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FeedBack Empresas
ESTRATEGIA Febrero 2012
Desarrollo Empleados Objetivos
HERRAMIENTA ESTRATEGICA
Finalidad Importancia
Alcance
limitaciones
Empresas
Venezolanas
www.360estrategia.com
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C I D
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E
ditorial
Una gran Herramienta
H
oy en día la necesidad de las empresas en ser más competitivas no solo en calidad, sino también en el reconocimiento y posicionamiento de sus productos, ha hecho que las organizaciones valoren cada vez más la puesta en práctica de técnicas y estrategias como parte fundamental para el logro de sus objetivos, y de esta manera aprovechar las oportunidades del mercado y hacer frente a las amenazas que les depara.
Portada:
360º Estrategia Herramienta Empresarial. Foto: Studio Profesional PIC
Contenido Finalidad de la técnica 360º Alcances de la evaluación 360º Limitaciones de la evaluación 360º Aplicación de la técnica 360º en las empresas Venezolanas.
En este marco, las empresas han tomado consciencia de la importancia del capital humano, siendo éste su “tesoro” más preciado. Por lo tanto, se han dedicado a realizar sus estrategias y planificación en base a sus colaboradores, haciendolos parte de cada logro y objetivo cumplido, tomando en cuenta las mejores técnicas en evaluación de desempeño, tal como la evaluación 360º. Alejandra Ramírez S.
Editora
morochas09@hotmail.com
“ ¡El éxito de una organización lo hace su gente!”
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Finalidad La
técnica
de
evaluación
360°
(FeedBack) es una herramienta estratégica utilizada en la gestión empresarial con la finalidad de buscar el desarrollo de los empleados en una dirección concreta que se encuentre delimitada por los objetivos definidos en el plan estratégico de una empresa. Se puede decir, que su finalidad es lograr que “todos apunten hacia una misma dirección”.
La amplitud y la profundidad con la que se aproveche la implementación de esta herramienta, va a ser la característica que encamine la realización de la estrategia de la empresa, fortaleciendo su cultura y eficacia. La evaluación 360°, es una forma de evaluar que rompe con el paradigma de que "el jefe es la única persona que puede evaluar las competencias de sus subordinados" pues ahora también se toma en cuenta la opinión de otras personas que lo conocen y lo ven actuar, como sus pares, sus subordinados, sus clientes internos y proveedores. La expresión proviene de cubrir los 360° grados que simbólicamente representan todas las vinculaciones relevantes de una persona con su entorno laboral y también para indicar cuando los empleados brindan retroalimentación al jefe sobre el desempeño de este último.
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Importancia La evaluación 360° es una de las herra-
mientas que cada día están adquiriendo
Esta evaluación, se obtiene en base a conse-
más importancia en las empresas ya que
guir aportes de todas las partes relacionadas
sirve para medir las competencias de las
con la persona de manera que se busca medir
personas, diseñar programas de desarrollo
sus competencias y desempeño. Por eso
y medir el desempeño de los empleados.
mismo, las fuentes de información pueden ser
Se lleva utilizando desde los años 80 en
compañeros,
que las empresas se han dado cuenta de
clientes internos y otros.
subordinados,
supervisores,
su importancia y la importancia de los recursos humanos dentro de la empresa.
De igual forma, la evaluación o técnica 360° se basa en las relaciones que tiene el empleado, de manera que la retroalimentación es un factor importante para el desempeño de los empleados, equipos y las organizaciones o empresas en que se encuentran.
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A lcance L
imitaciones
•Es un sistema más complejo. •Puede haber opiniones que entren en conflicto o diferentes puntos de vista. •La retroalimentación no siempre es buena. •Se requiere capacitación para hacerlo •Se obtiene información de varias perspectivas, haciendo la información más confiable.
con mayor eficacia. •Lleva su tiempo y cuesta implementar.
•La calidad de la información es mayor, ya que se obtiene de personas directamente relacionadas con el empleado. •Permite reducir los prejuicios y sesgos, ya que no se obtiene la información de una sola persona sino todas las relacionadas con ella. •La retroalimentación es muy importante en este caso y fomenta el desarrollo del empleado.
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A plicación
en las empresas Venezolanas
Las empresas venezolanas de la actualidad han tenido que sufrir diversas situaciones que las han hecho en cierto punto “madurar” como organización. Teniendo que buscar sus propias estrategias y reinventarse constantemente para poder sobrevivir en esta economía tan cambiante y compleja. Las empresas y “su gente” han elaborado sus propias herramientas que los ayudan a cumplir los objetivos planteados de una forma exitosa. Para que esto sea posible, es necesario establecer mecanismos de medición de desempeño que permitan evaluar las aptitudes de los colaboradores, tal como la evaluación de desempeño 360°. La cual, permite una comunicación directa no sólo entre Jefe y Empleado, sino que permite la retroalimentación de todas las personas que forman parte de su entorno laboral.
En Venezuela, ésta práctica ha sido tomada con gran aceptación por las personas que forman parte de las organizaciones, incluyendo jefes y subordinados. Y en base a esto, me atrevo a decir que parte del éxito en la implantación de esta estrategia se debe a la cultura que caracteriza a la sociedad venezolana, que a través de su informalidad y cálida personalidad, permite que fluya la información de una forma natural logrando una exitosa cercanía y sinergia entre los colaboradores de la organización.
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