4GOAL Business Solutions by Carlos Alberto

www.4goal.com.br

Num mercado em franco crescimento, em que o númerode academias dobra a cada três anos*, dúvidas e angús as fazem parte do co diano dos gestores do mercado de ﬁtness. Toda decisão acaba por representar um passo, para frente ou para trás, nessa caminhada em meio à concorrência acirrada. * Fonte: Fitness Brasil 19/12/2007 h p://www.ﬁtnessbrasil.com.br/novo_site/news_detalhe.asp?Id=613

A 4GOAL está em todas as regiões brasileiras, oferecendo soluções ﬁnanceiras, comerciais, técnicas e mercadológicas para a o mização de empresas em diversos segmentos. Lucra vidade sustentável Crescimento e liderança Harmonização do ambiente de trabalho Treinamentos e capacitações

4GOAL – Sua Meta, Nosso Obje vo. A experiência acumulada pelos consultores 4GOAL permi u desenvolver ferramentas especíﬁcas para o mercado de ﬁtness.

Soluções e realizações

Avaliação ver cal mês a mês: sua empresa definindo os gastos, explorando melhor as fontes de receita, ajustando-se para uma maior lucra vidade. Com o histórico financeiro interpretado de forma consistente, sua empresa será capaz de projetar cenários e definir metas futuras.

desenvolvido por:

CENTRO DE CUSTOS 2.1 folha com encargos

2.8 propaganda e marketing

2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10

2.8.1 2.8.2 2.8.3

salários férias 13º salário INSS e FGTS pro labore comissões rescisões benefícios horas extras diversos

2.2 aluguel 2.3 utilidades 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6

energia elétrica água gás telefone internet diversos

2.4 manutenção 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4

máquinas e equipamentos edifícios e dependências móveis e utensílios diversos

2.5 serviçøs diretos 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5

avaliação médica nutricionista avaliação física aulas sistematizadas diversos

2.6 serviçøs indiretos 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.6.5 2.6.6 2.6.7

honorários advocatícios contabilidade limpeza informática mensageiro assinaturas diversos

2.7 material de consumo

criação material gráfico diversos

valor

receitas academia

54.649

91,20%

receitas diversas

5.275

8,80%

receita total

59.924

100,00%

receitas

Análise Vertical valor

ideal

limite

veriﬁcação

folga p/ limite

folha com encargos

12.804

21,37%

34,50%

42,50%

12.663,88

aluguel

3.500

5,84%

8,00%

10,00%

2.492,38

2.9 eventos

utilidades

2.161

3,61%

6,00%

9,00%

3.232,56

manutenção

1.052

1,76%

1,00%

3,00%

atenção!

745,71

2.9.1 2.9.2 2.9.3

serviços diretos

682

1,14%

2,00%

4,00%

1.714,74

serviços indiretos

654

1,09%

1,00%

3,00%

atenção!

1.143,41 1.545,92

internos externos diversos

2.10 despesas gerais 2.10.1 2.10.2 2.10.3 2.10.4 2.10.5 2.10.6 2.10.7

veículos cópias correio viagens associações seguros diversos

despesas

material consumo

252

0,42%

1,00%

3,00%

3.265

5,45%

2,50%

4,00%

providências!!

eventos

357

0,60%

1,50%

2,00%

841,48

despesas gerais

0,10%

1,00%

2,00%

1.137,48

impostos e taxas

828

1,38%

7,00%

8,00%

3.965,57

propaganda e marketing

despesas bancárias

0,00%

2,00%

4,00%

2.396,95

total despesas

25.615

42,75%

67,50%

94,50%

31.012,53

saldo bruto

31.012,53

34.308

57,25%

32,50%

5,50%

investimentos

8.550

14,27%

4,50%

5,50%

providências!!

-5.254,37

saldo operacional

25.758

42,98%

28,00%

0,00%

25.758,16

retiradas dos sócios

13.092

21,85%

saldo líquido

12.666

21,14%

2.11 impostos 2.11.1 2.11.2 2.11.3 2.11.4 2.11.5 2.11.6 2.11.7 2.11.8 2.11.9 2.11.10

PIS cofins ISS IRPJ contribuição social ECAD taxa municipal publicidade IPTU sindicatos diversos

previsão de crescimento 2011 receita

23%

despesa

12% janeiro 2.010

escritório limpeza impressos uniformes diversos

2.011

fevereiro previsto

2.010

2.011

previsto

receita bruta

42.553

52.340

44.571

54.822

receitas academia

39.684

48.811

40.538

49.861

receitas diversas

2.870

3.530

4.033

4.961

despesas

38.403

43.012

28.302

31.698

folha com encargos

13.905

15.573

9.394

10.521

aluguel

3.500

3.920

3.500

3.920

utilidades

2.325

2.605

2.304

2.581

manutenção

608

681

541

606

3 investimentos

serviços diretos

667

747

667

747

serviços indiretos

496

556

826

925

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

material consumo

2.12 despesas bancárias 2.12.1 2.12.2 2.12.3 2.12.4 2.12.5

taxa boleto taxa cartão de crédito juros CPMF diversos

edifícios e instalações máquinas e equipamentos móveis e utensílios treinamentos assessoria empresarial diversos

devoluções pagamentos

233

261

234

262

3.093

3.464

871

976

despesas gerais

192

215

192

215

impostos e taxas

3.850

propaganda e marketing eventos

despesas bancárias investimentos

2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.7.5

-867,56

4 retirada dos sócios

4.312

742

831

9.533

10.677

9.031

10.114

saldo operacional

4.150

9.329

16.268

23.123

retiradas dos sócios

12.092

13.092

12.092

13.092

saldo líquido

(7.942)

(3.763)

4.176

10.031

Time de vendas treinado para converter o maior número de visitantes espontâneos em novos clientes; técnicas eﬁcazes para contato de agendamento para visitantes não matriculados; Telemarke nng adequado para procedimentos de renovação antecipada e reversão de cancelamento.

PARA NÓS, CONHECÊ-LO É FUNDAMENTAL!

Aplique seu logo aqui

Ginástica

Ergometria

Musculação

Yoga

Ciclismo Indoor

Lutas

Pilates

Outros

Qual seu objetivo principal? Perda de peso

Estética

Indicação médica

Aumentar massa muscular

Fortalecimento muscular

Cond. Físico

Lazer

Saúde

Cond. Esportivo

Outros

Em quanto tempo você gostaria de atingir seu objetivo?

meses

Qual horário disponível para realizar suas atividades? manhã

tarde

hora do almoço

Tempo disponível para treinar?

noite

Horas/minutos

Você já frequentou alguma Academia?

sim

Com que frequência? não

vezes por semana

Sua inscrição ainda está válida?

Como você conheceu a Academia? Passagem

Mala direta

Indicação

Site / Mídias sociais

Amigos

Eventos

Convênio

Outros

Nome: Endereço: Fone resid.:

Cep: Fone com:

Data nascimento:

Celular:

Data da visita:

Empresa onde trabalha:

Melhor horário:

Aplique seu logo aqui

E-mail:

Quais as atividades de seu interesse?

Cadastro: Data

SIM

NÃO

Resumo das ligações:

Comentários:

Prospectos (convidados): Matriculou-se:

SIM

Data ligações de serviço (LS)

NÃO, por que?

Efetuada:

SIM

NÃO

Efetuada:

SIM

NÃO

Venda mais! Negocie melhor!

Treinamento de formação de Consultores de Bem-estar Bem-vindos!

Acompanhamento dos clientes a vos da academia, aumentando a adesão e a sa sfação com os seus serviços; Elaboração de eventos de retenção; Levantamento mensal dos principais mo vos de evasão e deﬁnição de ações corre vas.

CARTÃO DE ACOMPANHAMENTO

COLE SEU LOGO AQUI

NOME INÍCIO

MATRÍCULA :

HORÁRIO PARA CONTATO

DATA DE NASCIMENTO

FONE CEL.

FONE RES.

E-MAIL CÔNJUGE IDADE

anos

FREQUENTA A ACADEMIA?

sim

não

anos

FREQUENTA A ACADEMIA?

sim

não

anos

FREQUENTA A ACADEMIA?

sim

não

MONITORAMENTO DESLIGAMENTOS

FILHO1 IDADE

Mês

FILHO2

Academia

HOBBY PRATICADO

OBJETIVOS NA ACADEMIA CANCELAMENTO

MOTIVO DESLIG.

ETAPA 01 · DESCOBRIMENTO (0-3 MESES) FASE 02: Relacionamento inicial Feedback:

FASE 01: Orientação Feedback:

Informações da academia

Integração social

Variar programa de atividade

Orientações iniciais

Follow up:

Deﬁnição de metas e objetivos

Utilização do free-pass

Data

Follow up:

Data /

ETAPA 02 · INTEGRAÇÃO (3-6 MESES) FASE 03: Envolvimento Participação de atividades extras

FASE 04: Reorientação Feedback:

Relacionamento na academia

Lembre-se. O gerente deve verificar esse relatório semanalmente. nome

data inscrição

cancel.

fone

código

permanência residencial comercial desligamento

MNC

Adequação programa atividade

Experiências educacionais

Follow up:

Desaﬁos pessoais

Feedback:

IDADE

COLE SEU LOGO AQUI

Competições

Data

Follow up:

Data /

ETAPA 03 · ADERÊNCIA (6-9 MESES) FASE 05: Feedback

Feedback:

FASE 06: Apreciação Feedback:

Pesquisa via telefone

Depoimentos de resultados

Feedback:

Convite para evento especial

Pesquisa de mercado Avaliação da academia

Follow up:

Convite para familiar

Data

Follow up:

Data /

Manual Operacional 4CARE

ETAPA 04 · CLIENTE FÃ (9-12 MESES OU MAIS) FASE 08: Replanejamento Feedback:

FASE 07: Cliente especial Feedback: Avaliação procedimentos academia

Planejamento dos novos objetivos

Participação do evento especial

Agradecimento pelo 1º ano

Módulo de Retenção: formulários e procedimentos - 2014 Follow up:

Pesquisa de mercado

Follow up:

Data

Data /

4CARE - PROCEDIMENTOS CRIATIVOS PARA A ADERÊNCIA NO FITNESS

4GOAL - For Goal Business Solu ons www.4goal.com.br relacionamento@4goal.com.br Este manual, o seu conteúdo e conceitos pertencem à For Goal Gestão Empresaril e Treinamento Ltda.

Este módulo foi desenvolvido pela percepção de que um dos principais “calcanhares de Aquiles» é a evasão nas academias. Por mais que se organize os processos de vendas, crie campanhas e promoções, trazer o cliente para dentro dos serviços da academia é uma «pon nha no iceberg”.

ENTENDA E ACOMPANHE O AMADURECIMENTO DO RELACIONAMENTO DO CLIENTE COM A ACADEMIA

follow up

Módulo específico para academias e estúdios, voltado para a potencialização do atendimento técnico na musculação, fitness cole vo, terceira idade e avaliação sica; Definição e padronização dos procedimentos de atendimento morganizando melhor o fluxo de clientes, para o correto aproveitamento do espaço; Integração dos setores através do Cross-Training.

O.P.R.

Hora

A.D.R.

Hora

A.D.R.

Hora

A.D.R.

Hora

RECEBENDO O ALUNO Aluno sem acompanhamento - Apresenta-se (cumprimento cordial) - Perguntar seu nome (a par r deste momento sempre dirija-se a ele pelo nome) - Explicar o funcionamento da sala (agendamento) - Pron ﬁcar-se a agendá-lo - Treino pré estabelecido

Treinamento Ginás ca A vidade Física para Idosos

RITMO O Ritmo que vem do grego Rhytmos.

Simone Simões Consultora Técnica PG Platinum Academia Cia Athletica Mestra em Envelhecimento EEFEUSP simone@4goal.com.br

Designa aquilo que ﬂui, que se move, movimento regulado, movimento ordenador; facilita a aprendizagem motora

CROSS TRAINING OBJETIVO: Oferecer o máximo bene cio ao cliente, seja sico, emocional, social e/ ou ﬁnanceiro.

A 4GOAL leva ao gestor relatórios consistentes para que se possa acompanhar os resultados dos esforços de seu me; Com os dados corretos nas mãos, ogestor pode exercer seu principal papel na organização: orientar sua equipe em busca da máxima performance. Lidere e oriente seu me para o sucesso!

HORÁRIO

AULA

PROFESSOR

07:30 08:00 08:30 09:00 12:00 14:30 18:00 18:00 18:30 19:00 19:00 19:30 20:00 20:00

RPM Abdominal Core 360° Local RPM Local Abdominal Local Core 360° Spinning Balance Pump Abdominal RPM

Fabiano/Dani Daniel Daniel Kako Fabiano/Dani/Kako Kako Daniel Kako Daniel Kako/Fabiano Daniel Daniel Daniel Fabiano

TOTAL ,+-. PARTICIPAÇÕES /+#. MÊS 58 38 29 68 90 40 18 28 17 123 33 29 26 20 617

seg

ter

MÉDIA MENSAL META DA AULA % META ATINGIDA 5 5 4 6 5 6 3 4 2 7 4 4 5 3 25

12 8 6 12 8 8 12 10 10 14 10 7 13 14

qua

0 $

44 68 69 52 63 71 21 40 24 52 41 59 40 24

qui

sex

hora

alunos

prof

al/h

alunos

prof

al/h

alunos

prof

al/h

alunos

prof

al/h

alunos

prof

al/h

06:00

07:00

08:00

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

21:00

alunos

Fortalecer o espírito do grupo de trabalho, tornando-o um verdadeiro me em busca da excelência; Integração, propósitos em comum, entendimento dos diferentes perﬁs comportamentais, permitem um ambiente de trabalho harmonioso. Com o 4TEAM, sua empresa terá maior mo vação e comprome mento com a empresa e com o Time.

O sucesso da sua empresa depende de como ela é vista, assim como o sucesso de suas campanhas depende de como elas são executadas. A4GOAL leva até você o planejamento anual das ações de marke ng – ins tucional e comercial – mais eﬁcazes do mercado.

4GOAL – Sua Meta, Nosso Obje vo.

“Ficamos imensamente agradecidos por todo aprendizado e contribuição. Eu, pessoalmente, agradeço a dedicação e o carinho que nosso Consultor sempre tem com a Fórmula… Poder contar com vocês no treinamento e desenvolvimento do meu Time é gra ﬁcante além de muito importante.” Ana Gu errez, Bodytech – Unidade BH/MG

“Busquei a Assessoria Con nua 4GOAL por já estar exausta de tanto buscar equilíbrio ﬁnanceiro, mo vaçãoconstante e organização.” Maria Cris na Cardoso, Academia Movimento - Marília/SP

“O treinamento do módulo de gestão foi excelente, a apresentação da 4GOAL foi brilhante, e o conhecimento adquirido certamente nos ajudará muito no lançamento e na administração desse novo produto”. César Tusset, Academia Extreme – Brusque/SC

Clientes atendidos:

Associate Member of

Permita que a 4GOAL faรงa parte do seu sucesso!

PLANO 4GOAL DE AÇÃO