Revista Impresión Ecuatoriana - Abril 2013

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Abril 2013

IV FERIA INTERNACIONAL

BALANCE AGUA TINTA Impresión Ofsset expectral

ADOBE ACROBAT XI Mejorando la productividad

¿CÓMO SE CONVIERTE? El vender-imprimir-entregar ...

Gráfica, áfica, Mu Multimedios, timedios, Publicitaria Y Afines.

CONTENIDO www.aig.org.ec

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Editorial

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Balance agua/tinta en la impresión offset espectral

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Un nicho sin desafiar para los serigrafistas II parte

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Acoso Laboral

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Adobe Acrobat XI

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¿Cómo se convierte el venderimprimir-esntregar en dar servicio-producir-satisfacer?

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Feria Figrampa

Revista Impresión Ecuatoriana, es el medio oficial de la comunicación gráfica nacional editada por la Asociación de Industriales Gráficos - AIG. Circula de manera gratuita en todo el país y tiene un tiraje trimestral de 2 500 ejemplares.

CRÉDITOS

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Actividades Gremiales: Capacitación

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Campeonato de indor fútbol

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Xerox: Nuevos productos en el mercado

Coordinación Karina Chávez Redacción Martha Silva Ventas Karina Chávez Mayela Cardona Diseño e impresión EDIMPRES S.A.

DIRECTORIO AIG 2012-2014 • • • •

Mauricio Miranda Presidente EDIMPRES S.A. Freddy Hinojosa Vicepresidente PRODEDIM Cía. Ltda.

Roberto Verdezoto Tesorero PRINTER GRAPHIC Verónica Salguero Secretaria FULL SERVICES

• Javier Buchelli EDITORIAL ECUADOR • Enrique Cortés PUBLYGRAF

• Juan Ortega GRÁFICAS ORTEGA • Medardo Vernaza Chávez TÉCNICAS GRÁFICAS VERNAZA • Johnny Guerra IMPRENTA DON BOSCO • Jorge Naranjo Paz GRÁFICAS PAOLA • Diego Ortega MARVAL ECUADOR • Hernando Flores Viteri MULTIGRÁFICAS • Karina Chávez DIRECTORA EJECUTIVA

/

Editorial

ING. MAURICIO MIRANDA Presidente A.I.G.

FIGRAMPA 2013

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na vez más aprovechamos estas páginas para invitar a los colegas, amigos y representantes de todos los sectores vinculados con el quehacer gráfico, a participar en la "Feria Internacional Gráfica Multimedios, Publicitaria y Afines", "FIGRAMPA 2013", proyecto que la Asociación de Industriales Gráficos AIG, ha emprendido con el propósito" de mostrar el gran potencial de las distintos áreas y segmentos productivos presentes en el evento. Esto contribuirá a potenciar su actividad a nivel nacional e internacional.

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En el 2004, por primera vez y gracias a la iniciativa de un colega gráfico, nació FIGRAMPA, feria que a lo largo del tiempo, ha evolucionado, ha madurado, se ha consolidado y ha logrado resultados eficaces.

En esta IV edición, confiamos superarlos gracias al apoyo de cada de uno de los sectores que estarán representados en este encuentro gráfico de enorme trascendencia y proyección.

PARTICIPAR ES GANAR - GANAR

Bien vale recordar que nuestra razón para llevar adelante la feria está sustentada en los siguientes objetivos:

tro de empresarios, de público, de potenciales clientes; una excelente oportunidad para exhibir lo que somos, lo que hacemos, lo que ofrecemos, a través de una • Mostrar al público la capa- amplia variedad de muestras cidad de industriales, pro- que pondrán de manifestó la sóveedores y profesionales de lida presencia e importancia que las artes gráficas en sus más tienen estos sectores productidiversas manifestaciones y vos en la vida de las familias, de áreas de influencia. la industria y del país en general.

• Exponer la amplia variedad de soluciones que ofrecen FIGRAMPA es el resultado del para atender los requerimien- trabajo conjunto de un valioso tos de potenciales clientes, equipo, al que desde estas páginas • Evidenciar las novedades o queremos agradecer por su valiomejoras registradas en los so aporte, por sus ideas e iniciatiproductos y servicios que vas para sacar adelante este proofrecemos. yecto y hacer de esta feria única • Consolidar relaciones comer- en su género, que logre una acepciales. tación generalizada por su calidad, su excelencia y los beneficios que FIGRAMPA, será un espacio de genere a expositores y visitantes. creación e innovación desde donde se plantearán nuevas inicia- Pero la Feria es sobre todo de los tivas sustentadas en la calidad expositores, cuya presencia y pary competitividad de la industria ticipación activa es su mejor gagráfica y todos los sectores afines rantía de éxito. e involucrados con ella. Por todo esto, la feria será un gran encuen¡Les esperamos!

Bienvenidos Nuevos Socios EMPRESA: JP DIGITAL GERENTE: Patricio Cajamarca Zambrano DIRECCIÓN: Calle Arenas Oe3-13 y Juan Larrea TELÉFONO: 2 554 778 - 0995504327 E-MAIL: patriciojpdigital@gmail.com IMPRENTA: DIGITAL SELFPRINT CÍA LTDA GERENTE: Geovanny Castillo DIRECCIÓN: Héroes de Verdeloma 13-72 y Estévez de Toral (Cuenca) TELEFÓNO: (07)2 828846 - 0991 113 294 E-MAIL: selfprint@gmail.com WEB: www.selfprint.ec EMPRESA: STUDIO CREACTIVO GERENTE: Julio Herrera DIRECCIÓN: Manuel Lasso y Nueva Orleans, Sector Mariana de Jesús TELEFÓNO: 2908278 - 0984 256 559 E-MAIL: info@studiocreactivo.com WEB: www.studiocreactivo.com

Impresión - Abril 2013

BALANCE AGUA/TINTA EN LA IMPRESIÓN OFFSET ESPECTRAL Rainer Wagner Ingeniero Gráfico Profesional de laUniversidad Munich de Ciencias Aplicadas, Alemania Asesor Técnico de CIM/GTZ, Alemania Asesor Técnico IEG, Chile

Esencial en la impresión offset es buscar el ajuste de la prensa que garantiza la óptima carga de tinta y óptimo balance agua/tinta durante el tiraje. Hoy en día no es solamente controlar la ganancia de punto o aumento del valor tonal y las densidades estandares, también es lograr los valores espectrales CIE ABE ab. Es el punto para lograr máxima productividad y máxima calidad de reproducción del color digital.

Algunos prensistas buscan durante toda su vida profesional ese balance. En muchos casos el mal mantenimiento de la prensa (principalmente rodillos y sistema de humectación) hace imposible al prensista de encontrar este punto óptimo del ajuste en su máquina.

IMPRESIÓN OFFSET ESPECTRAL

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Tenemos que ser claros que la impresión offset espectral (que significa, mantener los valores cromáticos CIE ab para CMYK dentro de la tolerancia ISO 12647-2) es la forma de impresión offset más exigente en el presente y que toca a todos los colegas que trabajan con espectrofotómetros, image control, impress control u otros sistemas automatizados de control espectral en sus prensas. La impresión offset espectral, entonces, no tiene nada en común con la impresión offset convencional empírica del pasado, manejada por ojímetro y tactímetro solamente.

E CIE AB

La mala noticia es que ni los sistemas automatizados de control espectrodensitométrico y espectral avisan del correcto balance agua y tinta, solamente apuntan en como acercarse a los valores cromáticos CIE ab y ABE CIE ab por medio de variar ligeramente la carga de tinta. Esta regulación lógicamente funciona solamente de forma precisa si el balance agua/tinta esta correcto.

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DETALLE EN LAS SOMBRAS

¿Cúal es la meta? Imprimir con una tinta de alta pigmentación (de buena calidad, escala ISO) con el mínimo de agua posible, para formar una buena emulsión de la tinta con la solución de fuente logrando detalles en los 3/4 tonos, manteniendo el AVT (Aumento del Valor Tonal) y CIE ab y ∆E CIE ab dentro de las tolerancias de la norma ISO 12647-2.

Los instrumentos modernos de medición avisan como un ajuste en la densidad del tono sólido (arriba es un ejemplo con tinta negra) afecta al valor espectral ABE CIE ab. Pero solamente funciona preciso si es previamente asegurado el balance agua/tinta correcto en la prensa. En el ejemplo de la función ISO-Check del espectrofotómetro sugiere subir la densidad sólida del negro (K) por un valor de 0.24D para lograr en lugar de un ∆ Eab 6.61, un ∆ E ab de 0.8.

CREL

La forma más fácil de chequear el balance es con la ayuda del espectrodensitómetro, midiendo los contrastes relativos de impresión (Crel) en cada tinta de la cuatricromía. Los valores para papeles estucados - acorde a FOGRA - deben oscilar entre: • 40% a 45% para Cyan y Magenta, • 35% a 40% para Amarillo y • 45% a 50% para el Negro.

Podemos lograr valores tan altos de forma fácil solamente imprimiendo con tinta de muy buena hasta alta pigmentación, agregando el mínimo de agua posible (entre 18% a 25% es un buen nivel para el agua en la prensa multicolor con calibración estandarizada y el taller con la temperatura y humedad relativa ojalá controlada).

BALANCE Y RANGO TONAL

Vemos ahora como influye el balance agua/tinta en las diferentes tonalidades desde altas luces, tonos medios hasta sombras. Para una óptima reproducción de la trama y así de los valores tonales cromáticos rigen las siguientes características:

RANGO TONAL DE CUARTOS TONOS (ALTAS LUCES) (1% - 35%) Las altas luces y los cuartos tonos (1% - 35%) requieren un mínimo de agua y un máximo de tinta con el fin de evitar que esos puntos sean lavados.

RANGO TONAL DE TRES CUARTOS TONOS (SOMBRAS) (65% - 99%) Los tres cuartos tonos hasta las sombras (de 65% a 99% ) requieren lo contrario - un poco más de agua (por más cantidad de tinta) para evitar que los puntos en las sombras se llenen y desaparezcan.

RANGO TONAL DE TONOS MEDIOS (35% - 65%) Por otra parte, el rango de tonos medios (35% a 65%) requiere un equilibrio entre cantidad de agua y tinta.

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No olvidar que partimos con una mínima cantidad de agua en todos los rangos, tratando de cuidar así las sombras para lograr altos contrastes relativos de impresión en CMYK. Paralelamente controlamos el AVT estandarizado (determinado en la norma ISO 12647-2 - valor armonizado para las planchas del CtP).

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Es la principal y más importante relación entre tonalidad y balance.

La importancia está en el control de los contrastes relativos de impresión por medio de los tonos de 75% o 80% pendiente de la tira de control aplicada, porque en los 3/4 tonos se necesita mayor cantidad de agua por mayor cantidad de tinta, sin embargo, queremos puntos de trama lo más abiertos posible.

ISO 12647-2

Sin óptima carga de tinta basada en el óptimo balance agua/tinta es muy difícil lograr los valores espectrales CIE ab CMYK de la

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norma ISO 12647-2, cumpliendo además con el AVT estandarizado y las densidades estandares recomendadas como especificación técnica internacional de FOGRA. Todas las especificaciones técnicas internacionales con sus valores se encuentran publicados en el druckblog.

Aclaración: CIE Lab es CIE ab y ABE CIE Lab es ABE CIE ab o ABE ab La letra L representa la blancura del papel. Esta blancura siempre es constante durante un tiraje y así influye siempre de la misma manera en los valores tonales cromáticos.

UN NICHO SIN DESAFIAR PARA LOS SERIGRAFISTAS Papel, Plástico, Metal y Madera

II PARTE

John Coburn

El segundo método de reducir la energía de la superficie, usado casi exclusivamente en poliolefinas de hoja plana, se lleva a cabo pasando el sustrato bajo un campo cargado eléctricamente llamado “corona iónica”

Senior Technical Associate, Screenprinting and Graphic Imaging Association International

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a impresión de tintas UV y el secado de plásticos con sustancialmente menos calor que el requerido por hornos de secado para tintas de base en disolvente, siempre ha sido una ventaja para los serigrafistas, ya que la acción de curado del monómero acrílico forma una unión mecánica robusta y dura.

Los plásticos, y en particular los termoplásticos, no pueden resistir temperaturas excesivas dado que, por la naturaleza de los termoplásticos, se fundirán o torcerán con-

Figura 4: Se usan plumas “Dyne” (Dina) para determinar el nivel de energía en la superficie de una su-

siderablemente. Para termoplásticos impresos con serigrafía y formados al vacío, el calor trabaja en nuestra ventaja conformando superficies planas en un molde de vacío controlado y permitiendo que se endurezcan y queden acondicionados al retirar el calor.

y causará ojos de pescado, impresión borrosa o separación de la capa de tinta durante y después del secado. Los termoplásticos se funden como cera y se solidifican de nuevo cuando se enfrían. Las resinas termoplásticas son fundidas y luego extrudidas en una multitud de productos que los serigrafistas imprimen.

Lo siguiente representa los materiales termoplásticos más populares y sus aplicaciones:

Algunos termoplásticos como el vinilo, y en particular los vinilos moldeados, tienden a “lixiviar” emitiendo plastificantes, sobre todo si el cartón se ha encapsulado en un paquete hermético o se 1. Policarbonato: chapa a ha sujetado a calor prolongado. prueba de vandalismo para señalización, paneles interiores de avioAl vinilo moldeado se le debe per- nes, cascos de seguridad, viseras y mitir que se “airee” fuera del em- carátulas de anuncios retroilumipaque y debe ser supervisado es- nados. trechamente al usar un horno de secado por calor con banda trans- 2. Polietileno: recipientes portadora. Si se frota la superficie moldeados por soplado, de alta y de los vinilos moldeados con alco- baja densidad, incluyendo matehol isopropílico al 70% justo antes rial de empaque de polietileno de de imprimir, normalmente la ma- alta densidad (HDPE) que permiyor parte del plastificante emigra- te un manejo más seguro de mado es retirado de la superficie. El teriales peligrosos, banderines, plastificante es un contaminante productos laminados, P.E.T. (te-

perficie de plástico.

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reftalato de polietileno) utilizado en bandejas de comida, cintas de audio / video, usos en donde se requieren buenas propiedades de barrera contra oxígeno y dióxido de carbono. Debido a problemas de tensión superficial con el polietileno, la superficie debe modificarse para aceptar tinta. Puede ser necesario dar tratamiento por flama y / o de corona iónica.

3. Polipropileno:

Botellas de plástico, láminas acanaladas de plástico corrugado comúnmente llamado Coroplast, letreros de bienes raíces, cajas de almacenamiento y muchos otros carteles temporales de punto•de-venta / punto-de-compra para interior o exterior. Debido a problemas de tensión superficial con el polipropileno, su superficie debe modificarse para aceptar tinta así como aplicar tratamiento por flama y / o de corona iónica.

6. PVC (cloruro de polivinilo): botellas de plástico transparente, aplicación de hojas rígidas, tarjetas de crédito, tarjetas de identificación, etc. La impresión sobre película de material PVC es también muy popular debido a su durabilidad y fuerza en calidad de película. Son muy comunes estandartes, etiquetas y varios suministros médicos.

METAL

Figura 5: Artículos diversos de metal, impresos

De todos los sustratos cubiertos en este artículo, el imprimir con serigrafía en metal presenta el desafío más grande. Ningún otro sustrato puede atribuirse la durabilidad que el metal puede ofrecer pero pocos otros medios de impresión tienen el grado de preparación requerido para crear imágenes en este difícil material. La fabricación del metal en blanco para poder imprimir es considerablemente más exigente que comprar hojas recu4. Acrílico: Carteles de pro- biertas de metal, cortadas, limpias pósito general, señalización de y listas para el rasero. punto-de•venta, anuncios y gráficos retroiluminados, cabinas de Algunos de los productos de avión, parabrisas. Se debe tener metal más populares que se imcuidado con disolventes que en- primen con serigrafía incluyen: tren en contacto con los bordes tarjetas de membresía, tarjetas de del material acrílico porque puede descuento, placas de nombre para producirse agrietamiento o una escritorio, anuncios de oficinas y apariencia de un borde desporti- restaurantes, premios, carátulas llado. Los acrílicos pueden calen- de reloj, diales, aparatos doméstitarse y doblarse dándoles diversas cos, punto-de•venta y la muy poformas para ser utilizados como pular señalización de publicidad anuncios y soportes de folletos. para exteriores.

Cuando se considere el metal 5. ABS (acrilonitrilo butadieno como un medio para imprimir, es estireno): El ABS puede ser mol- necesario tener algo de conocideado por inyección, extrudido, miento sobre el uso que se pretencalandreado, moldeado por sopla- de. El acero estándar proporciona do y formado al vacío. Señaliza- el sustrato más rentable, típicación de punto-de•venta para exte- mente entre los calibres 24 y 30. riores, aparatos domésticos, botes Las desventajas del acero estándar de plástico para basura y otros es la falta de resistencia a la corroartículos para uso rudo. Debido a sión, el peso, y el inconveniente que tiene buena resistencia al alto asociado con bordes afilados. impacto y al calor así como resis- El aluminio ofrece una mejor protencia química, muchas aplicacio- porción de fuerza a peso, tiene nes para condiciones severas son mucho mejor resistencia a la coposibles. rrosión y, dependiendo de la aleaImpresión - Abril 2013

ción y el temple, proporciona una excelente facilidad de formado.

Los materiales típicos para anuncios van desde .020 hasta .060 de espesor, y son típicamente aluminio de la serie 3XXX con temple H12-14, una medida de dureza.

Los sustratos de metal pueden imprimirse en cualquier equipo diseñado para sustratos con rebordes, pero algunas consideraciones adicionales incluyen:

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1. El peso del material para las operaciones de los sistemas de recolección, banda transportadora, medición de calibres y expulsión.

2. Relativamente corta vida útil de la pantalla.

3. Conductividad termal del sustrato que afecta el curado y el manejo.

4. Las condiciones del borde pueden afectar la vida útil de la pantalla, así como el registro y el manejo.

5. La deflexión o distorsión natural de las últimas espiras remanentes de la bobina puede afectar los sistemas de registro, alimentaFigura 6A: Placa decorada de metal montada sobre madera. ción y recolección, etc.

Además de consideraciones relativas a la impresión, los sustratos de metal requieren atención especial y equipo especializado en las áreas de corte, formado, repujado, empaque y embarque.

El electro-galvanizado del acero es un proceso de manufactura anterior incluso a que estos recubrimientos puedan aplicarse.

El electro-galvanizado es esencialmente una capa uniforme delgada aplicada por medio de un baño caliente eléctricamente cargado o una inmersión caliente que cubre eficazmente cada grieta pequeña y arruga del metal.

Con esta información en mente, analicemos un poco más a fondo lo relacionado con el acero y el aluminio y veamos lo que implica traer a nuestras propias instalaciones un rollo de metal y segui- El pintar o el recubrir acero se damente completar los pasos pre- lleva a cabo por aspersión, inmervios requeridos para imprimir. sión, recubrimiento con rodillo o chapado electrostático del metal Obviamente, no todos los pasos se conocido como recubrimiento en presentarán aquí pero una buena polvo. mayoría de los aspectos mencionados deben dar una idea que El recubrimiento (electrostático) ayudará al lector a entender mejor en polvo, como su nombre implilas opciones necesarias para im- ca, se refiere a un polvo delgado, típicamente poliéster, que cubre el primir sobre metal. metal cuando al sustrato se le sujeta a una carga eléctrica negativa.

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ACERO

El recubrimiento en polvo tiene una carga eléctrica opuesta. Cuando el polvo se rocía sobre el acero, cada rincón y grieta queda cubierta con este polvo y se mantiene adherido a medida que el acero viaja en la línea y entra en un área caliente de 350 a 450 grados F. durante 15 a 20 minutos. El poliéster se funde sobre la superficie del Es absolutamente necesario lim- acero y se adhiere agresivamente piar el metal antes de imprimir. Se cuando se enfría. requiere lavar con fosfato el metal para quitar sales provenientes de El resultado es una superficie de la fabricación así como socavar metal con una protección contra ligeramente con químicos la su- el medio ambiente que es dura y perficie del metal para promover durable. una mejor adherencia de la capa protectora.

Típicamente se utilizan tintas de Recubrir o proteger el acero pre- curado por calor con base en disolviamente a imprimir es vital debi- vente para fusionar la tinta en la do a que el acero se oxida rápida- superficie dura del recubrimiento mente sobre todo cuando se utiliza electrostático. en exteriores, el lugar más común para sustratos de acero. El pintar o También se usan tintas UV pero recubrir electrostáticamente este trabajar estrechamente con su fasustrato antes de imprimir es tan bricante de tinta será vital para crítico que estos dos métodos de asegurar la adherencia necesaria encapsulado requieren una expli- que perdure para toda la vida de la cación complementaria. pieza de metal.

Como con cualquier sustrato que se utilice para imprimir, las especificaciones de calidad son críticas para imprimir en acero. El espesor del acero, como se mencionó anteriormente, se mide en calibre, en vez de milésimas, pulgadas o micras.

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ALUMINIO El aluminio se utiliza con frecuencia cuando se necesita un metal ligero que tenga excelente resistencia a la corrosión. Típicamente el aluminio se proporciona al impresor en rollo o en forma de hojas precortadas con una superficie preparada para impresión que, según la especificación, puede ser un recubrimiento de un solo lado o de ambos lados. La condición sin recubrimiento se especifica como transparente / transparente.

Un solo lado recubierto se especifica como blanco / transparente.

La “prueba de dureza del lápiz” es el término utilizado para describir la dureza del recubrimiento.

El aluminio anodizado se hace a través de un proceso de oxidación natural controlado cuando el aluminio se expone a la atmósfera.

Se utilizan electricidad y químicos en conjunto para producir una superficie dura, transparente, que forma parte integral del aluminio de base.

El proceso de anodizado incluye un tratamiento previo de limpieza y socavado químico, y la formación de la película anódica que El aluminio puede encontrarse en está formada en el propio alumicolores diferentes logrados a tra- nio. La película es dura y porosa. vés de recubrimientos electrostáticos, recubrimientos de esmalte, La película porosa puede ser cocoloración orgánica / inorgánica, loreada con agentes colorantes por medio de agentes para anodi- orgánicos e inorgánicos. Postezar aluminio. El aluminio que se riormente en el proceso, un trataha cubierto con esmaltes normal- miento de baño de agua caliente mente ha pasado por un proceso hincha los poros hasta cerrarlos, llamado “alodino” que prepara la encerrando con ello el colorante. superficie para el recubrimiento.

Existen varias pruebas para el aluEn muchos casos el esmalte utili- minio anodizado, destinadas a inszado para recubrir aluminio es un peccionar corrosión (rocío de sal), esmalte acrílico de fraguado por manchas, espesor del anodizado, temperatura diseñado para uso en calidad de sellado, color, resistenexteriores. Algunas compañías in- cia al agua del recubrimiento y recluso recubren electrostáticamen- sistencia a la abrasión. te encima del recubrimiento de esmalte del aluminio con el color Las tolerancias de fabricación esdeseado y con buen éxito. tán cubiertas en el manual “Aluminum Standards and Data” (EsLas pruebas referidas a acero re- tándares y Datos del Aluminio), cubierto electrostáticamente tam- publicado por la “Aluminum Assobién aplican al aluminio recubier- ciation” (Asociación del Aluminio). to con tintas de base en disolvente y curadas por calor.

Aspectos de manejo para acero y El aluminio recubierto en blan- para aluminio co puede pasar por el horno sólo Las manchas de agua en la superfiuna vez antes de que se amarillee. cie de metales se producen cuando El aluminio recubierto con polvo ocurre condensación o cuando el electrostático, como en el acero, agua queda atrapada entre las hopuede ser procesado con calor va- jas de acero galvanizado o alumirias veces sin que haya amarilla- nio anodizado. Esto puede causar miento. “óxido blanco” en el caso del acero Impresión - Abril 2013

Impresión sobre aluminio

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en la superficie en lugar de absorberse en la fibra de la madera. Las maderas más suaves requieren más sellador y posiblemente capas múltiples para un sellado adecuado antes de imprimir. Cualquier sellador comercial para Serigrafía sobre madera lijado de madera será apropiado y normalmente se aplica el segalvanizado y marcas de desgas- llador rociando, pintando o recute en el aluminio anodizado. Los briendo con rodillo. metales se pueden pegar cuando El conglomerado rara vez se imse exponen a grandes cantidades prime como una pieza decorativa de humedad, lo que puede causar a menos que se cubra con una daño a la superficie del metal lla- chapa de madera. Típicamente las mado bloqueo. La blandura en el chapas están recubiertas con rorecubrimiento y el calor excesivo dillo y curadas con una capa UV pueden causar también bloqueo, transparente durante la etapa de ya sea en el esmalte o en el recu- acabado en la fabricación. brimiento de polvo electrostático, Después de que la madera o la chapa se ha sellado apropiadasi no se cura apropiadamente. mente y se ha secado completaDeben evitarse aceites de las hue- mente, lo más usual es utilizar llas digitales y otras fuentes. El tinta de esmalte para la impresión uso de guantes es una necesidad. decorativa. El resultado final sólo Para registro de color múltiple, será tan bueno como la compatibiasegúrese de que el material ha lidad entre la tinta y el sellador de sido cuadrado apropiadamente madera. ¡Pruebe primero! antes de ir a la estación de impresión. Siempre mantenga el mate- El secado de la tinta sobre una rial a imprimir tan plano como sea superficie de madera puede ser posible, ya sea acero o aluminio, especialmente problemático si se o tendrá dificultad para aplicar la utiliza un horno de secado del tipo tinta uniformemente al sustrato banda transportadora caliente. El problema proviene de la humedebido a la superficie desigual. dad en la madera cuando se sujeta MADERA a ésta al secado con aire caliente forzado. Cuando la humedad es

La serigrafía sobre madera se lleva expelida de la madera, las fibras a cabo típicamente como un pro- empiezan a secarse y a contraerse ceso decorativo. Maderas duras, muy rápidamente causando agriemaderas suaves, conglomerados y tamiento. chapas pueden todos imprimirse con éxito si se ha efectuado apro- El secado por aire es más seguro si piadamente la preparación de es- la tinta de disolvente seca bastantas superficies. te rápidamente y la humedad en la Todas las maderas absorben hu- madera va saliendo naturalmente medad en proporciones diferen- con el tiempo minimizando agrietes. El sellado de la madera con tamientos o roturas. un sellador del tipo para lijado es La dirección del grano también un imperativo antes de imprimir, debe ser considerada al imprimir para permitir que la tinta se quede sobre madera. Una superficie de Impresión - Abril 2013

madera lijada y sellada ligeramente mostrará un patrón de grano muy definido después de imprimir. Por medio de un sellado a fondo de la madera, este patrón puede ser virtualmente eliminado.

Algunos de los artículos de madera más populares que usted puede considerar para imprimir sobre ellos son: • Reproducción de pinturas originalmente laqueadas • Molduras ornamentales • Paneles de madera • Madera decorativa para mobiliario • Placas de reconocimiento / homenaje • -Carátulas de reloj • Juguetes • Enmarcado • Casas para pájaros • Estantería • Estuches para exhibición • Directorios para edificios

RESUMEN

La mayoría de los serigrafistas saben que la oportunidad para imprimir sobre un nuevo sustrato proviene del desafío “¡si puede usted sostenerlo quieto durante un segundo, lo puedo imprimir!”

Nuestras inhibiciones para imprimir sobre sustratos poco familiares se reducen con frecuencia al miedo a lo desconocido. ¿Cómo preparo este material para imprimir? ¿Qué tintas debo utilizar y cómo puedo estar seguro de que mi trabajo durará? ¿Podré secarlo satisfactoriamente? Las preguntas siguen y siguen y, sin embargo, debemos intentarlo. Este nicho en la industria de la serigrafía es suyo. Aun con el conocimiento para imprimir con serigrafía sobre cualquiera de estos cuatro sustratos, le será desafiante imprimirlos por primera vez. Recuerdo que alguien me decía hace algún tiempo, “¡sólo inténtelo, vuélvase bueno para hacerlo y toda la magia se habrá disipado!”

WILLIAM A. DIAZ Asociación Unámonos

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ACOSO LABORAL

S

e presume que hay acoso laboral si se suscita la ocurrencia repetida y pública de cualquiera de las siguientes conductas.

Los actos de agresión física, independientemente de sus consecuencias.

Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de palabras soeces o con alusión a la raza, el género, el origen familiar o nacional, la preferencia política, sexual, discapacidad o el estatus social.

Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional expresados en presencia de los compañeros de trabajo. Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los compañeros de trabajo.

Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso, cuya temeridad

quede demostrada por el resultado de los respectivos procesos disciplinarios; descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de las propuestas u opiniones de trabajo.

festivos sin ningún fundamento objetivo en las necesidades de la empresa, o en forma discriminatoria respecto a los demás trabajadores o empleados, el trato notoriamente discriminatorio respecto a los demás empleados en Las burlas sobre la apariencia cuanto al otorgamiento de derefísica o la forma de vestir, for- chos y prerrogativas laborales y la muladas en público; la alusión imposición de deberes laborales. pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona; La negativa a suministrar materiala imposición de deberes ostensi- les e información absolutamente blemente extraños a las obligacio- indispensables para el cumplines laborales, las exigencias abier- miento de la labor, la negativa tamente desproporcionadas sobre claramente injustificada a otorgar el cumplimiento de la labor enco- permisos, licencias por enfermemendada y el brusco cambio del dad, licencias ordinarias y vacaciolugar de trabajo o de la labor con- nes, cuando se dan las condiciones tratada sin ningún fundamento legales, reglamentarias o convenobjetivo referente a la necesidad cionales para pedirlos,el envío de técnica de la empresa, la exigencia anónimos, llamadas telefónicas y de laborar en horarios excesivos mensajes virtuales con contenido respecto a la jornada laboral con- injurioso, ofensivo o intimidatorio tratada o legalmente establecida. o el sometimiento a una situación de aislamiento social.

Los cambios sorpresivos del turno laboral y la exigencia permanente Excepcionalmente un sólo acto de laborar en dominicales y días hostil bastará para acreditar el Impresión - Abril 2013

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acoso laboral. La autoridad competente apreciará tal circunstancia, según la gravedad de la conducta denunciada y su capacidad de ofender por sí sola la dignidad humana, la vida e integridad física, la libertad sexual y demás derechos fundamentales.La norma, condiciona el acoso laboral a que estas conductas sean reiteras y públicas, de suerte que aquellas esporádicas y en privado, muy seguramente no puedan ser alegadas como acoso laboral.

te”. Los hostigamientos de índole sexual en el lugar de trabajo perjudican las condiciones de trabajo y las perspectivas de ascenso de los trabajadores. Por lo tanto, las políticas que promueven la igualdad deben traer consigo la adopción de medidas destinadas a luchar contra tales hostigamientos.

sobre el empleo y en concreto, el párrafo 139 se refiere al hostigamiento sexual en los siguientes términos: “Se debe mejorar la higiene ocupacional y la seguridad en el trabajo y en el empleo y se deben adoptar medidas eficaces de protección de mujeres y hombres contra los riesgos para la

Respecto a las conductas sucedidas en privado, es decir, sin la presencia de testigos, pueden ser alegadas como acoso laboral pero requiere de su demostración por parte de quien las alega, en cambio, aquellas conductas esporádicas, ocasionales no podrán alegarse como acoso laboral, aun cuando correspondan a conductas que por definición legal, son propias del acoso laboral.

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ACOSO SEXUAL LABORAL Se da cuando deliberadamente una persona recibe ofensas verbales o físicas de carácter sexual.

Es la jurisprudencia estadounidense la primera en establecer una definición de acoso sexual, definición que luego sería aceptada por el derecho comunitario.

Así, se considera acoso sexual en el trabajo “...toda conducta de naturaleza sexual desarrollada en el ámbito de organización y dirección de una empresa o en relación, o como consecuencia de una relación de trabajo, realizado por un sujeto que sabe o debe saber que es ofensiva y no deseada por la víctima, determinando una situación que afecta al empleo y a las condiciones de trabajo y/o creando un entorno laboral ofensivo, hostil, intimidatorio o humillan-

En julio de 1985 se celebró en Nairobi la Segunda Conferencia Mundial de la Mujer, en donde se redactaron las Estrategias de Nairobi orientadas hacia el futuro para el avance de la mujer.

salud en determinados tipos de trabajo. Deben tomarse medidas adecuadas para evitar el hostigamiento sexual en el trabajo o la explotación del sexo en determinados trabajos. Los gobiernos deben ofrecer medidas apropiadas Como medidas para la aplicación de reparación y aplicar medidas de las estrategias básicas relati- legislativas que garanticen esos vas a Desarrollo, en la parte II se derechos. Además, los gobiernos y contemplan una serie de medidas el sector privado deben crear meImpresión - Abril 2013

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canismos que permitan detectar • Envidioso y cuestionador de y corregir condiciones de trabajo los progresos de otros trabainconvenientes. jadores.

• Crítico permanente en temas La Guía Sindical de la Confederaque desconoce. ción Internacional de Organizacio- • De reacciones huidizas en el nes Sindicales Libres ( C.I.O.S.L. ), momento de encarar situacioincluye en su definición de acoso nes que los descubran ante sexual las siguientes conductas: los demás.

• Un contacto físico innecesa- • Hostigador sistemático de rio, rozamientos o palmaditas; sus compañeros.

• Observaciones sugerentes y desagradables, chistes, co- Por lo visto el Acoso Laboral es mentarios sobre la apariencia un riesgo del trabajo que sin duda o aspecto y abusos verbales tiene visos de delito, como sucede deliberados; con el Acoso Sexual. El Acoso la• Invitaciones impúdicas y boral tiene autores intelectuales, comprometedoras; materiales, cómplices y encubri• Uso de pornografía en los lu- dores. gares de trabajo; • Demandas de favores sexuales; Lo dicho nos lleva a pensar y ex• Agresión física. poner que no solo desde la óptica laboral se ha de enfocar el probleComo puede observarse, las nor- ma, sino también desde el derecho mas o medidas internacionales penal. El legislador ecuatoriano ha sobre el acoso sexual se limitan de enterarse y tomar cartas en el a considerar éste como una dis- asunto en un problema social de criminación por razón de sexo, y práctica permanente en todos los en su caso, a recomendar que se ambientes laborales del país. tomen medidas para garantizar el derecho a la igualdad, pero no existe un concepto universal de TAMBIÉN AFECTA acoso sexual ni una relación con- A LA FAMILIA DEL sensuada sobre las conductas que ACOSADO deben ser consideradas como acoso sexual. También en quienes conviven con quien ha sido acosado se Pero no solo el empleado puede producen impactos. Su vida tiene ser el acosado, también el emplea- cambios en diversos aspectos : si dor es acosado moralmente en el el allegado está afectado tendrán trabajo, aunque lo más frecuente preocupaciones, podrán disfrutar de acuerdo con los estudios rea- menos de él , deberán asumir apolizados a las víctimas y a los mis- yos y cuidados, tendrán que invermos acosadores, son compañeros tir esfuerzos, tiempo y dinero, se de trabajo de los acosados, que producirán de cuando en cuando buscan "hacer meritos" ante los tensiones , especialmente cuando empleadores, sujetos con perfiles la persona afectada no pueda salir del marasmo y la obsesión produsimilares al siguiente: • Agresivo. Polémico. Escaso de cida por el maltrato. sentimientos de culpa.

• Ineficaz en su trabajo habitual. Por otro lado, el sufrimiento en el • Adulador de sus empleadores. trabajo padecido por algún fami• Interesado permanente en la liar, repercute igualmente en las vida privada de sus compañe- actitudes hacia el trabajo y la imagen que se pueda tener del mismo. ros.

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ALGUNOS CONSEJOS PARA PREVENIR EL ACOSO. Los medios recomendados son los siguientes: a.- Mantener el principio de “tolerancia” 0 “a la violencia como norma general: eso quiere decir que institucionalmente, por norma no vamos a aceptar ni tolerar cualquier forma de “pasarse de la raya”. En tal sentido, la presencia de dicho principio en acuerdos institucionales (convenios, reglamentos, códigos de conducta) demostrará la implicación colectiva y afianzarán la credibilidad del mismo. b.- Establecer medios para su conocimiento, control y vigilancia: habitualmente se recurre a la constitución de comisiones encargadas de la vigilancia, información y control. Estas comisiones pueden tomar la forma de “comisiones de ética en el trabajo” o de “calidad de vida laboral”, según vayan a centrar su atención en lo que tiene que ver específicamente con las garantías de un trato adecuado o intervención sobre el maltrato.

Esta comisión puede colaborar y establecer lazos con los organismos y comisiones relativos a salud laboral con vistas a programar análisis conjuntos de algunos aspectos. c.- Formar y capacitar en estilos de mando no autoritarios, solución de conflictos, trabajo en equipo y, en paralelo, derechos laborales, etc. d.- Efectuar análisis y sondeos adecuados para medir estrés y aspectos relacionados como carga mental, laboral, etc., situaciones de abuso o maltrato y sus efectos cuando menos, en el medio laboral.

Mejorando la productividad con

ADOBE ACROBAT XI

Convertir PDF a Word, Excel o PowerPoint SILVIA LIFMAN Instructora certificada por ADOBE Chapter Leader Acrobat User Group Posgrado en Diseño de Aplicaciones E-Learning.

Muchas veces nos hemos visto en la necesidad de convertir un PDF a otros formatos, como por ejemplo, a Word. Afortunadamente con Acrobat XI ahora podemos lograrlo.

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Tutorial: Abrir un PDF en Acrobat XI. Menú Archivo > Guardar como otro > Microsoft Word.

Se creará un documento con extensión .docx, el cual podrá ser abierto en Word sin ninguna dificultad, conservando la maqueta intacta.

Editar textos e imágenes Ahora es posible corregir, actualizar y mejorar archivos PDF utilizando nuevas herramientas de edición.

Cambiar las fuentes y el tamaño del tipo de letra, ajustar la alineación, o agregar superíndices y subíndices.

También voltear, rotar, recortar o redimensionar las imágenes.

Tutorial: Seleccionar panel Herramientas > Edición de contenido > Editar texto e imágenes.

Los contornos alrededor de los textos y las imágenes identifican las cajas que se pueden editar.

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Además se pueden agregar nuevos bloques de textos y otras imágenes, para retocar éstas últimas, ahora es posible desde el mismo panel abrir la aplicación de preferencia, como por ejemplo: Photoshop.

Reflujo de texto de párrafo Al insertar un nuevo texto o cambiar el tamaño de un párrafo dentro de una caja, el texto se acomoda automáticamente al arrastrar el cursor sobre el indicador de doble barra que aparece sobre cualquier borde de la misma.

Buscar, cambiar Al igual que en otras aplicaciones de Adobe, ahora es posible utilizar el comando Buscar/Cambiar.

Seleccionar Edición > Buscar para abrir el cuadro de diálogo.

Acrobat busca en todo el documento las instancias a ser reemplazadas. Es muy útil para corregir errores, actualizar datos, etc.

Reordenar páginas Acrobat XI muestra una notable mejora en el panel Páginas, a través de las imágenes en miniatura que aparecen. Reordenar, insertar, rotar o borrar páginas, ahora es mucho mas sencillo.

Analizar documentos PDF con la herramienta “Preflight” (comprobación preliminar)

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El formato PDF se ha convertido en un sólido estándard a la hora de enviar trabajos para su impresión.

La herramienta “Preflight” o comprobación preliminar, ayuda a detectar posibles inconvenientes en los archivos. Hay que recordar que exportar o guardar un documento como PDF no garantiza en sí que el mismo esté exento de problemas.

Diez posibles razones para que un PDF tenga problemas:

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1. La resoluciones de las imágenes son muy bajas.

2. Las fuentes no están incrustadas en el PDF. 3. Es erróneo el espacio de color utilizado.

4. La información sobre el corte o el sangrado es incorrecta.

5. Hay inconsistencia con el archivo nativo. La página original, tal como se ve en InDesign u otra aplicación difiere del PDF. Los filetes “hairlines” pueden verse diferentes o los degradados haber cambiado.

6. Un tono directo puede no estar bien nombrado o accidentalmente haberse convertido a color de proceso.

7. Las imágenes se hayan comprimido demasiado. Esto causa una baja en la calidad y en algunos casos aparecen artefactos adentro o alrededor de las mismas.

8. El tamaño de la página es incorrecto.

9. Hay problemas con objetos transparentes.

10. Los perfiles ICC no están o son incorrectos.

Tutorial:

Menú Ver > Herramientas > Producción de impresión > Comprobación preliminar (Preflight).

Ir al menú Opciones del panel y seleccionar > Crear inventario.

Un informe de inventario muestra los recursos empleados en un PDF, incluidos espacios de color, imágenes, patrones, sombreados, metadatos, fuentes y glifos de cada familia de fuentes. La información relacionada se agrupa y se organiza en una página PDF que se puede examinar para buscar elementos. Se puede ejecutar un informe de inventario antes o después de ejecutar una inspección de comprobaciones.

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COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE

XIMENA SÁNCHEZ C. Gerente General Propandina S.A.

P

roveedora de Papeles Andina S.A. Propandina, es una empresa del Grupo Carvajal, multinacional con una trayectoria de más de cien años y presencia en 18 países que se preocupa del medio ambiente y su protección.

Nos abastecemos principalmente de una de nuestras empresas del Grupo Carvajal, PROPAL empresa líder en la industria colombiana y fabricante de un amplio portafolio de papeles esmaltados y no esmaltados, en una variada gama de gramajes y formatos cuya materia prima es la FIBRA DE LA CAÑA DE AZUCAR. Esta fibra por ser un subproducto agrícola que proviene de una materia prima renovable en cortos períodos de tiempo, es considerada internacionalmente como una de las fuentes de fibra responsable con el medio ambiente, biodegradable y reciclable, lo cual hace que nuestro Papel sea un producto que verdaderamente tiene un compromiso con el planeta; no fomentamos la

deforestación para la producción de Dentro de la familia Earth Pact tenepapel. mos Papel Offset Natural y Cartulinas Naturales para todas las opcioLa producción mundial de pulpa nes de Empaque. Adicionalmente para elaboración de papel es de el Papel Natural Copy Paper es un aproximadamente 180 millones de papel multipropósito de excelente toneladas anuales. La mayor parte funcionalidad y desempeño en fode este volumen se produce en un tocopiado, inkjet y láser, impresión 90% a partir de la fibra de madera offset, digital; no contiene polvillo en Estados Unidos, Europa y Asia, por lo que no provoca inconvenienun 8% a partir de pulpa mezclada de tes con las máquinas que realizan madera y otras fibras y sólo el 2% estos trabajos. son producidos a partir de fibras alternativas.

Nuestra Cartulina Natural Antigrasa está especialmente diseñada Propandina líder en el mercado para satisfacer las necesidades de la ecuatoriano por su servicio y cons- industria de empaques de alimentante innovación, ofrece a sus clien- tos, es resistente a la grasa, cumple tes un papel Natural 100% Ecoló- con regulaciones de la FDA y tiene gico, bajo la marca “EARTH PACT” certificación ISEGA, la misma que (Pacto con la Tierra). avala que el material es ideal para estar en contacto directo con aliLos papeles de la marca Earth Pact mentos. están elaborados con bagazo de caña de azúcar, fibra virgen la cual De la Caña al Papel resulta de la extracción del azúcar y Un proceso con conciencia el licor de la caña; no contiene quíAmbiental micos, cloro, ni blanqueadores dentro de su proceso productivo por lo cual conserva su color natural.

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CÓMO SE CONVIERTE ...

Michael Robertson Presidente, Ejecutivo en Jefe, SGIA

26 Para tener éxito en la actualidad, su perspectiva, plan de negocios y cultura corporativa necesitan apoyar una orientación de “Dar Servicio-Producir- Satisfacer”, que estén centradas en el cliente.

EL VENDER-IMPRIMIRENTREGAR EN DAR SERVICIOPRODUCIR-SATISFACER

L

a competencia está en aumento, las expectativas del cliente son un blanco móvil. Como resultado, el papel de su compañía está cambiando y el modelo de negocios de ayer “Vender-Imprimir- Entregar”, ya no es aplicable.

rá la probabilidad de incurrir en errores y descontento.

•Evite caer en la trampa de convertirse en proveedor de artículos de consumo y avance en su posición en el mercado. La incorporación de valiosos servicios a su propuesta, reducirá la imporPara tener éxito en la actualidad, tancia de tener el precio más bajo su perspectiva, plan de negocios a los ojos de sus clientes y de sus y cultura corporativa necesitan prospectos. apoyar una orientación de “Dar Servicio-Producir- Satisfacer”, que • Aumente los márgenes de gaesté centrada en el cliente. nancia con menos reproceso y un mayor valor percibido a los ojos A medida que haga usted este de sus clientes. cambio, mantenga las metas siguientes: Genere Lealtad: •Aumente la satisfacción del cliente. ¡Cuando la satisfacción del cliente aumenta, también aumentan las ventas repetitivas y su retorno en los costos de comercialización!

•Aumente la eficiencia. Al mantenerse conectado con las necesidades de los clientes, usted reduciImpresión - Abril 2013

Convierta la “Venta” en “Dar Servicio”

Las empresas que tienen éxito en la actualidad, se enfocan más en brindar servicio al cliente en vez de enfocarse solamente en las ventas. En lugar de poner el énfasis en ganancias rápidas, crean valor para promover sociedades a largo plazo y buscar oportunida-

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des que beneficien tanto al cliente como al renglón de utilidades.

Presupuesto — se tiene acceso a quien toma la decisión ................................... 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Las necesidades del cliente son compatibles con nuestras capacidades.. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hay exigencia por alta calidad ........................................................................................... 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Este enfoque “centrado en el cliente”, esto es, moverse de “Venta” a “Dar Servicio”, significa que cada empleado en su compañía cuidará de sus clientes y tendrá algún nivel de responsabilidad por satisfacer o exceder las necesidades de sus clientes. La compañía en su conjunto, no el vendedor o incluso el departamento de ventas, “posee” la relación con un cliente. Su empresa mostrará la lealtad que le tiene al cliente y, a cambio, el cliente mostrará lealtad con ventas repetitivas y buenas referencias. El mejor soporte al cliente empieza con una comunicación exitosa: del cliente a la compañía, de la compañía al empleado, del empleado al cliente.

Muchas compañías exitosas tienen personal totalmente dedicado a la comunicación/satisfacción del cliente, frecuentemente con defensores internos de los intereses del cliente además del personal de ventas.

La comunicación exitosa significa que el cliente, la gerencia de la compañía y los empleados, tendrán todos el mismo entendimiento de las expectativas y aspectos importantes de un trabajo dado.

Para llegar a este punto, es imprescindible una base de datos de información del cliente detallada y actualizada. Una buena administración de los datos facultará a todos los empleados a hablar inteligentemente con cualquier cliente y estar rápidamente “a la par” en problemas o complicaciones que pudieran surgir. Los clientes que de forma consistente reciben apoyo positivo a través de fuentes múltiples, serán los que estén más predispuestos a darle ventas repetitivas en comparación con aquellos que se comunican a través de un solo canal.

Existen requisitos de corto tiempo de entrega ......................................................... 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Se puede llegar a tener una relación permanente .................................................. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

El criterio de “talla única” con la misma solución para todos, es una cosa del pasado cuando se trata de apoyo al cliente, y una base de datos le permitirá al personal dar respuestas apropiadas a clientes específicos. Al hacerlo, llegará usted más allá de la mera satisfacción del cliente. “Maravillará” a sus clientes. Eso es esencial para las ventas repetitivas, sobre todo con nuevos clientes.

pañías exitosas en el mercado de hoy tienen criterios de evaluación para calificar a clientes y prospectos desde el punto de vista de los requisitos del cliente en relación con calidad, tiempo de entrega, durabilidad, precio, etc.

Con un conjunto de criterios definidos y la aplicación de un sistema de calificación cuantificable, su equipo de ventas tendrá datos concretos para seleccionar prospectos y para desarrollar ideas que promuevan las capacidades de su compañía en forma específica para cada uno. Así mismo, podría usted utilizar esta información para determinar los recursos que asigna a la prosecución de cada prospecto de ventas.

Cada cliente tiene necesidades específicas, pero saber cuáles son, es solamente el principio para el proveedor exitoso. Las compañías punteras impulsan a sus clientes hacia la máxima efectividad y al hacerlo se anticipan a los deseos y necesidades futuras de sus clienDesarrolle un Sistema tes.

El paso de “Venta” a “Dar Servi- de Evaluación cio” crea respeto mutuo y fomen- Cuantificable de ta un sentido de compromiso por Clientes ambas partes — y genera la lealtad Empiece por considerar sus “vendel cliente. tajas competitivas básicas”, esto Dé Servicio a los es, las fortalezas de su compañía.

Si son compatibles con las expecMercados tativas del cliente potencial, está Apropiados usted en el camino correcto para El tiempo y recursos de su compa- lograr una gran relación de trañía son limitados. No los desper- bajo. Así mismo, cree una lista de dicie siguiendo los prospectos de puntos para evaluar su cartera de ventas equivocados. Demasiadas clientes prospectos desde el punto compañías hacen esto: Su perso- de vista de sus metas de negocios. nal de ventas desgasta el pavimento intentando obtener negocio de He aquí algunos ejemplos: clientes que son reacios en el pago Usted deberá crear su propia lista. o difíciles para trabajar con ellos, Los clientes que generan la suma que tienen filosofías de negocios combinada de calificaciones más incompatibles o que simplemente alta son los mejores clientes pono proporcionarán trabajos que tenciales. Posiblemente desearía sean rentables. establecer un enfoque de comercialización que enfatice la reducLa solución: Evalúe y asigne prio- ción de costos para los clientes ridades a los prospectos de ventas potenciales que caen debajo de antes de trabajarlos. Muchas com- una cierta calificación.

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28 También es posible que encuentre áreas dentro de su compañía que requieran ser modificadas o mejoradas debido a calificaciones bajas consistentes que indican una necesidad de mercado que usted no está atendiendo.

los requisitos siempre crecientes del cliente, abren nuevas oportunidades de pasar de la “impresión” al “producto”`para muchas compañías en la industria de gráficos de especialidad. Cuando los creadores de imágenes gráficas se enfocan en las necesidades de sus Los sistemas de evaluación de clientes, pueden generar solucioclientes como éste no son infali- nes que incluyan la impresión, en bles. Frecuentemente hay circuns- lugar de simplemente vender esa tancias o aspectos adicionales impresión. que afectan la relación cliente/ proveedor. Pero es un método útil La impresión puede ser el corapara evaluar el lugar que ocupa su zón de su empresa, pero el apoyo compañía en el mercado y la ma- adicional que usted proporcione nera en que se adapta el perfil de a su cliente le pondrá en una polos clientes y prospectos con su sición aparte de los demás en el empresa. mercado competitivo de hoy. El mantenerse a la vanguardia del Pase de la Elaboración correcto manejo de imágenes y de las tecnologías relacionadas, de una “Impresión”, proporcionará en este caso una a la Creación de un ventaja competitiva distintiva. Su “Producto” “producto” debe comprender serLas tecnologías que están surgien- vicios especializados en apoyo, do para el manejo de imágenes y producción y especialización tecImpresión - Abril 2013

nológica. Proponga sus ideas para aumentar al máximo la efectividad de lo que vende su cliente — no caiga intencionalmente o inadvertidamente en enviar al cliente a otra parte para una solución que usted puede proporcionar.

El paso de “imprimir” a “producir” aumenta su interacción con el cliente y su valor como un proveedor. Usted se volverá un asociado, y su producto tendrá menos probabilidades de ser considerado un artículo de consumo.

Exceda Expectativas: Avance de “Entregar” a “Satisfacer” Las compañías exitosas no suspenden el apoyo a sus clientes cuando el producto está terminado. En cambio, aprovechan las oportunidades de ser creativos tales como: instalación personalizada, entrega cronometrada, en-

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trega por demanda, o individualización del empaque y envío.

Los servicios centrados en el cliente agregan valor a su relación con los clientes y su planificación del proyecto debe proporcionarlos siempre que sea posible. El ayudar a su cliente a alcanzar su máxima eficiencia mediante opciones de solución personalizada, fortalece nuevamente su posición de proveedor al mismo tiempo que beneficia a su cliente. Cuando se manejan múltiples tecnologías de generación de imágenes, se crea la oportunidad para apoyo posterior a la producción.

El incremento de opciones de personalización, el aumento en la velocidad para llegar al mercado y la reducción del ciclo del proyecto, son solamente algunas de las áreas de oportunidad para brindar al cliente un mayor apoyo posterior a la producción.

El paso para ir más allá de la entrega y alcanzar la satisfacción es un paso crítico en un mercado centrado en el cliente.

Obtenga los Hechos que Usted Necesita Como con cualquier industria, enfrentará usted competencia en el manejo de imágenes de especialidad.

La clave para aprender más sobre las tecnologías y técnicas que aumentarán al máximo sus oportunidades de negocios, son las ideas de administración, técnicas de producción y muchos aspectos más.

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ACTIVIDADES GREMIALES

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el 29 de agosto al 1 de septiembre del año en año en curso, en el Centro de Exposiciones Quito, se realizará la Feria Internacional Gráfica, Multimedios, Publicitaria y Afines, FIGRAMPA 2013, en su cuarta edición, evento pionero e innovador que representa un esfuerzo por la integración de la comunidad gráfica nacional e internacional.

cionados cionados con la industria gráfica en todos sus niveles con la industria gráfica y áreas de influencia, a fin de dar a conocer a empresarios, universitarios y público en general todo lo que hace y ofrece este sector productivo de nuestro país.

La amplia variedad de participantes posibilitará un eficaz acercamiento entre todos los segmentos vinculados con el quehacer gráfico, convirtiendo al Bajo el lema “Una feria tan grande como tus ideas” evento en una excelente oportunidad para fortalecer la Asociación de Industriales Gráficos-AIG, organi- a cada uno de los sectores, a través de la exhibición za este encuentro, que congregará en un solo sitio de las últimas novedades, la promoción de sus prola más completa gama de empresas proveedoras de ductos y servicios y la generación de oportunidades maquinaria, tecnología, productos y servicios rela- de negocios.

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PLANO DE LA FERIA FIGRAMPA 2013

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¿Quienes participan?

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

Impresores en todas las técnicas, offset, digital, flexografía, medios digitales, entre otros.

Proveedores de toda clase de materias primas, insumos, maquinaria, tecnología, servicios.

Post prensa, encuadernación, alzado, encolado, equipos de guillotina, etc.

Empaques, diseño e impresión.

Multimedios; prensa, radio, televisión, telefonía, cable, revistas, Internet y CMS. Asociaciones y entidades representantes de los medios de comunicación.

Otros medios de publicidad: vallas, gigantografías, señalización.

Proveedores para los medios: papel, diseño, locución, grabación, producción, etc.

Agencias de publicidad y estudios creativos.

Diseñadores, agencias de modelos y talentos.

Facultades e institutos de publicidad, diseño gráfico, marketing.

Tecnología, programas y equipos para uso de publicistas, diseñadores e impresores.

Marketing alternativo: correo directo, inflables, regalos empresariales, agendas, artículos de escritorio, discos compactos, camisetas, placas metálicas y plásticas, banderines, etc.

Otros servicios: financieros, bancarios, seguros, salud, transportes, investigaciones de mercado, capacitación, etc.

Centros de educación y universidades.

Empresas mayoristas de computación.

Librerías y editoriales.

Entidades gubernamentales.

FIGRAMPA 2013, una buena opción también para los visitantes que podrán, en un mismo lugar, encontrar lo que requieren para atender sus necesidades y establecer relaciones de negocios. Le invitamos a participar en esta Feria que esperamos sobrepase los 15.000 visitantes.

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ACTIVIDADES GREMIALES

REUNIÓN CON EL SRI

lo posible, se buslo posible, quen quen alternativas para que la induspara tria tria gráfica no se se vea afectada.

También También se sugirió rió al SRI realice jornadas jornadas de capacitación pacitación y dé a a conocer qué sucederá sucederá con las las empresas que que se dedican a a la impresión de de facturas y comprobantes comprobantes n febrero pasado directivos n febrero pasado directivos de de venta venta yy qué qué medidas medidas se están gremiales de Quito y Gua- tomando para superar eventuales yaquil, encabezados por el problemas.

Presidente de la FIGE, Gerentes y Presidentes de varias empresas El titular del SRI manifesgráficas, se reunieron con el titular tó su total apertura para del Servicio de Rentas Internas, estas reuniones, que perEco. Marx Carrasco y el Director miten conocer problemas Nacional de Gestión Tributaria, específicos y analizar poLeonardo Arteaga, para tratar sibilidades de solución. Se sobre la facturación electrónica, comprometió a realizar un capacitación y competencia del cronograma de avance de Estado ante la industria gráfica la facturación electrónica privada y otros temas de interés y darlo a conocer a los para el sector. representantes de la industria gráfica para que lo Los directivos del gremio expli- difundan entre sus socios, caron que en los últimos años la a fin de que las Pymes se industria gráfica ha invertido in- preparen y puedan lograr gentes sumas de dinero, para mo- alternativas de trabajo. dernizar las empresas y responder a las demandas tecnológicas También informó que se actuales y muchos empresarios capacitará en las otras promantienen importantes deudas vincias sobre cómo y en con la banca privada y guberna- qué medida serán afectamental, por lo que la implementa- das las industrias gráficas ción de la facturación electrónica de nuestro país con este puede afectar severamente al sec- nuevo proyecto tor productivo, dado que gran parte de sus empresas son familiares Los dirigentes gremiales y catalogadas como Pymes. expresaron además su preocupación por los efectos Se solicitó un análisis detenido de negativos que viene prola facturación electrónica y que, en vocando a nuestro sector

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la Imprenta del Estado Editogram, la empresa gráfica más grande del Ecuador, que sin participar en el proceso de compras públicas está elaborando libros y todo documento impreso, en los que el Estado invierte mucho dinero, situación que crea una gran desventaja para las empresas privadas.

El Eco. Carrasco señaló que Editogram debería participar en el proceso de compras públicas y se comprometió a hablar con los directivos de esa imprenta, a fin de que cumplan con los requerimientos establecidos para estos procesos, en las mismas condiciones que lo hacen las empresas privadas.

Representantes de la Industria Gráfica

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REUNIÓN CON EL EX MINISTRO DE LA PRODUCCIÓN

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epresentantes de la Federación de Industriales gráficos del Ecuador-FIGE , la Asociación de Industriales Gráficos-AIG y la Cámara de la Industria Gráfica del Guayas-CIGG se reunieron con el ex Ministro Coordinador de la Producción Economista Santiago León, Empleo y Competitividad para insistir en planteamientos realizados con anterioridad y solicitar la intervención ministerial en la solución de algunos problemas que vienen afectando a la industria gráfica.

Reiteramos nuestro pedido de que se revisen las partidas arancelarias vigentes para el papel autocopia, materia prima que el país no produce y que en este momento tiene cargas arancelarias elevadas, lo cual incide en los costos de producción.

En otro tema se recordó que el gobierno está llevando adelante una campaña para la protección de la producción nacional, por lo que resulta contraproducente que se facilite la importación de agendas, revistas, libros, etc., que están ingresando al país sin cumplir los requerimientos legales y a precios imposibles de competir, dado los elevados costos de producción que tiene la industria nacional, en contraste con otros países. Recordamos que este pedido ya fue planteado con anterioridad, pero que lamentablemente no ha sido respondido por lo que pedimos su pronta atención.

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ACTIVIDADES GREMIALES

CAPACITACIÓN

Participantes al Seminario Taller CS6

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I SEMANA DE CAPACITACIÓN GRÁFICA INTERNACIONAL 2013

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xcelentes resultados se alcanzaron en la I Semana de Capacitación Gráfica Internacional, gracias a la a la importante temática analizada, así como a la excelente acogida que tuvieron las distintas conferencias, no solo de parte de nuestros socios y de los gráficos de la provincia, sino incluso de otras provincias como Guayas, Santo Domingo de los Tsáchilas, Loja.

La AIG llevó adelante la Semana de Capacitación, del martes 12 al viernes 15 de marzo, contando con el auspicio de Comercial Stimgraf-Proveedor de la Industria Gráfica y el Instituto Metropolitano de Diseño-LA METRO, a quienes reiteramos nuestro reconocimiento por el valioso apoyo brindado.

Los Seminarios Talleres, realizados en los laboratorios de La Metro, fueron dictados por, Silvia Lifman,instructora calificada por ADOBE, Chapter Leader Acrobat User Group, y Rainer Wagner, Profesor de la Universidad Munich de Ciencias Aplicadas de Alemania.

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Silvia Lifman, trató sobre “Nuevas herramientas del CS6 y PDF válidos para la industria gráfica”.

En este taller en que abordaron los siguientes temas: • Novedades de Adobe InDesign CS6 para la gráfica impresa.

• Buenas prácticas a la hora de la maquetación.

• PDF validados para la industria.

• Formatos a escoger a la hora de realizar una publicación electrónica para e-Reader y Tabletas.

• Cómo hacer un libro electrónico (ePUB) y PDF interactivos con Adobe InDesign CS6.

• Cómo hacer una revista interactiva con Adobe InDesign CS6 utilizando Digital Publishing Suite.

• Novedades de Acrobat XI, Ilustrator Photoshop.

• EDGE Animate, el nuevo Flash?

• Por qué necesitamos del HTML 5 para las publicaciones electrónicas Adobe MUSE.

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Participantes al Seminario Taller impresión ofsset

Por su parte Rainer Wagner, enfocó el tema “Impresión Offset innovadora de calidad y productividad”, dentro del cual se analizaron los siguientes aspectos: • • • • • • • • • • •

Situación actual de la industria gráfica. Los segmentos del negocio gráfico, Offset vs Digital.

Calibración correcta de la prensa offset. Presión óptima, camas o revestimiento.

Materiales e insumos de calidad: tinta proceso, papeles, solución de fuente, problemas.

Ajustes correctos en la prensa offset. Determinación de la óptima carga de tinta.

Defectos de impresión. Fantasmas, repinte, emulsión de tinta, secado, azul reflex, PH. Estandarización de la impresión: ISO 12647-2, preprensa, CTP, prensas.

Productividad: tiempos y costos estandarizados, costos de producción, costos por hora máquina.

Calidad: sistemas, control de calidad, control estadístico del proceso.

Aplicación.

Taller de medición - Trabajo en grupo.wa Impresión Offset HD de alta resolución.

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ACTIVIDADES GREMIALES

Vuelven los deportes a los gráficos a través de una nueva edición del Campeonato de Indor Fútbol, que en este año disputará la “Copa Full Services”.

El campeonato organizado por la Asociación de Industriales Gráficos-AIG, con el auspicio de Full Services Corp, se inauguró el sábado 13 de abril, en las canchas de La Bombonerita, durante una ceremonia especial en la que se eligió a las Señoritas Deportes, Confraternidad y Simpatía y se premió al equipo mejor uniformado, y a la mejor mascota.

Numerosos equipos de industrias gráficas y proveedores acogieron nuestra invitación y se encuentran participando en esta justa deportiva, que a lo largo del tiempo se ha convertido en una oportunidad eficaz, no solo para practicar el deporte, con los beneficios que representa, sino para compartir momentos de alegría y confraternidad.

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Les recordamos que los partidos se vienen realizando los sábados y domingos a partir de las 8h00, en las canchas de la Bombonerita, calle de Los Rosales 101 y Río Coca y que los triunfadores recibirán premios económicos a más del respectivo trofeo.

De der. a izq. Srta Deportes Francis Olmedo: FULLSERVICES Srta. Simpatía Mishelle Moscoso : LA METRO Srta. Confraternidad Andrea Zumba : FAST DESIGN Abajo der. Mejor Mascota "X" : IMPREXIONES Abajo izq. Mejor uniformado: LA METRO

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NOTICIA

XEROX PRESENTA NUEVAS SOLUCIONES DIGITALES A COLOR, DE GRAN VERSATILIDAD PARA LA IMPRESIÓN

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(Quito, marzo de 2013) Xerox, líder en proceso de negocios y gestión de documentos, introdujo al mercado ecuatoriano la nueva línea de impresoras Xerox Color C75 y J75 que enriquece los sistemas digitales a color para optimizar el flujo de trabajo de las empresas, aumentar su productividad y mejorar sus resultados.

La nueva impresora Color C75 es una solución versátil para negocios más fuertes, representa una excelente herramienta para ser más proactivo y rentable en el mercado de la impresión digital.

Una de sus características más importantes es su facilidad de uso, rápido de dominar. La interfaz de usuario está diseñada para dar fle-

xibilidad. Los usuarios pueden escanear, copiar, imprimir y producir los trabajos más complejos con una productividad excepcional.

Para producir trabajos de alto valor y contar con clientes satisfechos, la impresora Color J75 es ideal ya que imprime en materiales de alto gramaje a velocidad máxima. AsiLa impresora Xerox Color C75 mismo, ofrece soluciones expanPress es el centro de una solución dibles de alimentación y acabado completa de impresión digital y que producen una amplia gama de flujo de trabajo diseñado para ha- aplicaciones de alto valor. cerlo más eficiente y rentable en todo momento.

La J75 ofrece más productividad y más flexibilidad para asumir La solución C75 integra todo lo ne- las tareas más exigentes sin incesario para empezar y prosperar tervención manual gracias a que en el mercado de la impresión di- imprime 75 páginas por minuto en gital, soportes especiales que am- todos los pesos de stocks con un plían sus capacidades, soluciones dúplex automático completo. La de flujo de trabajo que simplifican herramienta de mejora de calidad sus procesos y los servicios de de- de imagen es el espectrofotómetro sarrollo empresarial que ayudan a en línea, que incrementa la estabibuscar oportunidades y construir lidad del color, precisión y repetaiun negocio más fuerte. ción.

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