Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring - Julio 2014
Especial III Congreso Internacional AECOP: Excelencia y rigor en el coaching de empresa
Entrevista a John Whitmore: “Con una gestión habilidosa del coaching, los negocios pueden alcanzar el éxito en cinco años”
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CONTENIDOS
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EDITORIAL ESPECIAL CONGRESO AECOP 2014 -Crónica y entrevistas a los ponentes TESTIMONIOS -Experiencias de coachees en organizaciones AECOP ES... -Toda la información de la asociación EXCELENTES -John Whitmore RINCÓN DE LA CIENCIA -Acercando la investigación al coaching RINCÓN AECOP SOLIDARIA -Avanzando hacia la responsabilidad social RINCÓN FIACE IBEROAMÉRICA -Nace la Federación Iberoamericana de Coaching RINCÓN EMCC EUROPA -Mentoring y Coaching en clave europea RECURSOS e INSPIRACIONES -Vídeos de motivación y libros recomendados
JULIO 2014
-Humor y reflexión
AECOP MAGAZINE
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EDITORIAL
Álvarez, Sandra Delgado y Alejandro Royo y en el que contamos con el apoyo del staff administrativo compuesto por Pilar Colilla, Pili Aliaga y Gloria Pastor. Partiendo del gran trabajo iniciado por Mª José Alaminos, hemos querido dotar la revista de una imagen renovada. Cada edición contará con un tema central -en este caso, el III Congreso de nuestra asociación, que tuvo lugar a finales de mayo en MadridWINNI SCHINDLER DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERNACIONALES AECOP-EMCC ESPAÑA
que será tratado en profundidad. El Congreso, que tuvo una acogida extraordinaria, ocupa pues un lugar especial en esta ocasión, pero también las
H
noticias de AECOP y las territoriales, los “Rincones”, los testimonios de personas ace poco, se publicó en el bole-
invitadas -en este número, el CFO de
tín de la prestigiosa Asociación
BSH Electrodomésticos España- o la en-
Británica de Psicología un artículo sobre los
trevista que nos ha ofrecido en exclu-
beneficios del Coaching en las organizacio-
siva John Whitmore.
nes. Afirmaba el autor que, en los últimos 20 años, el Coaching ejecutivo ha sido la técnica
Queremos que la revista de AECOP
de desarrollo predominante en el Reino
sea un lugar de encuentro para coaches
Unido y en Estados Unidos pero que, ahora, y
y mentores, para los profesionales en
a la vista de los resultados de un trabajo de
las organizaciones y, en general, para
investigación que compara nada menos que
todas las personas interesadas en el
24 estudios diferentes, quedaba definitiva-
desarrollo profesional.
mente demostrado que el Coaching tenía un Quiero agradecer expresamente el
tas de desarrollo. A los coaches ejecutivos tal
apoyo que hemos recibido del presi-
vez no nos sorprenda esta conclusión, pero
dente de AECOP Roberto Luna y de los
no deja de ser una excelente noticia que res-
vicepresidentes Pilar Colilla y Jose Juan
palda también la labor de los socios de
Agudo, así como de las personas que
AECOP, una labor que se caracteriza por el
han colaborado en esta edición. Y mu-
rigor, la profesionalidad y la ética en todas y
chas gracias, cómo no, a los miembros
cada una de sus actuaciones.
de mi equipo.
El cuarto número de nuestra revista coin-
Dirige: Winni Schindler comunicacion@aecop.net Redacción: Livia Álvarez, Sandra Delgado, y Alejandro Royo Staff AECOP: Pilar Colilla, Pilar Aliaga y Gloria Pastor aecop@aecop.net 644 31 58 38 Asociación AECOP-EMCC España
C/ Editor Manuel Aguilar 3-4b 46001 Valencia Fotografía: Alejandro Royo Diseño y maquetación: Juanjo Cholbi Colaboradores nº4: José Juan Agudo, Noelia Bermúdez, Pablo Herreros, Estrella Lamadrid, Rosa Martínez, César Piqueras, Alejandro Royo y Raúl de Tena Edita: AECOP, Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring
cide con el estreno del nuevo equipo de comunicación, en el que me acompañan Livia
AECOP MAGAZINE
JULIO 2014
impacto mucho mayor que otras herramien-
COACHING – EMPRESA AECOP MAGAZINE
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III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014
Ilustración: Juanjo Cholbi
La Crónica
JULIO 2014
U
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RAÚL DE TENA
n año más, y van tres, hemos
mayo, con la acreditación y registro al
vuelto a celebrar nuestro Con-
evento y con un interesante ejercicio de
greso Internacional de AECOP-EMCC de
networking para “romper” el hielo y obli-
Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mento-
garnos a movernos y a conocer a gente.
ring, un evento que, para los profesionales
AECOP MAGAZINE
expectantes arrancamos el jueves, 29 de
En este juego de interacciones ha tenido
del Coaching Ejecutivo, supone un encuen-
un papel protagonista nuestro compañero
tro muy enriquecedor.
de Cataluña Jesús Martínez Bustos, de
Con altos niveles de energía e ilusión y
Focus Inside, que ha tenido la amabilidad
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
Source, empresa inspirada en el trabajo de Marshall Goldsmith. Lo que más me llama la atención de Brian es su estilo fresco, dinámico y desenfadado. Lo que más destaco de su trabajo, más allá de la investigación acerca de la evolución del Coaching ejecutivo en EEUU, es la importancia de poner foco en un área concreta de expertise y la necesidad de medir la eficacia de los procesos de Coaching. Roberto Luna, presidente de AECOP
A continuación, uno de los pilares estratégicos y enseña del presente Congreso y
AUTOR RAÚL DE TENA Presidente AECOP Extremadura CEO de Talentia
de la apuesta de futuro de AECOP: El Pilar y el talento para conducir, no sólo la diná-
de la Ciencia. Abordar el Coaching Ejecu-
mica de arranque, sino también todo el
tivo desde un enfoque científico es un fac-
Congreso, dando paso a unos y a otros
tor absolutamente diferencial para AECOP
antes de las correspondientes presentacio-
y para la disciplina del Coaching. Para ello,
nes.
en este caso contamos con dos bloques: el
Este año, al igual que en el anterior, se
primero, en el que interviene Lise Lewis,
ha vuelto a contar con un espacio exposi-
presidenta de la EMCC, y el segundo, una
tivo para los póster de Socios y Escuelas, y
mesa redonda, dirigida por Pablo Herreros,
se ha incorporado una innovación que ha
director científico de AECOP-EMCC, y dos
resultado muy positiva: El Rincón de los
casos prácticos en forma de Tesis Doctoral.
Autores, en el que hemos podido adquirir
Tras una intensa mañana, la tarde su-
fantástico material bibliográfico. Con todos estos ingredientes, arranca-
pone elegir y poner foco de entre un total de siete actividades. En primer lugar,
mos el Congreso, de manera institucional,
entre tres talleres temáticos, que se des-
con Roberto Luna y Antolín Velasco, presi-
arrollan en paralelo, impartidos por Coa-
dentes de la Federación Nacional y de
ches que son directivos de Recursos
AECOP Madrid, respectivamente. En su
Humanos y que hablan desde una doble
discurso, sobrevuelan las palabras claves
perspectiva, la del coach y la del profesio-
que se van a convertir en los pilares sobre
nal que gestiona a las personas en la orga-
los que pivotarán las sesiones de los dos
nización y que, en principio, es
días y la estrategia de AECOP para el fu-
responsable de contratar Coaching y For-
turo cercano: conceptos como Calidad Di-
mación en el seno de la misma.
rectiva, acercamiento a la Ciencia, Rigor,
⇠
DE UNDERHILL DESTACO LA NECESIDAD DE MEDIR LA EFICACIA DEL COACHING
Para finalizar la tarde, dos Talleres de Ocio Transversales a realizar en dos tur-
Ética.
nos. Así, durante una hora de duración se
JULIO 2014
Profesionalidad, Internacionalización o
opta entre realizar actividades de esgrima,
Conferencia de Brian Underhill
clown, mindfulness o habilidades de comu-
Después, afrontamos uno de los “platos
nicación, para trabajar competencias como
fuertes” del día, la conferencia inaugural
el liderazgo, la expresión corporal, la aten-
con Brian Underhill, fundador de Coach-
ción plena o la asertividad, todas ellas, he-
AECOP MAGAZINE
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III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014 1
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FOTOGRAFIAS:
➊ Miembros de AECOP en la inauguración.
rramientas muy útiles como profesional y
Desde la acción en la empresa pasamos
➋ Jaume Gurt, director
como coach. Estas actividades son muy di-
a otro de los pilares que centran nuestro
námicas, divertidas y efectivas, pues en
interés y al que, desde AECOP-EMCC,
Pastor, director de RRHH
muy poco tiempo adquieres aprendizajes
hemos dedicado mucho interés y recursos:
de alto impacto que puedes extrapolar a tu
la Ética. Así, abrimos esta sección con una
realidad profesional.
charla exquisita por parte del Domingo
general de Infojobs,
interviniendo, y Pablo de IBM.
➌ Exposición de pósteres de socios y escuelas.
➍ Entrega de carnés a nuevos socios.
➎ Entrega de premios
Finalizamos el primer día con la cena de
García Marzá sobre Ética y Buenas Prácti-
gala en la que compartir distendidamente
cas como diferenciación empresarial. Sen-
con compañeros, colaboradores y amigos.
cillez, buen humor y razonamientos muy
La segunda jornada comienza con todo
sencillos nos acercan a definiciones y com-
un descubrimiento, Jules Evans, filósofo,
portamientos que se apoyan en la respon-
periodista y comunicador. Con un estilo di-
sabilidad y que es necesario incorporar al
recto y cercano, aborda el Coaching apo-
mundo de las organizaciones y a nuestros
yándose en la sabiduría milenaria de los
procesos de Coaching ejecutivo, como pro-
filósofos clásicos. Muy interesante hablar
fesionales y como asociación.
de filosofía, especialmente en un contexto
A la exposición del Dr. García Marzá le
empresarial. Son dos términos que encajan
sigue una mesa redonda en la que se expo-
perfectamente, sobre todo si usamos el Co-
nen dos casos prácticos impulsa-
aching como elemento de unión.
dos desde la propia Asociación.
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Como he señalado, se ha dedi-
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AECOP MAGAZINE
Casos prácticos
cado tiempo y profesionales, du-
Y puesto que nos encontramos en un con-
rante varios meses, a la
texto empresarial, tras Jules Evans, aterriza-
confección de un Marco Ético
mos en el corazón de las empresas con dos
para AECOP-EMCC y para el
casos prácticos muy interesantes, Infojobs e
lanzamiento de AECOP Solida-
IBM. De la mano de Jaume Gurt, director ge-
ria, como elemento de puesta
neral de Infojobs, y de Pablo Pastor, director
en valor de nuestra Responsabi-
de RRHH de IBM, conocemos qué practicas
lidad Social Corporativa para
han llevado a cabo en sus empresas para in-
apoyar, con nuestro conoci-
corporar el Coaching ejecutivo como una he-
miento y experiencias, a organi-
rramienta de desarrollo de sus empleados.
zaciones que nos necesiten.
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
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Esto lo explican con mucha claridad
dentro como fuera de la empresa, así como
nuestros compañeros David Gilling, de la
recurso y herramienta de cambio en los
citada Comisión de Ética AECOP-EMCC
procesos de Coaching y de desarrollo de
España y Rosa Martínez Borrás, Psicóloga
personas.
y Coach Ejecutiva y Coordinadora de AECOP Solidaria.
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Lo que más me ha llamado la atención de Lisa es su dulzura y capacidad para co-
Tras la comida, reiniciamos la marcha
nectar con el auditorio. Hemos podido
para afrontar uno de los momentos más
vivir un momento de magia recordando
especiales del Congreso. Conocemos a Lisa
historias y hemos sido conscientes de cómo
Bloom, creadora de StoryCoach, y a través
movilizar emociones a través de las mis-
del Story Telling nos invita a volver a ser
mas. Muy útil y emotivo.
niños y a explorar las historias de nuestra
Finalmente, llega el momento de cerrar
infancia y nuestras emociones en relación
tomando el pulso a la situación actual y al
a ellas. Asimismo, recordamos a las perso-
crecimiento de AECOP en socios, coaches
nas que nos las contaron.
certificados, cursos certificados, sellos de
Como profesionales, reconocemos la importancia de saber contar historias, tanto
calidad, actividades, proyectos y áreas de trabajo. Asimismo, revisamos la situación de la EMCC: nuevos proyectos, consolida-
Taller de Liderazgo
ción y expansión… y hacemos entrega de los carnés a los Coaches Certificados y Premios del Congreso a los pósteres más votados. Una última ronda de feedback para tomar la palabra y agradecer a los presen-
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tes todo lo experimentado. Por mi parte, unas palabras especiales para Pilar Colilla, Pilar Aliaga, la Comisión Interterritorial para el Congreso y todo el equipo que ha impulsado y hecho del Congreso una realidad. Gran trabajo. El año que viene nos volvemos a ver…
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III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014
⇲entrevista Brian Underhill
Brian Underhill fundador de CoachSource, impartió la Conferencia Inaugural
“El coach no debe convertirse en el solucionador de problemas de la organización”
¿Cuáles son los puntos esenciales a tener en cuenta a la hora de emprender un proceso de Coaching? Lo más importante es concentrarse
de la organización a su labor y, sobre todo, el apoyo de los responsables de la propia organización. Por decirlo así, si los jefes no respaldan los
en el objetivo que el cliente quiere
procesos de Coaching, su
alcanzar y en establecer la manera
éxito será menor.
de alcanzarlo. Es decir, en el qué y en el cómo lograr la meta del pro-
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ves para el éxito de
un proceso de Coaching en una gran organización? Una de las principales claves es la concreción del proceso. Es esencial que tanto el
ceso. Y, por supuesto, otro de los
¿Cuáles son los prin-
cipales errores de los coaches du-
tengan un plan de acción perfecta-
puntos vitales es la voluntad de cam-
rante los procesos?
mente definido tanto en sus objeti-
bio del cliente. Puedes trabajar con
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“
IMPLICAR A LOS ACCIONISTAS DE LA ORGANIZACIÓN EN EL PROCESO ES OTRO DE LOS PUNTOS CLAVE DEL ÉXITO DEL COACHING EN UNA ORGANIZACIÓN
¿Cuáles son las cla-
El principal error es que el coach
coach como su cliente
vos como en cada una de las
el mejor coach del mundo pero, si
se convierta en el agente soluciona-
acciones que se llevarán a cabo. Por
no quieres cambiar, ese cambio no
dor de dificultades. Conozco algunos
otro lado, implicar no sólo a los res-
se producirá nunca.
casos en los que el coach se ha im-
ponsables ejecutivos, sino también a
plicado y ha tomado decisiones o ha
los accionistas de la organización es
¿Qué aspectos debe tener en
hecho propuestas para resolver
otro de los puntos clave del éxito del
cuenta un coach a la hora de tra-
algún problema. Esa no es, en nin-
Coaching. Si logramos que los accio-
bajar en grandes organizaciones?
gún caso, su labor. Su trabajo con-
nistas se sientan partícipes, que ellos
Hay diversos aspectos que un coach
siste en ofrecer los diversos puntos
mismos conozcan de primera mano,
debe tener en consideración a la
de vista a su cliente para que sea
respalden las acciones de Coaching y
hora de desarrollar procesos de Coa-
éste quien tome las decisiones nece-
crean firmemente en ellas, contribui-
ching en una gran organización. En
sarias en cada caso.
remos a un mayor éxito de los proce-
primer lugar, ha de percibir el apoyo
AECOP MAGAZINE
sos.
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
AUTOR
CÉSAR PIQUERAS
Presidente de AECOP Levante
Traducción y redacción: Alejandro Royo
A la hora de medir la efectividad de un proceso de Coaching, en mu-
chas ocasiones el criterio empleado es meramente económico ¿Cree que es un criterio correcto? Es cierto que las organizaciones tienden a valorar la efectividad de los procesos de Coaching que han desarrollado en función del retorno económico obtenido de la inversión realizada en los procesos. Entre otras cosas, porque creo que hay muchos factores que influyen en las cuentas del negocio, no sólo el Coaching. Sin embargo, medir la efectividad de estas acciones va mucho más allá. Realmente, la pregunta a la que deben responder las organizaciones es si, tras el proceso, dicha organización ha mejorado con respecto a su situación anterior.
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III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014
⇲entrevista Lise Lewis
Lise Lewis Presidenta del European Mentoring and Coaching Council -EMCC-
“Con el Coaching Ejecutivo, no estamos ante una moda, sino ante algo que va a permanecer”
¿Cómo describirías el Coaching ejecutivo? Lo podríamos definir como un pro-
ching con el resto de la organización, en lugar de contratarlo externamente. Actualmente, creo que hay
ceso en el que se trabaja a través de
una buena combinación de ambas
los responsables, managers o líderes
tendencias que hace que el Coaching
para beneficiar a toda la organiza-
sea más eficiente desde el punto de
ción. Tiene que ver con el desarrollo
vista de los costes y el tiempo. El
del liderazgo dentro de una organiza-
riesgo es que se puede perder la obje-
ción, aunque también lo podemos en-
tividad de alguien que viene de fuera
contrar fuera de este contexto.
con conocimiento de otros sectores, compañías u otros casos. Traer esa ri-
¿Cuáles son las tendencias ac-
tuales en el mundo del Coaching? Esta es una pregunta compleja,
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porque depende desde dónde se mire
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queza de información y conocimientos de fuera a dentro de la empresa es muy valioso. Otra tendencia al alza es la del re-
a la profesión. Es diferente el enfoque
conocimiento. El auge del Coaching
que tenemos aquí en Europa, al que
hace que muchos profesionales bus-
tienen en Estados Unidos o al que tie-
quen diferenciarse al obtener el reco-
nen en la región de Asia-Pacífico. No
nocimiento de acreditaciones y
estamos ante una moda, sino ante
certificaciones de instituciones que
algo que va a permanecer. Parece que
sean referencia en el mercado, tanto
en las organizaciones empieza a
si hablamos de Coaching interno
haber una tendencia de formar inter-
como externo.
namente a las personas para que luego puedan trabajar desde el Coa-
AECOP MAGAZINE
Otra tendencia muy destacable es el despegue del Coaching en las re-
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
AUTOR
JOSÉ JUAN AGUDO
Vicepresidente Económico y Secretaría General AECOP-EMCC España
giones de Asia-Pacífico y la tendencia a la regulación de la profesión de forma más clara en Europa. Diría que, definitivamente, la investigación rigurosa sobre la práctica
Traducción: José Juan Agudo y Sandra Delgado
“
1. Ser la voz conjunta
DEBEMOS MOSTRAR MÁS LOS BENEFICIOS DE SER MIEMBRO Y ESTAR ACREDITADO POR LA ASOCIACIÓN
del Coaching es una tendencia que sigue en aumento.
de los organismos profesionales que clarifica,
está creciendo y el mercado muestra gran interés por él. Por otra parte, considero que tene-
educa y fortalece la con-
mos un reto en la práctica del Coa-
ciencia acerca de nues-
ching y mentoring, y en la valoración
tro terreno común para
que la gente hace de ella, motivo por
la práctica efectiva.
la cual es importante profesionalizar
2. Facilitar el intercambio de buenas prácticas compartidas con todos
los procesos. De igual modo, debemos mostrar
los interesados en esta disciplina: por
más los beneficios de ser miembro y
¿Podrías explicar para los socios
ejemplo en investigación, compara-
estar acreditado por la Asociación.
y coaches profesionales de AECOP-
ción de estándares de calidad o notas
Para ello, debemos contar con regula-
EMCC España qué es la alianza
de prensa.
ciones que nos permitan ser pragmá-
GCMA? (AC-EMCC-ICF) El propósito de la GCMA -Global Coaching and Mentoring Alliance- se
3. Centrar la atención en el amplio impacto que el Coaching y el mento-
responsabilidad, ofreciendo un servi-
ring tienen en la sociedad.
cio de calidad. Para poder mejorar en ese aspecto, debemos encontrar re-
define como el trabajo a realizar para alcanzar una visión compartida
ticos y aseguren profesionalidad y
cursos para financiarlo, algo compli-
acerca de la práctica profesional del
¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta nuestra profesión del
cado de conseguir sin la ayuda de
Coaching y el mentoring.
Coaching Ejecutivo?
nuestros voluntarios. Por ello, en defi-
Los objetivos centrales de la GCMA son:
Por una parte, nos llegan buenas noticias, ya que el Coaching Ejecutivo
nitiva, nuestro gran reto es lograr más voluntarios para la Asociación.
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III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014
Jules Evans filósofo periodista y comunicador. Director del Centro de Historia de las Emociones de la Universidad Queen Mary de Londres
⇲entrevista Jules Evans
“El Coaching, como la Filosofía, necesita valores”
¿Cuál crees que es la verdadera función de los valores? ¿Por qué surgieron en nuestra especie y otras cercanas?
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En principio, para apoyar a las
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otros que no son puramente adaptativos, como el respeto por la naturaleza. ¿Qué opinas al respecto? Sí, la cultura los llevó aún más lejos. Yo soy principalmente un
grandes sociedades a funcionar.
mono y a veces me comporto
Somos animales sociales y necesita-
como tal, tratando de hacer de-
mos reglas que nos ayuden a la con-
mostraciones de poder o fuerza,
vivencia. Los valores funcionaron en
pero eso me convierte en misera-
origen para cosas como, por ejem-
ble también. A veces es bueno sa-
plo, no matarnos los unos a los
carlo, pero lo importante es que
otros. En los humanos, se produjo
puedo dialogar con ese mono in-
un momento en el que nos pregun-
terior de una manera socrática y
tamos: ¿por qué? Supuso un cambio
ejercer control sobre él cuando me
radical, ya que nos empezamos a
hace sentir mal. El psicólogo de-
preguntar si ese era el modo co-
portivo más famoso de Inglaterra,
rrecto de hacer las cosas. Se trata
llamado Steve Peters, entrena al
del meta-pensamiento, gracias al
Liverpool y al equipo ciclista olím-
cual podemos pensar sobre nuestros
pico. Peters ha desarrollado un
propios pensamientos.
programa que se llama “gestionando tu chimpancé interior”, que
El poder de los valores fue tan
potente que se independizó de su función original y ahora surgen
AECOP MAGAZINE
se basa en la gestión de los impulsos irracionales.
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
AUTOR
PABLO HERREROS
Responsable del Área Científica AECOP-EMCC España
Animales humanos y no humanos aparte, ¿cuál es la conexión
está hambrienta de hablar de valo-
bido gente que ha pensado sobre
res.
esto mucho antes que nosotros. Es
del Coaching con los valores o la Ética?
“
En la Roma y Grecia Antigua, la Filosofía se ocupaba de la Psicología y de la Ética. Trataban no sólo de cómo es la naturaleza humana sino también de cómo debería ser en su mejor versión. La parte incómoda para la Psicología es que habla sobre cómo deberíamos ser, pero como desea ser una
como la esperanza acumulada que ¿No hay peligro de imponer tu
proviene del pasado.
visión a los clientes?
Una cuestión pelia-
PODEMOS APRENDER MUCHO DE LOS FILÓSOFOS ANTIGUOS, DE LA NATURALEZA Y DE LOS ANIMALES PARA EXTRAER NUESTROS IDEALES
guda es cómo insertar
¿Cuál es tu consejo para poner
los valores en los pro-
Ser coherente con lo que haces y
en práctica estos valores?
cesos de Coaching sin
con tus valores. En una prisión, una
decirle al coachee
vez le pregunté a los presos qué era
cómo debería vivir su
lo que daba sentido a sus vidas. La
vida o cuál es el sen-
mayoría respondió que sus familias
tido de florecer, por-
pero, obviamente, no se comporta-
que estoy seguro de
ban en coherencia con ese valor,
que hay muchas res-
porque delinquir les apartaba de su
puestas válidas. Los
deseo.
ciencia, sólo habla de
chinos, los cristianos o
hechos. Pero el Coa-
los griegos tenían dife-
¿De dónde podemos sacar
ching, como la Filosofía, necesita va-
rentes ideas respecto a cuál es el
lores. Saber e interesarse sobre
sentido de la vida. Por eso el coa-
cómo la gente se mueve hacia lo
chee debe elegir cuál es el suyo. Lo
animales podemos aprender mucho.
bueno, el ideal que desean y pre-
que filósofos y coaches pueden
De los filósofos antiguos también.
guntar cuál es su idea de una buena
hacer es ayudar a mostrarle todo el
Debemos basarnos en una ciencia de
vida. Estas cuestiones de valores y
abanico de posibilidades que exis-
lo que es posible y no de cómo debe-
virtudes son importantes. La gente
ten. En el curso de la historia ha ha-
ría ser.
nuestros ideales?
Creo que de la naturaleza y de los
AECOP MAGAZINE
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III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
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EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014
El debate
SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
EL III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP-EMCC ESPAÑA RRHH”. UNA DISCUSIÓN MODERADA POR SEIS EXPERTO
MARÍA JOSÉ CINCA Directora RR.HH y PRL Grupo Mondo Ibérica - Coach AECOP Aragón
ANA DÍAZ ANABEL EGUILLOR HR Manager y Responsable Desarrollo HR Business Leader Mond Profesional e UNISYS - Coach AECOP Madrid Services - Coach AECOP N
¿Cuáles son los mayores retos profesionales a los que se enfrenta hoy día un Directivo de RRHH?
Estamos viviendo tiempos de cambio en los que la Dirección de RRHH cobra un papel estratégico y fundamental en las empresas; nuestros retos son incrementar productividad y eficiencia, realizar una gestión de talento más eficaz y potenciar el compromiso y vinculación del personal con la estrategia y objetivos de la organización.
Destacaría la necesidad de adaptar nuestros equipos de trabajo a los nuevos modelos de negocio que el actual escenario económico nos requiere y, todo ello, manteniendo los altos niveles de compromiso, orientación al cliente y motivación de nuestros empleados. En este momento, es más necesario que nunca contar con buenos líderes que estén cerca de las personas y sean capaces de dirigirlos e ilusionarnos hacia la consecución de un objetivo común.
Alinear estratégicamente las e tura y prácticas con los objetiv Crear cultura de excelencia, es crecimiento de las capacidade pleado. Crear cultura empresa rente y honesta, en la que el e identificarse con ella. Establec de valoración y recompensa ba tados, y un sistema de compen titivo que permita retener el ta a nuestros empleados y atraer
¿Desde el punto de vista de Coaching Ejecutivo, cómo se entiende liderazgo efectivo?
Entiendo liderazgo efectivo como aquel que logra resultados, como liderazgo de verdad. Es decir, el que realmente es útil en su aplicación, alcanzando los resultados esperados, a través del desarrollo del máximo potencial de las personas que lo componen.
Aquel que consigue resultados a largo plazo, a diferencia de un “Liderazgo de Éxito”, que da resultados en el corto plazo. El éxito a largo plazo de líderes y organizaciones se relaciona con las actitudes, el compromiso y los sentimientos. El Coaching aporta a los líderes una visión más amplia del mundo que les rodea y suele transformar su forma de entender y relacionarse con los demás, creando nuevos vínculos y canales. El impacto en la “efectividad” suele ser inmediato y reconocido por las Organizaciones.
Un liderazgo que, adaptado a cada entorno, es capaz de obte dos deseados, con los recursos Para ello, un líder debe ser cap día a día, detenerse y dedicar var a su alrededor, escuchar lo su equipo y, desde ese análisis agente de cambio. El Coaching que permite al directivo dispo tiempo para el análisis, primer para luego mirar a su alrededo
¿Qué aporta el Coaching Ejecutivo en el Desarrollo del Talento?
El Coaching Ejecutivo genera consciencia, abre nuevas posibilidades de mejora, permite la elección y lleva al cambio. Libera el potencial de la persona para maximizar su desempeño. En definitiva, ayuda a progresar.
En una organización de servicios profesionales, como es Unisys, no es un tópico decir que nuestro único y verdadero valor son las personas y su talento. Nuestros clientes contratan “talento” y sin él, nuestro Compañía perdería su ventaja competitiva. Por ello, es clave el identificar, desarrollar y retener a nuestro “talento”. En Unisys, el Coaching Ejecutivo es una herramienta de gran potencia para Desarrollar el Talento, ayudando, además, a crear sentimiento de pertenencia y de cultura de empresa, que no conseguimos a través de otras herramientas de desarrollo.
Es una herramienta muy poten nivel individual, como grupal. mer lugar, la ocasión de conoc mismo, más allá del análisis d áreas de mejora individuales, área controlada, de confianza, error es posible y necesario pa
¿Cómo ayuda el Coaching Ejecutivo en la Orientación Laboral y Outplacement?
Ayuda a reflexionar, a saber dónde nos encontramos y hacia dónde nos queremos dirigir. Igualmente, permite buscar esa reorientación laboral, al darse cuenta de que, lo que en principio puede parecer un muro sin salida, en realidad, es un horizonte… Ayuda a tomar la dirección del destino laboral que uno pretenda y, por supuesto, a emprender un plan de acción, para que se pueda lograr.
El Coaching es un gran aliado que aporta al coachee momentos de reflexión, de autoanálisis y le impulsa a tomar decisiones sobre su carrera. En Unisys, trabajamos a través del Coaching también este tipo de situaciones profesionales. Momentos en los que se presentan bloqueos, de cualquier tipo, que no están permitiendo el crecimiento de la persona al ritmo de su potencial o que está generando problemas en su desempeño.
Ante una situación muy difícil ser una salida de una compañ un acompañamiento para este damental para vencer los temo perspectivas, valorar capacida lidades, y generar una perspec tanto del mercado, como de la bilidades.
¿Qué alcance y aplicación tiene el Coaching Ejecutivo en las PYMES españolas?
Cada vez es más frecuente la utilización del Coaching en las PYMES, como herramienta para un cambio en la gestión. Ya no sólo se hacen procesos individuales a gerentes para que les ayude a reflexionar y a saber dónde tienen que dirigir sus esfuerzos futuros, para convertirse en empresas más competitivas y rentables, sino que también se está utilizando en la gestión del equipo de trabajo, lídercoach, gestión de competencias para un mejor desempeño, etc.
El Coaching Ejecutivo es también una herramienta de gran potencia para ayudar a las PYMES españolas. Estas empresas que, en muchas ocasiones, son empresas familiares, tienen una casuística peculiar y un tipo de situaciones que, a través del Coaching encuentran una salida rápida y permanente. Cuando se trabaja desde el Coaching con directivos de este tipo de organizaciones, la cultura suele transmitirse en cascada de manera exponencial, lo que provoca una mejora a todos los niveles de la Organización.
Si cualquier empresa debe ser d PYME es una obligación. El Coa como programa de crecimiento empresa, pero también como he de desarrollo, va a permitir crea mediana empresa una cultura d Desde mi punto de vista, parte d que una PYME dedica a formaci cado a programas de Coaching, colectivo, porque este supera m ciones de la formación tradicion mento perfecto.
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III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
A HA DEDICADO UN ESPACIO DE DEBATE A VALORAR “EL COACHING DESDE LOS COACHES DIRECTIVOS DE OS PROFESIONALES DE RRHH QUE HAN OPINADO SOBRE EL PAPEL DE COACHING EJECUTIVO COMO
JOSÉ MANUEL SUÁREZ Director de Formación y RRHH Grupo ALSA - Coach AECOP Asturias
CARMEN VICENTE Gerente de Selección y Desarrollo Daiichi Sankyo - Coach AECOP Madrid
estruturas, culvos de negocio. stimulando el es de cada emarial transpaempleado pueda cer un sistema asado en resulnsación compealento, motivar r a los mejores.
Principalmente y desde mi punto de vista, saber gestionar el hecho de que, con menos recursos, hay que hacer más y mejor, algo que en ocasiones genera nervios, crispación en los equipos y organizaciones. Saber hacer una buena selección es también hoy en día un gran reto pues, aunque hay demanda, sincronizar el puesto y las competencias no es nada fácil.
En el entorno actual, los retos en RRHH pasan por alinear los objetivos estratégicos de la empresa con las personas que la componen. Para ello, se deben integrar valores y cultura, reteniendo y desarrollando talento que fortalezca el liderazgo de la compañía y su posicionamiento. En este sentido, RRHH debe tener presencia real y efectiva en el Comité Ejecutivo de Alta Dirección y participar activamente como motor del cambio y estrategia de futuro.
En primer lugar, transformar la función de RRHH en cuenta de resultados, en lugar de un centro de coste, midiendo el impacto de sus actividades. El segundo reto tiene que ver con la gestión de las relaciones y el desarrollo de las personas. Adaptarse rápido y de forma efectiva a los cambios tiene que ver con todos, no sólo con los directivos de RRHH, creando algo como "inteligencia emocional colectiva", pasando a ser más proactivos que reactivos. Los tres valores que ilustrarían estos retos serían: emocionalidad, valentía y resiliencia.
la realidad de ener los resultas disponibles. paz de salir del tiempo a obsero que ocurre en s, actuar como g es el espacio oner de este ro de sí mismo, or.
En mis sesiones suelo preguntar: ¿Qué prefieres medallas o resultados? El líder efectivo debería contestar resultados, pues es el encargado de que, sin hacerse notar, busca el bien y hace que los demás hagan. Deberíamos empezar por liderarnos a nosotros mismos para poder ser efectivos con los demás. El papel del Coach en RRHH está tomando especial relevancia e importancia. No es sólo una moda, sino que está siendo una técnica muy eficaz, capaz de ayudar al crecimiento profesional y personal al individuo y a la organización.
Capacidad de influir positivamente en las personas para el logro de una meta alineada con la cultura, los valores y la estrategia de la empresa. El perfil del líder debe contar con: Carisma, ser apreciado por las personas con quien interactúa; Credibilidad, seguridad en lo que trasmite; Integridad, tener asumidos los valores y representarlos; Ser innovador y desarrollar el proceso creativo de las personas y permitir sacar a flote ideas positivas.
Yo entiendo como líder efectivo aquel que quiere responsabilizarse y tomar decisiones sobre su propio desarrollo, para llegar más lejos y más rápido. A estos líderes les acompaño desde el Coaching ejecutivo para hacerles conscientes de sus propios aprendizajes y utilizarlos de forma efectiva. Es decir, que sean capaces de lograr un equilibrio entre sus roles profesionales y personales, sus emociones y sus valores, que les permita actuar y sentirse bien con sus decisiones siendo ellos mismos.
nte, tanto a . Aporta, en pricerse a uno de fortalezas y dentro de un , en la que el ara el avance.
En RRHH, trabajando desde el Coaching, he comprobado que personas con alto potencial y talento estaban desaprovechadas. Después de utilizar diversas herramientas en sesiones, adaptadas a las necesidades, algunas personas están desarrollando labores magníficas dentro de las organizaciones y, en otros casos, han cambiado incluso de empresa para ocupar puestos directivos. Todavía se invierte más en la parte técnica y de gestión, que no en gestionar el talento y las personas, aunque se avanza en ello.
El acompañamiento de las personas clave en las empresas -que lo puede ser todo el conjunto de empleados de una organización- en un continuo planteamiento de mejora de competencias y comportamientos, alineados con la visión y la estrategia para el cambio en el logro del objetivo de permanencia y crecimiento de la empresa. Por tanto una constante que permita ser conscientes de nuestra realidad y de la necesidad de mejora continua.
Para desarrollar su talento, las personas deben crecer más rápido, "aprehender" más de cada experiencia, convivir con distintas generaciones, culturas, impulsar la mejora y comunicarse a través de la tecnología, lo que genera conflicto hacia el interior y exterior. El Coaching Ejecutivo aporta, a las personas comprometidas con el desarrollo de su talento un espacio seguro de reflexión, donde se cuestiona para avanzar, teniendo en cuenta a sí mismo y a los demás, y en pleno compromiso con su mundo emocional y de valores.
l, como puede ía, disponer de e proceso es funores, ampliar ades y potenciactiva realista, as propias posi-
Las empresas empiezan a ofrecer acompañamiento, por parte de un Coach, a un trabajador o colectivo del que quieren desvincularse. Emocionalmente, la persona puede quedar bastante afectada, y eso es lo primero que hay que trabajar. A partir de ahí, se desarrolla en varias fases en las que se definirán objetivos, competencias, habilidades, etc. que ayudarán a que la persona encuentre empleo con más agilidad. En todo momento el coach la acompaña, haciéndolo más profesional, y permitiendo a la persona verlo como una tarea, acercándole más al futuro empleo.
Como ejemplo los programas “Muévete” y “Compañero en Ruta” de ALSA. El primero, con un objetivo de acompañar joven talento hacia nuevos proyectos nacionales e internacionales, así como facilitar un desarrollo personal para aquellos que opten por otras oportunidades ajenas a la compañía. El segundo, consiste en promocionar, entre los propios conductores de autocar, la figura del compañero que modela las mejores prácticas alineadas con el valor excelencia.
Decidir un proyecto de carrera laboral es tomar responsabilidad del propio desarrollo, tanto si te estás iniciando, como si necesitas “re-engancharte” a un proyecto profesional. En ambos casos, el Coaching Ejecutivo ayuda como herramienta para trabajar la visión y el plan de empleabilidad, desde el compromiso del propio coachee. Por su parte, el mentoring produce un efecto acelerador en el proceso de búsqueda activa de empleo, en casos que requieren urgencia de resolución. Idílicamente, sería bueno combinar ambos.
dinámica, para una aching aplicado de los líderes de la erramienta interna ar en la pequeña y de mejora continua. del presupuesto ión, debe ser dedi, ya sea individual o muchas de las limitanal y es su comple-
Todavía es baja, se habla mucho de Coaching, pero no se utiliza tanto. Los mayores prescriptores al final de las Pymes son aquellos que han pasado por procesos, pues se dan cuenta de que en pocas sesiones, tanto el individuo como la organización, van a un ritmo muy superior, que con una formación más tradicional. Desde AECOP de cada territorial es algo que debemos comunicar a nuestras Pymes, pienso que podemos hacer un gran trabajo de comunicación y acercamiento.
Desde mi punto de vista es una disciplina que tendrá su auge en la medida que concrete su definición, modelos de actuación y determine el valor y retorno de inversión, de forma objetiva y atractiva para las empresas. En esta línea, desde las asociaciones de Coaching, se debe reforzar su imagen con guías de buenas prácticas basadas en resultados y potenciar su figura con un reconocimiento “profesional” hoy día cuestionado.
Desde las empresas consolidadas que han de reinventarse en búsqueda de la sostenibilidad de su negocio, hasta los emprendedores que intentan hacer realidad su proyecto de negocio, habría grandes posibilidades de aplicar el Coaching ejecutivo. El pequeño empresario busca la solución a sus incertidumbres, con resultados en el corto/medio plazo. Atribuir esto al Coaching lo veo más complicado que en la mediana y gran empresa, a menos que el “boca a boca” genere un valor añadido que mueva voluntades individuales.
AECOP MAGAZINE
JULIO 2014
XISCA SBERT Directora RRHH y Comunicación Grupo Disbal - Coach AECOP Illes Balears
delez España Navarra
17
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014
⇲entrevista Lisa Bloom
Lisa Bloom Fundadora de StoryCoach y promotora de programas para el liderazgo basados en el Story Coaching
“Algunas de las historias que nos contamos son responsables de nuestros éxitos y otras de nuestros bloqueos”
¿Qué es Coaching para ti?
JULIO 2014
El Coaching, para mí, trata del “empo-
18
¿Cómo te preparas para un proceso de Coaching en una empresa?
“
que tengan una experien-
UNO DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES ES QUE LA GENTE NO TIENE CLARO LO QUE HACE REALMENTE Y LO QUE QUIERE HACER DE VERDAD
cia de potencial y crecimiento y que lo estén encontrando en el interior
deramiento” de la persona para alcanzar
Trabajo con diferentes
la mejor versión de sí misma. Creo, ade-
tipos de procesos. A veces
más, que toma diferentes formas y dife-
no es Coaching puro, sino
rentes estilos, ya que cada coach realiza
workshops o Storytelling,
Coaching de una forma diferente a los
pero para mí siempre tiene
demás, aunque se siga la misma metodo-
un enfoque de Story Coa-
logía. Lo más importante es la experiencia
ching, de cara a ayudar a las
cuando se recibe Coaching. Yo me di
personas a descubrirse a sí
cuenta, cuando recibí Coaching, de que
mismos, a cómo llegar a ser mejores, a
Creo que uno de los principales problemas
podía llegar ser más de lo que era, podía
cómo pueden llevar su corazón y su alma
es que la gente no tiene claro lo que hace
estar más enfocada, con mayor claridad y
al área profesional. Por tanto, mi prepara-
realmente y lo que quiere hacer de ver-
tener más éxito. Por tanto, parte de mi
ción consiste en conocer el entorno muy
dad. También existe un problema de com-
función como coach es el compromiso de
bien, así como a mi audiencia y tener muy
promiso, hay un nivel de distracción muy
tener un coach y estar implicada en ese
claro qué es lo que quiero crear, qué
elevado: demasiados e-mails, conexión a
proceso para mí misma. Por supuesto,
quiero conseguir en cada situación. Tengo
muchos dispositivos y a las redes sociales,
para mí, Coaching va unido a “Story Coa-
que prepararme externamente, pero tam-
lo que hace difícil que las personas estén
ching”, tiene que ver con las historias de
bién internamente, estando muy centrada
realmente presentes en lo que están ha-
tu vida, de tu trabajo, con aquello que te
en el objetivo, sin distraerme, para poder
ciendo. Las personas no son realistas en
inspira y te da fuerza para poder conse-
requerir a los demás lo mismo que me re-
cuanto a sus demandas y a sus expectati-
guir tus metas y la mejor versión de ti
quiero a mí misma. Intento llevar la mejor
vas, tanto de sus equipos como de sus
mismo.
versión de mí misma en cada cosa que
clientes. Se hace necesario que exista una
hago: quiero añadir valor a las personas,
“reconexión” con los demás, una comuni-
AECOP MAGAZINE
de sí mismas. ¿Cuáles son los mayo-
res retos hoy en día en relación a la cultura y
clima en las organizaciones?
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
cación en términos más realistas. Tenemos ahora una generación de trabajadores que quiere que todo ocurra muy rápidamente y no se dan tiempo a sí mismos para crecer, aprender, estar presentes y asumir responsabilidades de su propia transformación. Necesitamos implicar y tutorizar a esta generación Y. Otro de los grandes retos es la presión financiera. La gente está preocupada por su futura situación financiera o la de su compañía o temen por su trabajo. Por tanto,
AUTORA
en este entorno de miedo tenemos que
NOELIA BERMÚDEZ
ayudar a la gente a recuperar su confianza
Responsable de AECOP Solidaria Aragón
y que empiecen a crear nuevas visiones y objetivos para construir un mejor futuro. Esto es parte del Story Coaching, utilizar historias para ayudar a construir visiones, porque una vez que podemos contar la historia podemos crear la realidad, así es como funciona.
Creo que el primer paso es conectar con nuestras propias historias. Normal-
¿Cómo funciona el Storytelling para
desarrollar el liderazgo en las organiza-
está contando historias a sí misma que
ciones?
probablemente no son ciertas o, por lo
mente, la persona con este problema se
El Storytelling existe en todas las orga-
menos, no le están ayudando. Algunas
nizaciones y en todas las personas: todos
de esas historias son responsables de
contamos historias. Lo que las organiza-
nuestros éxitos y otras son responsables
ciones necesitan es ser más conscientes de
de nuestras limitaciones o bloqueos.
la existencia de las historias y de su efecto,
Cuando trabajo con ejecutivos o con per-
de cómo crear y enfocarse hacia historias
sonas con este problema o con experien-
poderosas, que sirvan a la organización y
cias negativas trato de que tomen la
al individuo, ya que es la pieza clave de
responsabilidad de las historias que se
creación de la realidad. Si la empresa crea
cuentan a sí mismos. Por ejemplo, con
más historias positivas será más fácil
car, sin importar el rol que tengamos. Ide-
personas que trabajan en organizaciones
poder hacerlas realidad. Tiene que ver con
almente, una organización de líderes, está
tóxicas les ayudo asumir que son parte
el liderazgo, con qué dice la gente de nos-
formada por visionarios y personas que
de la narración de la historia y que pue-
otros y qué podemos hacer para influir en
producen cambios, que realmente quieren
den decidir qué parte tomar en ella. Les
ello, qué es lo que nosotros nos decimos a
estar presentes y crear posibilidades.
ayudo a crear historias más coloridas,
nosotros mismos, qué trabajo interno podemos hacer, cómo miramos y actuamos
que les proporcionen su espacio y la co ¿Cómo ayudas específicamente a
nexión con ellos mismos para crear una
en relación a nuestras creencias y convic-
emprendedores y empresarios con pro-
nueva historia que les motive y les dé
ciones y qué estamos dispuestos a modifi-
blemas de estrés?
energía.
AECOP MAGAZINE
19
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
EXCELENCIA Y RIGOR EN EL COACHING DE EMPRESA Madrid, 29 y 30 de mayo 2014
Domingo Garcia Marzá Catedrático de Ética de la Universitá Jaume I de Castellón y director del Departamento de Filosofía y Sociología
⇲entrevista
Domingo Garcia Marzá
“Los valores se viven, no se enseñan”
¿Cómo puede la Ética ayudar a salir de la actual crisis económica? Las empresas no consideran la Ética
las empresas en el extranjero, aunque
ando la Ética que utilizando la norma
sean españolas. Por este motivo, los
jurídica.
“
de la crisis, los pocos pasos que se ha-
por definición- tienen
bían dado al respecto han retroce-
más poder que las regu-
dido.
laciones jurídicas en el
res de la “cultura de empresa” como el
JULIO 2014
guiendo más efectividad real emple-
valores morales -que son universales
empresas debemos fomentar los valo-
dañada. De esta forma se está consi-
cho no puede regular la actuación de
como un “activo” y, a consecuencia
Para poder superar la crisis y crear
20
En los contextos globales, el dere-
caso de las multinacionales. Aunque cada cultura
¿Cómo puede el Coaching ayudar a mejorar
la gestión por valores en
ES IMPORTANTE QUE AECOP-EMCC FOMENTE LA FORMACIÓN EN ÉTICA DE LOS PROPIOS COACH PORQUE NO PODEMOS ACTUAR SIN VALORES
la empresa? El trabajo del coach consiste en desarrollar ca-
esfuerzo compartido, la inversión a
tiene valores diferentes,
largo plazo, el trabajo sacrificado, la
los derechos humanos
creación de riqueza en el entorno más
son aceptados de forma
próximo o la transmisión a las sucesi-
universal. Con este
vas generaciones. Y se debería inver-
punto de partida, el Se-
tir en la Ética. Sin embargo, se está
cretario General de la
huyendo sistemáticamente de este
ONU, Kofi Annan, transpuso el res-
llar las capacidades de un ejecutivo o
tema, lo que provoca que entremos en
peto a los derechos humanos por
de una empresa, también debe des-
un círculo vicioso: cuantos menos va-
parte de las empresas multinacionales
arrollar su moral. La clave está en
lores de empresa, menos tejido indus-
en los “Principios para la inversión
identificar ciertos valores, visibilizar-
trial y más crisis.
responsable” (Proyecto Global Com-
los y hacer que el cliente sea capaz de
pact), que hoy en día siguen todas las
gestionarlos.
empresas, de manera que si no respe-
Por ejemplo, un cliente puede ser muy
tan esos valores, su reputación se verá
eficiente y, sin embargo, ir en contra
¿Cuál es la función de la Ética en
las multinacionales?
AECOP MAGAZINE
pacidades, muchas veces no reconocidas, del directivo o de la organización. Y la moral es una capacidad. En consecuencia, el coach, que debe desarro-
III CONGRESO INTERNACIONAL AECOP
AUTORA
ESTRELLA LAMADRID
Presidenta de AECOP Navarra
de la justicia. En un proceso de Coa-
hacer”, por lo que es preciso formarse
muy tempranas, en la familia o en los
ching, el cliente puede descubrir que
en Ética como una disciplina transver-
primeros años de la escuela. Un valor
prima la eficiencia sobre la equidad y
sal, ya que afecta a todos los ámbitos.
se aprende de forma emotiva, como
Es importante que, desde AECOP-
una emoción, cuando tenemos entre
gestionar esa realidad.
EMCC, se fomente la formación en
uno y tres años de edad. Sin embargo,
¿Que valores son los que debe-
Ética de los propios coach, tanto para
en España hemos ido apartando los
rían dirigir la actividad profesional
obtener la certificación como para
valores de la educación, pensando in-
del Coaching?
mantenerla, porque no se puede olvi-
genuamente que “uno nace buen ciu-
dar que no podemos actuar sin valo-
dadano”, pero ¿cómo vamos a ser
los valores son los mismos que en
res. Todas las profesiones tienen
buenos ciudadanos si no nos enseñan
otras profesiones – por ejemplo, el
valores, otra cosa es qué valores elija-
una Ética de la Ciudadanía? Por ejem-
valor del respeto o de la confidenciali-
mos para ejercerla.
plo, Suiza enseña educación cívica a
En una disciplina como el Coaching
los niños hasta los seis años de edad.
dad- pero se han de concretar de
Por eso los ciudadanos suizos adultos
valor está la clave, definición que ha
Actualmente vivimos en una so-
ciedad en crisis, no sólo económica
tienen un sentido de la ciudadanía
de obtenerse de forma consensuada y
sino también de valores, que ha
fuerte y cohesionado.
colaborativa entre todos los profesio-
afectado a todos los estratos socia-
Nos hace falta una cultura ciuda-
nales.
les. ¿Cómo podemos recuperar los
dana de participación y recuperar es-
valores que son necesarios para
pacios de poder que hoy están en
poder salir de esta situación?
manos de los políticos. Los valores se
forma distinta. En la definición del
Además, es preciso destacar que la Ética no es una disciplina más. Define “cómo” hacer lo “que se tiene que
Los valores se adquieren en edades
viven, no se enseñan.
AECOP MAGAZINE
21
TESTIMONIO
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.” Einstein SECCIÓN COORDINADA POR WINNI SCHINDLER
"Volver a conectar con uno mismo"
JULIO 2014
M
22
JESÚS EGIDO ROLDÁN
uchas son las definiciones que se le dan al Coaching y muy
Ilustración: Juanjo Cholbi
darnos a volver a conectar con nosotros mismos. Incluso en situaciones o épocas de
variados los objetivos con los que diferen- éxito profesional en las que las cosas van
AECOP MAGAZINE
tes personas se aproximan a esta disci-
bien, el día a día hace que nos veamos in-
plina durante su vida profesional o
mersos en espirales de actividad, urgen-
personal.
cias, prisas y estrés, que nos restan tanto
En lo que a mí respecta, creo que la
el tiempo como la perspectiva necesarias
mayor virtud del Coaching está en ayu-
para ser plenamente conscientes del ca-
TESTIMONIO mino que estamos siguiendo. Es como si una inercia predefinida -¡pero no por nosotros!- estuviese mar-
AUTOR
JESÚS EGIDO ROLDÁN
cándonos una parte del camino que debe-
CFO y Director del Área Económica de BSH Electrodomésticos España, S.A.
mos seguir, la forma en que debemos relacionarnos con los demás y la estructura que debemos dar a nuestras vidas. Pero este efecto se acentúa mucho más durante las épocas difíciles, bien sean una crisis estructural como la ac-
⇠
tual, una situación par-
EL COACHING NOS
ticularmente exigente
AYUDA A ALINEAR LO
en una empresa con-
QUE ESTAMOS
creta o incluso una cri-
SIENDO CON
sis en el ámbito
LO QUE
personal. En estos perí-
QUERRÍAMOS SER
odos, existe el riesgo de perder algunas de las referencias que normalmente usamos como valores personales de
adecuadas a generar la autoreflexión ne-
referencia o guías de comportamiento y
cesaria para que el coachee identifique
tender a sustituirlas por reacciones que
por sí mismo esas diferencias de compor-
están dominadas por la ansiedad, la an-
tamiento -sólo en el caso de que a esa
gustia o el miedo al fracaso.
identificación se llegue a través de la au-
Un programa de Coaching bien reali-
toreflexión, se toma consciencia real de las mismas-; y el segundo, sugerir, orien-
visibles estos procesos e incrementar la
tar y vigilar el desarrollo por parte del
propia consciencia sobre nuestros pensa-
mismo de las diferentes herramientas
mientos, reacciones y sobre todo, decisio-
elegidas para corregir las citadas diferen-
nes y actos. Nos ayuda a alinear lo que
cias.
estamos siendo en un momento dado,
Como conclusión, en la medida en que
con lo que -de acuerdo con nosotros mis-
nos ayuda a volver a conectar con nosotros
mos- querríamos ser en realidad.
mismos, el Coaching nos hace mejores y
La contribución del Coach a este pro-
JULIO 2014
zado es la mejor herramienta para hacer
por tanto debería figurar regularmente en
ceso se debería componer de dos aspec-
la agenda de todo profesional con ambi-
tos: el primero, ayudar con las preguntas
ción de mejora continua.
AECOP MAGAZINE
23
INFORMACIÓN AECOP
SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALIAGA
AECOP CATALUNYA
Por el coaching profesional con Valores para todos con unos valores y centrado en una misión, entre los que destacan ser transparente, ser creativo e innovador, responsable y profesional, leal… Nuestra junta directiva se divide en diferentes áreas, que cuentan con el apoyo de los socios a través de las Comisiones, con 5 aspectos personales que son visión de futuro, ilusión, y las 3 T (Tiempo, Talante y Talento). Actualmente el equipo de Comisiones se configura de
AUTOR GUSTAVO PIERA Presidente AECOP Cataluña
la siguiente forma: Redes Sociales: Xavier Rodríguez; Comunicación: Meritxell Obiols; Proyecto Solidario: Victor Sánchez; Asociados: Rafael Díaz; Cellers i Tallers: Stefania Sticia,
Gustavo Piera
A
Laura Natalia Pérez, James Haigh y Miguel GUSTAVO PIERA
Angel Marfil. Nuestros esfuerzos se enfocan en 3 colectivos: Socios (coach ejecutivo), Empre-
ECOP Catalunya empezó su an-
sas (coachee/receptor ejecutivo) y Escuelas
dadura en 2009, con Carles Palet
Formativas para darles el sello de calidad de
como presidente, que me pasó el relevo en 2012. Desde entonces, he tenido la clara nues-
AECOP. Convencidos de que un buen equipo, un có-
tra visión: hacer crecer a los coaches ejecuti-
digo ético riguroso, grandes profesionales,
vos ayudándoles en la formación, el apoyo y la
mucha ilusión y trabajo diario con el gran
conexión con el mercado. Prueba de ello es
nombre de la Internacional EMCC (Consejo
que casa mes tenemos un evento a través de
Europeo de Mentoring y Coaching), creamos
los Cellers, Tallers, Workshops, Congresos y
una EMCC AECOP de futuro. Así AECOP Cata-
otras actividades. Todo ello, bajo el paraguas
luña es una territorial que junto con la nacio-
de la ética, caracterizada en AECOP Cataluña
nal, EMCC internacional y FIACE (Federación
JULIO 2014
Iberoamericana de Coaching Ejecutivo) hace
24
JUNTA DIRECTIVA -Presidente/ Escuelas y Universidades: Gustavo Piera -Vicepresidente/ Comunicación: Francisco S. Romero -Certificaciones: Juan Carlos Jiménez -Socios/Eventos: Jesús Martínez -Asociaciones y Empresas: Mercè Espinosa -Secretaria General (Tesorería)/ Etica: Werner Schubert
AECOP MAGAZINE
una gran asociación. Deseando que todo el mundo que tenga algo que aportar, pueda hacerlo poniéndose en contacto con cualquiera de nosotros o conmigo mismo, pues no soy más que un socio coach como cualquier otro, haciendo la labor de quien un día me sucederá.
INFORMACIÓN AECOP
AECOP MADRID
Trabajando por un coaching de calidad
A
ANTOLÍN VELASCO
ECOP Madrid se encuentra centrada en la consecución
de tres objetivos: reflexionar sobre lo que es la calidad en los procesos de coaching ejecutivo; comenzar un Programa de Desarrollo Profesional para los socios y desarrollar el proyecto AECOP Solidario. Por supuesto, seguimos trabajando también en la oferta de servicios a los so-
Antolín Velasco
cios, ofreciendo un espacio permanente de convivencia y aprendizaje mediante
También me gustaría informar sobre el
conferencias y actos centrados en el coa-
proyecto Prepárate, liderado por Info-
ching ejecutivo. Además, hemos lanzado
Jobs, y Beatriz Rodríguez de la Flor en
la web: http://aecopmadrid.com a la
AECOP Madrid, en el que nuestros socios
que estamos incorporando las grabacio-
solidarios ayudaron a mejorar la emplea-
nes de todos los eventos que realizamos.
bilidad y el emprendimiento de mas de
AUTOR ANTOLÍN VELASCO Presidente AECOP Madrid
5000 personas.
Coaching ejecutivo En el área de la Calidad del Coaching
Finalizo destacando el gran esfuerzo de comunicación y de creación de servicios útiles, como el uso de despachos a
reno (Informe sobre la calidad en el coa-
precios reducidos, liderado por Olga Ca-
ching ejecutivo). En cuanto al Plan de
ñizares, y el papel del resto de miembros
Desarrollo Profesional (PDP) para los so-
de la junta directiva: Maite Gómez
cios de AECOP, hay que resaltar la labor
Checa, Eloy Rodríguez, Ovidio Peñalver y
de Javier González, en diálogo con las
María José Ampuero, recientemente in-
escuelas de cursos acreditados por
corporada, para atender de forma espe-
AECOP y los socios interesados. Con
cial a los alumnos recién egresados de
todas las propuestas recibidas, pondre-
los cursos de coaching. Agradezco asi-
mos en marcha el PDP. Finalmente, en lo
mismo a Juan Videgain y a Ignacio de la
que se refiere al Proyecto AECOP Solida-
Puente el tiempo que estuvieron en la
rio, hay que destacar el trabajo de Gui-
junta directiva.
llermo Sebastián en el acuerdo con la
JULIO 2014
ejecutivo, destaca el trabajo de Ana Mo-
En la actualizad, AECOP Madrid
Asociación española contra el Cáncer,
cuenta con 350 socios, 75 son alumnos
para implantar un proceso de coaching
recién egresados de diferentes cursos
en su estructura profesional: ya se han
acreditados, lo que nos garantiza una
realizado 120 sesiones de coaching, con
cantera de savia nueva y nos permite cre-
la participación de 15 coaches solidarios.
cer en número respecto a 2013.
AECOP MAGAZINE
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INFORMACIÓN AECOP
AGENDA
AECOP CASTILLA-LA MANCHA
Nace una nueva territorial ral en la internacionalización de PYMES, por Inma Ríos; Coaching & Excelencia Empresarial, impartida por Francisco Yuste; y Coaching en empresas familiares, realizada por Jordi Wants. Aecop-CLM nace con el propósito de acercar las bondades del coaching a todo el tejido empresarial de Castilla-La Mancha. La realidad-comenta Enrique Fuentes-es que muy pocas empresas de la región conocen el verdadero potencial que tiene el coaching para la
De izq. a derecha, Jordi
Wants, tesorero; Francisco Yuste, representante AECOP-CLM en
Guadalajara; Inma Ríos,
representante AECOP-CLM en Albacete; Arcadio
García, representante
AECOP-CLM en Ciudad Real; Roberto Luna,
presidente de AECOP
EMCC España; y Enrique Fuentes, presidente en
funciones AECOP-CLM.
gestión del cambio y mejora de competencias
A
de sus directivos. “Jamás hemos vivido una etapa histórica donde el cambio sea tan críprincipios de junio, el presi-
tico y debemos hacer que tomen consciencia
dente de AECOP EMCC Es-
que en este cambio esta la supervivencia de
paña, Roberto Luna, respaldaba el acto de presentación de AECOP Castilla-La Man-
la profesión del coaching en la región, nos-
de un año gestándose y que ha salido ade-
otros seremos los que demos los primeros
lante gracias al equipo formado por el ac-
pasos. Tenemos intención de ser ejemplo de
tual presidente en funciones, Enrique
excelencia y rigor en la aplicación de la profe-
Fuentes.
sión y velar a su vez por la ética en su uso por
asistencia y repercusión en los medios man-
JULIO 2014
parte de personas ajenas a la asociación. Para el presidente en funciones, el objetivo
chegos, un evento que abarcó varias conferen-
en los primeros meses será medir las fuerzas
cias sobre coaching ejecutivo y empresarial
del equipo que han diseñado y mediante jor-
que despertaron bastante interés entre los
nadas de sensibilización en las diferentes pro-
asistentes. De hecho, el acto se cerró con un
vincias que conforman la región, ir acercando
animado debate entre público y ponentes.
la profesión del coaching a las empresas.
Además de la conferencia magistral de
También tratarán de captar la atención de po-
nuestro presidente Gestione el cambio organi-
sibles asociados fuera y dentro del mundo del
zativo: experiencias y herramientas, se des-
coaching (RH, consultores, formadores, ge-
arrollaron otras cuatro presentaciones de
rentes y directivos).
temática diversa: Proyectos Europeos y proce-
AECOP MAGAZINE
Además-sigue Fuentes-somos pioneros en
cha (CLM), un proyecto que llevaba más
La presentación oficial contó con una gran
26
este tejido empresarial”.
El deseo de Enrique Fuentes para AECOP-
sos de Coaching Ejecutivo y Empresaria, a
CLM: ser espejo donde profesionales del coa-
cargo de Arcadio García; Coaching intercultu-
ching y desarrollo humano quieran mirarse.
INFORMACIÓN AECOP
L
Web, dado que AECOP conoce su experiencia y puede corroborar y garantizar su buen hacer. A través del buscador de coaches certificados, al que la secretaría técnica remite a las empresas que quie-
presa. Para conseguirlo, AECOP realiza
ren contactar con coaches ejecutivos, se
os tres niveles de certifica-
un proceso con total transparencia, exi-
puede visionar la ficha personal de cada
ciones profesionales de
giendo una serie de requisitos en forma-
uno y realizar consultas por ubicación
AECOP (asociado, ejecutivo y senior)
ción y experiencia profesional en
geográfica. Esta misma acción se repite
nacen como garantes de la práctica cua-
coaching ejecutivo, adaptados a cada
en la APP que AECOP lanzó reciente-
litativa de nuestros coaches. Muchos so-
uno de los tres niveles.
mente para teléfonos Android y Apple,
cios, especialmente los recién
Este reconocimiento oficial está cada
incorporados, creen que por formar
vez más solicitado en las organizacio-
un cómodo buscador para acercar las empresas y clientes potenciales a nuestros coaches certificados.
parte de nuestra asociación tienen directamente ese reconocimiento, especialmente, y por la nomenclatura, se identifican como coaches asociados reconocidos por AECOP. Sin embargo, esto no es así: no todos
FUNCIONAMIENTO
Certificaciones profesionales AECOP
COMO CERTIFICARSE Puedes encontrar toda la información en estos enlaces: Coach asociado certificado, CA Coach profesional ejecutivo certificado, CP Coach profesional senior certificado, CS Más información: acreditaciones@aecop.net aecop@aecop.net
Niveles Existen tres tipos de certificaciones, que reconocen una mayor experiencia según vamos subiendo de nivel.
nuestros socios están certifica-
Uno de los denominadores
dos, es una decisión individual,
comunes de todos ellos, es
e independiente a la membresía, que al-
nes, y son muchas las empresas que lo
que el coach ha tenido que superar una
gunos coaches obtienen tras superar un
exigen para poder ocupar ciertos pues-
actividad formativa reconocida por
proceso de acreditación voluntario.
tos. Muchos centros educativos lo piden
AECOP, lo que garantiza su experiencia
también para desarrollar actividades
educativa dentro del mundo del coa-
formativas, especialmente los que poste-
ching ejecutivo. A partir de ahí, el prin-
riormente quieren reconocer sus progra-
cipal elemento diferenciador son las
mas con el sello AECOP.
horas de experiencia, que serán 50 para
¿Por qué certificarse? La razón de mayor peso es poder ofrecer a nuestros clientes un reconoci-
el asociado (30 de ellas remuneradas),
miento oficial, un sello emitido por una
Para la asociación, los coaches certifi-
asociación cuyo ámbito de actuación es
cados tienen un valor añadido, y son los
200 para el profesional ejecutivo, y 500
exclusivamente el mundo de la em-
únicos que actualmente aparecen en la
horas para el profesional senior.
TERCERA SEMANA DE FEBRERO DE 2015
En las próximas Newsletters facilitaremos toda la información de este evento, y en otoño se abrirá el periodo de inscripción, que nuevamente bonificará la confirmación temprana de
AECOP ha cerrado la fecha para acoger una nueva edición
asistencia.
de nuestro congreso anual: será la tercera semana de febrero
Reserva en tu agenda esta semana y participa con nos-
de 2015 y nuevamente en Madrid. En los próximos meses, ire-
otros en este encuentro de calidad, pensado para intercambiar
mos cerrando el programa, que volverá a contar con ponentes
ideas y experiencias que contribuyan a nuestra profesión y a
de reconocido prestigio, tanto nacionales como internaciona-
nuestro colectivo.
AECOP MAGAZINE
JULIO 2014
IV Congreso Internacional de Coaching Ejecutivo AECOP
les, dentro del mundo del coaching ejecutivo.
27
INFORMACIÓN AECOP
MIRADAS DESDE LA EXPERIENCIA
De dos coaches profesional senior Alejandro Kulik, CS 134, es uno de los últimos socios en conseguir la certificación como coach profesional senior certificado. ¿Cuándo conseguiste la certifi-
cación de coach senior certificado?
nales, cursos, diplomas, etcétera, que
¿Cómo crees que influirá esta
acreditación en tu futuro profesional? Más que individualmente lo veo
tiene más de cantidad que de cali-
desde un punto de vista asociativo.
dad. Por ello, aunque llevo dedicado
Si no conseguimos desde las asocia-
al coaching desde el año 1999 (casi
ciones profesionales defender unos
¿Por qué has apostado en estos
cuando comenzó a ser conocido en
criterios de formación, experiencia y
momentos por la certificación pro-
España), he decidido apostar por la
calidad acabaremos entre todos por
fesional de AECOP?
certificación de AECOP como seño
cargarnos el concepto "coaching eje-
diferencial en el mercado.
cutivo".
En el mes de abril del 2014
La crisis económica ha generado un aluvión de formaciones, profesio-
Carlos Herreros, CS12, en un coach profesional senior certificado veterano, uno de los primeros en conseguir esta acreditación. ¿Cuándo conseguiste la certificación de coach senior certificado? Hará unos 7 u 8 años
AECOP? Se lo aconsejo y siempre como punto de partida, no de llegada. Tenemos que seguir formándonos conti-
Alejandro Kulik es el último
coach que ha conseguido la certifi-
nuamente. Y también profundizando
cación senior por AECOP, ¿qué con-
en nuestro auto-conocimiento.
sejo le darías? ¿Por qué apostaste en aquel mo-
mento por la certificación profesio-
mía, supone un reconocimiento, pero
nal de AECOP?
no es garantía de logros futuros. La
JULIO 2014
¿Qué esperas en el mercado en
los próximos años?
Espero, sobre todo, aclaración. Que
supervisión y otras formas de entre-
la paja se separe del grano. Vivimos
a EMCC pero estábamos en vías de
namiento y de mejora lo son. Mi reco-
momentos de confusión en los que
hacerlo. Prefería un acreditación con
mendación a Alejandro proviene de
todos son coaches. Y el mercado no
base europea que otras alternativas.
mis ya 20 años de experiencia de ser
dispone a veces de datos para discri-
Además esperaba que AECOP -EMCC
supervisado y de supervisar: tenemos
minar; pero tenemos que actuar con
exigieran la supervisión de los coa-
que supervisar nuestro trabajo como
las palancas que tenemos: prestigiar
ches como método de formación con-
garantía de calidad y de nuestro pro-
nuestra profesión con planteamientos
tinua. Espero que en 2015 esta
pio desarrollo.
rigurosos y serios, alejados de tantos
Aún no nos habíamos incorporado
28
La certificación, la de Alejando y la
modelos que yo llamo "flower power"
obligación, un deber de profesionalidad y de ética, se haga realidad.
AECOP MAGAZINE
¿Aconsejarías a otros coaches certificarse oficialmente por
que prometen a los clientes toda suerte de venturas cuando no de ri-
INFORMACIÓN AECOP rías de sus años de experiencia
pero para ello será necesario que
como senior?
también las organizaciones evolucio-
Me gustaría conocer su opinión
nen.
sobre dos temas: cómo potenciar el uso del coaching dentro de un tejido empresarial tan atomizado como el
¿Cómo crees que evolucionará el
mercado en los próximos años?
de nuestro país y si ve posible y pro-
Espero que el coaching ejecutivo y
bable una mayor colaboración entre
de equipos termine por considerarse
las distintas asociaciones y colegios
una herramienta habitual en la me-
profesionales implicados en el coa-
jora de la competitividad de nuestras
ching.
empresas. Soy un convencido de que como país tenemos un amplio mar-
¿Cómo te ves profesionalmente dentro de una década?
Con mayor nivel de especialización
gen de mejorar en la forma en la que gestionamos. En especial creo que las personas y las políticas de compro-
y aplicando una visión mucho mas
miso deben convertirse en el foco
sistémica a los procesos de coaching.
central de las gestión de RR.HH. en
Carlos Herreros en un coach se-
Creo que nuestros clientes van a de-
los próximos años. El coaching puede
nior veterano, uno de los primeros
mandar cada vez más una relación
ser una poderosa y eficaz herra-
en certificarse ¿qué le pregunta-
de "socio" más que de "proveedor"
mienta para ello.
empresarial tan atomizado como el
gramas de coaching y me parece
de nuestro país, y si ves posible y
esencial. Por mucho que se habla de
probable una mayor colaboración
competencias y existen catálogos con
entre las distintas asociaciones y
decenas de ellas, creo que hay tres
colegios profesionales implicados
meta-competencias esenciales: auto-
en el coaching.
conocimiento, conocimiento de los
A la primera pregunta, yo también
demás y pensamiento estratégico. Y este último es el "hermano pobre"
responsables me citan el término, uti-
porque, con suerte, algunos progra-
lizo la palabra "coaching". Si no,
mas de coaching ejecutivo abarcan los
hablo de desarrollo personal, desarro-
dos primeros. A la segunda, veo difícil
llo directivo, adquisición de habilida-
esa mayor colaboración, cada una
des, etc. Les ofrezco "un espacio de
dice que es la mejor, "la única". Hay
reflexión, sobre todo estratégica: de
mucho " flower power", "new age” y
dónde viene su empresa y las posibles
poca ciencia. Cuando comprendamos
quezas si pasan por un proceso de co-
direcciones futuras. En AECOP somos
que es una ciencia que se basa funda-
aching.
coaches ejecutivos y deberíamos estar
mentalmente en la neurociencia, será
Alejandro Kulik comenta que le
formados en estrategia empresarial,
más posible ese acercamiento. Yo en
gustaría conocer tu opinión sobre
en conocer los entornos empresariales
los programas en los que participo,
dos temas: cómo potenciar el uso
actuales, pasados y futuros. Yo echo
tengo la neurociencia como elemento
del coaching dentro de un tejido
de menos esta formación en los pro-
científico fundamental.
AECOP MAGAZINE
JULIO 2014
trabajo con pymes y sólo cuando sus
29
EXCELENTES
“Cada cosa tiene su belleza, pero no todos pueden verla” Confucio
⇲entrevista John Whitmore
John Whitmore es presidente de Performance Consultants International, el principal proveedor de Coaching a nivel mundial
“Con una gestión habilidosa del Coaching, los negocios pueden alcanzar el éxito en cinco años”
¿De qué forma se ha desarrollado el coaching en los últimos 15 años? En los primeros tiempos del coa-
oficinas y sus habilidades también están aumentando, por lo que el progreso está ahí, pero no es tan bueno como podría o debería ser ya.
ching ejecutivo, todo era más cordial y consistía más en preguntar que en contar, lo que contribuía a que las
¿Cuáles son, en tu opinión, los
personas aprendieran por sí mismas y
afronta hoy en día?
a mantener la calidad en las relacio-
principales retos que el coaching
¡Las habilidades personales todo el tiempo! ¿Qué crees que será el Coaching
nes más que la jerarquía y más que
creciente falta de habilidades perso-
las “órdenes de arriba”. Pasado el
nales. Es una importantísima cuestión
tiempo, las personas se han ido apre-
a causa del tiempo y del dinero inver-
surando cada vez más en sus trabajos
tidos en muchos empleados en todos
ching, los negocios pueden experi-
hasta el punto de que pueden llegar a
los niveles.
mentar enormes cambios en cinco
y culpar a otros de sus fallos. Están
JULIO 2014
siempre en cuenta un coach?
El principal fallo del coaching es la dentro de 5 años?
Con una gestión habilidosa del coa-
años y llegar a ser sorprendentemente
cometer errores de formar irreflexiva
30
¿Qué recomendarías que tuviera
exitosos. El equipo directivo debe li-
tan enfocadas al tiempo y al dinero
¿Cuáles son los impactos clave que puede tener el Coaching en
derar el camino y tener la humilidad
que son menos capaces de desarrollar
una organización?
para no ser “mandón” y no pensar
un buen trabajo en su empresa y, es-
Si se siguen las habilidades perso-
que siempre dispone de las mejores
pecialmente, de desarrollar sus rela-
nales y, a las personas, en vez de con-
soluciones. Preguntar al equipo qué
ciones con los demás. Mi experiencia
tarles, les preguntamos, el Coaching
piensa, qué quiere y en qué cree les
me dice que, en muchos casos, la ges-
puede generar relaciones humanas
dará animos de muchas maneras y
tión es menos buena de lo que era
más agradables, cordialidad y eficien-
pueden conseguir resultados asom-
tiempo atrás. Por supuesto, hay mu-
cia y, por supuesto, éxito a largo
brosos. Demasiada jerarquía no es
chos más coaches actualmente en las
plazo.
buena.
AECOP MAGAZINE
EXCELENTES JOHN WHITMORE es un pionero del Coaching y tras sus más de 30 años dedicándose a esta profesión se ha convertido, sin duda, en uno de los principales pensadores del mundo del liderazgo. Ha sido catalogado como el Business Coach número 1 de Inglaterra y considerado como la persona con más impacto e influencia en este sector. Es autor del bestseller Coaching Coaching for Performance-, obra de referencia traducida a 22 idiomas y la más leída sobre esta materia.
AUTOR
WINNI SCHINDLER
Director de Comunicación y Relaciones Internacionales AECOP-EMCC España.
In what way do you think Coaching has developed in the past 15 years? In the early days of workplace coa-
in the old days. Of course there are
lationships, friendliness and efficiency
many more workplace coaches now,
- and of course long term success.
and their skills are increasing too, so progress is there, but it is not as good as it could or should be yet. What are, in your opinion, the
ople to learn for themselves and main-
main challenges Coaching faces
tain equality in relationships rather
today?
than hierarchy and "orders from
coach to always bear in mind? People skills throughout!
ching, it was more friendly and about asking and not telling. This helped pe-
What would you recommend a
The main failure of coaching is the
Where do you think Coaching will be in five years’ time?
With good skillful coaching manage-
above". Over time people have increa-
increasing lack of people skills. That is
ment, businesses can change hugely in
singly been hurried in the work place
a big issue very much because of the
five years and become astoundingly
and can make errors thoughtlessly -
time and money focus for so many em-
successful. The senior staff must lead
and blame others for their failures. Pe-
ployees at all levels.
the way and have the humility to not
money that they are less able to do a good job in the workplace - and espe-
What are the key impacts Coa-
ching can have in an organization?
ways have the best solutions. Asking staff what they think, want and believe
cially relationships with each other.
If the people skills are followed, and
encourages them in many ways, and
My experience is that in many cases
people are asked rather than told, coa-
can have amazing results. Too much
management is less good than it was
ching can create far more pleasant re-
hierarchy is not good.
AECOP MAGAZINE
JULIO 2014
be bossy and not to think that they al-
ople are focused so much on time and
31
RINCÓN DE LA CIENCIA
“Solo hace falta una persona para cambiar tu vida: tú.” Ruth Casey
Presentación de El Pilar de la Ciencia en el Congreso
SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
El pilar de la Ciencia: rigor e investigación
E
PABLO HERREROS UBALDE
l conocimiento científico y la
JULIO 2014 AECOP MAGAZINE
truir argumentos para los clientes.
investigación empírica, a
practicadas, no siempre llegan al público
La presentación oficial en el Congreso
general y a los profesionales a quienes
El Coaching, quizás por su reciente ex-
compete, de una manera rápida y sencilla
pansión mundial, ha estado al margen de
de entender. Este tipo de información
los descubrimientos científicos hasta hace
veraz y contrastable es de gran utilidad
bien poco. Afortunadamente, cada vez
para nuestros asociados, ya que nos per-
son más los trabajos, tesis y otras investi-
mitirá escoger en cada caso las herra-
gaciones que tratan de verificar la fiabili-
pesar de llevar muchas décadas siendo
32
mientas más eficaces, además de cons-
đ&#x;”Ź
RINCĂ“N DE LA CIENCIA tesis o aĂşn estĂĄn trabajando en ellas. Los primeros en intervenir fueron Jon Landeta, Eneka Aldizu e Izaskun Rekalde, de la Universidad del PaĂs Vasco, invitados por el Presidente de AECOP PaĂs vasco, Jon Keltza. Su trabajo se desarrolla con el objetivo de encontrar los factores determinantes en el desarrollo eficaz del Coaching ejecutivo. Aunque, aĂşn estĂĄ sin concluir, los resultados preliminares de carĂĄcter cualitativo apuntan a que la confidencialidad, la confianza y el seguimiento entre sesiones son los factores que
AUTOR
PABLO HERREROS UBALDE Director cientĂfico AECOP-EMCC EspaĂąa
mĂĄs influyen en el ĂŠxito de los procesos de Coaching. El siguiente en intervenir fue Fernando Chornet, cuya tesis ha dirigido nuestro Presidente Roberto Luna, que como ya sabĂŠis, desarrolla su labor cientĂfica como CatedrĂĄtico de la Universidad de Valencia. Actualmente, su tesis se encuentra en proceso de revisiĂłn, por lo que se leerĂĄ este aĂąo. Esta versa sobre cĂłmo influye el liderazgo coach en los resultados tangibles e intangibles, a travĂŠs del aprendidad de nuestros mĂŠtodos como coach profesionales. Es por esta razĂłn, que en el Ăşltimo
zaje organizacional y la innovaciĂłn. Como plato final, intervino Sergio Cardona, quien hizo un magnĂfico repaso de
Congreso de AECOP-EMCC EspaĂąa, uno
las cuestiones clave del efecto del Coa-
de los pilares sobre los que se funda-
ching en las organizaciones. En el colo-
mentĂł dicho evento fue, precisamente, "El
quio posterior surgieron otros aspectos
pilar de la ciencia", un espacio celebrado
interesantes como, por ejemplo, cĂłmo
con el objetivo de inaugurar una lĂnea de
calcular el ROI o retorno de la inversiĂłn.
trabajo en la AsociaciĂłn que acercarĂĄ
ESTA LĂ?NEA DE
TRABAJO ACERCARĂ
A LOS SOCIOS,
A TRAVÉS DE LA WEB, LAS
INVESTIGACIONES REALIZADAS.
En conclusiĂłn, el equipo organizador
todas las investigaciones realizadas a los
del congreso estamos contentos con el re-
socios de AECOP-EMCC EspaĂąa, a travĂŠs
sultado de este "Pilar de la Ciencia" que,
de su web.
por su novedad, estaba en fase experimental. Desde el consejo cientĂfico de
de EMCC Lise Lewis nos expuso su po-
AECOP os informaremos en los prĂłximos
nencia titulada “El rigor de la ciencia y la
meses sobre quĂŠ acciones llevaremos a
investigaciĂłn como base del prestigio pro-
cabo para acercar mĂĄs a nuestros asocia-
fesional�. En la mesa de debate que se ce-
dos toda esta valiosa informaciĂłn que os
lebrĂł con posterioridad, invitamos a
serĂĄ de gran utilidad. Hasta pronto, ami-
varias personas que han terminado sus
gas y amigos.
JULIO 2014
Para inaugurar el espacio, la Presidenta
â‡
AECOP MAGAZINE
33
RINCÓN AECOP SOLIDARIA
“Para disipar una duda, cualquiera que sea, se necesita una acción.” Carlyle
Avanzando en el camino de la Responsabilidad Social
A
JULIO 2014
Imagen: Diógenes el Pacifilango en Flickr
34
AECOP MAGAZINE
ROSA MARTÍNEZ
ECOP Solidaria surgió hace algo más de un año por el inte-
SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
tal, educativo y cultural en las organizaciones hasta convertirse en elemento esencial de nuestro plan de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Desde su inicio, nos planteamos trabajar en una doble dirección: por una parte, con los miembros de AECOP–EMCC y, por otra, con las organizaciones donde se iba a prestar el servicio de voluntariado. El resultado está superando nuestras expectativas porque la repercusión beneficiosa del proyecto incide en las ONG’s, en los coaches voluntarios/as, en AECOP–EMCC, en el Coaching y en los ciudadanos que acuden a las entidades sociales. A lo largo de este año, se han firmado
rés común de los/as socios/as de AECOP-
acuerdos desde la Federal, a través de la
EMCC España con respecto a la sociedad.
plataforma AECOP–EMCC, con la Funda-
Nació con el propósito de contribuir al
ción Vicente Ferrer, Casa Caridad, Cruz
bienestar y desarrollo social, medioambien-
Roja, Entreculturas, Inicatives Solidàries;
đ&#x;‘?
RINCĂ“N AECOP SOLIDARIA Payasospital y Unicef. Las acciones que se han ido realizando engloban voluntariado social: apoyo en campaĂąas de difusiĂłn; talleres de
ROSA MARTĂ?NEZ Responsable AECOP Solidaria
gestiĂłn emocional, sesiones de motivaciĂłn de equipo, etc. Y en el voluntariado profesional: procesos de coaching individual y de equipos dirigidos a miembros de las entidades so-
Firma con la FundaciĂłn Vicente Ferrer
ciales. Gracias a la gran implicaciĂłn, el esfuerzo, la generosidad e ilusiĂłn de los/as responsables de Solidaria en cada territorial y los/as coaches voluntarios se estĂĄn dinamizando y poniendo en marcha diferentes proyectos Solidarios.
Taller de emociones en Casa Caridad
La actividad solidaria en las presente antes de que Solidaria se formali-
ria Guillermo SebastiĂĄn. “ColaboraciĂłn con
zase y se creara el procedimiento de funcio-
la AsociaciĂłn EspaĂąola Contra el CĂĄncer,
namiento. A continuaciĂłn, reseĂąamos
en la que se ha solicitado extender el pro-
algunos de los proyectos que estĂĄn en mar-
yecto actual�. AECOP Levante: Responsable de Solida-
ciendo a los responsables su labor, calidad
ria JosĂŠ SĂĄnchez. “ColaboraciĂłn con la Aso-
humana y profesionalidad que hacen esto
ciación Espaùola contra el Cåncer�.
posible: AECOP AragĂłn: Responsable de Solida-
Otras territoriales ya estĂĄn en marcha y, Aquellos socios interesados en recibir
convenio con Cruz Roja y, tras ese acuerdo,
mĂĄs informaciĂłn sobre este proyecto pue-
estĂĄ previsto poder comenzar con CĂĄritas.
den solicitarlo en solidaria@aecop.net. Todo el voluntariado que participe en la re-
daria Victor Sånchez. �La principal colabo-
alizaciĂłn de Coaching Ejecutivo o Profesio-
raciĂłn es con OXFAM-INTERMON
nal desde AECOP Solidaria, podrĂĄ
(http://www.aecop-catalunya.com/es/re-
homologar las horas trabajadas para una
sumen-del-13o-celler-del-coaching/). En
posible certificaciĂłn, aunque ĂŠstas no sean
breve, estĂĄ previsto iniciar la colaboraciĂłn
remuneradas.
AECOP Madrid: Responsable de Solida-
TERRITORIALES
ESTĂ PRESENTE ANTES DE QUE SOLIDARIA SE
FORMALIZASE Y SE CREARA EL
PROCEDIMIENTO DE FUNCIONAMIENTO.
JULIO 2014
AECOP Barcelona: Responsable de Soli-
cer�.
SOLIDARIA EN LAS
en breve, seremos muchos mĂĄs.
ria Noelia BermĂşdez. “Acabamos de firmar
con la AsociaciĂłn EspaĂąola Contra el CĂĄn-
LA ACTIVIDAD
DIFERENTES
diferentes territoriales estĂĄ
cha o se van a iniciar en breve, agrade-
â‡
Gracias a todos/as por formar parte de AECOP Solidaria, llegaremos todo lo lejos que nos propongamos.
AECOP MAGAZINE
35
RINCÓN FIACE IBEROAMÉRICA
“La ocasión hay que crearla, no esperar a que llegue” Bacon SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
¡Bienvenidos al Rincón FIACE!
E
GLORIA PASTOR
ste espacio está propuesto para
especializada al Coaching Ejecutivo y Orga-
haceros llegar y que podamos
nizativo.
compartir entre todos información, iniciativas y actividades que la Federación Iberoamericana de Coaching Ejecutivo - FIACE-, llevará a cabo en estos países. En esta ocasión, al tratarse de un proyecto
hemos centrado en dos acciones: - La preparación y puesta en marcha de la página web. Se trata de uno de los pilares de la Federación ya que nos sirve de plataforma informativa y presentación de FIACE,
vechamos este rincón para haceros llegar la
sus coaches y cursos certificados allí donde
filosofía y objetivos de esta Federación.
vayamos. - La comunicación y contacto con las aso-
dación de AECOP en el área iberoamericana
ciaciones y mejores profesionales del mundo
permitiendo extrapolar las experiencias y re-
del Coaching para promover nuestros objeti-
sultados de esta a nivel global. Su objetivo
vos y presencia en estos países.
es profesionalizar e impulsar el Coaching
AECOP MAGAZINE
En esta primera etapa de lanzamiento nos
que ha despegado hace pocos meses, apro-
FIACE nace como movimiento de consoli-
JULIO 2014 36
mericana que se dedica de forma exclusiva y
Finalmente, para profundizar un poco
ejecutivo en los países iberoamericanos con-
más el proyecto os dejo con las palabras de
virtiéndose así en la única federación iberoa-
su presidente, Roberto Luna.
RINCÓN FIACE IBEROAMÉRICA
El impulso del Coaching en
los paĂses iberoamericanos
E
ROBERTO LUNA
Pretendemos que el proyecto FIACE sea
stamos de enhorabuena, ha
un proyecto participativo y de calidad,
nacido oficialmente la Federa-
contando con los mejores profesionales del
ciĂłn Iberoamericana de Coaching Ejecutivo, FIACE, con el fin de promover,
AUTORES GLORIA PASTOR Responsable de FIACE ROBERTO LUNA Presidente de la FederaciĂłn Iberoamericana de Coaching Ejecutivo
entorno organizativo de cada paĂs. Por todo ello, este proyecto viene acom-
sensibilizar y profesionalizar las interven-
paĂąado de mĂĄs de una dĂŠcada de expe-
ciones de Coaching en el mundo de las or-
riencia de AECOP en la normalizaciĂłn y
ganizaciones y empresas del ĂĄmbito
certificaciĂłn de coaches y escuelas formati-
iberoamericano.
vas en el ĂĄmbito organizativo.
El objetivo de FIACE es impulsar el Coa-
Creemos que el proyecto FIACE es una
ching ejecutivo en todos los paĂses iberoa-
oportunidad Ăşnica para el coach genera-
mericanos, con un posicionamiento claro
lista de poder acompaĂąarnos en el devenir
de especializaciĂłn y profesionalizaciĂłn.
de una federaciĂłn que pretende ser em-
Como todas las disciplinas, el Coaching re-
blema del Coaching en las organizaciones.
quiere una especializaciĂłn para que sus
Esperamos que si te interesa el proyecto
profesionales puedan mejorar en sus inter-
o conoces a alguien que le pueda interesar,
venciones en la empresa y competir en el
contactes con nosotros a travĂŠs de nuestra
ĂĄmbito de la excelencia organizativa.
secretarĂa tĂŠcnica (fiace@aecop.net).
MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGĂ?A Y TURISMO
đ&#x;‘†
SURJUDPDĂšVXSHULRUĂšHQ
coaching ejecutivo ejecutivo PDGULGĂš ĂšVHYLOODĂš ĂšPiODJD PDGULGĂš ĂšVHYLOODĂš ĂšPiODJD Spain
MĂ S INFORMACIĂ“N EN: Tlf.- 91 349 56 00 informacion@eoi.es
espaĂąa
ZZZ HRL HV
MĂĄs informaciĂłn: www.fiace.es
RINCÓN EMCC EUROPA
“El ignorante afirma, el sabio duda y reflexiona.” Aristóteles SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
En defensa de las mejores
prácticas de Mentoring y Coaching
A
JOSE JUAN AGUDO
- La 4ª Conferencia Anual sobre In-
ECOP España pertenece a la
vestigación en Coaching y Mentoring,
European Mentoring and
que se celebrará en la Universidad de
Coaching Council (EMCC) y los miem-
Cergy-Pontoise en París (Francia) los
bros de AECOP-EMCC España lo son,
días 26 y 27 de junio.
automáticamente, de EMCC, pues en su
- El 21º Congreso Anual de Mentoring
cuota completa va incluida la parte co-
y Coaching, que se desarrollará en Ve-
rrespondiente de la cuota de asociación
necia (Italia), del 20 al 22 de noviem-
a EMCC.
bre.
EMCC realiza 3 grandes actividades
El Consejo de EMCC (EMCC Council),
al año. Las realizadas y previstas para
integrado por los delegados que represen-
2014 son:
tan a los países miembros y la Junta Di-
- La 2ª eConference sobre Mentoring, que tuvo lugar del 24 al 31 de enero.
rectiva de EMCC (EMCC Executive Board) se reúne dos veces al año, justo la
JULIO 2014
Imagen: Lumaxart
38
AECOP MAGAZINE
RINCĂ“N EMCC EUROPA Imagen: Garrettc AUTOR
vĂspera de la Conferencia Anual de Inves-
EspaĂąa, representa a Roberto Luna en
tigaciĂłn y del Congreso Anual. En 2014,
los casos necesarios.
estas reuniones (EMCC Council meetings)
Independientemente del nĂşmero de
tendrĂĄn lugar el 25 de junio en ParĂs y el
delegados que tenga cada paĂs miem-
19 de noviembre en Venecia.
bro, en las votaciones del Consejo cada
AECOP-EMCC EspaĂąa tiene, por nĂş-
toman por mayorĂa de votos entre los
EMCC que forman parte del Consejo de
paĂses miembros presentes, representa-
EMCC:
dos o que han manifestado su voto on-
dente de AECOP-EMCC EspaĂąa - JosĂŠ Juan Agudo, en calidad de Delegado y Vicepresidente EconĂłmico de AECOP-EMCC EspaĂąa.
Vicepresidente EconĂłmico de AECOP-EMCC EspaĂąa
paĂs tiene un voto. Las decisiones se
mero de miembros, dos delegados en
- Roberto Luna, en calidad de Presi-
JOSE JUAN AGUDO
line. Por su parte, la Junta Directiva de EMCC estĂĄ constituida por siete miembros: - Lise Lewis, Presidenta
Pilar Colilla, en calidad de Vicepresidenta Institucional de AECOP-EMCC
- Pilar Lorenzo, Vicepresidenta de Marketing - GrĂŠgoire Barrowcliff, Vicepresidente de Regulatory Affairs - Po Lindvall, Vicepresidente de Research - David Sleightholm, Vicepresidente de Standards
JULIO 2014
ÂżQUÉ ES LA EMCC? La EMCC fue fundada en 1992 por los pioneros y principales pensadores del Coaching John Whitmore, Eric Parsloe, Julie Hay, David Megginson y David Clutterbuck. Es una organizaciĂłn independiente, imparcial y sin fines de lucro, que cuenta con 23 paĂses miembros y tiene mĂĄs de 5000 socios en un total de 67 paĂses. La EMCC trabaja para el establecimiento de las mejores prĂĄcticas en Mentoring y Coaching en toda Europa y, globalmente, para el beneficio de la sociedad.
- Irena Sobolewska, Secretaria General - Alexander Vreede, Tesorero
MĂĄs informaciĂłn: www.emccouncil.org
đ&#x;‘†
AECOP MAGAZINE
39
RECURSOS
Motivación y liderazgo en la empresa Para reflexionar ¿Qué conclusiones extraes del vídeo? ¿Qué papel desempeñan estos agentes de bolsa? ¿Qué argumentos utiliza Belfort para motivarlos? ¿Qué opinas sobre esos argumentos? ¿Qué rol desempeñan los clientes para esta empresa? ¿Plantea Belfort en algún momento cómo fidelizar clientes? ¿Qué valores defiende Belfort? ¿Cómo se motiva a los trabajadores en tu SECCIÓN COORDINADA POR LIVIA ÁLVAREZ
L
empresa? ¿Qué lugar ocupan los clientes a controvertida película El
en tu compañía? ¿Cuáles son los valores de
lobo de Wall Street está diri-
tu empresa? ¿Cómo puedes conseguir mo-
gida por Martin Scorsese y
tivar al equipo y al mismo tiempo satisfa-
protagonizada por Leonardo di Caprio. Ba-
cer las necesidades de tus clientes?
sada en hechos reales, cuenta el camino al éxito y posterior caída -imputado por estafa y blanqueo de dinero- del corredor de bolsa neoyorquino Jordan Belfort. En esta escena, Belfort motiva a los co-
Conoce más Más reflexiones sobre la película desde el ámbito de las finanzas y la venta: Barna Consulting Group
rredores de bolsa de su empresa -Stratton
Blog de Francisco Alcaide Hernández
Oakmont-, cuyo trabajo es esencialmente
Sobre el personaje real:
telefónico, para que convenzan a sus clien-
Web de El País
tes de la compra de acciones
Entrevista a Jordan Belfort: Entrevista a Jordan Belfort
JULIO 2014
RECOMENDACIONES
40
LIBROS Los siete hábitos de la gente altamente efectiva.
Stephen Covey. 1989
AECOP MAGAZINE
Han pasado más de una veintena de años y, sin embargo, los principios que propone Covey como paradigmas del desarrollo personal y empresarial continúan plenamente vigentes: ser proactivo, empezar con un fin en mente, establecer primero lo primero, pensar en ganar/ganar, procurar antes comprender y después ser comprendido, buscar sinergias y no olvidarnos como leñadores de afilar la sierra para que pueda seguir brindando un buen servicio son los siete hábitos que propone. Desde su publicación, se han vendido más de 15 millones de copias de este libro en 30 idiomas.
VIDEOS La zona de confort
Este interesante vídeo nos explica de un modo muy gráfico las tres zonas en las que nos movemos los seres humanos: la zona de confort, la zona de aprendizaje y, finalmente, la zona de pánico, no experiencia o zona mágica. Describe cómo nos podemos sentir en cada momento, qué comentarios y respuestas podemos obtener de nuestro entorno y las consecuencias de cada elección. También nos habla de los miedos y la lucha entre tensión emocional y tensión creativa.
๐
HUMOR Y REFLEXIร N
SECCIร N COORDINADA POR LIVIA ร LVAREZ Y
WINNI SCHINDLER
ยกTodo estรก empezando a sucederme!
ยกEstoy consiguiendo finalmente todo lo que siempre he deseado!
ยฟQuiรฉn imaginaba que el รฉxito podรญa ser tan agotador?
COACH-INSPIRACIร N โ IF YOU ARE PLEASED WITH WHAT YOU ARE, YOU HAVE STOPPED ALREADY. IF YOU SAY, โ IT IS ENOUGH,โ YOU ARE LOST. KEEP ON WALKING, MOVING FORWARD, TRYING FOR THE GOAL.โ ST. AUGUSTINE
SI DICES, ES SUFICIENTE, ESTร S PERDIDO. SIGUE CAMINANDO, YENDO HACIA DELANTE, ESFORZร NDOTE POR EL OBJETIVOโ . SAN AGUSTร N.
AECOP MAGAZINE
JULIO 2014
โ SI ESTร S SATISFECHO CON LO QUE ERES, YA TE HAS DETENIDO.
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