de explotación petrolera simultáneamente. El centro de datos cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones redundante con dos compañías proveyendo los enlaces satelitales ascendentes desde las localidades remotas; cuenta con una base de datos que permite consolidar la información de los 50 puntos de adquisición en un solo repositorio; el servicio de despliegue tecnológico en el campo lo
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El costo de un downtime en Schlumberger debe ser brutal. La solución ideal para evitar tiempos de caída en el nuevo centro de datos de esta compañía se llama EMERSON Smart Aisle, un data center contenido o encapsulado. El concepto incluye gabinetes, aire acondicionado, UPS, contención
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del pasillo frío mediante aislamiento especial y todo ello alimentado mediante electroducto en lugar de cableado tradicional. Está diseñada para escalarse, sin tener que hacer grandes modificaciones, todo es modular y ampliable fácilmente, Eso evita que se sobredimensione un proyecto para
que el cliente no gaste por lo que no va a utilizar. El cliente puede crecer conforme su demanda lo hace en una infraestructura modular a la que sólo lagrega equipos activos y los enciende. Es ideal para aplicaciones de misión crítica, que exigen un data center de 100m2 o más, donde pueda implantarse la so-
lución completa y donde el cliente halle valor en los sistemas de ahorro de energía, escalabilidad y continuidad de sus procesos. La implementación y diseño del nuevo centro de datos corrió a cargo de IGSA, ICC y Grupo DICE, el mayorista de valor y quien ayuda en logística, entrega, posicionamiento.
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GRUPO DICE UNE LOS MEJORES TALENTOS GRUPO DICE es un mayorista de valor enfocado en comunicaciones, seguridad e infraestructura, y tiene un ejemplo claro de referencia en el nuevo centro de datos Dos Patios de Schlumberger. Ese tema de la unión de talentos de los integradores que atienden al usuario final le permite al mayorista llevar la tecnología que considera adecuada a cada necesidad. El usuario final decide qué le con-
viene a su empresa auxiliado por consultores como ICC, que también aporta gran valor. Ese granito de arena de conocer al integrador, que éste se vaya haciendo consultor y después invite a reunir a los socios tecnológicos necesarios es lo más importante de la sensibilidad que a lo largo de 25 años ha logrado GRUPO DICE. Lo más importante es la unión de talentos de los integradores del mayo-
rista y socios fabricantes, se trata de una responsabilidad muy alta: hacer equipos de trabajo es la mejor aportación que puede hacer este mayorista de valor, que seguirá trabajando para mantener su compromiso de hacer crecer la sociedad de negocios para que cada quien haga lo que le corresponde y el usuario final pueda notar lo que significa tener una solución respaldada por esta gran cadena de valor.
Sonia Soto, GRUPO DICE
EMERSON Network Power La misión de Emerson es habilitar negocios críticos y la industria petrolera es uno de los negocios más valiosos de México. Emerson se ha preocupado mucho por invertir en investigación y desarrollo para asegurar que estas tecnologías estén todo el tiempo disponibles, y sean capaces de cumplir las exigencias de las tendencias de IT. Para que la IT se mantenga siempre habilitada, lo fundamental es enfriar, energizar y darle continuidad a los centros de datos, a la par de ahorrar energía. La solución de enfriamiento para Schlumberger, Smart Aisle, la primera instalada en México, permite ahorros de hasta 30% en costos en enfriamiento al contener los pasillos fríos y únicamente acondicionar el aire justo donde es necesario sin enfriar toda la sala de
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cómputo, es así como el nuevo centro de datos utiliza más eficientemente el enfriamiento. Emerson proporciona soluciones de monitoreo y gestión del enfriamiento y la energía, dado que las tecnologías Avocent y Aperture están incluidas dentro de la solución Smart Aisle, y permiten controlar la infraestructura de este nuevo centro de datos de Schlumberger. Pero no sólo se trata de controlar la infraestructura, sino que debe destacarse que Smart Aisle permite centros de datos mucho más eficientes, instalados en tiempos récord, logrando reducir a menos de la mitad el tiempo en que se implementaba un centro de datos. Desde la implantación hasta la eficiencia en operaciones logradas en tiempos récord no tienen precio, como tampoco tiene precio la información de clientes como Schlumberger.
Alejandra Castellanos, EMERSON
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