co m p un la n ic o as aรง d co รฃo e m AG OS TO A DEZE MB RO
2016
Expediente da Ascom Flávio Gusmão Chefe da assessoria de comunicação Uyara Kamayurá Coordenadora de relações institucionais
Laís do Valle Jornalista Leonardo Verneck Editor de mídias sociais Luciana Editora de telejornalismo Rafael Braga Editor de radiojornalismo
Raphael Bruno Coordenador de jornalismo
Alex Próspero de Castro Editor de criação
Filipe Marques Coordenador de mídas digitais
Renato Menezes Designer gráfico e fotógrafo
Wilton Castro Jornalista
Ruben Naftali Editor de vídeo e cinegrafista
Wesley Mcallister Editor de vídeo e fotógrafo Jacqueline Santos Produtora de radiojornalismo
CONTEÚDO
Ana Paula Neres Assistente de comunicação
PROJETO GRÁFICO
Amariles Sodré Assistente de comunicação Estagiários: Beatriz Lins Leticia Sá Nathalia Caiero Roberto Ferreira Samael Vinicius
Uyara Kamaiurá
Alex Próspero de Castro
IMAGENS
freepik.com envato.org nasa.gov mockupworld.com Renato Menezes
ÍNDICE Apresentação
05
Missão, visão e valores
06
Objetivos
08
Produção de notícias
12
Relacionamento com a imprensa
14
Comunicação interna
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Redes Sociais
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Criação 20 Rádio
22
TV
24
Projetos Especiais
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4
PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
APRESENTAÇÃO A comunicação é um dos pilares do planejamento estratégico da instituição e envolve todas as áreas. A atividades está presente nos processos internos, na relação com outros órgãos públicos, com a sociedade e até mesmo com as tratativas com outros paíes. Dai a importância de manter um planejamento detalhado das atividades a serem desenvolvidas ao longo dos meses.
PL A NO DE CO MUNICAÇÃO 2016
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MISSÃO, VISÃO E VALORES
6
PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
MISSÃO Promover a imagem de uma AGU forte, coesa e transparente.
VISÃO Ser referência em divulgação institucional e no relacionamento com a imprensa.
VALORES Credibilidade Profissionalismo Transparência Objetividade Qualidade de informação Dinamismo Criatividade Agilidade Cordialidade
PL A NO DE CO MUNICAÇÃO 2016
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OBJETIVOS Consolidar as atividades de produção notícias, relacionamento com a imprensa, comunicação interna, rádio, TV, redes sociais, criação e design.
PANORAMA ATUAL
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ções de estrutura e de pessoal,
te, inclusive, na rádio e na TV
têm correspondido à demanda
Justiça.
O atual cenário de crise políti-
por espaço nos grandes cen-
Tudo isso é possível graças
ca e econômica do país requer
tros de discussão da agenda
a uma engenhosa organização
uma atuação cada vez mais
nacional.
de trabalho, que separa as ati-
presente da Advocacia-Geral
Estrutura que é, inclusive,
vidades da assessoria em edito-
da União, o que demanda, de
a atual grande demanda do se-
rias. Os servidores designados
outro lado, um setor de comu-
tor. Depois de anos trabalhan-
para liderar cada um desses
nicação pronto para atender a
do com os pilares de produção
processos são os responsáveis
instituição. E os atuais serviços
de notícias e atendimento à
por entregar o produto final,
prestados pela Assessoria de
imprensa, a Assessoria de Co-
mas tem também papel funda-
Comunicação (Ascom) da ins-
municação diversificou seus
mental como colaborador nas
tituição, dentro de suas limita-
conteúdos e hoje está presen-
demais atividades.
PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Facilitar a convergência de mídias
• Liderar o processo de formulação da Política de Comunicação Institucional da AGU • Estudar a criação de novos produtos e ferramentas de comunicação interna e externa • Inovar em produção de conteúdo • Fortalecer a comunicação organizacional
• Promover uma comunicação integrada • Reformular a estética de seus veículos • Divulgar ações e resultados do trabalho desenvolvido por advogados da União, Procuradores Federais, da Fazenda Nacional, do Banco Central, além das carreiras de apoio
No entanto, a área esbarra
no Ministério Público permite
reforma.
em certas dificuldades. A falta
constatar que as estruturas
A medida, sem impacto
de um orçamento próprio im-
de comunicação formatadas
imediato para os cofres públi-
pede a expansão de serviços, a
como departamentos ou se-
cos, será o primeiro sinal de
contratação de profissional e a
cretarias conseguem melho-
que a instituição vê a comuni-
aquisição de itens pontuais ou
res resultados à organização a
cação como ferramenta estra-
emergenciais e o planejamen-
qual representam.
tégica para alcançar seus obje-
to de atividades a longo prazo.
Como este é o momento
tivos. Além disso, traria maior
Diante deste cenário, a
em que a revisão do regimento
segurança à continuidade dos
análise comparativa com ou-
interno da AGU está sendo de-
serviços prestados pelo setor,
tras experiências em comuni-
batido, é de primordial impor-
bem como seria o primeiro
cação institucional de órgãos
tância que a equipe de comu-
passo para a expansão das ati-
do Executivo, do Judiciário e
nicação ganhe destaque nesta
vidades, em médio prazo.
PL A NO DE CO MUNICAÇÃO 2016
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ORGANIZAÇÃO DA ASCOM
RELAÇÕES INSTITUCIONAIS PROJETOS ESPECIAIS ATENDIMENTO A IMPRENSA COMUNICAÇÃO INTERNA RELAÇÕES PÚBLICAS
CHEFE DA ASCOM
ADMINISTRATIVO
CONTEÚDO E JORNALISMO EDITORIA DE JORNALISMO FOTOGRAFIA
MULTIMÍDIA E MÍDIAS DIGITAIS
RÁDIO TV E VÍDEO
EDITORIA DE MÍDIAS SOCIAIS AGU EXPLICA CRIAÇÃO
OPORTUNIDADES DE COMUNICAÇÃO
nos no campo comunicacional, a um novo patamar. A propagação de infor-
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Outra é a disposição da AGU, agora sob nova gestão, em organizar e reconhecer a
mações por meio das redes
comunicação
A principal delas é a diversida-
sociais também se apresenta
O órgão caminha para a defi-
de de ferramentas e veículos
como uma estratégia acerta-
nição de uma política nacional
e a existência de profissionais
da. No entanto, há limitação
de comunicação institucional
multimídia na assessoria. Há
ao número de profissionais.
que poderá beneficiar todas
uma demanda reprimida pela
É um meio que demanda in-
as unidades presentes nas 27
criação de novos produtos.
tenso relacionamento com a
unidades da Federação, além
Com investimento, a Ascom
população e atendimento 24
de sistematizar os processos já
poderá elevar a AGU, pelo me-
horas por dia..
existentes no setor.
PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
organizacional.
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S A I C Í T O N E D O Ã PRODUÇ PRINCÍPIOS: •
es Zelo pelas informaçõ
•
rial Respeito à linha edito
•
Rigor na apuração
Proatividade e
•
Respeito à diversidad
•
Regionalização
•
Equilíbrio de particip
AÇÕES E PROCESSOS
METAS
Equipe
Publicação
• Priorizar o uso de aspas das fontes da instituição. • Sugerir a produção de infográficos que complementem visualmente as informações textuais. • Analisar a possibilidade de desmembramento das notícias, de maneira a evitar a publicação de conteúdos muito extensos, que desestimulem a leitura. Editor • Ser o responsável pelo zelo à linha editorial • Manter o controle sobre o fluxo de publicações de modo a evitar repetições. • Estabelecer pontes entre os órgãos da AGU de forma a alimentar o envio de material para veiculação. • Estabelecer critérios de regionalização da notícia. • Gestão da área noticiosa do site da AGU • Estimular a participação das unidades da AGU; • Manter atualizados a chefia da Ascom, a coordenação e os editores de outras áreas. • Criar e atualizar planilha de controle das notícias publicadas no site.
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•
PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
ação das unidades
• Manter uma média diária de até quatro publicações diárias, aprimorando, ao mesmo tempo, a qualidade, a diversidade e o potencial de repercussão das notícias veiculadas. Engajamento • Estimular a participação das unidades da AGU de forma a contribuírem com o envio de conteúdo noticioso. • Enviar reportagens publicadas para as unidades e fontes que ofereceram a pauta assim que elas entrarem no site, agradecendo pelo envio do material. Manual de redação • Finalizar a elaboração do Manual de Redação da Ascom/AGU até novembro de 2016. Mensuração dos acessos • Estabelecer um monitoramento efetivo do número de acessos ao site e às notícias publicadas. Controle • Criar, a partir de agosto/2016, uma planilha detalhada de controle de notícias encaminhadas pelas unidades da Advocacia-Geral da União.
METAS >> Revista • Propor e produzir, em conjunto com a editoria de Comunicação Interna, a partir de agosto, pautas e reportagens para a publicação de revista trimestral da AGU.
PL A NO DE CO MUNICAÇÃO 2016
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O T N E M A N O I C RELA A S N E R P M I A M CO •
DIRETRIZES:
de das informações • Zelar pela qualida sa repassadas à impren ntas, observar a • Em atuações conju nea em entrevistas participação homogê gãos e setores de integrantes dos ór envolvidos
AÇÕES E PROCESSOS Equipe • Enviar a matéria jornalística à fonte da AGU que concedeu a entrevista e/ou informações.
imprensa
osta aos Aferir o tempo de resp jornalistas a do a ser repassados • Identificar conteú ance veículos de grande alc
•
as entrevistas solicitadas pela imprensa • Encaminhar demandas complexas e de grande repercussão institucional à chefia/coordenação, para conhecimento e/ou providências.
• Cobrar dos órgãos responsáveis uma resposta dentro do deadline.
• Indicar, no relatório diário, a abrangência das demandas, considerando se o jornalista demandante está produzindo matéria para veículos de comunicação de porte nacional/ regional/local.
• Monitoramento e encaminhamento das demandas aos órgãos responsáveis por responder os pedidos.
• Avisar o (a) jornalista demandante quanto ao envio da resposta caso seja feita após o prazo informado.
• Verificar em cada demanda qual prazo de resposta.
• Verificar se as entrevistas agendadas com procuradores/advogados nos estados ocorreram conforme o previsto.
• Aprovar o envio do clipping.
• Considerando o porte do veículo (regional/ nacional) indicar sempre que possível o advogado/procurador que atuou nos casos para
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•
ão dos servidores Fomentar a participaç prensa administrativos na im tituição na Zelar pelo nome da ins
PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
• Recepção dos repórteres na sede I para encaminhamento ao gabinete/sala dos entrevistados.
Editor • Antever possíveis demandas da imprensa. • Fazer a análise crítica do clipping. • Manter o mailing atualizado. • Estabelecer contatos com jornalistas de editorias estratégicas. • Manter informados a chefia, a coordenação e os demais integrantes do núcleo quanto às citações da AGU na imprensa. • Fazer parceria com os núcleos de projetos especiais e de notícias para divulgar as ações do órgão. • Fechar o relatório de demandas. • Identificar matérias em produção que poderão ser disponibilizadas com exclusividade a veículos de comunicaçãoe.
METAS Banco de respostas • Compartilhar na rede um banco de respostas para temas de grande repercussão. Tempo de resposta • Responder ao menos 60% das demandas de jornalistas em até uma hora. • Responder 80% das demandas dentro do deadline Segmentação do mailing • Ter até dezembro de 2016 uma lista completa de e-mails de jornalistas segmentada por temas como saúde, educação, combate à corrupção, mundo jurídico, entre outras. Whatsapp • Consolidar uma lista única de envio de mensagens via whatsapp para jornalistas. • Criar listas temáticas.
METAS >> Site • Propor mudanças para reformulação da Área de Imprensa do site da AGU.
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O Ã Ç A C I N U M O C INTERNA DIRETRIZES:
das informações • Apuração rigorosa es executadas • Publicitar as atividad tores da AGU no pelos mais diversos se Brasil das carreiras • Garantir a presença setor jurídicas da AGU e do administrativo ao perfil • Adequar o conteúdo institucional
AÇÕES E PROCESSOS Equipe
da adoção das medidas que visam a melhoria no fluxo de informação. • Propor as pautas.
• Observar e aplicar a linguagem jornalística. • Manter constante o relacionamento com o quadro funcional. • Fomentar a participação de todos os setores no envio de pautas. • Entrevistar membros e servidores de todas as unidades da Federação. Editor • Manter atualizado manual de procedimentos. • Seguir linha editorial da Ascom. • Quantificar os resultados alcançados a partir
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lidade • Observar a regiona interesse dos • Noticiar serviços de er a educação servidores e promov ganizacional sobre boa conduta or ria com a unidade • Promover, em parce o de Pessoas, responsável pela Gestã ais que agreguem campanhas institucion ao público interno conhecimento e valor de informação para • Ser a primeira fonte assuntos que público interno sobre uição. dizem respeito à instit
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• Observar o cronograma de execução de cada etapa para evitar atraso na veiculação. • Propor à área de criação artes gráficas. • Verificar com as unidades nos estados se estão recebendo regularmente o jornal impresso.
METAS >>
METAS INFORMATIVO Participação • Entrevistar pelo menos 600 colaboradores até dezembro de 2016, mantendo o equilíbrio de participação regional e por carreira.
AGU INDOOR • Promover frequência de ao menos seis atualizações semanais; • Expandir a utilização da ferramenta para todas as unidades regionais da AGU
Informar • Antecipar ao público interno pautas que serão discutidas pela AGU em âmbito nacional. Integração • Criar ao menos quatro pautas ao longo do ano que demonstrem a integração e ação conjunta entre as carreiras de servidores e membros.
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S I A I C O S S E D E R DIRETRIZES:
exclusivo para • Produzir conteúdo aptando quando estas ferramentas, ad necessário de datas • Mapear calendário comemorativas
AÇÕES E PROCESSOS • Atualização diária (manhã e tarde): • Criar rotina de monitoramento; • Fazer parceria com os núcleos de projetos especiais, imprensa e notícias para divulgar as ações do órgão. • Propor normas de redação para as redes sociais. • Produzir relatório semanal/mensal sobre o impacto das ações, com análise de dados como o número de curtidas/seguidores, alcances, postagens com maior repercussão, comentários, solicitações etc. • Manter atualização constante das páginas oficiais da AGU. • Sugerir temas e termos para as postagens nas redes sociais.
• Tornar atraente as mídias sociais
informações nas
ntas de • Divulgar as ferrame rádio e TV comunicação: mídias,
METAS Frequência • Publicar ao menos cinco postagens de conteúdo exclusivo para rede social por semana; • Manter fluxo de, no mínimo, três postagens diárias. • Publicar, periodicamente, os resultados alcançados pelos órgãos da AGU. • Mudar a capa das páginas oficiais ao menos uma vez por mês. Ganchos • Planejar ações para datas comemorativas (em conjunto com as demais áreas). Padronização • Propor criação de conteúdos e produtos que se adaptem à linguagem das redes sociais; • Criar, até novembro de 2016, um manual de utilização das redes sociais da AGU. Demais mídias • Divulgar os demais produtos da Ascom e suas agendas
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PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
METAS >> Comunicação 3.0 • Responder a todos os comentários que tiverem dúvidas ou observações sobre o conteúdo apresentado.
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CRIAÇÃO DIRETRIZES:
das publicações • Zelar pela qualidade aplicação e utilização • Observar a correta e das demais da logomarca da AGU m produzidas pela Asco tores do órgão na • Apoiar os demais se
AÇÕES E PROCESSOS Equipe • Sugerir e produzir artes para matérias do site, da TV e das redes sociais. • Sugerir e produzir animações e vinhetas para as produções de vídeo. • Produzir artes, vídeos e animações para o AGU indoor. • Diagramar o informativo interno • Criar projetos gráficos para os relatórios e outras publicações da AGU. • Produzir apresentações em powerpoint. • Criar cartazes e identidade visual para projetos da casa. • Organizar arquivos de projetos em andamento. • Cuidar para manter uma unidade visual das produções da Ascom.
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PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
as atividades de produção que envolva design e criação ecer às rotinas • Estabelecer e obed sos, sempre de trabalho e proces a política em consonância com elecidas pela de prioridades estab efia coordenação e pela ch
Editor • Responsável pela linha gráfica de todo material produzido pelo setor. • Propor, com antecedência, projeto editorial das publicações com as respectivas etapas de execução. • Garantir o desenvolvimento de projetos dentro dos prazos estabelecidos. • Criar planilha para monitorar, analisar e mensurar o desempenho das atividades.
METAS Produção • Entregar projeto gráfico para revista trimestral da AGU até agosto de 2016 Capacitação • Ter toda a equipe treinada para trabalhar com vídeo e artes gráficas até outubro de 2016
• Treinar a equipe. METAS >> Produção • Entregar projeto gráfico do Panorama 2016 até 10 de dezembro de 2016
PL A NO DE CO MUNICAÇÃO 2016
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RÁDIO DIRETRIZES:
do programa. • Zelar pela qualidade ade na participação • Observar a pluralid
AÇÕES E PROCESSOS • Organizar o acervo digital (interno e externo – site) dos programas. • Atuar em parceria com a equipe de TV para aproveitar as entrevistas gravadas por aquele núcleo. • Aprovar o programa. • Enviar o programa para as rádios parceiras. • Editar o programa. Editor • Definir a pauta. • Elaborar o script. • Propor gravação de sonoras e entrevistas. • Sugerir e produzir pautas especiais. • Fazer gravações semestrais de novas chamadas para espera telefônica da AGU e para as rádios parceiras. • Contato com novas rádios para apresentar proposta de parceria com o programa AGU Brasil.
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PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
das unidades da AGU. e possível, a • Priorizar, sempre qu dores e membros participação dos servi . da AGU em entrevistas
METAS Divulgação • Criar rotina de redação da pauta e sinopse diários para divulgação no site da AGU, na intranet e nas redes sociais. Gravar vídeos para veiculação nas redes sociais. Nova plástica • Lançar, até outubro, nova plástica do programa, com nova vinhetas e chamadas. Parceria • Fechar ao menos mais uma parceria com emissora para a veiculação do programa. Participação popular • Criar reportagens exclusivas do rádio em que haja participação popular (povo fala). Criar quadros de participação do servidor.
METAS >> Novo programa • Criar piloto de novo programa, voltado à atuação da AGU em benefício da cidadania.
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TV DIRETRIZES:
• Zelar pela qualidade telejornalismo
do material de
ação igualitária de • Observar a particip U nos programas todos os órgãos da AG ento da rotina de • Assegurar o cumprim mas produção dos progra
AÇÕES E PROCESSOS Equipe • Organizar o acervo digital de imagens, entrevistas e matérias.
mas dentro do prazo • Entregar os progra ria com a TV estabelecido em parce Justiça de material • Priorizar a utilização produzido pela Ascom material não • Dar crédito a todo produzido pela Ascom
• Apoiar os demais setores do órgão quando solicitarem a gravação de material televiso institucional. • Manter arquivo de matérias de gaveta. • Propor manual de TV.
• Fazer arquivo de imagens próprias. • Zelar pela organização do estúdio. • Ter cuidado com os equipamentos. • Entregar produtos dentro do prazo. • Cuidar pela correta informação de créditos
AGU Brasil • Utilizar ao menos quatro VTs nas edições do programa. • Sistematizar rotinas de gravação.
Editor • Supervisionar o trabalho dos demais.
• Criar quadros que auxiliem na interação.
• Planejar e organizar a pauta.
• Remodelar estética e dinâmica.
• Propor as rotinas de gravação e edição.
• Criar banco de matérias de gaveta.
• Observar a qualidade dos textos e imagens. • Solicitar às TVs públicas a liberação para utilização de imagens.
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METAS
PLANO D E COM UN I CAÇÃO 2016
AGU Explica • Remodelar dinâmica do programa.
METAS >> Estúdio • Criar proposta de remodelação do design do estúdio.
• Buscar dentro da AGU novos parceiros para servirem do programa. • Sempre que possível, aproveitar o gancho de temas que estão sendo discutidos na mídia. • Divulgar ao menos três programas especiais com pessoas de fora da AGU. AGU Entrevista • Remodelar estética do programa. • Manter rotina de gravação semanal. • Aproveitar gancho de temas em discussão na imprensa. AGU Notícias • Remodelar estética do programa. • Utilizar linguagem menos formal, mais voltada para as redes sociais.
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S I A I C E P S E S PROJETO DIRETRIZES:
cronograma de • Apresentar plano e senvolvida ao atividades a serem de longo do ano
AÇÕES E PROCESSOS Equipe • Propor, desenvolver e promover novos projetos em diversos tipos de mídias. • Observar a participação de todos os órgãos e setores estratégicos nas ações especiais, quando for o caso. • Estabelecer relação e intercomunicação com outras editoriais.
para os diferentes públicos e ferramentas da AGU. • Apoiar as ações especiais de rádio, TV, imprensa, fotografia, redes sociais e notícias. • Organizar, juntamente com o designer, o acervo de publicações. • Sugerir, juntamente com a área de imprensa e de notícias, a estratégia de divulgação do material.
METAS
Editor • Criar projetos com vistas à contribuição da Ascom no cumprimento de metas institucionais e estratégicas da AGU • Planejar e coordenar a comunicação com todas as editoriais durante o desenvolvimento de projetos especiais. • Produzir conteúdo com linguagem adequada
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das publicações • Zelar pela qualidade as de coesão • Observar as premiss editorial da Ascom
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Institucional • Promover consulta interna para mapear o acesso, conhecimento e utilização das ferramentas de comunicação pela instituição. • Realizar visitas técnicas a outros órgãos de comunicação com vistas à aperfeiçoar os processos da Ascom.
METAS >> Manuais • Organizar e supervisionar a produção e editoração dos manuais de redação, de atendimento à imprensa, de rádio, TV, redes sociais e comunicação interna. Produtos devem ser entregues até novembro.
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ASCOM AGU Setor de Autarquias Sul Quadra 3 - Lote 5/6 BrasĂlia, DF - CEP 70.070-030 (61) 2026-8224 imprensa@agu.gov.br www.agu.gov.br