InformationWeek México — Septiembre 2013

#EmPRESASociAL. Social media no tiene fecha de expiración. P. 34

iNDUSTRiA. Empresas mexicanas con hambre de IT. P. 12

REPoRTE ESPEciAL. Aquí viene el internet de las cosas. P. 36

méxico

the business value of technology

5o Informe de Sueldos IT 2013

mUESTRAN SU vALoR

septiembre, 2013. nÚm. 230

$80.00 m.n.

Las empresas comienzan a entender el papel —y precio— de los nuevos CIO, cuyo rol ha pasado de facilitador a generador

PrImer InfOrme deL

ESTADo AcTUAL DE cLoUD EN méxico. Pág. 16

[ contenido ] i México

núm. 230 Septiembre, 2013

the business value of technology

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contRASeÑA

el software ya no es como antes con los crecientes e interminables costos de licencias y mantenimiento, la opción del saas se vuelve cada vez más atractiva netMediA eVentS

22 de PoRtAdA

Se Le hizo jUSticiA AL SUeLdo it

a diferencia del año pasado, en 2013 los cio y sus subalternos sí pueden hablar de un aumento real en su sueldo y prestaciones

10 La noche más innovadora del 2013 la premiación a las 50 empresas más innovadoras estrenó metodología, premios y show de comedia indUStRiA

12 empresas mexicanas con hambre de it México todavía está lejos de replicar el fenómeno de silicon valley; sin embargo, ya existen esfuerzos para

16 infoRMe eSPeciAL

eL eStAdo ActUAL deL cLoUd coMPUtinG

en la primera encuesta del estado de cloud en México se demuestra que los usuarios tienen expectativas peligrosamente ambiciosas sobre su adopción y todavía grandes inhibiciones

cambiar el status quo RePoRte eSPeciAL

36 Aquí viene el internet de las cosas Desde simples sensores hasta plantas de energía, pronto todo estará conectado a la red. ¿cómo transformará a las organizaciones este movimiento?

34 #eMPReSASociAL

SociAL MediA no tiene fechA de exPiRAciÓn

QUÓRUM

44 Google en la tV… ya no tenemos que comprar un smarttv para ver contenido en línea

las organizaciones deben trabajar por evolucionar sus redes sociales de una herramienta de mercadotecnia hacia un medio de comunicación con los consumidores

informationweek.com.mx

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[SOBREMESA] Cinco formas en que el CIO puede demostrar el valor del social business Ninguna organización se debe quedar fuera del debate sobre el uso empresarial de las redes sociales, pero para entrar tendrá que eliminar los malos vicios del área IT, que aún vive de imponer en vez de colaborar.

MéxICO

Nota completa

Mónica Mistretta Directora general

Pía Herrera Mistretta Directora ejecutiva de Marca

Carlos Fernández de Lara

www.informationweek.com.mx/networking/cinco-formas-en-que-el-cio-puede-demostrar-la-valia-

Director editorial

Alejandro Cárdenas

del-social-business/

Director de Arte

Elba de Morán

Nota completa

Directora comercial

Infografía: Consejos para conectarse a un Wifi público de forma segura El internet gratuito tiene sus desventajas. Aquí una guía visual para navegar en redes públicas sin temor al hackeo o robo de información. www.netmedia.mx/ultimas-noticias/consejos-para-conectarse-a-un-wifi-publico-de-forma-segura-infografia/

Iaacov Contreras Director de Sistemas y Circulación

Gabriela Pérez Sabaté Directora de Proyectos Especiales

Gabriela Bernal Directora administrativa

José Luis Caballero Asesoría legal

Cómo pasar documentos de iWork de Mac a iOS Los documentos de Keynote, Numbers y Pages de Apple pueden transferirse fácilmente de la Mac a los dispositivos iOS utilizando iCloud.

Nota completa

www.netmedia.mx/howto/como-pasar-documentos-de-iwork-de-mac-a-iphoneipad-usando-icloud/

Nota completa

Lo que hay que cuidar en los contratos para la nube Gartner publicó una serie de consejos para que IT refuerce los contratos de proveedores de servicios de cloud y así proteger mejor los recursos corporativos. www.informationweek.com.mx/networking/lo-que-hay-que-cuidar-en-los-contratos-para-la-nube/

ConSEJo EdItorIAL

Alexis Langagne, Benjamín Hernández Sepúlveda, Carlos Zozaya, Francisco Javier Gómez, Flor Argumedo, Humberto Jiménez, Juan Carlos Lozano, Juan Carlos Padilla, Jordi Ballesteros, Jorge Pérez Colín, Jorge Varela, José Tam Malaga, Lorenzo Elguea, Octavio Márquez, Pedro Cerecer, Roberto García y Víctor Chapela

CoLABorAdorES

Fabiola González, Francisco Iglesias, Cyntia Martínez y Art Wittmann

Mónica Mistretta, directora general de Netmedia, comparte su visión sobre tendencias de la industria.

MónICA

wEBMAStEr

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Fernando Canseco MULtIMEdIA

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AUNQUE ME CORRAN. Carlos Fernández de Lara, director editorial, comenta, reseña y critica los temas más relevantes y escalofriantes de la seguridad IT.

trAdUCCIón

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CArLoS

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AppLEBYTES, BLOG PARA MAQUEROS DECLARADOS Y DE CLÓSET. Gabriel Yáñez, editor de Wish, escribe sobre su pasión: Mac y sus derivados. Opiniones, información, consejos y respuesta a dudas de los GABo

lectores, contestadas por el mismísimo Dr. Manzana.

tELEMArkEtInG

Nallely Pérez ASIStEntES dE rEdACCIón

César Nieto, Oscar Nieto ASIStEntE dE vEntAS

Samara Barrera

MEMORIA RAM. Francisco Iglesias, editor de Netmedia Online, escribe este blog de historias de las tecnologías que se usaban antes y que ahora FrAnCISCo

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SUSCrIPCIonES

Sonco-Sua Castellanos

ya son para museo. ¿Se acuerda o le contaron?

BLOgUEROS INVITADOS: Ivonne Muñoz (abogada), Pablo Corona (NYCE).

InformationWeek México Septiembre, 2013

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[contraseña]

Por Mónica Mistretta

El software ya no es como antes Foto: Naidine Markova

Con los crecientes e interminables costos de licencias y mantenimiento, la opción del SaaS se vuelve cada vez más atractiva

Los principales clientes de SAP hoy gastan entre $2 y $5 millones de dólares al año en mantenimiento y soporte, es decir, un promedio de 20 a 25% del costo original del software. Cada cuatro años, pagan el mismo monto que pagaron por la licencia original y la mayoría dice no obtener las características que desean por su dinero. Se preguntan si no será mejor no pagar mantenimiento y simplemente comprar nuevo software cada lustro.

Asimismo, los clientes no encuentran la forma de justificar los constantes incrementos en las pólizas de mantenimiento. En julio de este año SAP aumentó los precios de su Soporte Estándar, de 18% del precio original de la licencia a 19% en nuevos contratos. El costo del Soporte Empresarial se mantuvo en 22%. Las cuotas empezaron en 15% a principios de los 80 y gradualmente pasaron a 17%, donde se detuvieron hasta cerca del 2005, de acuerdo con R “Ray” Wang, un analista de Constellation Research que se especializa en contrataciones de software empresarial. Ahora han pasado a 19% y 22%, respectivamente. Se sabe que los proveedores de ERP, como SAP y Oracle, tienen márgenes de utilidad de hasta 90%.

La razón por la que los precios de los ERP tradicionales han aumentado es que las ventas registran una desaceleración, con un crecimiento estimado en 5.8% anual hasta el 2016. Muchas de las nuevas ventas están basadas en servicios cloud, que están experimentado crecimientos de doble y hasta triple dígito, de acuerdo con Christine Dover, analista de IDC. Como es comprensible, las compañías de software tradicional tienen una gran presión por generar in-

gresos, pues aún cuando se han movido rápido para competir están perdiendo participación de mercado a favor de proveedores de software On demand, como Salesforce.com y NetSuite. La transición a un modelo de cloud es difícil para un vendedor de ERP tradicional, porque el dinero ingresa gradualmente: $100 dólares por usuario al mes en lugar de varios millones de dólares por adelantado y una cuota de mantenimiento anual de 22%.

Las organizaciones están hartas del enfoque de licenciamiento perpetuo más mantenimiento, y cansadas de las constantes actualizaciones por el simple hecho de mantener su status actual de mantenimiento. Encima, cuando renegocian los nuevos contratos batallan para descubrir qué tan bien se desempeñó el proveedor.

Como lo demuestra la primera encuesta de Netmedia Research sobre el Estado Actual del Cloud Computing en México que se publica en esta edición, los usuarios están migrando gradualmente a un modelo de contratación de software empresarial basado en suscripción o Software-as-a-Service.

Conviene advertir que tampoco en este esquema es del todo transparente el costo real que las empresas pagan por uso y soporte. En principio, al menos, parece que la contabilidad es más sencilla y se evita el alto desembolso inicial de capital. Pero a la larga, el SaaS puede ser igual de esclavizante, mientras que las dificultades —y los costos—de la migración al nuevo esquema no pueden ser obviados.

No es de extrañar, pues, que la mayor parte de los encuestados estén todavía evaluando las alternativas.

Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. monicami@netmedia.info

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[cIo del Mes] cARReRA PRoFesIoNAl desde su inicio en el ámbito laboral IT, ¿de qué aportación se enorgullece más?

De poder transformar empresas mediante las IT. Me enorgullece ver los resultados de Zurich en México, donde hemos duplicado la empresa en dos años mejorando la infraestructura de cómputo y sistemas con el sólido respaldo del Grupo Zurich.

A finales de 2012, el edificio corporativo no cubría ya con las necesidades de crecimiento de la compañía. En febrero pasado nos mudamos al recién inaugurado Corporativo Antara I. En el proceso construimos un data center consolidando la mejor tecnología.

Somos la primera compañía en los sectores financiero y de seguros en implementar tecnología Hyper-V (de Microsoft) en clúster con redundancia de hardware y software corriendo a 10 GB en equipos IBM PURE FLEX a través del Flex System Manager a un costo menor que las ofertas comerciales de una sola marca. ¿Quién ha sido la persona más influyente en su carrera?

Mi padre. Aunque partió muy joven me inculcó principios éticos que me acompañan siempre. Cuando tenía 10 años me llevó a bucear y me compró mi primera moto, actividades de las que sigo siendo un gran aficionado. decisión que desearía no haber tomado: Ir a cazar palomas. Eso de matar no va conmigo.

TRABAJo AcTUAl Presupuesto IT: N/D Tamaño del equipo IT: 90 personas Tres iniciativas IT primordiales: • Cliente único basado en Master Data

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InformationWeek México Septiembre, 2013

Management (MDM) como base para la implementación de CRM • Big data y tratamiento de información no estructurada, así como optimización del business intelligence con Operational Data Store (ODS) • Virtualización de escritorios en oficinas, lo que permitirá crecer en usuarios sin incrementar el ancho de banda

VIsIÓN Un consejo para los futuros cIo: Fomentar una cultura de excelencia con compromiso, integridad, trabajo en equipo y alineación al negocio.

Tener capacidad para establecer dirección de alto nivel, a la par de dirigir el equipo con eficacia a través de CIO de Seguros Generales en Zurich la ejecución de los planes operativos y tácticos. estudios: Licenciado en Ingeniería y Maestría en Sistemas por la UIA. enseñanza de los últimos cinco años: Actividad recreativa/deporte Ser agnóstico a las marcas pero fiel favorito: Buceo y Motociclismo a la arquitectura. Habiendo tantas Touring. Me he convertido en un ofertas de productos y servicios, la fanático del nado en aguas abiertas. competencia ha favorecido a los consumidores porque la gran mayoría de Personaje de la historia a quien los fabricantes de hardware y software admira, y por qué: Gandhi, por su ofrecen legítimas propuestas de valor. respeto a la vida y humanidad por Los directores debemos ser rigurosos encima de razas y clases. en la selección, adquisición, desarrollo libro favorito: La singularidad está y despliegue de sistemas de informacerca, de Ray Kurzweil. ción basados siempre en las mejores prácticas que otorguen transparencia smartphone de su elección: y evidencia objetiva a nuestras deciiPhone para uso personal y siones, sin importar la marca.

BlackBerry para uso empresarial.

Francisco Javier Alfaro Pesquera

Últimas vacaciones: Bacalar, Quintana Roo. Marca de su computadora particular: En casa, MacBook Pro Retina; en la oficina Lenovo T430. si no fuera cIo, usted se habría dedicado a... Investigación científica. De niño soñaba con ser buzo del Calypso de Cousteau.

siguiente gran iniciativa para el negocio: • Hacer fácil la operación para nuestros clientes y canales de distribución • Excelencia en el aspecto técnico asegurador y eficiencia operativa • Diferenciarnos en el sector por nuestras propuestas de valor

[breves] Hackean Us aIrWays para robar MIllas de vIajero

Un grupo de cibercriminales irrumpió en los servidores de la aerolínea US Airways con el fin de robar millas de viajero frecuente del programa Dividend Miles, dio a conocer la compañía en una carta enviada a sus miembros.

Según la empresa, los ciberdelincuentes tuvieron acceso a nombres de usuario, contraseñas, respuestas de las preguntas de seguridad, fechas de cumpleaños, números de viajero frecuente, los últimos cuatro dígitos de tarjetas de crédito y datos de millas de vuelo.

Luego de descubrir la vulnerabilidad, la aerolínea desactivó las contraseñas de las cuentas y mandó nuevas, vía correo electrónico, a los miembros afectados. Asimismo, las preguntas y respuestas de seguridad también fueron desactivadas.

US Airways afirmó que entre los datos comprometidos no se encontraban números de seguridad social, pasaporte, ni información comprometedora de tarjetas de crédito.

“Estamos trabajando con las fuerzas federales de Estados Unidos y continuamos investigando el grado de afectación del acceso no autorizado”, dijo Fernand Fernández, director general de Marketing y Fidelidad de los clientes.

La violación fue descubierta el 12 de julio, cuando elementos de US Airways detectaron que miles de millas de vuelo fueron indebidamente tomadas de las cuentas de ciertos clientes.

“US Airways toma la protección de la información muy en serio y continuará trabajando para asegurarse de que se tomen las medidas adicionales para proteger los datos de identificación personal de nuestros clientes”, concluyó Fernández.

[la cIfra]

2,500,000

el número aproximado de teléfonos inteligentes que se venden cada día en todo el mundo.

Fuente: Gartner

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InformationWeek México Septiembre, 2013

blackberry adMIte la venta coMo alternatIva para salvarse BlackBerry anunció la formación de un comité especial encargado de evaluar diferentes escenarios que permitan salir adelante a la compañía. Alianzas estratégicas e, inclusive, la venta de la empresa son algunas de las alternativas a contemplar.

La noticia fue revelada a mediados de agosto en un comunicado de prensa en el que se detalló que el grupo estará conformado por Barbara Stymiest, Thorsten Heins, Richard Lynch, Bert Nordberg y Timothy Dattels, quien será su presidente.

“Teniendo en cuenta la importancia y la fuerza de nuestra tecnología, la evolución de la industria y el panorama competitivo, creemos que ahora es el momento adecuado para explorar alternativas estratégicas”, dijo Timothy Dattels.

El CEO de la compañía, Thortsein Heins, aseguró que “a medida que el Comité Especial se centre en explorar alternativas, vamos a continuar con nuestra estrategia de reducción de costos, mayor eficiencia y el aceleramiento del despliegue de BES 10 y la adopción de smartphones BlackBerry 10”.

Heins añadió que seguirán con el lanzamiento de BlackBerry Messenger (BBM) en otras plataformas (iOS y Android) y la búsqueda de oportunidades mediante el aprovechamiento de la seguridad y confianza que brinda la Red de Información Global BlackBerry.

En los últimos dos años, la canadiense sufrió diversos retrasos en la modernización de su sistema operativo. Durante ese tiempo, tuvo que recortar más de 5,000 puestos de trabajo y la riqueza de los accionistas se redujo más de $ 70,000 millones dólares.

El estreno de BlackBerry 10 (BB10), con el que buscó resurgir en el mercado de smartphones, no le ha traído los mejores resultados. La empresa solo ha vendido 2.7 millones de dispositivos, de acuerdo con su último informe financiero.

Asimismo, su sistema operativo no ha podido competir con Android ni iOS. Incluso, analistas de IDC y Strategy Analytics aseguran que BB10 ni siquiera ha logrado igualar a la plataforma Windows Phone de Microsoft.

En este sentido, la venta de la compañía no resultaría del todo atractiva para los accionistas. Panorama que se visualiza de manera similar cuando se habla de posibles alianzas o asociaciones.

No obstante, la empresa canadiense aún posee un activo importante: su base de clientes. Misma que podría resultar atractiva para algunos fabricantes de telefonía al poder complementar sus servicios de gestión de datos maestros mediante la plataforma BB10.

cEo dE oraclE pronostica un futuro oscuro para applE sin stEvE Jobs Larry Ellison, presidente ejecutivo de Oracle y quien fuera uno de los amigos más entrañables de Steve Jobs, habló sobre la inestabilidad que Apple podría enfrentar sin su fundador.

En una entrevista realizada por el canal televisivo CBS News, Ellison compartió detalles sobre los últimos días de uno de los personajes más controvertidos y admirados del Silicon Valley.

La entrevista de Ellison fue retomada por medios de comunicación de todo el mundo, particularmente por la respuesta que dio sobre el futuro de Apple sin Jobs, mismo que definió como “poco alentador”.

A manera de ejemplo, recordó la década en la que Jobs fue expulsado de la compañía como resultado de una pelea con el entonces CEO, John Sculley, lo que se reflejó en la disminución de cuota de mercado del fabricante, la caída en el valor de sus acciones y despidos de diversos ejecutivos. A decir del directivo, la situación de la firma de la manzana no cambió hasta que Jobs retomó las riendas.

“Vimos a Apple con Steve Jobs, vimos a Apple sin él. Ahora, estamos viendo a Apple sin Jobs”, recordó.

Estaba cansado dE luchar Ellison también describió los últimos días que compartió con el fundador de Apple.

“Siempre íbamos de paseo y las caminatas eran cada vez más cortas. Hasta que se acercó el final, dimos una especie de vuelta a la manzana, cuatro cuadras o algo así, pues él se veía cada vez más débil”.

Aseguró que la pérdida de fuerza de Jobs fue impresionante frente a la personalidad entusiasta que siempre lo caracterizó “y después de siete años, el cáncer se lo llevó…

Estaba cansado de luchar, cansado del dolor”.

El CEO de Oracle manifestó su admiración por Jobs, equiparándolo con personalidades como Thomas Alba Edison y Pablo Picasso: “Todos dicen que nadie es insustituible. Yo no creo eso”, concluyó.

cfc niEga a cinEmEx la compra dE cinEmark El pleno de la Comisión Federal de Competencia (CFC) resolvió, por mayoría, negar la autorización a Cinemex para adquirir el 100% de las operaciones de Cinemark en México por generar “riesgos importantes” para la competitividad del sector.

La CFC determinó que la compra tendría por objeto o efecto “disminuir, dañar, o impedir la competencia y la libre concurrencia en el mercado relevante de exhibición de películas en sala, así como en los mercados relacionados de arrendamiento de inmuebles para cines y de adquisición de derechos para la exhibición de películas en sala”.

La expansión de Cinemex viene de hace tiempo. En abril de 2012, la cadena dio a conocer la compra de Cinemas Lumiere, que también era dueña de MM Cinemas.

En un comunicado, la Comisión señaló que con la compra de Cinemark “se fusionarían dos de las tres empresas que actualmente controlan más de 95% de las salas cinematográficas y captan una proporción similar de los asistentes a ellas”.

El director general de Cinemark Holdings, Tim Warner, expresó en una declaración a la prensa su decepción por el fallo y aseguró que “seguiremos evaluando nuestras alternativas y esperamos ser capaces de responder a las preocupaciones de la Comisión en una apelación a la sentencia”.

El órgano regulador agregó que el mercado de exhibición de películas en salas cinematográficas se caracteriza por “altas barreras a la entrada”. Como ejemplos mencionó la importancia de la marca y el historial para conseguir un espacio en un centro comercial, los altos costos asociados al arrendamiento de inmuebles y la capacidad de negociación con las distribuidoras.

La desaparición de un competidor en el contexto de alta concentración, explica el boletín, “incrementa sustancialmente los incentivos de los restantes agentes económicos a coordinar ilegalmente sus actividades por medio de prácticas monopólicas absolutas”. informationweek.com.mx

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[netMedIa events] La noche más innovadora del 2013 La premiación a las 50 empresas más innovadoras estrenó metodología, premios y show de comedia n Por Francisco Iglesias

Los primeros cinco lugares: De izquierda a derecha Víctor Medina, Satmex; Héctor Ábrego, Banorte; Mónica Mistretta, Netmedia; Erich Wetzer, Ferrovalle; Eduardo Kuri, Totalplay, y Omar Moreno, BBVA Bancomer

L

a noche más innovadora del 2013 se vivió el pasado 27 de junio. No solo porque se premió a la innovación de 50 empresas de México, sino porque la ceremonia que se organiza desde hace 13 años también estuvo de estreno.

Horas antes de que Banorte con el proyecto Pago móvil se coronara como el primer lugar del listado, las sorpresas comenzaban a develarse y a darle una nueva cara a una entrega de reconocimientos ya clásica para los profesionales IT en México.

“Sabemos que para la comunidad aquí reunida, lo normal es el cambio”, dijo Mónica Mistretta, directora general de Netmedia —la empresa encargada de la convocatoria— durante su discurso inaugural.

La cita fue en el hotel Four Seasons. A la premiación estaban invitados todos los ganadores, quienes desde antes de las siete de la noche lucían de etiqueta a las afueras del salón.

Los asistentes, en su mayoría equipos de trabajo, sabían que ya formaban parte del ranking anual de la revista InformationWeek México, pero —como es costumbre—desconocían qué iniciativas ocuparían los primeros cinco lugares.

“No dejaré de repetir que es un enorme orgullo, y una gran responsabilidad, armar un listado que reconoce la innovación en los negocios a través del uso creativo de las IT. Gracias a todos por volver a confiar en Netmedia y seguir consolidando el prestigio del ranking que nos permite festejarlos”, apuntó Mistretta.

La noche apenas comenzaba y los cambios ya se veían. A su llegada, a un lado de la alfombra roja por donde desfila-

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InformationWeek México Septiembre, 2013

ron los premiados, estaban colgados en cuadros individuales cada uno de los nombres de los proyectos seleccionados con la empresa a la que pertenecían.

En la mesa, además del número, había una tableta HP. La ElitePad, que cada invitado podía explorar o incluso con la que podía jugar, les permitió acceder a internet, y a través del nuevo sitio de las más innovadoras (lasmasinnovadoras. com), conocer a detalle las características de todos los proyectos del listado.

La tecnología no dejaba de aparecer: al descargar una aplicación de realidad aumentada en sus dispositivos móviles, los asistentes pudieron ver con solo enfocar una tarjeta impresa, un video de bienvenida por parte de la directora de Netmedia.

Una vez que el vino corrió por las más de 20 mesas y la mayoría de los invitados ya había llegado, fue cuando Mistretta subió al escenario para el primer brindis y dar cuenta de las novedades: “Debe quedar claro que Netmedia ejerce lo que tanto predica”.

Fue el turno de los patrocinadores. HP, el acompañante de siempre de Las 50 más innovadoras, fue el primero en dirigirse a los ganadores de la mano de su director general en México, Alexis Langagne.

“El hecho de que estén presentes significa que han tenido proyectos visionarios, de innovación que se han destacado.

Sean empresas pequeñas, medianas o grandes corporativos; han logrado darles valor, no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también de negocio y responsabilidad social”, dijo.

Alexis Langagne, HP

Octavio Márquez, EMC

Carlos Funes, Softtek

Minutos después, 40 proyectos ya habían sido premiados.

Al escenario fueron llamados de forma individual los acreedores a las menciones especiales: Banamex, ICAVE, Xcaret, Seglo y Zucarmex.

Ahora sí solo restaban los primeros cinco lugares. En medio del suspenso, pasaron uno a uno los representantes de Ferrovalle, ganador del quinto lugar; Satmex, del cuarto; BBVA Bancomer, del tercero; Totalplay, del segundo, y por último —completamente emocionados— Banorte, del primer lugar.

Tras recibir la presea del escultor Jorge Coste, el director general adjunto de Canales de Banorte, Héctor Ábrego, agradeció el reconocimiento. “Es un entusiasmo ganar este premio. Afortunadamente en el banco se reconoce mucho a la innovación”, dijo.

Pero revelar el primer lugar no fue el final de la noche de fiesta. Los organizadores aún tenían una última sorpresa: la participación del comediante, Ricardo O’Farrill.

Un comediante innovador “Me decían que esta premiación era muy aburrida, Mónica Mistretta regresó al escenario y pidió al representante de Ernst &Young, Sergio Ruiz, explicar la metodolo- ¿eso es cierto? Sean honestos... Me dijeron: ‘Necesigía que la consultora y Netmedia definieron para elegir los tamos animarla. Y me estaba dando cuenta que es la decimotercera entrega, o sea las 12 priproyectos. meras estuvieron de flojera y ustedes Cada iniciativa seleccionada, en princisiguen aquí”, bromeó. pio, tuvo que cumplir con la definición de O’Farrill convirtió la alegría de los asisinnovación: La habilitación de una estratetentes en risas constantes sobre la vida gia, a través del uso creativo y vanguardista de las tecnologías de información, que diaria de las personas y su relación con la tecnología. se refleja en beneficios claros y cuantificaLa noche más innovadora del 2013 bles para la empresa. sorprendió a los responsables de Las 50 La entrega de premios inició y una innoempresas más innovadoras en México. vación más de la ceremonia fue develada: Concluida la premiación, el reto de innoun formato más ágil, sin tanta explicación O’Farrill, vación queda con un nuevo punto de parde cada proyecto, permitió que los gana- Ricardo comediante y animador tida, pero esta vez es para ambos lados: dores subieran al escenario más rápido en de la noche de gala invitados y organizadores. grupos de cinco personas.

Después habló el director de EMC, Octavio Márquez, quien destacó que “como cada año, me da gusto ver que aquí hay muchas caras nuevas, pero también muchas conocidas”.

Finalmente Carlos Funes, el director general de Softtek, tras felicitar a los asistentes, los calificó como “pieza angular del gran reto que va a vivir México en los próximos años”.

Comenzó la cena y la convivencia brilló. Si bien la mayoría iba con sus compañeros de trabajo, lo cierto es que tantos años de innovación han permitido crear vínculos entre innovadores de sectores completamente diferentes: banca, retail, agricultura, transporte, finanzas, etcétera.

Los responsables de la transformación de las empresas en México estaban de fiesta y el momento más esperado de la noche había llegado. ¿Quiénes ocuparían los primeros lugares del ranking? La entrega de reconocimientos lo revelaría.

informationweek.com.mx

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[IndUstrIa] Empresas mexicanas con hambre de IT México todavía está lejos de replicar el fenómeno de Silicon Valley; sin embargo, ya existen esfuerzos para cambiar el status quo n Por Cyntia Martínez

S

in importar el segmento del que se trate —hardware, software, redes o conectividad— cada vez más empresas mexicanas de tecnología alcanzan madurez en un mercado anteriormente conquistado por proveedores extranjeros.

La industria atrae a emprendedores mexicanos por los índices de crecimiento reportados en los últimos años. De acuerdo con Javier Allard, director general de la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías e Información (AMITI), el sector IT ha mantenido un crecimiento anual compuesto cercano a 14%.

No obstante, el talento requerirá de políticas públicas y apoyo por parte de empresas ya posicionadas para mantener las tasas de crecimiento y revertir el fenómeno de migración altamente calificada, también conocido como fuga de cerebros.

“Ha aumentado el número de empresa dedicadas a IT, consolidándose como organizaciones cada vez más capacitadas y preparadas. México se perfila como un proveedor

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de servicios, tanto nacional como internacional”, dice Allard.

Como nación emergente, el país tiene una ventaja que ningún otro goza: su cercanía con Estados Unidos, la principal potencia del mundo y cuna de la computación e informática moderna, la cual aprovechar el talento mexicano.

MéxIco, el tercer exportador en servIcIos de It Software es uno de los segmentos más desarrollados en el país dentro de la industria de IT, ya que muchas empresas apuestan por la creación de aplicaciones para ciertas industrias, las cuales —en muchas ocasiones— empaquetan junto con tecnologías de empresas multinacionales, para ofrecer una solución de valor a la medida.

Indicadores de Gartner posicionan a México en tercer lugar como exportador de servicios de tecnología de información, antecedido de India y Filipinas.

“En México creamos poca tecnología por sí misma, pues ya hay un avance en los desarrollos hechos en otros países en términos de hardware y software. No obstante, este último es uno de los segmentos más desarrollados en el país”, detalla la gerente Enterprise en IDC México, Alejandra Mendoza.

La ejecutiva aseguró que hoy los mexicanos están altamente interesados en este sector, razón por la que muchas personas que han trabajado en compañías internacionales dejan sus empleos para crear su propia organización y ofrecer servicios de nicho.

Ejemplo de ello es Softtek, compañía regiomontana creada en 1982 por Gerardo López, con el objetivo de desarrollar software a nivel local. Sin embargo, al percatarse de la oportunidad de mercado que existía en otras regiones del país decidió formar una sociedad compuesta por cinco integrantes más, entre ellos Blanca Treviño, actual CEO de la compañía, quienes abandonaron su cargo en las empresas de IT en las que laboraban para enlistarse a este proyecto.

Tres décadas después, la empresa mexicana cuenta con más de 9,000 empleados y presencia en México y Estados Unidos, y algunos países de América Latina, Europa y Asía.

El mercado estadounidense representa más de 40% de sus ingresos y más de 90% de esta cifra se produce en territorio mexicano.

El director de Softtek México y Centroamérica, Carlos Funes, explica que el crecimiento es resultado de la evolución que sufrieron sus centros de entrega globales y señala que en los primeros cinco años de operaciones tuvieron tres clientes extranjeros. Actualmente tienen cerca de 100 cuentas en Estados Unidos.

“Hemos roto una barrer. Hay mercados que todavía implican un reto para nosotros pero hay quienes ya ven a México como una buena alternativa en la exportación de servicios”, explica.

Funes añade que incluso otros países de América Latina buscan proveedores que no solo cuenten con capacidades locales, sino también regionales. “Esto les genera confianza y hoy México se ve como una opción real.”

A decir de Funes, la competencia contra proveedores de tecnología multinacionales no es fácil, por lo que asegura que las compañías deben estar en constante evolución. “Estamos a la par de los grandes corporativos globales, compitiendo con ofertas tecnológicas de la India y España, como Accenture, Capgemini e Indra, entre otras”.

Aún así, aclara que existen organizaciones que prefieren que sus proveedores tecnológicos sean empresas extranjeras, sobre todo, las compañías globales en donde existen acuerdos entre corporativos.

“Las empresas mexicanas tenemos el nivel de las grandes organizaciones que entregan servicios de información en el mundo. Hoy tenemos la gran ventaja de conocer el mercado local, pero con capacidades de entrega global.”

De clase munDial Hasta hace algunos años, hablar de centros de datos significaba hablar de compañías que operaban en el país con capital extranjero.

KIO Networks ofrece esta posibilidad con diferentes niveles de servicio, que van desde uso de piso o infraestructuras, pasando por la adaptación o crecimiento de sistemas existentes de los clientes, mantenimiento y monitoreo, hasta llegar al armado de soluciones a la medida de las empresas con necesidades de hosting, procesamiento, almacenamiento, energía y telecomunicaciones.

La empresa mexicana especializada en el desarrollo de soluciones de misión crítica construyó 39,000 metros cuadrados de infraestructura para alojar 11 centros de datos situados en el interior del país. Con una inversión aproximada de $120 millones de dólares, ofrece soluciones a la medida de las empresas de cualquier tamaño e industria.

“Iniciamos operaciones en 2002 con seis servicios, mediante un centro de cómputo muy avanzado para su tiempo. Muchos nos cuestionaron si el país estaba preparado para una infraestructura tan robusta. Sin embargo, nosotros sabíamos que con el tiempo los datos serían cada vez más críticos, pues la vida digital ha hecho que las personas seamos más dependientes de la información en tiempo real, por lo que requerimos de alta disponibilidad”, comenta Sergio Rosengaus, CEO de KIO Networks.

Actualmente, la compañía con cinco campus tecnológicos —dos situados en la Ciudad de México y el resto en Querétaro, Guatemala y Panamá— integrados por 14 centros de datos alojados en 47,500 metros cuadrados, mismos que le permiten ofrecer servicio a 470 clientes de México y América del Sur. HecHo en méxico Accesorios es otro de los segmentos en los que empresas mexicanas han trabajado para posicionarse dentro de la industria. El sector se ha complicado con el tiempo, al tener que competir no solo con la calidad o diseños de marcas extranjeras de renombre, sino también con los precios bajos de los productos chinos.

Aún así hay empresas que han logrado luchar contra las adversidades, anteponiendo la calidad y garantía de sus productos como valor principal. informationweek.com.mx

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[INDUStrIa] Felipe Rincón, director de Operaciones de Mobo, recuerda que la compañía mexicana, con 13 años en el mercado, inició con un local en el Centro Histórico de la Ciudad de México, en donde realizaban la distribución de sus productos a través de mayoristas.

Con el paso del tiempo la marca logró posicionarse hasta alcanzar 40% del mercado mexicano de accesorios para electrónicos de consumo.

Esto le permitió ganar presencia en tiendas de retail de prestigio, donde cuentan con la opción de distribuir más de 600 diferentes productos. La firma está a punto de lograr la apertura de 100 tiendas a nivel nacional y planea cerrar el año con 25 puntos de venta más. “Estamos abriendo prácticamente dos unidades de negocio a la semana, con presencia en todos los centros comerciales del país”.

La tarea por hacer Cerca de 40% del gasto de IT a nivel global se concentra en el mercado estadounidense, el cual posee una maquinaria importante para la creación de tecnología, por la inversión que hacen grandes compañías y el impulso para la creación y desarrollo de start ups, que a menudo se convierten en empresas relevantes.

En México la deuda está con los emprendedores, quienes enfrentan un panorama adverso para sacar adelante sus proyectos. “[Apoyarlos] es un trabajo conjunto entre industria, Gobierno y academia”, afirma Allard de la Amiti.

Para Funes, de Softtek, parte de la responsabilidad social de las empresas que ya alcanzaron madurez es apoyar a los start ups nacionales. Los apoyos para pequeñas iniciativas comienzan a surgir, la pregunta es ¿podrán lograrlo?

eL reto De eMpreNDer eN MéxIco Ejemplo del talento que existe en el país es el grupo conformado por Alberto García, Edgar Hernández Vilchis y Abraham Cornejo, quienes crearon Hostspot, herramienta que mide comportamientos en establecimientos comerciales, la cual podría revolucionar la manera en que los negocios generan e interpretan sus métricas.

El software les permitió ganar una competencia local para poder representar a México en el DemoDay Angel Hack en Silicon Valley, escenario en donde se enfrentarán a 2,000 equipos de 40 ciudades de todo el mundo con el objetivo de ganar el financiamiento que dé luz verde a su proyecto.

“Creemos que si dejamos en buen papel a México interesaremos a más gente a hacer lo que se propongan en tecnología. Les haremos saber que sí se puede hacer desarrollo en el país sin importar su contexto social, pues lo importante es tener ideas originales y ganas de hacer las cosas”, comenta Hernández.

Alberto García, joven egresado de la UNAM, dice que México —comparado con Silicon Valley— no posee un ecosistema consolidado por inversionistas, aceleradoras, desarrolladores y universidades. Por lo que en el país vecino hay mucha competencia y talento, pues “las cosas se dan prácticamente solas”.

Bajo este panorama, opina que la falta de inversión en materia tecnológica se debe a que no existen casos de éxito como en otros países; tal es el caso de Skype o algunos otros proyectos extranjeros que impactan globalmente.

El equipo compartió su experiencia al participar en otros Hackatones en los que compitieron contra proyectos de ciudades estadounidenses como San Francisco, Tampa y Nueva York: “En cuanto a creatividad, desarrollo y presentación de ideas, los mexicanos estamos a buen nivel, no le pedimos nada a los equipos estadounidenses. Existe potencial y talento, inclusive, superior al de ellos. Pero en México no hay inversión, por eso muchos terminan migrando a Silicon Valley”, lamenta Abraham, el comunicólogo del equipo.

Este grupo de jóvenes mexicanos renunció a su trabajo para dedicarse al desarrollo del proyecto, por lo que desde hace dos meses financian Hostspot con recursos propios.

Para costear el viaje a California el grupo se ha apoyado de Karma Shop, una plataforma desarrollada por mexicanos que permite que los usuarios web apoyen ideas innovadoras. “Existen plataformas extranjeras, pero esta es una start up que está iniciando y debemos apoyarnos entre nosotros”, comentan.

El objetivo es reunir $5,000 dólares; sin embargo, hasta finales de agosto el equipo solo había recaudado alrededor de $600 dólares.

Con una sonrisa temerosa y una voz de incertidumbre, García asegura que, de recibir la inversión, migrarán a Estados Unidos —ya que las empresas de Silicon Valley no invierten fuera del país— desde donde lanzarán su producto con el propósito de conquistar ese mercado y, posteriormente, el mexicano.

En caso de no ganar, buscarán apoyo de inversionistas mexicanos, algunos de los cuales ya se han visto interesados.

De acuerdo con la Academia Mexicana de Ciencias, cerca de 11,000 mexicanos con doctorado viven en el país fronterizo del norte. Cifra que se incrementa cuando se incluye talento humano con estudios de posgrado que viven en otros continentes, toda vez que sus capacidades no encuentran cabida ni oportunidades de crecimiento en territorio nacional.

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InformationWeek México Septiembre, 2013

[InforMe especIal]

el esTaDo acTUal Del

cloUD coM Mientras todos los proveedores ofrecen algún modelo de cloud computing, en la primera encuesta del Estado de Cloud en México se demuestra que los usuarios tienen expectativas peligrosamente ambiciosas sobre su adopción y todavía grandes inhibiciones n Por Mónica Mistretta

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InformationWeek México Septiembre, 2013

MputinG en MÉXico D

urante los últimos cinco años los ejecutivos IT publicará el comparativo entre los usos hablan de cloud computing como los del cloud en Estados Unidos y adolescentes hablan de sexo: toMéxico.) dos aseguran saber lo que es, Quizá lo más imporfantasean al respecto, pero muy pocos provee tante para los proveerealmente lo han puesto en práctica. dores sea conocer las DE Los EnCUEsTaDos De ahí que InformationWeek expectativas de los sE InCLIna Por Un México se haya dado a la tarea usuarios: en cuanto a de realizar la primera encuesta de espera los beneficios esperacloud computing en México, con dos, la inmensa mayoría el objetivo de conocer el estado respondió que la reducción actual de su uso, los modelos preferise de costos es el principal, sedos, los beneficios esperados y los principales inhibidores. guido de la agilidad para adoptar nuevas tecnologías.

Durante el mes de abril se recibieron 132 respuestas por Conviene analizar algunos de los hallazgos más importantes. parte de los suscriptores de la revista. Uno de los resultados más contundentes es que los usuarios están lejos de avalar MoDelo híbriDo: ¿MieDo o precaución? la nube pública: solo 8% está utilizándola. Poco menos de la Los resultados del informe dejan en claro mitad de los encuestados (43%) asegura utilizar algún ambiente de cómputo en la nube, pero solo 16% dijo que no que el modelo de nube elegido por la mayoría (58%) de los lo usa ni piensa hacerlo. La rotunda mayoría depende de un encuestados es uno híbrido, es decir, una combinación de solo proveedor, a diferencia de los resultados arrojados por nube pública y privada. Es posible que pueda interpretarse la misma encuesta de la revista hermana InformationWeek, como tomar lo mejor de dos mundos, dejando en los data pues en Estados Unidos 66% de los respondientes usan en- center propios las aplicaciones virtualizadas que lidian con tre dos y cinco provedores de cloud. (Para ahondar en las datos sensibles o sistemas que no pueden (o quieren) arriesdiferencias entre las dos encuestas, en un futuro artículo se garse en manos de terceros.

solo

8%

modelo público

1

Más De la MitaD DE Los EnCUEsTaDos no ha empezado a usar clouD

o no planea utilizarlo

informationweek.com.mx

17

[InforMe eSpeCIal]

CaSI

80%

Otra interpretación sería que se trata de una forma de asegurarse que las cOnFíA En quE EL bEnEFIcIO SEA LA aplicaciones de misión crítica nunca saldrán del data center interno.

OPErATIvOS y EL IncrEMEnTO En LA DE LOS quE hAn MIgrADO A Finalmente, tamEFIcIEncIA bién que se trata de LA nubE uTILIzA una etapa de transición y la nube será el ambiente prevalente para todos. Eso se verá en haciendo decisiones basadas en costo en un los próximos años, dependienecosistema inmaduro. A ello habría que añadir la do de la madurez de los proveedores. esperanza de ser más eficiente en procesos medulares de neEl hecho de que 34% opten por nubes privadas es un sig- gocios, cuando ni es algo intrínseco a una solución cloud ni se no de que los departamentos de IT reconocen el valor de la contempla la verdadera transformación de procesos de negocio. virtualización, de apalancarse en cuanto a infraestructura, in- De ahí que podría haber grandes decepciones. versión de capital y manejo operativo pero quieren mantener el Cloud Se perCIbe InSeguro la seguridad, privacidad y control.

Las preocupaciones más frecuentes entre los Por otro lado, el que solo 8% opere en la nube pública usuarios giran en torno a la pérdida de control puede ser un indicador de que la oferta de aplicaciones está incompleta o que existe todavía escepticismo sobre este que se deriva de transferir datos y procesos a la nube.

Pero desafíos tales como la pérdida de datos y el robo de modelo. propiedad intelectual se encuentran clasificados por debajo ShoW Me the Money de otros temas como los retos de integración y costos de Es claro que los encuestados ya compraron la implementación. idea de que van a ahorrar dinero, o al menos Los encuestados clasificaron los desafíos relacionados están convencidos de que disminuirán los gastos de capital. con la seguridad como algunos de los más difíciles de supePero resulta notable que se espera que las economías pro- rar, lo que indica que los proveedores todavía tienen el reto vengan de un mercado inmaduro. de cambiar esta percepción.

Si se atiende a la natural evolución de los ciclos tecnológiDe ahí que no sorprenda que en esta primera encuesta cos, la adopción temprana (early adopters) de tecnología es las mayores preocupaciones estén en torno de fallas en semotivada por el deseo de adelantarse a los competidores, asu- guridad por parte del proveedor. En segundo lugar está el miendo el riesgo intrínseco. Le sigue la adopción masiva, con su miedo a la fuga de información de los clientes, seguida de la consecuente estandarización y aumento de la oferta en un eco- continuidad del negocio en caso de eventualidades. sistema de soluciones y servicios. Finalmente, en los mercados maduros el comprador ya no es el tecnólogo, sino quien decide VIrtualIzaCIón no eS Cloud y la por precio, desde el financiero hasta las áreas de negocio. pérdIda de Control En el caso del cloud, resulta peculiar que los clientes estén Los resultados muestran que las empresas tienen la creencia errónea de que por tener servidores virtuales y utilizar algún tipo de hipervisor ya tienen su cloud privado.

Lo cierto es que tienen una herramienta o pieza para ello, pero no tienen una nube; la virtualización es la tecnología SObrE cLOuD que utiliza cloud computing para ofrecer servicios que las empresas consumen de la misma manera que la telefonía.

ES Muestra del estado temprano de adopción de cloud es que 40% de los encuestados dijo que utilizan proveedores de virtualización, seguidos de los proveedores de SaaS (38%). De las tres opciones de cloud “as-a-service”, SaaS es la más fácil de adoptar y la más popular, seguida de IaaS

60%

reducción en costos

un solo proveedor

3

2

4

la prInCIpal preoCupaCIón “fallaS de SegurIdad en la teCnología Contratada” 18

InformationWeek México Septiembre, 2013

[InforME EspEcIal]

En

40%

(12%) y de PaaS (10%), que responde a incluye virtualización la facilidad de implementación. y que esta es consi considE LoS cASoS SE TRATA dE Para evitar la pérdida de control derada nube privada.

PRovEEdoRES dE TEcnoLogíA dE hace sentido que las empresas El principal benedeseen utilizar las nuevas tecnoloficio de cloud es que gías con cautela. A fin de cuentas, selec permite tercerizar selecla nube es outsourcing y cesión de tivamente lo que antes uno control. En el caso de SaaS, las unidatenía que hacer por sí mismo. des de negocio pueden —al menos en teoría— contratar los Las organizaciones que utilizan la nube pueden enfocarse en servicios directamente sin pasar por IT. Si las áreas de Siste- sus competencias clave sin esperar a que los departamentos mas quieren retener el control, es de esperarse una mayor IT, con todas sus restricciones, las atiendan. Una organizaadopción de IaaS y de nubes privadas, que son menos dis- ción que adopta la nube necesita menos staff y recursos IT, ruptivas a la estructura de control que SaaS y PaaS (que los de ahí que no sorprenda que los grandes departamentos de desarrolladores pueden usar directamente). Y es justo lo que Sistemas le sean adversos. se verá en los siguientes 12 meses, en que crecerá la adopPero todo parece indicar que la nube no es solo moda. ción de IaaS ligeramente (2%) y disminuirá la de SaaS (-4%). Tanto las empresas pequeñas como los consumidores (y los medios) reconocen su valor. Resulta irónico que la mayor El grado dE uso dE cloud En El resistencia provenga de los departamentos IT, justo los que futuro más podrían beneficiarse.

Una de las estadísticas más interesantes del Descargue el informe completo en: estudio es el porcentaje de servicios IT que operarán desde www.informationweek.com.mx/reporteespecial/ la nube. En los próximos 24 meses se muestra un empate técnico entre quienes dijeron que al menos 25% de sus servicios ¿QuIénEs contEstaron serán entregados vía cloud computing, quienes respondiela EncuEsta? ron que entre 25% y la mitad, y los que aseguran que hasta 75% se subirá a la nube. Es importante tomar en cuenta que • 54% de los encuestados trabajan en empresas de hasta $499 para los propósitos de la encuesta la definición de “cloud” millones de dólares.

virtualización

5

los provEEdorEs dE saas son los sEgundos Más solIcItados En los sIguIEntEs 24 MEsEs aumentará la contratación de proveedores de plataforMa (+5%) seguidos de los de

InfraEstructura (+2%)

20

InformationWeek México Septiembre, 2013

• 19% trabaja en empresas que facturan más de $3,000 millones de dólares • 48% son de micro a pequeñas, es decir, menos de 500 empleados • 41% son corporativos de más de 1,000 empleados

• Están representados todos los giros. Quizá el único que podría desviar las respuestas es el 20% que pertenece a IT y Telecom • 42% pertenece a niveles gerenciales

• 27% es directivo • 31% es staff

En cuanto al puesto:

• La inmensa mayoría está en Sistemas, seguido de Seguridad informática y Redes

速

[de portada]

Se le hizo

juSticia al Sueldo it A diferencia del año pasado, en 2013 los CIO y sus subalternos sí pueden hablar de un aumento real en su sueldo y prestaciones n Por Fabiola V. González

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informationWeek México Septiembre, 2013

[5o inforMe anual de SueldoS it 2013]

N

72%

El de los CIO encuestados o es necesario hojear la (CIEN) del ITESM campus Estado edición pasada del Inde México, en seis años (2006 a trabajan en empresas que suman forme anual de sueldos 2012) la pérdida del poder admás de 1,000 empleados, pero de InformationWeek quisitivo de los salarios superó el solo en 28% de los casos México para recordar lo castigado 25%. La cifra contrasta de nuevo del salario del área IT en 2012. De con el nivel de inflación anual, el área IT se conforma seguro muchos CIO y miembros que de acuerdo con el Instituto por 100 o más miembros del staff lo tienen claro: el año pade Investigaciones Económicas sado las carteras, en un balance de la UNAM es de 4.4%. global, estaban menos llenas que en 2011.

El Producto Interno Bruto (PIB) mexicano creció apeComo resultado de la crisis mundial de años atrás, en nas 0.8% en el primer trimestre de este año, afectado 2012 se reventó la cuerda: en México, mientras la inflación por la caída de la economía en marzo de 1.8%. Para José promedio en alimentos era de 6.5% y en energéticos de Luis de la Cruz, director del CIEN, el mensaje de las cifras 5.2%, por citar un par de ejemplos, el salario mínimo ostenoficiales en el país es contundente: “Si México quiere taba un crecimiento de tan solo 0.3%. evitar que la debilidad de Estados Unidos le siga arrasDe acuerdo con el estudio ¿Crecimiento económico? trando hacia una nueva fase de estancamiento, necesita 2013, del Centro de Investigación en Economía y Negocios reactivar su mercado interno”. En su visión, el problema

WHITE PAPERS

ADQUIERA LA VERSIÓN COMPLETA DE ESTE IMPORTANTE INFORME ANUAL EN: grÁfiCa 1. Sueldo baSe MenSual

grÁfiCa 2. Sueldo MenSual Según ventaS de la eMpreSa (proMedio)

Sueldo mensual en pesos 42% 5% $90,000 De $20 a $99 2013 16% $70,000 $91,000 a $120,000 2012 24% $104,650 De $100 a $499 19% $100,625 http://www.informationweek.com.mx/reporteespecial/informe-especial-sueldos-it-2013/ $121,000 a $140,000 13% $126,000 De $500 a $999 $111,111 5% 2013 $141,000 a $160,000 $132,318 6% 2012 De $1,000 a $2,499 (*) 7% $161,000 a $200,000 $195,000 7% De $3,000 a $4,999 (*) 12% Más de $200,000 $205,714 6% Más de $5,000 Cifras en millones de dólares

$70,000 a $90,000

Nota: Cifras en pesos. La cantidad refleja el sueldo antes de impuestos, sumando bono mensual de desempeño asegurado (si lo hubiera) pero sin considerar prestaciones, bonos por productividad ni aguinaldo.

Fuente: Encuesta anual de sueldos IT 2013, elaborada por Netmedia Research y Michael Page con la participación de 44 CIO de las 500 empresas más grandes a nivel nacional, durante julio-agosto 2013. Comparativo con ejercicio de 2012.

(*)

(*) El resultado del Informe anual de sueldos IT 2012 publicó para el rubro de “más de $1,000” en ventas de la empresa el sueldo promedio de $141,071 pesos.

Fuente: Encuesta anual de sueldos IT 2013, elaborada por Netmedia Research y Michael Page con la participación de 44 CIO de las 500 empresas más grandes a nivel nacional, durante julio-agosto 2013. Comparativo con ejercicio de 2012.

Metodología Para la elaboración del Informe anual de sueldos IT 2013, Netmedia Research contó con el apoyo de Michael Page, firma consultora de reclutamiento especializado en gerencias medias a direcciones, la cual validó el cuestionario y dio respaldo para la promoción del mismo.

En la presente edición participaron 44 CIO. Cabe hacer notar que por primera ocasión Netmedia Research cerró la convocatoria de participación únicamente a las 500 empresas más grandes en México con la intención de contar con promedios consistentes en cuanto a condiciones comunes de las organizaciones participantes. La convocatoria para formar parte de la encuesta se mantuvo abierta del 10 de julio al 12 de agosto pasados.

Los CIO participantes respondieron el rango en que se ubica su sueldo actual, así como la cifra exacta del salario más alto y más bajo de sus subalternos en segundo, tercero y cuarto nivel. Se consideran ejecutivos de segundo nivel: director adjunto de Sistemas, subdirector de Sistemas, gerente general de Sistemas y subdirector de Seguridad, además de los profesionales IT que reportan directamente al CIO. En el tercer nivel: gerentes de Sistemas, Desarrollo, Comunicaciones, Soporte Técnico, Seguridad y Base de Datos, así como quienes se encuentran dos niveles por debajo del CIO en jerarquía. Finalmente, en el cuarto nivel: líder de proyecto y subgerentes de Sistemas, Comunicaciones, Base de Datos y Mantenimiento, además de todos los miembros del staff IT que se ubican tres niveles por debajo del CIO.

informationweek.com.mx

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[LA ENTREVISTA] BoB CRuSE, vicepreSidente de Fireeye para américa Latina

Ataques refinados ameritan defensas refinadas Por Fabiola V. González

A

mediados de agosto pasado, se llevó a cabo en la ciudad de méxico el Quarterly Business review (QBr) de Fireeye a nivel regional. con la presencia de altos ejecutivos de la empresa, la firma revisó los avances de su estrategia en el tercer trimestre del año. Bob cruse, vicepresidente de Fireeye para la región, platicó en exclusiva con InformationWeek México.

ción. debemos estar un paso adelante. nosotros detectamos cosas que ningún otro dispositivo puede porque trabajamos como víctimas y el malware no lo sabe, por eso podemos detectar amenazas que pretenden pasar desapercibidas e incluso aquellos que buscan darse a notar en la red. Hoy existen códigos maliciosos tan refinados que se defienden por sí solos.

¿Cuáles son las principales tecnologías de seguridad que los hackers aprovechan actualmente contra empresas y Gobiernos?

Lo primero que se necesita saber es que hoy ya no se requiere ser tan bueno en el hackeo para atacar a empresas o Gobiernos. Se pueden comprar kits de malware específicos en línea, como si se compraran libros.

La excusa para sentirnos mejor es decir que alguien más ha sido hackeado. yo mismo he sido hackeado por haber abierto algo que no debía. y ya he pagaBob Cruse: “Hoy do el precio por ello. entonces me se pueden comprar debo concentrar más en la segukits de malware, ridad. de la misma forma pero los hackers modernos son en que adquirimos cada vez más refinados y piensan libros”. mucho sus ataques, porque van tras objetivos de más alto valor.

Los cibercriminales ahora poseen los mismos dispositivos y tecnología de seguridad que usan las empresas y el Gobierno para defenderse. ellos también realizan pruebas de calidad de su malware antes de liberarlo.

Todo apunta a que la situación empeorará. ¿Qué pueden esperar las empresas en los años por venir? definitivamente, viene una etapa complicada porque todas las tendencias it actuales traen mayor vulnerabilidad a los negocios. temas como ByOd y cloud aumentan el riesgo sin lugar a dudas.

Hacia el interior de las empresas las vulnerabilidades también crecen. estadísticamente, la mayor de ellas proviene de las personas, principalmente con software no actualizado en sus computadoras, quienes acceden a sitios maliciosos y son comprometidos sin notarlo.

Ante esta sofisticación, ¿qué pueden hacer las compañías de seguridad IT? Los ataques refinados de siguiente generación ameritan defensas refinadas de siguiente genera32

InformationWeek México Septiembre, 2013

¿Cuáles serían los cinco pasos principales para que una empresa identifique el origen de un ciberataque? monitorear el tráfico, identificar la dirección ip, determinar si se ha esparcido, identificar quién más tiene la misma infección e intentar determinar qué acciones se deben seguir, apagar el host y los sistemas infectados, y yo agregaría un sexto paso, que sería analizar el tráfico de entrada para determinar si hay otros ataques en alguna otra parte de la organización.

[sección especial patrocinada]

excelencia médica, con apoyo de la tecnología

Centro Médico ABC gana flexibilidad, capacidad de crecimiento y grandes ahorros de operación con soluciones de cómputo dinámico de T-Systems

E

manera oportuna, por lo que se ha hel Centro Médico ABC es una de las cho fundamental contar con el apoyo de instituciones médicas más prestiuna empresa con los conocimientos y regiadas de nuestro país. Con una cursos humanos especializados que les historia de más de 125 años. Su principal permita ser más eficientes en costos y en premisa es ser “la organización líder en administración. la transformación del cuidado de la saLa alianza con T-Systems comenzó en lud en México”.

2004, con cuatro grandes pilares: mesa Para lograr este vital objetivo, la subde ayuda, soporte en sitio, administradirección de Mejora de Procesos y Tección de servidores y administración de nología de la Información, que reporta a SAP Basis. En 2007 ambas organizaciola vicepresidencia de Información y Estranes rompieron paradigmas y se dieron tegia del Centro Médico ABC, compartió a la tarea de trasladar el hosting de SAP con T-Systems la necesidad de evolucioluis rubí patlán, subdirector de Mejora de Procesos y de los servidores locales del hospital a un nar a un modelo más flexible en tecnoservicio de outsourcing con T-Systems. logía. La solución: Servicios de Cómputo Tecnología de la Información.

Para 2011 la firma operaba bajo un esDinámico de T-Systems.

“En una organización líder como el Centro Médico quema de hosting tradicional que requería la renovación de ABC, el interés primario es brindar la mejor atención, infraestructura cada tres años, con una inversión estimada de seguridad y confort al paciente. Los directores no están $1 millón de dólares en servidores, además de un gasto de interesados en los detalles tecnológicos. En lo que sí po- $50,000 a 60,000 dólares mensuales para el mantenimiento.

“Cuando llegó el momento de renovar los servicios, se nen atención es que la tecnología contribuya a cumplir sus objetivos”, comenta Luis Rubí Patlán, subdirector de juntaron las circunstancias que nos llevaron a considerar la migración a un esquema de servicios de cómputo dinámico Mejora de Procesos y Tecnología de la Información. (en la nube), que evitaría un gran desembolso derivado de la adquisición de nuevo servidores”, dice Luis Rubí.

Una alianza mUy sana El ritmo de crecimiento que experimenta la organización exige al área de IT que apoye los planes estratégicos de Flexibilidad y crecimiento ágil Los beneficios fueron inmediatos. De entrada se logró imbeneFicios mUy salUdables plementar el nuevo sistema de manera rápida y sencilla, en el transcurso de un fin de semana, sin que los usuarios • Infraestructura flexible y capacidad de respuesta rápida a las necesidades de crecimiento del hospital percibieran cambio o interrupción alguna en la operación.

• Ahorro de más del 60% de costos de presupuesto de inversión , desde La firma agilizó su sistema de relacionamiento y seguiel inicio del proyecto miento de pacientes (CRM) e integró un módulo de inte• Administración más avanzada y eficiente de los recursos tecnológicos, roperabilidad (HL7) para conectar sistemas sin importar el entrega de servicios críticos de negocio de manera más efectiva lenguaje en el que están programados.

• Optimización de recursos humanos y tecnológicos de IT. Dirigidos a la “Muchos proyectos se quedaban en la idea y no llegavisión, innovación y otras iniciativas. ban a la implementación por las implicaciones de tiempo • Socio de negocios de confianza y costos que se interponían. Sin esos impedimentos, el • Integrar rápidamente nuevos proyectos como es el caso del nuevo área de IT ha podido a generar más ideas e iniciativas Centro Médico ABC que se construye en la ciudad de Los Cabos para robustecer el sistema”, asegura Rubí Patlán. informationweek.com.mx

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[#eMpresasocIal] Social media no tiene fecha de expiración Las organizaciones deben trabajar por evolucionar sus redes sociales de una herramienta de mercadotecnia hacia un medio de comunicación con los consumidores n Por Carlos Fernández de Lara

S

i la intención de las organizaciones en los próximos tres años es incrementar el número de clientes, tendrán que desarrollar una estrategia de interacción y colaboración a través de plataformas digitales que vaya más allá de la simple comunicación y el envío de mensajes vía redes sociales.

“Las organizaciones tienen que entender que las plataformas sociales no son una simple herramienta de marketing, sino que representan la forma en la que nos comunicaremos y relacionaremos con los consumidores de aquí en adelante”, explica Kamaleswari Lardi, autora del libro Social Media Strategy.

De acuerdo con la firma de consultoría Gartner, para 2015 50% de los nuevos clientes en retail estarán basados en identidades de redes sociales. La popularidad, facilidad de acce-

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InformationWeek México Septiembre, 2013

so y la experiencia del usuario son los principales factores por los cuales las plataformas de social media sustituirán a los formularios de registro de clientes que predominan actualmente en los negocios.

El reto para las organizaciones, dice Lardi, está en encontrar el uso que le darán a las redes sociales. “Facebook y Twitter tienen fecha de expiración y tarde o temprano serán reemplazadas. Pero lo importante no es la plataforma, sino el marco de trabajo y los objetivos para los que se utiliza”.

No solo escaparates de veNta Más allá de abrir perfiles corporativos para promover productos o servicios, la experta menciona que algunas organizaciones aprovechan las redes sociales como herramientas de colaboración y atención al cliente.

Swiss International Air Lines y EuroRail son claros ejemplos. Lardi asegura que ambas firmas iniciaron su estrategia social como un proyecto de mercadotecnia; sin embargo, con el crecimiento de la red detectaron que el valor de la tecnología no estaba en la promoción, sino en la atención.

“Actualmente, EuroRail cuenta con un equipo de 18 personas dedicado exclusivamente a la atención a clientes vía redes sociales, en seis idiomas distintos y con la promesa de responder en un lapso no mayor a las ocho horas. Swiss, mientras tanto, desarrolló un marco de trabajo para la operación de un centro de contacto 24/7 vía plataformas sociales”, explica la también socia directora de Lardi & Partner Consulting.

Para firmas como IBM, el beneficio de social media va mucho más allá de sus operaciones. Actualmente, más de 400,000 empleados del gigante tecnológico utilizan la plataforma IBM Connections para compartir información, encontrar talento o hallar soluciones a proyectos internos en todo el mundo.

El plan de la compañía es extender el uso de su herramienta de colaboración a sus clientes. En México, Cemex trabajó con IBM para el desarrollo de Shift, una red social interna para los más de 50,000 empleados de la cementera en más de 50 países.

IBM no es el único interesado en vender colaboración y social media a las organizaciones. De acuerdo con Gartner, el segmento que engloba Collaboration, CPM (Corporate Performance Management) y BI cerró 2012 con un valor superior a los $12,300 millones de dólares, 7% más que lo registrado en 2011. Según la consultora, el mercado es liderado por SAP y Oracle con 22.1 y 14.9% de participación, respectivamente.

Como cualquier otro proyecto de tecnología, Lardi menciona que el área de IT debe jugar un papel central en la habilitación de las plataformas y servicios, pero también en la educación de los usuarios.

“En social media lo importante es el acercamiento, no las herramientas. Es un proceso que tiene que comenzar con las personas y evolucionar conforme a la madurez y necesidad de la organización. El primer paso es definir los mensajes y objetivos que pretendemos cubrir con el uso de las plataformas sociales”, apunta.

Desde campañas de mercadotecnia, atención a clientes y asistencia técnica, hasta tareas de colaboración en tiempo real o investigación en procesos de reclutamiento, las redes sociales se están convirtiendo en el principal canal de comunicación del siglo XXI. La clave para evitar el fracaso en su uso, advierte la autora, está en definir si la organización se suma “por simple moda o por una necesidad real”.

Grado de madurez de su empresa Implementación de proyectos de social media

partiCipaCión • La firma participa de forma activa en redes sociales

Creación de valor

soporte

ComuniCaCión esCuCha ConCienCia • La organización sabe de la existencia de las herramientas de social media pero no hace uso de ellas • Las utiliza únicamente para monitorear información

• La organización reconoce el impacto de su uso en los procesos de negocio • Monitoreo de las conversaciones en línea y análisis de mensajes clave

• La organización es capaz de participar en las conversaciones en línea • Ya ha identificado las plataformas sociales en las que pretende comunicar mensajes corporativos y crear presencia de marca

• Cuenta con una estructura estable para responder comentarios de los usuarios • Los canales sociales están vinculados a las áreas de atención y soporte de la organización

• Es capaz de contribuir con mensajes de valor y contenido. No solo mensajes de mercadotecnia • Social media contribuye a los objetivos estratégicos de la organización

• Se alienta a que los empleados utilicen y participen en el uso de las plataformas sociales

• Los mensajes cuentan la historia de la empresa o comunican su estado

estados de madurez

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[REPORTE ESPECIAL] Aquí viene el internet de las cosas Desde simples sensores hasta plantas de energía, pronto todo estará conectado a la red. ¿Cómo transformará a las organizaciones este movimiento? n Por Art Wittmann @ArtWittmann

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i los inicios de la computación en la nube fueron atractivos para los usuarios, el internet de las cosas (IoT) y su prima menos atractiva, la comunicación entre máquinas, les encantará. La tendencia ya comenzó a sumar adeptos: Cisco, por ejemplo, abrió una unidad de negocios exclusivamente para este tipo de iniciativas. AT&T construyó dos nuevas instalaciones relucientes dedicadas al desarrollo de proyectos, como equipaje inteligente, que permite al usuario y la aereolínea localizar las maletas en el aeropuerto para evitar extravíos. Verizon tiene un programa destinado a la transportación. Broadcom, Oracle y Samsung, todas están al acecho.

Intel dice que la tecnología IoT hará posible que 3,800 millones de “cosas” (dispositivos, sensores y autos, por mencionar algunos) estén conectadas a la red para 2015. A un costo promedio de $100 dólares por artículo, se trata de $380,000 millones de dólares —más o menos el PIB de Austria— en tan sólo dos años.

La fiebre IoT no está limitada a los proveedores de IT. General Electric, el conglomerado multinacional de 121 años de antigüedad, dice que sus ofertas de este nicho, bajo la rúbrica “Internet industrial”, ofrecerán al menos una mejora de eficiencia de 1% a sus clientes por medio de equipo industrial habilitado con sensores. ¿Cuál es el valor total de ese 1%? Para comenzar, $66,000 millones de dólares para sus clientes del sector energético, $30,000 millones para la aviación y $63,000 millones para la atención médica.

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Con frioleras de este tamaño, IoT suena como algo en lo que toda área de IT debería incursionar. El problema es que la tendencia sigue siendo una mezcla de términos mal definidos, conceptos aspiracionales y exageración extrema.

Existen ejemplos sólidos de los beneficios de la capacidad de interconexión generalizada, pero simplemente aún no ameritan las proyecciones estratosféricas que se observan.

Cisco pronostica que el llamado “Internet de Todo” producirá $14.4 billones —el llamado trillion— de dólares de valor económico para el año 2022. Para poner ese número en perspectiva, el producto interno bruto (PIB) total de Estados Unidos en 2011 fue de $14.9 billones de dólares. Se ha acordado en general que el agujero creado en la economía mundial por la caída de la industria financiera en 2009 fue de unos $16 billones de dólares, y que la deuda total del Gobierno de Estados Unidos al momento en que se publicó esto era de $16.7 billones de dólares, más o menos. Sin duda, Cisco tiene una forma de pensar muy ambiciosa.

Sin embargo, IoT va más allá de las cifras y expectativas de mercado. Primero que nada es necesario pensar en todos los cambios que deben suceder para que sea una realidad.

Desde las líneas de ensamblaje y las redes IPv6, hasta el manejo de los datos, la seguridad e incluso políticas públicas e internacionales tendrán que ajustarse a un mundo de artefactos conectados a la red compartiendo información.

Lo realmente asombroso del tema es que aunque existe una “exuberancia irracional”, como Alan Greenspan lo defi-

[reporte especIal] Aspectos espinosos como la ética y la privacidad se deniría, en torno a la cifras de IoT, a la larga —probablemente más allá del periodo señalado por Cisco hasta el 2022— pro- ben resolver también. Eso no quiere decir que IoT se deba yecciones como estas pueden estar solo un poco elevadas. pasar por alto. Algunas tecnologías serán apabullantes y Eso se debe principalmente a que IoT toma ventaja equili- pagarán réditos más temprano que tarde. Sectores como el farmacéutico, transporte/logística y Gobierno ya se benefibrada de la Ley de Moore.

En su mayor parte, dicha ley ha producido hasta ahora cian de la tendencia. Los CIO de cualquiera de estas indusun aumento importante en desempeño computacional apa- trias tienen que prestar mucha atención. Si por el contrario rejado con una disminución desequilibradamente modesta forman parte de un sector diferente, es necesario comenen los precios de los sistemas. Las PC de escritorio pasaron zar a pensar cómo puede una organización aprovechar esta de tener un costo de $5,000 dólares en la década de 1980 conjugación de big data, movilidad, procesos de negocio a menos de $500 dólares para 2013, lo que representa una y la nube. reducción de 90%, pero las CPU que potencian las computadoras actuales son cerca de 10,000 veces más poderoEl próximo AmAzon o GooGlE biEn puEdE surGir dE ioT, pEro los sas que cuando los procesadores Intel rETos pArA hAcEr rEAlidAd unA visión Así dE ExpAnsivA no son 8088 eran el estándar. insiGnificAnTEs, puEs EmpujAn los límiTEs dE lA TEcnoloGíA IoT pondrá énfasis en tecnología que aproveche de manera más equilibrada la Ley de Moore: los incrementos de desempeño llegarán con disminuciones de tamaño con- contra MedIcaMentos apócrIfos mensurablemente sustanciales y las reducciones de consu- IBM ha trabajado para evitar que medicamentos apócrifos se filtren en la cadena de suministro. Su objetivo es identifimo de energía y costo resultantes.

La tecnología para hogares inteligentes comienza a tener car fármacos por píldora, al usar una variación de los ID de precios razonables. Una toma de corriente inteligente tiene microchips que son utilizados comúnmente para marcar aniun precio actual de $50 dólares, comparada con los $5 dóla- males, mascotas o pacientes clínicos y cuyo precio ronda los res o menos que cuesta una toma ordinaria sin ningún sensor $10 dólares. El plan es reducir ese costo 100 veces, de modo inteligente. La relación de precio 10 a 1 se mantiene como que las píldoras individuales o los frasquitos de inyecciones razón suficiente para que la mayoría descarte la compra. La desechables se puedan etiquetar por unos 10 centavos de conversión al sistema inteligente sumará unos $2,500 dólares dólar. Los fabricantes de medicinas simplemente insertan un al precio de una casa promedio tan sólo para las tomas de chip más o menos del tamaño de un grano de arena y lo corriente, y pasará mucho tiempo para que se pueda recu- cubren con una sustancia no reactiva en el frasquito o en la perar esa inversión a través de ahorros de energía. Pero una píldora al ser comprimida. El objetivo es pasar de una tasa vez que la relación de precio se aproxime a una relación 3 a de más o menos 10% de píldoras falsas a mucho menos de 1% en el futuro. Los lotes defectuosos también pueden ser 2, las tomas de corriente inteligentes serán la norma.

Desafortunadamente, esa es solo una pequeña parte de identificados y retirados del sistema con facilidad.

La logística y el transporte son lugares obvios donde los la imagen de IoT, ya que los obstáculos tecnológicos serán los más fáciles de superar. El hardware es casi un problema sensores conectados a internet pueden ser de utilidad. Si resuelto. En el caso de tomas de corriente, la manufactura UPS puede predecir con exactitud una falla inminente de un de las partes de la computadora no es el elemento costoso. camión, se pueden asignar otros camiones para relevar al El gasto importante se da cuando se integran esos compo- vehículo con problemas y evitar así perder una garantía de nentes electrónicos en la toma de corriente y se agregan los entrega. La optimización de las rutas también se puede mecircuitos de control de alto poder para encender y apagar la jorar. UPS instituyó la famosa política de no virar a la izquiertoma en respuesta al número de electrodomésticos o dispo- da para que sus vehículos agilicen las entregas y ahorren combustible. Con suficiente información del tránsito vehicusitivos conectados a la red eléctrica de la casa.

En el mundo de los sensores conectados en red, que son lar en tiempo real, las compañías pueden mejorar aún más la clave no solo para tomas de corriente inteligentes, sino tam- planeación de rutas y ese es tan sólo el comienzo de lo que bién para todo —desde el monitoreo de la salud y el control del IoT puede hacer. Los chips pueden limitar las velocidades tráfico hasta los procesos de manufactura—, suele costar cinco máximas de vehículos de servicio, por ejemplo, y reportar desviaciones de las rutas. veces más instalar el sensor que lo que cuesta manufacturarlo.

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[rEportE EspEcIal] Luego está la promesa de los hogares, fábricas y oficinas inteligentes, los cuales a través de diseño, instrumentación y automatización, pueden reducir sustancialmente el uso y los costos de energía. No obstante, aunque puede costar solo de $30 a $50 dólares conectar una toma de corriente en red, la motorización y la conexión en red de persianas y ductos de aire es mucho más costosa, a menudo de $200 a $500 dólares cada una. No es raro que ese tipo de trabajo agregue de $30,000 a $50,000 dólares al precio de una casa común.

Está claro que muchas tecnologías de IoT tienen una inclinación clara de primer mundo. Eso está bien, por ahora, pero es probable que los miles de millones de nuevos dispositivos conectados provengan de países emergentes, sin importar los billones de dólares en ahorros. Para ello, se necesita capacidad de conexión universal y solución de problemas en una escala global.

EvolucIón dE IntErnEt En casi todas las aplicaciones IoT, sensores en redes locales se reportan a una entidad que se conecta después al web y envía datos por el canal ascendente. Por ejemplo, en el hogar existen estándares inalámbricos como Z-Wave para operar en la banda de 900 MHz con un rango de unos 30 metros y un máximo de 232 dispositivos. Estas islas locales se conectarán a la red a través de un controlador central.

De modo que aunque el refrigerador puede saber que se le ha terminado la leche, es probable que haya algún otro dispositivo más inteligente que en realidad llamará a la tienda para hacer el pedido. De este modo, el hogar inteligente no provocará una explosión de dispositivos tan grande en el mundo web como si cada refrigerador, tostador, secadora y DVR estuvieran en línea.

Lo mismo aplica para las aplicaciones industriales, donde quizá no cada válvula del conducto, o cualquier aplicación que pueda imaginar, tenga contacto con internet. Lo que realmente será importante son los algoritmos de seguridad, privacidad y proceso que manipularán datos de potencialmente millones de fuentes, algunas de ellas confiables, algunas no.

En términos de conectar a seres humanos con IoT, un ejemplo sería la Nike FuelBand. La idea es que el usuario porte el dispositivo y este registre su actividad a lo largo del día con el fin de monitorear su quema de calorías. Por desgracia, es un bombo publicitario: la versión uno no es más que un podómetro, un reloj y un radio bluetooth. Pero seguramente la tecnología mejorará. A su favor, el dispositivo cuenta con un software de buena calidad que le permite al usuario competir contra otros y publicar las metas alcanzadas 40

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en Facebook. Es probable que el producto de próxima aparición iWatch de Apple tenga una funcionalidad similar.

Más allá de productos comerciales, los monitores portables especializados pueden ser de gran ayuda para la medicina, pueden detectar condiciones cambiantes en pacientes de alto riesgo y anticipar sucesos críticos antes de que estos ocurran.

Las comunicaciones de corto alcance como bluetooth transmitirán datos a un dispositivo local que puede realizar algún diagnóstico autónomo y reportar a un hospital a través de una conexión de datos celular. ¿Podría un parche inteligente de este tipo simplemente comunicarse con teléfonos inteligentes, Android o iPhone, para notificar al médico si detecta un problema? Seguro. un juEgo sIn rEglas Al igual que en cualquier buena carrera por el oro, son los proveedores los que deben estar listos para dar la sorpresa, en especial al principio, conforme las aplicaciones IoT prueben su afianzamiento. Si se busca en Google “internet de las cosas” o “máquina a máquina”, no son muchas empresas las que aparecen: Verizon, AT&T, Cisco, Intel, SAP e IBM. Es importante recordar que IoT es como la computación en la nube, pero todavía menos bien definido. Habrá especificaciones para hogares inteligentes y diferentes normas para edificios inteligentes, las cuales serán completamente diferentes a las del equipo médico, que no se parecerán a los estándares de logística o manufactura. La característica común es la capacidad de conexión y el procesamiento de datos, nada más. El darle un nombre a este movimiento es más un artefacto publicitario que algo útil en un sentido de ingeniería o de negocios. Internet evoluciona a su siguiente etapa de utilidad, y eso significará muchas cosas diferentes apenas relacionadas unas con otras.

La capacidad de interconexión y de registro de todo, junto con la posibilidad de analizarlo, da origen a cambios muy marcados en la forma en que los empleados y clientes de una organización viven y hacen negocios. Pero los retos para hacer realidad una visión así de expansiva no son insignificantes, pues empujan los límites de la tecnología y requieren nuevas inversiones significativas en los sectores público y privado. El próximo Amazon o Google bien puede surgir de IoT —alguna nueva empresa que apueste en grande y triunfe aún más en grande—. Pero para la mayoría, el dinero inteligente comienza con problemas menores solucionables y parte de ahí.

— Art Wittmann es periodista de tecnología independiente.

Lea más historias escritas por él en informationweek.com/artwittmann.

[cIo leadershIP] Para entender el 2023

Prepararse para el mundo de los próximos 10 años es una tarea que cualquier CxO debe tomar en cuenta para su organización n Por Ione de Almeida Coco

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a perspectiva de las tendencias mayores es útil para identificar nuevas oportunidades. Cada año, Gartner recibe miles de peticiones sobre cómo las tecnologías emergentes van a comportarse en el futuro. Una pregunta interesante es cuáles van a ser las necesidades de información de los líderes de negocio para los próximos 10 años. Gartner identificó cinco tendencias mayores: Tendencia 1: Crecimiento de la población mundial El crecimiento en la población va a ser mayor en Asia y África hasta el 2023. Estas regiones van a representar el mayor potencial de negocio y mercados de consumidores. Un aumento de 13% en la población puede ser dramático, pero no se tratará de un incremento uniforme.

Tendencia 2: Salud global Las mejoras en salud van a aumentar la expectativa de vida en la siguiente década, pero no hay certeza de que estas mejoras lleguen a las personas que viven en situación de pobreza extrema.

Tendencia 3: Fuerza laboral global Las mejoras en la producción agrícola en los próximos 10 años van a forzar a más de una tercera parte de la fuerza laboral del mundo a dejar la agricultura y buscar empleo en los sectores de servicio o industria.

Tendencia 4: Consumo de energía a nivel global Los aumentos dramáticos en la demanda de energía en la siguiente década van a mantener o incluso elevar los precios de los energéticos, un factor que puede ser fuente de preocupación para los líderes del mundo.

Tendencia 5: Economía global El capital se va dirigir a los países emergentes y los países desarrollados se pueden estancar.

• Chief Financial Officers: Los CFO siempre deben considerar condiciones de salud, laboral, energía y económicas para guiar la inversión de capital de la organización.

• Chief Information Officers: Los cambios para el 2023 sobre abastecimiento interno y externo van a requerir que los CIO tengan mayor acceso a la información de tendencias de tecnología y de costos.

• Chief Innovation Officers: Los responsables de innovación van a necesitar grandes cantidades de datos de muchas fuentes en busca de “la siguiente gran idea” a explotar, crear o producir.

• Chief Intelligence Officers: Los jefes de inteligencia van a necesitar analizar e identificar nuevas oportunidades y amenazas para las organizaciones • Chief Marketing Officers: Los CMO van a ser los mayores consumidores de información relacionada con población y economía en sus esfuerzos de identificar qué y cómo van a vender.

• Chief Revenue Officers: Los CRO van a consumir la información como crecimiento de población, problemas de salud, cambios en energía para las organizaciones de ventas y mercadotecnia.

• Chief Risk Officers: Los responsables de lidiar con el riesgo de la organización van a demandar mayores cantidades de información económica y financiera, que les permita descubrir el daño causado por ciertos clientes, proveedores, mercados, regiones o inversiones.

• Chief Talent Officers: Los CTO necesitarán datos sobre abastecimiento, demandas de compensación, leyes de inmigración y guías de empleo local.

¿Porqué estas tendencIas Mayores deben IMPortarles a los líderes del negocIo? • Chief Executive Officers: Al tratar de cumplir con las metas financieras, los CEO van a necesitar información sobre costos de salud, laborales y de energía entre otros.

—Para dudas y comentarios contacte a Ione de Almeida Coco (VP Latin America EXP) en ione.coco@gartner.com. Este artículo está basado en el reporte especial para la comunidad EXP de Gartner Understanding the World in 2023, dirigido por Ken McGee, VP & Gartner Fellow

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[sección especial patrocinada]

ciMóvil: la nUeva forMa de hacer banca Ejecutivos del banco verde aseguraron que los dispositivos móviles son el futuro de la banca en México

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orge Tejeda Ugalde, director ejecutivo de Administración y Finanzas (JTR) y Floriana Rivera Sánchez, sub-directora de Banca Electrónica (FRS), de CIBanco comparten la importancia de su plataforma de banca móvil.

¿Cómo se define un banco verde?

Jorge Tejeda (JT) - El cambio climático es una realidad, empresas de todo el mundo se están uniendo a la causa ecológica, ¿por qué los bancos no? Es por ello que somos el primer banco verde de México. Ser verde es una filosofía, privilegiamos los negocios, empresas o individuos que tengan conciencia de sustentabilidad. Así desarrollamos relaciones de largo plazo. ¿Cómo es la filosofía del Primer Banco Verde?

(JT) - Ser consistentes, de ahí nuestro lema: “Redefiniendo”.

Vivimos un proceso de transformación y creemos que es una necesidad imperiosa a nivel global. Firmamos Los Principios de Ecuador y además de aumentar la eficiencia en la tecnología, utilizaremos energía eólica. Hemos cambiado en la mayoría de nuestros edificios la iluminación por LEDS. Una solución verde es la banca móvil, ¿Cómo han recibido este servicio sus clientes?

(JT) - CIMóvil ha sido bien recibido. Tiene la misma funcionalidad que CINet (nuestra banca por internet), más las herramientas que los dispositivos móviles proporcionan como comunicarse a CIDirecto con un solo toque y ubicar las sucursales más cercanas mediante geolocalización.

Floriana Rivera (FR) - CIMóvil fue tomado con muy buena apertura y los clientes la consideran como una plataforma muy útil. Tenemos que entender que los usuarios de CIMóvil son clientes de CINet, personas que por naturaleza son más propensos a utilizar canales electrónicos.

La manera en la cual migraron fue muy fácil. Los que ya tenemos como clientes de CIMóvil difícilmente regresan

Jorge tejeda Ugalde, director ejecutivo de Administración y Finanzas de CIBanco

a CINet. Encontraron la facilidad que les brinda este canal, ahora nuestro compromiso es mejorarlo.

De hecho, ya estamos trabajando en la mejora de la usabilidad.

¿Nos podrían hablar un poco de cómo fue la sinergia de comunicación entre CIBanco y NA-AT Technologies?

(JT) - La relación con NA-AT Technologies nace con CINet, nuestra banca por Internet. Quisimos buscar un aliado tecnológico con el que pudiéramos cumplir uno de los objetivos de la presidencia del consejo, que es tener la mejor banca en línea del país.

NA-AT llegó para cubrir esa necesidad.

Pensando a futuro, ¿cómo creen que deba ser la banca en términos de canales?

(JT) - Estoy convencido que el teléfono va a ser el canal principal de la banca, la portabilidad de todo el banco a donde el usuario se encuentre.

(FR) - Sin embargo, en ese escenario van a destacar los bancos que ofrezcan la mejor calidad en productos y servicios. Por ello, no solo debemos preocuparnos por que nuestra plataforma funcione, sino también porque lo haga de la mejor manera posible. Así vemos a CIBanco en un futuro cercano: con una fuerte demanda de nuestros clientes en los canales electrónicos. En nuestra experiencia hemos logrado hasta 50% en la tasa de conversión.

¿Algo más que deseen agregar?

(JT) - Prueben nuestras aplicaciones, denos su opinión para saber si realmente cumplimos con nuestra misión.

(FR) – Apostamos por una banca enfocada a los nuevos canales y tendencias digitales. Ideas enfocadas a las necesidades de nuestros clientes y una gran sinergia con nuestros proveedores, son los elementos que nos permitirán alcanzar los objetivos de la organización. informationweek.com.mx

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[coluMnas] quóruM

El InvItado

Google en la TV…

Buscar empleo en redes sociales

Ya no tenemos que comprar No deje que un trabajo se le escape de las manos por una mala imagen en su perfil un SmartTV para ver de LinkedIn o Facebook contenido en línea n Debra Donston-Miller n Jorge I. Blanco Hasta hace poco, si queríamos ver contenido en línea en la televisión teníamos tres opciones: conectar el puerto HDMI de la TV a una PC —la cual a su vez está conectada a una red—, tener una SmartTV o conectar un dispositivo Apple TV al televisor. En Estados Unidos, solamente 15% de los hogares ven contenido en línea desde sus televisores.

Google lanzó a finales de julio Chromecast, un dispositivo del tamaño de una memoria USB pero con un puerto HDMI. Al conectarlo al televisor, este se enlaza a la red WiFi disponible. El precio al que salió en Estados Unidos es de $39 dólares. Casi una tercera parte del precio del Apple TV, a una octava parte de su peso y capaz de guardarse en el bolsillo más pequeño. Por el momento se le puede comprar en Amazon, Best Buy y Google Play.

Chromecast permite acceder a servicios de contenidos en línea como Netflix, YouTube, Hulu y HBO Go, y también puede reproducir los contenidos multimedia almacenados en dispositivos iOS, Android o equipos de cómputo que estén en la misma red inalámbrica.

El dispositivo móvil o computadora que se quiera conectar con Chromecast no está obligado a tener el sistema operativo de Google, solamente un navegador o aplicación habilitados para Chromecast. Los desarrolladores tendrán solamente que hacer cambios menores a sus programas para poder ser compatibles. Ya en el 2010 Google fracasó con su “Google TV”, ahora tiene una oferta más asequible y abierta que facilitará la adopción masiva de otros jugadores, sin forzarlos a un sistema operativo específico, como en el caso de Apple.

Todavía está por verse el nivel de adopción del público, pero lo inevitable es que todos ganamos al tener cada vez más opciones y a precios más competitivos.

Tal parece que TV tiene un doble significado, tanto para aquellos que creen que es algo moribundo que será rebasado por otros medios, como para quienes creen que seguirá siendo parte del entretenimiento en el hogar. Para los primeros: Testamento Vano.

Para los segundos: Triunfo Vehemente.

Jorge I. Blanco ha estado al frente de los departamentos de Tecnología de Información de di-

versas empresas nacionales y multinacionales. Ha sido catedrático del Tecnológico de Monterrey, la Universidad ITESO e INTTELMEX IT. Es consultor en Educación e Innovación Colaborativa. Se le puede contactar en: jblanco@netmedia.info

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Cada vez son más las empresas que utilizan las redes sociales para encontrar y examinar candidatos a puestos de trabajo o, por el contrario, para detectar razones suficientes para no contratarlos.

Una encuesta realizada por Harris Interactive, en alianza con CareerBuilder, descubrió que en 2013 dos de cada cinco compañías utilizan redes sociales para investigar a candidatos a puestos de trabajo, un aumento de 37% con respecto a 2012. De estas organizaciones, 43% ha encontrado información en medios sociales que las han hecho decidir no contratar al prospecto. Por otra parte, 19% de los encuestados dijo no haber encontrado información en perfiles de redes sociales de los candidatos que ocasionaron que las balanzas de contratación se inclinaran en su favor.

Con base en las respuestas de más de 2,000 reclutadores consultados, aquí lo que sí hay que hacer y lo que no en redes sociales: Lo que sí 1. Proyectar una imagen profesional: 57% de los encuestados comentó que contrataron a candidatos a puestos basándose en la imagen profesional que estos proyectan en las redes sociales.

2. Demostrar que se es bien equilibrado y se tienen diferentes intereses (50%).

3. Publicar información en sus páginas que dé soporte a sus calificaciones profesionales (49%).

4. Mostrar creatividad (46%).

5. Demostrar buenas habilidades de comunicación (43%).

Lo que no 1. Publicar fotos u otros elementos con contenido provocativo o inapropiado: 50% dijo que se había rehusado a contratar a candidatos en parte por el contenido cuestionable publicado en sus perfiles de social media.

2. Incluir publicaciones/fotografías que muestren el consumo de drogas o alcohol (48%).

3. Hablar mal de empleadores anteriores (33%).

4. Hacer comentarios discriminatorios de cualquier clase (28%).

5. Ser atrapado en una mentira acerca de sus calificaciones (24%).

CareerBuilder recomienda que cualquiera en proceso o con intenciones de buscar empleo realice un investigación de sí mismo en un buscador web para ver lo que aparece.

Siga a deb donston-Miller en Twitter en @debdonston