1.Introducci贸n al Marketing Digital y Social
1.1.Diferencia Entre Mercadotecnia Tradicional Y La Mercadotecnia Por Internet • La mercadotecnia ha existido desde hace mucho tiempo; desde que el ser humano comenzó a vender o intercambiar algo, ahí estaba presente alguna forma de mercadotecnia. • La metodología de la mercadotecnia ha cambiado y ha evolucionado.
• El eMarketing es la comunión entre la tecnología de comunicación de vanguardia y los viejos principios de mercadotecnia que comúnmente aplicamos.
El marketing tradicional se centra en: Las características y beneficios. Funcionalidad y desempeño del producto. Definición precisa de categorías de productos y competencia. Se considera a los clientes como tomadores de decisiones racionales. El concepto proviene de la macroeconomía. Los métodos son analíticos, cuantitativos y verbales. Mapas de precisión, modelos de elección.
En la actualidad la mayoría de los productos son idénticos entre sí, por lo que es necesario diseñar estrategias de un marketing diferente, menos racional y más emocional. Las metodologías son ahora eclécticas y las imágenes más visuales, no sólo verbales.
En el marketing digital es necesario pensar en la situación de consumo y en el contexto socio cultural adyacente, no en el producto aislado.
• El marketing digital consiste en la aplicación de estrategias de comercialización diseñadas y llevadas a cabo en los medios digitales. • En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas: La inmediatez Las nuevas redes que surgen día a día La posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.
El marketing digital se encuentra dividido en dos fases: 1. La web 1.0, el cual no difiere de la utilizaci贸n de medios tradicionales. Su mayor caracter铆stica es la imposibilidad de comunicaci贸n y exposici贸n de los usuarios. la empresa tiene el control de lo que se publica.
2. La web 2.0. Nace la posibilidad de compartir información fácilmente mediante las redes sociales y nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de productos y servicios. • Se comienza a usar internet no sólo como medio para buscar información sino como comunidad, donde se multiplican las relaciones con los usuarios de diferentes partes del mundo.
En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Los clientes ahora tienen un gran poder: La opinión.
1.2. Presencia de la Mercadotecnia en los medios digitales El marketing tradicional se ha ido transformando y ahora se apoya en el Marketing Digital y Social para extender sus alcances, su evolución a través de los cambios tecnológicos, ha sido evidente y este efecto continuará en avance.
o La Mercadotecnia Digital presenta una rama conocida como la Mercadotecnia en Redes Sociales, que se encuentra en el centro de la atenci贸n del internet, y es una tendencia muy interesante de la que se debe formar parte. o Este tipo de Mercadotecnia se centra en las comunicaciones, las marcas y la interacci贸n social con los mercados objetivo.
• La Mercadotecnia en Redes Sociales proporciona a las personas y a los negocios la oportunidad de hacer preguntas, hablar, aprender, relacionarse, señalar, votar, compartir información y opiniones, dar retroalimentación, etc.
La Mercadotecnia en Redes Sociales puede ser utilizada para: a) Crear un conocimiento en lĂnea. b) Construir un grupo de seguidores. c) Comunicarse con prospectos y clientes.
• Existen diversidad herramientas con las que las marcas y empresas hacen llegar su mensaje a los posibles clientes, medios de comunicación, especialmente sociales como Facebook, Twitter.
• Es necesario ser muy cuidadoso y no perder tiempo interactuando superficialmente con los clientes: el Marketing digital y Social, se trata de las Personas y sus Necesidades.
Aspectos a considerar en el Marketing Digital: 1. El plan debe consistir en “ser increíble” y además ser de utilidad. Este último aspecto se considera que es muy fiable, totalmente viable, palpable y con gran credibilidad, indispensable para acceder a “ese” mercado que se requiere y buscar soluciones, para una necesidad específica.
2. No saber muy bien lo que quieren los clientes. • La comercialización fluye cuando un producto o servicio, satisface necesidades, resuelve problemas y es exactamente, lo quiere la gente, sin embargo, en internet y las redes sociales, hay que tener a disposición contenido claro, útil y detallado, enfocado a productos y servicios
• Hay que tener claro que los clientes potenciales necesitan razones convincentes para tomar mejores decisiones, motivos reveladores, de cómo pueden estos productos y servicios mejorar su vida y cuando el objetivo se logra, no dudarån ni un segundo en pagar por ello.
• Una variedad de herramientas gratuitas de Google puede ser muy útil para entender las necesidades del cliente, con base en lo que la gente está buscando. • Google Trends permite comparar patrones de volumen de búsqueda en lugar y periodo de tiempo, y proporciona los términos de búsqueda relacionados y volumen comparativo para ellos.
3. Utilizar las Redes Sociales para recordarle a la gente lo maravillosos que son los productos de una marca o empresa. • Es importante aportar valor y beneficios a la vida de las personas a travÊs de ayuda y seguimiento hacia los clientes potenciales.
• Tiempo y atención a los consumidores es el nuevo hoy del marketing. • La clave está en centrarse en las personas y sus necesidades. • «El Marketing Digital y Social, se trata de las Personas y sus Necesidades".