Comportamiento asertivo

Unidad 2 El comportamiento asertivo en mi persona

En este apartado se visualiza los comportamientos bรกsicos del hombre y las etapas de la conducta asertiva.

2.1 Los 3 comportamientos básicos del hombre.

Respecto a las formas de comunicarnos y relacionarnos con los demás, Aguilar Kubli, en su obra “Asertividad: sé tú mismo sin sentirte culpable”, sostiene que existen tres tipos de respuestas básicas del ser humano al momento de interactuar, éstas son: Pasiva Es aquella que no sabe expresar sus sentimientos y no defiende sus derechos. La pasividad a menudo se relaciona con la inseguridad y con la sensación de sentirse poco aceptado por lo demás. Son personas que fácilmente se dejan manipular por los demás. Expresa de manera débil los sentimientos, creencias u opiniones por ser distintos a los requerimientos de los demás.

Agresiva Expresa sentimientos, creencias u opiniones que pretende hacer valer, atacando la autoestima, la dignidad y la sensibilidad de otros; es propensa a provocar a los demás, para ello usa la fuerza o la violencia. Para otros una persona agresiva es aquella que no se controla, capaz de generar maltrato físico o lo que es más frecuente el maltrato verbal. La agresividad se relaciona estrechamente con la ira; una persona con ira, a menudo se expresa

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con respuestas agresivas; la agresividad también se relaciona con la humillación, es decir la actitud de ridiculizar a una persona delante de los demás.

Asertiva Expresa libre y respetuosamente sus sentimientos, evita reprimirlos o manifestarlos agresivamente. Mediante sus actos parece decir “ése soy yo”, “esto es lo que pienso, siento y quiero”. Presenta bienestar consigo mismo y con los demás sin perder la individualidad, tiene coherencia ante sus decisiones.

Ahora, para analizar los comportamientos básicos del hombre, se presenta un cuadro comparativo que fomentará el análisis.

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Cuadro comparativo:

Pasivo

Asertivo

(Yo debajo del otro) Complaciente: primero demás y luego yo.

Sobrevalora a los demás.

Agresivo

(Yo con el otro)

(Yo por encima del otro)

los Realista: primero yo y luego los Imponente. demás. siempre yo.

Valora al otro como su igual.

Primero

yo

y

Desvaloriza a los demás.

Acepta la opinión de los otros y Considera la opinión de los otros y Descarta la opinión de los otros omite la propia. expone la suya. e impone la suya.

Vive allá y entonces (Pasado- Vive aquí y ahora. (presente) futuro).

Vive allá y entonces (pasadofuturo).

Incongruente.

Incongruente

Congruente

Expresa emociones inauténticas Expresa sus emociones auténticas Expresa emociones in(falsa alegría, falso afecto, falsa (miedo, rabia, tristeza, amor, auténticas (falsa rabia, celos, tristeza). alegría). resentimientos, rivalidad).

Formula continuamente Realiza críticas halagos y comentarios positivos (Feedback). exagerados.

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constructivas Realiza críticas negativas y destructivas.

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No hace valer sus derechos Hace valer sus derechos fomentando Impone sus derechos a los como persona. el respeto por sí mismo y por los otros. otros.

Se muestra receptivo.

Se muestra incapaz.

directo,

honesto

y

Se valora a sí mismo, al otro y a las Se muestra autoritario, irónico circunstancias. y descalificador.

Asume las consecuencias de sus actos responsablemente.

Se hiere a sí mismo.

Yo estoy…. (Acepta el cambio y lo Hiere a los demás. relativo).

Se siente culpable por sus Centrado en sí mismo, en el otro y en Hace sentir culpable a los actos. el contexto. demás por sus actos.

Yo soy… (Determinista y casual)

Yo estoy…. (Acepta el cambio y lo Tú eres… relativo). casual).

Centrado en el otro y en el Centrado en sí mismo, en el otro y en contexto. el contexto.

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(Determinista

y

Centrado solo en el contexto.

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2.2 Etapas de la conducta asertiva.

El ser humano aprende a tener ciertas características o patrón de sentimientos y pensamientos ligados al comportamiento, los cuales tendrán un resultado al momento de interactuar con otros individuos. El resultado del comportamiento del hombre es por su propia historia, su biología y los aspectos psicológicos que ha desarrollado a lo largo de la propia vida. Este comportamiento del hombre refleja el propio aprendizaje de la vida, y estas conductas aprendidas son reflejadas al momento de ser o no ser asertivos con los demás.

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En las siguientes líneas se describe cuáles son las características de las etapas de la conducta asertiva.

Factores

Etapas de la conducta asertiva.

Vejez

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Adultez

Adolescencia

Niñez

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Etapa de Niñez.

Se entenderá a la niñez como el período que abarca de los tres a los doce años, etapa en la que se produce un importante desarrollo físico, emocional y de ingreso al grupo social más amplio.

La edad preescolar se extiende de los tres a los seis años, etapa en la cual los niños ya controlan esfínteres y no tienen estallidos de rabia tan frecuentemente como en años anteriores.

Es importante que el niño se adapte al sistema escolar, trabajando bajo sus capacidades, se utilizan más los símbolos y el lenguaje.

Su pensamiento suele ser egocéntrico. Se le dificulta ponerse en el lugar del otro y no puede comprender el punto de vista de otra persona. El tipo de pensamiento es mágico (por ejemplo: "los malos pensamientos provocan accidentes", o "el sol sale porque Dios está contento") y animista, es decir, le dan a los objetos características humanas como la capacidad de sentir. No poseen sentido de causa-efecto (por ejemplo, si tiran un plato y se rompe, creen que el plato se ha roto pero no porque ellos lo hayan tirado). Clasifican las cosas por su función, por ejemplo, definen una bicicleta como "andar".

Son capaces de expresar sus sentimientos de amor, tristeza, celos, envidia, curiosidad y orgullo. Empiezan a preocuparse por los demás.

El niño comienza la inserción social más allá de la familia, incorporándose al mundo exterior. Aprende nuevas maneras de interactuar con las personas. El nacimiento de un nuevo hermanito pone a prueba su capacidad de compartir y ayudar. Los celos en estas situaciones suelen ser frecuentes, mientras que la rivalidad con los

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hermanos va a depender de la educación que se le haya dado. Sin embargo es importante que los padres puedan dividir sus funciones entre sus hijos, y no dedicarle todo su tiempo al nuevo hijo. En esta etapa comienzan a distinguir entre lo real y lo fantaseado, principalmente a través de los juegos que realizan. Son frecuentes los juegos de personificación, en los que, por ejemplo, una niña "hace de cuenta que es una ama de casa" y "un varón personifica a un camionero. Esto les permite analizar situaciones reales de la vida cotidiana.

Etapa Adolescente.

La adolescencia es una etapa del desarrollo humano, la cual se caracteriza por profundos cambios del desarrollo biológico, psicológico y social.

La adolescencia se divide, arbitrariamente, en tres etapas: - Pubertad: entre 12 y 14 años.

- Adolescencia media: entre 15 y 16 años.

- Adolescencia tardía: entre 17 y 20 años.

Las características de cada etapa pueden variar de un sujeto a otro.

La adolescencia es un período primordialmente de duelos. Se produce la pérdida del cuerpo infantil, de los roles infantiles y de la identidad. Durante esta etapa el adolescente lucha por la construcción de su realidad psíquica, por la reconstrucción de sus vínculos con el mundo exterior y por su identidad.

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La actividad hormonal produce ciertas manifestaciones en la pubertad. Lo característico de este período es el desarrollo de los órganos reproductores y los genitales externos. En las mujeres se produce el crecimiento de los pechos y ensanchamiento de las caderas; aparece el bello facial y el cambio de la voz en los hombres. Este cambio hormonal también afecta el funcionamiento del sistema nervioso central, alterando el humor y el comportamiento.

En la pubertad se produce la pérdida por el cuerpo infantil. El duelo se da mediante un enfrentamiento entre el esquema corporal infantil y el cuerpo físico real de la persona. El púber empieza a sentir como su cuerpo adulto comienza a desarrollarse. Es común que intente controlar su cuerpo mediante el deporte.

Generalmente las chicas inician la pubertad dos años antes que los varones, pueden empezar a salir con chicos y mantener relaciones sexuales a una edad más temprana. Los chicos, por su parte, suelen sufrir erecciones frecuentemente debido a que responden con rapidez a varios estímulos.

La adolescencia es un periodo donde se reactiva la energía sexual, que permaneció latente durante la niñez. La manera mediante la que los adolescentes responden a esta urgencia es principalmente con la masturbación, ya que es un modo seguro de satisfacer los impulsos sexuales. En la adolescencia media es frecuente que existan respuestas y experimentación con distintos roles sexuales. Es común que se produzcan enamoramientos desorbitados hacia personas del otro sexo, generalmente inalcanzables. También es posible que en la adolescencia media se tengan relaciones homosexuales, pero en forma transitoria.

En la adolescencia se produce el duelo de la identidad lo que provoca una lucha constante. Se entiende la identidad como el ser uno mismo en tiempo y espacio, en relación con los demás y con uno mismo. Es el sentimiento de seguridad sobre sí mismo. La confusión de la identidad, lo cual es característica de la adolescencia,

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se refiere a la imposibilidad de desarrollar una idea de sí mismo coherente. Parte de la resolución de la crisis de identidad consiste en pasar de ser dependiente a ser independiente. Es frecuente que los padres y sus hijos adolescentes discutan sobre la elección de amigos, pandillas, planes de estudio y temas relacionados con la filosofía, modo en que los adolescentes van afianzando su propia identidad.

Durante la adolescencia también se producen cambios a nivel del pensamiento. Es el momento donde empieza a existir un pensamiento lógico formal, el cual permite pensar en ideas y no sólo en objetos reales (característico de la infancia). Este tipo de pensamiento permite al sujeto la capacidad de reflexionar. En un primer momento el adolescente reemplaza los objetos por ideas. Las palabras y la acción son reemplazadas por el pensar. El intelectualismo es un mecanismo de defensa que el adolescente utiliza asiduamente. Esto se manifiesta en el interés de las ideas, la lectura, siendo normal que discuta ideas e ideologías con su grupo de pares.

A partir de este nuevo tipo de pensamiento formal el adolescente se incorpora al mundo adulto, liberando su pensamiento infantil subordinado, programando su futuro y reformando el mundo donde va a vivir. También le permite incorporarse en la sociedad con un mayor dominio de sus impulsos.

En este momento muchos adolescentes muestran una destacada creatividad, que expresan por medio de la música, el arte y la poesía. La creatividad también puede expresarse en el deporte; y en el mundo de las ideas, discutiendo, reflexionando, por ejemplo, sobre moral, religión, ética, labores humanitarias.

Etapa de Adultez.

Este período, que se extiende entre los 20 y los 65 años es un momento de transición, de replanteo de la vida y duelo por varias pérdidas. Constituye una etapa estresante para la mayoría de las personas, pero llena de oportunidades de seguir creciendo y desarrollándose. Se ha alcanzado la cumbre vital, por lo que se cuenta con

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una gran cuota de poder, y madurez. Es un tiempo de búsqueda, de cuestionamiento y evaluación de los logros alcanzados a lo largo de la vida. Una vez que se ha hecho el balance acerca del tiempo vivido, nuevamente se realizan elecciones. Muchas veces, éstas están definidas por eventos más o menos traumáticos como divorcio, enfermedad, cambio de ocupación u otros aspectos laborales.

Se desarrolla un sentido de urgencia de que el tiempo se está acabando y al mismo tiempo se toma conciencia de la propia mortalidad. De manera que el " cómo " y " en que " se invierte el tiempo, ya que se convierte en un asunto de gran importancia.

En el plano biológico se produce un estancamiento en el desarrollo y la capacidad funcional. El cuerpo está más cansado y los cambios fisiológicos que se empiezan a manifestar pueden tener efectos dramáticos sobre el sentido que la persona tiene de sí misma. Muchas personas no pueden ver el paso del tiempo con naturalidad y hacen esfuerzos dramáticos para parecer jóvenes.

Etapa de vejez Para muchas personas la vejez es un proceso continuo de crecimiento intelectual, emocional y psicológico.

Momento en el cual se hace un resumen de lo que se ha vivido hasta el momento. Es un periodo en el que se debería gozar de logros personales y contemplarse los frutos del trabajo personal, útiles para las generaciones venideras.

La vejez constituye la aceptación del ciclo vital, único y exclusivo de uno mismo y de todas aquellas personas que han llegado a este proceso. Supone una nueva aceptación del hecho que uno es responsable de la propia vida.

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El envejecer es un proceso dinámico, gradual, natural e inevitable. Este proceso es impreciso. Nos vamos dando cuenta de él por el reconocimiento de nuestro cuerpo cambiante, del espejo, de la mirada del otro y de la exclusión de la sociedad en la mala interpretación del proceso productivo.

La etapa de la vejez comienza alrededor de los 65 años y se caracteriza por un declive gradual del funcionamiento de todos los sistemas corporales. Por lo general se debe al envejecimiento natural de las células del cuerpo.

También es cierto que la vejez es una etapa caracterizada por la multiplicidad de pérdidas y la elaboración de duelos que acontecen esas pérdidas.

Como parte del imaginario social y colectivo circulan una gran cantidad de ideas erróneas acerca del envejecer y la vejez, funcionando como mitos y prejuicios, perjudicando de esta manera el buen envejecer así como la adecuada inserción del adulto. Estos prejuicios incorporados en la mentalidad de la gente, funcionan determinando actitudes negativas frente al proceso del envejecer, acentuándose aún más con los viejos.

La falta de comunicación de afectividad y la incomprensión, son factores determinantes creadores de tristeza y de enfermedades.

El miedo a la vejez tiene que ver con la idea instalada en el imaginario social: declinación de todas las funciones, deterioro físico, psíquico, y la temible falta de autonomía que lleva implícita la dependencia.

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2.3 Factores que obstaculizan la asertividad.

Cuando una persona se comunica, se expresa a través del lenguaje verbal, gestual y corporal; esto quizá hace más difícil la tarea de asumir un comportamiento asertivo. Definitivamente, el grado de dificultad de expresión, dependerá de la manera en que hemos sido educados. Para estudiar el origen del comportamiento no asertivo, revisemos las cinco razones que Olga Castanyer-Spiess presenta:

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1. La persona no ha aprendido a ser asertiva o bien lo ha aprendido de forma inadecuada, ejemplos: “Cuando he dicho la verdad, se me ha regañado”.

“Cuando h e dicho lo que pienso, nadie me lo ha reconocido”.

“Me ha ido mejor cuando me he quedado callado”.

“Se me ha respetado más cuando he sido enérgico”.

2. La persona conoce la conducta apropiada pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial, ejemplos: “De pequeña me regañaban muy fuerte y actualmente, cuando me llaman la atención, siento que no puedo decir las palabras precisas”.

“Cuando me dan trabajos especiales, me siento tan nervioso que, a pesar de que sé hacer el trabajo, comienzo a tener muchos errores”.

3. La persona no conoce o rechaza sus derechos, ejemplos: “Algo que me han enseñado en la escuela es que debo respetar la autoridad”.

“Es que si me equivoco, todos se van a burlar de mi”.

“Si hago demasiadas preguntas, van a pensar que no sé”.

“Si interrumpo a esta persona va a pensar que no tengo educación”.

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4. La persona posee unos patrones irracionales de pensamiento que le impiden actuar de forma asertiva, ejemplos: “Es necesario ser requerido y apreciado por todo el mundo”.

“Debe ser horrible que las cosas no salgan como a mí me gustaría que salieran”.

“Uno tiene que ser muy competente y saber resolverlo todo, si quiere considerarse necesario y útil”.

“Mi papá esperaba a un varón cuando yo nací”.

“Las chicas lindas no necesitan estudiar, a los hombres eso no les gusta”. “¿Qué?, ¿ya no estás feliz en tu hogar?”.

“No le puedo confiar un empleo a las mujeres, porque cuando se embarazan dejan todo”.

Estos últimos mensajes verbales y no verbales recibidos en la en toda la vida, han llevado a muchas personas a asumir decisiones irracionales que limitan su potencial de realización.

Cambiar estos patrones de conducta con los que se nos ha educado implica necesariamente tomar conciencia de estos mensajes para analizarlos con detenimiento y así cambiar la manera de actuar.

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2.4 Tipos de Acciones Asertivas.

Se puede ser asertivo de diferentes maneras, según la situación, veamos algunas.

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Acción Asertiva Básica: Está es una expresión simple y directa de sus creencias, sentimientos u opiniones.

Usualmente una simple exposición de la forma "Yo quiero" o "Yo siento".

Acción Asertiva por Empatía: Demuestra sensibilidad hacia la otra persona. Usualmente contiene dos partes, un reconocimiento de la situación de la otra persona o sus sentimientos, seguida de una exposición que hace valer nuestros derechos. Por ejemplo: "Yo sé que has estado muy ocupado, pero me gustaría sentir que nuestra relación es importante para ti. Me gustaría que hicieras tiempo para mí y para nosotros."

Acción Asertiva Progresiva: Esto ocurre cuando la otra persona no responde a nuestra aserción básica y continua intentando violar nuestros derechos. En ese caso gradualmente escalamos en nuestra aserción y nos mostramos progresivamente firmes. Esto podría incluir el mencionar algún tipo de acción como consecuencia; realizada solo después de varias exposiciones asertivas básicas. Por ejemplo: "Si mañana cuando vuelva, mi computadora no está lista me veré forzado a acudir a la oficina de protección al consumidor."

Enfocar el "Yo": Esto es especialmente útil para expresar sentimientos negativos. Comprende una exposición de tres partes: • Comportamiento - Cuando tú haces . . . (describa el comportamiento) • Efecto - Los efectos son . . . (describa como el anterior comportamiento le afecta concretamente) • Sentimientos - Yo siento . . . (exprésese en primera persona - "Yo siento", en vez de "Tu eres") El enfoque aquí se encuentra en la parte "Yo siento", "Yo quiero" de la exposición. Al expresar rabia es frecuente acusar a la otra persona, exagerar e involucrarse con las emociones. El emplear esta técnica nos permite enfocarnos constructivamente en nosotros mismos y estar claros con respecto a nuestros propios sentimientos.

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Referencias: Aguilar K. Eduardo; “Asertividad: sé tu mismo sin sentirte culpable”. Ed. Pax, México 1988.

Rodríguez E. (1995) “Asertividad para negociar”. Ed. Mc. Graw Hill, México.

Castanyer, Olga (1997) “La asertividad: Expresión de una sana autoestima.” Ed Desclée De Brouwer 4ta. Edición. España.

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