Revista Futuro, Ejemplar No. 192 by Universidad Galileo

Índice

Stephany Orozco

Consejo Manuel Monroy Editorial Estuardo Aldana Rualdo Anzueto

Coordinadora Administrativa Karen Pacheco

Inteligencia

Habilidades Gerenciales

Habilidades Interpersonales

Ejemplo de creatividad

Motivacional

Creatividad e inteligencia

La creatividad en la gerencia

Diseño y Diagramación Alberto Morales

Asesoría Lizardo Porres Lingüística Litografía Zimtek

Impresión Novedades

El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de sus autores.

La creatividad, una cualidad esencial

La historia del genio olvidado, Nokola Tesla

En el problema está la oportunidad

Edición 192 Año XVl, 2012

Habilidades Empresariales

Sociales

Graduaciones IDEA

“La fórmula de un problema, es más importante que la solución”

Futuro es un medio de promoción y divulgación interno, dirigido a los estudiantes del Instituto de Educación Abierta IDEA, Universidad Galileo.

Toda correspondencia puede dirigirse al Departamento de Revista Futuro: 7 Av. Calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, zona 10. Torre Galileo, 1er nivel, Of. 110. PBX 2423-8000, ext. 2132 / 2133. FAX 2332-3444 E-mail: revistafuturo.idea@galileo.edu

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Feria tecnológica / American Concrete Institute

Transactel / Licorera

Editorial

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Creatividad. Identificar plantear y resolver problemas Para el Consejo Editorial de Revista Futuro es importante destacar que las competencias de un experto son determinantes para su vida profesional, ya que estas surgen de las demandas y de los requerimientos de los empresarios que comprenden el mercado laboral. Todos los días se publican diferentes avisos que solicitan personas con habilidades personales, académicas y tecnológicas, que permitan a la empresa y sus productos triunfar en la globalización de las marcas. Buscan profesionales que sepan visualizar, identificar y solucionar problemas. Que sean creativas y sepan presentar sus ideas. Que reconozcan que la virtualización de las empresas es un fenómeno que incluye cambios, transformaciones y tendencias propias de una época con nuevos constructos, nuevas lógicas de pensamiento y nuevos métodos de producción y comunicación. Dentro de las competencias profesionales que Revista Futuro presenta en esta edición se encuentran: • Capacidad Creativa • Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas Dos competencias que también pueden ser utilizadas en otras áreas en que el ser humano se desenvuelve, laboral, familiar, social, académica e incluso sentimental. El Consejo Editorial, aplicó las capacidades aquí mencionadas, apoyados en los métodos de discusión y observación para unificar criterios y resolver el problema de la portada ideal para esta edición. Tome en cuenta que la creatividad va ligada a métodos y procesos y no aplica exclusivamente a publicistas y artistas. Se puede ser creativo en todas las áreas y profesiones. Así como se pueden resolver problemas siempre, utlizando procesos creativos.

Inteligencia

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E D A D I V I T A CRE IGENCIA

L E T IN

Dr. Antonio

Toursinov

La creatividad es propia para todas las personas, pero tal parece que la mayoría ni siquiera sospecha de sus capacidades y nunca piensa en ellas. Sin embargo, la persona inteligente es capaz de despertar estas aptitudes para utilizarlas en su vida, tanto personal como académica y profesional. Esto no significa que cada uno de repente pueda ser músico o poeta, pero sí puede aprender a encontrar las maneras creativas y no tradicionales de resolver distintos tipos de problemas que se planteen. Este proceso intelectual creativo se llama razonamiento divergente. El desarrollo de la creatividad depende directamente de la personalidad y de la preparación: cuanto más sabe la persona, le es más fácil analizar el problema desde varias perspectivas. La persona creativa se encuentra en un constante proceso de aprendizaje e intenta conocer, no sólo lo que se refiere a su ámbito de actividades sino trata de ampliar sus intereses. Así, una persona creativa es alguien que piensa y razona de manera original y es capaz de tomar decisiones originales.

Para dar a conocer el proceso del pensamiento divergente, el psicólogo estadounidense Joy Paul Guilford define seis aptitudes que acompañan la creatividad: • Fluidez: Capacidad para dar muchas respuestas ante un problema, elaborar más soluciones, más alternativas. • Flexibilidad: Capacidad de cambiar de perspectiva, adaptarse a nuevas reglas, ver distintos ángulos de un problema. • Originalidad: Se refiere a la novedad desde un punto de vista estadístico; redefinición capacidad para encontrar funciones y aplicaciones diferentes de las habituales, agilizar la mente, liberarnos de prejuicios. • Penetración: Capacidad de profundizar más de ir más allá, y ver en el problema lo que otros no ven. • Elaboración: Capacidad de adornar, incluir detalles. Otro psicólogo estadounidense, Ellis Paul Torrance, considera que la creatividad incluye una alta sensibilidad ante los problemas, ante la falta de conocimientos o ante los conocimientos

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contradictorios; ante las acciones que se deben tomar para determinar los problemas, encontrar las soluciones a base de las hipótesis. La interpretación y la valoración de la creatividad requieren distintos tipos de los exámenes del razonamiento divergente, los cuestionarios sobre la personalidad y el análisis de la propia actividad creativa. Uno de los especialistas en el razonamiento divergente, el consultor británico Andy Green, pone en práctica distintas técnicas del desarrollo de la creatividad y subraya que estos ejercicios deben corresponder a, por los menos, uno de los siguientes criterios: ayudar a detener temporalmente el análisis crítico; estimular la generación de ideas múltiples; permitir enfocarse en los detalles de la situación o en los problemas; ayudar a combinar los elementos heterogéneos; estructurar la información, elaboración de la idea y la valoración de la situación; apoyar la dirección creativa de los pensamientos; evitar la preocupación; asegurar el tiempo adicional para la creatividad. A continuación se presentan, de manera resumida, algunas de las técnicas del desarrollo de la creatividad, propuestas por Green: • Poner límites de la creatividad. Es necesario preguntarse: ¿cuál de las ideas tiene el menor riesgo y es la más conservadora? Y ¿qué camino a la resolución del problema es el más descabellado? Las dos contestaciones serían los límites de la actividad creativa en cuyos puntos opuestos estarán las respuestas que definen “una apuesta segura” y “la variante extrema”. Entre estas dos posibilidades se pueden colocar las demás variantes que puedan ocurrir. Esta técnica permite detener temporalmente el análisis crítico y valorativo porque no se rechazan las ideas sino se les da la prioridad según la escala de riesgos. • Formular el problema al revés: Consiste en cambiar la posición positiva por la negativa. Por ejemplo, si trabaja con personas, puede imaginar una situación más difícil de atención al cliente. Esta técnica ayuda a encontrar las combinaciones más inesperadas en todo tipo de situaciones, lo que permite estar preparado para la solución creativa de distintos grados de problemas. • Técnica del enfoque. A diferencia de la técnica de poner límites de la creatividad, el enfoque

permite llegar hasta la raíz del problema. Se puede preguntar: ¿cuál es el factor clave de la situación que estamos resolviendo? O, dicho con otras palabras, qué elemento o aspecto de la situación concreta puede ser utilizado con más provecho para lograr el objetivo propuesto: En la publicidad, por ejemplo, esta técnica de la creatividad es muy utilizada porque permite destacar las características del producto que ayuden a venderlo. • Destrucción de los paradigmas: El paradigma es un esquema que determina ciertos puntos de vista sobre ciertas situaciones u objetos. Una persona creativa necesita un empujón para salir de estos paradigmas que limitan la percepción del mundo. En muchas situaciones el ser humano se limita buscando solo una solución, mientras que se obvian las demás posibilidades. De la misma manera, se suele esperar de otras personas las soluciones y respuestas habituales. Así, la comunicación es uno de los caminos más cómodos de destrucción de los paradigmas. En esta técnica comunicativa pueden utilizarse diferentes tipos de transmisión de la información: visual (dibujos, diagramas, esquemas e imágenes permiten aumentar la percepción más precisa de la idea); verbal (las palabras y textos seleccionados debidamente le dan mayor expresividad al problema formulado); conceptual (la simbología y la analogía metafórica son útiles para formar la imagen correcta y necesaria en la mente del destinatario de la comunicación, lo que, a su vez, permite lograr los objetivos propuestos), emocional (enfocarse en las opiniones y los sentimientos del público permite acercársele), entre otros.

El razonamiento divergente es necesario si no obligatorio para cualquier profesional cuyo trabajo depende de la resolución de problemas, por ejemplo, un gerente o administrador de empresas; un maestro o profesor, entre muchos otros. Es importante seguir desarrollando esta capacidad en el transcurso de toda la vida. No obstante, como pasa con todas las habilidades humanas, es más cómodo empezar a utilizarlas desde muy joven que en la edad más avanzada; de lo contrario, la creatividad y el razonamiento divergente se atrofian o desaparecen. Otro punto, quizá el más importante, a tener en cuenta es aprender a no rendirse ante las circunstancias y poner metas fijas a lograr en la vida.

Habilidades Gerenciales

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LA CREATIVIDAD EN LA GERENCIA Dr. Carlos Luna Rivara

La gerencia es una responsabilidad que demanda creatividad, pero a la que con frecuencia se le aplican restricciones no creativas. La crítica y las limitaciones de normas, tiempo y costo son los inhibidores más evidentes de la creatividad. La actitud crítica es uno de los factores que pueden impedir la creatividad en el análisis de problemas y sus soluciones. Usualmente, el gerente debe solucionar problemas sobre una base de criterios ya establecidos, lo que limita las posibilidades de explorar más allá. El juicio crítico hace uso de la experiencia previa, así como de los hechos y acciones anteriores. Este enfoque de “retrovisor” se opone a lo nuevo y original. Para mantenerse vigentes en el futuro, las organizaciones requieren de un ambiente en el cual germinen las ideas, que surjan de las opiniones de

los colaboradores, colegas y otros stakeholders . La creatividad en la gerencia incluye redescubrir las habilidades de aprendizaje de los colaboradores: adaptarse fácilmente a nuevos procesos, a nuevas formas de percibir y de pensar, hacer conexiones y juntar las cosas existentes con una finalidad. Por su lado, los gerentes tienen que demostrar, además de una personalidad con liderazgo, múltiples talentos y habilidades, entre los que sobresalen: visión, intuición y creatividad. Estas dos últimas les permitirán tener la perspectiva adecuada para “gerenciar” en tiempos difíciles. Esto implica tener la capacidad de ver cosas que otros no ven, y tomar en cuenta para la toma de decisiones, factores que las mejores computadoras todavía no pueden manejar, incluyendo aspectos cualitativos y relativamente intangibles no introducidos aún en los modelos matemáticos más sofisticados. La habilidad para separar los factores tangibles de los intangibles, ver el bosque sin perderse entre los árboles, son cualidades indispensables en la gerencia de hoy. Gracias a su intuición y creatividad estos gerentes pueden aventurarse a recorrer caminos inexplorados. No dudan de sus decisiones, pues miran las situaciones desde diversas perspectivas. No estoy implicando que se eliminen los análisis cuantitativos en la toma de decisiones, pero en las actuales circunstancias económicas en donde operan las empresas, muy pocas decisiones estratégicas tienen el beneficio de la información precisa, completa y a tiempo.

AMBIENTE PROPICIO A LA CREATIVIDAD Las actividades y habilidades necesarias para crear ideas nuevas e innovadoras pueden estimularse en un ambiente apropiado. A nivel empresarial, las reuniones para diseñar nuevos procesos administrativos y operativos pueden aumentar su productividad por varios medios: el empleo de expertos de diferentes áreas y funciones, la contribución de consultores externos que actúen como catalizadores de las ideas, estimular el trabajo en equipo, escuchar activamente y usar ejercicios para producir ideas pragmáticas. Pero como las ideas creativas no sólo se generan en estas instancias, afortunadamente hay ciertas cosas que las organizaciones pueden hacer para tener mayores probabilidades de que el proceso creativo sea parte de la cultura de toda la empresa. Por cierto, uno de los elementos más importantes es precisamente el

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clima organizacional, que debe permitir equivocarse, así como el libre flujo de ideas. Eugene Raudsepp (Director de Investigaciones Psicológicas de Deutsch & Shea, Inc.) sugiere algunas ideas para facilitar un ambiente que favorezca la creatividad. En principio, cada ejecutivo debe tomar responsabilidad personal para el desarrollo de un ambiente organizacional propicio a la creatividad y la innovación. Sus acciones y actitudes deben demostrar que está a favor de su gente y no en contra de ellos. Por lo tanto, debe reconocer que no hay un estilo gerencial único, apropiado y efectivo con todas las personas. De acuerdo con las circunstancias y el propio individuo, se puede escoger desde indicar perfectamente y a detalle lo que debe hacerse en cada caso, hasta dejar a la iniciativa particular la solución de determinada situación, y permitir que la gente más creativa participe tanto como sea posible en la toma de decisiones generales y en la formulación de planes a largo plazo. Las metas de rendimiento que se establezcan deben ser altas pero razonables, teniendo presente que aun los ideales más elevados eventualmente deben ajustarse a las limitaciones técnicas y financieras de la organización. Las situaciones organizacionales y disciplinarias que sucedan deben corresponder al propio sentido de responsabilidad y autodisciplina de la persona, con el reconocimiento de sus características individuales y con el mayor interés posible para promover la individualidad responsable y madura en cada uno de los subordinados. Esto puede hacerse si se descubren las maneras como las personas piensan el tipo de contribución que les gustaría hacer a la organización si se les diera la oportunidad. Para lograr la participación de los colaboradores en el progreso de la compañía se debe buscar activamente a aquellos que tienen actitudes y talentos creativos especiales, con el fin de desarrollárselos y estimularlos con el reconocimiento personal a todos los que hagan contribuciones realmente creativas. Es importante recordar que la conducta innovadora no se da espontáneamente, por lo que es necesario crear un ambiente abierto, interactivo, en el cual los individuos puedan estimular su propia participación y generación de ideas. Esto se logra proponiendo trabajos que estimulen la sensación de progreso

personal y profesional, con la ayuda de canales adecuados de comunicación a través de los cuales la creatividad se convierta en ideas específicas, sugerencias y cambios que permitan eliminar productos, servicios y actividades que sólo consumen valiosos recursos y energía, pero no contribuyen al crecimiento de la empresa. Uno de los bloqueos emocionales más frecuentes de la creatividad es el temor de cometer un error o de hacer el ridículo. Por lo tanto, debe existir una atmósfera segura para los fracasos, en la cual las fallas y errores se consideran como oportunidades para el aprendizaje, se permite el libre intercambio de ideas por medio de una apertura completa hacia éstas, se elimina la crítica destructiva y se da libertad para que las ideas tomen su forma definitiva antes de someterlas a evaluación.

En suma, la creatividad se ha convertido en un factor clave para la competitividad empresarial y para generar ideas que conduzcan a innovaciones que permitan enfrentar con éxito los desafíos de una economía globalizada. Los gerentes deben ser conscientes de la necesidad de ideas nuevas y por lo tanto, deben crear el ambiente y las condiciones que favorezcan el trabajo creativo. Y en tu empresa, ¿hay un ambiente propicio a la creatividad?

Habilidades Interpersonales

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Vera Bolaños

CREATIVIDAD

estará más sensible al mundo que le rodea y puede entonces llevarle esta sensación a querer plasmarlo de alguna forma. Descubriendo que tiene talentos y oportunidades creativas convirtiéndose en un artista nato. Claro está, que nuestra capacidad cognoscitiva nos ayudará a perfeccionarnos al capacitarnos con clases de pintura, escritura, escultura, investigación científica o cualquier otra rama en la que deseemos incursionar.

UNA CUALIDAD ESENCIAL

La capacidad de inteligencia que tiene el ser humano otorga la oportunidad de desarrollar la creatividad, porque se va enriqueciendo por los estímulos internos y externos. Esto hace que se agudicen nuestros sentidos siendo más perceptivos, susceptibles, intuitivos e imaginativos. Por ejemplo: un escritor se levanta por la mañana y desea escribir la mejor novela de su vida. No lo logrará si no se sienta frente a una computadora o papel en blanco y decide escribir. Después viene el segundo paso que es empezar a plasmar la idea central que desea expresar, pero para que la novela tenga contenido creativo y sea expresión artística, necesita la inspiración. Esa inspiración puede venir de un sentimiento de la niñez, de un paisaje, de una frase escuchada o una nota musical. Esto indica que nuestro cerebro se mantiene en constante actividad creativa por su capacidad de percepción. Todos somos creativos por naturaleza y nuestra capacidad de inteligencia, como es evolutiva puede irse perfeccionando a través de estrategias. Existen estudios que muestran que personas que tienen coeficiente alto no son creativas. Pero, si consideramos que la inteligencia evoluciona, es posible que una persona enriquezca sus sentidos a través de la percepción, intuición y meditación. Lo que la llevará a ir convirtiéndose en un ser creativo, porque

El progreso de la sociedad durante su historia, se ha marcado a través de las civilizaciones por la capacidad creativa del ser humano. Ha sido un proceso evolutivo que se caracteriza por la originalidad, adaptabilidad y la posibilidad de realizarse de una forma concreta. El hombre cavernícola pintaba las paredes de las cavernas y piedras con bellas pinturas, a lo que se denominó “arte rupestre”. Los mayas inventaron la técnica del fresco que utilizaron los grandes muralistas como Miguel Ángel. Igualmente la creatividad se ha manifestado en los importantes inventos de cada época. Todo descubrimiento se ha logrado por la curiosidad del ser humano y la aplicación de su creatividad. Estamos en el Siglo XXI y no todo está inventado, falta mucho por crear y por descubrir. Nuestro cerebro se mantiene adaptándose a las necesidades de su entorno, es aconsejable educar artística, científica y técnicamente para que el ser humano evolucione de manera positiva. Los métodos de estudio pueden provocar que el cerebro se acostumbre solamente a asimilar contenidos académicos. Es necesario y con urgencia incluir la creatividad dentro del área curricular como parte de la educación. O bien individualmente concentrarnos en buscar ser creativos. Esto estimula nuestro cerebro y provoca que cuando asimilemos información podamos generar nuevas ideas y teorías, que nos llevarán a lograr grandes descubrimientos en nuestro lugar de estudios, en el mundo empresarial, científico, técnico, y otros. Técnicas para aumentar la capacidad creativa Para ser más creativos existen estrategias que nos ayudan a generar ideas creativas.

Cuaderno de Notas: Creativos como Da Vinci siempre tenían a la mano un cuaderno de notas para apuntar toda idea o concepto que se le viniera a la cabeza en

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el transcurso del día. Existe el dicho: “se me iluminó el foco”, y representa una bombilla sobre el cerebro. Los grandes inventos han nacido de una sencilla idea.

Meditación: La meditación a través del método que se prefiera nos ayuda a agudizar nuestros sentidos y a mejorar nuestra susceptibilidad y percepción del entorno. Cinco minutos de meditación bastan para ver el mundo desde otra perspectiva y dimensión.

El pensamiento positivo: En internet y en libros especializados podemos encontrar formas de decretar frases positivas y aprender a modificar nuestro pensamiento. Lo cual mejora nuestra autoestima al descubrir que todos somos capaces de ser creativos.

Escuchar Música: La música puede ayudar a concentrarnos y despejarnos para que fluya nuestra creatividad. Podemos escuchar música clásica, instrumental o jazz.

Un espacio agradable: Organizar un espacio agradable en donde nos sintamos cómodos para crear, ya sea nuestra habitación, estudio o sala de estar. Expresión gráfica: Se han dado casos de genialidades que nacen de personas autodidactas o bien especializadas en otra materia. Por ejemplo, tenemos la solución en mente de un problema económico pero no somos economistas o especialistas en matemáticas, podemos representar la solución de forma gráfica. No olvidemos que las matemáticas pueden ser representadas por figuras. Así que, demos rienda suelta a nuestra imaginación y desarrollemos nuestra teoría o idea de forma gráfica, sin miedo al que dirán. En la originalidad está la creatividad.

Generación de teorías: Antes de todo descubrimiento se genera una teoría. Toda teoría conlleva el proceso de: hipótesis y pruebas, solamente el resultado es diferente. Es necesario atreverse a lanzar teorías, probar cosas, hacer bocetos, explorar posibilidades, siendo críticos en los resultados.

Mapas mentales: El investigador en el campo de la inteligencia, Tony Buzan creó la técnica de los mapas mentales. Consiste en colocar en una hoja en blanco una representación gráfica similar a una neurona: de un proyecto, idea o cualquier otra cuestión. Representando las palabras clave con colores y

dibujos e interconectándolas. Es una técnica gráfica que permite aplicarse en el proceso creativo. Puedes descargar un demo gratis en Mind Map por Tony Buzan y crear tu propio mapa mental.

Tormenta de ideas: Consiste en formar un grupo donde todos los participantes expongan sus ideas, la cuales son anotadas, para luego ser comentadas, evaluadas, y finalmente llegar a conclusiones. Esta técnica aumenta la capacidad de producir ideas originales con fluidez y desarrolla la imaginación. Puede realizarse también de forma individual para un trabajo personal. Otras Actividades: Entre las múltiples actividades nos saturamos mentalmente y no podemos concentrarnos o ser creativos. Para distraernos y tranquilizar nuestra mente es aconsejable salir a caminar, correr, leer un nuevo libro, dibujar algo que se nos ocurra, crear frases filosóficas, aprender artes y otros oficios. Objetivos positivos: La disposición positiva de un individuo para mejorar su capacidad de inteligencia es un factor primordial para que su cerebro actúe con creatividad e inventiva. Si nos proponemos generar ideas originales que aporten situaciones de valor, la civilización logrará grandes avances.

La creatividad no es un elemento adicional en nuestra existencia, es lo que le da propósito y es considerada una de las cualidades esenciales de la vida.

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Ejemplo de Creatividad

LA HISTORIA

DEL GENIO

O LV I DA D O

NIKOLA

TESLA

Ing. Erick Reyes Andrade

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Cuando enchufamos cualquier aparato eléctrico en nuestra casa, aunque parezca trivial, tener la energía eléctrica en cada toma corriente, es un proceso que conlleva gran trabajo creativo, pese a que en los inicios de la transmisión eléctrica, el gran Thomas Alva Edison, no concebía la idea de llevar corriente eléctrica polifásica. Apostaba por el uso exclusivo de la corriente directa, la cual tenía deficiencias para ser transportada a grandes distancias, tuvo un empleado que resolvió este problema, introduciendo la corriente alterna, su nombre era: Nikola Tesla. Este genio del electromagnetismo y la potencia eléctrica, creó más de 700 dispositivos con sendas patentes, esto lo colocó como una de las personalidades mas brillantes que ha tenido la humanidad. Guglielmo Marconi mostró a la academia, allá por 1897, su supuesto mejor trabajo: “la radio”, este tenía como base 14 patentes de Tesla, por lo que cuando a Nikola lo nominaron para el Premio Nobel de Física en 1912, este lo rechaza, y pide que el Nobel otorgado a Marconi en 1909, le sea retirado, y hasta entonces él aceptará, asunto que nunca se dio. Lo irónico es que cuando Tesla falleció, la academia de ciencias lo acreditó como el verdadero creador de la radio. Desarrolló los motores para corriente alterna, y con ello da la pauta para el desarrollo industrial por medio de la electricidad. Además, con la ayuda económica de George Westinghouse se construyó la central hidroeléctrica en las cataratas del Niagara, para transmitir energía eléctrica a Nueva York. Todo este desarrollo marca un punto de flexión en el crecimiento industrial a nivel mundial. Su sueño era hacer llegar la electricidad de forma inalámbrica a todos los hogares de la tierra, para que de esta forma todos pudieran aprovechar las bondades que esta energía es capaz de brindar a un costo muy bajo. Para ello diseñó una torre conocida como torre Wanderclyffe, en un lugar que iba a ser llamado la “ciudad de la radio”. El pro-

yecto tuvo gran éxito, sobre todo en la transmisión de campos electromagnéticos, pero en la Primera Guerra Mundial fue blanco de ataques. Esto lo relacionaba con su idea: “A lo largo del espacio hay energía, y es una mera cuestión de tiempo hasta que los hombres tengan éxito en sus mecanismos vinculados al aprovechamiento de esa energía”. Siempre manifestó un humanismo atrás de esa manifestación tecnológica. Otro de esos aportes que marcaron un hito en el desarrollo humano fue la creación del llamado “control remoto” en 1893. Aunque todavía la televisión no existía, si existía un control de ondas hertzianas que fue mejorado por Leonardo Torres Quevedo, en 1903, que funcionaba con un autómata llamado “telekino”, al recibir órdenes que serían ejecutadas a distancia. Es increíble observar a una persona que su vida entera fue crear, y que todos nosotros poseemos esa misma capacidad como seres humanos, pero además tenemos una gran ventaja, nuestra actual tecnología nos permite ir mucho mas lejos. No existe una receta para ser creativos, pero si las herramientas para serlo, una de ellas es nuestro cerebro y el acto de pensar, otro es usar el sentido común, y por último llevarlo a la acción, al crear.

No existe una receta para ser creativos, pero sí las herramientas para serlo.

Motivacional

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EN EL PROBLEMA ESTÁ LA OPORTUNIDAD Lic. Julio Alvarado Recinos

Los problemas son parte de la vida cotidiana, muchas veces son producidos por eventos o factores externos a nosotros, otras veces son consecuencia de nuestros actos o decisiones, o simplemente resultan de las constantes y evolutivas relaciones interpersonales, en todas sus facetas, individual, familiar, laboral y demás. Los problemas nos obligan a realizar ajustes y a buscar soluciones, sacándonos de nuestra área de seguridad o comodidad, es por esto, que en más de una ocasión hemos oído a las personas decir, cuánto anhelan tener una vida “tranquila”, refiriéndose a una vida sin problemas. Sin embargo, los problemas, según como los enfrentemos, nos pueden ayudar a crecer. Por

sí solos los problemas, no son negativos ni positivos, es la forma en que los afrontemos lo que causará un efecto negativo o positivo en nosotros mismos y por ende en nuestras relaciones. Por ejemplo, sabemos que los problemas pueden estar presentes en toda relación, entiéndase, de pareja, entre padres e hijos, laborales, con amigos, etcétera. En la misma medida que un problema se resuelve adecuadamente, fortalece la relación existente entre las partes involucradas, un problema no resuelto, o resuelto inadecuadamente puede deteriorarla. Al momento de afrontar un problema, hacemos uso de herramientas o recursos de los que disponemos, y la primera escuela para resolver problemas la tuvimos en la infancia, con nuestra familia. Los mensajes que en ella recibimos, así como los modelos de conducta que observamos de nuestros padres y posteriormente de maestros y amigos, también recurrimos a los valores inculcados y a lo que percibimos en nuestro ambiente, todo esto puede verse reflejado cuando estamos ante un problema. Por ejemplo, las personas que han crecido en ambiente agresivo, con gritos y golpes, con mensajes como: “Si tu compañero te vuelve a pegar y tú no te defiendes, entonces, yo te pegaré a ti por dejarte”. O “El que pega primero, pega dos veces”, es muy probable que reflejará agresividad ante los problemas que le generen gran tensión. No sé si lo ha notado, pero cuando analizamos las posibles reacciones que tenemos ante los problemas, todos en algún momento hemos experimentado las siguientes:

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1. Ignorar. No le ponemos atención al problema, actuamos como si éste no existiera, pensamos que es mejor dejarlo así, que con el tiempo se extinguirá o se resolverá solo. En este caso evadimos nuestra responsabilidad, por miedo, inseguridad, pero nos cubrimos ante pretextos como: “No pasa nada, dejémoslo así, hay que ser tolerantes”. O “mejor ni le digo nada, solo porque no quiero pelear”.

2. Postergar. Como decimos comúnmente, “le damos largas”. Esto muchas veces porque estamos indecisos ante la mejor solución y un día tras otro, nos acostamos esperanzados en que mañana tendremos la solución. Al no encarar o resolver un problema, solo estamos haciendo que éste se haga más grande. Theodore Roosevelt decía: “En todo momento lo que se puede hacer es tomar la decisión correcta, lo segundo mejor es equivocarse. Pero lo peor es no hacer nada”.

3. Hacerle frente. Todos, cotidianamente hemos tenido que hacerle frente a los problemas. Lo bueno de esto es que ya sea que resolvamos de forma correcta o no, siempre ganamos, porque obtenemos experiencia. ¿Se da cuenta que el verdadero problema es que la mayoría de las personas no hemos sido educadas para resolver problemas de una manera racional, objetiva y proactiva? Por el contrario, nos han enseñado que mantenerse alejado de los problemas es lo correcto, es por esto que los problemas nos generan estrés y tienen tan mala reputación. La buena noticia es que, aunque las causas de los problemas algunas veces escapan de nuestro control, la decisión de afrontarlos de manera tranquila y positiva siempre está en nuestras manos. Si logramos cambiar la forma en la que enfrentamos los problemas, podremos ver en ellos una oportunidad ¡Así es!, sobran ejemplos de personas e instituciones, que ante un problema, que creían serio, han logrado redescubrir sus capacidades. Para mencionar solo dos de estos casos: a nivel personal podría ser Adriana Macías, Abogada, empresaria, escritora de libros de superación, conferencista, madre y esposa, que

como ella misma dice: “Transformó la condición de haber nacido sin brazos, en un motivo de superación constante”. A nivel empresarial, un buen ejemplo es Google, que no solo sobrevivió al crash de las punto com, que provocaron el cierre o fusión de muchas empresas tecnológicas, debido a la caída bursátil, sino que logró posicionarse muy bien, gracias a su innovación. Al buscar, en los problemas, una oportunidad en vez de simplemente una solución, estamos buscando crecimiento, cambio, resultados superiores.

Sería interesante que ensayáramos hacer algunos cambios respecto de los problemas, he aquí algunas sugerencias:

1. Un primer paso para resolver asertivamente los problemas, es aceptar que éstos son parte de nuestra vida, que están unidos a toda relación humana. Solo el hecho de entender esto nos permitirá abordarlos y manejarlos de mejor manera. Busque varias alternativas de solución, apuéstele a su creatividad para encontrar una oportunidad.

2. Centrarnos en el problema nos puede aturdir y presionar, lo que evitará que resolvamos con mente clara y fría, podríamos concentramos, en cambio, en la solución, esta práctica es muy sencilla y se logra con un cambio de interrogantes, en vez de pensar en ¿Por qué falló? o ¿Por quién falló? Enfóquese en pensar ¿Cómo resolvemos? o ¿Qué oportunidad podemos lograr de esta situación?

3. Recuerde, no hay fracasos, solo aprendizaje. Investigar y analizar los hechos, factores o acciones que desencadenaron el problema, ayuda a aprender del pasado para evitar llegar a donde mismo la próxima vez.

Habilidades Empresariales

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“LA FORMULACIÓN DE UN PROBLEMA, ES MÁS IMPORTANTE QUE SU SOLUCIÓN” Albert Einstein (1879-1955)

Lic. Rualdo Anzueto

Existen muchos tipos de problemas. Problemas curriculares, problemas familiares, problemas empresariales, problemas económicos, problemas de salud, problemas de administración, de organización, de planeación, de dirección, de control, de integración humana o de mercadeo. Problemas con el precio de un producto, con su calidad, con su plaza de ventas, su mercado, con su consumidor, con su promoción, con su posicionamiento. Sin embargo, como expresó el industrial norteamericano Henry Ford: “La mayoría de las personas gastan más tiempo y energía en hablar de los problemas que en afrontarlos”. Al evaluar la frase de este famoso personaje, que por cierto nació en una granja, en un pueblo rural al oeste de Detroit en el siglo XIX, se podría decir que identificar un problema es examinar, observar y reconocer en una relación comercial o no, el requerimiento, la carencia de algo o la necesidad de un satisfactor. En este sentido, el planteamiento del problema debe precisar los límites relacionados con el qué, acerca de quién, cuándo, dónde y para qué se propondrá la posible solución. En un contexto empresarial, identificar un problema es más fácil cuando se conocen los antecedentes de la organización, el requerimiento de sus usuarios y/o los resultados de alguna investigación relacionada con el mercado y su competencia. También debe tomarse en cuenta aquellas variables que forman parte de un tema o área en la que se va a trabajar la solución. Es decir, aquellos aspectos que dificultan el desarrollo óptimo de un proceso comercial y que puede ser favorecido por el mercadeo, la administración de recursos, o por un proceso de integración humana.

Observación, descubrimiento, demanda

Magnitud

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El problema se puede identificar al escribir en forma de reporte o de narración, la forma cómo el profesional y su cliente descubren el requerimiento. Posteriormente se presentan de manera concreta los requerimientos encontrados y lo que el cliente solicita. En este sentido, la identificación de un problema debe redactarse de forma concreta y legible. Por ejemplo, “la empresa tal no cuenta con un plan de mercadeo que permita aumentar sus ventas en el mercado guatemalteco”. (En esta frase, se incluye el qué, a través de qué, para qué y para quién) Para sustentar de manera lógica las razones por las cuales se consideró importante el problema y la intervención del profesional, la propuesta o la solución deben justificarse preferiblemente a partir de cuatro variables. 1.- La cantidad de personas afectadas por la problemática. A esto se le denomina magnitud. Es mejor cuando se describe de lo general a lo particular. 2.- Expresar la gravedad del problema o la falta de conocimiento acerca de un problema notable. Por ejemplo, qué tan vulnerable está el producto o el servicio en la conciencia o en el conocimiento del consumidor. 3.- El grado en que el problema puede ser disminuido con la intervención del profesional. Aquí debe hacerse una proyección y/o el alcance que tiene la propuesta.

Evidentemente existen otras formas de afrontar y solucionar problemas. Sin embargo, se debe reconocer que cuando aparece un problema empresarial o personal, surge también un profesional para solucionarlo. A manera de analogía, podría decirse que ninguna persona va al médico cuando goza de buena salud. Ninguna persona busca a un arquitecto cuando no tiene problemas de espacio. Así, ningún mercadólogo es llamado cuando una marca es rentable, o cuando sus canales de distribución hacen fluir ampliamente el producto, o cuando las bodegas están vacías por la alta demanda de la marca. Los profesionales son reclamados cuando uno o varios problemas aparecen en la organización, porque la competencia está haciendo todo lo posible por desplazarlos del mercado. Porque el ciclo de vida del producto ha llegado a una saturación o porque el producto no ha sido revitalizado oportunamente. Porque las decisiones mercadológicas o administrativas no han sido las más correctas. Con igual importancia y con el sentido organizacional que tiene la vida, solucionar problemas se relaciona con perfilar la respuesta, hacer una lista de alternativas, visualizar las consecuencias y evaluar los resultados. Si alguna vez se siente abrumado por la complejidad de los pasos que hay que seguir para componer una solución, recuerde que todas las grandes ideas provienen de la capacidad de identificar grandes problemas.

4.- Visualizar la factibilidad a partir de los recursos disponibles. Recursos humanos, recursos organizacionales, recursos económicos y recursos tecnológicos.

Gravedad del problema

Alcance que tiene la propuesta

Evaluación

Sociales

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Feria Tecnológica Este sábado 01 de septiembre, se llevó a cabo en Universidad Galileo la Feria Tecnológica Anual, organizada por los estudiantes de la Licenciatura en Informática y Administración de las Telecomunicaciones. El objetivo principal de este evento, es que los estudiantes realicen un proyecto de aplicación de los conocimientos adquiridos a lo largo de su carrera y lo expongan ante sus amigos, familiares, tutores, amigos y compañeros. Previo a la exposición, se cumplió con una agenda que incluía la presentación y objetivo de dicha feria, palabras a los estudiantes, por parte de los tutores y dos conferencias relacionadas con las telecomunicaciones. La primera conferencia estuvo a cargo del Ing. Edwin Martínez, egresado de la Facultad de Sistemas Informática y Ciencias de la Computación (FISICC), quien ahora trabaja como Gerente de IP,

en una importante compañía de telecomunicaciones. La segunda conferencia fue impartida por el Lic. Christian Juárez, egresado de IDEA de la Licenciatura en Informática y Administración de las Telecomunicaciones, quien adicional a este título se ha especializado en Seguridad Informática y ha obtenido certificaciones importantes en esta área. Dicha conferencia fue acerca de temas de seguridad informática. Los proyectos iban desde sistemas remotos para abrir y cerrar puertas, hasta un sistema completo de seguridad que cuenta con cámaras que permiten enviar fotografías en tiempo real al correo del usuario para detectar y reconocer intrusos, así como realizar una llamada al celular programado. Otro de los proyectos era un interesante par de “ositos espías”; eran osos de peluche con cámaras de vídeo incorporadas, y que también permitían tomar fotografías, grabar videos y un tipo de alarma. Un grupo de estudiantes realizó una interesante fusión tecnológica, que consistía en un sistema completo de control remoto de aparatos eléctricos y luces de la casa, manejados desde un Smartphone. Uno de los usos prácticos sería si usted se va de viaje y no quiere que alguien piense que su casa está sola, desde su teléfono puede encender y apagar luces e incluso el radio. En las fotografías contenidas en este reportaje podrá ver las maquetas realizadas por los estudiantes para presentar sus proyectos. Todos los invitados atendimos muy interesados y sorprendidos por lo que nuestros estudiantes pueden hacer, mientras utilizan todos los conocimientos aprendidos a lo largo de sus carreras y tomando en cuenta que la mayoría, si no es que todos los estudiantes de esta área ya trabajan en telecomunicaciones. Universidad Galileo y el Instituto de Educación Abierta (IDEA) nos unimos al sentimiento del Lic. Juan Carlos Girón, tutor de la carrera de telecomunicaciones y principal promotor de esta Feria Tecnológica, tal como lo expresó, en dicho evento: “Nos sentimos muy orgullosos de los estudiantes de telecomunicaciones, no solo por los proyectos presentados, sino por su labor diaria y su excelente rendimiento, dentro y fuera de los salones de clase.

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American Concrete Institute (Instituto Americano de Concreto) Universidad Galileo siempre se ha destacado por buscar y promover el uso de las NTICs (Nuevas Tecnologías), en todas sus entidades académicas. En este caso FICON (Facultad de Ingeniería de la Construcción) y Revista Futuro, quieren compartir a sus lectores un proyecto de certificación en el que algunos estudiantes de esta facultad participaron. El Instituto Americano del Cemento y del Concreto de Guatemala, ACI (por sus siglas en inglés), realizó este curso de certificación, que fue impartido en distintos módulos. El primer módulo tenía el objetivo de instruir a los estudiantes acerca de todos los tipos de posibles accidentes en las zonas de trabajo y enseñarlos a utilizar equipo de seguridad. El segundo módulo se titulaba “Agregados”. Se conoce como agregados a los materiales pétreos inertes (pétreos= de piedra, roca o peñasco. Inertes= que no reaccionan con otros materiales), resultantes de la desintegración natural de las rocas o que se obtienen de la trituración de las mismas o de otros materiales inertes. En este módulo los estudiantes tuvieron la oportunidad de aprender acerca de los materiales Agregados, así como sus usos y forma de trabajo específica. El tercer módulo fue acerca de concreto y aditivos. En el cuarto módulo, los estudiantes participaron en la realización de pruebas de concreto. En el quinto y último módulo los estudiantes realizaron pruebas, reportes y procesos específicos en la planta La Pedrera, de Cementos Progreso.

Evolución Personal

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18/08/2012 Transactel

GRADUA La tarde del sábado 18 de agosto, se celebró en Universidad Galileo el acto de graduación de los estudiantes del programa IDEA, en alianza con Transactel. Este acto tuvo como objetivo principal la entrega de: • Diplomado en Automatización de Oficinas • Técnico Universitario en Informática y Administración Esta celebración contó con la participación de autoridades de Universidad Galileo, así como funcionarios de Transactel y estudiantes de la ciudad de Guatemala y un estudiante de la sede de Quetzaltenango, (Pablo González) quien comentó para Revista Futuro: “Hay que motivar a todas las personas para que se sigan superando y sigan estudiando, Transactel da muchas oportunidades a sus trabajadores y todos las deberían aprovechar”. Las palabras de agradecimiento de los estudiantes estuvieron a cargo de José Luis Rivera, quien compartió lo siguiente: “Cada uno aquí presente está consciente de los obstáculos que hemos tenido que superar. Cada miércoles en la clase era una aventura”. Dirigiéndose al Director de Transactel expresó: “Transactel nos brinda una gran oportunidad para salir adelante, no me siento un número más en esta empresa. Nos permiten aprender, nos motivan para seguirnos superando y lo más importante es que podemos aplicar los conocimientos adquiridos en nuestro lugar de trabajo” Las palabras de felicitación por parte de Universidad Galileo, estuvieron a cargo de la Directora Operativa de IDEA, la Ingeniera Stephany Orozco, quien hizo la siguiente reflexión: “Ya son galileanos, pero ¿Qué significa ser galileanos? Ser galileanos significa defender la verdad, mantener un continuo aprendizaje. Si recordamos a Galileo, casi le costó la cabeza defender sus conocimientos y aun así no se rindió ni agachó la cabeza”. También extendió sus felicitaciones a profesores y familiares de los estudiantes, ya que “graduarse es un trabajo en equipo” –dijo-. La Inga. Mariana Paíz, Coordinadora Senior de Responsabilidad Social, felicitó y exhorto a los estudiantesa redescubrir y reconstruir Guatemala. El Director de Recursos Humanos de Transactel, Lic. Juan Pablo Vergara, dirigió las siguientes palabras: “No solo están haciéndose mejores ustedes, sino están haciendo que todas las personas que los rodean sean mejores. Están haciendo que Transactel sea un mejor lugar para trabajar. Este no es el principio ni el final, sigan en el camino, sigan aplicando los conocimientos adquiridos. La constancia es la clave del éxito”. “El aprendizaje más eficaz y efectivo no se aprende jugando, sino jugando con lo que se aprende”.

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UACIONES

IDEA

Karen Pacheco

La tarde del sábado 18 de agosto, se celebró en Universidad Galileo el acto de graduación de los estudiantes del programa IDEA, en alianza con Industrias Licoreras de Guatemala. Este acto tuvo como objetivo principal la entrega de: • Diplomado en Automatización de Oficinas • Técnico Universitario en Informática y Administración Esta celebración contó con la participación de autoridades de Universidad Galileo así como autoridades de Industrias Licoreras, estudiantes de la ciudad de Guatemala y estudiantes del centro de Quetzaltenango. Las palabras de agradecimiento de los estudiantes estuvieron a cargo del estudiante Helmut Muñoz, quien compartió lo siguiente: “Al ver para atrás podemos notar cuánto hemos cambiado en estos años, cuánto hemos aprendido, y cómo todo lo vivido aquí ha contribuido no solo a que nos hagamos mejores estudiantes, sino también a que nos hagamos mejores personas. Gracias a todos los que han contribuido y nos han ayudado a alcanzar esta meta”. Helmut también comentó: “Hoy pasan por nuestra mente las imágenes de todas las personas que son un fuerte pilar en nuestra vida, como lo es nuestra madre, nuestro padre, nuestros hermanos, todas las personas que en algún momento hemos sacrificado por alcanzar nuestra meta. Por momentos me he visto en la obligación de cambiar el tiempo con mi familia, por estar metido en un libro y hoy vemos parte de esa recompensa, todavía nos falta pero ya vamos por buen camino.” Por último citó a nuestro rector el Dr. Eduardo Suger, quien en el acto de entrega de Diplomado, un año atrás, les dijo: “Solo es permitido celebrar el día de hoy, porque ya mañana hay que trabajar para alcanzar nuestra próxima meta”. Posterior, a las emotivas palabras de Helmut Muñoz, los estudiantes recibieron palabras de felicitación y motivación por parte de la Ing. Stephany Orozco, Directora Operativa de IDEA, quien hizo una analogía de Edmund Hillary (hombre que más veces conquistó el monte Everest), con el camino y el reto que los jóvenes estudiantes y trabajadores enfrentan y los exhorto a seguir adelante sin rendirse hasta “lograr conquistar su Everest”. Los estudiantes también recibieron palabras de felicitación por parte de la Directora de Industrias Licoreras la Licda. Brenda Flores quien cerró el acto diciéndoles: “Sigan adelante, van por buen camino, pero aún les falta y espero en poco tiempo compartir con ustedes el acto de graduación de la licenciatura”

18/08/2012 Licorera

Nuestras Autoridades El Dr. Echeverría se ha desarrollado, profesionalizado y distinguido en distintas áreas, tanto académicas, como personales y profesionales. En este resumen abarcaremos algunas de ellas. Obtuvo el título de Ingeniero Industrial, de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Se graduó con los máximos honores en la Maestría en Reingeniería y Tecnologías de Aseguramiento en la Universidad Francisco Marroquín. También tiene un Doctorado en el área de investigación con énfasis en el área de estadística y medición de procesos, en este contexto desarrolló la técnica del índice de estabilidad de procesos. Ha participado como experto de la Misión de Cooperación Técnica Alemana y ha sido gerente de diferentes empresas en las cuales ha logrado altos niveles de competitividad y productividad, tanto en el país como en el área centroamericana.

DR. JORGE IVÁN ECHEVERRÍA PERMOUTH

Una de sus grandes pasiones es la docencia, por lo que ha sido catedrático universitario desde 1,982 a la fecha. En los niveles de licenciatura y maestría, nos comentó que una de las materias si no, la materia que más disfruta impartir, es Estadística. En Universidad Galileo ha creado, desarrollado y promovido programas de Maestría tales como: Maestría en Administración de la Calidad, Maestría en Productividad en Ciencias Agrícolas, Maestría en Productividad en Ciencias de la Salud, Maestría en Administración de Recursos Humanos, entre otras. También a nivel de Postgrado, en Ingeniería de Negocios y a nivel de licenciatura: Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial. Dicha labor lo lleva actualmente a ser el Director de 11 programas de postgrado, maestría y Doctorado. Ha sido consultor para Educational Testing Services en Princeton, N. J. en el desarrollo de exámenes estandarizados, utilizados en la admisión de estudiantes a nivel de postgrado en las universidades de Estados Unidos de Norteamérica. En el ámbito profesional ha sido promotor y fundador de la Red de Decanos de Ingeniería de Guatemala y miembro del Engineering Deans Council- LATAM. Otra área en la que el Dr. Echeverría ha sobresalido es como conferencista internacional y asesor para diferentes empresas en las áreas de Estrategia de Negocios, Evaluación, Implementación y Supervisión de cambios empresariales. Actualmente es Decano de La facultad de Ciencia Tecnología e Industria (FACTI) de Universidad Galileo. A nivel personal el Dr. Echeverría es un hombre de principios bien cimentados y poseedor de gran optimismo con el que contagia a sus hijos, colaboradores, compañeros de trabajo y estudiantes. La frase que lo caracteriza, según las personas que comparten con él y según él mismo es: “Con ganas”. El Dr. Echeverría compartió con Revista Futuro, que toda persona puede tener el conocimiento y la habilidad para hacer las cosas pero adicional se necesita esfuerzo y dedicación.