2015
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE MARTÍNEZ DE LA TORRE DECISIONES MERCADOLÓGICAS ERIKA VILLAR VAZQUEZ
1. ¿QUÉ ES UN INDICADOR DE MERCADO? SON MANIFESTACIONES DEL MERCADO QUE EXPRESAN LA PERCEPCIÓN, VALORACIÓN Y DISTINCIÓN QUE EL CLIENTE LE ATRIBUYE A UN PRODUCTO O MARCA Y QUE PONE DE MANIFIESTO LA UBICACIÓN EN LA CATALOGACIÓN QUE TIENE EN SU MEMORIA BRIEUCO. LOS INDICADORES SON MÚLTIPLES ALGUNOS DE LOS MÁS UTILIZADOS SON LOS SIGUIENTES.
SHARE TOP OF MIND TOP OF BEST ULTIMA COMPRA PRÓXIMA COMPRA LEALTAD A LA MARCA VALE LO QUE CUESTA EVOCACIÓN BRAND EQUITY FACTOR DE RECOMPRA VIGENCIA PRESENCIA
2. ¿CÓMO SE MIDEN LOS INDICADORES DE MERCADO? LA EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DEL DESEMPEÑO, CONLLEVA EL COMPROMISO DE TODOS LOS INVOLUCRADOS EN LA GENERACIÓN DEL SERVICIO O "PRODUCTO" QUE OFRECE SU RESPECTIVA ORGANIZACIÓN O UNIDAD, Y PERMITE DETECTAR INCONSISTENCIAS ENTRE EL QUE HACER DE LA INSTITUCIÓN Y SUS OBJETIVOS PRIORITARIOS, INDUCE ADECUACIONES EN LOS PROCESOS INTERNOS Y APORTA MAYOR TRANSPARENCIA A LA GESTIÓN PÚBLICA Y PRIVADA UN SISTEMA QUE ENTREGUE INFORMACIÓN REGULAR SOBRE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN POSIBILITARÁ MAYOR EFICIENCIA EN LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS FÍSICOS, HUMANOS Y FINANCIEROS, PROPORCIONARÁ UNA BASE DE SEGURIDAD Y CONFIANZA EN SU DESEMPEÑO AL CONJUNTO DE LOS FUNCIONARIOS IMPLICADOS EN SU IMPLEMENTACIÓN -EN LA MEDIDA QUE DELIMITA MEJOR EL CAMPO DE SUS ATRIBUCIONES Y DEBERES-, INCREMENTARÁ LA AUTONOMÍA Y RESPONSABILIDAD DE LOS DIRECTIVOS -EN TANTO CUENTEN CON BASES SUSTENTABLES DE
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INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES, Y AYUDARÁ A MEJORAR LA COORDINACIÓN CON LOS DEMÁS NIVELES DEL APARATO PÚBLICO.
UNA HERRAMIENTAS ÚTIL PARA EL DESARROLLO DE UNA GESTIÓN DE CALIDAD, ES LA MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DEL SERVICIO O PRODUCTO QUE PROVEE CADA UNIDAD U ORGANIZACIÓN, A TRAVÉS DE UN CONJUNTO DE INDICADORES CLAVES.
3. ¿QUÉ ES EL TARGET? A PALABRA INGLESA “TARGET” NO ES OTRA COSA QUE “OBJETIVO” Y CUANDO LO APLICAMOS AL ÁMBITO DEL MARKETING SE REFIERE AL PÚBLICO OBJETIVO DE NUESTRAS ACCIONES. ¿A QUIÉN NOS ESTAMOS DIRIGIENDO? ¿CUÁLES SON SU GUSTOS? ¿COSTUMBRES? ¿DÓNDE ESTÁ? EN EL ÁMBITO DEL MARKETING, EL CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL PÚBLICO AL QUE NOS DIRIGIMOS ES FUNDAMENTAL Y DEBE GUIAR TODAS NUESTRAS DECISIONES DE MARKETING: PRECIO (¿CUÁNTO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR?, ¿TIENE YA UNA ALTERNATIVA A NUESTRO PRODUCTO Y CUÁNTO PAGA POR ELLA?)
4. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE TARGET Y SEGMENTO? LA SEGMENTACIÓN PUEDE SER DESDE ¿EN DÓNDE VAS A COLOCAR EL BIEN O SERVICIO? O PUEDE SER ¿A QUIÉNES VA DIRIGIDO ESE BIEN O SERVICIO? O HASTA ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS TIENEN ESOS QUE PRETENDO COLOCAR EL BIEN O SERVICIO? EL TARGET ES REDUCIR MÁS A QUIENES VAS A OFRECER EL BIEN O SERVICIO. PARA MAYOR FACILIDAD TE PONGO UN EJEMPLO: VOLKSWAGEN TIENE UN SCOPE (GAMA) DE VEHÍCULOS QUE VAN EN MÉXICO DESDE EL VW GOL HASTA LA VW TOUAREG. VW GOL ESTÁ ENFOCADO A PERSONAS QUE VIVEN EN CIUDAD CON UN INGRESO MEDIO CON NECESIDADES DE TRANSPORTE BASANTE PRAGMÁTICAS. LA SEGMENTACIÓN HA SIDO GEOGRAFICA Y SE HA HECHO EL TARGET A PERSONAS DE INGRESO MEDIO.
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VW TOUAREG ESTÁ ENFOCADO A PERSONAS DE INGRESO ALTO CON CARACTERÍSTICAS DE CONSUMO PREMIUM. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA CON TARGET EN "CONSUMO PREMIUM". EL MERCADO ES LA COMPOSICIÓN COMPLETA DE PERSONAS CON PODER ADQUISITIVO DIVERSO, EL PÚBLICO OBJETIVO O TARGET ES UN GRUPO ESPECÍFICO DEL MERCADO EL CUAL REQUERE DE TU PRODUCTO O SERVICIO.
5. COLORES DEL TARGET (TARGENTINS POR COLORES)
UNO DE LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES EN EL DISEÑO Y LA PUBLICIDAD, ES QUE EL COLOR DE NUESTRA MARCA SEA PERCIBIDO POR EL CONSUMIDOR DE LA MANERA CORRECTA. PARA QUE ESTE SEA REALMENTE ACEPTADO, TIENE TODO QUE VER CON LA UTILIZACIÓN Y EL MENSAJE A TRASMITIR. HAY CASOS EN LOS QUE UNA MARCA NO TIENE EL ÉXITO ESPERADO POR LA POCA INFLUENCIA DEL COLOR, YA QUE ES UN FACTOR IMPORTANTE QUE EL MERCADO TOMA EN CUENTA PARA DECIDIR REALIZAR UNA COMPRA. LOS COLORES TAMBIÉN SE PUEDEN REPRESENTAR POR EDAD, ESTOS PUEDEN SER IDENTIFICADOS DE LA SIGUIENTE MANERA: DE 1 A 18 AÑOS: AZULES Y VERDES DE 19 A 24 AÑOS: ROJOS Y AZUL REY DE 25 A 35 AÑOS: TONOS CLAROS
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DE 36 A 50 AÑOS: AZUL Y AMARILLO DE 51 A 69 AÑOS: AZULES, ROSAS Y GRISES. DE 70 O MÁS AÑOS: AZUL Y BLANCO
6. IDENTIFICAR SU TARGET PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. CON RESPECTO A LOS ESTUDIOS ANTERIORES SE DEFINE QUE EL TARGET PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ES: COLORES CLAROS 7. IDENTIFICAR EL COLOR DE SU TARGET Y EXPLICAR ¿POR QUÉ? CON RESPECTO ALAS ENCUESTAS APLICADAS SE CONCLUYE QUE LOS TONOS CLAROS SON AQUELLOS QUE OCUPAREMOS POR SER LOS QUE SE ENCUENTRAN EN EL RANGO DE EDAD DE NUESTROS CONSUMIDORES.
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