Construction de la marque «Maison Universitaire Franco-Mexicaine»
Soutenance Mémoire 2015: ALLEN ROSENBERG MASTER 2 Stratégie et Management de la Communication
“Le rôle n’est pas précis, il convient de definir notre rôle” «Il nous manque la reconnaissance des autorités, nous ne sommes pas dans le site web de Conacyt » «La MUFM n’a pas suivi les croissances technologiques» «Portail Franco-Mexicaine: comment nous différentier?»
«La maison est un outil utile, mais il y a beaucoup des acteurs» «Il est important que nous existons parce que les relations entre les IES augmentent» «Notre travail se clarifie et s’ordonne» «Il y a des choses intéressantes a faire, les missions sont bien déterminée» «Avenir positif, on est entrain d’avancer»
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MUFM
La Maison Universitaire Franco-Mexicain (MUFM) est une institution bilatérale de coopération universitaire et scientifique entre la France et le Mexique. Elle est placée sous la tutelle du SEP et du MENESR. L’autorité qui la gère est le Conseil d’Orientation et Évaluation (COE). Elle est administrativement rattachée à l’Université Fédérale de Toulouse MidiPyrénées.
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MUFM: MISSION
«Promouvoir et renforcer les réseaux et la valorisation de la recherche dans l’enseignement supérieur;
Contribuer au processus d’internationalisation des établissements d’enseignement supérieur des deux pays, les orienter dans l’identification de partenaires essentiels et accompagner les représentants des institutions dans leurs missions;
Analyse, veille et diffusion de la production scientifique et universitaire franco- mexicaine.»
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MUFM: ORGANIGRAMME
Ministère de l’Education Nationale et de
Secretaría de Educación Pública
Ministère des Affaires Etrangères et du
Asociación Nacional de Universidades e
l’Enseignement
Développement International
Conférence des Présidents d’Universités
Centre National de la Recherche Scientifique Conférence des Directeurs des Ecoles
Françaises d’Ingénieurs
Université Fédéral de Toulouse Midi-Pyrénées
Secretaría de Relaciones Exteriores Instituciones de Educación Superior
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología Academia Mexicana de Ciencias
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MUFM: SERVICES
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MUFM: COMMUNICATION
“ils croient que la maison est un lieu d’acceuil” “le logo est très folklorique et très mexicain” “les français voient les couleurs de Toulouse, ils voient même la croix d’occitane” “on n’a pas le logo dans une version editable” “la mufm, la cufm, la maison du mexique, la maison de Toulouse ... le nom est très long” “il n’y a pas une personne qui soit responsable du site web”
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MUFM: AUTRES ACTEURS
En ligne
Portail Franco-Mexicaine
Individus Institutions
Ambafrance México
Culturel Institut du Mexique
IFAL
MUFM Portail Franco-Mexicaine
IFAL
Campus France Maison du Mexique
Individus
Campus France
Académique
Institutions MUFM
Expérimental
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MUFM: CONTEXTE Nouvelle direction et leadership
Rélancements des relations entre la France et le Mexique
10 ans, moments phares? Attentes élevées, équipe engagé Forte association avec la région (Université de Toulouse)
Plusieurs acteurs, duplication des fonctions
Problèmes d’image et d’identité
Faible communication
Publiques stratégiques ne connaissent pas la fonction de l’institution
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
PROBLÈMATIQUE
Il est prévu que l’institution devienne un acteur majeur dans la relation bilatérale. Pour cela, il faut définir et transmettre, à tous ses publics, le rôle de l’institution.
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
PROBLÈMATIQUE
4.1 Objectif général Soutenir la transition de l’institution dans cette nouvelle phase, en définissant les bases pour la construction d’une marque durable, distincte et distinguée.
4.2 Objectifs spécifiques
Etablir les bases pour le développement de la marque de l’institution. Intégrer les orientations stratégiques et l’identité de marque de la Maison Universitaire Franco-Mexicaine entre les publics internes. Répandre les services et les activités entre les publics de l’institution pour qu’ils l’associent à la marque.
4.3 Axes de la stratégie 1. Déclarer les orientations stratégiques de l’institution. 2. Établir l’identité de la marque et l’intégrer entre ses publics internes. 3. Placez la nouvelle marque auprès des publics externes
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
PUBLIQUES
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
Orientations stratégiques
Mission
La Maison Universitaire Franco-Mexicaine a pour mission d’encourager et de faciliter la coopération entre les institutions d’Enseignement Supérieur ou de Recherche françaises et mexicaines, afin de créer des liens ou de consolider les existants entre les deux pays dans le milieu académique.
Vision
La Maison Universitaire Franco-Mexicaine vise à devenir un référent incontournable pour toute institution d’Enseignement Supérieur ou de recherche française et mexicaine qui cherche à mettre en place des projets bilatéraux à caractère académique avec une institution de l’autre pays.
Valeurs
EXPERTISE - SERVICE PUBLIC - MULTICULTUREL - RESPONSABILITÉ
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
PROJECTION DE LA MARQUE
QUELLE EST SA FONCTION?
DIPLOMATIQUE
CONSEILLER
PRODUCTION D’ÉVÈNEMENTS
Academique Manque de connaissance BINATIONAL
Expert
FONCTIONAIRE PUBLIQUE
Folklor
Especialiste
FRANCO _ MEXICANO
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
LE COEUR DE LA MARQUE
La Maison Universitaire Franco Mexicaine est une institution publique et binational qui, grâce à son réseau de contacts et ses initiatives, réalisées avec expertise et responsabilité, encourage la coopération entre les établissements universitaires et de recherche, français et mexicains, pour les soutenir dans leur processus d’internationalisation dans l’autre pays.
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MARQUE
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 1
Etablir les bases pour le développement de la marque de l’institution. Message : « Nous fixons notre maison pour nous projeter efficacement dans l’avenir» Public : Equipe de MUFM, COE et Université Fédéral Toulouse Midi-Pyrénées ACTIVITE
PUBLIQUE EVALUATION RESPONSABLE OBJECTIF 1: Etablir les bases pour le développement de la marque de l'institution Entretiens avec la Direction Direction MUFM COM Entretiens individuels avec chaque membre de Equipe MUFM COM l'équipe Entretiens de satisfaction, Evaluation et diagnostique de l'institution Direction MUFM COM Focus group avec les Définition et rédaction des déclarations Equipe MUFM, COE publiques pour tester le DIRECTION + COM stratégiques nom et l'identité visuelle. Définition de l'identité corporative Equipe MUFM EQUIPE MUFM Définition du nom Equipe MUFM, COE DIRECTION Construction d’une nouvelle identité visuelle Equipe MUFM, COE EQUIPE MUFM
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 1
Les noms a tester pour l’institution seront: 1. Institut Universitaire Franco-Mexicaine / Instituto Universitario Franco-Mexicano 2. MUFM / CUFM 3. MUFRAMEX 4. Maison Universitaire Franco-Mexicaine / Casa Universitaria Franco-Mexicana
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 1. LOGO1
KakĂŠmono
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 1. LOGO 2
KakĂŠmono
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 2
Intégration des orientations stratégiques et d’identité de marque entre les publics internes Message : «Nous sommes engagés et nous participons à cette nouvelle étape, MUFRAMEX, on est tous» Public : Equipe de MUFM, COE ACTIVITE PUBLIQUE EVALUATION RESPONSABLE OBJECTIF 2: Intégration des orientations stratégiques et identité de marque de la maison entre le public interne Rédaction nouvelle Mémorandum d’Entente COE Acceptation du COE DIRECTION Vidéoconférence avec COE /présentation COE Acceptation du COE DIRECTION + COM nouvelle image corporative Equipe MUFM, Pot lancement interne de la nouvelle image Université Fédérale COM corporative de Toulouse Questionnaire de Kit corporative pour l'équipe Equipe MUFM COM satisfaction, entretiens pendant le pot avec les Equipe MUFM, COE, invités. Papeterie institutionnelle Université Fédérale COM de Toulouse Carte de visite pour l'équipe Equipe MUFM COM Equipe MUFM, Signalétique des bureaux / décoration des Questionnaire de Université Fédérale DIRECTION + COM bureaux satisfaction de Toulouse
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 3
Diffuser les services et les activités entre les publics de l’organisation pour qu’ils soient associés à la marque. Message : «Nous commençons une nouvelle étape et nous voulons que vous soyez une partie de celle-ci» Public : Institution d’Education Supérieure et les laboratoires de recherche, les doctorants et les enseignants - chercheurs, les institutions partenaires
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 3
ACTIVITE
PUBLIQUE EVALUATION OBJECTIF 3: Placez la nouvelle marque auprès des publics externes
RESPONSABLE
ONLINE Restructuration du website
Publique externe et interne
EQUIPE MUFM
Veille
Doctorants, IES
COM
Nouveau look and feel du site web
Publique externe et interne
Mail présentation nouvelle image corporative et Partenaires site web Publique externe et Témoignages interne Ateliers online Publique externe Entretiens website Publique externe Newsletter Publique externe
Google analytics. Croissance des visites, COM temps de navigation. Participations dans l'atelier COM online. Pourcentage d'ouverture des mails. COM
Publique externe
Mesures de Facebook, retweets, commentaires, croissances des followers
Questionnaire de satisfaction
Kakémono corporative, stand parapluie
Publique externe et interne Publique externe et interne Publique externe
Mail / PDF activités de l'année aux partenaires
Partenaires
Communiqué de presse
Partenaires
Réseaux sociaux
EQUIPE MUFM COM COM COM
MATERIEL OFFLINE Présentation corporative PPT Brochure
COM COM
COM Pourcentage ouverture de DIRECTION + COM mail Numéro des publication, longueur et largeur, COM mention a MUFRAMEX
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
OBJECTIF 3. ESTRUCTURE SITE WEB
Contact
HOME
Nous
Coopération institutionnelle
Actions
Actualité
Diffusion
Qui nous sommes
Relations bilatéral
Symposium CONACYT
Veille
Temoignages
Mission
Services aux institutions
Journées d’études
Entretiens
Articles presses
Collocations
Ateliers thématiques
Matériel diffusion
Ateliers Online
Blog
Vission Objectifs Valeurs Equipe Organigramme COE Tutelles Membres UFT Base Légale
Conventions Partenaires Observatoire
Autres actions
Maison Universitaire Franco-Mexicaine
MERCI!