Lista de Perguntas que Você Deve Fazer a si Mesmo para Definir as Políticas do Seu Negócio

Políticas de uma empresa, de acordo com a Wikipédia, são regras criadas para satisfazer os objetivos do negócio, satisfazer clientes, fazer bom uso dos recursos e obedecer às leis ou convenções gerais do negócio.

O ideal é que, depois responder todas essas perguntas e outras que não estejam aqui mas que são pertinentes ao seu negócio, você prepare uma página no seu site intitulada Nossos Termos e Condições.

Quanto tempo demorará para que você entregue os produtos finalizados ao seu cliente após a encomenda?

Quanto tempo demora para você apresentar as fotos de uma ensaio para o cliente? E de um casamento?

Você inclui arquivos digitais em sua coleção de casamento? Você os inclui para ensaios?

Se você não incluir arquivos digitais por padrão, eles estarão disponíveis para compra?

Se você oferecer arquivos digitais, de que tamanho eles são? Eles tem marca d’água? Eles são retocados ou apenas provas?

Quais as opções de cada produto que você oferece?

As fotos terão o estilo que você fotografa ou o seu cliente lhe dirá o que eles querem?

Você cobra uma taxa de sessão mais baixa com a esperança de vender produtos depois, ou o cliente tem que escolher uma de suas coleções (pacotes)?

Você oferece primeiro um álbum de casamento menor e, em seguida, espera que o cliente atualize o tamanho e o número de páginas depois?

Qual o horário de seu trabalho?

Quais noites durante a semana estão disponíveis para consultas, planejamentos e venda?

Você está disponível nos fins de semana? Em caso afirmativo, é todo fim de semana ou apenas fins de semana específicos?

Como seus clientes podem te contatar? Por telefone, email, mensagens ou pessoalmente? Você quer que eles entrem em contato fora do horário comercial?

Quais as formas de pagamento?

Você oferece desconto para pagamento à vista? Existem outros tipos de desconto?

Você oferece um programa de indicação? Como ele funciona?