1. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES Y LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. Las organizaciones y la teoría de la organización
¿QUÉ ES LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN? Una teoría consiste en analizar un fenómeno y explicarlo, intentar comprender las causas de ese fenómeno, lo cual nos sirve para intentar mejorar la realidad. Se define como una serie de conceptos y principios que describen y explican el fenómeno de las organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a cualquier situación y momento.
Se desarrollan de dos formas: a) Mediante la experiencia: observando los fenómenos, reflexionando sobre ellos, y construyendo un marco. b) Mediante la investigación: se analizan, planteando una serie de hipótesis, contándolas y mejorándolas.
La teoría ofrece puntos de referencia que nos ayudan a entender el fenómeno de las organizaciones y además, nos da pautas para ayudarnos en la dirección de organizaciones. La teoría de la organización tiene una visión multidisciplinaria del cambio organizacional, mediante diversas corrientes.
PRINCIPALES TEORÍAS 1.
Escuelas que propusieron los principios para conformar estructuras formales e informales de la organización; estos ejemplos se encuentran en la Administración Científica y la Teoría Clásica de la Administración.
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Teorías que analizan y prescriben los principios que deben guiar la interacción de las organizaciones, se fundamentan en las teorías de la burocracia y sus disfuncionalidades, las cuales demuestran que esto origina ciertas formas de liderazgo, y también a consecuencias disfuncionales para la organización.
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Escuelas que se interesan en el proceso de la toma de decisiones. Éstas enfatizan el análisis centrado en el individuo con todas sus necesidades e intereses, así como los mecanismos de decisión que originan las acciones en la organización: Escuela del comportamiento.
Escuelas que acentúan las consecuencias del trabajo en el comportamiento del hombre que se enfoca en la humanización de la administración; al estudio de procesos grupales. A este tipo corresponde la escuela de las relaciones humanas, la cual se encarga de diseñar estructuras flexibles, y adaptables a los nuevos esquemas y necesidades organizacionales. 4.
Las organizaciones que analizan la importancia para explicar asuntos relacionados con la estructura organizacional y su incertidumbre.  De tal forma la organización es una fuente de poder que supone la participación activa de sus actores y su capacidad de controlar la incertidumbre. 5.
La teoría de las estructuras contingentes, analiza la interacción de las organizaciones con sus contextos Esta teoría afirma que existen elementos determinantes en la estructura de las organizaciones: la existencia de una relación funcional entre las condiciones del ambiente (variables dependientes) y las técnicas administrativas (variables independientes). 6.
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La teoría que se enfoca a los procesos de variación, selección y evolución de las organizaciones: Escuela de la Ecología de las poblaciones, la cual considera un proceso de selección donde unas se extinguen y otras sobreviven.
La teoría de la organización, se centra en el tamaño, desarrollo y crecimiento de las organizaciones, donde éstas pueden mejorar significativamente si toman decisiones adecuadas en relación con el tiempo, para poder hacer esto, deben hacerse análisis adecuados en cuanto a su estructura racional. (intraorganizacional e interorganizacional).
La teoría administrativa, estudia la burocracia (estructura) y el estudio de la estructura (personas – ambientes). La burocracia organiza y dirige las actividades con eficacia, se basa en el derecho de la propiedad donde se detecta enorme poder de la dirigencia. El estudio de los aspectos de la organización (estructura e integrantes) permite ser más racional, y en cualquier organización se lleva a cabo, donde se analiza el comportamiento.
PRINCIPALES AUTORES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
MAX WEBER (1864-1920) Consideró que las relaciones económicas no se podían explicar únicamente por las relaciones de fuerza de capitalismo. Determinó que a la sociedades se le pueden estudiar desde un enfoque estucturalista, el cual es la base principal de su libro Economía y Sociedad. Define la dominación como la probabilidad de encontrar obediencia dentro de un grupo determinado.
Tipos de autoridad según Weber: Carácter racional: Se basa en la legalidad de sus acciones y órdenes. Carácter tradicional: Justificada mediante la creencia cotidiana, tradiciones, costumbres. De carácter carismático: Se basa en la forma de ser de una persona; su Santidad, heroísmo, forma de destacar, etc.
Weber define la burocracia como la forma más eficiente de organización. «La burocracia es la estructura administrativa de personal de una organización que toma en cuenta las entidades empresariales, laborales, religiosas, docentes y oficiales, que exigen abundantes recursos humanos ordenados según el esquema jerárquico, para desempeñar tareas especializadas basadas en reglamentos internos.
Weber identificó normas básicas aplicables a la burocracia para el buen funcionamiento: El funcionamiento debe estar organizado por medio de una jerarquía de mandos. Los funcionarios son remunerados con sueldo, no reciben gratificaciones. La autoridad de los funcionarios proviene de su cargo y esta determinada por éste. El nombramiento viene por méritos aprobados. Las decisiones se toman de acuerdo a normas.
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La burocracia para Weber recluta un tipo ideal de organizaciĂłn delimitada por una estructura de dominaciĂłn legal, Weber es considerado el padre del estructuralismo.
CHESTER IRVING BARNARD
Centró sus estudios en el aspecto ejecutivo de la administración y la cooperación de los integrantes.
Teorías: Teoría de la Autoridad. Teoría de los Incentivos.
Barnard consideraba que una buena comunicación entre jefe y subordinado debían existir los siguientes aspectos: La orden tiene que ser entendida por el subordinado. El subordinado debe tener las órdenes claras y precisas para obedecer. El subordinado debe tener clara la comunicación y los objetivos de la administración.
Funciones del adiestrador: Generador de sistemas de información. Motivador de colaboradores para alcanzar esfuerzo cooperativo. Clarificador de objetivos y propósitos de empresa.
AMITAI ETZIONI Hace una crítica al radical individualismo norteamericano, busca la cohesión de la ciudadanía basada en la convicción ética de la red comunitaria sobre el individuo. Aboga por una vía con mayor presencia de la sociedad civil, más diálogo y oposición al fundamentalismo. Su propuesta se basa en las redes de comunicación en la cultura de la red, mediante múltiples estructuras independientes.
Propone los fundamentos teóricos y consecuencias prácticas de la buena sociedad sustentadas en el pensamiento comunitario. «Compórtate con los demás como quieres que ellos se comporten contigo». Reitera que una buena sociedad requiere de un equilibrio entre autonomía y orden.
Etzioni establece las siguientes características de las organizaciones: La división del trabajo. Del poder, de la responsabilidad y de la comunicación. Concentración del poder, control del esfuerzo, la presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos de la organización y los dirigen para llegar a los objetivos, además de revisar lo ineficaz y arreglarlo. Recompensas – sanciones. Los empleados que no satisfacen pueden ser depuestos y sustituidos.
RENATE MAYNTZ Socióloga alemana que realizó un análisis de las estructuras y procesos de una organización, clasificándolas con base en las estructuras de autoridad. Considera que las empresas pueden ser estructuradas en base a tres formas:
Mayntz define a las asociaciones voluntarias como gremios, hermandades, cofradías, etc., con las siguientes características: Orientación hacia un objetivo. Acción recíproca con el medio. Las organizaciones son siempre tan sólo un sistema parcial y existen dentro del sistema social que las abarca. La auto preservación, que se es el objetivo de subsistir. La integración, cooperación y unión entre individuos.
Para Mayntz, la empresa debe de presar atención, porque de ella depende el lograr sus objetivos. La estructura de la comunicación se clasifica en: Formal e informal. a) Formal: Se refiere a las relaciones laborales. b) Informal: se refiere a las comunicaciones interpersonales. Formalización y burocratización: Cuando una empresa reglamenta profundamente su actividad, puede caer en la burocracia, y esto limita la creatividad.
HENRY FAYOL Nacido en sus principios se resumen en: Universidad de la Administración. Estableció la conceptualización del proceso administrativo: previsión, organización, dirección, coordinación y control Destacó la importancia y la necesidad de la enseñanza de la administración en escuelas universitarias.
FAYOL Y LOS TIPOS DE OPERACIONES EN LAS ORGANIZACIONES Operaciones técnicas: Como la producción, fabricación de bienes y servicios. Operaciones comerciales: Como la compra, venta o intercambio. Operaciones financieras: Relativo al capital. Operaciones de contabilidad: Inventarios, balances y registros. Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas. Operaciones administrativas: Prever, organizar, mandar, etc.
LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN HENRY FAYOL
División del Trabajo
Subordinación de interés Individual o General
Equidad
Autoridad
Remuneración
Estabilidad del personal
Disciplina
Centralización
Iniciativa
Unidad de Mando
Jerarquía
Espíritu de Equipo
Unidad de Dirección
Orden
Conclusiones
La Teoría de la organización es de gran utilidad, ya que permite describir (conocer el fenómeno), comprender (entender cómo funciona la organización), predecir (advertir el comportamiento futuro de la organización, y las reacciones a seguir) y controlar (regular los procesos que se den en la organización).
En cuanto a los niveles organizacionales de la empresa: La alta dirección decide que el objetivo de la empresa será ser líder en el mercado Los directivos medios fijarán objetivos concretos necesarios a través de sus distintos departamentos. Si cada departamento consigue el objetivo concreto, se alcanza el genérico, los técnicos llevan esto a cabo.
RELACIÓN DE LA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL CON LOS CAMBIOS EN LA SOCIEDAD.
Las organizaciones deben enfrentarse a un entorno cambiante lo cual requiere de una previsión o al menos una pronta adaptación que le permita emitir una rápida respuesta. Debe asumirse la utilización del cambio y crecer con él desde todas sus aristas, es decir, en cualquier aspecto, elemento o área de la organización.
Los puestos de trabajo se diseñaban para realizar tareas simples y repetitivas con variaciones muy escasas. Hoy se producen variaciones sistemáticas en los puestos de trabajo, como consecuencia del vertiginoso avance de la tecnología, lo que conlleva a: Diseñar puestos de trabajo polivalentes Trabajo en equipo. Resultados compartidos. Orientación al cliente.
Los resultados del trabajo deben constituir la base para la remuneración al trabajador, lo que hace que las evaluaciones del desempeño deban ser profundas y objetivas para que exista una verdadera correspondencia entre retribución – resultados, siendo además una estimulación moral para la solución de las dificultades que se presenten.
Las incorporaciones o movimientos para ocupar un puesto de trabajo se realizarán sobre la base de las competencias de las personas, comparándolas con los requerimientos de ese puesto, esto permitirá que situemos a la persona idónea.
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Garantizar la competitividad es una cuestiĂłn vital en los momentos actuales y para ello debe considerarse a las personas como lo mĂĄs importante de la organizaciĂłn.
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La rapidez de respuesta es muy importante, ya que el riesgo de no ser oportuno puede llevar al no cumplimiento de los objetivos de trabajo y/o la pĂŠrdida de la competitividad.
Es necesario que la toma de decisiones no recorra la tradicional línea de mando, sino la nueva concepción es hacer estructuras organizativas planas y sencillas y que las decisiones se tomen en los niveles más cercanos a la base, e incluso mejor aún en la base misma.