Revista Mercadeo N° 135 |Julio 2018 by Asociación de Dirigentes de Marketing del Uruguay

¿Cómo evitar el estrés? Lo que buscás está en tu país. Disfrutá los fines de semana.

Laguna Garzón, Maldonado www.uruguaynatural.com |

“Deberíamos terminar con los cuestionamientos superficiales y profundizar en los contenidos”. Jorge Abuchalja

PRESIDENTE DE ADM

Palabras del Presidente

Estimados Consocios Quiero compartir para reflexionar juntos el famoso decálogo escrito por el reverendo William John Henry Boetcker, nacido en Hamburgo, Alemania. Más allá de ser controversial por sí mismo es por demás interesante desde el punto de vista que lo estoy enfocando. Si investigáramos con certeza encontraríamos muchas verdades difícilmente discutibles, un ejemplo claro de esto podría ser el último discurso de Martin Luther King, “I have a dream”, donde finalizaba expresando un deseo de que todos pudiéramos descansar bajo la sombra del mismo árbol, en un marco fraterno y sin diferencias de raza, credo o religión. Todo esto me trae al menos tres reflexiones: la primera es que la mayoría de los pensamientos se ven distorsionados y o empujados al fracaso cuando intervienen las mezquindades y las miserias de los propios seres humanos que intentan aplicarlos o replicarlos. Si alguna vez tanto en el colectivo local como internacional realmente se internalizara la idea de buscar entre todos, acordar un conjunto de principios y valores morales, recién ahí, a lo mejor todo esto sería posible. La segunda es que deberíamos terminar con los cuestionamientos superficiales y profundizar en los contenidos, por ejemplo el decálogo referido se hizo popular porque el expresidente de los Estados Unidos, Ronald Reagan, se lo adjudicó a Abraham Lincoln equivocando su autoría. De no haber sido por eso es probable que

no estuviéramos reflexionando sobre él. Y para ser honestos con muchas cosas pasa lo mismo, aún en las cotidianas, cuando sucede algo preguntamos “quién fue” en lugar de “qué pasó” para intentar resolverlo. La tercera es que debemos impulsar, como individualidades, como empresarios y como país, objetivos y políticas de estado que apunten al desarrollo y al crecimiento. No existe desarrollo y crecimiento sustentable cuando éste exclusivamente se concentra en hacerlo en desmedro de otro. Por ejemplo, como empresarios a veces enfrentamos la disyuntiva. Ante la necesidad de hacer crecer nuestras ventas, podemos intentarlo descalificando los productos de nuestros competidores o, en su defecto, impulsando nuestra marca y buscando la excelencia, lo que probablemente con más trabajo y mayor inversión también mejore nuestros resultados. Esta última alternativa tiene una notable ventaja con respecto a la otra y es que las posibilidades de sustentabilidad en el tiempo son mucho mayores.

Dr. (HC) Jorge Abuchalja

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“Uruguay por su escala y características tiene una oportunidad muy importante en D7”. Juan Andrés Roballo

PROSECRETARIO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

PALABRAS del Presidente / 4 INSTITUCIONAL

Premios de Marketing, España / 7 Congreso de Rectores / 9 20 años de UDE/ 10

sumario

EVENTOS ADM

Almuerzo de ADM: Danilo Astori / 12 Desayunos de ADM: AGESIC / 15 Antía, Moreira y Orsi / 17 Ananikián, De Luca, Ramírez / 19

INFORME CENTRAL Gobierno digital / 21

EVENTOS ADM

Cobertura fotográfica / 28

EVENTOS

Marketing Day 2018 / 38

GRANDES SUPERFICIES Mercado Agrícola / 41

ALMUERZO DE ADM

Danilo Astori

MINISTRO DE ECONOMÍA Y FINANZAS

INFORME CENTRAL Gobierno Digital

TRANSPORTE

Jorge Tomasi, ACU / 44

LOGÍSTICA

Alejandro Méndez, DAC / 47

SEGURIDAD

Julio César Lestido, Cámara de Importadores de Armas y Municiones / 50

Carina Novarese, IAB / 52

MARKETING

Mundial de Rusia / 56

MARCAS QUE MARCAN Pampero / 59

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Oh! Panel, Interacciona / 61

EMPRENDEDORES La Insolencia / 62

RECOMENDADOS

Comer: El Puesto, Beber: Rodillas de abeja / 63 Leer: El Maestro, el legado de Tabárez, Bacterias / 64

TIPS

Muñecas / Billetes / Figuritas / Teletrabajo / Inversiones. / 66

44 ENTREVISTA Jorge Tomasi ACU

Institucional

“En Uruguay decimos que somos todos los que resolvemos el marketing”. Jorge Abuchalja

PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE DIRIGENTES DE MARKETING DEL URUGUAY

X Premios de Marketing de España Los Premios Nacionales de Marketing, organizados por la Asociación de Marketing de España, distinguen cada año aquellas estrategias de marketing que sobresalen por su innovación y por la obtención de resultados tangibles. Este año en reconocimiento a su trayectoria como experto en marketing, el presidente de la Asociación de Dirigentes de Marketing del Uruguay (ADM), Dr. (HC), Jorge Abuchalja integró el jurado de la décima edición de los Premios y fue nominado para hacer entrega del galardón en la categoría Internacional Latam (Latinoamérica) que correspondió a la empresa Totto en la persona de su director en España Carlos Martínez Aguirre. La Gala del evento se realizó en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid. “Estoy muy satisfecho de haber participado como jurado en un programa totalmente transparente. Ustedes deben sentirse orgullosos por ello, así como me siento yo. Así lo trasmití a mis colegas de mi país”, expresó el presidente de ADM. Abuchalja recordó que viajó diez mil kilómetros de Montevideo a Madrid con el propósito de realizar una gira que incluyó un encuentro entre rectores y jerarcas de universidades privadas en la Universidad de Salamanca, la participación en el Premio de Marketing y reuniones con empresarios.

ABUCHALJA INTEGRÓ JURADO

Según Abuchalja el jurado determinó el premio que debió entregar a la empresa Totto en base a dos conceptos fundamentales: primero, convertir al consumidor en el verdadero protagonista. “En Uruguay decimos que somos todos los que resolvemos el marketing. Porque todos los que estudiamos marketing todo lo resolvemos”, dijo.

El segundo concepto utilizado por el jurado para otorgar el premio a la compañía Totto fue la capacidad de internacionalizar el producto logrado, explicó Abuchalja. Las empresas que concursaron en la categoría de Internacional Latam participaron de dos premiaciones: la primera destacó la mejor campaña de marketing 7

Director en España de Totto, Carlos Martínez Aguirre y el presidente de ADM Dr. (HC) Jorge Abuchalja.

realizada por firmas españolas y desarrolladas con éxito en Latinoamérica; para la segunda postularon firmas de América Latina con desarrollo de campañas de marketing exitosas en Latinoamérica. Este año fueron elegidas figuras importantes y representativas del marketing en la región y en el mundo para formar parte del jurado de la categoría Internacionalización Latam: desde Argentina estuvieron Alejandra Fehrmann, Global Chief Marketing & Communications Officer gA y Stefano Di Carlo, presidente del Departamento de Comunicaciones y Medios Digitales CARP. Por Uruguay fue designado el Dr. (HC) Jorge Abuchalja. El evento en España fue auspiciado por el Banco Santander. Individualismo feroz En este momento Abuchalja es uno de los principales pensadores del marketing de Uruguay. En sus discursos en los eventos de ADM o en las editoriales de Mercadeo el presidente de ADM revela su pensamiento acerca del marketing y del rol del emprendedor en la sociedad. “Vivimos en un mundo que ha modificado sus valores, sus objetivos, su manera de operar, de movilizarse y hasta su forma de comunicarse”, dijo Abuchalja sobre los cambios de la sociedad en 8

la era tecnológica. En el pasado los intereses individuales y los del colectivo mantenían un cierto equilibrio, fundamentalmente porque esas eran las enseñanzas que legaron nuestras familias y educadores. A su juicio, hoy el individualismo ha ido tomando un peso desmedido, quebrando muchas de nuestras tradiciones. “De ahí que a la hora de avanzar, incluso económicamente, se dejan de lado el sentido de pertenencia, los afectos y la valorización de la estabilidad del interés común”, advirtió. Abuchalja planteó que la sociedad uruguaya necesita establecer y consolidar sus relaciones y que cada uruguayo debe saber que lo que hace le importa a alguien más que a él mismo. “Una sociedad no puede funcionar con individuos pensando solo en ellos y actuando aisladamente. Por tanto, encontrar un propósito compartido que nos permita interactuar y crecer juntos se convierte en pieza fundamental para desarrollarnos en esta era. Hay mucho por hacer y los mejores resultados los tendremos de la comunión de nuestra inteligencia, creatividad, empeño y bien común”, explicó el jerarca de ADM. Éxito Para Abuchalja uno de los factores que puede llevar a Uruguay al éxito es la visión de mercado que procura proyectar la región al

mundo; y por otro lado el cambio cultural en la organización basado en una fuerte confianza en su propia gente; cumplir con el rol social, competencia ineludible de cualquier organización; tener como objetivo permanente el crecimiento; generar acuerdos de intercambio y promover asociaciones estratégicas como parte vital del desarrollo. “Cuando combinamos esfuerzo, perseverancia, fe en nosotros y en nuestra gente y finalmente nos formamos en el marco de una visión realista del mundo, el futuro es posible”, insistió. Somos empleados “El país se potencia a través de sus habitantes. Nosotros somos empleados del país, entonces, por qué no ponemos cada uno tres horas más de trabajo al mismo precio de lo que cobramos. De esa manera el producto que fabrico va a costar menos, entonces exportarlo va a costar menos y voy a poder competir más”, sugirió el presidente de ADM. A su juicio, “realmente deberíamos cambiar, y deberíamos cambiar porque podemos. Hay que poner voluntad y trabajo. Si me pregunta si estaría dispuesto a trabajar tres horas más por el país, le diría que sí, que estoy dispuesto porque me importa mi país”. La competencia La competencia siempre existe y no neutraliza el éxito. El nuevo marketing le da una importancia relativa a la competencia. Si me dedico a estudiar a mis competidores me olvido de mi mismo. Yo parto de una premisa: la excelencia y la búsqueda de ser mejor. Siempre hay que estar con las alertas encendidas para mirar qué está haciendo la competencia pero me preocupo de mí, si la competencia baja el precio yo me voy a preocupar por ser mejor cada día con innovación para seducir. Como empresa tengo que satisfacer las necesidades de mis consumidores y de los que vendrán. M

Institucional

ESPAÑA

Santander Universidades tiene el fin de impulsar la innovación, el emprendimiento y la vinculación de las universidades y las empresas.

Abuchalja concurrió a encuentro de rectores

El presidente de la Universidad de la Empresa y de la Asociación de Dirigentes de Marketing, Dr. (HC) Jorge Abuchalja, concurrió al IV Encuentro Internacional de Rectores Universia que se realizó en la Universidad de Salamanca, España. El evento, que se desarrolló bajo el lema “Universidad, Sociedad y Futuro”, reunió a más de seiscientos rectores, autoridades académicas y personalidades del mundo de la política y los negocios de 26 países. En el encuentro los jerarcas académicos y expertos se interiorizaron en la transformación digital de las universidades a través de ponencias acerca de “Formar y aprender en el mundo digital”, “Investigar

en la Universidad, ¿un paradigma en revisión?” y “La contribución de la universidad al desarrollo social y territorial”. La reunión fue encabezada por la presidenta de Banco Santander y Universia, Ana Botín. Contó con la presencia de una delegación uruguaya conformada por Abuchalja; Juan Carlos Chomali, Country Head de Santander Uruguay; María de la Paz Goldaracena, gerenta de Santander Universidades y Universia Uruguay; Julio Fernández, rector de la Universidad Católica del Uruguay; Jorge Grunberg, rector de la Universidad ORT del Uruguay; Andrés Lalanne, rector de la Universidad Claeh; y Rodolfo Silveira, consejero de la Universidad Tecnológica.

A través de Santander Universidades, Banco Santander firmó 1.200 acuerdos de colaboración con universidades e instituciones de 22 países. En Uruguay tiene convenios con todas las instituciones de educación terciaria, con el fin de generar proyectos y productos de valor agregado para los centros de educación superior y sus comunidades universitarias, así como impulsar la innovación, el emprendimiento y la vinculación de las universidades y las empresas. Por su parte Universia ofrece orientación a los estudiantes, promoviendo el cambio y la innovación a través de una plataforma de productos y servicios para la comunidad universitaria y las empresas. M

“Tenemos la mayor tasa de crecimiento”.

Institucional

Roberto Brezzo

RECTOR DE LA UDE

PRESIDENTE DE UDE, JORGE ABUCHALJA

“Son importantes los contactos con universidades extranjeras”. El presidente de la Universidad de la Empresa (UDE) y de la Asociación de Dirigentes de Marketing del Uruguay (ADM), Dr. (HC) Jorge Abuchalja, realizó tiempo atrás contactos con universidades de Estados Unidos y Europa. “Creemos que esos contactos son claves para mantener actualizada a nuestra UDE”, dijo Abuchalja a Mercadeo. Con centros de primer nivel de Miami Abuchalja acordó intercambios de estudiantes de varias facultades. Por su parte, el rector de la UDE,

Roberto Brezzo dijo que desde la fundación de la universidad “hemos dado gran importancia a los vínculos internacionales. Tenemos convenios con universidades de España, Italia, Francia, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Ecuador, México y muchos más”. Agregó que “estos vínculos nos han permitido diversas actividades como intercambio de estudiantes; proyectos de investigación conjuntos; programas educativos de doble titulación, dictado de nuestros postgrados en el exterior, etc.”. M

ROBERTO BREZZO

20° Aniversario de la Universidad de la Empresa Este año la Universidad de la Empresa cumple veinte años. Según Brezzo se creó siguiendo requerimientos académicos estrictos establecidos en 1995 durante el gobierno de Julio María Sanguinetti. “El resultado de esta normativa y su aplicación ha sido que, a diferencia de lo sucedido en otros países, en Uruguay no ha habido ningún problema con las universidades privadas que han crecido y se han desarrollado con un muy buen nivel de calidad”, advirtió Brezzo. ¿Cómo fueron los comienzos de la UDE? La UDE comenzó sus actividades como Escuela de Negocios UDE en el año 1992 con una Licenciatu10

ra en Marketing y 32 estudiantes. Hoy la UDE tiene ya más de seis mil estudiantes y continúa creciendo. En ese momento solo funcionaba la Universidad Católica y no existía autorización para más universidades privadas. Posteriormente, en el año 1995 el gobierno de Julio María Sanguinetti aprobó un decreto que permitía la instalación de universidades privadas y finalmente en marzo de 1998 se produjo el reconocimiento de la Universidad de la Empresa. Es por eso que este año estamos celebrando los primeros veinte años de nuestra universidad.

¿Cuáles eran los requerimientos académicos de aquella época? Los requerimientos fueron muy rigurosos desde el principio y se han ido haciendo más exigentes en su supervisión por el MEC. Se refieren a las instituciones, que deben ser sin fines de lucro, y a sus propuestas educativas. Este nivel de exigencia explica por qué solo tres universidades fueron reconocidas. El resultado de esta normativa y su aplicación ha sido que, a diferencia de lo sucedido en otros países, en Uruguay no ha habido ningún problema con las universidades privadas que han crecido y se han desarrollado con un muy buen nivel de calidad.

La UDE en especial ha podido crecer continuamente desde su creación y es hoy la universidad más dinámica con mayor tasa de crecimiento. ¿En este momento, hacia dónde apunta la formación que brinda la Universidad de la Empresa? La Universidad de la Empresa tiene por misión formar profesionales con el mayor rigor y calidad de la docencia, asegurando el máximo nivel de conocimiento, con una orientación laica y con una actitud proactiva con el fin de insertarse en el medio para lograr una sociedad libre y justa y contribuir a alcanzar un desarrollo equitativo y sostenible. Nuestros principios rectores, desarrollo de nuestra misión institucional son: la búsqueda de la excelencia académica y profesional; la enseñanza laica, libre de todo tipo de dogmas, en un ámbito abierto a todas las ideas y de tolerancia; el impulso a la formación de emprendedores, con iniciativa, aceptación del riesgo, con énfasis en la acción que acompaña al análisis crítico. También creemos en la libertad de cátedra, solo limitada por el derecho de los estudiantes a la libertad de conciencia y opinión, así como por los planes de estudio. Y consideramos que debe haber una vinculación de la enseñanza y la investigación con el sector productivo de manera de colaborar en la construcción de un desarrollo sostenido y equitativo. ¿Cree que la universidad privada debe tratar de acercar a los profesionales que forma con el mundo del trabajo? ¿Eso ocurre hoy en este país? Creo que todas las universidades deben estar vinculadas con el tejido social que integran y estar a su servicio. Esto comprende por supuesto el mundo del trabajo en el que se desem-

peñan nuestros graduados y del que recibimos sugerencias de necesidades de formación. A esos efectos contamos con consejos asesores en cada lugar donde estamos en el que se integran representantes del sector productivo, publico, financiero y educativo. Nuestra metodología educativa busca que los estudiantes se preparen para un rol activo y transformador como graduados para lo cual la enseñanza se vincula fuertemente con la realidad mediante estudio de casos y visitas a empresas e instituciones y conferencias de actores de ese mundo. ¿Cuáles son los requerimientos académicos de la sociedad uruguaya actual? La incorporación de las universidades privadas fue muy importante para diversificar la oferta educativa y desarrollar los postgrados. La UDE ha estado muy activa en este sentido desde su nacimiento con novedosas propuestas como la Licenciatura en Marketing, que somos los únicos que la impartimos, así como también en postgrados como las Maestrías en Criminología y en Logística.

También estamos ingresando en el e-learning que es otro requerimiento de la sociedad actual. Esto muestra que la sociedad está planteando nuevas demandas constantemente tanto en temas como en niveles de educación. ¿El interior del país es un desafío que debe enfrentar la UDE? La UDE le ha dado mucha prioridad a este tema. Es por eso que tenemos una sede en Colonia para atender el suroeste y otra en Punta del Este para el sureste. En ambos casos hemos trabajado con la gente de allí para comprender sus necesidades y deseos y así es que nuestra propuesta educativa ha sido muy bien recibida y estamos creciendo muy fuertemente en ambos lugares. ¿Cuáles son los proyectos futuros de la Universidad de la Empresa? El desarrollo de nuestra universidad se dará fundamentalmente en el desarrollo de postgrados, el fortalecimiento de nuestros vínculos internacionales para que la UDE aumente su presencia en el exterior y el crecimiento de la enseñanza virtual para llegar a un mercado más amplio. M 11

“Ser flexibles para llegar a acuerdos, que no se logran con actitudes intransigentes e inflexibles”.

Almuerzo de ADM

Danilo Astori

MINISTRO DE ECONOMÍA Y FINANZAS

Superar la “desventaja competitiva” de Uruguay DANILO ASTORI

Uruguay busca abrirse paso en el comercio mundial, pero en el afán de impulsar las exportaciones encuentra escollos que dificultan la inserción internacional. “La principal desventaja competitiva de Uruguay radica en el muy pobre acceso c o n

preferencias a los mercados del mundo”, sentenció el ministro de Economía, Danilo Astori, invitado central de un almuerzo de trabajo organizado por la Asociación de Dirigentes de Marketing (ADM) el pasado 24 de mayo en el complejo Punta Cala. Astori comparó: alrededor del 30 % de las exportaciones uruguayas accede a mercados con preferencias arancelarias, mientras que las ventas de Chile en esas condiciones llegan al 96 %. “Uruguay tiene bajo acceso con mecanismos preferenciales a los mercados del mundo”, señaló Astori y puso como ejemplo el mercado chino, donde los productos uruguayos pagan aranceles muy superiores a los de otros competidores directos en la venta de soja, leche en polvo y carne bovina como Nueva Zelanda y Australia. A su vez, “por el propio c r e c i miento

que ha tenido el país ha perdido ventajas pertenecientes al Sistema Generalizado de Preferencias arancelarias en gran parte del mundo”, dijo aludiendo a la posición de Uruguay como país de renta media. En este contexto Astori llamó a analizar cómo negociar con un Mercosur que presenta “problemas”. En ese sentido, el titular de Economía instó a “laudar el abordaje de los negocios” de Uruguay con el bloque regional para luego avanzar en potenciales acuerdos comerciales con otros países. Sobre este punto afirmó que “lo primero a tener en cuenta es la necesidad de conocer cómo se negocia en el mundo de hoy, los ritmos y urgencias sobre con quiénes se negocia y cuáles son las técnicas de formulación de los acuerdos”. Para Astori la clave en este tipo de gestiones pasa por el hecho de “ser flexibles para llegar a acuerdos, que no se logran con actitudes intransigentes e inflexibles”. “No se pueden adoptar posturas para todos los casos como si existiera un formato ‘Uruguay’, con criterios que no modificamos”, insistió. Con este mensaje el ministro marcó implícitamente su postura frente a la posibilidad de alcan-

zar Tratados de Libre Comercio (TLC) como los que Uruguay ha venido impulsando con países como China y Chile. Esta posición encuentra fuertes resistencias dentro de la propia fuerza de gobierno, entre los diferentes sectores del Frente Amplio. El ministro de Economía rebatió la idea preconcebida con la que algunos sectores rechazan este tipo de acuerdos. “El mundo supera un enfoque tradicional y estático que define que competir es vender a precios más bajos que los competidores, por lo que se procuran menores salarios, tipo de cambio real alto, baja carga tributaria, buena dotación de recursos naturales y adecuada infraestructura”, apuntó el jerarca. En su opinión “gobernar es arriesgar, algunos creen que el principal riesgo es equivocarse, pero es

dejarse llevar por la corriente sin rumbo, es paralizarnos y dedicarnos a explicar las dificultades”. “Estoy seguro de que como sociedad sabremos evitar esa actitud y dar el salto que podemos y debemos dar, empujados por la confianza”, remarcó. Astori está convencido de que las políticas públicas deben ser la plataforma para generar “ventajas competitivas” a través de la inversión en investigación y desarrollo que favorezca el conocimiento, la innovación, la eficiencia y la productividad. Hoy en día las negociaciones en el mundo trascienden el simple comercio de bienes y servicios; es “un nexo virtuoso entre el comercio de bienes, servicios e ideas con inversiones asociadas”, afirmó el ministro. “Hay que mirar toda la realidad y no la que más convie-

ne, hay que ser consciente sobre todo de nuestros problemas, porque pueden ser una realidad insalvable”, aseveró. La presentación del exvicepresidente tuvo un fuerte énfasis en la “defensa irrenunciable de la política” en tiempos que son “difíciles” por la “crispación social, enojos, desencantos, y también por qué no decirlo, por la gran dificultad de reconocer los cambios positivos que Uruguay ha logrado realizar en los últimos años”. “Hay características recientes de la sociedad uruguaya que no conocíamos hace algún tiempo y representan un estado de ánimo diferente, tienen una consecuencia para quienes trabajamos en la política y no podemos dejar de ver, porque dañan la confianza y la credibilidad”, manifestó.

Subsecretario de Economía y Finanzas Ec. Pablo Ferreri, Vicepresidente de ADM Cr. Roberto Brezzo, Ministro de Economía y Finanzas Cr. Danilo Astori, ex Presidente del Banco Central del Uruguay Cr. Ricardo Pascale.

Panorama En otro tramo de la presentación el ministro Astori puso el acento en la situación de la economía uruguaya. Respecto a la inflación destacó que se encuentra en una fase estable. “Anteriormente había una gran distancia entre el corazón de la inflación y el resto de los precios de los productos que la conforman, con una relación no estable; esa situación cambió porque ambas magnitudes se acercaron, brindando estabilidad”, analizó el ministro. El rango meta que maneja el Banco Central del Uruguay para este ítem se ubica entre 3 y 7 %. Respecto al déficit fiscal el minis14

tro dijo que “lo importante es mostrar una trayectoria descendente”. El gobierno apunta a cerrar el período llevando ese indicador, que se encuentra actualmente en 3,4 % del Producto Bruto Interno, a un 2,5 %. “Tenemos que continuar equilibrando las cuentas públicas, aunque sea de manera lenta”, definió Astori. Durante el evento el ministro de Economía también fue consultado sobre el escenario de cara a la próxima Rendición de Cuentas, la última de este período, que fue enviada al Parlamento en junio. La ley siempre es objeto de discusiones no solo a nivel de los partidos políticos sino también

de parte de sindicatos y cámaras empresariales. Sobre el punto, el ministro expresó que en esta oportunidad “hay espacio fiscal cero, que no quiere decir gasto cero sino que ningún gasto se aumentará sin su correspondiente financiamiento”, aclaró. Las bases de la Rendición de Cuentas se delinean durante el Consejo de Ministros, tras lo cual “escuchamos la opinión de los parlamentarios y de las organizaciones sociales”, anunció Astori en relación a los encuentros que mantuvo con el Pit-Cnt como con las cámaras empresariales antes de enviar el texto al Parlamento para su aprobación. M

Desayuno de ADM

“No hay proyectos en América Latina que tengan el alcance en una política digital de Estado como los de Uruguay”. José Clastornik

DIRECTOR DE AGESIC

Uruguay en la elite de países avanzados en el mundo digital DIGITAL 7

Las políticas trazadas en materia de gobierno digital y de acceso a la tecnología han avanzado exponencialmente en los últimos años lo que ha contribuido a ubicar a Uruguay como un país referente en esta temática a nivel mundial. Tanto es así que en febrero fue seleccionado para ingresar al D7 (Digital 7), el grupo de naciones que conforman la elite de gobiernos electrónicos. Sobre este hito así como del proceso de inclusión digital desarrollado en estos años se explayaron el director de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic), José Clastornik, y el prosecretario de la Presidencia de la República, Juan Andrés Roballo, en el marco de un desayuno de trabajo organizado por la Asociación de Dirigentes de Marketing (ADM). El evento “Oportunidades y desafíos de un país digital” se realizó el pasado 24 de abril en el hotel Radisson Montevideo y contó con la presencia de autoridades de gobierno y representantes del ámbito empresarial. En su disertación, el director de Agesic estableció cómo Uruguay ha pasado de ser la

“Suiza de América” a la “Estonia de América”. La nación báltica, situada en el norte europeo, es “el primer país digital del mundo y referente número uno”, honor que ostenta Uruguay a nivel de América Latina, indicó Clastornik. Explicó que este posicionamiento alcanzado por Uruguay responde a un ciclo de más de diez años. “No hay proyectos en América Latina que tengan la profundidad y alcance de transformación con equidad en una política digital sostenida y de Estado, como los de Uruguay en los últimos diez años”, enfatizó Clastornik. En este repaso englobó la alta penetración de in-

ternet en los hogares uruguayos, la instalación de los planes Ceibal (para escolares) e Ibirapitá (para adultos mayores), el impulso a la historia clínica electrónica, la relevancia de la industria del software (en la que Uruguay es el tercer exportador del mundo), la accesibilidad a los trámites en línea y la tecnología puesta al servicio de la trazabilidad del ganado. “Uruguay es referente en indicadores de progreso social, libertad de prensa, gobierno electrónico, desarrollo

digital, democracia de transparencia, prosperidad o baja pobreza, privacidad, protección de datos, y acceso a la información pública”, detalló el director de Agesic, quien recordó que para ser un país de vanguardia en el área digital “se debe estar bien posicionado en diversos indicadores de servicios públicos”. En esa línea valoró los proyectos desarrollados en relación a la interacción con la ciudadanía y a nivel de sitios web del gobierno. Por su parte, consideró que la incorporación de Uruguay al D7 permitirá “intercambiar experiencias con los mejores” del mundo en gobierno digital. Este conjunto de países nació en 2014 con el propósito de la interacción; hoy en día sus socios también pretenden impulsar el trabajo conjunto en servicios, la colaboración en proyectos y brindar apoyo a las economías digitales en crecimiento. Junto a Uruguay lo integran Canadá, Corea del Sur, Estonia, Israel, Nueva Zelanda y Reino Unido. El ingreso a este bloque y el acceso de primera mano a las iniciativas que se despliegan en otros países

no solo beneficiarán a la administración pública sino también a las empresas privadas, la academia y el ámbito técnico, añadió Clastornik. A su turno, el prosecretario de la Presidencia, Juan Andrés Roballo, estimó la incorporación de Uruguay al D7 como una “carta de presentación” que debe convertirse en una “herramienta para llevar el proyecto país a otro nivel”. “Tenemos la posibilidad de incorporarnos a un ámbito que no solo está regido por los componentes clásicos de intercambio e interacción, sino que tiene un componente importante: no siempre hay que pagar para compartir avances. Uruguay por su escala y características tiene una oportunidad muy importante en D7”, consideró Roballo. Sostuvo que “los miembros fundacionales del D7 vieron en Uruguay un país que tiene un proyecto en la materia [digital] y que es líder en su región”. Y, coincidió con Clastornik en que “todas las políticas digitales impulsadas en el país tienen foco en la inclusión social y tienden a reducir la brecha digital”.

Explicó que la desigualdad y la exclusión que afectaban al país en el pasado motivaron al Frente Amplio a desarrollar a lo largo de sus tres gobiernos una serie de políticas para facilitar la igualdad de acceso a la tecnología, a partir de un componente ético y político que calificó como una “señal de identidad”. “Los resultados están a la vista: la penetración de internet, la calidad de la conectividad. Somos de los países más avanzados en materia de reducción de la brecha digital, no solo en los quintiles de pobreza o de posición socioeconómica más desfavorecida, sino también entre las franjas etarias con la introducción de los planes Ceibal e Ibirapitá, que han transformado notablemente estos guarismos”, subrayó el prosecretario. Como resultado “Uruguay hace más de diez años que viene en un proceso de desarrollo social y económico acompañado de una sólida política digital. Constituye una verdadera política de Estado que trascendió fronteras gubernamentales, burocráticas y administrativas”, enfatizó Roballo. Acerca de ese aspecto puntualizó que otros países avanzados como Nueva Zelanda tienen en la brecha digital, en cuanto a las diferencias de acceso a la tecnología, uno de sus principales problemas, y es por eso que toman a Uruguay como referencia. “Son los componentes que a veces por ser cotidianos se nos pasan de largo pero tenemos que no solo reconocerlos sino proyectarlos hacia el futuro y profundizarlos”, alentó. Finalmente, recalcó la necesidad de trabajar en la protección de datos como paso indispensable para el desarrollo de políticas, al tiempo que reivindicó la situación de Uruguay en este tema. “Tenemos condiciones para hacer frente a estos desafíos”, concluyó. M

Desayuno de ADM

“Tenemos que devolver la plata de los contribuyentes con obras, buenos servicios y cristalinidad en los procedimientos”. Enrique Antía

INTENDENTE DE MALDONADO

Repaso de la gestión y anuncio de nuevas obras

INTENDENTES

En marcha. Con esa idea fuerza los intendentes de Maldonado, Enrique Antía; Colonia, Carlos Moreira; y Canelones, Yamandú Orsi, expusieron un balance de sus respectivas gestiones y plantearon los próximos desafíos al frente de las comunas. Antía, Moreira y Orsi disertaron el pasado miércoles 9 de mayo en un desayuno de trabajo organizado por la Asociación de Dirigentes de Marketing (ADM) en las instalaciones del Club de Golf. El jefe comunal fernandino, Enrique Antía, repasó la situación que heredó al asumir la Intendencia, recordando que la deuda municipal por entonces ascendía a US$ 92,8 millones.

“Ordenamos la casa”, dijo Antía, para recalcar que su administración está al día con los proveedores, con los compromisos asumidos y que a su vez se ha cumplido con las obligaciones. Antía se explayó sobre los tres compromisos políticos que han guiado su gestión: trabajo, seguridad y solidaridad. En materia de empleo señaló que “había problemas de trabajo en Maldonado que eran muy grandes cuando asumimos, había una desocupación altísima”. En respuesta la Intendencia ha promovido un plan de desarrollo de la obra pública y de mantenimiento de espacios verdes que ayudó a la inserción laboral a través de

pequeñas empresas abocadas a estas tareas. En infraestructura destacó la inversión de US$ 12 millones en maquinaria, las obras para la recuperación del Campus de Maldonado y la reparación de casas en la zona costera y de San Carlos a raíz de temporales, que implicaron un desembolso de US$ 2,5 millones. Fue en la seguridad donde Antía hizo especial hincapié. Comentó el impacto que ha tenido la creación del Centro de Videovigilancia, con una inversión de US$ 21 millones, que ha permitido la instalación de 1.200 cámaras en el departamento. Según Antía, “se debilitaba la inversión si no hacíamos un

Enrique Antía

Carlos Moreira

Yamandú Orsi

apoyo al proyecto nacional en seguridad”. “Los resultados han sido estupendos”, agregó, dando cuenta de la disminución de arrebatos (49 %) y rapiñas (26 %) en el primer año de funcionamiento de las cámaras. En el plano solidario resaltó la implementación de cursos gratuitos así como también la reubicación de familias que vivían en asentamientos. “El 30 % del presupuesto es inversión social”, subrayó el intendente fernandino. Por su parte, el intendente de Colonia, Carlos Moreira, dijo que actualmente el panorama para la comuna es de “tranquilidad económica”, registrando superávit en los últimos dos ejercicios luego de recibir un pasivo de $ 366 millones. Con las cuentas saneadas se encararon una serie de obras para el mejoramiento de la vía pública (se invirtieron 323 millones de pesos en asfaltar calles) y se destinaron casi $ 62 millones en rutas departamentales, detalló Moreira. “La plata viene del bolsillo de los contribuyentes y tenemos que devolver eso con obras, buenos servicios y cristalinidad en los procedimientos”, sentenció. El recambio de luminarias a tecnología LED es otro de los hitos de la gestión, señaló el intendente. El proyecto, que engloba a todo el departamento, supondrá una inversión de US$ 3 millones. El cierre del evento estuvo a cargo del intendente de Canelones, Yamandú Orsi, quien centró su exposición en tres ejes: “recursos económicos, capacidad de gestión y planificación”. “Los tiempos son cortos y los recursos son escasos, entonces necesitamos ejecutar con precisión”, sostuvo Orsi. En cuanto a los recursos financieros dijo que los US$ 85 millones del fideicomiso que tiene la comuna han permitido delinear y 18

ejecutar obras de infraestructura, proyectos urbanos y de gestión ambiental. El equilibrio financiero ha hecho posible que el balance de la intendencia sea superavitario en los últimos cinco años, indicó. “Hemos evolucionado muchísimo a la hora de ejecutar. A nivel del Congreso de Intendentes hemos intercambiado experiencias. Tenemos una inversión fuerte en cuanto a la gestión ambiental, por ejemplo, con la entrega de contenedores domiciliarios”, valoró Orsi. No obstante, reconoció que es necesario cambiar la “pereza fiscal” para mejorar la recaudación. “Estamos pensando en la creación de una institución dependiente de la Intendencia que sea un consorcio de gestión de cobro. Seguimos con una morosidad de 30 %; pudimos bajarla un poco pero hay una morosidad dura”, señaló. Sobre captación de inversiones sostuvo que el departamento concentra US$ 3.000 millones entre proyectos presentados y concretados, lo que incentiva el empleo y la recaudación. Al plantear algunos de los temas que está encarando la comuna manifestó que ya hay una licitación en curso para el cambio de luminarias a LED. El plan apunta a colocar las 20.000 luminarias que faltan para completar el 100 % de la superficie urbana, y a su vez hacer un recambio de otras 50.000 que ya están instaladas. Entre los temas que está trabajando la Intendencia mencionó el plan de ordenamiento territorial rural como un pilar. Resaltó que la población rural del departamento ronda las 48.000 personas, lo que convierte a Canelones en el de mayor cantidad de habitantes radicados en estas zonas del país. Ante esa realidad estableció que “cuando se analizan los recursos para la caminería rural a Canelones le importa porque tenemos

que pensar en la cantidad de gente que se mueve ahí, porque la realidad tiene que ver con el pequeño propietario que circula en esos lugares”, concluyó. Reclamos en seguridad En el espacio de preguntas tras el evento los intendentes fueron consultados sobre el tema de la inseguridad. Al respecto, el jefe comunal de Maldonado, Enrique Antía, se manifestó en contra de la propuesta de que las Fuerzas Armadas salgan a patrullar las calles. Adujo que “no están preparadas para eso” y que “con el ejército no hubo buenas experiencias en ese sentido”. En su opinión “la Policía tiene las condiciones para poder confrontar si se la respalda a primera instancia”. Para ello reclamó una mejor coordinación con el Poder Judicial, ya que se han generado “dificultades grandes y miradas de reojo” tras la aplicación del nuevo Código del Proceso Penal. El intendente de Colonia, Carlos Moreira, recordó que cuando fue subsecretario de Interior durante el gobierno de Luis Alberto Lacalle, “había en Uruguay 2.500 rapiñas por año, ahora hay 21.000, había 190 homicidios por año, ahora en cuatro meses hay 147 (...) Los homicidios, femicidios y ajustes de cuentas demuestran que estamos viviendo en un Uruguay totalmente diferente. Creo que el Ministerio del Interior está superado”. “Desde Canelones nos comprometimos a cooperar con la Policía en la introducción de tecnología, [aunque] no en el volumen de dinero de Maldonado”, dijo en tanto el intendente canario Yamandú Orsi. “El tema es muy profundo, por ejemplo el alumbrado público tiene que ver con esto también, ayuda, la defensa de los espacios públicos (…), pero sin dudas es un tema que atañe a varios ministerios”, finalizó. M

Desayuno de ADM

“Sabemos que debemos cumplir con nuestras obligaciones, pero también que se nos permita ejercer nuestra profesión en paz”. Wilder Ananikian

PRESIDENTE CÁMARA INMOBILIARIA DEL URUGUAY

Plantean reclamos por inclusión financiera GREMIALES EMPRESARIALES

La ley de inclusión financiera, promulgada en 2014, apunta a la difusión de la bancarización en la sociedad, favoreciendo el combate a la informalidad y apostando a la seguridad con la progresiva eliminación del uso de dinero en efectivo. Pero el efecto derrame de esta normativa provoca algunos trastornos en los negocios y para quienes brindan sus servicios, como los notarios, en las operaciones de compraventa de inmuebles o automotores. Ese mensaje dieron Wilder Ananikian, presidente de la Cámara Inmobiliaria del Uruguay (CIU); Roberto De Luca, director ejecutivo de la Asociación de Bancos Privados del Uruguay (ABPU); y Ana María Ramírez, presidenta de la Asociación de Escribanos, durante el desayuno de trabajo organizado

por la Asociación de Dirigentes de Marketing (ADM), el pasado 16 de mayo en el hotel Radisson. El evento llevó el título de “Inclusión financiera: beneficios y desventajas”. “Tengo más desventajas que ventajas”, se sinceró Ananikian. Si bien reconoció que el 90 % de los reclamos de la CIU respecto a la ley se han contemplado, algo que lo lleva a ver el “medio vaso lleno”, aún hay situaciones que dificultan la operativa. Algunos operadores inmobiliarios critican la disposición del Ministerio de Economía que establece que, desde el 1° de abril, no se pueden pagar en efectivo las operaciones relativas a bienes in-

muebles y vehículos, cuando el precio supere el equivalente a 40.000 Unidades Indexadas, aproximadamente US$ 5.500. Ananikian recalcó que la obligatoriedad de la ley no puede menoscabar la libertad. “Nosotros queremos trabajar con un Estado protector, sabiendo que debemos cumplir con nuestras obligaciones, pero también que se nos permita ejercer nuestra profesión en paz, lo que significa no sentirnos perseguidos por obligaciones que se suman”, señaló el titular de la CIU respecto a las imposiciones que recaen en los operadores inmobiliarios. En contrapartida, reclamó la necesidad de implementar una ley de operador inmobiliario

que regule la actividad como forma de proteger a las empresas en regla y al público. Según Ananikian, “el informal, o no registrado queda menos expuesto a estas obligaciones” que fija la ley. Sostuvo que todavía existen “dudas” entre los operadores respecto a la normativa. Comentó que han existido problemas en negocios planteados antes del 1° de abril con boletos de reserva con plazos de sesenta y noventa días para el cierre de la operación. “No todos los operadores conocen la ley”, apuntó. Agregó el caso de negociaciones en las que se han asumido costos extras y otras en las que se han generado discusiones por el temor de los profesionales a cometer alguna falta. Otra dificultad radica en la aplicación de tres horarios dentro del día para la realización de transferencias interbancarias en el marco de una compraventa ya que el escribano muchas veces tiene que hacer el acto en el momento. Aclaró, no obstante, que el Ministerio de Economía y la Asociación de Bancos están trabajando para habilitar las transferencias en forma online. “Eso ahorraría muchas cosas” a los operadores, cerró Ananikian. Por su parte, el director ejecutivo de la ABPU, Roberto De Luca, reflejó el impacto que ha tenido la inclusión financiera en los distintos actores implicados: las personas, las empresas, los comercios y el gobierno. Como consecuencia de este proceso expuso el incremento exponencial de las cuentas en las instituciones bancarias, aquellas por debajo de US$ 5.000 ascienden a casi dos millones (890.000 entre las entida20

des privadas y un millón en el Banco República). Esto demuestra que “los bancos han tenido una gran cantidad de nuevos clientes”, dijo. Además, se produjo un salto de 155 % en el total de transferencias, si se considera el segundo semestre de 2017 con los primeros seis meses de 2015. Del mismo modo crecieron las operaciones con plásticos y el monto global relacionado a ellas. Las tarjetas de crédito facilitaron 69 millones de transacciones por un valor total de US$ 3.000 millones, 25 % más que en 2015. Más significativos aún fueron los movimientos con tarjetas de débito, que en la segunda mitad de 2017 totalizaron sesenta millones de operaciones, una tasa de crecimiento de entre 200 y 300 %. El director ejecutivo de la gremial comentó que los bancos han ganado nuevos clientes, a los que “en principio no les cobramos nada”, aunque existe el “potencial” de venderles otros servicios. Pese a este crecimiento De Luca descartó la “fantasía de que los bancos escribimos esta ley para ganar muchísima plata”. “Hasta ahora no ha sido rentable, pero la hemos apoyado y la vamos a seguir apoyando porque pensamos que para este lado tiene que ir el país y es hacia donde va el mundo”, remarcó.

De Luca dijo que la incorporación de los bancos a este sistema les implica costos, y recordó que las instituciones bancarias antes ofrecían como servicio a las empresas el pago de sueldos lo que significaba el ingreso de US$ 10 millones al año para la banca privada. De cara al futuro prevé un escenario con menos efectivo, cajeros y sucursales bancarias, dando paso a más automatismos y tecnología, razón por la que llamó a “no descuidar la ciberseguridad”. Para la presidenta de la Asociación de Escribanos, Ana María Ramírez, la inclusión financiera —con distintas leyes y decretos complementarios— crea incertidumbre entre los operadores. Las dudas se evidencian en las recorridas y eventos que organiza la Asociación en el interior. “Se llena de escribanos queriendo saber sobre la ley”, afirmó Ramírez. La titular remarcó que esta incertidumbre pone en juego la investidura de los notarios y puede acarrearles multas. Reclamó entonces que se habiliten más prórrogas que la fijada al 31 de diciembre como forma de contemplar la situación de los notarios y también de sus clientes, especialmente aquellos de menores recursos o radicados en el interior profundo. “Necesitamos más periodos ventana porque seguramente el interior no tiene conocimiento de lo que está sucediendo”. M

Informe central “Hace diez años nos propusimos digitalizar el país. Hoy, los resultados están a la vista”. Tabaré Vázquez

PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA

El motor del gobierno 2.0

La avasallante era digital trae oportunidades y desafíos al mundo de las empresas privadas pero también al de la gestión pública. Las herramientas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han significado desde la simplificación —con solo un par de clics— de trámites y servicios que históricamente solían demandar mucho tiempo y dinero, al diseño de proyectos cuyo resultado final apunta a la transformación de las urbes en “ciudades inteligentes”. En el camino también aparecen amenazas y problemáticas en una dimensión por momentos desconocida como es el área de la ciberseguridad, en la que Uruguay viene trabajando desde hace más

de una década con foco en adaptar la gestión del Estado a los tiempos que corren. Es así que en 2007 se creó la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic). Según define el portal del ente esta oficina de carácter técnico “lidera el desarrollo del gobierno digital y la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Uruguay, desde Presidencia de la República”. A través de sus acciones busca “innovar y hacer más eficientes las formas de relacionamiento con la administración pública, incorporando tecnologías digitales y mejores formas de trabajar. Todo lo que hacemos se basa en nuestro principio rector:

AGESIC

la transformación con equidad”, remarca la página institucional. Ese planteo se traduce en una serie de objetivos como “impulsar el gobierno abierto, facilitar el relacionamiento con el Estado, integrar digitalmente a los distintos organismos, fortalecer el ecosistema de ciberseguridad, simplificar los trámites mejorando los servicios, generar capacidades, contribuir con la alfabetización digital, y aportar soluciones informáticas innovadoras para mejorar los servicios” entre otras finalidades. “Hace diez años nos propusimos digitalizar el país; para eso creamos esta agencia en el seno de Presidencia de modo transversal. Hoy, los resultados están a la vista y creo que son ampliamente satisfactorios”, destacó el presidente Tabaré Vázquez en el evento “Encuentro de Transformación Digital”, realizado en el hotel Radisson en agosto pasado. El foro celebró el décimo aniversario de la creación de la agencia, que vio la luz durante el primer gobierno de Vázquez (2005-2010). En la ocasión el mandatario destacó la posición de “vanguardia a nivel global en términos de trámites y de servicios fiscales de gobierno abierto, de identificación electrónica, de ciberseguridad, entre otros” a través de la Agesic. 21

El organismo integra un ecosistema del que también participan otras iniciativas asociadas a la tecnología y la innovación como el Plan Ceibal y la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII). Según José Clastornik, director ejecutivo de Agesic, este posicionamiento obedece a una serie de razones que han posibilitado el desarrollo del gobierno y de la gestión digital en Uruguay. Uno de ellos refiere a una “visión estratégica que es continua en el tiempo”. No se agota con un proyecto puntual, explicó, sino que consiste en una construcción de largo plazo, sostenida en el

tiempo. Plantea una mirada “holística”, que busca “entender y encarar la multidimensionalidad, que fue llamada Uruguay Digital”, definió el jerarca. Un principio rector de esta estrategia es la idea de que “la transformación se debía dar con equidad”. Clastornik afirmó que ese valor “es el común denominador de todas las políticas con las que se ha trabajado” en la agencia que comanda. Esta visión se ha plasmado en diferentes políticas y agendas digitales integradas por una serie de proyectos “concretos, monitoreables” y sujetos a evaluaciones, así como en un “ecosistema digital”

impulsado por estas iniciativas y con un “liderazgo político claro”, subrayó. Cuando se realizó el encuentro en 2017 Agesic estaba desarrollando 19 iniciativas en el área digital “con más de 54 acciones concretas”, inscriptas en seis áreas temáticas: gobierno cercano, gobierno abierto, gobierno inteligente, gobierno integrado y gobierno digital confiable. El uso de las tecnologías de la información, la firma electrónica, la ciberseguridad y la protección de datos privados, el acceso a la información pública, la creación de la Agencia de compras y contrataciones del Estado, y la incubación de proyectos públicos y privados a través de fondos concursables, son algunas de las diversas propuestas que ha desarrollado la agencia en estos años. Algunos proyectos y áreas de trabajo de la oficina no son advertidos por la sociedad. En ese sentido, Clastornik señaló en una entrevista con el programa Fuentes confiables de radio Universal, que “lo que el ciudadano de a pie recibe más claramente es la posibilidad de hacer trámites por vías electrónicas, pero es mucho más que eso. Por ejemplo, la gestión de los patrulleros se realiza a través de tablets que levantan información en el lugar de los hechos. Con estos datos por ejemplo, Unasev puede generar un mapa que determina en qué lugares hay más accidentes de tránsito. Pero esos datos también pueden ser base para los seguros, para la asistencia móvil de salud y accesos a emergencias”, ilustró. “Uno de los objetivos siempre fue que el ciudadano no sea mandadero del Estado buscando documentos y certificados. Debe tener todo a su alcance con facilidad y a la vez esos datos deben cuidarse y protegerse”, sostuvo el titular de la Agesic.

Para desplegar su actividad, la oficina tiene bajo su paraguas un equipo de 350 personas. A la vanguardia “Uruguay en la región es considerado líder. Es decir, consistentemente en rankings de más de un tema estamos en los primeros lugares. Uruguay es líder de Latinoamérica en acceso a la información pública, transparencia, gobierno electrónico, velocidad, inclusión digital, acceso a la tecnología”, enumeró Clastornik. Como resultado los niveles de participación de la ciudadanía en los servicios digitales vienen creciendo progresivamente. El informe “Estudio de Conocimientos, Actitudes y Prácticas de Ciudadanía digital 2017”, elaborado por la propia Agesic, reveló que el año pasado casi siete de cada diez uruguayos mayores de edad (67 %) efectuó transacciones en línea con organismos públicos, desde descarga de facturas y solicitud de fecha para realizar trámites a envío de formularios y pago de tributos. El número da cuenta de un salto cuantitativo importante respecto a 2016, cuando se ubicó en un 43 %. Lo mismo surge de la comparación con 2014, año en el que ese indicador ascendía al 38 %.

A su vez, 81 % de los encuestados para el informe se manifestó “satisfecho” con la experiencia digital argumentando la facilidad en el uso de los servicios, su funcionamiento correcto en todo momento y el ahorro de tiempo, como ventajas comparativas. El estudio agrega que el nivel educativo de las personas incide directamente en su relación con los canales y servicios digitales. De allí se desprende que cada vez menos uruguayos desconfían o directamente no usan internet para navegar o para realizar compras y transacciones. La gran mayoría de los no usuarios de internet (74 %) se caracterizan por ser mayores de sesenta años, no haber cursado estudios secundarios (80 %) y vivir en el interior del país (80 %). El nivel de participación digital de la ciudadanía es una de las razones que le facilitó a Uruguay el ingreso a la elite tecnológica internacional. En febrero de este año Uruguay junto a Canadá se incorporaron al D7 o Digital 7, el grupo de países líderes en e-gobierno en el mundo, fundado por Israel, Estonia, Inglaterra, Corea y Nueva Zelanda. “Estoy encantada de que estos dos países sean miembros del

ahora D7. Expandirlo asegura que nos mantengamos como un foro resiliente, relevante y sólido de colaboración práctica sobre cómo impulsar naciones verdaderamente digitales”, afirmó la ministra de Servicio de Gobierno Digital de Nueva Zelanda, Clare Curran, tras confirmar la inclusión de Uruguay y Canadá al bloque de potencias. El anuncio se oficializó en la cumbre anual del grupo, realizada en Wellington, la capital del país oceánico, el pasado 22 de febrero. En los hechos, la participación de Uruguay como miembro del D7 permitirá intercambiar experiencias y compartir iniciativas para el desarrollo digital de las naciones. “Uruguay hace años que está liderando a nivel de la región en casi todos los indicadores de gobierno digital y eso hace que estemos coordinando muchos grupos y nos pidan actuar como referentes. Lo que es un poco más nuevo es que nos vean como pares en un grupo de siete”, señaló Clastornik a Montevideo Portal sobre la designación. El director ejecutivo de Agesic detalló que dentro del grupo existen diferentes niveles de desarrollo en las distintas áreas que conforman el gobierno digital.

“Canadá por ejemplo está invirtiendo US$ 2.000 millones en inteligencia artificial. Nosotros no tenemos esa capacidad financiera, pero poder hablar con ellos como pares y compartir de primera mano lo que están haciendo implica para nosotros un salto enorme en saber cuáles son las tendencias y cómo utilizarlas”, valoró el jerarca. Anticipó que Uruguay trabajará en el tema de la identificación electrónica con Estonia, una de las referencias en este asunto a escala global. En tanto, el reconocimiento de la firma electrónica por

parte de otros países del grupo es uno de los puntos de la agenda que promueve Uruguay. Entretanto y a mediano plazo, la intención del grupo actual D7 es sumar a más países a este proyecto y llegar a unos veinte integrantes. Desafíos Aunque el gobierno digital está expandiendo su alcance en la sociedad aún queda trabajo por hacer para que los ciudadanos reconozcan el uso de estas herramientas como un derecho adquirido, admitió Clastornik.

Perfil profesional para el liderazgo de la Agencia

José Clastornik es el director ejecutivo de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic) desde su fundación en el año 2007. Antes de llegar a este rol había trabajado como gerente de HG (sociedad de la empresa estatal Antel que se especializa en el desarrollo de soluciones de valor agregado sobre las telecomunicaciones, entre ellas en proyectos de inclusión digital y de gobierno electrónico) y ocupó cargos directivos en multinacionales como América Negocios e IBM. Su vínculo con la famosa empresa tecnológica se extendió por más de trece años y comenzó en la década de 1980 cuando Clastornik trabajaba en la Universidad de la República “buscando conectar” a la institución con el mundo de internet. “Después me quedé trabajando en esa empresa y desde allí fui evolucionando a los temas de gobierno electrónico, y de ahí a Antel, y luego en la creación de la Agesic”, recordó

“Todo lo que estamos haciendo en el gobierno digital no es un favor, es un derecho adquirido y tenemos que trabajar para garantizarlo”, declaró Clastornik a Montevideo Portal. “A nivel de la administración pública hay mucha más conciencia, hay muchísimo avance, hay un factor de uso a nivel de la ciudadanía que está subiendo y mucho; nosotros estamos trabajando con los datos reales de lo que está pasando, hay mucha incorporación de tecnología, hay mucho crecimiento en el uso de trámites” pero todavía falta “muchísimo” en diálogo con el diario La República. Además de su actividad en Agesic, integra el Directorio del Plan Ceibal y forma parte de los directorios de la Unidad Reguladora y de Control de Protección de Datos Personales (URCDP) y de Acceso a la Información Pública (UAIP), entre otros roles a nivel local e internacional. En septiembre pasado recibió el Premio a la Trayectoria otorgado por el Registro de Direcciones de internet para América Latina y Caribe (Lacnic), en el marco del foro Lacnic 28-Lacnog 2017 realizado en Montevideo. El premio reconoce a las personas que alcanzaron logros relevantes para la comunidad de internet. Clastornik es ingeniero civil de la Universidad de la República (UdelaR) y magíster en ingeniería civil estructural del Instituto Technion en Israel. M

Ciberseguridad, una prioridad en la agenda digital Entre los objetivos inmediatos que aparecen en la agenda digital de la Agesic figura el desafío constante de velar por la ciberseguridad. Esto implica brindarles garantías a los ciudadanos a la hora de ejercer su derecho de acceso al gobierno digital, fundamentó el director ejecutivo de la agencia, José Clastornik. En diálogo con Montevideo Portal, destacó el crecimiento del área de seguridad informática dentro del ámbito de la Agesic con la creación de un centro operativo de ciberseguridad. “Básicamente, aprovechamos el proyecto de trámites en línea para estandarizar determinadas herramientas que se instalan en los ministerios y que permiten un monitoreo de las actividades de intento de acceso a sitios web”, contó Clastornik. “Esa información se envía a un centro operativo que permite monitorear con herramientas de análisis automático todos esos intentos, encontrar patrones de acceso —algunos son genéricos, otros específicos— con lo que evidentemente se obtiene más información sobre las amenazas”, describió.

por incorporar en la cultura ciudadana, estimó. Con vistas a expandir la gestión 2.0 la Agesic ha delineado una agenda de proyectos de cara a 2020 centrada en los siguientes temas: ciberseguridad (ver aparte), gobierno abierto (se apunta a tener el 100 % de los trámites en línea, desde sistemas de pagos, firmas electrónicas y timbres), historia clínica electrónica (que procura compartir la información de los pacientes mediante la digitalización para mejorar la calidad de atención en las instituciones de salud), trabajo con infraestructura de datos especiales y ciudades inteligentes. La innovación también conlleva desafíos constantes. “Todos los días aparece un nuevo paradigma sobre el cual hay que ir trabajando”, observó Clastornik, recordando que hasta hace pocos años no se hablaba de tecnologías como blockchain, criptomonedas o que conceptos como Inteligen-

cia Artificial sonaban a ciencia ficción. “Hay un camino por recorrer y van aparecer nuevos paradigmas”, aventuró. En el evento por el décimo aniversario de la Agesic, Clastornik se explayó sobre el fenómeno dinámico de la disrupción marcando que hoy las nuevas tecnologías pueden “impactar” en los modelos de negocios, en la sociedad y en la gestión del gobierno. “Estos nuevos paradigmas, que aparecen en plazos de tiempo más cortos, solo nos dejan una opción: anticiparnos al cambio. Solo podemos estar listos para esos nuevos paradigmas si nosotros los estamos analizando cuando todavía están en el llano”, sugirió Clastornik. La clave, remató, pasa por estar “preparados” para los cambios así como también por “tener la capacidad para hacerlos, que hoy existe, y la actividad atenta para utilizar esas capacidades para tejer futuro y estar listos”. M

Hoy incluso la información puede obtenerse antes de que se haya producido algún daño. Esto se alinea a un abordaje más preventivo de los ataques informáticos, lo que marca un cambio con respecto al inicio del trabajo de la propia agencia, cuando por entonces tenía una “actividad forense”. A través de sistemas capaces de emitir alertas tempranas es posible evitar daños y ataques a las plataformas digitales y proteger la información. De acuerdo al “Estudio de Conocimientos, Actitudes y Prácticas de Ciudadanía digital 2017”, de Agesic, el 11 % de los encuestados (mayores de edad) sufrió la pérdida de información a causa del ataque de un virus en los últimos doce meses. Otros incidentes relevantes son los referidos a la violación de la privacidad (6 %) y al ciberacoso (4 %). Mientras que 2 % declaró haber sido víctima de fraude con tarjetas de crédito y 1 % padeció el secuestro informático de archivos. En contrapartida, se tomaron algunas medidas preventivas: 55 % de los entrevistados respaldó sus archivos en el último año, mientras que 52 % cambió su configuración de privacidad en redes sociales, según el informe. En tanto, 33 % evitó ciertos sitios web y 15 % dejó de ordenar o comprar bienes en el canal digital, agrega el texto. En este marco, en Agesic observan “una mayor detección de incidentes porque también tenemos más herramientas para hacerlo”, puntualizó su director. M 25

ALMUERZO CON EL MINISTRO DE ECONOMÍA Y FINANZAS, DANILO ASTORI.

Antonio Carámbula, Mario Bergara, Álvaro Pinedo, Jorge Gamarra, Elías Stein.

Ernesto Kreimerman, Enrique Canon, Gerardo Ramis.

Gustavo Goeare, Elisa Facio, Ariel Szmajser.

Hadil Da Rocha-Vianna, Enrique Chase Plate, Mario Baletta, Jorge Tomasi.

Héctor Ordoqui, Roberto Brezzo.

Juan Manuel Zorrilla, Carlos Spiller, Luis Brando.

Martín Alvarez, Alvaro Romano, Fernando Del Puerto, Alejandro Cataneo, Sergio Jaurena.

Mauro Borzacconi, Pablo Ferreri.

ALMUERZO CON EL MINISTRO DE ECONOMÍA Y FINANZAS, DANILO ASTORI.

Mesa Casmu.

Mesa Dedicado.

Mesa Ducsa.

Mesa Efice.

Mesa IBM.

Omar Lafluf, Viviana Lafluf, Adriana Rodríguez.

Pablo Ferreri, Roberto Brezzo, Danilo Astori, Ricardo Pascale, Héctor Ordoqui.

Pedro Abuchalja, Carlos Manzor, Jorge Beloth, Juan Máspoli.

DESAYUNO CON JUAN ANDRÉS ROBALLO (OPP) Y JOSÉ CLASTORNIK (AGESIC).

Juan Andrés Roballo, Jorge Abuchalja, José Clastornik.

Jorge Abuchalja, Ernesto Murro.

Sergio Weiske, Eduardo Pagnan, Gustavo Campos.

Fernando Menéndez, Marcel Plada.

Gonzalo Casaravilla, Liliam Kechichian, Gerardo Triunfo.

Roberto De Luca, Adriana Berlingeri, José Clastornik.

EduSchool a la vanguardia de las nuevas tecnologías En el mundo de hoy y ante nuestros ojos, cotidianamente, está produciéndose la mayor transformación de la historia humana, la revolución científica técnica de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. EduSchool, fortalece la estrategia de uso apropiado, seguro y responsable de las TIC’s, para gestionar la búsqueda, selección, almacenamiento, procesamiento, difusión de todo tipo de información, orientando el currículo a la adquisición de la competencia digital, considerada básica a desarrollar en la educación obligatoria, para construir aprendizajes a lo largo de toda la vida. En nuestro marco de mejora continua, y en nuestro afán de acercar a nuestros alumnos a la realidad que los circunda es que desde 2013 los estudiantes de secundaria han llevado a cabo un "Taller de Sistemas, Juegos y Robótica”, desarrollado por la Facultad de Ingeniería de la Universidad de la Empresa. • Para dicho taller se han adquirido robots que les permite a los alumnos manejar conceptos generales de robótica mediante la utilización del reconocido ambiente Lego Mindstorms Education. • El objetivo del taller es contribuir en el desarrollo de la capacidad de razonamiento de los estudiantes, así como la adquisición de conceptos fundamentales acerca de Sistemas de Información, Computación Gráfica y conceptos generales de Robótica. • Esta propuesta que brindamos a nuestros alumnos les permite investigar y desarrollar las nuevas tecnologías que hoy, más que nunca, son herramientas utilizadas a diario por los jóvenes. La robótica permite a nuestros estudiantes entrenar sus capacidades mentales ya que promueve en ellos plantearse un problema y a partir de él crear un dispositivo tendiente al desarrollo de una solución. La robótica educativa pretende integrar diferentes áreas del conocimiento a fin de impulsar en los alumnos los conceptos de concebir, crear, diseñar y desarrollar instrumentos que los llevarán a lograr aprendizajes científicos desde el pensar y razonar y no desde la memorización.

Mag. Carolina Abuchalja

Directora General de EduSchool

Solano Antuña 2618 · 2710 2572 www.eduschool.edu.uy · info@eduschool.edu.uy /InstitutoEduschoolMontevideo @instituto_eduschool

DESAYUNO CON JUAN ANDRÉS ROBALLO (OPP) Y JOSÉ CLASTORNIK (AGESIC).

Leonardo Loureiro, Bruno Bachino.

Mesa Agesic.

Mesa BROU.

Mesa Deloitte.

Ernesto Murro, Adriana Berlingeri, Fernando Fontán.

DESAYUNO CON ENRIQUE ANTÍA, CARLOS MOREIRA Y YAMANDÚ ORSI. .

Enrique Antía, Jorge Abuchalja, Yamandú Orsi, Carlos Moreira.

Carlos Moreira, Ricardo Zerbino, Enrique Antía, Yamandú Orsi.

Jorge Larrañaga, Yamandú Orsi, Carlos Daniel Camy.

Joseph Birnfeld, Uriel Adler, Andrés Oler, Néstor Bermúdez.

Marcelo Pereira, Carlos Moreira, Alejandro Braslavsky.

Boris Martínez, Carlos Moreira, Liliam Kechichian, Enrique Giner.

DESAYUNO CON ENRIQUE ANTÍA, CARLOS MOREIRA Y YAMANDÚ ORSI. .

Ricardo Gorosito, Walter Debenedetti, Fernando Pereira.

Walter Godoy, Gustavo Claval, Eduardo Gutiérrez.

Enrique Antía, Carlos Moreira, Yamandú Orsi.

Mesa Intendencia de Canelones.

Mesa Golden Sand SRL.

Vista del salón.

DESAYUNO CON WILDER ANANIKIAN, ROBERTO DE LUCA Y ANA MARÍA RAMÍREZ.

Angel Piazza, María Elisa Rosas, Daniel Reboredo.

Julio Greising, Morgan Martínez, Angel Grillo.

Rosa Conte, Lucía Di Lorenzo, Sandra Rissotto.

Cecilia Rivas, Guillermo Duarte, Vanessa Corbini.

Roberto Fuentes, Ana María Ramírez, Wilder Ananikian, Roberto De Luca.

Marcelo Nieto, Wilder Ananikian, Morgan Martínez.

DESAYUNO CON WILDER ANANIKIAN, ROBERTO DE LUCA Y ANA MARÍA RAMÍREZ.

Mesa ADM.

Mesa Antel.

Mesa CIU.

Mesa Asociación de Escribanos.

Preescolares, primaria, secundaria y bachillerato. /InstitutoEduschoolMontevideo

www.eduschool.edu.uy

@instituto_eduschool

Una oportunidad única que reúne a los más destacados expertos iberoamericanos del marketing para conocer lo que se viene y su impacto en la región y en el mundo.

Eventos

Marketing Day 2018: Be a Doer RADISSON VICTORIA PLAZA HOTEL

El próximo 2 de agosto tendrá lugar una nueva entrega del Marketing Day, el evento de exposición de tendencias e innovaciones más importante del país. Esta será la séptima edición organizada por la Asociación de Dirigentes de Marketing (ADM) y al igual que en años anteriores participarán destacados oradores del mundo y de la región. Este evento que se realizará en el hotel Radisson Montevideo congrega a cientos de directores, ejecutivos y expertos, constituye una excelente oportunidad para actualizarse y ponerse al día con las últimas tendencias en marketing.

Ana Sordo

Una de las conferencistas de esta edición será la norteamericana Ana Sordo, cuya disertación será sobre “Contenido, SEO y retorno de inversión”.

Leandro Vázquez

Por otro lado, Leandro Vázquez hablará sobre “Lo que Pikachu nos dejó”. Vázquez es director académico del IAB Colombia y tiene más de quince años de experiencia en el rubro tanto en América Latina como en Europa. El tema que tratará es engagement y cómo las marcas pueden subirse a las olas de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (RV). El argentino Carlos Mazalán es un pionero de las comunicaciones y las relaciones públicas de negocios, tecnología y entretenimiento en América Latina. Fundó su compañía en 1994 y desde entonces ha brindado sus servicios a más de 450 empresas, cámaras y asociaciones del sector entre las que están: Google, Netflix, entre otras. Mazalán hablará sobre “El camino a la trasformación digital”. Hernan Burak integra el equipo de desarrollo de Facebook y cuenta con más de diez años de experien-

Carlos Mazalán

Andrea Irarrazaval

Nicolás Ovalle

Hernan Burak

cia en la industria publicitaria. Su charla será una mirada futurista del marketing y los negocios. “La insolencia: un nuevo modelo de negocio en el marketing orgánico”. Así es el título de la conferencia del emprendedor chileno Matías Leiva, quien atrapado por deudas que no podía pagar, creó la empresa que comercializa drag food, con $ 6000 que le quedaban en el bolsillo; a continuación su vida cambió para siempre. Luego, la fundadora de Clean Energy (Chile), Andrea Irarrazaval, disertará sobre los negocios que genera la ecología. Clean Energy se dedica a la reducción de emisiones CO2 y otros gases para potenciar el desarrollo sostenible. En último lugar, el uruguayo Nicolás Ovalle dará una conferencia titulada “Bienvenidos al micro-entretenimiento”. Ovalle es fundador y CEO de Spotlike. La empresa opera en Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile y Colombia. Be a Doer ¿Te lo vas a perder?

Aquellos que quieran inscribirse pueden llamar al 29025611 o pueden hacerlo a través del siguiente link: http://adm.com.uy/marketingday-2018/index.php.

Matías Leiva

Comercio minorista

“El visitante llega al maM y sabe que siempre hay algo para ver o participar.”. María Elisa Areán

DIRECTORA MERCADO AGRÍCOLA DE MONTEVIDEO

“Al MAM llegan 10.000 personas por día”. MARÍA ELISA AREÁN

Con festejos, espectáculos musicales y actividades culturales el Mercado Agrícola de Montevideo (maM) conmemoró el 28 de junio pasado su quinto aniversario. “Hemos tenido la satisfacción de comprobar que el Mercado Agrícola nunca llegó a una meseta. Siempre tuvo crecimiento”, dijo en una entrevista concedida a Mercadeo, la directora del maM, María Elisa Areán. Según la jerarca municipal el maM no compite con otras grandes superficies de Montevideo porque es una propuesta que tiene un mix muy particular: es un edificio arquitectónico patrimonial, con precios acordes y muchas atracciones. “En el maM se puede encontrar desde una verdulería a un local de cobranzas”, explicó Areán. El siguiente es un resumen de la entrevista:

El maM cumplió cinco años, ¿se puede decir que ya es un punto comercial consolidado? El Mercado en general creció no solo comercialmente, sino que también lo hicieron los operadores, o sea sus empresarios. Ellos se fueron adaptando al nuevo modelo y a la nueva propuesta. Algunos venían del antiguo Mercado Agrícola, donde se trabajaba de forma totalmente distinta, más artesanal, con la modalidad de aquellos años. Ahora en el mercado se fusionan el vendedor, el consumidor y en algún

caso el productor o el fabricante. El mAM creció por la apuesta económica y comercial que hicieron los primeros empresarios y por el esfuerzo de la Intendencia de Montevideo (IM) de poner en marcha este proyecto. Mantener los locales atractivos, con lindas propuestas, artículos tentadores, cartelería que aliente al visitante, todo acorde a una inversión por parte de ellos. Además aprendieron a conocer otro público, con otro perfil a lo largo de estos años. Reitero, el crecimiento se debe al esfuerzo que han hecho, a la aceptación que tiene el mercado entre los diferentes públicos, y a su vez al empuje que le ha dado la IM a este proyecto tan querido por la ciudadanía; es un modelo de negocio de administración público-privada. Se dice que un proyecto comercial y empresarial nace, se consolida y a los tres años entra en una meseta. ¿El maM entró en una meseta? Tengo la satisfacción de afirmar que el Mercado Agrícola nunca llegó a la meseta. Siempre ha tenido crecimiento. En 2017 alcanzó un promedio de 18 % en referencia al año anterior, y en lo que va del 2018 se sigue creciendo siempre comparando mes a mes de años anteriores desde su reapertura. 41

¿El maM compite con otras grandes superficies de Montevideo? El maM es un espacio que sanamente no compite con otros posibles negocios. Grandes superficies hay varias en Montevideo, la capital tiene shoppings, hipercentros, supermercados, etc., pero el Mercado tiene un mix muy particular: es un edificio de interés patrimonial, que por sí solo atrae e invita a ver de qué se trata este monumento arquitectónico que se sostiene erguido después de cien años de su construcción. El maM cuenta con una remodelación atractiva y una oferta gastronómica variada y sobre todo con precios acordes. Y los eventos son cotidianos en el maM, ¿no? Sí. El visitante llega y sabe que siempre hay algo para ver o participar. En 2017 el claim fue “un espectáculo para los sentidos” y sigue vigente en el 2018. Siempre se lleva algo aunque no sea tangible, el aroma, el color, un rico postre, un café o simplemente el recorrido por un lugar mara42

villoso. Se disfruta, se siente, se comparte; es un lugar transversal donde cohabita la ciudadanía toda, la familia, los amigos; los visitantes además se llevan de ese disfrute los insumos para hacer el almuerzo o la cena en su casa para compartir con su familia. Desde aquí se realizan actividades de concientización sobre la vida saludable, sobre cáncer de mama, día de la mujer, del corazón, y los tradicionales días del padre, madre, niño, vacaciones, etc. Así como también intendencias de otros departamentos vienen a presentar sus actividades especiales, a mostrar cosas típicas o realizar lanzamientos de temporadas. Hace unos días se entregaron los premios al carnaval por parte de la Junta Departamental de Montevideo a los primeros y segundos premios del concurso 2018. Todas las semanas hay espectáculos gratuitos, de todos los géneros, siempre con artistas nacionales. El año pasado realizamos una campaña del abrigo que tuvo un apoyo inmenso, y todo lo recibido

se repartió en distintas instituciones (Remar, Vilardebó y hogares de ancianos); también realizamos la campaña del juguete en conjunto con un canal de televisión que se sumó en el esfuerzo, el slogan de la campaña fue: ‘Te lo cambio por una sonrisa´. Y todos los juguetes se entregaron a niños de escuelas rurales del interior del país. El Mercado es para la convivencia ciudadana; en ese sentido en los últimos tiempos hicimos acuerdos con otros organismos como los ministerios de Desarrollo Social, Interior, de Transporte, para que tengan presencia en el maM. ¿Qué les ofrece el Mercado Agrícola? Consideramos la oportunidad de que el Ministerio del Interior tenga un espacio donde brindar un servicio, como es la entrega del certificado de buena conducta. Se trata de un documento clave para muchos trámites. La Policía Científica tomó ese desafío e hicieron un muy lindo local, amigable, con colores. A esa oficina llegan

entre quinientas y seiscientas personas por día a hacer el trámite. También el año pasado tuvimos un acuerdo con el Parlamento, a través del cual los niños hacían una gira que incluía el Palacio Legislativo, el Museo del Fútbol, comían en un restaurant y venían al maM. Hacían una recorrida visual. Se les explicaba la historia del Mercado y cómo se había reconstruido. Se les pasaba un video explicativo y terminábamos con una merienda saludable. Creo que vamos por buen camino, en dar a conocer el trabajo de nuestros antecesores también, cuáles eran las costumbres, el producto que se vendía acá y que vean ahora como pueden coexistir propuestas totalmente diferentes, como puede ser una verdulería y una red de cobranzas. Próximamente tendremos a la Unidad Mypes, y también dulces realizados en el CEDEL Carrasco.

¿Existe una lista de espera de empresas que quieren entrar al Mercado Agrícola? El maM es un buen paraguas para un emprendimiento gracias a su diversidad, su amplitud y por estar planteado de tal forma que logra ubicarse al alcance de todos los ciudadanos. Los empresarios encuentran aquí un lugar sin importar el rubro en que trabajen: gastronómico, alimentos frescos o servicios. El público apoya y viene. Rondamos unas diez mil personas diarias que vienen al mercado, sin contar los días fuertes turísticos o fechas disparadoras como los días del padre o de la madre. Ese es un buen número para una propuesta diferente y única en Montevideo. Las personas expresamente vienen a realizar las compras aquí. En la conmemoración del quinto aniversario del maM se

organizó un evento con show musical y actividades culturales. Organizamos una gama de actividades durante todo el mes de junio para que los vecinos sientan que nosotros realmente estamos festejando. El domingo 1 de julio realizamos una carrera 5k solidaria, todo lo recaudado fue donado a la organización Mujeres de Negro. En 2017 organizamos un espectáculo con la banda municipal; vinieron cincuenta músicos. Se realizó un concierto al son del Caribe, con un director venezolano. El Mercado se colmó de gente. Fue un espectáculo propio de fiesta popular. Este año quisimos darle un poco más de color, un poco más de ritmo y trajimos al maM el carnaval de la mano de los Saltimbanquis, que representa la fiesta de los uruguayos y el coro infantil Giraluna. M

“El ACU lleva adelante muchos programas que la FIA tiene en materia de educación y seguridad vial”.

Transportes

Jorge Tomasi

PRESIDENTE AUTOMÓVIL CLUB DEL URUGUAY

“Hay que ir hacia una movilidad sustentable”. JORGE TOMASI

El Automóvil Club del Uruguay (ACU) acompaña desde hace cien años el desarrollo de la actividad vinculada al mundo automotor, ya sea a través de la prestación de servicios técnicos a sus afiliados, así como en la promoción de competencias deportivas. Desde ese rol se ha vuelto una referencia ineludible para los amantes del volante. Y es por ello que el presidente de la institución, Jorge Tomasi, se interesa en los temas que hoy enfrentan los automovilistas, como la compleja circulación en las ciudades y la llegada de los autos eléctricos al mercado local. “La movilidad está hoy en día sujeta a importantes desafíos por varios motivos. Hay que ver que en muchos países una persona insume cuatro horas diarias en ir y venir de su casa al trabajo. Eso atenta contra la calidad de vida de las personas y sus derechos porque en esos casos el sistema de

transporte público no es eficiente. También ocurre que entre 80 y 90 % de los coches que circulan van con una sola persona”, planteó. Para Tomasi “hay que tomar medidas que signifiquen ir hacia una movilidad sustentable”, a través de un servicio de transporte público “más eficiente e interconectado”, pero también mediante soluciones alternativas algunas de las cuales están ya aplicándose en otros países como los viajes compartidos y un mayor uso de bicicletas. “Creo que en nuestro país falta mucho para la movilidad sustentable. Hay que ir balanceando, por un lado ver de qué manera se pueden tomar medidas que ayuden a descongestionar el tránsito,

pero a su vez también proveer de vías seguras para el uso de las bicicletas”, apuntó el presidente del ACU en diálogo con Mercadeo. Además de descongestionar el tránsito en la ciudad, estos sistemas alternativos de transporte realizan un aporte al cuidado del medio ambiente, de distintas maneras: por ejemplo, las bicicletas no contaminan mientras que los viajes compartidos reducen la circulación de vehículos a combustión. Estos últimos están siendo reemplazados paulatinamente por los autos eléctricos en el mundo. Tomasi marcó su preocupación por el impacto de los vehículos a combustión.

“Los automóviles con motores a combustión van en aumento, entonces si esto sigue así el mundo se queda sin atmosfera”, graficó Tomasi. “Estamos con más de mil millones de automóviles a nivel mundial, y con el crecimiento de China e India esa cifra se duplicará en poco tiempo”, advirtió el presidente del Automóvil Club. De allí surge la necesidad de impulsar la movilidad eléctrica, remarcó Tomasi, quien recordó que actualmente hay ciudades chinas donde el transporte público eléctrico es una realidad. En Uruguay, ya circulan taxis y algunos ómnibus con esa tecnología sustentable. El incremento del parque de vehí-

culos eléctricos depende en buena medida de que se apliquen políticas que favorezcan su importación a través de una reducción de costos. “Hay grandes expectativas puestas en ese desarrollo, sin ninguna duda es el futuro”, reafirmó Tomasi. Hitos de un centenario Esta mirada hacia el futuro que vendrá en movilidad se enmarca en una reflexión que también es retrospectiva ya que este año el Automóvil Club del Uruguay cumple cien años. “Es la fecha más trascendente en nuestra historia”, calificó su presidente. La institución, una asociación civil sin fines de lucro, fue fundada el 12 de junio de 1918, a poco de

la llegada de los primeros automóviles al mercado uruguayo. La primera sesión del Automóvil Club fue presidida por el ingeniero Enrique Abal, y cuenta la historia que la sede original de la organización funcionó en un local ubicado en Plaza Independencia 735. “El Automóvil Club del Uruguay nació con el objetivo inicial de organizar carreras pero dado que comenzaban a llegar cada vez más unidades y ante la competencia que en ese momento tenía con los caballos y los vehículos tirados por los caballos, la institución se empezó a preocupar por las necesidades y derechos de los incipientes automovilistas. Es así que participó en la elaboración de leyes y cartografía, tan necesaria en esos tiempos, con lo que de inmediato se fue constituyendo en una entidad de gran importancia para los automovilistas de la época”, reseñó Tomasi.

A partir de 1927 el ACU comienza a brindar el servicio de auxilio mecánico gratuito en la vía pública. Para ello, adquirió un camión —modelo Ford T— que se distinguía por su color azul y las letras amarillas que decían “Automóvil Club del Uruguay – Servicio Mecánico”. La unidad de auxilio luce como uno de los cuarenta modelos de colección que integran el Museo del Automóvil “Eduardo Iglesias”, del Automóvil Club. De entre todos los coches en exhibición sobresale el “Delin”, belga del año 1899, el vehículo más antiguo que atesora el museo, y del que solo quedan tres unidades en todo el mundo. Ya en 1941 inicia su actividad la 46

estación de servicio del Automóvil Club, situada en Colonia y Yi. El edificio en ese entonces tenía dos pisos pero con las sucesivas ampliaciones ha llegada a seis plantas. El año 1955 trajo otro hito: el ACU inaugura la que se convertiría en su sede hasta la actualidad. El edificio, de 16 pisos, está ubicado en Avenida del Libertador, y allí brinda servicios a clientes particulares, instituciones privadas y del Estado. El Automóvil Club da empleo a unas cuatrocientas personas en forma directa, destacó Tomasi.

En atención a las necesidades de los clientes, la centenaria institución ha ampliado su menú de prestaciones más allá del rubro automotriz hacia otras categorías de productos como seguros (automotor, casa y asesoramiento jurídico), paquetes de viajes y alquiler de auto. Además de todos los servicios, el ACU mantiene su preocupación por la educación y la seguridad vial. Uno de los mojones que marcó su historia ocurrió el 1º de junio de 1920, cuando se convirtió en la primera institución de toda América Latina en asociarse a la Federación Internacional de Automovilismo (FIA). “Como tal, no solamente somos la autoridad deportiva en materia de automovilismo sino que llevamos adelante muchos programas que la FIA tiene en materia de educación y seguridad vial”, un tema que preocupa, señaló Tomasi, al tratarse de la principal causa de muerte entre los jóvenes de 14 a 29 años. M

Logística

“Queremos que para el cliente sea muy ágil su experiencia al venir al centro de distribución”. Alejandro Méndez GERENTE DE DAC

“Ya estamos viviendo el e-commerce en Uruguay”. ALEJANDRO MÉNDEZ

El gerente de DAC, Alejandro Méndez, afirmó que la nueva planta de distribución recientemente inaugurada proyecta a la empresa en la nueva realidad del e-commerce que crece día a día en Uruguay. “La gente cada vez más vive la experiencia de comprar online

y no moverse de su casa. Cada vez se ve más lo quiero ya, con envío exprés; lo quiero en un tiempo normal (24 o 48 horas) o no importa el tiempo porque quiero tener el envío gratis. Depende de la ansiedad del consumidor”, explica Méndez desde su oficina ubicada en el Centro de Distribución de DAC, en la

avenida José Batlle y Ordóñez y Thompson. El siguiente es un resumen de la entrevista que Méndez concedió a Mercadeo. ¿Qué importancia tiene el e-commerce para DAC? De la mano del desarrollo del e-commerce, que se da en Uru-

guay, y de las necesidades de nuestros clientes, es que se pensó en esta nueva planta de distribución. El proyecto se hizo en varias etapas: la etapa uno fue que la operación básica funcionara de manera perfecta para luego empezar a agregarle valor a este centro de distribución. Ya sea con las cuatro mininaves que tenemos de depósitos, que utilizan clientes de comercio electrónico y algún otro cliente específico; acá se desarrolla la actividad que comienza con el armado del pedido, su clasificación en la modalidad de envío — ya sea Pick up o a domicilio—, en cualquiera de los 101 locales con los que cuenta hoy la red DAC. ¿Qué significa la modalidad Pick up? Pick up son agencias o sucursales. Son puntos de entrega. Y la fase tres del proyecto, que la hemos inaugurado hace un

mes, es el nuevo local de atención al cliente que lo pensamos diferente a los seis locales restantes que hay en Montevideo y área metropolitana. Queremos que para el cliente sea muy ágil su experiencia al venir al centro de distribución a traer su envío e irse, ya sea que quiera mandar un solo paquete, diez o cien. Para eso hemos hecho algunas adaptaciones de nuestro software con el objetivo de poder brindarle esa experiencia al cliente. Que sea fácil, que sea ágil, que sea rápido, con estacionamiento y con una ubicación estratégica en el punto medio de Montevideo. ¿Un cliente puede seguir desde su celular o computadora la trazabilidad del paquete? Sí, sin dudas hoy la trazabilidad es básica. Y ya estamos en una fase en la que los clientes, a través de nuestro software, se integran

con sus respectivos sistemas de gestión o de administración de stock y generan su etiqueta con los datos del pedido. Es un cambio totalmente generacional y nuevo poder ver los pedidos, la ruta del pedido, desde que el cliente lo compró en la web. Inmediatamente después de realizar una transacción en un portal de e-commerce, después que el cliente paga con la tarjeta de crédito, se genera nuestra etiqueta DAC y ese es el envío que vamos a buscar. Y cuando llegan nuestros móviles se validan. A partir de ahí empieza nuestra responsabilidad. Todo eso es transparente para el cliente. El cliente sabe desde que compró, cuándo la tienda le preparó el pedido y lo entregó a DAC para su transporte. En cada punto hay controles intermedios que el cliente puede ver. Son controles de verificación del envío, del status, si está embarcado, si

está desembarcado, si ya llegó al punto final o está en camino a su domicilio. ¿Esta planta de distribución realiza entre 15.000 y a veces hasta 25.000 envíos diarios? Sí. Esta planta puede afrontar esa cantidad de envíos, centraliza la operación de DAC en Montevideo y nos proyecta a futuro porque ya estamos viviendo el e-commerce en Uruguay, donde la gente cada vez más vive la experiencia de comprar online y no moverse de su casa. Proyecta las frecuencias de envío: lo quiero hoy, lo quiero mañana o lo quiero en 72 horas. Cada vez se ve más lo quiero ya, con envío exprés; lo quiero en un tiempo normal (24 o 48 horas) o no me importa el tiempo porque quiero tener el envío gratis. Depende de la ansiedad del consumidor.

¿Qué otras capacidades locativas de recepción tiene DAC? En Montevideo y en el área metropolitana, donde hay gran densidad de población, DAC cuenta con siete locales. Están todos estratégicamente ubicados, poseen amplios horarios, algunos funcionan 24 horas y tienen estacionamientos cómodos para que nuestros clientes se puedan acercar, retiren sus productos, hagan sus despachos o realicen cualquier consulta. Cada vez más nuestro cliente nos compra el servicio para enviar sus propios productos. Pone los datos de a quien está dirigido el envío, planifica su recolección en el domicilio y nos dice si se lo entregamos al destinatario en la puerta o en alguno de los locales. Y además lo paga con nuestra pasarela de pagos de tarjetas de créditos o lo abonan en el destino.

Recientemente DAC inauguró su tienda de envíos. Si yo quiero enviar un paquete ¿lo retiran en mi casa, pago con tarjeta y llega a destino? Sin dudas que se hace así. Lo planificás antes o lo hacés en el día. Imprimís tu etiqueta que puede ser tu rotulación del envío, lo llevas al local más próximo o pedís que lo retiren en tu casa. ¿El servicio es solo para empresas? Es para todo público, empresas y clientes particulares. ¿Qué volumen de actividad tiene DAC? Actualmente DAC cuenta con más de cien locales en Uruguay, con unos 250 vehículos de transporte de mercadería. Trabajan en forma directa más de mil personas, entre personal dependiente y concesiones de servicios y es miembro del grupo Agencia Central. M

“Las armas en buenas manos no generan problemas”. Julio César Lestido

PRESIDENTE CÁMARA DE IMPORTADORES DE ARMAS Y MUNICIONES

Seguridad

“En los últimos años aumentó la venta de armas”.

JULIO CÉSAR LESTIDO

El presidente de la Cámara de Comercio y Servicio, Julio César Lestido, señaló que en los últimos años aumentaron las ventas de armas en Uruguay porque el país vivió una buena situación económica y advirtió que aquella persona que desee poseer una, debería capacitarse. Lestido es también el presidente de la Cámara de Importadores de Armas y Municiones y representante de las pistolas Glock. Desde el gobierno se dice que en Uruguay hay demasiadas personas con armas. ¿Está de acuerdo con esa afirmación? El uruguayo tiene una larga tradición con las armas. ¿Cuál es el número ideal y porqué ese y no otro? ¿Quién establece el número? ¿Cuál es el argumento para establecer un número adecuado? ¿Cómo podemos decir qué son muchas o pocas en manos de la población? ¿Cuál es el riesgo? Las armas en buenas manos no generan problemas. Las armas en malas manos generan problemas. ¿Cree que los delincuentes tienen fácil acceso a armas? Los delincuentes siempre han tenido, tienen y van a seguir 50

teniendo acceso a las armas, de una u otra manera. ¿Es real el dato que señala que uno de cada tres uruguayos tiene un arma? No lo puedo asegurar, lo que si puedo decir es que según datos oficiales hay aproximadamente unas seiscientas mil armas registradas. ¿Han aumentado las compras de armas en Uruguay? En los últimos años aumentaron las ventas, producto de dos motivos: primero, porque

Uruguay vivió en los últimos años una buena situación económica que permitió a los uruguayos consumir más. Eso provocó como en otros productos, un aumento en la venta de armas. Segundo, la sensación de inseguridad que siente la población, hizo que los ciudadanos compraran más armas. ¿Considera que hay una relación entre la inseguridad actual y la compra de armas? La población se siente más insegura y toma medidas en consecuencia. Ponen alarmas, cámaras, contratan vigilancia privada, y algu-

nos compran armas. Sin dudas, si la gente se sintiera segura, la venta de armas disminuiría. Algunos jerarcas policiales advierten que si una persona tiene un arma y no sabe usarla eso jugará en su contra cuando se enfrente a un delincuente. ¿Está de acuerdo con esa afirmación? Es importante que cada tenedor de armas conozca y sepa usar su arma. Es muy importante que la persona practique y pida asesoramiento. ¿Cree que se debería incrementar la formación de aquellas personas que compran un arma? Las reglamentaciones actuales establecen los requisitos que tiene que cumplir una persona para tener un arma. No obstante, nosotros recomendamos que la persona tenga un entrenamiento mínimo de una vez al año. En los juzgados, muchos delincuentes declaran que adquieren

las armas en ferias. ¿Es creíble esa declaración? No podemos afirmar ni desmentir esa versión. Existe la creencia popular de que los delincuentes están mejor armados que la Policía. ¿Es una verdad o un mito? Es un mito. Porque hoy el ar-

mamento que tiene la Policía Nacional es muy bueno, y es el mismo que utilizan muchas de las fuerzas policiales a nivel mundial. Los revólveres y pistolas generan accidentes domésticos generalmente con niños, ¿cómo se pueden evitar? La mejor manera de evitar accidentes con armas de fuego, es a través de la educación. Hay que

enseñarles a los chicos, y esto es válido para las personas que cohabitan en el hogar, lo que son y lo que pueden causar las armas de fuego. Deben de tener conocimiento de los riesgos, de los peligros, si no están acompañados por un mayor, y que tengan claro que no es un juguete, que no se debe tocar. Es fundamental que no haya un arma cargada en la casa si la única persona que sabe usarla no se encuentra. El usuario o propietario del arma debe tener una tenencia responsable las 24 horas. ¿Qué le diría a aquellas personas que le tienen miedo a las armas? Si quieren tener un arma, deben capacitarse. Deben pedir asesoramiento en los clubes de tiro, a la policía, o a las Fuerzas Armadas, de cómo usar un arma adecuadamente de forma segura. Si no están seguras de su tenencia, recomendamos que no la tengan. M 51

“Hoy en día disponemos de datos cuantitativos y cualitativos que permiten decidir estrategias y campañas”.

Carina Novarese

PRESIDENTE IAB URUGUAY

En digital “si no hacemos las buenas prácticas es porque no queremos”. CARINA NOVARESE

Métrica es un concepto clave a la hora de definir la estrategia en el mundo de la publicidad y la comunicación digital. La calidad y la riqueza de los datos que cada jugador obtiene pueden marcar la diferencia. Desde una visión sectorial aún es necesario avanzar en transparencia para acceder a una mejor toma de decisiones. Este es uno de los principales desafíos a los que se enfrenta el Interactive Advertising Bureau (IAB) Uruguay, organización dedicada a promover las mejores prácticas y el impulso a la industria del marketing, la publicidad y todas las expresiones digitales en las diversas plataformas. Presente en el mercado local desde 2008 el IAB nació con dichos fines en Estados Unidos en 1996.

La presidenta del IAB Uruguay, Carina Novarese, ve en la transparencia del mercado un “beneficio” para cada actor del ecosistema: agencias, marcas, medios de comunicación y usuarios. “Creemos que hay mucho para trabajar. Si bien IAB desde el principio luchó por hacerlo (…) en Uruguay no hay cultura de transparentar los números, no solo en el sector digital sino en ninguna industria”, apuntó. El Big data es la herramienta a la que, cada vez más, están apostando las empresas para construir, expandir o reformular sus modelos de negocios. “Hoy más que nunca el mundo se está manejando por datos, y por datos lo más certero posibles. Si las empresas de cualquier rubro n o

empiezan a mostrar sus datos de la forma más transparente posible, va a empezar a afectarse su negocio”, advirtió Novarese. Algunos de los datos son las pistas que dejan los usuarios y consumidores en sus interacciones con las marcas y estos permiten a las empresas trazar planes más concretos y certeros que si se guiaran, como antes, exclusivamente por el gusto propio o por el instinto. “Hoy en día disponemos de una cantidad de datos cuantitativos y cualitativos que permiten decidir qué [estrategias y campañas] tenés que generar. Ya no solo lo hacés porque te gusta, porque te parece o porque de acuerdo a tu experiencia creés que puede funcionar. Hoy podés guiarte también por una cantidad de datos constantes y sonantes que nos

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Cambios para realzar el IAB Mixx

muestran cómo la gente navega un sitio web, por cuánto tiempo, qué mira y qué no, dónde. Eso está estudiado en el mundo y el IAB tiene acceso a esas investigaciones y se las puede ofrecer a cualquiera de sus asociados”, explicó Novarese. Y sentenció: en digital, “las buenas prácticas si no las hacemos es porque no queremos, porque sabemos qué debe hacerse y qué es lo que el usuario rechaza o premia”. El desafío a nivel de transparencia, sumado a la multiplicidad de plataformas, formatos y recursos que ofrece el medio digital para interactuar con el público —según los objetivos de las marcas—, hace que el panorama para la decisión de la inversión no siempre aparezca claro o sencillo para las empresas. En Uruguay la inversión publicitaria digital ronda el 15 % de la “torta”, estimó Carolina de León, gerente institucional de IAB. El último dato relevado corresponde al estudio del Centro de Investigaciones Económicas (Cinve) “Inversión publicitaria y su impacto en la economía nacional” de 2016, en el que la publicidad digital se quedaba con 11 % de un volumen total estimado en US$ 236 millones. La participación de la rama digital en la inversión publicitaria dista de ser un correlato del nivel de penetración y de consumo de 54

internet en Uruguay, admitió Novarese. “Los formatos los estamos consumiendo pero el mercado todavía no terminó de evolucionar para decidir cuánto poner en digital y cuánto en físico y, sobre todo, cómo poder hacer un híbrido inteligente entre ambas dimensiones que para la gente ya es una sola”, señaló. Todavía los anunciantes y los medios están tratando de configurar una fórmula que es “difícil, que no es perfecta” y que aún “nadie la tiene”, analizó. En evolución Al igual que las herramientas de las que se sirven para hacer comunicación y publicidad digital, las agencias de publicidad han evolucionado. El mercado ha visto cómo empresas que nacieron 100 % digitales ahora ofrecen a sus clientes servicios integrados; del otro lado, agencias “tradicionales” han incorporado departamentos con pensamiento digital. Para Novarese esto es parte de una evolución natural. “No se puede hablar solo de lo digital. La experiencia que tiene hoy uno como usuario, lector o consumidor es virtual y real, digital y física”, observó. Este proceso transformador no acaba aquí. También existe un cambio a nivel de la formación de los talentos que trabajan en el

Para su décimo aniversario el IAB Mixx Awards, el premio a la publicidad digital que entrega la asociación, presentará cambios. La idea para esta ocasión es “darle más visibilidad” a la premiación, una de las más jóvenes en la industria publicitaria, comentó Carolina de León, gerenta de IAB.

sector. “Han surgido nuevas carreras y cursos cortos con un foco específico que son ofrecidos ya no solo por las universidades (pública y privadas) sino también por institutos y academias que cuentan con el aval de alguna institución local o de nivel internacional. Esta tendencia confirma la búsqueda de las personas y también de las propias empresas por profesionalizarse cada vez más”, dijo De León. “IAB está jugando un papel importante en los últimos años, también por su función formadora. No con cursos específicos, pero sí a través de alianzas como la realizada con la Universidad ORT para llevar a cabo el Programa de Actualización en Social Media y también haciendo actividades de capacitación para socios”, detalló la gerenta de IAB. La formación tiende a desplegarse en nuevas áreas de conocimiento, en línea con las nuevas posibilidades que abre hoy la comunicación, la publicidad y el marketing. El ecosistema de medios y el arsenal de herramientas disponibles pueden parecer caóticos y hasta abrumadores, pero, según Novarese, esto habla también de “la riqueza del mercado en su crecimiento”. Sobre el futuro pronosticó: “Los que trabajen mejor van a sobrevivir; y los que no, quedarán en el camino”. M

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El Mundial es una oportunidad dorada para las marcas en su afán por posicionarse más cerca de los consumidores.

Marketing

Fiebre mundialista activa catarata de promociones Es uno de los eventos más populares del mundo y cada cuatro años concita la atención de los futboleros y de los demás espectadores del planeta. El Mundial es, entonces, una oportunidad dorada para las marcas en su afán por posicionarse más cerca de los consumidores. Las empresas recurren antes, durante y —según la suerte del equipo en la cancha—, también después a una batería de promociones inspiradas en el torneo para impulsar las ventas. La categoría de televisores vive una verdadera “zafra”. Por ejemplo, las cadenas Tata y Multiahorro tienen en marcha la “Promo Optimista” en la que animan a los compradores a llevar un televisor al 50 % del precio si Uruguay llega a la final de Rusia 2018; en caso de que la Celeste gane la Copa del Mundo, los beneficiarios recibirán el otro 50 % del importe. Para reforzar la imagen de la campaña la empresa convocó al periodista Sergio Gorzy, identificado por su optimismo respecto de la selección uruguaya.

Por su parte, la “Promo Realista” de Todomúsica ofrece descuentos de hasta US$ 1.000 en la compra de televisores. Barraca Europa, que hace ocho años reembolsó el 50 % del valor de los televisores a sus compradores en el marco de una recordada promoción para Sudáfrica 2010, ahora repite la fórmula: “si Uruguay llega a semifinales, se devuelve la mitad de las compras realizadas entre el 7 de abril y el 14 de junio”, dice el sitio web de la empresa. Asociadas al mundo de las pantallas las empresas de televisión para abonados también juegan su partido. Montecable, Nuevo Siglo

y TCC tienen un “pack mundialista” que incluye los paquetes básico, HD, fútbol en alta definición y servicio on demand, casi siempre ligado al descuento provisto por pagar con determinadas tarjetas de crédito. En particular, Nuevo Siglo y Montecable incluyen además un televisor de regalo. Cablevisión tiene una promo a $ 995 mensuales por dos años que suma el paquete HD y el servicio on demand, Flow. Multiseñal brinda el servicio de canales en alta definición, el fútbol en HD y regala la instalación como parte de su plan para el Mundial. La multinacional de televisión satelital Directv ofrece un paquete con 50 % de descuento por ocho meses con tarjetas Visa, que combina con la calidad de transmisión del evento en tecnología 4K

Ultra HD, sistema multicámara, multipantalla (televisor, tablet y celular) y cobertura exclusiva con programas propios. Las grandes superficies también se subieron a la ola mundialista. Macromercado sorteó en mayo dos premios de un viaje para dos personas para acompañar a Uruguay en Rusia. Los ganadores fueron elegidos entre los participantes que depositaron sus cupones obtenidos cada $ 600 de compra en los supermercados. Tienda Inglesa, socio oficial de la AUF, optó por lanzar la “Copa de la Tecnología” con ofertas en televisores, celulares y notebooks.

Geant, en tanto, propone disfrutar el Mundial en 4K y para ello lanzó una promoción de venta de televisores con esa tecnología en doce cuotas sin recargo y con hasta 25 % de descuento. No se quedaron atrás las multinacionales con presencia local, sponsors oficiales de la Copa del Mundo y de la Selección Uruguaya. Tal es el caso de Coca-Cola que en abril sorteó a los ganadores de una iniciativa que llevó a seis jóvenes uruguayos al Mundial. Los ganadores desplegaron el pabellón nacional en el partido que la Celeste disputó ante Arabia Saudita el 20 de junio. La cadena de hamburgueserías McDonald’s, restaurante oficial del campeonato, reeditó el programa “De la mano al Mundial” que premia con un viaje a Rusia para dos personas e incluye el ingreso del hijo/a del ganador/a a la cancha —de escolta o player escort de los jugadores— donde se

jugará la final de Rusia 2018. Entre los bancos destaca el español BBVA que, en acuerdo con Visa, realizó el sorteo de dos paquetes para asistir al partido Rusia-Uruguay (25 de junio) y otro para la semifinal del 11 de julio, entre los usuarios de la tarjeta que hicieran compras de al menos $ 500. M

Marcas que marcan

Ya en la década de 1940 la marca Pampero se popularizó gracias a la publicidad, que destacaba su resistencia.

Pampero, una marca que deja huella Pampero cuenta con cuatro locales propios en Uruguay: en el shopping de Tres Cruces, Centro, Minas y Maldonado. Y cuenta con trescientos puntos de venta en el país. En breve Pampero Uruguay hará un relanzamiento del local situado en la avenida 18 de Julio y Magallanes, que se mudará para una nueva ubicación en la misma acera. El nuevo local cuenta con doscientos metros cuadrados, dijo a Mercadeo el gerente de Marketing de Pampero Uruguay, Gustavo Acosta. La propietaria de la marca en Uruguay es Gesi Ltda. Hace dos años esta empresa adquirió los derechos a su matriz en Argentina para ser dueña de la marca en territorio uruguayo. “En Uruguay no trabajamos con franquicias”, explica Acosta. Pampero vende sus productos en todo el país a tiendas, agroveterinarias, comercios de ramos generales y barracas. No solo ofrece ropa urbana sino también indumentaria para el campo y trabajo. Según Acosta, en función del rubro, se vende a los comercios. “Muchas barracas nos compran ropa de trabajo. En tanto las agroveterinarias se inclinan por la vestimenta para el campo. En los últimos tres meses hemos renovado todos nuestros productos”,

explica el gerente de Pampero Uruguay. Agrega que, luego de la remodelación en los locales ubicados en el shopping de Tres Cruces, Maldonado y Minas, la empresa “va a salir muy fuerte este año con el calzado. Ese es el nuevo modelo de negocios de la empresa. Se promocionará una línea con más de treinta modelos para damas y caballeros”. Para Pampero Uruguay cambiaron las necesidades de exhibición y depósito de productos, ya no coinciden con las anteriores. Acosta indicó que la marca apostará, en un futuro próximo, a mudarse a locales más grandes y ampliar los comercios propios si se puede. Larga tradición. Esta marca argentina nació en la primera década del siglo XX y su nombre surgió para denominar a un tipo de lona que originalmente se utilizaba para confeccionar alpargatas y que luego se comercializaría directamente en el mercado. La historia de Pampero está íntimamente ligada a la de Alpargatas. Esta última nació en 1883 cuando Juan Etchegaray, pionero en la fabricación manual de calzado de lona con suela de yute, y un miembro de una familia de industrias escocesas llamado Robert

RELANZAMIENTO EN URUGUAY

Fraser, productores de máquinas y telas, unen fuerzas para crear la empresa que se convertiría en la Sociedad Anónima Fábrica Argentina de Alpargatas. La prosperidad alcanzada por la empresa la llevó a expandir rápidamente sus operaciones a Uruguay, constituyendo el 7 de febrero de 1890 la Sociedad Anónima Uruguaya de Alpargatas. Ya en la década de 1940 la marca Pampero se popularizó gracias a la publicidad que destacaba su resistencia. El producto se utilizaba entonces para lonas pesadas impermeabilizadas que servían como protección para las cargas de los camiones de transporte. M 59

“Todo plan de comunicación debe contar con una investigación que respalde las acciones que se llevan a cabo”.

Investigación de Mercado

Alexis Jano Ros

DIRECTOR CONSULTORA INTERACCIONA

OH! PANEL, BUSINESS TRENDS, INTERACCIONA

Medir la reputación empresarial, una tendencia que crece Se formalizó un acuerdo estratégico para el Monitoreo de la Reputación Corporativa (RCP®) desarrollado por OH! Panel, Business Trends Uruguay e Interacciona Consultores de Comunicación. Desde hace cinco años OH! Panel y Business Trends Uruguay estudian la reputación corporativa en el sector financiero uruguayo. La responsabilidad en la temática está hoy en los niveles jerárquicos de las organizaciones, en una clara señal de la importancia que se adjudica a la reputación corporativa como un activo intangible fundamental. En este sentido las empresas están comprendiendo la importancia de medirla ya que es un indicador que impacta directamente en el modelo de negocios.

Cr. Arnoldo Delgado por OH! Panel y Business Trends Uruguay y Lic. Alexis Jano Ros por Interacciona Consultores de Comunicación.

“Nuestro valor diferencial con RCP® es haber entendido qué es la reputación corporativa y qué dimensiones y atributos contribuyen a conformarla. Los atributos se ponderan en función de la visión del entrevistado. El modelo, aplicable a cualquier sector y empresa, se complementa con un benchmark que permite identificar qué acciones son necesarias para alcanzar el óptimo” afirmó, Arnoldo Delgado de Business Trends Uruguay. Con una visión 360 grados, la investigación se nutre de las respuestas de clientes, prospectos, ejecutivos, proveedores y empleados. En este sentido, Alexis Jano

Ros, director de la Consultora Interacciona dijo que: “todo plan de comunicación debe contar con una investigación que respalde las acciones que se llevan a cabo no dando lugar a la improvisación”. Sostuvo también que la reputación empresarial puede definir la confianza, el respeto o la estima que una empresa u organización recibe de la sociedad en la que se mueve. “Este aspecto e s sumamente importante ya que la reputación es cada vez más un activo relevante, un insumo imprescindible que representa un facilitador o un obstáculo para que la

empresa pueda cumplir con su Misión y Visión. La reputación empresarial debe definirse como el resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo, y se basa en el grado en que el público visualiza el valor generado por la misma en distintas dimensiones” Arnoldo Delgado, planteó que se miden tres dimensiones y doce atributos por lo cual el resultado de la investigación brinda una serie de elementos que permite posicionarnos en la categoría y evaluar la propia gestión y la de los competidores. IDENTIDAD • Honestidad • Credibilidad • Transparencia • Trayectoria RELACIONAMIENTO • Proximidad • Escucha • Calidad de atención • Calidad de productos y servicios COMPROMISO Y PROYECCIÓN • Compromiso con el medio ambiente • Compromiso con la comunidad. • Flexibilidad ante los cambios • Proyección a futuro A su vez los doce atributos se convierten en cuarenta mediciones que son las que permiten cuantificar el diagnóstico de reputación del sector y de la empresa. En cuanto al perfil de los entrevistados y metodología se refiere a cuatrocientos casos de la comunidad OH! Uruguay en términos de clientes y prospectos. Ejecutivos, empleados y proveedores, complementan el estudio. M

Se ha realizado un estudio en el sector Telecomunicaciones y se presenta a modo de comprensión del modelo. Los resultados para la dimensión Identidad dan cuenta de los atributos explicitados. A partir de un informe completo se muestran solamente algunos cuadros parciales.

Metodología Tipo de estudio: Encuesta por muestreo. Target: Hombres y mujeres de 18 y más años, nivel socioeconómico medio alto, medios y medios bajos, residentes en Montevideo e interior, usuarios de internet. Instrumento de recolección: Cuestionario estructurado con preguntas abiertas, cerradas y escalas de opinión. Duración (me-

dia) del cuestionario: 16 minutos. Técnica de recolección: Entrevista online, utilizando la plataforma OH! y operando sobre la Comunidad OH! Muestra: 400 casos. Segmentación: Cuotas representativas de la población por sexo, edad, nivel socioeconómico y región. Fecha de campo: 26 de marzo al 6 de abril de 2018.

Los fundadores de La Insolencia bautizaron uno de los emparedados en honor a Paulina, su primera clienta.

Emprendedores

Los sándwiches gourmet que nacieron de “La Insolencia” de un visionario Emprender puede ser la concreción de un viejo anhelo de desarrollar un negocio. Pero también puede surgir como un arrebato inesperado para superar una situación crítica. Esto último le ocurrió al chileno Matías Leiva, que, acuciado por las deudas y con poco dinero en el bolsillo, se lanzó a la aventura de montar su propio negocio de venta de sándwiches. La apuesta le salió muy bien y hoy La Insolencia se ha convertido en una marca reconocida en Santiago. Con su concepto de drag food la empresa ofrece al público una variedad de sándwiches gourmet que varía la propuesta clásica de emparedados incorporando ingredientes más sofisticados como la rúcula o los champiñones laminados. El emprendimiento nació el 9 de octubre de 2015. Hasta entonces Leiva trabajaba en una empresa de transporte internacional y el sueldo no le alcanzaba para mantenerse y cubrir las muchas deudas que tenía. Cuando consultó en el banco cuánto debía, “casi me morí al sacar la cuenta porque eran más de ocho millones de pesos [chilenos, unos trece mil dólares al cambio actual]. En ese minuto vi cuánto era lo que tenía y en mi bolsillo solo había seis mil pesos (unos US$ 10)”, cuenta el emprendedor. En ese momento y a varios días de la fecha de cobro, pensó: “Esto lo tengo que saber administrar, es lo único que tengo”.

Y, acto seguido, se puso manos a la obra. Llamó a su amigo Sebastián Avendaño para salir a vender sándwiches en el centro de Santiago. Compraron lo básico: harina, levadura, jamón, queso, y se pusieron a amasar. El primer día colocaron doce sándwiches. Su primera clienta fue una señora llamada Paulina. Los fundadores lo recuerdan bien; de hecho, en su honor bautizaron con su nombre a uno de los emparedados. El “Paulina” lleva verduras salteadas, queso mantecoso, lechuga hidropónica y aceitunas sevillanas. La carta se complementa con el “Canturria”, así denominado en alusión a la madre de Leiva, elaborado con jamón de pavo, queso fresco, champiñones laminados y rúcula; el “Insolente”, en tanto, tiene pollo grillé con almendras, tomate, albahaca y lechuga hidropónica. El pan queda a elección del cliente, puede ser blanco o integral.

El tentempié cuesta unos mil pesos chilenos (US$ 1,60). Según Leiva, la venta actualmente ronda las 2.500 unidades diarias, lo que arroja una facturación cercana a los 2,5 millones de pesos chilenos (alrededor de US$ 4.000). Los productos que no se venden son donados a personas de escasos recursos, aclara. En poco más de dos años el negocio ha prosperado significativamente. La Insolencia tiene más de diez puntos de venta en Santiago y emplea a 25 personas. La historia de superación de su fundador no ha pasado desapercibida para los canales de televisión y los diarios locales así como del exterior, que le han dedicado varias notas. Ese descubrimiento incluye la razón del nombre de la marca. “Mi mamá cuando era chico me decía ‘cállate, insolente’”. M

RECOMENDADOS

Comer

El Puesto “Orgulloso tributo a nuestra cultura” es el lema de la parrillada tradicional El Puesto, ubicada en el barrio Carrasco. Un lugar acogedor donde las buenas porciones de carne y la excelente atención son algunos de los atractivos para extranjeros y gente de negocios. El Puesto también se destaca por sus pastas. En la terraza hay un fogón y mantas donde arroparse ante el viento invernal. No puede irse sin probar el arroz con leche casero. M La parrillada se encuentra en Dr. Alejandro Schroeder 6415. Teléfono: 26009520.

Beber

Rodillas de abeja Ingredientes 1 cucharada de miel (cómo no) 1/2 copa de ginebra 1 cucharada de jugo de limón recién exprimido 1 cucharada de jugo de naranja Nota: El jugo de naranja es opcional. Los bares de Los Ángeles y Nueva York que sirven este cocktail lo hacen sin jugo de naranja. Preparación Se colocan los ingredientes en la coctelera y se agitan bien con hielo. Servir en un vaso largo. Otra nota: Cuando se siguen las instrucciones, muchas veces la miel forma una bola en el centro de la coctelera sin disolverse. Para evitar esto puede convenir diluir tres partes de miel con una parte de agua caliente hasta que se haya mezclado la miel y el agua completamente. Seguir los demás pasos de la receta (o sea colocarlo todo en la coctelera con hielo y agitar). M 63

RECOMENDADOS

Leer

El primero en opinar Marcelo Bielsa: “A continuación, quiero señalar algunos hechos concretos que resumen los logros que valoro de Óscar Tabárez. Ha hecho posible que la imagen y el prestigio de la Selección Uruguaya generen el deseo de pertenecer a ella. La aspiración de formar parte aumenta proporcionalmente al prestigio. La valoración del equipo nacional se ha generalizado y no es necesario constatarla porque su reputación se sostiene. Sabe transmitir lo necesario para que sus jugadores tengan un adecuado comportamiento tanto en la vida profesional como en la parte pública de sus actos”. Durante más de una década, ha tenido la generosidad de aportar en el proceso de estructuración del fútbol uruguayo en lugar de limitarse a potenciar el rendimiento del equipo de mayores. Promueve una estructura moderna y de actualización progresiva que integra a todas las áreas que se contemplan en la organización del fútbol de alta competencia (…)”.

Los dos periodistas deportivos del diario El Observador, Luis Inzaurralde y Jorge Señorans relataron en el libro las pequeñas historias que hacen a la intimidad del proceso Tabárez. El propio diario publicó una crónica del primer día del “Maestro” en la Selección: “La situación de la selección uruguaya de fútbol en 2006 parecía el comienzo de una película deportiva de Hollywood. El equipo prestigioso venido a menos. El veterano y respetado entrenador que es contratado para sacarlo del pozo pero se encuentra con que todo es un caos. Va a visitar el centro de entrenamiento, no encuentra la entrada y cuando finalmente llega, todo está roto, inundado o no sirve. Los jugadores no quieren venir. Los dirigentes no se preocupan. Al público no le importa el equipo. (…)”. Doce años más tarde, la situación es otra. La “Celeste” se dio el lujo de pelear varios campeonatos y la cantera de juveniles parece inagotable. La palabra que más pronuncian los jugadores cuando hablan del director técnico es respeto. La fiebre mundialista de Rusia 2018 nos llena a todos de orgullo y esperanza. ¡Uruguay nomás! M

Una historia microscópica

(responsable), Susana Deus Álvarez, Gastón Azziz, Valentina Carrasco, Sofía Fernández, Victoria Braña, María José González, Ana Umpiérrez, Ana Karen Malán, Daniella Senatore, Inés Loaces, Gabriela Heijo, María A. Morel, Paola Scavone, Daniela Arredondo y Gabriela Martínez de la Escalera

Ciudad Bacteria. Bacteriviernes por la mañana. Dos niños bacterias, Coco y Fran, recorren el Museo Histórico Bacteriano. Así comienza el cómic Bacterias: la historia más pequeña jamás contada de los historietistas Nicolás Peruzzo y Alejandro Rodríguez Juele. El relato muestra un mundo paralelo al de los seres humanos. Es que las bacterias viven en el planeta Tierra desde hace cuatro mil millones de años. Los seres humanos evolucionaron hace doscientos mil años. No lo cuenta de manera doctoral. La historieta es ágil y entretenida. El lector se deja llevar por las aventuras de Coco y Fran dentro del aparato digestivo y por el medio ambiente. El objetivo de ambos protagonistas es salvar a Ciudad Bacteria de un cataclismo inminente que promete terminar con el 99.9% de sus habitantes. En este viaje Coco y Fran conocen a muchas otras bacterias con las que los humanos conviven día a día y cuya existencia o importancia muchas veces desconocen. Con esta historieta Peruzzo y Rodríguez Juele intentan derribar el concepto de que todas las bacterias son malas, sin desconocer aquellas que sí lo son. Los encuentros de Coco y Fran con bacterias que viven en el suelo, en el agua y en nuestro propio cuerpo permiten dar a conocer una peque-

El maestro: el legado de Tabárez Jorge Señorans, Luis Inzaurralde Penguin Random House Grupo Editorial Uruguay, 2018

ña parte de la gran diversidad de bacterias que rodea a las personas. En 2017 un grupo de jóvenes investigadores de la División Ciencias Microbiológicas del Instituto de Investigaciones Biológicas Clemente Estable (IIBCE), comenzó una gran aventura: crear un libro para niños de diez a doce años donde se explique el maravilloso e increíble mundo de las bacterias de forma amena y divertida. Para ello contaron con la financiación de la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII) y el talento de los ilustradores y guionistas de Bandas Educativas, editorial con reconocida trayectoria en la generación de contenidos educativos. Los investigadores de la División Ciencias Microbiológicas del IIBCE que apoyaron esta iniciativa fueron Vanessa Amarelle

Esta historieta tuvo un tiraje de 9.000 ejemplares que se repartieron de forma gratuita en todas las escuelas públicas del país, en Montevideo Cómics y en la Feria del Libro. La versión digital y un juego de cartas para jugar “Micromatch” son de libre acceso y están disponibles en la página web de Bandas Educativas (bandaseducativas.com), en la página web del Instituto (bacteriascomic.iibce.edu.uy) y en la plataforma Ceibal. M

Bacterias: La historia más pequeña jamás contada. Nicolás Peruzzo y Alejandro Rodríguez Juele, Bandas Educativas / Instituto de Investigaciones Biológicas Clemente Estable, 2018. Distribuye Gussi

Muñecas, billetes, figuritas, teletrabajo e inversiones.

Tips

Sabías que…

CAMPEONES DEL MUNDO

Prohíben Barbie de Frida Khalo La Justicia mexicana prohibió la venta de una versión especial de la icónica muñeca Barbie. Se trata del modelo inspirado en la famosa pintora Frida Khalo. La familia de la artista interpuso una demanda judicial contra Mattel, el fabricante del juguete, basándose en el hecho de ser la única propietaria de los derechos de imagen de

la pintora. Los allegados también prevén iniciar acciones legales en Estados Unidos contra la marca. La muñeca había sido presentada en marzo pasado como parte de la colección limitada “Mujeres que inspiran”, con motivo del Día Internacional de la Mujer. M

Karl Marx homenajeado en el billete de cero euros

Alemania conmemoró el pasado 5 de mayo los doscientos años del nacimiento del filósofo y economista Karl Marx. Y para homenajearlo, en su ciudad natal, Tréveris, decidieron lanzar un billete conmemorativo equivalente a cero euros con su imagen. La divisa de color morado no tiene valor legal y se puede comprar como un suvenir en la oficina de turismo de la ciudad a tres euros la unidad. Se estima que ya se han colocado más de 5.000 billetes y se prevé la impresión de otros 20.000. M 66

Uruguay encabeza el ranking global en venta de figuritas de fútbol. Así lo afirma Panini, sello editorial detrás del clásico álbum del Mundial. De acuerdo a la compañía, en el mercado local se colocaron nueve millones de figuritas con motivo de la Copa del Mundo de Brasil en 2014. De cara al torneo que se celebra en Rusia se observa que si bien el nivel de ventas se mantiene elevado en todo el país, los departamentos con mayor demanda son Montevideo, Canelones, Colonia y Maldonado. M

HOGAR, DULCE HOGAR

El teletrabajo es el principal aspecto que los empleados uruguayos desean flexibilizar de su trabajo. Así lo indica la “Encuesta global de preferencias”, realizada por la consultora internacional Manpower, que indagó sobre las motivaciones de la fuerza laboral para permanecer o cambiar de empleo. Según el relevamiento, al ser consultados sobre qué aspectos de su trabajo les gustaría modificar, 19 % de los trabajadores uruguayos manifestó la opción de “trabajar desde el hogar”. En tanto, 16 % cumplir tareas part-time y 13 % tener flexibilidad en el horario de entrada y salida, completaron el podio de demandas. M

MITAD DE TABLA

Uruguay ocupa el puesto 52 en el ranking global de países en materia de inversión en infraestructura. El relevamiento corresponde a un informe del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) que elaboró un listado de 140 países tomando en cuenta el volumen de las inversiones estatales y privadas destinadas a la obra pública. Uruguay se ubicó tercero entre las naciones de Latinoamérica junto a México. El país mejor posicionado de la región es Chile, que se colocó en el puesto global 45. M