Revista Futuro, Ejemplar No. 199 by Universidad Galileo

EDICIÓN

199 AÑO XVII

2013 REVISTA UNIVERSITARIA - IDEA

Habilidad para Trabajar de

manera autónoma 04

Mérito y valor del trabajo individual

El enfoque laboral de las redes sociles

Yo... prefiero trabajar solo

EDITORIAL

EDICIÓN

199 AÑO XVII

2013 REVISTA UNIVERSITARIA - IDEA

Habilidad para Trabajar en

forma autónoma 04

Mérito y valor del trabajo individual

El enfoque laboral de las redes sociles

Yo... prefiero trabajar solo

Consejo Editorial

•Stephany Orozco •Manuel Monroy •Estuardo Aldana •Rualdo Anzueto •Carlos A. Oliva •Antón Toursinov

Coordinadora Administrativa Karen Pacheco

Diseño y Diagramación

Alberto Morales

Asesoría Lingüística

Lizardo Porres

En esta edición, nuestros escritores nos dan distintas perspectivas, ventajas y “tips” para aprender a ser autónomos, tanto en nuestro aprendizaje como en la vida laboral. Antes de leer los interesantes artículos presentados, el Consejo Editorial quiere hacer la aclaración que no es lo mismo individualismo que autonomía. La Real Academia de la Lengua Española define Individualismo como: 1. m. Tendencia a pensar y obrar con independencia de los demás, o sin sujetarse a normas generales. 2. m. Tendencia filosófica que defiende la autonomía y supremacía de los derechos del individuo frente a los de la sociedad y el Estado. Y autonomía como: 1. f. Condición de quien, para ciertas cosas, no depende de nadie. Concluimos entonces, que autonomía no es sinónimo de individualismo ni de autosuficiencia. Por ende se puede ser autónomo en sociedad y así mantener excelentes relaciones personales y comerciales sin dejar de serlo. Continuar

Toda correspondencia puede dirigirse al Departamento de Revista Futuro: 7 Av. Calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, zona 10. Torre Galileo, 1er nivel, Of. 110.

PBX 2423-8000, ext. 2132 / 2133. FAX 2332-3444 revistafuturo.idea@galileo.edu Revista Futuro IDEA

En palabras del ensayista español, Juan Donoso Cortés: “Hay que unirse, no para estar juntos, sino para hacer algo juntos”. En Revista Futuro, ponemos en práctica este principio. Cada miembro del Consejo, diseñadores, escritores y demás colaboradores, realizamos nuestras tareas de forma autónoma, en base a nuestros criterios, conocimiento y perspectivas de lo que queremos dar a conocer. Después de unificar, deliberar, discutir, incluso votar, llegamos a la construcción de algo en común para beneficio de nuestros estudiantes. En este caso nuestro trabajo “autónomoconjunto” dio como resultado está interesante edición, que esperamos disfrute y aprenda de ella.

CONTENIDO Social 03 Interacción Autonomía desde la conciencia social

Futuro es un medio de promoción y divulgación interno, dirigido a los estudiantes del Instituto de Educación Abierta IDEA, Universidad Galileo.

con la dinámica social y no caer en el individualismo aislado y hasta cierto punto desordenado.

04 Academia ¿Porqué es importante la autonomía

12 Calidad ¡Calidad, algo más que producto y presentación!

en equipo 14 Trabajo Yo...prefiero trabajar solo

en el estudio universitario?

06 Liderazgo Mérito y valor del trabajo individual

de éxito 16 Historia Historia de plenitud y éxito

08 Tecnología El enfoque laboral de las redes sociales

18 Sociales FACISA, Organic Nails

10 Paradigmas Seré mi propio jefe

19 SOCIALES FACISA, Dermo Cosméticos

Interacción Social

Autonomía desde la conciencia social Lesly Véliz

El comportamiento es influenciable en múltiples niveles, desde factores intrapersonales hasta interpersonales, o bien, culturales y organizativos. Ante esto, es importante mencionar que todo ser humano, al vivir en sociedad, recibe diferentes corrientes que afectan la forma en que actúa en la cotidianidad. Uno de esos ámbitos susceptibles es el trabajo, ya sea con presiones institucionales u organizativas, o bien reglamentos, políticas e inducciones que definen ciertas formas de comportamiento, ya sea limitando ciertas acciones y/o promoviendo otras. En ese marco y tomando como punto de partida las teorías administrativas y organizacionales, es importante resaltar que “cada organización desarrolla un grupo central de suposiciones, conocimientos y reglas implícitas que gobiernan el comportamiento día a día en el lugar de trabajo” (Robbins,1,999). Es decir, persona y trabajo forman parte de un todo que debe ser armónico y sincronizado para conformar lo que se llama cultura organizacional. La cultura organizacional se ve afectada por la motivación y el raciocinio de cada individuo en el contexto en que se desenvuelve; se trata del apego a reglas, conocidas como heurísticas, que conducen a la toma de decisiones desde la iniciativa personal. Entonces, ¿cómo lograr la consecución de objetivos desde una perspectiva autónoma? Como seres sociales no podemos apartarnos de lineamientos específicos, pero sí tenemos la posibilidad de validar nuestras ideas y aportes en cada área en la que nos desempeñamos.

Las teorías de la comunicación dan algunas ideas de cómo desarrollar ese sello particular a la hora de trabajar; por ejemplo, Erving Goffman, uno de los más importantes sociólogos del siglo XX, plantea que “las personas muestran una máscara expresiva que le ha sido prestada y atribuida por la sociedad (…) las personas interesadas en mantener la cara, deben cuidar que se conserve cierto orden expresivo” (Goffman, 1956). Dicho orden expresivo es la autenticidad que cada persona desarrolla en las funciones que a diario tiene a cargo y en las que convergen la ética, las metas y su aporte a promover el cambio social. Esto se refleja también en el trabajo, donde la autonomía se alcanza en la medida en que se fijan prioridades y se sabe, con claridad, hacia dónde se pretende llegar y qué nivel de impacto se desea alcanzar. En este sentido, también el conocimiento forma parte esencial del comportamiento humano. Dentro de una empresa, el colaborador actúa en la línea que rige todo aquello que sus empleadores esperan de él, pero también bajo los lineamientos de su propio conocimiento de la vida, sus valores, las relaciones humanas y la profesión. El reto para alcanzar la habilidad de trabajar de forma autónoma está en saber conjugar las necesidades sociales con la perspectiva individual que se tiene. Si una persona es emprendedora y enfrenta el desafío de contar con un negocio propio, no solo debe tomar en cuenta los regímenes sociales, sino también estipular su propio reglamento de conducta, su visión, su misión y los alcances específicos de su emprendimiento. Marta Rizo García, en De personas, rituales y máscaras (2011), plantea que la personalidad se forma en el proceso de socialización por la acción recíproca de elementos objetivos y subjetivos en la comunicación. Traducido a la perspectiva del trabajo autónomo, es estar siempre en contacto con la realidad social y con los diferentes grupos o stakeholders que forman parte de dicha organización. Esa comunicación constante permite estar conscientes del rol específico que se tiene como actor social y la forma en que ese trabajo cotidiano aportará a la sociedad en que se vive. La teoría de la acción razonada explica, de alguna manera, la forma de comportamiento. Esta teoría indica que la mayoría de conductas está determinada por creencias que se derivan de patrones culturales y sociales del entorno. En conclusión, el trabajo autónomo es llevar a cabo las ideas y proyectos personales, pero ello no desliga de un compromiso social y de la responsabilidad que implica ser emprendedor.

Academia

¿Por qué es importante la

autonomía en el estudio universitario? Claudia Ruiz

Hoy en día se está haciendo más popular en estudiantes universitarios la búsqueda de técnicas de estudio que ayuden a optimizar aquellas habilidades y destrezas en las que han detectado no ser eficientes y por lo tanto no están obteniendo optimizar resultados en su desempeño académico. Cuando se habla de técnicas de estudio, se entiende que estas ayudarán al estudiante a desarrollar estrategias cognitivas que les sirvan de apoyo en el área de aprendizaje y les garantice mejoría a corto, mediano o largo plazo, de aquí la importancia de determinar aquellas cualidades y capacidades necesarias para que este proceso sea significativo y funcione. Los sistemas educativos en la actualidad difieren en mucho a los sistemas que se tenían hace 10 años, ahora se necesita ser más autónomo, en cuanto a técnicas y estrategias. Se entiende por autonomía: “Estado y condición de la persona o del grupo de personas que no dependen de otros en determinados aspectos”1 La autonomía es una cualidad que muchas personas ha desarrollado naturalmente, según el sistema de enseñanza que tuvieron en sus centros de estudio. Esta cualidad fue desarrollada, y es parte de su personalidad, sin embargo para otros, no fue desarrollada, pero desean adoptarla en los estudios

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y se esfuerzan en alcanzarla, porque se han dado cuenta que al desenvolverse de forma autónoma, obtienen la capacidad de iniciativa propia para alcanzar metas académicas trazadas. La autonomía, como ya se ha explicado, tiene que ver con la personalidad, va de la mano con la iniciativa, la actitud, la auto-evaluación, desarrollar carácter crítico, entre otros. Es por eso que cuando una persona estudia de forma autónoma, está enfocada en buscar un bien propio, se arma de recursos y técnicas que le aseguren a largo plazo un desempeño profesional satisfactorio. La autonomía ayuda al estudiante universitario a obtener mejor desempeño personal y académico, sea o no una habilidad previamente desarrollada. Cuando se estudia una carrera profesional ya no tiene a los maestros guías que les recuerden constantemente tareas o trabajos. Los padres de familia ya no están al tanto de las notas obtenidas de los cursos. Es el alumno quien se preocupa por su progreso constante, que dará fruto

Academia

Segundo Tener la capacidad de seleccionar la fuente de información necesaria.

Tercero Desarrollar el sentido de responsabilidad para establecer horarios, tiempos y adecuado uso de esos recursos2

cinco años después cuando obtenga su titulo aniversario. Este proceso requiere de elementos que ayuden a potencializar esa autonomía. Los estudiantes deben desarrollar la capacidad de investigación, selección, organización y manejo de información de materiales idóneos, para satisfacer sus propias necesidades educativas. El objetivo que persigue esta modalidad educativa es triple:

Primero El estudiante debe adaptar su propio tipo de aprendizaje buscando la técnica que más se asemeje a su forma de aprender.

Un estudiante universitario que desarrolla la capacidad autónoma en el estudio, tiene asegurado eficiente rendimiento académico y profesional, no solo estudiará para los diversos cursos durante esos cinco años, estudiará y aprenderá para la vida. Esto asegura que tendrá la libertad personal de toma de decisiones, la iniciativa de investigación y análisis de cualquier tema, el interés en la búsqueda de información esté o no relacionada con su trabajo. Será un profesional con criterio objetivo que no solo tendrá la capacidad de trabajo individual, sino también colectivo.

Fuentes bibliográficas consultadas Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L. Beltrán Llera, Jesús y Bueno Álvarez, José Antonio. (1995). Psicología de la Educación. Barcelona: Marcombo, S.A.

Liderazgo

Mérito y valor del trabajo individual Isaac Ramírez

El trabajo individual reviste dos características: una, orientada a la consecución de objetivos personales, propios de cada puesto, y otra, al logro de objetivos económicos, dentro de la ética del individualismo. Ambas concepciones son válidas, porque enriquecen el trabajo en equipo y el logro de objetivos estratégicos y operativos. La economía de libre mercado reconoce la importancia del trabajo individual y enfatiza en que el progreso es la suma de los esfuerzos individuales. Esta filosofía, contrario a lo que piensan muchos, no contradice la cooperación ni la competencia; por el contrario, enriquece estos procesos lógicos. En esta línea, pensadores como Bacon, Tocqueville, Von Mises, Von Hayek y Peter Drucker exaltan el valor del trabajo individual como componente de los sistemas de trabajo. ¿Para qué sirve el trabajo individual? ¿Tiene sentido dentro del trabajo en equipo? Estas dos preguntas son fáciles de responder cuando se piensa que todo equipo de trabajo es la suma de esfuerzos individuales. A lo largo de la Historia, pensadores con orientación colectivista han intentado restarle fuerza e importancia a los aportes de cada individuo. De hecho, cuando hablan de los logros históricos solamente los reconocen desde la raíz del esfuerzo masivo o colectivo. Esta visión no es del todo errada, pero minimiza el mérito de cada persona. El pensador argentino José de Ingenieros ya resaltaba a finales del siglo XIX y principios del siglo XX el valor del hombre aguerrido frente a la pobreza del hombre mediocre. Esta es una exaltación del trabajo individual, que trae consigo aspectos como la calidad, frente al trabajo colectivo en el que se pierde o se ignora el mérito. En esa línea, Ingenieros acuñaba el término “meritocracia” como la forma de reconocer el valor real del trabajo de cada individuo.

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Las organizaciones están volviendo a valorar el trabajo individual como forma de reconocimiento no formal ni material. Se valora la autonomía dentro de las organizaciones, porque la creatividad individual enriquece de manera espontánea a los equipos de trabajo. En tal sentido, el líder pierde el temor a ser superado por el genio individual creativo, porque su tarea es solamente orientar el sentido autónomo de la responsabilidad, aunque esto no implica anarquía. Otra forma de entender el nuevo aporte del esfuerzo individual es el teletrabajo, una forma revolucionaria de llevar a cabo tareas desde sitios distantes de la empresa. Esta modalidad imprimirá en el futuro cercano un sello particular a aquellas empresas cuya estructura dejó de ser jerárquica y cerrada y pasó a ser dinámica. Este enfoque no es nuevo. Está basado en la teoría de la libertad cuyo respaldo es la responsabilidad. Un buen número de jefes le temen todavía a esta forma revolucionaria de trabajo individual sencillamente porque no confían en sus subalternos. Es decir, le tienen miedo a la libertad. ¿Por qué se confía demasiado en el trabajo individual, y por qué se desconfía del trabajo individual? Estas dos frase, antagónicas

Liderazgo

El trabajo individual, independiente de los requerimientos del puesto, también necesita de disciplina. El self government o autobierno, aplicado a organizaciones, estados y grupos de población también se aplica al individuo. Esta tendencia ayuda a entender cómo una persona puede desde su dimensión del puesto producir resultados en forma independiente. Las organizaciones que experimentan con este modelo utilizan el empoderamiento personal o empowerment como palanca para desarrollar líderes y equipos de alto desempeño. El self government no anula la autoridad ni la jerarquía, simplemente la coloca en su justo lugar.

entre ellas, encuentran respuesta en dos supuestos: uno, como el trabajo individual es intrapersonal, la persona es capaz de lograr altos estados de creatividad; dos, como el trabajo requiere esfuerzo interno, no todas las personas son capaces de alcanzar altos niveles de concentración. En cuanto a la generación de resultados, se sostiene la tendencia de creer que los esfuerzos colectivos tienen más mérito que los individuales, pero al observar el fenómeno de la cooperación y la lógica sociales, nos damos cuenta que la suma colectiva no sería nada sin el agregado de sus partes. Esta teoría, extraída de la Economía, la Filosofía y la Sociología, no contradice los esfuerzos globales, grupales o de equipo. Sencillamente ha sido malentendida, debido a la exaltación del “Nosotros lo hicimos”. ¿Qué hay de malo o perverso en decir “Yo lo hice”? Nada perverso, simplemente que todavía hay temor en reconocer el mérito personal frente al del grupo o la masa. Y sobre este temor escribió magistralmente hace más de medio siglo el filósofo español José Ortega y Gasset. Cuando se reconoce el valor del trabajo individual se está en capacidad de reconocer el trabajo del equipo. Al respecto hay una frase lapidaria y dura que indica: “El equipo se mueve a la velocidad del más lento”.

Como toda tarea humana, colectiva o grupal, el trabajo personal requiere de un adecuado manejo del tiempo. Cuando a los colaboradores se les concede la libertad de trabajar en forma individual también se les debe advertir sobre los riesgos de la libertad y la responsabilidad. Abundan casos en los que la ausencia del jefe o coordinador es motivo de indisciplina y bajo rendimiento. También hay muchos ejemplos en los que la gente trabaja con o sin la presencia del líder. En el caso de la indisciplina, la evidencia es obvia, debido a que los colaboradores solo trabajan bajo presión. Lo irónico es que se sienten “liberados” cuando el jefe se ausenta. En el segundo caso, los colaboradores ya internalizaron la figura del líder como un guía mas, no como un capataz. ¿Cuál de las dos formas de trabajo individual optimiza más el tiempo? Lógicamente, la segunda. Si el líder valora los resultados individuales, estará en capacidad de reconocer los méritos del trabajo en equipo. Lamentablemente, todavía falta camino por recorrer en este campo de la teoría del trabajo. La dependencia, el paternalismo, la tiranía de grupo, el liderazgo autocrático o la mediocridad salpican y envenenan. ¿Cuánto tiempo pasará antes de valorar las sabias palabras de Ingenieros, Ortega y Gasset y Von Hayek?

Si el líder valora los resultados individuales, estará en capacidad de reconocer los méritos del trabajo en equipo. RF

Tecnología

El enfoque laboral de las

Redes Sociales Carla Sandoval

Perfiles separados Es innegable el abrumador alcance de las redes sociales hoy en día, al punto que estudios demuestran que las personas que tienen acceso a un Smartphone o computador, han cambiado sus hábitos. Uno de ellos es la moda de revisar constantemente las redes sociales, donde se tiene un perfil activo, desde las primeras

Además de su perfil personal deberá crear su perfil profesional o laboral, bajo ningún concepto se recomienda usar un solo perfil para lo social y lo laboral. En su perfil personal podrá compartir con familia y amigos, es posible que el matiz de los comentarios, información y fotos sea relajado y ameno, sin embargo debe cuidar siempre el contenido de lo que escribe y publica. En su perfil laboral, deberá colocar información relacionada con su actividad profesional.

horas de la mañana y durante todo el día. Sin embargo, el principal uso que las personas le dan a estas herramientas de comunicación, es 56% para actividades sociales, para estar en contacto “o conectado” con sus familiares y amigos,

Comente

compartir información o hacer nuevas amistades, contra 5% que las utiliza para buscar o aumentar sus oportunidades de trabajo. Así, si quiere darle enfoque laboral al uso de las redes sociales, deberá tener en cuenta algunos aspectos como los siguientes:

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Procure estar al día con las noticias, actividades o eventos públicos que tienen relación con su profesión, carrera, o industria, y publique comentarios al respecto. Mostrará que es una persona actualizada y con criterio propio

Tecnología

su imagen Cuide

Recuerde que el uso de las redes sociales es un arma de doble filo, y que usted, sus actividades y criterios se verán expuestos al comentario público. Sea selectivo y cuidadoso con la información, imágenes y publicaciones que muestre, estas deben reflejar en todo momento su profesionalismo. Muestre seriedad, ética y responsabilidad sobre lo comentado y publicado; acepte sus errores cuando sea necesario y nunca responda a un comentario si está molesto. Sepa que también son importantes para su imagen profesional la redacción y la ortografía, no las descuide.

lo vean Que

Haga de su perfil una fortaleza profesional, sáqueles provecho, trace sus metas y consiga sus objetivos. Recuerde que cuando tenga controlado su primer perfil profesional, puede hacer combinación de herramientas para mercadearlo, por ejemplo: una fan page en Facebook, apoyado por sus seguidores de Twitter, y por qué no, comentando sobre las publicaciones de su blog profesional. Inténtelo no tiene nada que perder.

Información

actualizada Así como dispone de tiempo para revisar y comentar su perfil personal, ahora deberá priorizar y darle mantenimiento también, a su perfil profesional. En este debe colocar información y fotos relacionadas con su actividad laboral, académica, y los proyectos en los que está participando, puede colocar un álbum con las fotos de sus diplomas, títulos y certificaciones. Procure compartir información o artículos relacionados con sus logros profesionales y con actividades de trabajo, cargo o industria, idealmente si son escritos por usted. Si trabaja en un call center, por ejemplo, podría dar “tips” sobre gestiones de marketing, ventas, manejo de estrés entre otros. Si es asistente de gerencia, podría publicar artículos relacionados con el manejo de agenda, “tips” para elaborar informes o redacción de documentos. La idea es mantener actualizado su perfil, así que procure colocar información de este tipo, por lo menos una vez al mes.

Estudie y seleccione a sus

contactos No se trata de tener el mayor número de contactos al azar, sino el máximo de contactos útiles. Programe su tiempo para buscar contactos válidos e importantes para su perfil, estas pueden ser empresas que tengan relación con su actividad profesional o incluso a las que le gustaría pertenecer, colegas, revistas electrónicas, etc. Entre más contactos tenga, más oportunidades potenciales tendrá.

Paradigmas

Seré mi

propio jefe Julio Alvarado

El sueño de muchas personas, de no tener que dar cuentas a nadie, tener su propio horario de trabajo, hacer lo que desean y cuándo lo desean… Las hace pensar que la forma de lograrlo es poseer su propia empresa. Nada más lejos de la realidad, si sus motivaciones para crear su propia empresa son las anteriores u otras similares. Permítame comentarle que las empresas propias, no son exactamente el paraíso laboral, la gallina de los huevos de oro o algo por el estilo, por lo menos no al principio. A continuación develaremos algunos de los mitos que giran alrededor de los “nuevos jefes” o “nuevos dueños”.

Mito

“No tendré que darle cuentas a nadie”

“No tendré que darle cuentas a nadie”. Al tener su propia empresa, claro que debe entregar cuentas, y en partida doble, porque usted será la figura que deberá responder si las cosas no salen bien. En primera instancia se deberá a los clientes, en cierta forma deberá entregarles cuentas a ellos, quienes serán los que le busquen, compren y hagan crecer o desaparecer del mercado su empresa, con sus recomendaciones o críticas. Luego, tiene instancias o instituciones a quienes deberá reportar constantemente mientras su empresa funcione, como: SAT, Diaco, Municipalidad, IGSS, Ministerio de Trabajo. Otras veces su producto o servicio deberá cumplir con reglamentaciones de gobierno.

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Mito

“Tendré mi propio horario”

Esto sí es cierto, tendrá su propio horario, que será, inicialmente, mayor de las 8 horas diarias y más de 5 días a la semana. De hecho no tendrá un horario fijo, todo el tiempo estará pendiente del funcionamiento de la empresa, de cómo mercadear su producto, cómo lograr más clientes, cómo pagar las cuentas y planillas, cómo sacar su pedido a tiempo de la aduana, etc.

Paradigmas

Como podrá darse cuenta, el camino no es fácil, pero tampoco es imposible. Muchas personas que tuvieron el sueño de tener su propia empresa lo han logrado. Por supuesto que usted también puede, pero sus motivadores para emprender deben ser poderosos y válidos; además estar consciente de la responsabilidad que esto implica y que, además deberá tener o generar capacidades y cualidades que le auguren mejores resultados. Antes de embarcarse en “su propia aventura”, tome en cuenta que las cosas irán mejor si está consciente y ha evaluado los riesgos, si ha analizado las condiciones del mercado, si su negocio se basa en lo que le gusta hacer, si usted es una persona visionaria, disciplinada y creativa, pero sobre todo si es perseverante, cree en usted y en su idea y no abandona ante la primera dificultad. Si después de lo anterior, considera que tiene todo lo necesario para crear su propio negocio o empresa, deje el miedo, infórmese, evalúe, innove, rodéese de buen equipo y emprenda, solo entonces, podrá ver su idea convertida en negocio.

Mito

“Seré Rico”.

Mito

“Las órdenes las daré yo”

Mito 3: “Seré RicEs probable que después de mucho trabajo,

Mito 4: “Las órdenes las daré yo”. Sí, usted dará las órdenes,

disciplina, esfuerzo y creatividad, con el tiempo, logre que su

si tiene personal contratado, aunque al inicio, en la etapa de

empresa rinda las utilidades que usted desea, pero esto no pasa

creación, muchos dueños realizan ellos mismos todas las tareas.

de la noche a la mañana ni por obra de magia. De hecho debe

Además, “dar las órdenes” implica ser responsable de sus

considerar que al inicio los ingresos serán impredecibles.

decisiones y responder ante las consecuencias de éstas.

Calidad

¡Calidad algo más que

producto y presentación! Yesid Barrera Santos

Cuando usted ingresa a una oficina y le atienden con esmero, don de servicio y efectividad en su solicitud, eso es calidad, cuando acude a la administración pública y logra ser tratado como ciudadano y resuelven su petición, eso es calidad, cuando pasa por Tikal y observa esos monumentos, debemos hablar de calidad, Incas, Mayas, Chinos y Egipcios dentro de muchas otras culturas que demostraron calidad en sus obras históricas. La pregunta es: ¿Cuánto costó o cuesta comportarse de tal forma o construir monumentos de tal envergadura? Por ello debemos hablar de lo que es calidad y la evolución de la misma. Al comienzo puede que la calidad significara hacer las cosas bien, sin tener en cuenta cuánto costaba o cuál era la inversión que debía hacerse, incluyendo lo físico para producir un resultado así. Frente al anterior cuestionamiento los creadores de productos y servicios y los creativos, plantearon como paradigma producir bienes y servicios de buena calidad, pero buscando minimizar los costos y luego sugirieron que eso no bastaba, que todo ello debía tener como elemento central la satisfacción plena del cliente, comprador o consumidor. Así fue evolucionando el concepto de calidad para dar un salto

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nuevo e iniciar una nueva carrera donde la pregunta central era ¿Quién lo hace mejor? Lo que conllevó dedicar tiempo a los detalles e introduciendo el concepto de control de la calidad, ya no solo se observaba el producto final, se entendió que este obedecía a una serie de factores que debería controlarse, desde la propia materia prima y todo el proceso de producción y comercialización; fue otro avance en la temática. A medida que avanzaba la competitividad para saber quién desarrollaba mejores propuestas y lograba conquistar mercados, apareció el concepto denominado aseguramiento de la calidad, que incorporó procedimientos para evitar defectos, prevenir errores y por supuesto reducir costos, entendiendo que trabajar cada momento, detalle y conquistar al cliente finalmente como reto fundamental, nos llevó a hablar de calidad total. La calidad expresa el deseo y la necesidad de satisfacer plenamente al cliente, planteando que se deben superar las expectativas y para ello se necesita llevar a cabo mejora continua, lo que permite optimizar de forma permanente, incorporando nuevas experiencias a medida que se consolidan los productos y/o servicios.

Calidad

la calidad es cara o costosa, entendiendo que es más oneroso el error, la inspección, la repetición y la pérdida de productos, servicios y finalmente los clientes. Cuando es la cultura corporativa la que incluya la calidad total como eje de su actuación, no se aprenden los valores o la misión, se conocen para exigirlos en las interacciones entre los colaboradores. Es importante entender que las organizaciones que consolidan la cultura de calidad, es donde desde el presidente y todos sus directores y gerentes son los principales promotores de la estrategia.

Hoy hablamos de la calidad como parte de un proceso más amplio, donde el ser humano es protagonista. En consecuencia la calidad hace parte de la propia vida, hacer las cosas que debemos efectuar, ya no es solo una aplicación a un producto o servicio o con dedicación al proceso de producción o por exigencia de un cliente, la calidad como proceso de vida, que busca la causa que genera un efecto positivo o un defecto, atribuido a un colaborador o trabajador que si tiene clara la filosofía de calidad, facilitará el resultado final. Cuando las empresas y países entienden que la calidad va más allá de la combinación de variables que garanticen eficiencia y que está relacionada con los seres humanos, los grupos de trabajo y la necesidad de una filosofía de vida institucional, se cambia el lenguaje y los focos de atención para identificarnos con la calidad total. La calidad total es como su nombre lo permite deducir, es un conjunto de instrumentos y estrategias que inician y terminan con información, preparación y educación para el conocimiento. Calidad total promueve la participación de todos y cada uno de los implicados en un proceso, el reto ha sido cambiar los paradigmas existentes en las personas para integrarlos en esquemas donde sea posible un reto de cero defectos en la producción y cero pendientes en la administración, cumplimiento de compromisos, mejoramiento de los indicadores de confianza y desarrollar estrategias de autogestión, donde la supervisión, el control y la dependencia no sea la norma, sino la excepción. Definimos la calidad total como una filosofía plenamente aplicable en todas las áreas de la organización, integrada a la misión, visión y valores institucionales, en últimas a la cultura corporativa. No es una estrategia exclusiva de mercadeo, producción o el departamento de exportaciones, rompemos el paradigma que

Finalmente debemos comprender que la calidad total está estrechamente relacionada con una organización clave en el desarrollo de la humanidad y los pueblos, la universidad, los centros de formación, capacitación y entrenamiento, en especial aquellos que facilitan la promoción para la reflexión, donde pensar no es un virus y expresar no genera taquicardia, donde la diferencia se aviva para crecer con ideas novedosas que hacen la diferencia. La Universidad Galileo se ha constituido en un centro de pensamiento como se le ha denominado al claustro, y cada uno de nosotros, como estudiantes, colaboradores, docentes y facilitadores, debemos tomarnos en serio la tarea que nos corresponde para que Guatemala consolide los avances y sea la calidad la que nos distinga en las próximas décadas, como viene ocurriendo con empresas, organizaciones y en últimas personas que vienen haciendo realidad, lo que muchos solo pueden expresar desde la teoría.

Rompemos el paradigma que la calidad es cara o costosa, entendiendo que es más oneroso o el error, la inspección, la repetición y la pérdida de productos, servicios y finalmente los clientes. RF

Trabajo en equipo

Yo… prefiero Rualdo Anzueto

En muchas oportunidades es común escuchar o pensar que, es mejor trabajar solo porque los compañeros de trabajo no siempre responden a la demanda. Porque uno de nosotros sí trabaja y los demás no, o porque uno trabaja más que los demás o simplemente lo peor: nadie hace nada. Aunque hagamos nuestro propio ambiente de aprendizaje, rodeado de tecnología, música, teléfonos, chats y Facebook, al realizar las actividades de forma colaborativa y trabajar en equipo, las investigaciones y descubrir conocimiento nuevo, abren la oportunidad de reunir, abstraer, comparar, opinar, resumir y emitir un criterio más amplio y bien razonado. La innovación educativa se conceptualiza por los expertos como una acción oportuna que cada estudiante hace para entrar en un sistema de aprendizaje que modifica sus procesos y operaciones

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para obtener resultados. Resultados que suponen mejora al alcanzar sus objetivos y productos finales. Si los procesos de enseñanza han evolucionado y la taxonomía de Bloom ya tiene sus aplicaciones tecnológicas ¿Por qué no reconoce que la forma de estudiar colaborativamente a través de medios tecnológicos, continúa evolucionando también? En el plano que promueve la sociedad del conocimiento, la tecnología y su utilidad educativa hacen la diferencia cuando de aprender se trata. Ya sea individual o trabajando en equipo, la tecnología se ha convertido en un soporte fundamental para los estudiantes. La relación tecnología - educación está generando mejoras cuantificables, ya que permite aprender y enseñar a más estudiantes que encuentran en Internet nuevos recursos y posibilidades de enriquecer sus procesos y metodologías de aprendizaje.

Trabajo en equipo

Actualmente los grupos de trabajo se ven favorecidos con la incursión de la Web 2.0. Esto significa que tanto los investigadores independientes como los equipos de trabajo, deben conocer y aprovechar la extensa oferta de dispositivos digitales que ahora están disponibles. En ámbitos académicos ya se menciona que esta forma de relacionar la tecnología con el trabajo de enseñar y aprender, se denomina “Aprendizaje 2.0” Alejandro Piscitelli, ex presidente de la Asociación de Entidades de Educación a Distancia y Tecnologías en la República Argentina afirma que “Internet no es tan solo un medio, sino un espacio virtual, un territorio potencial de colaboración (y de trabajo en equipo) en el cual pueden desplegarse de manera adecuada procesos de enseñanza y aprendizaje” Destaca que uno de los principales bienes para desarrollar el trabajo colaborativamente con la aplicación de estas aplicaciones Web de uso libre, es que simplifican la cooperación entre las personas. Las herramientas Web 2.0 no hacen necesario que el

trabajar solo o los usuarios tengan conocimiento amplio de la tecnología. Al contrario, el uso en común de estos instrumentos tecnológicos e interactivos, estimulan la experimentación, la reflexión y la generación de conocimientos individuales y/o colectivos, ya que favorecen la creación de ciberespacios de interactividad que no solo contribuyen a la promoción del aprendizaje colaborativo, sino que facilitan el intercambio de información, la elaboración de textos, la realización de imágenes, la grabación de audios hasta llegar a presentaciones audiovisuales sincrónicas o asincrónicas.

Tanto la comunicación como la educación son eventos que surgen de la persona como ser individual, pero que se realizan mediante artes y recursos grupales. Esto significa que la Web permite cantidad considerable de intercambios y de cooperación entre personas. Por ejemplo, uno de los recursos más populares utilizados en modelos educativos apoyados en tecnologías son los blogs, los wikis y los colaboratorios. Concepto presentado por Koichiro Matsuura, director de la UNESCO que surge de la combinación de las palabras colaboración y laboratorio, que permite a los investigadores por definición, explotar las NTIC´s y trabajar juntos en un mismo proyecto, aunque se encuentren muy lejos unos de los otros. Un colaboratorio es la representación más fiel de lo que hace la tecnología a disposición del conocimiento humano, ya que “potencia sus capacidades hasta multiplicarlas de manera ilimitada” y facilita la actividad y el trabajo grupal. El colaboratorio según Tim Berners Lee “es una oportunidad de intercambio formal e informal de conocimiento. Es un concepto adaptado al contexto digital, que fusiona y permite a los investigadores trabajar en redes que trascienden las fronteras. Este espacio virtual de innovación es el entorno propicio para que se genere la intercreatividad y el trabajo en equipo”. Los usos productivos de la tecnología en la educación son múltiples, pero fundamentalmente destaca que cada vez es más amplio el universo de personas beneficiadas. El aprendizaje colaborativo y el trabajo en equipo crea intercambio abierto de información, permite al estudiante la escritura y la lectura en la Web y ofrece amplias posibilidades de intercambiar ideas con otros usuarios de internet. El proceso de investigación, selección y adaptación es amplio, se enriquece el conocimiento y sobre todo, el proceso de intercambio de conocimientos y experiencias. Además permite generar un aprendizaje colaborativo en donde todos contribuyen con un mismo objetivo.

La conclusión es muy simple. Investigamos y trabajamos en equipo para posteriormente desempeñarnos y tomar decisiones por nosotros mismos. RF

Historia de éxito

Historia de

plenitud y éxito Entrevista con Myrella Poggio Isaac Ramirez

Ser mujer en un país como Guatemala no es fácil. Valorar a la mujer en toda su dimensión es todavía una tarea pendiente, y esto lo comparte Myrella Poggio Cruz, una historia de éxito del CEI Fraijanes, Universidad Galileo. Dios, su familia y las pruebas que le han tocado vivir forman parte del temple de esta mujer maravillosa. Cuando se le pregunta cómo lo ha logrado, contesta: “Con la ayuda de Dios”. En su hoja de vida se lee: 49 años, soltera, con licenciatura en Informática y Administración de Negocios (estudió en CEI Fraijanes de 2004 a 2009), con cursos de Caracterología… autoestima, Formación sanadores de vida integral, Organización, diseño y servicio de banquetes, entre otros. Además, se graduó de Perito Contador en la Casa Central. Entrevistarla para conocer su vida fue una experiencia gratificante.

¿Qué la ha hecho llegar hasta dónde está y cómo se define usted misma? Leí una frase de Galileo, que dice que la mayor satisfacción es conocerse a uno mismo. Me llegó al corazón, porque no sabía que no me conocía. Eso me impulsó a lograr mi meta. Cuando una tiene una meta, pareciera que el Universo se alínea para que se logre. Soy tenaz.

¿Qué mujeres en su vida que le han servido de ejemplo? Mi madre. Siempre ha estado cerca de mí. Además, mis hermanas. Ellas son abogadas. No pude estudiar porque me casé y me divorcié… Seguí estudiando mucho tiempo después.

Mujer activa Myrella Poggio Estudió en CEI Fraijanes de 2004 a 2009, donde se graduó de Licenciada en Administración de Negocios Es partidaria de que la mujer debe mantener en alto su autoestima física y espiritual. Para fortalecer esa parte, ofrece levantamientos faciales (cuidado del cutis; Análisis de color (saber lucir, saber vestir) y además vende joyería. Forma parte de un staff en Desarrollo en Excelencia. También se desempeña en bienes raíces. Es docente en el CEI Fraijanes.

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Historia de éxito

¿Qué significa la realización para usted? Es la plena felicidad. Ver a mis hijos y verlos felices.

Su mayor reto personal… Realizarme como profesional. Creí que no iba a lograrlo. Esta bendita universidad me dio la oportunidad de hacerlo, en Cei Fraijanes, donde encontré gente maravillosa. Ser puntual, porque en este país los puntuales somos “gente extraña”. No hemos dado el valor que tiene el tiempo. Uno retrasa a las personas que están alrededor. Uno debe respetar el tiempo de las actividades, reuniones y de la vida misma.

¿Cuál es su mayor reto profesional? Ahora que soy una mujer exitosa, seguir la maestría. Estoy segura de lograrlo, y que la Universidad me ayudará en eso

¿Qué valora más Myrella Poggio, a pesar de las circunstancias? Ser madre. Estar con mis hijos tiempo completo, dedicarles lo mucho o lo poco que pueda saber. Soy una mujer que ha luchado contra adversidades familiares. Sobre todo, cuando el matrimonio se me volvió cuesta arriba.

¿Es una mujer en plenitud? Sí. Realmente me enfoco en lo que quiero. Lo he logrado. Cuéntenos sobre su trayectoria profesional, metas y obstáculos. Cuando empecé a estudiar fue difícil para mí. Estaba pasando por una etapa dura. Además, me había dedicado en la totalidad a ser ama de casa. Tuve que luchar por sobreponerme a un divorcio que en principio me causó heridas, pero del que saqué una gran lección: “Nadie te puede decir que no lograrás salir”. (Myrella eligió Administración de Negocios porque le gusta compartir ideas, prestar servicios, hacerlo para que la gente esté satisfecha con lo que compra).

Tropiezos en su carrera… Tiempo, porque estaba sola con mis hijos. Me escapaba de la Universidad para verlos y estar con ellos. Aprendí a valorar el tiempo.

¿Y sus hijos? Tengo dos, Myrella, de 25 años, y Andrés, de 20. Mi hija se graduó de ingeniera el año pasado, yo fui su madrina. Eso me dio una alegría inmensa. (En ese momento, por el rostro de Myrella ruedan lágrimas mezcla de satisfacción, logro y nostalgia. Entre sollozos indica que el dinero no lo es todo en la vida y que uno puede hacer lo que quiera con la fuerza de la fe y la razón).

¿Cómo define su fe? Sé que hay un Dios grande, poderoso, fuerte, misericordioso, que nunca me ha dejado, que me tiene de su mano. Le pido que me dé fuerzas para resolver lo que tenga que resolver. Vivir el aquí y el ahora con Él.

¿Qué piensa su familia? Están contentos, porque soy la cuarta de mis hermanas -somos cinco- que a pesar de las circunstancias logró lo que quería. Nunca imaginé los beneficios del estudio. Cuando iba a mitad de la carrera, me di cuenta de lo que podía lograr. Le saqué tiempo al tiempo, porque no seguí la línea “normal” de todo profesional: “después de eso viene aquello, etc.”.

El mayor obstáculo es una misma… ¿En qué momento “abrió usted los ojos” para reconocerlo? Cuando salí de mi zona de confort. Uno abre los ojos y ve que tiene que hacer otras cosas… Creo que tiene que haber un gran movimiento interior para salir de la zona de temor, de pereza o de conformismo

¿A dónde quiere llegar? Le pido a Dios que se me abran puertas para ayudar a mujeres que han pasado situaciones como la mía, para decirles que pase lo que pase, siempre hay un camino, siempre hay un Dios que lo saca a uno de donde está. Loable, sobre todo en un país donde la mujer necesita muchísimo. Creo que si se animan a hablar de las situaciones que están pasando, creo que podemos lograr mucho.

Compártanos algo de lo que trae escrito… Permítame… (abre un folder y parafrasea) “Cuando uno tiene conocimiento de lo que quiere, con propósito y pasión, entonces declara a los cuatro vientos lo que desea. La vida es más fácil cuando lucha por las cosas, en vez de manipular el destino. Uno se equivoca más cuando deja de actuar que cuando se cometen errores. Y creo que eso es sabiduría.

Un dato curioso suyo que quiera agregar. En la Universidad era la mayor de los compañeros, pero me di cuenta de que no hay edad para lograr nuestros objetivos. Entendí que hay personas a las que no les importa la edad para triunfar.

Qué mensajes da a los estudiantes y profesores. Sigan la intuición y los deseos de su corazón, porque siempre habrá una puerta abierta… si hay un momento para detenerse, háganlo, pero sigan caminando. No desconfíen, siempre habrá ángeles alrededor de uno que lo van guiando.

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ORGANIC NAILS El día domingo 28 de abril se llevó a cabo un taller para las estudiantes de Visagismo de la Facultad de Ciencias de la Salud. Dicha actividad fue organizada por la Facultad, por medio de la catedrática Ileana Samayoa y por la marca Organic Nails. Los objetivos de dicho taller, según los representantes de Organic Nails (Selene Canel, Manolo Rosas) son: • Aprender a utilizar y aprovechar las bondades del producto. • Enseñar a las alumnas a hacer trabajos de calidad sin descuidar la uña natural • Brindar a las alumnas un respaldo adicional en el uso de técnicas y tendencias Para comprender el valor agregado que reciben las participantes de este taller, damos una breve reseña de la marca Organic Nails y su prestigio internacional. Organic Nails su fundó y mantiene como negocio familiar, que nació en Guadalajara México y luego se expandió a toda la república mexicana. Ahora se abre paso en Guatemala por medio de un proveedor local.

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DERMO COSMÉTICOS Las estudiantes de la carrera de esteticismo de FACISA (Facultad de Ciencias de la Salud), siguiendo las tendencias de moda y estilos de vida, aprenden a hacer productos de belleza a base de ingredientes naturales, como flores, frutas y semillas, aprenden a explotar sus bondades y a compartirlas con los invitados. La distinta gama de productos abarca desde gel antibacterial con deliciosos aromas y humectantes para no dañar la piel de las manos, gotas para el cabello, exfoliantes, shampoo, entre otros. Adicional a las propiedades aprendidas y aplicadas de la naturaleza, por las alumnas, también realizan excelente aplicación de conceptos y prácticas mercadológicas. Son las encargadas de definir, los productos que realizarán, la presentación y promoción de los mismos. En el evento y como podrá observar en las fotografías, en cada mesa se encontraban todos los productos realizados, envasados, diseñados y promocionados por las estudiantes. Algunas de ellas dieron demostraciones de las bondades de sus productos a las asistentes y en algunos casos, entregaron muestras gratis. Esto prueba una vez más la creatividad y aprendizaje integral que la Facultad de Ciencias de la Salud, busca y promueve entre sus catedráticas y estudiantes. Revista Futuro exhorta a seguir con estas actividades en las que todos nos beneficiamos de una u otra manera, y felicita a las alumnas que en esta ocasión participaron. También porque en todo momento lucieron una hermosa sonrisa de cordialidad y satisfacción, así como por la impecable organización del evento.

PASOS

HACIA EL

FUTURO

EDICIÓN

199 AÑO XVII

2013 REVISTA UNIVERSITARIA - IDEA

Habilidad para Trabajar de

manera autónoma 04

Mérito y valor del trabajo individual

El enfoque laboral de las redes sociles

Yo... prefiero trabajar solo