Plataforma de Provedoria

A todos os estudantes, A AEFCSH inaugura a Plataforma de Provedoria da AEFCSH com o intuito de facilitar a comunicação entre a comunidade estudantil, a associação de estudantes e os órgãos da faculdade e da universidade.

Pedimos a toda a comunidade estudantil que leia o presente documento, assim como as Regras de Utilização e as FAQs, de forma a poderem usar os novos instrumentos de forma consciente e informada.

Com esta plataforma será possível aos alunos exporem as suas dúvidas, críticas e sugestões, quer de questões gerais quer de casos individuais e concretos, relacionadas com política educativa e acção social.

Para tal, a AEFCSH criou esta plataforma, com os seguintes suportes físicos e digitais: - Mural “Alerta” FCSH: à entrada da cantina à esquerda, onde serão colocados comunicados da AEFCSH e da direção da Faculdade, Perguntas Frequentes e notícias mensais sobre temas de Política Educativa e Acção Social; - Caixa “Alerta” FCSH: Junto do Mural, para dúvidas, críticas e sugestões entregues em formato físico; - Separador “Provedoria AE” no site e Facebook da AEFCSH: como equivalente digital do Mural; - Email provedoriaae@fcsh.unl.pt equivalente à Caixa “Alerta” mas em formato digital. Será o meio através do qual casos mais concretos ou individuais que necessitem de acompanhamento serão seguidos.

Esperamos que esta Plataforma consiga responder às exigências dos estudantes, ultrapassando lacunas na comunicação e contabilização dos problemas que se atravessam na vida de cada aluno da FCSH, e que se torne no meio privilegiado de informação da comunidade estudantil e dos diferentes orgãos, continuando e melhorando o papel da AEFCSH como seu canal de comunicação por excelência.

Regras de Utilização A Plataforma de Provedoria da AEFCSH tem como objectivo servir de canal de comunicação privilegiado entre a comunidade estudantil a AEFCSH e as direções da faculdade e, quando necessário, da própria universidade. Para este efeito a Plataforma prevê quatro suportes: o Mural “Alerta” FCSH, a Caixa “Alerta” FCSH, os Separadores de Provedoria AEFCSH no site da AEFCSH e um contacto electrónico provedoriaae@fcsh.unl.pt.

Para comunicação entre a AEFCSH para a comunidade estudantil será utilizado o Mural e o Separador de Provedoria, onde a AEFCSH puderá publicar declarações e notícias para informar os alunos da realidade existente quanto a política educativa e ação social.

Para comunicação da comunidade estudantil para a AEFCSH deverão ser utilizados tanto a Caixa Alerta como o contacto electrónico.

As sugestões, críticas ou dúvidas deverão então ser acompanhadas com um email ou contacto telefónico para garantir o acompanhamento devido por parte da AEFCSH. Estes contactos serão apenas usados por parte da AEFCSH no âmbito da provedoria, garantindo esta que os manterá confidenciais e que os eliminará após a conclusão do processo individual e concreto a que estão associados. Serão aceites dúvidas, críticas ou sugestões anónimas, no entanto não poderão ser contabilizadas com carácter quantitativo pedindo-se assim aos alunos que se identifiquem sempre que possível.

Não será atendido, e será removido, qualquer material colocado no Mural “Alerta” não publicado pela AEFCSH. Pede-se aos alunos que usem os canais devidos e acima previstos.

A AEFCSH procurará por todos os meios encaminhar e apelar junto dos diferentes orgãos da FCSH-UNL, relembrando no entanto que esta plataforma não substitui de forma alguma as funções destes diferentes orgãos quer da FCSH como da UNL. Como tal, a AEFCSH não consegue garantir resultados, comprometendo-se a apoiar, esclarecer e informar cada aluno e usar todo o material fornecido pelos estudantes como instrumento para, junto com a direção da FCSH, resolver os diversos problemas que nos forem apresentados.

Perguntas Frequentes O que é a Plataforma de Provedoria AEFCSH? A AEFCSH inaugura a Plataforma de Provedoria da AEFCSH com o intuito de facilitar a comunicação entre a comunidade estudantil, a associação de estudantes e os órgãos da faculdade e da universidade.

Com esta plataforma será possível aos alunos a exposição suas dúvidas, criticas e sugestões, quer de questões gerais quer de casos individuais e concretos, relacionadas com política educativa e acção social.

Como posso enviar as minhas dúvidas, críticas ou sugestões?

Para este efeito a Plataforma prevê quatro suportes: Mural “Alerta” FCSH, a Caixa “Alerta” FCSH, o Separador Plataforma de Provedoria AEFCSH no site da AEFCSH e um contacto electrónico provedoriaae@fcsh.unl.pt.

Para comunicação entre AEFCSH para a comunidade estudantil será utilizado o Mural e o Separador de Provedoria, onde a AEFCSH puderá publicar declarações e notícias para informar os alunos da realidade existente quanto a política educativa e acção social.

Para comunicação da da comunidade estudantil para a AEFCSH deverão ser utilizados tanto a Caixa Alerta como o contacto electrónico.

Assim sendo, os estudantes deverão, para apresentar as suas dúvidas, sugestões e críticas, enviar um email para provedoriaae@fcsh.unl.pt, ou preencher um boletim da Caixa Alerta AEFCSH junto ao Mural Alerta AEFCSH no placard à esquerda da entrada na cantina.

O que fará a AEFCSH com as minhas dúvidas, críticas ou sugestões?

As dúvidas, críticas e sugestões apresentadas pelos alunos terão tratamentos diferentes consoante a sua natureza..

As que, pela sua natureza administrativa, puderem ser respondidas por órgãos da direção da faculdade ou universidades serão encaminhadas para o orgão respectivo, servindo a Provedoria da AE como “ponte” entre os estudantes e os diferentes orgãos.

As que se prendem com casos individuais e concretos serão seguidos pela AEFCSH juntamente com o aluno proponente de forma a esclarecer qualquer questão ou ultrapassar o problema especifico.

As que, pela sua natureza geral, não se prendam a casos concretos ou administrativos, mas a reenvidicações/sugestões para melhorar a qualidade do ensino/condições materiais da FCSH, serão colecionadas e apresentadas pela AEFCSH à direção da FCSH/UNL, servindo como um importante instrumento para apoiar a AEFCSH na sua função principal de defesa dos direitos dos estudantes da FCSH. Devo usar a Plataforma de Provedoria da AE ou os orgãos da Faculdade/Universidade?

A AEFCSH fará todos os esforços para a solução dos problemas junto dos órgãos da faculdade, relembrando no entanto que esta Plataforma não substitui de forma alguma as funções destes diferentes orgãos quer da FCSH como da UNL. Como tal, a AEFCSH não consegue garantir resultados, comprometendo-se no entanto a apoiar, esclarecer e informar cada aluno e usar todo o material fornecido pelos estudantes como instrumento para, junto com a direção da FCSH, resolver os diversos problemas que nos forem apresentados.

Assim sendo, os alunos que quiserem dirigir-se diretamente aos órgãos da faculdade/universidade podem fazê-lo, restando à AEFCSH apelar aos alunos para a importância de ter conhecimento e registo das diferentes dúvidas, críticas ou sugestões provenientes da comunidade estudantil, de forma a compilar argumentos qualitativos e quantitativos para usar como instrumento para, junto com a direção da FCSH, resolver os diversos problemas existentes.