La Administración del Conocimiento (Knowledge Management)
‘Administración’ se define como “el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.” (Koontz & Weihrich, 1995)
TIPOS DE CONOCIMIENTO Tácito: Conocimiento y experiencia no documentada que se encuentra sólo en la ‘cabeza de la gente’. Explícito: Conocimiento estructurado y documentado ya sea en reportes, bases de datos, videocintas, etc
“El conocimiento es una combinación de información, experiencia, contexto, interpretación y reflexión” (Thomas Davenport)
La Administración del Conocimiento: Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación de valor.
Es una forma de agregar o crear valor haciendo uso del know-how, (conocimiento-como) experiencia y juicio…
Su objetivo es organizar y diseminar el conocimiento tanto explícito como tácito…
”El conocimiento se ha convertido en un recurso económico clave, dominante y tal vez en el único recurso de ventaja competitiva…”
La clave del éxito para triunfar: La Administración del Conocimiento El mayor valor de las empresas del Siglo XXI ya no viene de activos físicos como edificios, terrenos ó maquinaria. Es el conocimiento sistematizado acerca de sus procesos, servicios y productos lo que cada día se convierte en el activo más importante. El éxito de las organizaciones en un mundo globalizado depende cada vez más de: • Su capacidad de sistematizar el conocimiento. • Entrar en un entorno de mejora continua. • Competir en un mundo globalizado.