Presentacion memoire

Construction de la marque «Maison Universitaire Franco-Mexicaine»

Soutenance Mémoire 2015: ALLEN ROSENBERG MASTER 2 Stratégie et Management de la Communication

“Le rôle n’est pas précis, il convient de definir notre rôle” «Il nous manque la reconnaissance des autorités, nous ne sommes pas dans le site web de Conacyt » «La MUFM n’a pas suivi les croissances technologiques» «Portail Franco-Mexicaine: comment nous différentier?»

«La maison est un outil utile, mais il y a beaucoup des acteurs» «Il est important que nous existons parce que les relations entre les IES augmentent» «Notre travail se clarifie et s’ordonne» «Il y a des choses intéressantes a faire, les missions sont bien déterminée» «Avenir positif, on est entrain d’avancer»

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MUFM

La Maison Universitaire Franco-Mexicain (MUFM) est une institution bilatérale de coopération universitaire et scientifique entre la France et le Mexique.

Elle est placée sous la tutelle du SEP et du MENESR. L’autorité qui la gère est le Conseil d’Orientation et Évaluation (COE).

Elle est administrativement rattachée à l’Université Fédérale de Toulouse MidiPyrénées.

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MUFM: MISSION

«Promouvoir et renforcer les réseaux et la valorisation de la recherche dans l’enseignement supérieur;

Contribuer au processus d’internationalisation des établissements d’enseignement supérieur des deux pays, les orienter dans l’identification de partenaires essentiels et accompagner les représentants des institutions dans leurs missions;

Analyse, veille et diffusion de la production scientifique et universitaire franco- mexicaine.»

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MUFM: ORGANIGRAMME

Ministère de l’Education Nationale et de

Secretaría de Educación Pública

Ministère des Affaires Etrangères et du

Asociación Nacional de Universidades e

l’Enseignement

Développement International

Conférence des Présidents d’Universités

Centre National de la Recherche Scientifique Conférence des Directeurs des Ecoles

Françaises d’Ingénieurs

Université Fédéral de Toulouse Midi-Pyrénées

Secretaría de Relaciones Exteriores Instituciones de Educación Superior

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología Academia Mexicana de Ciencias

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MUFM: SERVICES

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MUFM: COMMUNICATION

“ils croient que la maison est un lieu d’acceuil” “le logo est très folklorique et très mexicain” “les français voient les couleurs de Toulouse, ils voient même la croix d’occitane” “on n’a pas le logo dans une version editable” “la mufm, la cufm, la maison du mexique, la maison de Toulouse ... le nom est très long” “il n’y a pas une personne qui soit responsable du site web”

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MUFM: AUTRES ACTEURS

En ligne

Portail Franco-Mexicaine

Individus Institutions

Ambafrance México

Culturel Institut du Mexique

IFAL

MUFM Portail Franco-Mexicaine

IFAL

Campus France Maison du Mexique

Individus

Campus France

Académique

Institutions MUFM

Expérimental

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MUFM: CONTEXTE Nouvelle direction et leadership

Rélancements des relations entre la France et le Mexique

10 ans, moments phares?

Attentes élevées, équipe engagé Forte association avec la région (Université de Toulouse)

Plusieurs acteurs, duplication des fonctions

Problèmes d’image et d’identité

Faible communication

Publiques stratégiques ne connaissent pas la fonction de l’institution

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

PROBLÈMATIQUE

Il est prévu que l’institution devienne un acteur majeur dans la relation bilatérale.

Pour cela, il faut définir et transmettre, à tous ses publics, le rôle de l’institution.

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

PROBLÈMATIQUE

4.1 Objectif général Soutenir la transition de l’institution dans cette nouvelle phase, en définissant les bases pour la construction d’une marque durable, distincte et distinguée.

4.2 Objectifs spécifiques

Etablir les bases pour le développement de la marque de l’institution.

Intégrer les orientations stratégiques et l’identité de marque de la Maison Universitaire Franco-Mexicaine entre les publics internes.

Répandre les services et les activités entre les publics de l’institution pour qu’ils l’associent à la marque.

4.3 Axes de la stratégie 1. Déclarer les orientations stratégiques de l’institution.

2. Établir l’identité de la marque et l’intégrer entre ses publics internes.

3. Placez la nouvelle marque auprès des publics externes

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

PUBLIQUES

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

Orientations stratégiques

Mission

La Maison Universitaire Franco-Mexicaine a pour mission d’encourager et de faciliter la coopération entre les institutions d’Enseignement Supérieur ou de Recherche françaises et mexicaines, afin de créer des liens ou de consolider les existants entre les deux pays dans le milieu académique.

Vision

La Maison Universitaire Franco-Mexicaine vise à devenir un référent incontournable pour toute institution d’Enseignement Supérieur ou de recherche française et mexicaine qui cherche à mettre en place des projets bilatéraux à caractère académique avec une institution de l’autre pays.

Valeurs

EXPERTISE - SERVICE PUBLIC - MULTICULTUREL - RESPONSABILITÉ

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

PROJECTION DE LA MARQUE

QUELLE EST SA FONCTION?

DIPLOMATIQUE

CONSEILLER

PRODUCTION D’ÉVÈNEMENTS

Academique Manque de connaissance BINATIONAL

Expert

FONCTIONAIRE PUBLIQUE

Folklor

Especialiste

FRANCO _ MEXICANO

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

LE COEUR DE LA MARQUE

La Maison Universitaire Franco Mexicaine est une institution publique et binational qui, grâce à son réseau de contacts et ses initiatives, réalisées avec expertise et responsabilité, encourage la coopération entre les établissements universitaires et de recherche, français et mexicains, pour les soutenir dans leur processus d’internationalisation dans l’autre pays.

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

MARQUE

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 1

Etablir les bases pour le développement de la marque de l’institution.

Message : « Nous fixons notre maison pour nous projeter efficacement dans l’avenir» Public : Equipe de MUFM, COE et Université Fédéral Toulouse Midi-Pyrénées ACTIVITE

PUBLIQUE EVALUATION RESPONSABLE OBJECTIF 1: Etablir les bases pour le développement de la marque de l'institution Entretiens avec la Direction Direction MUFM COM Entretiens individuels avec chaque membre de Equipe MUFM COM l'équipe Entretiens de satisfaction, Evaluation et diagnostique de l'institution Direction MUFM COM Focus group avec les Définition et rédaction des déclarations Equipe MUFM, COE publiques pour tester le DIRECTION + COM stratégiques nom et l'identité visuelle.

Définition de l'identité corporative Equipe MUFM EQUIPE MUFM Définition du nom Equipe MUFM, COE DIRECTION Construction d’une nouvelle identité visuelle Equipe MUFM, COE EQUIPE MUFM

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 1

Les noms a tester pour l’institution seront: 1. Institut Universitaire Franco-Mexicaine / Instituto Universitario Franco-Mexicano 2. MUFM / CUFM 3. MUFRAMEX 4. Maison Universitaire Franco-Mexicaine / Casa Universitaria Franco-Mexicana

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 1. LOGO1

KakĂŠmono

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 1. LOGO 2

KakĂŠmono

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 2

Intégration des orientations stratégiques et d’identité de marque entre les publics internes Message : «Nous sommes engagés et nous participons à cette nouvelle étape, MUFRAMEX, on est tous» Public : Equipe de MUFM, COE ACTIVITE PUBLIQUE EVALUATION RESPONSABLE OBJECTIF 2: Intégration des orientations stratégiques et identité de marque de la maison entre le public interne Rédaction nouvelle Mémorandum d’Entente COE Acceptation du COE DIRECTION Vidéoconférence avec COE /présentation COE Acceptation du COE DIRECTION + COM nouvelle image corporative Equipe MUFM, Pot lancement interne de la nouvelle image Université Fédérale COM corporative de Toulouse Questionnaire de Kit corporative pour l'équipe Equipe MUFM COM satisfaction, entretiens pendant le pot avec les Equipe MUFM, COE, invités.

Papeterie institutionnelle Université Fédérale COM de Toulouse Carte de visite pour l'équipe Equipe MUFM COM Equipe MUFM, Signalétique des bureaux / décoration des Questionnaire de Université Fédérale DIRECTION + COM bureaux satisfaction de Toulouse

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 3

Diffuser les services et les activités entre les publics de l’organisation pour qu’ils soient associés à la marque.

Message : «Nous commençons une nouvelle étape et nous voulons que vous soyez une partie de celle-ci» Public : Institution d’Education Supérieure et les laboratoires de recherche, les doctorants et les enseignants - chercheurs, les institutions partenaires

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 3

ACTIVITE

PUBLIQUE EVALUATION OBJECTIF 3: Placez la nouvelle marque auprès des publics externes

RESPONSABLE

ONLINE Restructuration du website

Publique externe et interne

EQUIPE MUFM

Veille

Doctorants, IES

COM

Nouveau look and feel du site web

Publique externe et interne

Mail présentation nouvelle image corporative et Partenaires site web Publique externe et Témoignages interne Ateliers online Publique externe Entretiens website Publique externe Newsletter Publique externe

Google analytics.

Croissance des visites, COM temps de navigation.

Participations dans l'atelier COM online. Pourcentage d'ouverture des mails.

COM

Publique externe

Mesures de Facebook, retweets, commentaires, croissances des followers

Questionnaire de satisfaction

Kakémono corporative, stand parapluie

Publique externe et interne Publique externe et interne Publique externe

Mail / PDF activités de l'année aux partenaires

Partenaires

Communiqué de presse

Partenaires

Réseaux sociaux

EQUIPE MUFM COM COM COM

MATERIEL OFFLINE Présentation corporative PPT Brochure

COM COM

COM Pourcentage ouverture de DIRECTION + COM mail Numéro des publication, longueur et largeur, COM mention a MUFRAMEX

Maison Universitaire Franco-Mexicaine

OBJECTIF 3. ESTRUCTURE SITE WEB

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