DE HOY Inteligencia Emocional
Coaching
Febrero 2014
Gerencia del Siglo XXI Gerencia Bajo Crisis
Programación Neurolingüística
www.gerenciadehoy.com.ve
EDICIÓN ESPECIAL
Portada: Gerencia de Hoy Foto: Estudio Profesional ARS
DE HOY UNVERSIDAD FERMÍN TORO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN LABORATORIO DE GERENCIA II
Contenido Inteligencia Emocional. Coaching. Programación Neurolingüística. Gerencia del Siglo XXI. Gerencia Bajo Crisis.
Editores: Alejandra Ramírez. S Arianne Pérez.
Alix Figueroa. Delky Silva.
Inteligencia Emocional Consiste
en una serie de actividades que sirven para apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar de manera cabal nuestra vida. Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno mismo, equilibrio anímico, motivación, control de los impulsos y sociabilidad. Estas cualidades podemos organizarlas a partir del siguiente esquema:
1.- Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos. 2.- Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada. 3.- Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información. 4.- Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento. 5.- Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
La Teoría de Goleman no propone sofocar o eliminar las emociones, sino de controlarlas: por ejemplo, reducir las emociones desfavorables a un mínimo deseable, o bien incitar las emociones favorables, como en el caso de la motivación.
Según Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gerenciar los al trabajar con otros.
Coaching El Coaching es un proceso diseñado para ayudar a los líderes y equipos a realizar cambios Positivos y duraderos que conducen al éxito individual, de los equipos y organizaciones. Ayuda a las personas a ampliar sus habilidades y subir de nivel, cerrar las brechas entre el Saber y el hacer, elevar su desempeño y alcanzar los resultados
El Clima Organizacional es un indicador de la gestión al interior de la empresa, es un claro diagnóstico de cómo están impactando las políticas, los procedimientos y los cambios que la empresa implementa y cómo los o bservan los colaboradores. Esta Retroalimentación aporta de manera significativa a los Planes de Acción, Productividad y Desarrollo de la Organización; e influye directamente en sus resultados, siendo una herramienta clave para los procesos de certificación de la Calidad.
Los cambios dependen más del apoyo y la indagación reflexiva que de la prescripción por parte del coach. Es un tipo de servicio de “consultoría” que se enfoca en el futuro, en construir Fortalezas personales y organizacionales a partir de la sabiduría del coach.
PNL
(Programación Neurolingüística)
La PNL constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. En realidad nos permite conocer la percepción de las otras personas a quienes tenemos enfrente o a nosotros mismos. Es un complemento en el desarrollo de la Inteligencia emocional.
La PNL es el estudio de lo que percibimos a través de nuestros sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto), cómo organizamos el mundo tal como lo percibimos y cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. Se puede utilizar para desarrollar de manera rápida y eficaz un proceso de aprendizaje y así superar una situación de estrés, de conflicto, negociar con mayor ventaja frente a nuestros adversarios, etc.
Aumenta de manera notable y rápida la autoconfianza. Mejora las relaciones interpersonales. Desarrolla el crecimiento personal y profesional hacia el éxito. Nos permite convertirnos en quien deseamos y queremos ser. Sirve para reducir el estrés. Negociar y solucionar conflictos de manera positiva.
Gerencia del siglo XXI Los gerentes del siglo XXI han cambiado mucho respecto a los de épocas anteriores. Hoy, lejos han quedado el autoritarismo y la individualidad para dar paso a conceptos como la creatividad del grupo, la comunicación o el liderazgo. El perfil del gerente del siglo XXI es aquel que se adapta a los cambios, asume riesgos, sabe trabajar en equipo y es un excelente comunicador. Los empresarios que sigan estos prácticos consejos, tendrán muchas posibilidades de triunfar. A continuación se presentan quince consejos que el emprendedor de hoy debe tener en cuenta para ejercer una Gerencia Exitosa:
Trabajo en equipo. Es necesario interactuar con los demás y saber trabajar en grupo. De esta manera, se pueden obtener los mejores beneficios de los recursos humanos de la empresa. Hay que escuchar a las personas y motivarlas.
Competencia. Es una de las principales características de la sociedad occidental y la economía de libre mercado. Si no asumimos este hecho, estamos condenados al fracaso. Evidentemente, la competencia es la regla principal que rige nuestra vida empresarial.
Confianza. Hay que confiar en nuestros conocimientos y capacidades. Nadie nos hará pensar lo contrario. Liderazgo. Aquellos que logran el éxito suelen ser líderes. Quizás nosotros no seamos unos líderes natos, pero sí podemos luchar para ser el mejor de nuestro campo o un referente para el resto de compañeros.
Honestidad. La reputación del gerente del siglo XXI es determinante. Por este motivo, es necesario actuar siempre de forma honesta tanto con clientes como con compañeros.
Gerencia del siglo XXI Ser positivo. Hay que ser optimista y positivo y transmitir esa personalidad llena de energía al resto del equipo. Todo en nosotros, incluso el movimiento del cuerpo, debe contagiar positivismo.
Clima organizacional. Hay que cuidar el buen ambiente y las relaciones humanas entre la plantilla. De este modo, se puede producir y trabajar más y mejor. Y esto lleva a mayor competitividad.
Visión de futuro. Hay que tratar de adelantarse a nuestro tiempo, ya que el mundo empresarial es muy dinámico. No hay que dejar de lado lo que puede llegar mañana o pasado mañana.
Estar abierto a las nuevas tecnologías. No podemos quedarnos atrás, por ejemplo, en el uso de Internet, telecomunicaciones o maquinaria puntera.
Excelente adaptación a los cambios. Imprescindible para la supervivencia y desarrollo de la empresa y el profesional. Hay que reaccionar con agilidad ante las continuas modificaciones del entorno empresarial y aprovechar cada cambio para lograr un éxito mayor. Saber escuchar. Es necesario preguntar y escuchar a nuestros colaboradores sobre cualquier aspecto de la organización. Potenciaremos la objetividad y la creatividad del equipo.
Gerencia del siglo XXI Determinación y Persistencia. Estos dos factores son imprescindibles para lograr el éxito. No debemos permitir que nadie ni nada nos haga cambiar nuestra idea de realizar una tarea o un proyecto. Aprendizaje continuo. La formación es esencial en el mundo empresarial, por lo que el buen gerente es aquel que se recicla constantemente y adquiere nuevos conocimientos durante toda su trayectoria profesional. Pasión por el detalle. Hoy por hoy, los detalles son los que marcan la diferencia. Además, hay que prestar atención a los detalles porque los pequeños errores pueden convertirse en grandes problemas.
Atención al cliente. Ser conscientes de lo importante que es ofrecer un excelente trato a nuestros compradores. Es esencial para fidelizarlos y contar con clientes satisfechos.
Gerencia Bajo Crisis No
pretendemos desdramatizar el asunto, es una realidad a gritos. La crisis ha acabado con muchas empresas y otras tantas están con la soga al cuello. No obstante, el final aún no está escrito para muchas de ellas, de la crisis se puede salir y no sólo tambaleándose sino reforzando sus estrategias. Con una gestión proactiva hacia el cambio las empresas consiguen el éxito. No es una leyenda urbana que en tiempo de crisis hay oportunidades, es real, ¡Existen!. Y eso es así porque en esos entornos los sectores se reducen tanto en tamaño como en número de competidores, por lo que se tiende a un reparto más grande del mercado. Y sólo podrán acceder a ese reparto aquellas empresas que hayan hecho bien sus deberes, optimizando sus procesos para sacar el máximo rendimiento con los recursos que tiene.
Redefinir la estrategia en función del nuevo entorno. Gestionar la caja, la rentabilidad y la morosidad. Refinanciar la deuda y optimizar el circulante. Innovar ante las nuevas necesidades de los clientes. Vender es clave, pero minimizando riesgos y costes. No bajar los precios indiscriminadamente. Producir sólo lo que vendes y mejorar la productividad. Mejorar la gestión de compras. Rediseñar la organización y fidelizar el talento. Optimizar las finanzas
Innovación. Enfrentar la coyuntura de crisis no es nada fácil, hay ciertos retos a los que los gerentes deben enfrentarse para llevar a feliz término su gestión durante el tiempo de crisis:
Conocimiento real del mercado. Compromiso con la tecnología. Compromiso con la calidad. Servicio al cliente.
DE HOY
Inteligencia Emocional. Coaching. Programación Neurolingüística. Gerencia del Siglo XXI. Gerencia Bajo Crisis.