Revista del Foro de Profesionales en Turismo - Año 6 Num 58 - Julio 2012

Revista del Foro de Profesionales en Turismo - Año 6 Num 58 – Julio 2012

INDICE

Editorial ………....……………………………….....….….…… Pág. 2 Links recomendados ……..….……………………….…….….. Pág. 4 Publicaciones recibidas …….………………………………....... Pág. 5 Turismo Médico: Oportunidades y retos ………………............. Pág. 6 Cursos de Capacitación a distancia del Foro ………...……...…..Pág. 8 Seis tendencias de consumo en el mundo de hoy …………..….. Pág. 9 El Foro de Profesionales en el Colegio San Ramón Nonato ….. Pág. 16 Reunión Gente de Turismo ………………………………..….. Pág. 17 Reunión adherentes al Código de Conducta ….…………...….. Pág. 18 Twits de turismo ……….…..……....………………………..... Pág. 19 Delegación NEA de Parques Nacionales ..…...………….…..... Pág. 20

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EDITORIAL CONCLUSIONES DEBATE LEY AGENCIAS DE VIAJES Este documento recoge las opiniones de profesionales en turismo (licenciados y técnicos) acerca del borrador del Proyecto de Ley que ha elaborado el Poder Ejecutivo, sobre la actividad de los Agentes de Viajes.

La primera gran coincidencia es la de erradicar del lenguaje técnico y legal, la palabra Idóneo, reemplazándolo por “Representante Técnico” o “Profesional en turismo Responsable”. Se consideró además que el proyecto soslaya el rol del profesional en turismo, constituyendo una paradoja que se mencione al profesionalismo como uno de los principio rectores de la ley.

Dado que existe educación superior y técnica, con títulos de turismo de grado, de universidades de régimen público y privado, en todo el país, debe hacerse referencia al aprovechamiento del capital humano con que cuenta el sector, desde esa visión, y no hacer solamente referencia a "programas" de especialización, porque incurre en vaguedad y ambigüedad, defectos que deben evitarse en la técnica legislativa en aras a la aplicabilidad de la ley.

Ciertos términos, como el de “situaciones críticas” (art.2) no son precisos y no definen a qué se refieren.

El artículo 3 establece que se debe habilitar al agente de viajes para el "ejercicio de su profesión". La regulación de las profesiones, es una facultad de las provincias no delegada a la Nación. Ergo, corresponde, allí donde hay colegios profesionales, no interferir con la autonomía provincial, evitando ejercer una facultad que no corresponde a la Nación. Allí donde no haya colegios, corresponderá que la facultad la ejerza la Nación. Se destaca que por leyes de las legislaturas provinciales, se cuenta con Colegios Profesionales en Río Negro, Misiones, San Juan, Córdoba, Jujuy, La Rioja y Tucumán.

Con respecto al artículo 16, se cree conveniente crear el Registro Nacional de Profesionales en Turismo para reemplazar al Registro de Idóneos. En provincias con colegios de profesionales en turismo, delegar en éstos el control de la profesión. Fue unánime el criterio de que el Registro de Profesionales en Turismo, que reemplace al Registro de Idóneos, debe ser competencia exclusiva del Ministerio de Turismo de la Nación, salvo en las 2 ___________________________________________________________________ México 1714, 4 “2” CP (A1100ACD) – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Telefax: 11-4384-6268 | info@profenturismo.org.ar | http://profenturismo.blogspot.com www.profenturismo.org.ar

provincias donde existan colegios de profesionales en turismo, en los cuales se deberá delegar la competencia.

En cuanto al Registro de Agencias de Viajes, solamente se deberá delegar en las provincias que cuenten con Colegio de Profesionales en Turismo, guardando la Nación para sí la Administración del Registro de Agencias en las jurisdicciones que aún no cuenten con Colegio.

Los profesionales estuvieron de acuerdo en que la profesión debe ser libremente ejercida y no se debe poner límite a la cantidad de agencias de viajes donde se puede ser responsable técnico, al igual que sucede en profesiones como Contador, Abogado, y otras. Sin embargo, es menester que las responsabilidades del profesional a cargo estén claramente definidas y que con su firma avale cuestiones puntuales como por ejemplo, la publicidad de los productos que ofrece la agencia.

Asimismo, se entiende que no se debe mantener la exclusividad de la Agencia de Viajes para la comercialización de cualquier producto turístico, sino que se debe contemplar a los emprendedores sobre todo en destinos donde no hay agencias de viajes receptivas conservando la salvaguarda de la protección al consumidor en las relaciones de consumo y la exigencia de un responsable técnico profesional en turismo.

Se manifestó la preocupación porque la ley no menciona la exigencia del responsable técnico de la agencia. Por tal motivo, se solicita que sea tenido en cuenta en la reglamentación. Esto se traduce en que se debe definir y reglamentar las responsabilidades del licenciado o técnico que asuma como Responsable Técnico de Agencia de Viajes.

Por último, se consideró sesgada la composición del Consejo Consultivo del artículo 20, dado que debería ser más diverso, e incluir en él al sector académico y a las asociaciones y colegios de profesionales en turismo.

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LINKS RECOMENDADOS http://www.tatrevista.com/publico/boletines/index.php3?opcion=p revisualiza&idbol=198&idnoti=3806

TAT - TRANSPORTE AEREO Y TURISMO BOLETÍN Nº 179

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=M6 VzhDE1Wso&gl=AR

BRITISH AIRWAYS _ LONDON 2012 AD (UK)

http://www.expreso.info/es/noticias/internacional/27348_i_congre so_internacional_de_turismo_del_corredor_bioceanico

EXPRESO DIARIO DE VIAJES Y TURISMO

http://www.viajelegal.turismo.gov.br/index.html

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PUBLICACIONES RECIBIDAS

LONELY PLANET Brasil. Bonus Trak!

Junio 2012

LONELY PLANET Expreso a la India Junio 2012

TRAVEL MAGAZINE Tasmania Abril 2012

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TURISMO MÉDICO: OPORTUNIDADES Y RETOS Por Carolina Santana Administradora de empresas. Maestría en Economía y Gestión del Turismo de la UBA. Tesis de grado en elaboración: Turismo médico en Argentina.2012

El Turismo con fines médicos y curativos no es un fenómeno nuevo en la historia de la humanidad, desde tiempos antiguos las personas se desplazan de un país a otro en busca de bienestar y recuperarse de dolencias. Este desplazamiento, que se realiza con el fin de adquirir servicios médicos especializados como cirugías, tratamientos dentales y chequeos médicos, entre otras prácticas, es lo que se conoce hoy como Turismo Médico.

En la investigación se contextualiza el turismo de salud como el concepto que abarca e incluye el turismo de bienestar (spa, centros termales y talasoterapia) y el turismo médico (tratamientos y procedimientos médicos y cirugías estéticas) de la misma forma en que es conceptualizado en el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2016.

A nivel mundial, la consultora internacional Deloitte, proyectó para 2010, un mercado estadounidenses buscando cuidado médico fuera de su país de 6 millones de personas y para ese mismo año, un mercado mundial del turismo médico de 100.000 millones de dólares. Igualmente, afirman que cerca de 35 países reciben alrededor de 1 millón de turistas médicos.

La oferta de turismo médico en el mundo se concentra en tres continentes, en los cuales se evidencian especialidades específicas: Centro y Sudamérica (Implantes dentales, cirugía plástica y cosmética y cirugía bariátrica), Europa (tratamientos de fertilidad, trasplantes y cuidado dental) y Asia (ortopedia y cardiología).

Caracterizándose por ofrecer costos más bajos que en los países de origen, tecnología de punta, calidad en la atención médica, acreditaciones y certificaciones internacionales, tiempos mínimos de espera, procedimientos no disponibles en 6 ___________________________________________________________________ México 1714, 4 “2” CP (A1100ACD) – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Telefax: 11-4384-6268 | info@profenturismo.org.ar | http://profenturismo.blogspot.com www.profenturismo.org.ar

países de origen y confidencialidad.

La demanda principal del mercado de turismo médico global, se da por parte de los principales países emisores que son Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, en los cuales los altos costos del cuidado de la salud, el alto número de personas sin seguro médico, las largas listas de espera y la negación de la realización de ciertos tratamientos y procedimientos, hacen que sus ciudadanos busquen en otros países la posibilidad de tratarse. Siendo la cirugía plástica y estética, la cirugía bariátrica, la implantología dental, las cirugías oculares, los procedimientos cardiológicos y ortopédicos, las fertilizaciones y los trasplantes, los tratamientos y procedimientos más demandados.

El turismo médico es una actividad comercial que como tal, cuenta con intermediarios que promocionan y comercializan y sirven de nexo entre las instituciones médicas y los pacientes extranjeros, ellos son los brókers o facilitadores, las aseguradoras y los operadores turísticos. Los dos primeros comercializan paquetes en donde se incluyen los procedimientos médicos y los servicios turísticos. Los operadores turísticos en menor medida tienen que ver con la parte médica.

Turismo médico en Argentina Argentina no es ajena al desplazamiento de personas en busca de tratamientos médicos, cirugías y hasta revisiones médicas de rutina. Según las estimaciones del Inprotur, en 2010 entraron al país alrededor de 11.000 turistas médicos, que representaron un ingreso de 85 millones de dólares. Bajo el marco del programa denominado “Medicina Argentina”, impulsado por el Ministerio de Turismo y el Inprotur, cuyo objetivo es convertir a la Argentina en la principal plaza médica de Latinoamérica, la meta es alcanzar la llegada de 100.000 turistas por año solo por tratamientos médicos de alta complejidad.

En 2011 se presenta la Cámara de Instituciones Argentinas para la Promoción de la Salud (CIAPS) que tiene como propósito promover a la Argentina como destino médico y promover la mejora de la calidad médica de pacientes internacionales.

Dicha promoción se lleva a cabo en congresos, ferias y encuentros internacionales sobre turismo médico. A momento son 18 instituciones médicas las pertenecientes 7 ___________________________________________________________________ México 1714, 4 “2” CP (A1100ACD) – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Telefax: 11-4384-6268 | info@profenturismo.org.ar | http://profenturismo.blogspot.com www.profenturismo.org.ar

a la Cámara, sin embargo, el objetivo es agrupar empresas de toda la cadena económica que involucra en turismo médico en el país.

La promoción del turismo médico se ha convertido en objetivo de varios países en el mundo, no solo por lo que representa a nivel económico, considerada esta, como una exportación de servicios e importante generador de divisas; sino porque también es motor de desarrollo a nivel tecnológico ya que haciendo uso de las facilidades impositivas y financieras que proporcionan los gobiernos, las instituciones médicas adquieren equipamiento de última generación que no solo beneficia a los pacientes extranjeros sino a los nacionales. Asimismo, estimula a una formación en el área de la salud mucho más vanguardista y con capacitación en idiomas más exigente. A nivel turístico, el reto no es menor, ya que insta a la generación de productos para quienes en pro de su salud, visitan un nuevo destino y requieren de condiciones especiales, lo que se convierte en un punto de referencia que marca la diferencia con otros destinos.

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6 TENDENCIAS DE CONSUMO EN EL MUNDO DE HOY – PARTE 1 Por Patricia Molina Este artículo no se refiere a escenarios prospectivos, a tendencias para el 2020 o el 2030. Si ése fuera el caso, con seguridad mencionaríamos que el Global Market Forecast de Airbus prevee el segundo mayor crecimiento mundial para el tráfico aéreo en América Latina de aquí a 9 años. ¿Y quién pondría en duda la importancia que tiene para la actividad turística regional la incorporación de 2.028 nuevos aviones de pasajeros de más de 100 asientos por un valor estimado de US$ 197 mil millones?

Estos párrafos tampoco abarcan previsiones netamente turísticas, como las que comunicara hace semanas la OMT sobre los 1000 millones de turistas que se trasladarán por el globo terrestre durante el año 2012, y las regiones más o menos afectadas por este flujo de viajeros.

Aquí hablaremos de tendencias de consumo; aquellas que ya están sucediendo hoy tanto a gran como a pequeña escala, aquellas que afectan la vida cotidiana de todos los seres humanos. ¿Y por qué es importante detenernos en temas que a primera vista parecen no tener relación directa con el turismo? Porque como práctica social colectiva, la experiencia turística es interdependiente con respecto a los cambios que experimentan las sociedades en todos sus aspectos. Y muchas veces, estos cambios y novedades ocurren primero en escenarios diferentes a nuestro metier, tornando fundamental mirar hacia afuera para ser competitivos y rentables.

Con esta premisa como punto de partida, mencionamos 6 tendencias1 a tener en cuenta durante el 2012, con la debida aclaración de que no 1

Fuente: TrendWatching.com

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todas tienen alcance masivo o abarcan todo el espectro de las existentes, pero sí que ya están teniendo lugar y, seguro, evolucionando.

DEALER-CHIC La especialización del consumidor en la búsqueda y el aprovechamiento de las ofertas, los productos y servicios con la mejor relación preciocalidad no es sólo un hábito de comportamiento de muchos, sino también un motivo de orgullo y estatus digno de ser difundido en su red social.

Ya no se trata de una mera cuestión económica (experimentar más y gastar menos); la satisfacción personal que brinda la sensación de tener el control y de lograr encontrar ventajas por sobre el resto al tiempo que poder demostrarlo es un aliciente extra.

Las dos formas más comunes de ahorrar por los consumidores en todo el mundo2 resultan ser la compra de artículos en oferta y el uso de cupones de descuento. La tecnología móvil facilita todo este entramado: el 48% de los usuarios de Smartphones que los utilizan para acciones de compras (79%), lo hacen para usar descuentos o cupones.

SNIQUEaway en una web especializada en ofertas de viajes solo por invitación, lanzada a fines del 2010. Es interesante que manejen también ofertas, en este caso de tiempo limitado, para lugares de 4 estrellas o superiores. Groupon Gateways, Living Social Escapes y Yuupon son otros ejemplos.

Las empresas responden a esta tendencia. American Express tiene un programa Link-Like-Love que ofrece a sus clientes ofertas y experiencias en función de sus gustos, intereses y preferencias en Facebook.

VALORACIONES EN TIEMPO REAL En muchos casos asociado con la tendencia anterior, esta práctica permite a los consumidores tener valoraciones confiables sobre los 2

Nielsen, octubre 2011

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productos y servicios en tiempo real antes de adquirirlos.

Esta modalidad, consecuencia lógica de la tendencia a comunicar todo lo que se hace, dice o piensa ¨en este momento¨, se erige como un posible freno a una carrera desenfrenada de precios, pues un producto o servicio valorizado irremediablemente como malo no tendrá éxito no importa el valor monetario al que se lo ofrezca.

En el otro extremo, la incesante aparición de buscadores que permiten agrupar de forma rápida los temas que se deseen, facilita esta práctica y abre todo un mundo de posibilidades para las empresas, muchas de las cuales ya optan por incorporar al cliente desde el proceso de producción.

EezeeRator es una empresa asociada de la francesa Air Valid que mediante una aplicación para iPhone y Android, permite a los pasajeros conectarse a bordo, buscar información sobre compañías aéreas y vuelos, postear valoraciones y mensajes, y mandar tweets y fotos en tiempo real.

Hay una función GPS que confirma que el usuario está realmente donde dice estar.

EL FACTOR F El nombre de esta tendencia deriva de su significado en inglés, relacionado a la influencia que ejercen los amigos, fans y seguidores (friends, fans & followers) en las decisiones de compra de los consumidores. Obviamente, no es algo nuevo, pero sí lo son las manifestaciones a través de las cuales tiene lugar este factor.

El Factor F y las Valoraciones en Tiempo Real se juntan para dar originen a una nueva generación de legitimadores sociales o social-lites, cuya actividad se desarrolla online. Facebook es, hoy por hoy, el escenario principal en donde se produce el fenómeno, con más de 500 millones de usuarios activos que usan 700 billones de minutos al mes en esta red social.

Los consumidores descubren nuevos productos y servicios, reciben y acceden a recomendaciones y valoraciones sobre los mismos, interactúan 11 ___________________________________________________________________ México 1714, 4 “2” CP (A1100ACD) – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Telefax: 11-4384-6268 | info@profenturismo.org.ar | http://profenturismo.blogspot.com www.profenturismo.org.ar

con los contactos de sus redes para validar y ampliar sus decisiones de compra, y hasta transforman la compra solitaria en una experiencia social colectiva.

Amazon tiene una aplicación que permite al usuario integrar las cuentas de esta empresa y de Facebook , y de esta forma recibir recomendaciones por parte de Amazon sobre sus productos en función de las preferencias encontradas en su perfil, amén de informarles sobre los libros, dvd´s y músicos más populares del momento.

TripAdvisor, desde fines de 2010, tiene una herramienta – Trip Advisor Tie In – por medio de la que los visitantes de la página web conectados a Facebook, ven primero las opiniones posteadas por sus contactos, así como también pueden saber quiénes de ellos han estado en alguno de los destinos sobre los que se busca información.

Un dato interesante, según Cone Inc (2010), revela que las recomendaciones de familiares y amigos siguen siendo las más confiables, pero que el 81% de los consumidores estadounidenses amplía la investigación buscando críticas y valoraciones en la web (55%) y consejos en sus redes sociales (10%).

La compra como comportamiento social virtual también ya está en alza.

En España, Diesel puso cámaras en sus locales para que los clientes posteen fotos en sus perfiles sobre las prendas que se prueban, y recibir opiniones de sus amigos de forma inmediata.

CASH-LESS La tendencia a utilizar cada vez menos dinero en efectivo en detrimento de transacciones comerciales electrónicas tampoco es una novedad.

Internet banking, tarjetas de crédito, débito, etc. avanzan irrefrenables en la vida cotidiana de las personas.

Sin embargo, vale la pena mencionar un nuevo paso en la materia.

Grandes empresas como MasterCard, Google y VISA están incorporando nuevas aplicaciones y modalidades que integran los Smartphones a las 12 ___________________________________________________________________ México 1714, 4 “2” CP (A1100ACD) – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Telefax: 11-4384-6268 | info@profenturismo.org.ar | http://profenturismo.blogspot.com www.profenturismo.org.ar

transacciones comerciales de forma directa. La comodidad es un beneficio claro para los consumidores, pero también provee toda una fuente de datos invaluables para las compañías sobre el historial de los clientes, patrones de compra y consumo, localización, etc.

Google Wallet junto a la tecnología PayPass de MasterCard posibilita a los compradores pagar con el celular, sólo tocando las terminales especiales con su dispositivo móvil.

PayPal es una aplicación de pago para telefonía celular con dispositivos Android, que permite pedir, enviar o recibir fondos de otras personas que también tengan la misma aplicación; incluso dos usuarios pueden transferirse fondos en tiempo real simplemente juntando sus aparatos.

A fines de 2011, Deutsche Bahn, una de las principales empresas ferroviarias alemanas, amplió su servicio Touch&Travel. Los usuarios del transporte pueden pagar acercando sus dispositivos móviles a los puntos de contacto, o sacando fotos de los códigos de barra ubicados en las entradas y salidas de las estaciones.

LA CULTURA DE LA PANTALLA En el mundo de las innovaciones tecnológicas, las pantallas se están transformando en las vidrieras y el soporte o medio en el cual se muestran muchas de las restantes tendencias. Cada día más fáciles de usar, interactivas y táctiles, su presencia va ganando todos los terrenos: desde la telefonía móvil hasta las vidrieras de los negocios y las exposiciones en museos.

En Inglaterra, la cadena de televisión Sky y los supermercados Sainsbury´s se asociaron para que los clientes del supermercado puedan ver eventos deportivos en sus iPads mientras compran. El carrito viene equipado con una base para el iPad, altavoces y una batería recargable.

En Sudáfrica, la empresa 8ta intaló una pantalla en las vidrieras de sus locales para que los clientes tengan la posibilidad de ver el catálogo de sus productos las 24 horas.

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Y no se puede dejar de mencionar la puesta a punto que está haciendo Samsung con su SmartTV. Con wi-fi integrado y un diseño que cuida todos los detalles, permitirá al usuario conectarse con todos sus dispositivos móviles e Internet, e incluso navegar por la pantalla al estilo de una computadora, pero desde la comodidad del sillón. Además, se podrá buscar información sobre el programa que se está viendo o aplicaciones relacionadas, y hasta compartirlo en tiempo real en las redes sociales.

APUNTAR Y SABER El uso de códigos QR ((Quick Response Barcode) se ha extendido en el 2011, y hoy son algo ya familiar al usuario de teléfonos celulares. Los QR son un sistema para almacenar información en un código de barras bidimensional, que mediante su lectura a través de la pantalla del móvil descarga automáticamente toda la información sobre lo que estamos viendo en tiempo real.

La evolución es que la modalidad de ¨apuntar y saber¨ ya supera el mero código QR y provee información sobre el objeto o la persona real.

Identificar, comparar, averiguar precios u obtener datos, todo al instante y a través del smartphone.

La aplicación de música Shazam permite identificar el tema que se está escuchando, compartirlo y/o comprarlo. A junio de 2011, había más de 125 millones de usuarios etiquetando 4 millones de canciones al día.

Marcas como Ralph Lauren y Louis Vuitton también están aplicando códigos QR pero embellecidos a la imagen de las marcas, y asociados a premios para participar en torneos deportivos esponsoreados por ellas.

Muy interesante es el desarrollo de la Universidad Carnegie Mellon, que adquirió Google a mediados del año pasado. Esta aplicación, conocida con el nombre de PittPatt, hace un reconocimiento facial sobre fotografías y videos, y las asocia con imágenes de Facebook y Google Images, en menos de 60 segundos.

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------Estas tendencias de consumo suelen asemejarse más a corrientes marinas – por ser fuerzas bajo la superficie visible, pero de importancia vital para los ecosistemas – que a los efectos devastadores y puntuales de un tsunami. Y así como debemos estar atentos a lo que está sucediendo, también es importante recordar que no todas las tendencias se aplican para todos los consumidores, ni que la existencia de unas signifique necesariamente la desaparición o aniquilación de sus opuestas.

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EL FORO DE PROFESIONALES EN EL COLEGIO SAN RAMON NONATO

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REUNION de “GENTE DE TURISMO” En la sede de AHRCC, el pasado 30 de mayo, se reunió el grupo GENTE DE TURISMO, para tratar temas de responsabilidad social que preocupan al sector, y planificar las actividades para el resto del año. El Foro estuvo representado por el Lic. Nahuel Farberoff, quien ha hecho su ingreso al Foro como miembro activo. Estuvieron presentes la Dra. Graciela Fresno y Paula Previgliano (AHRCC), la Lic. Cecilia Simeone (USAL), el Dr. Eduardo Varela (Universidad de Belgrano), los señores. Hernán Gómez y Ricardo Sangla (Aviabue), la Lic. Rosa Piacentino (Instituto Cesyt), la Lic. Marcela Bayala (Ente de Turismo de la CABA), la Lic. Haydeé Avalos (AMAT), Mario Pironi (Defensoría del Turista), el señor César Romagnoli (FEHGRA Filial San Nicolás), la Dra. Marta Sánchez Magnoni (CAT), la Dra. Ana María Martinez Sabalain y el Dr. José Iñiguez (AHT), el señor Juan José Galeano (Fundación Turismo Responsable) y la Lic. Marcela Villares (Pastoral de Turismo).

Este grupo se diferencia de grupo de ONGs firmantes del Código de Conducta, en que, si bien todos han adherido a dicho código, se dan cita de manera independiente al Ministerio de Turismo de la Nación.

Los presentes brindaron el parecer de sus asociaciones sobre el proyecto de ley que tiene despacho favorable de la Comisión de turismo de Diputados (1323-D2012), sobre la explotación sexual de niños y adolescentes en el turismo, conviniéndose que se pedirá audiencia con la Diputada Mendoza para poder expresar las sugerencias del grupo acerca del proyecto.

Con relación a los festejos por el Día Mundial del Turismo, como ya es tradición en el grupo GENTE DE TURISMO, se convocará a una actividad en la Universidad de Belgrano que generosamente ofreció su sede, para abordar la temática de “Turismo y sostenibilidad energética” propuesto por la OMT para este año (para lo cual se cuenta con el valioso material de Fehgra Manual de uso racional de la energía) y en lo posible la problemática de la lucha contra la explotación sexual de niños y adolescentes en el turismo.

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REUNION DE ADHERENTES AL CODIGO DE CONDUCTA El 18 de junio se celebró la 4° REUNIÓN DE LA RED DE ADHERENTES AL CÓDIGO DE CONDUCTA, en el Auditorio del Ministerio deTurismo de la Nación. Susana Cafaro se refirió a la experiencia de Costa Rica, cuyo Código fue promovido desde la Fundación PANIAMOR, ONG que trabaja la defensa de los derechos del niño, que se encargó de sensibilizar al sector privado del turismo, para que tomaran conciencia de su posibilidad de acción en relación a la problemática de explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes en ese país. Cabe destacar que esa problemática estaba muy visibilizada en ese país, por lo cual el sector debió tomar un rol más que activo en su combate. Se mostró a los presentes revistas del sector con mensajes de las distintas Cámaras de prestadores turísticos.

También se hizo referencia a distintas declaraciones a nivel mundial, con lineamientos para la industria turística, con el fin de prevenir la explotación sexual infantil. Complementó esta presentación la proyección de cortos sobre la implementación del Código en Costa Rica, la última campaña lanzada por ECPAT Internacional, y distintos artículos a cargo de la representante de la Defensoría del Turista.

La actividad prosiguió con los comentarios por parte de los presentes, sobre las distintas actividades desarrolladas desde sus organizaciones.

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TWEETS de turismo! iProfesional @iProfesional Se aleja el consumidor compulsivo: los argentinos hoy se preguntan si un producto es necesario antes de comprarl... http://bit.ly/MFxNHE Pulso Turístico @pulso_turistico Marriott abrirá en China un hotel cada 22 días http://ow.ly/bUBGS#turismo y #hoteles Rafael @ralfy55 Argentina le pedirá visa a los dominicanos para prevenir la trata de personas: http://bit.ly/QBgzg4 SALTA ARGENTINA @SALTATURISMO Salta Encuentro: Sede de la Reunión Nacional de la Federación Hotelera Gastronómica: http://bit.ly/OHu2oa hosteltur @hosteltur Búsquedas multidestino con presupuesto determinado, lo más demandado online http://bit.ly/Llc71S #agencias #turoperadores Prensa Turismo BA @PrensaTurismoBA @ignaciocrotto destacó el regreso del Tren Buenos Aires Tandilhttp://www.turismo.gba.gov.ar/prensa/noticia_busc.php /@edupereiras @LicRobertoDiaz @Calvo_Emiliano Hostnews Last Minute @Hostnewsred Hostnews || - Tercera etapa del programa 'Cuido Mi Destino' para mejorar el Museo de la Memoria Urbana en San Juan:http://bit.ly/OGTLgr TANGO Y CULTURA POPULAR (Revista) http://www.tycp.com.ar

19 ___________________________________________________________________ México 1714, 4 “2” CP (A1100ACD) – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Telefax: 11-4384-6268 | info@profenturismo.org.ar | http://profenturismo.blogspot.com www.profenturismo.org.ar

UN DEFENSOR DE LAS AVES ESTARÁ AL FRENTE DE LA DELEGACIÓN NEA DE PARQUES NACIONALES VUELVO AL NEA La Administración de Parques Nacionales me ha honrado con la posibilidad de dirigir la Delegación NEA para contribuir con la conservación de la increíble naturaleza de la región. A partir de la semana que viene estaré en Puerto Iguazú compartiendo este desafío con un activo grupo de biólogos, agrónomos, naturalistas, guardaparques y personal administrativo. Una linda oportunidad, como lo fue también haber trabajado fuerte por el crecimiento de la querida Aves Argentinas en los últimos años.

Andrés Jorge Bosso

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