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EDITORIAL

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AP insta a hacer más esfuerzos para capacitar a fuerza laboral del país.

El Paraguay debe apostar a la capacitación de su fuerza laboral, orientada esta a la competitividad estructural, por que uno de los principales problemas nacionales es la falta de mano de obra calificada y actualizada.

La educación y la capacitación deben ser “obsesiones nacionales”, la gente debe ganar por su productividad, por su empeño, por sus conocimientos, por su permanente actualización, por su aptitud al trabajo y lealtad a la empresa o marca que les brinda la oportunidad de mostrar su desempeño.

Paraguay es un país con una población mayoritariamente joven, gente que debe prepararse para competir, gente que debe exigir ser mejor preparada, gente que debe tener un mayor nivel de ambición y mirar hacia arriba y hacia adelante.

Paraguay debe insertarse - en serio - en la economía del conocimiento, necesita mejorar sustancialmente la educación , que debe principalmente enseñar a “pensar” y no solo a “leer”. Idiomas, tecnología, investigación , información, son los paradigmas que deben liderar los nuevos esquemas de capacitación laboral.

Existe un mercado laboral ávido, necesitado, desesperado por conseguir gente mejor preparada , gente con ganas de progresar y seguir aprendiendo, de gente que mire el futuro como una oportunidad. Gente que se anime a querer más !, gente que haga que el Paraguay sea más productivo, con mejor calidad de vida y aprovechando todos los activos naturales y humanos. La oportunidad está a mano, hay que aprovecharla, de la mejor manera posible.

Carlos Jorge Biedermann

Presidente Cámara de Anunciantes del Paraguay - CAP

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SUMARIO

6 Editorial 10 ATL Internet como herramienta ATL

Miembro de

Pitiantuta 640 entre Siria y Juan de Salazar Telefax: (59521) 23 00 68 Email: cap@cap.org.py website: www.cap.org.py Asunción - Paraguay

16 BTL Ilusión óptica en campañas BTL 18 Branding El Re-branding 20 Innovación Los 20 años de Photoshop

Campaña gráfica KIT KAT (Home) - JWT

23 Publicidad Mensaje publicitario

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24 Marketing Buzzmarketing

36 Economía El futuro de la economía mundial.

26 Comunicación Cuando la comunicación se jerarquiza

38 Hablamos con Carlos Jenkins, Gerente de Marketing de Personal

28 Nota de Tapa Capacitación para la productividad

40 Ecología Reciclar y reaprovechar la utilería de oficina.

32 De interés La publicidad en el deporte

42 Coordenadas Turismo en las Cataratas

34 Life coatching Mal humorismo crónico

44 Noticias 47 Ranking

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ATL

SIN DUDA, NO SE TR ATA DE UNOS PRIM EROS TANTEOS DE INTERNET. LOS RESU L MERCADO PUBLIC LTADOS DE YAHOO ITARIO EN Y GOOGLE DEMUE EN INTERNET, AL M STRAN QUE LA PUBL ENOS EN EL MUNDO ICIDAD ANGLOSAJÓN, ES UN UN MERCADO DE PR NEGOCIO AL ALZA OGRESIVA MADUR Y EZ. ES COMPETITIVO ANUNCIANTES Y UN Y EFECTIVO PARA A PROMETEDORA VÍ LOS A DE GENERAR INGR QUE HAN DEBIDO SO ESOS PARA LOS SITI PORTAR BASTANTE OS WEB S AÑOS CON ESCASA S LUCES EN EL HOR IZONTE.

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os medios cada vez más están confiando en los medios electrónicos para la publicidad, ya que son de fácil acceso y edición. Una campaña de medios dirigida por Internet le puede ahorrar tiempo y dinero a un departamento de publicidad al eliminar la necesidad de laborioso y costoso trabajo.

La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en miniatura, newsletters (boletines informativos), etc., a los que están expuestos los usuarios de Internet al utilizar servicios gratuitos de búsqueda, traducción, correo electrónico, chat rooms (salas de conversación) e incluso programas gratis (Eudora-mail, Mecano 98, Acrobat Reader, Copernic, etc.).

Muchas compañías tienen direcciones en la red, sin embargo, éstas no constituyen formas de publicidad sino de imagen corporativa. Son los accesos a estás páginas y los anuncios de las compañías los que son en verdadera publicidad.

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La confirmación del auge del mercado de la publicidad en páginas web tiene suficiente entidad como para dibujar un horizonte optimista en el medio plazo. Máxime cuando el grado de desarrollo de este tipo de sistemas publicitarios tiene una implantación mucho más elevada en el mundo anglosajón que en el mundo hispano, pero esto es cambiando. ¿A QUÉ EMPRESAS LES CONVIENE ANUNCIARSE EN INTERNET? Si la empresa en cuestión lo que busca es penetración local, la publicidad en Internet no sería probablemente la mejor opción. Sin embargo, si lo que busca es penetrar en un mercado nacional o mundial entonces la publicidad por Internet es lo mejor, lo mismo que para aquellas que necesiten de una publicidad continua.

Debido al costo de este tipo de publicidad, pude resultar conveniente para empresas que no cuenten con grandes presupuestos para publicidad y mercadeo, pero

sí deben contar con la capacidad para atender grandes de mandas del bien o servicio que ofrezcan.

YAHOO Y GOOGLE, LOS PRINCIPALES EN ESTA CUESTIÓN En la actualidad Yahoo y Google (con sus sistema de publicidad en línea: AdSense y AdWords); ya poseen un sistema sólido en cuanto a publicidad en Internet, en el que la página web se coloca en los buscadores de la web portal, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por cada clic del usuario se especifica el ingreso del costo en publicidad. Y como segundo sistema tienen los anuncios de textos, que consisten en un pequeño recuadro, con un título del producto o empresa, un texto corto de descripción, y la dirección web con enlace a la página, que puede aparecer tanto en las barras laterales, como en la superior e inferior de la web.

La promoción de una web se realiza con el aumento de usuarios que la visitan, y que cada clic genera un nuevo usuario en los buscadores de forma secuencial y en un punto determinado en el mundo. Por lo que el hecho de publicidad en Internet descansa en los clic que realiza el usuario y la información de imagen y texto que recibe.

Existen redes comercializadoras de sitios verticales que proporcionan gran diversificación y alcance a los anunciantes. No se debe pensar que la publicidad en Internet sólo puede ser en algunos sitios, sino que todo sitio es potencialmente comercial.

Con la penetración de Internet, se ha convertido en el medio más medible y de más alto crecimiento en la historia.

Actualmente existen muchas empresas que viven de la publicidad en Internet.

Además, existen muchos valores que la publicidad interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciantes.

La web aumenta por el tráfico de los usuarios que entran y hacen clic en los enlaces de la misma, logrando así la publicidad.

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ATL

En el gran mercado de la publicidad puede y debe considerar a Internet como un medio central en su instrumentación.

EFECTIVA Y RENTABLE. La publicidad en Internet es efectiva y rentable para los anunciantes y empresas en general. Retrasos en aceptar este hecho por las agencias de publicidad, prejuicios de especialistas en marketing y publicidad pueden generar un notable daño para las empresas ancladas únicamente en medios o técnicas publicitarias o convencionales. La divulgación de los métodos tipo Adword - Adsense, una evaluación y análisis riguroso de estas técnicas en términos comparativos es fundamental para una rápido desarrollo de la publicidad on line.

Se puede tener acceso a más clientes. Un gran número de clientes puede ser alcanzado alrededor del mundo lo que no es normalmente disponible a través de las herramientas publicitarias tradicionales.

INGRESOS POR PUBLICIDAD.

DESTERRAR VIEJOS HÁBITOS Y TÉCNICAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET.

RIESGOS RELATIVAMENTE BAJOS. Se puede invertir poco dinero probando nuevas ideas y si éstas no son sirven, no se ha perdido realmente mucho dinero. Además, el estudio de los resultados de la publicidad pueden ser fácil y económicamente medidos a través de las respuestas de los clientes al nuevo producto o idea.

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DETERMINACIÓN DE NECESIDADES.

MAYOR AUDIENCIA.

La crisis de las punto.com trajo consecuencias muy negativas para el mercado de la publicidad en Internet.

Sobrevaloración ficticia del tráfico web (hits en vez de páginas vistas, generación artificial de tráfico...), métodos agresivos de inserción (pop-ups, banners invasivos de pantalla completa...). Estás técnicas han demostrado resultados muy pobres y una creciente contestación crítica y rechazo muy alto por parte de los usuarios. No hay publicidad más efectiva que aquella que se le propone allí donde y cuando el usuario está interesado en ese consumo específico.

Google posee una perspectiva privilegiada sobre el funcionamiento de la red.

Su toma de posición en movimientos como el de los blogs ponen de relieve su indiscutible capacidad de anticipación. Su enfoque en la inserción de publicidad en páginas web tipo Adsense es otro ejemplo. En gran medida Google ha hecho copartícipe de su negocio a miles de sitios web. Se trata de ingresos modestos, pero me atrevería a calificarlos como “didácticos”.

AHORRA TIEMPO. Puede ser casi automática al demandar poco tiempo. El tiempo ahorrado puede ser usado en otras actividades productivas.

A través de Internet, es fácil encontrar cuáles son las necesidades de nuestros clientes al rastrear sus pasatiempos y preferencias a través de una página web.

Esto nos permitirá tener más éxito al ajustar nuestros negocios con base en lo que los clientes realmente quieren y desean pagar en lugar de hacerlo con base en lo que creemos que quieren.

BAJOS COSTOS Y MAYORES BENEFICIOS.

LA CAPACIDAD DE SEGMENTACIÓN PUBLICITARIA DE LAS PÁGINAS WEB. Frente a medios convencionales (TV, radio, prensa...).

El sistema de inserción de anuncios de texto en función del contenido de las páginas web (y por tanto del perfil e intereses de los usuarios) representa una revolución en la segmentación de la clientela al que van destinados los mensajes publicitarios que difícilmente pueden alcanzar otros medios. Hay quienes ven en Internet el liderazgo del mercado de Publicidad a medio plazo, y quizás no les falta razón.

El costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es una fracción de lo que costaría a través de los medios tradicionales. También se ahorran los costos de asesoría.

Los productos o servicios pueden ser publicitados las 24 horas del día no sólo al mercado local. Uno de los mejores aspectos de publicitar un producto o servicio por Internet es que el lanzamiento y los costos operacionales son bajos y es posible acceder a los compradores potenciales a una ritmo sin precedentes. Es posible medir los resultados de la publicidad on line en sólo cuestión de días, mientras que con los medios convencionales se necesitan meses para conducir un estudio.

La verdadera publicidad en Internet son los links y los anuncios, que llevan al sitio web .

Hay desventajas que empañan a la Internet como medio publicitario.

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a publicidad en internet es fácilmente detectada por la competencia.

La publicidad en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet.

La competencia puede estar fácilmente al tanto de los posibles sitios en donde nos podemos anunciar, estudiando así nuestras campañas y pudiendo superarlas rápidamente.

No todas las personas tienen acceso a internet, ni siquiera todas las que tienen acceso a una computadora.

Sin embargo, esto está cambiando.

Los usuarios de Internet están cansados de la publicidad on line, y por eso la evitan constantemente.

Internet está plagado de anuncios publicitarios, al punto de que muchos servicios supuestamente gratis (e-mails, motores de búsquedas, redes de información, comunidades virtuales, etc.) son pagados por los anunciantes, a cambio de que los usuarios vean constantemente banners, pantallas en miniatura, reciban newsletters (boletines informativos), etcétera. En respuesta a esta situación, los usuarios tratan de bloquear dichas herramientas publicitarias.

No es fácil encontrar las páginas que resultarán mejor para publicitar determinado producto o servicio.

Cada día surgen nuevas páginas y sitios en internet, y se modifican o mueren otros. A parte de eso, los usuarios no son tan fieles a las web-pages como lo son a emisoras de radio o canales de televisión, lo que dificulta la tarea de determinar en donde publicitar por Internet.

INTERNET, MEDIO CENTRAL DEL MERCADO PUBLICITARIO ACTUAL

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e estas ideas quizás salga un cóctel interesante si está interesado en participar en este mercado. Esfuércese en que sea rentable y eficaz para el anunciante, segmente, deseche viejas técnicas y sea paciente en relación con el volumen de ingresos.

En todo caso, lo importante es que en el gran mercado de la publicidad puede y debe considerar a Internet como un medio central en

su instrumentación. Y esto tendrá consecuencias positivas sobre el desarrollo de la red y la sociedad de la información en general. Ojalá que sea rápidamente.

Los clientes pueden comunicarse fácilmente con la empresa a través del correo electrónico, así que, la comunicación es bidireccional. Lo que hace de la publicidad en internet, muchas veces, una forma de publicidad de respuesta directa.

Las costumbres de los usuarios de Internet cuando están conectados a la red cambian frecuentemente, es decir, las sitios que acostumbran a visitar pueden ser reemplazados fácilmente por otros en sólo semanas.

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BTL

LA PUBLICIDAD ES UN MEDIO QUE SACA MUCHO PARTIDO DE LAS ILUSIONES ÓPTICAS; QUIZÁ NO TANTO EN SU FORMATO MAS CLÁSICO, PERO SÍ EN FOTOMONTAJES BASADOS EN DIFERENTES EFECTOS ÓPTICOS. COMO SIEMPRE, EN MARKETING ES IMPORTANTE SER CREATIVO.

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as ilusiones ópticas contienen un ingrediente especial de diseño / misterio, lo que ayuda a que numerosas marcas las decidan utilizar como parte de su publicidad Otro factor que no hay que olvidar, es que, de manera normal, se producen frecuentemente Ilusiones perceptivas, entendiendo como tal las transformaciones en la percepción de los objetos por una interpretación errónea de las impresiones sensibles. Una ilusión se forma cuando las características percibidas de un objeto difieren de sus características físicas. Se realizan estas ilusiones ópticas en el primer nivel de la visión, así que la información que se transmite al cerebro es ya una información errónea, y un conocimiento posterior del hecho no las modifica. Se trata, pues, de una percepción de figuras distorsionadas, que ocurre muchas veces en el campo de los estímulos y las sensaciones.

Estas ilusiones perceptivas pueden deberse a causas distintas y así suelen clasificarse en diversos tipos. físicas, fisiológicas y cognitivas.

das desde abajo, parecieran ser de proporciones normales. El interés de los matemáticos por las ilusiones ópticas se debe a que muchas de ellas guardan relación con la perspectiva (una rama de la geometría proyectiva) y con otras cuestiones geométricas.

DESDE LA ANTIGÜEDAD

TODO ES CULPA DE NUESTRO CEREBRO

Las ilusiones ópticas —figuras, objetos o sucesos que no son lo que aparentan al ser percibidos— han tenido y tienen todavía importante papel en las bellas artes, en matemáticas, en psicología e incluso en filosofía. Los antiguos griegos deformaron las columnas del Partenón con el fin de que parecieran perfectamente rectas al ser vistas desde el suelo por la gente. En sus grandes obras murales, los pintores renacentistas solían distorsionar las figuras con objeto de que, mira-

Los procesos de que el cerebro se vale para interpretar los datos visuales son tan complejos y poco conocidos, que no es milagro que en sus explicaciones los psicólogos mantengan opiniones divergentes, cuando no contradictorias, incluso para las ilusiones más sencillas. Entre las más clásicas están el aumento aparente del sol, la luna y las constelaciones cuando están cerca del horizonte. Edwin G. Boring, de la Universidad Harvard, escribió numerosos artículos explican-

Los psicólogos estudian las ilusiones para saber cómo interpreta el cerebro los datos que le llegan a través de los sentidos. Y los filósofos de diversas escuelas de realismo directo, que mantienen que nosotros percibimos objetos reales externos a nuestras mentes, tienen el problema de explicar cómo pueden entonces presentarse errores de percepción.

Consideradas en su aspecto menos serio, las ilusiones visuales son, sencillamente, divertidas.

Disfrutamos sabiéndonos engañados por ellas, por motivos que no se diferencian mucho del placer de ser confundidos por un ilusionista. Las ilusiones nos recuerdan que el ancho mundo exterior no siempre es lo que parece.

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BTL

do que la «ilusión de la luna» se debe fundamentalmente a la acción de alzar la mirada. Una opinión diferente, que se remonta hasta Ptolomeo, es defendida por Lloyd Kaufman e Irvin Rock en su artículo «The Moon Illusion», en Scientific American de julio de 1962. Su teoría, basada en el efecto de «distancia aparente», es a su vez refutada por Frank Restle en un trabajo publicado en Science del 20 de febrero de 1970.

La opinión actual es que casi todas las ilusiones ópticas se originan en el cerebro, cuando éste va explorando su memoria en busca de lo que Richard L. Gregory denomina «la apuesta óptima», es decir, la interpretación que mejor explique los datos visuales a partir de las experiencias acumuladas por el cerebro. Tal punto de vista está sustentado por el reciente descubrimiento de que muchos animales, entre ellos aves y peces, sufren ilusiones que podrían ser explicadas de esta forma, y también, por trabajos de antropología en culturas marcadamente diferentes de la nuestra.

Diversos estudios recientes han mostrado que ciertas ilusiones relativas a rectas paralelas y esquinas en ángulo, figuras que con tanta frecuencia observamos en el mundo rectangular de las sociedades tecnológicamente adelantadas, difícilmente son percibidas por culturas y civilizaciones humanas primitivas. Los filósofos John Locke y George Berkeley se preguntaron ambos si un ciego de nacimiento que súbitamente recuperase la vista sabría distinguir, sin tocarlos, cuál de dos objetos era un cubo y cuál una esfera. Locke y Berkeley respondieron que no. Una obra de Gregory, Eye and Brain, resume estudios recientes en esta misma dirección, y aunque no se llega a conclusiones tajantes, sí parece dar la razón a aquellos filósofos, apor-

tando de nuevo pruebas que justifican el enfoque moderno, a saber, que casi todas las ilusiones ópticas se deben a que el cerebro interpreta erróneamente los datos que recibe.

LAS FIGURAS INDECIBLES El descubrimiento de figuras «indecibles» ha suscitado nuevos y entretenidos desarrollos en la teoría de las ilusiones visuales. Las figuras indecibles representan objetos que no pueden existir. La mente, incapaz de encontrarles pies ni cabeza, queda sumida en un estado de curiosa perplejidad.

Una conocida figura indecible es una escalinata cuadrada por la que se puede ascender o descender indefinidamente sin por ello subir ni bajar. Puede verse en una litografía de Maurits C. Escher titulada «Ascendiendo y descendiendo», que data de 1960, así como en otra litografía del mismo artista, de 1961, que representa un salto de agua haciendo funcionar una máquina de movimiento perpetuo. Esta desconcertante ilusión, creada por el genetista inglés L. S. Penrose y por su hijo, el físicomatemático Roger Penrose.

Pueden experimentarse sensaciones de profundidad parecidas al mirar imágenes de televisión, cubriendo un ojo con un cristal oscuro o mirando con uno de los ojos a través de un pequeño orificio perforado en cartulina. Cuando en la pantalla aparece una imagen que se desplaza horizontalmente con cierta velocidad, el observador tendrá la impresión de que lo hace por delante o por detrás de la pantalla. Esta ilusión animó a varias compañías a anunciar, en 1966, unas gafas especiales que, de creer a la publicidad, permitirían al espectador ver en tres dimensiones las imágenes

Las ilusiones ópticas —figuras, objetos o sucesos que no son lo que aparentan al ser percibidos— han tenido y tienen todavía importante papel en las bellas artes, en matemáticas, en psicología e incluso en filosofía. Los antiguos griegos deformaron las columnas del Partenón con el fin de que parecieran perfectamente rectas al ser vistas desde el suelo por la gente.

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planas de su televisor. El precio era elevado, pero evidentemente las gafas no eran sino una montura barata provista de dos lentes de plástico, una transparente y otra obscura.

PUBLICIDAD CON ILUSIÓN ÓPTICA EN LOS ASCENSORES Los elevadores son una fuente inagotable de ideas para los publicistas. Las puertas suelen prestarse muy bien al juego de dos elementos que unidos o separados conforman distintos resultados, aunque también el propio ascensor puede ser todo él un gigantesco elemento publicitario; especialmente cuando su habitáculo es transparente.

MANFRED STADER Este hombre de la calle siente el arte de una forma peculiar y lo plasma a lo grande. Juega con las mentes de los curiosos rompiendo las proporciones. Ilusiones ópticas que no dejan indiferente a nadie y que desde cada calle o muro pasan a fomar parte de la abarrotada y siempre ruidosa ciudad.

A principios de 1980, Stader comenzó a realizar proyectos de “street painting” mientras estudiaba arte en Städel (Frankfurt). La originalidad corría innata por sus obras y ya, en 1985, se dió a conocer consiguiendo el título de “Master street painter” en la mayor competición internacional de pintura urbana en Grazie di Curtatone (Italia).

Tras haber estudiado la anamorfosis que fue usada en la anchura y la largura de las obras realizadas durante el Renacimiento y el Barroco, Stader, la adaptó a la pintura de la calle desarrollando una nueva corriente artística, pintura urbana en 3D. Este estilo urbano, muestra impresionantes dibujos tridimensionales sobre superficies bidimensionales, tanto horizontales (suelo), o verticales (muros o paredes). El maestro de las ilusiones ópticas combina el arte “tradicional” de los artistas italianos del siglo XVI con la percepción moderna de la pintura de “ilusión” del siglo XXI. Este nuevo arte apela a la audiencia y la hace partícipe. Dentro del arte que Stader realiza con tizas de pastel, la variante más conocida de su arte son los proyectos interactivos, donde los admiradores pueden posar y hacerse fotos y videos sintiéndose una pequeña parte de la obra.

Algunas ilusiones ópticas que no dejan indiferente a nadie y que desde cada calle o muro pasan a fomar parte de la abarrotada y siempre ruidosa ciudad.

Este nuevo arte apela a la audiencia y la hace partícipe, donde los admiradores pueden posar y hacerse fotos y videos sintiéndose una pequeña parte de la obra.

Manfred es conocido, además, en el campo de la pintura mural en techos. Ha realizado varios de sus proyectos tanto en iglesias y edificios públicos como en casas privadas. Actualmente el artista realiza trabajos publicitarios especialmente para aquellos orientados a licores y bebidas gaseosas. Manfred ha cerrado algunos acuerdos comerciales muy grandes con marcas importantes, incluyendo Jack Daniel’s.

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BRANDING

El Rebranding es un proceso estratégico/creativo con el objetivo de ganar la batalla de la mente de los consumidores para que tengan la percepción de que tu marca es líder y la mejor.

E OGR AFÍA , D NDE DE TIP HIPERREALISTA IE T EN O N IDOR ACIÓN EL CONSUMGRÁFICOS, DE ILUSTR TIENE CODIFICADO O LO T SÓ FO , O S O EÑ IL EMENTOS DIS EST ENTE LOS EL ENCIAS DE O DE TEND NTEMENTE EN SU M ELIJA ESA MARCA .

INCONSCIE S QUE HACEN QUE VISUALE

“Rebranding”

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l proceso de rediseño de marca es complejo y delicado. Requiere de muchas horas de escuchar al consumidor, de una decisión de cambio de la compañía y de un trabajo de branding profesional.

Entran en juego los identificadores de marca, que es lo que nunca debemos olvidar ya que es el link de la marca con el consumidor en la góndola. Sabemos que el consumidor se siente defraudado cuando les cambiamos su rutina de compra, si duda, cambia de marca.

Muchas veces por un tema de logística, de unificación de marcas o de ir más rápido que el consumidor, se toman decisiones pensando más en la compañía que en la gente. Y nunca debemos olvidar que la aprobación final la dá la gente y que los diseñadores gráficos ven 3 libros de diseño por día, pero la gente no.

Es un trabajo delicado si es una marca muy tradicional, pero también lo es si es una marca joven. Si es tradicional, sus identificadores están muy arraigados en la mente de la gente y la decisión es más difícil de tomar, sobretodo si es una marca líder. Pero si es una marca joven también es una tarea difícil ya que al no contar con identificadores del todo arraigados, si es cambiada la esencia nunca terminan de consolidarse.

Si una marca es primera en una categoría, arrancará liderando ya que no hay otras marcas ocupando ese mismo lugar, pero no significará que automáticamente se convertirá en la líder de esa categoría. Aquí es donde entra en juego la evolución y un buen trabajo de rebranding.

La marca necesita evolucionar y estar activa para man18

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tener su liderazgo, para protegerse y para estar atenta cuando los competidores amenacen su posición.

No todo ‘rebranding’ es efectivo

PARA QUÉ SIRVE EL BRANDING? Para algún diseñador recién salido de la facultad, el trabajo de rediseño de una marca tradicional puede resultar poco entretenido y poco creativo, ya que no será posible “crear tanto”, probablemente es el trabajo más estratégico y creativo del diseño. Debemos meternos de lleno en el corazón de la marca, entender al comprador, observar los “brand identities” que la gente detecta en sus 5 segundos de decisión en la góndola y potenciarlos de acuerdo al posicionamiento deseado.

Muchas veces se trata de un reposicionamiento, otras veces sólo de un refresh, de una actualización de códigos.

Pero siempre es necesario un buen trabajo de rebranding cuando es conveniente y la marca lo necesita, ya que si se hace de forma profesional y entendiendo que es un trabajo súper estratégico más que cosmético, el consumidor no se va a sentir confundido, va a aprobar el cambio y va a potenciar la imagen de marca líder.

En un mundo que adora a las imágenes y las consume como si fueran un alimento de primera necesidad, no es ninguna novedad que las marcas le dan una especial importancia a este aspecto. El branding y el desarrollo de la identidad marcaria es una de las actividades más interesantes y complejas del marketing. Construir una imagen de marca exitosa suele tomar años, y cada vez que una empresa se enfrenta a una renovación surge una gran cantidad de dudas sobre la forma de llevarla a cabo.

The Coca-Cola Company lo sabe. Tiene un capítulo en el libro de Matt Haig llamado “Brand failures” (fracasos de marcas) que reseñó 100 malos ejemplos de ‘rebranding’.

En 1985, ante el avance de Pepsi Cola en el mercado adolescente, Coca-Cola lanzó New Coke, para competir con las pegajosas campañas Next Generation de Pepsi. En 1987, Coca-Cola no solo retiró del mercado New Coke, sino que sumó la palabra “Classic” a su logotipo, porque el consumidor prefería su márketing tradicional.

A tres años de haber sido comprada por Adidas, la marca Reebok reemplaza su eslogan “I am what I am” (soy lo que soy) por “Your move” (tu movimiento), para competir con los vendedores eslóganes de Nike (“Just do it”) y Adidas (“Impossible is nothing”). Además, abandonan las siglas RBK por la palabra completa Reebok. ¿Por qué? Es fácil deducir que, tal como pasó con Coca-Cola, las cosas no resultaron como los gerentes de márketing esperaron. Hacer ‘rebranding’ no es simple.

Se debe ‘re-conocer’ al mercado ‘re-bien’ para hacerlo bien.

Particularmente en los últimos años se dieron en nuestro vecino país, Argentina, una serie de situaciones que fomentaron el rebranding de muchas de las marcas más fuertes del mercado financiero local. Algunos por una estrategia de expansión (Banco Macro), otros por venta (BankBoston) y otros más por cuestiones de cambio de estrategia. Uno de los casos más fuertes dentro de este último grupo acaba de darse, respondiendo al cambio de estrategia que encaró el Banco Río. Se trata de una de las entidades financieras privadas más grandes del país y con mayor presencia en los medios.

Desde un comienzo, su estrategia de comunicación masiva enfocada a las “personas comunes” (o sea, no empresas o el sistema financiero) hizo que alcanzara una penetración muy alta en el consumidor promedio. Sin embargo, como parte de un cambio de estrategia de imagen de su compañía madre —el Grupo Santander Central Hispano— ahora cambió su nombre y su imagen, tomando una apuesta fuerte. De un día para otro, pasó a llamarse Santander Río y cambió sus colores de azul y amarillo al rojo y blanco (nada menos, en Argentina). Y las fachadas de todas sus sucursales

sintieron la renovación, al tiempo que la entidad preparaba a sus clientes para que asimilaran la nueva imagen.

La situación resulta bastante paradójica. Al igual que el sistema bancario, el mundo de las marcas se maneja por confianza y tradición. Y en el momento en que una empresa se propone un cambio de este tipo corre el riesgo de que todo el bagaje adquirido durante años se vea desperdiciado por una mala decisión estratégica.

Cuando una persona elige una marca por sobre otra, una de las cosas que entra en juego es la imagen que ese producto tiene en la mente del consumidor. Del otro lado, esta imagen es el resultado de años de un fino trabajo de comunicar y posicionar a una marca en el lugar al que aspira llegar. No es difícil hacer un ejercicio demostrando esto, sólo hace falta observar qué imagen surge en nuestra mente cuando pensamos en Coca Cola, Adidas o McDonald’s, por ejemplo.

Algunos casos de re-branding UN CASO TAMBIÉN TÍPICO DE REBRANDING EN LA INDUSTRIA DEL AUTOMÓVIL. Recientemente un caso de rebranding dentro del grupo General Motors.

La marca de origen coreano Daewoo ha pasado a llamarse Chevrolet. En este caso la estrategia, es dotar a los productos de una imagen de más calidad. Todo pensamos que un coche de los Estados Unidos es mejor que uno de Corea. Y ese cambio si tuvo algún efecto positivo en algún concesionario dado que las líneas de crédito que tenía solicitadas y estaban retenidas pasaron a ser aprobaddas de inmediato al dia siguiente del rebranding. Respecto a las ventas, lo que se suponía que iba a ser un fuerte aliciente para aumentarlas al principio no lo fue. De hecho, el efecto primero fue contrario: hubo un descenso de ventas. En este caso la gente ya conocía bien las dos marcas y evidentemente a nadie se la dan con queso.

Por mucho que se llame Chevrolet es un Daewoo coreano. Con el tiempo el nivel de ventas se ha recuperado pero no con el ritmo que querían. Quizá debieran haber hecho el cambio justo en el momento en el que se renovase de golpe toda la gama.

REXONA HAIR MINIMISING CAMBIA DE LOOK

ductos se recurrió a los conceptos de feminidad y delicadeza que identifican a la gama de artículos Skin Care tradicional. De esta manera, se logró una estética limpia y cuidada que se relacionara con el mundo de los cosméticos y las cremas de belleza.

Por otro lado, la delgadez de las botellas son una connotación a la sensibilidad femenina y el cuidado de la piel, mientras los tonos dorados y las texturas satinadas se vinculan con la calidad premium del producto. ¿NUEVO LOGO DE PEPSI? Al parecer la desaceleración económica esta presionando fuerte a la categoría de bebidas no-alcohólicas en EE. UU. porque se viene un fuerte re-branding de Pepsi cola que incluiría su logo. No sería sorpresa este cambio ya que es un logo que ha sufrido ya varios extreme makeovers a lo largo de su existencia.

Desde sus inicios el logotipo de Pepsi (dibujado a mano en 1898 por el talentoso farmacéutico Caleb Bradham, quien también elaboró la fórmula) constantemente ha sufrido dramáticos cambios, todos ellos apuntando siempre hacia la tecnología y la sofisticación, tanto en el logo en la tipografía, siendo los 90’s sus años más intensos.

Particularmente yo me sigo quedando con el diseño de 1973.

Así, el nuevo logo Pepsi tiene a muchos en la incertidumbre. El logo del globo azul y rojo, mediante la cinta blanca del medio, tratará de emular una sonrisa desde distintas perspectivas, dependiendo del producto.

REBRANDING TOTAL DE GATORADE Como leímos anteriormente PepsiCo está últimamente muy valiente, y aunque parece que el cambio radical de la imagen de Pepsi no ha funcionado como esperaban, ahora se han lanzado a renovar radicalmente la marca Gatorade. Un diseño de packaging muy cuidado basado en una paleta de colores característica de la marca. Y no se trata sólo de un cambio en la imagen sino que han tocado la parte mas esencial de una marca, su nombre, simplificándolo a su mínima expresión: “G”.

Como se observa en el envase, no es que se haya eliminado totalmente el nombre, sino que ahora utilizarán la G como símbolo sobre el que girará toda la campaña de promoción, convirtiéndolo en un icono. Sus primeros spots tratan de crear intriga sobre el logo y su significado, relacionándolo con el mundo del deporte y lo que significa ser G.

Para modificar el aspecto de los pro-

www.vitamina-c.es // www.worldlingo.com // www.dircomsocial.com // www.codigovisual.wordpress.com // www.elblogsalmon.com // www.emogeny.com // Libro: Matt Haig “Brand failures” www.cap.org.py

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INNOVACIÓN

HACE 20 AÑOS LOS HERMANOS THOMAS Y JOHN KNOLL UNIERON SU PASIÓN POR EL ARTE Y LA TECNOLOGÍA PARA CREAR PHOTOSHOP. ASÍ NACIÓ EL PROGRAMA QUE REVOLUCIONÓ EL DISEÑO Y LA PRODUCCIÓN DE IMÁGENES. ESTE AÑO, EL CELEBRE PROGRAMA CUMPLIÓ 20 AÑOS.

A lo largo de sus 20 años de existencia, el Photoshop cambió la visión que tenemos de fotografía y del trabajo fotográfico.

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l software Photoshop fue concebido en 1987, resultado de una pasión – y de un accidente – de Tomas Knoll, en California, Estados Unidos. Knoll estaba en casa trabajando en su tesis de doctorado, cuando creó un código en su computador que exibia imágenes en escala de grises en un monitor de bitmap blanco y negro.

Su hermano John reconoció el potencial que tenía el software y ambos trabajaron juntos para desenvolverlo y en 1990 lo vieron lanzado por la empresa Adobe, quien había comprado el programa.

Hoy, 20 años después, el programa conquistó a más de 10 millones de usuarios alrededor del mundo. Generó muchas ganancias. Cambio el concepto de fotografía, publicidad y además de volvió más rígidos los padrones de belleza femeninos. Fue un descanso para las ojeras cansadas de las actrices y un villano que amenazó la carrera de muchos diseñadores.

EL PHOTOSHOP Y SUS APLICACIONES A medida que ha ido evolucionando el software ha incluido diversas mejoras fundamentales, como la incorpo// ración de un espacio de trabajo multicapa, inclusión de elementos vectoriales, gestión avanzada de color (ICM / ICC), tratamiento extensivo de tipografías, control y retoque de color, efectos creativos, posibilidad de incorporar plugins de terceras compañías, exportación para web entre otros.

Photoshop se ha convertido, casi desde sus comienzos,

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en el estándar de facto en retoque fotográfico, pero también se usa extensivamente en multitud de disciplinas del campo del diseño y fotografía, como diseño web, composición de imágenes bitmap, estilismo digital, fotocomposición, edición y grafismos de vídeo y básicamente en cualquier actividad que requiera el tratamiento de imágenes digitales.

Photoshop ha dejado de ser una herramienta únicamente usada por diseñadores y maquetadores, ahora Photoshop es una herramienta muy usada también por fotógrafos profesionales de todo el mundo, que lo usan para realizar el proceso de “positivado y ampliación” digital, no teniendo que pasar ya por un laboratorio más que para la impresión del material.

Con el auge de la fotografía digital en los últimos años, Photoshop se ha ido popularizando cada vez más fuera de los ámbitos profesionales y es quizá, junto a Windows y Flash (de Adobe Systems También) uno de los programas que resulta más familiar (al menos de nombre) a la gente que comienza a usarlo, sobre todo en su versión Photoshop Elements, para el retoque casero fotográfico.

Aunque el propósito principal de Photoshop es la edición fotográfica, este también puede ser usado para crear imágenes, efectos, gráficos y más en muy buena calidad. Aunque para determinados trabajos que requieren el uso de gráficos vectoriales es más aconsejable utilizar Adobe Illustrator.

www.lanacion.com.ar // www.uberbin.net // www.webdesignerepot.com // www.wikipedia.org // www.faq-mac.com

LOS HERMANOS KNOLL Photoshop no fue el resultado un profundo trabajo en los sótanos de Adobe. Sino que fue desarrollado por los dos hermanos citados anteriormente. El padre de los chicos, Glenn Knoll (un profesor de Ingeniería nuclear y ciencias radiológicas del Ann Arbor College de la Universidad de Michigan), había sido fotógrafo amateur y un temprano usuario de ordenadores. John se interesó por la fotografía, revelando sus películas en el cuarto oscuro de su padre. Se convirtió en más que un pasatiempo pasajero, ya que comenzó a realizar copias en color -un proceso muy elaborado comparado con el revelado de película en blanco y negro. Aprendiendo a manipular el color y la exposición de las fotografías que revelaba, John desarrolló los conocimientos que más tarde se aplicarían en Photoshop.

Adobe Photoshop está disponible en los siguientes idiomas:

John era un apasionado de la programación. Su padre había comprado un Apple II+ y su vida de orientó a la programación de un “mainframe”. John inmediatamente se sintió cómodo con el ordenador. En una entrevista con Apple, dijo que su padre “lo usaba para investigar, pero que solía hacerlo por las noches, así que cuando volvía a casa de la escuela ese Apple II me llamaba.” Glenn sustituyó el viejo Apple II+ por un Macintosh en 1984, para disfrute de John. Desde ese momento, se “hizo un converso instantáneo” al Macintosh. John fue capaz de aplicar su afición a su carrera cuando se unió a Industrial Light and Magic, un líder en investigación en gráficos computarizados y a su hermana Pixar.

Los textos en árabe, griego, hebreo, Oriente Medio y Norteafricano están disponibles en Winsoft.

Idiomas disponibles

Portugués brasileño, chino simplificado, chino tradicional, checo, danés, neerlandés, Inglés, finlandés, francés, alemán, húngaro, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, rumano, ruso, español, sueco, turco y ucraniano.

Datos Biográficos

EL PROGRAMA FUE BLANCO DE MUCHAS CRÍTICAS NEGATIVAS

Thomas Knoll

Ha sido centro de diversas críticas por el abuso de este recurso, como sucedió en el caso de una cintura excesivamente afinada de una modelo en un anuncio de Ralph Lauren. Fue tal el escándalo que en Francia una legisladora presentó un proyecto de ley con una serie de normas que advierta si una imagen fue retocada de forma digital.

Seguramente divertido por las controversias que causó su creación por sobretodo en el fotoperiodismo, Thomas Knoll lleva una vida discreta en su localidad natal, Ann Arbor (Michigan), junto a su mujer, Ruth, y sus dos hijas.

A sus 49 años, Knoll ya tiene el relevo del Photoshop CS4, una versión que salió a la venta este año. Un perfil bajo para un creador, nada de shows al estilo Steve Jobs o Bill Gates.

Escándalo por adelgazar al extremo La modelo, cuya cintura fue afinada excesivamente con Photoshop para hacerla lucir más delgada en una campaña publicitaria de Ralph Lauren, reconoció que, cuando vio el anuncio se quedó “horrorizada al contemplar a una chica súper delgada” con su cara. Ralph Lauren pidió disculpas por el excesivo retoque y por otra parte emitió un comunicado en el que asegura que la modelo es “hermosa y sana”

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PUBLICIDAD

El mensaje public

itario

El men saje pu bl ic ita rio es un concep to de la comun icac algo”, su rge de la ión que ay uda a “d creativ idad y el in ecir genio con la final persuadi r. El men idad de in formar saje deberá es ta r y di señado pa ra mos aspectos del prod trar a la audienci ucto y del negoci a los o que puedan inte resa rle.

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odo mensaje esta estratégicamente sustentado en cuanto a que va dirigido a una audiencia bien definida y es emitido para que cumpla con objetivos específicos. Atiende a distintas finalidades dependiendo del ámbito de acción de la publicidad, sin embargo, la esencia de la publicidad ha convertido al mensaje en un concepto de fines comerciales.

producto o servicio son parte importante del esfuerzo publicitario para facilitar la labor de ventas de los anunciantes.

El mensaje publicitario incluye el conjunto de textos, imágenes, sonidos y símbolos que transmiten una idea. Su finalidad es captar la atención del receptor, comunicar efectivamente esa idea que responda al objetivo publicitario y recordarla asociada a una marca.

A través del mensaje se ayuda a vender, pero ello solo es posible si la publicidad se ocupa de cambiar las actitudes haciendo uso de la información y la persuasión, en consecuencia, crear, resaltar atributos favorables (claim) y centrar la atención de la audiencia en un

La creatividad publicitaria comprende la generación de la idea base o eje del mensaje que a su vez estará determinada por el objetivo de la campaña y partiendo de ello permitirá establecer la estrategia comunicacional como Informativa o Persuasiva.

DISEÑO DEL MENSAJE Para diseñar el mensaje, debemos pensar primeramente en los principales destinatarios, los que pueden ser: 1- Los clientes actuales 2- Los ex-clientes 3- Los potenciales clientes que queremos conquistar 4- El personal 5- Los proveedores 6- La competencia 7- Otros entes comunitarios Luego de definir el destinatario, debemos establecer el macro-objetivo que le impondremos a la campaña comunicacional. Antes de realizarlo debemos tener claro, en la estrategia de marketing: - Cuál es, cómo es y donde está el mercado y el cliente objetivo - Qué posicionamiento competitivo se ha definido buscar - Qué rol juega o se pretende hacer jugar al cliente con relación al servicio - Qué se espera que pase en la cabeza de los clientes luego de la campaña Teniendo bien aclarados estos conceptos, se podrían establecer los objetivos de la campaña, los que podrían ser:

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SAJE IDO DEL MEN EL CONTEN ESTAR SUSIO DEBERÁ PUBLICITAR PRECISOS, OBJETIVOS TENTADO EN TORES DE EN LOS FAC ASÍ COMO TOS QUE Y ARGUMEN ESTIMULO O EXPLIENTIFIQUEN MOTIVEN, ID UE PROAQUELLO Q QUEN TODO ONDUCTA Y TIVAR LAS C PONGA MO NCIA .

DE LA AUDIE ACTITUDES

1. Lanzar e introducir el servicio o producto 2. Posicionar y/o mantener la imagen de marca 3. Mantener o reactivar las ventas 4. Prepararle la entrada a los vendedores a un determinado territorio 5. “venderle la empresa” al personal para generar sentido de pertenencia 6. Atraer personal idóneo que desee incorporarse a la organización 7. Despistar o confundir a la competencia La campaña comunicacional no tiene un fin ni un objetivo en sí misma, ni puede, por si sola, vender. No se trata de sí un aviso es “lindo” o “feo” (¿quién tiene autoridad suficiente para juzgarlo?) Sino de que tenga la efectividad que se pretendió al crearlo.

La campaña publicitaria es simplemente una herramienta mas del Marketing para cumplir un objetivo: dominar y controlar la demanda de un producto o servicio, CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE Para que un mensaje publicitario sea comprensible y prevalezca en la mente de los consumidores no basta con su forma y los medios de comunicación empleados. Todo mensaje debe considerar la estrategia, la creatividad y la ejecución como partes sustanciales.

No se debe pretender “obras de arte” debe buscarse efectividad 1) Estrategia. Este aspecto define “lo que se quiere decir” a la audiencia; la estrategia implica que tanto la campaña como el mensaje deberán ser tolerantes, consistentes y sólidos porque persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores, intereses, expectativas y todo aquello que implica la privacía y el juicio de la audiencia (inside).

2) Creatividad. Gran parte de la originalidad de un mensaje y el éxito de una campaña radica en la creatividad. La publicidad a menudo exige discernir soluciones creativas para “decir algo”, pues implica superar los problemas que presentan los medios de difusión y que conciernen tanto a los argumentos del mensaje como a la atención de la audiencia.

3) Ejecución. Definir los alcances de “lo que se dice” es parte de la ejecución. Todo mensaje implica cuidar hasta el mínimo detalle de diseño, producción, edición y difusión, pues de esta manera una campaña logra generar el impacto y la expectativa necesaria entre la audiencia, para facilitar la transmisión de la información en el tiempo adecuado y con el mejor formato.

Para definir el diseño del mensaje tiene que quedar bien claro que el protagonista de cada uno de esos mensajes o avisos debe ser el cliente y su ideal del rol, no la empresa o sus productos / servicios como suele suceder. Al cliente no le interesa la empresa ni los servicios o productos por si mismos, le interesa lo que estos puedan hacer por el.

Estos conceptos son básicos para determinar dónde pretendemos ubicar el producto o servicio, otorgarle una personalidad definida y diferenciarlo, ya que definir esa filosofía empresarial constituye la mitad de la batalla ganada y debe ser decidido antes de crear la campaña publicitaria.

Para lograr un mensaje exitoso hay que tener respuestas muy precisas a preguntas referidas al consumidor: - ¿Quién es y cómo es?

- ¿Qué desea del producto?

- ¿Cómo, dónde y cuándo lo compra?

- Cómo, dónde, cuándo y para qué lo usa?

Muchas veces, para llegar a las respuestas, hay que invertir dinero previamente a la campaña. Generalmente vale la pena hacerlo.

Las experiencias previas del empresario anunciante y/o de la agencia, también ayudan.

Muchas veces es necesaria una buena cuota de sentido común e imaginación.

Después de haber decidido la filosofía del mensaje, se deberá establecer cuál será la promesa que transmitirá, y para esto nuevamente es muy importante tener en cuenta cuáles son los atributos y beneficios que, en términos generales, los consumidores esperan obtener del servicio o producto y qué es lo que hace, en definitiva, que el consumidor lo compre o lo use.

Es muy importante que esa promesa que se transmite a los potenciales consumidores, sea competitiva (puede competir con los demás de su categoría porque ofrece algo mejor) y por sobre todas las cosas, creíble.

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MARKETING CADA DÍA ES MÁS HABITUAL ESCUCHAR EL TÉRMINO BUZZ MARKETING QUE ES CONSIDERADO COMO UNA NUEVA DISCIPLINA DEL MARKETING, TAMBIÉN CONOCIDA COMO DE BOCA EN BOCA Y QUE ESTÁ BASADA EN EL MARKETING DE TERCERA GENERACIÓN Y LA TÉCNICA DE TRANSMITIR O COMUNICAR INFORMACIÓN POR MEDIOS VERBALES, ESPECIALMENTE EN FORMA DE RECOMENDACIONES, MÁS ALLÁ DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, ANUNCIOS U OTRAS TÉCNICAS DE MARKETING TRADICIONALES.

Buzzmarketing

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Campaña gráfica Jobzonen.dk; Advertising Agency: Hjaltelin, Stahl & CO., Copenhagen, Denmark

s un hecho. Ya no le creemos a gran parte de los anuncios publicitarios que vemos o escuchamos, gracias a la deshonestidad que han tenido muchas marcas a lo largo de la historia publicitaria. Conocemos de sobra el viejo truco de las restricciones en las diminutas “letras pequeñas” de los textos legales o disclaimer en cada anuncio comercial. Ya no nos asombran esos productos que prometen hacerte crecer el pelo cuando la genética de la calvicie te ha ganado la batalla, o los medicamentos que aseguran incrementar tu fuerza física y sexual aunque no lo requieras.

Tampoco confiamos en los actores que en el comercial de televisión dicen ser médicos y recomiendan un medicamento para el dolor de cabeza o malestar estomacal. Pero en la mercadotecnia, como sucede con la medicina, cuando un antídoto no sirve, siempre surgen nuevos y efectivos remedios. Uno de los más eficaces es el que los mercadólogos norteamericanos llaman Buzz Marketing. Su nombre está inspirado en el sonido o zumbido (buzz) que se escucha durante el “chuchicheo” de un rumor o chisme.

Y si, se trata precisamente de lanzar un mensaje o historia al mercado, que genere “boca a boca”, y sea tema de conversación entre familiares, compañeros y amigos. Porque siempre es mucho más efectivo un consejo de alguien en quien confiamos o conocemos bien, que un mensaje que vemos por la televisión o escuchamos en la radio.

EL MITO URBANO GENERA INTERÉS Pero el asunto no es tan sencillo como parece, el reto está en lograr que nuestro mensaje viaje de boca en boca, o más bien, de boca al oído de alguien más (de ahí pase al cerebro, se procese, no pierda su esencia ni se deforme y vuelva a salir “enriquecido y reforzado” por la boca para repetir la misma acción en otra persona). Para ello, lo mejor es emplear una buena historia, fácil de creer, memorable y apta para recordar y contar.

Ejemplos de buzz marketing existen muchos, tanto positivos como negativos: que si las zanahorias son buenas para la vista (rumor creado después de la segunda guerra mundial para incentivar el consumo de zanahoria en los Estados Unidos), que si la avena y el vino son alimentos buenos para disminuir los niveles de colesterol malo (de hecho no lo son), que si el Viagra te hace un súper héroe en tu vida sexual

La confianza es sin duda la palabra clave del éxito del “Buzz Marketing”. Esta es la sensación que se transmite de la opinión o impresión sobre un producto recomendado que nos llega de personas cercanas o conocidas. Por ello, en el Buzz Marketing son vitales y relevantes las relaciones entre personas, usuarios y consumidores que al fin y al cabo son el medio de comunicación y transmisión de la información

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LA TECNOLOGÍA Y LA COMUNICACIÓN: UN VÍNCULO CERCANO Hoy en día, los bloggers forman parte de una red de “portavoces” que opinan y ofrecen análisis e información sobre multitud de productos y servicios a través de blogs en internet. Una tendencia que se ha extendido en la red como una técnica habitual y un canal de difusión donde cada opinión es sin duda una referencia tomada en cuenta por los usuarios y consumidores interesados en conocer más a fondo la calidad o características de determinados productos. En internet, existe una vinculación entre el boca a boca y el efecto causado por el Marketing viral. Erróneamente, en ocasiones tendemos a confundir ambas prácticas aunque la diferencia puede desequilibrar el resultado positivo del mensaje que deseamos transmitir ya que las campañas de Marketing viral están diseñadas para hacer ruido en el mercado y en ocasiones acaba sucediendo que se habla más del efecto que de las cualidades del producto. El Buzz Marketing es una técnica de comunicación que como es de entender, no parte de un concepto novedoso. De forma natural siempre se ha manisfestado como un intercambio de opiniones o recomendaciones entre consumidores y que ahora los expertos de marketing están aprovechando para desarrollar mensajes especialmente elaborados para conseguir una mayor difusión y publicidad de sus productos.

(mito urbano, ya que en las personas que no lo necesitan, no existe ventaja alguna), que si algunas bebidas hidratantes te dan energía…

La idea es tomar un concepto publicitario y convertirlo en leyenda urbana. Exacto, como que Walt Disney está congelado para que pueda revivir algún día, que los extraterrestres viven entre nosotros, que Bill Gates te dará un dólar por cada e-mail enviado, la del ranchero de Nebraska que envío esa carta cadena y se volvió millonario, y hasta la muy famosa del chupacabras, que tanta tela de donde cortar dio a muchos medios sensacionalistas. Ah, y Pedro Infante no sigue vivo, ni Elvis en el sótano de Graceland.

LA OPCIÓN DE UN CONOCIDO ES MUCHAS VECES LA MÁS EFECTIVA Existen diferentes estudios que indican la importancia de las recomendaciones de familiares, amigos o expertos a la hora de adquirir o decidir sobre la compra de un determinado producto o servicio.

con algún conocido sobre nuestra opinión de un servicio o marca e incluso hemos recomendado un determinado producto. También existen las personas que se fanatizan por determinadas marcas o productos y transmiten esa percepción y opinión a través del boca a boca como auténticos “evangelistas” difundiendo esa información.

Este tipo de perfil del comunicador del boca a boca está más definido en el consumidor de mediana edad y sobre todo en los jóvenes, que son quienes mantienen una mayor actividad social entre grupos de amigos o conocidos, y donde estas opiniones o recomendaciones se extienden con mayor rapidez. En realidad las campañas basadas en el Buzz Marketing están diseñadas específicamente para que sean los consumidores los que transmitan el mensaje.

Evidentemente el Buzz Marketing tiene un efecto o causa que no puede funcionar sin prescindir de otro tipo de estrategias o técnicas de Marketing y por ello en muchos países se recurre al recurso de pagar a quienes hablen o difunden dicha información.

Si lo pensamos detenidamente, nos daremos cuenta de la cantidad de veces que en alguna ocasión hemos conversado

EJEMPLOS Y RIESGOS DEL BUZZ MARKETING Un buen ejemplo fue el lanzamiento del iPhone de Apple. Durante meses se especulaba sobre su existencia, después sobre sus características técnicas. Apple no tuvo que hacer casi nada, los periódicos, foros, revistas hablaban de ese producto, millones de personas alrededor del globo compartían sus opiniones de algo que no han visto (y que no verían en varios meses). Lo mismo sucedió con el lanzamiento del reciente iPad. Otro ejemplo, Procter & Gamble reclutó a miles de adolescentes para que hablaran de sus productos de consumo y Ford prestó el nuevo Focus a diferentes personas para que lo exhibieran y lo

recomendaran. A los conectores (que pueden ser famosos o personas conocidas) se recurre cuando se quiere expandir algo de manera rápida.

Pero el buzz marketing tiene ciertos riesgos, como el que plantea abusar de él hasta el punto de aburrir, como ya ocurre con el pop up y el email, o el que supone la creación de agentes buzz (consumidores pagados por la marca para recomendar su producto), que pueden provocar desconfianza en la sociedad al poder estar presentes en cualquier círculo sin identificarse y sin advertir de que está promocionando un producto.

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COMUNICACION

Campaña gráfica Maggie Beer; Advertising Agency: US Sydney, Australia

A pesar de la formación que se orques ta para mejora r la comunicación en las empresa s, ésta sigue con stituyendo una asig natura pendiente en muchos casos. ex terior como un icación con el m co la o la s nt ta r mejora más visi bles en Ca br ía si n duda tades se hacen ul n fic na di eg s la pr im izá qu m bién se la interna, pero relaciones que ta a. as es pr un s; em ica la qu de ár relaciones jer tilo de di rección rporat iva, del es de la cu ltu ra co

A

unque todo es bastante más complejo, podríamos aceptar que dos personas se comunican cuando, con propósito generativo, se transmiten información que perciben con atención, acompañando claves para interpretarla debidamente. Sin duda, junto a la sintonía cognitiva, cabe esperar también una dosis de empatía emocional, de modo que quienes realmente se han comunicado han dejado cierta huella unos en otros…

Claro, cuando no hay confianza, intereses u objetivos comunes, etc., no cabe esperar que exista una buena comunicación, y esto pasa en no pocas relaciones interpersonales, incluidas las jerárquicas en las empresas.

Confucio destacaba la importancia del lenguaje en las organizaciones y, efectivamente, los ejecutivos y directivos parecen querer dotarse a menudo de un lenguaje propio, a buen fin o a fines diversos. En unas empresas se orquesta un lenguaje específico al servicio de la profesionalidad, la sinergia y el alineamiento de esfuerzos tras las metas, y en otras y a veces, al del alienamiento

o manipulación, vinculado quizá a doctrinas y liturgias.

Hay desde luego directivos sinceros, pero es verdad que algunos otros, hablando en público o privado, evidencian en ocasiones que no se creen lo que están diciendo, sin ser tal vez conscientes de ello. (La única vez que pude escuchar a Tom Peters —fue aquí en Madrid—, aludió a la falta de sinceridad de los directivos en sus manifestaciones públicas, especialmente al hablar de los trabajadores).

Cada día nos relacionamos menos en presencia y utilizamos más las TIC (tecnologías de la información y la comunicación), incluso aunque nos hallemos físicamente próximos. En las empresas puede seguir faltando fluidez en la información y el conocimiento, aunque hayan llegado las TIC; pero sigue, sobre todo, fallando la comunicación, porque la tecnología no transmite comunicación, sino información generada por las fuentes.

En efecto y de momento, la tecnología soporta y procesa información, pero deja el conocimiento, como la comunicación, a los usuarios.

www.gestiopolis.com // www.degerencia.com // www.comunicacionymedios.com 26

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En no pocas empresas sigue habiendo mucho empeño en separar el “nosotros” del “ellos” (se habla también de líderes y seguidores) y mantener el statu quo relacional; pero esto ha contribuido a hacer de la comunicación interna una asignatura pendiente, y sin superarla no cabe contar con la activación de la energía psíquica ni, por consiguiente, del capital humano disponible Sin comunicación no hay alineamiento de esfuerzos tras las metas, y esto no sólo pone en riesgo la consecución de resultados: también genera frustración profesional y personal, y pone igualmente en riesgo la salud mental de los incomunicados. Un individuo, por ejemplo, habría de ser muy psíquicamente fuerte para resistir un periodo de incomunicación abierto por su jefe, por diferentes motivos y con distintos propósitos; pero a veces se trata de incomunicación corporativa, deliberada o inconsciente, de toda la Dirección con todos los trabajadores. Entonces, la atención se dispersa, el desconcierto y la desconfianza se extienden.

LA IMPORTANCIA DE VALORAR EL CAPITAL HUMANO En las empresas se orquestan ciertamente cursos de comunicación (como de reuniones, de liderazgo, de trabajo en equipo…), sin que las cosas mejoren sensiblemente. A veces da la sensación de que tampoco se pretende, sino que la formación se despliega tras otros fines. El caso es que todos podemos ser más efectivos, e incluso más felices, en el desempeño profesional cotidiano, y que la formación, bien enfocada, con perspectiva sistémica, tendría un papel importante a este fin.

Si una empresa se organizara adecuadamente (se habla de organizaciones excelentes, inteligentes, etc.), es decir, cultivara un modelo/estilo funcional idóneo y valorara el capital humano, entonces mejoraría casi todo a la vez, muy probablemente: la comunicación, las reuniones, el trabajo en equipo, la toma de decisiones, la calidad, la innovación, la productividad, la competitividad…; lo sabemos por el ejemplo de las mejores empresas, que incluso evitan incurrir en la complacencia y se muestran atentas a posibles desviaciones o descuidos.

Comunicarse mejor contribuiría, como sabemos, a la efectividad y la satisfacción profesional; pero encaramos ciertamente barreras culturales arraigadas.

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NOTA DE TAPA

Capacitación para la productividad CONVERSAMOS CON EL SR. RODRIGO ARTURI, GERENTE GENERAL DE MANPOWER, QUIEN EN LA OPORTUNIDAD NOS COMENTÓ SOBRE LOS DESAFÍOS QUE ENFRENTAN LOS JÓVENES ACTUALMENTE AL INCURSIONAR EN EL MERCADO LABORAL, LA ACTUAL SITUACIÓN DE LA MANO DE OBRA EN NUESTRO PAÍS Y SOBRE TODO LO IMPORTANTE QUE REPRESENTA ESTAR CAPACITADO EN LOS DÍAS DE HOY. 28

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Encontramos una escases de talento bastante importante, fundamentalmente en la actividad comercial.

Lo que vemos es que la gente no aprovecha al máximo todas las oportunidades de capacitación y de entrenamiento que existe hoy en el mercado. Paraguay es un país miembro de una comunidad mundial donde los niveles de personas bilingües son muy bajo. Pero no todo es negativo y hay que resaltar lo positivo, consideramos que la gente en Paraguay esta teniendo una actitud hacia el mundo del trabajo mucho mas positiva, mucho mas abierta que en los años anteriores, es decir, la juventud en la actualidad esta con muchas ganas de aprender, ahora, en ese contexto lo que sí notamos es que los conocimientos que están teniendo versus los que están requiriendo las empresas hay una brecha importante que cubrir. Tenemos varios culpables, dos de ellos son los planes de estudio que no están actualizados como lo requiere la empresa y la velocidad con la cual las empresas han evolucionado en el mercado local.

En el mismo contexto, a su criterio, cuales son las principales oportunidades, desafíos y debilidades que enfrentan los jóvenes al incursionar en el mercado laboral?

Consideramos que los jóvenes tienen mucho potencial muchas ganas de trabajar, y lo que esta faltando un poco es la parte de conocimiento de experiencia.

Los jóvenes tienen mucho potencial, muchas ganas de trabajar y lo que le esta faltando es un poco de conocimiento y experiencia. Nosotros creemos que las

empresas deberían definir una estrategia de gestión de talentos y en esa estrategia empezar a completar aquellas competencias que requieren las personas y que hoy día no están encontrando en el mercado, como ser conocimiento técnico, algunas competencias referentes a liderazgo, trabajo en equipo y motivación.

Con respecto a las empresas, cargos y sueldos; Podría comentarnos acerca de que rubro de empresas son las que tienen los mejores sueldos y cual es el perfil del postulante que consigue los sueldos mas altos?

Primero, la actitud de la gente. Tenemos en el equipo gente que tiene una actitud del porte de una montaña y que llegaron aquí sin saber hacer lo que ellos sabían hacer, pero eso trae mucho más beneficio que traer gente brillante que no tenga una actitud positiva. Segundo, las personas que manejan tecnología, los mejores perfiles lo encontramos a través de nuestra pagina en internet, Facebook, etc., porque son personas que están actualizadas que están hoy día entendiendo como funciona el mundo del trabajo, entendiendo como funcionan los engranajes en las empresas. Tercero, una persona con idioma en cualquier cargo gana más, no por solo el hecho de que hable otro idioma, que sin duda lo es, pero detrás de eso hay horas de estudio, sacrificio, aptitud, actitud, etc. Todo lo citado son elementos claves que las empresas están buscando en los postulantes.

Con respecto a los sueldos más altos, estos se encuentran en los bancos. Se esta dando un fenómeno de vuelta que había dejado de existir. El sector paga muy bien actualmente. Otro es el de la agricultora, las empresas del rubro agro divisas que engloban todo

Campaña gráfica Sport Week; Advertising Agency: McCann Erickson, Milan, Italy

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n el contexto de la mano de obra en nuestro país, podrías comentarnos brevemente sobre la actual situación de la misma?

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NOTA DE TAPA

lo referente a la cadena productiva pagan muy bien.

Las gerencias comerciales también presentan sueldos muy interesantes.

Referente a la actitud como uno de los factores primordiales para apalancar el crecimiento personal, existen indicios que denotan que la persona tiene una predisposición para capacitarse y aceptar esa situación como imprescindible para su superación?

La actitud de la gente hoy día es un elemento clave para poder contratarlo y conseguir un buen lugar para trabajar. Se manifiesta a través de las ganas de aprender nuevas cosas, ganas de involucrarse y entender el negocio en el cual está participando, proponer nuevas ideas, nuevos conceptos. Las personas se dan cuenta cuando alguien tiene una actitud positiva frente a una situación, los empleadores perciben la actitud y eso es tiene un valor decisivo al momento de la contratación.

Referente a la entrevista de trabajo, se podrían considerar como el momento mas trascendental para el joven que busca empleo?

Uno deja una huella siempre y los postulantes deben saberlo. Nunca deben olvidarse que tienen muchísimo que dejar en una entrevista de trabajo. Yo diría que el 70% del éxito en encontrar un trabajo se da en la entrevista de trabajo. Y para preparar una entrevista de trabajo, hay muchísima información disponible de cómo hacerlo, como plantearse, que decir, que no.

Es un elemento clave que debe tener en cuenta el postulante.

Cuales son las principales ventajas al momento de tercerizar el proceso de selección de personal?

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Muchísimas. Principalmente el ahorro de tiempo, el acceso a una importante base de datos, con la tercerización no se distrae a la gente de sus funciones normales, y otro punto, un equipo técnico multidisciplinario capaz de evaluar el rendimiento de las personas.

Hay una frase nuestra que dice: “recibiste mil perfectos currículos cuando solo necesitas uno” Cuales son los principales beneficios por parte del postulante al momento de decidir recurrir a una agencia de reclutamiento?

Nos sentimos muy privilegiados por la cartera de clientes que poseemos, las principales empresas que están establecidas en el país son clientes nuestros. El servicio prestado por Manpower no tiene ningún costo para la persona que solicita el empleo, ni cuando entra a trabajar. Entonces como primer beneficio, la posibilidad de acceder a una interesantísima cartera de clientes, luego la posibilidad de acceder a capacitación y guía en la carrera absolutamente gratuita y tercero es que es un servicio totalmente gratuito.

La tecnología, en lo referente al uso de internet como herramienta de capacitación se muestra actualmente como un método viable y efectivo. Podrías comentarnos un poco sobre la experiencia de su empresa en la utilización de este método de capacitación?

Nosotros poseemos un programa denominado Universidad Virtual, que es una plataforma de capacitación interna. El TDC (Training Development Center) es un sistema donde hay más de 4.000 cursos, uno ingresa a la web y toma el curso. Estos cursos son libres y gratuitos para los perfiles con alto potencial que nosotros encontramos en los postulantes, es decir, una persona llega a Manpower y expresa su deseo de trabajar en un cargo de gerencia y nosotros vemos

Las personas se dan cuenta cuando alguien tiene una actitud positiva frente a una situación, los empleadores perciben la actitud y eso es tiene un valor decisivo al momento de la contratación.

que a lo mejor le falta un poco de manejo de equipos, entonces esa persona recibe una clave gratuita y la persona puede tomar el curso, lo relevante es que es libre y gratuito para los postulantes. Hoy el concepto de capacitación es distinto al de antiguamente cuando la persona llegaba a las oficinas, se sentaba frente a una computadora y/o tomaba clases, hoy día la capacitación puede realizarse mediante el uso de la web desde su casa. Prácticamente no existe ningún motivo o excusa para no estar capacitado.

Sobre Manpower, Sr. Rodrigo Arturi, podrías comentarnos brevemente sobre los comienzos e historia de Manpower?

Manpower se fundó en 1948 en Milwaukee, Wisconsin, EE.UU. A lo largo de la historia han ido sucediendo distintos cambios en el mundo del trabajo y la filosofía de nuestra empresa es ir acompañando estos cambios y por supuesto contribuyendo a que las empresas puedan capitalizarlos como beneficios para las instituciones.

A lo largo de todos estos años de historia, que son más de 60 años, Manpower sale de EE.UU como único mercado. Hoy esta presente en 80 países y amplió la gama de servicios, constituyéndose como una de las mayores empresas de recursos humanos a nivel global y como la única empresa que tiene un abanico de soluciones a nivel mundial tan amplio como el nuestro.

Manpower es una empresa cuya visión en la actualidad es ayudar a las empresas a que puedan triunfar en el cambiante mundo del trabajo a través de soluciones creativas e innovadoras que nosotros le proponemos.

Cuales son los principales servicios que ofrece Manpower?

Somos un puente entre las personas que están bus-

cando trabajo y las empresas. Estas personas que están buscando trabajo son de múltiples perfiles que pueden ser desde un repositor de góndolas de supermercado hasta altos cargos de gerencia. Todas estas personas pueden acercarse a Manpower en busca de trabajo o encontrar uno que le permita mejores oportunidades.

Los servicios específicos son el outsoursin de funciones específicas de la empresa, la selección de personal, tercerización, consultoría y capacitación.

Además en Manpower, acompañamos a la empresa y le brindamos soluciones a lo largo de todo el ciclo del empleo de una persona, desde que se incorpora y por todo el desarrollo del mismo en la empresa.

Podría usted comentarnos cuales son las técnicas utilizadas por Manpower en su proceso de selección?

Tenemos un proceso que esta compuesto de entrevista, con nuestras propias técnicas. En esta instancia lo que se busca es fundamentalmente todas las aptitudes esenciales que tiene un individuo. Luego viene un proceso de evaluación, en donde medimos el conocimiento de la persona sobre el tema que dice tener, su personalidad y nivel de potencial. Las baterías de pruebas son desarrolladas por Manpower a nivel mundial y estandarizadas para todos los países donde opera. Nosotros armamos y kit de pruebas en función al cargo que estamos buscando. Y por ultimo las referencias laborales y todo lo que se refiere a la parte legal de la persona.

Luego de la contratación del / los postulante/s al cargo por parte de los clientes de Manpower, existe algún tipo de seguimiento posterior a la contratación?

nuestra gente y en base a eso tomamos correcciones si necesario. Por otro lado nosotros nos comunicamos con el cliente para saber como le ha resultado la persona que hemos enviado.

Cómo puede la experiencia de Manpower ser útil para las empresas que solicitan los servicios de Manpower?

Somos una empresa que nos caracterizamos por brindarle soluciones de negocio a nuestros clientes, no somos una empresa la cual provee recursos humanos, nosotros preguntamos al cliente que procesos de negocio quiere potenciar, cambiar o mejorar, nosotros preguntamos al cliente que problemas de negocio esta enfrentando y sobre eso trabajamos, con equipos multi disciplinados, capaces de dar solución al negocio. En este momento hay 1.500 personas tercerizadas trabajando en el país direccionadas por Manpower y con esto las empresas tienen certeza que esa gente ha sido bien entrenada, bien seleccionada, que se cumple con todo lo legal con esa persona, tenemos la capacidad para reemplazar a esa persona si se dan motivos para hacerlo, de manera rápida y ágil. Es eso lo que desean las empresas, buscar el mejor candidato, en el menor tiempo. Las empresas tienen hoy día un gran problema, porque buscan a las personas y no las encuentran, debido a que actualmente existe una crisis de talento en el mundo y esto ha hecho que las empresas se hayan perfeccionado en captar personas con conocimientos muy específicos y estos son cada ves mas escasos. Todas las empresas están luchando por conseguir atraer y retener a estos talentos, esto hace que muchas empresas dejen de crecer o no están aprovechando todas las oportunidades en el mercado debido a que no tiene la posibilidad de tener a la gente que necesitan.

Nosotros tememos sistema de control periódico donde nuestros propios clientes evalúan el desempeño de

CONSIDERAMOS QUE LA GENTE EN PARAGUAY ESTA TENIENDO UNA ACTITUD HACIA EL MUNDO DEL TRABAJO MUCHO MAS POSITIVA, MUCHO MAS ABIERTA QUE EN LOS AÑOS ANTERIORES, ES DECIR, LA JUVENTUD EN LA ACTUALIDAD ESTA CON MUCHAS GANAS DE APRENDER, AHORA, EN ESE CONTEXTO LO QUE SÍ NOTAMOS ES QUE LOS CONOCIMIENTOS QUE ESTÁN TENIENDO VERSUS LOS QUE ESTÁN REQUIRIENDO LAS EMPRESAS HAY UNA BRECHA IMPORTANTE QUE CUBRIR. www.cap.org.py

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DE INTERES

EL MUNDO DEL DEPORTE HA EVOLUCIONADO DEPRISA. EN PARTICULAR EL FUTBOL, SE HA CONVERTIDO EN UN DEPORTE REY QUE CADA DÍA PARECE MANTENER UN PERFIL MÁS ECONÓMICO O DE NEGOCIO QUE MERAMENTE DEPORTIVO Y ES QUE LAS CIFRAS DE SUS BENEFICIOS E INVERSIONES O GASTOS SE ELEVAN CADA AÑO DE FORMA ASTRONÓMICA.

LA PUBLICIDAD EN EL DEPORTE

E

n el mundo del Marketing y la publicidad se suele recurrir en multitud de ocasiones a las estrategias y campañas publicitarias protagonizadas por caras populares o personajes famosos.

Aunque en cada caso es preciso estudiar la utilización de los personajes de renombre en este tipo de estrategias, parece ser que un famoso con enorme popularidad confiere a lo que anuncia la dimensión universal de sus éxitos.

Las citas olímpicas siempre han catapultado a la popularidad a diversos deportistas debido a sus logros y éxitos deportivos. Una oportunidad que sin duda a convertido a muchos de ellos no sólo en imagen de productos o marcas sino también en deportistas ricos y millonarios.

En las olimpiadas de Pekín, el nadador estadounidense Michael Phelps ya ha sido proclamado y considerado como el mejor deportista de la historia tras lograr las 8 medallas de oro que le hacen poseedor de un total de 14 medallas olímpicas.

Ello ha lanzado a Phelps a lo más alto, convirtiéndose en “una marca internacional que podrá granar dinero en cualquier lado” según comentaba Reuters Max Markson, agente de celebridades con base en Australia.

Sin embargo la opinión de otras fuentes como la de la propia consultora estadounidense especializada en estrategias de marca, Eli Portnoy, duda de que Phelps pueda igualar la rentabilidad de otros populares deportistas como David Beckham, Michael Jordan o el golfista Tiger Woods que se estima llegará a la suma de los 1.000 millones de dólares ganados en el año 2010. www.rugbyinfantil.org.ar // www.puromarketing.com // www.sabetodo.com // www.buenastareas.com // www.noticiasonline.com // www.oglobo.com 32

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LA MAGIA MILLONARIA DEL FUTBOL Actualmente Manchester United, Bayern Múnich y Real MAdrid, son algunos de los clubes con mayores ingresos de publicidad por temporada.

Un informe divulgado en Alemania detalla que Manchester United y Bayern Múnich son los clubes que mayores ingresos generaron por la publicidad de sus camisetas.

Manchester recibió de la empresa que lo patrocina, AIG, 20.8 millones de euros (30.16 millones de dólares) mientras que Bayern Múnich ingresó 20 millones de euros de T-Home (29 millones de dólares), señala una investigación realizada por la consultora alemana “Sport+Markt”, especializada en el patrocinio deportivo.

En tercer lugar, a gran distancia, se ubica el Real Madrid con los 15 millones de euros (21.7 millones de dólares) cobrados a la empresa de apuestas bwin, la misma empresa que pagó 12 millones de euros (17.4 millones de dólares) al AC Milán.

A diferencia del resto, el Real Madrid es una de las entidades y marcas más valiosas del continente europeo.

El club italiano se ubica en la quinta posición de los contratos más lucrativos, por detrás del Chelsea, con 14.5 millones (21 millones de dólares) aportados por Samsung.

Si bien la Liga inglesa es líder en cuanto a los ingresos publicitarios totales en las casacas de los 20 clubes de primera división, con 97.5 millones de euros (141.3 millones de dólares), por delante de la Bundesliga alemana, con 95.5 millones de euros (138.4 millones de dólares), los 18 clubes germanos tienen un ingreso promedio mayor, con 5.3 millones de euros por equipo (7.6 millones de dólares).

MARKETING GUERRILLA EN LA COPA DEL MUNDO Dos mujeres de nacionalidad holandesa fueron detenidas después de un partido del mundial en el cual jugaba su selección en Joanesburgo y fueron procesadas bajo la acusación de “publicidad oculta”. Las dos mujeres estaban en un grupo de hinchas que hicieron una campaña publicitaria considerada irregular para la FIFA. Fue para una marca de cerveza en el partido jugado por Holanda y Dinamarca, en el estadio Soccer city.

El grupo estaba conformado por 36 mujeres que usaban vestidos cortos de color naranja. Autoridades del país europeo informaron que solo tres de las mujeres eran holandesas. Las otras 33 fueron contratadas en Sudáfrica.

Agentes de la FIFA sospechaban que ellas hacían parte de una acción de “marketing de guerrilla” en las instalaciones del estadio, lo que no es permitido por las autoridades. Las mujeres fueron contratadas de la cervecería Bavaria. Budweiser es una de las patrocinadoras oficiales de la Copa del Mundo y por ello detiene el derecho de exhibición de su marca en los locales donde son disputados los encuentros.

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LIFE COATCHING

Mal humorismo crónico

HAY MUCHAS COSAS QUE PUEDEN PONERNOS DE MAL HUMOR. EL QUE NO NOS HAYA SALIDO ALGO COMO DESEAMOS, SER EL BLANCO DE LAS BURLAS, QUE LAS PERSONAS QUE QUEREMOS TENGAN ALGUNA DIFICULTAD O INCLUSO EL CAMBIO DE TEMPORADA PUEDEN PRODUCIRNOS ESTE ESTADO DE ÁNIMO TAN MOLESTO.

Para lograr que las emociones positivas sean algo habitual en nuestro carácter es necesario trabajar diariamente en ellas.

Podemos ayudar a que aparezcan teniendo una vida saludable: principalmente respeta las horas de sueño que necesites para estar bien y haz ejercicio con regularidad.

N

ormalmente, la cólera debería calmarse en poco tiempo y de nuevo tener emociones positivas para hacer frente a lo que nos estresa. Sin embargo, a veces la rabia se prolonga más tiempo del que debería, incluso cuando ya pasó el motivo del enojo.

Si la misma actitud se repite, es probable que tengamos algún problema emocional. Más precisamente, el llamado mal humor crónico o ira crónica, que consiste en agredir (física, verbal o psicológicamente) a los demás de forma repetida como un mecanismo de defensa ante lo que nos parece un ataque de las otras personas.

Por lo general, el estado irritable va acompañado de ansiedad, depresión y problemas en el sueño y la alimentación. Hay un constante deseo de venganza por algo que tal vez no ha ocurrido y solo está en la mente de la persona que necesita de un motivo para estar “a la defensiva”.

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Las personalidades depresivas presentan algunas características comunes: Tienen una visión depresiva de la vida; esa queja puede estar referida al destino, al país, a la vida y está cargado en el carácter.

En lo cotidiano este tipo de pacientes encuentran muy poco placer, no disfrutan de oportunidades como un cumpleaños, una reunión en familia, un viaje y, ni siquiera un cambio económico favorable los conforma, porque siempre tienden a ver lo que falta.

PUEDE PROVOCAR UN PROBLEMA DE ADAPTACIÓN SOCIAL

CADA VEZ HAY MÁS MAL HUMORADOS El perfil de pacientes que se ve cada vez más entre los psicólogos es el de seres irritables, apesadumbrados, pesimistas, algo depresivos.

La actitud es de queja permanente, de insatisfacción constante, como rasgos de conducta que se repiten hasta que constituyen un modo de ser, de ver el mundo, de pautar relaciones.

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Según explican los especialistas, esta forma de ser los aísla y, si no encaran un tratamiento psicológico? con o sin medicación- no es común que salgan solos de ese estado; más bien, lo profundizan. El estrés es un factor que perjudica el buen humor y, en personas con estas características, es un combustible altamente inflamable.

Desde el punto de vista químico, el placer depende de dos sustancias (la dopamina y las endorfinas), cuyos niveles son bajos en las personas que tienen malhumor.

No puede haber goce cuando no fluyen en determinadas dosis en el cerebro. Asimismo, hay un zona llamada amígdala, asociada a las emociones negativas, que debe estar en calma para que haya placer.

Desde el punto de vista psicoanalítico, un malhumorado es alguien que no responde según sus ganas; no

está en contacto con su deseo y vive en estado de frustración. Además, vive en un espacio de agresión constante. Siempre se siente atacado o agredido, por lo cual se encierra y se pone a la defensiva. El problema es que así como el humor contacta y socializa, el malhumor corta el lazo, aísla. Y quien no tiene humor no puede recibirlo.

Y es una pena: el humor permite satirizar situaciones duras. Es un condimento esencial para vivir mejor.

EL CEREBRO Y LAS EMOCIONES Quedan, todavía, un montón de agujeros negros por descifrar, pero la ciencia arrincona los misterios del cerebro cada vez más. El humor, como todo lo anímico y lo emocional, tiene que ver con estados tan cambiantes que son muy difíciles de investigar y sólo se pueden estudiar con tecnologías muy precisas, como la resonancia magnética funcional, que permite observar qué zonas del cerebro se activan ante cada emoción. De todos modos, todo está en etapa experimental.

Actualmente se está creando un nuevo mapa de las emociones del cerebro. Hoy es posible medir las sensaciones, registrarlas, y de esa manera alejarlas de la mera reacción superflua. Nuestras emociones son orgánicas; tienen un sustrato bioquímico en el cual la memoria y la experiencia previa juegan un rol preponderante. Es tanta la ansiedad por sumergirse en las lógicas cerebrales que las novedades sobre el tema son diarias.

También se probó que los correlatos neurales del amor romántico son diferentes a los del amor de pareja. Activan distintas zonas del cerebro vincu-

ladas al placer. También se demostró que cuando uno tiene enfrente una comida rica, colorida y calórica, se activa una zona muy distinta a la que se enciende ante un plato dietético.

LOS MÁS PROPENSOS No todos corren el mismo peligro de caer en las garras del malhumor. Hay personalidades más proclives a sufrir malhumor crónico: Las hipersensibles, porque viven siempre en estado de alerta y tensión; las perfeccionistas, por sus altos niveles de exigencia y su frecuente insatisfacción; y las depresivas, por su sentimiento recurrente de desesperanza. También las personalidades obsesivas son muy proclives al malhumor, sobre todo aquellas que tienen obsesión por el orden y la simetría y se sienten contrariadas y hasta violentas cuando alguien cambia algo de lugar.

Caminar por una vereda angostísima repleta de gente, hacer equilibrio para no caer en un pozo, estirar como chicle el sueldo que no alcanza, pelear con la cajera del súper por el precio de una oferta, sufrir el enésimo corte de una calle…

La alegría —como sostuvo Albert Camus— está siempre amenazada, “porque el bacilo de la peste no muere ni se va definitivamente”. Pero encarar con humor los costados negativos de la vida — al estilo Woody Allen— es la mejor manera de sobrellevarla. Después de todo, si hay algo humano, eso es la risa. Lo que nos diferencia de los animales.

Las emociones positivas hacen que las personas siempre se superen a sí mismas: trabajan mejor, son mejores padres, mejores hijos, mejores amigos.

En definitiva: nos convierten en mejores personas.

Procura cada día fortalecer las siguientes emociones o si lo prefieres céntrate en alguna en especial: alegría, pasión, júbilo, optimismo, humor y resilencia.

¿COMO LOGRAR POTENCIAR NUESTRAS EMOCIONES POSITIVAS? Mediante nuestra actitud ante la vida. Debemos pensar y comportarnos de acuerdo a nuestros valores. Hay que ser coherentes con nuestra forma de entender el mundo. Sobra decir que nuestra actitud ante la vida tiene que ser decididamente positiva. No faltarán en nuestro camino los problemas ya que convertirte en una persona optimista no te salva. Lo que cambia es la postura que se tiene ante ellos.

La psicología positiva incide en el cultivo de dichas actitudes. El faro que debe guiar nuestra vida debe ser el optimismo. Es una postura inteligente que debe adoptar la persona. Sólo tienes que proponértelo.

El malhumor es un malestar crónico, producto de una alteración de la química cerebral. Según los expertos, se saben los motivos anatómicos y fisiológicos que lo generan y dicen que hay tratamientos para combatirlo.

Para las personas con una actitud positiva, todos los obstáculos serán simplemente una oportunidad para mejorar aún más, no para reaccionar con negatividad.

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ECONOMIA

Vivimos en una peligrosa fantasía. A saber, que esto es un mal trago, pero que en unos meses o máximo un año la crisis económica habrá pasado y todo volverá a ser como antes. Pues no.

Nunca volverá a ser como antes.

T

écnicamente hablando, la expansión capitalista global reciente se ha debido a tres factores interrelacionados de los que ninguno funciona ahora. Primero, la demanda ha inducido dos tercios del crecimiento del PIB. Segundo, esta demanda ha sido posible por crédito fácil de instituciones financieras con escasa supervisión. Tercero, la rápida expansión de la demanda y el incremento salarial no han suscitado presiones inflacionistas porque el aumento de la productividad es resultante del cambio tecnológico y organizativo de la “nueva economía”.

El potencial de innovación tecnológica aún existe, pero como se ha secado el caudal de capital riesgo ya no se traduce en proyectos emprendedores y por tanto los incrementos de productividad pasan por eliminar empleo en lugar de resultar del aumento de eficiencia.

El crédito a particulares y empresas ha caído en picado porque el sistema financiero global, en el que estamos todos aunque sigamos proclamando las bondades de nuestro propio sistema financiero, está en situación de quiebra.

Y como el mundo se ha hecho global, lo que sumaba de un país a otro ahora resta de un país a otro. No es el fin del mundo, pero es aparentemente el fin del consumo. Esto no es una predicción, sino pura constatación de los datos actuales. Estamos cambiando de modelo económico y por tanto social.

UNA APARENTE TRANSICIÓN No es que el mundo esta saliendo del capitalismo, sino de la forma de capitalismo global que ha caracterizado el mundo en los últimos veinticinco años. Un modelo triunfante, de idolatría de un mercado al que se le suponía un automatismo benevolente de creación y reparto de riqueza y, de paso, garante de la libertad individual, conectando países a lo largo de su marcha

triunfal en todo el planeta, obviando gobiernos y desoyendo reguladores, propulsado por una revolución tecnológica también teñida con tintes libertarios. Para desencadenar todo este problema a nivel mundial ha bastado una crisis inmobiliaria en Estados Unidos vinculada a una crisis hipotecaria para que todo el castillo de naipes construido a partir de derivados financieros desintegrara el casino global en el que nos habíamos montado. Y en unos meses, los más arrogantes banqueros, corredores de bolsa y ejecutivos de multinacionales han suplicado a los gobiernos una intervención de una magnitud sin precedentes, so pena de quebrar sus empresas. Incluso han pasado por todas las humillaciones necesarias para salir del atolladero.

No debería la izquierda regocijarse por esta hecatombe potencial del capitalismo financiero? Desde nuestro país hemos escuchado algunas carcajadas vecinas.

Entonces, ¿qué hacer? Las medidas mundiales actuales son actuaciones de emergencia para evitar el colapso. Pero a partir de ahí habrá que ir configurando otro futuro, más estable, fundado en otro estilo de capitalismo en el que el sistema financiero ocupe un papel de apoyo y no de motor. Y en el que el cálculo del crecimiento incluya una contabilidad ecológica y social no sólo monetaria. En donde la regulación de la economía esté en manos de una administración transparente y participativa en la que los ciudadanos puedan depositar la confianza que ahora han perdido en relación con sus bancos.

DESPUÉS DE LA TORMENTA: LA ECONOMÍA MUNDIAL Y SU NUEVA NORMALIDAD Desde que la crisis financiera se desató, todavía no se vislumbra un panorama claro y plausible sobre qué rumbo tomará la economía mundial en los próximos meses o años. Es por ello que los empresarios siguen sin dejar a un lado su nerviosismo, clamando a gritos

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por un poco de estabilidad y predictibilidad; en otras palabras, normalidad.

Basándose en los últimos movimientos económicos y las estimaciones en cuanto a los precios accionarios y los niveles de crecimiento a corto plazo, la nueva normalidad de la economía mundial se presenta bastante alentadora: 1) la producción de las economías ricas ha dejado de caer, 2) los mercados bursátiles mundiales han repuntado considerablemente, 3) las finanzas corporativas están empezando a fluir. Es más, según el FMI, el PIB mundial podría expandirse en un 3,1% el próximo año.

Si bien todo esto suena muy favorecedor, la economía mundial está lejos de regresar a su actividad normal del pasado y como hablamos anteriormente las tasas de desempleo siguen disparándose y la capacidad de manufactura se encuentra aún inactiva. Por otra parte, los estímulos económicos otorgados por los gobiernos sirven como medidas temporales para dar un leve repunte al gasto de consumo y producción mundial, pero no evitarán el crecimiento de las deudas ni reforzarán el capital de los bancos, lo que impedirá recuperar la normalidad de la economía mundial.

Existen, sin embargo, dos teorías para la nueva normalidad de la economía mundial: 1) el crecimiento recuperará el ritmo que tenía antes de la crisis, pero sin tomar ningún auge y 2) el crecimiento permanecerá por debajo del nivel, pero con unos índices de inversión, empleo y productividad más debilitados. Teniendo presente esto, los legisladores de las principales economías mundiales y de las no principales también, deben tomar medidas para evitar o suavizar los daños que sufrirán posiblemente las economías.

10 PUNTOS A TENER EN CUENTA POR LOS GOBIERNOS

fomentar la innovación, investigación y el comercio

ajustar los balances financieros gubernamentales

mantener las fuentes de empleo

reforzar la demanda sin atacar las finanzas públicas

reequilibrar el gasto mundial reducir la intervención gubernamental.

combatir el desempleo sin afoscar los mercados laborales

descartar la aplicación de impuestos sobre salarios o ganancias e imponérselos al consumo o a las emisiones de carbono

reemplazar las industrias débiles por las prósperas

rediseñar la dependencia de las exportaciones

LA CRISIS ECONÓMICA MUNDIAL TUVO UNA REPERCUSIÓN MAYOR DE LO ESPERADO YA QUE AUN SE NOTAN SUS EFECTOS Y REPERCUSIONES EN VARIOS PAÍSES DEL MUNDO. UN EJEMPLO CLARO FUE LA RECIENTE CRISIS EN GRECIA, ASÍ TAMBIÉN LA MERMA EN LA ECONOMÍA DE ESPAÑA Y PORTUGAL. NUESTRO PAÍS POR POSEER UNA ECONOMÍA MUY PEQUEÑA NO SE VIO TAN AFECTADA COMO ALGUNAS ECONOMÍAS VECINAS. RECORDEMOS QUE NUESTRA MONEDA ES LA QUE PRESENTÓ, HASTA LA FECHA, LA MENOR DEVALUACIÓN DE TODA LA REGIÓN Y AUN SE MANTIENE FIRME. ESTA NUEVA CRISIS MUNDIAL DEMUESTRA LO INESTABLE QUE PUEDEN SER LAS GRANDES ECONOMÍAS Y QUE TODAS ELLAS ESTÁN SUSCEPTIBLES A UNA CRISIS.

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HABLAMOS CON

Sr. Carlos Jenkins, Gerente de Marketing de Personal

¡Esta es la actitud que nos inspira!

Conversamos con el Sr. Carlos Jenkins, Gerente de Marketing de Personal con quien hablamos sobre la brillante campaña de Marketing de esta telefonía, realizada por la publicitaria Oniria y con la producción de Synchro.

Sr. Carlos Jenkins, como fue gestada la idea de esta brillante campaña publicitaria?

La idea surge como motivo de la clasificación de la selección al mundial de Sudáfrica, buscando transmitir un mensaje inspirador al pueblo paraguayo que con esfuerzo y sacrificio se pueden conseguir objetivos más ambiciosos y se puede creer que se podía ir por más, y hacer historia. En base a esto armamos toda la campaña con duración de 1 año dividida en 2 partes a las que llamamos Héroes I y Héroes II, en donde en ambos se contaba la historia de llegar a Sudáfrica, de la lucha de sobreponerse a las adversidades y del optimismo de lograr algo histórico.

Como surgió la idea de relacionar la campaña con una situación histórica – épica?

Cuando pensamos la campaña, buscamos una persona que identifique la garra y el esfuerzo guaraní. Encontramos en Salvador Cabañas la persona ideal, por lo que representa su personalidad y sus valores como ser humano. En base a la figura de Salvador pensamos en varias ideas, y entre otras surgió la idea que represente a un guerrero que arengaba a su tropa a seguir adelante, a luchar por más, a creer que el pueblo paraguayo puede más. De ahí surge el apodo de “El Mariscal”, como figura épica del guerrero paraguayo.

¿Podría comentarnos acerca de la promoción “Entrená con Cabañas” y en que consistió?

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Fue una promoción puntual dentro de la campaña que consistió en un día de entrenamiento en el complejo SC10 de Cabañas. Los clientes de Personal de distintos sexo y edades durante ese día vivieron una clínica de futbol con Salvador, una experiencia increíble y muy divertida para todos.

Que representa para Personal el hecho de que su campaña haya sido galardonada como mejor publicidad del año en el marco de la VII edición de la gran Campana de Oro? Más allá de la alegría por el premio, representa el orgullo y la alegría de haber logrado transmitir un mensaje inspirador, que la gente entendió por los valores que este mensaje representaba.

Esto es lo más importante, haber aportado valores desde la marca Personal, y seguramente el mejor premio es la aceptación del público a ese mensaje.

Y siempre agradecer a todos los que participaron en este campaña desde la empresa, desde la agencia Oniria, desde la productora Synchro, y desde ya al gran “Mariscal” Salvador Cabañas que en todo momento demostró una gran predisposición, profesionalidad, buena onda y voluntad para grabar los distintos comerciales.

Tanto Salvador, como su mujer Maria, como su representante José Maria Gonzalez, estuvieron comprometidos con la campaña y principalmente con el mensaje que había detrás de la campaña, y eso fue también parte fundamental para el éxito que alcanzamos.

Galardonada como la mejor publicidad del año con la edición VII Gran Campana de Oro, premio que otorga anualmente la Camara de Anunciantes del Paraguay, la campaña “Héroes” ha logrado un impacto social más que considerable y contó con la participación de un ilustre personaje y tal vez el más representativo y emblemático para la ocasión: Salvador Cabañas. Con mucho patriotismo y en un momento más que oportuno, la campaña consiguió exaltar el espíritu guerrero, la fe en la victoria, el instinto de superación, el coraje y sobre todo hacer creer al pueblo paraguayo que la victoria es una realidad posible.

REPERCUSION DE LA CAMPAÑA La publicidad generó muchos comentarios positivos entre los paraguayos y entre los no paraguayos también.

Eso es visible al acceder a páginas sociales como You Tube donde los videos cuentan con gran numero de visitas y comentarios.

2) El mansaje inspirador que había detrás de la campaña, que iba mucho mas allá de una simple promoción, había un mensaje de optimismo y de lucha, de no conformarse con lo que hay y creer que con esfuerzo se pueden conseguir objetivos mas ambiciosos.

Esperaban ese grado de repercusión y de aceptación por parte del publico?

3) La trascendencia de la figura de Salvador, que logró transmitir el mensaje con una gran fuerza y credibilidad. La gente compró el mensaje porque fue transmitido por una persona que en su vida diaria representa el sacrificio, la garra y la fuerza.

Cuando una empresa realiza una campaña publicitaria siempre espera buenas repercusiones y aceptación del público, pero sin dudas esta campaña supero todas las expectativas, siendo la campaña mas premiada del año. A los pocos días del lanzamiento ya era un boom de comentarios positivos por la gente, los distintos medios y todas las redes sociales.

El éxito de las campañas muchas veces depende del momento en que se lanzan, del mensaje que transmite y de las personalidades que son parte de la historia. En este caso justamente se planificó todo para lograr una conjunción perfecta de las 3 partes.

Entiendo el gran éxito de la campaña se apoyo justamente en esas 3 patas: 1) El momento en que se lanzo la campaña, justo el día después de la clasificación al mundial, después de ganarle a Argentina y con un gol tras una gran jugada de Cabañas, y teniendo a Salvador como figura sobresaliente de ese partido.

La receta historia - patriotismo – futbol, demostró ser muy positiva y efectiva en esta campaña. En la campaña anterior de Personal, sobre el tren del Paraguay y bajo el lema “nos mueve tu vida” también se observaba la exaltación del nacionalismo. Es la intensión de Personal seguir con la misma línea de mensaje en sus próximas campañas?

Efectivamente a mediados del 2009 hicimos una cambio de imagen corporativa buscando realizar acciones inspirados en la vida de las personas, que se resume en el nuevo slogan “Nos Mueve Tu Vida”.

Tanto la campaña del tren como la de Héroes busco acercarnos a las raíces paraguayas rescatando los valores del pueblo paraguayo.

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ECOLOGIA Muchas veces la intención de los responsables de una empresa es la más positiva, intentando reciclar en lo posible el material desechable que se genera en la oficina, pero en ocasiones no se sabe exactamente de qué forma hacerlo.

Como reutilizar el material de oficina

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n primer lugar se debe involucrar en este proceso a todos los miembros de la empresa, ya que todos, de una u otra manera generan este tipo de residuos.

Para que esto se haga de manera óptima, lo principal es hacerles llegar instrucciones claras, pasándoles, si fuese necesario, algún tipo de material informativo, charlas, reuniones explicativas o cualquier otra acción que pueda aclarar la manera de llevar a cabo el reciclaje.

ORGANIZACIÓN Y COMPROMISO POR PARTE DE TODOS LOS EMPLEADOS Es obvio que a la hora de modificar los hábitos de las personas es un proceso costoso y que llevará su tiempo, pero que a mediolargo plazo se puede conseguir, si se crea el ambiente y la motivación adecuada en el entorno de trabajo.

Una de las principales acciones que se debe llevar a cabo es la separación de los materiales a reciclar. Lo más importante, que se debe tener en cuenta cuando llega la hora de recuperar los materiales de oficina para reciclaje, es la separación de los mismos. En el caso de los papeles, se ha de tener cuidado, ya que no sirven en el caso de que estén sucios o mezclados con otros elementos.

RECICLAR PARA AHORRAR De todos es sabida la grave situación financiera internacional.

Nunca antes se ha evidenciado tanto la necesidad de economizar, de saber manejar eficazmente el presupuesto con que se cuenta. El ahorro es un factor determinante para el éxito de las PyMes contemporáneas y, en este sentido, la práctica del reciclaje es una de las estrategias que mejor favorecen el ahorro de recursos para cualquier proyecto desarrollado. Incluso, se puede afirmar que no existe una mejor alternativa para administrar 40 cap

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las reservas propias que ponerlas a trabajar. Al reaprovechar los residuos de la fabricación de nuestros productos, dejamos de utilizar fondos para adquirir materia virgen y podemos utilizar ese saldo sobrante en publicidad u otras excelentes alternativas de inversión comercial.

RECICLAR PARA VIVIR MEJOR Los hábitos empresariales de reciclaje influyen positivamente en el público consumidor. Conviene tener eso en cuenta al diseñar las campañas publicitarias, pero también al planificar los presupuestos destinados al reciclaje. A la larga pueden resultar de poca utilidad para ciertos procesos de manufactura, o más costosos que la fabricación del producto a comercializar. Si se apuesta por la práctica del reciclaje, incluso a nivel publicitario, entonces lo más conveniente es acudir a empresas especialistas en el área.

Si la capacidad de valorar es una clave que denota inteligencia, la cultura del reciclaje resulta una derivación de esta tendencia, orientada a lograr una mejor calidad de vida.

AHORRO EN TODOS LOS PROCESOS DE RECICLAJE Entre los recursos que se ven beneficiados por estos procesos de reciclaje, no solo se encuentran los árboles o la energía, sino también, el agua. Cada vez que se recicla una tonelada de papel, se ahorran 26.500 litros de agua.

Otras formas que son utilizadas para reciclar papel en las oficinas sin tener la necesidad de deshacerse de él es acumularlo hasta conseguir las suficientes hojas para elaborar blocs de notas y cuadernos, en los que apuntar notas y que se podrían usar por la cara que no está impresa para, de esa manera, optimizar los recursos.

Pero además de los periódicos, las revistas, el papel para impresión, existe aún un gran número de papel del que se hace uso como por ejemplo: rollos de papel higiénico, de papel de cocina, de envoltorios, publicidad, cartas etc. Todo este papel también es usado en oficinas, puede almacenarse y llevarse también a reciclar.

EL PAPEL DE OFICINA ES EL IDEAL PARA EL RECICLAJE En este caso, el papel de oficina ya ha pasado por un proceso de blanqueamiento, a diferencia por ejemplo del de periódico, por lo que no sería necesario eliminar la tinta.

Esto quiere decir que a la hora de ser reciclado únicamente necesita un 25% del cloro que usan los fabricantes, lo que provoca una disminución muy importante de la cantidad de dioxinas en el agua. Incluso es necesario apuntar que algunos procesos de blanqueado en el momento del reciclaje no utilizan sustancias químicas que incluyen cloro. Reciclar el papel de impresora y el normal ahorra el 33% de la energía que se necesita al hacer el papel con árboles.

En las oficinas se utilizan grandes cantidades de papel al día. Nosotros podemos tomar conciencia y hacer actividades que ayuden a disminuir el uso y abuso del papel. De esta forma, estaremos tomando un rol activo para lograr reusar y reducir el consumo de papel en las oficinas. Presento algunas sugerencias para poner en práctica para contribuir a economizar papel.

PARA TENER EN CUENTA • •

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Solo haz copia de lo necesario.

Opta por crear archivos digitales de los documentos, en vez de utilizar copia en papel.

Tritura los documentos confidenciales de esta forma, no tendrás preocupación de que se conozca cierta información confidencial de tu oficina y podrás llevarlo para que sea reciclado.

Puedes utilizar la parte de atrás de los papeles, que no sean confidenciales, para muchos usos.

Al asistir a actividades o exhibiciones, toma copia de aquellos documentos que entiendas que te interese conocer y que te puedan ser de utilidad en el futuro.

Toma tiempo para archivar los documentos correctamente: Si archivas los documentos correctamente los encontrarás con facilidad.

Lee y contesta los documentos que recibes por correo electrónico en vez de imprimirlos para luego contestarlos.

Si tienes que buscar información en la Internet, toma el tiempo necesario para leer los documentos en vez de comenzar a imprimir todo lo que encuentres sobre el tema que estás buscando.

Utiliza el correo electrónico para enviar comunicaciones en vez de copias en papel: Promueve el uso del correo electrònico Si tienes el documento digitalizado utiliza la opción de vista preliminar.

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COORDENADAS

Paraguay debe atraer parte de los 2 millones de visitantes de las Cataratas

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anto la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) como los empresarios del sector sostienen que Paraguay debe atraer una parte de los 2 millones de visitantes de las Cataratas de Yguazú, de modo a aprovechar la triple frontera de Argentina, Brasil y nuestro país.

A cada lado de las Cataratas, tanto del brasileño como del argentino, anualmente llegan un millón de turistas de todo el mundo. Ambos países tienen montada toda una infraestructura para acoger a estos visitantes y cuentan con variedad de ofertas para retenerlos al menos durante varios días.

Si bien los países vecinos tienen más avances en lo que a aprovechamiento del turismo se refiere, Paraguay también se encamina hacia la meta de potenciar esta industria que,

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según los datos oficiales, le genera actualmente el ingreso de 130 millones de dólares por año.

En el marco del V Festival de Turismo de las Cataratas, realizado del 16 al 18 de junio de este añoen Foz de Yguazú, Brasil, los medios de prensa visitaron el mayor salto de agua del planeta, una de las siete maravillas del mundo moderno, que está situado en el Parque Nacional de Yguazú.

Un ejemplo de cómo Foz aprovecha este recurso son las propuestas que se ofrecen a los turistas, como excursiones, paseos de ecoturismo y aventura.

Para el traslado de los visitantes se cuenta con ómnibus especiales de turismo, que los lleva hasta el Parque Nacional, declarado patrimonio natural de la humanidad por la Unesco.

En el lugar, la primera opción es el recorrido de 2.000 metros por las pasarelas, con zonas de miradores que llegan a metros de las Cataratas.

También está el “macuco ecoaventura”, un paseo ecológico que puede ser realizado a pie, en bicicleta o en carros eléctricos para apreciar cientos de especies de plantas, muchas de ellas en vía de extinción.

les y equipamiento de seguridad con certificado internacional.

Otra alternativa es el “macuco safari”, para contemplar las cataratas desde un ángulo diferente en barcos inflables bimotores, que suben los rápidos del río hasta estar a menos de cinco metros de las caídas y que dejan al turista empapado de agua y naturaleza.

LA CATARATAS DEL IGUAZÚ UN SÍMBOLO CON MUCHA HISTORIA

Asimismo, pueden realizar un paseo en helicóptero o, para quienes gustan de la emoción extrema, tienen las tirolesas y rapel de 55 metros, con acompañamiento de profesiona-

Además de esto, se dispone de varios restaurantes de comida internacional, comercios, hoteles e infraestructura para eventos. Sin olvidar las instalaciones de Itaipú Binacional, la mayor hidroeléctrica del mundo en producción de energía.

En el año 1542, mientras realizaba una travesía desde el Océano Atlántico hasta Asunción del Paraguay, Alvar Núñez Cabeza de Vaca, divisó las sorprendentes cataratas del río Iguazú y las bautizó como “Saltos de Santa María”, nombre que con el tiempo fue reemplazado por su primitiva denominación guaraní “Iguazú”: agua, Guazú: grande.

Por diferencias políticas y económicas con la Corona de España los jesuitas fueron expulsados de la región en 1768. La zona de las cataratas pasó así al olvido hasta junio de 1881 -poco antes de la federalización de Misiones- momento en que la provincia de Corrientes, que ejercía la jurisdicción, vende 50 leguas cuadradas de tierras sobre los ríos Paraná, Iguazú y Urugua-í a Severo Fernández y Ernesto Arnadey. Éstos transfieren sus derechos en octubre de ese mismo año a Rafael Gallino quien vuelve a enajenarlos a favor de Gregorio Lezama.

En diciembre de 1881 Misiones se separa de Corrientes y en 1882 asume el primer gobernador Rudecindo Roca que divide el territorio en 5 departamentos. Uno de sus comandantes, Francisco Cruz, llega hasta la confluencia de los río Paraná y río Iguazú transportando una comisión científica alemana que busca tierras para colonizar. Esta expedición era costeada por Ledesma (propietario de las tierras de Iguazú) y dirigida por el explorador Carlos Bossetti. Entre los expedicionarios se encontraba también Jordan Hummell, que años más tarde organizaría el primer viaje turístico a las Cataratas. Así las cataratas son “descubiertas” nuevamente y vuelven a ser admiradas.

En 1888, Gregorio Lezama vende las “tierras del Iguazú” a Martín Erracaborde Cía.

El 20 de septiembre de 1895, el gobernador Balestra divide la provincia en 14 departamentos. El departamento de Iguazú pasa a integrar el departamento Frontera junto a Manuel Belgrano, Eldorado y parte de San Pedro.

El 19 de julio de 1897, se designa juez de paz de la incipiente población de Iguazú a Alberto Mugica. Para entonces, Jordan Hummell, acompañado de los señores Nuñez y Gibaja ya habían realizado una nueva incursión hasta las Cataratas del Iguazú, pero por el lado Brasileño, ya que el lado Argentino la selva era impenetrable.

De ese viaje llevaron al gobierno su interés en promover la llegada de turistas.

CONFORMACIÓN DE LAS CATARATAS DEL IGUAZÚ Desde un punto de vista de estructura, toda la zona que abarca las Cataratas del Iguazú se vincula de alguna manera u otra con el macizo de Brasilia.

Según pueden afirmar los especialistas dedicados a estudiar este fenómeno desde una perspectiva geológica, hace aproximadamente cien mil años atrás, estas enormes rocas se encontraban justamente en donde hoy se ubica la triple frontera.

La explicación mas acertada indica que toda la zona ha sufrido bastantes y determinantes movimientos de corteza tanto en sentido ascendente como descendente, además de numerosas fracturas, que devinieron en tales resultados.

De esta manera y teniendo en cuenta la muy cambiante dureza de las rocas que conforman las cascadas, las aguas pudieron ir prácticamente moldeando un paisaje muy particular. Con su fuerza también devastadora, el

agua ha ido desgastándolas hasta desmoronar enormes bloques de piedra que se depositan a sus pies provocando el retroceso.

Además de esta majestuosidad en cuanto a sus increíbles dimensiones, esta zona también suele caracterizarse por el color anaranjado y rojizo de sus suelos lateríticos. Esta denominación tan particular se debe a la gran presencia del mineral laterita en su constitución.

El término laterita tiene su raíz latina en “later”, que quiere decir “ladrillo” y según la explicación científica se compone de elementos como aluminio, sílice y en su mayoría, óxido de hierro.

En climas de carácter subtropical este último elemento tiende a “oxidarse”, dejando como resultado a la vista el color tan similar al ladrillo, al que se hacía referencia anteriormente EL PARQUE NACIONAL IGUAZÚ El Parque Nacional Iguazú, creado en 1934 por la Ley 12.103 con el objetivo de conservar las majestuosas Cataratas del Iguazú, uno de los fenómenos naturales más importantes del mundo, así como la biodiversidad que la rodea.

Posee alrededor de 67.620 hectáreas que fueron declaradas Patrimonio Natural de la Humanidad en 1984 debido a sus bellezas escénicas y a la gran diversidad biológica de la selva subtropical.

Este santuario natural ubicado en el extremo NE de la República Argentina, con lluvias y temperaturas benignas (15º C de media en invierno y 30º C de media en verano) conforma un ambiente cargado de humedad, casi sin viento debido a la frondosa cúpula vegetal.

El río Iguazú tiene un recorrido total de 1320 km hasta su desembocadura en el Paraná, 23 Km. después de las cataratas. Enmarcado por costas bajas, tiene en la mayor parte de su recorrido un ancho variable que va desde los 500 hasta los 1.000 metros. Dentro del Parque Nacional, se ensancha a unos 1.500 metros y tuerce hacia el sur, para luego retomar hacia el norte, formando una amplia “U”, que contiene en su desembocadura, el abrupto desnivel en el terreno que da lugar a las cataratas: imponentes caídas de agua.

En su gran curva, una proliferación de escollos, islotes y alargadas islas fragmentan el río en numerosos brazos.

Al llegar al barranco, cada uno de ellos da lugar a un salto, cuyo conjunto constituye el gran abanico que son las Cataratas del Iguazú.

Descubiertas en el año 1541, las Cataratas del Iguazú cuyo nombre deriva del guaraní “Y-Guazú”, sinónimo de “Aguas Grandes”, hoy en día forman parte de lo que UNESCO cataloga como Patrimonio Natural de la Humanidad.

www.abc.com.py // www.iguazuargentina.com // www.wikipedia.es.org // www.reservas.net www.cap.org.py

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Advierten caos si no se aprueba la ley de educación superior este año

S

i para noviembre de este año no se aprueba la ley de la educación superior, “solo Dios sabrá lo que nos espera”, y se vaticina un caos en el sector, dijo el diputado Víctor Ríos, en un panel realizado ayer en el Centro de Regulación, Normas y Estudios de la Comunicación (Cerneco) El parlamentario, presidente de la comisión bicameral para el estudio de la reforma de la educación superior, indicó que actualmente existe una ley que impide la aprobación de nuevas universidades e institutos de educación superior. Dicha norma restrictiva es por un año. Fue aprobada en noviembre pasado.

El diputado resaltó su preocupación respecto a lo que pasaría en caso de que no se tenga una ley que regule la educación superior, antes de noviembre. Dijo que, actualmente, existen unos 20 proyectos de creación de nuevas universidades esperando la definición del tema.“Tenemos 52 universidades aprobadas, y si no se tiene una ley, entonces a partir de noviembre tendríamos más de 120 instituciones”, indicó.

Lanzamiento oficial del seminario internacional “lo mejor de la publicidad y el marketing”

E

l miércoles 23 de junio en la sede de la Cámara de Anunciantes del Paraguay se llevó a cabo la conferencia de presentación de la Quinta Edición del Seminario internacional “Lo Mejor de la Publicidad y el Marketing” que reúne a importantes especialistas en el área.

Los disertantes invitados destacados profesionales cuentan con una vasta y experiencia. Se detallan a tinuación:

son que rica con-

Daniel Castaldo con el tema: “Todo lo que hay que saber sobre publicidad en la Vía Pública” Juan Faerman con el tema: “¿Qué es la creatividad? Idea, recurso, concepto” Juan Carlos Varela con el tema: “La música en la publicidad” Juan Gujis, con el tema: “Publicidad Colosal, grandes campañas de ayer y hoy”

La charla brindada por el diputado Ríos fue a iniciativa de Cerneco, en su local de Pitiantuta 640. Del panel participaron también el padre jesuita Jesús Montero Tirado, y Gonzalo Quintana, ambos del Consejo Nacional de Educación y Cultura (Conec). Presidió el titular de Cerneco, Enrique Bendaña.

PREOCUPACIÓN DE CONEC El padre Montero Tirado reclamó una mayor información sobre el anteproyecto de ley de educación superior que está tratando la bicameral, argumentando que los institutos de formación docente no figuran en el documento, por lo que requieren formar parte del debate.

Igualmente, criticó que el Conec haya recibido oficialmente el borrador del anteproyecto y que se le emplazó a responder en un tiempo de 30 días, lo que calificó de “tiempo insuficiente” para un análisis profundo. No obstante, prometió una opinión del Conec en el plazo señalado. Montero Tirado cuestionó también la poca responsabilidad del Estado en el proyecto de reforma, y cree que debe tener más, como parte integrante del sistema educativo nacional.

Son unos 10 temas cuestionados al anteproyecto que el Conec presentará a la bicameral para su consideración. Entre los participantes estuvieron destacadas personalidades académicas, empresarios, parlamentarios y expertos en educación superior.

Gonzalo Quintana expuso también otro aspecto del pensamiento en el Conec, que desde hace varios años viene trabajando en la necesidad de instalar en el país una legislación sobre la educación superior, para evitar que se engañe a los jóvenes en precarias instituciones.

Fuente: Diario ABC Color

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Paraguay será sede de reunión mundial de los anunciantes CAP plantea generalizar el IVA y unificar modelos de liquidación La CAP propone generalizar la aplicación del IVA, unificar los modelos de liquidación de impuestos y suprimir el método presuntivo del Imagro, de modo a lograr una equidad tributaria.

A

l asesor fiscal del gremio de los anunciantes, Lic. Walter Hermosa, explicó que debería generalizarse la aplicación del IVA, inclusive, a aquellos denominados agrícolas que hoy sufren alguna mínima transformación y que aún se mantienen exonerados. “Por otro lado, se deberían unificar los modelos de liquidación de impuestos, suprimiendo el método presuntivo y dejando de lado toda opción que desestimule la formalización de las actividades económicas, con lo cual la contribución en materia de impuesto a la renta aumentará sustancialmente y no será necesario recurrir a ‘aventuras’ como gravar las exportaciones, que tan malos resultados han arrojado en países que han hecho lo mismo”, advirtió. En este sentido, al comparar la contribuciones del Impuesto a la Renta de las Actividades Comerciales, Industriales y de Servicios (Iracis) y el Impuesto a las Actividades Agropecuarias (Imagro), el profesional afirmó que se analizará el histórico de recaudaciones en los últimos 9 años (2000 a 2009) se puede observar que al inicio el primero representaba el 16,9% del total, pero llegando a finales del año pasado al 23,6%. “Contrariamente, al Imagro, que a inicios de similar periodo, representaba un 0,6% sobre el total, mostraba un rendimiento de apenas 0,2% a fines de 2009”, comentó.

Acotó que, a pesar de ser el nuestro un país eminentemente agrícola, lo anterior demuestra “con incontestable claridad” la contribución de uno y otro impuesto, por lo que es impostergable evaluar las razones que posibilitan esta realidad. Por otro lado, explicó que, si bien es cierto, la tasa del Iracis ha disminuido del 30% al 10%, la formalización y control han aumentado substantivamente, y a pesar de lo cual las recaudaciones han pasado de G. 451.108 millones en el año 2.000 a G. 2.153.067 millones el año pasado. “Muy por el contrario al Imagro, que si bien también posee una tasa similar del 10% para los regímenes Simplificado y Contable, muestra además como alternativa un régimen presunto, calculado sobre el valor fiscal de la tierra (que se encuentra bastante desactualizado), y sobre el cual se aplica una tasa única del 2,5%”, manifestó. Destacó que los contribuyentes del Imagro también pueden trasladar sus pérdidas fiscales hasta por 5 años, desde y cuando estas no provean de registros de mermas o gastos de liberalidad. “Sin embargo, los contribuyentes del Iracis perdieron la traslatividad de las pérdidas fiscales, derogada por un error de redacción en oportunidad de la entrada en vigencia de la Ley 2421/04”, afirmó.

Fuente: Diario ABC Color

Paraguay será, por primera vez, sede de la reunión anual de la Federación Mundial de Anunciantes en el 2011, lo que implica colocar al país en el mapa de las marcas anunciantes del mundo, informó ayer el presidente de la CAP, Carlos Jorge Biedermann, tras regresar de México.

E

l dirigente empresarial comentó que al concluir la reunión anual en México, el fin de semana pasado, por unanimidad de los directivos presentes se designó a la República del Paraguay para realizar la próxima reunión anual de la federación en nuestra ciudad capital, durante el mes de julio de 2011. “A la misma asistirán los principales directivos de la Federación Mundial de Anunciantes de todas las cámaras del continente, empresas y marcas nacionales, regionales y multinacionales asociadas, expositores e invitados especiales”, resaltó Biedermann.

Añadió que asistió a la reunión, junto a los principales directivos de la federación, con sede en Bruselas, Bélgica, presidentes y directores de las cámaras de anunciantes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, Guatemala, Venezuela y México, y a directores y representantes de las principales marcas del mundo asociadas.

Agregó que fueron tratados, entre otros temas, la importancia de la publicidad comercial para la independencia de los medios de comunicación, consejos de autorregulación de las comunicaciones de marketing, la responsabilidad y la ética en la comunicación, la comunicación interactiva en la era digital, autorregulación en la publicidad en vía publica, relacionamiento interinstitucional con medios de comunicación y agencias de publicidad.

PACTO ÉTICO Señaló que en este contexto, la delegación paraguaya presentó la situación de la publicidad en vía pública y puntos de ventas en Paraguay, y el impacto del Pacto Ético Comercial (PEC) en la conducta corporativa empresarial de nuestro país.

Cabe señalar que el PEC es una iniciativa del sector privado para promover principios de ética empresarial fundado en el cumplimiento de normas vigentes, en la calidad de gestión y la capacidad empresarial.

Fuente: Diario ABC Color

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cena de miembros de la CAP y del Banco Central “Sencillamente hay que cobrar a quienes no aportan nada o no aportan lo que corresponde”, sostiene la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP). Señala que en todo el territorio nacional hay miles de “empresas” que siguen sin pagar los impuestos existentes, como el IVA.

A

nte la postergación del Impuesto a la Renta Personal (IRP) por tres años, la posibilidad de incrementar la renta empresarial o implementar nuevos impuestos va a ser rechazada y resistida institucionalmente por la cámara, afirmó su titular, Carlos Jorge Biedermann. “En primer lugar, el reducir el impuesto a la renta empresarial (IRACIS) del 30 al 10% a logrado cuadruplicar los ingresos para el fisco. También el margen que Hacienda tiene para cobrar el IVA es tremendo. A nivel nacional hay cientos de miles de empresas, seudoempresas y microempresas que no tributan absolutamente”, enfatizó.

Añadió que estas “empresas” compiten sin mayores problemas con las que sí pagan impuestos y aportan al seguro social, tienen gastos administrativos, inversiones, controles de todo tipo, licencias ambientales y municipales, publicidad, etc. “Además, son utilizadas por un sistema ilegal e informal para comercializar con total impunidad productos de todo tipo, marcas falsificadas o ingresadas sin control al país. Tampoco podemos olvidar la calidad del gasto publico, cómo se va a pretender subir los impuestos cuando no hay contra prestación de servicios, no hay seguridad, no hay infraestructura, la educación sigue siendo pésima, el sistema de salud pública –a pesar de los esfuerzos– no funciona bien”, aseveró.

Insistió en que Hacienda puede recaudar muchísimo más minimizando la inequidad fiscal que hoy existe, y nivelando la cancha, para que se compita por calidad de gestión y no por “ventajas colaterales”. “Reconocemos que se avanzó mucho en esto, se ha aumentado considerablemente la cantidad de contribuyentes y se han implementado sistemas de controles cruzados que están dando importantes resultados, pero todavía se puede hacer mucho más. “Lamentamos que el IRP sea postergado una vez más y nos reafirmamos en que puede ser muy útil para ayudar a formalizar y completar la Ley de Adecuación Fiscal, pero que esto haga necesario nuevos impuestos o alzar los vigentes”, subrayó.

Fuente: Diario ABC Color

Microsoft prevé fuerte crecimiento de publicidad en Internet

L

a publicidad online continuará creciendo con fuerza en los próximos cuatro o cinco años, particularmente en los mercados emergentes como Latinoamérica, Turquía y el sudeste de Asia, dijo un ejecutivo de Microsoft.

Darren Huston, vicepresidente corporativo del área de consumo global y online de Microsoft, dijo también que aún no había fecha para el lanzamiento de sus computadoras tabletas, con las que quiere competir con el iPad de Apple.

“Aún estamos trabajando con Hewlett-Packard y otros fabricantes informáticos en tipos nuevos de tabletas”, dijo en el festival internacional de publicidad Cannes Lions.

Fuente: Diario ABC Color

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MIEMBROS DE LA CAP

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3M Paraguay

Infocenter S.A.

Protek

A.J. Vierci

James Paraguay S.A.

Puma Energy Paraguay S.A.

Alpatex

Johnson & Johnson del Py. S.A.

Puntopy S.A.

Asismed S.A.

Kimberly Clark Paraguay S.A.

Rieder y Cia.

Banco Continental SAECA

La Consolidada S.A.

Salemma Retail S.A.

Banco Familiar SAECA

London Import S.A.

Sanofi Aventis Paraguay S.A.

Bayer S.A.

Maahsa

Scavone Hnos S.A.

Bebidas Del Paraguay

Manpower

Servicios Rapidos Del Paraguay

Bright Star

Mapfre Seguros S.A.

Shopping Centers Paraguay

Censu S.A.

Medicina Empresarial

South Food S.A

Cerveceria Paraguaya S.A.

Microsoft Paraguay S.R.L.

Sudameris Bank SAECA

Cia.Panamericana de Servicios S.A.

Monalisa Internacional S.A.

SueĂąolar S.A.

Cipesa (Shopping Villa Morra)

Music Hall SAIC

Tabacos Del Paraguay S.A.

Citibank N.a. Paraguay

Nestle Paraguay S.A.

Tabesa-Tabacalera Del Este

Colgate Palmolive de Py. S.A.

Netel S.A.

TAM Mercosur S.A.

Cooperativa Universitaria Ldta

Nucleo S.A.

Tape Ruvicha S.A.E.C.A.

DHL Paraguay S.R.L.

Parasoft

Teisa

Emagination S.R.L.

Paresa

Telefonia Celular S.A.

ElectrofĂĄcil S.A.

Penta SA (Mcal Lopez Shopping)

Toyotoshi S.A.

Esso Standard Paraguay

Petrobras

Unilever Del Paraguay

Galerias Guarani

Philip Morris Paraguay

Universidad Del Norte

Gramon Paraguay S.A.C.I.F.I.A.

PKF Controller

Vicente Scavone & Cia

Gonzalez Gimenez & Cia.

Probat S.A.

Lab. Lasca

Grupo Plastimar I.C.S.A.

Prodeim

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