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ANDY COHEN SERÁ EL SPEAKER
INAUGURAL EN EL PRÓXIMO BIF 2009
OCTUBRE 21-22 CAMINO REAL CIUDAD DE MÉXICO
MÉXICO
THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY
[INFORME ANUAL DE SEGURIDAD]
USUARIOS INCONSCIENTES Y POLÍTICAS NO IMPUESTAS
AGOSTO, 2009. NÚM. 196
ENTRE
Más de la mitad de los 141 profesionales de IT que contestaron la encuesta, consideran que difundir la conciencia de seguridad entre los usuarios e imponer políticas son los retos más grandes a enfrentar este 2009.
[ CONTENIDO ] I MÉXICO
Núm. 196 Agosto, 2009
THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY
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CONTRASEÑA
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LA ENTREVISTA
Revisión de mitad de año Ya se fue la primera mitad de este convulsionado 2009. La industria IT se ha puesto a trabajar y, sin demasiados aspavientos, demuestra una vez más su nobleza.
“No puedo negar que me va a afectar el caso PEMEX” Ali Hamid, director general de SAP para México y Centroamérica.
14 DE PORTADA
INFORME ANUAL DE SUELDOS Y SALARIOS IT
TEMA LIBRE
14 ¿Pre-cioso o Pre-cipitado?
Para volver a las grandes ligas, Palm necesita que su nuevo smartphone, Pre, sea un exitazo. ¿Qué tan bien armado está? CIO LEADERSHIP
17 Hay que saber enganchar al cliente
En momentos de crisis, los CIO tienen que entender más que nunca a los clientes finales.
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NETWORKING
LA ENTREVISTA
ALI HAMID, DIRECTOR GENERAL DE SAP PARA MÉXICO Y CENTROAMÉRICA
18 Una entrada y salida más ancha
Nuevas opciones y enfoques aportan a servidores multicore el ancho de banda virtual que necesitan. B MOBILE
22 Siete netbooks que no saben de austeridad
Mucha memoria, potentes procesadores y grandes pantallas son apenas algunas de las características de estas dignas representantes de la new age.
18 NETWORKING
UNA ENTRADA Y SALIDA MÁS ANCHA
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InformationWeek México Agosto, 2009
[ ADEMÁS ] 5 SOBREMESA 6 BREVES 24 COLUMNAS
E A V R ND E S E E G R A SU
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Un evento de
Producido por
] [EL CIO DEL MES
[SOBREMESA] AMARRA MICROSOFT ACUERDO CON YAHOO No la pudo comprar, pero finalmente se alió con ella con la intención de cambiar el mercado actual de las búsquedas por Internet. Se trata de Yahoo y Microsoft, que no quita (esta última) el dedo del renglón en su intento por recuperar el terreno que Google le ha arrebatado en varios campos. ¿Será que el gigante Google debe empezar a preocuparse? http://www.netmedia.info/web-news/microsoft-acuerdo-con-yahoo
MÉXICO Mónica Mistretta Directora general
Elba de Morán Directora comercial
Jonathan Hernández Sosa Director editorial
Gabriela Pérez Sabaté Directora de proyectos especiales
Alejandro Cárdenas
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Valentín Martín CIO de Intercam
Edad: 42 años
INSTITUCIONES CREDITICIAS REPRUEBAN EN SEGURIDAD BMC Seguridad Informática realizó un estudio y encontró que la mayoría de las instituciones de crédito mexicanas no cuentan con los controles necesarios para el cumplimiento de estándares en materia de seguridad informática. ¡Y dice que el problema está en la falta de asesoría! http://www.netmedia.info/security/instituciones-crediticias-no-cumplen-con-seguridad
Experiencia como CIO: 14 años Lo mejor de ser CIO: “En esta área uno se enfrenta todos los días con un reto diferente. No hay tiempo para aburrirse. El puesto es súper dinámico y motivador.” Consejo a CIO potenciales: “Nunca envejecer; siempre estar con la mente abierta a la innovación, aprender a motivar al personal a su cargo y divertirse todos los días. También es imprescindible conocer el negocio y tener como prioridad que la empresa para la que uno labora gane dinero.”
CRECE SPAM TWITTERO GENERADO POR BOTS Los volúmenes de spam en Twitter, a decir de SophosLabs, están disparados. Esto se debe a que los altos niveles de exposición que da esta nueva dinámica de comunicación es bastante atractiva para los spammers. Y es que con sólo dar clic en un tweet malicioso se infecta la cuenta y desde ahí se puede enviar más spam. http://www.netmedia.info/security/crece-spam-twittero-generado-por-bots
Director de arte
Gabriela Bernal Directora administrativa
José Luis Caballero Asesoría legal
CONSEJO EDITORIAL
Flor Argumedo, Pedro Cerecer, Carlos Chalico, Francisco J. Gómez, Eduardo Gutiérrez, Carlos Guzmán, Jorge Luis Ibarra, Jorge López, Gonzalo Martínez Ulloa, David Orellana Moyao, Jorge Pérez Colín, Juan Portilla, Gaël Thomé, Jorge Varela, Gerardo Villarreal,Carlos Zozaya EDITORA
Fabiola González COLUMNISTAS
VISA MEJORA COMBATE A FRAUDES EN TARJETAS BANCARIAS Advanced Authorization es el nombre de la nueva tecnología que VISA ha colocado para disposición de la banca mexicana con la meta de seguir reduciendo los fraudes por tarjeta bancaria. Esta tecnología ya se probó en Estados Unidos y otros países latinoamericanos, donde su uso ha permitido detectar de 20% a 40% más fraudes que antes. http://www.netmedia.info/security/visa-mejora-combate-fraudes-tarjetas-bancarias
Mónica Mistretta, Jorge I. Blanco, Rob Preston
THE FABULOUS BLOG. Fabiola González, editora de InformationWeek México, analiza las tecnologías y los protagonistas que están cambiando la forma de hacer negocios. FABIOLA
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Ione de Almeida Coco, Charles Babcock, Bill O’Brien, Serdar Yegulalp Pablo Rozenberg WEBMASTER
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Fernando Canseco Manuel Arbolí COORDINADORA DE LOGÍSTICA
Claudia Aguilar ASISTENTES DE REDACCIÓN
César Nieto, Oscar Nieto EFRAÍN
EL BLOG DEL GALLETERO. Jonathan Hernández, despotrica sobre lo último de los gadgets y la tecnología de consumo que revolucionará al mundo.
JONATHAN
BLOGUEROS INVITADOS: Mónica Mistretta (Netmedia), Miguel de Icaza (Novell), Ivonne Muñoz (abogada), Fausto Cepeda (Banco de México) y Gaël Thomé (Grupo Axo).
VENTAS Y PUBLICIDAD
Morayma Alvarado, Cristina Escobar SUSCRIPCIONES
Sonco-Sua Castellanos, Diana Zdeinert
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InformationWeek México Agosto, 2009
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TEMA LIBRE. Efraín Ocampo, editor de Netmedia.info, retoma lo más importante surgido en la semana para exponerlo de manera crítica y amena.
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[CONTRASEÑA]
Por Mónica Mistretta
Foto: David Esiemberg
Revisión de mitad de año Ya se fue la primera mitad de este convulsionado 2009. La industria IT se ha puesto a trabajar y, sin demasiados aspavientos, demuestra una vez más su nobleza.
Quienes conocemos a la industria de las tecnologías de negocios por más de 20 años —como usted y mis otros 16 lectores— tenemos que reconocer su gran generosidad. Existen diversos estudios, datos y estadísticas que han demostrado que el crecimiento del PIB y el aumento de la productividad en Estados Unidos están íntimamente ligados a la automatización proveniente de sus desarrollos y avances varios. A pesar de los vaivenes de los mercados globales, de la caída de las puntocom —en su día— y del reciente descalabro financiero, las empresas del sector siguen registrando resultados envidiables. La feroz competencia en esta industria sigue obligando a la innovación y a la consolidación. Es reconfortante ver que Nokia, aun cuando está en la lona, quiere seguirle dando pelea a Blackberry en el campeonato empresarial; que Google amenaza con lanzar un nuevo sistema operativo, y que Microsoft se pone tenso nomás de escuchar su nombre; que Yahoo sucumbe a consecuencia de Bing y firma un acuerdo que es como una mentada de madre para sus accionistas (¿les pareció poco a los directivos $46,000 millones de dólares que ofreció Microsoft inicialmente, y luego se conforman con $500 millones “probables” por publicidad y $200 millones por ahorros en R&D?); que IBM va a subir la barra para todos los jugadores del mundo de la analítica, el data mining y el mercado entero de business intelligence si concreta la compra de SPSS; que Intel sigue invirtiendo sin descanso en tecnología verde, y que la respuesta a una economía más restrictiva en inversión es, cada vez con más frecuencia, el open source.
Paralelamente, yo he aprovechado todas las ofertas del momento. Nunca se me habían acercado tantas compañías a ofrecerme su software en condiciones preferenciales. Sistemas que nunca pensé llegar a tener, ahora están en plena implementación en Netmedia. Claro, entiendo que usan el truco del cachorrito: tus hijos y uno nos enamoramos del chucho y luego ya no puedes soltarlo, y ahí es donde el vendedor encaja el contrato de mantenimiento. Pero bueno, nada es gratis —y si una industria lo ha sabido aplicar es la del software. Ah, sí, usted y yo sabemos que el vendedor siempre está pensando en la satisfacción del cliente, no en su propio desempeño trimestral contra la cuota... sí, claaaaro. Pero esos días están pasando, conforme los CIO se vuelven más expertos en negocios (y en negociaciones). Yo los veo mejor cotizados, más seguros de sí mismos, y muy poco afectados por la situación económica, al menos en lo que a la seguridad de su puesto se refiere. Así pues, ya sólo nos quedan cinco meses por delante. Yo insisto en que el trabajo creativo es el mejor antídoto contra cualquier situación adversa. Si alguna industria nos permite ponerlo en práctica, es la nuestra. Por favor, comparta conmigo sus pequeñas y grandes iniciativas “contracíclicas” (se oye muy elegante) para difundirlas entre otros CIO en nuestros medios en línea con su respectivo crédito. Imagine un pequeño catálogo de tips en beneficio de todos. LEA LA REVISIÓN DETALLADA DE UN GRUPO DE FIRMAS IT (DE VOZ DE MÓNICA MISTRETTA) EN: http://www.monicamistretta.com
Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. monicami@netmedia.info
informationweek.com.mx
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[BREVES] APPLE Y RIM SE REPARTEN EL PASTEL Entre Apple y Research in Motion (RIM), el creador de BlackBerry, tienen el 3% del mercado inalámbrico mundial –es decir, no son de ninguna manera los mayores fabricantes de teléfonos celulares del mundo–, pero por los enormes márgenes de utilidades que manejan se están quedando con el 35% de las ganancias operativas. Así lo dejó ver el analista de Deutsche Bank, Brian Modoff, quien estima que ambas seguirán engullendo participación de mercado e, incluso, incrementarán sus ganancias en los próximos años, pese al bajón de este año en el mercado global de celulares. En contraposición, agrega el experto, Nokia tiene 46% del mercado mundial móvil, y recaba el 55% de las ganancias operativas. “Esta empresa prefiere los celulares de bajo costo para los mercados emergentes que no tienen altos márgenes”, apuntó Modoff acerca del fabricante número uno de celulares a nivel mundial, que ha sido golpeado duramente por la recesión económica global (la baja demanda de handhelds ha causado una caída de 66% en sus ganancias del segundo trimestre). Si bien el mercado de smartphones sólo constituye alrededor del 13% de las ventas de celulares totales, se espera que la cifra crezca con rapidez. Apple y RIM están prestos a capitalizar la expansión de este mercado porque cada una de ellas sólo produce smartphones y ambas tienen una base de usuarios cautiva. —Marín Pérez PARA SABER MÁS SOBRE APPLE Y RIM http://www.informationweek.com.mx/analysis/apple-rim-ganancias-espectaculares
[LA CIFRA]
$700 millones de dólares es lo que ahorra IBM en gastos inmobiliarios al año al permitir que 25% de sus empleados a nivel mundial (320,000 personas) trabajen a distancia, desde oficinas domésticas. Fuente: Asociación Canadiense de Teletrabajo (CTA)
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InformationWeek México Agosto, 2009
AVAYA TAMBIÉN QUIERE UN PEDACITO DE NORTEL Avaya formalizó con Nortel la compra de su negocio de Soluciones Empresariales por la suma de $475 millones de dólares. No es lo primero de lo que se deshace la firma canadiense: hace cosa de un mes, Nortel acordó vender a Nokia Siemens Networks su unidad de negocio de CDMA y LTE, por $650 millones de dólares. El reciente movimiento hecho con Avaya deja ver que probablemente Nortel continuará vendiendo áreas clave de su otrora pujante negocio, declarado en bancarrota desde principios de este año. Según versiones periodísticas, aun cuando hay un acuerdo firmado de por medio con Avaya, cabe la posibilidad de que otras compañías rivales hagan sus propias ofertas para comprar dicha unidad de negocio del antiguo gigante de las telecomunicaciones. Con todo, en un comunicado de prensa el propio presidente y CEO de Nortel, Mike Zaforovski, confirmó el anuncio de Avaya y, pretendiendo evitar que la incertidumbre se apoderara de los clientes de la empresa, aprovechó para confirmar que Nortel seguirá operando. Avaya aprovechará la compra para fortalecer su oferta de comunicaciones y telefonía empresarial (ya que con la unidad del negocio que adquirirá de Nortel competía directamente) incrementando su alcance global, expandiendo su red de socios de canal y ampliando su portafolio de productos. La compra aún está sujeta al proceso acostumbrado de competencia por las autoridades estadounidenses, además de requerir la aprobación de la Corte de Bancarrota de dicho país. —Efraín Ocampo
MCAFEE ANDA EN LAS NUBES McAfee respondió al reclamo de sus clientes, acerca de que deseaban flexibilidad en sus opciones de entrega: el resultado es Security-as-aservice, iniciativa enfocada en brindar a todo tipo de empresas un completo conjunto de productos de seguridad que se entregarán como un servicio “in the cloud”. Como soportes de la estrategia está la cartera que la firma ya tenía en software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), sus soluciones de prevención de amenazas y el apoyo de McAfee Avert Labs para la inteligencia de amenazas globales. —Judith Ramírez
GOOGLE EARTH LLEGA A LA LUNA… ¿O AL REVÉS? Para celebrar el 40 aniversario del alunizaje del Apolo 11, que tuvo lugar el 20 de julio de 1969, Google abrió su Moon in Google Earth, que permite que los usuarios explorar imágenes lunares, con contenido lunar ad hoc. En el blog oficial de Google, Anousheh Ansari, la primera exploradora espacial privada y miembro del Consejo de Administración de la Fundación XPRIZE, afirmó que este software contribuirá a que millones de personas conozcan más acerca del espacio. “La Luna en Google Earth permite explorar imágenes lunares y obtener contenido informativo sobre los lugares donde alunizaron los Apolo, imágenes panorámicas retratadas por los astronautas de las misiones Apolo, giras narradas y mucho más. Creo que esta erudita herramienta es un paso trascendental hacia el futuro y es un modo de hacer realidad los sueños de los jóvenes de todo el mundo y de inspirar nuevas metas audaces”, expuso Ansari. Hace ahora cuatro años, Google lanzó Google Moon, que era un modo de explorar la Luna usando el servicio de Google Maps basado en el Web, en vez de Google Earth, que es una aplicación de escritorio. Existe también Marte basado en Google Maps, y otras capas extraterrestres de Google Earth incluyen el firmamento y Marte. Además, en febrero pasado la empresa cibernética lanzó una capa oceánica, con la emisión de Google Earth 5.0. Moon in Google Earth detalla todas las misiones en que hubo alunizajes de los Apolo y proporciona panorámicas de la superficie lunar en formato Street View, de Google. Hasta ahora no ha habido demandas por infracción de la privacidad. —Thomas Caburn
2010: MOMENTO DE AUTOMATIZAR PROCESOS El director general de Attachmate para América Latina, Edwin Bowman, visitó México por segunda vez desde que ocupa dicho cargo en la organización, ocho meses atrás. En entrevista exclusiva, Bowman señaló que en los próximos 18 meses la agenda IT estará ocupada principalmente en dos actividades: seguridad e integración. “En materia de integración, las organizaciones estarán trabajando en lograr que, sin importar de dónde provenga n los datos, el usuario pueda obtener lo que busca sencillamente y con un Edwin Bowman, director general solo clic, teniendo una de Attachmate para América Latina vista completa”, dijo.
En cuanto a seguridad, el entrevistado aseguró que las compañías requieren monitorear toda su infraestructura y dispositivos para identificar las posibles vulnerabilidades. Una vez hecho esto, el paso siguiente será la automatización de procesos para resolver los problemas. “Ello proveerá un nivel de eficiencia que todas las compañías desean alcanzar”, agregó. Pero la automatización de procesos no es cosa fácil, y Bowman lo sabe. Su recomendación para las empresas es, antes que nada, entender el proceso, para lo que hay que dar un paso atrás y revisar cómo está el proceso existente, quién es el responsable y qué tan bien está funcionando, para determinar si es necesario hacer un cambio. “Una vez identificada la necesidad, hay que evaluar qué soluciones son las adecuadas. Además, es preciso tener en cuenta que esto nunca se acaba; siempre hay que re-analizar los procesos, comenzando nuevamente desde el principio.” —Fabiola V. González
VEA AQUÍ EL VIDEO DE LA ENTREVISTA http://www.youtube.com/watch?v=nu5Z7ZqiYO4
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[ENTREVISTA]
“No puedo negar que me va ALI HAMID, DIRECTOR GENERAL DE
Por primera vez —y en exclusiva—, Ali Hamid, director general de SAP para México y Centroamérica, habla sobre el impacto que tuvo el caso PEMEX. ■ Por Jonathan Hernández
H
an pasado algunos meses desde que el periódico Reforma escandalizó a la industria con el caso PEMEXSAP, en el que un funcionario público fue acusado de aceptar un soborno (un viaje al Gran Premio de Mónaco) en el cierre de un proyecto multimillonario con SAP. A pesar de que la firma teutona liberó su posición en un comunicado de prensa, InformationWeek México se acercó a la dirección general para obtener una versión directa de Ali Hamid, director general de SAP para México y Centro América. Este es un resumen de esa charla: InformationWeek México (IWM): ¿Realmente fue un intento de soborno?
Ali Hamid (AH): SAP anualmente hace programas de automovilismo y golf, y los patrocina. Invitamos a nuestros clientes en programas de marketing donde los clientes interactúan con otros clientes y los ejecutivos de SAP. En Mónaco, SAP patrocina a McLaren-Mercedes e invitamos a los clientes a que vayan para que vean cómo SAP usa la tecnología en este tipo de eventos. En el proceso elegimos a ciertos clientes y, si aceptan, van. El cliente, en este caso PEMEX, decidió ir, pagó su boleto de avión para él y su acompañante, y pidió el pago de su hotel. No vemos un mal manejo en ello. Más bien fue un asunto político básicamente. Rechazamos cualquier tipo de acusación porque no hemos hecho nada malo y nos apegamos con valores de ética y moral muy altos. Este tipo de invitaciones en el mercado IT permiten crear un espacio en el que los colegas puedan hablar entre ellos. Hay sesiones de cómo McLaren está utilizando SAP en la carrera, además de otras sesiones de clientes y de cómo se emplea la tecnología de SAP en otras industrias. Lo hace todo mundo. Muchas empresas lo hacen con los patrocinios e invitan clientes; es algo normal que SAP ha hecho y no tiene nada de malo, sobre todo cuando el cliente paga sus gastos. 8
InformationWeek México Agosto, 2009
IWM: ¿Considera que este escándalo pueda afectar de alguna manera la relación de SAP con el sector público?
AH: Sí, claro que me puede afectar. No puedo negar que me va a afectar, pero conforme se vaya haciendo la investigación en la Función Pública y encuentren que no hay un mal hecho, estoy seguro de que limpiaremos nuestro nombre con PEMEX y el gobierno; y si hubo un daño, recuperaremos la confianza. Hemos hecho muchos contratos con PEMEX, no son los primeros $30 millones de pesos que firmamos. PEMEX corre sobre SAP. Siento que es un tema politizado, y conforme pase el tiempo saldrán las verdades y el tema se va a quedar atrás. Tenemos un trabajo para hacérselo entender al mercado, y que nuestro nombre y marca están limpios. IWM: Este año cumplen 15 años en México. ¿El tema opacó los festejos?
AH: Este año SAP cumple 15 años, y es para nosotros un gran honor tener una empresa tan exitosa trabajando para nuestros clientes y socios, unos 2,000 clientes y entre 40 y 50 socios de negocios en México, donde algunos han logrado crecer con nosotros, expandir sus fronteras y ofrecer SAP a nivel regional (América Latina). Hemos hecho mucho para tener un ecosistema tan importante. La oferta ha crecido a soluciones completas que cubren todas las necesidades de las organizaciones pequeñas para 25 industrias, basadas en SOA en español con servicio y soporte local. Para nosotros es un gran hecho. Queremos celebrar con los clientes, y en los próximos meses terminaremos el trabajo para festejar. Estoy calculando que a finales de agosto, o principios de septiembre ya habrá desaparecido el ruido (del caso PEMEX) y podamos festejar un excelente arranque para el futuro. ¿QUÉ DICE MÓNICA MISTRETTA DEL TEMA? VÉALO EN: http://blog.netmedia.info/monica-mistretta/el-pemex-sapo
a a afectar el caso PEMEX”
FOTO: Fernando Canseco
SAP PARA MÉXICO Y CENTROAMÉRICA
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[DE PORTADA]
Más de la mitad de los 141 profesionales de IT que contestaron la encuesta, consideran que difundir la conciencia de seguridad entre los usuarios e imponer políticas son los retos más grandes a enfrentar este año. Por Jonathan Hernández Sosa
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INFORME ANUAL DE SEGURIDAD
RE USUARIOS INCONSCIENTES Y POLÍTICAS NO IMPUESTAS informationweek.com.mx
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[DE PORTADA]
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os encargados de resguardar la seguri¿Cuáles son los principales retos en materia de seguridad it que enfrenta? dad de las organizaciones, tanto privaPÚBLICA PRIVADA das como públicas, han hablado. Sus El manejo de la complejidad de la seguridad 38.46% 25.00% retos, miedos y pérdidas —aún cuando Impedir las intrusiones en los datos por parte de atacantes externos 50.00% 38.54% muchos no saben los montos exactos— queImpedir el robo de datos por parte de empleados y demás personas 46.15% 58.33% dan al desnudo en la encuesta realizada por internas Netmedia Research a 141 profesionales de IT Calibrar el riesgo 15.38% 14.58% en México. Imponer políticas de seguridad 61.54% 58.33% En materia de retos, para la mayoría de los reControlar el acceso de los usuarios a sistemas y datos 46.15% 37.50% presentantes de la iniciativa privada, el desafío Difundir la conciencia de seguridad entre los usuarios 57.69% 62.50% está en la difusión de la conciencia en materia Lograr que la Dirección General se interese 26.92% 28.13% de seguridad (62.5%), seguido del de imponer 26.92% 19.79% políticas (61.54%) y lograr que los empleados Conseguir suficiente financiamiento Obtener experiencia y recursos profesionales 26.92% 17.71% no roben datos de la empresa (58.33%). En cuanto al sector gubernamental, más de Fuente: Estudio realizado por Netmedia Research “Encuesta nacional de seguridad 2009” a 141 profesionales IT en México. Se permitieron respuestas múltiples. la mitad de los respondientes señala que sus grandes preocupaciones radican en imponer políticas (61.54%), difundir la conciencia de seguridad entre los Jorge Luis Ibarra, director de sistemas del Sistema de usuarios (57.69%) e impedir intromisiones en datos por parte Administración Tributaria (SAT) está de acuerdo con los de atacantes externos (50%). “Impedir el robo de datos por colegas de su sector, y afirma que los órganos del gobierparte de empleados” ocupa un importante cuarto lugar con no padecen la amenaza latente del uso indebido de la 46.1% de las respuestas. información que resguardan. “Dentro de las organizaciones, quien legítimamente debe hacer uso de la informa¿Qué tipos de intromisiones ocurrieron en su organización durante el 2008? ción puede tener la tentación de usar esa PÚBLICA PRIVADA misma información para otros fines que no Ataques a las vulnerabilidades del sistema operativo 30.77% 32.29% son legítimos. Las auditorías son uno de los Violaciones al lenguaje de escritura Web (basado en Java o en 19.23% 7.29% elementos de importancia más alta de la orActiveX, por ejemplo) ganización, para conocer cómo están usanManipulación de las aplicaciones de software 26.92% 9.38% do la información quienes son responsables Secuestro de recursos IT para participar en una red bot 11.54% 3.13% de su resguardo”, señala Ibarra. Tráfico con materiales ilícitos o con datos ilegales 19.23% 17.71% Negación de servicio
23.08%
19.79%
Intrusión en aplicaciones móviles inalámbricas
19.23%
6.25%
Intrusión a bases de datos
11.54%
3.13%
Brechas detectadas en el sistema de administración de información
26.92%
15.63%
Robo de identidad
7.69%
10.42%
Phishing
15.38%
23.96%
Virus
73.08%
69.79%
Gusanos
53.85%
55.21%
Ciberextorsión
0.00%
4.17%
No sabemos (Salta a la pregunta 7)
0.00%
10.42%
Ninguna (Salta a la pregunta 7)
7.69%
9.38%
Otras (especificar, por favor)
7.69%
2.08%
Fuente: Estudio realizado por Netmedia Research “Encuesta nacional de seguridad 2009” a 141 profesionales IT en México. Se permitieron respuestas múltiples.
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LOS MIEDOS Las amenazas contra las que defenderán en el sector privado, en orden de relevancia, están encabezadas por combatir el robo de datos de clientes por personas externas, seguido del temor a los virus y gusanos, el acceso no autorizado a los archivos y datos por parte de empleados, al malware, el robo de propiedad intelectual, al spam y al robo o pérdida de dispositivos móviles con datos corporativos. David Orellana, director de tecnología en Mexicana de Aviación, precisó que “siempre hay una capa de virus, código malicioso y ataques a la página de Internet, que son el día a día de la ocupación en materia de
INFORME ANUAL DE SEGURIDAD “TENGO MIEDO DE...” Los respondientes a la encuesta enlistaron, en orden de relevancia, las principales amenazas de las que buscan protegerse: SECTOR PRIVADO: UÊ , L Ê`iÊ`>Ì ÃÊ`iÊV i ÌiÃÊ« ÀÊ«>ÀÌiÊ`iÊ«iÀà >ÃÊiÝÌiÀ >à UÊ 6 ÀÕÃÊ Ê}ÕÃ> à UÊ VViÃ Ê Ê>ÕÌ À â>` Ê>Ê ÃÊ>ÀV Û ÃÊÞÊ`>Ì ÃÊ« ÀÊ«>ÀÌiÊ`iÊi « i>` à UÊ -«ÞÜ>ÀiÉ > Ü>ÀiÊQà vÌÜ>ÀiÊ > V à R UÊ , L Ê`iÊ«À « i`>`Ê Ìi iVÌÕ> UÊ -«> UÊ *jÀ` `>Ê ÊÀ L Ê`iÊ` ë Ã Ì Û ÃÊ Û iÃÊV Ê`>Ì ÃÊV À« À>Ì Û Ã SECTOR PÚBLICO: UÊ 6 ÀÕÃÊ Ê}ÕÃ> à UÊ VViÃ Ê Ê>ÕÌ À â>` Ê>Ê ÃÊ>ÀV Û ÃÊÞÊ`>Ì ÃÊ« ÀÊ«>ÀÌiÊ`iÊi « i>` à UÊ -«ÞÜ>ÀiÉ > Ü>ÀiÊQà vÌÜ>ÀiÊ > V à R UÊ , L Ê`iÊ`>Ì ÃÊ`iÊV i ÌiÃÊ« ÀÊ«>ÀÌiÊ`iÊ«iÀà >ÃÊiÝÌiÀ >à UÊ i}>V Ê`iÊÃiÀÛ V ÊQ Õ `>V Ê`iÊi > ÃRÊÕÊ ÌÀ ÃÊ>Ì>µÕiÃÊ>Ê >ÊÀi` UÊ -«> UÊ ,i`iÃÊL ÌʵÕiÊÌ > ÊV ÌÀ ÊÀi Ì Ê`iÊÀiVÕÀà ÃÊ /
seguridad, pero el que más preocupa al negocio es la parte de la ingeniería social y la fuga de información confidencial.” En cuanto al sector público, también en orden de importancia, el interés está en defenderse, antes que nada, de virus y gusanos. En segundo lugar buscan protegerse del acceso no auto¿Qué porcentaje del presupuesto IT de rizado a los archivos su empresa se destinó el año pasado a y datos por parte de seguridad de la información? empleados, sypware y PÚBLICA PRIVADA otro tipo de malware, 0.5% 19.23 10.42 así como del robo de 2.5% 7.69 12.5 datos de usuarios por 3% 7.69 3.13 personas externas a 4% 3.85 3.13 la organización y los 5% 0 10.42 ataques de negación 8% 3.85 3.13 de servicio a sus sis10% 7.69 13.54 temas. 15% 11.54 8.33 Esto se refleja en la 20% 7.69 5.21 25% 0 3.13 pregunta: ¿qué tipo 30% 3.85 2.08 de intromisiones o es35% 7.69 1.04 pionaje ha sufrido su 40% 0 3.13 organización en 2008? 50% o más 3.85 0 La respuesta, tanto
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PÚBLICA
PRIVADA
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De $10,001 a $100,000 dólares
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De $100,001 a $500,000 dólares
0.00%
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Más de $500,000 dólares
0.00%
2.08%
Hasta $10,000 dólares
Lo desconozco
26.92%
41.67%
Prefiero no mencionarlo
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en organismos privados y públicos, fueron virus (69.79% y 73.08% respectivamente) y gusanos (55.21% y 53.85%). CONCLUSIONES La percepción de seguridad sigue siendo muy similar a 2008. El ataque de virus, gusanos y accesos no autorizados (con fuga de información) son los principales temores de la gente de IT desde hace años y eso no cambiará en 2009. Adicionalmente, los empleados autorizados y no autorizados son la principal causa de intrusiones; y la mayoría de los presupuestos de seguridad se mantendrán o serán mayores. Es de reconocer que el CEO y la dirección general están muy metidos en la decisión del presupuesto y políticas de seguridad de la empresa, lo cual es positivo en el avance del área de seguridad de las organizaciones. DATOS INTERESANTES
7% no sabe cuánto está perdiendo en dinero por ataques 10% destina más del 15% de su presupuesto it a seguridad 10.4% de las empresas no sabe si lo están atacando 14% considera que el mayor reto es obtener experiencia y recursos
profesionales
14.5% le consta que son los usuarios y empleados autorizados los que roban información 16% no tienen la menor idea de dónde los están atacando En 26% de las empresas encuestadas, el ceo decide las políticas de seguridad
30% cree que su presupuesto de seguridad es suficiente 31% mide su inversión en la disminución de intrusos informationweek.com.mx
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[TEMA LIBRE] ¿Pre-cioso o Pre-cipitado? Para volver a las grandes ligas, Palm requiere que Pre, su nuevo smartphone, sea un éxito. ¿Qué tanto lo será? He aquí los cinco aspectos principales del dispositivo que es su nuevo as bajo la manga. ■ Por Eric Zeman
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alm ha estado bajo enorme presión. El antaño innovador y líder universal en materia de teléfonos inteligentes, en los últimos años se vino al suelo porque recién llegados, como Apple y Google, lo superaron con sistemas operativos móviles más modernos. Palm ha estado invirtiendo una gran cantidad de dinero y tiempo en desarrollar a Pre y webOS, su flamante plataforma para smartphone. Como alguna vez Boeing apostó su futuro al 747 y Ford al Taurus, ahora Palm está poniendo todas sus esperanzas en este nuevo sistema operativo móvil y el correspondiente teléfono, pero queda la duda de si le irá como a Boeing y Ford. La competencia definitivamente se lo hará muy complicado. El iPhone OS 3.0 y el nuevo iPhone 3G S (Apple) han sido bien recibidos y las ventas van para arriba. Entre el iPhone original y el 3G, la empresa de la Manzana ha vendido más de 13 millones de aparatos. Y no hay que perder de vista a Android. Quizá no sea el éxito clamoroso que ha sido iPhone; no obstante, sólo un dispositivo ha salido al mercado (HIC G1) y hace poco superó ya la marca del millón de unidades vendidas únicamente en Estados Unidos; en el resto del mundo lleva mucho más que eso. Tanto Research In Motion (RIM) como Microsoft también hacen sus mejores esfuerzos. RIM se prepara para lanzar una segunda versión de los dispositivos Storm, de pantalla táctil, y Windows Mobile 6.5 llegará a las tiendas pronto en este año (al menos en Estados Unidos). ¿Dónde encajarán Palm y webOS? 1. UN SISTEMA OPERATIVO MEJORADO Y AUMENTADO. Palm vendió millones de dispositivos que contenían el viejo Palm OS, que cuando salió era fácil de usar, adaptado a los 14
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dedos y bueno para la organización de la información personal. Su webOS es mucho mejor. El webOS se ha zafado por completo de las limitaciones impuestas por la marca en sus anteriores sistemas operativos móviles, y es por completo nuevo. Para usar el Pre, lo primero que cada usuario debe hacer es crear un perfil Palm, que consiste en cuenta de e-mail y otras identidades en línea vía clientes de mensajería instantánea, sitios de redes sociales, etc. Pre reúne todos esos componentes bajo un concepto. La interfaz de usuario de webOS no es tan intuitiva como otros sistemas táctiles que hay en el mercado, pero se aprende con rapidez. Al navegar los menús, el acceso al teléfono, los contactos, el correo y el calendario están casi siempre presentes vía un conjunto semipermanente de botones de software al fondo de la pantalla, los cuales desaparecen en cuanto la aplicación se abre. Es divertido pasar por las páginas del menú e interactuar con las “tarjetas” que Palm usa para contener cada aplicación. Parece que no hay límite al número de tarjetas que se pueden abrir en determinado momento. Pre, con las capacidades únicas de El centro neurálgico de todo Synergy y su presteza con las redes es Synergy, que es el nuevo sissociales, es un digno esfuerzo de tema de gestión de contactos e Palm por volver al liderazgo información personal. Synergy toma toda la información de los contactos de las distintas identidades en línea de los usuarios y las fusiona en una sola lista; por ejemplo, si José Pérez es parte de los contactos basados en Exchange de un usuario y además José es un amigo en Facebook, los datos separados de esas dos cuentas se juntan, dando al usuario final acceso, en un solo lugar, a toda la información sobre él. Cada contacto puede tener puñados de datos que automáticamente son transferidos entre las
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cuentas de modo que la informaciĂłn estĂĄ siempre actualizada. Synergy es, sin duda, un gran acierto de la empresa.
TIENE SUS FALLAS, PERO HA RECIBIDO GRAN ACEPTACIĂ&#x201C;N POR DIVERSOS DETALLES QUE ESTĂ N ENCANTANDO A LOS USUARIOS. LA PREGUNTA ES: ÂżSERĂ ESTO NECESARIO PARA QUE PALM PRE SUPERE AL IPHONE 3G, LOS NUEVOS MODELOS DE BLACKBERRY Y LA EXPECTATIVA ALREDEDOR DE ANDROID?
2. POLĂ&#x2030;MICA EN EL HARDWARE. Pre, redondeado y suave, estĂĄ diseĂąado en forma de guijarro de rĂo. Es atractivo y encaja muy bien en la mano, ademĂĄs de ser pequeĂąo y liviano. Quienes suelen llevar el celular en los bolsillos se sentirĂĄn a gusto con su reducido tamaĂąo. El despliegue, sin discusiĂłn, es fantĂĄstico: los sitios Web (sus imĂĄgenes y textos) se ven estupendamente, incluso a la luz solar. En cuanto al teclado hay discrepancia; es decir, a algunos agrada y a otros no. Los botones son diminutos y van recubiertos de una sustancia gomosa que
SI QUIERE VER A PRE DESDE TODOS SUS Ă NGULOS, AQUĂ? ESTĂ N TODAS SUS FOTOS http://www.netmedia.info/gadgets/el-nuevo-pre-de-palm
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hace que los dedos no resbalen al marcar. AdemĂĄs, las teclas no se hunden mucho, pero sĂ lo suficiente para notar que cada botĂłn ha respondido. No hay ninguna ranura microSD para almacenamiento extra, mas Pre tiene incorporados 8 GB de espacio. Y para la vanidad personal (o bien hacerse notar en un rescate), hay un espejo en la parte posterior del mecanismo de deslizamiento y se puede usar cuando el dispositivo estĂĄ abierto. El smartphone Pre es, pues, un esfuerzo sĂłlido, pero falla en algunos aspectos: varias reseĂąas pĂşblicas seĂąalan que los materiales de la construcciĂłn parecen algo baratos, por lo que su calidad es â&#x20AC;&#x153;plasticonaâ&#x20AC;?. Si es un dispositivo Palm,
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[TEMA LIBRE] inquieta el hecho de que su creador descuidara esta parte; hay incluso dispositivos a precios similares –y aún más baratos– que dejan atrás a Pre con respecto a la calidad de sus materiales. Como teléfono, Pre hace bien su trabajo, mas hay otro inconveniente que es necesario apuntar: la vida de la batería es algo deficiente, pues el promedio es de dos días, dependiendo de la configuración de las aplicaciones intensivas en Web, como e-mail y mensajería instantánea. Para Palm, esto es “normal” en un dispositivo como Pre. 3. MENSAJERÍA: ESTO SÍ ES CONEXIÓN. En cuanto a Internet, el navegador de Pre es sumamente capaz como para permitir una buena experiencia Web móvil. Los marcadores se almacenan como tarjetas, y según el servicio de telefonía celular que se tenga y la página que se quiera bajar, el equipo puede cargar sitios más rápidamente o no. A excepción de los mensajes de audio y video, Palm Pre acepta bastante bien todas las necesidades de mensajería que el usuario pueda tener. La aplicación de e-mail es robusta. Se pueden almacenar varias cuentas, cada una con bandeja de entrada, carpetas y filtros por separado. Leer los correos es bastante intuitivo y Pre los maneja en HTML con facilidad. Además, viene cargado con un visor de PDF y otro de Word/Excel, así que es posible ver (mas no alterar) los memos y reportes de gastos, por ejemplo. Los mensajes de texto e imágenes se conectan con conversaciones basadas en cada contacto, lo que significa que cada mensaje recibido de un remitente entra en un flujo activo. Ésta es una función que deberían tener todos los smartphones. Las cuentas de mensajería instantánea (IM) van emparejadas en la misma aplicación como mensajes de texto. Pre acepta sin dificultad GChat, AIM, Yahoo Messanger y otros clientes populares de IM. Todos los servicios de mensajería están conectados a los datos de contactos del usuario final vía Synergy. 4. Y DE MULTIMEDIA, ¿CÓMO ANDA? Pre es más que redes sociales e interconexión. Porta una cámara de 3-megapixeles, sin autoenfoque pero con flash, que toma fotos con suma rapidez (en cuanto se presiona el botón del objetivo) aun con flash, lo que quiere decir que el usuario final no se perderá la foto de su hijo pequeño metiendo el gol decisivo del partido. Con todo, a la cámara le faltan características: por principio de cuentas, no hay controles configurables por el usuario para alterar el modo como Pre trabaja, lo que tampoco es tan malo, pues las tomas que salen de la cámara de Pre 16
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son bastante buenas. El enfoque, la exposición y el balance blanco/color se regulan con precisión directamente por Pre. Además –inexplicablemente en un dispositivo de su calibre– no toma video (al menos, no por ahora). Para quienes requieren oír música todo el tiempo, Pre es un muy buen reproductor. Se conecta sin problema con iTunes y Windows Media Player. Tiene interfaz de usuario gráficamente rica que despliega la portada de los discos y permite cosas magníficas, como buscar videos en YouTube y MP3 (Amazon) basándose en el artista que se está tocando. Sin embargo, no hay ecualizadores para controlar el sonido. Pre llega también con una aplicación de YouTube para buscar y tocar videos, aunque no permite compartir o vincularse a los videos. Viene integrada también a una tienda de Amazon MP3. Semejantemente a la que se encuentra en el sistema operativo Android, se puede usar para buscar, comprar y descargar MP3 directamente a Pre por el aire. 5. ¿APLICACIONES? NO HAY DE QUÉ PREOCUPARSE. Pre viene cargado con una versión beta del catálogo futuro de aplicaciones de Palm. Funciona de forma semejante a las tiendas de Apple, Google y RIM. Entre las muchas aplicaciones disponibles están: Pandora, AP, AccuWeather, Fandango, New York Times y otros. Cada aplicación tiene una estrella para calificar (de 1 a 5), así como revisión de usuarios. Las aplicaciones se descargan e instalan en segundos y automáticamente quedan añadidas al menú principal. La versión beta del sitio no se ha poblado de excesivas aplicaciones, pero vienen más en camino. En materia de conectividad, Pre incluye tanto Wi-Fi y GPS como Bluetooth, cada uno de los cuales funciona tan bien como se espera. Wi-Fi es rápido en la navegación; GPS funciona bien con el proveedor de servicios de telecom y con los GoogleMaps para mapear las direcciones, mientras que Bluetooth acepta bien audífonos mono y estéreo. Así, pues, aunque el hardware no es lo más extraordinario en Pre, se trata de un equipo que realiza todo bien. Su diseño podría ser mejor, pero el despliegue es excelente. El teclado, al ser convencional, puede frustrar a algunos, pero en materia de administración de datos de contactos de usuario funciona perfectamente. Synergy es un elemento que bien puede servir de modelo para la industria en general. Además, todas las necesidades concernientes a la mensajería están bien configuradas y las capacidades multimedia están bien pensadas; sólo sobresale la falta de captar video. PRE SE INTEGRA DE LUJO CON iTUNES, TWITTER Y LA TIENDA AMAZON MP3. LOS DETALLES EN… http://www.netmedia.info/software/revelan-detalles-sobre-funciones-del-nuevo-so-de-palm
[CIO LEADERSHIP] Hay que enganchar al cliente En momentos de crisis, los CIO tienen que entender más que nunca a los clientes finales para, entonces, poder engancharlos. ■ Por Ione de Almeida Coco
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as encuestas de Gartner con directores de sistemas (CIO) demuestran que las empresas necesitan centrarse en crecimiento para sobrevivir a la crisis, pero también que muy pocos CIO pasan tiempo con los clientes finales. Para el sector privado, crecimiento es aumento de ingreso; para el sector no lucrativo y público, significa el realce de la misión –ayudar a la organización a lograr con eficacia su misión, aumentando el alcance o la profundidad de servicios–. Mucho de este esfuerzo se ha canalizado mediante “clientes internos”, y no directamente al cliente externo. ¿Cómo puede el CIO usar contacto directo con el cliente para realizar el valor para todos los involucrados? La respuesta es: estructurando la conexión de las IT con el cliente, según la estrategia de crecimiento del negocio y la proposición de valor para éste.
Son pasivos; es decir: no contribuyen a la relación más allá del pago para los bienes y servicios. El papel del CIO es suministrar datos internos y externos a las áreas que hacen contacto con clientes, apoyando el crecimiento vía la mejora de procesos y la extensión en nuevos mercados y territorios. El cliente personalizado, en tanto, tiene una relación más estrecha con el negocio. El crecimiento en este modelo se alcanza con un objetivo cada vez más focalizado. El papel del CIO es el de proveer los sistemas que integran bases de datos back-office con entrega de productos y servicios front-office. El cliente contribuidor, por su parte, participa directamente con la empresa. La estrategia del crecimiento asociada a dicho modelo es ampliar la relación del cliente con la firma. El Papel del CIO es envolverse directo con los clientes, sirviendo como asesor en el despliegue y uso de productos y servicios. VARIOS TIPOS DE CLIENTES. Las empresas pueden elegir Al cliente socio lo invita la firma a participar en los planes de a partir de cinco modelos de interacción con el cliente, co- productos y servicios. Su relación es simbiótica en muchos nirrelacionados con una estrategia particular de crecimiento del veles. El staff IT casi seguramente está involucrado directamennegocio. Tanto el cliente transaccional como el demográfico te. La estrategia para el crecimiento se basa en la innovación. tienen necesidades bajas, satisfechas en la mayoría de los caNingún modelo será el mejor para todas las organizaciosos por diversas combinaciones de precio y disponibilidad. nes. Los papeles correctos del CIO y el personal IT son los que se alinean con segmentos específicos EL ROL DEL ÁREA IT de clientes, estrategias de contacto y propoPara conocerlo, basta focalizarse en el modelo y proposición de valor para con el cliente siciones de valor asociadas. El momento de comenzar es ahora. Área IT es incorporada en la proposición de valor de la empresa, productos y servicios ROL SI SI Productos/servicios/procesos son customizados Comunicación directa en dos vías; CIO/IT recolecta y para y con el cliente responde requerimientos individualizados NO NO SI Comunicación directa en dos vías; IT provee una línea Los clientes requieren asistencia técnica para configurar productos/servicios en su propio frontal de comunicación e información hacIa el cliente ambiente NO Observación indirecta; integración del front-ofifce con El cliente está de acuerdo en que sus interacciones SI el back-office, así como información demográfica y sean seguidas soporte a servicio personalizado NO Observación indirecta; integración de transacciones El rol del cliente es pasivo internas e información demográfica para soportar ventas y marketing Fuente: Gartner
La autora es vicepresidente de Gartner Executive Programs (EXP) para Latinoamérica. Para dudas y comentarios contáctela en ione.coco@gartner.com. El artículo está basado en el reporte especial para la comunidad EXP de Gartner “Engaging the customer”, dirigido por Richard Hunter, vicepresidente de grupo y director de investigación de Gartner, y asistido por Tina Nunno, vicepresidente y director de investigación.
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[NETWORKING] A ensanchar las entradas y salidas
Nuevas opciones y enfoques aportan a servidores multicore el ancho de banda virtual que necesitan. ■ Por Howard Marks
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os servidores multicore permiten que las empresas conjunten 20 o más servidores de producción en cada servidor host virtual, ahorrando espacio, luz y recursos de personal al mismo tiempo, pero proveer a estos servidores suficiente ancho de banda para la entrada y salida (I/O) de datos se ha convertido en el gran problema de muchos centros de datos. Algunos expertos recomiendan conexiones de gigabit Ethernet para cada núcleo de procesador del host con el fin de garantizar suficiente ancho de banda, conexiones dedicadas para gestión y migración a máquinas virtuales, y más conexiones adicionales de canal de fibra o de gigabit Ethernet para almacenamiento, todo lo cual redunda en una extensión de cables y puertos para switches. Los principales proveedores –y muchos especializados en canal de fibra– proponen 10-Gbps Ethernet mejorada con canal de fibra sobre Ethernet (FCoE). En efecto, esto solucio-
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na lo referente al ancho de banda y los adaptadores convergidos de FCoE pueden manejar el lado del almacenamiento de la ecuación, pero no se han ratificado los estándares. Otros hablan de soluciones que podrían ser más ahorrativas y flexibles. Sus sistemas crean múltiples adaptadores “conscientes” de la virtualización (tarjetas de interfaz de redes virtuales y adaptadores de bus de host virtuales, HBA), asignados a las máquinas virtuales. A medida que éstas migran de host a host, las tarjetas de interfaz de red (NIC) virtuales y los buses HBA, también virtuales, dejan que mantengan su dirección MAC, aliviando algunos problemas de seguridad de las redes y de zonificación de las máquinas virtuales. A INFINIBAND Y MÁS ALLÁ. La primera opción frente a FCoE, que defienden los proveedores de InfiniBand, Voltaire
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y Mellanox, conecta los servidores a switches InfiniBand y usa puentes InfiniBand-a-Ethernet y canales de fibra para conectarse con los recursos LAN o SAN de un data center. Los defensores de InfiniBand le llaman la “navaja suiza” de las redes, buena para acceso remoto directo a la memoria (RDMA) en cómputo de alto desempeño, para transporte IP y hasta para conexiones de storage en las aplicaciones. ¿Sus ventajas?: las soluciones de InfiniBand aportan de dos a cuatro veces más ancho de banda, de incluso 10 Gbps Ethernet, para funciones I/O de servidor a servidor, como la migración a máquinas virtuales. Apostar contra Ethernet ha sido, históricamente, una buena manera de perder dinero –ver, por ejemplo, Token Ring y ATM LAN–, así que los fabricantes que usan InfiniBand como parte de sus productos integran 10-Gbps Ethernet en sus portafolios. El roadmap de Mellanox es bastante claro: Voltaire se apalanca en su pericia en InfiniBand para construir alto conteo de puertos y switches de 10 Gbps de baja latencia, mientras que Xsigo ha dicho que una futura versión del I/O Director usará 10-Gbps Ethernet, en vez de InfiniBand. POR LAS RANURAS. Otro grupo de proveedores, encabezados por NextIO y con recién llegados como Aprius y VirtenSys, prometen productos que extenderán las ranuras para PCI Express (PCIe) del servidor mediante un switch a un chasis I/O externo que contendrá otras ranuras para PCIe. Conceptualmente muy parecido al estándar de virtualización MR-IOV (de Multiple Root-IO Virtualization) del consorcio PCI SIG, pero sin la necesidad de tarjetas de entrada y salida para tener soporte MR-IOV, estos sistemas usan una barata tarjeta de extensión de PCIe (de unos $200 dólares frente a los $1,500 de un adaptador de redes convergidas), de modo que los servidores usan drivers de dispositivos I/O sin modificar.
Las soluciones basadas en PCIe pueden compartir tarjetas compatibles con cualquier SR-IOV que asignen sus interfaces virtuales a hosts como dispositivos virtuales; las tarjetas que no soportan IOV son asignadas a un solo host, permitiendo que el video, la adquisición de datos y otras tarjetas especializadas sean compartidas entre múltiples hosts (secuencialmente). Los tres participantes en este nicho tienen bahías para controladores en su chasis de expansión I/O. Esto les permite crear un pool de almacenamiento compartido, anexado directamente, que asigna drives lógicos desde un controlador SR-IOV (en el chasis) hasta los hosts, que los servidores sin discos pueden usar para arranque, o hasta otro almacenamiento local, a costo inferior al de un arranque de SAN. El I/O virtual puede producir su mayor impacto en el mercado de los servidores blade, donde un número más reducido de canales I/O contribuye a que los proveedores aumenten la densidad de los servidores. Se empiezan a formar alianzas, donde IBM integra tecnología NextIO en su BladeCenter HT, y Dell está distribuyendo la solución I/O Director, de Xsigo. Como solución temporal hasta que FCoE domine en el mundo, como punto de consolidación de bajo costo entre servidores y switches FCoE o como solución a largo plazo, vale la pena que los más aventurados le echen un vistazo a I/O virtual. Por otro lado, quienes usan nuevas tecnologías sin soporte de un gran fabricante siempre corren el riesgo de que su sistema de I/O virtual al cabo de unos meses sea un nuevo Token Ring. —Howard Mark es científico en jefe de la consultora Networks Are Our Lives. La oferta de empresas como InfiniBand, Voltaire y Mellanox está disponible en: http://www.informationweek.com.mx/networking/mapa-de-ruta-tecno-dispositivo-io-virtual
LO BUENO Y LO MALO DEL I/O VIRTUAL
10-Gbps Ethernet con FCoE
PROS
CONTRAS
Provee ancho de banda más almacenamiento
Los estándares para FCoE no son finales o requieren extensiones
Amplio soporte de parte de proveedores Consolida almacenam iento y redes
InfiniBand con puentes de canal de fibra
Switches a chasis I/O externo con ranuras de PCI Express adicionales
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Gran ancho de banda de servidor-a-servidor y baja latencia La tarjeta PCIe permite usar controladores I/O no modificados Soporta I/O adicional, así como video
Problemáticas en materia de políticas entre grupos de redes y almacenamiento Los servidores ven los controladores InfiniBand, no los Ethernet / Canal de Fibra
Es una tecnología emergente proveniente de proveedores menores
[bMOBILE] ¿Quién dijo que las netbooks no son poderosas? Mucha memoria y potentes procesadores son sólo algunas monerías de estas dignas representantes de la nueva generación de netbooks. ■ Por Bill O’Brien
¿
Por qué las netbooks están de moda? La gente suele mencionar dos razones medulares: 1) se trata de un nuevo género, y a todos gustan los nuevos dispositivos, en especial los diminutos, y 2) la actividad económica global está algo averiada, y las netbooks son una opción de menor precio como sustituto de las laptops. Ahora bien, en realidad hay que decir que las netbooks son buenas para Internet y muy pocas cosas más, pues tienen muy poca memoria, discos duros que son meros dedales (tomando en cuenta los estándares actuales) y procesadores que andan a gatas en vez de volar. Por muy populares que puedan figurar ser, bajo este concepto perderán su novedad a medida que inunden el mercado y la economía mejore. Así que entra el capitalismo: la única forma de continuar vendiendo en este nicho –actualmente tan lucrativo– es haciendo que un producto se distinga de los demás. ¿Qué cambios le esperan a estas portátiles tan singulares? Casi es posible cualquier cosa: mayor memoria, pantallas más grandes, discos duros de más capacidad y procesadores más rápidos. Pero algunas de las características que los fabricantes les están agregando realmente sorprenden. A continuación, la descripción de siete netbooks que, sin tomar esteroides, tratan de ajustarse al espíritu de los dispositivos reducidos, al tiempo que no muestran la austeridad con que han estado tan estrechamente asociadas. No está tan claro cuán cerca está la nueva generación de netbooks de “Laptoplandia”, pero una cosa es cierta: Apple quizá necesite pronto dejar de insistir en que iPhone e iPod son sustitutos suficientes para las netbooks. 1. Sony Vaio P Sony no quiere llamar netbook a su Vaio P. Desde luego que (salvo por el precio que comienza en unos asfixiantes $900 dólares) cumple con la definición de netbook: peso de algo más de medio kilo (con la batería estándar), dimensiones de 24.5x12x2 cm y un LED de 8 pulgadas que ilumina por detrás su pantalla de 1600 x 768. 22
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La VAIO P correrá Windows Vista Home Premium en su memoria de 2 GB, pero Sony sólo le ha dado un CPU Intel de 1.33 GHz, por lo que no tiene el potencial esperado en una laptop. Dado su precio, más vale cargarla con la opción de una SSD de 128 GB (lo estándar es un disco de 60 GB) y una batería de gran capacidad (de ocho horas, frente a cuatro horas). Puede ser difícil aceptar una netbook con un precio similar al de una notebook y más caro que el de una PC de escritorio que se puede comprar en Costco. Con todo, hay que ver las cosas en perspectiva: hay gente que está más que dispuesta a pagar $5,000 dólares y más por una PC de juegos, así que un precio de $900, aunque sea por una netbook, se les hace una nimiedad. Si no se tiene otro remedio, es mejor sugestionarse a uno mismo diciendo: “Sony no quiere llamar netbook a su Vaio P”. 2. ASUS Eee PC 1004DN Se puede discutir si ASUS inventó o no la netbook, pero es un hecho que es el que más ha trabajado para propagar la idea a través de su línea de PC Eee (siempre en expansión). Su último modelo es el 1004DN que, si bien muestra claramente ser descendiente de las anteriores PC Eee, se distingue por presentar un lector biométrico de huellas dactilares, que es parte del Data Security System, de ASUS. No sólo se puede entrar mediante el escaneo de la huella dactilar, sino que también se puede hacer que otros usuarios tengan acceso (o sea, todos salvo el individuo que se la robó en una café la semana pasada).
A prueba de ladrones: La ASUS Eee PC 1004DN posee un lector biométrico de huellas dactilares
Pero éstas quizá no sean las noticias de mayor peso. ¿Qué tal un quemador de DVD interno? Este equipo lo incluye, y es una novedad en toda la extensión de las netbooks, por ahora. A su disco duro (de 120 GB y 4.5 cm de espacio) sí se le puede llamar realmente “almacenamiento”. Tiene suficiente espacio para mantener datos y no es una mera reserva portátil hasta llegar a casa y descargar el contenido en la computadora propiamente dicha. Y si bien la 1004DN aún tiene un solo socket de memoria SODIMM, al menos se le pueden añadir hasta 2 GB de DDR2 (ello quizá no sea mucho para Vista, pero desde luego haría que Windows XP respondiera un poco mejor), y todo en un equipo que pesa 1.4 kilos y ocupa un espacio de 27.6x19.3x2.7 cm. La 1004DN está programada para salir al mercado muy pronto, y se estima que su precio ronde los $600 dólares. Sí, es un precio bárbaro tratándose de una simple netbook, pero va hacia abajo dependiendo de las opciones que se prefieran o del lugar donde se compre, y no hay que perder de vista lo que incluye. 3. Gigabyte T1028 TouchNote La T1028, de Gigabyte, se pliega como un traje económico, pero antes de que llegue a la conclusión equivocada, hay que decir que es un digno ejemplar de este listado: tiene una pantalla táctil plegable de 10 pulgadas que la ubica dentro de cierta categoría, pero mientras lo estándar es 1 GB de memoria, se puede elevar a 2 GB si así se desea.
Indefinida: La T1028 TouchNote, de Gigabyte, es una mezcla entre netbook, tablet y laptop.
Mejor aún: no piense que su disco duro llega al límite de los 80 GB, ocupando 4.5 cm de espacio; más bien viene con un disco de 160 GB, mucho menos patético, de 6.3 cm. Además, la T1028 incluye ranura para ExpressCard, que apenas comienza a aparecer en un grupo selecto de netbooks. Así que, al observar bien, el pequeño bebé de Gigabyte es un intrigante híbrido entre netbook, tablet y laptop. Su creador logró mantener el peso en menos de 1.3 kilos (en la versión de batería de cuatro celdas, aunque existe también otra un poco más pesada, de 1.5 kilos para quien opte por un paquete de batería de seis celdas para extender la vida operativa).
Todas las gemas raras traen consigo una maldición, y este ejemplar no trae DVD; la pregunta es ¿por qué? En cuanto a su precio, el sitio Web de Gigabyte no lo indica con precisión, pero los rumores colocan las versiones europeas en el equivalente de unos $600 dólares, aproximadamente. No es ofensivamente superior a los $350 o $400 dólares que suele ser el precio de las netbooks, en especial si se considera la tecnología adicional usada para la deslizante pantalla táctil. Sin duda, la T1208 vale la pena un vistazo, aunque sólo sea por su novedad. 4. Dell Inspiron 13 Al estudiar los ejemplares a seleccionar para el presente análisis, se pretendía incluir a la Dell Inspiron Mini 12, sobre todo por su pantalla de 12 pulgadas, lo que es grande para las medidas de las netbooks convencionales. Sin embargo, salvo por su tamaño de pantalla, la Mini 12 tiene la misma configuración básica que la mayoría. Entonces apareció la Dell Inspiron 13.
Una pequeña potencia: La Inspiron 13, de Dell, tiene una pantalla de 12 pulgadas, un auténtico CPU y disco duro de 160 GB
La Inspiron Mini 12 actualmente tiene un precio en el sitio de Dell de $459 dólares. La Inspiron 13 base (no la Mini) cuesta $499. Con $50 dólares más se tiene un auténtico CPU (no un Atom), una pulgada más de pantalla y un disco duro de 160 GB (100 GB más que la Mini 12). ¿Todo esto por sólo $50 dólares más? Sí, pero requerirá un extra. Para ponerla en la categoría de ‘netbook extrema’ tendrá que pasar de Vista Home Basic (muy básico) a Vista Home Premium, y duplicar la memoria instalada a 2 GB. Esto hace que el precio suba a $579 dólares, pero aún así vale la pena. Con el precio de la Mini 12 nunca obtendría un 70% de desempeño. El peso es, con todo, algo en su contra: mientras que la Mini 12 pesa entre 1.2 y 1.4 kilos (dependiendo del paquete de baterías que se elija), la Inspiron 13 pesa un poquito más de 2.2 kilos, así que habrá que fortalecer los brazos, pero los ejercicios en el gimnasio valdrán la pena. ¿No que eran siete? Véalas todas en el siguiente link: http://www.informationweek.com.mx/en-linea/siete-netbooks-que-no-saben-de-austeridad
Y si quiere saber qué mueve a la empresa hacia las netbooks, vaya a: http://www.informationweek.com.mx/bmobile/netbooks-al-trabajo
informationweek.com.mx
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[COLUMNAS] QUÓRUM
GLOBAL CIO
Se busca… Lo que antes sorprendía hoy se ve trivial ante la llegada de un “motor computacional de conocimiento”.
Dell necesita comprar Si sigue ociosa donde está, Dell se quedará como un irrelevante fabricante de commodities
■ Jorge I. Blanco Cada vez es más cercano el día en que podremos hacer preguntas a una computadora y que nos las entregue digeridas, bien presentadas, de forma coherente y desde distintos puntos de vista; una versión primitiva de lo que es la computadora de la nave SS Enterprise, de “Star Trek”, o la siniestra HAL, de “2001 Space Oddisey”. Hoy por hoy, lo único que se obtiene al hacer preguntas en motores de búsqueda es una lista de miles de ligas a sitios que contienen los datos que suministramos. La lista viene ordenada en forma descendente, según el “peso” del sitio en relación a las ligas que apuntan a él. Nosotros debemos filtrar, ordenar y presentar dicha información en formato coherente y estructurado. Algo así es lo que hace Wolfram Alpha. Este incipiente producto es resultado de la visión de Stephen Wolfram, el brillante físico-matemático que se hizo famoso por crear Mathematica, el software técnico y gráfico para matemáticos, científicos e ingenieros. Con la experiencia ganada después de 20 años de investigación y gracias a los expertos convocados para su Wolfram Research, se pudo lograr la primera etapa de este sueño. Mediante lo que su creador llama “cómputo basado en conocimiento”, Alpha proveerá respuestas más profundas y específicas, con una presentación más gráfica, gracias a que consta de tres elementos: una cada vez más grande colección de datos, una poderosa calculadora y una interfaz de lenguaje natural para las preguntas. Si bien el Web ha crecido 10,000 veces en una década, los buscadores no lo han hecho así en sofisticación. Es por eso que iniciativas como Alpha son bastante promisorias y despiertan tanto entusiasmo. Ya se escuchaba hablar de Web Semántica, en la cual la información es etiquetada para poder analizarla con base en el contexto y no en la mención de determinadas palabras, como hoy. En este sentido Yahoo (SearchMonkey) y Google (Squared) han iniciado también esfuerzos. Wolfram echa mano de dos de sus desarrollos: por un lado, los algoritmos, el lenguaje simbólico y la fortaleza de Mathematica, y por otro lo que él denomina NKS (New Kind of Science), que sostiene la tesis de que muchos sistemas y problemas complejos (desde morfologías de plantas y animales hasta mecánica cuántica) pueden reducirse a reglas simples. Tal parece que BUSCAR tiene un doble significado, tanto para quienes creen que un buscador es un simple diccionario electrónico, como para los que consideran que es la respuesta eficiente a la constante curiosidad del ser humano, ávido de aprender. Para los primeros: Básica Utilización, Simple Cuestionamiento, Ambivalente Respuesta. Para los segundos: Brillante Utilería, Satisfactoria Combinación, Aprovechable Resultado.
■ Bob Evans
Jorge I. Blanco ha estado al frente de los departamentos de Tecnología de Información de diversas em-
Bob Evans es vicepresidente senior y director de la unidad Global CIO de la publicación hermana
presas nacionales y multinacionales. Es catedrático del Tecnológico de Monterrey y de la Universidad ITESO. Es consultor en educación, tecnología y negocios. Se le puede contactar en: jblanco@netmedia.info
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InformationWeek México Agosto, 2009
Con un mercado IT en rápido cambio, Dell ha estado quieta durante un rato, mientras sus rivales se abalanzan a la virtualización y el cloud computing, así como el software, las redes y los servicios. Algunos analistas financieros piensan que Dell necesita recobrar la confiada agresividad que la convirtió en potencia mundial al comienzo de la década. He aquí algunos puntos para una posible adquisición que le permitiría dar el salto. Toni Scacconaghi, analista de Bernstein Research, opinó recientemente que Dell haría bien en entrar en cualquiera de esas nuevas áreas asociándose con firmas como Acer (para mejorar su marca global de hardware), Perot Systems (para servicios), Salesforce.com (como socio de software para impulsar una amplia plataforma que redujera los costos de infraestructura), CommVault o Compellent (para mejorar su posición en almacenamiento empresarial) y/o 3Com (para darle vigor en redes). El analista de UBS, Maynard Um, ofreció una amplia lista de objetivos que Dell podría perseguir (la cual incluía a Acer, Palm, Perot, Unisys y McAfee, entre otros), pero al final sólo conservó como sugerencias viables a CommVault y a 3Par. Ambas compañías están también entre las opciones que Avi Cohen, director administrativo de Avian, daría a finales de 2008 para Dell, y que se compone también por Data Domain, Compellent y Sun. A estas fechas, Oracle se ha comido a Sun y EMC finalmente le ganó la disputa a NetApp y se quedó con Data Domain. En lo particular, pienso que CommVault (que, por cierto, está en todos los listados de empresas que podría Dell adquirir para fortalecerse) es una gran empresa, con magníficos productos; por muchas razones podría ser una fuerte opción para Dell. Con todo, creo que se trataría más bien de un juego táctico de Dell, más que de una nueva estrategia, porque Dell ya está en el negocio del almacenamiento, y la añadidura de CommVault sería un embellecimiento, más que un cambio de juego. La preocupación de los analistas es que Dell quede empantanada en negocios basados en hardware, elemento que se está convirtiendo en commodity, a la par que mantenga sólo presencia limitada en áreas como virtualizacion, cómputo en nube y servicios. Es en tales terrenos donde Dell puede ejercer un impacto, mostrando a sus clientes y rivales que seguirá siendo una fuerza significativa a la que hay que tomar en cuenta en el amplio espacio empresarial para el futuro previsible. Si tuviera que apostar, diría que Perot Systems y Dell tendrán conversaciones muy interesantes este verano: podrían formar una muy fuerte combinación y darse recíprocamente nuevas capacidades en el exigente mercado IT empresarial que se está conformando en torno a nosotros.
InformationWeek, en Estados Unidos. Se le puede contactar en: bevans@techweb.com